电子商务物流试卷

第一篇：电子商务物流试卷

电子商务物流试卷（100分）

一单项选择题（2x30）

1包装在物流中有不同的分类，以下哪项不属于商业包装（）A销售包装

B内包装

C托盘包装

D小包装

2在五大运输方式中，以下哪一种具有的特点是机动灵活，适应性强，短途运输速度快，能源消耗大，成本高，空气污染严重，占用的土地多（）A铁路

B公路

C水路

D航空

3要从日本运送一批海鲜去香港，应该选择哪一种运输方式（）A水路

B公路

C航空

D铁路

4以下哪一项不是库区垂直布置之横列式的优点（）

A运输通道长

B库存物资收发和查验方便

C通风采光良好

D仓库面积利用率较高 5入库五步骤的正确排序是（）

1确认库存

2发货入库

3准备装箱单

4准备入库单

5仓库验货 A 23145

B34251

C24135

D12453 6淘宝的大物流计划是四方受益，以下哪一项不是受益方（）A淘宝

B卖家

C物流公司

D生产方

7配送模式按新兴模式分，以下哪一项不是这一类（）A冷链配送

B跨国配送

C自营配送

D超市配送 8以下不是邮局发货的优点的是（）

A网点多，覆盖全国

B打折邮票降低成本

C邮寄方式多种多样

D电话预约 9电子商务配送=网上信息传递+---（）--+网上结算+门到门服务 A．网上交易

B.网上付款

C.网上商品选择

D.支付宝充值 10下列不是传统线下物流配送缺陷的是？（）A.不合理运输大量存在，浪费社会资源 B.物流配送买卖双方地位不平等 C.快递公司配送覆盖面广

D.物流公司上门取货不及时，派送延误

11条形码技术中，下面哪一项不是商品代码（）A.数字代码

B.字母代码

C.条形码

D.符号码 仓库按保管形态分类可分为：普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、（）A．生产仓库

B.集配仓库

C.立体仓库

D.危险品仓库

13仓库的组成分为：存储区、验收分发作业区、管理室、辅助设施、（）A． 生活间

B.办公间

C.安全防患设施

D.过道 14 仓库布局规划的目标错误的是（）A 空间利用最大化 B 设备利用最小化 C人员利用最大化

D物流损耗最小化

15增值的物流服务反映的是（）的思想。

A第三方物流

B运输

C JIT

D配送 16影响物流合理化运输的最基本因素是（）。A运输距离

B运输时间

C运输环节

D运输工具 17下列哪种仓库未经海关批准，货物不得入库和出库（）

A自用仓库

B公用仓库

C保税仓库

D综合仓库 18第三方物流与企业为了共同的利益，摈弃了对立的立场，建立了（）理念。A双赢

B 一体化

C 战略联盟

D友好 19管道运输的主要不足之处是（）

A运输物品受限制

B运输费用较高 C 运输管道造价太高

D运输时间长 20在电子商务下，物流的运作是以（）为中心的。A信息

B商品

C企业

D客户

立体仓库高度可达50米，它属于（）

A 单层仓库

B 多层仓库

C 楼房仓库 D 特种仓库 22.电子商务过程的终结是（）

A.物流 B.配送 C.运输 D.搬运

23下列关于第三方物流的说法不正确的是（）

A.第三方物流是与一体化治理相对立的一种物流治理方式 B.第三方物流采用市场治理，交易合同具有完备性、标准性 C.第三方物流分为资产型和非资产型两类 D.第三方物流在电子商务中是专业化的结果

24仓库能降低物流总成本是以下哪种功能的体现（）

A.经济功能 B.存储功能 C.服务功能 D.整合功能 25物流、商流和信息流之间的关系，正确的表述是（）A没有信息流，商流和物流也一样能顺利进行 B信息流既制约着商流但不制约着物流

C没有信息流，商流和物流就不能顺利进行 D信息流既制约着物流但不制约着商流

26电子商务物流与传统物流有显著不同，表现之一是（）A 物流配送的集成化 B物流信息自动化

C物流配送的区域化

D库存低量化甚至实现零库存生产

27配送中心的配送流程包括有:1 出货2订货与接货3 配货4订单处理, 正确的顺序是（）A 4－1－2－3 B 4－3－2－1 C 1－2－3－4

D 4－2－3－1

28第三方物流与客户的关系，下述不正确的是（）A第三方物流是客户的战略投资人，也是风险承担者 B第三方物流是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象 C利益一体化是第三方物流企业的利润基础

D第三方物流的利润来源于客户的利益

29能实现“门到门”运输且较适合短距离运输的运输方式是()A.公路运输

B.铁路运输

C.水路运输

D.空路运输

30在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，从配送中心到用户之间的物品空间移动称为（）。A运输

B输送

C配送

D物流 二解答题(2x10)1 目前主要的运输方式及其技术经济特点？

2配送模式按配送组织者可分为哪三类，并简要分析

三

名词解释（2x5）电子商务物流 GIS

四 填空题(2x5)1不同于传统的“推式”模式，现今流行的供应链管理模式是“__________”的模式 2电子商务中的任何一笔交易，都包含着________、________、________和________。

答案

一 C B C D B

D C D A C

D D A B C

A C C A D

B A D A C

D D A A C 二

1答：每项运输方式的技术经济特点回答三点以上

铁路。初始投资大，运输容量大，成本低廉，占用土地多，连续性强，可靠性好

公路。机动灵活，适应性强，短途运输速度快，能源消耗大，成本高，空气污染严重，占用土地多

水路。运输能力大，成本低廉，速度慢，连续性差，能源消耗低，土地占用少 航空。速度快，成本高，空气和噪声污染重

管道。运输能力大，占用土地少，成本低廉，连续输送

2答：a.自营配送；指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式

b.共同配送；指把拟配送的货物都装入在同一条路线上运行的运输车辆里，用同一辆车为更多多的客户运送货物

c.混合配送；混合配送模式是指企业自身适当地建立小型配送系统，大范围的配送采用外包配送模式，小范围的配送采用自营配送模式

d.外包配送；企业不建配送中心，而以签订合同的形式把企业的配送业务委托给专业化的第三方物流配送公司，并且与第三方物流配送公司形成长期合作的战略联盟。

三

电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流活动

地理信息系统，一种特定而又十分重要的空间信息系统，用以采集、存贮、管理、分析和描述整个或部分地球表面（包括大气层在内）与空间和地理分布有关的数据的空间信息系统

四

1需求拉动

2信息流

商流

资金流

物流

第二篇：电子商务物流

发展历史：1949年9月1日，江西省新华书店在刚刚解放的南昌正式宣告成立，由此翻开了江西图书发行事业新的历史篇章。

1999年10月，江西新华书店、江西省外文书店、南昌市新华书店三家合并成立江西省新华书店联合有限公司，整合三家有利资源，强强联合，努力建设成具有投资、批发、技术发展、市场开发、信息交换等功能的大型图书发行企业。

2000年4月，公司开始筹备实施连锁经营，2001年，我们对全省11个设区市新华书店中心门店全部实行了直营连锁，并逐步向有条件的县级新华书店推开。如今已拥有直营连锁门店49家，经营总面积45000多平方米，初步建立了江西新华书店系统连锁经营体系。2000年公司投资亿元建设京东物流中心.在2003年，江西省新华书店现代连锁物流配送系统正式投入运行，从此，一个集商流、物流、信息流为一体的现代连锁物流配送中心在红土地上诞生了。

2006年12月，按照中宣部、新闻出版总署有关出版发行体制改革的要求，在江西省新华书店及全省93家设区市、县新华书店的基础上组建的江西新华发行集团有限公司由江西省出版集团公司控股，负责对全省设区市、县新华书店子公司进行统一管理，并承担国有资产保值增值任务。主要经营教材、图书、电子音像制品、数码产品的批发、零售，以及广告、传媒、投资、物流配送等业务。

2007年1月，江西新华发行集团单独组建江西新华物流有限公司。

传统的物流配送模式：

新华书店的图书供应渠道是一条典型的纵向一体化的供应链。其流通渠道是问接渠道，即经过图书发行中间商。向读者销售图书的一种发行渠道，也就是出版社——图书批发商——零售书店——读者这种模式。

连锁经营后： 然而，就在联合公司以迅猛之势逐步实现由传统商业经营方式向连锁经营方式转型的过程当中，物流配送却成了制约连锁经营发展的“瓶颈”。在连锁经营过程中，总部对连锁店采取集中采购和统一配送，每年配送各类图书、音像等商品2亿册以上，但由于人工处理商品进、销、存、运的传统储运方式费用大、空间转移缓慢、配送差错率高、商品耗损较大、信息交换不畅，难以实现物畅其流，此外，由于图书经营小批量，多品种特点，使退货处理工作在人工分理状况下，很难及时按版别、店别、书类别进行分类梳理，因处理不刻时导致的无理退货和非正常库存增加，严重影响了连锁经营商品管理和经营秩序。面对这些难题，江西省新华书店联合有限公司意识到，只有建立一个具有先进管理方法和模式的现代化物流配送中心，提高出版物的处理效率，才能真正达到连锁经营集中采购、统一配送、快速流转、信息畅通的基本要求，为连锁经营的发展提供保障。

解决：江西省新华书店联合有限公司就在京东开发区规划建设了占地54亩、建筑面积4万平方米的连锁物流信息中心。

同时，随着连锁经营的不断推进，对物流配送的认识逐步深化，江西省新华书店联合有限公司认识到，要建设—个高度现代化的物流配送系统，光靠自身能力还远远不够，必须广泛借用外部智力，引进先进的物流管理系统和自动化设备，改变传统仓储运行模式。他们选择了具有经营连锁书店成功经验并拥有先进物流和管理技术的台湾诚品股份有限公司作为合作伙伴，共同进行整体规划设计和系统的引进、整合，以及辅导上线工作。合作双方在大量的综合数据分析基础上，根据联合公司企业发展现状、经济实力及未来市场增长的需要，以较高的系统设计、适当的设备配备、较低的运营成本、以及投入与产出比来选定引进的系统和关键设备。该系统包括EXCEED国际专业物流信息软件、用于储位管理和理货，拣货作业的电子标签辅助系统、重点解决退货分理作业的自动分拣系统，以及全场自动化输送系统。

江西省新华书店连锁物流配送系统的主要物流业形态包括大宗订单(含教材)主动配货和连锁主配的通过型、根据订单拣货、理货后作业的库存型及客户现场选货的现销型三部分，完全适应当前省级店改造的连锁总部、批销中心、教材发行中心的业务需要。

进货作业时，商流系统录入商品的基本资料，由计算机数据库自动转物流中正、管理系统处理。主动配货作业由电子标签辅助配货系统，协助快速理货作业。现场批销由客户在展示大厅挑选陈列样书，并通过PDA掌上电脑无线订货系统，把毫货信息经RF基站上传到计算机中心服务器。异地客户可通过互联网登陆连锁总部网站，查询可供书目，并向总部下达添货订单。上述订货信息经过商流系统软件(NVS软件)与物流系统软件(EXCEED软件)的数据转换，自动在各库区形成拣货单，进而在电子标签的引导下快速执行拣、配货。入库上架的商品导入储位管理的概念，由物流信息系统管控。所有储位以储位码为作业判断的依据，物流管理系统收到商流系统转来的批销单进行确认，作业人员通过电子标签显示进行拣货作业。客户退货作业依照接收的客退单将所退商品通过自动分拣机按供应商别进行分拣。

江西省新华书店现代连锁物流配送系统按照管理现代化，物流信息化、服务规范化的目标建设，不仅完全满足了全省新华书店系统连锁经营的发展需要，还可以为省内外出版社提供商品储存、理货配送、退货处理，信息交流在内的各类物流代理服务；并逐步延伸服务范围和领域，开拓业外市场。

案例：王晨是江西省新华书店联合有限公司下属的一家连锁书店的进货员，他每天的采购流程十分简单：登录江西新华的网站，输入连锁店用户名和密码，查看当日最新书目、本店和总店各类图书的销售和库存情况，填写网上订单并确认，总部在24小时内就能够完成配货。或者，王晨还可驱车4公里，来到南昌市京东开发区宽敞的连锁物流信息中心展示大厅挑选陈列样书，把通过PDA掌上电脑无线订货系统传送的配货信息，上传到总部的计算机中心。同样地，24小时内图书将准确配货到位。

上述订货信息经过商流系统软件（NVS软件）与物流系统软件（EXCEED软件）的数据转换，自动在各库区形成拣货单，进而在电子标签的引导下快速执行拣货和配货。入库上架的商品由物流系统进行管理，采用了储位管理的方法——所有储位以储位码为作业判断的依据，物流系统收到商流系统转来的批销单进行确认，作业人员根据电子标签进行拣货作业。

电子标签：电子标签拣货系统是采用先进电子技术和通讯技术开发而成的物流辅助作业系统，通常使用在现代物流中心货物分拣环节，具有拣货速度快、效率高、差错率低、无纸化、标准化的作业特征。

成效：不仅完全满足了全省新华书店系统连锁经营的发展需要，还可以为省内外出版社提供商品储存、理货配送、退货处理，信息交流在内的各类物流代理服务；并逐步延伸服务范围和领域，开拓业外市场。

现象：

 各连锁店的作业效率得到了大幅提高，总部与连锁门店销售猛涨，库存下降，资金周转加速，退货率、差错率大大降低。 总部收到连锁门店的订单，正常情况下24小时内保证发货，退货率平均控制在20%以内，差错率几乎可忽略不计。

 外地连锁门店的进货员只需轻点鼠标，即可完成进货工作，省去了出差时间和成本不说，还加强了精确度。

 此外，公司的每一项成本都有据可查，包括员工的工作量都实行数字化管理——数据录入员准确录入1条1角钱，录错1条罚10元钱。可以说这套物流系统的使用，使得江西省店完成了从粗放型管理到精细化管理的转变

江西新华物流

2007年1月，江西新华发行集团单独组建了江西新华物流有限公司，决定实施三步走的发展思路，即：第一步，做稳做强出版物物流，打造成专业的出版物物流提供商；第二步，发挥全省新华书店的网络优势，拓展非图书商品的物流服务，打造成提供第三方物流服务的专业物流公司；第三步，渗透到生产企业的供应链管理中，为生产企业提供原材料采购和配送服务，打造成供应链管理公司。

业务模式

新华物流主要承担了江西省中小学教材，各市县新华书店一般图书和部分大中专教材和少量音像制品的配送。书籍从出版社先送到新华省店（即江西省新华书店联合有限公司）在分拣配送到各县市中心店。江西新华书店联合有限公司的业务模式如下图所示：

整体作业流程

书籍从全国各地的出版社运至江西省新华书店物流中心理货大楼，在卸货区拆包验收，验收完后，需要马上配送的书籍上电子标签拣货流水线配货然后送至理货大楼出货区待点交出货，若需要暂时作为备货的话，就送往现销大楼待上架入库。若要出货时，根据客户的订单，作业人员依电子标签货架拣货后，在2楼根据客户的地址并单，然后打包后运至理货大楼出货区待点交出货，若客户自行领取的话，则直接在现销大楼处领货即可。具体流程图如下所示：

江西新华物流展望

（一）江西新华发行集团展望

面对发行产业格局的调整和市场竞争形势的日趋严峻，以及教材发行招投标给新华书店带来的实质性影响，如何进行产业结构调整、确保企业持续稳定的发展，成为新华书店系统亟待解决的课题。

江西省新华书店联合有限公司着力建设的江西省新华书店京东物流中心，是江西省规模最大的、拥有先进物流管理系统和专业设备的出版物物流中心暨中小学教材发行基地。可容纳江西省目前全部出版物的吞吐，并具有强大的物流、配送功能，为实行全省新华书店连锁经营提供强大的物质保障。

江西新华发行集团充分利用新华书店自身优势和资源，调整产业经营结构，延伸产业链，积极拓展新的经济增长点，经过不断探索，在开展第三方物流业务方面取得了新的成就，集团综合实力和抵御市场风险能力得到有效提升。

（二）大力发展第三方物流 2007年1月，江西新华发行集团单独组建江西新华物流有限公司，决定在做稳做强出版物物流，打造成专业的出版物物流提供商的基础上，发挥全省新华书店的网络优势，拓展非图书商品的物流服务，打造提供第三方物流服务的专业物流公司。同时，积极参与到生产企业的供应链管理中，为生产企业提供原材料采购和配送服务，力争成为供应链管理公司。

1．打“时间差”，充分利用仓储空闲时间空间，不断挖掘企业效益潜力 江西新华物流公司充分挖潜，合理利用闲置资源，按照市场化要求与各专业公司签订服务协议，建立门对门的物流服务方式，在保证春秋两季教材以及图书主业物流不受影响的前提下，大胆探索第三方物流经营模式，充分利用仓储空闲期成本较低的比较优势以及全省新华书店网点优势和系统优势，以市场需求为导向，积极开拓第三方物流业务，积极参与物流市场竞争。目前已经与麦德龙南昌店、江中制药等大、中型企业建立了物流配送业务关系，为其提供一体化、专业化的第三方物流服务。这样就变原来的“半负荷”为“满负荷”运行，不但为物流公司创造了经济效益，又避免了业务量季节性差异导致的“窝工”现象，同时还为物流业务提供了充足的发展后劲。

2．举“管理旗”，优化物流流程管理，不断提高物流运行效率。

首先，江西新华物流公司强化制度建设，按照“制度管人、流程管事”的原则，建立了《库房管理制度》、《车辆管理制度》、《员工绩效考核实施细则》、《员工奖惩制度》等各项规章制度，着重加强内部制度管理、流程管理和成本管理，不断提高物流服务效率和质量。其次，在公司全面推行ISO9000质量体系标准，严格按照标准建立规范的操作程序，强化各作业流程的交接手续，做到每一个环节都有据可查，减少因工作疏忽而造成的差错，确保了物流服务的稳定性和准确性，盘亏率仅为十万分之二，大大低于万分之五的国家标准。再次，不断完善作业流程，降低物流成本，寻求主业与第三方物流服务之间的平衡点，努力实现主业、辅业统一协调、共同发展。通过管理创新，物流公司不但从根本上改变了传统储运多环节、高费用、低效率的被动局面，而且使运作成本最低化，每包发运成本从原来的2.30元降至1.89元，下降了20%，成功实现了从粗放型管理到精细化管理的转变。

3．打“科技牌”，建设先进的信息系统，不断创新客户服务模式。

江西新华物流公司不断进行科技创新，在实践中采用信息网络技术更新原有技术，构建现代物流业体系发达的神经系统。一是在采用先进的物流配送系统的基础上，对原信息系统进行了不断升级改造，使之不仅能提供全省图书连锁配送的要求，而且能够满足第三方物流商品储存、理货配送、退货处理、信息交流在内的各类物流代理服务。二是采用了现代物流业最先进的储位管理的方法——所有储位以储位码为作业判断的依据，物流系统收到商流系统转来的批销单进行确认，作业人员根据电子标签进行拣货作业，这样就确保信息处理的及时性、准确性和有效性，实现了商流、物流之间的无缝链接；第三，对第三方物流进行实时有效的管理控制，并利用数据库、网络传递等计算机手段来实现数据的核对、归类、整理，使信息传递更加便捷，商品实物流转更加高效，进、销、调、存更加协调，从而极大地促进了物流管理水平的提高。

4．走“品牌路”，做大做优新华物流品牌，不断扩大第三方物流市场份额。新华物流在拓展第三方物流业务时，一是突出强调新华物流拥有遍布全省新华书店的网络优势和服务优势，以江西新华发行集团强大的经济实力来赢得第三方对新华物流的信任；二是坚持打“新华书店”与“新华物流”两块牌子；三是在服务质量上向新华物流提出更高要求，凭借提供优质、高效、快捷的服务，打造新华物流良好的品牌形象。

据统计，江西新华物流公司2007年实现利润1000多万元，多元化经营取得了良好的效益。如今，新华物流公司已正式成为麦德龙南昌店仓储和省内配送的唯一物流商，江中集团的二省配送业务也扩展到十省药品配送、全国西药仓储和生产物流服务。今后，新华物流公司将进一步发挥书店的整体经济实力、品牌信誉和现有的专线优势，走联合发展之路，与省内外有一定实力的物流企业联盟，以信息技术为基础，以优质服务为手段，逐渐融入到“华东、华南、西北”物流集散网中去，开拓客户市场，把第三方物流经营做大做强。

第三篇：电子商务物流

名词解释

1.自营物流：企业自身投资建设物流的运输工具、储存仓库等基础硬件，经营管理企业的整个物流运作过程。

2.第三方物流：

3.物流联盟：物流联盟是为了取得比单独从事物流活动更好的效果，在物流方面通过契约

形成优势互补、要素双向或多向流动的中间组织。

4.第四方物流：

5.物流的学说：黑大陆说，物流冰山说，利润中心说，效益背反说，成本中心说，服务中

心说，战略中心说

6.黑大陆说：在财务会计中把生产经营费用按各种支付形态进行分类。这样，在利润表中

所能看到的物流成本在整个销售额中只占极少的比重。因此物流的重要性当然不会被认

识到

7.物流冰山说：先行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，导

致对物流费用的了解只是冰山一角。

8.利润中心说：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要

活动。非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济创利的主要活动

9.效益背反说：一个管理系统内的若干要素之间存在着损益的矛盾，即其中一个要素的优

化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个要素的利益损失。

10.成本中心说：指物流在整个企业的战略中，只对企业营销活动的成本发生影响，物流是

企业成本的重要的生产点

11.服务中心说：物流活动的最大作用并不在于为企业节约了成本或增加了利润，而是在于

提高了企业对用户的服务水平，进而提高了企业的竞争力

12.战略中心说：认为物流会影响到企业总体的生存与发展，应该站在战略的高度看待物流

对企业长期发展所带来的深远影响。

13.物流的基本功能：物流的功能是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地结合就能合理地实现物流的总目标。其功能是通过信息、运输、仓储等的协调以及装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动来实现的。

14.配送：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

15.EDI：EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“”。

它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

16.物联网：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感

设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物

品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

17.供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造

商、分销商、零售商、知道最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

18.第一物流：是指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过

程。

19.第二物流：是指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。

20.第三物流：是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企

业物流活动的一种物流形态。它是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务

提供者。

21.第四物流：指一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供

商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。

22.ABC库存管理：它是运用数理统计的方法，对企业库存物料、在制品、制成品等按其重

要程度，价值高低，资金占有和销售情况进行分类、排序，以分清主次、抓住重点，并分别采用不同的控制方法。

23.经济批量法：经济批量法是指根据单位产品支付费用最小原则确定批量和生产间隔

期时的方法

24.普通物流企业的物资分类方法以及相应的策略：

计算题

1.物流配送中心位置选址方法：

2.关联矩阵方法选择供应商：

3.条形码的基本内容及其检验码的计算方法：

案例分析

联想网络采购案例：

宝洁和沃尔玛合作案例：

第四篇：电子商务试卷

2011年商业电子商务师资质认定统一考试练习卷

一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内）1．电子商务应用开始于20世纪（B）。P10 A．60年代 B．70年代 C．80年代 D．90年代

2.所有参与者都是企业或者其他组织的电子商务模式称为（A）。P7 A．B2B B.B2C C.B2G D.B2E 3.电子商务的应用是由基础设施以及（C）个政策支持领域来支撑的。P6 A．3 B．4 C．5 D．6 4．下列哪些是电子商务给消费者带来的好处（D）。P21 A．客户定制化 B．远程办公

C．降低通信成本 D．定制化的产品和服务

5．在电子拍卖中存在一个买主多个潜在卖主称为（B）。P44 A．正向拍卖 B．逆向拍卖 C．双向拍卖 D．电子拍卖 6．下列那一项不是电子拍卖的局限性（B）。P45 A．较低的安全性 B．匿名性 C．欺诈存在的可能性 D．有限的参与性 7．移动商务中一个新兴领域是（B）。P46 A．网络下载 B．普适计算 C．手机导航 D．娱乐 8.下面哪一项是再中介化的例子（A）。P38 A．利用售货员对一项大型，复杂的协议进行谈判 B．取消经纪人而用电子商务代替 C．直接从航线购买机票

D．从国内公司，而非你当地的代理那里购买保险

9.下面哪一项是普通意义上的纯粹网上零售商的例子(D)。P70 A．C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品。B．B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品

C．D商店有实体店铺，并销售一系列产品。D．A商店没有实体店铺，并销售一系列产品。

10．13．下面哪一家公司没有在线交易股票(B)。P78 A.Schwab.com B.Priceline.com C.Datek.com D.E-Trade.com 11．以下产品适合网上销售，除了(D)。P65 A．娱乐 B．图书和音乐 C．电子产品 D．在网上都销售的很好 12．在消费者购物决策过程中，第一个建议或者想要购买特定商品或者服务的人称为(A)。P107 A．发起者 B．影响者 C．决定者 D．买家 13．下面哪一个不是电子商务购买中的环境因素(D)。P106 A．心理因素 B．文化因素 C．社会因素 D．气候因素

14．珍妮斯和托尼在仔细分析后，决定购买保罗建议的新型计算机系统。珍妮斯让她的助理芮切来订货。在这里例子中，芮切扮演的是哪一种购买角色(C)。P107 A．用户 B．发起人 C．购买者 D．决策者 15．下列哪个网站不是旅游网站（C）。P149 A．携程网 B．途牛网 C．易趣 D．同程网 16．一般来讲电子采购的目标是（A）。P158 A．MRO B．AMR C．JITS D．EDI 17．9．B2B电子市场的结构和B2C电子商务的主要区别是（A）。P151 A．运营流程不同 B．服务对象不同 C．盈利模式不同 D．销售产品不同

2011年商业电子商务师资质认定《电子商务》科目练习卷

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18．下列那一项不是B2B电子交易所对于销售商存在的潜在风险（A）。P180 A．降低了客户服务质量 B．失去了直接的CRM和PRM C．增加了价格战 D．需要缴纳交易费

19．Alibaba.com是一家以（A）为主的电子商务网站。P181 A．B2B B．B2C C．C2C D．C2B 20．哪项不是射频技术对组织提供的价值(C)。P218 A．即时价值 B．短期价值 C．中期价值 D．长期价值 21.下面哪一个因素不会影响需求预测（B）。A．气候 B．生产安排 C．竞争 D．经济 22.下列哪一个例子不是G2G的应用（C）。P249 A．Intelink B．Procurement at GSA C．Auctionrp D．Federal Case Registry 23.Napster使用哪种P2P模型（A）。P268 A．内容分配 B．协作 C．商务过程自动化 D．分布式查询 24.下面哪一项不是移动钱包的特征(D)。P291 A．基于移动设备 B.通过无线传输与卖主进行交流 C．允许客户单击购买 D．如今只在试验阶段，并未付诸实践 25．公钥基础设施的缩写是（A）。P353 A．PKI B．PIK C．ICP D．CPI 26．安全套接层的缩写是（C）。P355 A．SLS B．SSI C．SSL D．LSS 27．企业面向个体消费者提供产品或服务的零售商业模式称为（A）。P7 A．B2C B.C2C C.C2B D.B2E 28．（哪一项不是波特的五种竞争作用力之一(D)。P49 A．替代产品或服务的威胁 B．竞争者间的竞争 C．供方侃价实力 D．电子商务系统的效用

29．下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一(A)。P74 A．缺乏网络用户 B．搜索大量职位的能力 C．沟通速度 D．评估自身市场价值的能力 30．下面哪一个不是机构买家（A）。P105 A．购买学生用品的学生 B．购买官样文章的政府职员 C．购买CD驱动的电脑转售商 D．为公司购买办公桌的雇员 31．下列哪一个例子不是G2G的应用（C）。P249 A．Intelink B．Procurement at GSA C．Auctionrp D．Federal Case Registry 32.Napster使用哪种P2P模型（A）。P268 A．内容分配 B．协作 C．商务过程自动化 D．分布式查询 33．电子政务包含以下几项，除了(D)。P246 A．提供政体 B.为市民提供便利 C.提供政府信息渠道 D.出售商品 34.下面哪一项是G2C（企业对公众）电子商务的例子(C)。P247 A．电子拍卖 B．电子采购 C．电子福利发放(EBT)D．电子购买 35．当人们利用Web技术以电子方式对供应链进行管理时，就成为（B）。P208 A．Web供应链 Ｂ．电子供应链 C．网络供应链 D．数据供应链 36．供应链的构成不包括下列哪一项（C）。P208 A．上游供应链 B．组织内部供应链

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C．外部供应链 D．下游供应链

37．社团创办的电子交易所的主要潜在问题是需要确定（B）。P179 A．交易所的收益模式 B．交易所的管理权 C．交易所的服务对象 D．交易所的经营权

38．下列那一项不是B2B电子交易所对于销售商存在的潜在风险（A）。P180 A．降低了客户服务质量 B．失去了直接的CRM和PRM C．增加了价格战 D．需要缴纳交易费 39．行业联盟交易所的四种类型是(A)。P184 A．垂直面向购买型，水平面向购买型，水平面向销售型，垂直面向销售型 B．垂直门户型，水平面向购买型，水平面向销售型，垂直面向销售型 C．垂直面向购买型，水平门户型，水平面向销售型，垂直面向销售型 D．垂直门户型，水平门户型，水平面向销售型，垂直面向销售型 40．下面哪一项是匹配的例子(C)。P188 A.eBay的拍卖 B.行业联盟交易所 C.股票市场 D.一个B2C电子商务网站

二、多项选择题（每题1分，共20题，共20分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内）

41.电子商务框架中政策支持领域包括（ABCD）。P6 A.人和业务伙伴 B.公共政策

C.市场营销和广告 D.支持服务

42.按交易性对电子商务进行分类，可分为（ABCD）等。P7 A.B2B B.B2C C.C2C D.B2E 43．电子目录可以从哪几个纬度进行分类(ABC)。P39 A．信息展现的动态性 B．定制化程度 C．业务流程的整合 D．在线目录 44．电子拍卖对卖方的好处(ABC)。P 44 A．收入增加 B．议价机会 C．节省费用 D．便于展示 45．电子拍卖对买方的好处(ABD)。P 44 A．方便 B．匿名性 C．节省费用 D．娱乐 46．电子零售商务模式分类方法有哪几种(ABCD)。P 67 A．按交易商品范围 B.按销售覆盖的区域 C.按盈利模式 D．按销售渠道

47．互联网就业市场组成因素有哪些(ABCD)。P 74 A.求职者 B．招聘者

C．职务中介代理 D．政府代理和公共机构

48．电子就业市场对于雇用者的优点(ABCD)。P 74 A.发布大量招聘信息 B.减少申请表处理成本 C.找到高技术人才机会更大 D.能够详细介绍职位

49．B2B市场营销和广告使用的方法及途径主要有(BCD)。P119 A．在线广告 B．信息中介 C．在线数据挖掘 D.加盟制度

50．信息中介和专门做数据挖掘的代表性公司有(ABCD)。P120 A.SAS Institute B.NetTracker C.WebTrends D.HitList 51．．B2B电子商务的优点有(ABCD)。P149 A．提供新的销售采购机会 B．加快运营速度，缩短周期 C．减少库存水平和费用

D．方便大宗定制产品

52．B2B电子商务一对多模式中主要有哪三种定价方法(ABD)。P151 A．根据电子目录销售 B．通过拍卖销售

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C．通过网上报价销售 D．通过谈判达成一对一销售合同 53．电子交易所有哪些优点(ABCD)。P180 A．使市场运作更为有效 B．为销售商和采购商找到新的业务伙伴提供机会 C．减少采购MRO的管理成本 D．加速交易过程

5．CTE（社团贸易交易所）可分为哪些类型(ABCD)。P184 A．面向采购的纵向型 B．面向采购的横向型 C．面向销售的纵向型 D．面向销售的横向型 55．功能门户具有哪些类型(ABC)。P230 A．商业智能门户 B．内联网门户 C.知识门户 D．搜索门户 56．工作流应用有哪些主要类型(BCD)。P231 A．运输工作流 B．协作工作流 C．生产工作流 D．管理工作流 57．电子书的常见类型有(ABCD)。P254 A．传统书籍格式 B．网络书架 C．下载阅读 D．立体链接书

58．知识管理应包含哪些任务(ABCD)。P262 A．建立知识库 B．加强知识环境 C．把知识当作资产进行管理 D．改善知识获取

59．移动商务的发展受到哪些因素所驱动(ABC)。P289 A．技术 B．社会 C．经济 D．时间 60．电子拍卖中有潜力增长的领域有（ACD）。P335 A．全球性拍卖 B．钢铁拍卖 C．实时在线拍卖中销售艺术品 D．战略联盟

三、判断题：（每题0.5分，共40题，共20分。请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“A”错误的填“B”，全选“A”或全选“B”本项不得分。）61．电子拍卖最重要的局限性主要是较低的安全性和欺诈存在的可能性以及有限的参与性。(正确)P45 62．电子实物交换通常在实物交易所进行，该交易所是由中介安排交换的市场空间。(正确)P46 63．移动商务中一个新兴的领域是普适计算。（正确）P46 64．电子商务正在把制造系统从大规模生产线式的生产模式转变为需求驱动、JIT生产。（正确）65.运用电子商务的订货方便了买方，而并未方便卖方。（错误）66．在线交易的主要风险是产品问题。（错误）P79 67．安全第一在线银行是第一家通过网站提供安全银行业务的虚拟银行。（正确）P80 68．最先进行购买的人称为“发起人”。（正确）P105 69．在线市场调研基本上比传统得市场调研更廉价。(正确)P114 70．进行在线购买最大的原因是价格。（错误）71．受朋友影响是社会环境变量的一个例子。（正确）P107 72．个人消费者比机构买家更重要。(错误)P106 73.交易市场只对卖方是公开的，对买方不是公开的。（错误）P147 74．第三方电子交易所偏向于销售商。（错误）P182 75．供应商集团模式遇到的主要问题在于吸收供应商以及将系统介绍给采购商方面。P183 76．协同商务本质上是知识管理、电子商务和协作工具与方法的集成。(正确)P218 77.电子图书时可以在电脑屏幕上读取或在手提电脑上阅读的电子化书籍（正确）《电子商务管理视角》P253 78．所谓不可否认性就是限制合法交易被拒绝的能力。（A）P344 79．基于计算机的社会型攻击用很多计谋诱惑用户提供敏感信息。（A）P346

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80．DdoS软件安装的计算机叫客户端。（B）P347 81．入侵攻击都是要收费的，因此脚本很难获得。（B）P347 82．根据攻击类型，公司可以通过能装杀毒软件阻挡DdoS攻击。（B）P348 83．拍卖可以是单向的也可以是双向的。（A）。P327 84．双向拍卖中，同时存在多个买方和多个卖方进行投标和报价。（A）P327 85．竞价是一种物品或服务的竞争行为。（B）P330 86.子竞价不需要考虑税收问题。（B）P330。87．电子市场可分为私有的和公共的。(正确)P35 88．门户是指用于电子市场、电子店铺或其他电子商务的一种机制。(正确)。P36 89．对商家而言，电子目录的目的是查找产品和服务信息。(错误)P39 90.对顾客而言，电子目录的目的是查找产品和服务信息。(正确)P39 91．搜索引擎是一个用于访问因特网资源数据库、搜索特定信息或关键字，并给出搜索报告的计算机程序。(正确)P41 92．购物者每次使用电子钱包时需要重复输入信息。（错误）P89 93．许多在线营销模式的一个重要特点是销售商能够为每位个体消费者创建一个个性化的购物环境。（正确）P97 94．在线交易的主要风险是产品问题。（错误）P79 95．安全第一在线银行是第一家通过网站提供安全银行业务的虚拟银行。（正确）P80 96．按照实际购物金额，个体消费者是最大的在线购物群体。（错误）P10 97．消费者行为模型中介入变量是销售商能够控制的变量。（正确）P107 98．一对一的B2C营销和B2B营销一样，主要目标之一是增加客户的忠诚度。（正确）P111 99．互联网以标准传输协议和超级传输协议为基础。（正确）P168 100．网络EDI与传统的EDI系统相比没有优点。(错误)P167

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第五篇：电子商务试卷

见附件

一、单项选择题（每小题1分，共20分）（B）1.HTTP的全称是。

A.文件传输协议

B.超文本传输协议

C.网络协议

D.用户数据表协议

（D）2.实现电子商务的前提条件是

。A.信息

B.人才

C.物流

D.电子信息技术

（D）3.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式

。A.G2B

B.G2C

C.B2C

D.B2B（A）4.电子商务活动中的电子钱包软件通常都是。

A.免费提供

B.有偿提供

C.自己编制

D.自己购买（C）5.下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素

。A.信息流

B.资金流

C.人员流

D.实物流

（A）6.电子资金的划拨依据的是虚拟银行与

之间所订立的协议。

A.网络交易客户

B.认证中心

C.网络交易中心

D.电子支付系统

（D）7.有关网页及网页制作工具的描述错误的是

D。

A.初学者一般不使用纯文本编辑器制作网页

B.网页是用HTML编写的，其扩展名为.htm或.html

C.进入网站首先看到是的首页，它是一组网页或网站的入口

D.专门的网页制作工具有记事本、Frontpage、Dreamweaver

（A）8.电子资金的划拨依据的是虚拟银行与

之间所订立的协议。

A.网络交易客户

B.认证中心

C.网络交易中心

D.电子支付系统 C）9.主要用于网站收集用户信息和确认用户身份的网上单证是。

A.普通信息交流类网上单证

B.信息发布系统网上单证

C.身份注册类网上单证

D.用户登陆类网上单证

（A）10.不属于Internet上典型电子支付方式的是。

A.邮局汇款

B.银行卡

C.电子货币

D.电子支票

（C）11.在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是。

A.用户注册

B.选购产品

C.送货上门

D.浏览产品

（C）12.在数字证书中，私钥除用于解密之外，还用于。

A.认证

B.加密

C.签名

D.验证签名

（B）13.只攻击特定程序，针对性强的病毒是。

A.源码型病毒

B.嵌入型病毒

C.外壳病毒

D.操作系统型病毒

（D）14．防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的，因系统的 级别不同而有所不同。

A.硬件

B.软件

C.安全

D.操作系统

（B）15.能实现网站之间资源合作最简单的方式是

B。

A..搜索引擎注册

B.交换链接

C.电子邮件

D.网络社区

（D）16．主要应用网络广告频率的广告形式是

。A.旗帜广告

B.按钮广告

C.文字广告

D.E－mail广告

（A）17.不适合在网络上进行营销的产品是

。A．推土机产品

B．消费性产品

C．电脑产品

D．书籍报刊

（D）18．在网上若在“百度搜索”中输入关键字查询信息，这属于

D

技术。A．推送

B．数据挖掘

C．广播

D．检索

（A）19．在网上进行信息交流及商务活动时，需要通过

A

来证明各实体的电子身份。

A．数字证书

B．数字签名

C．公共密钥

D．私有密钥（D）20．不属于防火墙应具有的功能是

D。

A．封堵某些禁止的访问行为

B．管理进出网络的访问行为

C．过滤进出网络的数据包

D．查杀病毒

二、判断题（每小题1分，共10分）（说明：正确打√，错误打×）

（×）1.电子商务的交易过程与传统商务一样，不分为交易前、交易中、交易后三个阶段。（√）2.在电子商务系统框架结构中，人才、公共政策、技术标准和组织机构是电子商务应用的基础。

（√）3.流通加工是物流过程中形成物流增值效应的主要功能要素。（√）4.防火墙常常被安装在受保护的 内部网络连接到互联网的接点上。

（√）5.EDI是指一种通过电子信息化的手段，在贸易伙伴之间传播标准化的商务交易元素的方法和标准。

（×）6.电子商务的参与对象主要是指企业（B）、消费者（C）和政府（G），不包括ISP商。

（√）7．电子钱包具有（电子安全证书）的管理、安全电子交易和（交易记录）的保存三大功能。

（×）8．万维网使用HTTP进行工作。该协议能实现用户端和www.xiexiebang.com将使其客户的网上商店接受InternetCash卡购物。结果喜忧参半，因为JustWebit.com在联盟建立后经济状况低迷。InternetCash和其他电子现金产品还会面临一些严重的法律问题。现在它们正处在由个别州管辖的灰色地带。美联储正在考虑将这些公司视为银行，并使其遵守一系列银行和储蓄机构监管条例。案例问题：

(1)InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是什么？

(2)InternetCash正在用什么办法来吸引青少年使用其储值卡？它还可以采用哪些措施来推广该卡？(3)InternetCash与小企业签约的战略是否有可能吸引青少年使用它的卡？(4)是否有其他人群可能会使用储值卡进行网上购物？

答：（1）InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是：第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。

（2）InternetCash提供了一种预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。这使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物。它还可以采用可充值方式以及奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。

（3）InternetCash与小企业签约的战略有可能吸引青少年使用它的卡。因为这样会使它的卡应用领域更加广泛，青少年消费者不但能用该进行网上娱乐，还可以购买礼品、学习用具等。

（4）可能性极大。因为这种卡用起来比较安全，它和用户的帐户等敏感信息无关，而且便于用于小额度支付。4、2012“CCTV中国经济人物”晚会上，主持人介绍：11月11日，马云的阿里收获191亿元；到11月30日，阿里收获超万亿元。请问在传统零售业当中坚守的王健林先生，是羡慕是嫉妒，是恨，还是什么表情？

王健林：震撼。马云先生很厉害，但是我不认为电商出来，传统零售渠道就一定会死，基于三个理由。第一，现在电商再厉害，但是现在占的份额依然比较小，将来能不能占一半以上份额，还有待时间检验。第二，零售所有的东西，吃穿用的东西，比如我们穿衣服不完全是为了避寒，吃东西不完全是填饱肚子，很多人穿衣服是穿给别人看的，戴的表是给别人看的。现在消费有一个观点，叫炫耀性消费，是为别人活的。所以，这些东西弄得再好，在公众场合展示，要走入人多的场所，所以会去零售渠道。第三，零售商不会等死。一些不思进取，或者标准化的零售渠道，如果没有应对之策，可能会死掉，但是如果零售商加以自己的发扬，或者作为，线上线下结合，一定会过得很好。美国前十大电商有7个是传统零售商。马云：我先告诉所有的像王总这样的传统零售一个好消息，电商不可能完全取代零售行业。同时告诉你们，是基本取代你们。重要的是电子商务今天不是模式的创新，是生活方式的变革。很多人看成是商业模式，事实上它在影响一代一代人。电子商务今天一万亿只是刚刚开始，现在所做的只是对传统零售渠道的变革，未来三年五年，将进入生产制造的变革，直到影响生活方式的变革。

王健林：我跟马云有一赌，2020年，如果电商在中国零售市场，整个大零售市场份额占50%，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿。

问：你认为谁会赢？给出5点理由。（提示：先圈出中心论点、论据，再分析说理。不少于150字）

答：不会有赢家。

狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。

广义上讲，电子商务源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。-----------------5分

1)马云的电商指广义的电子商务，包括网上销售、信息服务，甚至有 B2B业务。

王健林所指大零售包括衣食住行、休闲、餐饮等。二者不具有可比性。

--------------------------5分

2)、电商发展快，1999年开始，2012年到10000多亿，增长速度惊人；一天收入191亿元，前所未有，世界未有。----------2分

3)、电商所占份额小。网上销售份额与社会消费品零售总额的比例不到10%。

初期高速增长，但是后10年持续高速度增长不太可能。速度一定会放缓。

-----3分

4)、电子商务的影响不局限于商品销售，是对生活方式的变革，如增加信息服务的需求。

-------------------2分

5)、传统商务一定会与电子商务相结合，共同发展。传统商务中的电子商务活动无法分离，决定二者的赌局无胜者。

-------3分

答案涉及电子商务的概念、特点、发展、比例、影响，言之有理、言之有据均可各分。

四、调研报告（30分）

根据自己的实际调研, 通过对建设前网站的市场分析、功能定位、技术解决方案、内容规划、网页设计、维护、测试、发布与推广等方面撰写一份电子商务网站建设方案书。

参考：

1、网站的市场分析：市场机会、同行情况

2、功能定位：交易、信息发布

3、技术解决方案：系统、数据库、服务器、网络等

4、内容规划：公司简介、产品介绍、服务信息、联系方式、网上订单、会员注册等

5、网页设计：色彩、图片应用、版面规划等

6、测试：网页、程序、数据库

7、发布与推广：搜索引擎、交换链接

8、网站维护。

书写工整-2分、语言通顺4分、其他各点各3分。