AE总结精辟

第一篇：AE总结精辟

AE人员的基本动作要求

AE人员是广告公司的信息枢纽，而一个广告公司如想获得成功，就必须在对内对外的信息交流沟通上做到及时、准确，让对方易于接受。在国风，一个AE人员的最基本技能是：“对信息的管理”。如何能管理好信息？

一、信息资料的妥善保管

1、资料包含：合同、客户资料、与客户的往来传真件、Email、工作卡、各工作指令、客户确认的稿件、提案内容（通过与未通过）、样刊、样报等。

2、资料须分类清晰：一个客户或一个项目有一个固定的档案夹（黑皮活页夹）。

3、客户确认的所有文件资料（除合同外），原件一律由AE人员保留，复印件交与其它作业人员。提醒：拿到客户确认的原件后，首先要复印，然后再做其它安排。不要指望创意人员能为你保存好资料。

4、每月的30日，AE人员须清理资料档案夹，把已经结束项目的资料交由行政部签收保管，档案袋上须清楚注明：客户、项目名称、AE人员姓名。

5、部门负责人、客户总监须定期检查AE人员工作档案，检查内容：分类是否清晰，内容是否完备。

二、信息及时准确的传递

信息传递看似简单，但在实际作业中，经常有信息传递偏差的现象，信息传递的不准确不及时造成的后果，大的有客户不满意，公司利益受损；小则作业人员工作效率降低，成本增高。所以，公司尽量规范AE人员传递信息的方式，如一个AE能按以下要求进行日常作业，信息传递基本能达到准确。

1．Team内作业

a．会议记录：与客户会谈后，AE人员须在当日做出会议记录——这是一项工作的起始点，公司内部将从会议记录中了解客户需求，决定应对措施，所以它的准确性是关健，当AE人员做好会议记录后，首先由我方参加此会议的最高管理人员审核，审核无误后才能下发给有关作业人员，并传真至客户。

b．工作卡：每一个综合性的广告项目都需要有工作卡，它是创意设计的核心理念，一般开工作卡前须进行Team讨论，讨论有结果后，再填写工作卡，工作卡号就是合同号。工作卡也可示为AE人员下达的工作指令。

c．估价单：这是与客户鉴署的一项非正式的价格确认单，毫无疑问：只有客户确认了价格，我们才能开始工作，才能鉴署正式的合同，有时估价单和合同是同时鉴定的，并且合同里已包含了价格内容。

d．创意设计及媒介计划指令：任何一项创意设计、媒介计划工作必须先由AE人员下达此项指令，创意人员没有接到此指令前可以绝拒工作，如没有此指令工作发生任何失误，全部由AE人员承担。创意人员须据此指令进行工作，所以AE人员须认真填写。

e．滚动周表：此周表是一周的工作计划，AE人员须在每周一上午10：00前交给与之相关的作业人员及上级主管，并在日常工作中，根据此表督促相关作业人员。

f．工作进度表：此表以一个项目为单位，当此项目较为复杂，牵扯相关人员较多，时间紧迫时，AE人员适时填写此表，并将此表交给相关人员及客户，AE人员依日期安排督促相关作业人员。

g．每日晨会：我们要求AE人员每日早9：30之前组织小组的全部作业人员开会，此会议无须时间太长，但要解决以下问题：（1）了解并督促各工作指令执行的情况。（2）安排小组人员当日工作。（3）各工作指令最好能在晨会中下发，这样与作业人员沟通会更充分。注意：AE人员务必准时到岗，如创意人员不能参加会议，须留备忘。

2．与媒介部的信息交流

a．创意设计、媒介计划指令。

b．媒介报价指令：当AE人员需要知道媒介价格折扣等相关信息时，可下达此指令。要求媒介人员24小时内返回。

c．媒介购买执行指令：当媒介计划被客户通过后，AE人员须下达此指令，以便媒介人员预订版面，此指令除有AE人员鉴字外，AE直接上级及媒介部主管须鉴字后，才能执行。如之前有媒介排期表，须附上此表，注意，媒介计划一旦被客户确认，AE人员应尽早下发此指令。

3．与制作部的信息交流

a．印刷制作报价指令：当AE人员需知道制作物的制作价格时，须向制作部下达此项指令，注意：制作人员的报价是从出片到制作完成的价格，不包含设计费、排版、扫描、租片等费用，并且此价格是竞价，AE人员向客户报价须加上设计，排版等费用和适当利润。

b．印刷制作执行指令：当需要进行制作时，AE人员须下达此项指令，此指令须由双 方主管共同鉴字方可执行。注意：下达此指令时须附制作物小样。

4．与财务部的信息交流

a．合同：合同鉴定后，AE人员须在第一时间将合同复印，原件附成本清单交由财务部保存，复印件由AE存档。

b． 发票申领单：AE与客户结帐须用发票时，向财务部填写此单，除媒介发布发票 外，如客户无特别要求，须开据服务业发票。注意：一般情况先付款后付发票。

5．与行政部的信息交流

当AE需在合同/协议书上盖合同章时，首先须合同鉴署执行人的直接上级在合同文本上鉴字，然后再到行政部申请盖章。

6．与客户的信息交流

a．会议纪要：及时传真至客户处

b．合同、协议书

c．估价单

d．提案

e．创意设计样稿：AE务必让客户在样稿上鉴署意见，客户一旦确认，必须让客户在样稿上鉴字同意。

三、信息的有效沟通

以上讲到的是信息的保管和传递，是合格AE最基本、最初步的技能与要求，AE人员要提高自己的作业水准，就必须从信息的保管，传递开始，在信息的有效沟通上不断磨练自己，提高自身的能力。沟通能力的提高不是一两个表格所能规范的，也不是培训一两天所能做到的，它需要：

①本人的沟通素质；

②对广告各环节的深入了解；

③为人处事正派大度，信守承诺。

成功AE

AE:Account Executive！

 熟悉客户预算

 为客户做广告预算

 双面人广告公司的职员，客户的代表者

AE是广告公司的明星

AE是广告公司的太阳

AE是广告公司营业活动的发起者

AE代表客户时应熟悉和掌握客户资料！

 企业内容：

营业目标/历史/组织/人事/人才/业绩/产品项目/

生产机构/竞争比较

 市场状况：

占有率/销售地域/竞争者市场比较

 商品：

品质/性能/用途/尺寸/包装/价格/售后服务/

销售目标/与竞争者商品的比较

 购买者：

购买动机/购买者年龄/性别/职业//收入/购买习惯/

潜在需求量/购买时期/购买地点/购买方式

 通路（销售渠道）：

销售组织/途径/方法/条件/价格/地域/通路运输问题/

促销活动现状/销售量的季节性变动

 社会对企业形象的认识：

企业对文化方面贡献的印象/企业对社会贡献的形象/

企业对服务的形象/对企业传统的形象/

对企业将来的形象

 使用媒体：

发行量/受众情况/编辑内容/发行分布状况/传阅率/

信赖度/涵盖率

时段特性/节目特性/收视率/观（听）众特征/广告主接受度

AE平日的工作：

 联系客户

 关注市场状况

 接受客户吩咐作业

 向客户提案（创意、设计、计划等）

 落实执行作业

 设定请款

 主动争取新的业务提案

 新客户开发

 新客户比稿提案

 既有客户既有产品年度提案

AE代表公司时应具备的条件！

 整洁的仪表

 诚恳的态度

 优雅的谈吐

 宽广的知识

 清醒的头脑

 专业的知识

 敬业的精神

 守时的习惯

 坚韧的毅力

成功广告AE的十大要素！

一、策略性思考能力：

1、具备完整商业概念，并能界定主要重点；

2、思考周密——多角度评估；

3、提出有效解决问题的办法并找出具有说服性的支持点；

4、评估市场调查资料，归纳结论，帮助市场行销判断；

5、发展直接有效的媒体计划；

二、组织技巧：

1、充分了解并建立工作程序；

2、综合多种方案，整理了有效结论；

3、充分注意工作细节；

4、掌握实效；

三、良好的沟通能力（对内和对外）：

1、具备清晰、具有说服力的陈述能力；

2、表达清楚、简要、有说服力的观点；

3、有效回答会议中突发性的疑问与见解；

4、给予共同工作小组清晰、有效的工作方向与需求；

四、主持会议的技巧：

1、准备议程、引导会议顺利进行；

2、掌控会议进行且不离主题；

3、控制会议时间；

4、归纳会议结论并决定下一步工作；

5、把握扼要，精简结论

五、专业、有效的业务处理能力：

1、阐述意见及分派工作的能力；

2、与 客户相处融洽并能独立作业；

3、能预知客户的需求；

4、能提出与客户意见不同的观点，讨论时客观且具有说服力；

5、了解决议案中的重点；

六、积极的工作态度：

1、主动、机警寻求解决问题的方案；

2、对决议案给予肯定与支持；

3、在压力下，仍然语言从容，处事沉稳；

4、虚心学习、改进，并能接纳建设性的批评与建议；

5、关心进行中的工作的进展；

6、在客户与工作人员之间，建立有组织的工作关系；

7、建立各式档案，以便随时查阅；

8、随时联络、报告、复命；

9、今日事，今日毕；

七、协助完美创意诞生：

1、鉴别好的创意并使其在执行上能有较长的时间；

2、使创意的成果落实在客户能接受的范围之内；

3、与创意人员建立融洽的关系；

4、担负推销广告建议的责任；

八、财务管理与控制：

1、准备完整、正确的作业说明以便估价；

2、估价单须等客户签字认可后方可执行；

3、保存所有与费用有关的文件资料；

4、遵循正确的成本控制程序；

5、协助异常状况处理；

九、个人风格：

1、仪容整洁，予人信赖感；

2、充满干劲，热诚服务；

3、拥有自信的专业风范；

4、敬业乐群，广结善缘；

5、永远准时，显示对别人的尊重；

6、时刻提醒自己代表公司的身份，维护公司良好的形象；

十、为公司作出贡献：

1、既有客户新产品广告的争取、实施；

2、既有客户新产品广告量的扩大；

3、新客户商品广告代理权的取得；

4、为公司创造更高利润；

5、自我挑战，不断超越成长；

结论：

AE是广告作业的计划与执行者，在企划与执行阶段，对外代表公司拟订广告计划及费用预算，对内传达客户对产销利益、广告看法和要求，沟通各方面的意见并付诸实施；

一位成功的广告AE必须知道市场行销、广告功能及市场调查，并具备各种情况的组织能力，了解表现及刊播方面的专业知识，社会一般常识，以及圆满的人际关系。

第二篇：AE实验报告

AE实验报告

一、实验目的

1.熟悉3D层的操作。2.掌握虚拟摄像机的使用。

3.结合平时所学习的一些特效的制作，能够创新，做出自己的作品。4.充分运用常见的粒子效果的制作。

二、实验设备

计算机及系统软件 Adobe After Effects CS4影视合成软件

素材光盘以及自己收集的相关资料

监听音箱或耳机

Photoshop CS2.0

三、实验内容

这个实验的主要内容就是要熟练Adobe After Effects CS4影视合成软件的使用和在实验课上所学到的一些特效的制作，把实验课上所学到的内容运用到自己的作品中来。同时，结合参考书籍上的一些特效，做出自己想要的效果。这个作品中运用3D图层结合相关的图片做出三维效果，还应用了粒子特效和其他特效。

四、实验环节

1.选题的确定

我的作品的主题是关于婚庆的的，名字是《薇薇婚庆》。主要是利用特效展示浪漫。在做这个作品之前，我上网找了很多用AE做出来的特效，别人的作品很多好的效果都是用平面的图片来做出了三维的效果。在此基础上，我决定做一个关于婚庆的作品。首先是对这个感兴趣，可以借助于人物来做出三维的效果。这个做平可以完全脱离老师平时所讲的内容，做出完全属于自己的东西，这样对于自己能力的提高有很大的好处，并且有可以把平时所学的应用到自己的作品中，所以我决定用这个主题。另外，我也觉得这个主题利用真是的人物来展示，展示出来的三维效果会比较真实，在这方面就充分应用了AE做3d的特点。因此，我最后决定用这个主题。

2.方案的设计想法的构思

在这个作品中，我主要是用了particular粒子属性制作出三维云层，照片墙，梦幻心等效果，particular的功能特别强大，我们可以做出各种各样的效果来。利用3D图层并且结合摄像机可以做出立体的效果。

通过上网搜索别人利用AE做出来的特效片头和片尾，我发现别人的作品之所以好看，很多都是利用合理的布局，结合3D图层与摄像机做出三维的感觉。看着十分绚丽、精彩。所以，我决定在自己的作品中同样利用3D图层来做出比较动感的画面。

我的作品主要分为三个部分。首先是利用particular做出一个三维云层，很梦幻的场景，但是仅仅有云层显得很单调。在中间插入文字效果，看起来就很浪漫。然后也是利用particular作出的一个照片墙的效果，很动感，最后出现的是用particular制作的两个心动画，一个代表男，一个代表女，主题鲜明。

这样的组合，显得没有那么单调，而且也很好的展示了主题。在最后的一段合成里面，利用部分到整体的思想，也能够很好地将整个主题表现出来。

3.制作的过程或步骤

一、“粒子云”合成设置。

（1）启动AE软件，另存为“微微婚庆”。

（2）新建合成组，命名为“粒子云”，如图所示：

(3)新建固态层，命名为“粒子云”。拖动“particular”到固态层上，对这个插件的相关属性进行设置，如图所示：

（4）新建一个摄像机，再建一个空物体，将摄像机的父级拉动到空物体上，将空物体的三维开关打开，按P键，设置位置的相关参数为如图所示：

（5）添加背景，新建固态层，命名为“背景”，拖动一个渐变特效到背景图层上，设置参数如图所示：

（6）新建固态层，命名为“太阳光”，拖动“光工厂EZ”到“太阳光”图层上，设置参数如图所示：

（7）将做好的文字“薇薇婚庆”拖到时间线窗口，将三维开关打开，并且 运用曲线和调色对文字进行修饰。

（8）选中“粒子云”图层，按CTRAL+D复制“粒子云”，将粒子云拖动到文字层上方，为其透明度作如图所示的动画，（9）新建固态层，命名为“CC粒子”，为这个图层添加“CC粒子仿真世界”效果，设置参数如图所示：

（10）粒子云合成的整体效果如图所示：

二、粒子图片合成设置。

（1）新建固态层，命名为“粒子图片”，如图所示：

（2）新建固态层，取名为“粒子”拖动“particular”特效到固态层上，设置参数如图所示：

（3）将准备好的“需要替换的图片”拖到时间线窗口，排列好。

（4）新建一个摄像机，再新建一个空物体层，拖动父级到空物体层设置其参数如图哦所示：

（5）复制“粒子云”图层，将“positionXY”设置为“-1237”。

（6）新建一个空物体，将下一个空物体绑定到这个空物体，设置其参数：

（7）再新建一个空物体层，将下一个空物体绑定到这个空物体，设置其参数：

（8）新建一个固态层，取名为“背景”，为其添加光工厂特效如图所示：

（9）整

体

效

果

如

图

所

示

：

三、心形粒子合成设置。

（1）新建一个合成，取名为“心形粒子”。新建一个固态层，取名为“心MASK”，在PHOTOSHOP软件中绘制一个心形，复制到“心MASK”中，并调整其大小。（2）新建一个空物体，选择“心MASK”，按M键，复制，再选中空物体层，按P键，选择位移属性，粘贴，这样就将心的路径绑定到空物体上。并为空物体添加动画。如图所示：

（3）新建图层，命名为“粒子”，为其添加“particular”粒子特效，并修改其参数。

（7）添加辉光特效，如图：

（8）复制“粒子”图层，取名为“粒子线”，设置其属性为：

（9）合并“粒子”，“粒子线”，“空白三图层”。选择“图层”/“预合成”。复制心形粒子特效合成，调整其位置，作出双心效果。

（10）新建固态层，取名为背景，我们利用光效为其添加背景。（11）整体效果如图所示：

（12）拖动准备好的音乐素材到时间线窗口，准备完成后渲染。（13）打开成品，观察效果。

五、实验总结：

1.作品的评价

在作品的整体布局和安排上，我觉得还是做得比较有条理的，作品中首先展示梦幻的云层，太阳在运动，云在运动，文字在云中运动，蓝色的天空，白色的云朵，很好的运用了particular粒子和3D图层的效果，显得十分梦幻。然后做出的是很多很多的粒子婚纱照片在三维空间运动，动感十足，整个作品还是花了一点心思的。特别是后面一起出现的两个心，一个代表男的一个代表女的，很浪漫混温馨，又有点像放礼花的效果更是花了不少心思。音乐和画面也很相配。但是粒子图片的大小没有设置好，心心相应的画面中应该添加一点文字。最后当我渲染完成后，就把原文件给损坏了，现在我仍然没有找出原因。总之，还存在很多细节的问题。

2.得失与反思 在上实验课的时候，基本上很认真的学习了每一个实验内容，但是在做作品的过程中才发现我们学到的东西是很少的，效果也比较单一，要想做出一个比较好的作品仅仅只是靠老师上课时将的一些知识，是远远不够的。很多特效的制作都需要我们自己去摸索和尝试。在做完这个作品后，给我最大的感触就是——要想做好一个好的片头是要花很多功夫的。虽然只是短短的20多秒钟，可是花了功夫做出来的作品和没有花时间就照着老师平时讲课内容

做出来的是完全相反的效果。在实验中，要想做出属于自己的东西，不仅要有好的构思，还需要很好的耐心去做完每一个部分。因为很多都是很细节的部分，比如说一个关键帧的位置应该设在哪一个位置，一个图片的摆放应该是怎样的，这些都需要自己慢慢去摸索，去尝试出最好的效果。

另外，在运用3D图层的时候，挑战了我们的空间想象能力。要想在三维的空间里面运用图片做出三维的效果，就必须从各个视图看图片的位置，顾及到每一个方面的话，最后才能做出比较真实的效果。看了别人的作品之后，我发现自己的空间想象能力还是很有限，对于摄像机的运用掌握得也不是十分好，在以后的学习中，我想自己在这些方面还是需要更大的提高。

最后，从这个作品的制作中，我感觉我有了一些对于学习软件的兴趣，我觉得这是最重要的收获了。以前总是觉得别人在动手操作方面比我要强很多，以至于我总是缺乏信心，但是从这次制作的过程中我才知道大家都是一样的，只是花的时间不同而已，只要肯付出肯努力用于探索乐于请教他人，没有什么是学不好的。

第三篇：广告AE

广告公司AE培训手册

一、提要：

1、客户服务的角色意义；

2、明确怎样成为一个更好的、伟大的客户服务人员（AE）；

3、我们如果评价我们的客户服务。

二、广告主聘用广告公司做什么？

广告主聘用我们最重要的原因是创意（当然，推动广告的发展是我们广告公司存在的原因或理由）。

许多广告主认为（不管正确与否）广告公司提供的许多服务，诸如营销策划、媒介推广、PR研究等，他们可以和广告公司做得一样好甚至更好。唯一没有一家广告主认为他们自己可以胜任的就是创意部分。

而广告主踢开广告公司的原因，广告公司也许说是创意的贫乏或其他商业竞争的原因。但广告主说关键的原因是：槽糕的服务和槽糕的创意！

因此，牢固的广告主与广告公司关系是建立在服务上的：只有良好的、牢固的合作关系才可以经受市场营销灾难的考验；没有这种牢固的关系，一切都回天无力，好创意也不行。由此可见，最好的服务是广告公司生存和发展的重要因素！

在以前的推销员培训理论中，有一个“推销四大要素”：推销公司形象、推销公司文化、推销自己、推销产品。AE同样适用，因为广告公司的产品就是创意。

三、客户服务的角色：

1、客户服务的主要角色就是为一个好创意的诞生提供最适宜的条件。AE应做好以下工作：

◇ 提供资料

◇ 明确创意方向和进行协调

◇ 客户关系良好，令沟通无阻隔

这一切组合在一起几构成服务。

要做好工作，这三者都必须兼备，缺一不可。

2、客户服务应对以下人负责：

◇ 对广告主

◇ 对广告公司。具体一点是客户总监、总经理

◇ AM(有的公司是项目总监或者行业经理)

◇ 工作伙伴（含平面设计、影视制作、文案、行政、财务等直接参与个案合作的伙伴）

◇ 消费者（广告活动的最终目标市场）

◇ 本人（如果你不能为自己的幸福、前程等负责，也不指望你会对其他事诸如工作会有很大的责任心）

如果在为客户服务时不能适当担负责任，会导致创意遭殃、客户关系受损、广告主受损等后果，而最终广告公司受损和你本人受损。

3、客户服务的特别职责，是对广告公司所承担之广告业务有关的一切工作，进行管理和控制、提供方向和指南。

客户服务的工作可分为两方面：

A、与广告有关：制作有效的广告对广告主的业务产生积极影响；

B、与业务有关：积极提供对业务有用的除广告专业领域以外的意见和建议。

与广告有关的自然是重要的工作，要做好这件事需要对业务深入了解。

附：AM工作单 A、了解与分析

产品知识

→广告主业务和品牌

→近期竞争者广告及活动 竞争这研究

→调查

→收集、检查报告

→研究、分析和汇报 B、计划与组织

协调与组织

→签发工作单

→制作工作单

→作品初稿和媒介预算审批

→书面工作指令

→会议截止日期

→及时与客户、上司和公司其他部门沟通 会议

→协调会议

→议事日程

→电话日程 进程与汇报

→每周进程汇报

→竞争广告分析

→最新品牌介绍

→日记与笔记 内部资料提供

→创意简介

→媒介简介

→书面指令

计划

→有助于研究分析、业务回顾、广告活动评估、广告策划

客户合同管理

→定期 C、广告费用控制

广告费用分配

→每月费用控制、汇报

→财务责任

→有助于费用预算

→获取签名同意

四、在广告项目中AE的地位：

1、总的来说：AE是广告公司活动的中枢，是客户与广告公司创作部、媒介部和财务部之间的交接点。AE工作有任何遗漏，其结果都会导致广告公司与客户关系受损。

2、对客户关系中，AE既是客户对广告公司各服务部门的代表，也是整个广告公司对客户的代表；AE必须就客户的要求与广告公司有关人员进行有效的

沟通，才能保证计划能如期执行。

3、客户对AE的期望：

信任：AE必须有完美的人格，行人处事能做到“言必信、信必果”；

了解：这里指AE必须对客户业务有深刻了解。

这两点中，信任是最重要的。

如果客户了解AE一向是信守诺言的话，他会原谅AE的诸多其他缺点。若要取得客户的信任，最基本你要做到：

◆ 永不说谎；

◆ 勇于承认错误。只有这样客户才会更相信将来你某次失误而给他的解释；

◆ 信守诺言，答应任何人的任何事都一定要去做。否则除了天灾人祸、战争、意外伤害等因素，人们是不大可能原谅你；

◆ 不要怕告诉别人坏消息，相反要越早越详细越好；

◆ 领先你的客户，早一步行动。在客户带着期望找你之前，你先替他想到。

4、广告公司内其他部门对AE的期望：

AE是代表广告公司各专家对客户的总代表！

那么广告公司内部对AE的最大希望是：

◆ 全面、正确的背景资料提供；

◆ 预定适当的截止日期；

◆ 信服和了解。对于创作人员，只有你相信他们是最棒的，才能使客户相信你给他的创意是最优秀的；

◆ 说服自己，一旦你自己被创意所折服，那提案时就能把最好的东西全面展现出来；

◆ 提案不会在会议结束时结束，相反是刚刚开始。跟进很重要；

5、有恒心，自己认为正确的坚持到底：

AE必须坚强、不易被打败。这工作不适宜那些心灵脆弱或容易被打败的家伙。

AE必须有恒心，不要轻言放弃，坚强、努力地工作。当然，这一行除了

天赋还需要更多的才能。

6、做一个勤奋工作者：

可以把时间转换金钱，你也可以用金钱去买时间。在你还没达到你对财富的目标时，多点精力、韧性、勤劳，广告界到处是聪明的人，但只有加上勤奋才会成功。

7、可以疯狂一点。不过这也许不是AE必须具备的，但有用。

8、经常给自己的思绪制造或发现兴奋点，你在兴奋中的工作效率会大大提高，有时甚至会发现你在不兴奋状态下未能发现的东西。

五、AE的基本要求：

1、分析的能力：

◇ 洞察事实和明嘹真正问题的能力；

◇ 仅仅天资聪明是不够的，若缺乏常识天资在你身上便是一种资源浪费。

2、创意、思考的能力：

◇ 发现创造性地解决具体问题方法的能力；

◇ 能够把两件无关联的概念组合成一个新的、相关的思想，创造性的解决问题；

◇ 那种罕见的既有伟大的分析力又有很好的构思力的人，可以成为优秀的AE。

3、诚实的个性：

在广告公司的AE要求具有诚实、正直的个性：

◇ 真实的自我；

◇ 坚持他们的原则——不管是什么原则；

◇ 不机械的向客户或老板屈服；

◇ 即使真相对其个人有害或令其不快也要诚实；

◇ 头脑开放，目标明确。

4、良好的沟通技巧：

◇ 清晰、简明地书写、电话交谈、面谈、开会等；

◇ 写作没什么成功的秘密。先列好提纲，确定好中心思想，然后编辑、编辑再编辑；

◇ 组织会议也没什么秘密。明白了你的主题后，预演、预演再预演。

5、团队合作精神：

广告业中，没有人可以独立完成所有工作，AE完全依赖于他周围的人。AE必须具备团队精神，必须具备三种素质：

① 细心：

尊重并真正关心你的合作伙伴和客户，客户是AE真正意义上最密切的伙伴。你不必喜欢每一个客户的个性，但必须尊重他的业务目标、他在其公司中的地位和他想尽力做好工作的愿望；

② 倾听的能力：

学会倾听并充分了解。倾听是一种积极而非消极的过程，积极主要把你喜欢蜻蜓的信息传达给客户，并听清他们所要表达的意思。某些时候，要善于把话题引向你要了解的方向；

③ 相关信息的传播：

广告公司其他人都依赖AE获取信息和了解方向，AE要保证相关的人得到适当的信息、资料去做好其工作

6、推销才能：

AE必须能够向客户有说服力的介绍广告公司的观点。如果客户不接受，再伟大的想法也没有用。

我们的AE里不希望有下面三种人：

（1）懦夫

不能坚持广告公司的立场。

容易过早放弃努力。对文案和设计师来说，没有比本来只要AE再坚持一会，客户就可以通过方案更令他们沮丧的了。

（2）政客

为自私的原因在做事。

在广告界有很多这样的嘴脸，他们严重影响公司的士气和情绪。

（3）奸商

也可以冠以“汉奸”一词。他们会为某一利己私欲，而出卖公司的商业机密。

很庆幸我们公司没有这种人。

六、AE的职责：

客户部客户代表、客户主任、客户经理、客户总监等职务之间本没有很清楚的分界线，不同的仅在于：

1、经验

2、应用学习的能力和智慧

3、管理、协调才能

每一位AE，你都必须做到：

1、胜任你的业务；

2、你的责任、能力要与职称相称，所作所为要有利于工作、公司和个人；

3、在职业生涯中，不断学习进取；

4、不要对工作挑三捡四，即使对方是一个难缠的客户或暂时不能给你带来即得利益的客户。你要能够面对、接受各重类型的客户；

5、有耐心、有毅力，时刻鞭策自己前进，而不是快升职务；

6、勤奋工作经常令你才气焕发，更容易证明你的才干；

7、不管你的职务是什么，作为一个客户服务人员，学会担负最终责任。

七、我们公司不需要这种AE：

1、劳碌推销员

这种人没有意见和信仰，永远象一个唯唯诺诺的跟屁虫。这种人最理想的职业是出租车司机，客户叫他去哪儿就去哪儿。

2、说“不是我的错，都是XX惹的祸”的人

这种人做什么都只会纸上谈兵，发现错误首先责备别人，即使找到解决问题的方法也不敏锐。他多嘴多舌，拒绝接受“AE对业务负有最终责任”的规定，对任何人、事都喜欢批评、责骂，却不去找问题的解决之道。

八、AE的12条金科玉律：

1、做笔记（不管是在客户会议还是公司例会上）

◇ 保证资料被记录下来；

◇ 有助于挖掘和记忆资料；

◇ 向别人标明你有兴趣；

◇ 帮助你学习。

2、要有紧迫感

◇ 如果AE都没有紧迫感，那么别人也不会有；

◇ 你的客户的业务都是很重要的；

◇ 注明截止日期，做事要讲究轻重缓急；

◇ 经常检查工作进度；

◇ 在24小时内做好报告，打好后马上送达客户；

◇ 有人留言叫你回电话请在1个小时内完成。

3、积极思考

◇ 不在一定的压力下工作思考很难积极；

◇ 作为一个AE，你有责任为周围的人指明方向；

◇ 保持目标的明确和积极性。

4、不相信书面沟通

◇ 快捷、双向的口头沟通比书面共同有效，尤其是广告业；

◇ 永远不要相信一个便条、电话或工作单就能教会人们，并且及时行动；

◇ 对每一个口头介绍都加以书面总结。

5、要明了问题并有行之有效的解决方法

◇ 作为AE，每个人总是向我们诉说着他们的问题；

◇ AE的工作就是解决这些问题，或至少试着去解决。但一开始你就应该说“我去解决”而不是“我试一下”；

◇ 向你的上司汇报问题时，通常应至少附带一个解决问题的行动建议。

6、做一个体面人

◇ 广告界应靠公平、诚实和友好而得到升迁；

◇ 粗鲁和不诚实会妨碍你的进步。

7、拥有幽默感

◇ 幽默感令一项艰巨的工作变得容易，并使AE更具有效率；

◇ 但是不要成为一个小丑，他可以引来笑声却很难赢得尊重。

8、早做准备

◇ 所谓人无远虑、必有近忧；

◇ 开发第六感觉，比如检查一下定单、发票；

◇ 这样做了，就是节省自己和公司的时间和减少不必要的麻烦。

9、接受积极的批评

◇ 99%情况下批评意见对你的职业有帮助，接受吧；

◇ 当然，如果你实在不同意对方的批评，要学会坚持；

◇ 不要让批评消磨了你的斗志，要越挫越勇。开朗些；

◇ 沮丧的时候要保持冷静和理智，不要为一只苍蝇的鸣声而打聋你的耳。

10、控制自己不要按个性行事

◇ 与客户和同事打交道要目标明确；

◇ 不管你是否喜欢他们；

◇ 将心比心。

11、高效、行动迅速

◇ 你目前和将来最宝贵的资源是时间，不要浪费；

◇ 也不要去浪费别人的时间；

◇ 不要陷入加班陷阱，做事讲求效率，不要把工作负担扩展到经常加班加点；

◇ 目标是工作得更好而不是时间更长；

◇ 遵守最后期限。

12、对自己的职业负责

◇ 公司没有责任；

◇ 你的上司没有责任；

◇ 你自己把握自己的前途；

◇ 你必须了解你的责任；

◇ 你可以表达你的问题、需要和不满；

◇ 你要平衡你的事业和个人生活；

◇ 对自己职业负责将决定你可以走多快读远。

九、总结：

1、AE的角色对广告公司的业务各环节都是至关重要的；

2、这里是一种管理的角色，需要很强的责任心；

3、对于客户管理凡事做好是成功的关键；

4、做AE是一种艰苦的工作，需要特别的人才，又不是人人可以做好；

5、广告公司都设法聘用最好的AE ,并对他们的发展负责。

记住： 客户会先在乎你有多关心，然后才会在乎你有多了解。

第四篇：AE岗位职责

AE工作岗位职责

什么是AE? AE是英文“Account Executive”的缩写，翻译成中文是“业务执行”或“业务企划”，是客户的广告工作在广告公司的执行负责人

AE做什么? AE在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”，在广告公司内部，AE负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的工作，是项目的负责人，确保客户的工作能够准时、保质并预算之内完成。AE是广告公司的火车头，带着TEAM往前走，AE要确保火车不停下来，必须确保所有的事，每一个环节都动着，因为只有你了解每一个细节，因为只有你一个人，同时连接着所有的点，你如果不动，所有人也会停下来

在广告公司内部，AE是客户的代表，是所有工作的中心。

1、AE的基本原则（七大原则）

1、时间概念：最基本的原则，时间的规划者和把控者/没有时间概念和迟到的AE不合格。

2、大百科全书：通晓各个环节：各种资料库（客户[生日]、市场、制作、模型、装修、印刷……将你看到的资料改个名字存入相应路径，只需30秒的工夫，却可以让你成为专家)1-3.聪明有智慧：自信面对客户，不卑不亢，可以知道什么时侯说不，怎么说，进退自如。针对客户反馈反应迅速，但不是耍小聪明（聪明与小聪明的区别：一个是为了客户、公司和团队，一个是为了逃脱责任和找借口）1-4.最细心的保姆：（预防/细节/可执行）

1-5.复印机和淘金者：（信息传递无误，判断客户最关键的字眼）

1-6.出色的主持人和演讲者：（内部和外部，沟通能力，协调能力，控制能力）1-7.悟性：（不被炒掉的AE和真正的客户经理，没有人能帮你做到优秀，只有自己勤奋和用心去做去悟，悟性拉开差距）

2、AE的工作细节规范

1、时间规范：（严谨的时间概念，将时间按分钟来计，学会将自己的时间按段划分：沟通时间/学习时间/信息收集时间/出品检查时间…….）2-1-a、AE每天应思考的问题 ◎三天内提交的文件客户有无反馈？

◎今天需要提交或沟通的工作是什么？创作人员进行的程度如何？是否需要派发新的工作单；

◎预见三天内客户有无工作派发并提前沟通准备

◎日落计划，所有工作成果的结束（包括出品的控制）时间尽量安排在下班6:00前，如需加班，提前告知相关人员并填写加班单； ◎每天项目所在地咨讯收集。

◎每天早上将手头工作列在纸上，并安排好顺序和时间 2-1-b、AE每周应思考的问题

◎周五下午4：30与小组人员预先沟通下周工作内容，确定初步方向，并填写周报表。

◎每周一9:00与客户早上的电话（内容：上周销售和推广工作效果反馈 / 本周工作计划通知和沟通…….）

◎周一10:30---11.00与小组(创意、美指、设计)重新沟通确认本周工作计划----工作传单，并讨论创意方向（如需协助，需提前通知创意总监和部门总监）2-1-c、AE每月应思考的问题 ◎每月20号的月策略提交，◎客户的开具发票时间与收款时间，学会软硬兼施，死磨硬泡。正常情况下，拖款不得超过一个月 2-1-d、策略撰写时间 ◎月策略5天 ◎项目策略7天

2、电话规范：

三声后立即接电话，电话礼仪：你好，奇意至高、请稍候…/找同事：请稍等/同事不在：您有什么事，我可以不可以转达、请您打他手机、请留下电话，他回来，第一时间给你回电话……注意语速和音量，尽量清晰简短;给客户电话时：预先思考一遍要沟通的全部过程，将要沟通的事情要点写在纸上，弄清楚我想要表达什么, 怎么说?并逐一列条；他会想要说什么? 他对于我的说法, 会怎么反应? 如果他不同意我如何回答，做到心中有数，临危不乱；

接客户电话时：将电话的关键内容立即用书面记录下来，在客户告诉你要做什么后，理解他真正的需要，然后静下来想一想，形成自己的观点后，最后将沟通内容关键点再次重复与对方确认（如我再和您确认一下，今天沟通重点一共是三点,第一…….）;对待特殊情况要有处理应变的能力（注意不是狡辩），如不能把控，可以请示上级，并第一时间将解决方案告知客户； 工作时间内AE手机不得关机（重大节点24小时开机）

3、客户沟通规范：

◎AE必须将工作内容和方向事先与客户沟通后方可下达工作单；

◎发送前检查出品文件（尺寸/错别字/格式）并严格按照与客户约定的时间发送文件，并做记录

◎在文件发送后30分钟内必须通知客户，文件（策略、报纸、楼书、包装…）提交给客户后必须及时与客户进行创意点沟通

◎文件的反馈确认意见请尽量在发送当天内确认，并做记录，客户的反馈确认意见必须在1小时内通知小组人员

◎提案提交的文件必须要客户签收，以邮件或QQ方式发送的文件必须在下次的文件签收单中体现

4、与文案沟通规范 工作任务明确的情况下

◎项目在什么背景下（文化背景、政治背景、核心人物背景、同一发展商品牌运营），广告要解决什么问题；

◎项目的区域性（地理位置[气候、文化、地势]、城市划分[1、2、3线]、地段划分[文化核心区]）

◎产品的物理性（产品形态：主题别墅Townhouse高尚社区住宅酒店式公寓私馆写字楼商业综合楼,核心优势劣势规划建筑园林景观户型物管、价位）◎目标客户群（区域、背景、年龄、地位、职业、家庭构成、收入）◎项目市场差异性（区域竞争、同类竞争、终级产品、特色产品）

6、策略推广基调（唯一性打造市场影响力、特殊文化理念、居住观、审美观、蓝图式的想象空）

◎工作任务和时间的沟通必须下发工作单并由文案签字。竞稿类项目需下发创意简报

5、与设计沟通规范

◎在工作任务明确的情况下（尺寸、基本信息、表达内容的重点、所设计的物料是什么，文字所要表达的内容，以及其用途、所放位置、有无障碍物、市内还是户外等），除在文案沟通的六条基础上，要清楚广告调性以及支持广告调性有哪些利益点；平面用色基调，老板对色彩、图片的喜好；

◎设计中所必须的基础物料的收集与汇总（如项目电话、地址、开发商logo，地图、户型图、效果图等、照片）

◎工作任务和时间的沟通必须下发工作单并由设计师签字。竞稿类项目需下发创意简报

6、会议规范：

与客户开会AE最常做的一件事情，我们经常花费大量时间来准备和参加会议。不管是我们的时间还是客户的时间都是非常宝贵的，最能展现我们专业水准和赢得客户尊重的时间往往在会议上，AE须思考如何最大限度地运用每一次客户会议。AE也许不是一个会议的主持人或发言人，但一定是客户会议的负责人)2-6-a、会议前

◎提前1-2天与小组人员再次确认会议时间，提案内容以及出品时间，并 提前检查预定所需物品（电脑/投影/车辆/发票/墨盒/打印纸/……….）； ◎重大提案需提前排练（时间/角色/人员）

◎提前半天与客户和代理公司确认会议时间、地点、人员并通知议题； ◎提案前3小时检查会议所需物品（文件/打印稿/文件签收单/电脑/投影/车辆/人员….）,并确保无错别字和用品遗漏； ◎尽量提前15分钟赶到会议地点；

◎如果是与客户约在本公司会议，AE应提前2小时安排场地与设备，准备文具与茶水。会议室的选择，客户座位的安排，客户喝咖啡还是茶，倒茶的时间和方位……让客户感觉到你的关心及重视。

◎设想各种可能的状况, 准备会议中所有可能用到的东西。2-6-b、会议中

◎AE最基本必备的会议工具：笔和本，AE要详细的记录会议中的结果（意见和时间）◎没有相当把握, 决不轻易发言。仪态端庄, 神情专注，频频点头。眼观四面, 耳听八方, 对所有人的需要, 做出快速反应。◎AE不要会议中途退场、接听电话等 2-6-c、会议后

◎收拾会议残局（这是很多人都忽略的一点，做好这个工作会让你从众多的AE中跳出来）和让客户欣赏你。

◎回想整个会议的过程, 并总结经验。24小时内撰写并发送会议纪录并由客户签字确认（非常重要），并记得下一步的跟催。

2-6-d、会议记录

内容：会议的时间、地点、参加会议的人。会议主要讨论的内容及达成的一致意见。下一步工作的安排，谁什么时间要完成什么事情。

原则：会议记录是保护自己的工具，无论何时决定形成（甚至通过电话）都要有会议记录，书写详细、清晰、尊重事实。„下一步‟及负责人后必须注明时间和日期。

7、文件管理规范：

◎AE有责任收集项目市场信息且必须成为此方面的专家（项目占地/容积/户型和套数/园林/工程进度和销售节点等及竞争对手的相关同样情况…….）

◎项目及小组运作的所有照片（工地到入伙/前期/例会/活动/房交会/户外和现场包装/导视…….）；

◎收集项目所有提交的方案电子版：必须有日期和名字，如060502开盘报纸，且分为设计稿和出品确认稿；以备公司查用

◎收集项目制作物料的尺寸和合作单位清单（项目制作公司电话、QQ、联系人、项目各种展板、围墙、背景等物料尺寸）◎收集客户及代理公司联系方式清单。

8、出品管理规范： ◎出品的定义

必须是审核后的稿件；所有出品必须协调人员（创意/执行总监）审核，必须是检查后的稿件；所有出品必须是没有错误的稿件 ◎检查正稿规范：

*是否所有内容都是确认稿？签字稿？

*错字别字检查，标点符号不在第一个字母，英文字体是否对应中文？ *文字是否都转了曲线，包括镶嵌在内的文字 *色彩的颜色有否考虑纸张的特性做调整？

*图片于文字的搭配，图片的精度，色彩，对比度，裁减 *需要对齐的部分是否对齐？居中？等分？ *线条粗细是否为0.2？ *英文的翻译是否正确？

*地址电话，开发商检查,（销售许可证/最后解释权）有没有上？ *地图，路名标志检查？ *页面是否都有出血？

*页码标注是否正确？ *页面尺寸是否是按照要求？ *特种工艺是否有做非林？是否套准？

3、AE需要填写的工作表

1、项目工作时间表、月工作时间表

◎制定工作时间表的时候要和创意人员、策略人员协商，这样你安排的时间才会被他们接受，不要在你问过创意人员时间之前就轻易承诺客户的时间。尽量给创意人员争取时间，好的创意是需要时间的。如果时间非常紧，给第一次提案多一些时间，而不要留太多的时间在反复修改上。

◎AE要负责每一个项目的准时完成，因此在项目进来后制定总工作时间表和每月的时间表是非常必要的，这样可以让客户和小组了解到他的工作会在什么时间开始到什么时间结束，3-

2、周报表

让你的客户、你的上司和你的团队了解项目进程的最好方法就是—周报表。每周五下班前将周报表整理好发给你的客户，确保客户在下班前可以收到，让客户过一个放心的周末。工作进度报告的重点是工作进行的状态，下周的工作是什么，谁负责做，什么时间提交。

3、报价单

◎AE要对每一个项目的赢利负责，因此如何向客户报价、如何控制成本就变成AE很重要的一份工作。作抱价单最重要的是对成本预估的准确性，因此需要AE对工作的流程和工作的成本有一个清楚的认识，如果你对于其中的成本不清楚的，向相关人事请教。3-

4、创意简报/工作单

◎目的：对传播策略的补充，定义具体的工作任务和出品时间

原则：由与策略及创意总监讨论后鉴定，注明出品时间，制定制作需要。只有在流程指导审评后开始工作。简报必需由完整的工作单给创意人员

工作单内容：项目背景，本广告的目的，出街后将要达到什么效果，支持这个效果的产品利益点有哪些，广告调性是什么，其它必要信息有哪些、尺寸、内容、出稿时间、特别说明等

◎ 没有工作单，没有工作：创意人员，不能太心软，写一张字条，坚持之：“NO

JOB SHEET，NO WORK”（没有工作单，没有工作）

“太急了，没有时间写工作单”。没有籍口，为什么那么急？客户无理的要求吗？如果是，AE要出面与客户沟通。或者是创作人员拖了时间了？时间压力大，交稿日紧急时，更需要完整的书面，不然口头的简报在忙乱时更容易忘记，事情会错掉。所以，没有工作单，没有工作。3-5签收单

◎目的：客户收到文件及作品之依据

要求：签收单内明确标示出服务客户之名称、项目、签收内容、签收日期及相应反馈意见

4、AE需要的技巧

沟通技巧、开会技巧、提案技巧、贩卖技巧

4-1沟通的技巧

广告就是关于沟通，我们要在客户面前扮演专业的沟通者的角色。为了达成此目的，我们必须保证每一次沟通的质量，无论是面对面的会议或电话会谈或书面沟通。在沟通之前，你要先做好准备，思考清楚：我的目的是什么? 我想要了解什么?我想要告知什么?我想要讨论什么?我希望他采取什么行动?他的目的是什么?在什么时间, 什么地方, 用什么方式和他沟通? 预先思考一遍沟通的全部过程，弄清楚我想要表达什么, 怎么说?他会想要说什么? 他对于我的说法, 会怎么反应?你要会判别听众，确定听的对象是决定者，影响者还是执行者。

在沟通的时候要重点突出，表述要顺畅、清楚。讲清楚是第一步，无论是对内部人员还是对客户，要让对方听懂，而不是自以为清楚就可以了。在表达之前先在头脑中将你要说的事情总结成几点，然后再说出口，不要急于表达。要清楚地定义了跟进的行动，没有人应对已经通过了的决定和下一步的行动还不清楚。沟通的一个重要技巧是懂得聆听--真心的聆听，让对方感受到你的尊重。聆听之所以困难、稀有，是因为人性是喜欢听自己喜欢听的话，听自己易懂的话，当心中已形成答案时，人们是很难再去听新的主张。可是，人性的另一面是：你只会尊重那些愿意尊重的人，你只听那些会听你话的人。要想对方听你说，你要先听对方说，我们必须克服自大的自私，去换取较伟大的自私。

聆听只不过是慢一点做判断罢了。积极的聆听，除了少插嘴的礼貌之外，还要意识着自己的身体语言，让聆听视觉化，让对方感受到，鼓励对方积极沟通。真心聆听，会使沟通酝酿关爱与信任，促使有意义的对话才可能发生，产生互相学习，拉近人与人之间的距离，使相处变得更愉快!懂得聆听，不仅要听客户所说的话，更要深入理解客户背后的意图。（当客户说把我的Logo再放大一点，实际上他是希望Logo能够突出）

4-2提案的技巧

有效的提案需要下列两大技巧： 计划和组织的技巧

首先要设定清楚的目标,分析及了解提案的听众。收集相关的资料和数据来支持自己的目标，如果你的论点找不到任何事实来支持它，最好别提出来。知道自己提案内容中所有资料的出处。你不一定需要每一项都告诉听众，但起码别人问起来的时候，可以胸有成竹，特别是听众中有这方面的专家时，更要特别小心。把自己收来的资料加以组织，让它清晰，引人入胜，并具有说服力，正确地使用统计数字，不要提出自己专业上不能保证的承诺或建议。选择/制作最有效的视听辅助物，适切安排提案的地方，让它符合你的需要。临场表达的技巧

训练自己对不同的听众都能展现自信。运用手势、动作、眼神和其他非语言的方式加强沟通。有效的表达，有技巧的回答客户的问题。预演，并且不惜作紧急的修正让内容更好。企图控制全场：先要有企图心才能产生热情活力。安拍好自己及客户的位置。站起来提案，权威感自然产生，也就不会逃避。面对最后一排的人来检查音量是否足以投射全场。形成一对一的交谈。运用眼神，进行沟通，看进对方的眼里。不要读，不要先发文件，不要关灯。适当的停顿，能引起注意，或让人有机会沉淀消化。

思考说服的手法

提案的目的是进行说服，而不只是说出主张。先提次级品之后，才提高级品的手段依然有效。主动发问来引诱客人的参与。任何提案有了客人的贡献就是成功的一半。懂得听，用眼光来表示听的行为。利用意念单纯而且视觉化的辅助物来帮助说服的工作，图画比文字更有记忆点。练习！练习！再练习！大声念四次给自己听，不要死背。提案前二小时内是练习最好的时间。贩卖的技巧 无论贩卖给多少人，设法将之转化为一对一交谈的沟通精神与形式，因为对一群人沟通是演讲不是贩卖。只有将贩卖的意念当做是对一个人进行，我们的贩卖才容易成功。这也是为什么我们的广告策略中的创意会采用一个目标消费者的描述，来激发创意人员布局贩卖商品的想法与作法。甚至在进行整合传播的讯息时，也要运用一对一的观念来打造接触目标对象的方法。

我们必须再强调：

一对一的沟通，你才会对着活人沟通，于是贩卖变得生动热情，因此他感受到你的关心。

一对一的沟通，你才会用眼神看进他的眼里，告诉他，你对你自己的内容深具信心。于是他相信你。一对一的沟通，你才会体贴地把讯息消化成他可以消化的营养，所以他听得懂你的意思。

一对一的沟通，你才会记得考虑应该在什么时候、什么情境、什么地点，他才会有兴趣听你的讯息。

3、如何才能赢得客户的尊重

不要做客户的应声虫，不要做一个消息传递员，客户不会尊重一个顺从的信差（传声筒），他需要你的专业、你的判断。如果你没有观点，你将不会得到内部人员的支持，也会失去客户的尊重。和客户共进一个昂贵的晚餐能帮助建立关系，但这是不够的，因为他喜欢你并不意味着他尊敬你。

在客户告诉你要做什么后，理解他真正的需要，然后静下来想一想，形成自己的观点。然后做出正确的工作简报，告诉你的团队你想做什么，而不是强调客户所说如此如此。面对客户时，不要害怕问愚蠢的问题，不要装作知道你并不知道的。你可能被取笑。但如果你不被取笑，你将无法学到东西。如果你问，你将得到尊敬。

永远和你的客户站在一边，你思考的问题要超越广告之上，以他的视野（他的角度）来看问题，理解他的思路。他需要一个了解他的产品、他的生意的伙伴。帮他包装自己。帮助他经营，写市场计划。告诉他真相 — 关于他的决定、关于他的产品、关于我们正在做的工作。

4、如何协调与创意人员的关系 具有团队合作的能力

好的广告是一个团队合作的结果，它是客户、调研、创意、媒介、财务等各部门人员配合的结果。如何让整个团队的人拧成一股绳朝者一个方向努力是AE的协调的结果。如果你想把事情做好，就先帮助别人把事情做好。

不管你自认为你的工作有多独立，它都是团队整体表现的一部分，你不能只顾做好自己的工作，而不管别人做得如何，你必须和所有与这个流程有关的人进行沟通，将他们的因素也考虑进来，才能确保最后的成功。AE要有能力让team的人都对这个客户有拥有感，当你知道客户为什么要修改的原因也要让他们知道。避免“我”的字眼，尽量用“我们”。

了解你的创意伙伴

你是否愿意从创意的观点来了解广告？你是否了解你的创意伙伴而不仅仅只是让他做事情？与你的创意伙伴分享有用的洞察，让他们加入调研分析和脑力激荡会等，与他们分享有趣的文章

有自己的想法

接完客户的简报之后，你需要静下来想一想，形成自己的观点，然后就会做出正确的工作简报，告诉创意人员你想做什么，而不是对他们说客户怎么说。不要做一个“传声筒”，对创意人员来说，最糟糕的事情就是AE 告诉他客户要求怎么做，并要他照办；其次，就是跟他说客户要求什么样的修改，并请他照办。

对你的创意伙伴诚实

不要对你的创意伙伴说谎，关于最后期限，关于说过什么，关于任何事。告诉他们客户关于创意作品的反馈，包括好的和坏的。告诉他们创意修改的理由，如果理由正常，创意人员都很了解，有时候修改的确是必要的。对于你不知道的事情，就承认，如果你做错了就道歉，如果你认为他们错了，就说出来。诚实经常不在于你做什么，而在于你如何做。帮你的创意伙伴把事情做好

广告是一个团队合作的结果，如果你想把事情做好，就要先帮助你的伙伴把事情做好。弄清楚客户的工作需求和指令，多花些时间和精力在简报上。好的广告极少来自烂的创意简报，但坏的广告永远是！不要浪费创意人员的时间，如果这个工作简报在开始时就是对的，会少浪费许多人的时间。在创意的过程中，从精神和体力上全力支持，全程参与“共同演出”。当你的创意伙伴在辛苦工作的时候，他们知道你会在旁边帮助他们一起把事情做完做好，而不是一个人跑去看电影吃饭。

保护你的创意伙伴，努力为创意作品奋战

为你的创意伙伴争取更多的时间，为他们挡住客户无理的修改要求，我们的创意人员知道我们的客户服务人员会尽一切力量去说服客人接受一个创意。当作品拿出广告公司，客户服务人员必须相信它并贩卖，从不企图去“让客户去看看如何”，当客户服务人员越努力的为创造作品奋战，创意的水准就会越好，这就是客户服务人员的责任。不要在客户批评某些事情的时候将责任推到你的创意伙伴身上，当你跟客户在一起的时候,保护他们是你的职责；不要在某些事情延迟的时候责备创意人员，你应当跟他们一起工作就如同一个公司一样，他们也是团队的一部份--你的团队.5、AE需具有的能力? 5-

1、流程管理的能力 所有的工作都是由一个团队去完成，这涉及到公司内部的不同部门和不同人才，还涉及到公司外部的不同部门和不同人才，这么多的部门和人员参与一项工作的完成，如果没有环环相扣，不是延误完成工作的时机，就是影响最终产出的品质。AE做为项目的负责人，就是工作流程的总监工，他的心中最好有一幅清楚的工作流程图。

AE要清楚每项工作的流程，因为我们经常会在交接点上出错。一个资深的AE就是他在做一件工作的时候就能够根据经验判断在什么地方容易出错，在什么地方会产生延误，从而能够早做准备解决。

对于一个新人来讲，凡事多做一点，在工作中多为别人考虑一点，就能帮助别人把工作做好，也可以让你快速熟悉整个行业的流程。多问、多听、多看，多反思问题是训练自己展开工作流程能力的不二法门。5-

2、财务管理的能力

AE中的Account也有财务的意思，AE是客户预算的执行者，也是公司内部项目成本的负责人，我们应该把客户的钱当自己的钱来花，节省客户的每一分钱，同时也要控制好每一件工作的成本，使公司获得合理的利润。

在广告公司内，最大的罪行就是让公司浪费钱。每次做事重复两遍，总是浪费钱的。因为我们的最大成本是时间。重复提案不仅增加成本，而且是打击作业小组士气最大的敌人，所以我们要尽量避免重复提案。5-

3、客户服务的能力

对AE 而言，是比较基本的客户关系管理。服务, 是这个行业的本质；服务, 是所有商业工作的本质；因此服务人的能力, 是你最大的本钱。服务需要非常, 非常地善解人意.我们要去服务和你愿意为其提供服务的是什么样的人？ 你喜欢的人、你在意的人、付给你钱的人、你想通过你的服务使他工作更顺利的人、他/她工作不顺, 你就工作不顺的人

如何才能做好客户服务？首先，你需要彻底了解他的需要、他的困难和他的问题.然后，你要想出非常、非常聪明的办法来：满足他的需要、排除他的困难、解决他的问题.5-

4、创意判断的能力

判断一个创意的好坏有两个层次：第一，这个创意是否符合策略。第二，判断创意够不够好（这是创意的责任及决定）。AE需要有审美的能力，要有美学基础，人文艺术基础，有品味。要具备说服创意人员的能力。锻炼好的创意判断能力的方法是多看好的广告，去分析了解它们好的原因而不是因为他们得了奖。AE的创意判断能力和时间要超前于你所服务的客户，否则你的提案和工作以及你的TEAM将会非常的被动。5-

5、策略思考的能力

策略指导创意的方向，也是判断创意的标准，AE不是跑腿的，我们不应该把行销策略、传播策略思考的问题直接转嫁给策略、创意人员或是设计。AE需要写所执行项目的月策略和策略。一个AE要往上继续发展，策略思考是一个不可或缺的能力，参与每一项工作的策略，从中努力学习是提升自己策略思考能力的最好方法。

6、领导力

好的客户服务人员应该是项目团队的Leader，要领导整个团队去做出好的作品，对AE来说，这个要求也许有点高，但是AE要能让作业小组的每个成员喜欢这个客户，愿意为这个客户服务。领导力来自有清楚的目标，有热情地感染，专业的示范，敢于担当，我们的目的就是要产出好的作品，帮助客户发展成长。你是否清楚公司对于你服务的客户的经营策略，你是否让你的团队了解公司对于这个客户的策略。“客户的市场经理刚刚来到公司，他需要我们帮他做出一些好的作品，使他能够在公司站稳脚跟，这样我们可以获得客户更多的业务，但是为了实现这个目标，也许我们要多做很多额外的工作，也有一些比较急的工作会加班。”如果你能够让团队的人都了解你面临的问题，你就能获得他们的帮助。

第五篇：AE教学大纲（定稿）

AE课程教学大纲

制作：胡杰

第一课时

课程概述以及初步认识AE

1、创建项目并导入素材。

[主要知识点]：（1）AE的定义。

（2）AE的基本功能。

[案例项目]：（1）创建合成图像和组织图层。

（2）修改图层属性。

2、简单输出动画

[主要知识点]：AE后期输出。

[案例项目]：（1）对合成图像作动画处理

（2）合成图像作动画预览 [教学重点与难点]：渲染和导出合成动画。

3、案例训练

[主要知识点]：用特效和预设创建简单动画。[案例]：（1）用特效创建简单动画。

（2）用预设创建简单动画。

第二课时

通过缩放关键帧制作动画

1、通过缩放关键帧制作动画

[主要知识点]：（1）通过缩放关键帧的掌握。

（2）缩放 预览。[案例]：（1）缩放关键帧。

（2）制作简单动画。

2、应用父子关系进行动画处理 [主要知识点]：（1）应用父子关系。

（2）进行动画处理。[案例]：动画处理。

3、字体的应用

[主要知识点]：（1）各种字体的应用。

（2）文字的变形方法。

（3）字体的综合运用。

[案例]：字体应用与动画。

第三课时

处理导入的图层

1、处理导入的图层 [教学]：对图层应用特效。[主要知识点]：（1）下雪。

（2）星状。

（3）下雨。

（4）泡泡。

[实验、实习项目]：（1）对图层应用特效。

（2）应用动画预设。[教学重点与难点]：各种特效的特性。

2、添加透明特效 渲染合成图像 [主要知识点]：（1）添加透明特效。

（2）渲染合成图像。

3、案例训练 [教学]：熟悉使用特效 [主要知识点]：（1）特效特性

（2）如何与素材完美衔接

4、使用文字动画预设

[教学目的要求]：使用文字动画预设。[主要知识点]：（1）使用文字。

（2）对文字动画预设。[实验、实习项目]：（1）路径 预设。

（2）各种预设所达到的效果。

第四课时

粒子特效部分

1、粒子特效部分的应用方法 [教学目的]：粒子特效。

[主要知识点]：（1）飞舞的牛头。

（2）风吹粒子。

（3）花瓣飘落效果。

（4）幻彩粒子特效。

（5）粒子爆炸特效。[案例]：运用不同的方法应用粒子。

2、常见的粒子

[教学目的]： 通过添加粒子来完善和加强整个影片的效果。[主要知识点]：（1）梦幻汇聚特效。

（2）散开效果。

（3）汇聚特效。[案例]：图像与声音的完美结合。

第五课时

光效 调色部分

1、光效的基础知识

[教学目的]：了解光效的基本属性 [主要知识点]：（1）波光效果。

（2）环形光效。[案例]：（1）色相。

（2）明度。

（3）纯度。[教学重点与难点]：色彩感觉、色彩搭配。

2、配色要领

[教学目的]：掌握如何配色。[主要知识点]：（1）色相配色。

（2）颜色的易见性。[案例]：（1）穿梭的流光效果。

（2）灯泡闪光特效。

（3）课光环逼近特效。[教学重点与难点]：光效的搭配。

第六课时

仿真效果部分

1、逼真浮云特效

[主要知识点]：（1）逼真水面效果。

（2）动态玻璃特效。

（3）核爆特效。

（4）极光效果。[案例]：各种实例的效果运用。

[实例操作]

2、太阳火焰特效

未完。。。