第一篇：最佳敬业奉献团队
在我们医院里，有这么一支清一色的“娘子军”，却巾帼不让须眉，这就是产科的全体医护人员。选择产科，我们永不后悔。因为在那神圣的工作服里，它所蕴藏的是温情，是爱心，是责任；因为我们的产科，是孕育生命的摇篮，是诞生生命的圣殿，新生命在这里呱呱坠地，新希望从这里冉冉升起。
选择产科，就是因为被它的平凡和在平凡中的神圣所感动。是的，我们这个职业头顶上没有耀眼的光环，但我们自打进了这个门，就一门心思扑在上面，因为我们的老师曾说，你们选择了这一行，就选择了奉献，就选择了冒险。大家知道，现在随着人们生活水平的提高，巨大儿、心脏病、高血压、前置胎盘等特殊病例逐年增加，难产率上升，产妇本身就存在高风险。同时，在分娩过程中胎儿宫内窘迫、子痫、胎盘早剥、羊水栓塞等很多突发和意想不到的事情都会发生，都会危及母子的生命安全。但是现在许多产妇和家属都认为，生孩子不是患病，到医院去分娩，就等于进了保险箱，不会有任何问题。所以我们很难，一方面是性命攸关，一方面又常常要面对家属的不解和指责，在外人眼里看似简单的工作，在我们内心却是如履薄冰。
那是2012年2月的深夜，一位产妇发生子痫，在科主任和护士长的带领下，我们全科人员全力以赴、奋力抢救，连夜奋战，成功让产妇转危为安，为转入上级医院做进一步治疗争取了宝贵时间。那一夜我科全体员工主动请战，你累了我上岗，我累了你上岗，为的就是让产妇脱离危险，让生命得以延续这就是我们产科医护的爱。产科医护的爱被写在一个个平凡的故事里，这些故事就是产科医护的自豪，就是产科医护的骄傲。
工作在产科，我们不求什么，不因在工作上立不了头功而苦恼，不为急救病人耗去我们的心神和休息时间而埋怨。只为顺利接产每一个新生儿，只为所有女性朋友的健康；工作在产科我们没有白天、黑夜，没有星期天、节假日，没有掌声，没有鲜花，更没有喝彩，我们常常不能按时下班„„我们失去了春日里的花前月下，失去了冬夜里的相互依偎，失去了与孩子的嬉戏玩耍„„产科急诊多，尤其是晚上或者节假日，所以我们经常深更半夜被急诊的电话铃声惊醒，哪怕寒冬腊月。说心里话，我们每个人都深深的爱着自己的家，也深深的爱着产科，而当家庭和工作出现冲突时，大家都毅然“舍小家顾大家”，义无反顾地付出。这一切的一切，我们心甘情愿，无怨无悔。
科室里那一声声婴儿的啼哭，那一面面的锦旗，无不在诉说着我们乐于奉献的情怀。我们用无悔的青春和热血，为患者和产妇撑起了一片艳阳天，用爱换回了她们的理解和信任。在产科这个团结、融洽、协作向上的团队里，我们将凭着对产科事业的无限热爱，勇于探索，不断进步，争取为产科的美好未来作出更大的贡献。我们有理由相信，产科之花将在现代女子医院盛开不谢，永远绚丽。
第二篇：敬业奉献最佳实践者--—物业公司生产标兵材料
敬业奉献最佳实践者--—物业公司生产标兵材料
常言道“羊羹虽美，众口难调”，“美味佳肴，各有所好”。焦煤集团物业公司配餐部所做的就是要调众口的工作餐制作及服务工作，一份饭，看似很简单，但是要经：采、运、验、储、出、洗、切、烹、售数道工序，凝聚了配餐人对就餐职工的责任和关爱。
李国英从1985年起就从事职工班中餐服务工作，如今已20年了，现在她担任物业公司配餐部**食堂厨师长。她是一个爱岗敬业、责任心极强、组织协调能力极强的厨师长。
一、勤学苦练 提高技艺 食堂是一个服务窗口，每天要面对各单位来就餐的职工，饭菜质量的好坏直接关系到公司的形象和声誉。为了对各单位就餐职工负责，保证职工工吃上质量更好的饭菜，她十分注重加强自身的理论实践学习，凡是焦煤集团、物业公司举办的烹饪培训、各项业务知识培训，她都积极参加，认真听讲，做好笔记。多年来她从没间断对烹调知识的学习，通过自己的刻苦学习和钻研，不断的实践和辛勤的努力，改善班中餐食堂的饭菜质量。
二、以身作则 树立榜样
工作中她处处以身作则，只要是工作需要，再苦再累也毫无怨言。
**食堂每天供应一千多人的班中餐，工作量很大，任务繁重，工作日每天她和职工一起乘坐8：30分的班车就到岗位上，带领大家投入到忙碌的卸菜、择菜、洗菜、切菜、配菜、炒菜、淘米、和面、蒸馍等工作中，周而复始。她经常告诫食堂职工,不要把班中餐看成仅仅是一顿饭,它担负着提高职工生活水平、增强职工身体素质的责任。
三、服务创新 甘于奉献
工作之余，只要有些闲暇时间，她就做起了传帮带工作，她主动将自己多年来总结的工作经验、操作技能经常传授给年轻的职工们，盼望她们早日成长。
**汉餐食堂蒸制的馒头在就餐职工中是出了名的，为推广制作经验技术，李国英将经验总结制作成教材，在配餐部各食堂传授，各食堂的职工积极参加，李国英还在食堂现场指导职工们和面、发面、揉面、醒面、蒸制等，李国英一遍一遍地教，职工们耐心的学，经过数次实践后，无论是外观色泽上、还是品尝口感上，都有了很大的改善，提升了主食质量。
为增加主食品种，改换口味，在此基层上，李国英又主动带头学习琢磨请教，在食堂推行制作饼类，并教导其它食堂制作技术。如今，在配餐部食堂主食就能制作米饭、抓饭、包子、花卷、发糕、肉馅饼、葱花饼、俄罗斯列巴、黄金大饼等，时常调变，满足了民汉就餐职工的需求，同时使中夜班职工配餐更加丰富多样，营养可口，确保井下一线职工的身体健康、安全生产做好后勤保障。
四、坚持质量 窗口服务
为了让就餐人员拥有整齐卫生的就餐环境，整理餐桌、洗涮碗碟、扫地、拖地、擦玻璃等事无巨细都认真把关，做到了厨房和餐厅窗明几净，让就餐职工一进食堂就有一种亮堂堂的感觉,使职工有愉悦的心情就餐。她与物业公司领导一同与各单位联系、沟通,及时了解和掌握各单位对我们服务的满意程度并将反馈回来的情况及时分析解决，增强了单位员工对**食堂的信任度。
为了使各项工作持之以恒，她协同公司每周进行标准化作业的落实检查工作，使食堂标准化作业工作不断得到提升，并在食堂形成了作业标准化、服务规范化、现场标准化的良好局面。李国英就是这样以热情、周到、细心、耐心的工作态度服务于就餐职工，受到了就餐职工的好评。五、一份耕耘 一份收获
在公司各级领导的关心和指导下，在同事们的帮助下，2014年她所带领的**食堂班组圆满完成班中餐工作任务，创出了人均做饭量排列第一，人均创收入第一的好成绩。
在2014年庆祝三八厨艺（蒸制）比赛活动中，李国英带领的**食堂班组，取得多项名次；在2014年6月15日，李国英带领3位女职工代表焦煤集团女工参加了八钢公司工会组织的女职工烘焙比赛，焦煤集团物业代表队获得优秀奖；她本人在2014年9月28日物业公司举办的烹饪菜品大赛中，获得第一名。
六、团结协同 快乐工作 在做好服务工作的同时，李国英还能及时了解和掌握班组成员思想动态，化解班组成员的各类矛盾，她带领食堂职工开展各种各样的集体活动，通过职工之间的互动交流、共同娱乐、沟通协作，实现班组职工和谐共处、增强了团队凝聚力，充分调动职工的积极性和创造性，使班组职工在团结、祥和的气氛中快乐工作每一天。
她说：做好后勤服务是我们的本职工作，看到就餐职工露出满意的笑容，我也就心满意足了。
她还说：用责任、热情、微笑为就餐职工送上满意服务，是食堂工作者的神圣天职。
第三篇：敬业奉献建设服务型教师团队
敬业奉献建设服务型教师团队
——西郊小学党支部党建工作案例
一、案例内容：
“课堂教学改进计划”于2013学年在崆峒区推广之后，我校就被命名为“推进‘课堂教学改进计划’实施研究”的基地学校。结合学校实施的“1235课堂教学模式”，我们即制定了西郊小学推进“课堂教学改进计划”的实施方案，2015年9月学校进行了校级“1235课堂模式”教学大赛，有三十余名教师（占教师总数的50%）展示了小学各门学科的展示课，效果良好。
连续几年来，在学校生源相对比较差的情况下（50%城镇学生、30%农村学生、20%农民工学生），学校教学质量一直稳中有升，在区内的前列，办学质量受到广大人民群众的好评。在静下心来之余，我们没有骄傲，更多的是反思。
二、案例背景：
学校坚持树立“学高为师，身正为范”的思想，明确“每一个教育工作者首先是德育工作者”，学习例会上我们组织全体教师认真学习了全国师德标兵，平凉市华亭县东庄小学教师刘霞的先进事迹。从她扎根山区，坚守信念，心无旁骛教孩子，呕心沥血献教育的感人事迹中受到教育。同时学习舍身救人的张丽莉，孝道如海深的陈斌强，坚守雪域高原支教12年的胡忠、谢晓君，从火灾中救出5名孩子却不幸牺牲的中学教师王茂华等先进事迹。用身边生动鲜活的感人事迹激励和鞭策全体教师，反思自己教育教学行为，不断提高师德修养。并组织全体教师学习了“十八届三中全精神”和教育局教育改革文件精神，努力提高教师遵守师德规范的自觉性。围绕家庭教育，学校申报了国家级子课题《创设和谐成长环境对子女健康成长的影响与实践研究》，针对特家庭的孩子进行研究，寻找更好的帮助他们成长的途径和教育方法。
2015年学校党支部被教育局区委组织部定为“基层组织建设巩固年”示范点。顺利通过区政府教育督导室对西郊小学素质教育督导评估的验收。
三、行动及收获：
（一）、加强支部自身建设，打造坚强有力的战斗堡垒。
党支部是联系上级党委和党员群众的桥梁和纽带，是推动学校发展的政治核心和战斗堡垒。有什么样的党支部，就有什么样的队伍，就会有什么样的局面。我校党支部深知党支部自身的建设与学校教师队伍的建设有着密切的关系，要解决教师的思想问题就必须先打造坚强有力的战斗堡垒。
1.加强学习，建设学习型党组织。
树立向书本学习、向实践学习、向群众学习的意识。既系统学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等重要理论。大力弘扬理论联系实际的学风，强化学以致用的意识，把理论学习与调查研究和改进工作结合起来，把学习成果转化为推动党建创新的思路和措施。
2.发扬民主，增强党组织的凝聚力。
一是坚持民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。以保障党员民主权利为根本，以党内民主带动校内民主，切实增强党组织的凝聚力。二是坚持重大问题支部集体研究。充分发挥支部成员的智慧和才能，充分发挥党支部的核心作用。三是坚持问政于民、问需于民、问计于民。积极征求全体党员干部和教职工的意见，集思广益，调动教职员工的主人翁精神和主观能动性。四是定期召开组织生活会和民主生活会。积极营造坦城相见、互相信任、互相谅解、相互支持的良好氛围。
（二）、强化党员队伍建设，带动教师专业化成长。
1.让党旗在岗位上闪光，打造教育教学工作的中坚力量。
我校党支部提出，党员干部政治上要有敏锐性，思想上要有先进性，工作上要有示范性。要求教师做到的党员首先做到，要求党员做到的，干部首先做到。要成为一面旗帜、一根标杆、一面镜子、一盏明灯，切实发挥共产党员的模范带头作用。
2.开展“师德建设”系列活动，提高教师师德修养。
开展了青蓝结对签字活动，装备心智训练营活动，师德师风演讲活动、“三心”教育活动，学习十七大会议精神、学习优秀教育工作者事迹、为四川地震捐款等等。开展校庆系列活动，亮出“当人民满意的教师，办人民满意的教育”的牌子，突出“构建和谐校园，提升生命质量”的办学宗旨，召开了以“西郊小学可持续发展研究”为题的座谈会，组织了“讲师德、树形象”等教育活动。一系列活动的开展，使师德师风师貌有了显著的变化。
3.加大教师培养的力度，精心打造一支业务精良的教师队伍。
为了促进学校教师队伍建设，我校党支部把加大教师培养的力度作为强化人才工作、培养后备人才、推动科学发展的重要内容。一是加强对骨干教师、青年教师的培养力度。学校教师都根据自身的发展需求，制订了个人发展规划。我们安排部分骨干教师外出学习取经，使他们在教学中起到引领作用。推荐一部分骨干教师外出听课、评课，做评委，上示范课、作讲座等等，使他们在区级以上层面有一个展示水平，展示成果的机会，努力使这部分同志成为区级以上教育教学的精英。如：朱秋燕教师的公开课获全区课堂教学比赛一等奖，朱秋燕、胡乃云、王静到白庙学区为教师上了示范课。师徒结对，开展带教活动。指导方式以老师们感兴趣的，有研究探讨价值的实践性专题为主线，在一个老师的带领下，几个徒弟通过看书学习、观察讨论、模仿操作、实践反思等方式，通过不断地学习与实践获得专业提升，最后成为独立的探究者。这种方式的展开使青年教师有机会沿着从旁观者、同伴到成熟实践者的轨迹前进，提供了一个在实践中不断发展、深化专业能力的过程。与此同时，教学相长也使骨干教师在“带徒弟”的过程中，不断超越，实现了团队的共同进步。学校对带教教师和徒弟不仅提供支持平台，还用评价和考核的方式进行促进，以制度来保障研究工作顺利有效地实施。
二是加强学校的教研活动。学校每两周一次教研活动，通过开展教研活动，可以提高教师自身的业务水平，增强课改理念。学校的教研活动主要包括校内的公开课、教研组说课和评课等。经常性的教研活动可极大的提高青年教师的教学能力，使他们获得宝贵的经验，对于老教师来说，加强了课改理念，能做到与时俱进。
三是要求全校所有教师参加全员培训。严格执行平凉市教育局的全员培训要求，通过网络来加深课改理念，使每一位教师都能够对“课改”思想有所认识，把课改理念与教师自身的教学模式结合起来。经过全员培训，使每位教师都能够对新理念有所理解，并实施于课堂教学中。
四是形成激励机制。建立教师奖励制度：设立了先进团队奖、文明班级奖、教学竞赛奖、教学进步奖、特殊贡献奖等奖项，形成促进队伍建设的激励机制。
(三)、强化人性管理，优化办学环境，积极构建温馨和谐干群关系。
1.关注民生，形成凝聚党心民心的强大力量。
一是充分发挥支部的自身职能。通过组织党员重温入党誓词，优秀教师经验交流会，趣味运动会等健康活泼、富有实效的群众性文体活动，实现陶冶情操、凝聚人心的效果。二是每逢教职工婚、丧、嫁、娶、病和逢年过节的时候，支部都要走到、看到、照顾到，以人性化的管理、人文化的关怀，使教职工感到组织的关怀和集体的温暖，激发教师的积极性、主动性、创造性。三是要充分发挥工会、党支部等群体组织的作用。积极为教职工创设良好的工作、学习和生活环境，尽心尽力为困难教职工解决实际困难，积极为教职工谋取利益。
2.实施人性化管理，尽量从教师的角度来考虑问题。
学校本着人性化的管理方式，尽量给教师创造一个愉悦的工作环境，使得教师在繁重的工作压力之余能够放松心情。如对教学效果上，不盲目下指标，而是根据生源的质量合理地提要求；组织全体教职工登山活动等。通过各种方式建立一个和谐的氛围，使每一位教师感受到学校的温暖，从而凝聚人心。
近年来，学校先后获得甘肃省“文明交通示范单位”、区委第三批“学习型党支部”、崆峒区教育局“安全工作先进单位”、“先进基层党支部”等荣誉称号。并且学校的教育教学成绩也取得了可喜的成绩。
崆峒区西郊小学党支部
二〇一六年八月二十八日
第四篇：敬业奉献
“敬业奉献”是许多老师一生所追求的目标，也是杨昌萍老师所追求的目标。自踏入教育这个岗位以来，她始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“敬业奉献”作为自己工作的座右铭，以党员的标准来要求自己。
一、在思想上，爱国爱党，积极上进
自1993年4月她光荣地加入中国共产党，至今已有15个年头了。在这15年里她通过自己的积极努力，在政治思想方面有了很大的提高，她认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想和党的十七大精神，学习党章，不断提高自己，充分自己，在树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，坚定共产主义理想和社会主义信念方面，有了实质的进步。特别是通过参加当内一系列活动，学到了党的光荣传统和作风，更加对党的性质、宗旨的认识，更增强了自身的党性修养，不仅做到一名合格的共产党员，而且也起到了规模带头作用。
在工作中，她能够严格要求自己，时时处处一一个共产党员积极分子的标准来要求自己，遵守学校的各项规章制度，热爱本职工作，有强烈的事业心和责任感，对工作认真负责，一丝不苟，做到不迟到，不早退，不旷课（工），经常带病坚持工作。比如去年12月份，天气进入寒冷时季，上完一节课，口干舌燥，打开杯子喝开水，意想不到的事发生了，突然杯把脱落把右手大母指划破一道裂痕，当时鲜血直冒无法治止，在同事王教师的帮助下，赶到医院救治后，又回到学校继续工作、上课。可是在黑板上写字成了大问题，就用左手在黑板上一笔一画艰难的写着，这时全班学生们用惊讶的目光看着她，还有不少学生举手，站起来说：“杨老师您别写了，您说我们来写。”这时副班长晋微主动来到讲台前对她说：“您来说我写。”同学们平时的调皮，但此时，杨老师被孩子们那一颗颗善良而又懂得感恩的心深深打动，这也更坚定了她从事教育事业的信念。
过了两个星期寒假开始了，一场突如其来的雪灾，给人们出行带来了不便，在市政府领导下，号召全市人民“抗雪救灾，众志成城。”当校长通知我们学校党员参加扫雪、铲雪活动，因为天气很寒冷我们的左手大母指不时疼痛，我去了不能干事，有什么用？经过一番思想斗争，她想不能被这种小困难吓倒，来到学校看到大家干得热火朝天，她拿起铁锹干起来，那知雪块很紧硬，每锹都要用很大的力量，才能挖一点，她的手在激烈疼痛，有的同事看到她那样说：“你别干了。”她继续埋头干着。后来在两位校长多次把她手里的铁锹拿走了，只好停下。5月12日四川省文川突如其来的特大自然灾难地震。她从电视、报纸看到地震给灾区人民带来巨大灾难，我心里非常难过，党中央、国务院、国家领导召开全国人民“抗震救灾，众志成城。”我积极献爱心损款活动中。
二、言传身教，从我做起
她是一位从事班主任工作多年的老班主任，她深知“育人先育已”必须自己做得好，教学和做人是一致的。才能做到“教书育人”。她注重提高自已的素质，提高自已的教学和管理水平，利用课余时间，阅读《教育咨询》、《班主任之友》等刊物，参加教师绍续教育学习，对陶行知的教育理论进行了系统的学习和把扭，撰写陶冶论交和教学心得体会，总结经验，注重理论联系实际，积极探索，改进教育方法。对班上每位同学情况都作深入了解，常和学生家谈心、交流，共同搞好教学。从细微的小事做起，从身边事做起，给同学们树立好榜样。下课后，挤出时间给基础较差的学生补课，学生偷獭不愿跑步或参加其他活动，就领着他们去跑、去做，受到家长们的好评，她想，老师为人师表，必须言传身散、身体力行。如果自己的形象歪了，又怎能教书育人？
三、真诚的关爱，感染了他
公平对待学生，用真诚的爱心给学生温暖是班主任工作的基本原则，只有坚持这个原则，才能真心贴近学生，融洽师生感情，从而有效地实践对班级的管理达到良好的教学效果。如她2005年担任－（1）班主任时，经过一段时间的调查了解，这个班有个学生叫胡鑫，学习成绩比较差，语文、数学平时测试不及格，造成这个孩子自卑、厌学，同时同学们也不同程度地歧视他，有的甚至给他起外号，叫他“胡呆子”。我得知定情况后，首先找给胡鑫起外号的同学谈话，问他：“如果你在某此方面表现不好，别人给你起外号，你有什么感受？”经过耐心细致的说服教育，两双小手有握在了一起。这事对胡鑫的触动很大，使他第一次感觉到公平与温暖。在此基础上，我又利用班队会课表扬了胡鑫同学拾物交公、乐于助人的优秀品质，同时鼓励他只要学习方法得当，不懂就问，虚心请教，勤奋刻苦，学习成绩一定能迎头赶上。
从此，同时们不再歧视胡鑫同学了，课外她抽时间给他补课使他的学刁成绩逐步上升，渐渐地，他自尊心得到恢复，自信心不断增强。一年后，胡鑫同学各个方面都表现突出，受到老师和同学们的肯定，他本人还被评为“劳动积极分子”。手捧奖状的胡鑫同学泪流满面地走到我的面前说了声：“杨老师，谢谢您”！话语不多，但表达了他真诚的内心世界，她情绪也受到了感染，一下把他搂在了怀里，说再接再厉，继续努力。
四、开展班队会活动，发挥集体作用
班队会是实施素质教育的一条有效途径，本班让尽可能多的学生参与到活动中的设计、准备和组织中，改变班主任包办代替，或仅由少数干部组织，避免造成学生能力发展的差异。促进班队会自动化发展。我们根据学校工作计划提出任务和措施，在的发动全体学牛交于学期班队会出谋划策，提出各次班队会的内容、目的、要求、形式、实施大体措施，再根据学生的意见和建议，由班委会干部收集整理制定全学期的班会活动计划，班长发动全班同学个人申报各项班会设计得、主持人等，让全班同学都能主动参与，达到发展自主性的目的。四（1）中队开展活动形式多样的队会《自已的事自己做》、《劳动最光荣》、《我是一滴水，团结力最大》、《我为集体做什么》等主题队会。在队会上，以采访形式，让同学们之间增加了解，气氛非常热烈，又如沈勇杰为演好当节剧中“我是一滴水”这个角色，连续一个星期起早贪黑，收集资料、读、背、表演，结果在《我是一滴水，团结力量大》的主题队会上成功的当了一回节目主角。得到全校老师、同学们赞许，学生从中得到了实践锻炼的机会。
多年的班主任工作虽然辛苦，但每当看到一茬又一茬幼苗机生蓬勃、茁壮，心里便感到莫大的宽慰和自豪。当一名班主任是我无悔的选择，当一名优秀的班主任是我不懈的追求。
五、要提高教学质量，关键是上好课
在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导、学生为主体”的教学思想，并结合学校德育科的对小学生心理健康教育，发展学生心理，创设情境，诱发学生的认知需求和创新欲望，使学生从情感、思维和行为上主动参与学习；主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展，课堂教学重视学生的训练，精心设计练习作业，练习作业有层次、有坡度，培养良好的作业习惯。
要提高教学质量，还要做好课辅导工作，部分学生缺乏自觉性，经常不能按时完成作业，甚至有的学生欠交作业，针对这种问题，她就进行对学生进行思想教育。给以表扬和鼓励，使他逐步树立学习的信心。这样使学生在学习的成功感，学习成绩也不断提高，她班级每次在期末检测中名列前茅。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上她付出的是汗水和泪水，然而她收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。她用她的心去教诲我的学生，她和她的情去培育她的学生，她无愧于她心，她无愧于她的事业，让她把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵
第五篇：敬业奉献
各位领导、各位同仁：我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。2000年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工
作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗口。今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是“过汤面”。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客
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