3M知识管理创新案例PPT 演讲稿★

第一篇：3M知识管理创新案例PPT 演讲稿

PPT今天的3M在全球60多个国家和地区设有分支机构 为全球近200个国家的客户提供产品及服务 全球员工超过79,000人 年销售额达253亿美元，海外销售额：161亿美元(占总额64%)获得了全球最受尊敬的公司全球最具创新精神的企业先锋的头衔它那传奇般的注重革新的精神已使3M公司连续成为美国最受人羡慕的企业之一

我今天要介绍的就是3M公司创造了怎么的知识管理结构来让企业取得这一系列的成绩的 3M公司有一不成文的规定，就是「为了私酿酒，可以使用自己业务时间中的百分之十五。」「私酿酒」意指若是自己想研究某些课题，可以不需预先告知上司，只要自行调配工作时间即可。此为3M独有的个人自律性促进系统的内涵。「3M便利贴便条纸」便是共同发明人阿特‧傅莱与史宾塞‧席尔佛分别利用他们自己的百分之十五私酿酒时间而创新出来的代表性商品。阿特‧傅莱（Art Fry）在教会里浮现的「不会掉落的书签」构想，与史宾塞‧席尔佛（Spencer Silver）原本开发失败的强力黏胶案例分享，历经七年不断共同努力研发的光阴后，终于在1981年推出市场，销售于全世界一百五十几个国家而成为美国五大文具之一的大热门商品。

经历那么长的时间，若没有3M这种独有的私酿酒与百分之十五法则的不成文规定，「3M便利贴便条纸」几乎不可能在当时出现。

还有一个仿效基督十戒而称为第十一项的戒律：“切莫扼杀创意”。这一戒律的含义是，上司对属下所提出的“希望进行”的构思，在无法充分证明失败前，决不可以加以制止（事实是即使上司已经充分证明失败而制止了，下属还可利用私酿酒和15％法则继续其的研究。利贴胶纸、无碳素复写纸商品等就诞生于这种环境下）

（2）团队（社群）层次

从个人层次要因中，创造出了3M的企业文化。而3M于团队层次中设立了「顾问制度」（始自1995年），让老资格研究人员们向前来咨询的新进研究人员们诉说自己成功与失败的案例。并透过这些实例来传达3M的企业文化。这些「顾问」担负着去除新近研究人员对创新失败的恐惧之职责。资深顾问以分享企业文化回馈3M，协助新进研发人员了解失败的可贵。企业的核心意识形态带来的特殊凝聚力将激发出新进同仁的生命活力，而愿意贡献出其专业能力与知识于创造企业价值的杠杆上，因而成为企业宝贵的「人力资本」。

研讨会的目的是促进技术人员的情报相互交互作用，以确保各部门之间不会出现重复现象，并使新想法得以有效地实施。是由技术人员自由运作 在这种自由活跃的气氛中，研究人员通过交流和闲谈 然后各取所需，成立事业开发小组。再利用15%法则结合志愿加入者，一起进行后续的商品化工作。提升笔记型计算机画面明亮度的增光片开发案就是在这样的技术交流会日美邻座的两个技术人员闲聊时产生的PPT10不同知识在无压力的自由气氛中互相激荡与交流连结，加乘的效果，让3M平均每天能诞生1.6个商品。

如果上面所谈到的一个人参加了一项新产品的研制开发，如果失败了他的职位至少不低于以前的级别。那么如果成功了呢？他的职位和薪酬的类别，会随着新产品的销售额的增长而自动发生改变。比如说，他刚开始着手进行创新时是一位“基层工程师”，薪酬在他那个职位的薪酬类别中的最高档或最低档。当他的创新产品进入市场以后，他就变成了“产品工程师”。当他的创新产品年销售额达到100万美元的时候，这项产品就自动成了完全成熟的产品了，而他的职位薪酬也跟着改变。当这项产品的销售额突破500万美元大关的时候，他就跨过了另一道门槛，成了“产品系列工程经理”。当这项产品的销售额增加到2000万至3000万美元的时候，他就能够被提升为科室经理。当这项产品的销售额增加到7500万美元的时候，这项产品就成了一个独立的产品部门，而他就成为部门经理。对于这些不想当经理的科学家，双层提升制度会使他们的薪酬和津贴等一切待遇都同经理一样。

另外3M除了在人事制度上采取技术专职与管理职两者并行之升迁管道的双舵系统，更对人才的招募制定了标题为「聘用创意人才」的教战手册。秉持着3M的核心意识形态的精

神，这本教战手册中列举了3M创意人才所需具备的六种资质。

业绩评价系统是对3M不断发展，不断知识创新的经验浅析。3M的领导以前瞻性的眼光不断推动企业发展，并因应形势，对公司业务结构进行持续不断的调整。面对已经成熟、无发展空间、日渐萎缩的事业，公司豪不犹豫地息鼓收兵，果断退出；发现可预见发展成长的产业，则紧锣密鼓地加速新商品诞生。不知不觉中，企业便配合整个经济环境的转变而脱胎换骨，始终宛如新公司般的生机勃勃

“不创新，则灭亡”，这句话已日益成为现代管理者们的呼声。而3M，可说是始终伴随着时代潮流，以不断创新保持成长的企业永续经营的典范。

第二篇：知识管理案例集锦

知识管理案例集锦：

案例一：道氏化学公司、斯堪迪亚公司、麦肯锡咨询公司、安永咨询公司以及IBM咨询公司等，都任命了“知识主管”和“智力资本总监”，监督他们各自公司的知识资源。他们通过知识管理达到节约、改进和提高生产效率的目的。这样的事例已屡见不鲜。

案例二：美国陆军成功的知识管理的一个重要方面是它的“战后回顾”计划。这项作业包括，审查在一项任务或行动中预计会发生什么，实际发生了什么，两者之间为什么会有差异，从差异可以获得什么样的经验和教训。士兵和军官在公开、协作和信任的气氛中相聚在一起做”战后回顾“。陆军经验教训中心”战后回顾“的结果很快被写入陆军”条例“，或编入正式程序和训练计划。”战后回顾“计划启动之初并不作为知识管理的工具，而是完善与责任等价值观念的回归。这些价值观念在越南战争期间承受了巨大的损害。陆军领导人采用了战后回顾计划，旨在寻求脚踏实地的真理以恢复这些价值观念。起初，战后回顾计划用之于训练任务中，后来用之于所有类型的任务。经过过去的若干年的实践，陆军认识到在战后回顾计划中他们获得了知识，找到了学习的工具。

案例三：1993年，英国石油公司勘探分公司将其地区中心改组为42个独立的经营实体。公司总经理约翰．布朗亲自监督了这次勘探分公司转变成他称之为”资产联邦“的改组，他希望这些经营实体能自由开发适用于它们各自问题的解决办法和工艺流程。而最好的和最适用的局部创新能在公司更大的范围内得到推广和运用。英国石油公司勘探分公司因此可以利用其42个中等规模子公司的多样性和创造力。这一公司资产联邦的思想与野中育二郎和竹内弘武在《创造知识的公司》一书中所描述的”多地区“结构不谋而合。”多地区“结构是松下公司力图成为”探索可能性公司“的目的的一部分。这些思想具有”超越当地化与全球化两者间鸿沟的重要意义“，这也正是约翰．布朗的目的。

案例四：IDEO公司是一家大型的、成功的产品设计公司，为其客户进行”例行工作式的革新“。14该公司按照规则组织正式的专家讨论----3到10名参加者进行1到2小时的会晤得出”一系列可能的解决方法“。这类会议遵循特定的行为准则，即引入明确的推进成分及其他各种投入。

这种会议的益处往往不在于所产生想法的质量和数量，而更多的体现在它的”溢出“效应上，包括支持机构记忆，提供技巧多样化及传播一种”明智的态度“。IDEO公司将”明智“定义为熟练的从事者所具有的一种特质，即公开承认他们所不知道的并对自身和所在机构的知识提出质疑。

案例五：微软公司有一个专为人物制作的知识地图的最佳例子，微软公司信息系统小组决定将系统开发人的知识绘制成地图。1995应用开发小组的领导人是非常成功的，全面的实施正在进行之中。这项称作”有待开发的技能策划“（或称之为“SPUD”）的项目的重点不仅仅是入门级的知识，而是保持本行业绝对优势所需的知识。微软公司信息技术部的每一工种都得由经理人员按照执行这项工作所需的四十到六十种知识能力加以评定。员工们也根据他们在目前工作中所展示的知识来加以评估。首次评定是由员工和他或她的上司反复进行的；最后，整个工作组都参与评定。

案例六：3M公司在鼓励新观念并将之转化成产品和利润方面享有无可非议的盛誉。公司出售60000余种不同的产品，其中30%的收入来自于新近四年开发出的产品。公司总主管利维奥．德西蒙的目标是，到1997年，公司10%的收入由不满一年的新产品产生。

3M公司根深蒂固的信仰和价值鼓舞着知识传递并在知识传递机制中进行大量的投资。委以重任、容忍创造性的错误并尊重公司各个层次的人才，这几乎从一开始就成为了公司文化的一部分。希望各个层次的研究人员用15%的工作时间作个人感兴趣的研究。人人都有资格申请资金以支持他们的研究，并鼓励他们让其他员工参与他们的项目。迪克〃德罗发明的苏格兰胶带就是这一公开性和鼓动性的最为出名的成果。他曾经是一名砂纸推销员，这在多数公司里，他或许会被告知产品开发不是他的事。

案例七：惠普公司是以万维网为基础的知识管理的展示窗口。该公司的电子销售伙伴系统（ElectronicSalesPartner）包含成千上万个文档，在销售过程中它们对惠普公司计算机系统的销售人员很有帮助。白皮书、销售介绍、技术规范以及外部材料的线索，所有这些都可以通过内部万维网在全球范围内获得。惠普公司的任何员工都可以提供文档，并有可能被收入ESP系统。评估小组将决定这些文档对于该系统来说是否具有独创性、适用性。最后，经过筛选的文档将按提交它们的职员所提供的元知识为基础进行自动分类（对知识的种类和格式进行的分类）。该系统还包括一个检索工具，一种按类别浏览文档的功能，一套对惠普职员的访问作出评估的工具，以及对近期未被访问过的文件的归档能力。根据文档提交与访问的数量，以及那些关于ESP在成功销售活动中应用的轶闻，使该系统看上去是一个巨大的成功。

第三篇：PPT知识

PPT（全名：PowerPoint）是美国微软公司出品的办公软件系列重要组件之一（另外还有Excel、Word等）；最常用的就是用来制作幻灯片。MicrosoftOfficePowerPoint是一种演示文稿图形程序，该软件是功能强大的演示文稿制作软件；可协助用户独自或联机创建永恒的视觉效果；它增强了多媒体支持功能，利用该软件制作的文稿，可以通过不同的方式播放，也可将演示文稿打印成一页一页的幻灯片，使用幻灯片机或投影仪播放，可以将演示文稿保存到光盘中以进行分发，并可在幻灯片放映过程中播放音频流或视频流。对用户界面进行了改进并增强了对智能标记的支持，可以更加便捷地查看和创建高品质的演示文稿。[1]

编辑本段内容应用

一套完整的PPT文件一般包含：片头动画、PPT封面、前言、目录、过渡页、图表页、图片页、文字页、封底、片尾动画等；所采用的素材有：文字、图片、图表、动画、声音、影片等；国际领先的PPT设计公司有：themegallery、poweredtemplates、presentationload等；近年来，中国的PPT应用水平逐步提高，应用领域越来越广；PPT正成为人们工作生活的重要组成部分，在工作汇报、企业宣传、产品推介、婚礼庆典、项目竞标、管理咨询等领域。

相册制作

1．启动ppt，新建一个空白演示文稿。依次单击“插入”菜单中的“图片”，选择“新建相册”命令，弹出“相册”对话框。2．相册的图片可以选择磁盘中的图片文件（单击“文件/磁盘”按钮），也可以选择来自扫描仪和数码相机等外设中的图片（单击“扫描仪/照相机”按钮）。通常情况下，我们单击“文件/磁盘”按钮选择磁盘中已有的图片文件。ppt在弹出的选择插入图片文件的对话框中可按住shift键（连续的）或Ctrl键（不连续的）选择图片文件，选好后单击“插入”按钮返回相册对话框。如果需要选择其他文件夹中的图片文件可再次单击该按钮加入。3．所有被选择插入的图片文件都出现在相册对话框的“相册中的图片”文件列表中，单击图片名称可在预览框中看到相应的效果。单击图片文件列表下方的“↑”、“↓”按钮可改变图片出现的先后顺序，单击[删除]按钮可删除被加入的图片文件。通过图片“预览”框下方的提供的六个按钮，我们还可以旋转选中的图片，改变图片的亮度和对比度等。4．接下面来我们来看看相册的版式设计。单击“图片版式”右侧的下拉列表，我们可以指定每张幻灯片中图片的数量和是否显示图片标题。单击“相框形状”右侧的下拉列表可以为相册中的每一个图片指定相框的形状，但功能必须在“图片版式”不使用“适应幻灯片尺寸”选项时才有效，假设我们可以选择“圆角矩形”，这可是需要用专业图像工具才能达到的效果。最后还可以为幻灯片指定一个合适的模板，单击“设计模式”框右侧的[浏览]按钮即可进行相应的设置。在制作过程中还有一个技巧，如果你的图片文件的文件名能适当地反映图片的内容，可勾选对话框中的“标题在所有图片下面”复选项，相册生成后会看到图片下面会自动加上文字说明（即为该图片的文件名），该功能也只有在“图片版式”不使用“适应幻灯片尺寸”选项时才有效。以上操作完成之后，单击对话框中的[创建]按钮，ppt就自动生成了一个电子相册。到此，一个简单的电子相册已经生成了。当然了，如果需要进一步地对相册效果进行美化，我们还可以对幻灯片辅以一些文字说明，设置背景音乐、过渡效果和切换效果。相信大家看完本文后，能自己亲自动手，制作一个更精美的个性化的电子相册。制作完成后，记得将你的相册打包或刻录成光盘，送你的亲朋好友一起欣赏哦。

使用技巧

当用户有过这样的经历：辛辛苦苦在PowerPoint中制作好了演示文稿，但是拿到别人的机器上却由于没有安装PowerPoint软件或者PowerPoint发生故障而无法播放，在PowerPoint文档中插入了声音，到其他计算机上却不能找到，设置了漂亮的字体，到别人的机器上却改变了。遇到这种情况我们应该怎样处理呢？打包可以将有关演示文稿的所有

内容都保存下来，即使链接了文件或者TrueType字体也不怕。然后将生成的打包文件Pngsetup.exe（所有打包后的文件名均为此）拷贝到其他计算机中进行解包即可。具体的打包过程如下：①打开欲进行打包的演示文稿，然后执行“文件/打包”命令，系统将弹出“打包向导”对话框。②单击“下一步”按钮进入“选择打包的文件”对话框，其中有两个选择项，我们可以通过“浏览”选择其它演示文稿，并且允许一次打包多个文件。③选择文件后，单击“下一步”按钮，进入“选择目标”向导对话框，系统默认的是软盘驱动器，不过建议大家选择硬盘进行存取，这样不但速度快，而且不容易发生故障，在需要时还可以拷贝到软盘上。④单击“下一步”按钮进入“链接”对话框，在此尤其需要注意的是链接文件一定要打包。对于“嵌入TrueType字体”一项最好不要选，因为选中的话会大大增加打包文件的大小。可能有的朋友为了美观会用到一些特殊的字体，这样的话建议大家最好采用图片的形式而不要直接应用字体。⑤单击“下一步”按钮进入“播放器”对话框，如果你要在没有安装PowerPoint的机器上播放演示文稿，选中“Windows95或NT的播放器”一项。⑥单击“下一步”按钮即进入“完成”对话框，单击“完成”按钮开始打包过程，打包工作结束后，会给出打包成功的提示，单击“确定”即可完成打包工作。要将打包的演示文稿在其他的计算机上播放，必须将生成的打包文件解包到目的计算机上。具体的解包过程如下：①双击Pngsetup.exe程序，程序运行后会显示对话框，要求选择解包后的文件存放的位置。②输入目标文件夹，单击“确定”，系统会提示用户，如果在目标文件夹中存在同名文件，解包的文件将覆盖它，单击“是”。③此时开始解包过程，完成后会给出一个“演示文稿已成功安装，是否现在运行幻灯片放映”，单击是即可播放。

设置按钮方法

在PPT演示文稿中经常要用到链接功能，我们可以用“动作按钮”功能来实现。下面，我们建立一个“课堂练习”按钮，链接到第十七张幻灯片上。1．执行“幻灯片放映动画按钮自定义”命令。2．在幻灯片中拖拉出一个按钮来，此时系统自动弹出“动作设置”对话框。3．然后选中“超链接到”选项，然后单击其右侧的下拉按钮，在随后弹出的下拉列表中，选择“幻灯片”选项，打开“超链接到幻灯片”对话框，选中第十七张幻灯片，确定返回。4．右击按钮，在随后弹出的快捷菜单中，选择“添加文本”选项，再输入文本（如“课堂练习”）。5．设置好文本的字号、字体等，调整好按钮大小，并将其定位在合适的位置上即可。

文稿合并

PPT文档是经常使用的一种演示文稿，公司的很多活动都会使用到，其格式较为特殊，由于其中往往插入很多图形以及添加一些动画效果，因此要比较两篇演示文稿的不同，的确有点麻烦，而利用PowerPoint的比较合并演示文稿功能，不仅仅能够比较出两个文稿文字、图形的改动情况，而且能够将动画的改变情况查找出来，从而能够对自己演示文稿的变化情况了如指掌。在操作上，PowerPoint的比较合并演示文稿功能与Word的操作有较大不同。启动PowerPoint，打开演示文稿，比如：VPN产品介绍.PPT，执行“工具→比较并合并演示文稿”命令，在弹出的对话框中选择要比较的其他演示文稿，如VPN产品介绍（修改）.PPT，单击“合并”按钮。随之，往往会弹出一个关于“一个或多个演示文稿未使用‘文件’菜单上的‘邮件收件人（审阅）’命令发送”提示框，这里直接单击“继续”按钮即可。在打开的源演示文稿中的右侧会显示一个“修订”任务窗格，在其中会将对每张幻灯片的修改情况列举出来，单击“幻灯片更改”列表框中的某个修改操作，即可在幻灯片中直接看到其更改具体操作，如果需要接受更改操作的某个具体步骤，只要选中相应操作前面的复选框即可，如删除“卡”字。与在Word中类似，在比较合并PPT文档时，在工具栏上也会出现一个“修订”工具按钮，从其中可以查看审阅人以及进行是否接受修改等操作。

设置程序

用户可以在幻灯片放映的过程中打开任何其他程序，例如MicrosoftExcel或InternetExplorer。而且程序是在MicrosoftPowerPoint外部打开的，不会嵌入演示文稿中。具体方法是：首先在幻灯片中，选择用于打开程序的文本或对象，执行“幻灯片放映”菜单中的“动作设置”命令。如果用户想要在幻灯片放映过程中通过单击选定对象的方法来打开程序，请使用“单击鼠标”选项卡；如果希望在鼠标移过对象时打开程序，请单击“鼠标移过”选项卡。在其中单击“运行程序”，再键入路径或单击“浏览”查找要打开的程序。完成以后单击“确定”关闭对话框。

估计时间

1.排练时自动设置幻灯片放映时间间隔的方法：1．打开要设置时间的演示文稿。

2．在“幻灯片放映”菜单中点击“放映/排练记时”命令，激活排练方式。此时幻灯片放映开始，同时计时系统启动。3．重新记时可以单击快捷按钮，暂停可以单击快捷按钮，如果要继续那就要再一次单击按钮。4．当Powerpoint2003放完最后一张幻灯片后，系统会自动弹出一个提示框。如果选择“是”，那么上述操作所记录的时间就会保留下来，并在以后播放这一组幻灯片时，以此次记录下来的时间放映，同时弹出如图2所示的结果，在此图中显示出了每张幻灯片放映的对应时间；点击“否”，那么你所做的所有时间设置将取消。课件1，演示排练时自动设置幻灯片放映时间间隔的方法已知放映所需时间后的时间间隔设置的方法：如果已经知道幻灯片放映所需要的时间，那可以直接在“排练”对话框内输入该数值。1．在“幻灯片放映”菜单中点击“放映/排练计时”命令，激活排练方式。2．将要设置时间间隔的幻灯片选中。3．用鼠标单击“排练”对话框内的时间框，将光标定位于这里，在这个框里按照小时：分：秒的格式输入时间，完毕后按回车键，则所输入的时间便被生效，并自动放映下一张幻灯片并继续记时。4．同理，只要在其它幻灯片上重要上述步骤，便可以将所有需要设置时间间隔的幻灯片处理完毕，只要在最后弹出的对话框里单击按钮“是”表示确认后，所设置的时间间隔便可以生效。设置完毕后，可以在幻灯片浏览视图下，看到所有设置了时间的幻灯片下方都显示有该幻灯片在屏幕上停留的时间。

制作符号

一般情况下，用户使用的项目符号都是1．2．3，a、b、c之类的，其实，我们还可以使用图片文件来作为项目符号。首先请用户选择要添加图片项目符号的文本或列表。点击“格式→项目符号和编号”，在“项目符号项”选项卡中单击“图片”，调出剪辑管理器，用户可以选择图片项目符号。在“图片项目符号”对话框中，单击一张图片，再单击“确定”。小提示：若要将自己的图片添加到此对话框中，请单击“导入”，再选择所需的文件，然后单击“添加”。如果用户的计算机上没有安装剪辑管理器，则在“项目符号和编号”对话框中单击“图片”后会显示“插入图片”对话框，用户只需要选择自己希望的图片就可以了。运用母板

使用母版可以定义每张幻灯片共同具有的一些统一特征。这些特征包括：文字的位置与格式，背景图案，是否在每张幻灯片上显示页码、页脚及日期等。母版中最常用到的是幻灯片母版。它控制除标题幻灯片以外的所有幻灯片的格式。母版上的更改反映在每张幻灯片上。如果要使个别的幻灯片外观与母版不同，直接修改该幻灯片即可。幻灯片母版的使用操作如下：⑴打开“视图”菜单上的“母板”，单击“幻灯片母板”。⑵将对象添加到幻灯片母版中。⑶单击“母板”工具栏上的“关闭”按钮。

图片运动

打开“幻灯片放映”菜单下的“自定义动画”选项，就可以在屏幕右侧出现“自定义动画”任务窗口（如图1所示）。动画的整个设置过程就可以在这个窗口中完成，如果选中窗口

底部的“自动预览”选项，那么所添加的任何动画效果都能在编辑区内得到实时的预览。PowerPoint2003增加了“强调”、“退出”、“动作路径（包括绘制自定义路径）”的效果（如图2）。特别是“绘制自定义路径”效果可以使对象沿着自定义的路径运动，为老师们制作课件带来了很大的方便，解决了97/2000版中实现这种效果既繁琐又不理想的问题。PowerPoint2003的“进入（对象进入画面过程中的动画效果）”、“强调（对象进入画面后的动画效果）”、“退出（对象退出画面过程中的动画效果）”效果都提供了“基本型”、“细微型”、“温和型”和“华丽型”多种动画。“动作路径”和“绘制自定义路径”设有“基本”、“直线和曲线”、“特殊”、“任意多边形”、“自由曲线”等动画路径，动画效果可谓名目繁多。并且对于同一对象可以设置多种不同的动画效果，如果再适当地设置各动画的起始时间和过程时间，其最终效果有如Flash，令人叫绝。笔者曾用“绘制自定义路径”效果和退出中的“缩放”、“渐变”效果三者结合，在同一张幻灯片中让热气球慢慢升起→飘向远方→越来越小→越来越朦胧。整个动画一气呵成，过程流畅，决不拖泥带水。动画控制方式对于动画方式，PowerPoint2003除了提供“单击鼠标”和“之后（从上一项之后开始）”控制功能外，还增加了“之前（从上一项开始）”和“触发器动画”两项控制动画的新功能。利用“之前”动画方式，在一张幻灯片中就可以设置多个对象同时运行动画的效果，并且不同对象动画的开始时间可以自行设定。“触发器动画”可以将画面中的任一对象设置为触发器。单击它，该触发器下的所有对象就能根据预先设定的动画效果开始运动，并且设定好的触发器可以多次重复使用。利用这种动画方式，可以制作出类似在Authorware、Flash等软件中用按钮控制动画的效果（将“动作按钮”作为触发器即可）。动画时间（速度）控制在PowerPoint97/2000版中，对象动画过程的时间或速度是默认的，无法预先设定，而2003版的此项功能却是无可挑剔的，完全可以与Authorware的动画时间控制相媲美。它设有“非常慢（5秒）”、“慢速（3秒）”、“中速（2秒）”、“快速（1秒）”和“非常快（0.5秒）”（如图3所示）等各种选择。如果还觉得不够的话，还可直接在“速度”栏中输入所需的时间，多的可以是几小时，最少为0.01秒。另外，用2003版制作的滚动字幕动画可以让你从容地将一大段文字一一读完，动画与音乐（声音）的同步播放也不再是一件难事了。如果你需要重复播放某一段动画，除了用触发器控制外，还可以在“重复”框中选择重复的次数或停止该动画的条件（“直到下一次单击”或“直到幻灯片末尾”）。设定动画的起始时间和过程时间还可以通过以下简捷的方法进行：选择图1中的“显示高级日程表”项，则动画列表中每个动画的右侧将显示蓝色的动画时间矩形块，通过移动或缩放矩形块，可以方便地改变动画的起始时间和过程时间。当然，PowerPoint2003不但在动画功能方面有了很大的改进，其他方面也有了长足的“进步”，如在增大剪贴画容量的同时增加了自动搜索整个硬盘图片、声音、视频的功能；允许每一张幻灯片采用不同的模板；扩充了幻灯片切换效果并且切换时间间隔最小可以是0.1秒等等。

表格插入

用动画的形式介绍插入图表的方法和技巧；利用图表，可以更加直观地演示数据的变化情况。1．执行“插入图表”命令，进入图表编辑状态。2．在数据表中编辑好相应的数据内容，然后在幻灯片空白处单击一下鼠标，即可退出图表编辑状态。3．调整好图表的大小，并将其定位在合适位置上即可。注意：如果发现数据有误，直接双击图表，即可再次进入图表编辑状态，进行修改处理。

编辑本段转换文稿

制作的演示文稿有大量的文本，已经在Word中输入过了，可以用下面两种方法直接调用进来：在使用下面两种调用方法之前，都要在Word中，对文本进行设置一下：将需要转换的文本设置为“标题1．标题2．标题3„„”等样式，保存返回。方法一：插入法：在PowerPoint中，执行“插入→幻灯片（从大纲）”命令，打开“插入大纲”对话框（如

图），选中需要调用的Word文档，按下“插入”按钮即可。注意：仿照此法操作，可以将文本文件、金山文字等格式的文档插入到幻灯片中。方法二：发送法。在Word中，打开相应的文档，执行“文件→发送→MicrosoftOfficePowerPoint”命令，系统自动启动PowerPoint，并将Word中设置好格式的文档转换到演示文稿中。

自动播放

幻灯片自动切换；在PowerPoint中，可为每个幻灯片设置相应时间，让它到达预定时间后自动切换而无需手工单击切换：先在普通视图中选中幻灯片，再选择“幻灯片放映”→“幻灯片切换”，在“换片方式”下，选择“每隔”复选框，再输入要幻灯片在屏幕上显示的秒数即可。

快速启动方法

如果已经制作完成了幻灯片，以后再用到时只是播放幻灯片，而不用修改它。那可以选择“文件——另存为”，并在打开的窗口中选择保存幻灯片类型为“PowerPoint放映（*.pps）”。以后在“资源管理器”中双击该文件，PowerPoint就会自动播放该幻灯片，而不是打开它来编辑。

替换母版

灵活调用模板PowerPoint提供的模板非常丰富，可以根据需要灵活选用：选择“文件”→“新建”，在打开的任务窗格中可以看到它提供了“新建”、“根据现有演示文稿新建”和“根据模板新建”三种调用模板的方式。“新建”下又有“根据设计模板”和“根据内容提示向导”等方式。而单击“根据现有演示文稿新建”下的“选择演示文稿”，可以将现有演示文稿作为模板建立新文件。“根据模板新建”下则有“通用模板”官方上的模板”等多种选择，单击“通用模板”可以打开“模板”对话框，选用系统安装的各种模板。网络模板上文已经做过介绍，这里不再重复。灵活选用模板PowerPointXP之前版本调用模板很死板，演示文稿中的幻灯片只能应用同一种模板。PowerPointXP对此作了很大的改进，你可以给演示文稿中的幻灯片选用各种模板：首先选中“视图”菜单下的“任务窗格”，打开“幻灯片设计”任务窗格。并在“普通”视图下选中要应用模板的幻灯片（如果有多个幻灯片要应用同一模板，可以按住Ctrl键逐个选择），最后再将鼠标指向任务窗格中显示的某个模板，单击右侧的下拉按钮打开菜单，选择其中的“应用于选定幻灯片”即可。应用配色方案不知道大家注意过没有，在PowerPoint中的“配色方案”其实是一种特殊的模板，如果你想将某个配色方案应用于多个幻灯片，可以按住Ctrl键选中“幻灯片”窗口中的多个幻灯片，然后单击“幻灯片设计”任务窗格中的“配色方案”，最后单击任务窗格中你喜欢的“配色方案”，则所选幻灯片就会使用这个配色方案。如果你想将设计模板、动画方案或文字版式快速应用于多个幻灯片，也可以使用这个技巧。

右键新建文件

先进入C：DocumentsandSettings名Templates文件夹下，右击，选择“新建”→“PowerPoint演示文稿”新建一个PowerPoint文件，再双击此文件，然后对其中颜色、字体等进行自行定义。最后，选中它，把它改名为pwrpnt10.pot文件。以后在“资源管理器”中右击鼠标，选择选择“新建”→“PowerPoint演示文稿”，再双击新建的演示文稿，你就会发现，它已经套用了在pwrpnt10.pot文件中的设置了。从而可以制作出自己的个性PowerPoint演示文件，真是方便极了。

文稿另存为模板

如果得到了一个制作精美的演示文稿，希望在以后自己制作演示文稿时也能用到这样的设计。这时就可以将它另存为模板：单击“文件→新建”，在“新建演示文稿”任务窗格的“根据现有演示文稿新建”之下，单击“选择演示文稿”，再选择所需的演示文稿，然后单击“创建”。接着，删除新模板中不需要的文本、幻灯片或设计对象，然后确认更改。完成修改以后

执行“文件”菜单中的“另存为”。在“文件名”框中，键入模板的名称。在“保存类型”框中，单击“演示文稿设计模板”，单击“保存”按钮即可。在新建模板以后，新模板就会在下次打开PowerPoint时按字母顺序显示在“幻灯片设计”任务窗格的“可供使用”之下，供使用。

更改演示文稿设计模板

当单击“常用”工具栏上的“新建”按钮时，PowerPoint将会显示一个使用默认的设计幻灯片。其实，完全可以更改这个设计以使它总是包括一些常用元素，这样就不需要每次创建演示文稿都去更改这些内容了，带来很多方便：单击“常用”工具栏上的“新建”按钮。然后选择“视图”→“母版”→“幻灯片母版”。接着，就能在幻灯片母版上进行更改了。做完更改后，在“幻灯片母版视图”工具栏上，单击“关闭母版视图”。最后，选择“文件”→“另存为”。在“保存类型”框中，选择“演示文稿设计模板”；在“文件名”框中，键入“blank”，再单击“保存”。关闭模板。应用多个版式PowerPoint完全支持在一个演示文稿中使用多个模板！这样，就不用为版面单调而发愁了：先打开想要更改模板的幻灯片，选择“格式”→“幻灯片设计”，这时在主窗口的右边会出现一个“幻灯片设计”任务窗格。只要将鼠标移到希望应用的模板上（请不要着急单击模板），此时在模板右边会出现一个向下的箭头，单击此箭头，在弹出菜单中执行“应用于选定幻灯片”。这样，这个幻灯片就具有了一个和其他页面不同的模板了。

替换幻灯片模板

如果想要替换或添加幻灯片母版，可以选择“视图”→“母版”→“幻灯片母版”。然后单击“幻灯片母版视图”工具栏中的“设计”按钮。如果要替换演示文稿中的选定母版，而不是所有的母版，那则在左侧的缩略图选择母版。接着在“幻灯片设计”任务窗格中，指向所需要的模版，单击箭头。然后如果要使用新设计模版的母版替换所选定的母版，请单击“替换所选设计”；如果想要使用新设计模版的母版替换所有的当前母版，请单击“替换所有设计”；要在演示文稿中添加新的设计模版和母版，请单击“添加设计方案”。

编辑本段PPT转换软件

ConvertPDFtoPowerPoint转换器是一个全面的PDF转换工具，它可以帮助您将PDF转换为PowerPoint格式。支持批量转换和部分转换，只需要简单的右击，让PDF转换更有效率。AnyPDFTools功能强大的一款转换工具，支持将PDF原文件转换成Word、Excel、PPT、EPUB、Html以及文本文档。用户可以轻松编辑或重新使用PDF文档，尽可能的保持原有的表格、图片、超链接、布局效果等元素。当然，用户也可以根据需要删除冗赘内容。ImTOOPDFtoPowerPointConverterImTOOPDF转换器是一个PDF转换工具，可以转换成PDF文件到PPT等多种格式文件。使用过程简单、方便，只需两个简单的步骤完成转换，打开软件后将所需转换的PDF文件拖放到工作区应用，然后点击“转换”按钮即可。总体来说，ImTOOPDF转换器可以把PDF文件在尽量保留原素材面貌的情况下快速转换为用户需要的格式，值得尝试。

编辑本段PPT的其他含义

泡泡堂简称之一也是PPTPPT也是个浓度度量单位。ppmpptppb之间的换算：表达溶液浓度时，1ppm即为1ug/mL；表达固体中成分含量时，1ppm即为1ug/g或1g/t。1ppb为1ppm的千分之一。partpertrillion 兆分之...ppmpartpermillion 百万分之„„ppbpartperbillion 10亿分之„„pptpartpertrillion 万亿分之„„partperthousand 千分之„„PPmPPbPPt单独拿出来，不能说是单位，就象%一样，不是单位。使用的时候可以，可以定义为v/vn/nm/mg/lg/m3等等。PPm是10的－6次方PPb是10的－9次方PPt是10的－12次方PreproductionTest 生产前试验，试制性试验PowerPoint 演示文件（演示文稿）ppt.Precipitate.PcipitationProbabilisticPotentialTheory概率位势理论；ProcessorPerTrack处理器/道；PromptLoading即时装船

编辑本段PPT教材

PPT演示之道相关书籍书名：PPT演示之道——写给非设计人员的幻灯片指南作者：孙小小出版社：电子工业出版社出版时间：2010年02月ISBN：9787121062292开本：16开定价：29.80元PPT演义——100%幻灯片设计密码作者：陈魁副标题：100%幻灯片设计密码ISBN：9787121083426页数：472定价：89.00出版社：电子工业出版社装帧：平装出版年：2009-5-1

编辑本段专业设计

初级相关书籍PPT制作者；掌握PPT制作的基本技巧，具有一定的PPT制作经验。能够使用模板、绘制简单图表、制作简单PPT动画、简单编辑图片和文字，但在设计、策划、动画方面面临瓶颈，与专业水准差距较大。进阶目标：专业水准的PPT设计师。进阶建议结合工作实际，全面突破瓶颈，系统提升四方面的技能：1．PowerPoint：进一步研究PPT专业技能，提升PPT理念、图表设计技能等。推荐书籍：《PPT演义100%幻灯片设计密码（含DVD光盘1张）（全彩）》（陈魁）《演说之禅——职场必知的幻灯片秘技》（（美）雷纳德）《无限变换PowerPoint国际风格幻灯演示300例》（（韩）辛泰勋）2．设计：（1）掌握常用的设计工具：首推Photoshop，进而可学习CorelDRAW、illustrator等。推荐书籍：《AdobePhotoshopCS2中文版经典教程》（美国Adobe公司）（ppt相册2）学习排版、配色方面的原理，提升设计审美。推荐书籍：《版式设计原理》（（日）佐佐木刚土）《美国视觉设计学院用书：设计元素－－平面设计样式》（（美）萨马拉著）《美国视觉设计学院用书.完成设计－－从理论到实践》（（美）萨马拉著）3．策划：系统学习演示设计规律如图表运用规律、结构化思维模式等。推荐书籍：《金字塔原理》（（美）巴巴拉·明托）《用图表说话：麦肯锡商务沟通完全工具箱》（（美）泽拉兹尼）《用演示说话——麦肯锡商务沟通完全手册》（（美国）基恩·泽拉慈尼）4．动画：系统提升动画运用技能，掌握动画运动规律，提升创意、让动画更自然。除了学习书本知识，更要向一些flash网站学习。推荐书籍：《动画运动规律——原理·原画·原创》（司徒宁著）《精通Flash动画设计——运动规律与动作实现》（邓文达）《精通Flash动画设计——脚本、分镜头设计与典型案例》（邓文达）持续提升PPT水平的提高需持之以恒，短期和一时的努力只是竹篮打水。除了在工作中不断制作和反思还需要经常查看一些PPT论坛、PPT网站，吸取精华、交流思想。推荐的PPT网站：PPT教程网扑奔ppt网WPSoffice论坛永中论坛锐得PPT论坛锐普PPT论坛slideshare分享网PPT天堂网站以上网站各有侧重，PPT设计师可根据自己的喜好和风格选取一到两家网站，经常访问、观摩学习。

第四篇：班级管理创新案例

班级建设创新案例：爱是建立优秀班集体的保障

[引言]

丹阳市新区实验小学最近几年一直在学习陶行知先生的教育理念，陶行知先生在学生管理方面也有相关的文章，我在《学生自治问题之研究》中得到了许多启示。我认为学生自治或者说学生自主管理就是在形成良好班级文化的基础上来指引学生自治，从而建立起一个优秀的班集体。

一个优秀的班集体的标准是师生关系和谐，班集体的凝聚力大，学生能友好相片，学习上互相竞争，积极性高，思想品德好，奋发向上的班级。而叶圣陶先生也说:“考虑教育的各种各样问题,除了积极方面应当如何如何,还得从消极方面想到不该如何如何。”在每一个班集体中，都有“后进生”这样一群孩子，由于他们在校园生活中经常出现这样那样的问题，久而久之，或招致自尊心受损，或造成自卑心理，或产生无能感，从而形成孤僻、冷漠、暴躁等复杂性格。班主任只有排除了班上拖后腿的因素，班级才可能蒸蒸日上。

[过程描述]

2012年9月中旬，王杰同学突然要求转到我班。他身上有许多不文明的习惯。主要表现在：上课时不遵守纪律，想做啥就做啥，除了做小动作还会招惹同学，只要班主任老师不在，班上就全是他的天下；还好搞“恶作剧”：有时故意推别人，用小动物吓女生，还满不在乎，幸灾乐祸；课间追逐打闹，走路横冲直撞；爱吃零食，乱扔垃圾；上课随意下位，随意插嘴，有他在的课堂始终闹哄哄，何来学习氛围之说？

对这个学生，老师们都很了解。孩子如此调皮，家长还整天找老师工作上的茬，从不与学校配合。说实话，我有抵触情绪，因为孩子十分难管理，他在五年级带动了五、六个男生，将整个班级搞得乌烟瘴气，老师们都怕上他们班的课。如果进了我们班，再发生那样的情况，而且是毕业班，到时控制不住，一个班都会陷入“混乱”，到时还谈什么班级建设，还谈什么学习成绩？但领导找到我，说明了这个孩子的特殊性，要我一定要承担起这个重任。我默默地接受了这个孩子。

多年的班主任经验告诉我，后进生和所有的学生一样，也有其优点和缺点，只是他们身上的缺点多一些，更明显一些。我明白：不能只盯住他们的缺点，而是应该去发现他们的闪光点，并以此教育他们。根据王杰的实际情况，我每周都与他商讨下周努力目标，让他表明自己的决心。同时我发现王杰特爱管闲事，说明他对班级里的事还是很有热心的。我先后让他担任劳动小组长、劳动委员、纪律委员等职务，平时也让他帮助老师做一些力所能及的事，培养他的责任意识，教育他遵守学校的规章制度，维护班集体的荣誉。特别是上课时，我经常让他回答问题，因为我一开始就表扬：王杰是个头脑很灵活的孩子，相信他的数学一定能在班级前列。他只能闭上嘴巴，静下心来听讲。通过仔细观察，他确实很聪明，也爱钻研。在我的鼓励下，他自己主动去买了一本奥数书，平时一有时间就拿出来琢磨，不会的还会跟同学讨论或来问我。他用在学习上的时间多了，“捣蛋”的时间就少了，经过一年的努力，他的成绩有了大幅提高，已经跻身班级优秀学生行列。同时，我也与家长多次进行沟通，指出他们在教育孩子方面的欠缺，由于是中年才有了这么一个孩子，他们过于溺爱、放纵孩子，几乎满足孩子所有的要求，才造成孩子不知天高地厚的现状。原来在学校里老师好不容易做好他的思想工作，回家一个晚上，他又恢复原样了，家长将自己在社会上那些处事方式灌输给他，他总是处在两种截然相反的教育之中。但现在家长已经看到孩子行为、言语上有所改观，也就不对孩子进行误导了。少了他们的无理干预，王杰的思想波动就不大了。但是孩子成长的过程中，总不可避免出现一些波折。

在一次音乐课上，他为了一张凳子与同桌同学闹了起来：同桌先坐好凳子，留下一把有点坏的凳子，他要好凳子，不与同学商量，硬抢凳子坐，被同桌推倒在地上，严重扰乱了课堂秩序。音乐老师让学生找我去，才稳定了课堂秩序。

回到教室后，他还很委屈，情绪激动，泪眼汪汪。见状，我先拿出纸巾，为他擦干眼泪，让他坐下静一会儿，然后再柔声问他事情的原委。由于他已从当时愤怒的状态中冷静下来，就低着头，愧疚地将事情的始末告诉了我。我静静地聆听着这个特殊男孩的心声。我用平静的话语问他：“王杰，在这件事中你有做得不够好的地方吗？你与她哪个错得较多？想一想你这样做，同学们心里会怎样想呢？要想让你成为一个受欢迎的男孩子，你应该怎样做呢？”他用恍然的眼神望着我，一时间没有任何语言。

这时，我没有训斥他，也没有开导他，更没有惩罚他。这次事件后，每当他违反纪律时，我就采用冷处理法——事发当时不予理睬，等他冷静下来后，再低声询问他违纪的原因、心中的想法，帮助他分析对错，因势利导。由于保全了他的面子，顾全了他的自尊，使之能很快地消除戒备心理，使他明白了错处。一次次善意的鼓励，一回回真诚的呼唤，王杰同学不仅渐渐地克服了思想上的毛病，也不断地克制了行为上的不良举止。王杰进步了，不论学习成绩，还是思想行为，都让人无比欣慰。

[理论分析]

王杰是一名脑袋聪明、性格刚烈的学生，对聪明的学生，如果反反复复地说教，他会觉得你烦——因为他懂得道理，只是克制不住自己的思想、行为而已。对这种性格倔强的学生，如果一味地训斥，他会觉得你坏——因为他需要关爱，他自己在犯错时就是故意宣泄某种不满情绪，你的关爱象一盆水可以浇灭他的“火”；相反，如果你大声训斥他，你的教育就象在火上浇油，不仅不能扑火，还会引火大燃。作为教师，应当知道有缺点的学生，关爱比吼骂、指责、惩罚有效得多。对孩子的关爱并不会因为某些客观的原因而停滞不前，我们要时时处处，时时刻刻关心、爱护学生，就像自己的孩子一样。

教师只有关心学生才能取得学生的依赖，使学生乐于接受教师的教育。学生所喜欢的教师，一般都是关心爱护学生的教师。所以对一些后进生，我们更应付出比其他学生更多的信任和关爱，一点点打开他们闭锁的心灵，让他们感到老师对他们是一片真心，是真正对他们好。所以，教师的爱对学生的教育起着至关重要的作用。教师的教育要求只有溶解在对学生的爱的情感里，才能转化为学生自身的需要，引起他们积极反应，从而达到教育目的，获得教育的成功。

另外，家庭教育也是起着十分重要的作用。王杰的家长比较特殊，他们本身就是偏激、容易与人发生矛盾的人，在教育孩子上不是采用正确引导的方法，而是教他用暴力、仇视的态度去解决问题。

[经验提炼]

一、建立基本管理机制

1、培养班干部。

一批好的班干部能为班做很多很有益的工作,能够带动全班同学团结奋进、严守学校纪律,共同进取,共同拼搏,是形成优秀班级体的重要条件。但一开始，同学们都不愿意当班干部。有的孩子怕当班干部影响学习，有的孩子怕得罪人，有的孩子怕吃苦„„我采取的措施是（1）让学生明白：集体的荣誉关系到个人的荣誉，个人荣誉又与集体荣誉息息相关，两者是相辅相成的。（2）一个好的班级，应当有一个强有力的核心力量，那就是班委。（3）老师手把手地教班委管理方法，让班委能迅速成长为班上的尖子生。一系列的思想工作做了之后，果然有同学踊跃报名 了。班委的培养也花了我很长时间，我采用的方法是：（1）帮班委树威信，常规评分上倾向班委。（2）放权给班委，培养班委管理能力。（3）鼓励加引导，使班委成为“领头羊”。

2、营造家的氛围。

鹏鹏告诉你、图书角、成长的足迹、卫生角是每学期必做的必备项目。另外，我们班还开设了“礼仪优胜小组”、“课堂之星”两个栏目，营造你追我赶的学习氛围，同时也让学生感受到班级就是我们家，需要大家共努力，同付出。

3、制定班级努力目标。

1、树信心。每接手一个新的班级，我都会先自我介绍，我以前带的班级原来怎样，后来怎样，让他们看到：汤老师原来带出过那么多优秀的班集体。从而对现在的班级也有了信心。

2、定目标。（1）班委明确分工。放学路队、做操、就餐、学校各类竞赛等，每人各管一块，明确要争取得全年级第一。（2）建帮扶对子。让暂差生跟小老师一起定出计划和目标。

二、德育目标是教育第一阵地

1、与课任老师沟通好，强调人人是班级教育管理者，从习惯上培养学生，什么样的老师，就有什么样学生。我们的教育并不是课堂上的思想品德教育就是德育。更多的是平时文明礼仪养成，切身到每时每刻的言行表现；通过同学的教育、感染，促进了同学间的情感交流，在转化后进生工作中就能达到事半功倍的效果。

2、通过系列地学习、培训、实践、交流，切实提高班级的凝聚力。班内通过细致的思想教育和有益的主题教育，形成团结向上的良好风，培养出自主自动的队干部。

3、进一步加强行为规范的系列教育活动，通过学生的主动参与、自我管理、自我服务等多种活动模式，成为行为规范特色班，使学生中涌现出一大批“行为规范小明星”，并使全体学生养成良好的文明行为习惯，人人争做文明学生。

三、基本措施和做法

１、了解学生思想状况。

首先，我通过晨会、班会课让学生有交流的机会，从而来了解孩子的思想状态；其次，组织认真学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和班级评分细则，培养学生良好的习惯；另外通过“学雷锋”“讲文明”“读好书”等活动，让学生从小树立做好事、爱读书的习惯。其次，坚持作业面批，通过平时的观察与检查学生的书面作业，了解学生的学习态度和进度，学生出现较大的进步要及时鼓与表扬，当学生的成绩出现较大的退步时，要及时调查原因，扭转局势。最后，进行家访，通过与学生父母的对话，了解小学生在家庭、社会等方面的表现情况。争取家长对学校工作的配合。

2、抓好班主任的日常工作。

（1）组织好学生参加升旗和两操。（2）检查本班学生值日生工作。（3）组织好放学。

3、组织和培养班集体。

（1）确立共同的奋斗目标、培养良好的班风。

（2）选拔、培养和使用班干部。

4、做好个别学生的教育工作。

第五篇：创新与知识管理

创新与知识管理

随着科学技术的快速发展，产品生命周期的不断缩短，创新已成为当今社会的核心概念。创新是企业保持竞争优势的有力源泉，尤其是在高速变化的动态市场和高度竞争的行业中，创新的重要性尤为突出。同时，在物质型经济向信息知识型经济的深刻转变过程中，知识的传播、创新和应用成为社会进步的主要动力，知识在最终产品和劳动的价值增值中起到决定性作用，组织效率更多建立在知识整合的弹性能力上。企业创新与知识管理结合是提升企业创新能力的必然路径。随着信息化的迅速发展，知识管理被企业越来越多的关注与尝试，并逐渐成为企业的重要管理战略和日常管理职能。这表明现代管理学已经到一个新的阶段。在国外，知识管理的理论与应用已经比较成熟。

在知识经济的今天，创新已成为社会的核心概念，人们也不断地有意识或无意识地溶入创新变革之中。最重要的进步是人们越来越意识到创新本质上是一个过程。相应的对创新定义转变为：创新是将发明商品化的过程；是组织变革的过程；是有目的地引入和应用新知识的过程；是一个具有反复性、迭代性的复杂过程；是在隐性知识作用下，包含一定反复性的线性的过程。透过定义，可看出创新不是简单的知识发现或知识创造，而是将企业资源整合的复杂过程，源自机遇发现或知识创造，经过技术开发、市场匹配、生产开发、市场开发得以实现，并通过评估反馈进入下一个更高层次创新的周期性过程。

把企业的商业创新分为选择新技术、商业匹配、创新实施和顾客价值评估四个阶段。相应于这四个阶段，创新过程中有四种能力，即选择能力、匹配能力、执行能力和评估能力，他们会影响到企业的动态创新能力。其中，各个阶段能力的高低都会影响到下一个阶段的能力，同时各阶段的反馈，又促使企业进一步提高前阶段的能力。选择、匹配、执行和评估能力的高低和各能力间的协调最终影响到企业整体创新能力。

随着人类在生产等活动中投入的智力不断增加，由智力活动创造的价值不断提升，对知识进行有效管理也就变得越来越重要。由于对知识的理解不同，对知识管理的定义也不尽相同。知识管理，就是为了提高组织的适应性、生存能力、创新能力和核心竞争力，将知识看作是一种可开发资源，通过确定、捕获、收集、组织、标引、存储、集成、检索、共享组织的知识资产，是对组织的知识资产及

1相关事物进行综合、系统和有效管理的科学；是以人为中心、以信息为基础、以知识共享和知识交流为手段、以知识创新为目标，通过知识共享，运用集体的智慧提高对快速变化的环境的应变和创新能力。它在一些方面是强调以知识为核心的包括与知识有关的所有有形的无形的资产的管理；另一方面它期望通过交流与应用实现知识的增值与不断发挥其作用达到完善。如今，知识管理在全球经济一体化的推动，政府信息资源平台的开放，个人与社会知识不断创造与扩散，商业竞争激烈的大背景下与创新管理越来越融合，并且成为企业发展的主流。每一个知识管理过程都是由一定的组织机制和信息技术来支持的。因此每个知识管理过程的相关活动可以区分为组织机制和信息技术相关活动。

企业的知识管理包括内部与外部的管理。内部的知识管理主要是通过内部人员的交流分享来生成新的理念并最后用于实践应用。在理念产生的过程中，内部人员将自己的创意整合出来与所有人交流并经由其他人员提出建议从而实现创意到创新设计的改变，将隐性知识传达，实现知识的增值。不难看出在知识的内部管理对员工的激励以及消除知识传递流通的障碍是创新管理得以实现的保证。调动员工对于企业管理的积极性，创造一种企业文化，使员工将企业和自身的绩效联系起来才能使新技术新模式在内部得到推广。

企业的外部知识管理主要通过外部知识网络的建立，在与其他企业的合作竞争中学习，对市场敏锐的信息获取反应速度等加速企业的技术创新、管理创新、制度创新的进程。为了迎合市场、客户，企业需要建立完整的信息网络。竞争是创新的动力，这不仅是技术、管理的创新，更重要的是人才的培育。创新人力资源品质管理，包括策略性人力资源管理、品质化人力资源管理、审慎筛选新进人员、善用工作轮调制以鼓励创新观念的发展、质的重要环节。为了提高企业对外反应速度，压缩规模、减少层次、削减企业人员结构间的冗繁的上下级关系不仅减少成本而且是管理高层直接接触新信息的好方法。

知识管理实际就是将企业不断的更新以适应外部环境的变化，而客户是企业发展下去的支柱。客户资本是一种无形的资本，知识管理要让这一资本发展不是靠一部分人的努力就可以的，因此建立客户服务经营理念是使企业发展有效的方法。建立客户服务理念首先要培养企业各成员对企业的一种精神、信仰、制度、对客户的认知程度、相同的企业文化认知、甚至是相同的思考方式。其次，建立

一种由外向内的而不是自己内部成员想出来的服务管理理念，建立与客户良好的关系，扩大与企业客户的交集，并且强化双方共同的价值理念，给客户先行自定义自己期望目标的权利，在通过双方的验证，讨论，协商达成行动的原则。所以这种方式是以创造股东价值为具体目的，客户服务理念的实行影响到投资者判断公司发展潜力和企业价值。

创新管理与知识管理是不能单独而论的，创新作为知识管理的关键从企业的价值创造上来看除了客户，人才资本的管理也是影响企业经营绩效的重点。首先在企业内部，尤其是在新生的企业来说充分发挥每个人的能力是让员工稳定的一个原因，这样让员工能够体现到自己存在在企业中的价值，依附于团队，对企业充满信心才能有整个企业文化的建立：然后建立员工职务目标管理与绩效管理的结合，让在其职务上的人能够尽自己该尽的责任，做与其职务相适应的工作达到“在其位，谋其政”的实质效果;最后是建立与员工息息相关的制度，有效的管理真正能为企业的生产效率贡献的员工，时刻关注员工的心理健康与生理健康，激发员工分享知识的意愿（不管是好的还是坏的，但主要是以成功的经验为主），奖赏知识贡献者与提供者，构建一个切实能推动知识管理发展的环境，营造一个和谐的企业员工气氛。

知识管理发展到今天，从刚开始的浅薄到现在被许多类似于IBM、GE、HP等大公司成功的运用到自己的企业实践中，并被作为了填补这一领域知识的案例让更多的不管国家也好，企业也好知道了知识管理在当代的重要性。现在知识管理已从共识规范向着第二阶段的目标前进而在这一阶段创新管理对于知识管理的作用又会显得非常的重要。国内的企业对于知识管理与创新管理目前还比不上欧美的国家，而中国又处于不断上升的经济发展阶段。面对知识储备、管理方式等硬件的薄弱中国走以创新与可以为主的道路尤为艰难，任重而道远。不管是国内企业对知识管理心理的建设、制度的建设、教育的建设都是一项复杂而庞大的工作。知识管理与创新管理会在我们不断地探索中发展下去。

创新是生命、知识是基础、知识管理是关键。当今剧变时代是一个完全竞争的时代，这个时代的主流是创新，只有创新才能增强竞争力，有竞争力才能赢得主动。创新应由观念及思想开始。设备与硬件的革新不如工作方法与工作流程的革新，工作方法与工作流程的创新更不如观念与思想的革新与创见。创新要以知

识为基础，以专业为背景。以创新为主题的时代，“知识工作者”将成为社会主流。“知识工作者”不但指拥有专业知识的人，而是泛指能将知识综合运用与灵活管理的人。企业推动和实施知识管理就是要把“死”的资料变为“活”的资讯，就是要将内蕴式的知识变为外联式的知识，就是要将知识的触角伸展到产品和服务的各个层面，这样才能产生知识管理的最佳绩效。