第一篇：电大市场营销学考试按字母排
填空
1.抽样调查法可分为（随机抽样）和（非随机抽样）
2.“顾客是上帝”是（市场营销）观念的代表性口号。
3.高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（明星类）
4.面临高机会或高威胁的企业叫做（风险企业）。
5.哪些与本企业提供的产品相似，目标顾客也相似的企业叫做（竞争者）
6.企业利用原有的技术特长等开发与本企业产品有关的产品，这种增长战略叫做（同心多角化）。
7.企业在环境威胁面前的主要对策是（对抗）（减轻）和（转移）
8.企业常用的定价方法包括（成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法
9.生产企业对生产资料的需求，常常取决于消费者市场对这些生产资料的需求。
10.生产者市场的这种需求叫做（派生）需求。
11.生产厂家给予批发企业和零售企业的折扣叫做（业务折扣）
12.市场营销调研的类型分为（探索性调研、描述性调研和因果分析调研）
13.市场竞争的方式分为（价格竞争和非价格竞争）。
14.维持策略适用于（金牛类）的战略业务单位。
15.消费者市场细分的常用变数包括（地理）（人口）（心理）（行为）
16.向市场推出时新产品时，尽量把价格定得低一些，采取保本微利、薄利多销的方法，这种策略叫做（渗透定价策略）。
17.以生产为中心的企业经营指导思想叫做（生产）观念。
18.一体化增长战略包括（后项一体化）（前项一体化）和（水平一体化）三种。
19.在消费者购买行为的三种类型中，（经常性购买）决策最简单，（探究性购买）决策最复杂。单选
1912年（）写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。D 赫杰特齐
1按照消费者对品牌的忠诚程度进行市场细分属于D行为细分
2产品生命周期饱和期适合选择的促销方式是：Ｃ销售促进
3低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（）战略业务单位。B 金牛类
4服务是一方向另一方提供的基本是（），并且不导致任何所有权的产生。A、有形产品
5对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（D）策略。D 放弃
6经纪人和代理商属于A批发商
7经营水果、蔬菜、鲜鱼、鲜蛋的企业适于选择：A 直接渠道
8将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。D、标准跟进
9理想企业面临的是（C）C低风险高机会
10理解价值定价法运用的关键是D 找到比较准确的理解价值
11某面粉厂利用副产品麸皮生产饲料使收入增加，这种战略叫做（）。B 同心多角化
12某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售额，这种战略叫做（）。B 水平多角化
13某品牌牙膏有三种规格大、中、小，两种口味甜、不甜该牙膏产品组合的深度是多少C 6
14面临低机会或低威胁的企业叫做：（）D 成熟企业
15年度计划控制过程的第一步是A确定目标
16企业迎合消费者求便宜的心理，将两种以上有关联的商品合并制定一个价格的定价策略叫做（）D组合定价
17企业在促销活动中，如果采取“推的策略，以下哪种促销方式的作用最大？Ｄ人员推销
18（B缺乏弹性）是指，当E< 1 时，即价格变动率大于需求量变动率时需求状况
19随着人类走向知识经济时代，服务业在GDP中所占有的比重将会B．持续上升
20网络的分销链比传统的要（D）短
21选出产品观念的代表性口号。A 酒好不怕巷子深
22现代的组织结构是遵循（）建立的，它把顾客放在整个过程的起点而不是终点D市场营销观念23“需要层次论”的首创者是（B）。B 西伯拉罕·马斯洛
24消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？ C 服装服饰
25消费者购买决策过程的第一步是：B确认需求
26以调查某一时期新产品的销售量为什么大幅度增长的市场调查研究是（D）因果分析调研
27以下方法中属于需求导向定价法的是A 理解价值定价法
28以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？B、传统经济型
29以下哪个不是网络营销的手段D商品展销会
30主张人是社会的人，人的需求和行为都要受到社会群体影响这是（C）社会心理模式
31在哪些产品差异性小，价格敏感度高，资本密集且产品同质的行业竞争者之间是谋求C 和平共处 32照相机的产品实质层是D 留下记忆
33直接出口策略的主要缺点是A、投资大、风险多、费用高
多选
1包装的基本策略是ABCDE
2产品生命周期的成长期的特点是： C 利润上升D 顾客是早期使用者E竞争者增加
3产品生命周期的成熟期的特点是： A 销售额最高 B 利润最高 C顾客是多数使用者 D 竞争者数目开始减少
4从下面产品中选出缺乏价格弹性的产品A 生活必需品 B 名牌产品C 特殊品
5对于问题类战略业务单位可以采取（）策略。A 发展B 收缩 D 放弃
6德尔菲法是（BC）预测方法。B 定性 C 专家
7放弃策略适用的战略业务单位包括：A 问题类 D 狗类E 两低的业务单位
8根据广告目标特点的不同，可以把广告分为以下哪几种？A 告知性广告 Ｂ劝说性广告 Ｃ提示性广告Ｅ强化性广告
9竞争导向定价法包括：B 随行就市定价法 C 追随定价法 E 密封递价法
10密集性增长战略包括： A 市场开发 B 产品开发 C 市场渗透
11企业在环境威胁前的对策是： B 对抗 C 减轻D 转移
12人口统计变数包括（）A 家庭生命周期 B 社会阶层 C 职业及收入 E 宗教及种族
13生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：（ABCD）
14生产者购买行为的类型中包括：B直接续购C修正重购E新购
15生产者市场细分的变数有（）B 用户规模 C 用户要求 E 用户地点
16市场领先者可以选择的防御战略主要有（ABCDE）。
17市场跟随者的主要策略包括（）。A 紧密跟随 C 距离跟随 E 选择跟随
18市场有效细分的条件是（ABCDE）
19问卷调查中，封闭式问题的设计方法包括（ABCDE）
20网络营销的优势是：ABCDEFG
21网络营销的主要职能是：A信息收集Ｂ信息发布Ｃ销售促进Ｅ网址推广
22选出市场营销观念的代表口号。B 顾客是上帝D 顾客是企业的主人
23消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？A服装 D电脑
24消费者市场细分的方法有（）A 七步法 C 多项式法
25新产品定价策略主要有（A 撇脂定价策略C 渗透定价策略E 中间定价策略
26心理定价的主要形式是（A 声望定价 C 尾数定价
27影响消费者行为的外在因素是（）B 民族C 社会阶层 E相关群体
28影响消费者行为的主要内在因素是（）A 动机 C 学习D 感受 E态度
29以下关于商标和品牌的说法，哪些是正确的？A 品牌是集合概念，包括品牌名称、品牌标志和商标 B 品牌和商标都是集合概念，既包含名称，又包含特定标志D 品牌是卖者给自己的产品规定的商业名称
30以下哪种价格形式属于区分需求定价法（）A 公园门票对老年游客给予优惠
D 对不同花色款式的商品指定不同的价格E 电视台黄金时间和平常时间的广告收费不同
31以下哪种零售商是按照产品线划分的?A百货商店 Ｂ零售商店 Ｃ超级市场Ｄ方便品店
32一般说来，顾客多而分散、每位顾客需求量少或购买频繁的产品，宜于采用：A间接渠道Ｃ宽渠道Ｅ长渠道
33以下哪种零售方式属于无店铺零售？Ｂ电视购物Ｃ邮购定货目录Ｄ自动售货机
34以下哪些方式属于销售促进？A 买二赠一 Ｂ 展销会 Ｃ 优惠券
35总体环境又叫宏观环境它包括：（ABCDE）
判断题
1按照消费者的生活态度细分属于市场细分中的行为细分（错）
2便利商店是一种大型、低成本、薄利多销和自我服务式的商场。错
3彩电的产品实质层是彩色显象管（错）
4国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（对）5基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（对）6某饭店增加了新的菜谱，延长了服务时间，这些变化不属于新服务的范畴。（错）
7企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。（对）8商标和品牌都集合概念；即包含名称又包含特定标志（对）
9语言障碍是企业制定国际营销促销组合策略是唯一需要考虑的因素。（错）
10专业商店是一种产品线深而长的商店。对
11职能性组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。（对）
12在产品生命周期的引入期，企业面临的竞争者较少。对
第二篇：电大考试小抄市场营销学
1、市场营销学最早出现在（D）。
2、市场营销最早出现在（C）。
3、市场增长率是20%，„„单位叫做（A）。
4、市场营销调研的第一步是（D）。
5、市场营销观念的模式可概括为（D）。
6．市场增长率是2%，„„单位叫做（B．）。
7．市场领先者主要采用的竞争策略是（D）。
8．市场营销观念的中心是（B）。
9、在市场„„研究内容是（A）。
10、在生产者„„最后一个阶段是（C）。
11、在各种调查„„支出的方法是（C）。
12、在产品„„开始出现（B）。
13、在普通食盐„„市场被称为（A）。
14、在新产品„„（D）„„最大。
15、在产品畅销„„心目中建立（D）。
16．在服务营销„„可称作服务的（C）
17、高市场增长率，高相„„（A）。
18、高市场增长率，低相„„叫做（C）。
19、对产品和服务„„状况叫做（D）。
20、对生活消费„„策略是（C）。
21、对于拥有„„包装策略应是（C）策略。
22、当企业面临„„策略就是（C）。
23、当某化妆品„„工作应该是（A）。
24、当产品„„重点是（A）。
25、当E< 1 时，„„情况就是：（B）
26．当产品处„„广告类型是（B）。
27、消费者初次„„购买行为属于（D）。
28、消费者个人„„余额叫做（B）。
29、消费者购„„选择性购买（C）
30、影响消费者行为的主要外在因素是(C。
31、影响消费者行为的主要内在因素是（A）。
32、一个市场„„市场的（C）。
33、一个企业„„进行（A）。
34、一般情况下„„水路运输（D）
35．一种观点认为，„„种观念就是（B）。
36．一个国家„„生活水平（B）。
37、企业决定„„市场营销策略是（C）。
38、企业所拥„„产品组合的（C）。
39、企业战略„„T的含义是（B）。
40、企业决定„„营销策略是（C）。
41．企业市场营销管理过程的第一步是（D）。
42、某商店经营„„零售价格为(A)。
43、某大型百货„„战略叫做（B）
44、以下哪一项„„业务单位（C）。
45、以防御为核心是（C）的竞争策略。
46、以下哪一个是探究性购买的特点。（C）
47．以下哪类产品适宜采用最短的分销渠道（B）。
48．以下哪个不是网络营销的手段(C)。
49．以下哪一个不是网络营销的优势（D）。
50．下面哪一个„„的出发点(C).51、品牌资产是一种特殊的（D）。
52、1912年（A）„„独立学科出现的标志。
53、面临的机会水平高，威胁水平也高的企业叫做(C)。
54、有效的市场细分必须具备以下条件（D）。
55、价格低廉、无差异性的日用消费品适用于（A）。
56、用料与设计„„包装策略是（D）。
57、彩电的核心产品是（D）。
58、电冰箱的核心产品是（B）
59、根据座位„„定价方法叫做：（B）
60、从市场营销学的角度来理解，市场是指(D)。
61、大型百货„„分销渠道是（A）。
62、产品生命周期饱和期适于采用的促销方式是（C）。
63．产品—市场管理型组织的主要缺点是(A)。
64、人员推销的缺点主要表现为（D）。
65、顾客是上帝是（D）观念的代表性口号。
66、发展策略适用的战略业务单位是（B）。
67、“需要层次论”的首创者是(B)。
68、同一细分市场的顾客需求具有（D）。
69、寡头竞争是竞争和垄断的混合物，也是一种（A）
70、向最终消„„的活动属于（A）
71．能够迅速„„促销方式叫做（D）。
72．除了提供„„这对制造商来说，（C）
73．直接出口策略的主要缺点是（A）
74．国际营销企„„策略就是（D）
多选题：
1、影响消费者行为的主要外在因素是（BCDE）。
2、影响消费者行为的主要内在因素是（ABDE）。
3、影响消费者行为的主要外在因素是（BCDE）。
4、产品整体概念包含以下那几个层次（ABCDE）。
5、产品生命周期引入期的特点是（CDE）。
6、产品整体概念包含以下那几个层次（ABCDE）。
7、企业常用的目标市场营销策略是（BCD）。
8、企业常用的心理定价策略包括（ABCDE）。
9、企业的总体营销环境包括（ABCDE）。
10、企业常用的包装策略是（ABCDE）。
11、企业常用折扣价格策略包括（ABCDE）。
12、企业在经营„„分销渠道（ABD）
13、以下哪种售货方式属于有店铺零售方式（AE）。
14、以下哪些是人口细分变数（ADE）。
15．以下哪些属于企业战略的特点（ACDE）
16．以下哪些是地理细分变数（ABCD）。
17、网络营销与„„要优势是（ABCDE）。
18、从以下观念中选出以产品为导向的观念（A B C）。
19．从以下口号中选出市场营销观念的代表（DE）。
20．补缺基点的特征主要有（ACE）。
21、一体化增长战略包括（BCD）。
22．多角化增长战略包括（ADE）。
23、随机抽样包括（CE）。
24、市场领先者可以选择的防御策略主要有（ABCDE）。
25、新产品的定价策略包括（ABE）。
26、发展策略适用的战略业务单位包括（AB）。
27、消费者购„„选择性购买（AD)。
28、消费者购买„„一般有哪些特点（CDE）。
29、下面哪几个是产品管理型组织的优点（ACD）。
30．根据企业面„„分为哪几种（ABCD）
31．生产者市场细分的变数有（BCE）。
32．人员推销方式的不足之处在于（AC）。
33．服务与实体产品相比较的主要特点是（ABCD）。
34．国际市场营销组合策略中主要包括（ABE）。
判断题：
1、从市场营销„„交换的总和。（×）
2、市场定位„„较大的风险性。（√）
3、市场营销„„研究目标。（√）
4、市场产品„„前提条件。(√)
5、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（×）
6、市场细分„„基础的分析。(×)
7、市场营销„„也就是推销。（×）
8．市场营„„考虑的事情。（×）
9、企业在促销„拉„作用最大。（×）
10企业在促销„拉„广告的作用最大。(√)
11、企业在促销„推„更大些。(×)
12、企业的营销„„四种不同的控制过程。(√)
13、企业采取„„市场开发。(×)
14、企业任务„„观念与企业宗旨。(√)
15、企业采取„„市场渗透。(√)
16、消费需求„„任意支配的收入。（√）
17、消费者„„“估价比较决定购买”。（×）
18、消费品„„不能相互替代。（×）
19、消费者„„购买行为。（√）
20、如果企业„„促销效果最佳。（√）
21、如果某种„„弹性系数为2。(×)
22、如果市场„„无差异性市场策略。(√)
23、如果市场„„需求弹性较小。（√）
24、如果市场„„ 弹性较大（×）
25、在产品„„竞争者较少。(√)
26、在确定中间„„密集分销。（×）
27、在市场„„集第一手资料。(√)
28、产品生命„„技术等实力。(×)
29、产品的需求„„弹性越大。(√)
30、产品整体概念„„形式产品。（×）
31、对产品„„饱和需求。（√）
32、生产者„„采用直接渠道。(×)
33、生产厂家„„“引申需求”。（√）
34、某企业„„策略是发展策略。(×)
35、某拖拉„„前向一体化。(×)
36．某饭店„„新服务的范畴。（×）
37、随着竞„„向价格竞争。（×）
38、随着竞„„向非价格竞争。（√）
39、购买者„„概念的一部分。（√）
40、上海体育„„品牌策略。（√）
41、需求导向„„定价法。（×）
42、网上调研„„小企业采用。（×）
43．网络营销„„成本和价格。（√）
44、适合在„„鲜活商品。（×）
45、我们通过„„原始资料。(×)
46、公司最直接„„群体的公司。（√）
47、职能性组织„„行政管理简单。（√）
48、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。(√)
49、商标和品牌„„特定标志。（√）
50、尾数定价法的目的是使人感受质量可靠。(√)
51、社会市场„„三者之间的平衡与协调。（√）
52、避强定位„„竞争能力。(×)
53、差异性市场策略的最大缺点是风险较大。（×）
54、垂直式分销„„统一的联合体。（√）
55、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（×）
56、促销就是企业为其产品作广告。（×）
57、早期的可口„„中性市场策略。(×)
58、选择型竞争„„进行反击。（×）
59、马斯洛的需„„支配力量不同。（√）
60、相关群体„„，反之影响大。（√）
61、相关群体„„，影响小（×）
62、一个设计„„增加企业的利润。（√）
63、日用消费品、„„渠道结构。(√)
64．推销观念的中心是：推销已经生产出来的产品。（√）
65．制定产品„„战略业务单位。（×）
66．减轻策略„„负面影响程度。（√）
67．面临的机会水平高，威胁水平也高的企业叫做理想企业（×）
68．面临的机会水平低，威胁水平也低的企业叫做困难企业（×）
69．服务的不可„„备将来使用的。（√）
70．国际营销中„„潮流的产品等。（√）
71．语言障碍„„考虑的因素。（×）
第三篇：流通概论多选按字母排
a 按配送的经营权限不同，可将配送划分为哪几种模式B.授权模式D.物流模式E.配销模式
a 按照商品的用途分类，可分为A.消费品E.资本品
a按照经营商品的构成分类，可以分为A.主力商品 B.辅助商品 C.关联商品b.百货店从产生到发展，形成了自己的经营特征，它们是（）。A.拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境 B.多位于城市中心或交通要道C.经营商品范围广泛、种类繁多D.在管理上实行商品部制 E.采用传统的售货方式和功能多样化
b．百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展（BCD）的零售业态。B.进货C.运营D.管理
b.便利店的生存与发展需要的基本条件有(ABC)。Ａ.消费者夜生活时间延长Ｂ.单身家庭或单身消费者的大量存在Ｃ.家务劳动的外部依赖程度高
b．判定零售业态的标准是()。A．组合的独特性B．广泛的影响性D．模仿流行性
超级市场的业务流程可以概括为A.开架销售B.自主服务C.小车携带D.出门结算
C.商品的进货与盘点D．经营分析与管理
c.仓储式商店的突出优势是（AB D）。Ａ.以廉价吸引顾客Ｂ.投入费用低D．为顾客提供较完善的自我服务设施
c.超级市场的经营优势表现为（ABCD）。A．进货成本较低B.由于低价销售，对消费者有较大的吸引力C.采用自我服务方式，可节约人工费用D.商品开架陈列，方便消费者选购
c.超级市场的业务流程可以概括为(ABCD)。Ａ.开架销售Ｂ.自主服务Ｃ.小车携带Ｄ.出门结算
c.从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在如下（ABCD）方面。A．收入水平B．人口结构C．家庭规模D．生活方式及价值观念
d 大多数顾客投诉的原因来自于A.商品方面B.服务方面C.顾客自身方面 d．电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中，最主要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类（ABCDE）。A．企业对消费者电子商务B．企业对企业电子商务C．消费者对消费者电子商务D．对等网络电子商务E．移动商务 d.店铺内部设计的功能是（）。A.提高店铺利用率B.方便顾客流动C.形成良好的购物氛围D.刺激消费者的需求
d.店铺外观设计的功能是(ABD)。Ａ.让顾客确知店铺的存在Ｂ.促进销售Ｄ.吸引顾客来店
d．店铺选址时的客流分析对象包括（）。A．客流类型B．客流规模C．客流目标D．客流速度E．客流滞留时间
d．店铺选址要尽可能避免下列地域A．快速车道旁B．周围居民少且缺乏增长性的区域C．店铺密度过大的地区 D． 高层建筑物内
f．反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（ABC）。A．禁止垄断B．禁止不正当的交易限制C．禁止不公正交易
g 各国政府对零售商业的干预大致有两个层次A.通过一般经济政策B.通过专门的经济政策
g．各国对大型店铺的规制是出于（AB）的考虑。A.增加中小商业的经营机会B.避免外部不经济
g．购物中心的主要功能是（ABC）。Ａ.购物Ｂ.休闲Ｃ.娱乐g应链管理具有以下哪几个方面的发展特点A.供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式 B.供应链管理可以说是全过程的战略管理C.供应链管理提出了全新的库存观
j.简单易行的确定商圈的方法有（）。A.通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布B.通过调查报纸的发行范围来确定C.通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定D.通过直接访问调查来确定E.通过信用卡或支票的支付地来确定
j．借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下（ABCDE）主要措施。A．推行专业化配送B.推行加工配送C.推行共同配送D.实行送取结合E.推行即时配送系统
l．零售企业处理顾客投诉的方式有（ABDE）。A.退换现金B.商品调节和价格调节D.服务调节E.向顾客表示歉意l.零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的（）。A.服务意识B.服务态度C.服务知识D.服务技巧 l．零售商的基本定价方法有（）。A．成本取向定价法B．需求取向定价法C．竞争取向定价法
l．零售商业的分类方法通常有（AB）。A．业种分类B．业态分类l.零售商业三次革命的代表性业态是（BCD）。B.百货店C.连锁店D.超级市场
l连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是A.具有较高的工业生产水平B.国民收入及消费达到一定水平C.有较好的运输、通讯及物流条件D.统一、开放、有序的市场体系
l零售商业的分类方法通常有两类A.业种分类B.业态分类
l售商业的特点是A.交易次数频繁，交易批量小B.对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度 C.经营场所分散，经营受商圈的限制 m．卖场设计是店铺内部设计的核心，包括（ABC）。A．卖场的划分B．面积分配C．卖场布局
m.目前，我国的连锁商业主要存在以下问题（）。A.地区分割、部门所有严重制约了连锁组织的迅速发展B.大部分商业连锁公司规模过小，无法发挥连锁经营的效用C.连锁企业内部管理不规范，采购系统、信息系统和商品配送系统不完善D.地区、业态、业种发展不平衡 m卖场通道的形式有（）。A．直线式B．斜线式C．自由式p POS系统的应用主要包括以下操作功能A.前台销售收款操作B.收款数据的汇总和统计 C.商品的进货与盘点D.经营分析与管理
p 判定零售业态的标准是A.组合的独特性B.广泛的影响性C.模仿流行性
p 配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现A.配送作业计划化B.货物进出批量化C.配送作业共同化 D.配送路线短捷化E.配送作业省力化F.管理信息化
p．配送中心的作业流程管理主要有（ABCDE）。A．进货入库作业管理B．流通加工作业管理C．在库保管作业管理D．理货作业管理E．配货作业管理 p．批发商业的用户主要包括（ABCD）。A．再销售者B．产业用户C．事业用户D．政府部门
p．批发商业面临的挑战主要是来自（ABCD）。A.制造商的挑战B.零售商的挑战C.信息化的挑战D.物流产业化的挑战
p．批发商组织化可收到如下效果（ABCDE）。A．可以扩大进货批量，降低进货成本B．可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力C．可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力D．可以加强销售协作，提高销售能力E．可以共用物流设施，提高物流效率。
p．批发市场的保证金主要有（AC）。A.委托保证金C.合同保证金p．批发市场具有（ABCD）。A．媒介功能B．经济辐射功能C．服务功能D．管理功能
p发市场的交易者主要有A.上市者B.代理批发商C.中间批发商D.交易参加者 p批发商业面临的挑战主要是来自A.制造商的挑战B.零售商的挑战C.信息化的挑战 D.物流产业化的挑战
q 企业的物流管理信息系统的发展趋势是A.信息采集在线化B.信息传输网络化 C.信息处理智能化D.信息输出图形化
q 企业商品目录一般包括A.经营商品目录C.必备商品目录
q．迄今为止，一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说，这些假说有（ABCDE）。A．零售轮理论 B．适者生存理论 C．综合化与专业化循环理论D．辩证过程理论 E．真空地带理论和生命周期理论
s 商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括A.商业信息流通标准化B.商品销售自动化 C.物流自动化
s.商店服务品质的高低取决于A.服务意识B.服务态度C.服务技术D.仪表举止
s.(ACD)属于无店铺零售企业。Ａ.邮购商店Ｃ.自动售货Ｄ.电视售货和电话售货
s．商店服务品质的高低主要取决于（ABCD）。A．服务意识B．服务态度C．服务技术D．仪表举止
s.商品交易所的功能有（ABCD）。A．供求调节B.价格形成C.平抑价格D.风险转移
s．商品流通政策主体包括()。A．立法机构B．行政机构D．司法机构 s．商品流通组织化政策主要包括：（ABC）。A.连锁商业政策B.综合商社政策C.商店街政策
s．商品条码的形式有多种,可根据不同商品的特点,选择不同的条码形式.商品条码的形式主要有（ABCDE）。A．条码标签B．商品包装条码C．吊牌条码D．条码卡E．条码本
s．商品条码的应用涉及以下方面：（ABCD）。A．商品销售 B．自动补充商品 C．商品盘点 D．商品采购
s．商圈大小受许多因素的影响，可使用（BCD）等方法对商圈进行测定。B．零售引力法则C．零售饱和理论D．霍夫模型 s．商业的产生是为了解决生产与交换在（ABC）的矛盾。A、时间上B、空间上C、技能上
s．商业的主要构成要素是()。A．必须以盈利为目的B．必须有独立的组织D．必须从事专业化和社会化的商品交换
s．商业的主要构成要素是（ABD）。Ａ.必须以营利为目的Ｂ.必须有独立的组织Ｄ.必须从事专业化和社会化的商品交换活动
s．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管的科学化、合理化，主要包括()。A．商业信息流通标准化B． 商品销售自动化C．物流自动化
s．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ABCA．商业信息流通标准化B．商品销售自动化C．物流自动化
s商品交易所的交易者主要有A.投机散户B.投机大户C.经纪公司D.场内经纪人
s商品交易所的组织机构主要包括A.交易所会员 B.交易所理事会 C.专业委员会D.清算机构
s商品流通政策的一般目标是A.经济发展 B.经济稳定C.经济公正 D.经济自由
s商品流通政策主体包括A.立法机构B.行政机构D.司法机构 s商业的主要构成要素是A.必须以盈利为目的 B.必须有独立的组织D.必须从事专业化和社会化的商品交换
s社会分工的发展产生了两个效果A.提高了劳动生产率 C.产生了商品交换w 我国的连锁商业在业态形式上以（）为主。A.超级市场B.便利店 w．为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作（）。A．为了加强对市场采购信息的收集和分析B．与供应商建立融洽的关系C．确定适宜的采购时机D．确定合理的采购批量 w．物流合理化包括（BCE）。B．物流作业合理化 C．物流结构合理化E．物流体制合理化
w．物物交换的局限性在于（AC）。A．商品的价值无法得到充分、准确的体现 C.交换双方必须彼此都需要对方的产品
w来批发商业的发展方向是A.组织化B.信息化C.物流化 E.专业化 w物流共同化主要包括A.配送共同化B.物流资源利用共同化D.物流管理共同化
第四篇：2014电大--人力资源管理(按字母排版)
1.“好吃懒做、唯利是图”,符合下面哪种思想假设?A．“经济人”假设 2.“人尽其才,才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?C．人员的选拔与使用
3“人力资源管理,即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目标.”这一概念属于A．过程揭示论 4“社会人”人性理论假设的基础是什么? D.霍桑试验
5“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己”.这句话表明现代人力资源管理把人看成什么? A．资源6按照考评范围与内容来分,可分为B自我考评 7把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式C．以人为中心、理性化团队管理
8从现实的应用形态来看,下面不是人力资源所应包含的内容? C思想 9岗位培训成本应属于下列哪种成本?B．开发成本
10各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法?C．投射测验 11根据各种职业生涯设计读物所展示的方法,进行自我测定,自我评价,从而把握职业方向.这是一种什么样的个人职业生涯设计方法?A．自行设计法
12根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准.这是一种什么工资制度?A．技术等级工资制 50下列方法中不属于考评指标量化的方法是B．标度划分 51下列奖金哪些属于长期奖金C．员工持股计划 52下列特点的企业哪个适宜采取计时工资C．产品数量主要取决于机械设备的性能
53下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制A．同一岗位技能要求差别大
54下面哪一项不是人本管理的基本要素 D．产品 55相对比较判断法包括 A成对比较法
56依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是C排序法
57以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的? A.经济人
58以人性为核心的人本管理的主体是何种要素?A．职工 59影响招聘的内部因素是A．企事业组织形象
60由若干个工资部分组合而成的工资形式称D．结构工资制 61与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?D．培育和发挥团队精神
62预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?B预测未来的人力资源需求 13工作程序的变化性比较有限,工作性质是半重复性的,需要一些决策运作.这是一种什么样的培训策略?B．按细节说明的工作 14工作分析中方法分析常用的方法是 C问题分析
15工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法B．劳动价值
16管理人员定员的方法是 C职责定员法
17基本工资的计量形式有B．计时工资和计件工资
18检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为A．信度 19具有内耗性特征的资源是 B人力资源 20考评对象的基本单位是A考评要素
21可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是 C．工龄或技术熟练程度
22劳动合同一般都有试用期限.试用期最长不超过().(2)6个月 23劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下,遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡,24在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时,劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿.这是哪种社会保险制度?D．工伤保险
25马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论? A．内容性激励理论
26每个员工都明确企业发展目标,努力实现企业目标;反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?B开放式的悦纳表现 27明确目标责任,是进行人本管理的哪种运行机制?B压力机制 28某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支? B.开发成本
29拟定招工简章,进行“安民告示”.这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?B．宣传与报名阶段
30期望激励理论属于哪种类型的激励理论?B.过程型激励理论
31企业对新录用的员工进行集中的培训,这种方式叫做A．岗前培训 32企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为A．人力资源的获得成本
33让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为B．构成技术
34让秘书起草一份文件这是一种A．任务
35人力资源管理科学化的基础是A工作评价B工作分析 36人力资源管理与人事管理的主要区别体现在 B观念上
37人力资源与人力资本在(C)这一点上有相似之处C经验
38人与职业相匹配的职业选择理论是由(A)提出的.A美国波士顿大学教授帕森斯
3认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于A成年人口观40任何一个人都不可能是一个“万能使者”,这是针对谁来说的?C．对一般管理者
41失业保险基金的筹集主要有以下三个原则:()、无偿性原则、固定性原则.B.强制性原则
42适合于流水作业岗位的任务分析方法是 A决策表 43通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?B.组织内部环境
44通过检查人力淘汰目标的实现程度,提供关于人力资源计划系统的反馈信息.这是人力资源规划工作的哪项活动D．控制与评价
45通过人员分析,确定人员标准.这是招聘选拔工作的哪一阶段?A．准备阶段
46推孟教授提出正确计算IQ的公式是A．IQ=(心理年龄/实际年龄)×100
47为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用A．岗位工资
48为使分配公正合理,必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位,进行客观、准确、数量化的评估并加以排序.这是职务分析的哪一项主要内容?B．职务评价
49我国的社会保险制度体系主要包括()、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容.A.养老保险 63员工考评指标设计分为(C)个阶段C 6
64在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量? A．绩效
65在贯彻按劳取酬原则时,需要以哪种劳动为主要依据,同时考虑哪几种劳动来进行分配A．物化劳动;潜在劳动和流动劳动
66在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式,是B.研讨法 67甑选程序中不包括的是B．职位安排
68招聘中运用评价中心技术频率最高的是B．公文处理
69中国劳动安全卫生工作的基本原则是:(1)安全第一,预防为主;(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康;(3)()B管生产必须管安全 7主张集体奖,而不主张个人奖.这是哪种假设的思想?B“社会人”假设 多项选择题:1(AB)采用的是品位分类方法.A 英国 B 法国
2《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较,进一步健全了干部人事管理的(ABCD).3.20世纪80年代,尤其是80年代后期,人力资本理论研究的势头更加猛烈,其主要代表有A 罗默的经济增长—收益递增型的增长模式 B 卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式C 斯科特的资本投资决定技术进步模式
4成就需要理论包括B、权力需要C、交往需要D、成就需要 5从管理方式和技术的角度看,人力资源管理的发展经历了哪几个阶段,A非独立的综合阶段B专业技术管理阶段C专业人性化管理阶段 6从规划的性质看,公共部门人力资源规划可分为A战略性人力资源规划B 战术性人力资源规
7从规划范围看,公共部门人力资源规划(ABCD).8从激励内容角度,可以将激励划分为A物质激励C精神激励 9当今各国公职人员的任用形式各种各样,采用较多的是(ABCD).10非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重,依靠(),这些规则人们构建了整个人事行政秩序.A 道德C 意识态 D风俗习惯 11各国公共人事制度的发展有其共同的趋向,这趋向反映在(ABCD).12根据规划的内容,公共部门人力资源规划可分为(ABCD).13根据流动的范围,可将公共部门人力资源流动分为A公共组织内部人力资源流动B公共组织之间的人力资源流动 C公共组织与非公共组织之间的人力资源流动
14根据人力资源理论,“人力”是指人的劳动能力,包括A 智力 B技能 C知识 D体力
15工作分析中的信息分析包括对工作信息的哪些工作?A调查收集C分析与比较E综合归纳与分类
16工作评估的非量化评估方法是A排序法 B分类法 17工作评估的基本方法包括(ABCD).18工作设计是对组织内的(BCD)进行的设计,以提高工作绩效和实现组织目标.B 工作内容 C 工作职责D工作关系
19公共部门包括“纯粹”的政府组织,还包括“准”公共部门即A公益企业 B 公共事业 C非政府公共机构
20公共部门人才笔试具有(ABCD)的特点.21公共部门人力在制定人力资源规划时,必须围绕着公共利益的实现,回答(ABCD)这些基本问题.22公共部门人力资源管理必需的基本功能是A 人力资源规划 B人力资源获取 C 人力资源开发 D人力资源纪律与惩戒
23公共部门人力资源合理流动,必须遵循的原则是(ABCD).24公共部门人力资源流动的内在动因是A物质生活环境的需求 B社会关系的需求 C发展的需求
25公共部门人力资源流动的意义是(ABCD).26公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在(ABCD).27公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因,可以分为B 制度性损耗C 管理损耗D后续投资损耗
28公共部门人力资源通用的培训形式包括(ABCD)
29关于人力资源的解释有三种代表性观点,即:A成年人观B在岗人员观C人员素质观
30和笔试相比,面试具有(ABCDE)的特点.3绩效评估系统主要由()构成.A工作数量B工作质量C工作适应能力
32劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况,包括劳动者的(),它是人力资源质量的心理基础.A 人格素质D心理功能素质
33理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有A 韦伯B 泰勒 C法约尔
34人本管理运作系统工程包括:A人本管理系统工程 B人本管理机制 35人才测评的方法包括(ABCD).36人力资本:B反映的是流量与存量问题C关注的是收益问题D存在于人力资源之中E只反映流量
37人力资本的性质主要体现在(ABCD).38人力资源的质量,指人力资源所具有的(ABCD).39人力资源管理软件人性化设计的特点主要有;界面友好和B..操作简便 C.程序流畅D．一看就懂
40人力资源市场具有的功能是(ABCD).41人力资源数量层次规划主要研究的基本问题包括A 分析人力资源的需求 B分析人力资源供给 C协调人力资源供需缺口
42人性化设计的特点主要有:界面友好和B操作简便 C程序流畅D一看就懂
43双因素理论的主要内容包括A、激励因素B、保健因素 44通常可以将津贴划分为哪些各类?(ABCDEF)45外附激励方式包括(ABCD)
46微观的人力群体生态环境具体可以表现为(ABCD).47薪酬,就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入,包括(ABCD).48一般而言,适用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩“较劣”者的惩戒是A 减薪B 停薪 C 停升
49一般来讲,公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循B 地域原则 C面广原则 D 及时原则
50一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统,可以帮助人们提高(),保证(),带动企业管理水平获得全面提高,51把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来.A管理效能B管理质量
52依据对象划分,可将职务分析的方法分为哪几种形式?C任务分析D人员分析E方法分析
53影响人力资源数量的因素有多种,其主要因素有A 人口总量及其变动状况 B人口的年龄构成状况C 劳动力的参与率
54用于人力资源需求预测的定性预测法A德尔菲法B自上而下预测法 55优选法分析的操作步骤包括哪些方面?A作好第一个流向图B检查所作的流向图是否最优C把流向图调整为最优
56由于公共部门人力资本产权是一种“特殊市场合约”,致使其存在着不同于一般人力资本产权的更为复杂的特殊性质即(ABCD).57与工商界的绩效特征相比较,公共部门的绩效明显呈现出(ABC)的特征.A 公共部门绩效目标的复杂性 B 公共部门58绩效形态的特殊性C 公共部门绩效的评价机制不健全
59员工的(AB)是最有效的提高劳动生产率的途径,也是人力资本增值的重要途径.A培训 B教育
6在编写工作说明书的过程中必须遵循()准则.A清楚B准确C专门化 61在实际运用中,直接观察法必须贯彻(ABCD)的原则.62在市场经济条件下,公共部门人力资本产权的运作必得以(ACD)为基础.A市场机制C契约机制D保障机制
63整个工作分析过程,一般包括哪些环节?(ABCDE)64制度合法性的内涵说到根本处就是B公平C正义 65转任的主要特点是(ABCD).66最近几年提出的,越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力.认为人力资源是劳动生产过程中,可以直接投入的(ABC)总和.A体力B 智力C心力
判断题:1《公务员法》要求对公务员的考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面,考核的重点是工作胜任能力.(×)2《中华人民共和国公务员法》规定,公务员因工作需要在机关外兼职,应当经有关机关批准,并可以适当领取兼职报酬.(×)3.2005年,国务院发布并开始实施《中华人民共和国公务员法》,成为中国推行公务员制度的起点.(√)
4传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段,根据员工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会、以及各种形式的表扬、认可和荣誉等.这些激励都与工作本身并不直接相关,只是作为对于员工付出劳动的补偿,因而称为外在激励.(√)5调配功能是人力资源市场的基本功能.(√)
6访谈法不能单独使用,只适合与其他方法结合使用.(√)7工作分析的思想来源于以泰勒为代表的科学管理理论.(√)8工作分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础.(√)
9工作分析与工作评估既相互联系,工作分析是展开工作评估的前提和基础,而工作评估则可被看作是工作分析活动的进一步延伸.(√)10公共部门人力资源管理发展需要强有力的动力机制来推动,而价值就是这种动力机制的内核.(√)
11公共部门人力资源管理中的监控与约束是互为补充,约束是手段,监控室目的.(×)
12公共部门用人的目的是要做到既能够“管住”人,又能够管好人(×)13公务员的福利津贴一般以各种形式提供,它涉及衣食住行、乐、,可以多种形式存在、以多种名目出现,而且称谓不一样.(×)
14公务员降职的目的是为了合理地使用国家公务员,降低公务员的职务,一般一次只降低一级.(√)
15古代的孔子对赏罚的论述在中国古代思想家中是最具特色的,他从人性善出发,得出结论:“人情者,有好恶,故赏罚可用”.(×)16柯克帕特里克的培训效果模型主要从受训者的反应、学习成果、工作行为和结果等四个方面来评估培训效果.(√)
17劳动者的文化技术素质是是人力资源质量的核心部分.(√)
18理性官僚制的弊端在企业组织比在行政组织体现得更加明显,帕金森效应更容易在企业组织中发挥作用.(×)
19南京国民政府时期的公务员系统结构基本上属于美国模式.(×)20能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则.(√)
21排序法的优点在于操作简单、花费少,缺点在于其评估结果主要依赖于评估人员的主观判断能力,因此只适合于规模较小的组织.(√)22全方位评估指的是从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等.(×)
23人力资本理论的思想渊源向上可以追溯到具有现代意义的经济学创始之前.(√)
24人力资本理论认为,人力资本包括人力资源的数量和质量,但提高人口质量是关键.(√)
25人力资本思想在英国古典政治经济学创始人亚当·斯密那里得到萌芽式的阐述,他提出的“土地是财富之母,劳动是财富之父”的著名论断具有极强的人力资本含义.(×)
26人力资源规划是现代公共部门人事管理的重点和核心.(×)
27人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容,是制定人力资源计划,进行人力资源开发管理的基础.(√)28舒尔茨被誉为“人力资本之父”(√)
29文件筐作业又称公文处理,它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法.(√)
30我国行政机关有权对公共部门及其工作人员进行监督,这种监督是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督.(×)
31无领导小组讨论,是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法.(√)
32新公共管理理论认为人是生产力诸多要素中最积极、最活跃和最具有能动性的因素,是经济增长的真正源泉.(×)
33薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成.其中,直接薪酬是薪酬的核心部分.(√)
34一般来说,公共部门尤其是政府部门的管理方法与私营机构是没有质的区别的.(×)
35用人的目的是“激活”人,而非“管住”“管死”人.要做到人尽其才,必须鼓励竞争,优胜劣汰.(√)
36在我国,根据规定公共部门每人每年参加知识更新培训的时间累计不得少于10天,更新知识和拓宽相关知识面为目的.(×)
37职位分类的最大特点是“因事设人”,它强调的是公务员的职权和责任,而非担任该职位的公务员本人.(√)
38制度是公共部门人力资源管理范式架构的核心.(×)
名词解释:1部内培训:部内培训是指各职能部门内部自设培训机构,根据本部门工作的需要对本部门人员所进行的培训.2调任:调任是指机关以外的工作人员调入机关担任领导职务或担任副调研员以上的非领导职务,以及公务员调出机关任职的人事行为.3工作培训:工作培训培训是指在实际工作中对公职人员所进行的训练,通过政府高层领导或公共部门中经验丰富的人员的言传身教和具体帮助指导,使新进人员、上、下级工作人员或一些培养前途的年轻人接受锻炼,在实际工作中获得经验,增长才干.4公共部门的工作分析:公共部门的工作分析指的是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息,对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程.5公共部门人力资本:公共部门人力资本指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标,后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和.6公共部门人力资本产权:公共部门人力资本产权指的是为在市场交易过程中,公共权力的所有者和使用者针对公共权力使用者的人力资本的所有权及其派生的使用权、处置权和收益权等权利的归属依法生成契约而分别拥有的一系列权利.7公共部门人力资源规划:公共部门人力资源规划指的是公共部门根据一定时期组织发展战略需要,在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上,为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求,制定本部门人力资源管理的行动方针的过程.8公共部门人力资源获取:公共部门人力资源获取是指以科学的测评手段和方法为工具,通过招募、甄选、录用和评估等程序,从组织内外获取合适的人员填补职位空缺,实现组织目标的过程.9公共部门人力资源开发与管理:公共部门人力资源开发与管理是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象,研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和.10公共部门人力资源流动:公共部门人力资源流动是指根据工作需要或个人意愿,按照一定的标准和程序,变换公职人员工作岗位,从而产
生、变更或消灭职务关系或工作关系的一种人事管理活动与过程.11公共部门人力资源内部生态环境:围绕公共部门人力资源发展,人才个体的内在素质及其一切影响人才培养和管理的环境之总和.包括个体内在素质、微观的人力群体生态环境、宏观的人力群体生态环境 12公共部门人力资源培训与开发:为了促进公共部门组织目标的实现,根据组织实际工作情况和员工发展需要,对员工的知识,技能,能力和态度等所实施的培养和训练.13公共部门人力资源生态环境:是指客观存在的、并直接或间接地影响公共部门人力资源生存和发展的各种要素的总和,它是公共部门人力资源赖以生存和发展的各种自然和社会环境的总和,是公共部门人力资源发展的外因条件和首要前提,它主要包括公共部门人力资源的外部环境和内部环境.14公共部门人力资源外部生态环境:是指以公共部门人力资源为中心,环绕其生存和发展而具有渗透和影响作用的环境总和.主要包括政治制度、经济与技术环境、市场体制、劳动力与人口素质、物价指数及生活水准以及人口的多样性问题
15公共部门人力资源需求:是指组织按照自己的发展规划,为开展活动而需要招聘的员工数量和类型.16公共部门人力资源需求预测:是公共部门依据组织发展前景、组织能力及岗位要求,综合考虑各种因素,来估计未来某个时期组织对人力资源的需求.公共部门人力资源既取决于外部的政治、经济、社会、法律与技术环境,又与本组织的发展战略、管理水平、现有员工素质密切相关.1挂职锻炼:是指机关培养锻炼公务员的需要,有计划地选派公务员在一定时间内到上级、下级或者其他地区的机关,以及国有企业、事业单位担任一定的职务,经受锻炼,丰富经验,增长才干的人事交流活动 18管理游戏:是评价中心常用的方法之一,以游戏或共同完成某种任务的方式,考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质.19绩效:是指某一组织或员工在一定时间与条件下完成某一工作任务所表现出来的工作行为和所取得的工作结果,对组织而言,绩效的表现形式主要体现在三个方面:工作效率、工作数量与质量、工作效益.20绩效评估:按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度,以确定其工作成绩的管理方法 21降职:降职是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务,是由高的职务向低的职务的调整.它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少.22交流培训:通过部门之间、地区之间人员的交流对公职人员湿湿的培训,有时也表现在公共部门和私营部门之间的相互调任或借调,目的在于帮助公职人员扩大知识面,增强在各种环境中处理问题的能力 23角色扮演:角色扮演即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题,主要是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动.在这种活动中,评价者设置了一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突,要求候选人扮演某一角色并进入角色情景,去处理各种问题和矛盾.评价者通过对候选人在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录,测评其素质潜能.24品位分类:品位分类指的是以国家公务员所具有的资格条件为主要依据,并以其地位高低来分类和确定待遇.25评价中心:是二战后迅速发展起来的一种人员素质测评的新方法,它是应用现代心理学、管理学、计算机科学等相关学科的研究成果,通过心理测验、能力、个性和情境测试对人员进行测量,并根据工作岗位要求及企业组织特性进行评价,从而实现对人个性、动机和能力等较为准确的把握,做到人职匹配,确保人员达到最佳工作绩效.26人才测评:人才测评指的是建立在心理学、行为科学、管理学、统计学、计算机技术基础上的一种科学的综合选才方法体系,它通过对人员的知识水平、能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等方面素质进行综合的测量和评价,为人事决策提供支持信息.27人力激励:人力激励是指通过各种有效的激励手段,激发人的需要、动机、欲望,形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态,发挥潜力,达到预期的目标.28人力资本运营:人力资本运营是指在市场经济条件下通过对劳动者高能素质的投资经营和对劳动力素质的配置使用,而实现经济增长和收益增加,进而达到资本增值的目的.29人力资源:是指一个国家或地区在一定时期内,能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称
30人力资源管理:人力资源管理是指对与一定物力相结合的人力进组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人力的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标.31人力资源开发:人力资源开发是指运用现代化的科学方法,对人力进行合理的培训,提高其智力、激发其活力.32人力资源流动:一般是指员工相对于人力资源市场条件的变化,在岗位之间、组织之间、职业之间、产业之间以及地区之间的转移.简单说,就是员工离开原来的工作岗位,走向新的工作岗位的过程.它包括水平流动和垂直流动.33人力资源市场:就是通过供求双方相互选择而自动配置人力资源的体系,或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系.它可分为社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场.33委任制:委任制是指由有任免权的机关按照公务员管理权限直接委派工作人员担任一定职务的任用方式.34文件筐作业:它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法.其操作方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料,让应试者阅读完这些资料后,决定处理意见.35无领导小组讨论:是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法.其操作方法是把4－8名应试人员分为一组,不指定小组负责人,考官不直接参加面试,要求应试人员在限定的时间内就给定的问题提出一个小组意见.36选任制:指的是以选举的方式任用公职人员,即由法定选举人投票,经多数通过,决定公务员职务的任免.37选择培训:是指公职人员根据自己的知识结构和兴趣,自由选择培训专业方向进行培训的形式.38职位分类:是以职位为对象,以职位的工作性质、难以程度、责任大小及所需资格条件为评价因素,把职位划分成不同的类别和级别,作为人事管理基础的一种人事分类制度.39转任:是指公务员因工作需要或其他正当理由,在国家机关内部进行跨地区、跨部门的调动,或在同一部门中不同职位之间进行转换任职的人事交流活动.五、简答题:1.工作分析的方法可分成哪些类型?依照功用划分有基本方法与非基本方法;按照分析内容的确定程度划分,有结构性分析与非结构性分析方法;依据对象划分,有任务分析、人员分析与方法分析;依照基本方式划分,有观察法、写实法与调查法等.2.工作分析结果有哪几种形式?(1)工作描述,主要是对工作环境、工作要素及其结构关系的说明;(2)工作说明书,主要是对某一职位或岗位工作职责任务的说明;(3)工作规范,主要对职位或岗位内工作方式、内容与范围的说明,包括完成工作,操作方式方法与工具设备、职位之间的相互工作关系,但不一定包括责任、权限与资格要求.(4)资格说明书,主要是对某一职位或岗位任职资格的说明;(5)职务说明书,主要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它 3.工作分析有哪些内容? 1岗位责任2资格条件3工作环境与危险性 4.工作名称分析包括什么?包括对工作特征的揭示与概托,名称的选择与表达;工作规范的分析包括工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析;工作环境的分析包括物理环境、安全环境与社会环境的分析;工作条件的分析,包括必备的知识、必备的经验、必备的操作技能和必备的心理素质的分析.5.管理内容的角度来看,人力资源管理大致经历了哪些阶段? ⑪现场事务管理阶段.现场事务管理一般指管理者一般在现场以保证工作任务完成为目的进行的人为资源管理.它没有专门的人力资源部门与工作人员,管理的内容主要是处理人事矛盾、人员调配与劳动监督;⑫档案业务管理.档案业务管理,一般指在办公室而非现场进行的一种间接性人力资源管理.这种管理有专门的办公室与专业工作人员,管理的内容是比较专业化的人员招聘、甄选、配置、培训、考评、薪酬等.⑬指导协调管理.指导协调管理属于一种专家型的咨询指导式管理.在这种管理方式中,人力资源部所有的人员都是专家,主要负责人力资源管理政策、制度与技术的研究与制订;负责对政策与制度执行的督促与检查;负责人力资源管理技术与方案的咨询与指导;负责人力资源发展战略的咨询与贯彻,当组织领导的高参.6.绩效考评的横向程序与纵向程序.横向程序是指按绩效考评工作的先后顺序过程进行的步骤,包括:⑪制定绩效考评标准体系 ⑫实施绩效考评.即对员工的工作绩效进行考察、测定和记录.⑬绩效考评结果的分析与评定.与既定的标准对照进行分析与评判,从而获得绩效考评的结论.⑭结果反馈与误差校正.纵向程序是指按组织层级逐级进行绩效考评的程序.绩效考评一般是先进行基层绩效考评,再进行中层绩效考评,最后进行高层绩效考评,形成由下而上的过程.其主要环节有下列几项:基层考评、中层考评、高层考评.7.人本管理的理论模式.人本管理理论模式的创立,涉及复杂的跨学科知识,这就要求我们必须对变化中的人本管理的基本要素作出合乎客观实际的分析判断,从而确立适应时代变化和组织发展的人本管理学说.人本管理的理论模式是:主客体目标协调——激励——权变领导——管理即培训——塑造环境——文化整合——生活质量法——完成社会角色体系.8.面试有什么功能和作用?(1)可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选.(2)可以弥补笔试的失误.(3)可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容.(4)可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征.(5)可以测评个体的任何素质面试,只要时间足够,设计精细,手段适当,可以测评个体的任何素质.9.培训程序.基本程序是:第一,培训需求分析,确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正.第二,制定培训计划.第三,设计培训课程.第四,培训效果评估.10.培训的内容.主要有两个方面:即职业技能和职业品质.职业技能方面主要包括基本知识技能和专业知识技能.企业应把培训的重点放在专业知识和技能上.职业品质方面主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等,这些必须和本企业的文化相符合.在现代企业中,员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素,员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强.因此,企业不仅应该要求员工有良好的职业知识技能,还应要求员工有良好的职业品质,这样才能保证员工不仅有能力,而且有动力作好工作.员工培训应注重职业品质方面的教育和引导,通过培训,建立起企业和员
工、员工和员工之间的相互合作、相互信任的关系.11评价中心的主要特点是什么?最主要的特点是它的情景模拟性.除此之外,有以下几个突出特点:(1)综合性(2)动态性(3)标准化(4)整体互动性(5)信息量大(6)以预测为主要目的(7)形象逼真(8)行为性 12人本管理系统工程包括哪些内容?人本管理工程是一个规模宏大的系统工程,包括一系列子系统,而每个子系统都有独自的功能和目标,在子系统独自运行的基础上,各子系统互相协调、互相配合,才能形成人本管理大系统的整体功能,以达到人本管理的预期目标.人本管理系统工程主要包括行为规范工程、领导者自律工程、利益驱动工程、精神风貌工程、员工培育工程、组织形象工程、组织凝聚力工程、组织创新工程等.这几个子系统工程,必须互相协调、互相配合,以推进和增强人本管理系统的总效能.13人力资源成本核算程序是什么?一般来说,人力资源成本的核算应要素的使用效率的层面上来描述人本管理本质和最终意义.24问题分析法的操作步骤(1)目的分析;(2)地点分析;(3)顺序分析;(4)人员分析(5)方法分析一般来说,通过上述五个方面的分析,可以消除工作过程中多余的工作环节,合并同类活动,使工作流程晚为经济、合理和简便,从而提高工作效率.25薪酬的功能.薪酬主要具有以下三个功能:⑪补偿功能.⑫激励功能.⑬调节功能.26薪酬制度设计的方法.⑪工作评价的方法.工作评价是薪酬制度设计的关键步骤.即经验排序法、因素综合分类法、因素比较法、因素评分法和市场定位法.⑫工资结构线的确定方法.经过工作评价后,我们为组织内部各项工作确定了一个表示其劳动价值或重要性大小的工作评价值.⑬工资分级方法.工资分级的典型办法是,把那些通过工作评价而获得相近的劳动价值或重要性的工作,归并到同一等级,按以下程序进行:⑪掌握现有人力资源原始资料⑫对现有人力资源分类汇总⑬制定人力资源标准成本⑭编制人力资源成本报表
14人力资源成本核算有哪些方法? ⑪人力资源原始成本核算方法⑫人力资源重置成本核算方法⑬人力资源保障成本的核算
15人力资源成本可分为哪些类别?根据经济学的理解,人力资源成本也可以按照不同的形式划分为直接成本和间接成本、原始成本和重置成本、实支资本和应负成本等很多种类.但根据人力资源及其管理本身的特点,我们认为人力资源成本可以分为获得成本、开发成本、使用成本、保障成本和离职成本等五大类.16人力资源管理环境的类型.人力资源管理环境可分为四种类型:⑪静态环境与动态环境⑫直接环境与间接环境⑬自然环境与社会环境⑭内部环境与外部环境
17人力资源规划系统包括哪些主要内容?人员档案资料:用于估计目前的人力资源(技术、能力和潜力)和分析目前这些人力资源的利用情况.人力资源预测:预测未来的人员要求(所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量).行动计划:通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员,弥补预计的空缺.控制与评价:通过检查人力资源目标的实现程度,提供关于人力资源计划系统的反馈信息.18人力资源投资的范围是什么?组织用于人力资源投资的范围主要有以下几个方面:⑪员工招聘投资⑫员工培训投资⑬劳动力配置投资⑭经济技术信息系统投资.⑮医疗保健投资⑯员工福利及社会保障投资 19人力资源投资决策分析的程序.主要包括以下几个步骤:⑪确定投资目标⑫收集有关人力资源投资决策的资料⑬提出人力资源投资的备选方案⑭通过定量分析对备选方案进行初步评价⑮对备选方案进行定性分析⑯确定最优方案
20人力资源投资决策分析的一般依据.进行人力资源投资决策分析的一般依据是(1)组织的经营管理现状(2)组织的经营管理发展规划(3)现代科学技术发展情况 ⑭组织内部和外部人力资源成本和价值水平⑮组织筹资能力
21什么是“复杂人”假设?“复杂人”即权变人,它是假设随着人的发展与生活条件的变化,人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要;各种需要互相结合,形成了动机和行为的多样性,掺杂着善与恶的混合的一种人性理论.复杂人假设的主要观点是:⑪人的需要是多种多样的.人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的,而且人的需要是随着人的发展和生活条件的变化而变化的.每个人的需要各不相同,需要的层次也因人而异.⑫人在同一时期内会有各种需要和动机.它们会相互作用并整合为一个整体,形成复杂的动机模式.⑬由于工作和生活条件的不断变化,人会不断产生新的需要和动机.⑭个体在不同单位或同一单位的不同部门工作中,会产生不同的需要.⑮由于人的需要不同,能力各异,对于不同的管理方式会有不同的反应.因此没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普遍的行之有效的管理方法.22什么是“社会人”假设?管理理论因此而转向何方?“社会人”又称“社交人”.它是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞,但不能忽视人是高级的社会动物,与周围其他人的人际关系对人的工作积极性也有很大影响的一种人性理论.这一假设来自霍桑实验,其核心思想就是:驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要,而不是经济需要,人们追求的是保持良好的人际关系.在“社会人”的假设基础上,梅奥提出了“人际关系理论”,其要点是:⑪管理人员不应只注意完成任务,而应把重点放在关心人和满足人的需要上.⑫管理人员不能只 注意传统的管理职能,更应重视人际关系,要培养和形成员工的归属感和整体感.⑬主张集体奖,不主张个人奖.⑭管理人员应在员工与管理当局之间发挥沟通联络作用.⑮实行“参与式”管理,吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨.霍桑实验启发了越来越多的管理学家,使他们认识到,工人生产积极性的发挥和工效的提高,不仅受物质因素的影响,更重要的是受社会和心理因素的影响.于是,管理理论开始从过去的“以人适应物”,转向“以人为中心”,在管理中一反过去层层控制式的管理,转而注重调动工人参与决策的积极性.23为什么说人的管理是第一的? 从对象上看, 企业管理可以分为人、物及信息.于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质.应该看到,企业不是物的堆积,而是人工的集合,是由以赢利为目的而构筑的经济性组织.企业的赢利性目的是通过对人的管理.进而支配物质资源的配置来达到的.基于这种考虑,企业管理就必然是也应该是人本管理,以及对人本管理的演绎和具体化.调动企业人在创造财富和赢利的主动性、积极性和创造性,就是提高人力资源作为一种生产形成一个工资等级系列.总的原则是,等级的数目不能少到相对价值相差甚大的工作都处于同一等级而无区别,也不能多到价值稍有不同便处于不同等级而需作区别的程度.这是因为级数太少,难以晋升,不利士气,而级数太多则晋升过多,刺激不强,不利于管理.现实中,企业的工资等级系列一般在10-15级之间.27薪酬制度设计的基本原则.在现实中,不同组织可有不同的薪酬制度.但不论组织选择哪一种类型的薪酬制度,都必须遵循以下四项基本原则.(1)按劳取酬原则;(2)同工同酬原则;(3)外部平衡原则;(4)合法保障原则.28影响考评的因素有哪些?⑪考评者的判断⑫与被考评者的关系⑬考评标准与方法⑭组织条件
29员工考评标准的设计工作包括哪些内容?员工考评标准的具体形式即为考评指标,是对员工考评对象特征状态的一种表征形式.单个的员工考评指标反映考评对象某一方面的特征状态,而由反映考评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合,就是员工考评的标准体系.员工考评指标,在这里是指员工考评内容与标准相结合的具体表现形式或者操作化形式.因此员工考评标准体系设计包括内容确定、标准制定、量化等工作.30员工考评的组织与实施内容.员工考评的组织与实施,是指考评的实践活动,包括实施程序、考评者选择、考评时间、考评质量与面谈技巧等内容.31员工招聘的途径.招聘的渠道大致有:人才交流中心;招聘洽谈会;传统媒体;网上招聘;校园招聘;员工推荐;人才猎取等.32怎样建立和谐的人际关系?人们在一定的社会中生产、生活,就必然要同其他人结成一定的关系,不可能独立于社会之外.不同的人际关系会引起不同的情感体验.(1)人际关系在组织管理中的作用.人际关系,会影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为.(2)组织管理和谐目标的三个层次的涵义.实行人本管理,就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐,达成组织成员之间的目标一致性,以实现组织成员之间的目标相容性,以形成目标期望的相容从而建立和维持和谐关系.33甄选程序是什么?(1)应聘接待(2)事前交谈和兴趣甄别(3)填写申请表(4)素质测评(5)复查面试(6)背景考察(7)体格检查
34指标设计的步骤和方法.考评指标的设计与建构是一个系统的工程,包括内容设计,归类合并筛选,量化,试用,检验,修改等步骤.指标内容的设计,包括要素的拟定、标志的选择与标度的划分三项内容.每项内容的设计都有一些不同的方法与技术.如考评要素的拟定就有以下几种方法与技术:对象分析法,结构模块法,榜样分析法,调查咨询法,“神仙”会聚法,文献查阅法,职务说明书查阅法.有关考评标志的选择问题,尚是一个新问题,然而又是考评指标要素建构中一个非常重要的问题.考评标志的选择方法与技术,归纳起来,大致有这样几种:对象表征选择,关键点特征选择,区分点特征选择,相关特征选择.标度的划分同样是人事考评指标内容设计中新提出的一个问题.考评标度,实际上是考评对象在考评标志上表现的不同状态与差异的类型划分.就实际情况来说,考评对象在每个标志上的变化状态与差异状态都是无限多的,但这无限多种状态中有实质差异的却是有限的几种.作为考评者实际可以辨别与把握的也只能是少数几种.如何把这少数几种的状态类型与差异类型予以确定的过程便是考评标度划分的实质工作.35资源管理的目标与任务是什么?包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务.显然两者有所不同,属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务,而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务,一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务.,主要包括以下三个方面:⑪保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足;⑫最大限度地开发与管理组织内外的人力资源,促进组织的持续发展;⑬维护与激励组织内部人力资源,使其潜能得到最大限度的发挥,使其人力资本得到应有的提升与扩充.然而,就人力资源管理的专业部门来说,其任务主要有以下几项:①规划;②分析;③配置;④招聘;⑤维护;⑥开发.36资源管理有哪些功能?首先是管理功能,是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用.人力资源管理的功能是多方面多层次的,但主要表现在以下几个方面:(1)政治功能;(2)经济功能;(3)社会稳定功能:(4)其他功能.37组织对人力资源投资收益分析的一般程序.包括四个步骤:准确估算其投资方案的现金流出量;确定资本成本的一般水平;确定投资方
案的收入现值;通过收入现值和所需投资支出比较,评价投资收益.论述题:1.21世纪人力资源的特征.1、稀缺性.生产资源的稀缺性是由人类需要的无限性引出的生产资源的相对有限性.2、层次性.人力资源作为一个整体一般是指社会人口中那些掌握并能运用一定科学技术知识的群体,但由于在这一群体中人们所掌握和运用的科学技术知识在质和量上存在差异,人力资源因此又可分成若干层次.3、知识性.知识是人们在社会实践中积累起来的经验.4、创造性.人力资源作为知识资源的载体,它是以知识为资本,以智力为依托,以创新为使命的一种活的资源,只要具备适当的环境和必要的条件,人力资源的使用就能体现出其创造性功能,5、流动性.人作为思想者,都有自已的个人素养、独立精神、自主意识以及理想抱负,他们对成就、荣誉、责任等有着更大的期望值.6、可再生性.人力资源的可再生性体现在两个方面:第一,对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费,知识资源的消费不是一次性消费,只要人力资源所载有的知识没有全部老化,这种知识资源就可被反复利用;第二,人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性,因为具有较高科学文化知识素养的人才,尤其懂得知识的不断充实和更新与个人发展的联系,懂得不断增加自身人力资本的价值.7、收益递增性.在正常情况下,人力资源的边际产量收入总是大于其边际支出,且呈现出边际收益递增的趋势.2.当代西方发达国公共部门人力资源管理的发展趋势
1、传统公共行政中公务人员政治中立的原则出现变通.传统公共行政的一个理论基础就是“政治—行政”二分,为此,公务人员必须保持政治上的中立.2、公共人事制度中职业的永久性和稳定性传统被打破,现实的公共人事实践已经从根本上影响了公共服务提供的方式.传统的公共行政的另一个理论基础是官僚制,公共人事制度要在组织形式和运作上确保这种体制的高效运转.3、职位分类和品位分类兼容并蓄和工资制度的改革.职位分类首创于美国,是以美国为代表的许多发达国家普遍采用的一种适应现代经济社会发展的需要而产生的科学人事管理方式和人事分类制度.4、简化法规和制度规定,增强人力资源管理的灵活性.美国政府大幅度削减陈旧规制,减轻对公务人员过分的规则,简化职位分类规则,简化公务人员辞退制度,废除1万余页的联邦人事手册.5、新的改革使公务员制度朝着人力资源管理模式的方向发展.受传统人事行政思想的影响,公共人事制度通过对人的一定程度的控制,达到官僚机制的正常运转.3改革从根本上触及了整个官僚体制,使行政管理朝着后官僚制的方向发展.公共部门传统结构的突出弊端是过分依赖庞大的、垄断的、缺乏外部监督制约的官僚机构.这种机构最看重规章制度和权力对公共组织行为的指导,几乎完全忽略市场信息和公务人员个人的主观能动性.与传统公共组织力图通过金字塔式的多层级结构实施管理和保证决策的连续性不同,改革强调积极进取的公共组织行为和个人责任,促使公共部门致力于建立层级尽可能少的网络式平板结构,保证各公共部门的低投入高收益.对大多数发展中国家来说,改革不仅意味着树立新的理念、开发新产品、增加新投资,改革的核心更应强调开发人的技能.西方人事行政改革虽然轰轰烈烈,也形成了一些共同性的做法和框架,但仍在发展过程之中,理论的整体构架尚未最后形成.发展中国家只要抓住机遇,加快改革步伐,把信息网络技术作为开发人力资源的重要手段,“变数字鸿沟为数字机遇”,就有可能在推行人事行政服务社会化和公共化等方面,开发人类所具有的无限潜力,提高国家的综合竞争能力.4个人职业生涯发展阶段.职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化,尽管每个人从事的具体职业各不相同,但在相同的年龄阶段往往表现出大致相同的职业特征、职业需求和职业发展任务,划分为五个阶段:⑪成长阶段:(从出生到14岁)在这一阶段,个人通过对家庭成员、朋友、老师的认同以及与他们之间的相互作用,逐渐建立起了关于自我的概念,并形成了对自己的兴趣和能力的基本看法⑫探索阶段:(15岁到24岁)在这一时期,个人将认真地探索各种可能的职业选择.人们在这一阶段需要完成的最重要的任务就是对自己的能力和天资形成一种现实性的评价,并尽可能地了解各种职业信息.⑬确立阶段:(25岁到44岁)这是大多数人职业生涯中的核心部分.在这一阶段人们仍然在不断地尝试与自己最初的职业选择所不同的各种能力和理想.⑭维持阶段:(45岁到65岁)在这一阶段,人们一般都已经在自己的工作领域中为自己创立了一席之地,因而他们的大多数经历主要就放在保有这一位置上了.⑮下降阶段:当临近退休的时候,人们就不得不面临职业生涯中的下降阶段.在这一阶段,许多人都不得不面临这样一种前景,接受权力和责任减少的现实,学会接受一种新角色,学会成为年轻人的良师益友.对职业生涯划分阶段的意义在于,在不同的生命阶段有不同的职业任务,面临不同的职业问题,应该进行有针对性的职业生涯管理.7.人力资源管理的目标与任务.答:包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务.显然两者有所不同,屈于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务,而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务,一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务.无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门,进行人力资源管理的目标与任务,主要包括以下三个方面;(1)保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足;(2)最大限度地开发与管理组织内外的人力资源,促进组织的持续发展;(3)维护与激励组织内部人力资源,使其潜能得到最大限度的发挥,使其人力资本得到应有的提升与扩充.然而,就人力资源管理的专业部门来说,其任务主要有以下几项: ①规划;②分析;③配置;④招聘;⑤维护;⑥开发.5.绩效考核的目的.答:绩效考核的目的主要是行政管理性的,如制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策;但其目的也有培训开发性的.主要目的包括: 第一,绩效考核本身首先是一种绩效控制的手段,它具有激励功能,使员工体验到成就感、自豪感,从而增强其工作满意感.另一方面,绩效考核也是执行惩戒的依据之一,是改善绩效不可缺少的措施.第二,按照社会主义的按劳分配付酬原则,绩效考核之后便应论功行赏;所以绩效考核结果是薪酬管理的重要工具.第三,绩效考核结果也是员工调迁、升降、淘汰的重要标准,因为通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力.第四,绩效考核对于员工的培训与发展有重要意义.第五,在绩效考核中,员工的实际工作表现经过上级的考察与测评,可通过访谈或其他渠道,将结果向被评员工反馈,并听取其反应、说明和申诉.第六,绩效考核的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能部门,供制定有关决策时作为参考依据.5.公共部门人力资源管理发展的特点和趋势
1、专家治理以及政府管理职业化.随着知识经济和信息社会的来临,随着政府管理复杂性的增加,随着政府管理对大量信息的需求,随着政府管理日趋技术化和专门化,政府管理对专门性的需要更加强烈,这一切均导致了知识工作者的兴起.2、从消极的控制转为积极的管理.传统的公共部门人力资源管理,是一种以控制为导向的消极的管理,这种管理的基本特点在于:强调效率价值的优先性;强调公务员的工具角色;强调严格的规划和程序;重视监督的控制;强调集中性的管理等.3、公共部门人力资源发展的重视和强调.面对知识经济和信息社会的到来,面对新知识和新技术的挑战,越来越多的组织认识到公共部门人力资源发展——即通过持续的学习以改变公务员和公共管理者的态度、行为和技能——的重要性.4、人力资源管理与新型组织的整合.在信息技术的冲击下,传统的金字塔形的组织机构正在让位于更合乎新信息社会需要的组织结构.为了因应环境的变化,提高效率、符合创新的要求,发挥公共部门人力的专业才能、有效运用科学技术,组织的弹性化、灵活化、临时性扩大授权已成为必然趋势.5、公共部门人力资源管理的电子化.信息和网络技术在公务员管理中的应用已成为一个显著的特征,人力资源管理的电子化和网络化,可以增加效率,节约成本;有利于人力资源战略和政策制定;有利于加强人员之间的沟通与联系;有利于实现参与管理.6、政府人力精简与小而能的政府.政府组织规模的庞大,乃是过去时代各国政府的一个普遍现象,究其原因在于政府功能的扩张、社会的发达、政务的增繁以及政府自身的内在扩张.7、绩效管理的强调与重视.随着公共组织目的取向色彩日益浓厚,绩效将深入种种目标当中,成为最受关注的课题.8、公务伦理责任的强调和重视.近年来,越来越多的公职人员的不道德行为(如腐败)导致了政府威信的下降,导致了公民对政府官员产生“信任赤字”,严重影响到了政府的合法性问题,在此背景下,通过强调公务员的伦理责任而重振政府的威信,就成为未来公共部门人力资源管理的一个显著特征和趋势.6.公共部门与私人部门在人力资源管理方面的不同.1、价值取向差异使管理目标不同.公共部门管理追求的是公共利益,政府以公众委托人身份提供公共产品,对政府行政人员的管理是为了最大化的为社会利益服务,而私营机构则多是赢利单位,追求效率、效益是它基本的价值取向.2、管理对象行为取向的不同.在公共部门中工作的员工,其行为有一种保守趋向,倾向于明哲保身,不求有功,但求无过、好自为之的心态;在企业组织中的员工更加趋向于要富有创造性,这与公共部门组织强调稳定性有关.3、公共部门与私人部门对员工任职资格的要求差异.这一区别是由于公共部门本身的政治性决定的.作为行政部门总是不可避免的和政治联系在一起的,行政与政治是不可能完全分离的.4、公共部门与私人部门人力资源管理重点的不同.人力资源管理可以分为选人、用人、育人、留人四个方面,相对而言,公共部门在人力资源管理中比较关注人力资源选取环节,而私人部门则更重视人力资源的开发环节.5、公共部门与私人部门适用法律方面的差异.政府公务员的行为多是行政执法行为,公务员的行政行为以行政执法为第一要义,对法律责任的关注始终居于第一位,选择主动性、创造性行政行为的责任风险或法律风险就会相应加大,这也是公务员的行政行为总是趋向于保守的重要原因.6.解决劳动争议的途径和方法有哪些?⑪通过劳动争议委员会进行调解.劳动法规定,在组织内部可以设立劳动争议调解委员会.它由员工代表、组织代表和工会代表三方组成.⑫通过劳动争议仲裁委员会进行裁决.劳动争议仲裁委员会由劳动行政主管部门的、同级工会和组织三方代表组成,劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政主管部门的负责人担任.劳动争议仲裁时应遵循如下原则:调解原则,及时、迅速原则,一次裁决原则等.一般来说,劳动争议仲裁的步骤有:受理案件阶段、调查取证阶段、调解阶段、裁决阶段、执行阶段.⑬通过人民法院处理劳动争议
9.如何积极开发人力资源?答:人力资源开发是组织和个人发展的过程,其重点是提高人的能力,核心是开发人的潜能.因此人力资源开发是一个系统工程,它贯穿人力资源发展过程的始终,预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护,都是人力资源开发系统中不可缺少的环节.一个组织若要从事生产经营活动,就需要具备两个基本的条件:一是占有资金;二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员.两者之间,人的因素更为重要.人力资源的核心问题,是开发人的能力.提高劳动者的素质.所以说,制订和实施人才战略,是组织实现发展战略的客观要求,是现代组织人才发展规律的内在要求,也是
现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势.8人力资源战略规划的作用.在所有的管理职能中,人力资源规划最具战略性和主动性.科学技术瞬息万变,而竞争环境也变化莫测.这不仅使得人力资源预测变得越来越困难,同时也变得越来越紧迫.人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测,保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才,进而保证实现组织的战略目标.所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的14我们在实施人本管理时,应如何培育和发挥团队精神?(1)明确合理的经营目标.要在目标的认同上凝聚在一起,形成坚强的团队,以激励人们团结奋进.(2)增强领导者自身的影响力.领导是组织的核心,一个富有魅力和威望的领导者,自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围.(3)建立系统科学的管理制度,以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化,是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证.(4)作用.⑪通过人力资源供给和需求的科学分析,制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施 ⑫导致技术和其他工作流程的变革⑬提高竞争优势,如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益;⑭改变劳动力队伍结构,如数量、质量、年龄结构、知识结构等⑮辅助其他人力资源政策的制定和实施,如招聘、培训、职业生涯设计和发展等⑯按计划检查人力资源规划与方案的效果,进而帮助管理者进行科学有效的管理决策;⑰适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策,如劳动法、职业教育法和社会保障条例等.8.如何采用有效的方法解决劳动争议问题?答:一般有效解决劳动争议的途径和方法有以下三种:1通过劳动争议委员会进行调解.劳动法规定,在组织内部可以设立劳动争议调解委员会2通过劳动争议仲裁委员会进行裁决.劳动争议仲裁委员会由劳动行政主管部门的、同级工会和组织三方代表组成,劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政主管部门的负责人担任3通过人民法院处理劳动争议.从争议事项范围来看,人民法院只处理因履行和解除劳动合同发生的争议;因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议;和法律规定由人民法院处理的其他劳动争议案件.从企业范围来看,这些案件属于国有企业:县(区)属以上城镇集体所有制企业;乡镇企业;私营企业;三资企业.若从员工范围来看,案件的主体是与上述企业形成劳动关系的员工;经劳动行政机关批准录用并已签定劳动合同的临时工、季节工、农民工;依据有关法律、法规的规定,可以参照本法处理的其他员工.但人民法院受理的劳动争议案件须满足以下条件:第一,劳动关系当事人之间的劳动争议,必须先经过劳动争议仲裁委员会仲裁;第二,必须是在接到仲裁决定书之日起15日内向人民法院提起起诉的,超过15日,人民法院不予受理;第三,属于受诉人民法院管辖 10如何评估培训的成效?答:①决定谁将使用这评估报告及其目的②依据培训目标拟定评估项目③决定评估内容之要点(知识、技能、态度);④选择评估标准(个人改进,团体通过标准百分率及等级):⑤设计评估工具(纸笔测验,操作表演;自我评估,他人评估;工具的信度、效度和区分度);⑥决定评估的时间;⑦评估者的选择;⑧引导评估的方法(面谈、团体测试);⑨评估模式的测试或进行评估;⑩分析模式测试结果或分析评估结果;11重新设计评估模式或撰写评估报告更详细的评估阶段划分.11如何做好考评后的面谈工作?做好考评后的面谈工作,一般应遵循以下基本原则:⑪对事不对人,焦点置于以硬的数据为基础的绩效结果上 ⑫谈具体,避一般;⑬不仅找出缺陷,更要诊断出原因;⑭要保持双向沟通;⑮落实行动计划;
12实施人本管理时,如何培育和发挥团队精神?(1)明确合理的经营目标.要在目标的认同上凝聚在一起,形成坚强的团队,以激励人们团结奋进.(2)增强领导者自身的影响力.领导是组织的核心,一个富有魅力和威望的领导者,自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围.(3)建立系统科学的管理制度,以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化,是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证.(4)良好的沟通和协调.沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致,协调是取得行动的一致,两者都是形成集体的必要条件.(5)强化激励,形成利益共同体,即通过简历有效的物质激励体系,形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体.(6)引导全体员工参与管理.这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动,使全体员工不仅贡献劳动,而且还贡献智慧,直接为企业发展出谋划策.13试述人本管理的机制.有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境,使员工处于自动运转的主动状态,激励员工奋发向上、励精图治的精神.(1)动力机制.主要包括物质动力和精神动力,即利益激励机制和精神激励机制,二者相辅相成,形成一个整体.(2)压力机制.包括竞争的压力和目标责任压力.竞争使人面临挑战、有危机感,从而使人产生一种拼搏向上的力量,而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责.(3)约束机制.有制度规范和伦理道德规范两种规范组成.前者是组织的法规,是一种有形的强制约束,而后者主要是自我约束和社会舆论约束,则是一种无形的约束.当人们的思想境界得到进一步提高时,约束则将转化为自觉的行为(4)保证机制.主要指法律的保护和社会保障体系的保证.前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害,而后者则是保证人的基本生活.此外的组织福利制度,则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段.(5)选择机制.主要是指组织和成员的双向选择的权力,创造一种良好的竞争机制,有利于人才的脱颖而出和优化组合,以建立组织结构合理、素质优良的人才群体.(6)环境影响机制.人的积极性、创造性的发挥,要受环境因素的影响.通常,环境因素有两个方面组成,一是和谐、友善、融洽的人际关系,另一个则是令人舒心愉快的工作条件和环境.良好的沟通和协调.协调是取得行动的一致,两者都是形成集体的必要条件.(5)强化激励,形成利益共同体,即通过建立有效的物质激励体系,形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体.(6)引导全体员工参与管理.这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动,使全体员工不仅贡献劳动,而且还贡献智慧,直接为企业发展出谋划策.15新世纪我国人力资源开发与管理应该注意的问题
1、要注意现代市场经济条件下人力资源的流动性.就目前情况来看,人才流动有三个方向:一是开放地区和城市,其开放与改革的程度越大越深,人才流动的向心力越大;二是外向企业,其外向性越强,对人才流动的吸引力越大;三是德才兼备的领导者,确实能任人唯贤的领导者,其周围必然会汇集越来越多的人才.人才的流动,势必破除将人视为“单位所有”、“部门所有”、“地区所有”的陈规陋习,造成市场调节需求,需求引导人才流动的大环境.2、要注意现代化市场经济条件下人力资源的竞争性.人力资源总量与社会各方面对它的巨大需求相比,显得尤为稀缺和宝贵.但是,人才流动必然带来竞争,竞争可以导致人力资源的合理分配,但是,盲目的竞争却会带来人力资源的浪费,3、要注意区分普通人力资源和高素质人才资源.普通人力资源和高素质人才资源的区别就是一般劳动者与人才的区别.两者的区别是由每个劳动者的自身素质决定的,从一般作用上讲人力资源都是普通的劳动力.但是,一旦具备了某种技能,就有了很大的区别.4、应该确立大的人才战略.应该认识到人才是国家人力资源的精华部分,人才是为经济建设服务的,国家经济发展的总战略和人力资源开发战略是人才管理战略的基础.16有效进行人本管理的运行机制是什么?答:有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境,使员工处于自动运转的主动状态,激励员工历发向上、励精图治的精神.(1)动力机制.主要包括物质动力和精神动力,即利益激励机制和精神激励机制,二者相辅相成,形成一个整体.(2)压力机制.包括竞争的压力和目标责任压力.竞争使人面临挑战、有危机感,从而使人产生一种拼搏向上的力量,而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责.(3)约束机制.有制度规范和伦理道德规范两种规范组成.前者是组织的法规,是一种有形的强制约束,而后者主要是自我约束和社会舆论约束,则是一种无形的约束.当人们的思想境界得到进一步提高时,约束则将转化为自觉的行为.(4)保证机制.主要指法律的保护和社会保障体系的保证.前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害,而后者则是保证人的基本生活.此外的组织福利制度,则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段.(5)选择机制.主要是组织和成员的双向选择的权力,创造一种良好的竞争机制,有利于人才的脱颖而出和优化组合,以建立组织结构合理、素质优良的人才群体.(6)环境影响机制.人的积极性、创造性的发挥,要受环境因素的影响.通常,环境因素有两个方面组成,一是和谐、友善、融洽的人际关系,另一个则是令人舒心愉快的工作条件和环境.17职务分析的内容.答:一般而言,职务分析中需要收集的信息,主要包括以下几方面:(1)与工作有关的内容,包括职务的名称及所属部门;工作中需要完成的具体活动,需要方法与步骤;工作材料及最终产品等.(2)仪器、设备、工具及其辅助手段.(3)与员工有关的内容.包括工作中注意事项;工作中身体各部分的协调程度、劳动强度等.(4)工作绩效.指经过测评的员工的工作表现.为此要先制定衡量工作水平的标准.(5)职务背景.包括工作计划、工作条件、企业及社会背景等.(6)职务对人员的资格要求.指任职人员需具备的能力、个性、学历与工作经历等.(7)职务对人员的资格要求.指任职人员需具备的能力、个性、学历与工作经历等.
第五篇：电大 国际公法网考试多项选择题(按字母顺序)
A开头
31按1971年《蒙特利尔条约》规定，以下行为属于危害民用航空安全罪（ABD）
A.故意传送虚假情报危及飞行中的航空器的安全 B.对飞行中的航空器内的人采取暴力行为足以危及该航空器的航行安全D.破坏使用中的航空器，使其不能飞行
B开头
42、不干涉内政原则的含义包括（AB）A． 一国不得以经济的方法迫使另一国服从B． 民族自
决权不受外国势力干涉
11、不属于联合国安理会职权范围的事项有（AC）。A.选举联合国秘书长C.开除会员国或中
止会员国权利
C开头
6.传统国际法学界在国际法的效力依据问题上所形成的主要学派有(ABC)。A.格老秀斯派 B.自然法学派 C.实在法学派
78传统国际法中强制解决国际争端的方法有（ABCD）。A.报复 B.干涉C.平时封锁D.反报 29承担国家责任的行为国负有（ABC）的义务A停止不当行为 B承诺并保证不重犯 C.补偿损
害后果
12除了沿海国，（BC）也可参与开发同一区域的沿海国专属经济区内生物资源的剩余部分。
B.内陆国 C.地理不利国
10从国际法实践来看，国籍的概念可以适用于（ABC）。A.法人B.自然人 C.船舶 D开头
7.对国际法的效力依据，新自然法学派提出了(BD)。B.社会连带学说 D.规范法学说 19.大陆边由（ABC）部分组成。A.大陆架 B.大陆坡 C.大陆基 G开头
28.（ACD）规定了“或起诉或引渡”原则。A.东京公约 C.蒙特利尔公约D.海牙公约 5.关于国际法与国内法的关系，理论上有几种学说？（ACD）A 国际法和国内法平行说 C 国际
法优先说 D.国内法优先说
8.关于国际法效力依据问题，新自然法学派提出（AC）。A.社会连带学说 C.规范法学说 9.关于国际法效力依据问题，持实在法学派观点的的学者包括（BCD）。B.奥本海 C.李斯特 D.宾刻舒克
14.关于《联合国宪章》，下列哪几种说法是正确的(ABC)。A.于1945年通过并生效 B.是迄今为止国际上最重要的一个国际条约C.截至2001年它有189个缔约国
23.关于争取独立的民族的国际法的主体地位,下列哪种说法正确的(AB)。A.它不是国家但类似国家B.其享有的民族自决权是其取得国际法主体地位的主要依据
6、关于联合国的建立，以下说法正确的是（BD）。B.1945年2月，美苏英在雅尔塔会议上达成安理会“五大国一致同意”的协议D.1945年10月24日，联合国正式成立
12、关于 联合国安理会，下列说法错误的是（AD）。A.有5个常任理事国和10个非常任理事国，理事国都是不经选举永久担任的D.联合国秘书长和国际法院的法官由安理会选举
26、关于斡旋和调停，下列说法错误的是（BCD）。B.斡旋方或调停方都参加谈判C.斡旋方或调停方都承担法律责任D.争端当事国都只同斡旋方或调停方进行谈判
22、关于国际法上的特别条约，下列啷一种说法正确(BC)。B.是契约性条约 C.是国际法的渊源
A国家的内部行为 B国家的外交实践 C国际组织的实践
34.关于国际法的“一般法律原则”，下列那种说法是正确的(BC)。B.它是国际法的渊源 C.它是各国法律体系中共有的原则
13.国际法的直接渊源包括(ABC)。A.国际条约 B.国际习惯 C.一般法律原则
15.国际法的基本原则(ABC)。A.各国必须遵守 B.各国不得以条约改变之C.适用国际法的一切领域中 4.国际法的特征包括（ABD）A.国际法主要调整国家之间的法律关系B.国际法的创立方式是国际法主体特别是国家间的协议D.国际法依靠国家 采取单独和集体措施得到强制执行
18.国际法主体的构成要件包括：（BCD）。B.能独立进行国际交往和参加国际法律关系
C.能直接承受国际法上的权利和义务D.有国际求偿能力
18、国际法院审理案件适用的法律包括（ABCD）。
16、国际法院的法官（BCD）。B.对涉及本国的案件不用回避C.对曾经参与过的案件必须回避D.均没有同一国籍
1.各国军舰在公海可拿捕（ABC）A.海盗船 B.从事非法广播的船舶 C.无国籍船 16.国家是国际法的主要主体是因为(ABC)。A.国家有国际法上完全的权利能力和行为能力
B.国家是国际法的主要的调整对象C.国家是国际法的主要的创造者
19.国家的构成要素包括（ABCD）A.居民 B.领土 C.政府 D.主权
25.国家边界的形成有哪几种情况：（ABC）A.历史形成边界B.条约划定边界C.国家边界 31.国际条约的缔结者可以是(AB)。A.国家 B.联合国
32.国际习惯形成所具备的要素包括：（ABCD）A.国际法主体接受为法律B.国家接受为法
律C.有一般实践和通例存在D.经过系统编纂
63、国际习惯形成的证据资料一般可以通过下列情况得到（ABC）A 国家的内部行为
B 国家的外
交实践
C 国际组织的实践
1、国际组织的成员在国际组织中一般享有的权利是（ABCD）。
2、国际组织的决策方式一般有（ABCD）。
3、国际组织的主要机关有（ABC）。A.决策机关 B.执行机关 C.行政机关
22、国际争端的特点是（ABCD）
23、国际条约的缔结者可以是(AB)。A.国家 B.联合国
11、国际人权法的保护对象包括（ABCD）。
12、国际人权法中的人权保障方式包括（ABCD）。
13、国内的外交机关有(ABD)。A.国家元首 B.政府D.外交部门
10.各国在使国际法在其国内适用的方式上一般采用的方法是(AC)。A.采纳 C.转化 3.根据《外层空间条约》和《月球协定》等文件的规定，外层空间（CD）。C.探索和利用自由 D.是人类共同财产
41、各国在专属经济区内享有（AB）A．航行自由B．飞越自由
9.公海上的管辖权包括（AC）。A.船旗国和相关人员所属国对刑事案件和纪律事项的专属管辖权C.各国对重大的国际罪行的普遍管辖权
69、公海自由制度包括（ABCD）A 航行自由 B 捕鱼自由
C 铺设海底电缆和管道自由
D 建造人
工岛屿和其他设施自由
21.各国在专属经济区内享有（AB）A.航行自由 B.飞越自由
27.根据外层空间条约的规定，发射国包括（ABC）。A.发射空间物体的国家 B.促使发射空间物体的国家 C.从其领土或设施上发射空间物体的国家
68、根据《外层空间条约》和《月球协定》等文件的规定，外层空间（CD）C 探索和利用自由 D 是人类共同财产
29.根据《南极条约》的规定，各国可以在南极进行(BD)B.自由考察D.建立科学研究站
5、根据国民待遇原则，外国人在居留国一般不具有的权利是(BD)。B.政治权利D.担任公职的权利 H开头
25.海牙公约规定，下列国家对危害国际民航安全的非法行为具有管辖权（ABC）A.航空器登
记地国 B.航空器降落地国 C.航空器承租人的主要营业地
26． 海牙公约规定，（AC）属于危害国际民航安全的非法行为。A.对飞行中的航空器使用暴
力行为 C.对飞行中的航空器使用暴力威胁行为
27、合法交战者 有（ABC）。A.武装部队 B.民兵和志愿军C.游击队 J开头
47.甲国和乙国合并成为丙国,下列选项中哪些属于丙国政府应该继承的债务?（AB）A甲国政府向丁国政府所贷款项 B甲国政府关于甲国南方省水利项目向丁国政府所贷款项 K开头
35.可以确立国际法原则的辅助资料有(ABCD)。A.国际法院的司法判例 B.国际仲裁庭的裁决 C.权威公法学家的学说 D.国际组织的决议 L开头
2.领海基线的划分方法包括（AB）A.正常基线法 B.直线基线法 64、领空主权表现为（ABCD）A 领空资源的开发利用权
B 指定航空法规
C 设立空中禁区
D 保
留国内载运权
47、领海主权包括（ABCD）A资源的开发和利用权B 沿海航运权C 领空权D 立法和管辖权
8、联合国大会的职权有（ABCD）。71、联合国专门机构的特征包括（ABCD）。A.是政府间国际组织 B.只能限于经济或社会等某一特定
领域 C.具有普遍性D.同联合国有法律联系
9、联合国维持世界和平与安全的制度包括（BC）。B.集体安全保障制度 C.维持和平行动
10、联合国秘书长的职权有（ABCD）。
14、联合国安理会 维持和平部队 的主要任务是（ABCD）。
15、联合国安理会在解决国际争端时，有权对争端和情势（ABC）。A.提出建议 B.进行调查 C.执
行行动
19、联合国专门机构的特征包括（ABCD）。
43、联合国安理会在解决国际争端时，有权对争端和情势（ABC）A提出建议B进行调查C执行行动 M开头
28.某国是实行三权分立制的国家。下列哪些部门作出的行为被认为是国家行为？ABCD A.立法机关 B.行政机关 C.司法机关 D.军队
49、蒙利利尔公约及其补充协定书规定，下列国家对危害国际民航安全的非法行为具有管辖权（ABC）A．航空器登记地国 B．航空器降落地国 C． 航空器承租人的主要营业地 N开头
30、《纽伦堡国际军事法庭宪章》规定，该法庭（ABC）有管辖权。A.反和平罪B.战争罪 C.反
人道罪
P开头
11.毗连区是沿海国对（ABC）等特殊事项行使管制权的一带海域。A.海关B.财政 C.移民 Q开头
4、确立外国人待遇的原则有（ACD）。A.国民待遇C.互惠待遇 D.最惠国待遇
10、确立国际人权法的主要条约有（BC）B.《公民权利和政治权利国际公约》C.《经济、社
会和文化权利国际公约》
20、对于外交特权与豁免的依据，理论上下列几种观点（ABD）。A.治外法权说 B.外交代表
说D.职务需要说
21、外交代表的特权与豁免包括下列内容（ABCD）。S开头
3.属于国际法的直接渊源的选项包括(BCD)。B.国际惯例 C.一般法律原则 D.国内判例
16.属于非无害通过活动的有（ABD）。A.以任何种类的武器进行任何操练或演习B.任何捕鱼活动D.在船上起落飞机
15、使馆馆长的等级包括（BCD）。B.大使 C.公使 D.代办
17、使馆人员中，派遣国须征求接受国同意的包括（AC）。A.使馆馆长C.武官 20、世界贸易组织具有的职能是（ABCD）。7.（BCD）属于外层空间法规定的外层空间活动的制度。B.救助、送回和归还制度 C.登记
制度 D.责任制度
T开头
24、条约缔结的程序包括（AB）。A.条约约文的议定 B.条约约文的认证
27、条约无效的原因有（AB）。A.强迫缔结的B.违反强行法
28、条约的一般解释原则包括（ABD）。A.按照条约用语在其上下文中的通常意义解释 B.符合条约的目的和宗旨D.善意解释 W开头
10.外国船舶在领海中实行以下行为属非无害行为（ABCD）。
11.我国在处理国际法与国内法关系上的总的原则是(ABCD)。A.严格履行国际义务
B.条约与我国法律抵触时条约优先（CD）C.条约与宪法不一致时宪法优先 D.适用国际惯例
不得违反我国公共利益
56外交保护的条例包括(ABD)A本国国民的合法权益因所在国的国际不当行为而受到侵害B受害人自受之日到抗议或求偿结束之日须具有本国国籍，而且一般不能。D受害人须已用当地救济且未能获得合理补偿
X开头
12.现代国际法的发展表现在哪些方面？（ABCD）A.国际法主体的增加 B.国际法调整对象和范围的扩大C.国际法的领域和内容的新变化 D.国际法的全面系统编纂 22.现今世界上的永久中立国有(AC)。A.瑞士 C.奥地利
41.现代领土变更的新方式包括(CD)。C.全民投票 D.恢复领土主权
72、现代国际法承认的领土变更方式包括(ABC)。A.添附 B.全民投票
C.自愿割让
17.现代国际法的主体包括(ABC)A.国家 B.争取独立的民族 C.政府间的国际组织 20.下列属于复合国的国家有（AD）A.美国 D.前苏联 54下列属于使馆职员的包括
ABDA 参赞 B司机 D会计
70、下列属于传统国际法上的领土取得与变更的方式有（ABCD）A 先占
B 时效 C 添附
D 割让
21.下列属于单一制国家的有（CD）．C.中国 D.俄罗斯
24.下列权利属于国家的基本权利的有：（ABCD）A.独立权B.自卫权C.平等权D.表决权 30.下列属于排除一国国际行为不当性的情况有（ABD）A.同意 B不可抗力 D自卫 27.下列哪些行为属于国家行为？(BCD)B.外交代表在国外与其职务有关的行为C.实际代表国家行事的人在执行公务时的行为D.别国或国际组织交由国家支配的机关的行为
37.下列哪些选项属于国际法基本原则？（AB）A.国际主权平等原则 B.不干涉内政原则 39.下列哪些选项属于国际法原则宣言中的七项原则(ABCD)。
42.下列哪些选项中的领土变更方式是现代国际法所承认的？（ACD）
A美国从法国购买路易斯安娜州C中国恢复对澳门行使主权D德国萨尔区居民投票决定该地区主权归属
43.下列哪几项属于限制领土主权的方式(AD)？ A.共管 D.国际地役 46.下列哪些债务不属于国家继承的范围(BD)。B.地方债务 D.恶债 4 下列属于我国 内水 的有（ABD）。A.琼州海峡 B.渤海湾D.上海港
30.下列属于用于国际航行的海峡的有（BCD）B.马六甲海峡 C.新加坡海峡D.多米尼克海峡6 24.下列关于惩治危害国际民航安全的非法行为的公约有(BD).B东京公约》D《蒙特利尔公约》
19、下列属于使馆职务的包括（ABCD）。
16、下列属于使馆职员的包括（ABD）。A.参赞 B.司机D.会计
25、下列属于条约约文认证方式的有（ABD）。A.草签 B.待核准的签署或暂签D.签署
7、下列选项属于联合国的主要机关的有（ABC）。A.大会 B.安理会 C.国际法院
21、下列哪个组织的总部设在日内瓦（ABD）。A.国际电信联盟B.世界气象组织D.世界知识
产权组织
28、下列哪些选项属于国际法原则宣言中的七项原则（ABCD）。
44、下列选项属于联合国的主要机关的有（ABC）A． 大会B． 安理会C． 国际法院 Y开头 9、1966年联合国大会通过的两个有重大影响的国际公约是(CD)。C《经济、社会和文化权利国际公约》 D《公民权利和政治权利国际公约》
5.1958年，日内瓦第一次海洋法会议通过的公约包括(BC)。B.大陆架公约 C.公海公约 6.1958年，日内瓦第一次海洋法会议通过了(ABCD)。
A.《领海与舭连区公约》C.《公海公约》D.《捕鱼和养护生物资源公约》
1.以下哪几项关系属于国际法调整的对象？（BC）B.中国与美国的关系C政府间国际组织的关系 26.依照国际法，边界争端应通过(BCD)方式解决。B.谈判C.国际仲裁 D.国际司法程序 44.引起国家继承的原因包括(AB)。A.国家领土割让 B.国家领土合并
6、引渡的法律依据包括（ABCD）。
7、引渡的程序包括(ABC)。A.请求引渡的提出B.引渡的对象移交C.引渡请求的审查
8、引渡的条件包括（AD）。A.双重归罪原则D.政治犯不引渡原则 15.沿海国在其领海内对外国船舶行使刑事管辖权时，可以（ABCD）． 20.沿海国在专属经济区内享有（ABCD）的权利。
17.沿海国行使紧追权时必须遵守下列原则（BCD）。B.紧追在被追逐船舶进入其本国领海时立即停止 C.紧追权只能由军舰、军用船舶或其他由清楚标志的政府船舶或飞机行使 D.紧追在被追逐船舶进入其第三国领海时立即停止
58沿海国在其领海内外国船舶行驶刑事管辖权利，可以 ABCD A罪行后果及玉沿海国时，逮捕船上所犯罪行的有关人员 B罪行后果及于沿海国时，进行相关调查 C经外交代表请求当局予以协作 D经船厂请求地方局予以协助
18.以下船舶可在公海上行使登临权（AC）。A.军舰C.执行政府公务的船舶
26、引起条约无效的原因包括(ABCD)。A.诈欺 B.错误 C.贿赂 D.与强行法抵触
31、引起国家继承的原因包括（AB）。A.国家领土割让 B.国家领土合并
25、依照国际法，边界争端应通过（BCD）方式解决。B.谈判 C.国际仲裁 D.国际司法程序
17、以下实体可以请国际法院发表咨询意见（AB）。A.联合国大会 B.安理会
18、一国派遣使馆人员不需要征得接受国同意的有(CD)。C.各种参赞D.使馆秘书
2、原始国籍的取得方式包括（ABC）． A.血统主义 B.出生地主义 C.混合主义
3、因加入而取得国籍的方式有(ABC)。A.自愿申请 B.因婚姻 C.因收养 Z开头
2.在近代国际法形成中起到重要作用的事件包括(ABD).A.威斯特伐里亚和会的召开 B.《威斯特伐里亚和约》的签订D.格老秀斯《战争与和平法》的发表
45.在被继承国灭失的情况下，被继承国参加的哪些条约一般不自动地拘束继承国(AB)。A.参加某一国际组织的条约 B.政治性的条约
24、中英政府解决香港回归问题，采用了（AB）方式解决国际争端。A.谈判B.协商
29、作战的基本原则有（ABD）A.区分原则 B.相称原则D.条约无规定不得免除国际法义务原则
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