市场营销学名词解释按字数排版1

第一篇：市场营销学名词解释按字数排版1

市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。市场定位是指企业针对潜在顾客的。G理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客。C目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。同计划的营销费用相对应的市场需求称为市场预测。某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。

市场潜量是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在，我们把这种情形下的销售额称为基本销售量，也称市场底量。市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

市场主导者是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销近视是指企业不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。市场营销调研是指系统地设计、搜集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。市场营销战略是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。

市场营销机会，是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。

市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。市场营销计划是指在研究目前市场营销状况，分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。

市场营销执行是将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标。市场营销控制，是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销管理过程中。在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。

市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析。选择和利用市场机会的管理过程。市场营销信息系统，是指一个由人员。机器和程序所构成的相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。

市场营销微现环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量是企业不可控制的变量。产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。物流，是指通过有效的安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到这需要的地点的经营活动。

广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品服务或某项行动的意见和想法等的介绍。”

学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。诱因，是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定行为的外在刺激。

反应，是指驱使力对具有一定诱因的刺激物所发生的反射行为。强化，是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。品牌，也就是产品的牌子。它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。商标实质上是一种法律名词，是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

驱使力，是指存在于人体内驱使人们产生行动的内在刺激力。刺激物，是指可以满足内在驱使力的物品。

竞争者一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客现经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。整合营销是一种系统化的营销方法，具有自身的指导理念、分析方法、思维模式和运作方式，是对抽象的、共性的营销的具体化。它是一种通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念和方法。

关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。网络营销是指利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利的目的的营销过程。组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型：产业市场、中间市场和政府市场。产业市场，又叫生产者市场或组织市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。目标市场，就是企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。

核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益，从根本上来说，每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。产品组合，是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。密集分销，是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。纯粹垄断是指在一个行业中某种产品的生产和销售完全有一个卖主独家经营和控制。分销规划，是指建立一个有计划的，实行专业化管理的垂直营销系统，把制造商的需要与经销商的需要结合起来。专长力是指生产者因拥有某种专业知识而对中间商构成的控制力。渠道冲突，是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害、威胁其利益或以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，从而引发的争执、敌对和报复等行为。促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。人员销售是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的，刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动，如陈列、演出、展览会、示范表演以及其他推销努力。企业文化是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则。外部报酬是指在等价交换基础上从他人那里获得自己想得到的有价值的东西。报酬制度是指对经营者提供的一些有利条件，它减少障碍或提供报酬，从而影响营销策略的道德性。战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理。人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。规定了企业的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。品牌资产是指与品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品或服务所提供给顾客（用户）的价值增大（或减少）。企业需求就是在市场总需求中企业所占的需求份额。企业首次亲自收集的数据称为一手数据或原始数据；经过编排。加工处理的数据称为二手数据。企业潜量是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位。参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。心理细分，就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。边际成本是指增加一个单位产量相应增加的单位成本。需求弹性是指因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率。后向一体化就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。水平一体化就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度，既表示行业营销对市场需求的影响力。产品型组织是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。选择性注意是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激。多渠道系统是指对同一或不同的细分市场，采用多条渠道的分销体系。企业价值观是指企业职工拥有共同性的价值观念。产品延伸策略是指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位。具体做法有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。产品生命周期一般可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。水平渠道系统是由两家或两家以上的公司横向联合，共同开拓新的营销机会的分销渠道系统。整合营销传播是指企业在经营过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。关系是指人和人或人和事物之间的某种性质的联系。战略计划过程就是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。大量市场营销是指大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者。目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额，称为企业销售预测。新产品采用过程，是指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段。可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。替代性需求关系，是指在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动。成本加成定价法，是指按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格。促销或促进销售，是企业通过人员推销和非人员推销的方式与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。产品差异市场营销是指企业生产销售各种外观、式样、质量、型号不同的产品。产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。可随意支配个人收入是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出（如房租、保险费、分期付款、抵押贷款）所剩下的那部分个人收入。

第二篇：市场营销学 名词解释

1.顾客满意：顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

2.市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

3.市场:市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

4.品牌:品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。

5.零售：零售是指所有想最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业性用途的活动。

6.广告：广告是广告主以出尽销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大宗传播活动。

7.组织行为：组织市场之工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非盈利组织履行职责而购买产品和服务所构成的市场。

8.品牌资产：品牌资产是一种超过商品或服务本身利益以外的价值。

9.产品组合：产品组合是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。

10.市场细分：市场细分就是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。

11.人员推销：人员推销是企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。

12.顾客认知价值：顾客认知价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。

13.定点超越：定点超越指找出竞争者在管理和营销方面的最好作法作为基准，然后加以模仿、组合和改进，力争超过竞争者。

14.相关群体：相关群体也称参考群体或参照群体，指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来参照标准的某个人或某些人的集合，是个人在特点情况下作为向导而使用的群体。

15.市场定位：市场定位也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客多产品某些舒心的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。

第三篇：电大市场营销学考试按字母排

填空

1.抽样调查法可分为（随机抽样）和（非随机抽样）

2.“顾客是上帝”是（市场营销）观念的代表性口号。

3.高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（明星类）

4.面临高机会或高威胁的企业叫做（风险企业）。

5.哪些与本企业提供的产品相似，目标顾客也相似的企业叫做（竞争者）

6.企业利用原有的技术特长等开发与本企业产品有关的产品，这种增长战略叫做（同心多角化）。

7.企业在环境威胁面前的主要对策是（对抗）（减轻）和（转移）

8.企业常用的定价方法包括（成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法

9.生产企业对生产资料的需求，常常取决于消费者市场对这些生产资料的需求。

10.生产者市场的这种需求叫做（派生）需求。

11.生产厂家给予批发企业和零售企业的折扣叫做（业务折扣）

12.市场营销调研的类型分为（探索性调研、描述性调研和因果分析调研）

13.市场竞争的方式分为（价格竞争和非价格竞争）。

14.维持策略适用于（金牛类）的战略业务单位。

15.消费者市场细分的常用变数包括（地理）（人口）（心理）（行为）

16.向市场推出时新产品时，尽量把价格定得低一些，采取保本微利、薄利多销的方法，这种策略叫做（渗透定价策略）。

17.以生产为中心的企业经营指导思想叫做（生产）观念。

18.一体化增长战略包括（后项一体化）（前项一体化）和（水平一体化）三种。

19.在消费者购买行为的三种类型中，（经常性购买）决策最简单，（探究性购买）决策最复杂。单选

1912年（）写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。D 赫杰特齐

1按照消费者对品牌的忠诚程度进行市场细分属于D行为细分

2产品生命周期饱和期适合选择的促销方式是：Ｃ销售促进

3低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（）战略业务单位。B 金牛类

4服务是一方向另一方提供的基本是（），并且不导致任何所有权的产生。A、有形产品

5对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（D）策略。D 放弃

6经纪人和代理商属于A批发商

7经营水果、蔬菜、鲜鱼、鲜蛋的企业适于选择：A 直接渠道

8将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。D、标准跟进

9理想企业面临的是（C）C低风险高机会

10理解价值定价法运用的关键是D 找到比较准确的理解价值

11某面粉厂利用副产品麸皮生产饲料使收入增加，这种战略叫做（）。B 同心多角化

12某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售额，这种战略叫做（）。B 水平多角化

13某品牌牙膏有三种规格大、中、小，两种口味甜、不甜该牙膏产品组合的深度是多少C 6

14面临低机会或低威胁的企业叫做：（）D 成熟企业

15计划控制过程的第一步是A确定目标

16企业迎合消费者求便宜的心理，将两种以上有关联的商品合并制定一个价格的定价策略叫做（）D组合定价

17企业在促销活动中，如果采取“推的策略，以下哪种促销方式的作用最大？Ｄ人员推销

18（B缺乏弹性）是指，当E< 1 时，即价格变动率大于需求量变动率时需求状况

19随着人类走向知识经济时代，服务业在GDP中所占有的比重将会B．持续上升

20网络的分销链比传统的要（D）短

21选出产品观念的代表性口号。A 酒好不怕巷子深

22现代的组织结构是遵循（）建立的，它把顾客放在整个过程的起点而不是终点D市场营销观念23“需要层次论”的首创者是（B）。B 西伯拉罕·马斯洛

24消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？ C 服装服饰

25消费者购买决策过程的第一步是：B确认需求

26以调查某一时期新产品的销售量为什么大幅度增长的市场调查研究是（D）因果分析调研

27以下方法中属于需求导向定价法的是A 理解价值定价法

28以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？B、传统经济型

29以下哪个不是网络营销的手段D商品展销会

30主张人是社会的人，人的需求和行为都要受到社会群体影响这是（C）社会心理模式

31在哪些产品差异性小，价格敏感度高，资本密集且产品同质的行业竞争者之间是谋求C 和平共处 32照相机的产品实质层是D 留下记忆

33直接出口策略的主要缺点是A、投资大、风险多、费用高

多选

1包装的基本策略是ABCDE

2产品生命周期的成长期的特点是： C 利润上升D 顾客是早期使用者E竞争者增加

3产品生命周期的成熟期的特点是： A 销售额最高 B 利润最高 C顾客是多数使用者 D 竞争者数目开始减少

4从下面产品中选出缺乏价格弹性的产品A 生活必需品 B 名牌产品C 特殊品

5对于问题类战略业务单位可以采取（）策略。A 发展B 收缩 D 放弃

6德尔菲法是（BC）预测方法。B 定性 C 专家

7放弃策略适用的战略业务单位包括：A 问题类 D 狗类E 两低的业务单位

8根据广告目标特点的不同，可以把广告分为以下哪几种？A 告知性广告 Ｂ劝说性广告 Ｃ提示性广告Ｅ强化性广告

9竞争导向定价法包括：B 随行就市定价法 C 追随定价法 E 密封递价法

10密集性增长战略包括： A 市场开发 B 产品开发 C 市场渗透

11企业在环境威胁前的对策是： B 对抗 C 减轻D 转移

12人口统计变数包括（）A 家庭生命周期 B 社会阶层 C 职业及收入 E 宗教及种族

13生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：（ABCD）

14生产者购买行为的类型中包括：B直接续购C修正重购E新购

15生产者市场细分的变数有（）B 用户规模 C 用户要求 E 用户地点

16市场领先者可以选择的防御战略主要有（ABCDE）。

17市场跟随者的主要策略包括（）。A 紧密跟随 C 距离跟随 E 选择跟随

18市场有效细分的条件是（ABCDE）

19问卷调查中，封闭式问题的设计方法包括（ABCDE）

20网络营销的优势是：ABCDEFG

21网络营销的主要职能是：A信息收集Ｂ信息发布Ｃ销售促进Ｅ网址推广

22选出市场营销观念的代表口号。B 顾客是上帝D 顾客是企业的主人

23消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？A服装 D电脑

24消费者市场细分的方法有（）A 七步法 C 多项式法

25新产品定价策略主要有（A 撇脂定价策略C 渗透定价策略E 中间定价策略

26心理定价的主要形式是（A 声望定价 C 尾数定价

27影响消费者行为的外在因素是（）B 民族C 社会阶层 E相关群体

28影响消费者行为的主要内在因素是（）A 动机 C 学习D 感受 E态度

29以下关于商标和品牌的说法，哪些是正确的？A 品牌是集合概念，包括品牌名称、品牌标志和商标 B 品牌和商标都是集合概念，既包含名称，又包含特定标志D 品牌是卖者给自己的产品规定的商业名称

30以下哪种价格形式属于区分需求定价法（）A 公园门票对老年游客给予优惠

D 对不同花色款式的商品指定不同的价格E 电视台黄金时间和平常时间的广告收费不同

31以下哪种零售商是按照产品线划分的?A百货商店 Ｂ零售商店 Ｃ超级市场Ｄ方便品店

32一般说来，顾客多而分散、每位顾客需求量少或购买频繁的产品，宜于采用：A间接渠道Ｃ宽渠道Ｅ长渠道

33以下哪种零售方式属于无店铺零售？Ｂ电视购物Ｃ邮购定货目录Ｄ自动售货机

34以下哪些方式属于销售促进？A 买二赠一 Ｂ 展销会 Ｃ 优惠券

35总体环境又叫宏观环境它包括：（ABCDE）

判断题

1按照消费者的生活态度细分属于市场细分中的行为细分（错）

2便利商店是一种大型、低成本、薄利多销和自我服务式的商场。错

3彩电的产品实质层是彩色显象管（错）

4国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（对）5基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（对）6某饭店增加了新的菜谱，延长了服务时间，这些变化不属于新服务的范畴。（错）

7企业的营销控制主要有计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。（对）8商标和品牌都集合概念；即包含名称又包含特定标志（对）

9语言障碍是企业制定国际营销促销组合策略是唯一需要考虑的因素。（错）

10专业商店是一种产品线深而长的商店。对

11职能性组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。（对）

12在产品生命周期的引入期，企业面临的竞争者较少。对

第四篇：市场营销学 名词解释 简答题

市场营销环境是指影响企业与其目标市场进行有效交易能力和的所有行为者和力量。

所谓微观环境，是指由企业本身市场营销活动所引起的与企业市场营销紧密相关、直接影响其市场营销能力的各种行为者。供应商，顾客，竞争者

所谓宏观环境是指影响企业微观环境的各种因素和力量的总和。

经济因素

科技因素

社会文化因素

环境分析，是指对外部环境中可能影响企业前景及营销计划的力量、事件和关系进行收集和分析。

（一）分析了解环境动向即通过市场调研、营销信息系统了解分析掌握有关动向。

（二）评价机会与威胁环境威胁是指环境中对企业营销不利的各项因素的总和。

市场机会是环境中对企业营销有利的各项因素的总和。

 第一步，对影响企业营销的环境因素进行威胁和机会的分辨。

 第二步，评价各影响因素给企业营销带来机会和威胁的程度。

 第三步，绘制“机会和威胁”矩阵分析图。

 企业对策

 应对威胁的策略

 应对机会的策略

 应对综合环境的策略

第四章

消费者市场的特点: 广泛性 分散性 伸缩性 易变性 差异性 非专业性 季节性

动机是指引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动力。感觉是人们通过视、听、嗅、触等感官对外界的刺激物或情境的反应或印象

学习是指由于经验引起的个人行为的改变。

态度是指一个人对某些事物或观念长期持有的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向

第5章

产业市场，是由为进一步生产、维持机构运作而购买产品和服务的产业消费者所组成的市场。特点：购买者数量少，但购买数量大 专业化购买，参与决策的人数众多

购买者的分布相对集中 直接购买

产业市场的需求是派生需求 买卖双方关系紧密

需求缺乏弹性 以租代购的方式较普遍

需求波动性大

购买类型：

直接重购是一种惯例化的购买行为，购买者订购以往购买过的产品。

修正再购这是一种较复杂的购买行为，购买者要对以往购买过的产品进行修正。新购买采购者首次购买某种产品或服务，这是最为复杂的购买行为。

第九章

目标市场营销，又称STP战略。是指企业识别各个不同的购买者群体的差别，有选择地确认一个或几个购买者群体作为自己争取的目标，发挥自己的资源优势，满足其全部或部分的需要。进行原因：企业资源的有限性 企业经营的择优性 市场需求的差异性

市场细分，是指根据消费者的消费需求、购买行为和购买习惯的差异，把某一产品的整体市场划分为若干个由消费需求大致相同的消费者群所组成的子市场的过程

其作用分析市场机会，选定目标市场

有利于掌握市场的特点，制定有效的营销策略

有利于提高企业竞争力及经济效益、目标市场策略含义优缺点，以及如何选择，自己补充

市场定位就是在目标顾客心目中为企业产品确定一个适当的位置。

定位种类：功能定位 消费者层次定位技术含量与生产规模定位市场区域定位 第10.11章

（整体）产品是指能提供给市场的可满足某种需要的任何东西，包括有形的商品、无形的服务，还包括地点、人物、组织等

层次：核心产品（核心层）：整体产品提供给购买者的实际效用和利益。

形式产品（有形层）：产品在市场出现时的物质实体外形，是核心产品的表现形式。附加产品（延伸层）：整体产品提供给顾客的一系列附加利益，维修运送安装。。

产品的分类

日用品 选购品特殊品 指具备独有特征或消费者特别偏爱的特定品牌标记的产品。产品组合，是指企业生产经营的全部产品线、产品项目的组合方式。

产品组合广度：企业拥有产品线的数量。

产品组合的深度：每条产品线产品项目的数量

产品生命周期是指一种产品在市场上出现、发展到最后被淘汰的过程。作用：可以帮助管理者预测未来并制定和完善其营销策略。揭示了创新的重要性

引入期：建立初级需求，提高知名度

成长期：创立名牌，提高偏爱度

成熟期：延长周期，提高竞争力

衰落期：掌握时机，退出市场

从市场营销的角度来看，新产品是指能够给消费者带来新的满足和利益的任何东西。完全新产品

换代新产品

改革新产品

仿制新产品

新产品的开发程序

1.收集新产品构思2 筛选新产品构思3 观念产品的策划与分析4 试制新产品 5 试销 6 上市（商业化阶段）--推出时机，如何推出

品牌：用于识别产品的经营者和区别竞争者同类产品

作用：识别商品出处，宣传推广商品，承诺产品质量，维护专用权利，充当竞争工具

价格是消费者为了获得和使用产品或服务的利益而支付的价值。

买价、卖价和成交价

出厂价、收购价、批发价和零售价

政府定价、政府指导价和市场调节价

需求价格弹性；需求对价格的变动作出多大的反应

指定价格方法：成本导向定价，竞争导向定价，以需求为导向定价：撇脂定价法:先定高价，再逐步jiangjia渗透定价法：先定低价，迅速吸引大量购买者，形成大众市场。地位标志定价法：吸引地位意识强烈的消费者产品线定价法挂零定价法产品组合定价法

价格折让策略：

现金折扣：对迅速付款的买家降低价格。

数量折扣：对大批量购买的买主降价

功能折扣：（贸易折扣）由销售者提共给那些执行一定的贸易只能，的分销渠道成员的。季节折扣：对在淡季购买商品或服务的顾客降低

折让：降低目录价格，以旧换新

13章

分销渠道，也称为销售渠道，通常是指产品从生产领域进入消费领域过程中，由参与产品或服务转移的一系列相互联系的机构所组成的通道。

中间商：批发商是指独立于制造商、专门从事产品批量买卖的中间商。

零售商是指以零售为其主营业务，直接为最终消费者服务的中间商。

代理商是接受委托代销商品，对商品只有经营权，没有所有权，按销售额提取一定

比例报酬的中间商。

选择性分销：用于顾客需要仔细选择的商品分类

目的是提高商品形象、强化推介力度、增加商品选购率

中间商在顾客心目中具有一定地位、享有较高信誉，具有较强市场开拓和市场营销能力。普遍分销：生产厂家利用尽可能多的中间商来销售自己商品，提高销售渠道网点在目标市场的覆盖密度，让商品最大限度地接近每一个顾客

用于日用品，选择较少的商品，购买聘书高，不宜长时间存放，欲望容易消退

独家分销渠道：在一定地区内，只选择一个中间商。

适用于顾客非常重视品牌，尤其是重视私人品牌的商品。

提高企业形象，拉开商品档次。

促销,又称促进销售，是企业用以向人们通报其产品、服务、形象和理念，说服和提醒他们对其产品及企业自身的信任、支持和注意的任何沟通形式。

促销组合：根据营销目标,将各种促销方式进行有计划、有目的的选择编配，综合运用。广告促销：广告通过各种大众媒体，将欲推介的产品，服务和理念的信息同时传达给大量人群，取代销售人员与各个单独潜在顾客的交谈。

人员销售：为了大成交易，通过交谈用口头介绍的方式，向一个或者多个潜在顾客执行面对面的市场营销通报和沟通，适用于每一个商业层次

优点：业务活动机动灵活，可以取得较高的推销效率，多数情况下可以促成即时的购买行为，推销员出来推销工作，还可以做市场调查研究或者维修工作。

宣传推广：以非付款，新闻特刺耳的形式，发布所欲推广的信息。

销售促进：一系列直接诱导顾客或销售人员的活动或物质资源，主要用于加强和补充其他工具。

第五篇：医药市场营销学 名词解释

所谓市场营销组合，就是整理和分析研究与医药售价格之间的差额。企业可以控制的、用来影

一、营销渠道概念市场有关的信息，提出结

二、医药市场营销学的概念p6（重点名词解释）

根据市场营销学的原理响市场需求的各种市场认真研究医药市场的发营销因素和手段的综合论与建议，为企业制定市展变化，围绕市场需要和运用与最佳组合。场营销战略提供参考依医药科技的发展，在国家

一、医药市场细分的概念有关法律法规指导下。为（p121）（重点名词解释）据 市场提供适合的产品，制所谓医药市场细分就是

一、医药市场预测的概定适合的价格，采用高效念（重点名词解释）的销售渠道和促销措施辨别具有不同欲望和需

（一）医药市场预测向合适的顾客销售产品，求的医药消费者群体，将的概念（P203）以取得良好的经济效益大的综合市场按不同标 医药市场预测和社会效益。就是在市场调查和市场大市场营销观念（重点名准进行分类，并用自己的分析的基础上，运用逻词解释）：企业为了成功产品服务于这些子市场辑、数字和统计等科学的的进入特定市场和在特的过程。预测方法，预先对医药市定市场营销，在策略上要

一、医药目标市场的概念场未来的发展变化趋势协调的运用经济、心理、（P132）（重点名词解释）做出描述和量的估计。政治和公共关系的技巧。所谓医药目标市场，是指1.附加产品（重点名以赢得若干参与者的合医药企业在市场细分并词解释）称延伸产品，作和支持。P11 对细分市场进行分析评指产品的各种附加利益

1.网络营销的概念（重点价的基础上，依据企业资的总和。消费者可以随同名词解释）：就是企业在源和经营条件所选定的、形式产品提供的各项服充分研究网络顾客需要准备以相应的医药产品务所产生的利益 的基础上运用网络技术、或服务去满足其需要的（一）品牌的定义电脑科技、数字交互或多那一个或几个细分市场。(p241（重点名词解释）媒体的为例来实现企业

一、市场(产品)定位(p136)品牌就是俗称营销目标。的牌子，是制造商或经销

1.绿色营销的概念（重（重点名词解释）市场商加在商品上的标志，其点名词解释）所谓绿色营定位又称为产品定位，所目的是为了把不同生产销，就是指企业在营销全谓市场定位，就是指针对者或经销商的产品区别

开来。品牌一般是由品牌

过程即产品的设计、生消费者对企业或产品属名称，品牌标志，商标等

性的重视程度，给本企业组成。

产、制造、消费、废弃物的处理方式等等都应充的产品创造并培养一定1.品牌名称(p241（重

点名词解释）品牌名

分体现（环境意识）和（社的特性，树立与众不同的称是指品牌中可以用语会意识）。市场形象，确定企业相对言称呼的部分，即品牌中的可读部分。

处方药（重点名词解释）于竞争者在目标市场上只能通过具有执照的医所处的市场位置。2.品牌标志(p241（重

点名词解释）品牌标

一、医药市场营销环境师或者有他们的处方才志是指品牌中可以被认的内涵p143（重点名词识，但不能用语言称谓的能调配，并在医务人员的解释）所谓医药企业部分。品牌标志常为某种指导下应用的药品 的市场营销环境，就是指符号，象征，图案以及其

一、医药市场营销战略与医药企业经营有关的、他特殊的设计。品牌标志的概念与意义（（重点名影响企业生存与发展的是一种视觉语言。词解释））p89 所有内外部客观要素的3.商标(p241（重点名市场营销战略（概念）：总和，亦即企业赖以生存词解释）)世是指企业在市场营销活的内外部社会条件。界知识产权组织关于商动中，在通过对营销内外医药市场信息（重点名词的定义是：“商标是用来部环境客观分析研究基解释）：是一定时间和条区别某一工业和商业企础上，对企业未来营销工件下，医药市场交易活动业或这种企业集团的商作的总体规划与安排，是的各种信息、情报、数据品标志。” 实现这样的规划所应采资料的总称。药品批零差价（重点名词取的行动。医药市场调查（重点名词解释）：药品批零价格是

一、市场营销组合的概解释）是指通过科学的方

念（重点名词解释）p100 指药品批发价格与其零

法系统地、客观地收集、（p301重点名词解释）市场营销渠道也称贸易渠道或分销渠道，是指产品或服务从生产者向消费者或最终用户转移过程中所经历的一切取得所有权的商业组织和个人。营销沟通的概念及作用（重点名词解释）沟通通常是指两个或两个以上的人之间或社会群体间进行的传递、接收、交流和分享信息或建立理解的社会活动的过程。

二、医药产品广告的概念（重点名词解释）医药产品广告，是指利用各种媒体或形式发布用于预防、治疗、诊断人的疾病的广告 药品销售人员与医药产品销售(p378)（重点名词解释）药品销售人员是受过医学、药学的专门教育，具有一定临床理论知识及实际经验，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。医药产品营业推广是指通过短期的推销活动，直接引导和启发、刺激顾客，以提高其购买兴趣，促其立即作出购买行为，它是介于人员推销与广告宣传之间的一种特殊的推销方法。