第一篇：2015年政务礼仪之介绍礼
2014湖南公务员面试技巧：政务礼仪之介绍礼
政务礼仪属于社会礼仪，是指适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。中公教育专家为大家整理出一些，以备面试中不时之需。
不同场合的介绍：
双方见面后，宾主就应相互介绍。介绍分为自我介绍，为宾、主双方充当介绍人和被第三者介绍给对方三种情况。在无第三者的情况要进行自我介绍，其常用语言是“我叫×××，在某单位工作。”“ 恕我冒昧，我是某某单位的×××。” “您就叫我×××好了”。如果一方是二人以上，则由身份最高者出面做自我介绍，然后再将其他人员按一定顺序一一介绍给对方。
在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，做法都要自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟识的，便可趋前打招呼，这位熟人顺便将你介绍给其他客人。在这些场合亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位(国家)，对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。
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第二篇：【汕头公务员面试】准公务员必看政务礼仪之介绍礼
政务礼仪属于社会礼仪，是指适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。中公教育专家为大家整理出一些，以备面试中不时之需。
不同场合的介绍：
双方见面后，宾主就应相互介绍。介绍分为自我介绍，为宾、主双方充当介绍人和被第三者介绍给对方三种情况。在无第三者的情况要进行自我介绍，其常用语言是“我叫×××，在某单位工作。”“ 恕我冒昧，我是某某单位的×××。” “您就叫我×××好了”。如果一方是二人以上，则由身份最高者出面做自我介绍，然后再将其他人员按一定顺序一一介绍给对方。
在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，做法都要自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟识的，便可趋前打招呼，这位熟人顺便将你介绍给其他客人。在这些场合亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位(国家)，对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。
介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立;但在宴会桌上，会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。
在非正式场合，自我介绍要注意一些细小的礼仪环节。比如，某甲或某乙正在交谈，你想加入，而你们彼此又不认识，你就应该选择甲乙谈话出现停顿的时候再去自我介绍，并说一些：“ 对不起，打扰一下，我是×××。”“很抱歉，可以打扰一下吗?我是×××。”“你们好，请允许我自己介绍一下„„” 之类的话。如果你参加一个集体性质的活动迟到了，你又想让大家对你有所了解，你就应当说：“ 女士们，先生们，你们好!对不起，我来晚了，我是×××，是×××公司销售部经理，很高兴和大家在此见面。请多关照!”
汕头中公教育
第三篇：2015年政务礼仪之餐桌礼仪
2014湖南公务员面试技巧：政务礼仪之餐桌礼仪
政务礼仪属于社会礼仪，是指适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。中公教育专家为大家整理出一些，以备面试中不时之需。
餐桌上有许多应注意的礼仪，而这些礼仪常被忽视。
(一)就座和离席
1、应等长者坐定后，方可入坐。
2、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招 呼女士。
3、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。
4、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。
5、在饭店用餐，应由服务生领台入座。
6、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。
(二)香巾的使用
1、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。
2、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。
3、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领 口。
4、切忌用餐巾擦拭餐具。
(三)餐桌上的一般礼仪
1、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。
2、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。
3、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。
4、口内有食物，应避免说话。更多备考资料请登陆湖南人事考试网：http://loudi.offcn.com/?wt.mc_id=bj5877
第四篇：政务礼仪
王老师***
政务礼仪
课程收益：
1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求
2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养
3.通过学习掌握不同环境的接待规范和技巧
4.通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系，达到最佳效果
5.通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的课程内容：
课程大纲：
第一讲礼仪——个人素养的外在体现
一、重塑自我形象——礼仪的作用
内强个人素质、外塑机关形象
良好的形象是成功的必备条件
你的形象不仅仅代表自己
二、着装礼仪
着装的TPO原则
鞋袜的搭配原则
首饰、配饰的使用规范
色彩搭配
三、政务女性着装礼仪
工作妆的规范
女士着装、女性西装
裙装——女性的标志
“脚部时装”和“腿部时装”—— 鞋袜的搭配常识帽的禁忌
首饰、配饰的使用规范
四、政务男性着装礼仪
西装礼仪
衬衫的穿着与领带搭配
鞋袜的搭配常识
合理的饰物佩戴
五、个人仪容的塑造
头发、胡须以及体毛的修饰
牙齿、指甲、皮肤修整和护理
个人健康的心境
第二讲政务礼仪——使政务活动规范化
一、政务活动与公务礼仪
对外办公时需掌握的基本原则
政务仪式、政务活动礼仪规范
面对公众的形象
二、接待与迎送的礼仪
普通接待礼仪
座次安排的要求
特殊接待礼仪
三、会见与会谈礼仪
会见与会谈的分类
会见与会谈的时间安排
会场布置与座位安排
会见与会谈程序
会务中服务人员的礼仪
四、请示汇报礼仪
请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语听取汇报的关键
五、政务文书礼仪
公文写作基本要求
公文礼仪
公文的递接
六、出差在外的礼仪
乘坐（交通工具）礼仪
如何面对客方的安排
公共场合拨打手机礼仪
如何合理使用您下榻的房间
七、乘车礼仪
车上乘客的座位安排
上下车礼仪
司机礼仪
第三讲会议礼仪
一、计划流程、运作筹备
明确会议宗旨
成立会务组
确定流程议程
合理的时间安排
做好接待安排
二、会场布置、会议座次
安排入场及坐次
配备会场服务人员
掌握会场节奏
合理有效的维护会场秩序（手机的处理）
三、会议传达、会后沟通
会议主持人的礼仪
发言者的礼仪
听众的礼仪
会议记要工作的要点
重要会议的评估成果（评估表建立）
会议传达的双流向
第四讲宴请礼仪
宴请的分类
中试宴请
西式宴请
正规宴会
普通宴会
二、宴请的简介
宴请的原则
座次安排
宴请的主题
男女宾客分别对待
三、宴请的准备
提前确定宴会的时间、地点、人员
合理的方式进行邀请
制定合适的菜单（不以昂贵为首要标准）席位编排（不同国家和地区的习惯不同）布置现场
四、餐桌的礼仪
中西式餐具的使用标准
点菜与上菜的礼节
用餐的气氛以及禁忌
筷子与刀叉的使用禁忌
五、餐桌的入席与退席
六、茶、酒文化
东西方酒文化的差异
历史悠久的茶文化
第五讲电话礼仪——声音传递信息
一、基本电话礼仪
电话用语
建立声音形象
无往不胜的电话礼仪
二、拨打电话礼仪
通话前确定简洁合理的内容
时间长度的把握
如何表现文明
公务人员电话九戒
三、接听电话礼仪
接听电话基本用语
程序要求和语气要求
了解来话需求，合理应答
持机稍候和转达电话要求
第六讲工作沟通礼仪
一、公众沟通
公众的不认可将导致
公众常见类型及特点
沟通六道
公众异议的处理：
二、同事沟通
彼此尊重，换位思考
工作场合，摒弃私人感情沟通
如有误会，诚心化解障碍
影响同事关系的十个“小节”（与领导、与同事）
三、语言规范
问答用语
致谢用语
道歉用语
工作忌语
第五篇：政务礼仪
政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。因为它代表和维护着党和政府的形象，所以在所有礼仪中显得至关重要
一、政务礼仪与其它礼仪有何区别？
礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道。
政务礼仪：
1、适用范围：政府活动
2、适用对象：国家公务员
最大区别：强调适用范围不同，适用对象不同。
政务礼仪是为了使我们国家公务员在执行公务时，更加有效地、更加规范地执行公务，它有行业差别，有对象差别。
二、政务礼仪
1、概念：国家公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。
（1）什么是国家公务员？
——指国家机关工作人员，工勤人员除外。
（2）什么是行为规范？
——指国家公务员待人接物的标准化作法。
（胡锦涛同志：权为民所用，情为民所系，利为民所谋。）
2、特点
（1）规范性（2）系统性（3）严肃性
(如公安部***讲到：人要精神、物要整齐、说话和气、办事公道)
3、作为国家公务员在日常工作中和生活中操作、贯彻、落实、执行政务礼仪时的注意事项：
自律；认真；真诚；敬人；适度。
4、政务礼仪对于国家政府机关改善服务作风方面有哪些作用呢？
（1）国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质。
（2）它会使我们国家公务员更好地为人民服务，为社会服务，为社会主义现代化建设事业服务。
（3）它会改善维护我们的国家形象、政府形象。
课程介绍：
第一模块礼仪——个人素养的外在体现
一、重塑自我形象——礼仪的作用
• 内强个人素质、外塑机关形象
• 良好的形象是成功的必备条件
• 你的形象不仅仅代表自己
二、着装礼仪
• 着装的TPO原则
• 鞋袜的搭配原则
• 首饰、配饰的使用规范
• 色彩搭配
三、政务女性着装礼仪
• 工作妆的规范
• 女士着装、女性西装
• 裙装——女性的标志
• “脚部时装”和“腿部时装”—— 鞋袜的搭配常识• 帽的禁忌
• 首饰、配饰的使用规范
四、政务男性着装礼仪
• 西装礼仪
• 衬衫的穿着与领带搭配
• 鞋袜的搭配常识
• 合理的饰物佩戴
五、个人仪容的塑造
• 头发、胡须以及体毛的修饰
• 牙齿、指甲、皮肤修整和护理
• 个人健康的心境
第二模块政务礼仪——使政务活动规范化
一、政务活动与公务礼仪
•对外办公时需掌握的基本原则
• 政务仪式、政务活动礼仪规范
• 面对公众的形象
二、接待与迎送的礼仪
• 普通接待礼仪
• 座次安排的要求
• 特殊接待礼仪
三、会见与会谈礼仪
• 会见与会谈的分类
• 会见与会谈的时间安排
• 会场布置与座位安排
• 会见与会谈程序
• 会务中服务人员的礼仪
四、请示汇报礼仪
• 请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语• 听取汇报的关键
五、政务文书礼仪
• 公文写作基本要求
• 公文礼仪
• 公文的递接
六、出差在外的礼仪
• 乘坐（交通工具）礼仪
• 如何面对客方的安排
• 公共场合拨打手机礼仪
• 如何合理使用您下榻的房间
七、乘车礼仪
• 车上乘客的座位安排
• 上下车礼仪
• 司机礼仪
第三模块会议礼仪
一、计划流程、运作筹备
• 明确会议宗旨
• 成立会务组
• 确定流程议程
• 合理的时间安排
• 做好接待安排
二、会场布置、会议座次
• 安排入场及坐次
• 配备会场服务人员
• 掌握会场节奏
• 合理有效的维护会场秩序（手机的处理）
三、会议传达、会后沟通
• 会议主持人的礼仪
• 发言者的礼仪
• 听众的礼仪
• 会议记要工作的要点
• 重要会议的评估成果（评估表建立）
• 会议传达的双流向
第四模块宴请礼仪
• 宴请的分类
• 中试宴请
• 西式宴请
• 正规宴会
• 普通宴会
二、宴请的简介
• 宴请的原则
• 座次安排
• 宴请的主题
• 男女宾客分别对待
三、宴请的准备
• 提前确定宴会的时间、地点、人员
• 合理的方式进行邀请
• 制定合适的菜单（不以昂贵为首要标准）• 席位编排（不同国家和地区的习惯不同）• 布置现场
四、餐桌的礼仪
• 中西式餐具的使用标准
• 点菜与上菜的礼节
• 用餐的气氛以及禁忌
• 筷子与刀叉的使用禁忌
五、餐桌的入席与退席
六、茶、酒文化
• 东西方酒文化的差异
• 历史悠久的茶文化
第五模块电话礼仪——声音传递信息
一、基本电话礼仪
• 电话用语
• 建立声音形象
• 无往不胜的电话礼仪
二、拨打电话礼仪
• 通话前确定简洁合理的内容
• 时间长度的把握
• 如何表现文明
• 公务人员电话九戒
三、接听电话礼仪
• 接听电话基本用语
• 程序要求和语气要求
• 了解来话需求，合理应答
• 持机稍候和转达电话要求
第六模块工作沟通礼仪
一、公众沟通
• 公众的不认可将导致
• 公众常见类型及特点
• 沟通六道
• 公众异议的处理：
二、同事沟通
• 彼此尊重，换位思考
• 工作场合，摒弃私人感情沟通
• 如有误会，诚心化解障碍
• 影响同事关系的十个“小节”（与领导、与同事）
三、语言规范
• 问答用语
• 致谢用语
• 道歉用语
• 工作忌语
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