通信网络运维人员资格评定办法

第一篇：通信网络运维人员资格评定办法

附件5：

通信网络运维人员资格评定办法

第二篇：通信网络代维企业资质评定办法

通信网络代维企业资质等级评定办法

第一章

总则

第一条 为了适应通信信息产业发展和通信网络所有人对通信网络代维的需要，规范通信网络代维服务市场秩序，保证通信网络代维服务质量和网络的安全畅通，制订本办法。第二条 通信网络代维服务是指通信网络所有人委托相关企业对通信网络中的相关设备或系统进行的运行维护活动或管理服务，包括以维持通信网络性能和保障网络安全畅通为目的按照规定的周期和标准进行的维护管理活动，也包括为排除网络故障而进行的修复作业。第三条 通信网络代维企业资质是承担通信网络代维的企业从事通信网络代维综合能力的体现，包括对代维企业的基本要求、绩效要求及企业的管理和认证要求等。第四条 从事通信网络代维服务的企业，按照本办法取得通信网络代维企业资质等级证书后，承接相应范围的通信网络代维服务项目。第五条 通信网络的所有人，应优先选择持有相应通信网络代维企业资质等级证书的企业承担通信网络代维服务项目。

第二章

组织管理

第六条 中国通信企业协会负责通信网络代维企业资质等级评定办法的发布和通信网络代维企业资质等级证书的批准颁发。第七条 中国通信企业协会通信网络运维专业委员会（以下简称运维专委会）负责资质等级评定的总体组织和管理工作，包括资质等级评定的总体规划、体系建设、起草发布实施文件和资质等级标准、人员资格评定、资质证书审核等工作。第八条 运维专委会组建成立运维服务企业资质评定中心（以下简称评定中心），负责受理企业的资质等级申请、评定、证书和档案管理、获证企业监督审查、证书发放等具体工作。第九条 信息产业部电信研究院认证机构（以下简称认证机构）根据资质等级评定办法和标准负责对申请代维企业资质等级证书的企业进行审查和获证企业监督审查的具体实施。

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第十条 从事资质等级评定的相关工作人员应具有胜任本岗位工作的能力，坚持公正、公平、科学、实事求是的原则。

第三章 资质等级

第十一条 通信网络代维企业资质等级分为正式和临时等级。正式等级包括甲、乙、丙三个等级；新设立的或条件不满足正式等级标准的代维企业可申请临时等级。第十二条 每个通信网络代维专业/领域资质等级的具体要求在通信网络代维企业资质等级标准中予以规定，通信网络代维企业资质等级标准包括以下内容：

（一）企业注册基本要求，包括企业的注册及注册资金、工作场所要求；

（二）人力资源基本要求，包括企业负责通信网络代维服务的主要负责人、主要技术负责人的资格和经验及相关人员的资格和数量要求；

（三）设备基本要求，包括企业投入到通信网络代维服务中的维护用仪器、仪表、设备、车辆、计算机等要求；

（四）绩效要求，是对企业从事通信网络代维服务绩效的要求；

（五）管理要求，是对通信网络代维企业管理体系的要求。

第十三条 通信网络代维企业资质等级采取逐级晋升的方式，即取得丙级资质的企业从事相应专业/领域通信网络代维服务两年以上达到乙级资质等级标准的，方可升入到乙级；取得乙级资质的企业从事相应专业/领域通信网络代维服务两年以上达到甲级资质等级标准的，方可升入到甲级；

获得临时等级证书的企业在满足相应资质等级标准后可直接申请甲级以下资质等级证书。

第四章

资质评定程序

第十四条 申请通信网络代维企业资质等级证书的企业，应当向资质等级评定中心提交下列材料：

（一）通信网络代维企业资质等级申请表（见附件一）；

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（二）企业法人营业执照复印件及有效副本复印件；

（三）企业的组织章程、企业简介、从事通信网络代维服务的能力及绩效介绍；

（四）企业法定代表人、企业通信网络代维服务主要负责人、主要技术负责人的任职文件、职称证书、身份证复印件，相关人员清单、资格获得情况及其他辅助人员状况说明；

（五）资质等级分级标准中规定的维护用仪器、仪表、车辆、计算机等设备的清单；

（六）通信网络代维服务承诺及相关文件；

（七）能反映承担过的通信网络代维服务项目绩效的证明文件或材料；

（八）质量管理体系认证证书复印件（已通过认证时）；

（九）通信网络代维企业资质等级申请表要求的其他文件材料。

第十五条 评定中心对企业申请材料进行初评，对于基本满足申报等级标准要求的建立企业档案，并在5个工作日内将企业档案提交认证机构，因技术问题无法确定是否满足标准要求而需由专家组确定的，可顺延5个工作日。

对于不满足申报等级标准的且可通过补充文件材料满足要求的，评定中心应在5个工作日内一次性通知企业补充文件材料；对于因缺少资源等无法通过补充文件材料满足标准要求的，评定中心应在5个工作日内告知企业不满足标准的内容，企业可通过补充资源或降级申请来达到标准要求，但须由企业提供新的证明材料或重新申报。

第十六条 认证机构在接到评定中心提交的企业档案后5个工作日内与申请企业联系，并组建审查组落实审查事宜。第十七条 审查组至少由两人组成，其中至少包括一名熟悉申报代维专业/领域的专家和一名具备国家注册审核员及以上资格的审核员，组长一般由审核员担任。第十八条 审查的内容包括企业满足资质等级标准的程度及申请材料的真实性核查，并对企业的管理体系进行审核，审查分为审第3页

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查准备、首次会议、现场审查、末次会议和报告结果等五个阶段。

审查准备是审查组对审查做出安排和准备，审查准备中发现企业申报材料中存在不满足资质等级标准要求的内容应提前告知申请企业，必要时应等申请企业将问题解决后再实施现场审查；审查计划事先应经申请企业确认。

首次会议是由审查组和申请企业管理人员召开的联席会，主要目的是确认审查的范围和计划。

现场审查是审查组对申请企业实施的符合性审查，审查过程中发现不能满足资质等级标准的问题应书面提出。末次会议是审查组向申请企业报告审查结果的联席会议。

审查组应将审查的整体情况及申请企业满足资质等级标准的程度形成正式报告。

第十九条 审查结论分为合格、基本合格、不合格三种。

合格：企业满足资质等级标准的要求，且审查中没有发现与申报材料不符合的情况；审查组在完成审查后向认证机构提交报告。

基本合格：企业基本满足资质等级标准的要求，审查中发现了一些问题，但这些问题不会对运维管理和满足顾客要求直接造成严重的影响；审查中发现企业情况与申报材料基本相符；企业在完成对问题的整改并经审查组验证有效后，审查组向认证机构提交报告。

不合格：企业不满足资质等级标准的要求，或审查中发现了较多问题，或所发现的问题属于已经直接影响运维质量或满足顾客要求的严重问题，或出现了较多的严重问题，或审查中发现与申报材料多处不符合的情况；审查组在完成审查后向认证机构提交报告。

第二十条

认证机构在5个工作日内完成对审查报告的审批，经审批的审查报告汇同企业档案报送评定中心。第二十一条 评定中心应在接到认证机构提交的企业档案及审查报告后10个工作日内组建专家组对企业档案进行全面评定，评第4页

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定合格的报送运维专委会。

第二十二条 专家评定报告经运维专委会审核、中国通信企业协会批准后，向申请企业颁发通信网络代维企业资质等级证书。第二十三条 通信网络代维企业资质正式等级证书有效期为四年，临时等级证书有效期为两年。第二十四条 评定中心通过指定媒体定期对外公告获得通信网络代维企业资质等级证书的企业。

第五章

监督管理

第二十五条 对获得通信网络代维企业资质等级证书的企业实行监督审查制度，监督审查每两年进行一次。第二十六条 监督审查的内容应包括资质等级标准的满足情况、升/降级符合性审查、代维服务绩效和顾客反馈情况、顾客投诉及处理等方面。第二十七条 监督审查结论分为合格、基本合格和不合格三种。

企业资质条件符合资质等级标准，其中企业相关持证人员不低于标准的90%，运维质量满足客户要求，没有发生直接责任的重大运维质量事故，监督审查结论为合格，可以继续保持通信网络代维企业资质等级证书；

企业资质条件基本符合资质等级标准，其中企业相关持证人员不低于标准的80%，存在的问题未对运维质量和满足顾客要求造成直接的严重影响，监督审查结论为基本合格，企业可通过完成对问题的整改或申请降级满足资质等级标准的要求；

企业资质条件不符合资质等级标准，或企业相关持证人员未达到标准的80%，或存在的问题对运维质量和满足顾客要求造成直接的严重影响，或发生因直接责任导致重大运维质量事故的，监督审查结论为不合格，经经运维专委会审核、中国通信企业协会批准，应撤销企业通信网络代维企业资质等级证书。

第二十八条 经评定批准的监督审查结论由评定中心通过指定媒体公告。

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第二十九条 获证企业要求升级时，应向评定中心提交通信网络代维企业资质等级变更申请表（可从专委会网站下载），并提交满足相应等级标准要求的文件材料。

评定中心把升级申请材料和原企业档案合并，提交专家组进行评定，评定通过后，经运维专委会审核，报中国通信企业协会批准，予以换证并指定媒体公告。

第三十条 获证企业因资质等级条件改变不能保持原等级应具备的能力或在监督审查中发现企业已不能满足该资质等级条件且无法改善时，由获证企业提交书面申请，评定中心根据情况上报运维专委会审批，对企业原有的资质等级降级，重新换发证书并通过指定媒体公告。第三十一条 获证企业不能按时接受监督审查，或发生了足以导致不满足资质等级标准要求的变化，或监督审查结论为基本合格且企业不愿降级，经运维专委会审批暂停企业资质等级证书的使用，并通过指定媒体公告。第三十二条 获证企业发生了重大运维质量事故而被通信网络所有人通报的，评定中心组织对获证企业进行非例行监督审查，对于企业在运维质量事故中承担主要责任，经运维专委会审批暂停企业资质等级证书的使用，并通过指定媒体公告。第三十三条 被暂停资质等级证书的企业，应针对存在的问题采取措施予以解决，待问题得到妥善解决，必要时由认证机构进行评审和/或审查确认后，经运维专委会批准可恢复使用资质等级证书，并通过指定媒体公告。第三十四条 获证企业被暂停使用资质等级证书后无法按规定要求达到恢复资质等级证书的条件，或发生了负有直接责任的运维质量事故且造成了严重后果和影响，经运维专委会审核，中国通信企业协会批准，撤销其资质等级证书，并通过指定媒体予以公告。第三十五条 获证企业在两年内未承接资质等级证书所列专业/领域的代维服务的，或根据自身情况不愿继续保持资质等级证书的，可向评定中心提出注销资质等级证书，经运维专委会审批，将该证书注销并通过指定媒体公告。第三十六条 当获证企业因分立、合并、工商注册等原因需要变更证书持证人、地址、法定代表人时，应在完成工商注册变更后30日内向评定中心提出书面申请，并提交与原证书持有人具第6页

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有继承关系的证明文件，经运维专委会审批，予以换证并通过指定媒体公告。

获证企业代维服务主要负责人、主要技术负责人发生变更的，获证企业应在变更后30日内向评定中心提交报告，评定中心应及时更新企业档案。

第三十七条 被暂停使用资质等级证书的企业，应在规定的暂停期间停止使用资质等级证书，直至评定中心通知恢复使用资质等级证书。第三十八条 对撤销或注销资质等级证书的企业，或企业因破产、倒闭、歇业等原因无法继续开展通信网络代维服务的，企业应将所持有的资质等级证书交回评定中心。

第六章

罚则

第三十九条 企业在申请通信网络代维企业资质等级证书或被监督审查时，采取弄虚作假、行贿等不正当手段虚报材料的，可根据情节轻重，不予核发资质等级证书或收回直至撤销资质等级证书。第四十条

持证企业不得允许他人以本企业名义使用资质证书,任何单位和个人不得涂改、伪造、出借或转让通信网络代维企业资质等级证书。持证企业违反本条规定的，可根据情节轻重，给予警告、暂停或收回、直至撤销资质等级证书。第四十一条 通信网络代维企业资质等级证书仅证明持证企业具备证书中所示专业/领域承接通信网络代维服务的等级及能力，获证企业不应通过误导的手段宣传或超范围承接业务，违反本条规定的，评定中心可责令其改正，并将违规行为记录在案，作为监督审查的重要依据。第四十二条 从事资质等级评定工作的相关人员在资质等级评定过程中，必须坚持公正、科学、客观的原则。在工作中严重失职、索贿、受贿或者是侵害企业合法权益的，除给予行政处分外，还应对其在通信网络代维资质等级审查中的执业资格做出暂停或撤销的处理。

第七章

附

则

第四十三条

本办法由中国通信企业协会负责解释。

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第四十四条

本办法自2007年 11 月 1日起执行。

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第三篇：通信网络代维企业资质等级评定办法

附件1：

通信网络代维企业资质等级评定办法

证书的企业进行审查和获证企业监督审查的具体实施。

内与申请企业联系，并组建审查组落实审查事宜。

审查中发现与申报材料多处不符合的情况；审查组在完成审查后向认证机构提交报告。

企业资质条件不符合原获证的资质等级标准要求，但是符合降低的资质等级标准要求（如乙级降为丙级），且其它方面满足继续保持证书使用的要求，监督审查现场结论为证书降级使用。

或满足顾客要求的严重问题，或出现了较多的严重问题，或审查中发现与申报材料多处不符合的情况；审查组在完成审查后向认证机构提交报告。

第四篇：有线电视网络运维运行办法

黑广网函﹝2013﹞1

51号

关于网络运维管理办法及考评标准试行的通知

各分公司：

为了贯彻执行公司规范化管理的要求，保障全省干线网、基础网的安全运行维护，保证网络运行维护工作的顺利开展，省公司网络运维部起草制定了相关的网络运维管理办法及考评标准，在征询省公司各部门及各分公司意见后，进行了完善修订，并通过了公司总经理办公会的审核，确定于2013年7月1日起，在全省各地市级分公司试行并考评；于2014年1月1日起，在全省各分公司试行并考评。

此次试行的网络运维管理办法及考评标准有：《2013年省干线路维护责任书（xxx分公司）》、《黑龙江广播电视网络股份有限公司干线工程验收管理办法（试行）》、《省干维护考核文件》、《龙江网络光缆线路工程验收规范（2013-V1.1版）》、《有线数字电视网络技术标准》、《运行维护工作管理办法（试行）》等共6个文件。

各分公司的考评成绩列入分公司绩效考核,分值权重为8%。望各分公司领导高度重视，认真组织学习相关文件，高效率、高

质量地完成好网络运行维护管理任务。

附件：网络运维文件（试行）

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〇一三年七月三日

二

第五篇：网络运维工作总结

网络运维工作总结

网络运维工作总结1

去年的年末，我来到了运维部。这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。刚开始，每一次出去解决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的`恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总：

1、学会了做标准的568b网线，学会了做2m线。知道了网线的线序，知道了2m线的用途。

2、认识了光纤和odf架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。

3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。

4、知道了如何使用otdr去打光纤的全程长度，熟悉了如何用otdr测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。

5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。

6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。

7、对sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。

8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。

9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。

1、参与并协助完成相关割接。

11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。

这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解，我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂，正应了这句话：知道的越多，不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节，争取把工作做的更好、更熟练。同时，我也会更加的努力去学习新的知识点，巩固以前的知识，争取让自己的技术达标，能够独立承担工作，为公司的发展奉献自己的力量。

运行维护部：xxx

网络运维工作总结2

以来的工作，在公司领导的正确领导下，在各位同事的大力支持下，以安全生产为基础，以提高班组的运维指标为主要任务，以用户满意为目标，我的工作表现在主要是以下面几个方面：

一、机房维护

对分前端机房设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了机房的正常运行，做到安全无故障传输。对传输机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。对机房设备资产的清理，图纸补充。按照机房值班规定，做好机房值班工作，机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电，半年未发现异常情况。

二、运维服务质量指标

所维修区域有11万多户，现在分前端机房有3个：共有300楼房栋，设备（含：光机、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18个，因前期网络设计原因，一套设备覆盖，最多有72户，最少有32户，施工电源接头不统一，老网和新网交叉，每天工单150多张，特别是宽带问题最突出，从今年2月份开始，针对分前端作了几次大的调整，配合市公司数据中心、机顶盒厂家、OLT厂家，2月份，4月份，6月份等多次宽带检测和扩容，解决用户重复拨号的问题，网格组但仍按公司要求，做了大量解释和测试工作。网格服务质量指标，都达到公司要求：返单规范率高于公司规定的：98%，及时率达到95%，服务满意度达98%。服务指标达到市公司要求。

三、新技能搞升

随着FTTH的大力发展，网格各机房都新增一台瑞斯康达的OLT，在安装的时候咨询安装同事，虚心请教，撑握部分FTTH知识。同时在网上学习，看群里面同事的交流，积累了一些经验，就把学到的知识运用到实际中去，我所在的网格，需要进行IP机顶盒安装，我带领大家安装了200台酒店的IP机顶盒，全组的人对IP机顶盒的新装工作流程，注意事项，实践现场学习，现在所有人员，在安装IP机顶盒及维修时，都达到公司的维修维护要求，把理论运用到实践，网格组整体技术得到了提升。

四、网络优化

网络优化方面，配合网络公司对3个分前端的`IPQAM扩容整改，5月份，对进行思科80GIPQM扩容的工作，6月份，分前端加一台6K交换机，一台烽火OLT，以及机房割线等工作。对未开通的3个8分光的开通工作，参加144芯、96芯等割接工作，花2栋扩容等工作。

首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。其次，用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用技术找到用户，用质量得到用户，用服务留住用户，从而用形象巩固市场。

但个人仍有一些不足，我相信，只有服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，和其它同事的努力下，用户的投诉也会慢慢减少。踏脚实地，狠抓落实，顽强拼搏，为下年的工作，打下基础，创造条件，圆满完成公司的各项指标任务。