与学生发生冲突后的反思

第一篇：与学生发生冲突后的反思

在学校教育中，班主任工作成为现代教育的重点，班级是否稳定，能否形成团结友爱、积极向上的班级氛围，直接影响着学校良好校风的形成，影响素质教育的开展，而作为班级的管理者——班主任，对良好班风的形成有着最直接、最重要的作用。而我们面对的都是一些娇生惯养的小皇帝，那么班主任在管理学生中，遇到性格比较特殊的学生，特别是有损教师威严的时候该如何处理呢？

案例：××，一个学习成绩比较优秀的男孩，在大多数老师的眼中，他是一个劳动积极肯干的男孩，每次学校大扫除，其他班级的老师都喜欢叫他帮忙。但是他有个坏毛病就是脾气比较暴，不喜欢别人批评他，做错事总想把责任推到别的同学身上。

一天下午，我去到教室准备上数学课，值日班长向我投诉，××和几位男同学在班上追逐，没有做好课前的准备。我当时没有马上批评他们，因为前段时间××曾因追逐事件顶撞语文老师，为了防止他找借口说我冤枉他而不服气，我先让几个看到事情经过的同学讲清整个过程，并与违纪的同学当面对质，几位学生异口同声的说，事情是由××引起的。可是我的预防措施没起作用，××听完后大声的为自己争辩：“我没错！他们冤枉我，我也会说是他们引起的！”我说：“全班同学都证实事情是由于你追赶他们，才造成班纪律乱哄哄，你们大家都有错。”××说“我没有错，你偏袒他们，他们说你就相信。”他嚣张的语气把我气得火冒三丈，我严厉的批评他说：“你有哪一次做错事会承认错误的，上星期顶撞语文老师，我还没批评你，今天又重犯。”××说：“我喜欢，你能拿我怎么样，我做错事，你们老师就会批评我，你怎么做老师的，你做得很对吗！”我气得拍了一下台说：“你给我出去，站到一边，我不想和你说。”“出来就出来，还怕你！”××说。听了他这句话，气得我压在台上的手直发抖。从教十几年书，没有学生敢这样顶撞我。我停住几分钟，把火气压下去，没理会他。为了让自己在学生面前挽回一些尊严，我很恼火的批评了另外几名学生，谁知道他认为我在指桑骂槐，我批评一句，他就顶一句，搞得我在全班面前下不了台，我终于忍无可忍，把他请到校长室，并且要求家长马上到学校进行处理。经过校长和家长对他批评教育后，他停止了吵闹，但是也没有来向我道歉。

事情发生后，有些老师对我说，不要为这种学生生气，他这样顶撞老师，把他冷处理吧。当时我想：“是啊，他又不是我的孩子，何必为他生气，以后遇到同类的事把他放到一边，不要自找麻烦。”几天后，这位学生感觉到我对他的态度很冷谈，就找一些事想引起我的注意，我没理他，觉得还是观察一段时间再说吧。经过一个星期的细心观察，我觉得这个学生还是可以转变的，他不发脾气时还真的是一个非常乖巧的学生，只要想办法把他的坏脾气改掉，对于班级的管理还会起到榜样的教育作用。于是，课后经常找他聊天，有什么事都叫他帮忙，当他做错事时，对他进行个别谈心，多讲一些做人的道理开导他，课后多次到他家里进行家访。经过一段时间的家庭和学校配合教育，这个学生的性格有了很大的转变，做错事会主动向老师承认错误，发脾气的现象已经很少见。我经常以他的事例在班上进行思想教育，使到班上很多“小皇帝”的脾气也大有改进。

从这件事中，我感慨良多。在教师的职业生涯中，谁都可能遇到学生对老师“不敬”的事情发生，当事情发生在自己身上的时候，我们应该怎样处理呢？下面谈谈我在处理这件事上的点滴体会。

一、在事情发生时，宜冷不宜热。

当学生的不敬发生时，要冷静，要顾及到自己的感情会带来的后果，以理智战胜感情，冷静处理。苏霍姆林斯基曾说：“教师的职业意味着他要放弃个体的息怒哀乐的权利，应使自己的胸怀宽广。”我觉得在处理这件事上我的处理不是很妥当，事情发生时不应该和学生在教室争执，因为这样会使其他学生认为这位学生能对老师这么不敬，老师也管制不了他，那么以后就可以有样学样。虽然这次没造成很大的后果，但如果当时能冷静的处理，把火气压下，叫学生出到课室外单独谈，我的班级工作也避免走了弯路。

二、事发后，宜静不宜动。

在不敬的事件发生后，为了挽回教师的尊严和急于制服学生，我到学校行政处寻求解决的班法，并向家长告了状。在“不敬”事件发生后，有些学生心理很敏感、很脆弱的，找家长和行政处理，可能会产生更坏的后果。通过事件，我觉得当事件发生后，不要急于采取行动，不应把校长找来。因为校长要管理全校的事情，不可能什么小事情都找她解决。应静下心来思考，想想为什么会发生“不敬”的事件，自己在处理问题有那些不足，如果自己能解决，就绝不要找校长或家长，找校长或家长会让学生觉得这个班主任没能力，而且在学生心目中的威信也会降低。

三、处理“不敬”事件，宜深不宜浅。

学生很清楚应尊敬师长，这是中华民族几千年的优良传统，因此，一般情况下，只要发生学生对班主任不敬的事件时，其背后必有隐情，班主任应深入调查、了解，绝不能敷衍了事。事情发生后，我经常与××沟通，让他对我逐渐产生好感。另外，做好家访工作会使家长积极配合老师管理工作。我多次去到这位学生家里和他父母亲进行长谈，从中了解到学生的脾气是由于家庭教育造成。有时我也让学生坐在一旁，大家拉拉家常，随便聊聊，使到学生和家长觉得老师容易接近，自然会和老师打开天窗说亮话。当这位学生再次发生违纪事件时，我把他请到一个安静的地方，用平和的语气和他交谈，尽量先听他诉说，再对他进行思想教育。经过一段时间的沟通，这位学生违反班纪时不但没有随意发脾气，而且主动向我承认错误。

四、处理“不敬”态度，宜宽不宜严。

因为“不敬”是针对老师，教师受到了伤害，所以处理“不敬”应把握好尺度。著名教育家霍姆林斯基说过：“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”因此，当事件发生后，教师应放下架子和面子，以宽容、真诚的态度去解决问题，这并不是放松对学生的要求，也不是降低老师的尊严。在这件事中，如果我为了面子而永远冷藏那位学生，可能造成的后果是不堪设想，也许学生会继续和我对抗，令到我在班里的工作难以开展。班主任的工作以教育为目的，如果学生的不敬是教师引起，教师应勇于承担责任，如果原因主要在学生，我们也要有宽宏的气量。只要教师对学生说一句关爱的话，给以一个爱护的眼神，都会令到一个学生有所转变，并可以带动班里的学生，起到一个榜样的作用

第二篇：与学生发生冲突后的反思

在学校教育中，班主任工作成为现代教育的重点，班级是否稳定，能否形成团结友爱、积极向上的班级氛围，直接影响着学校良好校风的形成，影响素质教育的开展，而作为班级的管理者——班主任，对良好班风的形成有着最直接、最重要的作用。而我们面对的都是一些娇生惯养的小皇帝，那么班主任在管理学生中，遇到性格比较特殊的学生，特别是有损教师威严的时候该如何处理呢？案例：××，一个学习成绩比较优秀的男孩，在大多数老师的眼中，他是一个劳动积极肯干的男孩，每次学校大扫除，其他班级的老师都喜欢叫他帮忙。但是他有个坏毛病就是脾气比较暴，不喜欢别人批评他，做错事总想把责任推到别的同学身上。一天下午，我去到教室准备上数学课，值日班长向我投诉，××和几位男同学在班上追逐，没有做好课前的准备。我当时没有马上批评他们，因为前段时间××曾因追逐事件顶撞语文老师，为了防止他找借口说我冤枉他而不服气，我先让几个看到事情经过的同学讲清整个过程，并与违纪的同学当面对质，几位学生异口同声的说，事情是由××引起的。可是我的预防措施没起作用，××听完后大声的为自己争辩：“我没错！他们冤枉我，我也会说是他们引起的！”我说：“全班同学都证实事情是由于你追赶他们，才造成班纪律乱哄哄，你们大家都有错。”××说“我没有错，你偏袒他们，他们说你就相信。”他嚣张的语气把我气得火冒三丈，我严厉的批评他说：“你有哪一次做错事会承认错误的，上星期顶撞语文老师，我还没批评你，今天又重犯。”××说：“我喜欢，你能拿我怎么样，我做错事，你们老师就会批评我，你怎么做老师的，你做得很对吗！”我气得拍了一下台说：“你给我出去，站到一边，我不想和你说。”“出来就出来，还怕你！”××说。听了他这句话，气得我压在台上的手直发抖。从教十几年书，没有学生敢这样顶撞我。我停住几分钟，把火气压下去，没理会他。为了让自己在学生面前挽回一些尊严，我很恼火的批评了另外几名学生，谁知道他认为我在指桑骂槐，我批评一句，他就顶一句，搞得我在全班面前下不了台，我终于忍无可忍，把他请到校长室，并且要求家长马上到学校进行处理。经过校长和家长对他批评教育后，他停止了吵闹，但是也没有来向我道歉。事情发生后，有些老师对我说，不要为这种学生生气，他这样顶撞老师，把他冷处理吧。当时我想：“是啊，他又不是我的孩子，何必为他生气，以后遇到同类的事把他放到一边，不要自找麻烦。”几天后，这位学生感觉到我对他的态度很冷谈，就找一些事想引起我的注意，我没理他，觉得还是观察一段时间再说吧。经过一个星期的细心观察，我觉得这个学生还是可以转变的，他不发脾气时还真的是一个非常乖巧的学生，只要想办法把他的坏脾气改掉，对于班级的管理还会起到榜样的教育作用。于是，课后经常找他聊天，有什么事都叫他帮忙，当他做错事时，对他进行个别谈心，多讲一些做人的道理开导他，课后多次到他家里进行家访。经过一段时间的家庭和学校配合教育，这个学生的性格有了很大的转变，做错事会主动向老师承认错误，发脾气的现象已经很少见。我经常以他的事例在班上进行思想教育，使到班上很多“小皇帝”的脾气也大有改进。从这件事中，我感慨良多。在教师的职业生涯中，谁都可能遇到学生对老师“不敬”的事情发生，当事情发生在自己身上的时候，我们应该怎样处理呢？下面谈谈我在处理这件事上的点滴体会。

一、在事情发生时，宜冷不宜热。当学生的不敬发生时，要冷静，要顾及到自己的感情会带来的后果，以理智战胜感情，冷静处理。苏霍姆林斯基曾说：“教师的职业意味着他要放弃个体的息怒哀乐的权利，应使自己的胸怀宽广。”我觉得在处理这件事上我的处理不是很妥当，事情发生时不应该和学生在教室争执，因为这样会使其他学生认为这位学生能对老师这么不敬，老师也管制不了他，那么以后就可以有样学样。虽然这次没造成很大的后果，但如果当时能冷静的处理，把火气压下，叫学生出到课室外单独谈，我的班级工作也避免走了弯路。

二、事发后，宜静不宜动。在不敬的事件发生后，为了挽回教师的尊严和急于制服学生，我到学校行政处寻求解决的班法，并向家长告了状。在“不敬”事件发生后，有些学生心理很敏感、很脆弱的，找家长和行政处理，可能会产生更坏的后果。通过事件，我觉得当事件发生后，不要急于采取行动，不应把校长找来。因为校长要管理全校的事情，不可能什么小事情都找她解决。应静下心来思考，想想为什么会发生“不敬”的事件，自己在处理问题有那些不足，如果自己能解决，就绝不要找校长或家长，找校长或家长会让学生觉得这个班主任没能力，而且在学生心目中的威信也会降低。

三、处理“不敬”事件，宜深不宜浅。学生很清楚应尊敬师长，这是中华民族几千年的优良传统，因此，一般情况下，只要发生学生对班主任不敬的事件时，其背后必有隐情，班主任应深入调查、了解，绝不能敷衍了事。事情发生后，我经常与××沟通，让他对我逐渐产生好感。另外，做好家访工作会使家长积极配合老师管理工作。我多次去到这位学生家里和他父母亲进行长谈，从中了解到学生的脾气是由于家庭教育造成。有时我也让学生坐在一旁，大家拉拉家常，随便聊聊，使到学生和家长觉得老师容易接近，自然会和老师打开天窗说亮话。当这位学生再次发生违纪事件时，我把他请到一个安静的地方，用平和的语气和他交谈，尽量先听他诉说，再对他进行思想教育。经过一段时间的沟通，这位学生违反班纪时不但没有随意发脾气，而且主动向我承认错误。

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第三篇：当课任老师与学生发生冲突

班主任如何协调任课教师与学生的矛盾与冲突？

一个教学班的科任老师在年龄、性格、工作经验，乃至工作方法上都可能存在许多差异。班主任要协调好任课老师与学生的关系，恰当处理老师与学生的矛盾与冲突，使师生彼此共同理解、和谐地配合，拧成一股绳，共同做好本班的教学工作。老师与学生发生矛盾与冲突，是正常的，是难免的。那么，作为班主任，应该如何协调任课教师与学生的矛盾与冲突呢？我认为，可以从以下几点来做好工作：

第一、班主任要及时、主动地与科任教师交流本班情况，使科任教师及时掌握班级整体情况。

2007年，我接手一个班级已经一个多月了，我在与科任老师交流时发现，很多老师对班级的基本情况还不很清楚，对学生也了解不多，在这种情况下，就很难有针对性地调整教学方法、手段，以适应学生的需要。往往也是在这种情形下，由于老师和学生互相都缺乏了解，所以很容易出现矛盾。我利用第一次月考分析会的机会，把班上的基本情况对所有的科任老师做了比较详细的介绍。如全班总的学习情况，各科各分数段的人数，班干部的配备，突出学生的表现等等，尤其是那些有突出个性，或者说问题比较大的学生，让科任老师对本班有大概的了解。接着，又把各学科的科代表召集起来，作了一次培训。让所有的科代表清楚：他们的任务不仅仅是交作业那么简单，而是要充当班级与科任老师之间的桥梁，要积极主动地与科任老师联系，反馈同学的意见给科任老师，同时也要做好同学的工作。此外，我也利用各种正式非正式的场合，经常性地与科任教师交换意见，了

解学生上课的表现及学习的动向，认真听取科任教师对学生有关情况的反映和对本班工作的建议、意见。

第二、要在学生中间树立和维护科任教师的威信。

如果说第一点是要让老师来了解学生，那么树立科任教师的威信就应该是让学生来了解老师。2007年10月份，我特意组织了一场“我们的老师”的主题班会。首先由我结合自身的经历，把一个老师期望学生成才的心态和种种不易做了介绍。然后，学生谈他们身边的、眼中的老师。许多学生谈到了自己的父母、亲戚，自己初中的老师，很真实，也很动情。最后，我作了这样的总结，“我们的老师，为了大家付出了那么多，我们应该怎么来回报呢?我们要从自身做起，要努力创造一个良好的学习和课堂教学的环境，要尊重、信任和支持我们的老师，要认真听讲，配合教师共同完成教学任务。”经过班会之后，我发现我班的学生与科任教师的关系明显融洽了许多。

第三、当问题出现时，班主任还要注意妥善处理学生与科任教师的矛盾。

既要维护科任教师的威信，也要让学生心服日服，不要产生怨恨与隔膜。科任教师与学生之间的矛盾比较复杂，有时可能完全是学生的错误引起的，有时也可能是由于教师的教学、教育方式不当而导致的。不管是哪一种情况，班主任都不应该不分青红皂白一味压制学生，但也不能为了讨好学生而公开批评教师或背后议论科任教师。而是要从多方面了解事实情况，了解矛盾产生的原因，找到问题的突破口再开展工作。此外，感情的沟通也很重要，班主任要利用各种机会，增

加学生与科任教师之间的感情。比如，各种班级活动邀请科任老师参加等等，通过活动来提供科任教师与学生交流的机会，从而增加科任教师的班级认同感。

四、要让学生学会换位思考

记得第一学期，有个学生叫李玲，有一次上地理课，她在照镜子，书本都没有打开，地理老师说了她，她认为老师不给面子，当场与老师吵起来。我赶快从办公室出来叫她来办公室，她气呼呼的嚷道：“来就来，怕什么。”进了办公室，我就叫她先坐着，什么话都不说。我知道，这个女孩的父母离婚了，逆反心理非常大，一时半会是说不清的。下课了，她的火气也有所下降，她几次张嘴，希望我骂她一下就没事了，可我什么话都没说就让她去玩。下午第七节课是班活动课，我想让学生放松一下，决定搞一个活动，指名要陈思思主持活动，然后我就借故有事离开了。下课了，我来到教室，问同学们活动搞得怎样，学生说乱糟糟的。放学后，我留下陈思思，还没等我问，陈思思说：“老师，我错了，原来当老师这么难。”我抓住这个教育契机，请她假想一下，如果是自己当时站在任课老师的位置上，会怎么做，试着让她理解老师的一片苦心。在我的教育下，该生第二天主动找老师认了错。我想，学生要真正的认识到自己的错误，就要让学生学会换位思考。

五、要培养学生对老师有感恩之心

人是有感情的高级动物。当学生在某个科目取得了好成绩，我会及时的告诉同学们，这是某某老师的功劳，请大家要记住，要学会感恩。

以上就是我协调任课教师与学生矛盾的冲突的见解和采取的措施。我认为，关键是要把矛盾扼杀在萌芽状态，师生之间本无什么深仇大恨，应该互相谅解，要共创和谐的学习环境。

第四篇：与老师发生冲突的检讨书

敬爱的学校领导、亲爱的同学们：

小生，这厢有礼了（鞠个躬），在此我为大家深情朗读我的这篇检讨书，以深刻反省我与老师发生冲突的错误。

怀着沉重的心情我回顾了一番我的错误经过：2012年2月9日上午，我由于带着一捅嵌糕进入教室，在早读课上我就津津有味地吃起来。当班主任老师看到这个情况就要求我站到教室外面吃，叫我不要让嵌糕的香味影响到其他同学早读。

而我当时由于觉得班主任老师是针对我的，就顿时心情起了烦躁，立马就吃完了满满一桶嵌糕，是那种大嘴大嘴的吞咽。我瞬间吃完以后，吓了班主任老师一大跳，班主任老师当时很吃惊很震撼。而我在没有跟老师道歉的前提下就理直气壮地走回教室。

这样的一次冲突就此发生了。现在看来我犯错了，我不应该这么迟到，更不应该将早餐带入教室，更不应该让老师如此惊讶。

在此，我向老师保证：今后我不这样了。

此致！

第五篇：领导干部与下级发生冲突如何处理

领导干部与下级发生冲突如何处理

一、别和下属过不去

领导干部与下级发生冲突后，最忌讳的就是不公正。不公正对待自己和别人，不公正地对待不同下级，甚至在升迁、分配工作等问题上做文章，搞小动作，以此满足私欲，滥用权力。这种做法是完全违背领导处理与下级关系的基本原则和领导的职业道德的，影响也是极坏的。公正是正确调控领导干部与下级冲突的前提。在冲突发生后，把下级放在与自己平等的地位上，认真思考冲突的实质根源，并首先在自我批评上下功夫。这样，才能客观地看待事物，最终树立起更高的威信。

二、别借冲突来“整人”

领导干部与下级除工作职能外，在法律和人格面前是平等的，没有谁高于谁的问题。因此，下属不仅有权决定自己的命运，而且有资格和必要提出自己的意见建议，并为自己的胆识和见解争得一个公平评价的地方，这是最起码的权利和义务，任何人都无权压制，而应给予积极的支持。所以，领导干部与下级的冲突发生后，如果利用组织权限“随意”制裁或处理下级，唯自己意志是准确做法，虽可以暂时压服对方，抑制冲突，却无法根本协调上下级关系，最终解决冲突;同时，这也不只是认识和做法问题，而是涉及对群众的根本态度和领导素质问题。

三、别让权力太过格

下级有了过失，领导严格把关是对的，但在方式方法上未必非“大杀大砍”不可。和气商量可以解决的问题，就不要硬板面孔;单独可以处理的事情，也无必要兴师问罪。小题大做只会把情况弄得更糟，更何况人人都会犯错误，就是领导有时也在所难免。当然，“让”“不让”要看问题的性质，原则问题无论如何不能让，这关系到组织纪律和整体利益问题。领导对待这类冲突，必须是非清楚，分寸把握得当。

四、别拿芝麻当西瓜

实事求是地讲，领导干部与下级的矛盾一般不是一下子产生的，往往有一个由小到大、由隐到显的转化过程，而且也不是无条件转化的，经常与时空条件、事件性质有密切关联。这就要求领导对各方面情况的掌握必须周密，对各方面矛盾的发现必须及时，并根据具体的人、具体的事和具体的环境，釆取适当方法，及时妥善处理。

以下具体做法，可以针对具体情况参考：

一是双方沟通。

领导干部与下级发生冲突的重要原因之一，很可能是出在彼此沟通方面。沟通渠道不畅导致彼此沟通不及时，使得一些小误会变成大误会，最后发展到难以收拾的地步。与下级相比，领导毕竟是上级，处于主动地位，不论谁对谁错，都有责任抓紧时间当面沟通，把事实说清楚，让隔阂早消除，将矛盾消灭在萌芽状态。

二是以理服人。

如果对方的意见有可取之处，被顶撞的领导者应当以宽广的胸怀和诚恳的态度，主动接受其意见，切不可明知自己不对，还装出一副正确的样子，盛气凌人，根本不把下属的意见当作一回事

;如果对方的意见是错误的，被顶撞的领导者也不能因为自己的意见正确就任意地训斥人。而是要针对对方错误的地方，晓之以理，动之以情，耐心地说明和解释，使对方心服口服。

三是以静制动。

上下级发生冲突时双方往往都心情激动，精神紧张，有的甚至失去理智、不能自制，因而会出现言辞过激、声音过大等现象。对此，领导者应尽量努力克制自己的情绪，始终保持冷静的态度，仔细分析下属顶撞的意见后，再选择适当的时机，采取适当的措施。只有这样，才能避免矛盾的扩大和发展，变被动为主动。

四是泄“洪”排“沙”。

领导干部与下级的冲突也可能源于下级的某种一时一事的怒气怨言，领导过于计较这些东西是不明智的，用自己的标准来要求所有下级也失之教条。有怨气就要让人家发泄，即或在发泄过程中有过头、“走板”的时候，也应该让他讲完。因为人在有情绪的时候，往往会慌不择言的。然后再选择适当的时机和方式帮助发泄者分清是非、对错，该批评则批评，该引导则引导，该肯定的也要肯定。当然，如果能及早发现苗头，解决问题，避免冲突的发生就更好了。

五是转移升华。

转移，就是当下级情绪激动，任何劝说都无济于事、矛盾冲突已不可避免时，力争转移其注意力或回避实质性问题，弱化乃至减轻矛盾程度。升华，是在对下级的某些要求，包括正当合理的要求，也包括并非正当合理的要求，不能立刻给以满足的情况下，通过强有力的思想说服工作，使其认识到某些要求眼下尚难实现，目前应当用一个新的、有现实价值、经过努力又可实现的目标来替代，使其思想升华到一个更高的境界。

六是以柔克刚。

有的下属脾气暴躁，性情急切，城府不深，对某些自己看不惯或不合自己口味的事情常常发牢骚。你一批评他就跳，有的甚至故意用激将法，引你发脾气，动肝火。对这种人的顶撞不要以硬碰硬，而应采取委婉的态度，先在表面上将他的顶撞意见接受下来，然后再把他往正确的方向引导，待他火气渐息，再言轻意重地指出他的不对之处。由于这种人大都心直口快，所以一旦他们明白了事理，也就不会固持已见了。

七是严辞驳斥。

有些下属因为没有达到个人目的，存心要找茬儿，刁难领导，明知自己不对，却要强词夺理，无理取闹，瞎顶乱撞。对这种人不能让步，而应义正词严，对他进行严肃的批评。

八是旁敲侧击。

有的下属依仗自己有后台、有靠山，不把领导者放在眼里;有的则以为自己资历深、年龄大，摆老资格，瞧不起比自己年轻的领导者。这些人遇上领导者批评时，少不了要发生顶撞现象，以为你奈何他不得。对待这种顶撞，既不要轻易地让步，也不要针锋相对地反斥，而应从侧面入手指出他的不对，言在此而意在彼，表面上我不气不恼，但言辞话语中却是非分明。这样做，既不伤他的自尊心，照顾了他的面子，又使他明白了道理。

总之，领导者还要有一定的高姿态。冲突发生以后，双方可能都余气未消，下属见到你时，也许会把头一扭，匆匆而过。这时，你大可不必介意，应主动同对方打招呼，并主动征求对方的意见，有些人

“吃软不吃硬”，你以这种高姿态对待他，也许很快就会化干戈为玉帛。许多善于缓解和正确处理冲突现象的领导者，还与以前顶撞过自己的下属结成了知心朋友，甚至“不打不相识”，从而发现了下属的某些长处，以后还委以重任。随着领导者艺术和思想修养的提高，不仅下属顶撞领导者的现象会逐渐减少，即使出现了也会得到妥善圆满的解决。