现代教育思想复习资料---案例分析

第一篇：现代教育思想复习资料---案例分析

现代教育思想复习资料---案例分析

【案例材料】学生逃学上图书馆

某 学校一名五年级的学生,因为对语文老师的课感到很无聊,就逃课去了学校附近的公共图书馆.没想到,一去就迷上了那里丰富的书刊,原来只想逃一上午的课,结 果欲罢不能,在那里一直泡了三天.三天中,家长以为孩子每天都背着书包上学去了,老师则以为生病请假了.后来双方对不上号,才知道他是有事了.这个学生被 找回来以后,学校和老师应对他怎么处理呢

题目要求:阅读这则案例材料后谈谈你的处理意见.【参考答案】

1.学生撒谎,逃学是不对的,应该严肃指正.2.学生对老师讲课感到无聊,说明老师工作存在问题,要听取同学的意见,想办法改进.3.学校应专门研究一些同学的特殊情况,对于确实可以不听或少听老师讲课的学生,要制定个别的学习管理制度,可以给予学生一定的选择学习时间的自由度.4.对于可以部分不在课堂上进行学习的学生,要有明确的自学任务,并定期检查,指导.尊重学生的特点和个性差别,给学生更多的自主选择的发展空间,是现代教育 思想中主体教育思想的重要主张,在实施素质教育的实践中要不断探索,总结经验,在转变观念的同时,进行相应的教学管理制度改革.注析:

1.此答案四点在教材中完整的字眼找不到,需要自己概括.2.案例之类大题自我概括阐述,起码要讲三点.3.答案不必一模一样,但必需明确这是讲主体教育思想的,由此再发挥.【案例材料】日军偷袭珍珠港

美 国一所中学的老师在教二战历史时,布置了这样一道作业题:日本军队袭击珍珠港后,根据当时的国际形势和敌我兵力状况,如果你是罗斯福总统,将作何决策 谈谈你的理由.结果,不少学生查阅了大量的资料,把作业写成了长长的论文,五花八门,异彩纷呈.对于这种教学方法,也有不同的看法.有一位中国的老师认 为:调动学生的积极性这没有错,但也不能太离谱,让不谙世事的中学生模范一个国家的总统,后果实在可怕.如果学生真正进入了角色,把学校里 全部 老师都征召入伍,他们在指挥战争的时候所出现的知识性错误,又应由谁来负责加以纠正呢题目要求:从这个案例材料中,除人文教育思想的讨论之外,还可以得到哪些方面的认识

【参考答案】

这则案例材料体现了这位中国的教师与美国的教师对待学生态度上的差异,从教育思想的角度看,它启发我们应该着重讨论一下主体教育思想方面的问题.案 例告诉我们,采用这种充分信任学生,调动他们学习主动性和积极性的方法,可以激发学生的好奇心和想象力,出现丰富多彩的学习成果,同时在这样的学习过程 中,学生真正成为了自己生活和学习的主体,其社会角色意识也得到相应的发展.但反对这样做的老师则认为,如此大的活动空间,给引导学生的老师带来了挑战, 改变师生关系规则的后果,可能就是没有人能够管得了这些作为“总统”的学生.其实,美国的孩子们可能并不会模仿了总统就出现忘乎所以,不听老 师指导的后果.如果我们中国的老师们都能够习惯这种解放学生思想的教育方式的话,他们

从学生那里能够得到的信任,可能比自己坚守的那些老师的权威,更为管 用.因为从本质上讲,现代教育过程应该是教师与学生双主体协同活动的过程,而学生始终是自身生活,学习和发展的主体.在现代教育思想看来,我们做 老师的无论如何应该把发挥和培养学生的主体性作为一项核心的目标,在学校教育中建立平等民主,相互尊重的新型师生关系.如果真能做到这样,学生在活动中出 现的知识性错误,教师便会有可能在游戏的环境中轻松地给予解决,这样建立起来的“朋友”关系,不是更有利于教师来发挥帮助学生学会学习的作用吗

注析:

1.此案例材料的内容比教材中提供的内容多一半,延伸了(加粗的字体).2.此答案四点在教材中完整的字眼找不到,需要自己概括.3.此案例在教材中人文教育部分,但现在要求不从人文教育思想谈,多数考生未领悟.4.正确答法应从主体教育思想来谈,否则全错,扣 15 ～ 20 分,审题很重要.【案例材料】 女生偷字典

一 名中学生向语文老师报告说,她新买的一本新华字典不见了,而她曾在这本新华字典的背面写了个“玉”字,老师问明了情况后,让这位学生先不要张扬,老师帮她 找一找.这位老师来到教室说,前两天老师布置让每一位同学都买一本字典,现在请同学们拿出来让老师检查一下.检查中,老师发现一名女生的字典后面一页写了 个“璧”字,而这显然是在原来的“玉”字上面改的.老师当时迟疑了一下,这名女生顿时满面通红,但老师并没有表现出什么,而是继续检查其他学生的字典.后 来老师了解到这名女生平时品德很好,但她家境贫困,母亲抱病卧床.因为还要给母亲买药,一本 11 元的字典对她来说是很难买得起的,而老师当时要求每个同学必须买一本字典.了解了这些情况后,老师当着全班同学宣布说,某某同学的字典找到了,是其他班的 同学拣到的.数年以后,学生毕业了,有一天这位老师收到一封信,里面夹着 11 元钱,信里这名学生向老师认了错误,并衷心地感谢老师对她的爱护.……

题目要求 :试分析下面这则案例材料中语文老师的做法是否妥当,为什么

【参考答案】 此题可以有两种不同的回答

(A)对于拿别人字典的女生,老师进行了细致的调查研究和分析,发现事出有因(因家境贫寒,母亲抱病,无钱买来字典),便没有当众“杀鸡敬猴”,而是自己掏钱为学生弥补了过失,表现了崇高的师德,令人敬佩.老师的做法,体现了教育的人道精神,在整个事件的处理过程中,老师充分考虑到了学生在教育活动中的需要和感受,超越简单道德的束缚,对学生的品德影响深远而长久,教育效果是可靠的.老 师也没有采取简单的息事宁人的态度,而是将个别的问题进行个别处理,通过心灵的交流,给学生以自我觉悟的机会,表现出对学生主体地位的充分的尊重和对于学 生自我教育能力的信任,同时又利用集体的心理氛围的影响,对学生的行为进行着无声的引导,这些都是教育智慧的集中体现.[ 视理论联系实际进行分析论证的水平,另计 3 分 ]

(B)老师的做法并不妥当,因为:

老师出于保护学生的心愿,动机无可厚非,但老师为此而不惜自己作假,当众隐瞒了自己完全知道的事实,这样做并不好,至少有了欺骗之嫌.学生无论有什么原因,都不应该做不道德的事情,而老师过于看重客观原因,因而

忽略学生行为失当暴露出来的问题及其可能导致的更大的危险,基本上只是采取了息事宁人的态度,这种表面的善良可能为学生带来更大伤害,因而自掏腰包做法并不可取.老 师煞费苦心营造一种所谓的“人文环境”,其行为是否妥当,情节表明在“数年以后 ” 才从学生的来信中得到肯定,这是不是也太冒险了一点 如果这位学生在当时就产生了一种“占小便宜没事儿”的侥幸心理呢 后果实在不堪设想.因此还是应该及时说清楚,再个别加以解决为好.[ 视理论联系实际进行分析论证的水平,另计 3 分 ]

注析:

1.此答案有两种答法,多数学生照本宣科,不敢有不同意见的答法,思想要解放.2.绝大多数考生没有联系实际来分析,这方面成绩尚未有人取.3.此案例答案说明,只要言之成理,自圆其说,不同意教材结论的答案也是正确的.【案例材料】 小王放幼鹰

上 海某中学初二学生小王是个瘦弱的女孩,在她的心中有一个美好的梦:让所有的鸟儿都回到自由的空间去,因为鸟儿是属于蓝天的.有一天,她遇到一只受伤的幼 鹰,看着幼鹰那无助的眼神,她的心颤抖了.她把小鸟带回家,精心的加以喂养和治疗,幼鹰终于康复了.为了让这只幼鹰能有一个良好的生活空间,她将幼鹰送到 上海动物园.她说人类应是动物的朋友,放飞了一只鸟儿,实际上也是放飞了自己的爱心.然而,这件事也有另一种看法.和小王做邻居的小张对此很不以为然,他对同学说,她家也要吃肉的,再说,要放鸟儿还不容易,非到动物园,真是虚伪.题目要求: 从这个案例材料中,你认为能够得出对我们的教育思想的启发有哪些

【参考答案】

接近自然,善待自然,是现代人文教育的重要内容和手段.这是人文教育思想的一个重要的观点.从小培养对于自然的关爱,不仅有利于现代人建立与自然的和谐关系,同时也有利于培养人们博爱的精神.人是大自然的重要组成部分,孩子们的天性是要亲近自然的.小王同学能够为“幼鹰那无助的眼神”所打动,付出自己的时间和精力来挽救一个自然界的生命,这种善良的行为是人类的美德,也是人文教育所要追求一种目标.因为并不是所有的人都能够自觉地做到“善待自然”,尤其是片面理解“弱肉强食”竞争规则的人们,案例中小张的言论就代表了漠视良心的这种社会现实.小王和小张是邻居,然而他们对于自然的情感体验相去甚远,一定程度上折射出我们社会本身存在着严重的价值冲突,所以我们的人文教育应该注重把自然和社会统一起来,培养理解与和平仁爱的生存空间.【注析】:

1.此案例与教材内容相比较增加了“反方”内容(加黑字体),不能回避.2.应扣紧人文教育思想结合“反方”内容来谈.3.此案例答案说明,要灵活作答,不要拘泥于教材现成结论的答案.【案例材料】小小学生当官搞腐败,引人深思

一 位姓范的女士曾打电话给报社反映了这样一个情况:该女士 11 岁的女孩张灵今年在某市一所小学上四年级,昨天一大早女儿就早早起床收拾,准备外出.临走时,女儿神秘兮兮地告诉妈妈 : “这一学期期末我当上了班上第四组小组长,今天我们 10 个同学凑钱请我到公园吃烧烤.”范女士追问女儿为啥同学要请她,女儿神气地回答:“我是小组长,手下巴结讨好我呗!过春节时,他们还会送我礼物,请我吃肯 德基哩.”

中午 12 时,记者和范女士终于在公园找到她的女儿张灵,只见几个十一,二岁的女孩正在给她敬饮料,“组长,组长”叫个不停,而张灵却端坐在一边慢慢享用,尽显领导 姿态.“当上小组长,平时好处可多哩,他们会送我好吃的,还有礼物,就像当初我送组长.班长糖果玩具一样.”张灵神气十足.当记者问及为何这般尊敬“小组长”时,一位叫张欣的同学抢着回答:“她是我们的小组长,管收发作业本,旷课缺席考勤等,权力可大哩!我们对组长好,到了关键时刻,组长会放过我们,给我们许多方便.”

某市三中三年级二班的一位姓董的同学昨日向记者透露,他们班上竞选班长,有的同学竟为拉选票送同学东西,请同学吃饭,有的甚至珠光宝气地抬出父母的“官帽”.有的同学当了“班官”,不是想着为同学服务,而是为有人送礼物,糖果,被同学前呼后拥.题目要求:试从社会环境的角度谈谈如何才能把人文教育思想落到实处

【参考答案】

人文教育思想认为:人文教育是现代教育的重要组成部分;现代教育的根本目标是让学生做进步的现代人;人文学科教育与人文实践活动相结合是人文教育的基本途径.接近自然,善待自然,是现代人文教育的重要内容和手段.题中案例反映出当前不良社会风气渗透到我国学校教育中来的严峻现实,说明要把人文教育思想落到实处,必须全社会都来重视综合治理社会风气,杜绝腐败现象对于青少年学生身心的侵害.案 例描述的事实反映了学生盲目仿效社会上的庸俗作风和官场腐败的消极现象,给我们提出了“必须重视优化整个社会的人文环境”这个严肃的课题.学校在学生思想 品德教育方面需要付出加倍的努力,促使学生形成正确的是非观念,价值观念和审美观念.同时国家主管部门和其它社会机构人文教育方面也同时对青少年的健康成 长负有责任.目前特别应该注意对网络,广播电视等大众传播媒体及一般舆论宣传环境和文化事业发展加以正确的规范和引导.文化,宣传部门应该始终把社会效益 放在首位,理直气壮维护社会良知,保持社会生活中的正确的价值向导.【注析】:

1.此参考答案在教材中找不到,但意思相近.再次提醒不必拘泥死记背教材答案.2.应扣紧此案例题目要求(社会环境)来谈,至少谈三点,可结合现实实例谈.

第二篇：现代教育思想复习资料

现代教育思想复习资料

一、填空题

1、教育思想最基本的功能是对教育事物的（）。

2、科学教育的最终目的就是要提高学生的科学（），促进学生的全面发展，改善学生的生存能力和生活质量。

3、实践能力形成于学生的（）性的实践活动之中，没有学生的实践就谈不上实践能力的发展。

4、建立合理的师生关系是体现（）思想的关键所在。

5、全民教育思想推动了教育的（）化、民主化、终身化进程。

6、教育是具有先导性、（）和基础性的知识产业。

7、实施科教兴国战略，必须落实（）的战略重点地位。

8、科学方法与能力是科学素质的核心，（）是科学素养的外部行为表现。

9、学生的主体性集中体现为他们的（）性、主动性和创造性。

10、人文素养可以区分为三个不同层面，即人文知识、（）和人文精神。

11、法国著名成人教育家、实践家（）在1965年联合国科教文组织召开的巴黎成人教育会议上做了以终生教育为题的报告。

12、人文学科教育与人文实践活动相结合是人文教育的（）。

13、知识经济时代教育的基本职能：对知识的（）和探索。

14、素质教育要以培养学生的创新精神和（）为重点。

15、目前我国中小学学校科学学科教学过程缺乏一种过程优化意识，过于注重学生的学习结果——主要是（）结果。

16、实践能力形成于学生的（）性的实践活动之中，没有学生的实践就谈不上实践能力的发展。

17、工业时代教育的基本职能：对知识的（）。

18、全民教育思想推动了教育的（）化、民主化、终身化进程。

19、教育是具有先导性、（）和基础性的知识产业。

20、STS（即科学技术社会）教育具有三个基本特征，即（）、基于社会实际和解决问题。

21、学生的主体性集中体现为他们的（）性、主动性和创造性。

22、人文素养可以区分为三个不同层面，即人文知识、（）和人文精神。

23、实践教育思想主张，必须坚持贯彻教育与（）相结合的基本原则

24、终身教育的目标是完善的人与（）。

25、知识有两个十分重要的特性：一是知识的（）,二是知识的无限增殖性。

26、满足所有人学习的需要，是（）的宗旨和最终目的。

27、素质教育要以培养学生的创新精神和（）为重点。

28、1948年《世界人权宣言》宣告：“人人享有（）的权利”。

二．简答题

1、简述全民教育思想的基本涵义。

2、简述主体教育思想的基本观点。

3、简述现代教育思想的功能

4、简述素质教育的基本特征。

5、概述科学教育思想的基本观点。

6、简述创新性学习的基本特征。

7、终身教育思想的基本观点有哪些？

8、创新教育思想的实践意义是什么？

9、简述科教兴国战略的涵义。

10、简述现代人应具备的素质特征。

11、简述现代人文教育的根本目标。

12、概括人文教育思想的主要观点。

13、简述“自我导向学习”。

14、简述教育民论思潮的宗旨。

15、简述实践教育思想的基本含义。

三、论述题

1、谈谈你对教育思想创新的看法。

2、为什么要把教育摆在优先发展的战略地位，谈谈你对这一问题的认识。

3、举例说明教育在人的发展和社会发展中具有先导性的作用。

4、试分析我国“应试教育”倾向弊端的主要表现。

5、实践对于实施素质教育具有什么重要的意义？

四、案例分析题

1、案例：上课铃响后，某班主任刚准备上课，发现几个在课间踢球的学生衣冠不整地跑进来，便当众大声斥责说：“XX，你是体育委员，这个头带得很好，请欣赏一下尊容，那德性！”不料，学生不服气地嘀咕一声。老师问：“我说错了吗？”学生的声音一下提高了八度：“什么‘德性'？老师怎么骂人！”学生的反诘让老师大为难堪，为保住面子，老师放慢了语速，加重了语气说：“今天你违反了中学

生行为规范中不得和老师顶嘴这一条。今天你带的什么头？扮演的什么角色？你必须在全班检讨，挽回影响，我等着看你的表现！”然后不容分辩，又把其他几个学生训斥一通后宣布上课。

请阅读这则案例，谈谈你对此的看法。

2、案例：一名中学生向语文老师报告说，她新买的一本新华字典不见了，而她曾在这本新华字典的背面写了个“玉”字，老师问明了情况后，让这位学生先不要张扬，老师帮她找一找。这位老师来到教室说，前两天老师布置让每一位同学都买一本字典，现在请同学们拿出来让老师检查一下。检查中，老师发现一名女生的字典后面一页写了个“璧”字，而这显然是在原来的“玉”字上面改的。老师当时迟疑了一下，这名女生顿时满面通红，但老师并没有表现出什么，而是继续检查其他学生的字典。后来老师了解到这名女生平时品德很好，但她家境贫困，母亲抱病卧床。因为还要给母亲买药，一本11元的字典对她来说是很难买得起的，而老师当时要求每个同学必须买一本字典。了解了这些情况后，老师当着全班同学宣布说，某某同学的字典找到了，是其他班的同学拣到的。数年以后，学生毕业了，有一天这位老师收到一封信，里面夹着11元钱，信里，这名学生向老师认了错误，并衷心地感谢老师对她的爱护。

试分析这则案例材料中语文老师的做法是否妥当，为什么？

3、案例：某学校一名五年级的学生，因为对语文老师的课感到很无聊，就逃课去了学校附近的公共图书馆。没想到，一去迷上了那里丰富的书刊，原来只想逃一上午的课，结果欲罢不能，在那里一直泡了三天。三天中，家长以为孩子每天都背着书包上学去了，老师则以为生病请假了。后来双方对不上号，才知道他是有事了。这个学生被找回来以后，学校和老师应该对他怎么处理呢？

请阅读这则案例，谈谈你的处理意见。

4、案例：班里转来了一位女同学。她走进教室的时候，同学们先是惊讶得面面相视，而后捂住嘴、埋下头嗤嗤笑了起来。因为那女孩只有几绺稀疏的头发。女孩惨白着脸，象只受惊的小鹿手足无措地找到自己的座位。接下来的几天，一些同学把这个丑丑的女孩当作了笑谈的资料。老师看在眼里，记在心上。老师通过主动与女孩接触，发现这个女孩不仅心地善良，而且手特别巧，女孩是因为生过一场大病才变成这样的，她的父亲也离家出去了。后来，老师通地让女孩子办黑板报，让大家见识了她漂亮的美术字和潇洒的图案设计，通过手工比赛，让同学发现了她精美的剪纸艺术，通过主题班会，引导同学理解为什么是真正的美和美的价值。渐渐地，同学们都喜欢上了这个“丑”女孩，而且发现女孩原来有一双很大很美的眼睛，女孩的脸上终于有了快乐、自信的笑容。

试分析这则案例，谈谈教师应该如何引导学生去体会并参与创造良好的人文环境。

5、案例：我国某学校，来了一位美国的访问教师，对中国孩子进行为期三个月的美术教育。有一次，他以“快乐的节日”为题让孩子们画画。结果，很多孩子画的是圣诞树，而且一模一样。他惊叹之余顺着孩子的视线发现墙上画着一棵同样的圣诞树。于是，他把墙上的圣诞树盖起来，要求孩子们仍以“快乐的节日”为主题，重新画一幅画。这一回，孩子们咬着笔头，瞪着眼睛，无从下笔。

试从创新教育的角度，谈一谈你对这则案例的看法。

第三篇：现代教育思想复习资料

一、选择题

1．教育思想主要是指经过人们理论加工而形成的，具有思维深刻性、抽象概括性、逻辑系统性和现实普遍性的A.教育认识

2．现代教育通过创造、发展和传播现代科学技术，培养具有现代科学技术知识和素养的劳动者，极大地推动了社会生产力的发展。因此，教育是C.知识创新和人才培养的基础。

3．19世纪出现的马克思主义关于人的D.全面发展教育思想，是我们今天全面推进的素质教育思想与实践的 4．B.主体人格是指一个人对自己的稳定的态度，比如自信还是自卑、自强自励还是自我放纵。

5．A.科学方法与能力是科学素养的核心，科学态度与科学精神是科学素养的灵魂。

6．人文素养，即做人的基本修养，可以区分为三个不1．C.政策型教育思想是指体现于教育的法律、法规和政策中的教育思想，这是国家及其政府在管理和发展教育事业过程中，而以教育法律、法规和政策等表达的教育思想。

2．科教兴国是指落实科学技术是第一生产力的思想，坚持A.教育为本，把科技和教育摆在经济，社会发展的重要位置，增强国家的科技实力及向现象3．D.教师是素质教育的直接实践者，在全面推进素质教育实施的过程中负重要责任。

4．从外部功能来看，主体性主要是指主体在与客体打交道的过程中所表现出来的能动性，它集中体现为主体的B.独立性、主动性和创造性。

5．科学方法与能力是科学素养的核心，B.科学态度与精神是科学素养的灵魂。

6．人文教育实际上是一种C.人性教育，它以个体的心性完善为最高目标，体现的主要是以个人发展需要为3.创新性学习：创新性学习是指通过学习提高一个人发现、吸收新信息和提出新问题的能力，以迎接社会发生的日新月异的变化。创新性学习的两个基本特征是预期性和参与性。

4.人类困境：人类困境是指我们正面临的全球性问题，如人口巨增、环境恶化、资源的浪费和日益短缺等。这三者互为因果，又都对教育产生着影响。如人口激增不但妨碍了初等教育的普及和巩固，而且使文盲绝对人数有增无减。

1．科教兴国战略：科教兴国是指全国落实科学技术是第一生产力的思想，坚持教育为本，把科技和教育摆在经济，社会发展的重要位置，增强国家的科技实力及向现象生产力转化的能力，提交全民族的科技文化素质，把经济建设转移到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道上来，加速实现国家繁荣的发展战略。

2．主体人格：主体人格是指一个人对自己的稳定◇ 简述创新教育实施的基本原则。答：（1）个性化原则；（2）自主性原则；（3）探索性原则；（4）开放性原则；（5）民主性原则；（6）实践性原则；（7）启发性原则。

◇.简述教育思想的基本特征。答：（1）教育思想在其形成的现实基础上，具有与人们的教育活动相联系的现实性和实践性特征；（2）教育思想在其存在的观念形态上，具有超越日常经验的抽象概括性和理论 普遍性的特征；（3）教育思想在其存在的社会空间上，具有与社会经济政治文化的条件及背景相联系的社会性和时代性；（4）教育思想在其存在的历史向度上，具有面向未来教育发展及其实践的前瞻性和预见性。

◇.简述素质教育与全面发展教育的关系。答：（1）全面发展教育思想是素质教育的理论依据。素质教育是对已有教育的继承，是在已有教育基础上的1.为什么说提倡实践教育是现代经济和科技发展的必然要求？

答：（1）实践性是现代教育的一个总体特征，教育事业的发展与整个国民经济的发展相协调，教育过程与社会经济、科技的发展紧密联系，教育活动与人的生活实践紧密结合。总之，实践性是现代教育区别于传统教育的一个本质特征。（2）教育的实践性是伴随着现代工业生产、市场经济、科学技术的发展而出现，并逐步得到加强的。随着教育与现代生产、科技、经济等方面建立日益密切的联系，教育在思想、目标、内容、方法、手段，以及宏观的结构、布局、体制、机制等等，都体现出实践性的特征。（3）20世纪下半叶以来，随着新科技革命和知识经济的发展，教育与生产、科技、经济的联系得到全面加强，教育的实践性更加显著。从某种意义上讲，我国政府实施科教兴国战略，并且以培养学生的创新精神和实践能力为重点，全面推进素质教育，2.结合实际，谈谈终身教育与素质教育的关系。答：终身教育与素质的内在的一致性使终峰的发展必将推动素质，教育的发展，首先终身的教育理念的传播会使人们的教育观念发生向素质教育方向的变化，社会家长和学生对于学校教育的期望也会发生变化。其次，终身教育实践的发展也为素质教育的发展奠定了基础。（1）从时间上看，我国终身教育理论和实践的探索在前，而素质教育的提出在后。（2）从内在精神上看，终身教育与素质教育有着内在的同一性。（3）终身教育对于素质教育思想和观点的形成和发展发挥着重要的作用，终身教育和素质教育思想的共同发展和传播必将更快地促进教育理论与实践的发展，促进教育目标的最终实现。（论述略）

1.为什么说人文学科教育与人文实践活动相结合是人文教育的基本途径？

答：（1）人文学科是人文教育课程的核心内容。人同层面，即人文知识、人文态度和人文精神。其中，C.人文精神是人文素养的最高形态。7．兰斯·戴维斯和道格拉斯·诺尔斯认为，所谓C.制度创新，就是指能够使创新者获得追加利益的现存制度的变革。

8．实践教育思想认为，A.实践性是现代教育的重要的客观要求。9．法国著名成人教育家、实践家A.保罗·朗格朗在1965年联合国教科文组织召开的巴黎成人教育会议上以终生教育为题的报告，使终生教育论在世界范围内得到提倡。

10．人们习惯于以1990年3月在泰国宗迪恩（地名，音译）召开的B.世界全民教育大会作为全民教育思想90年代世界教育发展的一个重要主题。

1．B.实践型教育思想是指由教育理论工作者或实际工作者面向教育实践进行理论思考，以解决现实教育实践问题的教育思想。

2．D.科教兴国战略是我国社会主义现代化建设的根本战略，是我国迎接知识经济时代的挑战，实现经济和社会跨越是发展的必然选择。

3．世界经济和科学技术的迅猛发展，正日益深刻地改变着人类的生产方式和生活方式。这使得知识和人才、民族素质和创新能力越来越成为A.综合国力的重要标志，成为推动或制约经济增长和社会发展的关键因素。

4．建立合理的B.师生关系是体现主体教育思想的关键所在。

5．科学教育要与D.人文教育相结合，要使学生学会用正确的态度对待科学活动和科技成果，要使学生学会用科学的态度对待社会和人生的重大问题。

6．C.人文主义教育是一种教育理论流派，这种教育自我完善的人。7．A.启发性原则指教师在教学工作中依据学习过程的客观规律，引导学生主动、积极、自觉地掌握知识，而不是硬牵着学生走，代替学生得出现成的结论。8．实施素质教育，就是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和C.实践能力为重点，造就“有理想、有道德、有文化、德智体美等全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。

9.B.《学会生存——教育世界的今天和明天》是终身教育思想的奠基之作。在报告书中，国际教育委员会从个人自我实现和民主国家创建的高度强调了终身教育实施的意义，认为终身教育是个人自我成长及国家永续发展的重要基石。

10．早在1948年A.《世界人权宣言》就宣告：“人人享有受教育的权利”。几十年来，各发达国家确实是把全民教育作为缓解社会危机和国家的反贫困计划和经济振兴计划来对待的。标准的教育价值观。

7．知识有两个十分重要的特征：一是知识的A.时效性，即没有永恒不变的知识，二是知识的无限增殖性。

8．D.STS教育最早出现在美国，后来广为传播。它有三个基本特征，跨学科、基于社会实际和解决问题。9．C.20世纪下半叶，终身教育思想得以形成并在世10．全民教育思想是产生于D.20世纪90年代的世界教育发展的一种主要思潮。宗旨和最终目的是满足所有人基本学习需要，以提高所有人基本文化水平和谋生基本技能。

二、名词解释

1．素质教育：《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》指出，实施素质教育，就是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”的、德智体美等全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。这里揭示了素质教育的基本内涵和培养目标。

2．知识经济：知识经济是建立在知识的生产、分配和使用基础上的经济，即以知识为基础的经济。这种经济的内核是知识，外壳是对知识的把握和运用。

3.终身教育：指“人们在一生中所受到的各种培养的总和”，包括正规教育和非正规教育在内的教育体系的各个阶段和各种方式；是人从生到死所受的连续的有系统的教育。

4.STS教育：STS教育，即“科学-技术-社会”教育。它强调科学教育应该密切联系人类的现实生产和生活，强调应该使学生了解科学技术在生产和生活中的应用，并形成对于科学、技术和社会的正确态度。

1．科学素养：科学素养是指人们身上与科学活动有关的一种综合素养，包括科学知识与技能、科学方法与能力、科学行为与习惯以及科学态度与精神等。

2．人文教育：人文教育即培养人文精神的教育。它通过把人类积累的智慧、精神、阅历、经验传授给下一代，以期使人能洞察人生、完善心智、净化灵魂、理解人生的意义与目的，找到正确的生活方式。人文教育实际上是一种人性教育，它以个体的心性完善为最高目标，体现主要是以个人发展需要为标准的教育价值观。

3.维持性学习：维持性学习，又称适应性学习，它的功能在于获得已有的知识和经验，以提高解决当前已经发生问题的能力。

4.全民教育：全民教育思想是产生于20世纪90年代的世界教育发展的一种主要思潮。以1990年3月在泰国宗迪恩召开的“世界全民教育大会”为标志。其宗旨和最终目的是要满足所有人的学习需要，以提高所有人的基本文化水平和谋生的基本技能，让他们有尊严地生活，并有一定的意识和能力参与解决困扰世界的一些重大问题。通过开展全民教育，让全人类和平相处、共同进步，从而使世界走上可持续发展的道路。的态度，比如自信还是自卑、自强自励还是自我放纵。

三、简答题

◇.为什么说“教育是立国之本”？ 答：教育在一个国家和民族的生存、发展中具有全局性的地位，教育与政治、经济、文化等各方面有着极为紧密和深刻的本质联系，对国家或民族的生存和发展的全局产生着关键性的影响。

◇.简述教育思想的功能。答：教育思想具有认识功能、预见功能、导向功能、调控功能、评价功能、反思功能;概括起来说，就是教育思想对教育实践的理论指导功能。

◇.试列举三条教育的“应试”倾向的主要弊端。答：学校教育只重视少数升学有希望的学生而忽视大多数学生的成长；整个中小学教育变成大学预备班的教育，只片面重视智育，忽视德育体育美育和劳动技术教育；以单纯性分数标准评价学生成绩，以单纯的升学率评级学校教育质量，导致教育评价上的片面性。

◇.述现代人应具备的素质特征。

答：愿意接受新事物、乐于发表意见、时间观念强、对人的能力较有信心、计划性强、有信任感、平等待人、对新教育方式有兴趣、尊重他人。

◇.简述素质教育的基本特征。答：素质教育的基本特征包括：第一，教育对象的全体性；第二，教育内容的基础性； 第三，教育空间的开放性；第四，教育目标的全面性；第五，教育价值的多元化；第六，重视学生创新精神和实践能力的培养；第七，培养学生的主体意识，注重学生个性健康发展； 第八，着眼于学生的终身可持续发展。

◇.简述当代科学技术发展的基本趋势。答：（1）信息技术大放异彩；（2）生命科学全面造福人类；（3）新材料与新的制造技术层出不穷；（4）人类活动向太空、海洋和地球深层进一步拓展；（5）人类有效解决人口、资源、环境危机与自然协调发展。

◇.简述马克思主义关于教育与生产劳动相结合的基本观点。

答：（1）教劳结合是改造现代社会的最强有力的手段之一；（2）劳教结合是提高社会生产的一种重要方法；（3）劳教结合是造就全面发展的人的惟一方法。

◇.简述“自我导向学习”。答：自我导向学习是终身教育的重要理念，即强调学习主体本人对学习负有大部分的责任，而学习者本人要学会学习，要在学习过程中养成良好的学习态度、学习动机和方法，能够根据自己的兴趣和发展可能性设定学习目标、学习策略，自己选择教育资源、安排学习活动甚至自生产力转化的能力，提交全民族的科技文化素质，把经济建设转移到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道上来，加速实现国家繁荣的发展战略。

创新，提高和发展。（2）素质教育是对全面发展教育的具体落实和深化。素质教育适应社会现代化和人的现代化要求，立足于人的综合素质的提高，其时代性和社会功效性均体现在对素质的要求中，这样就使全面发展的教育目标更加清晰具体，使全面发展落到实处。（3）素质教育是未来真正意义上的全面和谐发展教育的组成部分和通向它的根本途径。全面和谐发展，是现代社会中教育的基本特征，是我国教育整体的发展方向。

◇ 简述终身教育的十大特点。答：（1）教育贯穿人的一生；（2）内容包括智能、情绪、审美、职业、政治、身体等多方面；（3）将各种教育之间的联系加以综合统一；（4）认为知识在人的发展中是逐渐完善的；（5）顺乎每个人的个性、自主性及各自的要求和兴趣，重视自发地、积极主动地、持续地成长和发展；（6）教育是连续不断的自我发展的过程，是人成长的手段；（7）教育应使人的素质在一生成长中充分发挥出来；（8）沟通各种教育之间的联系，教育扩大到学校以外与人们生活相关的各个领域；（9）除有无可利用的媒体和是否适应个人的能力，别无任何限制；（10）提倡能者为师，由整个社会提供教育机会。

四、论述题 1.结合实际，谈谈如何在教育实践中贯彻人文教育思想。答：人文教育是现代教育的重要组成部分，它的根本目标是让学生学做进步的现代人，人文素养即做人的基本修养，主要体现在一个人对自己、他人和社会和认识，态度和行为准则当中。（1）政府社会应为学校开展人文教育创造良好的外部人文环境。（2）学校则需要持别的重视给学生提供表现人文精神的机会（3）教师要重视挖掘各门学科教学的人文底蕴。（论述略）2.结合实际，并举例说明知识教育与实践能力培养的关系。答：培养学生的实践能力，需要我们正确认识和处理知识与能力的关系。一讲到培养学生的实践能力，人们就认为可以不重视知识了，可以不要理论了，其实不然。实践能力的培养，实践活动的开展，仍然需要理论，仍然需要知识，但是，知识的教学，理论的学习，必须被赋予实践性的要求，必须有利于学生实践能力的发展和提高。学校教育不可能不传授知识，学生不可能不需要掌握知识。但是知识教育为学生的社会生活服务，为学生的社会实践服务，这里有两层含义，一是在价值取向上，知识应当为生活服务，为实践服务，否则知识就是空疏无用的；二是为学习知识考虑，在实践过程中获得知识，学习效果是比较扎实的。

正是基于在新的历史条件下经济和社会发展对教育的依赖，以及对人才的实践能力和素质的迫切要求而作出的选择。（论述略）

2.为什么说在学校教育中应建立平等民主、相互尊重的师生关系？

答：（1）建立合理的师生关系是体现主体教育思想的关键所在。要培育和发挥学生的主体性，首先要确保学生在教育活动中具有一种实实在在的主体地位。而要保证学生的主体地位，关键在于建立一种合理的师生关系。因为教师是学校教育工作的主人，学生在学校中处于什么样的地位，其主体性发挥如何，取决于教师在师生关系中的态度。（2）合理师生关系的要点是平等民主、相互尊重。师生关系应该相互尊重的，但目前需要强调的主要是教师要尊重学生。这种尊重是一种全面的尊重，包括尊重学生的人格、尊重学生的特点、尊重学生的水平以及尊重学生的状态等。（3）学校中所有的人际关系都应体现平等民主、相互尊重的原则。落实学生的主体地位，师生关系是关键，但同时也不可忽视学校中除师生关系之外的其它人际关系。学校的主体地位是在其所有生活活动中自然形成的，因此，学校应该尽可能创造一种平等民主、相互尊重的风气。学校中的人际关系应该形成这样一种氛围：让每个学生都拥有自信，又让每个学生都学会尊重别人。（论述略）

名词解释补充

素质教育: 素质是指人在先天生理的基础上，受后天环境以及教育的影响，通过个体自身的学习、努力和社会实践，养成的比较稳定的长期发生作用的基本品质结构。包括人的思想、知识、能力、体格、品质等要素。素质教育是依据人的发展和社会发展的实际需要，以全面提高全体学生的基本素质为目的，以尊重学生主体性和主观精神，注重开发人的智慧潜能，注重形成人的健全个性为根本特征的教育。

全民教育:全民教育是一个全新的教育概念，它的范围非常广泛，包括了儿童的早期护理与教育、初等教育、成人扫盲、技能培训、妇女教育，等等。

文学科比较集中地概括、提炼和升华了社会生活中的人文因素，它们是人文教育课程的核心内容。在人文学科中，艺术（主要指美术和音乐）直接作用于人的情感，陶冶人的情操；而文、史、哲等学科内容则主要通过丰富人们关于人与社会的知识，启迪人们的智慧，间接地影响人们对于人与社会的态度及行为方式。（2）人文教育不能等同于人文学科知识教学。人文教育最容易流于形式，变成人文知识的教育。因为人文精神是可以感受而难以言传的，它要求教育者用心去体会、去挖掘、去展现，这对教育者自身的人文素养提出了很高的要求。而人文知识则是具体而明确的，是容易传授和学习的。以历史教学为例，许多教师把让学生掌握书本知识，把精力花在记住年代、人物、事件上，而不是把主要精力放在培养学生的历史感、历史思维能力以及人生态方面。（3）人文实践活动是人文素养成长的必由之路。人文素养的成长需要良好人文环境的熏陶。一个人的人文素养的高低最终是在现实生活中体现出来的，所有的人文知识、能力与态度只有落实到实际生活中，才有意义。因此，学校要为学生创造良好的人文环境，教师在教育过程中应富有人道精神。要引导学生去体会并参与创造良好的人文环境。环境对于人的成长来说是重要的，但环境毕竟是外在于人的因素，人的活动才是对人的成长直接起作用的东西。所以，人文教育思想十分重视引导学生去体会生活中的人文因素，鼓励学生实际从事人文活动，去创造良好的人文环境。（论述略）

填空题（1～19题）

1、教育规律

2、科技发展

3、全面发展

4、全民教育

5、科学知识与技能

6、人民精神

7、主体性

8、埃慈加·福尔

9、第四次世界妇女会

10、时间型

11、可持续发展

12、人文教育

13、启发性

14、实践能力

15、教师

16、独立性

16、人性教育

17、时效性18、20世纪90年代

第四篇：管理案例分析复习资料整理

管理案例分析期末复习

一、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“√”，错误的划“×”。每小题2分，共10分）1.按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。(√)2.案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的。(×)3.案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主 角，老师进行辅助指导。(√)4.案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。(×)5.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。(×)6.案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。(×)7.被迫决策型案例是指在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。（√）

8.被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案。(√)9.从管理案例是一个故事这个角度来判断，好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。(√)10.对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序，二是内容顺序。(×)11.管理案例不同于习题，因为案例不需要像习题那样带入解题公式或使用计算方法。(√）12.管理案例的核心有三点，即案例的真实性、可读性和案例中的人物与故事情节。（×）13.管理案例教学的主要特征之一，就是没有唯一或固定的答案。(√)14.管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。(×)15.管理案例一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。(√)16.好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。（√）17.教学型案例的主要特征之一，就是没有唯一正确的答案。（√）

18.教学型管理案例的核心案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。(×）19.拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。(×)20.在案例分析过程五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案.(×)

二、简答题（每题5分，共20分）

1.案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面? 答：案例分析需注意的要点主要有：(1)重视课前案例的阅读与思考(2)积极参与小组学习(3)置身课堂讨论，提高表述水平(4)注意记录学习心得。学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题:(1)案例材料中深层次信息发掘不够(2)不能围绕案例的中心线索，切人主题(3)分析结论缺少客观依据。

2.案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作? 答：首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础。其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化。再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充。最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。

3.案例使用说明包括哪些内容? 答：案例撰写说明应该包括以下几个部分：(1)教学目的与用途(2)启发性思考题(3)分析思路(4)理论依据(5)背景信息(6)关键要点(7)建议课堂计划(8)参考文献及其他教学支持。

4.案例撰写的基本原则是什么? 答：案例撰写的基本原则主要有：(1)仿真原则(2)中立原则(3)矛盾原则(4)前瞻原则

管理案例分析期末复习

5.管理案例分析的基本原则是什么?（简述管理案例分析的基本原则。）答：管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面:(1)理论和实际相结合(2)创新性(3)归纳与分析(4)可操作性 6.简述案例分析方法中的“讨论法”。答：讨论法是指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。其优点在于能更好地发挥学生的主动性、积极性，有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。

7.简述案例分析过程的五个基本环节。答：(1)分析形势

分析形势是指对当前处境的了解和掌握。(2)确认问题

就是以一定的分析框架，找到决策主体需要解决的问题。(3)提出方案

找到问题所在，明确了问题的症结，下一步的工作就是“对症下药”，制定解决问题的方案。(4)预测结果 预测结果是一个逻辑推理的过程。(5)作出决策 这是解决问题的最后一个环节。根据决策目标和现实条件，对各种备选方案进行利弊权衡，进行正反两方面的比较，从中选择较优的方案，拍板决定。

8.简述案例学习中的“角色扮演法”？（什么是案例学习中的“角色扮演法”？）答：角色扮演法最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法，该方法既是要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，也是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。

9.简述案例撰写时搜集相关案例资料采取的三种常用方法？（案例撰写时需要收集相关资料，主要采取哪三种方法？）答：案例撰写时收集相关资料主要有三种方法：(1)文献法。文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。文献可作为案例资料收集的一个重要来源。(2)访谈法。访谈法常被用作是收集初级资料常用的方法之一，这种方法在于通过被访问者的沟通交流来弄清案例的细节资料，或弄清一些有争议、差异性较大的问题。(3)问卷调查法。问卷调查法是根据一定的调查目的，以严格设计的问卷为工具，向研究对象收集研究资料和数据的一种调查方法。10.讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面? 答：讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面:(1)启发诱导。(2)鼓励和激励。(3)目的性。(4)层次性。

11.学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要应做到哪四个方面？（学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要须注意哪几个方面？）答：学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要应做到以下四个方面：(1)确定案例分析的基本角度。(2)关键问题的确定。(3)找出隐含的重要问题。真正把握案例的实质和要点。(4)明确分析的系统与主次。

12.在撰写案例时，需要筛选、加工案例素材资料，主要包括哪几个方面?（简述筛选、加工案例素材资料时需要考虑的三个方面。）答：在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题:(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么?(2)案例中的当事人(主要是决策者)必须掌握的情况有哪些?(3)案例分析者需要哪些必要的信息。

三、案例分析题（每题35分，共70分）

1、黄工程师为什么要走？

问题：(1)请分析黄工程师离职的原因。答：黄工程师离职的主要原因是其待遇与厂领导的重视程度严重不符。领导是表面重视，但实际上是使用，而且是不付成本的使用。这与管理激励理论不符，员工需要精神激励，更需要物质激励。

(2)如果你是黄厂长，将采取什么激励措施来留住黄工程师？答：厂领导留住黄工程师的做法可以有很多形式，但必须谈如何使其有实际管理权限和与职位匹配的待遇。

2、比特丽公司的分权管理

问题：(1)你认为公司新的董事长的做法比他的前任更好吗，为什么？答：新董事长的做法不是很有效，主要原因是需要分析原有问题成因。产品线较多，分公司管理失控，不一定转卖就更好。缺少核心支柱产业，那样公司规模会大幅度降低。核心需要激发分公司经理和主要业务人员积极性。奖金过少缺少有效激励，还是和业绩紧密联系，而且重奖。

(2)德姆的增加参谋人员的举措能起到效果吗？你认为直线与参谋人员之间的关系本质是什么？答：公司要

管理案例分析期末复习

增加参谋人员．前提是确保直线人员的权利和能力，参谋人员需要明确职责否则会带来更多的管理矛盾。

3、李开复“跳槽”

问题:(1)请分析微软能否留住李开复?答：回答微软公司能留住李开复或者不能留住都可以，但关键要写出留住与留不住的理由，这非常重要。

(2)公司应该怎样做才能进一步激发以李开复为代表的知识型员工的积极性?答：回答这一问题一方面要结合相关激励理论，另一方面要写出知识型员工的特点，高学历、创造性、自我认知等，强调给员工自主性和创造性空间。

4、两个完全不同风格的领导者

问题:(1)张总经理与唐副总经理各自采用的领导方式是什么?各自的优劣势体现在哪些方面? 答：)这一问题说明了集权和民主式领导理论。两种领导风格在现实中都存在。

(2)结合领导方式理论分析为什么他们都能在工作中取得好成绩?答：领导风格有效主要取决于领导者个人魅力、被领导者的基本素质、组织特性及职权体系状况.5、格兰仕的竞争战略

问题:(1)格兰仕在微波炉产业中采取的是哪一种竞争战略?这种战略具有何种优势? 答：格兰仕采用的是成本领先战略，这种战略模式优点是降低替代品的威胁；形成进入障碍；具有讨价还价的能力和保持领先的竞争地位等。

(2)随着市场的不断规范，格兰仕的战略发展还需要做哪些调整?答：但格兰仕不能永久使用这一战略，特别是当竞争对手也有这种优势时，就需要改变战略发展模式，如多元化发展、实行差异化和密集市场战略。实际上近年来格兰仕已经向多元化战略演变。

6、美泰玩具公司

问题:(1)公司为什么要不断改变做生意的方式呢?这样做的根本目的是什么呢? 答：美泰采用的不断变化的交易方式，就是在竞争中争取主动。市场竞争有个规则是 “人无我有、人有我好、人好我巧，人巧我转“。

(2)公司要真正做到有效改变，需要有哪些资源和支持?答：公司要实现这一战略变化需要资源主要是销售渠道成熟、产品创新性强和高素质公司员工。（领导支持、配置资源供给、供应商配合等）。

7、比特丽公司的分权管理 问题：（1）你认为公司新的董事长的做法比他的前任更好吗，为什么?答：新董事长的做法不是很有效，主要原因是需要分析原有问题成因。产品线较多，分公司管理失控，不一定转卖就更好。缺少核心支柱产业，那样公司规模会大幅度降低。核心需要激发分公司经理和主要业务人员的积极性。奖金过少缺少有效激励，还是和业绩紧密联系，而且重奖。

（2）德姆的增加参谋人员的举措能起到效果吗?你认为直线与参谋人员之间的关系本质是什么?答：公司要增加参谋人员，前提是确保直线人员的权利和能力，参谋人员需要明确职责，否则会带来更多的管理矛盾。

8、为什么员工失去了工作乐趣

问题:(1)为什么管理流程”科学化"后，员工反而失去了工作乐趣? 答：管理流程科学化要包括两个方面，一是生产流程管理的科学和严谨，由于专业化极强，确实会带来员工作业环节联系紧密，工作单调等问题，因此，管理流程科学化的另一方面还要有对于员工作为不同个体的人文关怀，以及能够激发其创造性和积极性的制度和措施。

(2)请分析如何激励员工产生新的工作乐趣? 答：答题者提出的解决方案可以多样，只要能够自圆其说就可以。

第五篇：管理学案例分析复习资料

1、苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。为了加快经济发展，市政府决定以比较低的价格将科创公司让民营企业家向科买断产权，组建股份有限公司。买断的条件是在原有的四百多个工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比较优良素质的企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。接受后，他进行两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。两项措施都比较有力地推动了企业的经营。不过，这些高比例的销售费用中相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。向科认为，现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分工人。估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中相当多的工人都要被解雇。

向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困境中。首先，作为本地的窗口企业，它的发展必将推动地域经济的发展，然而，提高销售成本会滋长企业经营中的一些不道德现象，形成不正当的竞争。其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实践证明，相当一部分难以达到他的管理要求。于是，要么花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。这样做，一方面不能履行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。为了本企业的发展，向科选择了后者。

问题：

（1）你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择？

（2）能否存在两全其美的措施？如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪里？

2、作为一个全球知名的通讯业巨头，摩托罗拉自20世纪60年代开始拓展海外市场起，从一个小企业发展到今天拥有近14万名职工，资产达数百亿美元的世界知名大企业，并且在世界500强也占有一席之位。也许大家忘不了摩托罗拉寻呼机的广告语：“摩托罗拉寻呼机，随时随地传信息。”摩托罗拉认为，它不仅是沟通世界的桥梁，更是进行内部员工沟通的典范。

摩托罗拉认为，良好的沟通是增加公司凝聚力，促进员工交流的的最佳途径。

摩托罗拉的管理者注意到不同职位的人需要不同的沟通方式。即：上司预期下级向他报告，同级希望和同级分享，下级需要上级的指示。为了加强这些沟通，摩托罗拉制订了几项制度：

1．员工协调例会和意见箱。在每月召开的员工协调会议中，管理人员和员工聚集一堂，商讨彼此关心的问题。在公司的总部、各分部、各基层都组织协调会议。公司内共有几百个这样的组织。如果沟通过程中，有些问题不能在基层协调会上得到解决，则会逐级反映上去，直到有圆满答。一般基层员工协调会议先于高层协调会议召开。与此同时，员工有任何意见都可以投入信箱。

２．主管汇报会。它类似于公司管理层的述职报告会，所不同的是述职报告面对公司董事会，主管汇报会面对全部员工。主管汇报会每年举办一次，公司管理层经过一年的工作，把经营的成果和当前的问题整理成报告，对广大员工作个交代。报告涉及公司发展状况、经营业绩、财务报表分析、员工福利改善、面临挑战、公司管理。

３．员工大会。摩托罗拉的员工大会每年一次，它是平等阶层之间的沟通。例如部门经理与部门经理之间，科员与科员之间，大多是不同部门间地位相当的员工。员工大会时

间大约３小时，由总公司委派代表主持会议，各部门均参加，先由主席作报告，然后开始讨论，员工大会不同于员工协调会。

此外，摩托罗拉公司办有各种各样的内部媒体，它们也成为员工反映问题、各抒已见的渠道，这些内部媒体包括：《移动之声》杂志、“移动之声”电视台和《大家庭》报。还包括布告栏、每日信息等渠道，为公司内部员工之间的沟通服务。

问题：分析摩托罗拉公司的正式沟通方式。

3、某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20%的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的情况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别情况下，玩具质量不达标，产品被客户返回，严重的甚至赔款。第二，伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训，而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整。第三，企业的后勤管理没有专门的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用。面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思考应该如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断发展的需要。

问题：

(1)该企业目前采用的是何种组织结构?这种组织结构有何特点?

(2)你认为现有的组织结构能否支持企业的发展?企业的组织结构应做哪些调整?

4、ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。

一、安西尔

安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。

安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓所安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可的“亲密无间”会松懈纪律。以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。

他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。

二、鲍勃

鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。

鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25%的员工交谈。鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过去死板，艾的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。

鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。

三、查里

查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。

查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。

查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。

查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。

他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。

如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起**而使情有所改变。他说他正在考虑这些问题。

问题：

（1）你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？试预测这些模式各将产生什么结果？

（2）是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？

5、在20世纪80年代，李*艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。今天，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。为了度过这场危机并再次成功地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题：

首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商都将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。美国的汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本的汽车制造商也不断在美国建厂。欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场份额。艾珂卡承认，需要对某些车型削价，为此，他运用打折扣和其他激励手段来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车陈列室。可是，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。但从长期性来看，这不是最好方法。克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。艾珂卡承认，把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给了其他厂家是不好的。还认识到，必须重视向消费者提出的售后服务的高质量。艾珂卡的第三个问题是把美国汽车公司（AMC）和克莱斯勒的动作结合起来。兼并美国汽车公司意味着克莱斯勒要解雇许多员工，这包括蓝领工人和白领阶层。剩余的员工对这种解雇的态度从愤怒到

担心，这给克莱斯勒的管理产生巨大的压力：难以和劳工方面密切合作、回避骚乱，确保汽车质量和劳动生产率。

为了生存，克莱斯勒承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应通力协作，以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。克莱斯勒的未来还要以提高效率为基础。今天，克莱斯勒一直注重降低成本、提高质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度，并发展与供应商、消费者的更好关系。在其他方面，艾珂卡要求供应商提供降低成本的建议——他已收到上千条这样的提议。艾珂卡说，降低成本的关键是“让全部1万名员工都谈降低成本。”

艾珂卡现已从克莱斯勒公司总裁的职位退休。有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难时光。但一位现任主管却说，克莱斯勒有一项大优势：它从前有过一次危机，却度过了危机并生存下来，所以，克莱斯勒能够向过去学到宝贵的东西。

问题：（1）如何用当代管理学方法解决克莱斯勒面临的问题？

（2）如何用权变管理的思想解决克莱斯勒面临的问题？（3）克莱斯勒在今天该怎么做？

6、华生集团是美国最大的银行企业，有3300家分支机构。该集团被认为是创新银行业务的领导者，而且被认为有一个得力的领导团体。在整个20世纪80年代，这家银行机构几乎每年都盈利。尽管华生集团在金融业拥有强大的实力，而且具有良好的管理力量，但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影响——许多银行纷纷倒闭，其数量创记录。特别在以下三个领域，一直困饶着华生集团：美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的困境和投资银行业拓展势力的失败。

华生集团的管理者最近宣布：计划步其他许多美国公司的后尘，进行经济规模收缩。公司最近并没有财政困难，但公司希望通过积极主动的行为能够避免未来出现的问题。作为紧缩的一部分，公司决定削减2000个职位。正如所预料的，公司雇员反映十分强烈，并有两名雇员自杀。压力增大，导致了工作事故和失误的显著增加。

华生集团意识到了伴随紧缩出现的问题，并采取措施去帮助雇员应付面临的不确定性，收效还不错。

问题：

（1）华生集团是怎样应付环境的变化的？

（2）华生集团内部出现的这些问题应该怎样处理？

7、伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。

公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之。为了推进民主管理，公司力争让下属参与某些重要决策。他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。尽管如此，但人们的积极性并没有充分的调动起来。

经过两年的经营，公司的营业收入有了一定的增长，但企业的税前利润增长不快，第二年比第一年只增长1.8%。这给主管人员带来很大的苦恼。

问题：（1）公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析什么原因？

（2）从人本管理分析，应该如何调动员工的积极性？（3）请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。

8、比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。

1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。

新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。

据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。

公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。问题：

（1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？

（2）你对德姆的激励方法有何看法？

（3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？

9、某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。

问题：请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。

10、希望集团创始人刘氏兄弟出生在四川省西部的新津县。老大刘永言、老二刘永行、老

三、刘永美、老四刘永好。１９８２年，四兄弟尝试着养鹌鹑，开始决心在养殖业上有所作为。１９８７年，刘永行在鸡饲料、鹌鹑饲料的研发上取得了成功，１９８８年，又

开始研究猪饲料，其技术指标都优于市场上其他同类产品，这为刘氏兄弟事业的发展打下了基础。１９８９年，刘永行投入积累的资金，自己安装设备，自己生产技术，终于建成年产１０万吨饲料的新津“希望”饲料厂，并在省内外设立了５０多家希望集团分公司。经过多年的奋斗，希望集团在全国已经拥有８０多亿的资产、１４０多家企业，涉足饲料业、食品加工、房地产、金融、国际贸易、投资等行业。如何管理众多的企业，希望集团的刘氏兄弟以其独特的用人方式深受业界同行的推崇。

刘氏兄弟看到了许多从家族企业发展而来的民营企业，很难走出相信自己人、用自己人的怪圈，容易犯下用人唯亲的毛病。为克服这一弊端，刘氏兄弟大力招揽外来人才。在吸收外来人才时，他们注重招收有实际经验，有忠诚度，踏实肯干的人才。刘永行对国有企业下岗的人员就情有独钟。比如国营企业的厂长、经理、车间主任等，在他看来，他们不仅有实际经验，而且在得到新的机会时会更加珍惜，而且会有相当的忠诚度，不会随便跳槽。他的这种想法在实践中得到了证实，收到了很好的效果。

希望集团在用人上的一个不同寻常的作法是敢于大胆启用外行作管理干部。１９９２年，重庆分公司急需一位老总。这时有人介绍一位正大公司的老总，却被刘永行拒绝了。刘永行认为，选用内行人要面对两个问题：一是虽然挖过来了，可别的企业也会想法挖走；二是企业与企业文化的磨合问题。况且饲料行业不是高科技行业，内行没有多少年人力资本的优势。后来，有人介绍了一位国有单位汽修厂的老总，经过交谈，他认为该老总思想品质好，且有相当的基层管理经验。虽然他从未干过饲料行业，刘永行还是决定冒险用他。并给他配备懂生产、技术和财务的下属，让他放手大胆工作。几个月后，这位老总不仅成为了内行，而且把国企学到的好经验充分运用到管理中来，带领重仗庆分公司取得了很好的业绩。

刘永行认为，“优秀企业必须是优秀人员的集合体。企业的不断发展过程，实际上就是人才不断优化的过程。要健康发展，就要建立一套有利于及时发现、使用、培养人才的企业管理制度，形成正常淘汰和更新机制。”公司的招聘面向全社会；在干部的用人上，标准是德才兼备、以德为先。注重业绩，还注重干部的长期发展。他不主张频繁的换人。主张“多换思想少换人”，在他看来，多换思想少换人，就是要鼓励优秀人才成为同企业同步发展的优秀“长跑运动员”。这些人才在转换观念后，会成为希望集团的中坚力量。

对待有潜力的员工，刘永行说：“我们把他放在甚至他自己想都不敢想的位置上锻炼，他的能力加强了，承担的责任重了，得到的报酬自然就会增加。”集团利用高速增长的职位来提供最大的激励。在公司里，一个总经理和一个部门经理的工资差别在１倍以上，综合补贴差别好几倍。比如希望集团每年都会增长１０个新企业，就会增加１０个总经理，２０个副总经理，还有几十个部门经理的职位。这就于所有的在位者来说，都是很大的激励。在薪酬制度上，集团的一线工人和销售业务人员基本上采用计件提成的方法，上不封顶，下不保底，另外还有与整个公司业绩挂钩的奖金等。

问题：刘氏兄弟的用人艺术主要体现在哪些方面？