200912案例分析复习资料ztx

第一篇：200912案例分析复习资料ztx

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【案例1】劳动合同纠纷

■ 争议焦点

小张通过人才市场应聘进入本市一家股份合作制企业，从事新产品研发工作，企业与其签订了两年期劳动合同，并且约定了试用期和劳动报酬。去年七月份，企业生产的产品市场上出现了饱和状态不得不停止生产，重新对产品进行研制开发。

去年年底，小张突然收到企业的书面通知，由于企业生产的客观情况发生重大变化，致使原来的合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议，所以与小张解除劳动关系，并要求小张按时前来办理离厂手续。

事后，小张提出要求企业支付一个月工资和经济补偿金。企业以客观情况发生重大变化为由，未同意支付小张一个月工资及经济补偿金。小张在与企业交涉无果的情况下，向劳动仲裁委员会申请劳动仲裁，仲裁部门收到小张申请后予以受理。

仲裁委员会在开庭审理时，在查清事实的基础上，仲裁员征求双方当事人是否愿意调解，双方各执己见，不能达成调解协议。

小张认为，根据《劳动合同法》规定，企业应该履行合同约定，与他解除劳动合同必须提前30日书面通知，现在企业没有提前30日通知，应该支付其一个月的工资，同时还应该支付经济补偿金，但是企业没有这样做，是违法的。

企业则认为，由于企业生产的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经协商不能就变更劳动合同达成协议，所以解除劳动关系，小张本人也同意了，并且已为其办理了离职的各项手续，所以企业不同意小张所提出的要求。

【案例2】劳动合同纠纷2 ■ 争议焦点

周某于2008年7月进入一家公司工作，并与公司签订了为期一年的劳动合同。2009年1月初，周某向公司递交了书面辞职报告，得到公司批准后，因其有个人私事，遂写了事假单交给领导，即日便离开了公司。

2009年2月初周某去公司办理离职手续,在办理手续时发现在退工单上写明是解除劳动合同，而不是辞职，周某为此和公司理论，认为明明是自己提出的辞职申请，怎么现在成了被解除合同。双方协商未果，周某将公司告上仲裁庭，要求将解除合同改为辞职。

仲裁审理过程中，公司称，2009年1月中旬周某递交了辞职报告后，随后要求请事假，但未获批准，在此情况下周某未再来公司上班，至2月初方来公司办理离职手续。按照《劳动合同法》的规定，劳动者解除合同应提前30日递交书面申请，30日后办理辞职手续。但周某在1月中旬请事假未获批准，就擅自不来上班了，也不作任何说明。因此，公司按照企业规章制度对周某的旷工行为作出处理并无不妥。

周某则表示，自己在递交辞职报告后未能在之后的30天内履行合同是事实，但自己是请了事假的，怎么能算是旷工呢？因此，要求将解除劳动合同改为辞职。

【案例3】劳动合同纠纷3 张某能否要求公司恢复劳动关系？

■ 争议焦点

张某于2004年1月进某公司工作，担任财务经理，与公司签订的最后一份劳动合同期限为2008年1月1日至2008年12月31日。

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24小时免费服务热线：400-816-1180 2008年11月29日，张某写了一份关于劳动合同期满后不再与公司续签劳动合同的说明。2008年12月27日，张某因患冠心病而向公司请了两周病假，并向公司递交了医院出具的病情证明单。

2008年12月31日，公司与张某终止了劳动合同，并于2009年1月4日办理了退工手续。张某收到公司寄来的退工单之后，立即向公司提出其还在规定的医疗期内，不能终止劳动合同。但公司认为是张某主动提出终止劳动合同的，所以不同意张某的要求。张某遂向劳动争议仲裁委员会提起仲裁，要求公司恢复劳动关系。

仲裁委在开庭审理时张某称，自己进公司已经5年了，在2008年12月27日被查出患有严重的冠心病，根据医院出具的病情证明单向公司请了两周病假并得到了批准，在劳动合同到期时自己在医疗期内，而且现在医生仍要求需要休息，根据相关规定，公司不得终止劳动合同而应当顺延劳动合同期，所以要求公司恢复劳动关系。

公司则辩称，张某在2008年11月29日已写过书面说明劳动合同到期后不再续签，在张某请病假之时至劳动合同期满仅4天，因此，公司同意了其从2008年12月27日至合同期满的病假请求。所以是张某主动提出终止劳动合同事实在先，请病假在后，因此，张某要求恢复劳动关系没有法律依据。

【案例4】劳动仲裁时效应从何时算起？

案情简介：

张某于2005年1月1日经招聘进入某服装公司担任部门经理，因张某在服装行业做过管理工作，有一定的工作经验，多以双方就签订了5年期劳动合同，自2005年1月1日至2009年12月31日。

2008年2月接到员工的举报，张某在外开办了一家与现公司具有竞争性质的公司，领导得知后便派人进行了调查，调查结果证实了员工的反映。公司便找张某谈话，指出根据公司规章制度，一旦发现这种情况就根据规定予以解除合同。一开始张某还想说明，进行解释，到最后辩解无力，就丢下一句话：“你们看着办吧。”

经过公司领导层的讨论决定，3月底交给张某一式两份《人事通知书》。通知书上写明解除与张某的劳动合同，并要求张某签字，一份给张某，一份留在公司。张某在《人事通知书》上签字确认并办理了移交手续后就离开了公司。公司人事经理却忘了给张某开具退工单，直至6月初经张某催促，人事部才开具了退工单。

7月底张某向区劳动争议仲裁委员会申请仲裁，以某服装公司无故辞退为由，要求其支付解除劳动合同的经济补偿金等请求。庭审中，某服装公司辩称其在2008年3月底已告知张某解除双方劳动合同，张某在2009年5月底才申请劳动仲裁，已经超过了《劳动仲裁法》规定的仲裁时效。张某则认为，我是拿到退工单后才来仲裁的，没有退工单说明单位还没有与我解除劳动关系。所以劳动仲裁时效应当从拿到退工单之日起算，所以在5月底申请劳动仲裁并未超过劳动仲裁时效。

【案例5】上海某服装公司与谷某加班工资纠纷

谷某于2008年1月应聘至上海A服装公司工作，双方口头约定每月工资人民币1450元。进入A公司工作后不久，谷某发现A公司非但不与其签订劳动合同，而且公司制订的《职工劳动守则》规定，公司实行每周48小时工作制，即

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24小时免费服务热线：400-816-1180 每周工作6天，加班的一天不按国家规定支付加班工资的。考虑到找工作不易，谷某只能无奈接受。2008年6月3日，A公司口头通知谷某，其已被辞退，次日起无需上班。谷某经仔细核算后发现，自2008年4月至5月其双休日加班9天未取得报酬；自2008年3月至5月，除双休日外，平日加班共计22天，此22天的调休单均未结算。谷某为此向A公司催讨，A公司对其不予理睬。谷某无奈于同年7月11日向上海市某区劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求A公司支付其1个月工资替代提前通知期并支付46天加班工资。区劳动争议仲裁委员会经审查认为，A公司终止与谷某的劳动关系未提前30日通知，应以一个月的工资替代提前通知期。同时认为，A公司未支付加班工资的事实清楚，遂作出裁决，要求A公司支付谷某1个月工资人民币1450元及加班工资人民币2474元。

A公司不服裁决，遂诉至一审法院。

该公司称，谷某是因违纪被解除劳动关系，公司无须支付提前通知替代金。至于加班，公司是以小时作计算单位，调休单上的“22天”是笔误，应为“22小时”，不同意支付谷某加班工资人民币2474元。

谷某则认为，其除每周双休日加班1天外，平时加班共计22天。其也没有违纪。公司所述均是谎言。对于解除劳动关系的问题其本人亦表示同意，但公司必须按有关规定支付其提前通知替代金和加班工资。

【案例6】管理者发展计划

彭德尔顿百货公司的总部设在芝加哥，一位顾问与该公司的一些高级管理人员讨论有关管理质量的问题。常务副总裁问起在管理者发展方面是否有一些概括性的原则。他对顾问讲，“我们知道你对于各种类型的企业中各个层次管理人员的培养发展有各种丰富经验，你是否已经发现了什么接近于普通真理或者说原则的东西?” 顾问回答说：“尽管我不想断言在管理者发展这一方面有普遍原则，但我坚信管理者发展计划的作用。首先，企业最高层管理人员--不论是大的部门经理、地区经理或企业总经理--必须详细地了解提出的管理者发展计划要求完成的内容，必须确信这种计划是必由之路，必须有耐心和决心去促使每一个管理人员把理论与实践结合起来。” “其次，计划必须由业务经理来实施，而不是由顾问或人事部门来实施。

第三，对每一项计划的评价都应以其对公司成果所作的贡献为依据。最后，我肯定当主要的高层管理人员对计划失去了直接兴趣，不再与计划保持联系时，计划的质量和效果就会降低。”

常务副总裁说：“我们怎么能像你所说的那样直接地参与这类训练计划呢?我们有这么多的事要做，而且，正因为如此，我们才在人事部门里设了一个培训科。” 请回答：

1.你同意顾问的意见吗?如果同意，作为人力资源部经理，你怎样完成他认为要做的工作? 2.管理人员的开发类型有哪些?

【案例7】新员工培训

背景描述：

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24小时免费服务热线：400-816-1180 李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。李娜：李勇，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。李勇：我不这样认为。

李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？ 李勇：不是。实际上我还没有其他工作。李娜：你没有新工作就提出辞职？

李勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。李娜：能够告诉我为什么？

李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。

李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。问题：

1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？

2、针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。

第二篇：管理案例分析复习资料整理

管理案例分析期末复习

一、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“√”，错误的划“×”。每小题2分，共10分）1.按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。(√)2.案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的。(×)3.案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主 角，老师进行辅助指导。(√)4.案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。(×)5.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。(×)6.案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。(×)7.被迫决策型案例是指在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。（√）

8.被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案。(√)9.从管理案例是一个故事这个角度来判断，好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。(√)10.对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序，二是内容顺序。(×)11.管理案例不同于习题，因为案例不需要像习题那样带入解题公式或使用计算方法。(√）12.管理案例的核心有三点，即案例的真实性、可读性和案例中的人物与故事情节。（×）13.管理案例教学的主要特征之一，就是没有唯一或固定的答案。(√)14.管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。(×)15.管理案例一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。(√)16.好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。（√）17.教学型案例的主要特征之一，就是没有唯一正确的答案。（√）

18.教学型管理案例的核心案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。(×）19.拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。(×)20.在案例分析过程五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案.(×)

二、简答题（每题5分，共20分）

1.案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面? 答：案例分析需注意的要点主要有：(1)重视课前案例的阅读与思考(2)积极参与小组学习(3)置身课堂讨论，提高表述水平(4)注意记录学习心得。学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题:(1)案例材料中深层次信息发掘不够(2)不能围绕案例的中心线索，切人主题(3)分析结论缺少客观依据。

2.案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作? 答：首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础。其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化。再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充。最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。

3.案例使用说明包括哪些内容? 答：案例撰写说明应该包括以下几个部分：(1)教学目的与用途(2)启发性思考题(3)分析思路(4)理论依据(5)背景信息(6)关键要点(7)建议课堂计划(8)参考文献及其他教学支持。

4.案例撰写的基本原则是什么? 答：案例撰写的基本原则主要有：(1)仿真原则(2)中立原则(3)矛盾原则(4)前瞻原则

管理案例分析期末复习

5.管理案例分析的基本原则是什么?（简述管理案例分析的基本原则。）答：管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面:(1)理论和实际相结合(2)创新性(3)归纳与分析(4)可操作性 6.简述案例分析方法中的“讨论法”。答：讨论法是指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。其优点在于能更好地发挥学生的主动性、积极性，有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。

7.简述案例分析过程的五个基本环节。答：(1)分析形势

分析形势是指对当前处境的了解和掌握。(2)确认问题

就是以一定的分析框架，找到决策主体需要解决的问题。(3)提出方案

找到问题所在，明确了问题的症结，下一步的工作就是“对症下药”，制定解决问题的方案。(4)预测结果 预测结果是一个逻辑推理的过程。(5)作出决策 这是解决问题的最后一个环节。根据决策目标和现实条件，对各种备选方案进行利弊权衡，进行正反两方面的比较，从中选择较优的方案，拍板决定。

8.简述案例学习中的“角色扮演法”？（什么是案例学习中的“角色扮演法”？）答：角色扮演法最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法，该方法既是要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，也是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。

9.简述案例撰写时搜集相关案例资料采取的三种常用方法？（案例撰写时需要收集相关资料，主要采取哪三种方法？）答：案例撰写时收集相关资料主要有三种方法：(1)文献法。文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。文献可作为案例资料收集的一个重要来源。(2)访谈法。访谈法常被用作是收集初级资料常用的方法之一，这种方法在于通过被访问者的沟通交流来弄清案例的细节资料，或弄清一些有争议、差异性较大的问题。(3)问卷调查法。问卷调查法是根据一定的调查目的，以严格设计的问卷为工具，向研究对象收集研究资料和数据的一种调查方法。10.讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面? 答：讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面:(1)启发诱导。(2)鼓励和激励。(3)目的性。(4)层次性。

11.学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要应做到哪四个方面？（学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要须注意哪几个方面？）答：学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要应做到以下四个方面：(1)确定案例分析的基本角度。(2)关键问题的确定。(3)找出隐含的重要问题。真正把握案例的实质和要点。(4)明确分析的系统与主次。

12.在撰写案例时，需要筛选、加工案例素材资料，主要包括哪几个方面?（简述筛选、加工案例素材资料时需要考虑的三个方面。）答：在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题:(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么?(2)案例中的当事人(主要是决策者)必须掌握的情况有哪些?(3)案例分析者需要哪些必要的信息。

三、案例分析题（每题35分，共70分）

1、黄工程师为什么要走？

问题：(1)请分析黄工程师离职的原因。答：黄工程师离职的主要原因是其待遇与厂领导的重视程度严重不符。领导是表面重视，但实际上是使用，而且是不付成本的使用。这与管理激励理论不符，员工需要精神激励，更需要物质激励。

(2)如果你是黄厂长，将采取什么激励措施来留住黄工程师？答：厂领导留住黄工程师的做法可以有很多形式，但必须谈如何使其有实际管理权限和与职位匹配的待遇。

2、比特丽公司的分权管理

问题：(1)你认为公司新的董事长的做法比他的前任更好吗，为什么？答：新董事长的做法不是很有效，主要原因是需要分析原有问题成因。产品线较多，分公司管理失控，不一定转卖就更好。缺少核心支柱产业，那样公司规模会大幅度降低。核心需要激发分公司经理和主要业务人员积极性。奖金过少缺少有效激励，还是和业绩紧密联系，而且重奖。

(2)德姆的增加参谋人员的举措能起到效果吗？你认为直线与参谋人员之间的关系本质是什么？答：公司要

管理案例分析期末复习

增加参谋人员．前提是确保直线人员的权利和能力，参谋人员需要明确职责否则会带来更多的管理矛盾。

3、李开复“跳槽”

问题:(1)请分析微软能否留住李开复?答：回答微软公司能留住李开复或者不能留住都可以，但关键要写出留住与留不住的理由，这非常重要。

(2)公司应该怎样做才能进一步激发以李开复为代表的知识型员工的积极性?答：回答这一问题一方面要结合相关激励理论，另一方面要写出知识型员工的特点，高学历、创造性、自我认知等，强调给员工自主性和创造性空间。

4、两个完全不同风格的领导者

问题:(1)张总经理与唐副总经理各自采用的领导方式是什么?各自的优劣势体现在哪些方面? 答：)这一问题说明了集权和民主式领导理论。两种领导风格在现实中都存在。

(2)结合领导方式理论分析为什么他们都能在工作中取得好成绩?答：领导风格有效主要取决于领导者个人魅力、被领导者的基本素质、组织特性及职权体系状况.5、格兰仕的竞争战略

问题:(1)格兰仕在微波炉产业中采取的是哪一种竞争战略?这种战略具有何种优势? 答：格兰仕采用的是成本领先战略，这种战略模式优点是降低替代品的威胁；形成进入障碍；具有讨价还价的能力和保持领先的竞争地位等。

(2)随着市场的不断规范，格兰仕的战略发展还需要做哪些调整?答：但格兰仕不能永久使用这一战略，特别是当竞争对手也有这种优势时，就需要改变战略发展模式，如多元化发展、实行差异化和密集市场战略。实际上近年来格兰仕已经向多元化战略演变。

6、美泰玩具公司

问题:(1)公司为什么要不断改变做生意的方式呢?这样做的根本目的是什么呢? 答：美泰采用的不断变化的交易方式，就是在竞争中争取主动。市场竞争有个规则是 “人无我有、人有我好、人好我巧，人巧我转“。

(2)公司要真正做到有效改变，需要有哪些资源和支持?答：公司要实现这一战略变化需要资源主要是销售渠道成熟、产品创新性强和高素质公司员工。（领导支持、配置资源供给、供应商配合等）。

7、比特丽公司的分权管理 问题：（1）你认为公司新的董事长的做法比他的前任更好吗，为什么?答：新董事长的做法不是很有效，主要原因是需要分析原有问题成因。产品线较多，分公司管理失控，不一定转卖就更好。缺少核心支柱产业，那样公司规模会大幅度降低。核心需要激发分公司经理和主要业务人员的积极性。奖金过少缺少有效激励，还是和业绩紧密联系，而且重奖。

（2）德姆的增加参谋人员的举措能起到效果吗?你认为直线与参谋人员之间的关系本质是什么?答：公司要增加参谋人员，前提是确保直线人员的权利和能力，参谋人员需要明确职责，否则会带来更多的管理矛盾。

8、为什么员工失去了工作乐趣

问题:(1)为什么管理流程”科学化"后，员工反而失去了工作乐趣? 答：管理流程科学化要包括两个方面，一是生产流程管理的科学和严谨，由于专业化极强，确实会带来员工作业环节联系紧密，工作单调等问题，因此，管理流程科学化的另一方面还要有对于员工作为不同个体的人文关怀，以及能够激发其创造性和积极性的制度和措施。

(2)请分析如何激励员工产生新的工作乐趣? 答：答题者提出的解决方案可以多样，只要能够自圆其说就可以。

第三篇：管理学案例分析复习资料

1、苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。为了加快经济发展，市政府决定以比较低的价格将科创公司让民营企业家向科买断产权，组建股份有限公司。买断的条件是在原有的四百多个工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比较优良素质的企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。接受后，他进行两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。两项措施都比较有力地推动了企业的经营。不过，这些高比例的销售费用中相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。向科认为，现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分工人。估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中相当多的工人都要被解雇。

向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困境中。首先，作为本地的窗口企业，它的发展必将推动地域经济的发展，然而，提高销售成本会滋长企业经营中的一些不道德现象，形成不正当的竞争。其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实践证明，相当一部分难以达到他的管理要求。于是，要么花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。这样做，一方面不能履行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。为了本企业的发展，向科选择了后者。

问题：

（1）你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择？

（2）能否存在两全其美的措施？如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪里？

2、作为一个全球知名的通讯业巨头，摩托罗拉自20世纪60年代开始拓展海外市场起，从一个小企业发展到今天拥有近14万名职工，资产达数百亿美元的世界知名大企业，并且在世界500强也占有一席之位。也许大家忘不了摩托罗拉寻呼机的广告语：“摩托罗拉寻呼机，随时随地传信息。”摩托罗拉认为，它不仅是沟通世界的桥梁，更是进行内部员工沟通的典范。

摩托罗拉认为，良好的沟通是增加公司凝聚力，促进员工交流的的最佳途径。

摩托罗拉的管理者注意到不同职位的人需要不同的沟通方式。即：上司预期下级向他报告，同级希望和同级分享，下级需要上级的指示。为了加强这些沟通，摩托罗拉制订了几项制度：

1．员工协调例会和意见箱。在每月召开的员工协调会议中，管理人员和员工聚集一堂，商讨彼此关心的问题。在公司的总部、各分部、各基层都组织协调会议。公司内共有几百个这样的组织。如果沟通过程中，有些问题不能在基层协调会上得到解决，则会逐级反映上去，直到有圆满答。一般基层员工协调会议先于高层协调会议召开。与此同时，员工有任何意见都可以投入信箱。

２．主管汇报会。它类似于公司管理层的述职报告会，所不同的是述职报告面对公司董事会，主管汇报会面对全部员工。主管汇报会每年举办一次，公司管理层经过一年的工作，把经营的成果和当前的问题整理成报告，对广大员工作个交代。报告涉及公司发展状况、经营业绩、财务报表分析、员工福利改善、面临挑战、公司管理。

３．员工大会。摩托罗拉的员工大会每年一次，它是平等阶层之间的沟通。例如部门经理与部门经理之间，科员与科员之间，大多是不同部门间地位相当的员工。员工大会时

间大约３小时，由总公司委派代表主持会议，各部门均参加，先由主席作报告，然后开始讨论，员工大会不同于员工协调会。

此外，摩托罗拉公司办有各种各样的内部媒体，它们也成为员工反映问题、各抒已见的渠道，这些内部媒体包括：《移动之声》杂志、“移动之声”电视台和《大家庭》报。还包括布告栏、每日信息等渠道，为公司内部员工之间的沟通服务。

问题：分析摩托罗拉公司的正式沟通方式。

3、某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20%的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的情况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别情况下，玩具质量不达标，产品被客户返回，严重的甚至赔款。第二，伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训，而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整。第三，企业的后勤管理没有专门的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用。面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思考应该如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断发展的需要。

问题：

(1)该企业目前采用的是何种组织结构?这种组织结构有何特点?

(2)你认为现有的组织结构能否支持企业的发展?企业的组织结构应做哪些调整?

4、ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。

一、安西尔

安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。

安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓所安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可的“亲密无间”会松懈纪律。以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。

他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。

二、鲍勃

鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。

鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25%的员工交谈。鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过去死板，艾的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。

鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。

三、查里

查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。

查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。

查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。

查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。

他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。

如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起**而使情有所改变。他说他正在考虑这些问题。

问题：

（1）你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？试预测这些模式各将产生什么结果？

（2）是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？

5、在20世纪80年代，李*艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。今天，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。为了度过这场危机并再次成功地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题：

首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商都将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。美国的汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本的汽车制造商也不断在美国建厂。欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场份额。艾珂卡承认，需要对某些车型削价，为此，他运用打折扣和其他激励手段来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车陈列室。可是，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。但从长期性来看，这不是最好方法。克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。艾珂卡承认，把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给了其他厂家是不好的。还认识到，必须重视向消费者提出的售后服务的高质量。艾珂卡的第三个问题是把美国汽车公司（AMC）和克莱斯勒的动作结合起来。兼并美国汽车公司意味着克莱斯勒要解雇许多员工，这包括蓝领工人和白领阶层。剩余的员工对这种解雇的态度从愤怒到

担心，这给克莱斯勒的管理产生巨大的压力：难以和劳工方面密切合作、回避骚乱，确保汽车质量和劳动生产率。

为了生存，克莱斯勒承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应通力协作，以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。克莱斯勒的未来还要以提高效率为基础。今天，克莱斯勒一直注重降低成本、提高质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度，并发展与供应商、消费者的更好关系。在其他方面，艾珂卡要求供应商提供降低成本的建议——他已收到上千条这样的提议。艾珂卡说，降低成本的关键是“让全部1万名员工都谈降低成本。”

艾珂卡现已从克莱斯勒公司总裁的职位退休。有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难时光。但一位现任主管却说，克莱斯勒有一项大优势：它从前有过一次危机，却度过了危机并生存下来，所以，克莱斯勒能够向过去学到宝贵的东西。

问题：（1）如何用当代管理学方法解决克莱斯勒面临的问题？

（2）如何用权变管理的思想解决克莱斯勒面临的问题？（3）克莱斯勒在今天该怎么做？

6、华生集团是美国最大的银行企业，有3300家分支机构。该集团被认为是创新银行业务的领导者，而且被认为有一个得力的领导团体。在整个20世纪80年代，这家银行机构几乎每年都盈利。尽管华生集团在金融业拥有强大的实力，而且具有良好的管理力量，但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影响——许多银行纷纷倒闭，其数量创记录。特别在以下三个领域，一直困饶着华生集团：美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的困境和投资银行业拓展势力的失败。

华生集团的管理者最近宣布：计划步其他许多美国公司的后尘，进行经济规模收缩。公司最近并没有财政困难，但公司希望通过积极主动的行为能够避免未来出现的问题。作为紧缩的一部分，公司决定削减2000个职位。正如所预料的，公司雇员反映十分强烈，并有两名雇员自杀。压力增大，导致了工作事故和失误的显著增加。

华生集团意识到了伴随紧缩出现的问题，并采取措施去帮助雇员应付面临的不确定性，收效还不错。

问题：

（1）华生集团是怎样应付环境的变化的？

（2）华生集团内部出现的这些问题应该怎样处理？

7、伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。

公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之。为了推进民主管理，公司力争让下属参与某些重要决策。他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。尽管如此，但人们的积极性并没有充分的调动起来。

经过两年的经营，公司的营业收入有了一定的增长，但企业的税前利润增长不快，第二年比第一年只增长1.8%。这给主管人员带来很大的苦恼。

问题：（1）公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析什么原因？

（2）从人本管理分析，应该如何调动员工的积极性？（3）请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。

8、比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。

1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。

新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。

据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。

公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。问题：

（1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？

（2）你对德姆的激励方法有何看法？

（3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？

9、某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。

问题：请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。

10、希望集团创始人刘氏兄弟出生在四川省西部的新津县。老大刘永言、老二刘永行、老

三、刘永美、老四刘永好。１９８２年，四兄弟尝试着养鹌鹑，开始决心在养殖业上有所作为。１９８７年，刘永行在鸡饲料、鹌鹑饲料的研发上取得了成功，１９８８年，又

开始研究猪饲料，其技术指标都优于市场上其他同类产品，这为刘氏兄弟事业的发展打下了基础。１９８９年，刘永行投入积累的资金，自己安装设备，自己生产技术，终于建成年产１０万吨饲料的新津“希望”饲料厂，并在省内外设立了５０多家希望集团分公司。经过多年的奋斗，希望集团在全国已经拥有８０多亿的资产、１４０多家企业，涉足饲料业、食品加工、房地产、金融、国际贸易、投资等行业。如何管理众多的企业，希望集团的刘氏兄弟以其独特的用人方式深受业界同行的推崇。

刘氏兄弟看到了许多从家族企业发展而来的民营企业，很难走出相信自己人、用自己人的怪圈，容易犯下用人唯亲的毛病。为克服这一弊端，刘氏兄弟大力招揽外来人才。在吸收外来人才时，他们注重招收有实际经验，有忠诚度，踏实肯干的人才。刘永行对国有企业下岗的人员就情有独钟。比如国营企业的厂长、经理、车间主任等，在他看来，他们不仅有实际经验，而且在得到新的机会时会更加珍惜，而且会有相当的忠诚度，不会随便跳槽。他的这种想法在实践中得到了证实，收到了很好的效果。

希望集团在用人上的一个不同寻常的作法是敢于大胆启用外行作管理干部。１９９２年，重庆分公司急需一位老总。这时有人介绍一位正大公司的老总，却被刘永行拒绝了。刘永行认为，选用内行人要面对两个问题：一是虽然挖过来了，可别的企业也会想法挖走；二是企业与企业文化的磨合问题。况且饲料行业不是高科技行业，内行没有多少年人力资本的优势。后来，有人介绍了一位国有单位汽修厂的老总，经过交谈，他认为该老总思想品质好，且有相当的基层管理经验。虽然他从未干过饲料行业，刘永行还是决定冒险用他。并给他配备懂生产、技术和财务的下属，让他放手大胆工作。几个月后，这位老总不仅成为了内行，而且把国企学到的好经验充分运用到管理中来，带领重仗庆分公司取得了很好的业绩。

刘永行认为，“优秀企业必须是优秀人员的集合体。企业的不断发展过程，实际上就是人才不断优化的过程。要健康发展，就要建立一套有利于及时发现、使用、培养人才的企业管理制度，形成正常淘汰和更新机制。”公司的招聘面向全社会；在干部的用人上，标准是德才兼备、以德为先。注重业绩，还注重干部的长期发展。他不主张频繁的换人。主张“多换思想少换人”，在他看来，多换思想少换人，就是要鼓励优秀人才成为同企业同步发展的优秀“长跑运动员”。这些人才在转换观念后，会成为希望集团的中坚力量。

对待有潜力的员工，刘永行说：“我们把他放在甚至他自己想都不敢想的位置上锻炼，他的能力加强了，承担的责任重了，得到的报酬自然就会增加。”集团利用高速增长的职位来提供最大的激励。在公司里，一个总经理和一个部门经理的工资差别在１倍以上，综合补贴差别好几倍。比如希望集团每年都会增长１０个新企业，就会增加１０个总经理，２０个副总经理，还有几十个部门经理的职位。这就于所有的在位者来说，都是很大的激励。在薪酬制度上，集团的一线工人和销售业务人员基本上采用计件提成的方法，上不封顶，下不保底，另外还有与整个公司业绩挂钩的奖金等。

问题：刘氏兄弟的用人艺术主要体现在哪些方面？

第四篇：电子政务案例分析复习资料整理1

一、选择题

1．电子政务工程能否正常运行，首要因素是A．安全性 2．电子政务标准管理从内容上分，可分为技术标准及B.政务标准

3．加拿大连续于2001年、2002年和2003年在全球电子政务成熟度排名为A．第一

4．电子政务的主要倡导者和提出者是 B.美国

5．直接面对广大用户进行交流和互动的政府机构是.县级政府

6．密歇根电子政务建设的领导机构是C.电子密歇根办公室

7．米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、民治和D.民生的全民政府

8．Fairfax县电子政务建设特点是D.服务全方位和数字平等9．无锡市的网上办公主要是以什么为主？(B)B.行政审批

10．在司法和公共安全电子政务建设中成熟度最高的是澳大利亚

11．e-Participation是指(电子参与

1.电子政务标准管理从过程上分，可分为标准的应用及

23、美国电子政务具有政务公开、网上服务、（A）和内

部办公电子化等特点。A.资源共享

24、电子政务建设的管理应该从组织再造、发展规划、（B）和政府内部的协调行动等4个方面进行。B.信息管理团队

25、电子政务是一项复杂的系统工程，具有复杂性、开放性、（C）和网络化等特点。C.虚拟性26、2002年的评估报告中，加拿大电子政务获得全球电子政务（D）的最高分。D.客户关系管理

27、（B）成为21世纪城市发展的新主题、新动力。B.城市信息化

28、米若尔县电子政务的目标是B.更好地服务于公民

29、CRM是指C客户关系管理

30、知识分为（D）与隐性知识。显性知识

31、未来的文明是数字文明和社会文明的结合，（C）构成社会主义现代化发展的上层建筑。C、电子政务

32、（A）构造了电子政务的基础环境，是实现电子政务战略目标的关键环节，为政府机构提供了实现柔性组织的必要手段。协同工作

33、技术创新系统的核心部分A、企业

34、中关村海淀园网上办公系统由电子政务网上办公平和共享库等4大类信息资源库。

7、英国政府将电子民主的两个领域细化为下列5个关键领域：内涵、透明、安全和隐私、响应和会商。

8、在全球，城市信息化建设可以分为两种模式：欧洲是城市联盟模式，亚洲是政府推动模式。

9、电子政务标准从过程上来说，包括标准的指定和标准的应用两个过程。

10、国家创新体系从总体上可划分为知识创新系统、技术创新系统、知识传播系统和知识应用系统。

11、英国的电子参与包括便民参政、民主的广泛化和民主的深化3个层次。

12、电子政务建设效果评价标准不仅是各国电子政务发展的评价标准，也是电子政务建设的指南。

13、国家电子政务建设从宏观的角度应该包括电子政府、电子行政管理和电子事务管理3个部分来进行建设和实施。

14、电子政务是一项复杂的系统工程，具有复杂性、开发性、虚拟性和网络化等特点。

15、通常，将电子政务服务分成发布互动和交易3个层面以反映某项服务所能达到的最高成熟度。

16、埃森哲将电子政务的总体成熟度分为5个级别。C.标准的制订

2.电子政务建设的管理应该从以下4个方面进行，包括组织再造、发展规划、政府内部的协调行动和(B 信息管理团队

4.美国电子政务的特点具有政务公开、网上服务、资源共享以及(B).内部办公电子化

5.米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、民生和(A)民治的全民政府

6.中关村海淀园网上办公系统由电子政务网上办公平台和几个支持系统组成？ B.57.1996年，率先建成了全国第一套同城电子交换与实时清算系统的是(D).南海

8.电子政务是一个三级网络域构成的庞大的信息系统，三级网络包括内网、外网及A.专网

9.PKI是指 公共钥匙基础设施 10.在邮政电子政务的建设中处于全球领先地位的是(D)美国 11.e-Democracy是指.电子民主 1.在电子政务系统中，最为先进和完善的政府在线系统是(C)税务系统

2.电子政务建设的管理应该从以下4个方面进行，包括信息管理团队、发展规划、政府内部的协调行动和(B)B.组织再造

3.2002年的评估报告中，加拿大电子政务获得全球电子政务某项的最高评分，其为在线展示

4.1999年，通过校园网络和图书馆网络工程，成为全球第一个通过互联网连接公共图书馆和校园的国家是(C)加拿大

5.中关村数字园区系统的核心是(B)网上办公电子政务系统 6.开发园区电子政务最主要的服务对象是(C)企业

7.在数字园区中服务的基础是A.电子政务

8.1999年，北京市市长提出了什么概念，要求全面推进北京信息化建设？(A).数字北京

10.在教育电子政务的建设中处于全球领先地位的是B新加坡 11.为公民提供了新的参政议政的方式的是(B)B.电子民主

1、在电子政务系统中，是最为先进和完善的政府在线设施。B.税务系统

2、在司法和公共安全电子政务建设中处于全球领先地位的是B.澳大利亚

3、e-Participation是指电子参与

4、直接面对广大用户进行交流和互动的是下列哪一级政府机构？（C县级政府

5、（B）和公民权益息息相关，是最能体现政府服务职能的行政领域。公共事业管理

6、新加坡公民培训框架中级别最低，也是最为普遍的培训内容的是D、信息通信基本素质培训

7、加拿大连续于2001年、2002年和2003年在全球电子政务成熟度排名A.第一

8、密歇根电子政务建设的领导机构是C.电子密歇根办公室

9、米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、（D）和民生的全民政府。D.民治

10、中关村电子政务将逐步由一站式向（A）发展。一网式

11、Fairfax县电子政务建设特点是④服务全方位和数字平等

12、PKI是指（D）。D.公共钥匙基础设施

13、电子政务的外网是指（①）。①公众服务层

14、在邮政电子政务的建设中处于全球领先地位的是B.美国15、2000年9月，美国政府开通的（A）网站，标志着世界级的中央政府电子政务服务平台的诞生。A.第一政府

17、（C）为公民提供了新的参政议政的方式。C.电子民主

18、电子政务的主要目标是使政府的职能从管理主导型向B.服务主导型

19、e-Voting是指D.电子选举

20、开发园区内的主要组成单位是B.企业

21、（A）美国政府开通的第一政府网站，标志着世界级的中央政府电子政务服务平台的诞生。A.2000年

22、（B）是电子政务的主要倡导者和提出者。B.美国

台和（C）个支持系统组成C.535、无锡市的网上办公主要是以（B）为主。B.行政审批

36、个性化、（A）和市场化是网上办公的发展趋势。A多元化38、1996年，（B）率先建成了全国第一套同城电子交换与实时清算系统。B、东莞

39、政府管理者或员工的经验、技术、文化、习惯等属于（B）。B、隐性知识40、在镇区信息化建设中，（B）成为了国家首个信息化试点城镇。B、东莞市石龙镇

41、在电子政务系统中，（D）是最为先进和完善的政府在线设施。D、税收系统

48、（A）是指政府服务的完备水平。A、服务成熟深度

49、中关村数字园区系统的核心是（B）网上办公电子政务系统

51、根据美国劳动力投资法的要求，职业中心向美国公民提供了核心服务、延伸服务和（A）3个层次的服务。A、培训服务

52、（B）是指政府负责提供的服务中已经在网上实现的比例。B、服务成熟广度

53、人们尚未完全掌握其规律的那些问题是（C问题。非结构化54、1999年，通过校园网络和图书馆网络工程，（C）成为全球第一个通过互联网连接公共图书馆和校园的国家。C加拿大

55、开发园区电子政务最主要的服务对象是（C）C、企业

56、知识创新系统的核心部分是B、科研机构

60、网上办公的发展趋势是（D）D、个性化、多元化、市场化

二、填空题

1、CRM有洞察力、互动、组织性能、客户建议和网络5个子指标。

2、电子政务的建设就是建立一个以顾客为中心、反映和实现公民利益的服务型政府。

3、地方政府的电子政务主要包括省级、市级、县级和开发园区管理机构等的电子政务。

4、电子政务建设的发展趋势就是利用现有建设的成果，建立涵盖政府、社会、公众的全程商务。

5、个性化、多元化和市场化是网上办公的发展趋势。

6、北京市信息资源建设包括基础库、专业库、市情库

17、电子政务建设的管理应该从组织再造、发展规划、信息管理团队和政府内部的协调行动等4个方面进行。

18、决策支持系统一般由对话、数据和模型等3个子系统组成。

19、美国电子税务的建设包括个人电子税务、企业电子税务和税收中介从业者。

20、电子事务管理用于处理公众和政府之间的关系，其主要任务是基于信息通信技术实现政府电子化的民主事务流程、建立开放式的政府工作机制和政府决策制定过程的透明性。

21、中国的信息化正在从信息资源建设阶段进入信息资源管理阶段。

22、决策支持系统一般由对话、数据和模型等3个子系统组成。

23、电子政务是一个由专网、内网和外网三级网络域构成的庞大的信息系统。

24、新加坡公民培训框架包括3个阶段，分别是电子生存方式、劳动力培训和能力发展。

25、电子政务系统通过政务信息的共享、交流和协作来实现服务的提供。

26、电子政务标准从内容上来说，可以分为技术标准和政务标准两部分。

27、电子政务标准管理从过程上来说，包括标准的制定和标准的应用两个过程。

28、ASPA和UNDPEPA制定的电子政务发展评价标准涵盖了电子政务的144个主要因素，分别属于网上政府成熟度、通信基础设施成熟度和国民素质成熟度三个方面。

29、我国邮政电子政务的建设应该在业务模式、业务范围、服务方式3个方面重新塑造一个新邮政。

30、美国联邦政府行政事务框架中的业务流程参考模型包括公民服务设施、服务基础设施、内部结构和流程三部分。

31、FirstGov在网站的建设和管理方面有许多经验值得参考，总结起来有3个方面的最佳实践，分别为最佳网站内容实践、最佳系统结构实践和最佳政府联结战略实践。

32、我国邮政电子政务的建设应该在业务模式、业务范围、服务方式3个方面重新塑造一个新邮政，发挥其信息流、资金流、实物流“三流整合”的独特优势。

33、在实现电子民主的过程中，需要关注可访问性、开放性、安全性、可响应性、可交流性5个关键领域。

34、我国广东省佛山市南海区的电子政务战略是“广义的电子政务+广义的电子商务+学习型社会”。

35、网上成熟度包括以下5种类型：初步形成型、增强型、交互型、事务处理型和综合服务型。

36、国家创新体系从总体上可划分为知识创新系统、技术创新系统、知识传播系统和知识应用系统。

37、英国的电子参与包括三个层次，分别为：便民参政、民主的广泛化和民主的深化。

38、企业创新主要来源于与客户间的接触、与其他企业的合作、内部的研发系统等三大部分。

39、美国联邦政府行政事务框架包括业务流程参考模型、性能参考模型、数据和信息参考模型、应用性能参考模型和技术参考模型。

40、行为主体的自身效率、行为主体的相互作用、行为主体的功能整合是决定国家创新系统整体效率的3个关键。

41、作为元数据的注册中心和应用系统的注册中心，它具有CA认证、数据目录服务、网络管理和中介服务4项核心管理和服务功能。

42、国家电子政务应从宏观的角度来进行建设和实施，包括电子政府、电子行政管理和电子事务处理三部分。

43、电子政务标准管理从内容上来说，可分为技术标准和政务标准两部分。

44、最大精简化浏览标准是指政府在线浏览标准，包括互联网应用和内部网络应用两部分。

45、数字园区的构成包括三个部分：电子政务、网络社区和电子商务。

46、教育电子政务的发展分为两个阶段：第一阶段为教育基础网络建设阶段，第二阶段是服务应用阶段。

三、名词解释

1、服务成熟广度p8是指政府负责提供的服务中已经在网上实现的比例。

2、联邦政府行政事物框架p20联邦政府行政事物框架以政府业务为中心，该框架是联邦政府管理、预算委员会和政府机构管理、分析和控制政府对电子政务信息基础设施投资的基础。

3、全程商务P13全程商务是电子商务的扩展，它通过使用诸如无线通信、视频、音频等先进的信息通信技术来改造传统的电子商务模式，使国家、社会和个人的经济活动领域融为一体。

4、知识p201知识是一种流动性的综合体，由个人潜在的经验组成，其中包括结构化的经验、价值以及经过文字化的信息。

5、网上政府成熟度p7网上政府成熟度用来考核一个国家政府的网络在线服务能力，按照电子政务建设由初步到高级的不同时期。

6、电子参与p295电子参与是利用信息通信技术来建立更多的电子民主渠道，使公众在选举过程中能够更有效参与民主过程，行使民主权利。

7、国民素质成熟度p8受过良好教育的公民有可能、也更倾向于使用政府的电子服务设施，国民素质成熟度主要考察一个国家的国民具备使用政府电子设施的整体水平。

8、知识管理p202知识管理，简而言之就是对有关知识及其资源进行收集、处理、使用、评价等管理方法和过程。

9、电子选举p295电子选举是利用信息通信技术，依据国家有关法律，向公民提供先进、便利的投票方式。

10、公共钥匙基础设施：P175公共钥匙基础设施是指利用公共钥匙理论和技术建立的提供信息安全服务的基础设施。

11、行政决策：P219行政决策是行政决策者为达到某一特定目标，对若干备选方案进行选择，以确定行动方案的过程。

12、服务成熟深度p8是指政府服务的完备水平。把政府服务分成“发布”“互动”和“交易”3个层面以反映某一项服务所能达到的最高成熟度。

14、数据：P201数据是信息科学最基础的研究对象，它是对（未经组织的）事实、概念或指令的一种特殊表达形式，这种特殊的表达形式可以用人或自动化的装置对其进行通信、翻译转换或加工处理。

15、国家创新体系：P212创造、储存和转移知识、技能及新技术产品的相互关系的机构所构成的系统。是一个以国家为基本单位的开放网络系统。2．G2C 政府—公民，政府与公民之间

4．国家创新体系统:创造、储存和转移知识、技能及新技术产品的相互关系的机构所构成的系统。是一个以国家为基本单位的开放网络系统。

5．业务流程参考模型p20是一个以功能为驱动的逻辑框架，该模型从整个联邦政府的视角统一地、分层次地来描述业务流程。

6．电子民主:为公民提供了新的参政议政的方式，是利用新的技术向国家的民主和政治生活注入新的活力，致力于完善而不是取代现行的民主结构。

2.IEE:内部效率和效能，其主要目的是借鉴产业界的先进经验（如供应链管理，财务管理和知识管理），更好地利用现代化技术减少政府支出，改善联邦政府机构的行政管理，促使各机构提高工作效率和改进绩效，消除工作拖沓现象，提升雇员的满意度和忠诚度。

4.显性知识:所谓显性知识，包括一切以文件、手册、报告、程序等方式呈现的知识，不论是传统的书面文件，或电子化后的档案，一般都称为显性知识。

5.最大精简化浏览标准是指政府在线浏览标准，包括互联网应用和内部网络应用两部分。

6.便民参政是指简化公民行使其民主权利的过程，目标是利用信息通信技术使人民能够更加容易地访问公共信息，参与政治流程，讨论国家事务，监督政府和投票选举。

四、简答题

1、电子政务中公共事业管理包含的客观因素和主观因素分别有哪些。客观因素：成熟有序的市场环境和以人为本的文化环境。主观因素：一是理念和体制的问题，国家需要在政府建立“以人为本，顾客至上”的服务型组织文化。二是分析现有的国民需要，对比现有政府公共事业服务能力，做出综合评估，从而为组织的重组、业务流程的再造提供基础支持。

2、网上政府的成熟度要想达到综合服务型阶段需要实现哪些关键要素。P7①初步形成型。指一个国家初步完成了政府上网工程，仅仅建立一些孤立的官方政府网站，提供静态得政府信息内容。②增强型。指一个国家完成了政府及其相关机构网站建设，并能够提供日益丰富的信息，③交互型。指一个国家建立了基于互联网的电子政务，其目标是以公众需求为中心，政府提供的服务和信息是以满足工种需求为基准，能够提供统一的政府网站门户和搜索引擎，公众能够在网上访问大部分政府机构和服务，政府网络服务设施能够在多个层次上与公众进行交互，同时能够提供安全和隐私保障。④事务处理型。一个国家在互联网上提供完备的服务设施，公民能够通过网络享受政府信息和服务。⑤综合服务型。能够以统一得标准向公众提供在线政府服务，政府能够按照公众需求提供跨部门的中和电子服务。

3、加拿大政府在“政府在线工程”建设中取得了哪些阶段性的成就。①接近公民的政府：围绕公民需求的服务组织。个性化信息服务和对企业的在线“一表式”服务。确保政府网站易访问性和可实用性。2一个安全的电子政务：安全的在线交易。个人信息和隐私。③电子协作框架的建立：技术框架。该框架在保证用户个人信息和利益的基础上，利用信息技术实现政府业务流程电子化。信息框架。该框架用来促进电子政务工程中不同系统、程序间的信息交换，以获得最大的社会效益，保证政府能够以统一的标准和渠道收集、存储、管理和共享在政府业务流程中产生的信息，从而支持更加智能化的政府在线业务流程。业务流程框架。④政策和标准：建立一个保障在线交互、多维电子服务的基础设施。⑤快速响应的政府服务：便利的服务。反应快速的政府。⑥电子政务团队：建立一支具备专业知识、能力和技巧的电子政务团队是加拿大政府服务革新最为重要的任务之一，为此加拿大政府正在实施一项横跨政府部门和机构的信息技术团队、信息管理团队和电子服务实施团队得人力资源发展战略。

4、美国电子政务的特点。①政务公开。国家 各级政府都广泛利用功能强大的政府网站向社会公开大量政务信息。②网上服务。美国的政府网站，大都在首页头版位置设有在线服务栏目，用于为民众提供各种查询、申请、缴费、注册、申请许可等服务。③资源共享。各级政府通过政府网站，向大众提供政府所拥有的公用资料库信息资源，从而实现公共信息资源的增值利用。④内部办公电子化。各级政府处理各种事务都是严格按照相应的法律法规办事，所以起政府部门没有层层下发的带有强制力的政府文件，机关内部的办公事务主要依靠电子邮件来传递信息。

5、新加坡信息通信培训框架的3个阶段及其5个培训措施。新加坡公民培训的措施：根据新加坡国内普通公众，普通劳工，非信息通信工作者和信息通信工作者的不同需求，改培训框架包括3个阶段，分别是：电子生存方式，劳动力培训，能力发展，并相应提供了5个级别的培训措施。5个级别的培训措施：信息通信基本素质培训、信息通信能力培训、电子商务技能培训、战略人力资源转化战略、信息通信专家。新加坡电子政务的发展历程：国家计算机化规划（1980年-1985年）、国家信息技、（1986-1991）、信息技术2000规划（1992-1999）、信息通信21世纪规划（2000-2006）。

6、简述评价一个国家的通信基础设施成熟度的参数。每百人个人电脑拥有量、每百人互联网用户数、公民上网比率、每百人电话拥有数、每百人移动电话拥有数、每百人电视拥有量。

7、计算机决策支持系统对政府决策产生的重要影响主要体现在哪些方面。主要体现在:首先，消弱以至取消了决策者与执行者之间的严格分界。其次，改善行政决策者得有限理性。最后，支持与强化行政决策过程。

8、美国等西方发达国家在公共事业发展上取得成绩的原因和给我们的思考。成绩：发达的经济水平、一个成熟有序的市场环境、以人为本的文化环境。思考：我国历来将人民的权益作为立国之本，由于历史原因，我国的公共事业长期由政府部门负责建设，发展，大部分是处于计划经济模式，成就的体制已不能适应社会主义市场经济发展的需要在引用新技术改造传统服务之前，最需要解决的问题是理念和体制的问题，国家需要在政府建立“以人为本，顾客至上”的服务型组织文化，需要完善相应的法律来保障公民权益，从而在整个社会重塑人文道德标准；例外，需要分析现有公民的需要，对比现有公共事业服务能力，做出综合评估，从而为组织的重组，业务流程的再造提供基础支持，在此基础上，发展新业务，逐步改进国家公共事业服务质量。

9、政府对外服务电子政务的建设应包含哪几个行业。①公共事业管理。公共事业管理和公民权益息息相关，是最能体现政府服务只能的行政领域。②税收。在电子政务系统中，税务系统是最为先进和完善的政府在线设施，电子政务的建设从税收行业着手是个高明之举，在历史上税收机构历来是采用新技术的前沿，这是因为税收行业有着系统业务规则和流程。③邮政。作为传统的国家服务行业，在不断出现的新技术、新方式的背景下，邮政行业在日益全球化的趋势下，需要进行彻底的改革。④教育。教育是一个国家发展的基础，受教育是公民最基本的权利，教育的发展是提高国家核心竞争力的最为重要的基础，也是建立学习型社会的依托，因此政府需要以发展的角度，而不是从功利的角度，建立一个全面的公民受教育环境。⑤司法与公共安全。司法和公共安全部门既需要保护社会的安全，又需要面向公众服务，随着违法活动和恐怖活动的日益高科技化合网络化，以及公众队司法等服务的时效性、便利性的要求。⑥电子民主。现代政府从管理型政府向服务型政府转变的过程中，需要利用新兴技术和先进的管理思想对政府进行组织再造，在网上营造一个民主环境，建立基于网络的多渠道的参与和交互平台。

10、简述电子政务网上办公的目标与内容。网上办公有目标是实现政务资源开放和信息共享，向顾客得供更具有市场化服务特点的政府服务。网上办公的内容：一是政府架构的电子政务应用框架，向顾客提供个性化服务，政府提供的在线服务项目可以按照顾客群体进行主题聚集、动态关联，既有客户群的细分，又有通用服务的重用。二是政府向顾客提供多渠道的服务方式。

11、政府内部管理电子政务建设的应用框架包含哪几个方面。七个方面：网上办公、协同工作、安全管理、信息资源管理、标准化管理、知识管理、决策支持。

12、加拿大政府在电子政务安全管理成功之处。①制定了强制性的政策和法规，明确各职能部门的职责。②政府将安全管理放在首要位置，并大量投入资金。③向公职人员提供完备的在线安全教育与培训，培养安全意识、提高安全素质。

13、国家在进行电子民主的建设中必须具备的三个条件是什么。①社会具备充分的物质条件，能够增强国家的民主体系，并能够通过各阶层得公民充分参与确保民主的实施。②信息通信技术能够在公民和国家、参选代表、政治党派和社会团体间开辟新的沟通渠道。③公民希望能够使用新技术，通过多样化的渠道来参与国家政治生活，并且国家有义务尽力为公民营造这个环境。

14、简述新加坡电子政务的发展趋势。①更好的服务公民是新加坡电子政务建设的核心②根据新加坡政府的规划，新加坡政府计划投资13亿新元（约7.41亿美元）于2003年7月启动了3年发展规划，目标是到2006年，将新加坡政府构建成一个网络政府，向用户提供易访问的集成增值电子服务。③新加坡将建立全球发达的信息通信产业，并成为全球电子政务建设的领跑者。④电子生活方式将是新加坡社会的主旋律，个人，企业和政府交互的方式将大部分通过网络进行，新加坡国名可以而且积极的通过电子政务咨询服务和虚拟组织对国家的政策和方针提出反馈和建议。⑤在该计划中包括3个主要组成部分，分别是：满意的顾客；紧密联系的公众和网络化政府。简述新加坡电子政务的建设成果。①建立了电子公民网站②开展了在线的综合服务应用系统③网络建设取得了成功，新加坡一号宽带网络向新加坡公民提供了高度可靠性和可移动性的网络连接。④全民参与，许多政府部门与民营合作来向公众提供服务。

15、我国税务信息化发展的阶段以及国内税收电子政务建设的注意事项。发展阶段：第一阶段是模拟手工操作的税收电子化阶段，该阶段涉及税务应用的操作层次，对税收业务的重要环节实现手工操作的计算机化；第二阶段是步入面向管理的税收管理信息系统阶段，该阶段涉及税务应用的操作和管理层次；第三阶段是实现创造税收价值的全方位税收服务阶段，该阶段依托互联网实现集中式处理，涉及税务应用的操作，管理和决策层次，并对纳税人进行全面的管理与服务。

16、可以从哪些方面来认识国家创新体系。国家创新体系从整体上可划分为：知识创新系统、技术创新系统、知识传播系统和知识应用系统。可以从四个方面来认识国家创新体系：①国家创新系统是一个以国家为基本单位的开放的网络系统。②国家创新系统既包括若干基本要素，也包括创新政策和创新机制。③国家创新系统基本机构要素包括企业、科研机构、教育与培训机构、政府部门、中介机构和基础设施等。④国际创新系统的功能主要是促进和进行创新活动，以推动经济发展和社会进步。

17、简述美国布朗大学Gartner研究中心研究认为一个成功的县级电子政务战略应包括下列哪几个领域。7个领域：电子管理、电子政务制度、电子政务投资规划、电子政务应用框架、县级政府在线服务、电子政务建设成果的绩效考核、电子政务的市场战略。

18、试分析国内各级政府的信息资源管理的不足之处主要表现在哪些方面。①缺乏信息资源管理法律，法规，标志和指南，各部门的信息管理不是强制的规范的。②缺乏强有力的领导机构，各级政府的信息办公室或领导小组或信息中心不具有权威性和行政领导权力。3政府的重视程度不够，政府投入的人力，财力和物力不足，信息基础设施较为薄弱。④在信息化建设过程中，“重硬轻软”现象较为普遍，即只重视计算机，通信等硬件设施建设，轻视信息等软件资源的建设。⑤各部门各自建设，缺乏各部门之间的信息基础设施和信息资源的共享和协作。⑥政府公务员的信息技术知识准备不足，且缺乏教育和培训的计划和机制。

19、电子政务标准管理需要实现的3个目标。一是制定明确、详细、操作性强、可量化的行政管理工作标准；二是标准研究走产业化的道路，由政府主导的研究部门和具有行业背景的公司参与，在人才上、资金上形成良性循环；三是电子政务标准在公共事业上的成功应用。20、在邮政机构的电子政务建设中需要关注的关键领域。五个关键区域：①供应链服务：建立完备的邮政物流配送和管理系统。②消息服务：制定一个完整的目标来增强邮政综合电子和物流消息服务。③安全和可靠的电子服务：建立一个基于电信和互联网的安全可靠的邮政电子交易平台，可以向客户提供诸如电子票据、电子支付等在线服务。④人性化的客户服务接口：提供更多的客户自助交易服务，以减少客户费用。⑤内部业务流程的优化：利用网络技术重新设计邮政机构和协作者、客户之间的关系和交互模式，使邮政机构真正成为政府服务机构。

21、新加坡电子政务政府服务技术框架（SWTA）的目标是什么。①增强各级政府之间的电子协作能力。②为电子政务的建设提供一个连贯的系统设计和技术选择标准。③降低政府异构系统之间集成的复杂度。④最大限度地发挥政府现有信息资产的价值和潜能。⑤为电子政务建设和实施的制度化提供一个良好的环境。

22、简述英国政府细化电子民主的关键领域。①内涵。建立一个人人平等的电子政务，确保每个选民都有访问互联网的条件是实施电子民主的一个重要基础。②透明。政府的民主工程越开放透明，那么政府信息的公开所取得的效果就越好。③安全和隐私。向用户提供一个安全的网络空间。④响应。且听群众的呼声，响应群众的要求。⑤会商。广泛收集群众的意见。

23、埃森哲提出的成功的电子政务战略必须具备的10点要求。①电子政务是一个帮助政府迎接挑战的解决方案。②电子政务的实施能够造福于民。③电子政务工程的市场运作。④信息系统建设和政府改革的一体化建设战略。⑤以公众为中心，中和考虑各方面因素。⑥明确的电子政务协同工作规划。⑦明确的发展目标和项目进度里程碑。⑧社会力量充分参与。⑨消除政府内部壁垒，统一规划建设。⑩建立政府先行管理团队。

24、简述联邦政府行政事物框架。答：联邦政府行政事务框架以政府业务为中心，该框架是联邦政府管理、预算委员会和政府机构管理、分析和控制政府对电子政务信息基础设施投资的基础。该框架依靠政府业务参考模型来实施，具体包括以下模型：业务流程参考模型、性能参考模型、数据和信息参考模型、应用性能参考模型、在线交互服务，以网络手段（主要政府门户网站）为平台，通过网站实现政府部门向顾客提供服务和交互。第四阶段：面向顾客的基于网络的服务型政府，全面的政府网络不管服务，全方位多渠道的向顾客提供“一站式”服务。上海市（东莞市）的电子政务发展处于第三阶段，特点：网站的功能比较完整，网上办公的意思比较强，已经达到一定水平，开始突破纯粹信息呈现阶段，转向网络办公，但形式单一，缺乏多渠道的服务格局；网络内容较重视诸如外经济服务等特色内容：网站国际化程度较高，但互动性较差，缺乏个性服务。

3、简述东莞市电子政务建设的成果（15个方面）。电子政务服务平台、政务办公的自动化，信息化、电子税务、电子海关、电子国土、电子社保、电子公安、网上招投标、教育卫生信息化、农村财务电算化、电子金融、电子邮政、电子社区、镇区信息化建设、网上审批业务。信息基础设施超前发展，企业上网工程全面推进，市镇（区）两级办公自动化和村级信息化管理系统应用全面普及，政府各职能部门数据库建设不断完善，以建设“学习型社会”为目标，实施全民培训计划，形成了学习运用信息网络技术的良好社会氛围。②南海信息化建设与世界同步，１９５５年提出了信息化推动现代化发展的思路，１９９８年提出创建“信息市”的战略。③制定了发展战略与规划。南海在实施电子政务过程中重点解决了观念问题，资金、技术问题，网络安全性问题，利益协调问题。

16、试述我国税务信息化发展的阶段以及国内税收电子政务建设的注意事项。P264我国税务信息化发展的阶段可分为三阶段：第一阶段是模拟手工操作的税收电子化阶段，该阶段涉及税务应用的操作层次，对税收业务的重要环节实现了手工操作的计算机化；第二阶段是步入技术参考模型。

25、简述加拿大政府在哪5个领域重点建设。①服务职能转换和多渠道整合。以用户需求为中心，将这些需求转化为政府的电子化改革。②电子政务安全框架。建立一个涵盖所有电子政务服务的安全框架体系③电子政务法规与标准框架。建立电子座无虚席管理法规，信息安全法规和信息标准。④电子政务市场运作框架。鼓励社会力量参与电子政务的建设，以保证电子政务工程的高质量，建立电子政务的市场开发与社会监督机制⑤电子政务的人力资源建设。建设一支具备必备知识的电子政务管理团队，在基于信息通信技术（包含政治，经济，社会因素）的电子政务环境所发生的建设和管理需求。

26、简述加拿大“政府在线工程”的目标。①通过提升政府服务，方便公民参加国家政策法规的制定，增强政府行为的可测度性和透明醒来强化和公民间的客户关系。②通过降低企业和政府间的费用负担，鼓励企业创新，建立一个良好的企业电子商务关系增③按照用户需求重组在线服务流程，提高政府工作团队素质来优化公共服务。④通过增强对钱在投资者的联系，对国外的移民和留学生的服务，对国际用户的服务来增强加拿大的国际影响力。

27、简述加拿大信息管理框架（FMI）。①基础。基础部分对加拿大的政府信息管理做了总的概述，包括信息管理的范围，前景，目标和原则，以及相关的法律和政策。②标准与指导方针。标准与指导方针为信息管理过程中涉及的各个方面提供了权威性的标准和指导方针，包括与信息相关的，与信息生命周期各阶段相关的，以及与法律和政策相关的标准与指导方针。③信息管理指南。信息管理指南是面向特定的信息管理任务的一系列指南，主要包括面向服务提供的信息管理指南，面向工作人员的信息管理指南，以及面向信息管理服务提供商的信息管理指南。

28、简述电子密歇根办公室承担的任务。电子密歇根办公室承担的任务有5个方面：政府客户关系的管理者、电子政务流程的执行者、在线电子服务标准制定者、内容和应用的重组者、新的在线应用服务的开发者。

29、简述密歇根政府的电子政务的技术框架（七个方面）。平台，选用IBM Sphere、服务器（集群服务器）、搜索引擎、界面应用、目录服务、内容管理、商业智能（BI）。

30、简述“21世纪人才网“的特色服务（四个方面）。一是门户网站的信息资源实行全方位服务；二是各类人才交流机构均可在门户网站建立自己的网页，网站同时提供设计网页，开发软件业务；三是为维护入驻该网站并将其信息资源提供给该网站的各类人才交流机构的各自利益，该网站承诺由各人才交流机构提供或自行输入的人才信息均使用加密信息，并注明信息的来源；四是该网站提供各类信息发布查询服务和电子政府上网服务，并保证其公正，权威性。

31、简述澳大利亚政府精简网站标准的内容。信息制度、元数据、电子发布、电子记录存储与归档、网络内容可访问度、安全、保密和数字认证。五：案例题

1、教育电子政务的发展的阶段，澳大利亚

（二）和中国

（一）处于哪个阶段。分析我国遇到的问题以及以后建设的注意方面。教育电子政务发展分为两阶段：第一阶段为教育基础网络建设阶段，通过教育机构内部管理信息化和社会服务网络化，实现国家的教育法规，该阶段是以国家的战略性投入为主，属于公民事业发展；第二阶段是服务应用阶段，为公民的个性化和创新性素质教育提供服务，同时利用成熟的教育网络，开展产业化运作，发展教育产业。我国教育电子政务建设的思考：我国教育电子政务仍处于第一阶段初期，从整体上看，服务体系不完备，信息标准不统一，互联互通不畅，信息资源分散，共享程度较低：应用水平不高，低水平开发和重复建设现象严重；投入不足，发展不平衡，还不适应我国教育改革和发展的要求。因此，我国在今后相当长的一段时间内，教育电子政务的建设应以完善国家教育基础网络为主，建立起一个能够满足公民教育任务的现代教育体系，还需要重视以下几个方面：制度和法规的建设，技术平台的建设，人力资源的建设。

2、根据IBM电子政务项目的研究，一个国家和地区电子政务的发展将经历哪几个阶段。上海市（东莞市）的电子政务发展处于什么阶段，在这一阶段的特点是什么。经历四个阶段，第一阶段：信息上网，内容的网络化，政府信息媒体电子化。第二阶段：信息利用，建立政务电子信息资源库，对电子信息进行分类和归纳，采用互联网技术提供信息的获取和传递渠道。第三阶段：

4、南海在实施过程中重点注意解决了哪些问题。一是观念问题、二是资金、技术问题、三是网络安全性问题、四是利益协调问题。

5、美国布朗大学Gartner研究中心指出一个成功的县级电子政务战略是框架、政策和流程的最佳组合，那么其包括哪些领域。电子管理、电子政务制度、电子政务投资规划、电子政务的应用框架、县级政府的在线服务、电子政务建设成果的绩效考核、电子政务的市场战略。

9、简述南海电子政务取得的建设成果及原因。成果：农村电子政务、全民培训、条与块的壁垒、资金管理、监督权。原因：制定了战略和规划、在建设过程中，取得了多个第一、全方位的开展了电子政务建设（包括5方面）、电子政务带来了三个方面的变化。

10、电子政务标准的意义何在？为什么说标准的应用比标准的制定更为重要？P200 电子政务标准的意义：电子政务标准对电子政务起到规范、引导作用，标准化是支持电子政务重要手段；标准统一实施有助于大规模电子政务的应用；有助于系统接轨；有助于不同网络系统间互联互通；有助于避免重复建设，避免浪费。

11、试分析国内各级政府的信息资源管理的不足之处主要表现在哪些方面？P190 ① 缺乏信息资源管理法律、法规、标准和指南，各政府部门的信息资源管理不是强制的、规范的；②缺乏强有力的领导机构，各级政府的信息办公室或领导小组或信息中心不具有权威性和行政领导权力；③政府的重视度不够，政府投入的人力、物力和财力不足，信息基础设施较为薄弱；④在信息化建设过程中，“重硬轻软”现象较为普遍，即只重视计算机、通信等硬件设施建设，轻视信息等软件资源的建设；⑤各部门各自建设，缺乏各部门之间的信息基础和信息资源的共享和协作；⑥政府公务员的信息技术知识准备不足，且缺乏教育和培训的计划和机制。

12、试分析上海市电子政务发展建设成功的原因。P95-110①早在１９４４年，上海就提出建设“信息港”。１９６６年上海正式部署建设上海信息港，力求用１０年～１５年时间基本实现城市信息化。②上海市电子政务的进程已由１９９９年的“政府上网年”工程推进到今天的第二步，第三步。即越来越注重网络服务。２００３年上海电子政务的主题是“贴近市民，服务发展”。③制订了发展战略规划。④上海市电子政务系统启动较早，从２０世纪９０年代以来，上海市政府就把电子政务作为信息化的重点。

13、在信息时代，政府决策者、公共管理机构面临着新的竞争，电子政务的实施正在改变着公民、企业和政府的交互方式。试论述在这场变革中对于政府而言，需要考虑哪些主要的问题以及其解决方案。P12考虑：①电子政务如何提高政府机构的工作效率。②电子政务和信息技术对于公共管理机构有什么功能性的影响。③政府机构工作和管理人员需要具备什么样的素质才能够充分发挥电子政务的效能。④政府机构工作和管理人员对于电子政务的实施人是如何，接受程度如何。解决方案：组织再造，发展规划，信息管理团队，政府内部的协调行动。

14、试论述美国等西方发达国家在公共事业发展上取得成绩的原因和给我们的思考。P252-253原因：①发达的经济水平。②成熟有序的市场环境，这个环境能够真实的反映出社会的需求，能够提供保障公平交易的社会制度，并以成熟的管理方、敏捷的市场响应机制进行运作。③以人为本的文化环境，经过多年的民主化建设，“公民权利至高无上”这一理念已深入人心，成为社会公德和国家法律一个重要组成部分，那么在这一文化环境中的政府自然秉承这一理念，将与社会和公民最为密切的公共事业服务作为首要发展选择。思考：我国历来将人民的权益作为立国之本，“为人民服务”正是这一宗旨的体现。现在，新一代领导人提出“立党为公，执政为民”的实施纲领，是对这一问题新的阐释。但由于历史的原因，我国的公共事业长期由政府部门负责建设、发展，大部分是处于计划经济模式，陈旧的体制已不能适应社会主义市场经济发展的需要，适应不了人民日益增长的需要，在引入新技术改造传统服务之前，最需要解决的问题是理念和体制的问题，国家需要在政府建立“以人为本，顾客至上”的服务型组织文化，需要完善相应的法律来保障公民权益，从而在整个社会重塑人文道德标准；另外，需要分析现有的公民需要，对比现有政府公共事业服务能力，作出综合评估，从而为组织的重组、业务流程的再造提供基础支持，在此基础上，发展新业务，逐步改进国家公共事业服务质量。

15、试分析中国南海电子政务建设成功的原因。P123-133①南海实施电子政务工程有优越的基础条件。面向管理的税收管理信息系统阶段，该阶段涉及税收应用的操作和管理层次；第三阶段是实现创造税收价值的全方位税收服务系统阶段，该阶段依托互联网实现集中式处理，涉及税务应用的操作、管理和决策层次，并对纳税人进行全面得管理与服务。

注意事项：我国税收电子政务解决方案必须加速其一体化服务进程，以提高税收管理水平，建立一个信息时代的全新国家税务管理模式。建立能够映射国内税收业务需求和解决方案的电子业务模型，建立一个能够支持客户需求的网络平台，架构起纳税人和税收部门之间的电子交流渠道，采用先进的过程化管理方法和业务流程管理方法，提高税务部门的在线访问能力、可使用性和数据的可靠性，降低交易费用。

南海的电子政务建设的启示。南海区电子政务是通过渐进行改革，化解冲突，实现改革的目的。也就是说依然是金字塔结构，但是扁平化监督。目前南海的电子政务战略是“广义的电子政务+广义的电子商务+学习型社会”。未来的文明是数字文明和社会文明的结合，电子商务构成社会主义现代化发展的经济基础，而电子政务构成社会主义现代化发展的上层建筑。即数字重构行政体制、用网络改革体制。

3、加拿大政府在电子安全管理成功之处是什么？（1）制定了强制性的政策和法规，明确各职能部门的职责。（2）政府将安全管理放在首要位置，并大量投入资金。（3）向公职人员提供完备的在线安全教育与培训，培养安全意识、提高安全素质。

9、简述计算机决策支持系统对政府决策产生的重要影响主要体现在哪些方面？P2193、新加坡电子政务的发展趋势是什么？P75主要体现在:首先，消弱以至取消了决策者与执行者之间的严格分界。其次，改善行政决策者得有限理性。最后，支持与强化行政决策过程。发展趋势：1）满意的顾客。2)紧密联系的公众。3）网络化政府。

12、根据埃森哲公司的分析，邮政机构的电子政务建设应着重关注哪几个关键领域？P273五个关键区域：1）供应链服务：建立完备的邮政物流配送和管理系统。2）消息服务：制定一个完整的目标来增强邮政综合电子和物流消息服务。3）安全和可靠的电子服务：建立一个基于电信和互联网的安全可靠的邮政电子交易平台，可以向客户提供诸如电子票据、电子支付等在线服务。4）人性化的客户服务接口：提供更多的客户自助交易服务，以减少客户费用。5）内部业务流程的优化：利用网络技术重新设计邮政机构和协作者、客户之间的关系和交互模式，使邮政机构真正成为政府服务机构。

13、简述电子政务中公共事业管理包含的客观因素和主观因素分别有哪些？P5客观因素：成熟有序的市场环境和以人为本的文化环境。主观因素：一是理念和体制的问题，国家需要在政府建立“以人为本，顾客至上”的服务型组织文化。二是分析现有的国民需要，对比现有政府公共事业服务能力，做出综合评估，从而为组织的重组、业务流程的再造提供基础支持。

五、应用题（本大题共20分，2、试论述教育电子政务发展的过程及我国教育电子政务建设的思考。P286 教育电子政务发展分为两阶段：第一阶段为教育基础网络建设阶段，通过教育机构内部管理信息化和社会服务网络化，实现国家的教育法规，该阶段是以国家的战略性投入为主，属于公民事业发展；第二阶段是服务应用阶段，为公民的个性化和创新性素质教育提供服务，同时利用成熟的教育网络，开展产业化运作，发展教育产业。我国教育电子政务建设的思考：我国教育电子政务仍处于第一阶段初期，从整体上看，服务体系不完备，信息标准不统一，互联互通不畅，信息资源分散，共享程度较低：应用水平不高，低水平开发和重复建设现象严重；投入不足，发展不平衡，还不适应我国教育改革和发展的要求。因此，我国在今后相当长的一段时间内，教育电子政务的建设应以完善国家教育基础网络为主，建立起一个能够满足公民教育任务的现代教育体系，还需要重视以下几个方面：制度和法规的建设，技术平台的建设，人力资源的建设。

电子政务案例分析

1、电子政务中公共事业管理包含的客观因素和主观因素分别有哪些。

2、网上政府的成熟度要想达到综合服务型阶段需要实现哪些关键要素

3、加拿大政府在“政府在线工程”建设中取得了哪些阶段性的成就。

4、美国电子政务的特点。

5、新加坡信息通信培训框架的3个阶段及其5个培训措施。

6、简述评价一个国家的通信基础设施成熟度的参数

7、计算机决策支持系统对政府决策产生的重要影响主要体现在哪些方面。

8、美国等西方发达国家在公共事业发展上取得成绩的原因和给我们的思考。

9、政府对外服务电子政务的建设应包含哪几个行业

10、简述电子政务网上办公的目标与内容

信息化理论与实践

1、企业内部网

2、供应链管理

3、资本的保值增值率

4、资本积累率

5、项目

6、项目管理

7、流程再造

8、管理流程

9、管理软件

10、价值链

11、数据库管理系统

12、企业集团

13、财务公司

14、商业智能（BI）

15、计算机网络

11、政府内部管理电子政务建设的应用框架包含哪几个方面

12、加拿大政府在电子政务安全管理成功之处。

13、国家在进行电子民主的建设中必须具备的三个条件是什么

14、简述新加坡电子政务的发展趋势

15、我国税务信息化发展的阶段以及国内税收电子政务建设的注意事项

16、可以从哪些方面来认识国家创新体系

17、简述美国布朗大学Gartner研究中心研究认为一个成功的县级电子政务战略应包括下列哪几个领域

18、试分析国内各级政府的信息资源管理的不足之处主要表现在哪些方面

19、电子政务标准管理需要实现的3个目标

20、在邮政机构的电子政务建设中需要关注的关键领域。

21、新加坡电子政务政府服务技术框架（SWTA）的目标是什么

22、简述英国政府细化电子民主的关键领域

23、埃森哲提出的成功的电子政务战略必须具备的10点要求。

24、简述联邦政府行政事物框架

25、简述加拿大政府在哪5个领域重点建设

26、简述加拿大“政府在线工程”的目标

27、简述加拿大信息管理框架（FMI）

28、简述电子密歇根办公室承担的任务。

29、简述密歇根政府的电子政务的技术框架（七个方面）30、简述“21世纪人才网“的特色服务（四个方面）

31、简述澳大利亚政府精简网站标准的内容

32、教育电子政务的发展的阶段，澳大利亚

（二）和中国

（一）处于哪个阶段。分析我国遇到的问题以及以后建设的注意方面

33、根据IBM电子政务项目的研究，一个国家和地区电子政务的发展将经历哪几个阶段。

34、简述东莞市电子政务建设的成果（15个方面）。

35、南海在实施过程中重点注意解决了哪些问题。

36、美国布朗大学Gartner研究中心指出一个成功的县级电子政务战略是框架、政策和流程的最佳组合，那么其包括哪些领域。

37、简述南海电子政务取得的建设成果及原因。

38、电子政务标准的意义何在？为什么说标准的应用比标准的制定更为重要？

39、试分析国内各级政府的信息资源管理的不足之处主要表现在哪些方面？

40、试分析上海市电子政务发展建设成功的原因。

41、在信息时代，政府决策者、公共管理机构面临着新的竞争，电子政务的实施正在改变着公民、企业和政府的交互方式。试论述在这场变革中对于政府而言，需要考虑哪些主要的问题以及其解决方案

42、试论述美国等西方发达国家在公共事业发展上取得成绩的原因和给我们的思考

43、试分析中国南海电子政务建设成功的原因。

44、试述我国税务信息化发展的阶段以及国内税收电子政务建设的注意事项。

45、加拿大政府在电子安全管理成功之处是什么？

46、简述计算机决策支持系统对政府决策产生的重要影响主要体现在哪些方面？

47、根据埃森哲公司的分析，邮政机构的电子政务建设应着重关注哪几个关键领域？

48、简述电子政务中公共事业管理包含的客观因素和主观因素分别有哪些？

49、试论述教育电子政务发展的过程及我国教育电子政务建设的思考。

16、财务集中核算与管控

17、内部账户

18、财务会计流程

19、会计科目

20、客户关系管理（CRM）21.什么是企业集团，简述企业集团财务管理的新特征？ 22.简述结算中心的主要职能？

23.平衡计分卡主要是从那几个方面构建企业的绩效评价体系?

24.C/S技术架构中C和S分别指什么,简述该架构的主要优点?

25.供应链管理的特点体现在那些方面?

26.财务集中核算与管控模式的基础框架应包含那些内容?

27.什么是客户关系管理,简述客户关系的主要内容? 28.一般可以从哪几个层面理解商业智能?

29.B/S技术架构中B是什么,简述该技术架构的优点? 30.什么是流程再造,简述其主要环节?

31.企业集团财务集中管理的集成IT平台规划可以采用那些策略?

32.什么是供应链管理,简述供应链管理的几种主要模式? 33.简述流程再造的基本原则?

34.简述财务集中核算与管控的集团目标: 35.简述再造会计流程的具体措施: 36.简述计算机网络的作用:

37.什么是管理软件,先进的管理软件应具备哪些应用特征:

38.简述构建决策模型的基本步骤:

39.简要分析企业集团资金管理面临的主要问题: 40.简要分析传统会计业务流程的缺陷:

41.随着企业集团的发展壮大,在资金管理方面可能面临哪些问题?集团的CFO可以考虑采取什么样的资金管理模式,解决这些问题？P14242、信息化背景下企业集团财务管理面临哪些新的挑战？CFO该如何应对这些挑战？P9443、企业集团一般有哪两种不同类型的管理组织结构，它们在财务核算控制和报告方面有什么不同的需求？P12044、我国企业在绩效管理领域普遍存在那些问题？应采取什么有效的对策？P16745、结合案例资料阐述会计科目在财务的集中核算与管控模式中的重要性，该公司的CFO因如何协调和解决集团与分公司之间会计科目一致性和特殊性的问题？P12846、结合案例资料分组建企业集团的目的？并分析集团财务管理的新特征？P8947、结合案例资料阐述平衡计分卡在公司绩效管理中的重要性，对公司的管理人员而言，在设计平衡模式时，应该着重考虑哪些方面？P172

第五篇：2018消防安全案例分析-考前复习资料

《消防安全案例分析》考前复习资料

本速记手册结合历年真题尽可能的概括了考试案例可能遇到的考点。选取了典型案例。建筑防火选取了典型的厂房和仓库，设施防火方面也选取了自喷，火灾自动报警系统等高频案例分析点。

第一篇 建筑防火案例分析

一、厂房建筑防火案例分析相关速记点

【速记点 1】物质火灾危险性判断：甲类、乙类、丙类、丁类（必须熟记）； 【速记点 2】建筑分类

1）按建筑使用性质，可分为民用建筑、工业建筑及农业建筑。其中民用又包括住宅和公共建筑； 2）民用建筑根据建筑高度和层数又可分为单、多层民用建筑和高层民用建筑。高层民用建筑根据其建筑高度、使用功能和楼层的建筑面积可分为一类和二类高层。

（1）单层、多层建筑。27m 以下的住宅建筑、建筑高度不超过 24m（或已超过 24m，但为单层）的公共建筑和工业建筑。

（2）高层建筑。建筑高度大于 27m 的住宅建筑和其他建筑高度大于 24m 的非单层建筑。我国称建筑高度超过 100m 的高层建筑为超高层建筑。

【速记点 3】建筑高度的计算和判定

1）建筑屋面为坡屋面时，建筑高度为建筑室外设计地面至檐口与屋脊的平均高度。

2）建筑屋面为平屋面（包括有女儿墙的平屋面）时，建筑高度为建筑室外设计地面至屋面面层的高度。3）同一座建筑有多种形式的屋面时，建筑高度按上述方法分别计算后，取其中的最大值。

4）对于台阶式地坪，位于不同高程地坪上的同一建筑之间有防火墙分隔，各自有符合规范规定的安全出口,且可沿建筑的两个长边设置贯通式或尽头式消防车通道时，可分别确定各自的建筑高度。否则建筑高度按其中建筑高度最大者确定。

5）局部突出屋顶的嘹望塔、冷却塔、水箱间、微波天线间，或设施、电梯机房、排风和排烟机房以及楼梯出口小间等辅助用房占屋面面积不大于 1/4 时，可不计入建筑高度。

6）对于住宅建筑，设置在底部且室内高度不大于 2.2m 的自行车库、储藏室、敞开空间，室内外高差或建筑的地下或半地下室的顶板面高出室外设计地面的高度不大于 1.5m 的部分，不计入建筑高度。

【速记点 4】厂房和仓库的分类-生产的火灾危险等级判定原则：

同一座厂房或厂房的任一防火分区内有不同火灾危险性生产时，厂房或防火分区内的生产火灾危险性类别应按火灾危险性较大的部分确定；当符合下述条件之一时，可按火灾危险性较小的部分确定：

1）火灾危险性较大的生产部分占本层或本防火分区建筑面积的比例小于 5％或丁类、戊类厂房内的油

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漆工段小于 10％，且发生火灾事故时不足以蔓延到其他部位，或对火灾危险性较大的生产部分采取了有效的防火措施。

2）丁类、戊类厂房内的油漆工段，应当采用封闭喷漆工艺，封闭喷漆空间内应保持负压，油漆工段应设置可燃气体探测报警系统或自动抑爆系统，且油漆工段占其所在防火分区面积的比例不大于 20％。

【速记点 5】厂房耐火等级和层数

1）单、多层丙类厂房的耐火等级不应低于三级。使用或产生丙类液体的厂房的耐火等级不应低于二级；

一、二级耐火等级丙类厂房的最多允许层数不限，三级耐火等级的丙类厂房最多允许层数不应超过 2 层。

2）建筑构件的燃烧性能和耐火极限:常见建筑材料的燃烧性能分为 AB1B2B3,建筑构件主要包括建筑内的墙、柱、梁、楼板、门、窗等。建筑构件的耐火性能包括燃烧性能和耐火极限;3）建筑耐火等级:在防火设计中，建筑耐火等级是由组成建筑物的墙、柱、楼板、屋顶承重构件和吊顶等主要构件的燃烧性能和耐火极限决定的，共分为四级。

4）常见工业建筑耐火等级要求:危险的甲乙及丙类液体一般要求 2 等级；面积比较小的可以是 3 等级；一般的丙类（固）要求 3 等级；面积大工艺复杂的要求 2 等级；

5）最多允许层数与耐火等级的适应：甲一二单层，二乙 6，三丙 2；

【速记点 6】 防火间距的计算和判定

1）合理布置建筑总平面布局和功能区域划分应在建筑之间留有足够的防火间距，以消除或减少建筑物之间及周边环境的相互影响和火灾危害。同一企业内，若有不同火灾危险的生产建筑，则应尽量将火灾危险性相同的或相近的建筑集中布置，以利于采取防火防爆措施，便于安全管理。易燃、易爆的工厂和仓库的生产区、储存区内不得修建办公楼、宿舍等民用建筑。

2)乙（甲）类厂房与重要公共建筑的防火间距不宜（不应）小于 50m；与明火或散发火花地点的防火间距不宜（不应）小于 30m。除甲类仓库和室外变配电站外，厂房仓库与民用建筑的防火间距可按下列公式计算：D=d+K1+K2； 式中：D—最小防火间距 d—参考间距（高层厂房或仓库：13m；甲类仓房：12m；其他建筑：10m。）

K1、K2—修正系数，耐火等级 1-2 级取 0,3 级取 2，4 级取 4； 3.防火间距不足时的消防技术措施

1）改变建筑物的生产和使用性质，尽量降低建筑物的火灾危险性，改变房屋部分结构的耐火性能，提高建筑物的耐火等级。

2）调整生产厂房的部分工艺流程，限制库房内储存物品的数量，提高部分构件的耐火极限和燃烧性能。3）将建筑物的普通外墙改造为防火墙或减少相邻建筑的开口面积，如开设门窗，应采用防火门窗或加防火水幕保护。

4）拆除部分耐火等级低、占地面积小、使用价值低且与新建筑物相邻的原有陈旧建筑物。

5）设置独立的室外防火墙。在设置防火墙时，应兼顾通风排烟和破拆扑救，切忌盲目设置，顾此失彼。

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【速记点 7】消防车道

丙类厂房的占地面积大于 3000m²时，应设置环形消防车道；确有困难时，应沿建筑物的两个长边设置消防车道。消防车道应符合下列要求：

1）消防车道的净宽度和净空高度均不应小于 4m。2）消防车道的转弯半径应满足消防车转弯的要求。

3）消防车道与建筑物之间不应设置妨碍消防车操作的树木、架空管线等障碍物。

4）消防车道靠建筑外墙一侧的边缘距离建筑外墙不宜小于 5m。车道的坡度不宜大于 8%。5）环形消防车道至少应有两处与其他车道连通。尽头式消防车道应设置回车道或回车场，回车场的面积不应小于 12m×12m；供重型消防车使用时，不宜小于 18m×18m。

6）消防车道的路面及其下面的管道和暗沟应能承受重型消防车的压力。7）当因各种原因消防车不能按规定靠近建筑物时，应采取下列措施： ①消防车在平台下部空间靠近建筑主体。②消防车直接开入建筑内部。

③消防车到达平台上部以接近建筑主体。④平台上部设消火栓。

【速记点 8】丙类厂房内办公室、休息室及中间仓库布置

1.丙类厂房内设置办公室、休息室时，其办公室、休息室应采用耐火极限不低于 2.50h 的防火隔墙和不低于1.00h 的楼板与其他部位分隔，并应至少设置 1 个独立的安全出口，如隔墙上需开设相互连通的门时，应采用乙级防火门。

厂房内设置甲类中间仓库时，其中间仓库储量不宜超过 1 昼夜的需要量并应靠外墙布置，还应采用防火墙和耐火极限不低于 1.50h 的不燃烧体楼板与其他部位分隔。

【速记点 9】构造防火-防火分隔

附设在丙类厂房内的消防水泵房、消防控制室、灭火设备室和通风空气调节机房、变配电室等，应采用耐火极限不低于 2.00h 的防火隔墙和不低于 1.50h 的不燃烧体楼板与其他部位分隔。除消防水泵房、通风空气调节机房和变配电室开向建筑内的门应采用甲级防火门外，消防控制室和其他设备房开向建筑内的门均应采用乙级防火门建筑内的甲、乙类生产部位和建筑内使用丙类液体的部位，厂房内有明火和高温的部位，甲、乙、丙类厂房(仓库)内布置有不同火灾危险性类别的房间，均应采用耐火极限不低于 2.00h 的防火隔墙与其他部位分隔，墙体上的门、窗应采用乙级防火门、窗或符合规定的防火卷帘。

【速记点 10】防火分区最大允许建筑面积

丙类厂房地上每个防火分区的最大允许建筑面积均不应大于 4000m²；厂房内设置自动灭火系统时，每个防火分区的最大允许建筑面积可按上述规定增加 1.0倍；厂房内局部设置自动灭火系统时，其防火分

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区增加面积可按该局部面积的 1.0倍计算。

【速记点 11】安全疏散

丙类厂房内疏散楼梯的最小净宽度不宜小于 1.10m，疏散走道的最小净宽度不宜小于 1.40m，门的最小净宽度不宜小于 0.90m；首层外门的总净宽度应按该层及该层以上人数最多一层的疏散人数计算，且该门的最小净宽度不应小于 1.20m。可采用封闭楼梯间或室外楼梯；若不能自然通风，故应设置机械加压送风系统或采用防烟楼梯间。

厂房内任一点到最近安全出口的直线距离不应大于 60m。丙厂房应采用向疏散方向开启的平开门，不应采用推拉门、卷帘门、吊门、转门和折叠门。但丙、丁、戊类仓库首层靠墙的外侧可采用推拉门或卷帘门。

其中疏散出口是指人们走出活动场所或使用房间的出口或门。安全出口是指通往室外、防烟楼梯间、封闭楼梯间等安全地带的出口或门。一般，人们从疏散出口出来，经过一段水平或阶梯疏散走道才达到安全出口。进入安全出口后，可视为到达安全地点。足够数量的安全出口，对保证人员和物质的安全疏散极为重要。无论工业建筑或民用建筑，每个防火分区、每个楼层的安全出口数量一般均不应少于 2个。高层建筑直通室外的安全出口上方，应设置挑出宽度不小于 1.0m 的防护挑檐。

【速记点 12】厂房防爆

1.厂房防爆概述：有爆炸危险的厂房或厂房内有爆炸危险的部位应设置泄压设施。泄压设施宜采用轻质屋面板、轻质墙体和易于泄压的门、窗等，应采用安全玻璃等在爆炸时不产生尖锐碎片的材料。泄压设施应避开人员密集场所和主要交通道路，并宜靠近有爆炸危险的部位。作为泄压设施的轻质屋面板和墙体的质量不宜大于60kg/m²。

防止发生火灾爆炸事故的基本原则是：控制可燃物和助燃物浓度、温度、压力及混触条件，避免物料处于燃爆的危险状态；消除一切足以引起起火爆炸的点火源；采取各种阻隔手段，阻止火灾爆炸事故的扩大。

2.防爆措施：建筑防爆的基本技术措施分为预防性技术措施和减轻性技术措施。

其中预防性技术措施包括：排除能引起爆炸的各类可燃物质，比如在生产过程中尽量不用或少用具有爆炸危险的各类可燃物质；生产设备应尽可能保持密闭状态，防止“跑、冒、滴、漏”；加强通风除尘；预防燃气泄漏，设置可燃气体浓度报警装置以及利用惰性介质进行保护。

而减轻性技术措施包括采取泄压措施、采用抗爆性能良好的建筑结构体系和采取合理的建筑布置。3.有爆炸危险性厂房、库房总平面布局要注意以下事项：

1）有爆炸危险的甲、乙类厂房、库房宜独立设置，并宜采用敞开或半敞开式，其承重结构宜采用钢筋混凝土或钢框架、排架结构。

2）有爆炸危险的厂房平面布置最好采用矩形，与主导风向应垂直或夹角不小于 45°，以有效利用穿堂风吹散爆炸性气体，在山区宜布置在迎风山坡一面且通风良好的地方。

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3）防爆厂房宜单独设置，如必须与非防爆厂房贴邻时，只能一面贴邻，并在两者之间用防火墙或防爆墙隔开。相邻两个厂房之间不应直接有门相通，以避免爆炸冲击波的影响。

如果生产上确有需要，允许在厂房的一面外墙贴邻建造专为甲类或乙类厂房服务的 10kV 及以下的变、配电站，并用无门窗洞口的防火墙隔开。

另外，有爆炸危险的甲、乙类厂房的总控制室，应独立设置。有爆炸危险的甲、乙类厂房的分控制室在受条件限制时可与厂房贴邻建造，但必须靠外墙设置，并采用耐火极限不低于 3.00h 的防火隔墙与其他部分隔开。

4.有爆炸危险的部位需要遵循以下原则：

1）有爆炸危险的甲、乙类生产部位，宜设置在单层厂房靠外墙的泄压设施或多层厂房顶层靠外墙的泄压设施附近。有爆炸危险的设备宜避开厂房的梁、柱等主要承重构件布置。易产生爆炸的设备应尽量放在靠近外墙靠窗的位置或设置在露天，以减弱其破坏力。

2）单层厂房中如某一部分用于有爆炸危险的甲、乙类生产，为防止或减少爆炸事故对其他生产部分的破坏，减少人员伤亡，要求甲、乙类生产部位靠外墙设置。防爆房间尽量靠外墙布置，这样泄压面积容易解决，也便于灭火救援。

3）多层厂房中某一部分或某一层为有爆炸危险的甲、乙类生产时，为避免因该类生产设置在底层及其中间各层，爆炸时结构破坏严重而影响上层建筑结构的安全，故将其设置在最上一层靠外墙的部位。

4）在厂房中，危险性大的车间和危险性小的车间之间，应用坚固的防火墙隔开。为了车间之间的联系，宜在外墙上开门，利用外廊或阳台联系；也可在防火墙上设置双门斗，尽量使两个门错开，用门斗来减弱爆炸冲击波的威力，缩小爆炸影响范围。考虑到对疏散楼梯的保护，设置在有爆炸危险场所内的疏散楼梯也要考虑设置门斗，以此减弱爆炸冲击波的作用，降低爆炸对疏散楼梯间的影响。此外，门斗还可以限制爆炸性可燃气体、可燃蒸气混合物的扩散。

另外，有爆炸危险的建筑或建筑部位，还要注意：

1）厂房内不宜设置地沟，必须设置时，其盖板应严密，采取防止可燃气体、可燃蒸气及粉尘、纤维在地沟积聚的有效措施，且与相邻厂房连通处应采用防火材料密封。

2）使用和生产甲、乙、丙类液体厂房的管、沟不应和相邻厂房的管、沟相通，该厂房的下水道应设置隔油设施。但是，对于水溶性可燃、易燃液体，采用常规的隔油设施不能有效防止可燃液体蔓延与流散，而应根据具体生产情况采取相应的排放处理措施。

3）甲、乙、丙类液体仓库应设置防止液体流散的设施。遇湿会发生燃烧爆炸的物品仓库应设置防止水浸渍的措施。防止液体流散的基本做法有两种：一是在桶装仓库门洞处修筑慢坡，一般高为 150～300mm；二是在仓库门口砌筑高度为 150～300mm 的门槛，在门槛两边填沙土形成漫坡，便于装卸。金属钾、钠、锂、钙、锶及化合物氢化锂等遇水会发生燃烧爆炸的物品的仓库要求设置防止水浸渍的设施。

5.泄压面积计算：爆炸能够在瞬间释放出大量气体和热量，使室内形成很高的压力，为了防止建筑物的承重构件因强大的爆炸力遭到破坏，将一定面积的建筑构、配件做成薄弱泄压设施，其面积称为泄压面积。泄压面积宜按公式计算，但当厂房的长径比大于 3 时，宜将该建筑划分为长径比小于等于 3 的多个计算

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段，式中：

A—泄压面积（㎡）；V—厂房的容积（m³）；C—泄压比（㎡/m³），长径比为建筑平面几何外形尺寸中的最长尺寸与其横截面周长的积和 4.0 倍的该建筑横截面积之比。

6.泄压设施的选择：泄压设施可为轻质屋面板、轻质墙体和易于泄压的门窗，但宜优先采用轻质屋面板，不应采用普通玻璃。

1）作为泄压设施的轻质屋面板和轻质墙体的质量不宜大于 60kg／㎡。

2）散发较空气轻的可燃气体、可燃蒸气的甲类厂房（库房）宜采用全部或局部轻质屋面板作为泄压设施。顶棚应尽量平整、避免死角，厂房上部空间应通风良好。

3）泄压面的设置应避开人员集中的场所和主要交通道路，并宜靠近容易发生爆炸的部位。

4）当采用活动板、窗户、门或其他铰链装置作为泄压设施时，必须注意防止打开的泄压孔由于在爆炸正压冲击波之后出现负压而关闭。

5）爆炸泄压孔不能受到其他物体的阻碍，也不允许冰、雪妨碍泄压孔和泄压窗的开启，需要经常检查和维护。

6）对于北方和西北寒冷地区，由于冰冻期长、常常积雪，易增加屋面上泄压面的单位面积荷载，使其产生较大重力惯性，从而使泄压受到影响，因而应采取适当措施防止积雪。

7.常见的隔爆设施：1.防爆墙 2.防爆门 3.防爆窗，其中防爆结构形式的选择有（1）现浇式钢筋混凝土框架结构。这种耐爆框架结构的厂房整体性能好、抗爆能力强，但工程造价高，通常用于抗爆能力要求高的防爆厂房。（2）装配式钢筋混凝土框架结构。（3）钢框架结构。耐爆强度较高，但耐火极限低。

8.电气防爆基本措施

1）宜将正常运行时产生火花、电弧和危险温度的电气设备和线路，布置在爆炸危险性较小或没有爆炸危险的环境内。

2）采用防爆的电气设备。在满足工艺生产及安全的前提下，应减少防爆电气设备的数量。如无特殊需要，不宜采用携带式电气设备。

3）按有关电力设备接地设计技术规程规定的一般情况不需要接地的部分，在爆炸危险区域内仍应接地，电气设备的金属外壳应可靠接地。

4）设置漏电火灾报警和紧急断电装置。5）安全使用防爆电气设备。

6）散发较空气重的可燃气体、可燃蒸气的甲类厂房以及有粉尘、纤维爆炸危险的乙类厂房，应采用不发火花的地面。采用绝缘材料作整体面层时，应采取防静电措施。散发可燃粉尘、纤维的厂房内表面应平整、光滑并易于清扫。

9.工业建筑选用采暖装置的原则

1）甲、乙类厂房和甲、乙类库房内严禁采用明火和电热散热器采暖。2）散发可燃粉尘、可燃纤维的生产厂房对采暖的要求如下。

①为防止纤维或粉尘积集在管道和散热器上受热自燃，散热器表面平均温度不应超过 82.5℃。但输煤

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廊的采暖散热器表面平均温度不应超过 130℃。

3）在生产过程中散发的可燃气体、可燃蒸气、可燃粉尘、可燃纤维（CS2 气体、黄磷蒸气及其粉尘等）与采暖管道、散热器表面接触能引起燃烧的厂房以及在生产过程中散发受到水、水蒸气的作用能引起自燃、爆炸的粉尘（如生产和加工钾、钠、钙等物质）或产生爆炸性气体（如电石、碳化铝、氢化钾、氢化钠、硼氢化钠等遇水反应释放出的可燃气体）的厂房，应采用不循环使用的热风采暖，以防止此类场所发生火灾爆炸事故。

10.通风、空调系统的防火防爆原则

1）甲、乙类生产厂房中排出的空气不应循环使用，以防止排出的含有可燃物质的空气重新进入厂房，增加火灾危险性。丙类生产厂房中排出的空气，如含有燃烧或爆炸危险的粉尘、纤维（如棉、毛、麻等），易造成火灾的迅速蔓延，应在通风机前设滤尘器对空气进行净化处理，并应使空气中的含尘浓度低于其爆炸下限的 25％ 之后，再循环使用。

2）甲、乙类生产厂房用的送风和排风设备不应布置在同一通风机房内，且其排风设备也不应和其他房间的送、排风设备布置在一起。

3）通风和空气调节系统的管道布置，横向宜按防火分区设置，竖向不宜超过 5 层，以构成一个完整的建筑防火体系，防止和控制火灾的横向、竖向蔓延。当管道在防火分隔处设置防止回流设施或防火阀时，且高层建筑的各层设有自动喷水灭火系统时，能有效地控制火灾蔓延，其管道布置可不受此限制。穿过楼层的垂直风管要求设在管井内，常见防止回流的措施如下。

①增加各层垂直排风支管的高度，使各层排风支管穿越两层楼板； ②排风总竖管直通屋面，小的排风支管分层与总竖管连通；

③将排风支管顺气流方向插入竖风道，且支管到支管出口的高度不小于 600mm； ④在支管上安装止回阀。

4）厂房内有爆炸危险的场所的排风管道，严禁穿过防火墙和有爆炸危险的房间隔墙等防火分隔物。5）民用建筑内存放容易起火或爆炸物质的房间（如容易放出可燃气体氢气的蓄电池室、甲类液体的小型零配件、电影放映室、化学实验室、化验室、易燃化学药品库等），设置排风设备时应采用独立的排风系统，且其空气不应循环使用，以防止易燃易爆物质或发生的火灾通过风道扩散到其他房间。此外，其排风系统所排出的气体应通向安全地点进行泄放。

6）排除含有比空气轻的可燃气体与空气的混合物时，其排风管道应顺气流方向向上坡度敷设，以防在管道内局部积聚而形成有爆炸危险的高浓度气体。

7）排风口设置的位置应根据可燃气体、蒸气的密度不同而有所区别。比空气轻者，应设在房间的顶部；比空气重者，则应设在房间的下部，以利于及时排出易燃易爆气体。进风口的位置应布置在上风方向，并尽可能远离排气口，保证吸人的新鲜空气中不再含有从房间排出的易燃、易爆气体或物质。

8）可燃气体管道和甲、乙、丙类液体管道不应穿过通风管道和通风机房，也不应沿通风管道的外壁敷设。

9）含有燃烧和爆炸危险粉尘的空气，在进入排风机前应先采用不产生火花的除尘器进行净化处理。

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10）处理有爆炸危险粉尘的排风机、除尘器应与其他一般风机、除尘器分开设置，且应按单一粉尘分组布置，这是因为不同性质的粉尘在一个系统中，容易发生火灾爆炸事故。例如，硫黄与过氧化铅、氯酸盐混合物能发生爆炸；碳黑混入氧化剂自燃点会降低 12）含有有爆炸危险的粉尘和碎屑的除尘器、过滤器和管道，均应设有泄压装置。净化有爆炸危险的粉尘的干式除尘器和过滤器，应布置在系统的负压段上，以避免其在正压段上漏风而引起事故。

11）甲、乙、丙类生产厂房的送、排风管道宜分层设置，以防止火灾从起火层通过管道向相邻层蔓延扩散。但进入厂房的水平或垂直送风管设有防火阀时，各层的水平或垂直送风管可合用一个送风系统。

11.通风、空调设备防火防爆措施

1）空气中含有容易起火或爆炸物质的房间，其送、排风系统应采用防爆型的通风设备和不会产生火花的材料（如可采用有色金属制造的风机叶片和防爆电动机）。当送风机布置在单独分隔的通风机房内，且送风干管上设置防止回流设施时，可采用普通型通风设备。

2）含有易燃、易爆粉尘（碎屑）的空气，在进入排风机前应采用不产生火花的除尘器进行处理，以防止除尘器工作过程中产生火花引起粉尘、碎屑燃烧或爆炸。对于遇湿可能爆炸的粉尘（如电石、锌粉、铝镁合金粉等），严禁采用湿式除尘器。

3）排除、输送有燃烧、爆炸危险的气体、蒸气和粉尘的排风系统，应采用不燃材料并设有导除静电的接地装置。其排风设备不应布置在地下、半地下建筑（室）内，以防止有爆炸危险的蒸气和粉尘等物质的积聚。

4）燃油、燃气锅炉房在使用过程中存在逸漏或挥发的可燃性气体，要在燃油、燃气锅炉房内保持良好的通风条件，使逸漏或挥发的可燃性气体与空气混合气体的浓度能很快稀释到爆炸下限值的 25％以下。

燃气锅炉房应选用防爆型的事故排风机。燃油或燃气锅炉房可采用自然通风或机械通风，当设置机械通风设施时，该机械通风设备应设置导除静电的接地装置，通风量应符合下列规定。

①燃油锅炉房的正常通风量按换气次数不少于 3 次／h 确定，事故排风量应按换气次数不少于 6 次／h 确定。

②燃气锅炉房的正常通风量按换气次数不少于 6 次／h 确定，事故排风量应按换气次数不少于 12 次／h 确定。

二、仓库防火案例分析关键速记点 【速记点 1】仓库危险性分类

仓库储存物品的火灾危险性分类方法主要依据物品本身的火灾危险性；储存物品的火灾危险性应根据储存物品的性质和储存物品中的可燃物数量等因素划分，可分为甲、乙、丙、丁、戊类。同一座仓库或仓库的任一防火分区内储存不同火灾危险性物品时，仓库或防火分区的火灾危险性应按火灾危险性最大的物品确定。丁、戊类储存物品仓库的火灾危险性，当可燃包装重量大于物品本身重量的 1／4 或可燃包装体积大于物品本身体积的 1／2 时，应按丙类确定。

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【速记点 2】耐火等级和层数

储存可燃液体的多层丙类仓库的耐火等级不应低于二级，单层丙类仓库和储存可燃固体的多层丙类仓库的耐火等级不应低于三级；

一、二级丙类 1 项(系指动物油、植物油，沥青，蜡，润滑油、机油、重油，闪点大于或等于 60℃的柴油，糖醛，白兰地成品库)仓库的最多允许层数不应超过 5 层；三级丙类 1 项仓库的最多允许层数应为单层，一、二级丙类 2 项(系指化学、人造纤维及其织物，纸张，棉、毛、丝、麻及其织物，谷物，面粉，粒径大于或等于 2mm 的工业成型硫黄，天然橡胶及其制品，竹、木及其制品，中药材，电视机、收录机等电子产品，计算机房已录数据的磁盘储存间，冷库中的鱼、肉间)仓库的最多允许层数不限，三级丙类 2 项仓库的最多允许层数不应超过 3 层。

【速记点 3】防火间距（通用厂房类）

除乙类第 6 项物品（常温下与空气接触能缓慢氧化，积热不散引起自燃的物品）外的乙类仓库，与民用建筑之间的防火间距不宜小于 25m，与重要公共建筑的防火间距不应小于 50m。

【速记点 4】消防车道

仓库的占地面积大于 1500m²，根应设置环形消防车道；确有困难时，应沿建筑物的两个长边设置消防车道。

【速记点 5】仓库内办公室、休息室布置

员工宿舍严禁设置在仓库内；办公室、休息室等严禁设置在甲、乙类仓库内，也不应贴邻。办公室、休息室设置在丙、丁类仓库内时，应采用耐火极限不低于 2.50h 的防火隔墙和 1.00h 的楼板与其他部位分隔，并应设置独立的安全出口。隔墙上需开设相互连通的门时，应采用乙级防火门。

【速记点 6】构造防火

丙类仓库内防火墙的耐火极限不应低于 4.00h。

一、二级耐火等级仓库的上人平屋顶，其屋面板的耐火极限分别不应低于 1.50h 和 1.00h。

一、二级耐火等级仓库的屋面板应采用不燃材料；屋面防水层宜采用不燃、难燃材料，当采用可燃防水材料且铺设在可燃、难燃保温材料上时，防水材料或可燃、难燃保温材料应采用不燃材料作防护层。

【速记点 7】仓库的最大允许占地面积和防火分区的最大允许建筑面积

1.丙类仓库的最大允许占地面积不应大于 4800m²，地上部分每个防火分区的最大允许建筑面积不应大于1200m²，地下室每个防火分区的最大允许建筑面积不应大于300m²；仓库内设置自动灭火系统时，每座仓库最大允许占地面积和每个防火分区最大允许建筑面积可按上述规定增加 1.0 倍。防火分区之间必须采用防火墙分隔，甲、乙类仓库内防火分区之间的防火墙不应开设门、窗、洞口；地下或半地下仓库（包括地下或半地下室）的最大允许占地面积，不应大于相应类别地上仓库的最大允许占地面积。

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2.防火分区面积检查内容

工业建筑检查时，根据火灾危险性类别、建筑物耐火等级、建筑层数等因素确定每个防火分区的最大允许建筑面积；如在同一座库房或同一个防火隔间内储存数种火灾危险性不同的物品，其库房或隔间的最大允许建筑面积，按其中火灾危险性最大的物品确定。

3.复合功能的工业建筑

①对于作业型的物流建筑，建筑功能以分拣、加工等作业为主时，防火分区根据其生产加工的火灾危险性对应规范相应的火灾危险性类别厂房的规定进行检查，其中仓储部分应按中间仓库的要求确定其防火分区大小是否符合要求。

②对于以仓储为主或分拣加工作业与仓储难以区分哪个功能为主的物流建筑，按规范中有关仓库的规定进行检查，但当分拣等作业区采用防火墙与储存区完全分隔时，作业区和储存区的防火要求可分别按规范中有关厂房和仓库的规定进行检查。

【速记点 8】仓储场所的安全疏散

仓库的安全出口应分散布置；每个防火分区或一个防火分区的每个楼层，其相邻 2 个安全出口最近边缘之间 的水平距离不应小于 5m。每座仓库的安全出口不应少于 2 个，当一座仓库的占地面积不大于 300m²时，可设置 1个安全出口。

仓库内每个防火分区通向疏散走道、楼梯或室外的出口不宜少于 2 个，当防火分区的建筑面积不大于 100m² 时，可设置 1 个出口。通向疏散走道或楼梯的门应为乙级防火门。地下或半地下仓库(包括地下或半地下室)的安全出口不应少于 2 个，当建筑面积不大于 100m²时，可设置 1 个安全出口。

三、民用类建筑（住宅和公共建筑）的建筑防火案例分析 【速记点 1】建筑层数、建筑高度和建筑分类 【速记点 2】平面布置

【速记点 3】人员密集场所的设置要求

（1）观众厅、会议厅、多功能厅（2）歌舞娱乐放映游艺场所（3）电影院、剧场、礼堂（4）商店、展览建筑（5）老年人建筑及儿童活动场所（6）医院和疗养院的住院部分（7）教学建筑、食堂、菜市场

【速记点 4】安全疏散-安全疏散主要从门、楼梯、通道、疏散宽度、距离、通风等方面进行分析。

设置歌舞娱乐放映游艺场所的多层公共建筑的疏散楼梯，除与敞开式外廊直接相连的楼梯间外，均应采用封闭楼梯间；室内地面与室外出入口地坪高差不大于 10m 且层数为 2 层及以下的地下室应采用封闭楼梯间；地上部分也可采用室外疏散楼梯用于人员安全疏散；不能自然通风或自然通风不能满足要求时，封闭楼梯间应设置机械加压送风系统或按防烟楼梯间的要求设置。

歌舞娱乐放映游艺场所安全疏散除应满足上述要求外，还应符合以下规定：

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1)建筑内的安全出口和疏散门应分散布置（不应少于 2 个），且建筑内每个防火分区或一个防火分区的每个楼层相邻两个安全出口以及每个房间相邻两个疏散门最近边缘之间的水平距离不应小于 5m。

2)建筑的楼梯间宜通至屋面，通向屋面的门或窗应向外开启。3)自动扶梯和电梯不应计作安全疏散设施。

4)歌舞娱乐放映游艺场所内建筑面积不大于 50m²且经常停留人数不超过 15 人的厅、室或房间可设置 1 个疏散门。

5)歌舞娱乐放映游艺场所位于两个安全出口之间的直通疏散走道的房间疏散门至最近安全出口的直线距离不应大于 25m；位于袋形走道两侧或尽端的直通疏散走道的房间疏散门至最近安全出口的直线距离，及房间内任一点到该房间直通疏散走道的疏散门的直线距离，均不应大于 9m；建筑内全部设置自动喷水灭火系统时，其安全疏散距离可按上述规定增加 25％。

6)楼梯间应在首层直通室外，确有困难时，可在首层采用扩大的封闭楼梯间或防烟楼梯间前室。当层数不超过 4 层且未采用扩大的封闭楼梯间或防烟楼梯间前室时，可将直通室外的门设置在离楼梯间不大于 15m 处。

7)公共建筑内安全出口和疏散门的净宽度不应小于 0.90m，疏散走道和疏散楼梯的净宽度不应小于 1.10m。

8)地下或半地下人员密集的厅、室和歌舞娱乐放映游艺场所，其疏散走道、安全出口、疏散楼梯和房间疏散门的各自总净宽度，应根据疏散人数按每 100 人不小于 1.00m 计算确定。

9)除录像厅、放映厅以外的其他歌舞娱乐放映游艺场所的疏散人数，应根据厅、室的建筑面积按 0.5 人／m² 计算。

10)人员密集场所的疏散门，其净宽度不应小于 1.40m，且不应设置门槛，紧靠门口内外各 1.40m 范围内不应设置踏步。人员密集场所的室外疏散通道的净宽度不应小于 3.00m，并应直通宽敞地带。

11)疏散楼梯间应能天然采光和自然通风，并宜靠外墙设置。靠外墙设置时，楼梯间、前室及合用前室外墙上的窗口与两侧门、窗、洞口最近边缘的水平距离不应小于 1.0m；

楼梯间内不应设置烧水间、可燃材料储藏室、垃圾道；楼梯间内不应有影响疏散的突出物或其他障碍物；封闭楼梯间、防烟楼梯间及其前室，不应设置卷帘门；

楼梯间内不应设置甲、乙、丙类液体管道；封闭楼梯间、防烟楼梯间及其前室内禁止穿过或设置可燃气体管道。

12)封闭楼梯间除应符合疏散楼梯间的规定外，尚应符合下列规定：

①楼梯间的首层可将走道和门厅等包括在楼梯间内，形成扩大的封闭楼梯间，但应采用乙级防火门等与其他走道和房间分隔。

②除楼梯间的出入口和外窗外，楼梯间的墙上不应开设其他门、窗、洞口。

③高层建筑、人员密集的公共建筑、人员密集的多层丙类厂房、甲、乙类厂房，其封闭楼梯间的门应采用乙级防火门，并应向疏散方向开启；其他建筑可采用双向弹簧门。

④不能自然通风或自然通风不能满足要求时，应设置机械加压送风系统或按防烟楼梯间的要求设置。

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13)防烟楼梯间除应符合疏散用的楼梯间的规定外，尚应符合下列规定： ①应设置防烟设施。

②在楼梯间入口处应设置前室。

③前室的使用面积：公共建筑，不应小于 6.0m²；住宅建筑，不应小于 4.5m²。与消防电梯间前室合用时，合用前室的使用面积：公共建筑、高层厂房(仓库)，不应小于 10.0m²；住宅建筑，不应小于 6.0m²。

④疏散走道通向前室以及前室通向楼梯间的门应采用乙级防火门。

⑤除楼梯间和前室的出入口、楼梯间和前室内设置的正压送风口和住宅建筑的楼梯间前室外，防烟楼梯间和前室的墙上不应开设其他门、窗、洞口。

⑥楼梯间的首层可将走道和门厅等包括在楼梯间前室内，形成扩大的前室，但应采用乙级防火门等与其他走道和房间分隔。

【速记点 4】室内装修：

从装修级别要求、常见材质（材料的级别）、特殊部位的要求等角度进行把握。

1)当顶棚或墙面表面局部采用多孔或泡沫状塑料时，其厚度不应大于 15mm，且面积不得超过该房间顶棚或墙面积的 10％。

2)封闭楼梯间、防烟楼梯间及其前室的顶棚、墙面和地面均应采用 A 级装修材料。

3)消防水泵房、排烟机房、固定灭火系统钢瓶间、配电室、变压器室、通风和空调机房等，其内部所有装修均应采用 A 级装修材料。

4)建筑物内设有上下层相连通的中庭、开敞楼梯、自动扶梯时，其连通部位的顶棚、墙面应采用 A 级装修材料，其他部位应采用不低于 B1 级的装修材料。

5)地上建筑的水平疏散走道和安全出口的门厅，其顶棚装饰材料应采用 A 级装修材料，其他部位应采用不低于 B1 级的装修材料。

6)地下民用建筑的疏散走道和安全出口的门厅，其顶棚、墙面和地面的装修材料应采用 A 级装修材。7)地上四层厅、室内装修的顶棚材料应采用 A 级装修材料，其他部位应采用不低于 B1 级的装修材料；地下一层厅、室内装修的顶棚、墙面材料应采用 A 级装修材料，其他部位应采用不低于 B1 级的装修材料。

【速记点 5】

1）

一、二级耐火等级建筑内的营业厅、展览厅，当设置自动灭火系统和火灾自动报警系统并采用不燃或难燃装修材料时，每个防火分区的最大允许建筑面积可适当增加，并应符合下列规定：

①设置在单层建筑内或仅设置在多层建筑的首层内时，不应大于 1 万 m²。

②设置在地下或半地下时，不应大于 2000m²。总建筑面积大于 2 万 m²的地下或半地下商店，应采用无门、窗、洞口的防火墙、耐火极限不低于 2.00h 的楼板分隔为多个建筑面积不大于 2 万 m²的区域。

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相邻区域确需局部连通时，应采用下沉式广场等室外开敞空间、防火隔间、避难走道、防烟楼梯间(防烟楼梯间的门应采用甲级 防火门-乙等方式进行连通。

2)建筑外墙上、下层开口之间应设置高度不小于 1.2m 的实体墙或挑出宽度不小于 1.0m、长度不小于开口宽度的防火挑檐；当室内设置自动喷水灭火系统时，上、下层开口之间的实体墙高度不应小于 0.8m。当上、下层开口之间设置实体墙确有困难时，可设置防火玻璃墙，多层建筑的防火玻璃墙的耐火完整性不应低于 0.50h。实体墙、防火挑檐和隔板的耐火极限和燃烧性能均不应低于相应耐火等级建筑外墙的要求。

3)用于防火分隔的下沉式广场等室外开敞空间，应符合下列规定：

①分隔后的不同区域通向下沉式广场等室外开敞空间的开口最近边缘之间的水平距离不应小于 13m。室外开敞空间除用于人员疏散外不得用于其他商业或可能导致火灾蔓延的用途，其中用于疏散的净面积不应小于169m²。

②下沉式广场等室外开敞空间内应设置不少于 1 部直通地面的疏散楼梯。当连接下沉广场的防火分区需利用下沉广场进行疏散时，疏散楼梯的总净宽度不应小于任一防火分区通向室外开敞空间的设计疏散总净宽度。

③确需设置防风雨篷时，防风雨篷不应完全封闭，四周开口部位应均匀布置，开口的面积不应小于该空间地面面积的 25％，开口高度不应小于 1.0m；开口设置百叶窗时，百叶窗的有效排烟面积可按百叶窗通风口面积的60％计算。

4)避难走道的设置应符合下列规定：

①避难走道防火隔墙的耐火极限不应低于 3.00h，楼板的耐火极限不应低于 1.50h。

②避难走道直通地面的出口不应少于 2 个，并应设置在不同方向；当避难走道仅与一个防火分区相通且该防火分区至少有 1 直通室外的安全出口时，可设置 1 个直通地面的出口。任一防火分区通向避难走道的门至该避难走道最近直通地面的出口的距离不应大于 60m。

③避难走道的净宽度不应小于任一防火分区通向该避难走道的设计疏散总净宽度。④避难走道内部装修材料的燃烧性能应为 A 级。

⑤防火分区至避难走道入口处应设置防烟前室，前室的使用面积不应小于 6.0m²，开向前室的门应采用甲级防火门，前室开向避难走道的门应采用乙级防火门。

⑥避难走道内应设置消火栓、消防应急照明、应急广播和消防专线电话。5)防火分隔部位设置防火卷帘时，应符合下列规定：

①除中庭外，当防火分隔部位的宽度不大于 30m 时，防火卷帘的宽度不应大于 10m；当防火分隔部位的宽度大于 30m 时，防火卷帘的宽度不应大于该部位宽度的 1/3，且不应大于 20m。

②防火卷帘应具有火灾时靠自重自动关闭功能。

③防火卷帘的耐火极限不应低于《建筑设计防火规范》(GB 50016--2014)对所设置部位墙体的耐火极限要求。

④防火卷帘应具有防烟性能，与楼板、梁、墙、柱之间的空隙应采用防火封堵材料封堵。⑤需在火灾时自动降落的防火卷帘，应具有信号反馈的功能。

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【速记点 6】有顶棚的步行街

这里所说的“有顶棚的步行街”，其主要特征为：步行街两侧均设置建筑面积不大于 300 ㎡的中小型零售、餐饮和娱乐等商业设施或商铺，步行街两端均有开放的出入口并具有良好的自然通风或排烟条件。其与商业建筑内中庭的主要区别在于，步行街如果没有顶棚，则步行街两侧的建筑就成为相对独立的多座不同建筑，而中庭则不能。此外，步行街两侧的建筑不会因步行街上部设置了顶棚而明显增大火灾蔓延的危险，也不会导致火灾烟气在该空间内明显积聚，因此，其防火要求有别于建筑内的中庭。

当步行街两侧建筑利用步行街进行安全疏散时，步行街的长度不宜大于 300m，步行街内不应布置可燃物，主要检查以下内容：

步行街两侧建筑的商铺外，每隔 30m 设置 DN65mm 的消火栓，并配备消防软管卷盘或消防水龙；商铺内设置自动喷水灭火系统和火灾自动报警系统：商铺内外均设置疏散照明、灯光疏散指示标志和消防应急广播系统。每层回廊均设置自动喷水灭火系统。步行街内宜设置自动跟踪定位射流灭火系统。

有顶棚的步行街两侧建筑的商铺，其面向步行街一侧的围护构件宜采用耐火极限不低于 1.00h 的实体墙，门、窗应采用乙级防火门、窗或耐火完整性不低于 1.00h 的 C 类防火玻璃门、窗；相邻商铺之间面向步行街一侧应设置宽度不小于 1.0m、耐火极限不低于 1.00h 的实体墙当步行街两侧的建筑为多个楼层时，每层面向步行街一侧的商铺均应设置防止火灾竖向蔓延的措施，设置回廊或挑檐时，其出挑宽度不应小于 1.2m；步行街两侧的商铺在上部各层需设置回廊和连接天桥时，应保证步行街上部各层的开口面积不应小于步行街地面面积的37%，且开口宜均匀布置；

步行街两侧建筑内的疏散楼梯应靠外墙设置并宜直通室外，确有困难时，可在首层直接通至步行街；首层商铺的疏散门可直接通至步行街，步行街内任一点到达最近室外安全地点的步行距离不应大于 60m。步行街两侧建筑二层及以上各层商铺的疏散门至该层最近疏散楼梯口或其他安全出口的直线距离不应大于 37.5m；

步行街的顶棚材料应采用不燃或难燃材料，其承重结构的耐火极限不应低于 1.00h。步行街内不应布置可燃物；

步行街的顶棚下檐距地面的高度不应小于 6.0m，顶棚应设置自然排烟设施并宜采用常开式的排烟口，且自然排烟口的有效面积不应小于步行街地面面积的 25%。常闭式自然排烟设施应能在火灾时手动和自动开启；

步行街两侧建筑的商铺外应每隔 30m 设置 DN65 的消火栓，并应配备消防软管卷盘或消防水龙，商铺内应设置自动喷水灭火系统和火灾自动报警系统；每层回廊均应设置自动喷水灭火系统。步行街内宜设置自动跟踪定位射流灭火系统；

步行街两侧建筑的商铺内外均应设置疏散照明、灯光疏散指示标志和消防应急广播系统。

【速记点 7】餐饮建筑防火案例分析核心点：厨房

1）装修均为 A 级；

2）可燃气体探测器/燃气立管明设；

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3）固定防爆照明；

【速记点 8】燃气防火应符合下列规定：

1）可燃气体管道严禁穿过防火墙。

2）地下室、半地下室、设备层和地上密闭房间敷设燃气管道时，应符合下列要求： ①净高不宜小于 2.2m。

②应有良好的通风设施，房间换气次数不得小于 3 次/h；并应有独立的事故机械通风设施，其换气次数不应小于 6 次/h。

③应有固定的防爆照明设备。

3）燃气立管宜明设，当设在便于安装和检修的管道竖井内时，应符合下列要求。

①燃气立管可与空气、惰性气体、上下水、热力管道等设在一个公用竖井内，但不得与电线、电气设备或氧气管、进风管、回风管、排气管、排烟管、垃圾道等共用一个竖井。

②竖井应在每层楼板处采用不低于楼板耐火极限的不燃材料或防火封堵材料封堵，且应设法采取平时竖井内自然通风和火灾时防止产生烟囱作用的措施；燃气管井与房间、走道等相连通的孔洞应采用防火封堵材料封堵。

③每层设可燃气体探测器。

④管道竖井的墙体应为耐火极限不低于 1.0h 的不燃烧体，井壁上的检查门应采用丙级防火门。4）商业用气设备设置在地下室、半地下室（液化石油气除外）或地上密闭房间内时，应符合下列要求： ①燃气引入管应设手动快速切断阀和紧急自动切断阀；紧急自动切断阀停电时必须处于关闭状态（常开型）。

②用气设备应有熄火保护装置。

③用气房间应设置燃气浓度检测报警器，并由管理室集中监视和控制。④宜设烟气一氧化碳浓度检测报警器。

⑤应设置独立的机械送排风系统；正常工作时，换气次数不应小于 6 次/h；事故通风时，换气次数不应小于12 次/h；不工作时换气次数不应小于3次/h。

5）民用建筑内空气中含有容易起火或爆炸危险物质的房间，应设置自然通风或独立的机械通风设施，且其空气不应循环使用。当空气中含有比空气轻的可燃气体时，排风水平管全长应顺气流方向向上坡度敷设。

6）空气中含有易燃、易爆危险物质的房间，其送排风系统应采用防爆型的通风设备。当送风机布置在单独分隔的通风机房内且送风干管上设置防止回流设施时，可采用普通型的通风设备。

7）排除有燃烧或爆炸危险气体的排风系统，应符合下列规定： ①排风系统应设置导除静电的接地装置。

②排风设备不应布置在地下或半地下建筑（室）内。

③排风管应釆用金属管道，并应直接通向室外安全地点，不应暗设。

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【速记点 9】疏散楼梯间的一般要求

1）楼梯间应能天然采光和自然通风，并宜靠外墙设置。靠外墙设置时，楼梯间及合用前室的窗口与两侧门、窗洞口最近边缘之间的水平距离不应小于 1.0m。

2）楼梯间内不应设置烧水间、可燃材料储藏室。3）封闭楼梯间、防烟楼梯间及其前室，不应设置卷帘。4）楼梯间内不应有影响疏散的凸出物或其他障碍物。

5）楼梯间内不应敷设或穿越甲、乙、丙类液体的管道。封闭楼梯间、防烟楼梯间及其前室内禁止穿过或设置可燃气体管道。

6）除通向避难层错位的疏散楼梯外，建筑中的疏散楼梯间在各层的平面位置不应改变。

7）除住宅建筑套内的自用楼梯外，地下、半地下室与地上层不应共用楼梯间，必须共用楼梯间时，在首层应采用耐火极限不低于 2.00h 的不燃烧体隔墙和乙级防火门将地下、半地下部分与地上部分的连通部位完全分隔，并应有明显标志。

【速记点 10】常见楼梯（间）的基本形式及设置要求

1、敞开楼梯间：适用于低、多层的居住建筑和公共建筑中。

2、封闭楼梯间：最常用的一种形式；

3、防烟楼梯间，指在楼梯间入口处设有前室或阳台、凹廊，通向前室、阳台、凹廊和楼梯间的门均为防火门以防止火灾的烟和热进入楼梯间。防烟楼梯间设有两道防火门和防排烟设施，发生火灾时能作为安全疏散通道，是高层建筑中常用的楼梯间形式。

防烟楼梯间除了满足楼梯间的一般设置要求外，尚应满足。

【速记点 11】超高层办公楼防火案例分析核心速记点：避难层

建筑高度大于 100m 的公共建筑应设置避难层（间）。避难层（间）应符合下列规定：

1）第一个避难层（间）的楼地面至灭火救援场地地面的高度不应大于 50m，两个避难层（间）之间的高度不宜大于 50m。

2）通向避难层（间）的疏散楼梯应在避难层分隔、同层错位或上下层断开；

3）避难层（间）的净面积应能满足设计避难人数避难的要求，并宜按 5.0 人/㎡计算； 4）避难层可兼作设备层。

设备管道宜集中布置，其中的易燃、可燃液体或气体管道应集中布置，设备管道区应采用耐火极限不低于3.00h 的防火隔墙与避难区分隔。管道井和设备间应采用耐火极限不低于 2.00h 的防火隔墙与避难区分隔，管道井和设备间的门不应直接开向避难区；确需直接开向避难区时，与避难层区出入口的距离不应小于 5m，且应采用甲级防火门。避难间内不应设置易燃、可燃液体或气体管道，不应开设除外窗、疏散门之外的其他开口；

5）避难层应设置消防电梯出口；

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6）应设置消火栓和消防软管卷盘； 7）应设置消防专线电话和应急广播；

8）在避难层（间）进入楼梯间的入口处和疏散楼梯通向避难层（间）的出口处应设置明显的指示标志； 9）应设置直接对外的可开启窗口或独立的机械防烟设施，外窗应采用乙级防火窗。

【速记点 12】住宅建筑的安全疏散应符合以下规定：

1)住宅部分和商业服务网点部分的安全出口和疏散楼梯应分别独立设置。

2)商业服务网点中，当每个分隔单元任一层建筑面积大于 200m²时，该层应设置 2 个安全出口或疏散门。每个分隔单元内的任一点至最近直通室外的出口的直线距离不应大于 22m(室内楼梯的距离可按其水平投影长度的

1.50 倍计算；分隔单元内全部设置自动喷水灭火系统时，安全疏散距离可按上述规定增加 25％。3)住宅建筑的安全出口应分散设置，且两个安全出口之间的水平距离不应小于 5m。

①建筑高度不大于 27m 的建筑，当每个单元任一层的建筑面积大于 650m²，或任一户门至最近安全出口的距离大于 15m 时，每个单元每层的安全出口不应少于 2 个。

②建筑高度大于 27m 不大于 54m 的建筑，当每个单元任一层的建筑面积大于 650m²，或任一户门至最近安全出口的距离大于 10m 时，每个单元每层的安全出口不应少于 2 个。

③建筑高度大于 54m 的建筑，每个单元每层的安全出口不应少于 2 个。4)住宅建筑的疏散楼梯设置应符合下列规定：

①建筑高度不大于 21m 的住宅建筑可采用敞开楼梯间；与电梯井相邻布置的疏散楼梯应采用封闭楼梯间，当户门采用乙级防火门时，仍可采用敞开楼梯间。

②建筑高度大于 21m、不大于 33m 的住宅建筑应采用封闭楼梯间；当户门采用乙级防火门时，可采用敞开楼梯间。

③建筑高度大于 33m 的住宅建筑应采用防烟楼梯间。同一楼层或单元的户门不宜直接开向前室，确有困难时，开向前室的户门不应大于 3 樘且应采用乙级防火门。

5)住宅单元的疏散楼梯，当分散设置确有困难且任一户门至最近疏散楼梯间入口的距离不大于 10m时，可采用剪刀楼梯间，但应符合下列规定：

①应采用防烟楼梯间。

②梯段之间应设置耐火极限不低于 1.00h 的防火隔墙。

③楼梯间的前室不宜共用；共用时，前室的使用面积不应小于 6.0m²。

④楼梯间的前室或共用前室不宜与消防电梯的前室合用；合用时，合用前室的使用面积不应小于 12.0m²，且短边不应小于 2.4m。

6)建筑高度大于 54m 的住宅建筑，每户应有一间房间符合下列规定： ①应靠外墙设置，并应设置可开启外窗。

②内、外墙体的耐火极限不应低于1.00h，该房间的门宜采用乙级防火门，外窗宜采用耐火完整性不低

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于1.00h的防火窗。

【速记点 13】住宅建筑及设置商业服务网点的住宅建筑的平面布置

1）建筑外墙上、下层开口之间应设置高度不小于 1.2m（设自喷 0.8）的实体墙或挑出宽度不小于 1.0m、长度不小于开口宽度的防火挑檐。

当上、下层开口之间设置实体墙却有困难时，可设置防火玻璃墙，但高层（多层）建筑的防火玻璃的耐火完整性不应低于 1.00H（0.5H）。外窗的耐火完整性不应低于防火玻璃墙的耐火完整性。

住宅建筑外墙上相邻户开口之间的墙体宽度不应小于 1.0m；小于 1.0m 时，应在开口之间设置突出外墙不小于 0.6m 的隔板。实体墙、防火挑檐和隔板的耐火极限和燃烧性能，均不应低于相应耐火等级建筑外墙的要求。

2）住宅部分和非住宅部分的安全疏散、防火分区和室内消防设施配置，可根据各自的建筑高度分别按照规范有关住宅建筑和公共建筑的规定执行；该建筑的其他防火设计应根据建筑的总高度和建筑规模按公共建筑的规定执行。

商业服务网点中每个分隔单元之间应采用耐火极限不低于 2.00h 且无门、窗、洞口的防火隔墙相互分隔，当每个分隔单元任一层建筑面积大于 200 ㎡时，该层应设置 2 个安全出口或疏散门。每个分隔单元内的任一点至最近直通室外的出口的直线距离不应大于有关多层其他建筑位于袋形走道两侧或尽端的疏散门至最近安全出口的最大直线距离（一、二级 22M，三级 20M，四级 15m），室内楼梯的距离可按其水平投影长度的1.50倍计算。

第二篇 消防设施配置和验收维护速记点

一、民用类建筑消防设施的配置 【速记点 1】室外消火栓系统

1.室外消火栓的设置范围

1）在城市、居住区、工厂、仓库等的规划和建筑设计中，必须同时设计消防给水系统；城镇（包括居住区、商业区、开发区、工业区等）应沿可通行消防车的街道设置市政消火栓系统。

2）民用建筑、厂房（仓库）、储罐（区）、堆场周围应设室外消火栓。3）用于消防救援和消防车停靠的屋面上，应设置室外消火栓系统。

4）耐火等级不低于二级，且建筑物体积小于或等于 3000m³的戊类厂房；或居住区人数不超过 500 人，且建筑物层数不超过两层的居住区，可不设置室外消防给水系统。

2.建筑室外消火栓的数量应根据室外消火栓设计流量和保护半径经计算确定。保护半径不应大于 150.0m。每个室外消火栓的出流量宜按 10L/s~15L/s 计算。当 5000m³<建筑体积≤20000m³时，其室外消火栓设计流量不应小于 25L/s。每个室外消火栓的出水量为 10～15L/s。室外消火栓宜沿建筑周围均匀布置，且不宜集中布置在建筑一侧；建筑消防扑救面一侧的室外消火栓数量不宜少于 2 个。

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【速记点 2】室内消火栓系统

1.室内消火栓的设置范围

2.室内消火栓的配置要求：体积大于 5000m³的多层民用建筑应设置室内消火栓系统。

①建筑高度超过 15m 或建筑体积大于 10000m³的多层民用建筑的室内消火栓设计流量不应小于 15L/s，同时使用消防水枪数不应少于 3 支，每根竖管最小流量不应低于 10L/s。

②室内消火栓应采用 DN65 室内消火栓，应配置公称直径为 65mm 有内衬里且长度不宜超过 25.0m 的消防水带。

③室内消火栓的布置应满足同一平面有 2 支消防水枪的 2 股充实水柱同时达到任何部位的要求，室内消火栓的布置间距不应大于 30m，消火栓栓口动压不应小于 0.25MPa，消防水枪充实水柱应按 10m 计算。

④室内消火栓应设置在楼梯间及其休息平台和前室、走道等明显易于取用，以及便于火灾扑救的位置； ⑤室内消火栓栓口距地面高度宜为 1.1m，其出水方向应便于消防水带的敷设，并宜与设置消火栓的墙面成90°角或向下。

⑥建筑室内消火栓的数量应根据室内消火栓设计流量和保护半径经计算确定.其间距不应大于 30m。

【速记点 3】自动喷水灭火系统

1)设置在首层、二层和三层且任一层建筑面积大于 300 ㎡的地上歌舞娱乐放映游艺场所(除游泳场所外)应设置自动灭火系统，并宜采用自动喷水灭火系统。系统设置场所火灾危险等级为中危险级Ⅰ级，其喷水强度不应小于 6L/min·㎡，作用面积不应小于 160 ㎡。

2）自动喷水灭火系统设置场所的火灾危险等级共分为 4 类 8 级-轻危险级/中危险级(大部分民用建筑和工业厂房划归中危险级。根据此类场所种类多、范围广的特点，再细分为中 I 级和中Ⅱ级)严重危险级。

仓库火灾危险级：根据仓库储存物品及其包装材料的火灾危险性，将仓库火灾危险等级划分为 I、Ⅱ、Ⅲ级。仓库火灾危险 1 级一般是指储存食品、烟酒以及用木箱、纸箱包装的不燃或难燃物品的场所；仓库火灾危险Ⅱ级一般是指储存木材、纸、皮革等物品和用各种塑料瓶、盒包装的不燃物品及各类物品混杂储存的场所；仓库火灾危险Ⅲ级一般是指储存 A 组塑料与橡胶及其制品等物品的场所。

3)仅在走道设置单排闭式喷头的闭式系统，其作用面积应按最大疏散距离所对应的走道面积确定；在装有网格、栅板类通透性吊顶的场所，系统的喷水强度应按表规定值的 1.3 倍确定；干式系统的作用面积按表规定值的1.3倍确定。系统最不利点处喷头的工作压力不应低于0.05MPa。

【速记点 4】排烟设施：建筑内的防烟楼梯间及其前室、消防电梯间前室或合用前室、避难走道的前室、避难层（间）应设置防烟设施。优先采用自然排烟方式。

【速记点 5】火灾自动报警系统

1）系统适用范围：火灾自动报警系统适用于人员居住和经常有人滞留的场所、存放重要物资或燃烧后

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产生严重污染需要及时报警的场所。

2）火灾自动报警系统形式的选择

仅需要报警，不需要联动自动消防设备的保护对象宜采用区域报警系统。

不仅需要报警，而且需要联动自动消防设备，且只需设置一台具有集中控制功能的火灾报警控制器和消防联动控制器的保护对象，应采用集中报警系统，并应设置一个消防控制室。

设置两个及两个以上消防控制室的保护对象，或已设置两个及两个以上集中报警系统的保护对象，应采用控制中心报警系统。

【速记点 6】灭火器

1.灭火器的适用范围（1）A 类火灾（固体物质火灾）水基型（水雾、泡沫）灭火器、ABC 干粉灭火器，都能用于有效扑救 A 类火灾。（2）B 类火灾（液体或可融化的固体物质火灾）可使用水基型（水雾、泡沫）灭火器、BC 类或 ABC 类干粉灭火器、洁净气体灭火器进行扑救。（3）C 类火灾（气体火灾）可使用干粉灭火器、水基型（水雾）灭火器、洁净气体灭火器、二氧化碳灭火器进行扑救。（4）D 类火灾（金属火灾）这类火灾发生时可用 7150 灭火剂，也可用干沙、土或铸铁屑粉末代替进行灭火。（5）E 类火灾（带电火灾）发生物体带电燃烧的火灾时，最好使用二氧化碳灭火器或洁净气体灭火器进行扑救，如果没有，也可以使用干粉、水基型（水雾）灭火器扑救。（6）F 类火灾（烹饪器具内的烹饪物火灾）由于二氧化碳灭火器对 F 类火灾只能暂时扑灭，容易复燃，因此一般可选用 BC 类干粉灭火器（试验表明，ABC 类干粉灭火器对 F 类火灾灭火效果不佳）、水基型（水雾、泡沫）灭火器进行扑救。

2.灭火器配置场所的危险等级

（1）工业建筑，应根据其生产、使用、储存物品的火灾危险性，可燃物数量，火灾蔓延速度，扑救难易程度等因素，划分为以下三级：严重危险级/中危险级/轻危险级。

（2）民用建筑灭火器配置场所的危险等级，应根据其使用性质、人员密集程度、用电用火情况、可燃物数量、火灾蔓延速度、扑救难易程度等因素，划分为以下三级：严重危险级/中危险级/轻危险级。

3.灭火器配置场所的配置设计计算，一般可按下述步骤和要求进行考虑和设计：

1）确定各灭火器配置场所的火灾种类和危险等级。2）划分计算单元，计算各单元的保护面积。3）计算各单元的最小需配灭火级别。4）确定各单元内的灭火器设置点的位置和数量。5）计算每个灭火器设置点的最小需配灭火级别。6）确定各单元和每个设置点的灭火器的类型、规格与数量。7）确定每具灭火器的设置方式和要求。8）一个计算单元内的灭火器数量不应少于 2 具，每个设置点的灭火器数量不宜多于 5 具。9）在工程设计图上，用图例和文字标明灭火器的类型、规格、数量与设置位置。

4.灭火器配置场所计算单元的划分

计算单元指在进行灭火器配置设计过程中，考虑了火灾种类、危险等级和是否相邻等因素后，为便于设计而进行的区域划分。一个计算单元可以是只含有一个灭火器配置的场所，也可以是含有若干个灭火器配置的场所，但此时应将该若干个灭火器配置场所视为一个整体来考虑保护面积、保护距离和灭火器配置数量等。显然，对于不相邻的灭火器配置场所，应分别作为一个计算单元进行灭火器的配置设计计算。但

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对于危险等级和火灾种类都相同的相邻配置场所，或危险等级和火灾种类有一个不相同的相邻配置场所，应按以下规定划分：灭火器配置场所的危险等级和火灾种类均相同的相邻场所，可将一个楼层或一个防火分区作为一个计算单元。

灭火器配置场所的危险等级或火灾种类不相同的场所，应分别作为一个计算单元。

同一计算单元不得跨越防火分区和楼层。

5.计算单元的最小需配灭火级别的计算 Q=K*S/U，式中 Q——计算单元的最小需配置灭火级别（A 或 B）;S——计算单元的保护面积（㎡）;U——A 类或 B 类火灾场所单位灭火级别最大保护面积（㎡/A 或㎡/B）;K——修正系数。

其中设置室内消火栓（0.9）和灭火系统（0.7）的 K 取 0.5；歌舞娱乐放映游艺场所、网吧、商场、寺庙以及地下场所扥计算单元的最小需配置灭火等级应在计算结果基础上增加 30%；计算单元中每个灭火器设置点的最小需配灭火级别 Qe =Q/N, N 为计算单元中的灭火器设置点数（个）。每个灭火器设置点实配灭火器的灭火级别和数量不得小于最小需配灭火级别和数量的计算值。且应保证最不利点至少在 1 具灭火器的保护范围内。

【速记点 7】消防应急照明和疏散指示标志

1)歌舞厅建筑的封闭楼梯间、疏散走道、一层大堂、迪斯科舞厅、消防控制室、配电室、排烟机房等场所应设置疏散照明。

2)歌舞厅建筑消防应急照明的照度规定：①疏散走道的地面最低水平照度不应低于 1.0lx，②迪斯科舞厅疏散照明的地面最低水平照度不应低于 3.01x，③封闭楼梯间疏散照明的地面最低水平照度不应低于 5.01x。④消防控制室、配电室、消防水泵房、防烟排烟机房以及发生火灾时仍需正常工作的消防设备房应设置备用照明，其作业面的最低照度不应低于正常照明的照度。

3)歌舞厅建筑应设置灯光疏散指示标志。灯光疏散指示标志应设在安全出口和人员密集的场所的疏散门的正上方和疏散走道及其转角处距地面高度 1m 以下的墙面或地面上。疏散走道处的灯光疏散指示标志的间距不应大于 20m；对于袋形走道，不应大于 10m；在走道转角区，不应大于 1.0m。

4)歌舞娱乐放映游艺场所应在疏散走道和主要疏散路径的地面上增设保持视觉连续的灯光疏散指示标志或蓄光疏散指示标志。

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【速记点 8】

建筑物内设置室内消火栓系统、自动喷水灭火系统、水喷雾灭火系统、泡沫灭火系统、固定消防炮灭火系统、固定冷却水系统等需要同时作用的各种水灭火系统时，其室内消防用水量应为室内消火栓用水、自动灭火用水(包括自动喷水灭火、水喷雾灭火、自动消防水炮灭火等用水，应按其中用水量最大的一个系统确定)、水幕或冷却分隔用水之和(三者同时开启)。【同大异和】

当建筑物室内设有自动喷水灭火系统、水喷雾灭火系统、泡沫灭火系统或固定消防炮灭火系统等一种或两种以上自动水灭火系统全保护时，多层建筑室内消火栓用水量可减少 50％，但不得小于 10L/s。

二、丙类厂房建筑消防设施配置案例分析核心速记点 【速记点 1】室外消火栓系统

1)该厂房周围应设置室外消火栓系统。

2)丙类厂房在 5000m³<建筑体积≤20000m³时，其室外消火栓设计流量不应小于 25L/s，每个室外消火栓的出水量为 10～15L/s，因此，在该厂房周围 150m 范围内设置两个室外消火栓符合规范要求。

【速记点 2】室内消火栓系统 ：建筑占地面积大于 300 ㎡的厂房应设置室内消火栓系统。室内消火栓的布置应满足同一平面有 2 支消防水枪的 2 股充实水柱同时达到任何部位的要求，室内消火栓的布置间距(宜按直线距离计算)不应大于 30m，消火栓栓口动压不应小于 0.35MPa，消防水枪充实水柱应按 13m 计算。

【速记点 3】自动喷水灭火系统

1)占地面积大于 1500 ㎡或总建筑面积大于 3000 ㎡的丙类厂房应设置自动灭火系统，并宜采用自动喷水灭火系统。

2)丙类厂房自动喷水灭火系统设置场所的火灾危险等级应为中危险级Ⅱ级，其喷水强度不应小于 8L/min·㎡，作用面积不应小于 160 ㎡。

【速记点 4】消防用水量和消防水源及供水设施

1)消防给水一起火灾灭火用水量应按需要同时作用的室内外消防给水用水量之和计算。

V=V1+V2，式中 V—建筑消防给水一起火灾灭火用水总量(m³)；V1—室外消防给水一起火灾灭火用水量(m³)；V2—室内消防给水一起火灾灭火用水量(m³)。

2)供水设施。该建筑室内外消火栓系统、自动喷水灭火系统等消防给水均由消防泵房的消防水泵供水。该建筑室内外消火栓系统共用供水泵组(一用一备，各设一台)，消火栓泵的设计流量应为室内外消火栓设计流量之和；消火栓泵设计工作压力应满足厂房内消火栓栓口动压不应小于 0.35MPa 的要求，选择消防水泵时其扬程宜大于设计工作压力的 120％。自动喷水灭火系统设喷洒工作泵一台，备用泵一台。

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【速记点 5】火灾自动报警系统

1)任一层建筑面积大于 1500 ㎡或总建筑面积大于 3000 ㎡的制衣厂房应设火灾自动报警系统。2)该厂房火灾自动报警系统应采用集中火灾报警控制系统，并应设置一个消防控制室。系统应由火灾探测器、手动火灾报警按钮、火灾声光警报器、消防应急广播、消防专用电话、消防控制室图形显示装置、火灾报警控制器、消防联动控制器等组成。

【速记点 6】消防应急照明和疏散指示标志

1)人员密集的厂房内的生产场所及疏散走道应设置疏散照明，其地面最低水平照度不应低于 3.0lx；消防控制室、消防水泵房及发生火灾时仍需正常工作的消防设备房应设置备用照明，其作业面的最低照度不应低于正常照明的照度。

2)丙类厂房应在疏散门的正上方设置灯光疏散指示标志，并应采用“安全出口”作为指示标识，该厂房所有安全出口或疏散门上方均设置了灯光疏散指示标志，符合规范要求。

【速记点 7】灭火器

三、多层丙类仓库建筑消防设施配置案例分析速记点 【速记点 1】室外消火栓系统 【速记点 2】室内消火栓系统

消火栓栓口动压不应小于 0.35MPa，消防水枪充实水柱应按 13m 计算。

【速记点 3】自动喷水灭火系统

1)每座占地面积大于 1000 ㎡的棉、毛、丝、麻、化纤、毛皮及其制品的仓库应设置自动灭火系统，并宜采用自动喷水灭火系统。

2)堆垛储物仓库湿式自动喷水灭火系统的火灾危险等级应为仓库危险级Ⅱ级，其喷水强度不应小于16L/min·㎡，作用面积不应小于 200 ㎡，持续喷水时间不应小于 2h。

【速记点 4】供水设施

1)室内消火栓、室外消火栓和自动喷水灭火系统分别各设两台消防水泵，一用一备。

2)高位消防水箱。设置临时高压消防给水的工业建筑，高位消防水箱的有效容积应满足初期火灾消防用水量的要求，并不应小于 18m³；高位消防水箱的设置位置应高于其所服务的水灭火设施，其最低有效水位应满足该仓库水灭火设施最不利点的静水压力不低于 0.10MPa。

3)消防水池有效容积的计算为：当市政给水管网能保证室外消防给水设计流量时，消防水池的有效容积应满足在火灾延续时间内室内消防用水量的要求；当市政给水管网不能保证室外消防给水设计流量时，消防水池的有效容积应满足火灾延续时间内室内消防用水量和室外消防用水量不足部分之和的要求。消防水池容积大于 500m³ 时，宜设两个能独立使用的消防水池。

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【速记点 5】火灾自动报警系统

1)占地面积大于 1000 ㎡的棉、毛、丝、麻、化纤及其织物的仓库应设置火灾自动报警系统。2)不仅需要报警，同时需要联动自动消防设备，且只设置一台具有集中控制功能的火灾报警控制器和消防联动控制器的保护对象，应采用集中报警系统，并应设置一个消防控制室。

【速记点 6】排烟设施

占地面积大于 1000 ㎡的丙类仓库应设置排烟设施。利用仓库结构梁划分防烟分区，每分区面积不应大于 500㎡。机械排烟系统采用金属管道，排烟风机担负两个以上防烟分区排烟，其排烟量不应小于 120m³/h·㎡×500㎡(最大防烟分区面积)=60000m³/h。疏散用的封闭楼梯间宜靠外墙设置，应能自然通风和天然采光。

【速记点 7】灭火器

1)厂房(仓库)、储罐(区)、堆场，应设置灭火器。2)该仓库灭火器配置场所的危险等级应为中危险级，A 类火灾。配置的单具灭火器最小配置灭火级别不应小于 2A。

【速记点 8】消防应急照明和疏散指示标志

丙类仓库的封闭楼梯间、防烟楼梯间及其前室、消防电梯间的前室或合用前室应设置疏散照明，其地面最低水平照度不应低于 5.0lx。消防控制室、消防水泵房、自备发电机房、配电室、防烟与排烟机房以及发生火灾时仍需正常工作的消防设备房应设置备用照明，其作业面的最低照度不应低于正常照明的照度。疏散照明灯应设置在出口的顶部、墙面的上部或顶棚上，备用照明灯具应设置在墙面的上部或顶棚上。

【综合知识】

1）应按《消防给水及消防栓系统技术规范》设计消火栓给水系统。

2)当室内消火栓数超过 10 个且室外消火栓给水系统流量大于 20L／s 时，室内消火栓给水系统管网应成环状，消防泵房应有不少于 2 条出水管直接和环网的不同管段相连，当其中一条损坏时，其余的出水管应能通过全部水量。

3)水泵出水管上应设试验检查用的压力表和 DN65 的试水管及阀门，供定期测试消防水泵的流量和压力，水泵进出水管上应设阀门和压力表。

4)室内消火栓竖管直径应由计算确定但不应小于 DNl00，应采用 DN65 室内消火栓。

5)室内消防给水管网应采用阀门分成若干独立段，对本案例的管网阀门的布置应保证检修管道时关闭的竖管不超过 l 根。

6)应在屋面层设室内消火栓，因该层有局部功能用房，并应另设一个屋顶消火栓。7)应设消火栓备用泵，且在火灾发生后消防泵供水不应进入高位消防水箱。8)消防用水和其他用水合用水箱时应采取消防用水不作他用的技术措施。

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9)室内消火栓箱安装的基本要求。①阀门 ②箱体 ③箱门开启角度 ④栓口

【速记点 1】消防水泵

1）消防给水系统中使用的水泵多为离心泵；消防水泵应采取自灌式吸水。消火栓给水系统与自动喷水灭火系统宜分别设置消防泵。设置消防水泵和消防转输泵时均应设置备用泵。备用泵的工作能力应与工作泵的工作能力一致。自动喷水灭火系统可按“用一备一”或“用二备一”的比例设置备用泵。

2）消防水泵应能手动启停和自动启动，且应确保从接到启泵信号到水泵正常运转的自动启动时间不应大于2min。消防水泵不应设置自动停泵的控制功能，停泵应由具有管理权限的工作人员根据火灾扑救情况确定。消防水泵应由消防水泵出水干管上设置的压力开关、高位消防水箱出水管上的流量开关，或报警阀压力开关等开关信号直接自动启动。消防水泵房内的压力开关宜引入消防水泵控制柜内。消火栓按钮不宜作为直接启动消防泵的开关，但可作为发出报警信号的开关或启动干式消火栓系统的快速启闭装置等。

3）消防水泵控制柜在平时应使消防水泵处于自动启泵状态。当自动水灭火系统为开式系统，且设置自动启动确有困难时，经论证后消防水泵可设置在手动启动状态，并应确保 24h 有人工值班。

消防水泵控制柜设置在专用消防水泵控制室时，其防护等级不应低于 IP30（防尘）；与消防水泵设置在同一空间时，其防护等级不应低于 IP55（防尘防射水）。

消防水泵控制柜应设置机械应急启泵功能，并应保证在控制柜内的控制线路发生故障时由具有管理权限的 人员在紧急时启动消防水泵。机械应急启动时，应确保消防水泵在报警后 5.0min 内正常工作。

【速记点 2】消防给水管道-室外

1）消防给水采用两路消防供水时，应布置成环状，但当采用一路消防供水时，可布置成枝状。2）向环状管网输水的进水管不应少于两条，当其中一条发生故障时，其余的进水管应能满足消防用水总量的供给要求。

3）消防给水管道应采用阀门分成若干独立段，每段内消火栓的数量不宜超过 5 个。

4）室外消火栓给水管道的直径应根据流量、流速和压力要求经计算确定，但不应小于 DN100，有条件的应不小于 DN150。

消防给水管道-室内

1）室内消火栓系统管网应布置成环状，当室外消火栓设计流量不大于 20L／s，且室内消火栓不超过 10 个时，除规范另有规定外，可布置成枝状。

2）室内消防管道管径应根据系统设计流量、流速和压力要求经计算确定：室内消火栓竖管管径应根据竖管最低流量经计算确定，但不应小于 DN100。

3）室内消火栓环状给水管道检修时应符合下列规定：

①室内消火栓竖管应保证检修管道时关闭停用的竖管不超过 1 根，当竖管超过 4 根时，可关闭不相邻的2根。

②每根竖管与供水横管相接处应设置阀门。

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4）室内消火栓给水管网宜与自动喷水等其他水灭火系统的管网分开设置：当合用消防泵时，供水管路沿水流方向应在报警阀前分开设置。

【速记点 3】消防水泵接合器

1）组成：水泵接合器是由阀门、安全阀、止回阀、栓口放水阀以及连接弯管等组成的。水泵接合器组件的排列次序应合理，按水泵接合器给水的方向，依次是止回阀、安全阀和阀门。

2）消防水泵接合器的给水流量宜按每个 10～15L／s 计算。

3）消防给水为竖向分区供水时，在消防车供水压力范围内的分区，应分别设置水泵接合器；当建筑高度超过消防车供水高度时，消防给水应在设备层等方便操作的地点设置手抬泵或移动泵接力供水的吸水和加压接口。

【速记点 4】增（稳）压设备

对于采用临时高压消防给水系统的高层或多层建筑，当消防水箱设置高度不能满足系统最不利点灭火设备所需的水压要求时，应设置增（稳）压设备。增（稳）压设备一般由稳压泵、隔膜式气压罐、管道附件及控制装置等组成。

【速记点 5】消防水池

1）消防水池的总蓄水有效容积大于 500m3 时，宜设两格能独立使用的消防水池；当大于 1000m3 时，应设置能独立使用的两座消防水池。每格（或座）消防水池应设置独立的出水管，并应设置满足最低有效水位的连通管，且其管径应能满足消防给水设计流量的要求。

2）对于消防水池，当消防用水与其他用水合用时，应有保证消防用水不作他用的技术措施。3）消防水池应设置就地水位显示装置，并应在消防控制中心或值班室等地点设置显示消防水池水位的装置，同时应有最高和最低水位报警水位。

4）消防水池的出水管应保证消防水池的有效容积能被全部利用，应设置溢流水管和排水设施，并应采用间接排水。

5）有效容积的计算

【速记点 6】消防水箱

1）临时高压消防给水系统的高位消防水箱的有效容积应满足初期火灾消防用水量的要求。

2）高位消防水箱的设置位置应高于其所服务的水灭火设施，且最低有效水位应满足水灭火设施最不利点处的静水压力。

3）进水管的管径应满足消防水箱 8h 充满水的要求，进水管宜设置液位阀或浮球阀。4）溢流管的直径不应小于进水管直径的 2 倍，且不应小于 DN100。

5）高位消防水箱出水管应位于高位消防水箱最低水位以下，并应设置防止消防用水进入高位消防水箱

第26页 的止回阀。

【速记点 7】室内消火栓的一般要求

1）选型、规格、数量、安装位置符合设计要求。

2）同一建筑物内设置的消火栓应采用统一规格的栓口及配件。

3）应采用 DN65 的室内消火栓，并可与消防软管卷盘或轻便水龙设置在同一箱体内。配置公称直径 65mm 有内衬里的消防水带，长度不宜超过 25.0m；宜配置喷嘴当量直径适合的消防水枪。

4）设置室内消火栓的建筑，包括设备层在内的各层均应设置消火栓。屋顶设有直升机停机坪的建筑，应在停机坪出入口处或非电气设备机房处设置消火栓，且距停机坪机位边缘的距离不应小于 5.0m。消防电梯前室应设置室内消火栓，并应计入消火栓使用数量。

5）室内消火栓的布置应满足同一平面有 2 支消防水枪的 2 股充实水柱同时达到任何部位的要求（以及特殊情况）。同一楼梯间及其附近不同层设置的消火栓，其平面位置宜相同。冷库的室内消火栓应设置在常温穿堂或楼梯间内。

6）建筑室内消火栓栓口的安装高度应便于消防水龙带的连接和使用，其距地面高度宜为 1.1m；其出水方向应便于消防水带的敷设，并宜与设置消火栓的墙面成 90°或向下。

7）设有室内消火栓的建筑应设置带有压力表的试验消火栓，其设置位置对于多层和高层建筑应在其屋顶设置，严寒、寒冷等冬季结冰地区可设置在顶层出口处或水箱间内等便于操作和防冻的位置；对于单层建筑宜设置在水力最不利处，且应靠近出入口。

8）室内消火栓宜按直线距离计算其布置间距，对于消火栓按两支消防水枪的两股充实水柱布置的建筑物，消火栓的布置间距不应大于 30.0m；

【速记点 8】室内消火栓栓口压力和消防水枪充实水柱

1）消火栓栓口动压力不应大于 0.50MPa，当大于 0.70MPa 时，必须设置减压装置。

2）高层建筑、厂房、库房和室内净空高度超过 8m 的民用建筑等场所，消火栓栓口动压不应小于0.35MPa，且消防水枪充实水柱应达到 13m；其他场所的消火栓栓口动压不应小于 0.25MPa，且消防水枪充实水柱应达到10m。

【速记点 9】室内消火栓的检测验收

①选型、规格、数量、安装位置符合设计要求。

②同一建筑物内设置的消火栓应采用统一规格的栓口、水枪和水带及配件。③试验用消火栓栓口处应设置压力表。

④室内消火栓处应设置消火栓（火警报警）按钮，并设按钮保护设施与按钮相连接的控制线应穿管保护。

⑤当消火栓设置减压装置时，应符合设计要求。内消火栓应设置明显的永久性固定标志。

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【速记点 10】消防水源的维护管理

1）每季度监测市政给水管网的压力和供水能力。

2）每年对天然河、湖等地表水消防水源的常水位、枯水位、洪水位，以及枯水位流量或蓄水量等进行一次检测。

3）每年对水井等地下水消防水源的常水位、最低水位、最高水位和出水量等进行一次测定。4）每月对消防水池、高位消防水池、高位消防水箱等消防水源设施的水位等进行一次检测；消防水池（箱）玻璃水位计两端的角阀在不进行水位观察时应关闭。

5）在冬季每天要对消防储水设施进行室内温度和水温检测，当结冰或室内温度低于 5℃时，要采取确保不结冰和室温不低于 5℃的措施。

6）每年应检查消防水池、消防水箱等蓄水设施的结构材料是否完好，发现问题时及时处理。7）永久性地表水天然水源消防取水口有防止水生生物繁殖的管理技术措施。

【速记点 11】供水设施设备的维护管理 【速记点 12】室外消火栓系统的维护管理

地下消火栓应每季度进行一次检查保养；重点部位消火栓，每年应逐一进行一次出水试验，出水应满足压力要求。在检查中可使用压力表测试管网压力，或者连接水带作射水试验，检查管网压力是否正常。

地上消火栓，每年开春后入冬前对地上消火栓逐一进行出水试验，出水应满足压力要求。在检查中可使用压力表测试管网压力，或者连接水带作射水试验，检查管网压力是否正常。

【速记点 13】室内消火栓系统的维护管理

1）室内消火栓的维护管理，每半年至少进行一次全面的检查维修。

2）供水管路的维护管理：室外阀门井中，进水管上的控制阀门应每个季度检查一次，核实其处于全开启状态。系统上所有的控制阀门均应采用铅封或锁链固定在开启或规定的状态。每月应对铅封、锁链进行一次检查，当有破坏或损坏时应及时修理更换。

四、自动喷水灭火系统的检测与维保案例分析 【速记点 1】自动喷水系统的分类：闭式/开式 【速记点 2】报警阀组设置要求：

自动喷水灭火系统应根据不同的系统形式设置相应的报警阀组。保护室内钢屋架等建筑构件的闭式系统，应设置独立的报警阀组；水幕系统应设置独立的报警阀组或感温雨淋阀。

报警阀组宜设在安全且易于操作、检修的地点，环境温度不低于 4℃且不高于 70℃，距地面的距离宜为 1.2m。水力警铃应设置在有人值班的地点附近，其与报警阀连接的管道直径应为 20mm，总长度不宜大于20m；水力警铃的工作压力不应小于0.05MPa。

控制阀安装在报警阀的入口处，用于在系统检修时关闭系统。控制阀应保持在常开位置，保证系统时

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刻处于警戒状态。使用信号阀时，其启闭状态的信号反馈到消防控制中心；使用常规阀门时，必须用锁具锁定阀板位置。

【速记点 3】自喷系统组件（设备）安装前检查

1.喷头现场检查

1）喷头装配性能检查：旋拧喷头顶丝，不得轻易旋开，转动溅水盘，无松动、变形等现象，以确保喷头不被轻易调整、拆卸和重装。

2）喷头外观标志检查：喷头溅水盘或者本体上至少具有型号规格、生产厂商名称(代号)或者商标、生产时间、响应时间指数(RTI)等永久性标识。边墙型喷头上有水流方向标识；隐蔽式喷头的盖板上有“不可涂覆”等文字。喷头规格型号的标记由类型特征代号(型号)、性能代号、公称口径和公称动作温度等部分组成，规格型号所示的性能参数符合设计文件的选型要求。

3）闭式喷头密封性能试验

试验压力为 3.0MPa，保压时间不少于 3min。

每批随机抽取 1％，且不少于 5 只作为试验喷头。当 1 只不合格时，再抽取 2％，且不少于 10 只的进行重复试验。

试验以喷头无渗漏、无损伤判定为合格。累计两只以及两只以上喷头试验不合格的，不得使用该批喷头。

2.报警阀组现场检查

1）报警阀渗漏试验：测试报警阀密封性，试验压力为额定工作压力的 2 倍的静水压力，保压时间不小于 5min 后，阀瓣处无渗漏。

3.其他组件的现场检查

1）检查水流指示器灵敏度，试验压力为 0.14～1.2MPa，流量不大于 15.0L／min 时，水流指示器不报警； 流量在 15.0～37.5L／min 任一数值上报警，且到达 37.5L／min 一定报警。具有延迟功能的水流指示器，检查桨片动作后报警延迟时间，在 2～90s 范围内，且不可调节。

2）测试末端试水装置密封性能，试验压力为额定工作压力的 1.1 倍，保压时间为 5min，末端试水装置试水阀关闭，测试结束时末端试水装置各组件无渗漏。

【速记点 5】喷头的安装

采用专用工具安装喷头；喷头安装时，不得对喷头进行拆装、改动，严禁在喷头上附加任何装饰性涂层。当喷头的公称直径小于 10mm 时，在系统配水干管、配水管上安装过滤器。梁、通风管道、排管、桥架宽度大于

m 时，在其腹面以下部位增设喷头。

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【速记点 5】报警阀组的安装测评

1）报警阀组安装在供水管网试压、冲洗合格后组织实施 2）报警阀组安装

报警阀组安装要求：报警阀组垂直安装在配水干管上，水源控制阀、报警阀组水流标识与系统水流方向一致。报警阀组的安装顺序为先安装水源控制阀、报警阀，再进行报警阀辅助管道的连接。

附件安装要求：水源控制阀安装在便于操作的位置，且设有明显的开、闭标识和可靠的锁定设施。在报警阀与管网之间的供水干管上，安装由控制阀、检测供水压力、流量用的仪表及排水管道组成的系统流量压力检测装置，其过水能力与系统启动后的过水能力一致。

3）技术检测共性要求

水力警铃安装在公共通道或者值班室附近的外墙上，并安装检修、测试用的阀门。

水力警铃和报警阀的连接，采用热镀锌钢管，当镀锌钢管的公称直径为 20mm 时，其长度不宜大于 20m。安装完毕的水力警铃启动时，警铃声强度不小于 70dB。

系统管网试压和冲洗合格后，排气阀安装在配水干管顶部、配水管的末端。

4）湿式报警阀组除按照报警阀组安装的共性要求进行安装、技术检测外，还需符合下列要求：报警阀前后的管道能够快速充满水；压力波动时，水力警铃不发生误报警。

过滤器安装在报警水流管路上，其位置在延迟器前，且便于排渣操作。

5）干式报警阀组除按照报警阀组安装的共性要求进行安装、技术检测外，还需符合下列要求：安装在不发生冰冻的场所。

安装完成后，向报警阀气室注入高度为 50～100mm 的清水。

充气连接管路的接口安装在报警阀气室充注水位以上部位，充气连接管道的直径不得小于 15mm；止回阀、截止阀安装在充气连接管路上。安装检测管路时，水流不得进入系统管网的信号控制阀。

按照消防设计文件要求安装气源设备，符合现行国家规定。安全排气阀安装在气源与报警阀组之间，靠近报警阀组一侧。

加速器安装在靠近报警阀的位置，设有防止水流进入加速器的措施。低气压预报警装置安装在配水干管一侧。

【速记点 6】水流报警装置安装

1.水流指示器：管道试压和冲洗合格后，方可安装水流指示器。

1）水流指示器电气元件（部件）竖直安装在水平管道上侧，其动作方向与水流方向一致。2）水流指示器安装后，其桨片、膜片动作灵活，不得与管壁发生碰擦。

3）同时使用信号阀和水流指示器控制的自动喷水灭火系统，信号阀安装在水流指示器前的管道上，与水流

指示器间的距离不小于 300mm。

2.压力开关 1）压力开关竖直安装在通往水力警铃的管道上，安装中不得拆装改动。2）按照消防设计文件或者厂家提供的安装图样安装管网上的压力控制装置。

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【速记点 7】系统冲洗、试压

为确保管网安装后不出现漏水、管道及管件承压能力不足、杂质及污损物影响系统正常使用等问题出现，管

网安装完毕后，应组织实施管网强度试验、严密性试验和冲洗。

强度试验和严密性试验采用水作为介质进行试验。干式自动喷水灭火系统、预作用自动喷水灭火系统采用水、空气或者氮气作为介质分别进行水压试验和气压试验。

【速记点 8】系统调试

1.系统调试准备（123）2.系统调试要求及功能性检测

（1）湿式报警阀组。湿式报警阀组调试时，从试水装置处放水，当湿式报警阀进水压力大于 0.14MPa、放水流量大于 1L／s 时，报警阀启动，带延迟器的水力警铃在 5～90s 内发出报警铃声，不带延迟器的水力警铃应在 15s 内发出报警铃声，压力开关动作，并反馈信号。

（3）雨淋报警阀组。雨淋报警阀组调试采用检测、试验管道进行供水。自动和手动方式启动的雨淋报警阀，在联动信号发出或者手动控制操作后 15s 内启动；公称直径大于 200mm 的雨淋报警阀，在 60s 之内启动。雨淋报警阀调试时，当报警水压为 0.05MPa，水力警铃发出报警铃声。

（3）雨淋报警阀组。雨淋报警阀组调试采用检测、试验管道进行供水。自动和手动方式启动的雨淋报警阀，在联动信号发出或者手动控制操作后 15s 内启动；公称直径大于 200mm 的雨淋报警阀，在 60s 之内启动。雨淋报警阀调试时，当报警水压为 0.05MPa，水力警铃发出报警铃声。

3.联动调试及检测

1）湿式系统调试及检测内容：系统控制装置设置为“自动”控制方式，启动一只喷头或者开启末端试水装置，流量保持在 0.94～1.5L／s，水流指示器、报警阀、压力开关、水力警铃和消防水泵等及时动作，并有相应组件的动作信号反馈到消防联动控制设备。

2）干式系统调试检测内容。系统控制装置设置为“自动”控制方式，启动一只喷头或者模拟一只喷头的排气量排气，报警阀、压力开关、水力警铃和消防水泵等及时动作并有相应的组件信号反馈。

3）预作用系统、雨淋系统、水幕系统调试检测内容：系统控制装置设置为“自动”控制方式，采用专用测试仪表或者其他方式，模拟火灾自动报警系统输入各类火灾探测信号，报警控制器输出声光报警信号，启动自动喷水灭火系统。

采用传动管启动的雨淋系统、水幕系统联动试验时，启动一只喷头，雨淋报警阀打开，压力开关动作，消防水泵启动，并有相应组件信号反馈。

【速记点 9】自喷系统竣工验收

管网验收检查：测试干式灭火系统充水时间不大于 1min；预作用系统与雨淋系统充水时间不大于 2min。喷头验收检查：经点验，各种不同规格的喷头的备用品数量不少于安装喷头总数的 1％，且每种备用喷头不少于 10 个。

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【速记点 10】喷头选型与设置要求

1.喷头选型

1)对于湿式自动喷水灭火系统，在吊顶下布置喷头时，应采用下垂型或吊顶型喷头。顶板为水平面的轻危险级、中危险级 I 级居室和办公室，可采用边墙型喷头；易受碰撞的部位，应采用带保护罩的喷头或吊顶型喷头； 在不设吊顶的场所内设置喷头，当配水支管布置在梁下时，应采用直立型喷头。

2)对于干式系统和预作用系统，应采用直立型喷头或干式下垂型喷头。

3)对于水幕系统，防火分隔水幕应采用开式洒水喷头或水幕喷头，防护冷却水幕应采用水幕喷头。4)对于公共娱乐场所，中庭环廊，医院、疗养院的病房及治疗区域，老年、儿童、残疾人的集体活动场所，地下的商业及仓储用房，宜采用快速响应喷头。

5)闭式系统的喷头，其公称动作温度宜比环境最高温度高 30℃。

2.设置要求：同一根配水支管上喷头的间距及相邻配水支管的间距要符合规范；同一场所内的喷头应布置在同一个平面上，并应贴近顶板安装，使闭式喷头处于有利于接触火灾烟气的位置。除吊顶型喷头及吊顶下安装的喷头外，直立型、下垂型标准喷头溅水盘与顶板的距离不应小于 75mm，且不大于150mm。

当在梁或其他障碍物的下方布置喷头时，喷头与顶板之间的距离不得大于 300mm。在梁和障碍物及密肋梁板下布置的喷头，溅水盘与梁等障碍物及密肋梁板底面的距离不得小于 25mm，且不得大于 100mm。在梁间布置的喷头，在符合喷头与梁等障碍物之间距离规定的前提下，喷头溅水盘与顶板的距离不应大于 550mm，以避免喷水遭受阻挡。仍不能达到上述要求时，应在梁底面下方增设喷头。

净空高度不超过 8m 的场所，且间距不超过 4m×4m 的十字梁，可在梁间布置一只喷头，其保护范围内的喷水强度应采取提高喷头工作压力或采用大流量喷头的方法予以保证。

【速记点 11】管道

配水管道应采用内外壁热镀锌钢管或铜管、涂覆钢管和不锈钢管，其工作压力不应大于 1.20MPa。系统管道的连接应采用沟槽式连接件(卡箍)，或用螺纹、法兰连接。配水管两侧每根配水支管控制的标准喷头数：轻、中危险级场所不应超过 8 只；同时在吊顶上下安装喷头的配水支管，上下侧均不超过 8 只；严重危险级和仓库危险级场所不应超过 6 只。短立管及末端试水装置的连接管，其管径不应小于 25mm。

【速记点 12】水喷雾灭火系统

离心雾化喷头喷出的水雾具有良好的电气绝缘性，因此可用于扑灭油浸式电力变压器、电缆隧道、电缆沟、电缆井、电缆夹层等处发生的电气火灾。防护冷却的适用范围：1)可燃气体和甲、乙、丙类液体的生产、储存、装卸、使用设施和装置的防护冷却。

2)火灾危险性大的化工装置及管道，如加热器、反应器、蒸馏塔等的冷却防护。

【速记点 13】系统周期性检查维护

1.月检的内容和要求

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1）检查系统组件的外观是否有碰撞变形及其他机械性损伤。2）检查分区控制阀动作是否正常。

3）检查阀门上的铅封或锁链是否完好，阀门是否处于正确位置。

4）检查储水箱和储水容器的水位及储气容器内的气体压力是否符合设计要求。

5）对于闭式系统，利用试水阀对动作信号反馈情况进行试验，观察其是否正常动作和显示。6）检查喷头的外观及备用数量是否符合要求。7）检查手动操作装置的防护罩、铅封等是否完整无损。2.季检的内容和要求

1）通过试验阀对泵组式系统进行一次放水试验，检查泵组启动、主／备泵切换及报警联动功能是否正常。

2）检查瓶组式系统的控制阀动作是否正常。

3）检查管道和支吊架是否松动，管道连接件是否有变形、老化或裂纹等现象。3.年检的内容和要求

1）定期测定一次系统水源的供水能力。

2）对系统组件、管道及管件进行一次全面检查，清洗储水箱、过滤器，并对控制阀后的管道进行吹扫。3）储水箱每半年换水一次，储水容器内的水按产品制造商的要求定期更换。4）进行系统模拟联动功能试验。

五、气体灭火设施检测与验收案例分析及速记点 【综合速记点 1】

1)盛装惰性气体的气瓶定期检验期为五年。该电厂机组充装气体的药剂瓶组需重新充装灭火剂及补压。在充装灭火剂时，需要按照规程对钢瓶进行无损探伤、水压试验和密封试验等。对该气体灭火系统进行模拟喷气试验时，应当选择试验防护区的各 1～2 只储存容器，使用氮气介质（充装的灭火剂）。

2)灭火剂储存容器同一系列规格要一致，高度差不大于 20mm。

3)气体灭火系统选择阀操作手柄应安装在操作面一侧，当安装高度超过 1.70m 时应采取便于操作的措施。

4)气体灭火系统防护区应有保证人员在 30s 内疏散完毕的通道和出口。

5)灭火后的防护区应通风换气，地下防护区和无窗或设固定窗扇的地上防护区，应设置机械排风装置，排风口宜设在防护区的下部并应直通室外。通信机房、电子计算机房等场所的通风换气次数应不小于每小时 5 次。

6)管网灭火系统应设自动控制、手动控制和机械应急操作三种启动方式。预制灭火系统应设自动控制和手动控制两种启动方式。

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【速记点 2】系统控制方式-自动控制：

将灭火控制器上控制方式选择键拨到“自动”位置时，灭火系统处于自动控制状态，当防护区发生火情，感烟探测器与感温探测器同时发出火灾信号（只有一路信号时，只报警不启动），报警灭火控制器即发出声、光报警信号，同时发出联动指令，关闭风机、防火阀等联动设备，经过一段延时时间，发出灭火指令，打开电磁瓶头阀释放启动气体，启动气体通过启动管道打开相应的选择阀和瓶头阀，释放灭火剂，实施灭火。

【速记点 2】系统控制方式-手动控制：

将灭火控制器上控制方式选择建拨到“手动”位置时，灭火系统处于手动控制状态。当防护区发生火情，火灾探测器发出火灾信号后，控制器只报警不启动灭火装置，人员确认火灾后，可按下防护区外手动控制盒或控制器上“紧急启动按钮”即可按规定程序启动灭火系统释放灭火剂，实施灭火。在自动控制状态，仍可实现电气手动控制。

【速记点 2】系统控制方式-机械应急操作：

当防护区发生火情，而控制器故障不能发出灭火指令时，应通知有关人员撤离现场，关闭联动设备，然后拔出相应电磁瓶头阀上的安全插销，操作手柄即可打开电磁阀，释放

启动气体。启动气体打开选择阀、瓶头阀、释放灭火剂，实施灭火。

另：紧急停止操作：当火灾警报已发出，在延时时间内却发现有异常情况（误报），不需启动灭火系统进行灭火时，可按下手动控制盒或控制器上的紧急停止按钮，即可阻止控制器灭火指令的发出。

【速记点 3】防护区的设置要求

1）防护区的划分：防护区宜以单个封闭空间划分；同一区间的吊顶层和地板下需同时保护时，可合为一个防护区；采用管网灭火系统时，一个防护区的面积不宜大于 800m²，且容积不宜大于 3600m³；采用预制灭火系统时，一个防护区的面积不宜大于 500m²，且容积不宜大于 1600m³。

2）耐火性能：防护区围护结构及门窗的耐火极限均不宜低于 0.50h；吊顶的耐火极限不宜低于 0.25h。3）耐压性能：防护区围护结构承受内压的允许压强，不宜低于 1200Pa。4）封闭性能：在喷放灭火剂前，应自动关闭防护区内除泄压口外的开口。

5）泄压能力：对于全封闭的防护区，应设置泄压口，七氟丙烷灭火系统的泄压口应位于防护区净高的 2／3 以上。防护区设置的泄压口，宜设在外墙上。泄压口面积按相应气体灭火系统设计规定计算。对于设有防爆泄压设施或门窗缝隙未设密封条的防护区可不设泄压口。

6）环境温度：防护区的最低环境温度不应低于-10℃。

【速记点 4】防护区的安全要求

防护区应设疏散通道和安全出口，保证防护区内所有人员能在 30s 内撤离完毕。

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防护区内的疏散通道及出口，应设消防应急照明灯具和疏散指示标志灯。防护区内应设火灾声音报警器，必要时，可增设闪光报警器。防护区的入口处应设火灾声光报警器和灭火剂喷放指示灯，以及防护区采用的相应气体灭火系统的永久性标志牌。灭火剂喷放指示灯信号，应保持到防护区通风换气后，以手动方式解除。

防护区的门应向疏散方向开启，并能自行关闭；用于疏散的门必须能从防护区内打开。

灭火后的防护区应通风换气，地下防护区和无窗或设固定窗扇的地上防护区，应设置机械排风装置，排风口宜设在防护区的下部并应直通室外。通信机房、电子计算机房等场所的通风换气次数应不小于每小时 5 次。储瓶间的门应向外开启，储瓶间内应设应急照明；储瓶间应有良好的通风条件，地下储瓶间应设机械排风装置，排风口应设在下部，室内气体可通过排风管排至室外。

经过有爆炸危险和变电、配电场所的管网，以及布设在以上场所的金属箱体等，应设防静电接地。有人工作防护区的灭火设计浓度或实际使用浓度，不应大于有毒性反应浓度。

防护区内设置的预制灭火系统的充压压力不应大于 2.5MPa。

灭火系统的手动控制与应急操作应有防止误操作的警示显示与措施。设有气体灭火系统的场所，宜配置空气呼吸器。

【速记点 5】二氧化碳灭火系统的设计：

二氧化碳灭火系统按应用方式可分为全淹没灭火系统和局部应用灭火系统。全淹没灭火系统适用于扑救封闭空间内的火灾；局部应用灭火系统适用于扑救不需封闭空间条件的具体保护对象的非深位火灾。

1)采用全淹没灭火系统的防护区，应符合下列规定：

①对气体、液体、电气火灾和固体表面火灾，在喷放二氧化碳前不能自动关闭的开口，其面积不应大于防护区总内表面积的 3％，且开口不应设在底面。固体深位火灾，除泄压口以外的开口，在喷放二氧化碳前应自动关闭。

2)采用局部应用灭火系统的保护对象，应符合下列规定：

①保护对象周围的空气流动速度不宜大于 3m／s。必要时，应采取挡风措施。②在喷头与保护对象之间，喷头喷射角范围内不应有遮挡物。

③当保护对象为可燃液体时，液面至容器缘口的距离不得小于 150mm。启动释放二氧化碳之前或同时，必须切断可燃、助燃气体的气源。

3）两个或两个以上的防护区采用组合分配系统时，一个组合分配系统所保护的防护区不应超过 8 个。组合分配系统的灭火剂储存量，应按储存量最大的防护区确定。

灭火系统的灭火剂储存量，应为防护区的灭火设计用量与储存容器内的灭火剂剩余量和管网内的灭火剂剩余

量之和。

灭火系统的储存装置 72h 内不能重新充装恢复工作的，应按系统原储存量的 100％设置备用量。当组合分配系统保护 5 个及以上的防护区或保护对象，或者在 48h 内不能恢复时，二氧化碳应有备用量，备用量不应小于系统设计的储存量。灭火系统的设计温度，应采用 20°C。

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同一集流管上的储存容器，其规格、充压压力和充装量应相同。管网上不应采用四通管件进行分流。

一个防护区设置的预制灭火系统，其装置数量不宜超过 10 台。

同一防护区内的预制灭火系统装置多于 1 台时，必须能同时启动，其动作响应时差不得大于 2s。

【速记点 6】系统的操作与控制

采用气体灭火系统的防护区，应设置火灾自动报警系统。

管网灭火系统应设自动控制、手动控制和机械应急操作三种启动方式。预制灭火系统应设自动控制和手动控制两种启动方式。

采用自动控制启动方式时，根据人员安全撤离防护区的需要，应有不大于 30s 的可控延迟喷射；对于平时无人工作的防护区，可设置为无延迟喷射。

灭火设计浓度或实际使用浓度大于无毒性反应浓度(NOAEL 浓度)的防护区，应设手动与自动控制的转换装置。当人员进入防护区时，应能将灭火系统转换为手动控制方式；当人员离开时，应能恢复为自动控制方式。防护区内外应设手动、自动控制状态的显示装置。

自动控制装置应在接到两个独立的火灾信号后才能启动。手动控制装置和手动与自动转换装置应设在防护区疏散出口的门外便于操作的地方，安装高度为中心点距地面 1.5m。机械应急操作装置应设在储瓶间内或防护区疏散出口门外便于操作的地方。

气体灭火系统的操作与控制，应包括对开口封闭装置、通风机械和防火阀等设备的联动操作与控制。设有消防控制室的场所，各防护区灭火控制系统的有关信息应传送给消防控制室。气体灭火系统的电源，应符合现行国家有关消防技术标准的规定；采用气动力源时，应保证系统操作和控制需要的压力和气量。

【速记点 7】系统部件、组件（设备）安装和检查

1）材料到场检验：系统组件、管件（材）、设备到场后，对其外观、规格型号、基本性能、严密性等进行全数检查。

2）系统组件外观检查（含储存容器的高度差）3）灭火剂输送管道的安装

已防腐处理的无缝钢管不宜采用焊接连接，与选择阀等个别连接部位需采用法兰焊接连接时，要对被焊接损坏的防腐层进行二次防腐处理。

【速记点 8】系统调试

1）模拟启动试验，调试时对所有防护区或保护对象按规范规定进行模拟启动试验，并合格。2）模拟喷气试验，调试时对所有防护区或保护对象进行模拟喷气试验，并合格。预制灭火系统的模拟喷气试验宜各取 1 套进行试验。

3.模拟切换操作试验，设有灭火剂备用量且与储存容器连接在同一集流管上的系统应进行模拟切换操作

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试验，并合格。

【速记点 9】模拟启动的试验方法。

1）自动模拟启动试验：①将灭火控制器的启动输出端与灭火系统相应防护区驱动装置连接。驱动装置与阀门的动作机构脱离；也可用 1 个启动电压、电流与驱动装置的启动电压、电流相同的负载代替。

②人工模拟火警使防护区内任意 1 个火灾探测器动作，观察单一火警信号输出后，相关报警设备动作是否正常（如警铃、蜂鸣器发出报警声等）。

③人工模拟火警使该防护区内另一个火灾探测器动作，观察复合火警信号输出后，相关动作信号及联动设备动作是否正常（如发出声、光报警，启动输出端的负载响应，关闭通风空调、防火阀等）。

2）手动模拟启动试验：按下手动启动按钮，观察相关动作信号及联动设备动作是否正常（如发出声、光报警，启动输出端的负载响应，关闭通风空调、防火阀等）。手动启动使压力信号反馈装置，观察相关防护区门外的气体喷放指示灯是否正常。

【速记点 10】模拟喷气试验方法

①IG 541 混合气体灭火系统及高压二氧化碳灭火系统，采用其充装的灭火剂进行模拟喷气试验。试验采用的储存容器数应为选定试验的防护区或保护对象设计用量所需容器总数的 5％，且不少于 1 个。

②低压二氧化碳灭火系统采用二氧化碳灭火剂进行模拟喷气试验。试验要选定输送管道最长的防护区或保护对象进行，喷放量不小于设计用量的 10％。

③卤代烷灭火系统模拟喷气试验不宜采用卤代烷灭火剂，宜采用氮气或压缩空气进行。氮气或压缩空气储存容器与被试验的防护区或保护对象用的灭火剂储存容器的结构、型号、规格都应相同，连接与控制方式要一致，氮气或压缩空气的充装压力应按设计要求执行。氮气或压缩空气储存容器数不少于灭火剂储存容器数的 20％，且不少于 1 个。

模拟喷气试验宜采用自动启动方式。模拟喷气试验结果要符合下列规定： ①延迟时间与设定时间相符，响应时间满足要求。②有关声、光报警信号正确。③有关控制阀门工作正常。

④信号反馈装置动作后，气体防护区门外的气体喷放指示灯工作正常。

⑤储存容器间内的设备和对应防护区或保护对象的灭火剂输送管道无明显晃动和机械性损坏。验气体能喷入被试防护区内或保护对象上，且能从每个喷嘴喷出。

【速记点 11】系统检测

1）储瓶装置间的检查要求：

储存装置间门外侧中央贴有“气体灭火储瓶间”的标牌。

管网灭火系统的储存装置宜设在专用储瓶间内，其位置应符合设计文件，若设计无要求，则储瓶间宜

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靠近防护区。

储存装置间内设应急照明，其照度应达到正常工作照度。2）高压储存装置

直观检查要求：:环境温度为-10～50℃；高压二氧化碳为 0～49℃。

安装检查要求：储存容器必须固定在支架上，支架与建筑构件固定，要牢固可靠，并做防腐处理；操作面距墙或操作面之间的距离应不小于 1.0m，且不小于储存容器外径的 1.5 倍。

容器阀上的压力表无明显机械损伤，在同一系统中的安装方向要一致，其正面朝向操作面。同一系统中容器阀上的压力表的安装高度差不宜超 10mm，相差较大时，允许使用垫片调整；二氧化碳灭火系统要设检漏装置。

灭火剂储存容器的充装量和储存压力应符合设计文件，且不超过设计充装量的 1.5％；储存容器中充装的二氧化碳质量损失不大于 10％。卤代烷灭火剂储存容器内的实际压力不低于相应温度下的储存压力，且不超过该储存压力的 5％

3）低压储存装置安装检查要求：低压系统制冷装置的供电要采用消防电源。储存装置要远离热源，其位置

要便于再充装，其环境温度宜为-23～49℃。

【速记点 12】系统验收

气体灭火系统竣工后，应进行工程验收，验收不合格不得投入使用。

1）防护区或保护对象与储存装置间安全设施的设置应符合设计要求。防护区的疏散通道、疏散指示标志和应急照明装置。防护区内和入口处的声光报警装置、气体喷放指示灯和入口处的安全标志。无窗或固定窗扇的地上防护区和地下防护区的排气装置。门窗设有密封条防护区的泄压装置。配有专用的空气呼吸器。

2）系统功能验收

系统功能验收时，应进行模拟启动试验，并合格。系统功能验收时，应进行模拟喷气试验，并合格。系统功能验收时，应对设有灭火剂备用量的系统进行模拟切换操作试验，并合格。系统功能验收时，应对主、备用电源进行切换试验，并合格。

六、火灾自动报警设施检测与验收案例分析速记点 【速记点 1】火灾报警控制器检测

触发自检键，对面板上所有的指示灯、显示器和声响器件进行功能自检。切断主电源，查看备用直流电源自动投入和主、备电源的状态显示情况。使控制器任一回路、电源或内部线路处于故障状态，观察控制器声、光报警信号及故障的部位和类型指示情况。故障报警期间，模拟火灾报警，控制器应在 1min 内发出火灾报警信号，再使其他探测器发出火灾报警信号，控制器能再次报警。

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【速记点 2】消防联动控制器检测

操作自检键，对面板上所有的指示灯、显示器和声响器件进行功能自检。切断主电源，备用电源应自动投入 使用，并能正确显示主、备电源的状态。消防联动控制设备与输入／输出模块间的连线发生断路、短路时，应能 在 100s 内发出与火灾报警信号有明显区别的声、光故障信号。

【速记点 3】火灾自动报警系统验收要求

1)主、备电源转换试验进行 1~3 次。2)控制器全部检验。

3)本案例中火灾探测器和手动报警按钮超过 100 只，所以抽验比例为 10％～20％；消火栓按钮抽验比例为5％～10％。

【速记点 4】火灾报警控制器验收要求

1)用尺测量控制器靠近门轴的侧面距墙不应小于 0.5m，正面操作距离不应小于 1.2m；主电源要直接与消防电源连接，严禁使用电源插头。

2)对火灾报警控制器进行功能检查。包括：检查自检功能和操作级别；测试每个回路的断路和短路，控制器

应在 100s 内发出故障信号；在故障状态下，使任一非故障部位的探测器发出火灾报警信号，控制器应在 1min内发出火灾报警信号；使任一总线回路上不少于 10 只的火灾探测器同时处于火灾报警状态。

【速记点 5】点型火灾探测器验收要求

探测器至墙壁、梁边的水平距离不应小于 0.5m；周围水平距离 0.5m 内不应有遮挡物；探测器至空调送风口的距离不应小于 1.5m；点型感温探测器安装间距不应超过 10m；点型感烟探测器的安装间距不应超过 15m；探测器倾斜安装不应大于 45°。

【速记点 6】感烟火灾探测器在格栅吊顶场所的设置应符合下列规定: 1)镂空面积与总面积的比例不大于 15%时，探测器应设置在吊顶下方。2)镂空面积与总面积的比例大于 30%时，探测器应设置在吊顶上方。

3)镂空面积与总面积的比例为 15%~30%时，探测器的设置部位根据实际试验结果确定。4)探测器设置在吊顶上方且火警确认灯无法观察时，应在吊顶下方设置火警确认灯。

【速记点 7】手动火灾报警按钮

1)每个防火分区应至少设置一只手动火灾报警按钮。

2)从一个防火分区内的任何位置到最邻近的手动火灾报警按钮的步行距离不应大于 30m。3)手动火灾报警按钮宜设置在疏散通道或出入口处。

4)手动火灾报警按钮应设置在明显和便于操作的部位，当采用壁挂方式安装时，其底边距地高度宜为

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1.3m~1.5m，且应有明显的标志。

【速记点 8】火灾自动报警系统验收判定标准

A 类不合格：系统内的设备及配件的规格、型号与设计不符的；系统内的设备及配件无国家相关证书和检验报告；系统内的任一控制器和火灾探测器无法发出报警信号，无法实现要求的联动功能。

2)B 类不合格：竣工检测申请报告、设计变更通知书、竣工图；工程事故处理报告；施工现场质量管理检查记录；火灾自动报警系统施工过程管理检查记录；各设备的检查报告、合格证及相关资料。

3)其余不合格项均为 C 类不合格。

4)系统验收合格判定应为：A=0、B≤2，且 B+C≤检查项的 5％为合格，否则为不合格。

复验规定：当 A 类、8 类、c 类检验项目中有任一项不合格时，应修复或更换后提交复验，复验时对有抽验比例要求的，按不合格项加倍抽验。

【速记点 9】火灾探测器分类

火灾探测器可分为感烟、感温、感光、气体、复合五种基本类型。其中感光火灾探测器，即响应火焰发出的特定波段电磁辐射的探测器，又称火焰探测器。

【速记点 10】火灾自动报警系统分类：

区域报警系统、集中报警系统（适用于具有联动要求的保护对象）、控制中心报警系统（用于建筑群或体量很大的保护对象）

仅需要报警，不需要联动自动消防设备的保护对象宜采用区域报警系统。不仅需要报警，而且需要联动自动

消防设备，且只需设置一台具有集中控制功能的火灾报警控制器和消防联动控制器的保护对象，应采用集中报警系统，并应设置一个消防控制室。设置两个及两个以上消防控制室的保护对象，或已设置两个及两个以上集中报警系统的保护对象，应采用控制中心报警系统。

【速记点 11】火灾自动报警系统的设计

1）区域报警系统的设计

系统中可包括消防控制室图形显示装置和指示楼层的区域显示器。火灾报警控制器应设置在有人员值班的场所。

系统设置消防控制室图形显示装置时，该装置应具有传输相关设备的有关信息的功能；系统未设置消防控制室图形显示装置时，应设置火警传输设备。

2）集中报警系统的设计

系统中的火灾报警控制器、消防联动控制器和消防控制室图形显示装置、消防应急广播的控制装置、消防专用电话总机等起到集中控制作用的消防设备，均应设置在消防控制室内。系统设置的消防控制室图形显示装置应具有传输相关设备的有关信息的功能。

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3）控制中心报警系统的设计

有两个及两个以上消防控制室时，应确定其中一个为主消防控制室。

主消防控制室应能显示所有火灾报警信号和联动控制状态信号，并应能控制重要的消防设备；各分消防控制室内的消防设备之间可以互相传输并显示状态信息，但不应互相控制。

系统设置的消防控制室图形显示装置应具有传输相关设备的有关信息的功能。

【速记点 12】火灾探测器的选择

对火灾初期有阴燃阶段，产生大量的烟和少量的热，很少或没有火焰辐射的场所，应选择感烟火灾探测器。对火灾发展迅速，可产生大量热、烟和火焰辐射的场所，可选择感温火灾探测器、感烟火灾探测器、火焰探测器或其组合。对火灾发展迅速，有强烈的火焰辐射和少量的烟、热的场所，应选择火焰探测器。对火灾初期有阴燃阶段，且需要早期探测的场所，宜增设一氧化碳火灾探测器。对使用、生产可燃气体或可燃蒸气的场所，应选择可燃气体探测器。

无遮挡的大空间或有特殊要求的房间，宜选择线型光束感烟火灾探测器。

【速记点 13】火灾报警控制器和消防联动控制器的设计容量

1）火灾报警控制器的设计容量

任意一台火灾报警控制器所连接的火灾探测器、手动火灾报警按钮和模块等设备总数和地址总数，均不应超过 3200 点，其中每一总线回路连接设备的总数不宜超过 200 点，且应留有不少于额定容量 10％的余量。

2）消防联动控制器的设计容量

任意一台消防联动控制器地址总数或火灾报警控制器（联动型）所控制的各类模块总数不应超过 1600 点，每一联动总线回路连接设备的总数不宜超过 100 点，且应留有不少于额定容量 10％的余量。

3）总线短路隔离器的设计参数

系统总线上应设置总线短路隔离器，每只总线短路隔离器保护的火灾探测器、手动火灾报警按钮和模块等消防设备的总数不应超过 32 点；总线穿越防火分区时，应在穿越处设置总线短路隔离器。

【速记点 14】点型感烟、感温火灾探测器的安装间距要求

在宽度小于3m的内走道顶棚上设置点型探测器时，宜居中布置。感温火灾探测器的安装间距不应超过10m；感烟火灾探测器的安装间距不应超过 15m；探测器至端墙的距离，不应大于探测器安装间距的 1／2。点型探测器至墙壁、梁边的水平距离，不应小于 0.5m。点型探测器周围 0.5m 内，不应有遮挡物。

点型探测器至空调送风口边的水平距离不应小于 1.5m，并宜接近回风口安装。探测器至多孔送风顶棚孔口的水平距离不应小于 0.5m

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【速记点 15】手动火灾报警按钮的设置

1）手动火灾报警按钮的安装间距：每个防火分区应至少设置一只手动火灾报警按钮。从一个防火分区内的任何位置到最邻近的手动火灾报警按钮的步行距离不应大于 30m。

2）手动火灾报警按钮的设置部位

手动火灾报警按钮宜设置在疏散通道或出入口处。列车上设置的手动火灾报警按钮，应设置在每节车厢的出入口和中间部位。手动火灾报警按钮应设置在明显和便于操作的部位。当安装在墙上时，其底边距地高度宜为～1.5m，且应有明显的标志。

【速记点 16】区域显示器（火灾显示盘）的设置

每个报警区域宜设置一台区域显示器（火灾显示盘）；宾馆、饭店等场所应在每个报警区域设置一台区域显示器。当一个报警区域包括多个楼层时，宜在每个楼层设置一台仅显示本楼层的区域显示器。

区域显示器应设置在出入口等明显和便于操作的部位。当安装在墙上时，其底边距地面高度宜为 1.3～1.5m。

【速记点 17】火灾警报器的设置

火灾警报器应设置在每个楼层的楼梯口、消防电梯前室、建筑内部拐角等处的明显部位，且不宜与安全出口指示标志灯具设置在同一面墙上。每个报警区域内应均匀设置火灾警报器，其声压级不应小于 60dB；在环境噪声大于 60dB 的场所，其声压级应高于背景噪声 15dB。火灾警报器设置在墙上时，其底边距地面高度应大于 2.2m。

速记点 10.消防应急广播的设置

民用建筑内扬声器应设置在走道和大厅等公共场所。每个扬声器的额定功率不应小于 3W，其数量应能保证从一个防火分区内的任何部位到最近一个扬声器的直线距离不大于 25m，走道末端距最近的扬声器距离不大于12.5m；在环境噪声大于 60dB 的场所设置的扬声器，在其播放范围内最远点的播放声压级应高于背景噪声 15dB； 客房设置专用扬声器时，其功率不宜小于 1.0W。壁挂扬声器的底边距地面高度应大于 2.2m。

【速记点 18】布线设计要求

火灾自动报警系统的供电线路、消防联动控制线路应采用耐火铜芯电线电缆，报警总线、消防应急广播和消防专用电话等传输线路应采用阻燃或阻燃耐火电线电缆。线路暗敷设时，宜采用金属管、可挠（金属）电气导管或 B1 级以上的刚性塑料管保护，并应敷设在不燃烧体的结构层内，且保护层厚度不宜小于 30mm；线路明敷设时，应采用金属管、可挠（金属）电气导管或金属封闭线槽保护。矿物绝缘类不燃性电缆可明敷。

火灾自动报警系统用的电缆竖井，宜与电力、照明用的低压配电线路电缆竖井分别设置。如受条件限

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制必须合用时，应将火灾自动报警系统用的电缆和电力、照明用的低压配电线路电缆分别布置在竖井的两侧。不同电压等级的线缆不应穿入同一根保护管内，当合用同一线槽时，线槽内应有隔板分隔。

采用穿管水平敷设时，除报警总线外，不同防火分区的线路不应穿入同一根管内。从接线盒、线槽等处引到

探测器底座盒、控制设备盒、扬声器箱的线路，均应加金属保护管保护。

【速记点 19】消防联动控制设计要求

1）消防联动控制设计的一般规定

在火灾报警后经逻辑确认（或人工确认），消防联动控制器应在 3s 内按设定的控制逻辑准确发出联动控制信号给相应的消防设备，当消防设备动作后将动作信号反馈给消防控制室并显示。

消防联动控制器的电压控制输出应采用直流 24V，其电源容量应满足受控消防设备同时启动且维持工作的控制容量要求，当供电线路电压降超过 5％时，其直流 24V 电源应由现场提供。

消防联动控制器与各个受控设备之间的接口参数应能够兼容和匹配。

应根据消防设备的启动电流参数，结合设计的消防供电线路负荷或消防电源的额定容量，分时启动电流较大的消防设备。

需要火灾自动报警系统联动控制的消防设备，其联动触发信号应采用两个报警触发装置报警信号的“与”逻辑组合；

消防水泵、防排烟风机的控制设备，除应采用联动控制方式外，还应在消防控制室火灾报警控制器（联动型）或消防联动控制器的手动控制盘采用直接手动控制，手动控制盘上的启停按钮应与消防水泵、防排烟风机的控制箱（柜）直接用控制线或控制电缆连接。

（1）疏散通道上设置的防火卷帘的联动控制设计

防火卷帘的升降应由防火卷帘控制器控制，防火卷帘的联动触发信号可以由火灾报警控制器连接的火灾探测器的报警信号组成，也可以由防火卷帘控制器直接连接的火灾探测器的报警信号组成。防火卷帘控制器直接连接在火灾探测器上时，防火卷帘控制器在接收到满足逻辑关系的联动触发信号后，按规定的控制时序联动控制防火卷帘的下降。

疏散通道上设置的防火卷帘的联动控制遵循以下原则：

①防火分区内任两只独立的感烟火灾探测器或任一只专门用于联动防火卷帘的感烟火灾探测器的报警信号作为防火卷帘下降的首个联动触发信号，防火卷帘控制器在接收到满足逻辑关系的联动触发信号后，联动控制防 火卷帘下降至距楼板面 1.8m 处。

②任一只专门用于联动防火卷帘的感温火灾探测器的报警信号作为防火卷帘下降的后续联动触发信号，防火 卷帘控制器在接收到满足逻辑关系的联动触发信号后，联动控制防火卷帘下降到楼板面。

③在卷帘的任一侧距卷帘纵深 0.5—5m 内应设置不少于两只专门用于联动防火卷帘的感温火灾探测器。

3）非疏散通道上设置的防火卷帘的联动控制设计

非疏散通道上设置的防火卷帘的联动控制设计遵循以下原则：

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由防火卷帘所在防火分区内任两只独立的火灾探测器的报警信号（“与”逻辑）作为防火卷帘下降的联动触发信号，防火卷帘控制器在接收到满足逻辑关系的联动触发信号后，联动控制防火卷帘直接下降到楼板表面。

【速记点 20】系统调试要求

1）火灾报警控制器

调试前应切断火灾报警控制器的所有外部控制连线，并将任一个总线回路的火灾探测器以及该总线回路上的手动火灾报警按钮等部件相连接后，接通电源。

自检功能和操作级别。使控制器与探测器之间的连线断路和短路，控制器应在 100s 内发出故障信号（短路时发出火灾报警信号除外）；在故障状态下，使任一非故障部位的探测器发出火灾报警信号，控制器应在 1min 内发出火灾报警信号，并应记录火灾报警时间；再使其他探测器发出火灾报警信号，检查控制器的再次报警功能。消音和复位功能。屏蔽功能。

使总线隔离器保护范围内的任一点短路，检查总线隔离器的隔离保护功能。

使任一总线回路上有不少于 10 只的火灾探测器同时处于火灾报警状态，检查控制器的负载功能。主用、备用电源的自动转换功能，并在备电工作状态下重复本条第 7 款检查。2）点型感烟、感温火灾探测器，采用专用的检测仪器或模拟火灾的方法，逐个检查每只火灾探测器的报警功能，探测器应能发出火灾报警信号。对于不可恢复的火灾探测器应采取模拟报警方法逐个检查其报警功能，探测器应能发出火灾报警信号。当有备品时，可抽样检查其报警功能。

3）手动火灾报警按钮

对可恢复的手动火灾报警按钮，施加适当的推力使报警按钮动作，报警按钮应发出火灾报警信号。对不可恢复的手动火灾报警按钮应采用模拟动作的方法使报警按钮动作（当有备用启动零件时，可抽样进行动作试验），报警按钮应发出火灾报警信号。

4）消防联动控制器的调试要求

使消防联动控制器分别处于自动工作和手动工作状态，检查其状态显示。使至少50个输入／输出模块同时处于动作状态（模块总数少于50个时，使所有模块同时动作），检查消防联动控制器的最大负载功能。接通所有启动后可以恢复的受控现场设备。

5）系统设备检测数量要求

各类消防用电设备主、备电源的自动转换装置，应进行3次转换试验，每次试验均应正常。火灾报警控制器（含可燃气体报警控制器和电气火灾监控设备）和消防联动控制器应按实际安装数量全部进行功能检验。各项检验项目中，当有不合格情况时，应修复或更换，并进行复验。复验时，对有抽验比例要求的，应加倍检验。

系统工程质量检测判定标准系统内的设备及配件规格型号与设计不符、无国家相关证书和检验报告；系统内的任一控制器和火灾探测器无法发出报警信号，无法实现要求的联动功能的，定为A类不合格。检测前提供的资料不符合相关要求的定为B类不合格。其余不合格项均为 C 类不合格。系统检测合格判定应

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为：A=0且B≤2，且B+C≤检查项的5％为合格，否则为不合格。

【速记点 21】火灾自动报警系统的维护管理

火灾自动报警系统应保持连续正常运行，不得随意中断。每日均应检查火灾报警控制器的功能。1）系统季度检查要求

采用专用检测仪器分期分批试验探测器的动作及确认灯显示。试验火灾警报装置的声光显示。试验水流指示器、压力开关等的报警功能、信号显示。对主用电源和备用电源进行 1～3 次自动切换试验。

2）系统检查要求

应用专用检测仪器对所安装的全部探测器和手动报警装置试验至少一次。自动和手动打开排烟阀，关闭电动防火阀和空调系统。

对全部电动防火门、防火卷帘的试验至少进行一次。强制切断非消防电源功能试验。

3）检测与维修具有报脏功能的探测器，在报脏时应及时清洗保养。没有报脏功能的探测器应按产品说明书的要求进行清 洗保养；产品说明书没有明确要求的，应每两年清洗或标定一次。

可燃气体探测器的气敏元件达到生产企业规定的寿命年限后应及时更换。

不同类型的探测器应有 10％且不少于 50 只的备品。火灾报警系统内的产品寿命应符合国家有关标准要求，达到寿命极限的产品应及时更换。

【速记点 22】消防控制室专题

1）消防控制室管理：消防控制室管理应实行每日 24h 专人值班制度，每班不应少于 2 人；火灾自动报警系统和灭火系统应处于正常工作状态；高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施应水量充足，消防泵出

水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开 关处于自动（接通）位置。

2）消防控制室的值班应急程序应符合下列要求：

接到火灾警报后，值班人员应立即以最快方式确认；在火灾确认后，立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外），同时拨打“119”报警；还应立即启动单位内部应急疏散和灭火预案，同时报告单位负责人。

3）消防控制室的设备布置

消防控制室内设备面盘前的操作距离，单列布置时不应小于 1.5m；双列布置时不应小于 2m；在值班人员经常工作的一面，设备面盘至墙的距离不应小于 3m；设备面盘后的维修距离不宜小于 1m；设备面盘的排列长度大于 4m 时，其两端应设置宽度不小于 1m 的通道；在与建筑其他弱电系统合用的消防控制室内，消防设备应集中设置，并应与其他设备之间有明显的间隔。

4）消防控制室的控制与显示功能

应在 10s 内显示输入的火灾报警信号和反馈信号的状态信息，100s 内显示其他输入信号的状态信息。

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消防联动控制器对电梯的控制和显示应符合下列要求：应能控制所有电梯全部回降首层，非消防电梯应开门停用，消防电梯应开门待用，并显示反馈信号及消防电梯运行时所在楼层；应能显示消防电梯的故障状态和停用状态。

5）信息传输要求

消防控制室图形显示装置应能在接收到火灾报警信号或联动信号后 10s 内将相应信息按规定的通信协议格式传送给监控中心，应能在接收到建筑消防设施运行状态信息后 100s 内将相应信息按规定的通信协议格式传送给监控中心。当具有自动向监控中心传输消防安全管理信息功能时，消防控制室图形显示装置应能在发出传输信息指令后 100s 内将相应信息按规定的通信协议格式传送给监控中心。消防控制室图形显示装置应能接收监控中心的查询指令并按规定的通信协议格式将信息传送给监控中心。

消防控制室图形显示装置应有信息传输指示灯，在处理和传输信息时，该指示灯应闪亮，在得到监控中心的 正确接收并确认后，该指示灯应常亮并保持直至该状态复位。当信息传送失败时应有声、光指示。火灾报警信息

应优先于其他信息传输。信息传输不应受保护区域内消防系统及设备任何操作的影响。

七、A 类火灾场所灭火器配置验收与检查案例分析 【速记点 1】灭火器配置验收的部分要求

A 类火灾为主的严重/中/轻 危险级场所，其灭火器的配置要注意以下要求：

1)在同一灭火器配置单元内，采用不同类型灭火器时，其灭火剂应能相容。磷酸铵盐干粉灭火剂与碳酸氢钠 干粉灭火剂不相容。

2)A 类火灾场所应选择水型灭火器、磷酸铵盐(ABC)干粉灭火器、泡沫灭火器或卤代烷灭火器。碳酸氢钠干粉灭火器不能用于 A 类火灾场所。A 类火灾场所灭火器的最低配置基准中规定，严重危险级的单具灭火器最小配置灭火级别为 3A。

3)灭火器箱不应被遮挡、上锁或拴系。

4)手提式灭火器顶部离地面高度不应大于 1.50m，底部离地面高度不宜小于 0.08m。5)推车式灭火器的最大保护距离是手提式灭火器的两倍。

6)设置点要设置在明显、便于取用且不得影响安全疏散的地点。有视线障碍的灭火器设置点，在醒目部位设

置指示灭火器位置的发光标志。

7)3Kg（L）以上充装量的手提式灭火器应配有喷射软管和间歇喷射机构。【速记点 2】配置灭火器的检查 【速记点 3】灭火器的送修 【速记点 4】灭火器的报废

【速记点 1】灭火器的分类

各类灭火器一般都有特定的型号与标识，一般编在型号首位，是灭火器本身的代号，通常用“M”表示。灭火剂代号编在型号第二位：F—干粉灭火剂；T—二氧化碳灭火剂；Y—1211 灭火剂；Q—清水灭

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火剂。编在型号中的第三位是各类灭火器结构特征的代号。目前，我国灭火器的结构特征有手提式（包括手轮式）、推车式等五种，分别用 S、T 等表示。型号最后面的阿拉伯数字代表灭火剂质量或容积，一般单位为 kg 或 L。如“MF／ABC2”表示 2kgABC 干粉灭火器：“MSQ9”表示容积为 9L 的手提式清水灭火器；“MFT50”表示 50kg 推车式（碳酸氢钠）干粉灭火器。

【速记点 2】灭火器配置场所的危险等级：严重/中/轻危险级 【速记点 3】灭火器的配置

1）灭火器的设置要求：灭火器不应设置在不易被发现和黑暗的地点，且不得影响安全疏散。对有视线障碍的灭火器设置点，应设置指示其位置的发光标志。灭火器的摆放应稳固，其铭牌应朝外。手提式灭火器宜设置在灭火器箱内或挂钩、托架上，其顶部离地面高度不应大于 1.50m；底部离地面高度不宜小于 0.08m。灭火器箱不应上锁。灭火器不应设置在潮湿或强腐蚀性的地点，当必须设置时，应有相应的保护措施。当灭火器设置在室外时，也应有相应的保护措施。灭火器不得设置在超出其使用温度范围的地点。

2）灭火器的选择应考虑下列因素：灭火器配置场所的火灾种类。灭火器配置场所的危险等级。灭火器的灭火效能和通用性。灭火剂对保护物品的污损程度。灭火器设置点的环境温度。使用灭火器人员的体能。

3）灭火器配置场所的配置设计计算：一个计算单元内的灭火器数量不应少于 2 具，每个设置点的灭火器数量不宜多于 5 具。同一配置单元配置的不同类型灭火器，其灭火剂类型需要相容的灭火剂。

4）建筑灭火器配置验收判定标准，建筑灭火器配置验收按照单栋建筑独立验收，局部验收按照规定要求申报。

【速记点 4】灭火器的维护保养

1）巡查：重点单位每天至少巡查 1 次，其他单位每周至少巡查 1 次。

配置点符合安装配置图表要求，配置点及其灭火器箱上有符合规定要求的发光指示标识。灭火器数量符合

配置安装要求，灭火器压力指示器指向绿区。（红表欠压，黄表超压）灭火器外观无明显损伤和缺陷，保险装置的铅封（塑料带、线封）完好无损。

经维修的灭火器，维修标识符合规定。

2）检查（测）：灭火器的配置、外观等全面检查每月进行 1 次，候车（机、船）室、歌舞娱乐放映游艺等人员密集的公共场所以及堆场、罐区、石油化工装置区、加油站、锅炉房、地下室等场所配置的灭火器每半月检查1 次。

3）灭火器报修条件及维修年限：检查中发现存在机械损伤、明显锈蚀、灭火剂泄露、被开启使用过，达到灭火器维修年限，或者符合其他报修条件的灭火器，建筑使用管理单位及时按照规定程序报修。

达到下列规定年限的灭火器，建筑使用管理单位需分批次向灭火器维修企业送修：手提式、推车式水基型灭火器出厂期满 3 年，首次维修以后每满 1 年。

手提式、推车式干粉灭火器、洁净气体灭火器、二氧化碳灭火器出厂期满 5 年；首次维修以后每满 2 年。

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送修灭火器时，一次送修数量不得超过计算单元配置灭火器总数量的 1／4。超出时需要选择相同类型、相同操作方法的灭火器替代，且其灭火级别不得小于原配置灭火器的灭火级别。

经维修合格的灭火器及其储气瓶上需要粘贴维修标识，并由维修单位进行维修记录。使用管理单位根据维修合格证信息对灭火器进行日常检查、定期送修和报废更换。维修合格证采用不加热的方法固定在灭火器的筒体上，不得覆盖生产厂铭牌。当将其从灭火器的筒体拆除时，标识能够自行破损。不得采用钢字打造的永久性标识。

4）灭火器报废后，建筑使用管理单位按照等效替代的原则对灭火器进行更换。

列入国家颁布的淘汰目录的灭火器：酸碱型灭火器，化学泡沫型灭火器，倒置使用型灭火器，氯溴甲烷，四氯化碳灭火器，1211 灭火器、1301 灭火器。不符合消防产品市场准入制度的灭火器，经检查发现予以报废。

灭火器报废年限：水基型灭火器出厂期满 6 年；干粉灭火器、洁净气体灭火器出厂期满 10 年；二氧化碳灭火器出厂期满 12 年。

存在严重损伤、缺陷的灭火器，如筒体严重锈蚀（漆皮大面积脱落，锈蚀面积大于筒体总面积的 1／3，表面产生凹坑者）或者连接部位、筒底严重锈蚀的。筒体明显变形，机械损伤严重的。器头存在裂纹、无泄压机构等缺陷的。筒体存在平底等不合理

结构的。手提式灭火器没有间歇喷射机构的。没有生产厂名称和出厂年月的（包括铭牌脱落，或者铭牌上的生产

厂名称模糊不清，或者出厂年月钢印无法识别的）。筒体、器头有锡焊、铜焊或者补缀等修补痕迹的。被火烧过的。

符合报废规定的灭火器，在确认灭火器内部无压力后，对灭火器筒体、储气瓶进行打孔、压扁、锯切等报废 处理，并逐具记录其报废情形。

第四篇消防安全管理案例分析

教材案例51

建设工程施工现场消防安全管理案例分析速记点 【综合速记点 1】

1.施工现场出入口的设置应满足消防车通行的要求，并宜布置在不同方向，其数量不宜少于两个。当确有困难只能设置 1 个出入口时，应在施工现场内设置能满足消防车通行的环形道路。

2.固定动火作业场所应布置在可燃材料堆场及其加工场、易燃易爆危险品库房等全年最小频率风向的上风侧；宜布置在临时办公用房、宿舍、可燃材料库房、在建工程等全年最小频率风向的上风侧。

3.易燃易爆危险品库房应远离明火作业区、人员密集和建筑物相对集中区。可燃材料堆场及其加工厂、易燃易爆危险品库房不应布置在架空电力线下。

4.防火间距规定：

1）易燃易爆危险品库房与在建工程的防火间距不应小于 15m。

2）可燃材料堆场及其加工厂、固定动火作业场与在建工程的防火间距不应小于 10m； 3）其他临时用房、临时设施与在建工程的防火间距不应小于 6m；

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4）可燃材料堆场及其加工厂与固定动火作业场防火间距不应小于 10m； 5）当办公用房、宿舍成组布置时，其防火间距可适当减少：

①每组临时用房的栋数不超过 10 栋，组与组之间的防火间距不应小于 8m；

②组内临时用房之间的防火间距不应小于 3.5m；当建筑构件燃烧性能等级为 A 级时，其防火间距可减少到3m。

5.临时消防车通道设置要求：

1）临时消防车与在建工程、临时用房、可燃材料堆场及其加工厂的距离不宜小于 5m，且不宜大于 40m。

2）临时消防车通道设置环形有困难时，应在消防车通道尽端设置尺寸不小于 12m×12m 的回车场。3）临时消防车道的净宽度和净空高度均不应小于 4m； 4）临时消防车道的右侧应设置消防车行进路线指示标识；

5）临时消防车道路基、路面及其下部设施应能承受消防车通行压力及工作荷载。6.下列建筑应设置环形临时消防车道 1）建筑高度大于 24m 的在建工程；

2）建筑工程单体占地面积大于 3000 ㎡的在建工程；

3）超过 10 栋，且为成组布置的临时用房。临时消防救援场地的设置应符合下列要求： 1）临时消防救援场地应在在建工程装饰装修阶段设置；

2）临时消防救援场地应设置在成组布置的临时用房场地的长边一侧及在建工程的长边一侧； 3）场地宽度应满足消防车正常操作要求且不应小于 6m，与在建工程外脚手架的净距不宜小于 2m，且不宜超过 6m。

7.宿舍、办公用房的防火要求：

1）建筑构件的燃烧性能等级应为 A 级。当采用金属夹芯板材时，其芯材的燃烧性能等级应为 A 级。2）建筑层数不应超过 3 层，每层建筑面积不应大于 300 ㎡；

3）建筑层数为 3 层或每层建筑面积大于 200 ㎡时，应设置不少于 2 部疏散楼梯，房间疏散门至疏散楼梯的最大距离不应大于 25m；

4）房间内任一点至最近疏散门的距离不应大于 15m，房门的净宽度不应小于 0.8m。（50 ㎡，1.2m）5）单面布置用房时，疏散走道的净宽度不应小于 1.0m。（1.5m）8.临时室外消防给水系统设置设置条件：

1）临时用房建筑面积大于 1000 ㎡或在建工程单体体积大于 10000m³时，应设置临时室外消防给水系统；

2）施工现场处于市政消火栓 150m 保护范围内且市政消火栓的数量满足室外消防用水量要求时，可不设置临时室外消防给水系统。

设置要求：

1）一般临时给水管网宜布置成环状；

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2）临时室外消防给水干管的管径应依据施工现场临时消防用水量和干管内水流计算速度进行确定，且最小管径不应小于 DN100；

3）室外消火栓距在建工程、临时用房及可燃材料堆场及其加工厂的外边线不应小于 5m； 4）室外消火栓的间距不应大于 120m；最大保护半径不应大于 150m。9.临时应急照明设置场所： 1）自备发电机房及变、配电房 2）水泵房

3）无天然采光的作业场所及疏散通道

4）高度超过 100m 的在建工程的室内疏散通道 5）发生火灾时仍需坚持工作的其他场所设置要求：

1）作业场所应急照明的照度不应低于正常工作所需照度的 90%，疏散通道的照度值不应小于 0.5lx。2）临时消防应急照明灯具宜选用自备电源的应急照明灯具，自备电源的连续供电时间不应小于 60min。

10.在建工程及临时用房的下列场所应配置灭火器： 1）易燃易爆危险品存放及使用场所； 2）动火作业场所；

3）可燃材料存放、加工及使用场所；

4）厨房操作间、锅炉房、发电机房、变配电房、设备用房、办公用房、宿舍等临时用房； 5）其他具有火灾危险的场所。11.消防安全管理制度主要内容： 1）消防安全教育与培训制度 2）可燃及易燃易爆危险品管理制度 3）用火、用电、用气管理制度 4）消防安全检查制度 5）应急预案演练制度

教材案例53

高层民用建筑消防安全管理案例分析速记点 【速记点 1】重大火灾隐患的判定：

旅馆、公共娱乐场所、商店、地下人员密集场所未按规定设置自动喷水灭火系统或火灾自动报警系统应直接判定为重大火灾隐患。

人员密集场所，存在建筑物的安全出口数量不符合规定或被封堵；高层建筑和地下建筑未按规定设置疏散指

示标志、应急照明或损坏率超过 30%；民用建筑内疏散走道、疏散楼梯间、前室室内的装修材料的燃烧性能低于B1 级；人员密集场所内的疏散走道、楼梯间、疏散门或安全出口处设置栅栏、卷帘门的，应判定为重大火灾隐患。未按规定设置室内消火栓系统，或已设置但不能正常使用；消防用电设备未

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