第一篇：导游专业学生如何实现职业目标
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导游专业学生如何实现职业目标
作者：李梅乐
来源：《职业》2008年第06期
旅游学校是培养导游的摇篮，作为旅游专业的教师，在向学生传授专业知识技能的同时陶冶学生良好的思想品德，帮助学生明确职业目标是义不容辞的责任，也是需要深入研究和探讨的重要课题。导游专业学生刚刚步入学校，对导游员这一职业不甚了解，行之有效的方法就是：利用课堂教学并走出课堂使学生深入了解导游员的角色定位，强化导游技能训练，通过社会实践让学生去学习、去领悟、去实践、去提高，尽快实现职业目标。
一、理解角色是前提
刚刚入校的学生根本不了解导游员是怎样的一份工作、需要怎样的心理素质和职业道德、应该掌握哪些技能等，为了使学生更好地理解导游员职业，在课堂教学中，案例法教学不失为一个重要的、有益的教学方法。应结合《导游业务》课本列举大量导游案例，让学生深刻理解导游员角色并能尽快进入其中。依照《导游人员管理条例》的规定，导游员是取得导游证、接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。人们常说，“导游员是旅游业的灵魂”“导游是一座城市的名片”，遇到一个好导游就意味着一次成功的旅游。好导游能使游客如沐春风，给游客创造满意加惊喜的服务。
1.导游人员是带路员
导游首先是充当引路人。尽管信息时代使人们能越来越便利地获取旅游目的地的相关信息，但对一些细节也不可能了如指掌，尤其对初次到某地的游客来讲，有导游人员的引路能节省时间、获得心理上的安全感。然而此环节如果导游稍有闪失，最易被游客投诉。例如，河北某旅行社一位导游从河北带团到山西五台山，由于该导游不熟悉路线，致使该团的大巴车绕了十几个小时未到达目的地。疲劳至极的游客实在无法原谅导游人员的这种过失，大声抱怨：“你一个做导游的竟然不认识路线，你是吃什么饭的？”一边抱怨一边打电话向旅游局投诉，这位导游把自己向导的角色给“演”砸了。
2.导游人员是讲解员
“祖国江山美不美，全靠导游一张嘴”“、“看景不如听景”，这是人们对导游的“嘴功夫”的溢美之词；“导游一张嘴，说动游客两条腿”，这是人们对导游“嘴功夫”的称道，是导游的“嘴”引导游客去探索美、发现美、享受美”。“嘴”是导游员的“生产工具”、是导游的“饭碗儿”，没有“嘴”就无法做好导游的工作，以至于一个导游一旦少说几句，游客还会批评这导游整个儿一个“哑巴”导游。但是这张“嘴”练好是不容易的，“一年拳，两年腿，三年才练一张嘴”，导游专业的学生必须打好这一功底。若没有一张好“嘴”，导游就像没有枪的战士，没法尽职。
导游语言是一种清爽雅洁的口头语。这种独特的语言来源于广博的知识积累，作为导游专业教师，要逐渐提高学生的品味，引导学生多读好书，“腹有诗书气自华”，如果我们的学生没有一定的语言能力，根本谈不上为游客提供优质的服务。
导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力。
（1）导游人员的语言应当真切、自然，若行云流水，似野径繁花，无矫揉造作之态。
（2）导游人员的语言应当如促膝谈心、故友叙怀，亲切自然、随意天成。
（3）导游人员的语言应当随时注意把握“度”，使自己的讲解介于随意和考究之间、明朗和含蓄之间、活泼和稳重之间、轻松和幽默之间、华彩和质朴之间。
（4）导游语言要声情并茂，以情带声。著名导游专家陈蔚德教授一次要在游船上做开场白，他的听众是一船刚刚回到大陆和亲人团聚的台湾同胞，因为有太多的思念要倾诉，以至于陈教授迟迟开不了场，等到人们安静了下来。陈教授满怀深情地说：“海峡两岸五十年的分离，割不断我们五千年血脉的相连！”在场的人把雷鸣般的掌声送给了声情并茂的陈蔚德教授，他的讲解灵活生动、直指人心，把导游语言讲活了。
3.导游人员是服务员
导游服务不是一般的、简单的技能服务，它是一种复杂的高智能、高技能服务，因而被称之为“高级服务”。导游员通过导游讲解、旅行生活服务等，来满足游客游览、审美的愿望和对舒适旅行的需求。尤为重要的是导游人员承担着保证全团游客安全的重任。2004年年底印尼等国的大海啸，当时中国旅行社杭州分社领队蔡玮玮和 26名游客在泰国海边观潮，海水开始上涨时一些游客以为是潮起潮落，纷纷拿出相机和 DV拍摄。蔡玮玮根据经验预感到是海啸爆发，就大声呼喊，带领游客快步跑向附近的三层楼上，巨浪追着游客，呼啸着淹没到了宾馆的 2层楼。在游客惊魂未定之时，正是由于这位导游员的经验、机智和责任感，使杭州游客无一伤亡，可见导游的水平高低在关键时刻是多么的重要。
导游服务贯穿导游活动的始终，点点滴滴、细枝末节都不容忽视。如果一个导游员没有很强的责任感或是经验不足，有可能导致游客财物丢失或饮食不慎吃坏了肚子，更有甚者在旅行活动中发生安全事故，而一个优秀的导游员很多时候能够起到防患于未然的作用。
导游服务是连接旅游六大环节：食、住、行、游、购、娱的服务，这是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作。工作繁杂、量大面广、流动性强、体力消耗大，而且工作对象复杂、诱惑性强，因此教师要特别注重培养学生的身心健康，一个心理不平衡、头脑不冷静的人是不能胜任导游工作的。
二、模拟训练是基础
要想把一个从未接触过导游讲解的学生训练成一名能尽快进入导游角色的讲解员，就要求导游专业教师必须更新教育观念、改进教学方法。尤其要加强对学生的培训和指导，引导学生在理解导游角色的前提下自觉训练。应该说中职阶段是学生由依赖学习转向独立学习，由他主学习转向自主学习的关键时期。抓住了这一关键时期，就能有效地促进学生实现学习形式的根本转变，从而确立职业目标、增强学习动力，所以模拟训练课是培训导游员的基础工程。
1.开设景点模拟训练课
导游专业学生在掌握导游基础知识的基础上必须学会编撰具有个人风格的导游词。好的导游词必须有丰富的内容，而丰富的内容是以充实的资料为基础的。在做资料准备的时候，需要对景区景点有充分的认识，资料的搜集准备就是最重要的第一手工作。要让学生了解到没有哪一个景点只具备一种讲解属性的，往往是多个讲解属性相互结合、相互渗透的。这样一来，就要求在资料的搜集整理过程中不能只搜集某一景点某一方面的资料，更要将资料搜集全面。例如在搜集惠州西湖的相关资料时，首先要明确该景点属自然景观与人文景观的结合体，资料搜集应从三个方面入手：西湖景观的形成位置及其丰富的自然资源；西湖景观的历史及传说故事；西湖景观突出的历史人物及相关资料。
随着互联网络的普及，更多的资料可以让学生在网上搜索查询。但是资料网络有一定的局限性，就需要借助查找相关的专业书籍来补充。搜集到完备的资料之后，下一步就是要求学生写一篇精彩的导游词，导游词的写作主要在于：将资料的书面语整理成口头语，完成资料的系统化、逻辑化过程，使之由分散的资料变成一篇连贯生动的导游词。
导游词讲解是一大难点，笔者所在学校许多学生来自农村，性格内向、不善言辞、普通话不过关。课堂上教师把学生一个个请上讲台，“逼”学生开口讲导游词。有的同学上台后眼睑低垂、满面通红、方言浓重、结结巴巴，这时教师要先表扬她认真整理资料，敢于上台来讲，然后指出她的不足，鼓励她下次讲出更精彩的导游词；还有的同学如同背书朗诵，失去了导游语言的亲切、自然特性，教师就即时纠正，引导学生把游客当作好朋友，微笑着自然说话，要慢慢理解导游语言不同于舞台语言，要悟透什么叫“娓娓道来”。与此同时，利用多媒体教学，增强课堂的趣味性，给学生更多直观印象，培训学生看着画面讲解景点。
2.举办校园“导游之星”大赛
一学期评选一次 “导游之星 ”，极大调动导游专业学生的学习积极性。通过编导游词、讲导游词，使学生理解景点、讲解景点的技巧不断提高。模拟训练是导游专业学生的必修课，是学生们考导游证的“敲门砖”，是养成自信开朗性情的一个突破性阶段，所以模拟训练在导游员培养中必不可少！
三、社会实践是关键
学生除在课堂上学习导游基础知识和讲解技能之外，还需要走出课堂，在实践中学会做导游工作。教师可以把课堂搬到景区，例如带学生到罗浮山景区，听景区导游员讲解罗浮山的历史和人物，罗浮山的自然美景以及道教知识。同学们定会热情高涨，把自己所学的书本上的知识同实地讲解有机地结合起来，大大激发了他们学习导游专业的兴趣。
抓住一切机会搭建学生的实习的平台，利用“黄金周”、寒暑假和周末，广泛联系景点和旅行社，给学生创造实习机会。学生们在课外的实践活动中，可以很快进入角色找到做导游的感觉，有了自信，有了成就感，同时也有了紧迫感，尝到了做“导游”的甜头，也知道了做“导游”的难度。这样学习就有了动力，真正理解了做导游的“两大块”：“说”和“做”，体会到了做导游要有“辛“和”“心”，一个是辛苦，一个是心细。作为一名导游专业学生，即将走上导游岗位，应时刻做好吃苦的思想准备，注重细节，说出精彩，为“成功的旅游”打好基础。
笔者所在学校经过几年导游专业的教学实践，取得了一些成绩，在全国导游资格考试中，学生导游证过关率高出全省过关率30%；在全省中职学生导游技能大赛中获一、二等奖，并且有三位毕业生在全市导游大赛中进入“十佳”行列，一大批毕业生成为了各大旅行社的中坚力量。
在课堂内外，引进社会心理学“角色”的观念和理论，使用案例教学法、模拟培训法、课外实践法等先进的教学方法，使学生在更深的层面上来理解导游“角色”的定位，经过模拟强化培训使这些“准导游”们更好地认识、把握“角色”的扮演，积极主动地去发现问题、解决问题，提高导游技能，而课堂之外的社会实践活动则加速了旅游专业学生到职业导游员角色的转换。我们的导游专业正把一个个热爱美的学生培养成为传播美的使者，我们的教师亟待这一批批学子化茧成蝶，早日实现自己的职业目标！
（作者单位：广东惠州旅游学校）
第二篇：导游专业学生如何实现职业目标
导游专业学生如何实现职业目标
要成为一个出色的导游，首先必须具备良好的思想品德，同时必须明确自己的职业目标，深入了解导游员的角色定位，强化导游训练技能，通过社会实践去学习、去领悟、去实践、去提高，尽快实现自己的职业目标。
一、理解角色是前提
刚刚出校的学生根本不了解导游员是怎样的一份工作、需要怎样的心理素质和职业道德、应该掌握哪些技能等，依照《导游人员管理条例》的规定，导游员是取得 导游证、接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。人们常说，“导游员是旅游业的灵魂”“导游是一座城市的名片”，遇到一个好导游就意味着一次成功的旅游。好导游能使游客如沐春风，给游客创造满意加惊喜的服务。
1.导游人员是带路员
导游首先是充当引路人。尽管信息时代使人们能越来越便利地获取旅游目的地的相关信息，但对一些细节也不可能了如指掌，尤其对初次到某地的游客来讲，有导游人员的引路能节省时间、获得心理上的安全感。然而此环节如果导游稍有闪失，最易被游客投诉。例如，河北某旅行社一位导游从河北带团到山西五台山，由于该导游不熟悉路线，致使该团的大巴车绕了十几个小时未到达目的地。疲劳至极的游客实在无法原谅导游人员的这种过失，大声抱怨：“你一个做导游的竟然不认识路线，你是吃什么饭的？”一边抱怨一边打电话向旅游局投诉，这位导游把自己向导的角色给“演”砸了。
2.导游人员是讲解员
“祖国江山美不美，全靠导游一张嘴”“、“看景不如听景”，这是人们对导游的“嘴功夫”的溢美之词；“导游一张嘴，说动游客两条腿”，这是人们对导游“嘴功夫”的称道，是导游的“嘴”引导游客去探索美、发现美、享受美”。“嘴”是导游员的“生产工具”、是导游的“饭碗儿”，没有“嘴”就无法做好导游的工作，以至于一个导游一旦少说几句，游客还会批评这导游整个儿一个“哑巴”导游。但是这张“嘴”练好是不容易的，“一年拳，两年腿，三年才练一张嘴”，导游专业的学生必须打好这一功底。若没有一张好“嘴”，导游就像没有枪的战士，没法尽职。
导游语言是一种清爽雅洁的口头语。这种独特的语言来源于广博的知识积累，一名优秀的导游必须多读好书，不时的培养自己的品味，“腹有诗书气自华”，如果一名导游没有一定的语言能力，根本谈不上为游客提供优质的服务。
导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力。
（1）导游人员的语言应当真切、自然，若行云流水，似野径繁花，无矫揉造作之态。
（2）导游人员的语言应当如促膝谈心、故友叙怀，亲切自然、随意天成。
（3）导游人员的语言应当随时注意把握“度”，使自己的讲解介于随意和考究之间、明朗和含蓄之间、活泼和稳重之间、轻松和幽默之间、华彩和质朴之间。
（4）导游语言要声情并茂，以情带声。著名导游专家陈蔚德教授一次要在游船上做开场白，他的听众是一船刚刚回到大陆和亲人团聚的台湾同胞，因为有太多的思念要倾诉，以至于陈教授迟迟开不了场，等到人们安静了下来。陈教授满怀深情地说：“海峡两岸五十年的分离，割不断我们五千年血脉的相连！”在场的人把雷鸣般的掌声送给了声情并茂的陈蔚德教授，他的讲解灵活生动、直指人心，把导游语言讲活了。
3.导游人员是服务员
导游服务不是一般的、简单的技能服务，它是一种复杂的高智能、高技能服务，因而被称之为“高级服务”。导游员通过导游讲解、旅行生活服务等，来满足游客游览、审美的愿望和对舒适旅行的需求。尤为重要的是导游人员承担着保证全团游客安全的重任。2004年年底印尼等国的大海啸，当时中国旅行社杭州分社领队蔡玮玮和26名游客在泰国海边观潮，海水开始上涨时一些游客以为是潮起潮落，纷纷拿出相机和 DV拍摄。蔡玮玮根据经验预感到是海啸爆发，就大声呼喊，带领游客快步跑向附近的三层楼上，巨浪追着游客，呼啸着淹没到了宾馆的 2层楼。在游客惊魂未定之时，正是由于这位导游员的经验、机智和责任感，使杭州游客无一伤亡，可见导游的水平高低在关键时刻是多么的重要。
导游服务贯穿导游活动的始终，点点滴滴、细枝末节都不容忽视。如果一个导游员没有很强的责任感或是经验不足，有可能导致游客财物丢失或饮食不慎吃坏了肚子，更有甚者在旅行活动中发生安全事故，而一个优秀的导游员很多时候能够起到防患于未然的作用。
导游服务是连接旅游六大环节：食、住、行、游、购、娱的服务，这是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作。工作繁杂、量大面广、流动性强、体力消耗大，而且工作对象复杂、诱惑性强，因此好的导游员要特别注重培养自己的身心健康，一个心理不平衡、头脑不冷静的人是不能胜任导游工作的。
1.开设景点模拟训练课
一个出色的导游员在掌握导游基础知识的基础上必须学会编撰具有个人风格的导游词。好的导游词必须有丰富的内容，而丰富的内容是以充实的资料为基础的。在做资料准备的时候，需要对景区景点有充分的认识，资料的搜集准备就是最重要的第一手工作。要了解到没有哪一个景点只具备一种讲解属性的，往往是多个讲解属性相互结合、相互渗透的。这样一来，就要求在资料的搜集整理过程中不能只搜集某一景点某一方面的资料，更要将资料搜集全面。例如在搜集惠州西湖的相关资料时，首先要明确该景点属自然景观与人文景观的结合体，资料搜集应从三个方面入手：西湖景观的形成位置及其丰富的自然资源；西湖景观的历史及传说故事；西湖景观突出的历史人物及相关资料。
随着互联网络的普及，更多的资料可以在网上搜索查询。但是资料网络有一定的局限性，就需要借助查找相关的专业书籍来补充。搜集到完备的资料之后，下一步就是要写一篇精彩的导游词，导游词的写作主要在于：将资料的书面语整理成口头语，完成资料的系统化、逻辑化过程，使之由分散的资料变成一篇连贯生动的导游词。
三、实践是关键
除学习导游基础知识和讲解技能之外，还需要在实践中学会做导游工作。例如自己亲自到鸡公山景区，听景区导游员讲解鸡公山的历史和人物，鸡公山的自然美景以及人文知识。把自己所学的书本上的知识同实地讲解有机地结合起来，找出自己的不足从而追求更好。
抓住一切机会搭建学生的实习的平台，利用“黄金周”、寒暑假和周末，广泛联系景点和旅行社，给学生创造实习机会。学生们在课外的实践活动中，可以很快进入角色找到做导游的感觉，有了自信，有了成就感，同时也有了紧迫感，尝到了做“导游”的甜头，也知道了做“导游”的难度。这样学习就有了动力，真正理解了做导游的“两大块”：“说”和“做”，体会到了做导游要有“辛“和”“心”，一个是辛苦，一个是心细。作为一名导游专业学生，即将走上导游岗位，应时刻做好吃苦的思想准备，注重细节，说出精彩，为“成功的旅游”打好基础。
笔者所在学校经过几年导游专业的教学实践，取得了一些成绩，在全国导游资格考试中，学生导游证过关率高出全省过关率30%；在全省中职学生导游技能大赛中获一、二等奖，并且有三位毕业生在全市导游大赛中进入“十佳”行列，一大批毕业生成为了各大旅行社的中坚力量。
在课堂内外，引进社会心理学“角色”的观念和理论，使用案例教学法、模拟培训法、课外实践法等先进的教学方法，使学生在更深的层面上来理解导游“角色”的定位，经过模拟强化培训使这些“准导游”们更好地认识、把握“角色”的扮演，积极主动地去发现问题、解决问题，提高导游技能，而课堂之外的社会实践活动则加速了旅游专业学生到职业导游员角色的转换。我们的导游专业正把一个个热爱美的学生培养成为传播美的使者，我们的教师亟待这一批批学子化茧成蝶，早日实现自己的职业目标！
第三篇：目标职业市场调查——中国导游
目标职业市场调查——中国导游
班级：10国贸2班 姓名：陈肖英 学号：101020320
2发展现状：导游,是一个令人羡慕的职业.在很多人的印象中,他们谈吐文雅,知识渊博,见多识广,收入不菲,是一群自由职业者.人们一般都觉得导游可以游山玩水，是一份轻松又很容易赚钱的职业。事实上导游是一种复杂的、高智能、高技能的服务工作。在游客心目中，导游是一个国家（或地区）的代表、是人民的友好使者。大多数导游都以其广博的知识、精湛的导游技巧、热情的服务为游客提供了良好的旅游享受，是当之无愧的“民间大使”。但是,曾几何时,人们给导游扣上了各种各样的帽子.他们觉得导游只顾赚钱,不问服务.他们“勾结”旅游景点一起“骗取”游客的钱.在他们的心目中.导游成了一群黑心的骗子.然而.导游的辛酸有多少人能够知道呢?
1、辛苦的24小时
导游的工作强度与一般人“朝九晚五”的工作时间不同，导游的工作时间相当弹性化，有时可能休息好长一段时间，但在旅游旺季时也会一连带上几个团不休息。在带团期间，工作时间的不固定性决定了工作强度的不确定。导游一旦上团，基本上是24小时全都在工作，白天是一团人的吃、行、用、玩，晚上是住宿休息，夜里也可能要处理一些突发事件：比如遇到客人生病得帮忙找医生，或宾馆房间不够，自己只能另找住所等，那种身体和心理两方面的劳顿是外人所难以体会的。一般人工作8小时以外的时间完全是自己支配，但是导游则不行。根据行程的安排，导游可能要早上五六点钟就起床，晚上十一、二点钟才休息，有时一天只能休息三四个小时，精力、体力的消耗常常达到最大值。几乎每个导游都有胃病，上团经常吃不上饭,夜深人静,当旅客睡在梦想的时候,他们也许还在工作.2、时时刻刻的危险
带团的时候,导游基本上是奔波在第一线.为了保证游客的安全,他们奔波劳碌,然而,导游自己的安全却经常被人忽视.九寨沟导游的事故很多，几乎每天都要发生几起,每年都有许多导游牺牲.而他们并没有社会保险.导游的安全利益得不到切实的保障.3、微薄的待遇
导游的工资在全国一般标准大约为200-800左右/月，大多为300-600之间.当然，也有旅行社不给导游基本工资.目前绝大多数的旅行社和旅游公司，出于自身经济利益的考虑，不愿花钱养导游，有的甚至要求导游出团前先行交纳所谓的“人头费”（即导游花钱买团带）.这种不合理的薪金制度不能全面评价导游的工作量和工作质量，不能保证导游劳动价值的补偿。它极大地挫伤了导游人员的服务积极性，使得服务质量再好的导游也会滑向“导购人员”，妨碍了旅游业的健康发展。
4、游客的不尊重
随着生活水平的提高，出游的人越来越多，但是旅游者各方面的素质亟待提高。游出行的时机多在黄金周，加上我国各旅游地的软、硬件尚不完善，难以实现其较高的旅游期望值，于是往往会将其失望情绪转为对旅游从业人员的抵触情绪。另外，很多国人在出游时将不卫生、不文明、不礼貌的陋习也带至旅游地，突出地表现为脏、吵、抢、粗、俗、窘、泼。部分人还个人意识膨胀，不注意配合导游的工作，并对导游等服务行业人员有歧视心理，这肯定会影响导游的工作情绪和质量。稍不满意就对导游人员投诉，而媒体方面则动辄配合游客“曝光”。经常有游客辱骂导游人员,女导游经常被素质低的客人调戏等不文明的现象出现。职业前景：
中国旅游就业前景广阔。有关业内专家认为，我国旅游就业前景广阔，旅游就业存在十大增长点。
由国家发展和改革委员会、国家旅游局有关专家组成的课题组，新近发布名为《中国旅游业就业目标体系与战略措施研究》的专项研究成果。研究提出，我国旅游行业应加快培育旅游就业增长点，尤其应关注新型住宿接待业、特色餐饮业、旅游景区景点开发、旅游商品生产与销售、旅游农业、旅游工业、旅游新兴服务业、旅游文化娱乐业、旅游交通运输业、旅游劳务输出十个方面，这些领域就业增长快、潜力大、带动性强，而且能充分利用市场机制加快发展，就业成本低，老百性受益面宽。
研究认为，旅游业在地域上形成六个增长潜力地区。一是推进西部地区旅游开发，尽快形成新的就业增长点；二是推进都市旅游发展，形成大容量的旅游就业基地；三是加快环城市度假带的建设，统筹城乡旅游就业关系；四是加大交通干线沿线旅游发展，形成就业增长轴；五是大型旅游区域的成片开发和综合开发，形成大规模就业；六是乡村旅游发展及旅游小城镇综合服务建设。
研究建议，根据旅游业发展特点、就业状况、就业模式等不同，对旅游业进行分类指导：一是重要旅游目的地；二是中心城市；三是大中城市周边地区；四是老少边穷地区；五是旅游小城镇；六是资源型城市和地区。
我国旅游就业已形成六种模式
新近发布的《中国旅游业就业目标体系与战略措施研究》，分析了我国旅游业的地域特征，提出我国旅游就业可以概括为六种不同的地域模式。
1.以大型景区为龙头，形成了丰富的就业体系和就业方式，包括住宿接待、餐饮、娱乐、旅游购物、劳务服务等。
2.在旅游城市、交通枢纽和集散基地，以住宿接待为中心，形成了综合性的旅游服务体系，形成了酒店集中区等高密度就业区域。
3.以满足城市居民休闲度假为主，环城度假带已成为旅游就业的重要增长点，为城市居民休闲服务建立了相应的就业体系，包括旅游度假区、主题公园、农家乐、产业旅游等。
4.沿着重要的旅游交通干线及航空港、火车站、汽车站等站口形成的旅游就业重要的增长轴线。沿交通沿线带动的就业体系主要有三种增长模式；沿线的旅游交通服务，如餐饮、车辆维修、商品销售等；带动沿线旅游景点资源的开发；带动沿线城镇的发展和就业体系的形成。
5.旅游小城镇及乡村旅游就业体系。近年来，我国出现了古镇旅游、乡村旅游，这种旅游模式所产生的就业体系，与一般的旅游景区点相比，具有更高的参与性。
6.依托产业旅游带动的就业模式。随着旅游业的不断发展，出现了许多新的旅游热点，如工业旅游、农业旅游、体育旅游、节庆旅游、教育旅游等。产业旅游就业模式的特点是，旅游业依托其他产业，往往不是主业，从业者往往是兼职从事旅游。
职业要求：导游即引导游览,让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游,英文叫TourGuide或Guide.在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。
按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。
国家旅游局颁发的全国导游证ic卡如何做一个好导游:
1、把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。
2、博览群书，处处留心。
3、学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。
1.职业道德：诚然导游有灰色收入，且已成为不成文的行规，但是，一个好的导游，应该首先考虑客人的利益，因为游客才是你发财的根本。
2.知识：当导游要了解的知识太多了，包罗万象，今天学到了一点东西也许当下用不上，但说不定哪天就用着了。所以，导游的知识要求没有什么严格界限。
3.热情：带团中以饱满的热情面对客人，即使你很不开心了，也不要带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。
4.责任心：这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有强烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外，还必须加强职业道德修养。
一、道德与导游人员职业道德编辑本段⒈道德的含义
在我国古籍中，最早是把“道”与“德”两个词分开使用的。“道”表示道路，以后引申为原则，规范规律，道理或学说等方面的含义。“道义”二字连用始于荀子《劝学》篇:“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。”道德主要指调整人们相互关系的行为准则和规范，有时也指个人的思想品质，修养境界，善恶评价，乃至泛指风俗习惯和尊重道德教育活动。在西方古代文化中，“道德”一词起源于拉丁语的“摩里斯”（Mores）意为风俗和习惯，引申其义，也有规则，规范，行为品质和善恶评价等含义。
马克思主义认为，道德是由一社会的经济关系所决定的特殊知识形态，是以善恶评价为标准，依靠社会舆论，传统习惯和内心信念所维持的，调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。
⒉道德的本质
一道德是一种社会意识
第一，社会经济结构的性质决定各种道德体系的性质；
第二，经济利益决定道德体系的基本原则和主要规范；
第三，社会经济关系的变化引起道德变化。
二道德是一种特殊规范的调解方式
第一，道德规范是一种非制度化的规范；
第二，道德规范没有也不使用强制性手段为自己开辟道路；
第三，道德规范是一种内化的规范。
⒊职业道德
职业道德是把一般的社会道德标准与具体的职业特点结合起来的职业行为规范或标准。不同的职业有其不同的职业道德，但各行业的职业道德准则和行为规范都必须与社会公德一致，而不应相悖。规定人们“应该做什么”，“不应该做什么”，“应该怎么做”，“不应该怎么做”。⒋导游人员职业道德
导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般意义上讲，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。
二、导游人员职业道德规范编辑本段导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成下面几句话:遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。
⒈遵纪守法，敬业爱岗
这是导游人员正确处理个人与集体，个人与社会，个人与国家的一种行为准则。导游人员必须遵守国家的法律、法规，自觉地执行行业和所在旅行社的各项规章制度，遵守旅行社
行业的纪律，执行导游服务质量标准，严格按导游操作规程办事，即做好准备、接待、善后处理三大程序的各项工作。必须具有牢固的专业思想，热爱本职工作，一个人如果热爱自己所从事的事业，就会把对事业的追求作为自己的奋斗目标，就会刻苦钻研业务，不断开拓自己的知识领域，增强自己的服务技能，为旅游者提供高质量的导游服务，在导游服务岗位上做出显著成绩。
⒉优质服务，宾客至上
全心全意为旅游者服务的思想和“宾客至上”、“服务至上”的服务宗旨是导游员职业道德的主要内涵。导游员心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，亲人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了这种境界，诸如善解人意，热情周到，任劳任怨等种种美德，就会在实际工作中表现出来。这样的导游员就会受到旅游者的欢迎，反之，即使导游员有渊博的知识，高超的技能，也不会做好导游工作，更不会受到旅游者的欢迎。
⒊真诚公道，信誉第一
真诚公道，信誉第一是导游员道德的主要规范，是正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则，在导游职业活动中，真诚就是真实诚恳，讲究信用，信守诺言和合同，不弄虚作假，不欺骗或为难旅游者，公道就是公平公理，买卖公道，价格合理，赚取合理合法的利润，既不能“宰”旅游者，也不能让旅游企业吃亏。信誉是企业的生命，对服务性强，流动性大，消费水平较高的旅游业来说尤其如此，“诚招天下客，誉从信中来”，导游作为旅游业的从业人员，只有真诚公道地对待每一位旅游者，向他们提供优质服务，才能树立良好的信誉形象，最终取得良好的经济效益。
⒋不卑不亢，一视同仁
不卑不亢，一视同仁是导游职业活动中导游人员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理主客关系的重要道德规范。
旅游者不管是来自哪个国家地区属于哪个民族，不管其社会经济地位高低，年老年幼，都是导游人员的服务对象，导游人员要尊重旅游者人格，热情周到地为其服务，维护其合法权益，满足其合理又可能办到的要求，切岂亲疏偏颇，厚此薄彼。
旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游人员始终要沉着冷静，或一笑了之，做到不伤主人之雅，不损客人之尊，理明则让。
⒌团结协作，顾全大局
团结协作，顾全大局是导游人员正确处理同事之间、部门之间、行业之间以及局部利益与整体利益之间，眼前利益与长远利益之间等相互关系的道德行为规范。
它要求导游人员，摆正个人、集体、国家三者的关系，自觉做到个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益，眼前利益服务长远利益。这是一种较高的道德要求，但又是在导游职业活动中经常遇到的而且要妥善解决的问题，每个导游工作人员都须以此为准则，在自己的职业实践中努力做到。只有这样，才能维护旅游业的整体形象，给客人提供优质服务。⒍好学上进，提高业务
好学上进，提高业务是导游人员一项重要的职业道德规范。只有丰富的业务知识和熟练的职业技能以及过硬的基本功，才能为旅游者提供优质服务，才能尽到自己的职业责任，才能为企业赢得声誉，才能为旅游业发展做出贡献。好学上进，提高业务，也就成了一种道德义务，不能只将其理解为一种业务要求。只有这样的导游人员才能为旅游者提供优质服务，尽好职业责任。同时求得自身发展，进而达到道德知行统一的要求。
三、导游加强职业道德的途径和方法编辑本段一导游要加强自身职业道德修养
导游人员职业道德规范对导游人员工作具有重要的指导作用，然而对导游个体而言，这些理论原则规范，还只是一种外在于主体的客体力量，对于导游人员只具有外在约束力。作为一名合格的导游人员，必须加强导游职业道德修养，把这些要求，转化为自己内在的道德
品质，变成自己的道德需要，再外化为正确的道德行为。具体地讲，导游人员要善于自察、自检、自省、自律，把外在的道德要求转化为自身的道德品质，融化于自己心灵中，再自觉地执行道德规范，调整自己的行为，有效的解决导游工作中的各种矛盾，成为一个合格的导游。
⒈要注重强化人们内在的道德良心
道德良心，是人们自我控制、自我调节的道德心理机制，它往往与人们的义务感、荣誉感和尊严感相结合，使人们能意识到自我对他人，对社会所承担的道德责任。导游人员职业道德修养的提高，有赖于导游内在道德良心的提高，使其把履行导游职业道德规范变为一种自觉。
⒉要做到“慎独”。就是一个有道德的人在独自一人，无人监督时，总是小心谨慎地不做任何不道德的事，养成“慎独”的品质，在自己内心深处为不道德的东西保留一块合法的小天地，自觉地锻炼和改造自己，以达到“慎独”境界。
3.要开展批评与自我批评，严于解剖自己。道德修养靠自身的主观努力和高度的自觉性，职业道德修养本质是导游在心灵深处进行自我认识、自我解剖、自我教育、自我斗争、自我改造、自我提高，这是导游人员道德修养的根本方法一。
二导游要加强行业自律，建立健全导游行业自律机制
⒈要建立起导游行业自律机制，规范行业从业人员的行为。从维护国家和行业整体利益的高度出发，打造张家界旅游业良好的整体形象，积极推进行业自律，创造良好的行业发展环境。
一要遵守法律法规，规范服务。遵守国家法律法规，严格按照《旅行社管理条例》和《导游人员管理条例》及其《实施细则》为旅游者服务。
二要服从管理，接受监督。服从旅行社的安排、分工和旅游行政管理部门的管理，接受各级部门和旅游者的监督。充分尊重旅游者意愿，不欺诈、不诱导游客，真正做到诚实信用。⒉建立健全行业组织。成立导游协会，制定并学习“行业自律公约”。利用协会的优势，努力提高导游人员的素质，加强导游行业自律，规范从业行为，从而树立良好的职业道德。三旅游行政管理部门加强质量监督
良好的职业道德的形成，除有赖于导游人员自身的建设和整个行业的自律外，旅游行政管理部门要加强监督管理，强化道德评价、赏罚等外在的强制机制，尽量从制度上保证导游人员养成道德习惯。
⒈把导游的诚实信用情况，纳入导游人员考核的指标体系。
⒉可以采用导游信用公示制度。今后，凡是对导游人员违规失约、失信等情况，或由此引起的投诉，在行业内通报。
⒊建立导游人员职业信誉档案和除名公告制度。加大投诉查处力度，强化市场管理。加强导游带团过程的监督，及时查处导游带团过程中的违法行为。对不讲职业道德的导游进行惩罚，在新闻媒体上，旅游信息网上发布公告，迫使其退出市场。
⒋建立合理的导游劳动报酬保障体系。导游人员的合法权益得不到有效保证，就会助长吃回扣等不讲职业道德的歪风。明确旅行社、导游服务公司与导游在录用、工作、内容、工作期限、劳动报酬、社会保险、违约责任等方面的程序，标准和责任，义务。同时，对部分旅行社进行执法督查和处理，规范导游管理。这样开前门，堵后门，使导游人员体会到导游工作的利益，全心全意为游客服务，从而达到整个行业的良性循环。
四、正确处理导游与各单位之间的道德关系编辑本段目前，我国在对导游进行职业道德评价时，要注重导游职业与其服务对象的关系，如导游人员是否“爱岗敬业”“诚实守信”“热情周到”，是否有欺骗旅游者的行为，是否按质按量履行与旅游者的旅行合同等，也不能忽视导游人员职业道德的另一方面，那就是与旅行社或导游公司的道德关系，做到旅行社关爱导游，导游关心企业。
⒈关爱导游—旅行社的一项道德责任
旅游业是服务为导向的，旅行社必须像对待顾客一样对待职工，导游在我国旅行社中是一个非常特殊的职位，导游上团必须由旅行社或导游公司委派，无论是全陪、地陪，导游证上都注明了服务旅行社的名称，导游代表着公司形象，导游“面对面”的服务质量直接影响甚至决定着旅行社的接待服务质量，然而旅行社跟导游之间总有利益冲突，导游没有固定工资，有的没有上团补贴或很少，还得向旅行社交“人头费”，有的导游甚至还得自己垫付团款，事实上将导游置于一种道德困境，要么没团带，要么就必须冒着违法风险，昧着良好收受财物回扣甚至索要小费，因此要加强导游人员的道德修养。除了导游人员的自觉外，各级管理机关、旅行社要关心导游人员，在市场秩序中有一个公平竞争的环境，使导游人员不能、不敢、不愿，不要冒道德风险去欺诈游客，摆脱道德困境；赚干净钱，赚放心钱，赚明白钱。⒉关心企业—导游的一种道德义务
导游作为旅行社的员工，在享有合法权益的同时，也必须对旅行社承担相应的责任和义务。包括信守劳动合同，爱岗敬业，保守商业机密，遵守劳动纪律，维护企业利益和形象，服从工作安排，团结协作等。由于导游是一种特殊的职业，我国旅游行政管理部门对导游管理相对较严，导游所属旅行社承担着导游行为的经济和法律责任，如《导游人员管理条例》第20、22、23条明确规定，由于导游情节严重违反《条例》的行为，会导致“对委派该导游人员的旅行社给予警告，直至停业整顿”的处罚，仅从这一点就可以看出，导游的利益与旅行社的利益是紧密联系在一起的，导游难管理是一个不争的事实，当然并不都是导游的责任，但不关心旅行社，只考虑自己利益的导游也确实不在少数。
导游人员和旅行社都要考虑对方利益，双方都遵守各自的道德规范。旅行社关爱导游，导游关心旅行社，互相促进。
市场经济既是法制经济，更是道德经济。在旅游市场上要处理好游客、旅行社、导游人员的关系。除了运用市场、法制手段调节外，还应考虑道德的手段。加强导游人员的道德修养，理顺各方面的关系，为旅行社业健康发展而服务！
第四篇：个人职业目标-销售专业个人职业目标
个人职业目标-销售专业个人职业目
标范文
引导语：每个销售人员在自己的职业生涯中有没有转圈子的感觉呢?他们的职业方向是什么?下文就是小编整理的参考职业目标范文，欢迎大家阅读学习。
总结了自己的一些成果后，就意味着20xx年销售职业目标的到来，这些客户往往对产品的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。
20xx年销售工作目标如下：
一、对于老客户，和新客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求
1、每月要增加3个以上的新客户。
2、每月看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、要不断加强业务方面的学习，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
5、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
6、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人
再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
7、自信是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
8、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
五、今年销售任务额为1000万
为了今年的销售任务平均每月我要努力完成达到84万元的任务额，为公司创造利润。
以上就是20xx年销售工作计划与目标，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
销售人员职业规划范文
销售人员往往有这样的倾向：哪个企业底薪高去哪里，哪个企业提供的职务高就去哪里，哪个企业的工作轻松就去哪里，哪个企业的提成高就去哪里……由于跳槽频繁，他们最后往往无所作为。其根本原因是职业方向不清晰、缺乏职业生涯规划。
我们每个销售人员都是处在市场经济社会当中，市场经济使每个人都有可能成为自己人力资本的主宰，为什么我们要被动地让外界环境来影响、决定我们的职业生涯轨迹呢?市场经济社会是一个充满机遇的社会，我们如何才能抓住机遇呢?市场经济社会又是一个充满竞争的社会，我们如何才能够保持领先的位置呢?市场经济社会是一个很难有终生职业的社会，如何才能让我们拥有终生职业呢?
如果销售人员希望能够抓住时代的机遇，获得终生职业，做自己人力资本的主宰，就必须做出自己的职业生涯规划：分析自己的现状，给自己设立一
个有挑战性的职业目标，了解自己的潜能，找到不足，弥补差距，实现自己的人生梦想。
向阳生涯提醒你，在做职业生涯规划之前，必须要深刻理解几个基本概念：职业、职业生涯及职业生涯阶段、内职业生涯及外职业生涯。
职业
职业就是指“参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造物质财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活、精神生活的工作”。
这其中包含了五种关系：
A.个人与他人的社会关系，强调职业首先必须是一种社会分工;B.职业与知识技能的关系，每种职业必须具有相应的知识和技能;C.知识技能与财富的关系，只有具备了相应的知识技能才能创造相应的财富;D.创造财富与报酬的关系，相对于创造的财富必须获得合理的报酬;E.获得报酬与需求的关系，从事某职业的人通过获得的报酬来满足个人的
物质和精神需求。只有符合这五种关系，才称得上是职业，缺一不可。
根据职业的定义，我们便能清楚地看出社会上普遍流传的一个观念是错误的--销售工作不需要什么经验和技能，谁都可以做。实际上，销售员是一种职业，需要专门的知识和技能，业绩不好的销售人员都应认真思考：我是否具有做好销售工作所必须的知识和技能?如果不具备，我怎样才能弥补这种能力差距?
第五篇：导游专业学生必备的证书
导游专业学生要求获得的证书：
1、普通话等级证：考试时间为高二上学期，要求每位学生都要达到二级乙等以上水平。
2、市级导游证：考试时间为二年级下学期，要求每位参加实习的学生都要获得。
3、全国导游资格证：考试时间为高三上学期。
4、还可以鼓励学生参加考取餐饮服务员等级证、客房服务员等级证。
关于如何提高考导游资格证过关率
1、理论课目从高一就可以平时加大考核力度，任课老师可以根据实际情况进行章节测试或进行月考。考完要全专业排名次，张贴公布。
2、加强实践教学，导游证考试的景点最好能去一遍，最起码开封和郑州的清明上河园、开封府、黄河游览区、新郑黄帝故里一定要去。考前，模拟导游的景点最好是每位同学、每个景点都过一遍。
3、要抓住一批有希望通过考试的学生重点培养，每班都可以列出一些学生名单，如有薄弱科目，由相关任课老师进行单独辅导。
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