西青区旅游工作简报(第12期)

第一篇：西青区旅游工作简报(第12期)

西青旅游

第12期

西青区旅游局2011年3月31日

西青2011年导游员培训班举办

3月31日，区旅游局召开2011年旅游培训工作动员大会暨导游员培训班，天津市旅游局培训中心吕俊杰、和平区五大道游客服务中心总经理资深导游员张振东现场授课。各街镇三产办（旅游办）工作人员，旅游景点、旅行社负责人以及部分导游(讲解)员近70人参加培训。

本次培训班即是一期导游(讲解)员培训，又是对全年旅游培训工作的一次动员部署，旨在动员广大旅游从业人员自觉提高职业素养，造就一支爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、执业文明的旅游队伍，助力西青旅游业又好又快发展。今年以来，按照区政府有关要求，区旅游局在抓好旅游项目建设、宣传营销和行业管理的同时，高度重视旅游队伍建设，把提升旅游服务软实力作为一项重要工作来抓，通过对全区9个街镇三产办（旅游办）、17个开放景点和5个本地注册旅行社共399名从业人员的摸底调查，确定了今年旅游培训工作重点是促进导游员和旅游管理人员综合素质的提升。计划安排3 1

月份和5月份举办两期导游员（讲解员）职业技能培训班，8月份举行一期旅游管理人员培训班，10月份举行一期导游员（讲解员）实地培训。另外，今年的旅游培训计划已纳入区委组织部行业培训规划当中。区旅游局还将为每位受训人员都建立培训档案。

区旅游局局长武永贵在本次培训班上的动员讲话

今天，我们召集各街镇旅游办、景区点、旅行社的负责人和全区的部分导游(讲解员)，举行全区旅游培训动员大会，这是在《天津市旅游条例》颁布实施不久，以及西青区旅游发展委员会刚刚成立之后举行的，目的是动员广大旅游从业人员不断加强学习积淀，努力提高综合素质和服务水平，更好地推进西青旅游业又好又快发展。

今天是全年培训班的第一课，也意味着本年度培训工作从此正式拉开大幕。我们将今年培训的重点定为导游与管理培训专题，主要基于以下考虑：

一是今年2月20日，中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山亲自主持召开了全国导游工作座谈会，其规格之高，是近20年来的首次，可见导游问题已经被国家领导人所重点关注，需要下大力量予以完善提升。

二是在2011年全国旅游工作会议上，国家旅游局局长邵

琪伟特别提到，“扎实推进旅游人才队伍建设。着力解决制约导游队伍健康发展的重大问题。要组织好高级导游员考试工作，研究探索特聘导游制度。继续开展导游人员的分级分类培训。要继续做好“名导进课堂”工程。”等相关内容，表明导游工作已被国家旅游局纳入重要工作日程。

三是2009年下发的《国务院关于加快发展旅游业的意见》以及十七届五中全会中提出：要把旅游业打造成国民经济的战略性支柱产业。我区在十二五规划中也特别提出：进一步加大以民俗文化为龙头、崇文和尚武为两翼、五大旅游板块为主体的文化旅游产业发展目标，实现由文化旅游资源大区向文化旅游产业强区的转变，努力促进文化旅游产业实现新突破。

大家都知道，近年来，我区的经济和社会发展一直走在全市各区县的前列，尤其是财政收入始终位于区县之首。文化旅游资源与其它区县相比，我们不失为一个文化旅游资源的大区，但我们还不是文化旅游产业的强区，这充分表明我们有广阔的发展空间。尤其最近两年，区委、区政府非常重视旅游业的发展，编制了全区旅游发展规划、制订了旅游业扶持政策，设立了旅游机构，配备了专职干部，同时，大力度的招商引资，投巨资建设旅游景区，为旅游业在今后几年中起飞成为服务业中的龙头产业，打下了扎实的基础。所以说随着景区、景点的数量不断增加，硬件水平不断升级，我们急需一大批导游人才，因为导游与旅游业发展息息相关，两者相辅相成，导游不仅是旅游业发展的重要力量，导游的服务水平更是旅游市场竞争软实力的集中体现和关键要素。一方面，旅游业快速增长拉动了

导游队伍的迅速发展，另一方面，导游队伍的扩大又促进了旅游业的发展。所以我要说的是在全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会历史进程中，我区旅游业也再不断发展和壮大，迫切需要建设一支高素质、过得硬的导游队伍。

下面，我就导游队伍建设讲四点要求。

一、导游工作的重要性

导游作为旅游服务的直接组织者和提供者，是旅游形象的展示者和传播者，是推动旅游业发展的重要力量。吃住行游购娱各个环节都离不开导游的参与和协调，其职业素质和水平的高低，直接关乎旅游服务的质量，也必然影响旅游业成为国民经济战略性支柱产业进程的快慢。因此我们必须充分认识导游的重要地位和作用，把提高导游综合素质、加强导游队伍建设作为重要任务抓紧抓好。

二、我区导游队伍现状及存在问题

从全区旅游从业人员情况看，全区旅游企业从业人员共 399人,旅游管理人员87人，服务人员312人。旅游管理人员学历水平，研究生1人占总数的1.1%，本科18人占总数的20.7%，大专32人占总数的36.8%，高中24人占总数的27.6%，初中及以下12人占总数的14%，管理人员整体学历水平还有待提升。全区服务人员整体学历水平偏低，本科31人占总数的9.9%，大专30人占总数的9.6%，高中121人占总数的38.8%，初中及以下130人占总数的41.7%。此外，旅游管理人员和服务人员都还存在着年龄结构偏大、缺少专业培训等问题。

全区旅游从业人员当中，各景区点、旅行社从事导游讲解

工作的导游人员共51人，拥有全国导游资格证的7人，拥有市级景区点导游证的17人，而且其中两人同时具有全国导游资格证。在人员结构上，大专及以上学历42人，占总数的82%，学历基础较好；40岁以下员48人，占总数的94%，中青年人员占绝大多数；但是，持证人数有22人，占总数的43%，而持有全国导游证的只有7人，占总数的14%，队伍专业性明显不足。同时，导游(讲解员)队伍中初级导游多、外语导游少，与市场需求有差距。

截止到2010年底，全国拥有导游资格证的人数为78.6万人，其中持导游IC卡的为60万人，中级导游为2.4万人，高级导游为1400人，特级导游为27人。与之相比，我们的导游队伍现状亟待加强和改善。

三、加强我区导游(讲解员)队伍建设的指导思想和基本原则

我区导游队伍建设的指导思想和基本原则是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，坚持改革创新，以素质建设为核心、制度建设为突破、强化服务为基础，着力加强导游队伍的政治思想建设，着力加强体制机制创新，着力加强公共服务职能，努力培育和造就一支爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、执业文明的导游队伍，为把旅游业培育成战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，推进经济社会又好又快发展，进一步增强西青的发展活力、综合实力和整体竞争力做出贡献。周总理等老一辈党和国家领导人生前十分关心导游队伍，明确提出

导游要做到“政治思想过硬、业务知识过硬、语文水平过硬”的要求，也是对全国导游员寄予的殷切希望。

四、加强我区导游队伍建设的主要任务

各街镇旅游办、景区点、旅行社在加强导游队伍建设过程中，要重点围绕提高人员素养、优化队伍结构、营造发展氛围、追求社会和谐等方面着力开展管理与工作，并负有重要职责。

第一，着力提升导游素质，不断优化导游队伍结构。一是始终把导游素质建设放在突出位置，坚持思想政治教育、职业道德教育和业务培训相结合，提高导游队伍的思想道德水平。

二是进一步加强和完善对导游人员的教育和培训工作，提高导游人员的业务素质和文明修养。在抓好景区导游、文博讲解员业务培训的基础上，重点加强多语种导游的培养和引进。

三是不断优化导游队伍结构，推行导游持证上岗，鼓励支持导游讲解员考取全国初级导游资格证书，鼓励初级导游向中高级和多语种导游升级，形成分级分类、类级结合、多层多元的导游队伍结构。争取用三年时间，全区导游持证上岗率达到100%。

第二，努力营造建设高素质导游队伍的和谐环境。

一是增强导游人员的荣誉感和责任感，形成导游人员自觉提高业务素质和服务水平，尽心竭力为国内外游客服务的行业风气。

二是深入推动导游创先争优主题教育，通过组织西青区第二届导游大赛选拔星级导游，通过示范岗评选全区先进导

游，通过导游模范事迹学习弘扬劳模精神，激发广大导游人员奋发向上的精神，展示导游队伍良好的精神风貌和良好形象，为导游人员创造和谐的从业环境。

三是引导导游人员主动热情服务，文明诚信执业，以真诚、热情、文明和奉献，赢得游客的理解和支持，与游客建立和谐的人际关系，提高全社会对导游人员的信任度。

四是通过区内新闻媒体的正面宣传和舆论监督，形成理解导游、爱护导游、激励导游、督促导游的和谐舆论环境。

同志们，我们要在区委、区政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，继承传统，开拓创新，为培养和造就一支诚实守信、爱岗敬业、业务精湛、服务规范、执业文明的高素质导游队伍而不懈努力，为实现三年倍增，全速推进“五个先行区”建设，建设新西青•新城市作出新的更大贡献。

发：各街镇旅游办（三产办），各旅游景区、旅行社。

主送：家彪区长、洪跃副区长，区政府办，旅游委各成员单位。抄送：市旅游局局长、副局长，市旅游局办公室、规划处、大型活动处、市场促进处、政策法规处、教育培训处等。

第二篇：西青区旅游工作简报(第12期)

西

青

旅

游

第12期

西青区旅游局 2011年3月31日

西青2011年导游员培训班举办

3月31日，区旅游局召开2011年旅游培训工作动员大会暨导游员培训班，天津市旅游局培训中心吕俊杰、和平区五大道游客服务中心总经理资深导游员张振东现场授课。各街镇三产办（旅游办）工作人员，旅游景点、旅行社负责人以及部分导游(讲解)员近70人参加培训。

本次培训班即是一期导游(讲解)员培训，又是对全年旅游培训工作的一次动员部署，旨在动员广大旅游从业人员自觉提高职业素养，造就一支爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、执业文明的旅游队伍，助力西青旅游业又好又快发展。

今年以来，按照区政府有关要求，区旅游局在抓好旅游项目建设、宣传营销和行业管理的同时，高度重视旅游队伍建设，把提升旅游服务软实力作为一项重要工作来抓，通过对全区9个街镇三产办（旅游办）、17个开放景点和5个本地注册旅行社共399名从业人员的摸底调查，确定了今年旅游培训工作重点是促进导游员和旅游管理人员综合素质的提升。计划安排3 月份和5月份举办两期导游员（讲解员）职业技能培训班，8月份举行一期旅游管理人员培训班，10月份举行一期导游员（讲解员）实地培训。另外，今年的旅游培训计划已纳入区委组织部行业培训规划当中。区旅游局还将为每位受训人员都建立培训档案。

区旅游局局长武永贵在本次培训班上的

动员讲话

今天，我们召集各街镇旅游办、景区点、旅行社的负责人和全区的部分导游(讲解员)，举行全区旅游培训动员大会，这是在《天津市旅游条例》颁布实施不久，以及西青区旅游发展委员会刚刚成立之后举行的，目的是动员广大旅游从业人员不断加强学习积淀，努力提高综合素质和服务水平，更好地推进西青旅游业又好又快发展。

今天是全年培训班的第一课，也意味着本培训工作从此正式拉开大幕。我们将今年培训的重点定为导游与管理培训专题，主要基于以下考虑：

一是今年2月20日，中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山亲自主持召开了全国导游工作座谈会，其规格之高，是近20年来的首次，可见导游问题已经被国家领导人所重点关注，需要下大力量予以完善提升。

二是在2011年全国旅游工作会议上，国家旅游局局长邵 2 琪伟特别提到，“扎实推进旅游人才队伍建设。着力解决制约导游队伍健康发展的重大问题。要组织好高级导游员考试工作，研究探索特聘导游制度。继续开展导游人员的分级分类培训。要继续做好“名导进课堂”工程。”等相关内容，表明导游工作已被国家旅游局纳入重要工作日程。

三是2009年下发的《国务院关于加快发展旅游业的意见》以及十七届五中全会中提出：要把旅游业打造成国民经济的战略性支柱产业。我区在十二五规划中也特别提出：进一步加大以民俗文化为龙头、崇文和尚武为两翼、五大旅游板块为主体的文化旅游产业发展目标，实现由文化旅游资源大区向文化旅游产业强区的转变，努力促进文化旅游产业实现新突破。

大家都知道，近年来，我区的经济和社会发展一直走在全市各区县的前列，尤其是财政收入始终位于区县之首。文化旅游资源与其它区县相比，我们不失为一个文化旅游资源的大区，但我们还不是文化旅游产业的强区，这充分表明我们有广阔的发展空间。尤其最近两年，区委、区政府非常重视旅游业的发展，编制了全区旅游发展规划、制订了旅游业扶持政策，设立了旅游机构，配备了专职干部，同时，大力度的招商引资，投巨资建设旅游景区，为旅游业在今后几年中起飞成为服务业中的龙头产业，打下了扎实的基础。所以说随着景区、景点的数量不断增加，硬件水平不断升级，我们急需一大批导游人才，因为导游与旅游业发展息息相关，两者相辅相成，导游不仅是旅游业发展的重要力量，导游的服务水平更是旅游市场竞争软实力的集中体现和关键要素。一方面，旅游业快速增长拉动了 导游队伍的迅速发展，另一方面，导游队伍的扩大又促进了旅游业的发展。所以我要说的是在全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会历史进程中，我区旅游业也再不断发展和壮大，迫切需要建设一支高素质、过得硬的导游队伍。

下面，我就导游队伍建设讲四点要求。

一、导游工作的重要性

导游作为旅游服务的直接组织者和提供者，是旅游形象的展示者和传播者，是推动旅游业发展的重要力量。吃住行游购娱各个环节都离不开导游的参与和协调，其职业素质和水平的高低，直接关乎旅游服务的质量，也必然影响旅游业成为国民经济战略性支柱产业进程的快慢。因此我们必须充分认识导游的重要地位和作用，把提高导游综合素质、加强导游队伍建设作为重要任务抓紧抓好。

二、我区导游队伍现状及存在问题

从全区旅游从业人员情况看，全区旅游企业从业人员共 399人,旅游管理人员87人，服务人员312人。旅游管理人员学历水平，研究生1人占总数的1.1%，本科18人占总数的20.7%，大专32人占总数的36.8%，高中24人占总数的27.6%，初中及以下12人占总数的14%，管理人员整体学历水平还有待提升。全区服务人员整体学历水平偏低，本科31人占总数的9.9%，大专30人占总数的9.6%，高中121人占总数的38.8%，初中及以下130人占总数的41.7%。此外，旅游管理人员和服务人员都还存在着年龄结构偏大、缺少专业培训等问题。

全区旅游从业人员当中，各景区点、旅行社从事导游讲解 工作的导游人员共51人，拥有全国导游资格证的7人，拥有市级景区点导游证的17人，而且其中两人同时具有全国导游资格证。在人员结构上，大专及以上学历42人，占总数的82%，学历基础较好；40岁以下员48人，占总数的94%，中青年人员占绝大多数；但是，持证人数有22人，占总数的43%，而持有全国导游证的只有7人，占总数的14%，队伍专业性明显不足。同时，导游(讲解员)队伍中初级导游多、外语导游少，与市场需求有差距。

截止到2010年底，全国拥有导游资格证的人数为78.6万人，其中持导游IC卡的为60万人，中级导游为2.4万人，高级导游为1400人，特级导游为27人。与之相比，我们的导游队伍现状亟待加强和改善。

三、加强我区导游(讲解员)队伍建设的指导思想和基本原则

我区导游队伍建设的指导思想和基本原则是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，坚持改革创新，以素质建设为核心、制度建设为突破、强化服务为基础，着力加强导游队伍的政治思想建设，着力加强体制机制创新，着力加强公共服务职能，努力培育和造就一支爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、执业文明的导游队伍，为把旅游业培育成战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，推进经济社会又好又快发展，进一步增强西青的发展活力、综合实力和整体竞争力做出贡献。周总理等老一辈党和国家领导人生前十分关心导游队伍，明确提出 导游要做到“政治思想过硬、业务知识过硬、语文水平过硬”的要求，也是对全国导游员寄予的殷切希望。

四、加强我区导游队伍建设的主要任务

各街镇旅游办、景区点、旅行社在加强导游队伍建设过程中，要重点围绕提高人员素养、优化队伍结构、营造发展氛围、追求社会和谐等方面着力开展管理与工作，并负有重要职责。

第一，着力提升导游素质，不断优化导游队伍结构。一是始终把导游素质建设放在突出位置，坚持思想政治教育、职业道德教育和业务培训相结合，提高导游队伍的思想道德水平。

二是进一步加强和完善对导游人员的教育和培训工作，提高导游人员的业务素质和文明修养。在抓好景区导游、文博讲解员业务培训的基础上，重点加强多语种导游的培养和引进。

三是不断优化导游队伍结构，推行导游持证上岗，鼓励支持导游讲解员考取全国初级导游资格证书，鼓励初级导游向中高级和多语种导游升级，形成分级分类、类级结合、多层多元的导游队伍结构。争取用三年时间，全区导游持证上岗率达到100%。

第二，努力营造建设高素质导游队伍的和谐环境。一是增强导游人员的荣誉感和责任感，形成导游人员自觉提高业务素质和服务水平，尽心竭力为国内外游客服务的行业风气。

二是深入推动导游创先争优主题教育，通过组织西青区第二届导游大赛选拔星级导游，通过示范岗评选全区先进导 游，通过导游模范事迹学习弘扬劳模精神，激发广大导游人员奋发向上的精神，展示导游队伍良好的精神风貌和良好形象，为导游人员创造和谐的从业环境。

三是引导导游人员主动热情服务，文明诚信执业，以真诚、热情、文明和奉献，赢得游客的理解和支持，与游客建立和谐的人际关系，提高全社会对导游人员的信任度。

四是通过区内新闻媒体的正面宣传和舆论监督，形成理解导游、爱护导游、激励导游、督促导游的和谐舆论环境。

同志们，我们要在区委、区政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，继承传统，开拓创新，为培养和造就一支诚实守信、爱岗敬业、业务精湛、服务规范、执业文明的高素质导游队伍而不懈努力，为实现三年倍增，全速推进“五个先行区”建设，建设新西青•新城市作出新的更大贡献。

发：各街镇旅游办（三产办），各旅游景区、旅行社。主送：家彪区长、洪跃副区长，区政府办，旅游委各成员单位。抄送：市旅游局局长、副局长，市旅游局办公室、规划处、大型活动处、市场促进处、政策法规处、教育培训处等。

第三篇：西青区旅游工作简报2012(第5期)

西青旅游

第5期

西青区旅游局2012年1月29日

西青春节黄金周龙年旅游开门红 2012年“春节”黄金周已经圆满结束，按照市旅游局《关于认真做好2012年春节黄金周假日旅游工作的通知》和区委、区政府相关要求，精心组织丰富多彩的春节系列活动，强化景点服务质量，满足游客的旅游需求，确保旅游市场繁荣，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，让广大市民和国内外游客在西青度过了一个喜庆、团圆、安定、祥和的春节黄金周。

据统计，今年春节黄金周期间，全区各旅游景点共接待国内外游客44.7万人次，旅游收入1020.9万元，同比分别增长37.2%和83.8%。其中，购票人次5.3万人次，门票收入135.1万元，同比分别增长16.2%和5.5%。

一、主要景区接待情况

石家大院共接待游客9665人次，门票收入17.2万元，同比分别增长33.4%和21.8%。1

天津热带植物观光园接待3.1万人次，门票经营收入108.3万元，同比分别增长28.4%和32.4%。其中，冰雕乐园接待9107人次，门票收入25.9万元。4D影院4083人次，门票收入16.8万元。

曹庄花卉接待26.5万人次，经营收入560万元，同比分别增长26.2%和41.2%。

雷庄庄园接待10.9万人次，经营收入115.3万元。梨园花卉市场接待1.9万人次，经营收入203万元。

二、本次春节黄金周旅游特点

（一）组织协调有序，各项准备工作落实到位

一是精心策划假日活动安排。以“赏民俗游古镇、画年画听堂会、放焰火品小吃、逛花灯赛花会、买年货过大年”为主题，策划花会展演、大型灯展、焰火晚会、津门舞韵——大型舞蹈专场晚会等多项活动内容，提升活动品质，让游客朋友们在西青过一个年味儿十足的民俗年。二是制作了春节活动大菜单，并积极通过天津电视台、天津日报、今晚报、城市快报、北方网、天津网等媒体进行广泛宣传报导，惠及广大市民，为预热春节黄金周起到了积极的促进作用。三是节前贯彻区安全工作会议精神，制定《2012年“春节”假日旅游安全工作方案》，督导各旅游企业进行安全自查整改,对用电、取暖、液化器存放与使用、安全设施和安全通道等重点部位进行逐一自查，针对发现的问题和隐患，要求旅游企

业根据旅游安全检查记录要求及时整改。并制定详细的应急预案，设立24小时值班制度，安排专人值管，发现问题及时上报解决，确保春节旅游安全运行。

（二）活动内容精彩纷呈，节日旅游市场火爆

本次旅游节期间，各大景区活动精彩纷呈，传统民俗堂会、财神送财、4D电影、“梁皇宝忏”七天法会等内容得到广大游客喜爱和好评。

1、杨柳青民俗文化旅游节龙舞飞扬

第九届杨柳青年俗文化旅游节胜利开幕，引领西青旅游进入节前又一高潮。开幕式上，伴随着铿锵有力的锣鼓声，两只舞龙气势恢宏，传统的西游记和地高跷秧歌表演颇具民俗特色，杨柳青特色小吃展卖让游客大饱口福！开幕式后，石家大院准备了精彩的堂会展演，杨柳青年画作坊也让游客朋友们与年画名家面对面，现场演绎年画制作过程，更充分、更深入的感受西青民俗文化的魅力。

2、西青民俗文化游尽展津门民俗文化精粹

在千年古镇杨柳青，在百年老宅石家大院，民俗堂会热火朝天，《孔雀东南飞》、《桃花庵》、《茶瓶计》、《小姑贤》、《李三娘打水》、《老少换》等经典唱段，赢得在场游客的阵阵掌声，好声连连。游客坐着圈椅、嗑着瓜子，体验古人生活，品味传统年俗。黄金周期间，石家大院人流如织，购票人次和门票收入均创历史新高。

另外，峰山药王古寺举办了摸药王手、“梁皇宝忏”七天法会等一系列活动。敲新年第一声钟、烧新年第一柱香、摸一摸药王手等传统习俗，吸引众多市民和各地游客前来，带着美好的祝愿，红红火火过一年。

3、财神送“财”、4D电影共秀新春佳节

天津热带植物园携手曹庄花卉市场举办了第三届郁金香花展，推出异国风情歌舞展演、财神送“财”佳节贺岁首、百花争春大赛以及奇幻刺激的4D电影展播等活动。

节日期间，3万余盆五颜六色的郁金香竞相绽放，将整个景区装点一新，让游客感到了春天的到来。喜气的财神人偶穿梭在花海与游客之间，发放开年红包，把好运和财气都带给了游客。令人捧腹的滑稽魔术表演、时尚前卫的人体彩绘、独具特色的少数民族歌舞，带动了节日期间人们的旅游热情。特别是由10余名俄罗斯演员组成的异国表演团最为亮眼，二十余场歌舞演出，让市民无需远足便可欣赏原汁原味的外国风情。5部4D电影轮番播放，倍受游客青睐，从大年初一起就开始增加放映场次，从原来的每天四场增加到十八场，以满足游客的需要。

（三）注重服务配套，公共服务体系逐步健全

一是进一步完善西青旅游网络服务体系，充实了西青旅游网站的特色内容和服务功能，充分发挥旅游咨询服务作用，及时准确收集和发布旅游信息及旅游提醒事项，引导游

客理性消费和文明旅游。二是继续做好区级旅游咨询投诉电话（27945660）和12301旅游导服热线服务工作，为游客提供便捷、周道的旅游咨询和投诉服务。三是在全区各旅游景点免费向游客发放新版《西青区旅游观光图》、《西青旅游指南》和新版《西青旅游宣传片》，为游客提供更加详实的旅游导引。四是按照市旅游局黄金周统计制度要求，圆满完成各项旅游统计信息的汇总、报送工作，使旅游主管部门和游客能够更及时、准确地掌握西青旅游市场最新动向。

报：家彪、学旺、高艳同志。

市旅游局局长、副局长，办公室、规划处、大型活动处、市场促进处、政策法规处、教育培训处、信息中心等。送：区旅游委各成员单位,各街镇旅游办（三产办），各旅游景区、旅行社。

（编校：徐洁审签：种德凤）

第四篇：西青区旅游工作简报(第1期)

西青旅游

第1期

西青区旅游局2011年2月8日

第八届杨柳青民俗文化旅游节精彩纷呈

为丰富和活跃我区春节旅游市场，打造更富西青和天津特色、更具市场影响力的节庆旅游品牌，繁荣假日旅游经济，按照区委、区政府有关要求，精心策划举办第八届杨柳青民俗文化旅游节，以丰富多彩的活动，吸引众多国内外游客前来旅游观光。本届杨柳青民俗文化旅游节主要特点：

一、组织协调有序，各项准备工作落实到位 为确保本届旅游节各项工作落实到位，我局在精心筹划活动内容的同时，加大安全检查力度，扩大宣传推介，努力营造安全、有序、优质的旅游环境。一方面贯彻区安全工作会议精神，把旅游安全放在首位，协调安监、消防等部门，先后对石家大院、热带植物观光园、曹庄—花卉之乡、水高庄园、精武门〃中华武林园、峰山药王古寺，以及环游之旅国际旅行社和黄金假期旅行社等重点旅游企业进行了安全检查，在检查中，认真对企业用电、取暖、液化器存放与使

1用、安全设施和安全通道等重点部位进行逐一排查，针对发现的问题和隐患，要求旅游企业根据旅游安全检查记录要求及时整改，确保旅游节安全运行。另一方面组织石家大院、天津热带植物观光园等景区，参加了市旅游局举办的旅游消费咨询服务活动，为旅游节宣传造势，发放宣传光盘近500张，各类宣传资料5000余份。

二、活动内容精彩纷呈，节日旅游市场火爆

本届杨柳青民俗文化旅游节，借中国〃杨柳青木版年画节之势隆重开幕，交响音乐会、传统民俗堂会、民间文化国宝杨柳青木版年画、神奇小丑、4D电影等内容逐一呈现，得到广大游客喜爱和好评，从活动内容到接待游客人次均创历史最好水平。据统计，仅春节黄金周期间，全区各旅游景点共接待国内外游客27.3万人次，旅游收入349.3万元，同比分别增长13.2%和99.8%。其中，购票人次4.5万人次，门票收入126.2万元，同比分别增长25.7%和6.3%。

1、开幕式创新中西文化完美融合本届旅游节开幕式一改往届搭台唱戏的传统形式，首次与天津交响乐团合作，邀请著名女指挥家易娟子、津门男高音歌唱家李华典等众多艺术家精心演绎《乱世佳人》、《瓦尔特保卫萨拉热窝〃桥》、《我爱你〃中国》等20余首经典曲目，为广大游客以及津门百姓奉上了一场高水平的电影金典视听音乐会，成为本次旅游节上的最大亮点。市内近20家

媒体到场采访，使西青旅游景点的认可度和美誉度进一步提升。

2、西青民俗文化游尽展津门民俗文化精粹

在千年古镇杨柳青的百年老宅石家大院，民俗堂会热火朝天，《孔雀东南飞》、《桃花庵》、《茶瓶计》、《小姑贤》、《李三娘打水》、《老少换》等经典唱段，赢得在场游客的阵阵掌声，好声连连。游客坐着圈椅、嗑着瓜子，体验古人生活，品味传统年俗。黄金周期间，石家大院人流如织，购票人次和门票收入均创历史新高。

王树村年画艺术收藏馆内，系统展示了已逝民间年画守护者、民间年画研究第一人、中国艺术研究院研究员王树村先生收藏的100余幅清中至民国时期年画艺术珍品，涉及神祃、戏出、历史故事、改良年画、劝戒年画以及娃娃画等多种题材，特别是《金龙四大王》、《孔圣先师》、《鲁班先师》等十幅明代壁画风格的神祃画以及清中期戴廉增画店的《孝星图》等作品，均首次与世人见面，让广大游客在大饱眼福的同时，通过一块块古老的木版和一张张如昔的年画，再次领略那些历史上多姿多彩的人物和故事，体会悲喜苦乐、美丑善恶。

另外，峰山药王古寺举办了摸药王手、放生、法会等一系列活动。每天都有近千名市民和各地游客前来敬香许愿，争先恐后摸摸药王手，祈求祛病辟邪，幸福平安。

3、神奇小丑、4D电影共秀新春佳节

天津热带植物园携手曹庄花卉市场，利用景区自身优势，推出少数民族绝技表演、神奇滑稽小丑秀、兔年冰灯展、新春名品花卉展销以及奇幻刺激的4D电影等活动。

旅游节期间，在数万支郁金香的映衬下，瓦族小伙和姑娘与游客手拉手，一起载歌载舞。一群神奇滑稽的小丑，或表演滑稽魔术、杂耍，或穿梭于游客之间，发放新年礼物，与游客互动；4D电影《神秘岛》受到游客青睐，特别是春节期间，从大年初一就开始增加放映场次，从原来的每天四场增加到十六场，以满足游客的需要。另外，扮演毛主席的特型演员李学明也友情出演，引爆表演现场，许多观众纷纷跑上台与“主席”合影留念。

该园积极创新宣传促销方式，与美团网合作，推出了“天津热带植物观光园系列游”团购活动，反响热烈，2000余名网友通过团购来到景区，观赏珍奇的热带植物、晶莹剔透的三彩冰灯，参与热情奔放的少数民族歌舞。

三、注重服务配套，公共服务体系日渐健全

一是进一步完善西青旅游网服务体系，充实了西青旅游网站内容和服务功能，充分发挥旅游咨询服务作用，及时准确收集、发布旅游信息和旅游提醒事项，引导游客理性消费和文明旅游。二是继续做好区级旅游咨询投诉电话（27945660）和12301旅游导服热线服务工作，为游客提供

便捷、周到的旅游咨询和投诉服务。三是在全区各旅游景点免费向游客发放《西青区旅游观光图》、《西青旅游指南》和《西青旅游宣传片》，为游客提供更加详实的旅游导引。

发：各街镇旅游办（三产办），各旅游景区、旅行社。主送：家彪区长、洪跃副区长，区政府办。

抄送：市旅游局局长、副局长，市旅游局办公室、规划处、大型活动处、市场促进处、政策法规处、教育培训处等。

第五篇：西青区旅游工作简报(第32期)

西

青

旅

游

第32期

西青区旅游局 2011年6月3日

学习贯彻《天津市旅游条例》 促西青旅游健康快速发展

编者按：近日，天津市旅游局在滨海新区组织召开了区县旅游局长培训班。期间，邀请中国旅游研究院院长、北京第二外国语学院旅游管理教授、硕士研究生导师、经济学博士戴斌和南开大学旅游与服务学院院长、博士生导师白长虹分别作了《中国旅游产业十二五规划与天津旅游产业发展》、《旅游品牌策划与营销》主题报告；参观考察了海鸥手表厂、天津纺织工业园、邮轮母港等工业旅游特色点。并就学习贯彻《天津市旅游条例》工作进行了讨论座谈，会上，市旅游局对西青区学习贯彻《条例》工作以及在旅游体制机制建设上走在全市前列的作法给予了高度评价。现将本次培训班上的交流汇报材料转发给你们，请各单位参阅。

一、学习贯彻《条例》情况

按照市旅游局关于学习宣贯《天津市旅游条例》的有关要求，我局在宣贯中注意把握三个原则，一是通过认真制定宣贯计划，明确落实措施，有计划、有重点、分层次推进，确保培训任务圆满完成。二是通过宣贯，切实在全区形成关注旅游、支持旅游、参与旅游发展的良好氛围。三是通过宣贯，有力推动全区旅游产业的快速发展。具体做法是：

1、认真制定工作计划，确保学习贯彻《条例》工作有序落实。一方面按照《天津市宣传贯彻<条例>的实施方案》要求，明确各阶段学习任务目标，明确专人负责，制定下发了《西青区学习贯彻<条例>工作方案》。区旅游局作为旅游委办公室，督促各成员单位结合部门职能分工，认真搞好宣贯落实。另一方面指导中北镇、辛口镇、水高庄园、金三农农业科技开发有限公司、精武门•中华武林园等十余个基层单位，按照要求，制定并上报本单位学习贯彻方案，有序开展学习贯彻工作。

2、精心组织，逐级推进学习贯彻工作。面向全区职能部门以及旅游企事业单位负责人，区旅游委牵头组织召开了西青区学习贯彻《条例》报告会暨2011年旅游工作会，邀请市人大法制委员会副主任、市人大常委会法工委主任高绍林作了专题辅导报告，副区长杨洪跃强调旅游业是西青的战略性支柱产业，需举全区之力，打造旅游强区，各成员单位要重视和支持旅游工作，要对号入座，发挥好部门职能作用，通过联席会议机制，集中研究解决影响全区旅游业健康发展的重大问题，加强调度，努力推动全区旅游业又好又快发展。旅游委各成员单位以及景点、旅行社负责人100余人参会；面向旅游从业人员，将学习贯彻《条例》作为重要内容，进行专题培训，先后举办了两期培训班。另外，为将《条例》培训与实际业务工作的结合，组织全区旅游管理干部到天津滨海航母主题公园等景区考察交流，学习景区在市场营销、媒体宣传、节庆活动以及景区管理方面的成功经验，拓宽发展思路，提升旅游干部管理水平；面向社会公众，与法制宣传日、消费者维权日、科技周宣传周等活动结合，组织协调中北镇、工商局等部门开展联合宣传。与节庆活动结合，借助第三届中国•天津曹庄花卉生态旅游节、第七届大柳滩桃花节、精武门•中华武林园清明节祭扫、津城百家旅行社媒体看西青、天津热带植物观光园“花乡印象”摄影大赛启幕、杨柳青古生物化石博览园开园等活动开展专题宣传，扩大了宣传辐射面，取得了很好的效果。共设计制作专题展牌10块，印制《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《条例》等各类材料4000份，向公众发放3000余份，接受咨询30余件。另外，借助《天津日报•聚焦西青》、西青电视台、西青旅游网等媒体开辟专栏，专题宣传。

3、各基层单位积极响应，结合自身实际，学习贯彻工作有声色。各基层单位通过召开学习贯彻《条例》专题工作会，组织工作人员，深入学习了《条例》的出台背景、基本原则和主 要内容。中北镇广播站制作了学习贯彻《条例》专题片，在中北新闻播出。石家大院、杨柳青庄园、水高庄园等五个景区在显著位置悬挂宣传横幅。部分街镇和景区还利用LED显示屏、公共教育宣传栏以及景区游客中心宣传点等宣传《条例》。另外，天津热带植物观光园和玉佛禅寺利用网站刊登《条例》全文。雷庄庄园还通过短信群发平台，向商户发送学习贯彻《条例》有关事宜。区旅游局还通过走下去调研，定期统计学习宣贯情况等方式，了解学习情况，分析存在问题，确保学习宣贯《条例》工作顺利进行。

二、以《条例》颁布实施为契机，扎实推动旅游工作又好又快发展

（一）管理体制逐步健全，干部队伍日益壮大。《条例》颁布以来，经我局积极争取，区政府组织成立了西青区旅游发展委员会，负责统筹全区旅游工作，协调解决相关重大问题。委员会主任由副区长杨洪跃担任，成员单位由各街镇以及各职能部门共36个单位负责人组成，委员会下设办公室，办公地点设在区旅游局。它的成立标志着区委、区政府已将旅游业摆到战略支柱产业的高度，从体制机制上提供了坚强保障。

我局指导推进中北镇、精武镇等旅游资源丰富的街镇，相继成立了旅游办公室，任命了主管领导，配齐了专职干部，为街镇旅游工作全面铺开，充实了力量，提供了组织保障。同时，以旅游动态信息的形式，向各街镇宣传推广，现在各街镇均已不同程度地配备了专兼职旅游工作人员。

去年上半年，我局在机构改革中，正式与区文化局分开，作为新建局设行政编制9人。目前，机关干部年龄结构合理，学历水平较高，去年我局又新招4名旅游专业大学生，其中，硕士2人，双学位2人，不仅体现了区委、区政府对旅游业发展的重视，更为西青旅游快速发展提供了人才智力支撑。在此基础上，我们又积极争取区组织人事部门支持，推进执法机构的落实。

目前，全区旅游工作基本形成了上有指导、下有落实、中间推动的三级联动格局。

（二）关注、重视、支持旅游氛围逐步形成。

一是管理经费保障有力。区委、区政府对西青旅游高度重视，管理所需经费，均已纳入区政府预算管理。今年年初，我局结合区委、区政府中心工作，制定并下发了《2011年西青区旅游工作要点》，针对全年项目建设、宣传营销、教育培训、行业管理、自身建设等方面的重点工作，制定上报了2011年预算，保障区旅游局日常运行和开展各类活动经费开支，上半年我局成功举办了第八届杨柳青民俗文化旅游节、第三届中国•天津曹庄花卉生态旅游节、第七届大柳滩桃花节、精武门•中华武林园举办清明节祭扫活动、“情醉西青”全国旅游摄影大赛、西青人游西青活动等大型节庆活动，开展了津城百家旅行社媒 体看西青，随市旅游局赴港澳地区参加了2011中华文化游主题推广系列活动，赴西安参加第十八届中国国内旅游交易会等宣传营销活动，收到良好的效果。另外，对于年初未纳入预算的临时性工作和活动经费，报请区政府同意后，也由区财政资金拨付。

二是规划意识逐步增强。去年我局编制完成了《西青区文化旅游产业发展总体规划》，今年年初，区委、区政府从建设“新西青•新城市”的总体目标出发，围绕转变经济发展方式，将旅游业作为服务业重点，在《西青区国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中又进行了重点阐述。明确了以民俗文化为龙头，以崇文尚武为两翼，着力打造民俗文化、尚武文化、红色旅游、现代都市型农业休闲和宗教文化等五大板块的旅游发展主导方向，提出了“十二五”末旅游业力争成为全区重要支柱产业、西青区力争成为环渤海及国内重要旅游目的地的发展目标。我局还积极发挥旅游部门职能作用，严格按照《条例》要求，贯彻落实项目建设的有关规定，一方面扩大招商引资，引进大项目、好项目，另一方面在项目前期规划论证阶段，积极深入街镇和项目单位调研，组织专家参与项目策划、论证、评审，确保全区新建、拟建旅游项目规划符合法律、法规、技术规范标准以及市、区旅游发展规划要求，在建项目能够严格按照项目规划要求进行施工。今年，区旅游局参与了王树村年画艺术收藏馆布展、精武门•中华武林园二期、中北镇运河娱乐 园、杨柳青古生物化石博览园等旅游项目规划设计方案的论证和审议工作，帮助项目单位在旅游要素完善、旅游基础设施建设上给予专业支持，为项目建设和后期经营管理提供出谋划策。今年，我区重点旅游项目有10个，年内预计到位资金7.63亿元以上，目前已到位资金1.25亿。

三是扶持政策的引导带动作用日益显现。区旅游局充分利用旅游专项扶持资金，扶持基础设施建设和品牌创优。目前，区内所有国家A级旅游景区、乡村旅游特色点的旅游交通基本畅通，旅游道路标识基本完善，景区停车场、旅游厕所、餐饮购物基本满足需要。一年多来，共落实区旅游专项扶持资金1390余万元。其中，分别对荣获全国特色景观旅游名镇称号的杨柳青镇、达标国家AAA级旅游景区的玉佛禅寺、杨柳青庄园、水高庄园、精武门•中华武林园等5家单位兑现扶持奖励资金200万元。对达标天津市乡村旅游特色点的曹庄花卉之乡、沙沃萝卜种植采摘基地、雷庄庄园、金三农农业休闲度假景区等4家单位兑现了扶持奖励资金80万元。日前，我们又为精武门•中华武林园项目落实项目贴息110余万元，兑现世界精武•霍元甲英雄会活动补贴1000万元。

四是基础工作逐步加强。今年以来，区旅游局加大力度夯实基础工作，通过对全区旅游从业人员、营销投入、旅游项目、旅游企业基础信息等现状进行摸底调查，建立了《西青区旅游从业人员基本信息库》、《西青区旅游景区基本信息库》、《西青 区旅游营销人员基本信息库》、《西青区重点旅游项目基本信息库》等，为旅游培训、宣传营销、景区管理、项目跟踪服务等工作的顺利开展提供了第一手资料。旅游数字统计工作进一步完善。年初，与区统计局联合举办了旅游统计工作人员培训班，石家大院、天津热带植物观光园、水高庄园、精武门•中华武林园等重点景点均纳入全区统计大盘子，为区委、区政府正确分析决策西青旅游未来发展提供数据支持。同时，加大投入，完善旅游网络建设，购置了专业网站服务器，重新改版上线西青旅游网，受到基层旅游企业和广大游客好评。

三、下一阶段工作计划

下一步，区旅游局还将继续做好《条例》的学习贯彻工作，巩固前一阶段学习成果，进一步加强宣传、培训、项目服务和行业管理等方面工作，促进西青旅游逐步驶入规范化、法制化的发展轨道，营造安全、文明、健康、优质的旅游环境。

（一）以实施《条例》为动力，进一步加大宣传力度。通过举办节庆活动、增设宣传专栏以及旅游网站、微博，广泛宣传《条列》。一是提前筹备峰山药王庙会，制作宣传展牌，开展集中宣传，发放《条例》单行本等相关资料。二是继续督促景点、旅行社开辟《条例》宣传区或宣传栏，安排专人向游客宣传《条例》。三是继续利用《天津日报•聚焦西青》、《今晚报•今晚西青》、西青旅游网站、微博等媒体，宣传《条例》，及时发布区内学习贯彻《条例》动态。

（二）以实施《条例》为抓手，进一步加强项目跟踪服务。紧紧围绕全区“三级五类”项目库中确定的重点旅游项目，用好政策、用足政策，全力搞好协调服务，强化时间节点观念，加快推进杨柳青大院区、精武门•中华武林园二期、文昌阁、水高庄园子牙风情区、杨柳青庄园二期、梨兴花卉市场、杨柳青园艺科技博览园等大项目的后续建设和改造提升，逐月跟进，用大项目、好项目为后续发展积蓄强大动能。

（三）以实施《条例》为契机，进一步加快推进体制机制完善。

进一步加大全区旅游“一盘棋”的组织协调力度，努力构建“政府主导、社会参与、市场运作”、符合旅游发展趋势、适应旅游发展规律的产业推进机制，形成加快旅游发展的合力。逐步细化、分解旅游发展委员会成员单位职责，定期召开联席会议，集中研究解决影响全区旅游业健康发展的重大问题，加强调度，努力推动全区旅游业又快又好发展。健全政策机制，修改和完善《西青区促进文化旅游业发展的扶持意见》，增加鼓励旅行社组团来我区旅游、创建达标2A级旅游景区、2星级酒店、加大旅游宣传投入等内容，尽快推动其出台实施，激发全区旅游企事业单位发展活力。

（四）以实施《条例》为准绳，进一步规范旅游管理。充分发挥旅游行政管理部门的管理职能，不断加强旅游行业管理。一是加快执法体系的建立和完善，推动成立旅游执法 大队，规范执法检查，旅游投诉受理以及旅游纠纷调解。二是将《条例》学习列入景点、旅行社等从业人员学习培训的重要内容，通过自学和集中学习，强化旅游经营者和从业人员的守法意识，提升管理服务水平，增强加快发展旅游业的紧迫感和责任感。一方面，我将继续组织各街镇三产办（旅游办）、各景点、旅行社负责人和从业人员，举办学习贯彻《条例》培训班，深化学习。另一方面，继续督导各旅游企事业单位，按照《西青区学习贯彻<天津市旅游条列>方案》要求，定期开展自学。三是加强市场监管，严格执行旅游行业标准，组织协调安监、消防、工商等部门，定期开展联合检查和旅游企事业单位自查，规范旅游企业和从业人员的经营行为，保护游客利益，营造和谐旅游环境促进旅游发展。

发：各街镇旅游办（三产办），各旅游景区、旅行社。主送：家彪区长、洪跃副区长，区政府办，旅游委各成员单位。抄送：市旅游局局长、副局长，市旅游局办公室、规划处、大型活动处、市场促进处、政策法规处、教育培训处、信息中心等。