第一篇：护卫员宿舍管理制度
物业公司前期介入
宿舍管理制度
为了强化护卫员作风与纪律的养成教育，规范宿舍的管理，保证宿舍清洁干净，物品摆放整齐统一，特制定本制度。
一、主管经理负责检查本制度的贯彻落实，护卫队长负责对执行过程实施督促，护卫员负责具体执行。
二、护卫员必须在指定的宿舍、铺位上住宿，未经领导批准不得在外住宿。
三、不准任何人带他人进入施工现场，以及在宿舍内逗留、住宿，不准在施工现场会客。
四、除当班或经领导批准外，其余人员应在22：00准时熄灯就寝。
五、严禁乱接电线，严禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，严禁为他人保管来历不明的物品。
六、不准擅自调换房间、床位或占用空床位，不准随意动用他人的物品。
七、自觉爱护宿舍的公共设施和财物。发生丢失、损坏要逐级追查责任。
八、护卫员的宿舍实行轮流值日。值日护卫员负责宿舍的门、窗、地面与宿舍外围等公共区域的清洁卫生和垃圾的清理，保持宿舍清洁卫生。
九、公司配备给个人使用的床铺等清洁卫生与个人的其他物品的摆放，由本人负责按规定整理。
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第二篇：护卫员奖惩制度 WI
护卫员奖惩制度
为加强护卫队伍建设，鼓励护卫人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，在实行《员工手册》的基础上，根据责、权、利相结合的原则，制定本制度。
一、奖励范围
1、在小区内发现并抓获盗窃汽车者，经公安机关确认属实，奖励1000元；
2、在小区内发现并抓获盗窃摩托车者，经核查属实，奖励200元；
3、在小区内抓获盗窃自行车者，奖励100元；
4、在管理区域内抓抢劫违法犯罪分子者，经公安机关确认属实奖励500元；
5、拾金不昧者，视金额大小或物品价值给以适当奖励，并在员工大会给予表扬；
6、每月由各班民主评选一名优秀员工，由主管综合考评同意，奖励100元；
7、及时发现火灾隐患，并采取有效措施，避免造成损失者，奖励100-500元；
8、在小区内抓获未经许可乱发广告者，一次奖励20-50元；
9、及时发现配电房、电梯机房、水泵房、发电机房有异常情况，避免事故发生者，经确认属实每次奖励50-100元；
10、及时发现并通报住户门窗有被盗痕迹者，核查属实每次奖励50元；
11、对公司/分公司工作提出合理化建议被采纳者，奖励20-200元；
12、班长责任心强，“传、帮、带”作用好，能以身作则，认真督促本班人员尽职尽责完成各项工作，一年工作中没有发生因管理责任造成的丢车、偷窃和火灾事故，本班人员团结，班内人员十次以上受到业主表扬者，年终奖励500元；
13、受到业主/住户到办公室或写表扬信三次/年以上者奖励100元。
二、惩罚范围
惩罚由各班长、各主管监督执行并实施，较大项处罚由分公司组织召集各主管集体讨论实施。
(一)值勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生案件或事故者，给予如下处罚：
1、在车道口未查出入证、未刷IC卡，造成汽车被盗罚款1000元或予以辞退；
2、摩托车被盗罚款200元；
3、自行车被盗罚款100元；
4、对外来人员没按要求登记，造成不良后果者，罚款100元。
(二)参与赌博活动，或在社会上聚众闹事，给公司声誉造成严重影响者，视情节轻得罚款200元以上或予以辞退。
(三)有下列行为之一者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次予以辞退；
1、值班时在岗位睡觉者；
2、值班时擅离岗位者；
3、酒后执勤造成不良影响者；
4、未按时交接班者、迟到、早退者；
5、下班后在岗亭内聊天者；
6、上班时不服从班长正常调配者；
7、无正当理由擅自不参加训练、学习和集体活动者；
8、对上级下达的工作任务未能如期完成，又无正当理由者；
9、车场出口不执行有关规定不收、少收或收费不给票者；
10、车管员对车辆状况不做记录者；
11、工作不配合，接到报修不及时处理者；
12、当面顶撞领导者；
13、收受业主/住户财物者；
14、因交接班交接不清而造成后果者。(四)有下列行为之一者，每次罚款20元；
1、留长发、胡须、或指甲长0.3厘米以上者；
2、在小区宿舍外赤背、穿拖鞋者； 3、21：00以后，留异性在宿舍者；
4、床上用品不按规定统一摆放者，个人物品摆放不整齐者；
5、破坏室内或公共卫生者；
6、就餐时随意倒饭者；
7、对总公司领导人员和前来小区参观人员不敬礼者；
8、因服务态度差，引起业主有效投诉者；
9、当班中态度不严谨、嬉笑打闹者；
10、在交接记录上或值班室墙面、桌面乱画者；
11、岗亭内外5米范围内卫生不合格者；
12、各道口岗执勤人员站姿不端正者。
13、其他
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第三篇：保安护卫管理制度
保安护卫管理制度
第一章 总则
第一条 为加强保安护卫管理工作，促进队伍建设和职能发挥，更好地为集团公司的经济发展服务，特制定本制度。
第二章 工作内容
第二条 坚守工作岗位，接到出警任务后必须按时到达指定地点集合，按规定着装，并备齐所需的相关证件手续。
第三条 熟练掌握供热常识和收费知识，准确把握供热法规和相关政策，认真细致地做好热是商品、必须依法用热的宣传工作。
第四条 主动协调处理收费工作中存在的各种问题，及时化解矛盾、控制冲突，保证收费人员人身安全和收费工作顺利进行。
第五条 在配合各供热分(子)公司收费过程中，如需要对欠费用户进行断热时，该单位必须持有相关主管部门断热审批手续方可实施断热，否则保安护卫分队有权不予配合。
第六条 在查处违章热用户工作中，现场调查要依据供热法规，符合相关标准，测量准确、计算正确、处罚适当、票款统一，做到让违章用热者认识错误，诚恳接受处罚。
第七条 严格执法、不徇私情，严禁利用职务便利非法索贿、受贿，杜绝吃、拿、卡、要等违规违纪现象。
第八条 在工作过程中要使用文明服务用语，做到言行规范，文明执法。
第九条 组织协调做好防盗窃、防火灾、防爆炸、防自然灾害事故的工作，确保集团办公楼和员工的安全。第十条 在完成上述工作任务的同时，随时完成集团公司交办的临时出警任务。
第三章 队伍建设
第十三条 建立健全安全制度，不断完善安全防范措施，全面落实保安护卫责任制。
第十四条 定期向上级业务部门和分管领导反映情况，报告工作，提出建议。
第十五条 制定保安护卫工作计划，做到周有打算、月有计划、季有小结、年有总结。
第十六条 组织队员学习供热法规和保卫专业知识，有计划的举办各类教育培训，不断提高队员的业务技能。
第十七条 从严管理，不断提高队伍整体素质。根据工作任务要求，合理部署，严密组织，圆满完成各项工作任务。
第四章 附则
第十八条 本制度由保安护卫分队负责解释。第十九条 本制度自发布之日起实施。
第四篇：物业公司护卫员培训方案
护卫员培训方案一．公司概况
二、公司理念
三、企业精神
四、管理模式
五、质量目标
1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准，物业公司护卫员培训方案。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范
（一）员工守则
1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务，规划方案《物业公司护卫员培训方案》。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。class=MsoNormal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt;TEXT-INDENT: 21pt;LINE-HEIGHT: 22pt;mso-char-indent-count: 2.0;mso-line-height-rule: exactly>
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）工作态度
1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）仪容仪表
1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
第五篇：物业公司护卫员培训方案
护卫员培训方案一．公司概况
二、公司理念
三、企业精神
四、管理模式
五、质量目标
1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范
（一）员工守则
1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。class=MsoNormal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt;TEXT-INDENT: 21pt;LINE-HEIGHT: 22pt;mso-char-indent-count: 2.0;mso-line-height-rule: exactly>
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）工作态度
1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）仪容仪表
1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
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