第一篇：AQ-32护卫员军训规定
北京中曌物业部 安全工作手册
护卫员军训规定
文件编号：zz-C-AQ-32 版本/修订号：A/0
1.0训练目的：
培养一支爱业敬业，训练有素，纪律严明，执勤文明的护卫队伍。2.0基本要求：
2.1朝阳区每周三、五为训练日、海淀区每周二、四为训练日，每周一次思想教育或业务知识学习。采取灵活多样的形式，多进行座谈、讨论或有趣味性的寓乐于教的培训。合理安排，积极调动护卫员的学习热情，提高其管理能力及业务水平。每次训练、学习不少于二小时。
2.2各分公司严格考勤制度，认真做好训练记录备查。
2.3基本功训练一律着迷彩服，训练胶鞋。队列训练着护卫制服，黑皮鞋或着迷彩服，穿训练胶鞋（须戴迷彩帽）。
2.4各分公司要根据自单位的护卫员素质，利用其他时间合理加强训练力度，提高护卫员的技能。
2.5严格要求，严格训练，做到人员、时间、内容、效果四落实。3.0训练内容：
政治思想，业务知识，体能训练，基本功、队列等。4.0考核办法：
4.1从保安公司新聘护卫员进行7-15天队列训练和礼仪、礼节培训，分公司对其进行单兵考核，不合格者半月后进行补考，再不合格者退回保安公司处理。
4.2管理部定期（每周）或不定期到各分公司抽查一次，每月组织护卫指导员、队长召开例会或集训一次。各季度不在进行单项考核，将不定期的进行上述内容的综合考核。训练中，体能贯穿全过程。
4.3进行单兵考核，80分及格，不及格者给予一次补考机会，再不及格者退回保安公司处理。
第二篇：护卫员宿舍管理制度
物业公司前期介入
宿舍管理制度
为了强化护卫员作风与纪律的养成教育，规范宿舍的管理，保证宿舍清洁干净，物品摆放整齐统一，特制定本制度。
一、主管经理负责检查本制度的贯彻落实，护卫队长负责对执行过程实施督促，护卫员负责具体执行。
二、护卫员必须在指定的宿舍、铺位上住宿，未经领导批准不得在外住宿。
三、不准任何人带他人进入施工现场，以及在宿舍内逗留、住宿，不准在施工现场会客。
四、除当班或经领导批准外，其余人员应在22：00准时熄灯就寝。
五、严禁乱接电线，严禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，严禁为他人保管来历不明的物品。
六、不准擅自调换房间、床位或占用空床位，不准随意动用他人的物品。
七、自觉爱护宿舍的公共设施和财物。发生丢失、损坏要逐级追查责任。
八、护卫员的宿舍实行轮流值日。值日护卫员负责宿舍的门、窗、地面与宿舍外围等公共区域的清洁卫生和垃圾的清理，保持宿舍清洁卫生。
九、公司配备给个人使用的床铺等清洁卫生与个人的其他物品的摆放，由本人负责按规定整理。
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第三篇：护卫员奖惩制度 WI
护卫员奖惩制度
为加强护卫队伍建设，鼓励护卫人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，在实行《员工手册》的基础上，根据责、权、利相结合的原则，制定本制度。
一、奖励范围
1、在小区内发现并抓获盗窃汽车者，经公安机关确认属实，奖励1000元；
2、在小区内发现并抓获盗窃摩托车者，经核查属实，奖励200元；
3、在小区内抓获盗窃自行车者，奖励100元；
4、在管理区域内抓抢劫违法犯罪分子者，经公安机关确认属实奖励500元；
5、拾金不昧者，视金额大小或物品价值给以适当奖励，并在员工大会给予表扬；
6、每月由各班民主评选一名优秀员工，由主管综合考评同意，奖励100元；
7、及时发现火灾隐患，并采取有效措施，避免造成损失者，奖励100-500元；
8、在小区内抓获未经许可乱发广告者，一次奖励20-50元；
9、及时发现配电房、电梯机房、水泵房、发电机房有异常情况，避免事故发生者，经确认属实每次奖励50-100元；
10、及时发现并通报住户门窗有被盗痕迹者，核查属实每次奖励50元；
11、对公司/分公司工作提出合理化建议被采纳者，奖励20-200元；
12、班长责任心强，“传、帮、带”作用好，能以身作则，认真督促本班人员尽职尽责完成各项工作，一年工作中没有发生因管理责任造成的丢车、偷窃和火灾事故，本班人员团结，班内人员十次以上受到业主表扬者，年终奖励500元；
13、受到业主/住户到办公室或写表扬信三次/年以上者奖励100元。
二、惩罚范围
惩罚由各班长、各主管监督执行并实施，较大项处罚由分公司组织召集各主管集体讨论实施。
(一)值勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生案件或事故者，给予如下处罚：
1、在车道口未查出入证、未刷IC卡，造成汽车被盗罚款1000元或予以辞退；
2、摩托车被盗罚款200元；
3、自行车被盗罚款100元；
4、对外来人员没按要求登记，造成不良后果者，罚款100元。
(二)参与赌博活动，或在社会上聚众闹事，给公司声誉造成严重影响者，视情节轻得罚款200元以上或予以辞退。
(三)有下列行为之一者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次予以辞退；
1、值班时在岗位睡觉者；
2、值班时擅离岗位者；
3、酒后执勤造成不良影响者；
4、未按时交接班者、迟到、早退者；
5、下班后在岗亭内聊天者；
6、上班时不服从班长正常调配者；
7、无正当理由擅自不参加训练、学习和集体活动者；
8、对上级下达的工作任务未能如期完成，又无正当理由者；
9、车场出口不执行有关规定不收、少收或收费不给票者；
10、车管员对车辆状况不做记录者；
11、工作不配合，接到报修不及时处理者；
12、当面顶撞领导者；
13、收受业主/住户财物者；
14、因交接班交接不清而造成后果者。(四)有下列行为之一者，每次罚款20元；
1、留长发、胡须、或指甲长0.3厘米以上者；
2、在小区宿舍外赤背、穿拖鞋者； 3、21：00以后，留异性在宿舍者；
4、床上用品不按规定统一摆放者，个人物品摆放不整齐者；
5、破坏室内或公共卫生者；
6、就餐时随意倒饭者；
7、对总公司领导人员和前来小区参观人员不敬礼者；
8、因服务态度差，引起业主有效投诉者；
9、当班中态度不严谨、嬉笑打闹者；
10、在交接记录上或值班室墙面、桌面乱画者；
11、岗亭内外5米范围内卫生不合格者；
12、各道口岗执勤人员站姿不端正者。
13、其他
深圳市开元国际物业管理有限公司
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第四篇：物业公司护卫员培训方案
护卫员培训方案一．公司概况
二、公司理念
三、企业精神
四、管理模式
五、质量目标
1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准，物业公司护卫员培训方案。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范
（一）员工守则
1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务，规划方案《物业公司护卫员培训方案》。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。class=MsoNormal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt;TEXT-INDENT: 21pt;LINE-HEIGHT: 22pt;mso-char-indent-count: 2.0;mso-line-height-rule: exactly>
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）工作态度
1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）仪容仪表
1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
第五篇：物业公司护卫员培训方案
护卫员培训方案一．公司概况
二、公司理念
三、企业精神
四、管理模式
五、质量目标
1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范
（一）员工守则
1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。class=MsoNormal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt;TEXT-INDENT: 21pt;LINE-HEIGHT: 22pt;mso-char-indent-count: 2.0;mso-line-height-rule: exactly>
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）工作态度
1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）仪容仪表
1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
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