导游实地培训个人经验小结

第一篇：导游实地培训个人经验小结

导游实训尚未开始之前,报考导游证的每位可以说是如无头苍蝇一般乱。对于作为一个导游他所具备的知识和能力等方面都没有系统的了解。特别是即临的实地考试部分，相关的讲解内容以及讲解方法可以说是一概不知。所以，这一次的实地培训就尤显得重要。当然，实训后的感想和得出来的经验小结验证了本次活动的成功。

首先，是对于景点的了解。这是作为导游要掌握最最基本的一点。也可以说是做导游必备的资格和前提。经过一星期的时间，我们游览了兰亭，鲁迅故里，镜湖湿地以及柯岩风景区。在导游柴老师的指点教授和讲解帮助下，我们熟悉和了解了几乎所有的景点，并且掌握了相关的导游词内容。其中感想颇多。作为一个导游，他的知识涵盖量和对景点的熟悉程度要达到的要求和水准是不容小视的！

其二，导游的职业道德和职业要求。强烈的责任感和服务热情是对于合格导游的一个不可忽视的评比标准。我们都知道，导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，所谓态度决定行动，拥有强烈的责任心，才可以在实际工作中投入满腔的工作热情。这一点在我们柴老师身上就体现的淋漓尽致。虽然培训那几日高温不下，但她对于工作的热情和负责的态度让我们真正体验到什么叫尽责！也为我们在以后的带团中起到榜样和督促警示作用。作为一名导游，我们都知道，在带团过程中，我们不仅仅是一名讲解员，事实意义上还是一个＂大保姆＂。客人事无巨细可能都需要我们导游为其操心。比如我们随时的安全提醒，对游客的餐饮安排服务及遇到紧急或特殊意外情况的处理等等。这是对导游工作的要求同时更是一种责任！

作为导游的另外一个要求就是语言讲解的清晰准确和讲解的生动性。只有语言表达正确清晰，才能向游客传播我们中华文化和文明，让客人了解自己的观点，同时也充分了解客人的需求，及时为游客提供服务。此外，生动活泼的讲解还会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。同时，自己的讲解和表达沟通能力也在其中得到不断的练习和升华。

此外，导游还要具备相应的旅行常识与专业知识．在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。要有广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。组织协调应变能力也是比不可少的重要一点。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

此外，还有很多我们作为导游身份要注意的细节。导游形象像穿着，服务礼仪等等。总而言之，导游是一个综合素质能力要求较高的职业。成为一名合格的导游人员需要的标准也相对较高。但相信通过不断的知识学习提升和相应的实地导游培训，我们必能达到职业要求和标准，成为一名真正意义上的合格导游！

第二篇：导游经验

这几天出去葫芦岛和锦州那边，遇到了一位相当优秀的导游，陈导，辽宁省的优秀导游员，确实非常的厉害，结合陈导这几天的工作和我自身带团经验，写这篇帖子

和大家一同探讨一下如何做一名优秀的地接导游，也许很多观点都是管窥之策，一家之言，但是如果其中那么一两句话可以对大家有所帮助，那么吾心足矣。

昨天晚上在回来的车上和河南的一位导游朋友探讨了一下什么才是一名优秀的导游，她说是既可以让游客满意，又可以挣到钱的导游。有一点的道理，但是我不完全苟同，因为我说补充的一点是前提和结果的关系，让游客满意是前提，挣到钱才是结果或者后续发生的事情。可以很简单的说，一个让游客不满意的导游，挣到钱的可能性基本为零，所以很多导游还没开始走上这条路就开始想着挣钱的事情了，其实不怎么好，因为客观的说，带团挣钱还是不挣钱，取决于很多因素，一是本地的旅游发展情况，比如秦皇岛和桂林肯定是不一样的；二是导游的个人能力，省优秀导游和新出徒的菜鸟肯定是不一样的；三是游客的团质是不一样的，大款和普通民众的消费能力肯定是不一样的但是所以的的这些前提是一个，团能不能带好？

那么如何做一名优秀的地接导游呢，我有这么几个观点和大家分享

第一，关于讲解的重要性：

其实，要说导游的基本功，无外乎讲解是必须要排在第一位的，因为我还真没见到过一个讲解不好的导游可以把团带好，确实，导游的类型有很多重，比如控制型的，比如讲解型的，比如活泼型的，但是这些类型的基础之基础还是讲解

因为这首先是由团队的构成决定的，比如机关单位团，比如老年团，教师团，考察团，记者团还是散拼团，这些基本的团队类型都是需要讲解作为重要的支撑的。另外的一个方面来说，作为地接导游来说，讲解好了，才是征服游客的第一步，而且还能起到的辅助作用是在景区不会丢人，不丢人的两个含义是游客不会走散，一个你可以在一个地点讲上10分钟，20分钟的，而且在很多关键的节点，你的讲解讲过了其他导游，作为你团队的游客是很有面子的一件事情。

比如我的老师经常给我提到讲山海关古城复原图，这就是一个需要真正的PK的时刻，不能怯懦，必须讲好，最好的一种结果是把别的团队的游客也讲过来，这才是一种能力的体现。

有时候咱们会讨论车上做什么游戏，唱什么歌，其实很多优秀的导游带团，这些都是忽略的，因为他们都是在忙着给游客讲解，比如我上次去承德的解导，华东的吴导还是这次的陈导，都是讲解类型的，而且游客听的津津有味，那么可能有的朋友需要问我了，游客对于什么类型的信息比较感兴趣呢，一般而言是这几个方面的：

本地的风土民情

本地的特产小吃

本地的发展规划

本地的特色风景

中国旅游或者我们导游带团的趣事

.......强调了这么多本地，因为游客出来旅游，就是来了解本地了，比如这次陈导给我们讲的313

budui的事情，还有带团去朝鲜的趣事，大家听的都很有意思

所以，作为我们导游来说，丰富自己知识才是第一位的，看看本地的报纸，整理自己的导游词资料，自己手中不仅有最新版本的导游词，还有一些补充的资料，年鉴等等，多关注本地的新闻，多听听自己的同行是怎么讲的，可以偷师的么

不断的讲，不断的学习，才能不断的成长

第二，关于提醒的重要性

游客来一个地区旅游，可能很大程度的不了解本地的情况，所以很多事情需要导游提醒到位，这样就是一定程度上的降低游客的心理期望，而且可能在一定程度上避免自己的责任，提醒的主要内容包括：

1本地的住宿情况

2团餐的情况，几菜几汤，全国的团餐都是这个情况，我们做旅游的不管好，但是管饱，出来旅游可能不像大家可以在家吃的好一点，希望大家有这个心理准备

3行程中注意的本地的风土人情的情况，比如少数民族地区，比如宗教地区，避免自己团的游客和人家发生冲突

4本地的购物情况，基本的验别货物真假的小技巧，或者提醒大家什么可以买，什么建议别买

5本地安全的其他注意事项，比如海边游泳，比如夜间活动等等，必要时候签订协议书，比如在秦皇岛那边旅游，很多旅行社是要求导游和游客签订海边游泳协议书的。

提醒要早做，提醒到位了，才能避免一些事情的发生，才能更好的带好自己的团队 第三：关于欢迎词和欢送词怎么说的问题

很多导游总是在寻找或者探寻比较有个性的欢迎词，其实很多时候没有必要，如果一个好的开场没有紧跟着一个好的继续，那么好的开头很快会被大家所遗忘，而且可能还会成为下面带团或者讲解的累赘。一般的欢迎词体现在这么几个方面：

欢迎词无外乎介绍自己，可以把自己介绍的个性点，这个也是因人而异

表示欢迎，说出自己真心热心为大家服务的这个一个态度来

介绍自己的司机师傅，外加提醒大家注意保持车内卫生，这是司机比较喜欢听的一句话，因为他的感觉是你在为他着想

具体的欢送词不多说，大家可以参考这个帖子

其实欢送词也不是很难，回顾一下这几天的旅程，对大家对自己和司机师傅的工作的支持表示感谢，希望大家有时间再来，祝大家归途愉快，一路顺风，结合陈导的讲解，还有自己的整理，贡献一篇欢送词在这里：

各位团友：

X天愉快的旅程马上就要结束了，这几天非常感谢大家对我司机师傅工作的支持与理解，这几天我们一起参观的了XX，一起感受了XX的壮美，一起领略了XX的奇特，希望这些美好的记忆会一直伴随着大家，希望大家多年以后再翻看这次照片的时候可以想起这里的山山水水，可以想起为大家服务的导游小X和我们的司机X师傅，很多时候，我们就是因为一

部电影而记住了一首歌曲，很多时候我们就是因为一次歌词而记住了一首歌曲，但是我真诚的希望大家因为我这个平凡的小导游而记住我们这次美丽的城市。

更希望大家在以后的日子里，有机会带上自己的家人朋友，再来我们这里看看，因为这里的山山水水不仅有您做出的贡献，更有您这里最美好的记忆，我们也相信，那时的山，那时的水，那时的XX会更美！

好了，我就说到这里了，祝各位归途愉快，一路顺风！

第四，关于购物怎么说

这可能也是很多导游比较关心的问题了，毕竟涉及自己的切身利益了，这次陈导的基本思路是给大家讲一下购物的由来，让大家先接受，之后讲讲本地可以买的东西，推荐的（最好是物美价廉的），而且务必还要强调游客的家庭和朋友的这个事情，让他们多几层的考虑，这个也是很重要的，最后是一些的其他事项，比如可能某些地区涉及的听讲解啊，待够时间啊等等

留下一个参考的模式给大家

接下来给大家讲以下重中之重游的问题。提到游小X送给大家六千万。一千万要注意安全，二千万要保管好自己的物品，三千万记住**时间，四千万要记住**地点，五千万要睁大您的双眼，六千万要记住以上五千万。

咱们出去旅行总想带点当地的特产回来。……盛产……

这里给大家重点的讲解一下旅游界的购物问题。当年邬敬民前辈在他的博客上写了一篇《叫我如何不宰你》的文章，并在中央电视台《面对面》节目中揭露了很多旅游界的黑幕。从此，旅游中的购物成为导游和客人之间一个很敏感的问题。只要提起购物肯定就和回扣挂上勾。再加上媒体上一些对旅游的负面报道，让导游这个职业在大家的印象中就是黑心的象征。经常出来旅游的客人知道，你的一次旅行至少要有两个导游，从你的家乡跟你来的成为全陪，职责就是全程陪同，联系当地导游，最重要的是处理旅途中出现的问题等等；当地的导游叫做地接，职责是负责带领大家参观当地的旅游景点，给大家做讲解，安排吃住行游购娱等。每个地域的导游待遇是不同的。我是旅行社给发工资，我有底薪有补助，但是很多地方的导游不但没有工资，相反，很多地域的旅行社都是负团费操作，什么是负团费呢？（给客人解释什么叫负团费）旅行社不挣钱就只能靠导游给社里挣钱。怎么靠导游挣钱呢？旅行社规定导游每带一个团，不但没有一分钱的工资，还要向社里上交多少钱的人头。那大家想想，导游靠什么才能挣够上交给社里的人头，然后还能保证自己也多少的能挣些钱呢？这里小X再给大家透漏一些旅游界的内幕。

导游靠什么挣钱呢？一是购物，二是加点。先说说购物。旅途中进购物店是导游的任务之一，只要咱们进人购物店别管你买不买东西，店老板都会给人头费，2-5元不等，但是这个钱是不给导游的，要上交给旅行社，这些都是和旅行社签约的购物店，如果导游没带大家进店或是进去的人数不够，那导游就签不了单，那本该得的人头费就只有让导游自己出了。进店的回扣又是多少呢？最多的是烧香了。如果导游带着大家去烧香，可以得到20%的回扣。还有一个就是进老乡店，不知道大家以前的旅游中有没有进过。就是（解释老乡店），这样的店导游也能得到20%的回扣。土特产呢是10%的回扣，其中的5%上交旅行社，5%导游自己保留。这样算算其实剩的也不多了。（烧香和老乡店当然是因团而异的讲了，在保证整个行程中没有这两个项目的前提下）

有时候带团，客人从购物店出来对导游说：导游你看我多支持你的工作，就算买了2块钱的你们也能拿1块钱的回扣吧？我哭笑不得。其实没有这么高的提成。

加点呢，就是建议客人自费去观赏行程中没有的景点。进一个景区至少可以给20%的回扣，除去上交旅行社的剩下的就都是导游自己的了。

在某种程度上说其实导游挺冤的。一趟完整的旅游一定要包括六个方面：吃住行游购娱。你不光要了解当地的自然景观，还要知道当地的人文特色，民俗风情等。比如中国三大世界闻名的演出：杨丽萍的《云南印象》、张家界的《魅力湘西》和广西的《印象刘三姐》。通过观看这些演出，你才能更好的了解当地的文化特色。有时候购物店不应当就是单纯的买东西的地方，地方特产也可能是你了解当地的一种很好的渠道。比如说你到了杭州，一定要观去丝绸博物馆观赏丝绸表演，看一看蚕丝被的加工程序；一定要去龙井村品一下正宗的西湖龙井。了解了杭州的两大招牌：龙井和丝绸，才能更好的体会这个天堂般的城市。所以导游带你去购物店，一是为了给旅行社签单，另一方面其实也是在带你了解着当地的人文。当然这些购物店肯定是旅游局定点的，价格大家可能觉得会有些高，但是大家想想，小摊上的东西当然便宜，但是质量谁敢给你保证？反正你是来旅游的，来了这次下次再见你的时候谁知道是什么时候，再说了，就是你投诉也无门啊，我本来就不是什么正规的单位。大家在购物店买的东西如果出现质量问题可以直接投诉，可以找旅行社，对不对？每次外出如果我想带点当地的特产的话也是在这些店里买的。并不是说凡是导游带你去的地方就是垃圾的地方，没有那么绝对。

对于自费景点也是因团而异。现在旅游业日趋透明，竞争也越来越激烈。旅行社为了争抢客源，把价格降的一低再低。大家想想，一分钱一分货，把价格压低，里面的景点肯定是越来越少，譬如北京，我们社可以做1200的，可以做980的，也可以做580的，当然就是景点含的不一样。去海南双飞五天，有时候1400就做，但是光机票就占 去1200，还有5天的吃住、景区等。正常人都知道这根本就是不可能的。但大家再仔细的看一下行程，除了一些不要钱的景点就是门票价格非常低的。精华景区一般都会列在自费项目拦里。像大家去青岛得去海底世界吧，去海南得去看人妖表演吧，都是些不去觉得遗憾的景点。有时候当地导游给推荐的景点并不是不值得去看。

大家出来旅游都想找个好导游，能给大家做很好的讲解，带大家玩最好的风景，花了钱就要有一趟完整的旅行。但是大家想想导游不但没有工资，还要上交给社里人头，如果他挣不到钱，就算是再高尚的导游也承受不起现实的压力，他也不想做活雷锋。咱们不能有种偏见说：导游都是黑心的。那是导游该挣的钱，就像咱们的工作一样，大家付出了上一个月的班就得拿一个月的工资，只是工作性质不同罢了。所以咱们好好的配合地接的工作，让咱们进店咱们帮导游签个单，如果有大家看上的东西大家就带上点，让导游帮大家坎砍价。对于精华的景点咱们该看的就得看。

第三篇：导游文化基础知识培训小结

导游文化基础知识培训小结

培训内容：

1.旅游要素 2.导游实战经验

3.导游对突发事件的处理

吃住行游娱购是每次旅游都要碰到的六个要素，导游在带团过程中让游客第一时间了解六要素的注意事项就能达到事半功倍的理想效果，那么，导游如何向游客说明这六个要素呢？

一． 吃：因为游客来自于不同的区域和民族，如有特殊要求请提前通知导游，如回民或素食者等等；在吃的方面还会告诉游客，他们的餐标，在家千日好，出门一时难。尽量保证大家吃饱，不能保证大家吃好。提前给大伙打个预防针。

二． 住：进房后告知客人先按清单检查房间物品是否有缺失、破损，如有请及时通知服务员；房间物品要看清是否有偿使用。提醒客人记住同行朋友、领队和导游的房间号，以便联络。离开酒店外出时，请带上酒店名片，以备迷路时使用。

三． 行：乘座旅游大巴，提醒客人坐稳扶好，勿随意走动，防止紧急刹车出现意外，更不要将头、手伸出窗外。坐飞机前，要提醒客人携带有效身份证，核对名单，如果身份证有问题的，应提前到当地的户口管理机构开相关证明，防止发生旅客不能登机事故。即将抵达下一站时，提醒游客整理好个人的随身物品，不要有任何遗漏。四． 游：安全第一，配合导游工作，整个游程必须紧跟团队，不要离队；旅游途中如需单独离队，请征询领队和导游的同意，签写自愿离团书面协议责任自负，并请注意在外安全。遵守当地风俗习惯、遵守观光区、餐厅、酒店、游乐设施等各种场所的注意事项。贵重物品随身带好如相机、手机、手表、现金等。

五． 购：最好不要购买景点附近小摊小贩的物品，以免上当受骗，买时必须看清生产日期；买了东西不要忘记索取发票。

六． 娱：晚餐后如要外出，请带好饭店的名片和房卡，自由活动时间自行外出，尤其是夜间，请告知领队和团友，切勿一人出行，最好三人以上结伴外出，并注意安全。在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。100-1=0就是这个意思。质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值，质量是注意每一个工作细节，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。提高我们的服务要做到以下几点：

1勤动口—不耻上问、不耻下问2勤动腿—向一切有经验的人学习3勤动手—多翻资料查找问题4勤动眼—要多看多观察，解游客所需 5勤动脑—要综合所学知识，讲解达到一定效果。

作为一个导游自己永远都不要感到满足，要不断的更新学习，补充知识。发挥自己的优点做到更好。

旅游意外事故偶有发生，导游人员应该如何来处理这些事故呢？

1.交通事故处理： 导游人员应该具有安全意识和必要的交通常识，发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即讲伤员送往离出事地点最近的医院救治。保护现场，立即报案，迅速向旅行社报告，做好旅游团其他人员的安抚工作

2.治安事故处理

旅行社应印发安全提示卡片，提醒旅游者；导游人员要始终与旅游者在一起，主意观察周围环境，经常清点旅游者人数。发生治安事故，导游人员应保护旅游者人身及财产安全，立即报警，准备好必要的材料，协助领导做好善后工作

3.火灾事故处理

导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种：入住饭店后，导游应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置以及安全逃生的路线，发生火灾导游人员应该立即报警，迅速通知领导和全体旅游者，引导自救，配合饭店工作人员的指挥安全疏散旅游者

4.食物中毒

应该设法催吐并让食物中毒者多喝水一加速排泄，缓解毒性。立即将患者送至医院抢救，开具诊断证明，迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任

通过本次培训，在今后的工作中要不断发现问题，解决问题，进一步提高导游实践工作的知识水平和业务水平。

第四篇：导游个人培训心得

为期3天的培训已告一段落，对于这一次培训，真是收获颇丰，有太多太多的震撼，太多太多的惊喜。刚刚让自己尽下心来，总结了以下四点:

第一，对于导游这个行业有了更加深刻的体会

从我大二考住导游证开始带团以来，就慢慢的喜欢上了这份工作，我想很多兄弟姐妹都深有感触。在这三天与五十多位同行兄弟姐妹相处的时间里，我也可以从他们的字里行间里感觉到，兄弟姐妹尤其是我们的大咖们，绝大多数都很喜欢这份工作，甚至于热爱这份工作，虽然当中会有些些埋怨，亦或有诸多无奈，但是这十几年如一日的坚持就是他们对于这个行业最大的肯定。这让我相信，做自己喜欢的事儿，会很容易优秀，优秀的人，都是在做自己喜欢的事儿。所以兴趣、爱好很重要。

第二，更加清楚的认识到了自身的不足

听完资深研究人员对大同、云岗、华严寺、九龙壁、悬空寺、五台山、阎锡山故居等地的专业讲解，才感觉到自己知识的匮乏，有太多需要去学习，需要去精进的地方。接下来的一段时间里，好好规划，强化自己。成功没有捷径，只有脚踏实地。追求能力，成功、财富、名誉就会自然追随于你。几位大咖就是最好的证明。

第三，五十三人行，都是我师

在这次踩线的五十三位兄弟姐妹中，每一位都是我的老师。

张x 杰哥，协会会长，一位很好的领导者，很用心的管理者。这个导游俱乐部是去年6月才开始成立，之前酝酿了很长一段时间，可以想象纠结了很久，但是心中对于xx导游整体形象的塑造，整体利益的考虑，以及其他一些综合因素，终于在去年6月付诸行动，俱乐部成立，很快就发展成为拥有500到1000名的导游俱乐部，在太原的导游圈有了很大的知名度，俗话说，人怕出名，猪怕壮，打江山容易，守江山难，伴随而来的是来自很多外部的强大压力，但是就是在这种高压之下，依然举办了这次踩线活动，当中的苦与累肯定不是我所能理解，如果心中没有理想，没有信念肯定是坚持不下来的。好的领导者是一个团队的核心，因为杰哥、武姐、霍哥的真诚，真心，使得这次活动当中的任何兄弟姐妹在任何时候都是彼此真诚相待，用心倾听，用心分享，将心比心，以心换心。团队领导人分工明确，各有所长，各有所管，这次的踩线才会这么圆满。“非常荣幸能够参加这次踩线活动”是这次每个导游都说过的一句话。

武姐 协会的核心人物之一，武姐过硬的专业知识讲解在这里就不多说，感触最深的就是武姐的真性情，将心比心，以及对后辈的提携、包容

霍哥 协会的核心人物之一，霍哥的专业性也不多说，感触最多的是霍哥普天之下皆是兄弟的豪爽，大碗吃酒，大口喝肉的豪情，以及呼之则来，挥之则去的幽默风趣。真的也是很为后辈考虑的资深前辈。

以上三位都是用心、用真心为这次活动付出心血的领导者。

毛姐 专业知识也不多说，感触最深的是毛姐的柔情，旅途中所带来的听觉享受。

芦姐 芦姐对于内蒙古草原专线一些知识、技巧的传授，循序渐进，逐步导入，以及对于命-运的独特见解，当然芦姐独特的幽默风，也很是吸引人。

白姐 专业知识也不多说，低调奢华有内涵，白姐对导游这个行业的一番感触让人动容。

韩x 简直是深藏不露，一开始以为年龄和我差不多，甚至比我小，没想到已经成家立业，而且还是高级导游，虽然刚刚接触xx，但是一开口就被震撼了。分享了在带团当中的故事、经验，以及有意无意穿插进来的自己的人生观:降低客人的期望值；在带团中善于总结、整理，形成自己的风格；如何接机；如何送机；对考取中高级导游的一些建议等。

殷x 燕子，这三天两夜当中我的室友，专业知识也很不错，带团也有几个年头，人很好，传授了很多经验。

宇x 宇桐给我印象最深的是小巧玲珑，能歌善舞，以及专属于她的那种独特亲善带团风格。当然她对客人的用心也让我印象深刻，私下相处也非常nice。

张x 张静也着实把我震撼了一把，对于如何介绍自己，自己带团当中一些故事（领队为自己客人点餐，和自己在带团中遇到老年团）、状况的分享以及事后的一些总结。

曲x 非常豪爽的东北姐们儿，特别好相处，带团时间也不短，经验丰富，专线、领队，全陪等，传授了很多经验给我。

特务小强 小强将客人从厕所捞出来的奇葩趣事，幽默风趣，值得学习。

马x 洁姐，^o^，洁姐的《太原道》让我印象深刻，关注xx传统文化，太原地域文化。

司机董哥 非常亲切的一位大哥。此外还有董伟亮，张国强等帅哥，还有高级导游范勇，勇哥，以及其他叫不上名字的美女们，都学到了好多在这里就不一一列举了。

第五篇：个人培训小结

个人培训小结

为了进一步掌握了日常消防安全管理工作的基本知。提高高了工作人员的消防安全意识。公司开展了消防知识相关人员培训，使我对消防工作有了进一步的了解，也掌握了日常消防安全工作的基本知识，对此有了以下体会：

一、日常消防工作应该做到“安全第一，预防为主，综合管理”

把消防安全工作作为日常必需的培训，做到公司人人参与，人人都懂消防，在日常工作中容易被忽视，被遗漏，往往事故就在人们麻痹的时候发生，当造成了火灾事故，人们才会认识到火灾猛如虎。在发生火灾时应该以安全为主，迅速将人员撤离，然后控制火势，按照日常消防演练的模式开始灭火，力争把损失降低到最低程度。日常应该加强消防巡查，对一些事故隐患绝不放过，做好日常消防记录工作，做到重点部位有人盯，把消防隐患最大限度降低。

二、加强消防培训，提高消防意识

通过这次培训，弥补了消防知识的缺失更能提高消防意识，对岗位和部门有可能涉及到火灾风险的消防通道等消防相关设施有了充分了解，不论是消防管理人员和普通工作人员，都能定期接受相关专家的消防安全教育培训，包括：有关消防规范，消防安全制度，保障消防安全的操作规程，各种消防设施性能，灭火器的使用，报警，扑救火灾和自救逃生的知识和技能。

三、消防器材有效性检查

消防设施正常工作是企业消防安全工作得以顺利开展的硬件保障。根据消防管理部门，配备足够数量的消防器材，定期对消防设备进行检查和保养，对到期的器材及时换药，以备发生事故时能及时启动。结合本单位实际制定出一套行之有效的制度和措施，并严格抓落实，奖优罚劣，保障消防安全的各项工作能正常有序开展。

这次学习和部分案例的分析对消防工作有了一定的了解，也掌握了一些消防安全工作的基本理论知识，譬如：燃烧与灭火的常识，常见灭火器材的维护和管理，消防控制室及消防设施的使用和维护，安全疏散设施的设置，消防安到消防知识的重要性，全培训的重要性等等。这些对我公司员工的一种认知，让我们时刻记得安全。，在工作中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。