“成才杯”导游技能大赛工作方案

第一篇：“成才杯”导游技能大赛工作方案

南京旅游职业学院2012年旅游管理系

“成才杯”导游技能大赛工作方案

为进一步提高旅游管理系学生以职业技能为基础的综合职业能力，提升教学质量，经研究决定，在系部范围内开展“成才杯”导游技能大赛，具体方案如下：

一、指导思想 贯彻高等职业教育理念，培养学生的职业意识、职业习惯、职业技能，综合提高学生的职业能力是本次“成才杯”大赛的指导思想。

二、大赛名称

2012旅游管理系导游技能大赛

三、大赛主题

讲道德、比技能、赛服务

四、大赛目的及宗旨

提高导游服务技能水平，展示导游形象风采，交流导游服务经验，提升导游素质，提高导游服务质量。

五、比赛形式及内容

以个人形式参赛。大赛内容由景点讲解、综合知识问答、才艺展示三个部分组成。

六、参赛对象

学院在读学生

（具体名单见附件）

七、大赛时间

2012年11月27日9：00－16：30

八、比赛地点及设施设备

图书馆报告厅

需要的设施设备：无线话筒2个、立式话筒1个、码表一个、影像设备及其他投影设施，奖状18份，计算器1个，选手编号牌35个。

九、大赛内容

景点讲解：由选手在规定的七个景点中（中山陵、明孝陵、灵谷寺、总统府、夫子庙、雨花台、中华门城堡）任选一个，讲解时间为4分钟，超过规定时间停止讲解。（60分）

综合知识问答：由选手现场回答有关导游技能和导游基础知识方面的客观题各一题；其中导游技能部分还涵盖旅行社业务常识和相关领队业务知识。综合知识问答的复习范围另行公布。每人回答两题，现场抽签决定。（20分，每题10分）

附：200道综合知识问答（见附件）

才艺展示：展示时间3分钟。参赛选手可结合导游职业特点，展示个人才艺，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等。才艺展示自备器具，在导游工作中不便于携带的乐器不得使用。（20分）

十、开场及结束流程安排

1、比赛前半小时选手抽签决定出场顺序。

2、比赛开始前，由系领导和专业老师介绍比赛意义及比赛流程。

3、比赛结束后，由系领导和专业老师总结比赛情况，提出指导性意见后颁奖。

十一、奖项设置

1、分为专业组和非专业组设置奖项。共27个奖项：一等奖3名、二等奖5名、三等奖

8、鼓励奖11名。

2、各分项目按统一的评分标准进行评定。

十二、评分标准

2012年旅游管理系“成才杯”导游服务技能大赛

抽签景点讲解评分表

选手编号：抽签景点：

评分项目 评分点 分值

评分

礼节

个人仪表端庄，服装得体，礼貌 语言

精神饱满，举止大方，礼貌用语表达专业、到位

语音语调准确、口齿清楚、流利

表达

语法、遣词造句正确，语速适当

讲解内容准确完整、突出主题、详略得当

讲解

导游词内容层次分明，思路清晰，逻辑性强

内容

导游词撰写具有独创性

肢体语言表达生动形象、感染力强

讲解

与游客的互动性强，突出导游的特色

效果

时间安排合理

题目一 题目二

得分

备注：讲解到4分钟即中止，不足3分钟扣4分，不足3分30秒扣2分。评委签名：日期：

2012年旅游管理系“成才杯”导游服务技能大赛

才艺展示评分表

选手编号：

才艺类别：舞蹈/声乐/曲艺 / 表演

评分项目 评分点

选手的外型条件、衣着装扮符合主题和节目要求

分值

评分

形象

精神饱满，积极向上，有朝气

节目内容健康向上，题材新颖，有积极意义

现场表现

与导游工作性质贴近现场发挥好，感染力强 舞蹈类：服装得体，舞蹈编排合理，音乐选用应景。

声乐类：音色好，吐字清晰，能表现出歌曲情感，才艺

音高、节奏到位，演唱较完整。

专业素养

曲艺类：内容积极向上，语言及唱腔标准，表情及

肢体语言到位，舞台效果好。

表演类：主题鲜明，立意新颖，表演艺术性强，具

有一定的美感，与音乐结合较好。

得分

评委签名：日期： 备注：不超过3分钟，不设最短时限要求。五位评委所评成绩相加取平均分为该选手最终得分。

十三、工作人员配置

主持人:王琰 刘晓 计时人员：张爽分数统计人员：金福银 新闻负责人:朱丽 ***

现场协调人员：仇涛、朱丽、封志云、唐生绪 裁判长：葛益娟*** 裁判员：印伟139516838

51臧其猛*** 宋益丹 *** 刘文慧*** 金丽娇***

十四、活动联系人员及联系方式

周晶贤*** 李伟***

第二篇：浮来青杯导游技能大赛实施方案

附件1：

“浮来青杯”导游技能大赛实施方案

为加强日照市导游员队伍建设，进一步提高导游员素质和

导游服务质量，更好地展现旅游从业人员的精神面貌，市文明

办、市旅游局、日照广播电视台决定举办以“迎世博，展风采”为主题的“浮来青杯”导游技能大赛。为搞好本次大赛，特制

定如下方案：

一、举办单位

日照市文明办

日照市旅游局

日照广播电视台

二、参赛范围：全市各旅行社、景区(点)、大中专院校及各涉旅单位均可派员参加。

三、参赛条件

1、持有在日照市旅游局登记的导游证(IC)卡者；

2、具有较高的政治觉悟，较好的职业道德，较强的业务

能力，具有一定文化素养，爱岗敬业，了解政治、经济、历史、文化等方面的知识。参赛选手比赛用语为普通话。

四、比赛形式

本次导游大赛分为各单位预赛选拔、初赛和决赛三个阶

段。

1、各单位预赛选拔由各单位组织导游进行选拔赛，组成本单位代表队参加初赛。

2、初赛。所有参赛者参加，内容为个人才艺展示、模拟

—1—

导游讲解两部分。初赛成绩按得分高低选出前20名进入决赛。

(1)个人才艺展示：参赛选手按照设定流程登台，介绍自己的基本情况(姓名、兴趣爱好、个性特点、突出事迹等)，展示个人才艺，可自选演唱、乐器、舞蹈、小品、故事等，时间不超过5分钟。占初赛总成绩的40%。

(2)模拟导游讲解：参赛者可选择模拟导游讲解，模拟导游讲解要以日照的主要景点为内容，鼓励自创导游词；时间不超过5分钟。占初赛总成绩的60%。

3、决赛。初赛选出的20名导游员进行决赛。比赛内容：

(1)个人才艺展示：参赛选手按照设定流程上台，介绍自己的基本情况(姓名、兴趣爱好、个性特点、突出事迹等)，展示个人才艺，可自选演唱、乐器、舞蹈、小品、故事等。时间不超过5分钟。占决赛总成绩的30%。

(2)模拟导游讲解：参赛者以“迎世博、展风采”为内容进行摸拟导游讲解，要以日照的主要景点为讲解内容，鼓励自创导游词。时间不超过5分钟。占决赛总成绩的50%。

(3)综合能力测试：采用随机抽题问答，主要考核选手综合知识水平和处理突发事件的能力。时间不超过5分钟。占决赛总成绩的20%。

五、奖项设置

1、个人单项奖：本次大赛前十名选手授予日照市“十佳导游员”荣誉称号；第11名-20名选手授予日照市“文明导游员”称号，并颁发荣誉证书和奖品。所有获奖选手将免2009年年审培训费。

2、优秀组织奖：设置6名。表彰在本次大赛中，组织工

作出色的旅游企业。

3、宣传报道：本次大赛将在日照广播电视台、日照日报、黄海晨刊、日照旅游政务网、央视网旅游日照频道作新闻报道。

六、比赛时间、地点：

比赛时间：4月17日-18日

比赛地点：莒县浮来青生态园

七、有关要求

1、本次大赛各旅行社要高度重视，切实加强对此次竞赛工作的领导，摆上日程，精心筹划，认真组织参加预赛。要真正把这次比赛作为一次全市导游队伍大练兵的机会，作为培养和发现优秀导游人才的机会，作为交流经验、取长补短、相互学习的机会，作为树立和展现旅游从业人员崭新形象的机会。通过竞赛，使全市导游员队伍素质明显增强，导游服务质量明显提高。

2、各旅行社自接到本通知之日起，要本着以赛促学、以赛带训的目的，认真组织导游人员开展学习、进行预赛选拔。预赛应在3月25日前结束，并在3月25日前上报参加全市竞赛的旅行社和选手名单，兼职导游可在导服中心报名，也可独立参赛。

3、为了保证大赛的公开、公平、公正，本次大赛将聘请旅游专家、旅游界知名人士任大赛评委。

八、报名方式

参赛人员由所在单位推荐，统一到日照市导游管理服务中心或旅游培训中心(日照大厦917室)报名。

联系电话：0633-88162850633-8777360

第三篇：导游技能大赛题库（推荐）

宁夏回族自治区第十三届导游服务技能大赛

复赛专业组题库

一、单选题

1.银川市主体雕塑——西部之光，位于下列哪个广场（D）A南门广场 B 人民广场 C 迎宾广场 D 光明广场 2.古尔邦节是为了纪念(D)A安拉 B易斯玛依 C穆罕默德 D易卜拉欣

3.被誉为“东方好莱坞”的镇北堡西部影城，原址为（C）时代的边防城堡 A元 B 宋 C 明清 D 民国 4.宁夏回族自治区成立于（D）

A 1928年10月25日 B 1949年9月3日 C 1954年10月25日 D 1958年10月25日 5.五行相生相克中，金生（A）

A 水 B木 C土 D火 6.十二生肖中，“卯”对应的动物是（C）A 蛇 B虎 C兔 D马

7.黄河流经宁夏中北部十个市县，流经宁夏（C）公里 A 327 B 394 C 397 D 347 8.穆斯林对伊斯兰教学者尊称为（B）

A 伊玛目 B 毛拉 C 阿訇 D 天使 9.银川市于（A）年被评为“中国优秀旅游城市” A 2000 B 2002 C 2004 D 2005 10.伊斯兰教中得“伊斯兰”是阿拉伯语的音译本意为（C）A穆斯林 B安拉 C顺服 D顺服者 11.国家级文物（C）是宁夏博物馆的镇馆之宝 A鎏金银壶 B 西夏文佛经 C 鎏金铜牛 D 凸钉玻璃碗 12.佛教中最高礼节是(D)A双手合十礼 B绕佛礼 C鞠躬礼 D五体投地礼 13.中国有五十六个民族，除了（A）外，其它泛称为少数民族 A汉族 B 壮族 C回族 D 蒙古族 14.六盘山红军“长征纪念亭”是（B）所题

A邓小平B 胡耀邦 C 李鹏 D 江泽民 15.蒙古族忌讳坐在蒙古包的（B）角

A东北 B 西北 C 东南 D西南 16.下列不属于男子三项那达慕的是（B）A 赛马 B投布鲁 C摔跤 D射箭

17.(C)是贺兰山最具代表性的一幅岩画，是贺兰山岩画中的精品 A争战 B 圣像壁 C太阳神 D西夏文“佛”字 18.我国的白酒的香型有很多，其中汾酒属于（C）

A酱香型 B 浓香型 C 清香型 D 复合香型 19.回族武术项目有（A）

A教门弹腿 B 太极拳 C 八卦掌 D 刀书 20.被称为金不换的中草药是（B）

A人参 B 三七 C 大活络丹 D 云南白药 21.导游人员素质的高低是决定（A）的关键因素。A 导游服务质量高低 B 旅行社收入的多少 C 旅游地形象好坏 D 旅行社声誉好坏

22.三七的主要产地是（A）

A云南广西 B 云南贵州 C 四川云南 D 广东

23.港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（B）的旅游者群体。A边境游 B入境游 C国内游 D出境游.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物要取舍得当，贵在（B）A真诚 B灵活 C生动 D热情

25.导游员为旅游者提供的规范化服务与（A）的完美结合即为优质服务。A．个性化服务 B.特色服务 C.人情化服务 D.超常服务 26.车次前冠用“T”的是（A）列车。A特快旅客列车 B 准高速列车 C 特种豪华列车 D 旅游列车 27.导游第一次亮相时，至关重要的是（D）

A组织能力和语言表达能力 B容貌、着装和神态

C树立良好的服务意识 D仪容、仪表和使用的语言

28.导游到饭店接送散客，在接不到游客时，在（D）可以离开饭店 A与司机共同寻找20分钟后 B报告旅行社计调部门后 C寻找后确认找不到游客时

D寻找后确认找不到游客，经旅行社计调部门同意后 29.出现重大安全事故，首要工作是（D）

A立即分清情况，采取措施 B立即报告 C保护现场 D立即组织抢救

30.港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的通行证件，由（A）签发。A 广东省公安厅 B 珠海拱北海关

C 深圳罗湖海关 D 中华人民共和国公安部 31.误机属于（D）事故。

——

A 责任事故 B 非责任事故 C 一般事故 D 重大事故

32.回国探亲、旅游无需办理签证的是（B）A台湾同胞 B华侨 C港澳同胞 D政府官员

33.导游认真核实交通工具到达的准确时间，提前抵达接站地点，这是（A）的措施。

A预防漏接 B预防错接 C预防空接 D预防误接

34.在导游讲解中，将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（A）A虚实结合法 B触景生情法 C制造悬念法 D分段讲解法

中国公民出境旅游时丢了护照，应持（D）到当地的警察机构报案，并取得（）A遗失证件 挂失证明 B挂失证明 报案证明 C丢失证明 报失证明 D遗失证明 报案证明

根据外国海关规定，下列哪一组中药材不能携带出境（D）A 枸杞、人参 B 当归、黄花 C 穿山甲珠、王不留行 D麝香、虎骨 37.旅游签证属于（B）

A礼遇签证 B普通签证 C外交签证 D入出境签证

38.一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游不应在（C）帮助其寻找 A其他团员房间 B酒店 C上一站 D旅游车

39.游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（C）A予以满足 B不接受其要求 C视情况而定 D不折不扣的兑现

40.旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（C）A满足其要求 B首先请示领导，经批准后方可 C首先征得领队及团员的同意 D婉言谢绝

41.我国现行旅游法主要由（C）构成。

A 法律 B 部门规章 C 法规 D 规章 42.下列属于地方性法规的是（D）

A 《导游人员管理条例》 B 《旅行社管理条例实施细则》 C《中国公民出国旅游管理办法》 D 《湖南省旅游条例》 43.1926年中国共产党宁夏特别支部大会召开于（D）A同心清真大寺 B 南薰楼 C 玉皇阁（银川）D 钟鼓楼

44.《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循（A）确定当事人之间的权利和义务。

A、公平原则 B、平等原则 C、自愿原则 D、诚实信用原则

45.旅行社根据业务和发展的需要，可以设立（B）和旅行社服务网点等分支机构 A 法人分社 B非法人分社 C办事处 D代表处

46.根据《旅行社条例》规定，旅行社的注册资本不得少于（A）A 30万 B 60万 C 100万 D 150万 47.旅游安全管理工作的方针是(A)A.统一领导，分级管理，以基层为主的方针 B.齐心协力，齐抓共管的方针

C.安全第一，预防为主的方针 D.杜绝隐患，预防为主的方针

48.贯彻旅游安全工作的方针和原则的重点在于(D)A.国家旅游局 B.省级旅游局 C.地市旅游局 D.旅游经营单位

二、多选题

1.下列（ABE）景点属于六盘山风景区 A二龙河 B凉殿峡 C孟大峡 D 八盘峡 E老龙潭 F黑龙潭 2.金水园旅游区由（ABC）景区组成

A西夏影视城 B 长城小龙头 C 水洞沟遗址 D 阅海公园

3.沙湖栖息着国家一类保护的鸟类有（ABDE）A大鸨 B 中华秋沙鸭 C 大天鹅 D 白尾海雕 E 黑鹳

4.信仰伊斯兰教的民族有（ABCD）

A维吾尔族 B哈萨克族 C 塔吉克族 D 东乡族 E门巴族

5.宁夏回族的民间乐器有（AC）

A口弦 B 马头琴 C 咪咪 D 二胡 6.我国的三大特产有(ABC)A茶叶 B丝绸 C陶瓷 D国画 7.宁夏工艺美术制品有（BCD）

A 推光漆器 B 老龙潭水锈石 C 太西梅雕 D 通草堆画 8.穆斯林的三大节日是（ACD）

A圣纪节 B复活节 C开斋节 D 古尔邦节 9.中国的三大国粹指的是(ABC)A京剧 B中医中药 C国画 D刺绣 10.世界三大饮料是指(ACE)A茶叶 B果汁 C咖啡

——

D牛奶 E可可

11.在同旅游者谈论我国重大政治问题时，如出现分歧，导游员应持的态度是（AB）A 求同存异 B 互相尊重

C 各抒己见 D 如果游客恶意攻击，要严正表明我国立场，导游员应据理驳斥

12.全陪上团前做好的物质准备有(ABC)A必带的证件 B 旅游的相关资料

C携带途中所需的费用 D 前往接团首站的交通票

13.下列属于违法行为范畴并且导游人员在带团中必须制止的行为有（ACD）A倒买金银 B 购买名著 C 套购外汇 D 贩毒

14.导游讲解中的“突出重点法，要求导游员具有的共同属性（ABD）A景点中具有代表性的景观 B 游客感兴趣的内容 C 当时的气氛 D 世界或中国之最 E 吸引当时游客的地方

15.属于导游人员主观原因造成漏接的是(BCD)A司机迟到 B导游迟到

C没看变更记录 D没查对新的航班时刻表 16.地陪的首次沿途导游主要包括（ABC）A致欢迎词 B沿途风光导游 C调整时间 D活跃气氛

17.导游人员对客观原因需要变更计划和日程，应采取的措施有（AB）A 制定应变计划并报告旅行社 B 做好旅游者的工作 C 适当给予物质赔偿

D 既然是客观原因，无法预测和控制，可以直接取消所有游览计划，无需告之旅行社

18.导游人员进行旅游宣传应遵循的原则有（ABC）A 积极主动，因势利导 B 实事求是，保守秘密 C 不卑不亢 求同存异 D.内外有别，互相尊重

19.与旅游团相比，散客旅游具有（ABC）特点

A明码标价 B形式灵活 C服务要求多 D变化少 20.旅行社的主要业务有（AB）

A 旅游产品的开发 B 旅游产品的销售 C旅游产品的质检 D 旅游产品的采购

21.旅游政策与旅游法规的区别主要体现在（AC）

A 两者的制定主体不同 B 两者的指导思想不同 C 两者的实施方式不同 D 两者的根本任务不同

22.旅游政策是指党和国家在一定时期内，为实现一定旅游目标而制定的调整一定旅

游关系的行为依据和准则，主要由（BCD）级成。A 国家制度 B 宏观经济政策 C 行业发展政策 D 环境影响政策

23.在一次旅游安全事故中，属于特大事故的有(BCD)A旅游者重伤致残或死亡 B旅游者死亡多人

C经济损失100万元以上 D性质特别严重产生重大影响 24.游客旅游投诉的范围包括_（ABD）

A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的 B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准的

C.因旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的 D.认为旅游经营者不履行合同的

三、判断题 桃杏李梨桔被称为花木五果（×）

2新中国成立后我国陆续建立6个省级民族自治区（×）3五粮液属于窖香型白酒（×）

4素有奇险天下第一山的是黄山（×）5雨点釉被称为“中国之奇”“陶瓷之谜”（×）

6在国际市场上祁红茶与印度大吉岭茶、斯里兰卡乌伐茶并称为世界三大高原名茶（√）

7苏式彩画是是等级最高的彩画（×）

8丹霞地貌的代表是广东丹霞山和福建武夷山（√）9中国四大明绣中以熊猫为代表的是苏绣（×）

10牌坊又称为牌楼，最早起源于我国早期城市中的里坊制度（√）11浙江三雕是青田石雕，东阳木雕，黄梨木雕（×）12“五常”即是仁义礼智信（√）

13在奴隶社会中贵族和平民奴隶都有姓（×）14土家族可以吃狗肉（×）15苗族的节日中包括赶年（×）16纳西语属于汉藏语系（√）17傣族以种植水稻为主（√）中国传统工艺“三绝”是指北京雕漆、江西景德镇瓷器、福建脱胎漆器（×）19云锦 蜀锦 宋锦并称为当代三大名锦（√）

20在世界画坛上，唯有中国画是以国家的名称命名(√)21游客如无特殊原因要求中途退团，其未享受的综合服务费不予退还（√）22中华人民共和国护照的有效期一般为5年，可延期两次，一般不超过5年（√）23游客出入境时，每人携带的人民币限额为30000元(×)24“言之有理”是导游语言哲理性的体现（√）25导游的主要业务是带领游客参观游览(×)26中国国际航空公司的英文代号是CA（√）

27“言之有情”是导游语言的艺术性和趣味性（×）

——

28考取导游证之后可以自由组团，不需要经过旅行社委派（×）29导游的个人形象是个人问题（×）

30国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成（×）

31核定、商定日程是旅游团抵达后两地间导游的一项重要工作，可视作他们合作的开始（√）

32作为散客导游，不需要像团队导游那样提供沿途导游服务（×）33散客旅游与团队旅游相比，具有批量大，批次少的特点（×）34对于散客，沿途导游服务可采用对话的形式进行（√）

35在高原出现呼吸急促的的情况下，可以服用镇定药缓解症状（×）36补偿法有物质补偿法和精神补偿放两种（√）

37如果团内出现客人患重病或死亡的情况，全团的游览 活动应当天中断（×）38游客提出要求住单间，饭店有空房可予以满足，但房费自理。（√）39如果是外国游客提出中途退团，不管任何原因，导游都要在领导的指示下协助办理相关手续（√）

40仪容体现在导游的动作、姿态等方面（×）

41我国现行调整和规范旅游行为的主要是旅游行政法规。（√）

42行政法规是指国家机关根据并且为了实施宪法和法律而制定的有关规范性文件的总称。(×)43《旅行社管理暂行条例》是我国第一个关于旅游业管理的行政法规，标志着我国旅游立法工作进入建设性发展阶段。（√）

44《消费者权益保护法》中的经营者不包括未经登记注册或持他人营业执照非法从事生产经营活动的单位和个人。（√）

45合同的成立并不等于合同的生效。（√）

46旅行社经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明，由国家旅游局统一印制并颁发。(×)47导游人员资格证书由国家旅游局或国家旅游局委托的省、地市级旅游局颁发。（×）48我国《文物保护法》规定：“属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑物和传世文物，其所有权受国家法律的保护。”因此私人所有的文物可以任意处置。（×）

第四篇：2011导游技能大赛试题

我盟位于内蒙古自治区的东北部，因地处（大兴安岭山脉中段）而得名。兴安盟南北长380公里，东西宽320公里，总面积近（6）万平方公里。

我盟地处大兴安岭向松嫩平原过渡带，由西北向东南分为四个地貌类型：（中山地带、低山地带、丘陵地带和平原地带）。

我盟的两个国家级自然保护区是：（图牧吉自然保护区和科尔沁草原湿地珍禽自然保护区）。

兴安盟水资源丰富。水域面积（5 万多公顷），水资源总量（50 多亿）立方米，居全区第（二）位。

我盟的四大水系是（嫩江水系、西辽河水系、额尔古纳水系、内陆水系），境内有（200多）条河流。

阿尔山著名的天池有七个，即（天池、地池、驼峰岭天池、双沟山天池、柴河源天池、银池和月亮池。）

阿尔山矿泉群由西南向东北方向分布在（海神集团矿泉区、安全沟矿泉区、金江沟矿泉区）三个区域。

1996年11月,国家文化部命名科尔沁右翼中旗为（“中国民间艺术之乡”）。

阿尔山市成立的时间是（1996年6月10日）。

蒙古族民族曲艺艺术的代表形式是（乌力格尔和好来宝）。

科尔沁自然保护区的三大自然景观是（湿地珍禽、天然榆树林、科尔沁草原）。

被称为我国第二长城的是（金长城或金界壕）。

蒙古族传统的敖包祭祀形式大致有三种，分别是（血祭、洒祭、火祭）。

我国蒙古族人口比例最高的地区是（科尔沁右翼中旗）。

兴安盟是全国解放战争初期的1946年1月设制的，隶属（东蒙古人民自治政府）。

震惊中外的“中村事件”发生在我盟（科右前旗察尔森镇）。

兴安盟内蒙古自治政府纪念地主要包括(内蒙古民族解放纪念馆、“五一”会址、乌兰夫办公旧址、内蒙古党委办公旧址、内蒙古自治政府办公旧址）

我盟围绕培育优势特色产业，将重点打造的“四大基地”是（蒙东地区新型煤化工基地，蒙东地区新型能源基地，蒙东地区有色金属冶炼加工基地，盟东地区绿色食品加工基地）

《导游人员管理条例》规定处罚1000元—3000元是针对（B）。A、临时导游 B、未经委派干私活的导游 C、未佩带导游证，拒不改正 D、擅自终止导游活动的导游

导游人员在导游活动期间，私自揽业、索要小费、串通欺骗、胁迫消费，触犯任何一项的，处以罚款的低起点是（C）。

A、50元 B、500元 C、1000元 D、3万元

导游人员在导游活动中，要求打接待社社旗的接待人数是（A）。A、10人以上 B、16人以上 C、20人以上 D、50人以上

为保障旅游者正当权益不受侵害，游客出游时最好选择（）的旅行社，并与旅行社签订（）。

A、在本地注册的旅行社 安全协议 B、在外地注册的旅行社 旅游合同 C、在本地注册的旅行社 旅游合同 D、在外地注册的旅行社 安全协议

我盟共有A级景区（）家，其中AAAA级（）家，AAA级（）家，AA级（）家（C）A、8 3 2 3 B、9 2 3 4 C、9 2 2 5 D、8 2 2 4

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游员应

（D）A、人请领队调解 B、让游客自行调配 C、予以满足，但费用自理 D、请全陪调解尽量内部调配

领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（A）A、不介入 B、进行调解 C、阐明自己的观点 D、表态时不偏不倚

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿

（B）。

A.差额两倍的违约金 B.同额违约金 C.10%的违约金 D.20%的违约金蒙古族祭祀敖包的礼仪有（ABCD）。

A、血祭 B、酒祭 C、火祭 D、玉祭

发生旅游安全事故的，旅游经营者应当及时采取有效救援措施，并立即向当地（ABCD）报告。

A、人民政府 B、安全部门 C、旅游行政主管部门 D、有关部门。

游客选择旅行社时要确认其是否具有一照两证，即工商营业执照和（BC），并索要正式发票。防范游客与黑社和已被取缔旅行社或“黑导”签订非正式旅游合同。A、安全许可证 B、旅行社经营许可证 C、质量保证金缴纳证书 D、卫生许可证

旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订旅游合同，双方应就下列（ABC）内容作出明确具体的约定。

A、旅游行程 B、旅游价格 C、违约责任 D、住宿标准

我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者享有（ABCD）的权利 A、知情权 B、选择权 C、安全权 D、公平权

某美国旅游团进行餐厅后，要求将中餐换成西餐，导游员的正确做法是（BCD）A、接受其要求 B、做好解释工作 C、若旅游者坚持换餐，可尽快与餐厅联系 D、向旅游者说明费用自理，原餐费不退

导游讲解应遵循的原则有（BDE）

A、主动性 B、针对性 C、契约性 D、灵活性 E、以客观为基础

人际交往中，在进行自我介绍或介绍他人时，要有先后之别。下列表述正确的是（ACD）A、先将身份低者介绍给身份高者 B、先将身份高者介绍给身份低者 C、先将年轻者介绍给年长者D、先将男士介绍给女士

E、先将客人介绍给主人《导游员管理条例》第五条规定，有哪些情形之一的，不得颁发导游证？①无民事行为能力或者限制民事行为能力的；②患有传染性疾病的；③受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；④被吊销导游证的。

按照《旅行社条例》规定：旅行社质量保证金的缴纳是如何规定的？（1）经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当存入质量保证金20万元；（2）经营出境旅游业务的旅行社应当增存质量保证金120万元。

按照《旅行社条例》规定，旅行社分支机构质量保证金是怎样规定的？（1）旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；（2）每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。

阿尔山的一神、两奇、三绝、四怪是什么？一神：神泉 两奇：石塘林、水浮石 三绝：鲫鱼四季产仔，蝮蛇冬季不眠，天池久汗不涸 四怪：不冻河水青长在、寒冬飘雪育在外、玫瑰峰形比人帅，偃松扎根在石块

在导游讲解过程中，每个合格的导游员都有一套娴熟的导游技巧和方法。请您说出几种常用的导游讲解方法。（至少说出四种）简单概述法、突出特点法、分段讲解法、制造悬念法、触景生情法、有问有答法、类似比拟法、故事讲解法、画龙点睛法、虚实结合法、数字说明法、因人而异法、喻情于景法、引而不发法、由此及彼法。

《导游员管理条例》第三条规定，凡是参加考取全国统一的导游人员资格考试应具备哪些条件？

具有高级中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

导游人员资格证书与导游证的联系？导游人员资格证书是取得导游证的必要前提，也就是说，要取得导游证，必须首先取得导游人员资格证书。但是取得导游人员资格证书，并不意味着必然取得导游证，即《导游人员管理条例》规定受到四种限制的人，不得颁发导游证。

什么是导游服务？导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务工作。

导游人员应如何处理误机（车）事故？①向社领导报告；②尽快上机场（车站）联系，争取让游客乘上最近的班次离开本站或者采取包机（车辆）或乘其他交通工具前往下一站；③稳定旅游团情绪，安排好滞留期间的住宿、游览；④通知下一站，调整日程；⑤向旅游团赔礼道歉；⑥写出事故报告，查清事故原因，责任者应承担经济损失并受政纪处分

旅游者在前往景点途中突然患病如何处理？（1）在征得患者、患者亲友或领队同意后，立即将患者送往就近医院治疗；必要时，暂时中止旅行，用旅游车将患者直接送往医院，或拦截其他车辆将其送往医院，或叫救护车。（2）及时将情况通知接待社有关人员。（3）一般由全陪、领队、病人亲友同往医院，如无全陪和领队，地陪应立即通知接待社请求帮助。

阿尔山冰雪资源及其丰富，阿尔山冬季漫长，每年10月初形成有效降雪直至次年的(B)月份。

A、3月 B、4月 C、5月 D、6月

南兴安隧道位于白阿线兴温段，全长(A)米，是内蒙古最长的铁路隧道。A、3218.5 B、3228.5 C、3128.5 D、3152.8

从成吉思汗起，科右前旗是其二弟（A）的领地。蒙元文化的历史印迹从这里开始深深烙印在这块儿土地

A、哈撒儿、B、别勒古台、C、合赤温、D、贴木格

音德尔镇是扎赉特旗旗政府所在地，是全旗政治、经济、文化中心。“音德尔”是蒙古语，汉语意为（B）。

A、幸福 B、台阶 C、广阔 D、富饶

杜鹃湖的面积是（B）

Ａ、１４５公顷 Ｂ、１２８公顷 Ｃ、３２８公顷 Ｄ、３４５公顷

元朝真正建于哪一年，是谁建立的。（D）A、1206年 成吉思汗 B、1227年 术赤 C、1251年 蒙哥 D、1271年 忽必烈

在蒙古语中，科尔沁草原中的“科尔沁”的意义（C）A、广阔 B、茂美 C、弓箭手 D、肥状

请回答阿尔山市的气候类型？ 答案：属寒温带大陆性季风气候。

请回答阿尔山市哪一年被评为中国优秀旅游城市？ 答案：2004年被评为中国优秀旅游城市。

请回答阿尔山国家森林公园具有哪些特点？

答案：公园内物种资源独特而丰富，自然景观复杂而多样，火山地貌震撼而奇特，整体资源集原始性、自然性、神奇性和多样性于一身。

经火山科学考察目前探明的阿尔山四个活动的火山分别是什么？ 答案：高山、岩山、石盆、小东沟

请回答阿尔山的8大类经典旅游品牌项目？

答案：温泉养生保健游、冰雪运动休闲游、避暑休闲度假游、火山遗迹探秘游、森林草原观光游、林俗文化体验游、千里雾凇观赏游、口岸异域风情游、请回答阿尔山是哪三大河流的发源地？

答案：哈拉哈河、洮儿河、努木尔根河的发源地。

白狼是由蒙古语“白力嘎”演变来的，汉语为什么？ 答案：“富饶”的意思。

请回答我市紧紧围绕绿色兴安快速崛起发展战略，全力构建什么品牌？ 答案：健康阿尔山•生态文明体验区

老将军杨成武称五里泉为？ 答案：“天下奇泉、人间圣水”。

请回答阿尔山市的发展战略？

答案：生态立市、旅游兴市、产业强市、口岸旺市。

阿尔山口岸现在是哪一类口岸？ 答案：国际性季节开放口岸。

阿尔山国家森林公园面积为多少公顷？ 答案：阿尔山国家森林公园面积为103149公顷

请回答阿尔山市全年无霜期一般为多少天？ 答案：全年无霜期一般为90天左右。

请回答阿尔山风景旅游区被评为全国文明风景旅游区示范点？答案：2001年。

阿尔山国家森林公园于哪一年经国家林业局批准成立？ 答案：2000年

阿尔山国家森林公园内的森林小火车始建于哪一年 森林铁路始建于1954年。

阿尔山野生植物种类共有多少科多少属多少种？ 答案：共有57科190属269种 请回答蒙古国与中国哪一年建交 答案：1949年10月16日。

鹿鸣湖名字的的由来及简介？鹿鸣湖，为火山喷发的熔岩流在流动过程中堵塞哈拉哈河形成的湖泊，原名三号泡子，距兴安林场三千米，海拔约为1190米，湖面宽阔，面积是157公顷，哈拉哈河从湖东南流入，又从西南流出，湖边水草丰美，鹿鸣湖三面环山，非常寂静，常有鹿群出没，戏耍，故称鹿鸣湖。阿尔山火车站的简介？修建于1937年的火车站是一幛东洋风格的日式建筑，主楼的构造是用砖，木材，花岗岩，钢筋，水泥混和建造的两层建筑物。一层外壁周围是用花岗筑成的乱插石墙，楼顶是用赭色水泥覆盖的近代建筑物。此楼具有战争时期特点。上面有了望哨，右边有炮楼和机枪眼等。

阿尔山市标的意义?主体是由一个大写的A字组成,它是阿尔山汉语拼音的第一个字母,它上面有三个高大的立柱.并且每个立柱上有16个横杠,它代表着阿尔山圣泉旅游度假区的48眼矿泉.立柱下面有一些抛物线柱体,柱体上面有一些小的钢球,代表着阿尔山矿泉的神奇疗效,三个高大的立柱中间托起一颗大的钢球，它代表着阿尔山市是祖国北部边疆一颗璀灿的明珠,它的下面是圆形,代表着阿尔山市全体人民紧密地团结在一起.杜鹃湖名字由来及简介？杜鹃湖是火山爆发时，熔岩流堵塞河谷形成的湖泊，位于阿尔山东北92公里，海拔1244米，面积128公顷，因湖畔开满杜鹃花而得名，该糊状呈L型，东南为进水口，西南为出水口，上边连着松叶湖，下边衔着哈拉哈河。平均水深2.5米,最深处5米以上,为流动的活水湖.详细介绍阿尔山天池？阿尔山天池位于阿尔山市区东北74公里，海拔1323.3米，低于吉林省的白头山天池和新疆天山博格达峰天池，是全国第三高天池，呈椭圆形，东西长450米，南北宽300米，面积为13.5公顷，湖水久旱不涸，久雨不溢，水平如镜。天池是火山喷发后火山口积水形成的火山口湖，因天池水既没有河流注入，也没有河道泄出，形成一种封闭式特殊类型火山口湖---玛珥湖。玛珥是由于岩浆与水气相互作用发生爆炸而形成的，玛珥湖周围的火山口壁一般在几米至几十米高，顶部比较平缓；湖水清澈平静，水深数十米，也有的湖中无水就变成干玛珥湖。阿尔山八大怪是什么？

1、被子挂窗外

2、冬天草长快

3、载物爬犁拽

4、夏天不存在5、洗澡治病快

6、请客吃野菜

7、楼房尖顶盖

8、滑雪春天来

地球上三大生态系统是什么？森林，海洋，湿地

成吉思汗圣旨金牌是在兴安盟境内的哪里发现的？在兴安盟科尔沁右翼前旗索伦镇境内金界壕附近洮儿河边发现的

满族屯满族乡有哪些特点？（1）全国唯一以畜牧业为主的满族乡；（2）兴安盟面积最大的乡；（3）满族文化底蕴深厚，满蒙文化有机融合，乡风民俗纯朴浓郁；境内边境线长达32公里。

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第五篇：导游技能大赛报道

齐齐哈尔市旅游学校

第五届导游技能大赛

为认真落实教学质量工作，检验教学效果，丰富学生校园生活，展示学生风采，提升学生的专业技能，加强学生之间的学业交流，同时也为了发扬导游服务精神、检验老师教学效果，培养学生创新和实践能力，使学生适应社会发展对人力资源，尤其是导游专业人才的迫切需要，引导学生面向就业市场，提升学生的综合素质。我校特于2014年5月至22月在全校范围内组织举办了第五届导游技能大赛。在学校领导的支持下，在各专业老师的积极配合下，在全校学生的主动参与下，圆满完成了本次大赛的初赛角逐阶段。

本次导游技能大赛分为初赛、决赛两个阶段。经过周密的部署和充分的筹备，大赛的初赛于2014年5月22日下午15：50于101教室隆重举行。此次大赛吸引了来自全校19名优秀学生参赛，其中非旅游专业学生也踊跃参加。参赛选手个个都拿出看家本领，在赛场上当仁不让的展示自己的学识和才华，淋漓尽致的挥洒着自己所学的本领，赢得了所有评委和在场观众的称赞。此次大赛的评委会共由五名教学一线的老师组成，在认真观摩学生技能展示的基础上，综合了学生礼仪礼貌、导游技能、应变能力、创新意识等方面的考察，通过客观、公正的评分，最终有10名选手脱颖而出进入决赛。

初赛结束后，很多参赛选手都在比赛中发现了自己的很多不足和很多不应该出现的失误；同时也看到了其他选手的优点和长处。赛后所有选手都在取长补短，弥补自己不尽完美的地方，为自己制定更高的要求，拟定出下一个要超越的对象。进入决赛的选手更是摩拳擦掌、跃跃欲试，争取自己在接下来的决赛中能够获得更优异的成绩。比赛的整个过程都沉浸在紧张而精彩的气氛中，每个优秀选手展示后都能获得评委和观众的阵阵叫好和掌声。

此次导游技能大赛充分的展示了齐齐哈尔市旅游学校旅游专业学生良好的职业素养和风采，使同学们将理论与实践结合，在提高自身综合素质、巩固专业知识、强化专业技能、增强教学效果方面有着重要意义。通过开展导游技能大赛，进一步促进导游队伍建设，激励学生不断加强业务知识的学习和技能训练，努力提高自身综合素质，为社会储备了优秀的导游人员。