导游技能大赛策划书

第一篇：导游技能大赛策划书

一、活动目的展示大学生的青春风采，展示专业特色为宗旨，为热爱导游这一行业的学生提供一个展示自我的平台。使学生相互依托督促，激励互动，在共同努力中完成学习目标，进而有更多的交流和自我调节的机会。学生通过交流互动可以培养决策，解决问题的能力、组织和表达思想的能力，还能培养学生与他人合作的能力。这次大赛也有助提高学生对课程的学习兴趣，能大大调动学生学习的积极性及动手能力，做到学以致用。

二、组织领导

主办单位：旅游管理学院

组委会主任：韩清云

组委会副主任：张建忠、畅振山

组委会成员：唐鹏、李中建、白昌红、许晓静、李江

三、报名条件

1.旅游管理学院06、07级学生。

2.身体健康，普通话标准。

3.热爱导游工作，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。

四、竞赛规则

1.本次竞赛共设三轮，第一轮为初赛、第二轮为预赛、第三轮为决赛。

2.参赛人员进行比赛时，不得携带任何资料。在参赛过程中必须服从主持人的指挥，端正赛风。

五、活动流程

1.初赛阶段：

时间：4月24日—4月30日

本阶段由各班组织，在本班成立评委小组。针对全班学生进行选拔。（全班学生必须全部参加，由团委学生会进行监督）30日向团委学生会推荐本班人数的前百分之十五名学生。2.预赛阶段：

时间：5月11日—5月12日 具体步骤如下：（1）、才艺表演。（2）、现场讲解。（3）、知识解答。预赛决出前10名参加决赛。3.决赛阶段： 时间：5月15日 具体步骤如下：（1）、才艺表演。（2）、现场讲解。（3）、知识解答。（4）、情景模拟。

六、比赛说明

1.才艺表演：参赛选手可根据自身特长进行现场表演，包括音乐、形体、语言或其他才艺表演。如演讲、小品、歌舞、游戏等。表演服装、道具须自备。（时间为3分钟）

2.现场讲解：导游员可从山西景点中自行选择一景点进行介绍。景点介绍前必须有一定的旅游行程介绍。要求语言表达流畅，条理清晰，有一定的文化内涵和新意。进入决赛阶段的选手还需准备PPT进行导游讲解。（时间为10分钟）

3.知识解答：本环节分必答题和抽签题。题目有组委会成员进行出题，范围包括山西省情、导游基础知识、时事政治、政策法规与职业道德和社会主义荣辱观知识、旅游服务过程中服务规范和应急问题处理等。（必答题两个、抽签题一个）（评委在此环节提问）

4.情景模拟：本环节由10名决赛选手抽签，每两人一组，进行导游与游客间情景模拟。游客“发难”，导游“化解”。（共计5分钟）

5.评分表：预赛评分表

七、奖项设置：待定

第二篇：导游技能大赛策划书

导游技能大赛策划书

三、活动流程

1、初赛：以海选的形式进行，面向全校同学招募。

时间：待定

地点；待定 【参照上年的大概时间添上去】

规则：参赛选手自行准备好几分钟【写确切的数字】的导游词进行讲解，然后由评委（上届导游大赛的获奖选手）随即提出一些专业知识，最后由评委根据选手的整体情况决定选手的去留。

评审内容：主要注重参赛选手的整体形象、普通话水平和专业知识水平。初选结果：评选出n名【同上】选手进入复赛。

2、复赛：以情景导游解说方式进行或以ppt的讲解形式进行。【这两个不是选择的，是一起的。】规则：进行现场讲解。

时间：待定

地点：待定

评审内容：主要考察选手的应变能力及语言组织能力。由评委(专业教师)根据具体情况对参赛选手的进

行点评、投票，然后将票数进行最后统计、决定选手最后进入决赛的名额。

3、决赛流程：（约120分钟）

1）主持人自我介绍

2）主持人介绍各位到场嘉宾

3）商学院院长发言

4）其它嘉宾发言

5）播放影片（亚运）

6）支持人介绍参赛选手出场

7）选手出场

8）从一号选手开始比赛

规则：由组织方给出景点进行现场讲解

评审内容：评分标准从参赛选手的普通话、表达能力、讲解内容、仪容仪表等多方面进行综合评定。

9）比赛结束，工作人员统计个分数，同时表演嘉宾上台演出

10）评委宣布名次并颁奖

11）获奖选手发言

12）院长总结发言

13）活动结束

四、活动人员

1、决赛评委：旅行社经理两名、金牌导游两名

2、表演嘉宾：英语导游舞台剧表演成员【暂时是待定的】

3、观看嘉宾：每个学院的院长或者院长助理、农工商学院领导３－５名、新安学院领导３－５名、私立

华联领导３－５名（如果请不到怎么办）、各大协会会长或者会长助理、各学院学生会代表

２－３名、０８旅游管理班、０８旅游英语班、０９旅游管理班、（这三个班要求全到）、０８酒店管理班、０９酒店管理班（这两个班起码要求６０人）

４、工作人员：礼宾人员：女7名 男5名

道具组：男女不限15名

秩序组：男女不限10名

主持人：2男2女

五、活动注意事项

1、对选手的通知要到位，并对他们的态度坐下记录.如有态度恶劣又屡教不改者，撤销参赛资格。

2、对嘉宾的通知要提前。日过不呢个前来或者其它状况的奥几时通知负责人。以便实施其它方案。（如有嘉宾临时不能到场，就联系嘉宾让他委派一位代表前来）

3、决赛当天一定要提前一个小时以上的时间开始进场、以便做好准备。

4、导游技能大赛的参赛者在复赛时必须定下导游词，景点必须是广州内的景点，并且是距离学校近的景点。

5、对新招入协会的礼宾人员要加强训练，以免在决赛时出现状况

6、组织一个纪律小组，主要维护现场的秩序和活跃现场的气氛

7、比赛前要检查好音响设备是否完好

8、分配好相关人员对现场突发情况及时进行处理

【这些很明显没有改过，我告诉你是重点要改的，有些实际情况已经不同了，这里要认真修改。】、六、活动经费预算

1、宣传横幅一大张（可与旅游形象大使合制）约400元

2、场内背景海报一张约200元

3、宣传单印制（400张）80元

4、报名表印制（150张）30元

5、彩印宣传海报约15张约 60元

6、选手奖座约500元

7、舞台装饰约100元

8、矿泉水2箱约40元

9、则利弊2盒约30元

10、选手证书制作约20元

11、道具约100元

12、请帖约100元

13、其他经费约300元

总计：约2000元

艳梅，我知道虽然平时你比较少讲嘢，但係做起事情嚟都係比较认真嘅，哩份嘢我都係觉得唔满意，我自认都算对你哋好放松，唔忍心成日叫你哋出嚟开会，亦都冇叫你哋係会上做完所有嘢，就係咁都已经俾人闹过了，我相信你今次唔係敷衍我，但係我希望你之后真係有俾份心机落去做，加油！

第三篇：导游技能大赛策划书

为提高大学生的整体素质和历史文化素养，展现学生风采，丰富课余生活，倾力打造我院特色精品社团，旅游与环境学院旅游管理系、旅游学社拟于xx年10月启动“陕西师范大学第二届导游技能大赛”。

一、活动主题

相约同游 一路有我

二、活动目的

1、贯彻落实中共中央关于加强大学生思想政治建设的重要精神，提高学生语言表达能力与日常交际能力。

2、与国家培养全面发展的大学生理念相结合，提高学生的专业能力，为学生提供展现自己的平台。

3、丰富课余生活，提高学生的历史文化素养。

4、促进学生间思想交流，感情交流，增进了解。

三、组织机构

主办单位：陕西师范大学旅游与环境学院

策划、承办单位：旅游与环境学院团总支学生会

旅游与环境学院旅游管理系

旅游与环境学院旅游学社

四、活动时间

xx年10月10日——10月30日

五、活动地点

陕西师范大学雁塔校区及长安校区

六、参与人员

陕西师范大学在校学生（包括硕士生、博士生）

七、活动步骤及比赛内容

1、报名：

（1）报名时间：xx年10月10日——xx年10月15日

（2）内容：参赛选手各自撰写一份导游词。

要求：①要注意口语的表达和运用，不能堆彻辞藻；

②既要有丰富多变、幽默诙谐的导游语言，又要有亲切柔婉的文学艺术手法；

③导游词要讲求科学性；

④以讲解时长控制在7分钟之内（可有最多30秒的延时）

（3）可选景点：①秦兵马俑博物馆 ②陕西历史博物馆

③西安碑林博物馆 ④华清池

⑤大雁塔及曲江旅游区 ⑥华山

⑦法门寺 ⑧延安革命旧址

注：导游词后附以个人资料（年级、专业、姓名、学号、联系方式），并以打印版的形式交予旅游学社两个校区导游组组长。

长安校区：王艳秋（）

雁塔校区：王丽丽（）

2、初赛

（1）具体时间、地点另行通知

（2）初赛内容：

①现场讲解。讲解内容自定，时长要求在5分钟左右。

②评委提问。主要考察选手的应变能力。

（3）组织形式：面试

（4）评选规则：由大赛专业评委老师、旅游学社相关负责人依据选手形象、气质、亲和力、仪容仪表，着重考察讲解水平和应变能力。届时将从参选选手中挑选30人进入复赛。

3、复赛

（1）复赛时间：xx年10月下旬（具体时间、地点另行通知）

（2）复赛内容：

①所选景点讲解。时长控制在7分钟之内（可有最多30秒的延时）；每人准备参赛ppt，要求ppt上只出现相关景点的图片。

②才艺展示。根据个人特长，可选择演唱、舞蹈、戏曲等形式参赛，表演所需器材、伴奏等由选手自行准备。时长要求5分钟左右。

（3）组织形式：面试

（4）评分规则：每位评委评分后，去掉最高分和最低分后取平均分作为选手的最后得分。分数相同者，增加比赛内容，进行答辩，按高低分排序。届时将从参选选手中挑选15人进入决赛。

（5）分值分配：形象气质、仪容仪表、礼仪礼节15%、才艺展示25%、语言表达30%、讲解内容30%。

4、决赛

（1）决赛时间：xx年10月下旬（具体时间地点另行通知）

（2）决赛内容：

①所选景点现场讲解。时长控制在7分钟之内（可有最多30秒的延时）；每名同学可邀请4-5名模拟游客配合自己的讲解；每人准备参赛ppt，要求ppt上只出现相关景点的图片。

②才艺展示。时长要求5分钟左右,表演形式不限，可为歌舞类、语言类、乐器演奏、朗诵等。

③知识问答。每名选手才艺展示完毕后，将由任意一位评委提出一个与旅游相关的问题，选手作答，选手在此环节的表现将计入总分。

（3）组织形式：面试

（4）评分规则:每位评委评分后，去掉最高分和最低分后取平均分作为选手的最后得分。分数相同者，增加比赛内容，进行答辩，按高低分排序。

（5）分值分配：形象气质、仪容仪表、礼仪礼节25%、语言表达及讲解内容40%、知识问答10%、才艺展示25%。

另：选手在准备期间可根据个人实际情况，聘请相关专业老师对自己进行指点和引导以期取得更优异的成绩。

八、比赛原则和评分办法

（一）比赛原则

坚持公开、公正、竞争、择优的原则，规范操作，严肃纪律，精心组织实施，确保比赛顺利进行。

（二）评分办法

采取每位评委现场亮分的办法，由专人计算参赛人员的平均分。现场知识问答由指定评委根据标准答案确定是否得分。

九、奖项设置

比赛取前10名，分一、二、三等奖（其中一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名），另设优秀奖4名，对选手予以奖励。

十、评委组成

评委团由陕西省导游资格证部分评委、专业老师及大赛相关负责人担任。

陕西师范大学旅游与环境学院

旅游与环境学院旅游管理系

旅游与环境学院团总支学生会

旅游与环境学院旅游学社

xx年10月10日

第四篇：大学生导游大赛策划书与大学生导游技能大赛策划书

大学生导游大赛策划书

一、活动主题

理论与实践想结合，展示爱我，Show出精彩。

二、活动宗旨

为热爱旅游的同学搭建一个平台，给对导游职业感兴趣的同学们提供一个锻炼机会。

让同学们能够在娱乐中学习，在参与中成长，把理论与实践相结合，提高自身素质。

三、组织机构

主办单位：黄淮学院经济管理系团总支、驻马店金顶山景区

承办单位：黄淮学院经济管理系旅游协会

四、活动对象

面向黄淮学院的全校学生

五、活动目的

(一)给热爱旅游及旅游事业的同学们搭建一个自我展示的平台；

(二)让同学们更加了解作为一个合格导游应该具备什么样的素质；

(三)锻炼同学们表达能力及应变能力，进一步提高综合素质；

(四)体现旅游协会的特色，树立起社团的特有旗帜；

(五)展现我校旅游人的风采，打造旅游品牌。

六、报名日期

截止到4月14号晚

七、大赛内容

初赛、复赛、决赛的地点另行通知。

六、评审

为保证大赛的公开、公平、公正，本届大赛将特别邀请平顶山学院领导、平顶山市旅游企业代表、旅游专业教师、资深导游等组成大赛评委会。

七、奖项设立

大赛设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，其他进入决赛的选手为优秀奖。

平顶山学院学生处

XX年2月

策划书附：1 初赛评分表

项目

分类

标准分

得分

总分

语言表达

语音、语调

16分

30分

语法

7分

表达能力

7分

景点讲解

内容准确

20分

50分

结构完整

20分

讲解生动

10分

礼仪

仪表、仪容

5分

20分

礼节礼貌

15分

复赛评分表

项目

分类

标准分

得分

总分

语言表达

语音、语调

16分

30分

语法

7分

表达能力

7分

景点讲解

内容准确

20分

50分

结构完整

20分

讲解生动

10分

礼仪

仪表、仪容

5分

20分

礼节礼貌

15分

现场问答

10分 决赛评分表

项目

分值

实际得分

时间要求

礼仪

10分

自

备

景

点

讲

解

讲解内容

15分

5分钟

表达能力

10分

抽

取

景

点

讲

解

讲解内容

25分

5分钟

表达能力

10分

才艺展示

15分

3分钟

总分

注：现场问答（15分）由专业老师单独打分

第五篇：导游技能大赛题库（推荐）

宁夏回族自治区第十三届导游服务技能大赛

复赛专业组题库

一、单选题

1.银川市主体雕塑——西部之光，位于下列哪个广场（D）A南门广场 B 人民广场 C 迎宾广场 D 光明广场 2.古尔邦节是为了纪念(D)A安拉 B易斯玛依 C穆罕默德 D易卜拉欣

3.被誉为“东方好莱坞”的镇北堡西部影城，原址为（C）时代的边防城堡 A元 B 宋 C 明清 D 民国 4.宁夏回族自治区成立于（D）

A 1928年10月25日 B 1949年9月3日 C 1954年10月25日 D 1958年10月25日 5.五行相生相克中，金生（A）

A 水 B木 C土 D火 6.十二生肖中，“卯”对应的动物是（C）A 蛇 B虎 C兔 D马

7.黄河流经宁夏中北部十个市县，流经宁夏（C）公里 A 327 B 394 C 397 D 347 8.穆斯林对伊斯兰教学者尊称为（B）

A 伊玛目 B 毛拉 C 阿訇 D 天使 9.银川市于（A）年被评为“中国优秀旅游城市” A 2000 B 2002 C 2004 D 2005 10.伊斯兰教中得“伊斯兰”是阿拉伯语的音译本意为（C）A穆斯林 B安拉 C顺服 D顺服者 11.国家级文物（C）是宁夏博物馆的镇馆之宝 A鎏金银壶 B 西夏文佛经 C 鎏金铜牛 D 凸钉玻璃碗 12.佛教中最高礼节是(D)A双手合十礼 B绕佛礼 C鞠躬礼 D五体投地礼 13.中国有五十六个民族，除了（A）外，其它泛称为少数民族 A汉族 B 壮族 C回族 D 蒙古族 14.六盘山红军“长征纪念亭”是（B）所题

A邓小平B 胡耀邦 C 李鹏 D 江泽民 15.蒙古族忌讳坐在蒙古包的（B）角

A东北 B 西北 C 东南 D西南 16.下列不属于男子三项那达慕的是（B）A 赛马 B投布鲁 C摔跤 D射箭

17.(C)是贺兰山最具代表性的一幅岩画，是贺兰山岩画中的精品 A争战 B 圣像壁 C太阳神 D西夏文“佛”字 18.我国的白酒的香型有很多，其中汾酒属于（C）

A酱香型 B 浓香型 C 清香型 D 复合香型 19.回族武术项目有（A）

A教门弹腿 B 太极拳 C 八卦掌 D 刀书 20.被称为金不换的中草药是（B）

A人参 B 三七 C 大活络丹 D 云南白药 21.导游人员素质的高低是决定（A）的关键因素。A 导游服务质量高低 B 旅行社收入的多少 C 旅游地形象好坏 D 旅行社声誉好坏

22.三七的主要产地是（A）

A云南广西 B 云南贵州 C 四川云南 D 广东

23.港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（B）的旅游者群体。A边境游 B入境游 C国内游 D出境游.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物要取舍得当，贵在（B）A真诚 B灵活 C生动 D热情

25.导游员为旅游者提供的规范化服务与（A）的完美结合即为优质服务。A．个性化服务 B.特色服务 C.人情化服务 D.超常服务 26.车次前冠用“T”的是（A）列车。A特快旅客列车 B 准高速列车 C 特种豪华列车 D 旅游列车 27.导游第一次亮相时，至关重要的是（D）

A组织能力和语言表达能力 B容貌、着装和神态

C树立良好的服务意识 D仪容、仪表和使用的语言

28.导游到饭店接送散客，在接不到游客时，在（D）可以离开饭店 A与司机共同寻找20分钟后 B报告旅行社计调部门后 C寻找后确认找不到游客时

D寻找后确认找不到游客，经旅行社计调部门同意后 29.出现重大安全事故，首要工作是（D）

A立即分清情况，采取措施 B立即报告 C保护现场 D立即组织抢救

30.港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的通行证件，由（A）签发。A 广东省公安厅 B 珠海拱北海关

C 深圳罗湖海关 D 中华人民共和国公安部 31.误机属于（D）事故。

——

A 责任事故 B 非责任事故 C 一般事故 D 重大事故

32.回国探亲、旅游无需办理签证的是（B）A台湾同胞 B华侨 C港澳同胞 D政府官员

33.导游认真核实交通工具到达的准确时间，提前抵达接站地点，这是（A）的措施。

A预防漏接 B预防错接 C预防空接 D预防误接

34.在导游讲解中，将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（A）A虚实结合法 B触景生情法 C制造悬念法 D分段讲解法

中国公民出境旅游时丢了护照，应持（D）到当地的警察机构报案，并取得（）A遗失证件 挂失证明 B挂失证明 报案证明 C丢失证明 报失证明 D遗失证明 报案证明

根据外国海关规定，下列哪一组中药材不能携带出境（D）A 枸杞、人参 B 当归、黄花 C 穿山甲珠、王不留行 D麝香、虎骨 37.旅游签证属于（B）

A礼遇签证 B普通签证 C外交签证 D入出境签证

38.一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游不应在（C）帮助其寻找 A其他团员房间 B酒店 C上一站 D旅游车

39.游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（C）A予以满足 B不接受其要求 C视情况而定 D不折不扣的兑现

40.旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（C）A满足其要求 B首先请示领导，经批准后方可 C首先征得领队及团员的同意 D婉言谢绝

41.我国现行旅游法主要由（C）构成。

A 法律 B 部门规章 C 法规 D 规章 42.下列属于地方性法规的是（D）

A 《导游人员管理条例》 B 《旅行社管理条例实施细则》 C《中国公民出国旅游管理办法》 D 《湖南省旅游条例》 43.1926年中国共产党宁夏特别支部大会召开于（D）A同心清真大寺 B 南薰楼 C 玉皇阁（银川）D 钟鼓楼

44.《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循（A）确定当事人之间的权利和义务。

A、公平原则 B、平等原则 C、自愿原则 D、诚实信用原则

45.旅行社根据业务和发展的需要，可以设立（B）和旅行社服务网点等分支机构 A 法人分社 B非法人分社 C办事处 D代表处

46.根据《旅行社条例》规定，旅行社的注册资本不得少于（A）A 30万 B 60万 C 100万 D 150万 47.旅游安全管理工作的方针是(A)A.统一领导，分级管理，以基层为主的方针 B.齐心协力，齐抓共管的方针

C.安全第一，预防为主的方针 D.杜绝隐患，预防为主的方针

48.贯彻旅游安全工作的方针和原则的重点在于(D)A.国家旅游局 B.省级旅游局 C.地市旅游局 D.旅游经营单位

二、多选题

1.下列（ABE）景点属于六盘山风景区 A二龙河 B凉殿峡 C孟大峡 D 八盘峡 E老龙潭 F黑龙潭 2.金水园旅游区由（ABC）景区组成

A西夏影视城 B 长城小龙头 C 水洞沟遗址 D 阅海公园

3.沙湖栖息着国家一类保护的鸟类有（ABDE）A大鸨 B 中华秋沙鸭 C 大天鹅 D 白尾海雕 E 黑鹳

4.信仰伊斯兰教的民族有（ABCD）

A维吾尔族 B哈萨克族 C 塔吉克族 D 东乡族 E门巴族

5.宁夏回族的民间乐器有（AC）

A口弦 B 马头琴 C 咪咪 D 二胡 6.我国的三大特产有(ABC)A茶叶 B丝绸 C陶瓷 D国画 7.宁夏工艺美术制品有（BCD）

A 推光漆器 B 老龙潭水锈石 C 太西梅雕 D 通草堆画 8.穆斯林的三大节日是（ACD）

A圣纪节 B复活节 C开斋节 D 古尔邦节 9.中国的三大国粹指的是(ABC)A京剧 B中医中药 C国画 D刺绣 10.世界三大饮料是指(ACE)A茶叶 B果汁 C咖啡

——

D牛奶 E可可

11.在同旅游者谈论我国重大政治问题时，如出现分歧，导游员应持的态度是（AB）A 求同存异 B 互相尊重

C 各抒己见 D 如果游客恶意攻击，要严正表明我国立场，导游员应据理驳斥

12.全陪上团前做好的物质准备有(ABC)A必带的证件 B 旅游的相关资料

C携带途中所需的费用 D 前往接团首站的交通票

13.下列属于违法行为范畴并且导游人员在带团中必须制止的行为有（ACD）A倒买金银 B 购买名著 C 套购外汇 D 贩毒

14.导游讲解中的“突出重点法，要求导游员具有的共同属性（ABD）A景点中具有代表性的景观 B 游客感兴趣的内容 C 当时的气氛 D 世界或中国之最 E 吸引当时游客的地方

15.属于导游人员主观原因造成漏接的是(BCD)A司机迟到 B导游迟到

C没看变更记录 D没查对新的航班时刻表 16.地陪的首次沿途导游主要包括（ABC）A致欢迎词 B沿途风光导游 C调整时间 D活跃气氛

17.导游人员对客观原因需要变更计划和日程，应采取的措施有（AB）A 制定应变计划并报告旅行社 B 做好旅游者的工作 C 适当给予物质赔偿

D 既然是客观原因，无法预测和控制，可以直接取消所有游览计划，无需告之旅行社

18.导游人员进行旅游宣传应遵循的原则有（ABC）A 积极主动，因势利导 B 实事求是，保守秘密 C 不卑不亢 求同存异 D.内外有别，互相尊重

19.与旅游团相比，散客旅游具有（ABC）特点

A明码标价 B形式灵活 C服务要求多 D变化少 20.旅行社的主要业务有（AB）

A 旅游产品的开发 B 旅游产品的销售 C旅游产品的质检 D 旅游产品的采购

21.旅游政策与旅游法规的区别主要体现在（AC）

A 两者的制定主体不同 B 两者的指导思想不同 C 两者的实施方式不同 D 两者的根本任务不同

22.旅游政策是指党和国家在一定时期内，为实现一定旅游目标而制定的调整一定旅

游关系的行为依据和准则，主要由（BCD）级成。A 国家制度 B 宏观经济政策 C 行业发展政策 D 环境影响政策

23.在一次旅游安全事故中，属于特大事故的有(BCD)A旅游者重伤致残或死亡 B旅游者死亡多人

C经济损失100万元以上 D性质特别严重产生重大影响 24.游客旅游投诉的范围包括_（ABD）

A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的 B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准的

C.因旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的 D.认为旅游经营者不履行合同的

三、判断题 桃杏李梨桔被称为花木五果（×）

2新中国成立后我国陆续建立6个省级民族自治区（×）3五粮液属于窖香型白酒（×）

4素有奇险天下第一山的是黄山（×）5雨点釉被称为“中国之奇”“陶瓷之谜”（×）

6在国际市场上祁红茶与印度大吉岭茶、斯里兰卡乌伐茶并称为世界三大高原名茶（√）

7苏式彩画是是等级最高的彩画（×）

8丹霞地貌的代表是广东丹霞山和福建武夷山（√）9中国四大明绣中以熊猫为代表的是苏绣（×）

10牌坊又称为牌楼，最早起源于我国早期城市中的里坊制度（√）11浙江三雕是青田石雕，东阳木雕，黄梨木雕（×）12“五常”即是仁义礼智信（√）

13在奴隶社会中贵族和平民奴隶都有姓（×）14土家族可以吃狗肉（×）15苗族的节日中包括赶年（×）16纳西语属于汉藏语系（√）17傣族以种植水稻为主（√）中国传统工艺“三绝”是指北京雕漆、江西景德镇瓷器、福建脱胎漆器（×）19云锦 蜀锦 宋锦并称为当代三大名锦（√）

20在世界画坛上，唯有中国画是以国家的名称命名(√)21游客如无特殊原因要求中途退团，其未享受的综合服务费不予退还（√）22中华人民共和国护照的有效期一般为5年，可延期两次，一般不超过5年（√）23游客出入境时，每人携带的人民币限额为30000元(×)24“言之有理”是导游语言哲理性的体现（√）25导游的主要业务是带领游客参观游览(×)26中国国际航空公司的英文代号是CA（√）

27“言之有情”是导游语言的艺术性和趣味性（×）

——

28考取导游证之后可以自由组团，不需要经过旅行社委派（×）29导游的个人形象是个人问题（×）

30国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成（×）

31核定、商定日程是旅游团抵达后两地间导游的一项重要工作，可视作他们合作的开始（√）

32作为散客导游，不需要像团队导游那样提供沿途导游服务（×）33散客旅游与团队旅游相比，具有批量大，批次少的特点（×）34对于散客，沿途导游服务可采用对话的形式进行（√）

35在高原出现呼吸急促的的情况下，可以服用镇定药缓解症状（×）36补偿法有物质补偿法和精神补偿放两种（√）

37如果团内出现客人患重病或死亡的情况，全团的游览 活动应当天中断（×）38游客提出要求住单间，饭店有空房可予以满足，但房费自理。（√）39如果是外国游客提出中途退团，不管任何原因，导游都要在领导的指示下协助办理相关手续（√）

40仪容体现在导游的动作、姿态等方面（×）

41我国现行调整和规范旅游行为的主要是旅游行政法规。（√）

42行政法规是指国家机关根据并且为了实施宪法和法律而制定的有关规范性文件的总称。(×)43《旅行社管理暂行条例》是我国第一个关于旅游业管理的行政法规，标志着我国旅游立法工作进入建设性发展阶段。（√）

44《消费者权益保护法》中的经营者不包括未经登记注册或持他人营业执照非法从事生产经营活动的单位和个人。（√）

45合同的成立并不等于合同的生效。（√）

46旅行社经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明，由国家旅游局统一印制并颁发。(×)47导游人员资格证书由国家旅游局或国家旅游局委托的省、地市级旅游局颁发。（×）48我国《文物保护法》规定：“属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑物和传世文物，其所有权受国家法律的保护。”因此私人所有的文物可以任意处置。（×）