第一篇：锅炉八项制度
导热油炉八项制度
一、岗位责任制
为加强导热油炉管理,保证导热油炉安全、经济运行，要求导热油炉间人员，必须明确本岗位的责任范围。
(一)司炉人员岗位责任制
1、司炉人员必须持证上岗，应服从特种设备管理人员的管理，严格执行导热油炉的操作规程，与有关安全规章制度，做到精心操作，操作安全运行与经济运行，满足单位供热需要。
2、对任何违反导热油炉安全运行的违章指挥行为，应拒绝执行。
3、司炉人员必须熟悉自己所操作的导热油炉特性及工艺流程、温度，对燃料、风量及导热油温度、流速、流量的调整，熟悉应急事故突变的处理方法。
4、司炉人员对导热油炉运行设备应每1小时进行一次巡回检查，并准时填写导热油炉及附属设备各项运行记录，做到准确、清晰不漏项，对设备故障及所采取措施，要记入运行记录中。
5、司炉人员做好锅炉与辅机设备，经常性的日常维护保养，并定期自行检查（至少一个月一次）做出记录，对自行检查和日常维护保养时发现异常情况的应当及时处理，并与单位有关领导记录
6、当导热油炉发生故障时，应积极主动采取处理措施，并立即向有关领导报告，事故未经妥善处理，司炉人员不得离开现场。
7、协助特种设备管理人员，提前申报在用导热油炉的定期检验报告，并按照导热油炉安全技术规范的定期检验有关要求，提前做好检验前的的准备工作。
8、保持导热油炉房内清洁，设备干净，仪表清晰，工具存放整齐，道路畅通，文明生产。
9、热爱本职工作，坚守工作岗位，严格遵守劳动纪律，当班内不得擅自离开工作岗位，不得做与本职工作无关的事，不得饮酒。
10、努力学习业务知识，不断提高安全操作技能，不断增强安全意识。
（二）上煤出渣工的岗位责任制
1、在班长领导下负责供应锅炉燃煤，做好煤种、干湿和粒度的搭配预处理工作，严禁铁块、异物进入煤仓。
2、负责锅炉运行中风机、冷却装置、除渣设备及除尘器的管理工作，按时清除灰渣。
3、负责设备保养、加油；如设备发生异常现象，应及时向班长报告，并协助班长或司炉排除设备的缺陷或故障。
4、负责锅炉、辅助设备和环境的卫生。
5、未经请示批准，不得擅自离岗。
（三）锅炉维修工岗位责任制
1、负责锅炉及辅助设备的修理和维护工作，保证设备安全运转是维修工的首要任务。
2、维修工应对设备全面检查，发现异常要及时排除，确保设备完好率达到98%以上，管道、阀门等泄漏率低于1%。
3、对运行班反映的设备故障，要及时查明修复。维修设备时，必须严格执行热力设备安全检修规定。
4、锅炉发生故障时，应协助司炉查明原因，排除故障。
5、按时提出备品备件及各种消耗材料计划，维修工具应由专人保管，定期对设备维修、加油。
（四）仪表电工的岗位责任制
1、负责锅炉设备动力照明线和记录监视仪表及其它有关仪表、电器的维修、保养、更新、校核及试验等工作，并保证其安全、灵敏、可靠。
2、液位、温度表、油压等自动记录表及高低水位警报器，每天要进行检查、试验、记录。
3、应按时保养维修上煤机、鼓风机、引风机执行器等，保证其灵敏、可靠。
4、定期检查有关仪表、电动机、动力照明线等，对失灵、指示误差超标的仪表，要及时更换；对电动机过热、异声要查明原因予以消除；对临时线、漏电线、老电线，要及时拆除更换，对室外仪表要根据季节变化，做好维修防冻工作。
5、对停运锅炉，要及时切断停运设备的电源，特别是正在检修的设备，应挂上禁止合闸警告牌。
二、锅炉及辅机的操作制度
1、设备投运前的检查与准备；
2、启动与正常运行的操作；
3、正常停运和紧急停运的操作；
4、设备的维护保养。
（1）锅炉设备在运行状态下，进行经常性的维护保养。
（2）巡回检查发现的问题，不影响运行及时维修。
（3）维修保养的主要内容：
①热油循环泵、干燥机M47、M49阀门。
②压力表损坏，表盘不清及时更换
③跑、冒、滴、漏的阀门能修理的及时检修或更换,④传动机械润滑油路保持畅通，油杯保持一定油位。
⑤检查维修上煤机、除渣机、炉排、风机、给水管道阀门等。
⑥检查维修二次仪表和保护装置。
⑦清除设备及附属设备上的灰尘。
（4）对安全附件检查：
1)压力表弯管前端的针形阀或截止阀处全开状态。压力表精度、量程、表盘直径符合要求，无压力时指针回零。
2)液位计放油管阀门处关闭状态，放液管已与储存罐正确联接。
3)温度计及自动记录仪表已校验合格；超温超压报警、自动连锁保护装置已投入，电器控制各接点无异常。
4)燃烧通风设备检查，无异常。
三、导热油管理制度
1、导热油炉出口处的导热油温度不得超过导热油最高使用温度（一般低于30℃--40℃）。
2、导热油必须脱水后方可使用。不同的导热油不宜混合使用，需要混合使用时，混用前应由导热油生产单位提供混用条件和要求。
3、使用中的导热油每年应对其残炭、酸值、粘度、闪点进行一次分析，当有两项分析不合格或导热油分解成份的含量超过10％时，应更换导热油或对导热油进行再生。
4、膨胀器内的导热油的温度不应超过70℃。
5、严禁在导热油中有人混放水、酸、碱及其它杂质。
6、导热油进出口压力差减小时，应拆卸过滤器进行进行清洗。
7、导热油的技术资料（包括：技术性能指标、出厂合格证、每年的分析、再生、混用、更换等记录）应存档备查。
8、导热油的使用、储存应注意防火安全，应有效的防火和灭火措施。
四、导热油炉设备维修保养制度
1、司炉人员应负责有导热油炉的日常维护保养工作，其主要内容包括：班前、班后清理、润滑、检查、调整设备；班中认真观察听诊设备运转情况，及时排除小故障，包括消除泡、冒、滴、漏。
2、导热油炉设备检修分定期的小、中、大修三类。小修由司炉人员提出，随时安排；中修每年一次，应包括清除导热油炉受热烟灰、焦渣、炉膛、烟风道修理、附属设备、附件、仪表、自控装置等；大修期限可根据定期检验情况而定。
3、导热油炉设备检修前应进行一次内外即全面检查、根据检查情况确定检修计划；对受压元件的检修应由持证的专业修理单位承担。
4、根据检修计划，指定专人负责，分工明确，确保检修质量。
5、做好检修记录（包括：损坏情况，检修方案，修理质量检验等），并存入导热油炉技术档案备查。
6、检修完毕后特种设备安全管理人员应组织有关人员进行验收，对受压部件检修应由特种设备检测机构进行监检验收合格后才能投入运行。
7、导热油炉的温度计、电极压力表应按技术规范规定送计量部门校验；安全阀每年至少应校验一次；液面计一年至少维修拆洗一次；自动控制和自动保护装置每月应校验一次，有问题及时检修。
8、导热油炉设备停止运行期间应做好维护保养工作，停用一年以上应向特种设备安全监督部门办理相关手续。停止运行一年后需要恢复运行前，必须经特种设备检验检测机构检验。
五、导热油炉巡回检查制度
1、当班人员每小时应对导热油炉及其附属设备的运行情况进行巡回检查，并做好记录。
2、巡回检查的主要内容：
（1）导热油进口压力、温度、出口压力、温度；循环泵运行情况。
（2）导热油炉可见受热部分有无鼓疱、变形和渗漏；炉膛燃烧情况是否良好。
（3）燃烧设备（炉排、上煤、出渣、燃烧器）、鼓引风机运转情况，除尘设备及排烟温度是否正常。
（4）膨胀器液位应正常，膨胀器内导热油温度应低于70％;储存罐内是否有导热油，注油泵是否正常。
（5）管道阀门，法兰联接处有无泄漏；管道保温是否完好。
（6）自控装置是否正常投用。
3、巡回检查路线：
电控柜→炉前压力表、温度计→液位计→炉排结构→导热油炉及炉膛燃烧状况（燃烧器）→除尘器→鼓引风机及烟风道→膨胀器→循环泵→过滤器→进出口管道阀门→储存罐→注油泵→电控柜。
六、交接班制度
1． 交班人员应提前做好交班准备工作，如接班人员未按时接班可向锅炉房管理人员汇报，但不得离开工作岗位。
2． 接班人员应按规定时间到达锅炉房，听取交班情况介绍，由交接班双方共同按巡回检查路线认真检查，并将交接的内容和存在的问题认真记入交接班记录中，并由双方签字认可。
3． 遇到时下列情况之一不得进行交接班，必要时可报请锅炉房管理人员协调解决，“五不交接”是：
（1）热载体炉受热面、附属设备、安全附件、自控保护装置、主要阀门管道等主要设备、部件出现导常情况时不进行交接班。
（2）温度、压力、液位及燃烧情况异常时不进行交接班。
（3）不交班给刚喝过酒的司炉工和无证司炉工。
（4）正在处理事故时不进行交接班。
（5）记录不齐全、不正确，工具备件不齐全或出借手续不全不进行交接班。
4． 交接班人员在交接班记录中签字后再发现的问题，原则上由接班人员负责。
七、清洁卫生制度
为了导热油炉间的文明生产，改善导热油炉间工作人员的工作环境，必须建立油炉所辖区域内的清洁卫生制度，导热油炉间的全体人员，应遵照执行。
1、导热油炉间所辖区域内的清洁卫生，文明生产应有明确的划分，责任到人，以利监督检查。锅炉本体、辅助设备应有专人负责保持清洁及运行良好。
2、导热油炉间地面、设备、仪表、煤场及灰渣场，每班必须随时清扫。做到无积水、无杂物。煤场堆放整齐，煤堆、灰渣堆苫盖到位。
3、门窗玻璃齐全、整洁、电器控制盘无灰尘，所有管道、阀门无积灰，无油污，无泄露。
4、每班交接相互检查，互相督促，保持导热油炉间设备和环境卫生长期良好。
八、导热油炉间安全制度
1、导热油炉间应保持锅炉及一切设备完好、整齐、清洁，不准在导热油炉间内搭凉衣物等，严禁存放易燃易爆物品及其他杂物。
2、凡未经登记、年检或有严重缺陷的锅炉不准私自投入运行。
3、导热油炉间内所有管道要按规定涂颜色标志，并表示出介质流动方向，管线名称，各阀门要表示开关方向，状况。
4、导热油炉间应防寒冻防风雨，地面平整，并有良好的照明通风卫生条件。
5、保证通道畅通。
6、应设置导热油炉间平面布置图，管线图，运行模拟板。
7、门口应注明导热油炉间重地闲人免进的字样。除主管科室人员安全监察部门外，其他人员联系工作时，应经当班负责人许可方可入内。
8、外来人员未经主管领导批准，不准进入油炉间。学习和参观须由有关人员陪同，并不得滥动闸门和运行装置，未经许可不得测绘，摄影，抄录等。
9、外来人员进入导热油炉间活动期间，遇有特殊紧急情况，一切听从导热油炉间值班人员指挥。
附：导热油炉间运行各项记录
1、油炉及附属设备的运行记录。
2、交接班记录。
3、设备检修保养记录。
4、主管领导油炉间管理人员的检查记录。
以上各项记录应保存１年以上。
链条炉排的运行操作
1)点火操作步骤
a）将煤闸板提到最高位置，在炉排前部铺20~30毫米厚的煤，煤上铺木柴、旧绵纱等引火物，在炉排中后部铺较薄炉渣，防止冷空气大量进入。
b）点燃引火物,缓慢转动炉排,将火送到距离煤闸板1~1.5米后停止炉排转动。c）当前拱温度逐渐升高到能点燃新煤时,调整煤层闸板,保持煤层厚度为70~100毫米,缓慢转动炉排,并调节引风机,使炉膛负压接近零,以加快燃烧。
d）当燃烧的煤随炉排转动至第二、三、四各个风门时，适当打开该处风门，使燃烧继续。
e）当底火铺满炉排后，适当加厚煤层，相应加大风量，维持炉膛负压2~3毫米水柱。
2)燃烧调整 链条炉排的燃烧调整主要是调整煤层厚度、炉排速度和鼓、引风机。
a）煤层厚度 煤层厚度适当时,在煤闸板前200毫米处开始着火,距离挡渣铁(老鹰铁)前400毫米处燃尽,对粘结性强的烟煤应稍薄些,粘结性弱的烟煤稍厚些。b）炉排速度 正常的炉排速度，应保持整个炉排面上有2/3火床，在挡渣铁附近不再有红火。当供热量增加时，炉排速度适当加快，可使火床延长；供热量减少时，炉排速度适当减慢，使火床缩短。
c）通风量 正常运行时，炉排下各风室开度，应根据燃烧情况及时调整，燃用挥发份高的煤，鼓风量应集中在中间偏前处。燃用挥发份低的煤，风量要从前向后逐渐加大。减弱燃烧时，可关小送风机出口风门；强化燃烧时，则要增加送风量。鼓、引风机供风量应互相匹配，以维持炉膛前部负压2~3毫米水柱。
煤层厚度、炉排速度、送风量三者的调整互相关联，必须密切配合，才能保持燃烧正常。
第二篇：锅炉八项制度
锅炉房八项制度
一、司炉工岗位责任制
1． 严格执行各项规章制度，服从领导工作安排，确保锅炉安全运行。
2． 坚守岗位，集中思想，严格操作；当班时，不看书，不看报，不打瞌睡，不玩手机，不准随意离开工作岗位。
3． 接班前按规定巡逻。检查好各项设备，包括水位表、压力表、鼓风机、引风机给水系统、润滑系统、冷却水、进煤出渣等装置的运行情况。交接班时要按时核对日报纪录，清点用具。
4． 努力学习专业知识，精通业务。钻研技术，不断提高操作水平，确保锅炉安全经济运行。
5． 对炉体及辅助设备定期进行检查，做到文明生产。
6． 发现锅炉有异常现象危及安全时，应采取紧急停炉措施并及时报告单位负责人。
7． 对任何有害锅炉安全运行的行为，应立即制止。
二、巡回检查制度
1． 为了保证锅炉及其附属设备正常运行，以带班长为主按下列顺序每两小时至少进行一次巡回检查。
2． 检查上煤机、出渣机、二次风机、鼓风机、引风机是否正常。电动机和轴承温升是否超限（滑动轴承温升≯35℃最高≯60℃，滚动轴承温升≯40℃最高≯70℃）。
3． 检查燃烧设备和燃烧过程是否正常。
4． 检查锅炉受压元件可见部位和炉拱、炉墙是否有异常现象。
5． 检查水箱水位、给水泵轴承和电动机的温度、各阀门开关位置和给水压力等是否正常。6． 检查除尘器是否漏风，除尘器水量大小。
7． 检查炉渣清除情况。
8． 检查安全附件和仪表是否正常，各指示、信号有无异常变化。
9． 检查炉排变速箱、前后轴、风机、水泵等润滑部位的油位是否正常。
10． 巡回检查发现的问题要及时处理，并将检查结果记入锅炉及附属设备的运行纪录内。
三、锅炉设备维修保养制度
1． 锅炉设备的维修保养是在不停炉的状况下，进行经常性的维护修理。
2． 结合巡回检查发现的问题在不停炉能维修就维修。
3． 维修保养的主要内容：
3.1 一只水位表玻璃管（板）损坏，漏水、漏气，用另外一只水位表观察水位，及时检修损坏的水位表。
3.2 压力表损坏，表盘不清应及时更换。
3.3 跑、冒、滴、漏的阀门能修理的及时检修或更换。
3.4 转动机械润滑油路保持畅通，油杯保持一定油位。
3.5 检查维修上煤机、出渣机、炉排、风机、给水管道阀门、给水泵等；
3.6 检查维修仪表和保护装置。
3.7 清除设备及附属设备上的灰尘。
4．对安全附件试验检验的要求：
4.1 安全阀手动放汽或放水试验每周至少一次；自动放汽或放水试验每三个月至少一次；
4.2 压力表正常运行时每周冲洗一次存水弯管，按规定时间进行校验；
4.3 高低水位报警器，低水位联锁装置、超压、超温报警器，超压联索装置，每月至少作一次报警联锁试验。5．设备维修保养和安全附件试验校验情况，要详细作好纪录锅炉房管理人员应定期抽查。
四、司炉工交接班制度
1．接班人员按规定班次和规定时间提前到锅炉房，做好接班准备工作，并要详细了解锅炉运行情况。
2．交班者要提前做好准备工作，进行认真全面地检查和调查保持锅炉运行正常。交接班时，交班人员应向接班人员介绍设备运行、水质化验和锅炉排污等方面有关问题。
3．如果接班人员没有按时到达现场或没有办理交接手续，交班人员不得离开工作岗位。
4．交班需要“五交”和“五不交”。
五交是：
4.1 锅炉燃烧、压力、水位和温度正常。
4.2 锅炉安全附件、报警和保护装置，灵敏可靠；
4.3 锅炉本体和附属设备无异常。
4.4 锅炉运行纪录资料、备件、工具、用具齐全。
4.5 锅炉房清洁卫生，文明生产。五不交是：
4.6 不交给喝酒和有病的司炉工人。
4.7 锅炉本体和附属设备出现异常时不交。
4.8 在处理事故时不进行交班。
4.9 接班人员不到时，不交给无证司炉。
4.10锅炉压力、水位、温度和燃烧不正常时不交。5．交接班时，双方共同按巡回检查路线逐点逐项检查，将要交接的内容和存在的问题认真纪录在案。
6．交接班要交上级有关锅炉运行的指令。
7．交接者在交接纪录中签字后又发现了设备缺陷，应由接班者负责。
五、水处理人员交接班制度
1．交班人员在交班前对水处理设备和化验仪器、药品进行全面检查，具备下列条件方能接班：
1.1 水处理设备正常、软水主要指标合格。
1.2 锅炉碱度、PH值、氯根等项指标合格。
1.3 化验仪器、玻璃器皿和分析用药品齐全完好。
1.4 工作场所清洁卫生、物品摆放整齐。
1.5 水处理设备运行和化验记录填写正确、准确、完整。严禁弄虚作假。
2．交班人员应向接班人员介绍设备运行情况，以及水质化验和锅炉排污等方面出现的问题。
3．没有办理交班手续，交班人员不得离开工作岗位。
4．接班人员应按规定时间到达工作岗位，查阅交班记录，听取交接情况介绍。
5．交接人员共同检查软水处理设备、化验仪器、药品等是否齐全正常，并对软水、锅水主要指标进行化验，合格后方能签字交接班。
6．接班人员未按时接班，交班人员应向有关领导报告，但不能离开工作岗位。
7．交班时，如遇事故或重大操作项目，应待事故处理完毕后或操作告一段落后方可交接班，接班人员应积极协同处理事故和完成操作项目。
六、锅炉水质管理制度 1． 锅炉用水必须处理，没有可靠的水处理措施，水质不合格，锅炉不准投入运行。
2． 严格执行GB/T1576-2008标准，加强水质监督。
3． 采用锅外化学水处理的锅炉，对给水应每2小时测定一次硬度、PH值及溶解氧；锅水应每2－4小时测定一次碱度、氯根、PH值和磷酸根。
4．对于离子交换器的操作，要针对设备特点制定操作规程，并认真执行。
5．水处理人员要熟悉掌握设备、仪器、药剂的性能，性质和使用方法。
9． 分析化验用的药剂用妥善保管，易燃、易爆有毒有害药剂要严格按规定保管使用。
10． 锅炉停用检修时，首先要有水处理人员检查结垢腐蚀情况，对垢的成分和厚度，腐蚀的面积和深度以及部位做好详细记录。
11．水处理设备的运行和水质化验记录填写完整正确。
七、锅炉安全保卫制度
1． 锅炉房是使用锅炉单位的有害部门之一，除锅炉房工作人员，有关领导及安全、保卫、生产管理人员外，其他人员未经有关领导批准，不准入内。
2． 当班人员要紧守岗位，提高警惕，严格执行安全技术操作规程和巡回检查制度。
3． 非当班人员，未经带班长同意，不准开关锅炉房的各种阀门、烟风门及电器开关。无证司炉工、水质化验人员不准单独操作。
4． 禁止锅炉房存放易燃、易爆物品，所需装用少量润滑油、清洗油的油桶、油壶，要存放在指定地点，并注意检查燃煤中是否有爆炸物。
5． 锅炉在运行或压火期间，房门不准锁住或槎住，压火期间要有人监视。
6． 锅炉房要配备有消防器材，认真管理。不要随便移动或挪作它用。7． 锅炉一旦发生事故，当班人员要准确、迅速采取措施，防止事故扩大，并立即报告有关领导。
八、锅炉房清洁卫生制度
1． 锅炉房不准存放与锅炉操作无关的物品，锅炉用煤、备品备件、操作工具应放在指定的地方，摆放整齐。
2． 锅炉房地平，墙壁、门窗要经常保持清洁卫生。
3． 手烧炉投过煤要随手打扫撒落在地上的煤，保持地面清洁。
4． 煤场、渣场要分开设置，煤堆、渣堆定期洒水，堆放整齐。
5． 每班下班前，对工作场地、设备、仪表、阀门等打扫干净。
6． 每周对锅炉房及所管区域进行一次大扫除，保持环境清洁优美。
7． 主管领导要经常组织有关人员，对锅炉房的清洁卫生进行检查评比，奖勤罚懒，做到清洁卫生，文明生产。
第三篇：八项制度
道 路 货 物 运 输
安
全
生
产
管
理
制
度
徐州欢乐买物流有限公司
****年**月**日
目
录
第一章 公司概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
第二章安全生产责任制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
一、总经理安全职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
二、生产厂长安全职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
三、车间主任安全职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
四、班组长安全职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
五、设备技术人员安全职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
六、公司专兼职安全督导员安全职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
七、班组安全员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7
八、工人安全职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7
第三章安全生产业务操作规程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8
第四章
一、驾驶员安全生产管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8
二、货物装载„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
三、货物运输„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
四、货物卸载„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
第四章 安全生产监督检查制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
一、公司安全大检查 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
二、安技部日常安全检查 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
三、运输经营单位的安全检查 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
四、停车场、综合经营部门的安全检查 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
五、车辆、车队、场站单位的安全检查 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13
第五章 安全培训和教育制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13
一、管理人员的培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13
二、其他人员的培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15
三、新员工的培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16
四、安全生产奖惩办法 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
道路运输安全生产管理制度
一、安全生产操作规程：
1、严格遵守安全生产法律法规及工作规范，严肃安全生产操作规程，落实各项安全生产工作制度，组织开展安全生产活动和安全知识学习，提高全员安全生产意识。
2、对道路运输驾驶人员要求做到“八不”。即：“不超载超限、不超速行车、不强行超车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险车、不酒后开车”。保证精力充沛，谨慎驾驶，严格遵守道路交通规则和交通运输法规。
3、做好危险路段记录并积极采取应对措施，特别是山区道路行车安全，要做到“一慢、二看、三通过”。
4、不运输法律、行政法规禁止运输的货物，法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的货物，应当按规定查验有关手续，符合要求的方可承运。
5、保持车辆良好技术状况，不擅自改装营运车辆。
6、做到反三违：不违反劳动纪律，不违章指挥，不违反操作规程。
7、发生事故时，应立即停车、保护现场、及时报警、抢救伤员和货物财产，协助事故调查。
8、采取必要措施，防止货物脱落、扬撒等。
9、不违章作业，驾驶人员连续驾驶时间不超过4小时。
二、安全生产和岗位责任制：
1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，遵守国家法律法规和安全生产操作规程，守法经营，落实各级交通主管部门的安全生产管理规定，组织学习安全生产知识，最大限度地控制和减少道路交通事故的发生。
2、道路运输经营者负责经营许可范围内的安全生产工作，是安全生产第一责任人，对安全生产工作负总责。
3、聘请符合道路运输经营条件的驾驶人员，并与驾驶员签订安全生产责任书，将责任书内容分解到每个工作环节和工作岗位，职责明确，责任分清，层层落实安全生产责任制。
4、积极参与各项安全生产活动，设立安全生产专项经费，保证安全生产工作的开展。
5、落实事故处理“四不放过”的原则，即：事故原因不查清不放过；事故责任者没处理不放过；整改措施不落实不放过；教训不吸取不放过。
6、建立营运车辆维护、检修工作制度，督促车辆按时做好综合性能检测及二级维护，确保车辆技术状况良好。
三、安全生产监督检查制度：
1、每月至少进行一次全面安全检查，重点检查安全生产责任制、规章制度的建立完善、安全隐患整改、应急预案、有关法律法规及会议精神的学习贯彻落实情况，并做好记录。
2、做好出车前、停车后的准备、检查工作，确保行车安全，发现隐患要及时修复后方可出车。
3、装货时严查超载和擅自装载危险品。
4、不定期检查车辆的安全装置、灯光信号、证件。
5、检查驾驶员是否带病或疲劳开车，是否违反安全生产操作规程。
6、检查消防设施是否安全有效。
7、建立安全生产奖惩制度，依制度进行奖惩。
四、从业人员安全管理制度：
1、人员：参运人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。
2、接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到达指定地点集合，且必须由道路运输经营者亲自带队。
3、执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。
4、完成应急运输任务后，必须向各有关部门汇报任务完成情况，及时做好车辆维护、保修，总结经验，提高应急应变能力和处置能力。
5、根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的储备，完成交通主管部门交给的其他运输任务。
五、安全例会制度：
1、企业主要负责人每月至少组织召开1次安全生产委员会或领导小组会议，总结本阶段安全工作情况，研究、制定存在问题的解决方案，布置下一阶段安全生产工作。每次会议要有专门的议题，形成会议纪要。
2、每周一召开“安全生产例会”，会议参加对象为车队负责人及全体驾驶员，部门负责人对本部门上周的安全生产情况进行汇报，总结，指出不足和需改进的地方，对难以改进的局面由公司领导研究解决；会议不仅要对上周的安全生产情况做总结，更重要的是对下周的安全生产做布署，同时利用例会对典型的事故案例进行分析、教育，防止类似事故的发生。
3、会议召集者在开会之前，应做好有关资料准备工作，会议上要讨论研究解决的问题应列出，重要会议会后要下发会议纪要。
4、被通知需要参加会议的人员，必须按时参加会议，做到善始善终，确实不能参加的要在开会之前和召集人说明情况，并得到允许
5、安全会议上决定的情况，各部门责任人，必须不折不扣的认真执行，及时完成。
6、对未经允许擅自不参加或迟到、早退的人员，按公司管理规定对其进行处罚
7、通报违章违纪、不良现象和不安全行为，表彰先进事迹。
六、安全培训和教育学习制度：
1、驾驶员要认真学习道路交通法规，树立良好的职业道德，增强安全意识，按时参加各类安全教育和培训，严格执行行车规则。
2、车队要坚持每月二次的安全教育活动，及时传达上级和交通管理部门的有关指示精神，认真总结安全行车的经验和分析典型事故的教训，总结推广先进经验，不断增强安全防范意识。
3、因工作需要，驾驶员要自觉参加所在地交警中队举办的安全教育活动。
4、车队要定期利用一些典型的事故案例进行分析教育，认真吸取他人的教训，警示驾驶员要文明行车，严守规则，确保安全。
5、根据公司要求并结合车队实际，每年要组织驾驶员进行业务培训，并进行道路交通法规和安全行车常识测试，对多次测试不合格的驾驶员要及时向领导汇报，并提出整改处理意见。
6、驾驶员对公司组织的安全教育活动，无特殊情况一律不得请假、缺席，车队要严格考勤。
7、定期组织驾驶员开展业务技能比武竞赛，对优胜者给予一定幅度的物质奖励。
8、车队对各类培训教育要做好台帐记录，以便备查。
七、车辆、设施、设备安全管理制度：
为落实安全生产责任制，加强道路运输安全生产监督管理，遏制交通事故发生，须做到：
1、对交通主管部门检查发现的安全生产隐患整改事项，按时逐项予以整改、落实。
2、每月至少开展一次全面安全检查，发现存在安全隐患立即通知整改，并立即抓好落实，及时消除。
3、驾驶员要定期做健康体检及心理的职业适应性检查。
4、每趟次出车前，要对车辆的安全性能进行全方位检查，发现问题及时排除，不消除隐患不得出车。
5、装载货物时，须检查超载及危险品等情况，确认无误后方可出车。
6、要不定时检查驾驶员及车辆是否符合安全管理规定。
7、车辆经检测、二级维护，查出的隐患要及时整改，整改不到位不得出车。
8、定期对车辆和办公场所的消防器材、电路、车辆机件等进行自查自纠。
9、对安全隐患不及时整改的责任者给予从严追究。
10、建立健全安全生产事故隐患档案，吸取经验教训，举一反三，组织研究和探讨新技术应用。
八、事故处理应急预案等：
为把交通事故的损失降到最低程度，须做到：
1、发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122（交警）、119（消防）、120（急救），应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。
2、当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的灾害。
3、对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就地取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤害减至最低程度。
4、保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护并做好各项善后工作。
5、发生一次死亡3人以上的运输事故，应在6小时内报告当地交通主管部门。
以上道路运输安全生产管理制度本人将严格遵守，认真履行，组织实施，并不断加以完善、充实，确保道路运输安全生产管理制度的贯彻、落实。
徐州欢乐买物流有限公司
第四篇：八项制度
关于下发档案管理八项制度的通知
为了规范我局综合档案室的管理，完善档案管理各项制度，根据《中华人民共和国档案法》及有关规定，现制定以下制度，希遵照执行。
附：
1、档案人员岗位责任制
2、立卷归档制度
3、档案保管制度
4、档案保密制度
5、档案统计制度
6、档案查阅借阅制度
7、室藏档案保管应急处置方案
8、计算机档案信息网络应急处置方案
二○一五年八月五日
附件1：
档案人员岗位责任制
一、热爱档案事业，认真学习档案专业知识，不断提高专业文化水平。
二、严格执行《档案法》以及党和国家有关档案工作的方针、政策及法规，认真履行自己的职责。
三、熟悉业务，了解本单位历史和现状；认真编制检索工具，编写参考资料，积极做好提供利用工作。
四、做好档案库房管理工作，定期对档案库房、设施进行检查，发现问题及时报告，妥善处理。
五、忠于职守；认真履行档案业务中的监督、检查和指导职责，推进本单位档案管理水平的提高。
六、认真做好档案管理日常工作；严格各项管理制度，切实做好档案保密，防止泄密事件发生，确保档案资料的完整、安全。
附件2：
立 卷 归 档 制 度
一、归档范围：凡是本单位在工作中直接形成的具有查考利用价值的各种文字材料、图表、帐簿、声像等均属归档范围，并严格按照“三合一”制度规定的归档范围执行。
二、归档时间：管理文件在次年第二季度前立卷归档，本单位专业文书在办理完毕后立卷归档。基建工程全套材料在竣工验收后及时归档，会计核算材料由财务人员按要求装订成册，保管一年后交档案室归档，形成的声像材料、实物随时归档。
三、归档要求：归档的文件材料必须齐全完整，档案类别层次分明，保管期限划分准确，卷内文件排列有序；案卷题名简明确切。封面填写工整；装订案卷牢固，档案入库案卷规范统一。
四、归档份数：一般归档一式三份，重要的和利用频繁的适当增加归档份数。
五、归档手续：移交（接收）档案时，要认真履行交接手续，填写档案移交（接收）登记簿，接受双方签字，以示负责。
附件3：
档 案 保 管 制 度
一、本机关的全部档案实行集中统一管理，做到专人、专室、专柜管理，任何人不得据为己有。
二、加强档案室的管理，做好防盗、防火、防高低温、防光、防潮、防尘、防鼠、防虫、防霉、防污染等工作，并配备必要的保护设施。
三、定期对室藏档案保管状况进行全面检查，并做好记录，发现问题及时向分管负责人汇报，采取有效措施，保护档案的安全。
四、认真做好档案收集工作，按规定向档案馆移交，每年做到目录与室藏档案相符。
五、定期做好档案鉴定工作，对无价值的档案登记造册，经分管领导同意后，由两人以上在指定地点进行销毁。
六、档案人员在调动工作时，必须办好移交手续，方可离开岗位。
七、因保管不善，造成丢失和损坏，按损坏程度追究责任。
附件4：
档 案 保 密 制 度
一、档案工作人员应严格贯彻执行国家保密法规，遵守保密纪律，明确保密职责，维护档案的安全的完整。
二、保密文件材料、档案的密级划分、变更和解密，必须按照国家有关制度和规定办理。保密档案及文件材料，要妥善保管，绝密档案要单独保管。
三、档案库房设施应符合“十防”的要求，要安装铁门（防盗门）铁窗，凡遇重大节日应提前对库房的安全保密设施进行检查，发现问题及时处理。
四、不准私自或在无保密保障的情况下复制、使用、存放、销毁于国家秘密的文件、档案、资料和物品。不准将属于国家秘密的文件、档案、资料和物品作为废品出售。
五、不准借阅秘密档案资料。查阅秘密档案或文件，应履行审批手续，并限于保密室或档案室内阅览，不得抄录和带出，不得向别人透露秘密文件的内容。
六、不准携带属于国家秘密的文件、档案、资料的物品外出开会、参观、学习、游览、探亲、访友和办私事，如确因工作需要，须经保密部门审查批准，同时指定专人保管。
七、不准向家属、子女、亲友及其他不应知悉者谈论国家秘密。
八、定期进行保密文件、档案、资料和物品的清查工作，发现问题，及时报告。
九、不准隐瞒泄密事件，对于造成失密、泄密的人员或事件要及时报告，并视其情节依法追究责任。
附件5：
档 案 统 计 制 度
一、档案统计包括档案数量、保管状况、鉴定情况、利用情况及档案部门基本情况的统计，档案部门要建立上述各种情况的登记簿，定期进行统计分析。
二、各类档案的统计由分管的档案人员负责统计，档案统计工作的汇总表，由档案室主任指定专人负责填报。
三、要保证统计资料的准确性，系统性和及时性，做到完整、连续、报送及时。
四、对于上报的档案统计报表，由本单位主管负责人和统计人员签字并对统计资料、报表的准确性负责。
五、定期统计档案利用情况，每年年末统计当年档案借阅人次、卷数，总结档案利用效果。
六、档案统计报表一律用钢笔填写，字迹清晰、书写工整，各类档案统计报表及综合统计表，均要保留一份存档备查。
附件6：
档案查阅借阅制度
一、本着方便工作、满足利用的原则，档案资料一般不予借出，须在档案室、阅文室内查阅。
二、因工作需要须借阅档案，原则上只能在阅文室内查阅,确实要借出的档案,必须经领导签批，方可办理借阅手续,借阅时间一般不超过一周。
三、外单位来查找利用档案者，一律凭单位介绍信，经局领导签字同意，有关部门派人陪同，方可查阅。
四、借阅者不准在档案材料上划杠、打圈、勾画，不准涂改撕毁，不准将档案材料带回家或放在不安全的地方，更不准将档案保密内容外泄。
五、查阅档案时，禁止吸烟、喝水、防止烧毁、水渍档案。
六、借阅者归还档案时，应填写利用效果信息反馈，认真履行交接签字手续，如发现有撕毁、涂改和损坏现象，按照档案法规有关条款及追究责任。
附件7：
室藏档案保管应急处置方案
为迅速、有效地处置突发事件，并尽早予以防范，确保档案安全，根据《中华人民共和国档案法》及其《实施细则》、《机关档案工作条例》及有关档案工作业务标准，结合本局档案管理实际，特制定本方案。
一、指导思想
按照“预防为主，积极处置”的原则，进一步完善我局室藏档案保管应急处置方案，提高突发事件的应急处置能力。
二、原则
突发事件应急处置应坚持统一领导，分工负责，立足防范，分级指导相结合的原则。一旦发生事件预警，应立即向责任处室报告，同时向主管领导通报。
三、组织领导
成立室藏档案保管安全保护工作领导小组 组 长：XXX 副组长：XXX 成 员：XXX XXX
四、应急措施
（一）建立灾情预警联络系统：局档案室安全责任人负责与公安消防、水文、气象、地震、人防等部门联系，建立有关突发
性重大事件报告制度。
（二）完善抢险救灾的日常训练工作：所有人员均应熟悉自己的抢险岗位、职责、消防的存放位置、使用方法等，真正做到责任到人，措施到位，方法得力。
（三）办公室要完善抢险救灾器材配置，保障后勤供给。消防器具应每年检查（更换）一次，并与相关处室配合，保证消防通道畅通。
（四）档案库房应配备钥匙两套，一套由库房管理人员使用，一套由办公室主任保管以备急用。
（五）建立档案安全检查制度，把安全工作的重点从事后处理转到事前防范上来，树立预防重于抢险的思想。库房管理人员应对库房安全情况进行检查登记，加强对重点部位的检查，发现问题和隐患要及时整改。
附件8：
计算机档案信息网络应急处置方案
为妥善应对和处置我局计算机档案信息网络突发事件，营造健康向上的网络环境，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神，结合我局实际情况，特制定本应急方案。
一、指导思想
以维护正常的档案工作和营造绿色健康的网络环境为中心，按照“预防为主，积极处置”的原则，进一步完善我局计算机档案信息网络管理机制，提高突发事件的应急处置能力。
二、组织领导
成立计算机档案信息网络系统安全保护工作领导小组 组 长：XXX 副组长：XXX 成 员：XXX XXX
三、应急措施
（一）、由办公室牵头，各部门负责实施。
（二）、各部门要加强对本部门干部、职工进行及时、全面地教育和引导，提高安全防范意识。
（三）、各部门配备专职人员，严格执行计算机网络安全管
理制度，规范电子阅览室、计算机机房等上网场所的管理，落实实名上网登记制度和日志留存。
（四）、各部门建立健全重要数据及时备份和灾难性数据恢复机制。
（五）、采取多层次的有害信息、恶意攻击防范与处理措施。各部门专职工员为第一层防线，发现有害信息保留原始数据后及时删除；办公室为第二层防线，负责对所有信息进行监视及信息审核，发现有害信息在及时处理的同时向党总支汇报。
（六）、切实做好计算机网络设备的防雷、防盗和防信号非法接入。若有以上情况发生，在向党总支及时报告的同时，还应向公安网监部门报告。
以上措施请各部门遵照执行
第五篇：八项制度
哈尔滨市呼兰电业局
“八 项” 制 度
首问责任制
第一条 首问责任制，是指在为机关、企事业单位及群众服务工作中确定第一责任人的一项制度。
第二条 按受机关、企事业单位及群众首次问询相关工作的人员为第一责任者。第一责任者对外来办事人员所提的问题和事项，要热情接待，并按照岗位责任制认真进行登记。
第三条 对外来办事人员所提的问题和事项，属于本岗位职责范围内的事情，应明确告知所办事项的办理程序、负责人、办理时限。能够一次性办结的事项，必须一次办结。
第四条对提出的相关业务、法律咨询，要按照国家有关政策、法规给予明确的答复，除有特殊情况外，必须即时解答完毕。因政策、法规不允许的事项要做耐心细致的工作，不得以任何理由互相推诿或者误导，更不能以任何方式拒绝解答。
第五条 涉及审批（核准、备案）事项，应当面核查申报材料及手续，材料符合要求予以受理。材料不齐的，需指出暂缺内容，请当事人补齐，并在相应的办理时限内办结。
第六条 对于所咨询办理事项属于处内其他岗位职责范围内的事项，应热情主动地介绍给该岗位具体办理同志。如具体办理的同志不在，应留下对方的联系方式，主动承担与对方联系工作。
第七条 对于所咨询办理事项不属于本处职责范围内的，第
哈尔滨市呼兰电业局
一责任者应当主动热情地负责与有关处室或者部门主管人员进行协调衔接，并尽可能为当事人提供方便。
第八条 承办事宜需审核、审批的，应由承办人呈报有关领导或上级领导机关，不得让当事人直接找有关领导或上级机关。
第九条 对未能认真履行首问负责制的，将依照失职追究制予以处罚。
服务承诺制度
第一条 服务承诺制，是指工作人员依法履行职责的一项行为规范制度。
第二条 服务承诺内容。依据工作程序，按时办结建设项目审批、核准、备案等相关事宜；按时办结外资项目和合资项目的核准、备案及进口设备免税确认书审核上报相关事宜；按时办结事业单位、非国有企业改革改制审批相关事宜。
第三条 服务承诺原则。坚持服务与国家法律法规、政策规定相统一的原则；坚持服务与自身工作实际情况相结合的原则；坚持服务与公务员政务管理相结合的原则；坚持按照各级职能和管理权限逐级负责，责任到人的原则。
第四条 服务承诺制形式。通过新闻媒体、网络、政务公开公示栏等载体，公布工作服务质量、服务标准和办结时限等承诺，主动接受来自各方面的监督。
第五条 服务承诺规范。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，克己奉公、廉洁自律，培养良好的职业道德，优质高效地为服务对象服好务。
哈尔滨市呼兰电业局
第六条 服务承诺纪律。不得利用职权谋取私利，不得接受服务对象的宴请，不准接受服务对象赠送的礼金。在业务工作中，不准巧立名目收取费用。限时办结制度
第一条 限时办结制，是指受理建设项目核准、备案相关事宜时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办部门和人员应在承诺的时限予以办理完结的一项制度。
第二条本着创建优良环境、提高行政效能、全心全意为项目单位服务的原则，依据国家投资体制改革的精神和相关法律规定，科学合理地确定办理时限。
第三条 对市属权限内的基本建设项目，包括房地产开发及经济实用住房和职工集资住房建设项目、城建及其他类建设项目、社会事业性建设项目、市场体系及现代物流项目进行核准和备案。核准项目前期阶段5个工作日，正式核准阶段6个工作日，总共11个工作日。备案项目材料齐备的，3日内即可办结。
第四条 对市属权限内外商投资项目、进口设备免税项目进行核准，时限为5个工作日。对市属权限内的各类法人在境外投资的项目进行审核上报，时限为5个工作日。失职追究制度
第一条 失职追究制，是指工作责任人出现对工作不负责任，不能认真履行职责并违反《哈尔滨市行政机关工作人员七条禁令》等有关规定情况时，实行责任追究的一项制度。
哈尔滨市呼兰电业局
第二条 实行失职责任追究制度，应当坚持实事求是、有错必究的原则，分清责任、各负其责的原则，过错与责任、处分相适应的原则，适用法律和政纪人人平等的原则，教育与惩戒相结合、重在教育的原则。在失职责任追究工作中，任何个人或组织不得干扰、阻碍。
第三条 失职责任追究的范围：
1、不认真贯彻党的路线方针政策和国家的法律法规，不完成职责范围内的工作，贻误工作，造成恶劣影响或损失的；
2、工作中不负责任，玩忽职守，造成严重事故或使国家、集体财物被盗窃、诈骗、浪费，造成较大损失的；
3、工作中作风拖拉、办事不力、相互推诿、效率低下，造成国家、集体和个人经济损失的；
4、对符合条件的申报事项超过办理时限，造成不良影响和后果的；
5、工作时间擅离岗位，延误工作并产生不良后果的；
6、不认真履行首问责任制，工作态度生硬，工作作风粗暴的；
7、工作中以权谋私，假公济私，造成不良影响的；
8、其他失职类错误。
第四条 失职追究及处理
1、失职错误轻微，没有造成大的不良后果，情节较轻的，给予批评教育；
2、工作人员违反党的纪律和行政纪律，因失职造成损失的，哈尔滨市呼兰电业局
分别按照《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》及《国家公务员奖惩暂行规定》的有关规定给予相应的党纪、政纪处分；
3、构成犯罪的，移交司法机关处理，依法追究刑事责任。否定报备制度
第一条 否定报备制，是指对不予批准或办理的事项进行备案的一项制度
第二条 对企事业单位、投资者、群众及基层单位申报的审批、审核、核准、备案事项，应当将相关的法律、法规、规章告之当事人，使之了解办理事项的条件和程序。
第三条 因不符合批准条件而不予批准或办理的事项，要实事求是地向其说明原因，同时将不予批准的理由以书面形式呈送主管领导签字后，在相关负责处内备案，以便日后查询，作为确认行为责任的依据。无偿代办制度
第一条 无偿代办制，是指对涉及我委两个以上处室办理的事项，凡申办人遇到不便或提出要求的，第一受理部门确定专人负责联系、协调有关部门进行无偿办理的一项制度。
第二条 受理人要无偿代理其申报事项，不得收取任何费用，并提高办事效率，最大限度地减少办理时间。
第三条 对涉及本部门以外的申报事项，要积极帮助协调、引导，主动帮助联系，尽力提供帮助，让服务对象满意。一次性告知制度
哈尔滨市呼兰电业局
第一条 一次性告知，是指我委工作人员在日常工作中，尤其是在窗口服务工作中，对服务对象办事申请和咨询作出说明、解释，提供准确、可靠信息，做到一次性予以告知的一项制度。
第二条 一次性告知的内容
（一）实施行政许可的法律依据、条件和要求；
（二）办理行政许可的全部申请材料及示范文本；
（三）办理行政许可的程序（流程）和承诺时限；
（四）办理行政许可的收费依据、收费标准；
（五）办理行政许可的前置条件、相关程序。
第三条 一次性告知的方式
（一）书面告知方式。服务对象办理行政许可申请的，应当使用书面告知方式。
1、按照法定一次性告知内容，提供完整的“办事指南”卡片或有关书面说明材料。
2、对申报材料不齐全的，可提供“一次性告知书”（格式附后）。
（二）口头告知方式。服务对象对书面告知和公示告知内容的意思表示有不明白的，应当当面向服务对象口头说明、解释。
（三）公示告知方式。在窗口位置公示或在网上公示法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限、收费标准，以及需要提供的全部材料的目录和申请示范文本等，供服务对象查阅。
哈尔滨市呼兰电业局
上述一次性告知的信息应当准确、可靠、适用。
第四条 一次性告知要求
（一）工作人员在受理行政审批事项咨询时，要提供优质高效服务。应当向服务对象提供申请事项的示范文本、审批环节（流程）示意图、办事须知、卡片等资料。
（二）服务对象的申请事项不需要取得行政许可的，应即时告知不受理；申请材料错误的，当即指出，提出修改要求。
（三）遇到服务对象咨询申请办理非本部门受理范围内的行政审批事项，应当告知其不予受理的原因，并帮助联系有关部门。
（四）不得要求服务对象提交与申请事项无关的技术资料和其他资料。
哈尔滨市发改委一次性告知书 AB角制度
第一条 “AB角制”，是指在日常工作中，除主办人（即A角）外，要指定协办人（即B角）的一项制度。当“A角”不在岗时，必须由“B角”接替“A角”的工作。
第二条 “A角”因公、私原因请假1日以上，必须将有关紧急工作移交“B角”处理，保证各项工作按照承诺时限完成。
第三条 “A角”在办公时间内临时外出开会或有其它公务时，对服务对象的来访，不得以经办人不在为由拒绝接待，必须由“B角”按相关程序接待办理。如不能即时办理的，应认真做好记录，负责事后向“A角”作交代，必要时由“A角”主动
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与服务对象联系，反馈回复意见。
第四条 原则上，经办人对服务对象预约的来访，不能失约。但因紧急公务出现失约情况时，“A角”必须委托“B角”接待，并行使“A角”的职责。
第五条 各处室须确定A、B角岗位责任人员，报办公室备案，并根据人事变动随时进行调整。
第六条 违反上述规定，导致服务对象不满意，引起投诉或上访的，对相关责任人予以通报批评。
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