教育咨询工作心得

第一篇：教育咨询工作心得

暑期工作心得

2012年8月2日，我在通博参加了几天的培训，之后与本月8号在通博正式上班。虽然工作仍不足一个月，但在这短短的近一个月中，的的确确学到了许多，明白了许多。

咨询师真正要做到合格，不仅仅是能招到多少学生，当然这是衡量咨询师能力的标准，但只是其中之一。而真正具有挑战性的是对自己所招生源的一种维护。通过一段时间的电话邀约，我发现很多家长其实都对当前自己孩子所在的教育机构多多少少存在一些不满，但也有很满意很坚定地要继续学下去。我想这就是后期的一个维护或者是服务是否到位的问题。我想家长既然花了钱让孩子上辅导班，都会希望老师时刻把孩子放在心上，把家长放在心上。正如我们自己买了家电，对后期的服务，也就是售后服务真正的放在心上。所以咨询师做得优秀，就一定要做到生源的长久性。正如企业要长青，就要做到服务的长久性。一个真正合格的咨询师，做到尽心尽责，虽然我们不能担保孩子一定进步，但是我们可以承诺，我们必将全力以赴。

当然，前面所讲的应当是作为咨询师，首先所要具有的正确的心态，或者是对自己本职业的一个端正的心态，所谓在其位，就要谋其政。

心态固然重要，但咨询师本身应该具有的素质和技能同样重要。这些都是实实在在的硬件。

首先是专业性：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。这就需要我们事先真正预知家长所关心的问题，然后层层递进，一点点解答。而之前的准备工作是必须做好的，包括：家长常问问题的收集与回答，不同年龄段孩子会出现的学习或行为问题及产生问题的原因，以及各阶段同类学科的难易特点，衔接特点，学习不同类学科的思维方式及学习方法特点等等。都需要很熟悉的掌握。要从潜意思里提醒自己：我就是最专业的，只有我们自己认为自己是最专业的，别人才能感觉我们是最专业的。当然靠感觉并不是长久的，掌握真本事才是硬道理。

其次是良好的服务：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。只有让学生真正的感到通过辅导，自己取得了一定程度的进步，家长真正感到，我们的的确确是全心全意为了孩子。这样才能做到长久性。

最后就是要做到人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。

下面介绍下我自己认为比较实用的一些技巧：

1、微笑，无论是电话咨询还是现场咨询，微笑都是很神奇的。现场咨询就

不说了。对于电话咨询，虽然别人没有看见我们，但我始终相信“行为跟感觉是同步的”，只有我们真正的将微笑，将那种积极向上的行为表现出来，我们才会不经意的将自己高昂的状态表现出来。同时我相信，不管与家长是否面对面，我们的状态家长都是能感觉到的。

2、倾听，做销售首先要学会倾听，只有倾听客户的心声，明白客户的需要，才能抓住关键，“对症下药”。

3、赞美，人人都喜欢听到赞美，适当的赞美有利于增进彼此的距离，距离短了，一切就自然水到渠成。当然赞美一定要真诚，切忌虚假的赞美，反而弄巧成拙。

另外还有一些沟通时的技巧。比如向家长介绍我们情况是，不可一次性全部将信息说完，一方面家长也没时间听，另一方面留点悬念，作为下次预约的话题。比如这次可以介绍开课的情况，下次就打电话说有个最新的好消息，接着就是有优惠啊，做活动啊之类的。总之，让家长知道我们在关心她，同时有话可聊。而不是每次都是千篇一律的那种“开始——结束”。

电话咨询中的常见情况

1、电话来访时的瞬间准备工作。自电话铃响开始，检查咨询物品、周围环境，包括咨询室内没有闲杂人等，电话咨询纪录表，签字笔。端正姿势、微笑、清清嗓子。时间不宜太长，太长的话家长很可能会认为我们不忙，要知道我们上班时间是很忙的，会有好多咨询电话，给家长制造紧张。邀其来机构咨询。

2、电话中自我介绍，微笑，使咨询者感受到亲切、愉快。语音亲切、自然；音量略高于普通聊天。结束语“。。某某家长，再见！有什么需要我帮忙的地方，随时给我电话。我们是通博教育，我姓舒（最后的强调是让家长加深对通博及本人的印象）”。

3、咨询过程中，多多关心孩子现在的状况，多多提建议。不要急于推自己的辅导多么多么好。要让家长自己感觉好，才是真的好。

4、不可轻易打断对方谈话，更忌讳自己侃侃而谈的唱独角戏。最好有问有答，互动进行。

由于接触时间较短，领会有限。以上只是自己的一些愚见，希望以后能和同事们多多沟通，互通经验，互相学习。

舒祺珂

2012.8.22

第二篇：教育咨询

①喂，您好，我是x老师，请问你现在方便接电话吗？

若方便，对话可继续进行；若不方便，做如下回答：那您忙，我们这边是及第教育，稍后会打电话给您，祝您生活愉快。

②家长，如果有一种方法，可以让您的孩子在短时间内成绩有所提高，您愿意了解这个方法吗？

若家长不愿意，通话结束，重复①回答；若家长愿意继续交流，通话可继续进行。③询问家长孩子这次期末考试怎么样？哪门功课比较薄弱？

答：根据家长所述孩子期末考试情况以及薄弱学科分析考试差的原因，就家长所说薄弱学科进行分析，包括：学科特点、学科的学习方法、学生普遍存在的问题等等。重点介绍数理化三门课。

数学：数学是历年来考试的难点也是重点，（加强家长对于数学的重视，强调初二的数学承上启下，暑假期间需要学生自己在家及时的巩固复习。）而初三数学更是中考的重点，但由于初三时间比较紧，老师讲课速度会比较快，再加上初三要新加一门课，学生学起来会非常吃力，所以趁着假期一定要对初三要学的内容进行一个预习。

物理：物理也是理科中的重难点，学生刚刚接触物理才一年，需要对物理这门学科有很深入的理解，这样就需要物理基础一定要打牢。而到了初三，物理这门学科就变的比较难，特别是电学这一块，很多学生失分主要问题就是出在初三所学的知识上，因为初三教学任务比较重，老师对于知识点的讲解就会比较快，需要孩子自己回家进行吸收理解，这就需要孩子有个良好的学习习惯。

化学：到了初三，学生就会接触一门新的学科，那就是化学。也许您之前也听前几届的学生家长说过化学这门课不难，但是化学这门课在中考中也占了60分，这对于中考来说可是一个不小的分值，也许就因为化学的一分导致您孩子距一中就一步之差，所以中考中化学式必须得满分的。那么怎样才能在中考中获得满分，这就需要在一开始学化学的时候养成一个良好的学习习惯，而学习习惯是需要在暑假期间养成的，到了初三有大量的作业压力想养成良好的学化学的习惯就不是那么容易了。

④预约上门：xx家长，您什么时候方便带孩子来我们这边一趟吗？我想要跟您和孩子面对面交流一下，这样我对您孩子已经出现的问题或以后有可能出现的问题进行一个分析，还会对您孩子进行一个免费的测试，找出您孩子学科上的问题。

若家长比较感兴趣，则留下联系方式及约定好时间；若家长不敢兴趣：xx家长，感谢您在百忙之中接这个电话，以后孩子学科上或者其他方面出现问题可以随时联系我们，我们是xx（留下联系方式）。

第三篇：教育咨询有限公司工作纪律

《启晨教育咨询有限公司工作纪律》

1、上班时间不准打私人电话，不准会见与无关的客人。

2、在工作时间，工作场地严禁说脏话，使用不文明用语。

3、按时上班，不得迟到或者早退，请假须按照“请假条例”。

4、上班时间不准吃东西，不得睡觉。禁止吸烟。

5、上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，发出不必要的声响。

6、不经批准，不得随意为私人使用公司设施和办公用品。

7、上班时间不得喝酒打架。

8、下班时间不得无故在公司逗留。

9、不得利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私。

10、不得盗窃和违规私用公司财物。

11、不得有贪污、赌博等其他违法行为。

12、遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自觉维护公司的利益。

13、开会、学习、培训，无正当原因不得迟到或者不参加。

14、不得在上班做与工作无关的事情，如玩手机、看电视、打牌等。

15、工作要认真负责，爱护公司财物。

16、汇报工作要实事求是。

17、不得在同事之间造谣污蔑，拨弄是非，挑起事端。

18、不得在同事间搞小团体，与他人对立，或者议论是非。

19、上班时间不得擅离工作岗位（包括无故串岗）。

附则（教师纪律）：

一、对待学生

1、尊重学生的人格，平等、公正对待每一位学生。

2、对学生要严格要求、耐心指导，严禁讽刺、挖苦、歧视学生；严禁体罚或变相体罚学生。

3、关爱后进学生。要善于发现后进学生的闪光点，对后进学生的教导要动之以情、晓之以理，严禁辱骂、体罚后进生。

4、严禁非工作期间非工作场所单独接触异性学生。

5、严禁私自面向学生统一征订或推荐教辅资料，严禁向学生乱摊派、乱收费。

6、在接送学生以及教学活动中保护学生的安全，指挥好学生过马路，在楼上应关好有安全隐患的门窗。

二、对待同事和公司

1、同事间要相互尊重、相互学习、相互帮助，积极维护其他教师在学生、家长中的威信。

2、关心集体，积极维护公司荣誉，树立公司的形象。

3、保持公司整洁卫生。各办公室应安排好每天值班人员，值班人员负责当天的办公室卫生和环境整理，并督促其他教师整理好自己的办公区域，要求办公室物品要摆放整齐，并爱护办公设备。

4、爱护学校公物，做好防火防盗工作。下班后离开办公室前，要关好电器，关好、锁好门窗，如违反此条，因此导致安全责任事故发生追究相关人员责任。

三、对待家长

1、对来访的家长要热情接待，倾心交谈，认真听取意见或建议，并做好相应的记录，严禁训斥、指责家长。

2、严禁索取或者收取家长的财物。

四、对待工作

1、严禁在师生声中造谣、传播或散发不健康言论，进行非法言论，污染教学环境。

2、严禁在学生上课或集会时三五人成群高谈阔论，影响学生学习和行动。

3、工作期间严禁彻夜玩乐。

4、上课不迟到，不提前下课，不随便离开教室。课堂上，不说教师忌语，课内不讲与教学内容无关的话。严格调课纪律，调课一律通过管理人员。不私自调课、擅自停课或改成自习课。

5、带学生到办公室交流时，力求不影响他人工作，不影响学生正常学习休息。

6、课堂教学期间手机调至振动，禁止离堂、接打手机等与课堂教学无关的事情。

7、严禁工作日饮酒，严禁酒后进行教育教学活动。

第四篇：IT咨询交流会心得

IT资讯交流会心得

数字媒体技术专业刘洋

学号 2114020746

作为学习数字媒体技术专业的大学生，将来从事本专业的工作，就一定会与IT有关，听这种资讯交流会，我也受益颇多。随着信息时代的到来，计算机信息与技术在经济及社会发展中的作用越来越大，给我印象很深就是最后那位老师所说的话，真的让我思考了很多，关于大学生是如何学习的，怎样工作，要设立自己的人生目标，才能有动力，有朝气的迎接每一天，才能让每一天都过得充实有意义，作为学生要好好的学习本专业的文化知识，不要让大学四年的时间，荒废填充自己的专业知识，在将来就业是才有基础，也要明白在日常生后中对自己的责任心和执行力的锻炼，就是有时间一定要多参加各种实践活动，这样增长经验，在将来的工作中有经验，有信心，才能更好的做工作。

在IT方面也见到了很多人，他们有丰富的阅历，很有经验，给了我们很多的指导和帮助，就像作为专业的编程人员，他们的严谨细致，深深的感染了我，例如在写编程的时候，良好的格式，与良好的标注，真的值得我们好好学习。我想做一个什么样的人呢？也许在最小的时候大人问起的时候很多人都回答过，当然那时候是缺乏理性的思考的，估计有好多万的人说过想当皇上或者毛主席。现在问问内心呢？其实我想当一个社会活动家或者政治家或者老师，然后如果有个

老婆喜欢做公益活动，那么就更完美了，我曾经问过一个女孩以后想做什么，她就是说想做公益活动，我都不知道我那一刻开始有多么的喜欢她，也许说更比较合适吧，因为我见她第一面的时候就非常喜欢。可惜她很快就要去美国了，并且也是还想读博的，也许真的以后见一面就很困难了，不过我要努力让这个变得容易一些。

通过至次的资讯交流会，我对IT行业至少有点理解了，IT的定义明白了许多，IT的英文是Information Technology，即信息产业的意思，较为广泛：目前IT业的划分方法有各式各样，其中以美国商业部的定义较为清楚和合理，它将国民经济的所有行业分成IT业和非IT生产业。其中IT业又进一步划分为IT生产业和IT使用业。IT生产业包括计算机硬件业、通信设备业、软件、计算机及通信服务业。至于IT使用业几乎涉及所有的行业，其中服务业使用IT的比例更大。由此可见，IT行业不仅仅指通信业，还包括硬件和软件业，不仅仅包括制造业，还包括相关的服务业，因此通信制造业只是IT业的组成部分，而不是IT业的全部。程序设计员 系统分析师 软件测试师 都是IT行业的人员，通过对这些的了解，信心在将来的就业方面，也有一定的帮助，至少对将来的工作有一定的了解，做到心中有数，将来才不会发慌。

对软件编程 和游戏设计也有一定的了解，老师们也对，一些游戏 进行了展示 操作，很有意思。

通过了这次资讯交流会，我也觉得作为大学生要好好学习，要有自己的理想 与抱负。提前的实践活动，也要必备。这样走向社会才能，欣然的迎接挑战。

第五篇：教育顾问咨询工作案例分析

教育顾问咨询工作案例分析

案例之一：关心

赵嘉成妈妈来咨询的那两天刚好是上海市下雨降温最明显的那两天，因为之前周盛华老师就提醒我们要善意的提醒家长出门注意做好防护工作，真正关心家长，所以她第一次来临走的时候，我就提醒她注意防雨保温，我说完那些话的时候，可以明显的看到嘉成妈妈的脸上先是很惊讶，然后又很开心的笑了，并主动和我要名片，第二次她带孩子来聊的时候基本也很顺利，孩子妈妈和我聊得也很开心。

这个案例给我的体会就是真的关心家长，让家长感觉到我们是很用心的在做这些服务，才能真正赢得家长的认可。案例之二：定金or预付款

李世文妈妈是个很注重细节的人，我和她第一次聊制定学习计划的过程非常顺利，虽然她觉得我们这里的学费还是很贵的，但是听我介绍我的北大出身的时候，她对我非常信任，认为我们的确可以帮到她的儿子，开定金收据的时候孩子妈妈也很放心的看都没看，直接收到包里就走了，我也就没有解释收据的一些相关细节，4天后，世文妈妈突然气急败坏地打电话给我，质问我为什么开的是“定金”收据，反复说作为一家正规机构，不可能不知道定金的意思，之后对我就完全不信任了，第二天就过来要退款，虽然后来校长尽力挽单，但是家长对我们的信任感还是大打折扣。

这个案例给我的体会就是要防患于未然，很多细节的问题如果我们不事先主动解释，等到家长跑过来质问的时候可能就很难挽回了。案例之三：换位思考

目前签下的三单，我都会做一件事情，当把孩子支出去做测评的时候，回来和家长先不提推计划的事，而是先在他们面前感慨一下现代学生求学的艰辛和家长的不易，这句话我感觉可以说到家长们的心坎上，因为这个时候家长一般都会口若悬河的和我谈他们的家庭教育以及他们付出的心血，并且把我当他们的知音说出他们很多内心的真实想法。这样在心理上得到对方的认可，然后再寻找一个合适的切入点，向对方介绍我的计划，得到对方认可的机会就大了很多。

这个案例给我的体会就是要真正设身处地的为家长思考，了解他们的真实想法，才能真正在心灵上走近对方，交流才会更加融洽。案例之四：自信心

曹吕卿是陈萍呼出上门的客户，妈妈带孩子过来的最初目的就是学科分析，到我们这里之后了解了这边的课外辅导情况之后也有些辅导的意向。咨询过程中我有些过于追求咨询流程的完整性，一心想把学科分析做好之后顺利过渡推计划的过程，不过曹吕卿是个很执拗的小孩，对我说的一些建议和学科分析都不是很认可，这个时候我一方面不够自信，觉得是不是我的分析出了问题，一方面又有些偏执，一心要让这个小孩认可我，导致咨询流程头重脚轻，学科分析过于冗长，介绍精锐和推计划很匆忙，最后因为时间太晚，孩子妈妈带孩子先回去了。

这个案例给我的体会就是在咨询的过程中一定要非常自信，要有“我们是专家，我们说的话不容置疑”的霸气，自信才可能让家长信，不自信则自乱阵脚。案例之五：铺垫

俞梦婕也是一个呼出上门的客户，因为孩子开学就读初三了，而且孩子在语文和英语上都相对薄弱，所以妈妈的危机感本身就已经很强了，希望可以在我们这里补全科。无论是学科分析还是推计划的过程，我们聊得都很开心，在家庭教育问题上我也给与了她一些可行的建议，可以看出来，她还是很认可我的，但是推计划的过程展开得不是特别多，没有足够地提高对方的心理价位，导致在报价的环节上对方还是感觉很惊讶，逼单再三，对方还是说要回去考虑，第三天回访的时候，家长很冷淡地和我说，孩子已经找到家教了，负责全科教学。

这个案例给我的体会就是在推计划的过程一定要条分缕析的展开，不断渗透我们的优势，提高对方那边的心理价位，之后的逼单才有意义，成功率才能提高。案例之六：送行

吉敏是我自己呼出上门的一个孩子，和她聊的过程还是比较艰难的，孩子从最开始的拘谨和不信任到后来的无话不谈和信任，聊了将近两个小时，最后我送她去城铁站的时候她和我说了很多她的小秘密，这也是意外的收获，送行对于孩子是个很温情的过程，我自己也有种被认同的满足感和幸福感，让我觉得所有的努力都是值得的。

这个案例给我的体会就是很多看似流程化的过程实际上体现的是我们的服务精神和对对方无微不至的关怀，也许还会收到奇效。案例之七：

学生陈颖 小四 女 就读于闵行区景东小学，家住龙吴路吴泾一村陈家宅化工厂宿舍，家住最高学历初中，职业:工人。是妈妈王女士带孩子来的。

学生学习情况：语文三年级开始下滑，主要是作文题目分析不好；数学做题粗心，遇到难题不愿意做，只有60多分的成绩；英语老师是班主任相对比较好，有时可以考90多分。咨询过程：主要从小四的年级重要性，家庭教育和学生目前情况级学习习惯方法着手。家长很是信服，但是对于普通工人来讲，到最后当我推出一年的计划时，她简直不感相信。然后我又给她讲在这里很多学生家庭情况更糟糕。但是她还是要回去商量，在我的建议下他现在给老公打了电话，但是没有人接，最后我站在家长的角度，让她交部分预付款

细节注意：真正为家长考虑；告诉家长我们这里很多类似情况的孩子。案例之八：

学生黄续昊 男 初一 爱国学校 家住龙伯四村。妈妈是会计，爸爸是司机。学习情况：数学和英语都90多分，语文只有70多。

咨询过程：走进咨询室家长看上去不是很热情，我简单和家长寒暄一下，想只能从孩子下手了，学生很内向不肯多讲话，问一句答一句。我就请老师帮忙孩子测试，我和妈妈谈孩子的情况。大概过了一个钟头我向家长推了一年的计划。家长反应很自然之说回家考虑，爸爸在外地。

细节注意：做好铺垫，要让家长多说，听听家长的想法不愿急于推方案。案例之九：

学生顾雨露 女 延安初级中学 家住天山路 家长职业 销售总监妈妈和爸爸一起来的。学习情况：班级前三名 主要问题是不主动写作文。

咨询过程：简单寒暄之后，爸爸就质问价格，因为孩子在场，所以我几次试图转移话题，但家长还是问。我只能请老师带孩子做测试。爸爸是销售总监，给了我很大压力。他不肯坐下来在外面转悠，他问我的名师是否代课，还说我们这里的老师太年轻。我给他奖励一下他也表示认可，但是最后要要求2月一付。结果回家考虑。

细节注意：无论面对什么样的家长都要有底气，因为我们是教育专家。案例之十：

学生熊骁祥 高三 男 曹阳中学 家长最高学历大学，妈妈带孩子来的 学习情况：主要是来辅导数学，20多分，从高一开始下滑。

咨询过程：一进咨询室见家长挺拽的，和孩子大概谈了20多分钟，给孩子鼓了鼓劲。就带去做测试了。妈妈盯着就爱个问。我做了铺垫最后推出一年的方案。妈妈说不可能交一年的费用。最后变半年，突然学生进来知道费用后回家考虑，后来她又打过电话二次上门

细节注意：很多增值服务没有给家长讲清楚 案例之十一： 学生王珏 中专一年级 男爸爸带孩子来的

学习情况：数学127 英语112 理化138 想同步辅导高中内容在三年后的三校生高考中决胜。

细节注意：中专生也是我们不可忽视的客户群。案例之十二：

学生刘苇杭 预备班 女 家住松江 妈妈爸爸一起来

学习情况：班级前几名，想辅导奥数。奥数得过希望杯3等奖，从青岛来的，主要是为兴趣而学。

咨询过程：爸妈和孩子都很开朗，咨询室从一开始就很欢跃。和孩子聊的差不多就带去做测试了。最后给推了一年的计划，妈妈说因为要经常会老家，只能学半年。但是最后要回家考虑，于是我就去请校长帮忙，因为他们是老乡就更容易谈了，结果家长交了200元定金

细节咨询：根据现场情况灵活处理。案例之十三

姓名：徐乐吟

细节：一定不要在公共区域逼单

咨询情况：高一女生，孩子很喜欢这里，我帮潘慧接的家长，家长一直不想当场交钱，只能申请小单，家长在交钱的时候突然反悔，我进行了一定逼单，但是没有注意度的把握。

总结：一定注意公共区域的敏感性。不要在那里停留过久。案例之十四

姓名：邵冠豪

细节：如果家长要回家考虑，一定不能放弃，这时你坚持一下就胜利了。可让来的一位家长给没来的打电话，你来和另一位没来的说

咨询情况：外婆来的，但是没有代多少钱，要求回家和孩子爸爸妈妈商量，于是我让外婆当场电话。付了定金。案例之十五

姓名：汪洋秭

细节：在报价之前的铺垫过程一定要家长两方都在。要不两人的心里价位会有不一致 咨询情况：孩子爸爸在过程中要抽烟，他出去的时候正好是我在抬高家长心里价位的时候。于是父亲回来后知道价格非常反对，虽然他只出去了不到3分种。案例之十六 姓名：王艺桥

细节：现场咨询时给学生制定好学习计划且家长认同后，再出示价目表，同时要避免学生在场的时候谈论价钱及敲定费用;情况：学生一定不能知道价格，尤其是初中以上的学生，这个案例由于孩子回家后不小心总家长的谈话中得知价格，最后导致了不良后果。

案例之十七

姓名：曹克凡

细节：如果父母双方只来了一个，一定要另一个下次再来一次

当时目前咨询后付了定金，但是父亲没有，后来我约来后，再次咨询有了结果。签单 案例之十八

姓名：王召君

细节：一定要把家长热情的送出门，接待过程都要力求有热情的服务意识。

情况：这个家长是直访，只是看总免费的测试来的，态度也不好，第一次没有签下来，说没有那么多钱，后来我约他听讲座，二次上门，她很感动，但是还是说钱不够，我处在她的位置替她制定了小单的方案，她成功签约后，又推荐了第一次和她女儿一起来的一个小女孩来读书。

问题收集

1、家长在电话中问老师的年龄，“我就是要年龄大的，以前我孩子在‘天才宝贝’读的，刚开始是四十几岁的老师后来给我越换越年轻，最后是很年轻的刚毕业的幼儿园老师，于是我孩子不上了；现在你们是高端的，那我想一方面知道下子老师的工资待遇（1万的老师和2k 的老师质量肯定有差别的），另外就是老师的年龄问题我想要有教学经验的老教师，不要又像“天才宝贝”那样的，我怎么答才能系统的打消其疑虑呢？”

2、家长已经签了合同，交钱的时候说没有带钱，家就在静安附件，答应回去取钱来交的，但是回去的时候没有回来，打电话联系说孩子知道了价格不要来学，至此没有再上门，怎么办？

3、有的家长打电话来的时候非常急，但是后来由于有事情耽误了，再联系过来的时间的时候就总是不能抽出时间来，比如自己要出差，或者忙着自己要考试等等，让我比较受打击，除了等待咱还实施关怀，这样子处于被动啊；

4、家长就是觉得贵，在现场的咨询中都很满意，但是回去之后，顶不住孩子的问价格就告诉孩子了，之后孩子也抵触来这里，失败感~~

5、家长会提出打折，等同于一般的商业性质的买卖，许多家庭确实很想来读，但是价格让他们望而却步，以及在电话中一直不报价格会让他们觉得你们怎么这么不爽气，都一点不透价格，你告诉我之后我才会觉得自己能不能承受啊，这样的家长我们尽力去约，如果不行有可，他来了也会觉得价格贵，吓跑的吧？

6、比较学大，诧异怎么会有这么多的一对一老师呢？我的回答是，老师在我们这里没有被应聘的去了学大。全面否？肯定不太好，期待完善~

7、一对一的环境孩子不喜欢，觉得不适应，会有压力，教室太小，不喜欢老师一直盯着，那样子他会不想要学，没有自由！回答，那是因为他自己想上课的时候注意力不集中，害怕老师批评。是否好?

8、家长说那么好只是你讲的好，我又没感受过，什么都是你说的，我可不可以先试一下？

9、你们机构创办的时间不久，肯定没有什么经验了？

10、你们和学校老师补习有什么区别？

11、你们为什么要收那么贵的费用呢？如果你们的费用便宜一点会有更多的人来学习。

12、我对你们这种一次性付费有异议，我们把钱交进来，就不能制约你们了。

13、你们这里的工作人员都很年轻。

14、我交那么贵的费用要是成绩不提高，费用可以退吗？

15、你们这里有哪些些老师，我可以自己选。

16、我想知道你们是怎样请到好老师的，是怎样来吸引好老师的，你们能把传统学校有编的老师挖过来吗。

17、既然你们可以承诺30天提高80分，那你给我写一个保障，其它外面的大班也有这样的退费条款，你们可以签吗？

18、孩子时间比较紧张，目前其它时间段都有了安排，你看看能不能两门功课交替上呢？