重庆2012年春季全国导游人员资格考试通知

第一篇：重庆2012年春季全国导游人员资格考试通知

重庆2012年春季全国导游人员资格考试通知

渝旅办〔2012〕20号

关于2012年春季（重庆地区）

全国导游人员资格考试的通知

各区县（自治县）旅游局（委）、出境游旅行社、旅游院校：

根据国务院《导游人员管理条例》和《重庆市旅游条例》有关规定，我市将于2012年5月开展春季（重庆地区）全国导游人员资格考试工作。现将有关事宜通知如下：

一、报考条件

（一）中华人民共和国公民；

（二）具有高中、中等专业学校或以上学历；

（三）身体健康；

（四）无违法和违规行为记录；

（五）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、报名方式及时间

重庆市2012年春季全国导游人员资格考试报名采用网上报名和现场审核资料相结合的方式进行。

欲报考者在规定的网上报名时间内，登陆重庆市旅游教育培训中心网站进行网上报名，逾期网站报名系统将自动关闭。网上报名提交后，请按照规定时间办理报考资格审核手续。具体安排如下：

（一）网上报名时间 2012年3月2日0：00至3月31日24：00

点击进入>>重庆2012年春季导游考试网上报名入口

（二）现场审核资料时间

考生于网上报名完成3日后，到现场进行资料审核，审核日期内的工作时间为9：00—16：00，周六、周日照常。

（三）现场审核资料地点

重庆市旅游教育培训中心（江北区建新北路26号光宇大厦14楼）

为方便导游人员资格考试报名，全市同时设万州区、涪陵区、永川区、合川区四个区县定时审核点，考生可在规定时间内前往该点审核资料。

（四）办理资料审核时须提供以下材料

（1）本人身份证原件及复印件；

（2）近期一寸彩色证件照2张；

（3）加试外语者须出示有效导游员资格证书和导游证（IC卡）的原件和复印件。

（五）准考证下载

请考生于5月14日0:00至18日24:00登录重庆市旅游教育培训中心网站下载打印准考证。

三、考试费用

依据（渝价〔2008〕393号）文件核定收费标准执行，每科50元。

四、考试教材

2012年春季全国导游人员资格考试将使用2011年版重庆市全国导游资格考试试用教材。即《导游文化基础知识》，《重庆导游》，《导游业务》，《旅游政策法规》，《导游现场考试指南》，《导游资格考试大纲》等内容。

五、考试

考试分为笔试和面试。命题及评卷由重庆市旅游局导游人员考评委员会统一组织。

（一）笔试

1.考试类别：中文类（普通话）和外语类（英语、德语、法语、日语、朝鲜语）。

2.命题范围：依据2011版导游资格考试教材。

3.考试科目：中文类（普通话）导游考生笔试科目为导游基础知识、导游业务知识、旅游政策法规三门课程；外语类导游考生笔试科目为导游基础知识、导游业务知识、旅游政策法规、外语四门课程。

4.笔试时间：

考试时间

考试科目

5月19日（星期六）09：00—11：00

导游基础知识

5月19日（星期六）14：00—16：00

导游业务知识

5月20日（星期日）09：00—11：00

旅游政策法规

5月20日（星期日）14：00—16：00

外 语

（二）面试

1.考试模式

面试采取室内模拟形式进行。

2.面试内容

现场考试分为两部分：导游讲解能力和导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力。

“导游讲解能力”主要考核考生的语言表达能力和对景区（点）知识的熟悉程度。讲解范围：

（1）长江三峡

（2）天坑地缝

（3）天生三硚

（4）钓鱼城

（5）白鹤梁

（6）大足石刻

（7）山水都市

（8）温泉之都

“导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力、应对和处置旅游突发安全事故的能力等。

外语类考生须用所报考语种语言参加面试。已取得普通话导游资格证书、申报其他语种导游资格证的考生，只需加试相应的外语笔试和面试。

3.面试时间

5月26日、27日（星期

六、星期日）。

六、录取方式

采取划定最低总分数线和单科最低分数线的录取方式。即根据考试情况划定最低总分数线和单科最低分数线，面试成绩须达到60分（含60分）以上，考试成绩符合要求者，方可录取。

七、成绩公布及查询

1.考试工作结束后，30个工作日内公布考试成绩。

2.考生可输入姓名和准考证号，登陆重庆旅游职业教育网查询成绩。

八、证书发放

考试成绩合格的考生，必须凭本人学历证书原件及复印件、近期健康证明原件和本人身份证原件等手续方可领取由重庆市旅游局导游人员考评委员会颁发国家旅游局核发的《中华人民共和国导游员资格证书》，未全部出示以上手续者将不予颁发证书。

导游资格证书发放的具体时间，详见重庆旅游职业教育网。

联 系 人：杨卫华 赵有君 钟晴

联系电话：67860025

二〇一二年三月一日

第二篇：2012年重庆春季全国导游人员资格考试通知

2012年春季（重庆地区）全国导游人员资格考试采用网上报名和现场审核资料相结合的方式进行，网上报名时间：2012年3月2日0：00至3月31日24：00，报名网址：重庆市旅游教育培训中心网站。

渝旅办〔2012〕20号

关于2012年春季（重庆地区）

全国导游人员资格考试的通知

各区县（自治县）旅游局（委）、出境游旅行社、旅游院校：

根据国务院《导游人员管理条例》和《重庆市旅游条例》有关规定，我市将于2012年5月开展春季（重庆地区）全国导游人员资格考试工作。现将有关事宜通知如下：

一、报考条件

（一）中华人民共和国公民；

（二）具有高中、中等专业学校或以上学历；

（三）身体健康；

（四）无违法和违规行为记录；

（五）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、报名方式及时间

重庆市2012年春季全国导游人员资格考试报名采用网上报名和现场审核资料相结合的方式进行。

欲报考者在规定的网上报名时间内，登陆重庆市旅游教育培训中心网站进行网上报名，逾期网站报名系统将自动关闭。网上报名提交后，请按照规定时间办理报考资格审核手续。具体安排如下：

（一）网上报名时间 2012年3月2日0：00至3月31日24：00

（二）现场审核资料时间

考生于网上报名完成3日后，到现场进行资料审核，审核日期内的工作时间为9：00—16：00，周六、周日照常。

（三）现场审核资料地点

重庆市旅游教育培训中心（江北区建新北路26号光宇大厦14楼）

为方便导游人员资格考试报名，全市同时设万州区、涪陵区、永川区、合川区四个区县定时审核点，考生可在规定时间内前往该点审核资料。

（四）办理资料审核时须提供以下材料

（1）本人身份证原件及复印件；

（2）近期一寸彩色证件照2张；

（3）加试外语者须出示有效导游员资格证书和导游证（IC卡）的原件和复印件。

（五）准考证下载

请考生于5月14日0:00至18日24:00登录重庆市旅游教育培训中心网站下载打印准考证。

三、考试费用

依据（渝价〔2008〕393号）文件核定收费标准执行，每科50元。

四、考试教材

2012年春季全国导游人员资格考试将使用2011年版重庆市全国导游资格考试试用教材。即《导游文化基础知识》，《重庆导游》，《导游业务》，《旅游政策法规》，《导游现场考试指南》，《导游资格考试大纲》等内容。

五、考试

考试分为笔试和面试。命题及评卷由重庆市旅游局导游人员考评委员会统一组织。

（一）笔试

1.考试类别：中文类（普通话）和外语类（英语、德语、法语、日语、朝鲜语）。

2.命题范围：依据2011版导游资格考试教材。

3.考试科目：中文类（普通话）导游考生笔试科目为导游基础知识、导游业务知识、旅游政

策法规三门课程；外语类导游考生笔试科目为导游基础知识、导游业务知识、旅游政策法规、外语四门课程。

4.笔试时间：

考试时间

考试科目

5月19日（星期六）09：00—11：00

导游基础知识

5月19日（星期六）14：00—16：00

导游业务知识

5月20日（星期日）09：00—11：00

旅游政策法规

5月20日（星期日）14：00—16：00

外 语

（二）面试

1.考试模式

面试采取室内模拟形式进行。

2.面试内容

现场考试分为两部分：导游讲解能力和导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力。

“导游讲解能力”主要考核考生的语言表达能力和对景区（点）知识的熟悉程度。讲解范围：

（1）长江三峡

（2）天坑地缝

（3）天生三硚

（4）钓鱼城

（5）白鹤梁

（6）大足石刻

（7）山水都市

（8）温泉之都

“导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力、应对和处置旅游突发安全事故的能力等。

外语类考生须用所报考语种语言参加面试。已取得普通话导游资格证书、申报其他语种导游资格证的考生，只需加试相应的外语笔试和面试。

3.面试时间

5月26日、27日（星期

六、星期日）。

六、录取方式

采取划定最低总分数线和单科最低分数线的录取方式。即根据考试情况划定最低总分数线和单科最低分数线，面试成绩须达到60分（含60分）以上，考试成绩符合要求者，方可录取。

七、成绩公布及查询

1.考试工作结束后，30个工作日内公布考试成绩。

2.考生可输入姓名和准考证号，登陆重庆旅游职业教育网查询成绩。

八、证书发放

考试成绩合格的考生，必须凭本人学历证书原件及复印件、近期健康证明原件和本人身份证原件等手续方可领取由重庆市旅游局导游人员考评委员会颁发国家旅游局核发的《中华人民共和国导游员资格证书》，未全部出示以上手续者将不予颁发证书。

导游资格证书发放的具体时间，详见重庆旅游职业教育网。

联 系 人：杨卫华 赵有君 钟晴

联系电话：67860025

二〇一二年三月一日

第三篇：2014年导游人员资格考试通知

2014年辽宁省导游人员资格考试通知

发表时间：2014-05-08 08:45 来源：辽宁省旅游教育中心 浏览次数：23205 正文字号：[ 大 中 小 ]

各市旅游局(委)：

根据国家旅游局全国导游人员资格考试工作安排，依据辽宁省物价局、辽宁省财政厅《关于调整导游人员资格考试收费标准的复函》（辽价函[2013]105号）文件要求,现将2014年辽宁省导游人员资格考试有关事宜通知如下：

一、报名条件

凡具备高级中学、中等专业学校或以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报名参加考试。

现场及上机考试报名交费，一律通过辽宁省旅游局官方网站（http://）“辽宁省导游人员资格考试报名系统”窗口，进行网上操作。

二、资格审查

考生资格审核工作与现场考试同时进行。考生在规定的现场考试时间，到各指定考点办理报考资格审核手续，经市旅游局审查合格后直接进行现场考试。考生资格审核须提供以下材料：

1、从网上下载《考生资格审核表》；

2、本人身份证或军官证原件及复印件；

3、高级中学、中等专业学校或以上学历的毕业证书原件及复印件；

4、加试考生还须提交导游资格证书原件及复印件。

三、报名考试时间及费用

（一）报名考试时间

1、报名时间：6月10日至8月10日；

2、现场考试面试时间：8月23日至9月7日；

3、上机考试报名时间：9月16日至10月10日；

4、上机考试（笔试）时间：10月25日（周六）。

（二）考试费用

1、现场考试费用：正常报考的普通话考生60元/人，加试及外语类考生120元/人。

2、上机考试费用：210元/人。（《导游基础知识》、《导游业务知识》、《旅游法律法规》三科，每科70元）。

四、考试教材

（一）上机考试:使用2014年新编辽宁省导游人员资格考试教材（北京旅游教育出版社）：

1、《导游基础知识》（ISBN 978-7-5637-2892-3）；

2、《导游业务知识》（ISBN 978-7-5637-2891-6）；

3、《旅游法律法规》（ISBN 978-7-5637-2890-9）。

（二）现场导游讲解:使用2014年新编辽宁省导游人员资格考试教材（北京旅游教育出版社）：《辽宁导游词选编》（ISBN 978-7-5637-2893-0）。

五、考试内容

正常报考的普通话考生，由所报城市旅游局组织现场考试；加试考生和外语考生的现场考试由省旅游局统一组织。

（一）现场考试

1、现场面试项目（100分）：规定景点讲解25分、自选导游讲解25分（自备导游词）、服务规范20分、应急处理20分、礼仪仪表10分。

2、规定景点讲解导游词：由“全省重点旅游景区导游词”（见附件）和“考生报考城市旅游景区导游词”两部分构成，采用“抽三选一”的方式由考生现场抽取，具体导游词讲解内容，详见《辽宁导游词选编》新编教材。

3、现场面试时间10-15分钟，面试成绩按权重计入总分。

（二）上机考试

上机考试科目：《导游基础知识》（100分），《导游业务知识》（100分），《旅游法律法规》（含时事政治部分）（100分）。

考试题型：判断、单选、多选。

三科上机考试同时进行，总计考试时间为100分钟。

（三）外语考试及外省加试

外语考生的现场考试须按所报语种参加面试，面试内容及方式与普通话考生相同。外语考生的上机考试不单设，考试内容与普通话考生相同。

加试考生（外省加试、外语加试）只参加现场考试，不参加上机考试。外省加试考生的考试内容还包括“辽宁省及所报城市旅游概况”和“《导游基础知识》（辽宁部分）”两项。

六、考试计分

2014年辽宁省导游人员资格考试实行“总分制”。

（一）现场考试成绩按加权计入总分。现场考试成绩分设：优秀、良好、及格和不及格四个档次。及格以上成绩的考生，按加权计入考生总成绩：优秀（+５分），良好（+４分），及格（+３分）。

现场考试及格以上成绩各档次的比率，按优秀10%，良好50%，及格40%的标准控制。

（二）上机考试成绩全部计入总分，但对单科成绩设最低分数线。

（三）加权现场考试成绩后，单科和总成绩均在合格分数线以上的考生，视为通过本次考试。

（四）2014年辽宁省导游人员资格考试“单科和总成绩合格分数线”，将于11月28日公布。

（五）通过本次考试的考生将于2015年3月颁发《全国导游人员资格证书》。

七、考试咨询

各市旅游局、旅游院校及培训机构订购考试教材事宜，请咨询北京.旅游教育出版社，联系人：李会强，联系电话：010-65728372，手机***。

考生考前培训及购买教材事宜，请咨询各市旅游局(具体联系方式见下方附件)。

其它考试相关事宜，请咨询辽宁省旅游教育中心，联系电话：赵老师：024-86131043，李老师：024-86131920。

附件：2014年“辽宁省导游人员资格考试”现场考试重点旅游景区名录

辽宁省旅游局

2014年5月7日

附件：2014年“辽宁省导游人员资格考试”现场考试重点旅游景区名录（详见《辽宁导游词选编》考试教材）：

1、沈阳故宫

2、沈阳昭陵

3、沈阳世博园

4、老虎滩海洋公园

5、金石滩国家旅游度假区

6、千山风景名胜区

7、鞍山玉佛苑风景名胜区

8、清永陵

9、九曲银河本溪水洞

10、五女山山城

11、鸭绿江风景名胜区

12、笔架山

13、百年辽河老街

14、佛光神韵海棠山

15、汤泉谷温泉旅游度假区

16、铁煤蒸汽机车博览园

17、鸟化石国家地质公园

18、盘锦红海滩旅游区

19、九门口长城

20、兴城古城

《辽宁导游词选编》

第四篇：关于2012全省会计从业资格考试通知

关于2012全省会计从业资格

考试工作有关事项的通知

各设区市财政局，省财政厅会计人员服务中心：

根据财政部《会计从业资格管理办法》（财政部第26号令）的规定，结合考试改革有关精神和要求，我省从2012年起全面实行会计从业资格无纸化考试，现将有关事项通知如下：

一、报考对象和条件

符合下列基本条件的人员，均可报名参加会计从业资格考试。

（一）遵守会计和其他财经法律、法规；

（二）具备良好的道德品质；

（三）具备会计专业基础知识和技能。

二、考试形式和范围

（一）考试形式：会计从业资格考试采用无纸化考试的形式，所有科目的考试答题全部通过计算机实现。

（二）考试范围：执行财政部2010年《会计从业资格考试大纲》，采用财政部统一题库。

三、考试科目、题型和时长

（一）考试科目：财经法规与会计职业道德、会计基础、初级会计电算化。符合《会计从业资格管理办法》（财政部第26号令）免试条件的考生，只参加财经法规与会计职业道德科目的考试。

（二）考试题型

财经法规与会计职业道德：单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题。

会计基础：单项选择题、多项选择题、判断题、计算分析题。

初级会计电算化：单项选择题、多项选择题、判断题、实务操作题。

（三）考试时长

每科目考试时间为60分钟，三科总时长为180分钟；实行连续考试的方式，三科试卷同时发放，可任选科目开始考试；每科目考试时间相对独立，剩余时间其它科目不能续用。

四、报名办法和考试安排

（一）报名办法：全省会计从业资格考试实行网上报名、现场确认交费方式。报考人员务必在规定时间内报名、确认和交费，逾期不再办理。

凡报名参加考试的人员，应在规定的日期内登录河北省会计信息网（网址：http://）会计从业资格考试网上报名系统，按网上报名系统的要求进行报名。

各设区市财政局和省财政厅会计人员服务中心应在考试报名前，向社会公布本考区确认时间、报名确认点地址和报名具体事宜。

考生网上报名完成后，按各考区公告要求，到所属报名确认点进行现场资格审查、确认和缴费。

考生按照各考区公告的要求，考试前在报名网站上自行打印准考证。

（二）考试安排：2012会计从业资格考试共安排3次，从第二季度开始每季度1次。从无纸化考试开始，考生可多次报名参加考试，但每次考试间隔时间不少于一个季度，应提醒考生注意合理安排考试时间。

每次报名时间共计3天，以全省统一安排时间为准；确认时间自报名开始之日起原则上不超过7天；考试开始时间以全省统一安排时间为准，考试结束时间按照本考区考场机器数量和考生报名情况合理安排，原则上不超过20天。

第一次考试：报名时间为2012年4月5日—7日，考试开始时间为6月1日。

第二次考试：报名时间为2012年7月5日—7日，考试开始时间为9月5日。

第三次考试：报名时间为2012年10月10日—12日，考试开始时间为12月3日。

第五篇：2007年甘肃省全国导游人员

2007年甘肃省全国导游人员

资格考试综合知识试题（A）

*考生注意：请将答案填写在答题纸上，在本试题册上做答无效

科目一 旅游法规与职业道德（50分）

一、填空题（请将答案填写在打他纸中相应的表格内。每空1分，共10分。）

1．我国《导游人员管理实施办法》规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理 部门举办的年审培训。培训时间应根据导游业务需要灵活安排。每年累计培训时间不 得少于_________小时。

2.依据《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》规定，旅行社质量保证金须保持 满额，支付赔偿后，其不足部分，旅行社须在_________天内补足。

3.旅游合同是旅游者与旅游业经营者之间设立、变更、终止_________关系的协议。

4.依据《旅游安全管理暂行条例》规定，旅游安全管理工作实行 “_____________, 预防为主”的方针。

5.目前，在我国的旅游业实践中，我国边境旅游的最长期限是___________天。

6.铁路运输企业的义务就是为旅客、____________和收获人提供运输服务。

7.《食品卫生法规定》，食品生产经营人员必须每年进行__________次健康检查。

8.我国《铁路法》规定，旅客根据自愿申请办理保价运输的，按照实际损失赔偿，但最高不超过__________额。

9.《文物保护法》规定，文物出境展览，应当报国务院___________行政部门批准。

10．旅游投诉管理机关是旅游投诉管理部门的一个__________工作机构，具体负责 旅游投诉工作。

二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文 字母填入答题纸中相应的表格内。每小题1分，共10分。）

11、旅游合同未被列入《中华人民共和国合同法》中，在旅游实务和司法实践中，只能参照适用其他具体合同。下列各项中，旅游合同可以参照适用的合同是（）

A．赠与合同

B, 融资租赁

C.行纪合同

D, 租赁活动

12.一外国旅行社向我国商务部提出设立外商投资旅行社的申请，其年旅游经营 总额达3000万美元，但未被准许。根据《旅行社管理条例》的规定，外商投资旅行社 的外国旅游经营者的年旅游经营总额应在（）万美元以上。

A．5000

B.4500

C.4000

D.3500 13.导游李某因违法执行导游任务，被旅游行政管理部门处以暂扣导游证3——6个

月的处罚。请根据《导游人员管理条例》的规定，确认李某实施了的违法行为是（）

A.无证导游

B.私自承揽业务

C.擅自增加或减少旅游项目

D.向旅游者兜售物品

14.某国际旅行社投保旅行社责任险时，将每人责任赔偿限额投为人民币20万元，在其旅游业务广告中作为一种营销措施进行推广。根据《旅行社投保旅行社中责任保险 规定》，旅行社责任保险入、出境旅游每人最低责任赔偿限额为人民币（）万元。

A.8

B.16

C.20

D.22 15.根据我国《外国人入出境管理法》的规定，对于短期在我国境内停留的旅客，可以不办理居留证件。下列各项中，不需办理居留证件的签证是（）字签证。

A.D

B.Z

C.X

D.L 16.飞机旅客客票时航空旅客运输合同订立和运输合同条件的初步证据，而不是 最终证据。根据我国《民用航空法》的规定，发生某些法定情形时，不影响客票效力。下列各项中，影响客票效力的是（）

A.身份证号码与机票所载号码不符

B.旅客未能出示客票

C.客票不符合规定

D.客票遗失

17.某旅游区内一旅游团在景区内就餐时，团员发生大面积恶心、呕吐、轻度昏 迷等症状，团员被立即送往附近医院治疗，防止了死亡事件的发生。这一情况被当地 卫生防疫部门在检查过程中知晓后，组织该旅游团的旅行社、该景区和接诊医院被处 以警告和通报批评。根据《食品卫生法》的规定，组织该旅游团的旅行社、该景区和 接诊医院未履行必须履行的（）义务。

A.报告

B.救治

C.调查

D.控制

18.风景名胜区应当编制完整有效的规划。根据《风景名胜区条例》的规定，省

级风景名胜区规划由（）组织编制。

A.省级人民政府

B.县级人民政府

C.省级人民政府主管部门

D.县级人民政府主管部门

19.消费者社会团体在保护消费者合法权益方面发挥着重要作用。根据《消费者 权益保护法》的规定。下列各项中，不属于消费者社会团体作用的是（）。

A.管理社会消费

B.批评损害经营者权益的行为

C.支持受损害的消费者起诉

D.受理消费者投诉

20．根据《旅游投诉暂行规定》，被投诉者应当对投诉者的投诉做出书面答复。被 投诉者在接到旅游投诉通知之日起（）日内应做出书面答复。

A.7

B.15

C.30

D.60

三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将符合题意的 选项前的英文字母填入答题纸中相应的表格内。每小题1分，共5分。）

21.公民的民事行为能力是衡量一个自然人的民事行为是否有效的重要依据之一。《民法通则》根据公民的年龄和智力状况的不同，将公民的民事行为能力分为（）。

A.完全民事行为能力

B.限制民事行为能力

C.无民事行为能力

D.失去判断的人

22.根据《旅行社管理条例》的规定，旅游行政管理部门依法行驶旅行社设立的 行政许可权。下列各项中属于旅行社审批原则的是（）

A.符合旅游业发展规划

B.符合旅游市场需要

C.进入旅行社双百强排名

D.具备《条例》规定的旅行社的设立条件

23.导游陈某向其带领的某香港旅游团兜售其自营的旅游纪念品商店的商品，被 旅游行政管理部门作出对其进行行政处罚的决定。旅游行政管理部门对陈某进行处罚 时可选择的措施包括（）

A.责令改正、罚款

B.没收违法所得

C.暂扣导游证3——6个月或吊销导游证

D.对所属或委派旅行社予以警告、直至停止整顿

24.风景名胜区规划对于风景名胜区的发展具有重要意义。《风景名胜区条例》将

风景名胜区规划分为（）。

A.总体规划

B.详细规划

C.长期规划

D.短期规划

25.自然保护区不同区域的划分对有效地实施保护有重要作用。我国《自然保护 区条例》将自然保护区区域分为（）。

A.边缘区

B.核心区

C.缓冲区

D.实验区

四、简答题（第26题4分、27题6分，共10分。）

26.依据《旅行社管理条例实施细则》规定，旅行社超范围经营有哪些？ 27.旅游安全事故发生后的一般处理程序有哪些？

五、案例分析题（第28、29、30题各5分，共15分。）

刘某参加了全国导游人员资格考试，成绩合格，办理了登记注册手续，取得了导 游证，被某旅行社聘用。在一次带团的过程中，它按照旅行社的接待计划，安排和组 织该团旅游者游览。该团游客对其在旅游过程中的导游讲解服务质量不满，旅游结束 后，向质监所投诉，要求退还导游服务费，并进行赔偿。该旅行社遂以旅游者投诉为 由，不付给刘某带团报酬，并辞退了刘某。对该旅行社的这一做法，刘某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬，并对游客的投诉承 担责任。而旅行社则以与刘某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查：刘某在带团导 游讲解中，确实存在着讲解服务质量问题。

请你运用所学的业务和法规知识。回答下列问题：

28.刘某认为旅游者对其投诉，应有旅行社承担责任的说法是否成立？有何依据？ 29.游客的要求是否合理？应如何赔偿旅游者？有何依据？

30.旅行社以与刘某未订立合同为由，拒绝支付其报酬的说法是否成立？有何依 据？

科目二 导游业务（50分）

一、填空题（请将答案填在答题纸中相应的表格内。每空1分，共10分。）1.民航的运输飞机主要有三种形式，即班期飞行、_____________、包机飞行。2.外汇是指由外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，它包括外国货币（钞

票、铸币等）、_____________（政府公债、国库券、公司债券、股票、息票等）、外币 支付凭证（票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等）以及其他外汇资金。3.乘坐长江客轮的游客可随身携带的免费行李的体积为____________立方米。4.全陪应严格按照导游服务质量标准和_____________提供各项服务。5.绿色通道又称免费通道或________________.6.早上9:40从北京出发的直达航班，于同一天的14:40抵达巴黎（东一区），这次航班的飞行时间是_____________小时。

7.按照《导游人员管理条例》的规定，私自转导游证供他人使用的，扣除6分，在导游活动中未佩戴导游证的，扣除_________分。8.世界旅游日是每年的9月_________日。

9.机场建设费的付费方式一般有两种，一种是目的地组团社现行垫付；另一种 是_________________。

10.景点导游员与领队、全陪、地陪的多元化服务内容相比较而言，其服务呈现 出单一性的特征，即单纯的_________________服务。

二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的 英文字母填入答题纸中相应的表格内。每小题1分，共5分。）

11.外国旅游者在我国遗失外国护照和签证，补办时最先为其开具证明的单位是（）。

A.地方接待社

B.组团旅行社

C.客源国组团社

D.当地公安机关

12.一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游你应该公司售货员这位 游客要买的布料是（）。

A.45.62米

B.5.86米

C.4.57米

D.1.94米

13.某旅游团在临近用餐1小时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游 人员应当（）。

A.同餐厅联系，予以安排

B.征求领导意见后酌定

C.建议自行点菜，费用自理

D.不予接受，耐心解释

14.零包价旅游产品的基本费用是（）。

A.酒店费用

B.飞机票费用

C.导游费用

D.景点费用

15.旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（）。

A.是否银行参与发行

B.是否载有购买者姓名

C.是否兑付要当面签名

D.是否指定了付款人和付款地点

三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将符合题意的 选项前的英文字母填入答题纸中相应的表格内。每小题1分，共5分。）

16.交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故 的原因和经过外，还必须写清楚（）。

17.某外国旅游团在华旅游期间，其中某旅游者打算前往我国非对外开放地区旅 游，他在办理申请旅行证明时需要（）。

A.填写旅行申请表

B.出示旅行社介绍信

C.提供健康证明

D.提供与旅行事由有关的证明

18.下列说法正确的是（）。

A.握手礼源于中国

B.礼节礼貌的核心是尊重人

C.应该先将女士介绍给男士

D.西方人交往时一般不随意交换名片

19.小包价旅游中可选择的部分包括（）。

A.导游服务

B.早餐

C.游览参观点

D.住房 20.有下列哪些情形不得颁发导游证（）。

A.患有传染性疾病的 B.因过失犯罪曾受过刑事处罚的C.限制民事行为能力的 D.曾被吊销导游证的四、名词解释（每题2分，共10分。）

21．导游语言

22.海外领队

23.心理服务

24.国际旅行社 25.带团技能

五、简答题（每小题5分，共10分。）

26.导游人员应如何处理误机（车、船）事故？。

27．作为地陪导游员，请你在兰州市一日游结束后向游客致一欢送辞。（字数在200 字内）

六、案例分析题（第28、29题各5分，共10分。）

28.小王是某旅行团的地接导游员，该团乘飞机抵达兰州中川国际机场。旅游团 出港时，小王已经举着醒目的接站牌等候多时。小王与全陪核实确定是自己要接的团 队无误后，带领客人来到候机大厅对面停车场的旅游车旁，彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后，小王还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳，礼貌地清点人 数后请司机开车。在赴兰州饭店途中。小王精彩的欢迎辞博得了客人的喝彩。随即，小王开始了首次沿途导游，她介绍了甘肃省概括，讲完后看客人微有倦意就让客人在 车座上休息了片刻。抵达兰州饭店后，小王让客人下车准备入住。请问，在旅游团抵 达机场及赴饭店途中的服务工作中，小王主要有哪些疏漏的地方？

29．一旅游团在敦煌游览后，原计划于10月18日离开敦煌乘火车去新疆继续游 览。10月17日该团在敦煌市内游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的在当地就职的大 学好友，这位好友盛情邀请他们到他家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小 李，要求退团并自行返回，请小李办理相关事宜。假如你是小李，该如何正确处理这 种情况？

科目三 导游基础知识（50分）

一、填空题（请将答案填在答题纸中相应的表格内。每空1分，共10分。）1.中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是______________。2.中国画按表现手法分类，可分为工笔画和________________两大类。

3.“四大菜系”包括鲁菜、川菜、_______________和粤菜。

4.道教宫观一般由神殿、_________________、宿舍和园林四部分组成。5.2003年是癸未年，我国承办奥林匹克运动会是2008年，用于支纪年法，2008 年应是_____________年。

6.秦腔又称____________，源于西秦腔，流行于我国西北地区的陕西、甘肃、青 海、宁夏、新疆等地，又因其以枣木梆子为击节乐器，所以又叫“梆子腔”，同时，因 以梆击节时发出“桄桄”声而俗称“桄桄子”。

7.在我国木构架建中，_____________式构架是我国木构架建筑的代表，它是在 立柱上架梁，梁上又抬梁，也称叠梁式。这种建筑构架使用范围较广，在宫殿、庙宇、寺院等大型建筑中普遍采用，更为皇家建筑群所推崇。

8.被英国著名科学史专家李约瑟誉为“中国科学史上的坐标”的著作是我国北宋 科学家沈括的传世著作《_______________》。

9.新西兰位于南半球，他的首都是_______________。

10.该山是由砂、页岩构成的山体，自然风光秀丽，有断崖峡谷，流泉飞瀑，李 白写诗赞曰：“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”，这座中国名山是_____________。

三、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的。请将正确答案前的 英文字母填入答题纸中相应的表格内。每小题1分，共10分。）

11.卢舍那佛、阿弥陀佛、弥勒佛一次为（）。

A.三世佛之一、三身佛之一、三方佛之一

B.三方佛之一、三身佛之一、三世佛之一

C.三身佛之一。三世佛之一、三方佛之一

D.三身佛之一、三方佛之一、三世佛之一 12.我国的“温泉城”是（）。

A.济南

B.温州

C.福州

D.杭州 13.中国“三大名锦”之一的宋锦产于（）。

A．江苏南京

B.四川成都

C.江苏苏州

D.湖南长沙 14.颐和园内，在昆明湖和万寿山之间湖畔多种垂柳，垂柳的构景作用是（）。

A.抑景

B.借景

C.添景

D.框景

15.下列我国古代园林中，依次为皇家园林和私家园林的一组是（）。

A.恭王府花园、可园

B.承德避暑山庄，寄畅园

C.北京北海公园、承德避暑山庄

D.个园。何园 16.欧体、颜体、柳体、赵体被后世并称为（）四大家。

A.楷体

B.草体

C.行体

D.隶体

17．“水比城高、人比山高、山比云高”的谚语是对我省（）县的高度概括，也成为这座小城的一大特色。

A.宕昌

B.武都

C.夏河

D.临夏

18.下列选项不属于淡水湖的是（）。

A.洞庭湖

B.太湖

C.青海湖

D.洪泽湖

19．撒马尔罕是丝绸之路上著名的城市，也是中亚最古老的城市之一。它现在属 于下列哪个国家。（）

A.哈萨克斯坦

B.塔吉克斯斯坦

C.吉尔吉斯斯坦

D.乌兹别克斯坦

20.律诗的八句分为四联。被称为颈联的是（）。

A.第一、二句

B.第三、四句

C.第五、六句

D.第七、八句

三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将符合题意的 选项前的英文字母填入答题纸中相应的表格内。每小题2分，共10分。）

21.下列选项中信仰藏传佛教的少数民族是（）。

A.藏族

B.蒙古族

C.壮族

D.裕固族

E.维吾尔族 22． 宫殿外的主要陈设有（）。

A.华表

B.石狮

C.嘉量

D.盘龙香亭

E.太平有象

23.我国下列被列入《世界遗产名录》中的自然遗产类型项目有（）。

A.武陵源、庐山

B.九寨沟、武陵源

C.南方喀斯特、黄龙

D.黄龙、庐山

E.大足石刻、泰山

24.与诗句“羌笛何须怨杨柳”有关的项目是（）。

A.王维

B.王之涣

C.西出阳关无故人

D.《出塞》

E.玉门关

25.下列茶叶中，属于炒青绿茶的是（）。

A.碧螺春

B.安溪铁观音

C.西湖龙井

C.黄山毛峰

E.闵红

四、名词解释（每题2分，共10分。）

26.旋子彩画

27.望果节

28.非物质文化遗产 29．宝城宝顶

30.风景名胜区

五、简答题（每题各5分，共10分。）31.请简述中国古代城市规划的特点。32.请简要介绍丝绸之路及其历史意义。

一、填空题（请将答案填在答题纸中相应的表格内。每空1分，共10分。）1.很久以来，民众终究流传着“八百里秦川，不如半个董志塬边”的谚语。谚语 中的董志塬主要位于甘肃十四个市州中的____________市。

2.元代建立大一统帝国后，创立行省制度，设甘肃行中书省，这是中国历史上第 一次出现甘肃省的行政规划，这一年是元世祖至元十八年，即公元__________年。

3.由于河西走廊的重要战略地位，明统治者在嘉峪关西、祁连山南、西至敦煌、哈密一带，建置了安定、阿端、曲先、罕冬、沙州、赤斤蒙古、哈密等军事基地，历 史上称为“_________________”。

4.藏传佛教是佛教传入中国后在藏区形成的主要宗教派别。主要有宁玛派、萨迦 派、噶举派、格鲁派、噶当派等各教派，其中被俗称为红教的是____________。

5.“花儿”是有甘、青、宁的回、土、撒拉、东乡和保安等族人民共同创造的民 族音乐文化，是民族民间文学艺术的一个重要组成部分。流行于甘肃临潭、岷县、卓 尼等地方的花儿被称为“______________”。

6.皮影着色后，需要经过熨平的工序。传统的方法是将两块磨合无缝的砖烤热，科目四 甘肃导游（50分）

把影件用湿布衬垫，逐个夹放早两砖之间，半小时后即可。这也是制作皮影的最后一 道工序，被称为______________。

7.庆阳市被中国民俗学会命名为“香包刺绣之乡”是在__________年。8.“甘肃五个宝，归芪黄参草”，其中草是指中药_______________。

9.中国评出的首批66家5A级旅游景区中，甘肃有两个景区入选，分别是嘉峪关 黄参草文物景区和____________________国家级风景名胜区。

10.《西狭颂》全名为《汉武都太守汉阳河阳李翕西狭颂》，俗称《黄龙碑》。摩崖 碑高220厘米，宽340厘米，碑额的四个篆刻字为“_________________”。

二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的 英文字母填入答题纸的表格内。每小题1分，共10分。）

11.描绘甘肃“……..闾阎相望，桑麻翳野，天下称富庶者无如陇右”的这句话出 自史书（）。

A.《史记》

B.《资治通鉴》

C.《后汉书》

D.《汉书》

12.俗语“汉人一大片，回回一条线”描绘的是回、汉两个民族（）。

A.土地耕作的特点

B.做宗教功课的组织特点

C.民居的布局特点

D.男子留胡须的特点

13.兴国寺位于秦安县城北街，俗称官寺，占地约三亩，是一组风格古朴，保存 较好的建筑群。这组建筑群建于（）。

A.唐代

B.西夏

C.元代

D.明代

14.炳灵寺石窟中名僧法显的墨书题记，是全国石窟中迄今发现最早的纪年题记，对全国其他石窟的断代提供了标识，具有十分重要的历史价值。这处题记的年代是西 秦建弘元年即公元（）。

A.402年

B.420年

C.240年

D.430年

15．碌曲县境内有著名的则尕石林景区和尕海候鸟自然保护区。这里碌曲是藏语 的音译，意思是（）。

A.白水河

B.黄河

C.夏河

D.洮河

16.甘肃庆阳周祖陵森林公园中“肇州圣祖”的牌坊匾额的题写人是（）。

A.叶剑英

B.启功

C.杨成武

D.费孝通

17.岐伯汇集了古代劳动人民长期与疾病做斗争的经验和理论，奠定了中国医学 的理论基础。现流传下来的他的医学著作是（）。

A.《岐伯经》

B.《黄帝内经》

C.《皇帝岐伯按摩》

D.《岐黄要旨》

18.福、禄、寿三星迎客的“三星岗”属于武都万象洞的（）。

A.月宫

B.龙宫

C.天宫

D.地宫

19.甘肃省有一个被人们称之为“高原上的世界堂会”的镇子是（）。

A.郎木寺

B.榜罗镇

C.连城镇

D.青城镇 20.甘肃陇南地区在西汉时被设置为（）。

A.汉阳郡

B.宕昌郡

C.阴平郡

D.武都郡

三、判断题（正确的打“√ ”，错误的打的打“×”，填写在答题纸上相应的表格中，每小题2分，共10分。）

21．辛店文化、寺洼文化和沙井文化在甘肃大部分地区都有分布，年代相当于殷 周时期，是分布于甘肃地区的一种铁器时代的文化。

22.陇东道情已被列为我国民族民间文化保护工程“首批10个试点项目之一。” 23.现在保安族人居住的千河滩、梅坡和尕撒尔被称为保安三庄。

24.著名学者郭沫若先生将新疆以东现存最早的佛教石窟在风格上称之为“凉州 模式”。

25.迄今为止，国内外发现最早纸张的地方是大地湾遗址。这一发现把我国纸张 发明的时间上推了近一个世纪。

三、简答题（第26、27题各6分，第28题8分，共20分。）26.请简要介绍莫高窟壁画的内容和分类。27.请简要介绍民勤瑞安堡。

28.请简要介绍甘肃民俗博览黄土风情旅游线。