重庆导游

第一篇：重庆导游

第一章 基本市情

1.重庆区域位置：重庆位于中国西南部，长江上游，四川盆地东部边缘。东临湖北、湖南，南靠贵州，西接四川，北连陕西。重庆主城区位于长江上游的长江和嘉陵江两江交汇处。重庆是长江上游最大的经济中心、西南工商业重镇和水陆交通枢纽。

2.重庆幅员： 8.24万平方千米，是我国面积最大的城市。

3.地形特征：形成南北高、中间低的以丘陵、山地为主的地势特征。重庆西北部和中部以丘陵、低山为主，最高峰为东北部巫溪县的阴条岭、海拔2796.8米。

4.行政区类别：重庆是中央直辖市，1997年3月14日继北京、天津、上海之后的第四个直辖市，也是中国中西部地区唯一的中央直辖市。

5.行政辖区：

一、38个行政区县（自治县）。

二、15个县。

三、4个自治县（石柱土家族自治县、秀山土家族苗族自治县、酉阳土家族苗族自治县、彭水苗族土家族自治县）。

四、1个国家级经济技术产业区（重庆两江新区2010年5月，副省级）。

6.人口：重庆市总人口3200多万，以汉族为主体。重庆主城区户籍人口600.56万人，获得暂住证的人口超过442万人，活动人口1000余万人。

7.民族：拥有55个民族，少数民族中以土家族人口最多，其次是苗族（主要分布在渝东南地区）

8.远古时期：早在200多万年前，“巫山人”在三四千年前，统称“巴”

9.三次建都：1）商周巴国国都。2）明玉珍夏国国都。3）1940年中华民国陪都。

10.四次筑城：1）秦汉时期，张仪重庆第一次筑城。2）蜀汉李严筑大城，第二次筑城。3）南宋彭大雅第三次筑城。4）明清时期戴鼎第四次筑城：将城墙改砌为石墙。

11.三次直辖：1）1939年国民政府直辖市2）解放初期中央直辖市3）1997.3.成为直辖市。

12.古代重庆：

一、远古时期，早在200多万年前，“巫山人” 就在今重庆市辖区内生活；在三四千年前夏商时期，称为“巴”。

二、巴国时期：商周时期，建立了巴国。

三、魏晋南北朝时，先后更名荆州、益州、巴州、楚州。

四、隋文帝开皇九年（589年），因嘉陵江古称渝水，改楚州为渝州，重庆始简称“渝”。

13.重庆首次建市：1929年正式成立重庆市

14.2010年，重庆与北京、上海、天津、广州被国务院确定为中国重要的中心城市之一。大大提高了城市地位。

15.城市地位:由一座特大城市（重庆主城区）、两座大城市（万州区、涪陵区）、四座中等城市（黔江区、永川区、江津区、合川区）组成的组团式城市。1）重庆市中国重要的中心城市之一2）长江上游地区经济中心和金融中心3）中国第一个国家统筹城乡综合配套改革实验区。

16.观赏山城及夜景的三大去处：一棵树观景台和大金鹰、朝天门“两江游”游船

17.温泉之都：重庆拥有世界上最早开发利用的温泉。南温泉公园开创了重庆近代温泉景区的历史。北泉公园，标志着近现代重庆温泉旅游产业的开端。

18.城市形象标志：1）市花——山茶花（1986年）2）市树——黄桷树（1986）

3）城市形象标志——“人人重庆”的其标志以“双重喜庆”为创作主题。“以人为本”的精神理念，“广”、“大”的开放胸怀和“双人成庆”祝福美好吉祥的寓意。红色代表刚强，黄色代表时尚。

第二章资源与环境

1.重庆五个地貌区：1）西部丘陵区 2）中部平行岭谷低山、丘陵区 3）南部低山、中山区 4）东南部中山与低山区 5）北部大巴山中山区。

2.气候：重庆属亚热带季风气候。

3.气候类型与天气状况：

一、春早明显多夜雨；

二、夏长酷热雨旱多（a、长江沿岸著名的四大火炉：武汉、重庆、南京、长沙b、雨热同季的季风气候特色c、8月为伏旱高温的多发时期）；

三、秋晚绵绵多阴雨；

四、冬季温暖多云雾。

4.夜雨寄北（李商隐）：君问归期未有期，巴山夜雨涨秋池；何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时。

5.重庆地区河流：均属于长江水系。有长江、嘉陵江、乌江、綦江等36条入境河流，除北部的任何向西北流入汉水，东南部的酉水向东流入沅江，西部的濑溪河和大清河汇入沱江外。

6.长江：江津羊石镇入境，巫山碚石出境

7.嘉陵江：合川区古楼镇流入，渝中区朝天门汇入

8.乌江：是长江南岸最大一级支流

9.大宁河：形成著名的大宁河小三峡、小小三峡等自然景观（重庆最早的5A级景区）

10.地下水：由大气降水补给。地下水可分为：碳酸盐岩喀斯特水、碎屑岩空隙裂隙水、基岩层间裂隙水。而喀斯特水占全市地下水总量的80.2%。

11.重庆地区温泉主要特征：第一，重庆温泉均为大气降水补给，地热增温所致，与岩浆活动无关。第二，温泉含水层除彭水、秀山小塘温泉为奥陶纪灰岩外，其余均为三叠纪嘉陵江组碳酸盐岩类。第三，温泉多属低温热水（水温20度-40度）；高温热水：统景温泉（大于60度）。第四，水质类型大都属于硫酸盐型热水。

12.重庆植物资源：亚热带常绿阔叶林。

13.重庆化石植物：银杏、银杉、水杉、城口县——崖柏

14.重庆动物资源：荣昌猪，涪陵和綦江的耕牛，黔江的黄牛和黑、白山羊，石柱的长毛兔。

15.矿产资源：矿种多、分布多。

16.重庆市部分矿产资源在全国占有显著地位：

一、天然气资源分布范围广，产出层系多，赋存类型复杂，资源总量大。

二、锶矿储量大，质量优。

三、锰矿保有保有资源储量位居全国前列。

四、汞矿为全国罕见的特大型矿床

17.矿产资源分布：

一、渝西铜梁县、大足区、合川区是锶矿资源富集区。

二、渝南的铝、硫、煤资源富集区。

三、长江沿岸北碚区-巫山县一带的天然气。

四、金属矿产主要集中在渝东北、渝东南及渝西外。

第三章 文化与习俗

1.巴渝文化概述：

一、内涵：巴渝文化内涵丰富a.首先是地域文化 b.包括物质和精神文化。

二、特质：重实际、能吃苦、勤劳奋进、豪放、耿直仗义、勇猛。

三、主要内容：包括早期的巴文化、移民文化（不包括三峡移民）、陪都文化、红岩文化、码头文化等。

2.巴渝文化的早期代表：

一、巴渝舞：a、民间武舞b、宫廷乐舞c、摆手舞（酉阳）。

二、巴人民歌：刘禹锡《竹枝词》。

三、巴乡清：巴人的酒，清酒。

四、巴人风情：崇尚勇武，住干栏式房屋，船棺葬、悬棺葬，善织。

3.川江号子：国家级非物质文化遗产，用号子来统一指挥行动，水上歌谣。

4.川剧《金子》：成功入选首届“国家舞台艺术精品工程”十大精品剧目。

5.抗战文化：以文艺为武器，文艺形式：诗歌、小说、话剧、电影。代表：曹禺《日出》《雷雨》、郭沫若《屈原》、老舍《残雾》

6.红岩文化：核心是红岩精神。重庆市委将其概括为“爱国，奋斗，团结，奉献”，其中具有代表性的是红岩革命纪念馆（红岩村）和歌乐山革命纪念馆。

7.重庆饮食文化：

一、重庆是火锅的发源地（火锅的特点：选材广、吃法豪放、调味独特）

二、重庆菜属于川菜系（渝派川菜，特点：“一菜一格，百菜百味”、味型多样）

8.茶馆文化：坐茶馆是重庆人的生活习俗。重庆人饮茶的茶具十分考究。传统茶具：茶盖、茶杯和茶船组成三大件头的茶具。文化茶馆是抗战陪都时期的产物。

9.摆龙门阵：聊天、闲谈的意思

10.巴渝文化遗产：

一、古人类活动遗址(有文字记载以前)：

（一）龙骨坡文化遗址：巫山县，鉴定这种古人类生活的时间距今200万年，填补了我国早期人类化石空白。

（二）大溪文化遗址：瞿塘峡东口，大宁河宽谷岸旁的大溪镇，是中国新石器时代母系社会的重要遗迹。

二、历史文物古迹（有文字记载以后）：

（一）合川钓鱼城：位于重庆市合川区境内，是国内保存较为完好的古战场遗址之一。为全国重点文物保护单位。被中外历史学家誉为“上帝折鞭处”。坚持抗蒙36年。1982年，钓鱼城被列为国家级风景区名胜区。

11.大足石刻：摩崖造像的石窟艺术的总称。以北山、宝顶山、南山、石篆山、石门山摩崖造像最具特色。1999年12月1日列入《世界遗产名录》。具有民族化、生活化的特色。

12.巴曼子墓：渝中区七星岗莲花池渝海大厦下方。

13.白公馆：11.27大屠杀。

14.名人故居：宋庆龄故居（渝中区）、聂荣臻故居（江津区）、刘伯承故居（开县）。

15.瓷器口街区：明清盛产及转运瓷器得名。“中国十大历史文化名街”之一，是目前中国西南地区唯一的国家级历史文化名街。有“小重庆”之美誉，镇上建筑极具川东民居特色。

16.龚滩古镇：位于酉阳土家族苗族自治县境内，吊脚楼、青石板街。

17.中山古镇：具有江南韵味

18.西沱古镇：位于石柱土家族自治县，与长江明珠“石宝寨”隔江相望。西沱古镇是全国第一批“中国历史文化名镇”、“巴渝十二景”之一（西沱天街），“万里长江第一街”、“世界上唯一与等高线垂直的街”、“长江千里古盐道”。西沱古镇有名“西界沱”，有“云梯街”

19.人类非物质文化遗产：重庆剪纸（主要以北碚剪纸和堰兴剪纸为代表）。

20.重庆人民大礼堂：仿古民族建筑，大礼堂采用了明清两代的建筑特色。

21.中国三峡博物馆：为全国最大的专题性博物馆。4个基本陈列分别是《壮丽三峡》、《远古巴渝》、《重庆·城市之路》、《抗战岁月》。

22.土家族：婚俗（哭嫁）、摆手舞、土家山寨打春节（立春举行）、赶年节（最为隆重的节日）、四月八（又称牛毛大王节）、月半节（祭祖）、过年（将祖先祭祀日称为“过年”）。

23.苗族：大部分地区的苗族一日三餐以大米为主食，婚俗（赶秋），赶秋（立秋举行）

24.綦江农民版画：特点为生动、活泼、亮丽、质朴、稚拙、幽默。

25.秀山花灯：花灯戏源于汉族“灯儿戏”。

26.梁平三绝：梁平灯戏、梁平年画、梁平竹帘。

27.荣昌折扇：生产起自明嘉靖三十年。

28.荣昌陶器：在明、清时就扬名于世，与江苏宜兴、云南建水、广西钦州的陶器被誉为中国“四大名陶”。

29.铜梁龙灯：是集舞蹈、音乐、美术、手工艺品为一体的民间综合艺术。特点：大、长、活。“大”不仅指体形，且指造型夸张，美工上集国画、素描、剪纸、刺绣等技巧于一体；“长”龙身长24节；“活”指舞龙操作中引入机械原理。

30.重庆蜀绣：特点为短针细密，平齐光亮，内实外松，密不成堆，稀不见底，绣面取材于各类美术作品和摄影作品，表现内容丰富多彩。其代表为《芙蓉鲤鱼》、《蜀宫乐女演乐图》、《水草鲤鱼》、《大小熊猫》。

31.宗教文化：重庆有佛教、道教、伊斯兰教、天主教和基督教。

32.罗汉寺：是全国汉族地区重点佛教寺庙之一，重庆市佛教协会设于此。

33.慈云寺：全国唯一僧尼合庙的佛教寺院，建筑具有中西风格，独树一帜。

34.巴渝古代杰出人物：巴曼子、巴寡妇清、明玉珍。

35.巴渝近代杰出人物：邹容（“革命军中马前卒”）、赵世炎、卢作孚。

重庆导游4.、5章

第四章经济与社会

1.重庆工业概况：奠基于“洋务运动”时期，是全国六大老工业基地之一，历经抗战陪都时期、“三线建设”以及改革开放30多年发展，重庆已成为西南地区最大的综合性工业基地。

2.重庆支柱工业：一汽车摩托车产业（最主要，产业规模最大占三分之一）。二装备制造业。三材料工业。四天然气石油化工。五信息技术产业。

3.汽车摩托车产业：一是重庆市工业经济的第一支柱产业。二形成以长安、庆玲、重汽三大骨干体系。三建成中国汽车名城。四加快建成中国摩托车之都。

4.中国三大摩托车板块：江浙板块、重庆板块、广东板块。

5.装备制造业：

一、回联仪器代表集团是我国最大的仪器仪表产学研基地之一；

二、康明斯、长安等为主的内燃机企业；

三、以重齿公司为代表的机床加工处于全国最高水平；

四、以川东造船厂为代表的西部地区最大的船舶研发生产基地。

6.产业工业：西南铝（西彭）。

7.天然气石油化工：长寿、涪陵、万州三大化工基地（都处于长江边上，由于化工是重污染，企业用水）。

8.信息技术产业：西永微电子园区、北部新区高新技术园。

9.重庆交通概括：

一、立体交通网络体系日渐完善，万吨船队可以从重庆直达汉口和上海，以寸滩港、九龙港、涪陵港、万州港等为主要支撑。

二、“二环八射”的高速公路网络（二环指内环快速路和外环绕城高速；八射指成渝、渝黔、渝邻、渝遂、渝湘黔江段、渝武、渝宜渝万段、渝沪江津—合江段），高速路网密度居西部第一名。

三、“以枢纽五干线二支线”的铁路网络格局，居西部第一。

四、以江北国际机场为中心，以万州和黔江等区域性机场为补充的“一大两小”航空运输网络体系初步形成。

10.轨道交通：重庆轨道交通包括三种形态—轻轨、地铁、城市铁路。

11.桥梁建设：作为“桥都”的条件。

12.农业与农村经济：重庆是个大城市和大农村并存的直辖市，有14个为国家级贫困县。

13.农业资源：石柱—“黄连之乡”，黔江—“烤烟之乡”，涪陵—“榨菜之乡”，忠县、江津—“柑橘之乡”，荣昌猪—“华夏国宝”，石柱—全国最大的长毛兔生产基地。

14．目前重庆创意产业特征：一是以动漫为代表的创意产业起步较早。二是一大批创意设计工作室、创意产业园和民俗文化体验区正在建设之中（如坦克库、501艺术创意仓库、洪崖洞、巴国城）。

15.文化事业：川剧《金子》入选首届国家舞台艺术精品工程十大精品项目。

16.城镇发展规划：明确定位为中国重要的中心城市之一，国家历史文化名城，长江上游地区经济中心，国家重要的现代制造业基地，西南地区综合交通枢纽。

17.人口和城镇化：至2020年，城镇化水平达到70%。

18.区域格局：“一圈两翼”以都市区为中心的一小时经济圈，以万州为中心的三峡库区核心地带为渝东北翼，以黔江为中心的乌江流域和武陵山区为渝东南翼。

19.城镇体系：1个特大城市，6个大城市。万州是重庆东部区域性中心城市，涪陵是重庆中部区域性中心城市，江津市重庆南部区域性的中心城市，合川是重庆北部区域性的中心城市，永川是重庆西部区域性中心城市，黔江是重庆东南部区域性的中心城市（商贸重镇）。

20.恩格尔系数：是衡量一个国家或一个地区人民生活水平的重要指标。

21.重庆经济和社会发展大事记：1997年重庆升格为中央直辖市；2007年“国家统筹城乡（户籍制度改革）综合配套改革试验区”；2007年9月明确了重庆市是我国重要的中心城市之一；2008年重庆两路寸滩保税港区（推动重庆外商发展，不收进出口关税）；2009年两江新区。

第五章风物与特产

1.重庆火锅起源：山城、江城、多雾奠定了麻辣的重庆火锅特色。（1）充饥（2）祛寒除湿

（3）价廉物美

2.重庆火锅的发明者：江上码头活动的苦力们。

3.重庆火锅类型：红油火锅是传统火锅的锅底形式，牛油浓香。

4.重庆火锅特征：一是原料广博，菜品多样。二是调味独特，诸味和谐。三是吃法豪放，气氛热烈。

5.重庆火锅文化：（1）锅底熬制：汤卤，红汤卤（2）菜品搭配（3）食用方法（4）重庆火锅汤食技法。

6、重庆火锅汤食技法的特点：（1）选择适宜煮食的用料（2）其次是要掌握好火候（3）观察汤卤的变化（4）烫时必须夹稳食物

7.重庆江湖菜最大的特点：以“土”、“粗”、“杂”见长。“土”是具有极其浓厚的乡土气息，“粗”是指江湖菜做法和吃法具有粗犷豪放的气质，“杂”是指江湖菜具有兼收并蓄的“杂交”手法，用怪异离奇的烹饪技巧烹制菜肴。如陶然居、菜香源、顺风123.8.重庆名特风味小吃：黄凉粉（荣昌风味小吃之一）、香山密饼（产地是忠县）。

9.重庆美食街区：瓷器口、洪崖洞、南滨路、南山、直港、嘉州、金港花园、北城天街8条美食街区被中国烹饪协会认定为“中华美食街”。

10.重庆美食之都规划展望：长江上游美食之都基本框架。确立以重庆火锅为龙头，渝派川菜为重点，“江湖菜肴”为特色，民间菜肴为补充，地方小吃为衬托。

11.雕刻类：（1）大足石雕：大足区获“石雕艺术之乡”称号。（2）三峡石砚：被誉为巴渝三大名砚之一。（3）三峡石雕：奉节白帝城博物馆内现存两帧石刻艺术碑。一为“竹叶碑”（“不谢东篁意，丹青独自名。莫嫌孤叶淡，终久不凋零。”），二位“凤凰碑”。（4）綦江农民版画：重庆市政府授予綦江县“农民版画之乡”的称号；1988年2月，中国文化部将綦江县命名为“中国现代民间绘画之乡”。（5）梁平年画：与梁平竹帘、梁山灯戏并称“梁平三绝”，曾被誉为川东奇葩。

12.布艺类：（1）荣昌夏布：“轻如蝉翼，薄如宣纸，平如水镜，细如罗绢。”出口韩国、日本及东南亚等国。（2）土家织锦：“西兰卡普”，“卡普”意为花，“西兰”意为铺盖，即“土花铺盖”。

13.编织类：（1）荣昌折扇：与江苏苏州的绢绸扇、浙江杭州的书画扇一起被誉为“中国三大名扇”。（2）铜梁龙灯：重庆铜梁是著名的“中国民间艺术之乡”。

14.荣昌安陶：是四大陶器之一（江苏宜兴陶器、重庆荣昌陶器、云南建水陶器、广东钦州陶器）。

15．重庆漆艺：“研磨彩绘”。

16.重庆主要购物场所：（1）解放碑商圈：重庆中央商务区的极核地区。（2）三峡广场商圈：最老的商圈之一，教育经济圈。（3）观音桥商圈：观音桥商圈是西部都市商圈中第一个4A级旅游景区。

重庆导游第六章

1.大足石刻:是重庆市大足县境内主要表现为摩崖造像的石窟艺术总称。时间：开凿于初唐永徽年间（650年），盛于两宋。与云冈石窟、龙门石窟、莫高窟齐名。

2.大足石刻群：石刻造像70多处，总计10万余尊。其中以北山、宝顶山、南山、石篆山、石门山五处最为显著和集中。

3.石篆山：是中国石窟中典型的释、道、儒“三教”结合造像群。大足石刻：它集中国佛教、道教、儒家“三教”造像艺术的精华。

4.中国南方喀斯特地貌：重庆武隆、云南石林、贵州荔波（2007年第31届世界遗产大会）。

重庆武隆喀斯特是中国南方喀斯特的重要组成部分。

5.武隆三个独立喀斯特系统：芙蓉洞洞穴系统、天生三硚喀斯特系统、后坪冲蚀型天坑喀斯特系统。

6.天生三硚喀斯特系统：是世界上规模最大的串珠式天生硚群。分布在长度为10千米三叠纪下统的碳酸盐岩河段，由峡谷干谷、伏流、天生桥、天坑、洞穴、喀斯特泉组成，峡谷深200-400米。三座喀斯特天生桥，分布在同一峡谷的1.5千米的范围内，桥间又是天坑。

7.天龙桥、青龙桥和黑龙桥3座天生桥总高度、桥拱高度和桥面厚度这三个天生桥最重要的指标皆居世界第一位。

8.长江三峡：中国最壮美的大江峡谷，是翟塘峡、巫峡、西陵峡的总称。

9.长江三峡位置:西起重庆市奉节县白帝城，东至湖北宜昌南津关，横贯奉节、巫山、巴东、秭归、宜昌5个市县，全长193千米。“瞿塘雄，巫峡秀、西陵险”。

10.瞿塘峡：是三峡中最短的一个峡，包括风箱峡和错开峡，全长约8000米。南岸有“瞿塘碑壁”、“孟良梯”、“凤凰饮泉”、“犀牛望月”；北岸有“七道门”“瞿塘栈道”。

11.巫峡：地跨渝鄂，从重庆巫山县城大宁河口至湖北巴东官渡口，全长约45千米。奇峰耸立、名峰争秀。以十二峰名气最大，此外还有孔明碑、三台、八景，巫山云雨为巫峡一绝。

12.西陵峡：位于湖北境内，西起湖北巴东官渡口，东至宜昌南津关，全长70千米，是三峡中最长的一个峡。主要景观：兵书宝剑峡、牛肝马肺峡、灯影峡、三游洞、黄陵庙、香溪等。葛洲坝水利枢纽工程第一个规模宏大的工程。三峡水利枢纽工程当今世界最大的工程。

13.北温泉景区：被称为重庆“五泉之首”。

14.钓鱼城景区：城门、城墙、皇宫、武道衙门、步军营等遗址，钓鱼台、护国寺、千佛石窟、皇洞、天泉洞、飞檐洞等名胜古迹。

15.奉节天坑地缝：以山岳喀斯特地貌为特征的独具特色的峡谷自然景观，集雄、奇、险、秀于一身。

16.奉节小寨天坑：位于奉节县兴隆镇小寨村。天坑呈双层结构，上部为椭圆形大坑。直径537-626米，深320米；下部略呈矩形，深342米，总深度662米。

17.天井峡地缝：平面呈倒“J”形，上下落差1700米，最著名的“地缝”。

18.重庆国家级自然保护区主要有四处：缙云山、金佛山、大巴山和长江上游珍稀特有鱼类保护区。

19.重庆市共有森林公园72个，其中国家级森林公园24个，包括：武隆仙女山、南川金佛山、万盛黑山、石柱黄水。

20.仙女山“四绝”：奇峰、林海、草场、雪原

21.重庆的国家级文物保护单位共有文物20处：“中美合作所” 集中营旧址、重庆湖广会馆、大足县北山摩崖造像、忠县石宝寨、涪陵区白鹤梁题刻、奉节县白帝城。

22.涪陵区白鹤梁题刻：题刻、图像断断续续记录了1200年间72个年份的历史枯水位情况，对研究长江中上游枯水位规律、航运以及生产。

23.白鹤梁水下博物馆：由于三峡工程的兴建，白鹤梁题刻将永沉江底。为了让后人观赏这一文物国家投入2亿元建设了白鹤梁水下博物馆。整个白鹤梁保护工程：由“水下博物馆”、“连接交通廊道”、“水中防撞墩”、“岸上陈列馆”四部分组成。水下博物馆就是在白鹤梁原址上修建一个保护壳体。游客可下到带参观窗的水下通道，透过玻璃舷窗欣赏白鹤梁题刻。保护体内还安装了6排、150组灯源，每组灯源由9个小灯组成，而每个小灯里又藏着8个聚光灯和散光灯。

第二篇：重庆导游欢迎词

重庆导游欢迎词

哈喽，在座的的各位旅客。首先欢迎各位来到美丽的山城—重庆。有句话说的好有缘千里会，无缘对面不相逢”，在座的各位都是来自五湖四海的朋友，我们能再这里相见，就是我们的缘分。这次有我带队我根式感到十分荣幸。在此我预祝大家旅途愉快，在这里留下一生难忘的回忆。

首先在这里自我介绍一下。我是来自重庆邓氏旅行公司的导游王婷。很高兴这次由我带领大家此次的重庆之旅。重庆山好水好，帅哥俊美女靓。可谓人杰地灵。相信大家一定会不枉此行的。现在我们乘坐的是本公司精心为大家准备的豪华大巴，我们的司机小邓一会将要把我们带到我们今晚的住宿酒店。好好休息一晚后，明天我将带大家开始正式的重庆之旅。单身的朋友们注意了重庆俊男靓女随处可见你们可要把握机会额。有一种说法“到了北京不进故宫那不叫到过北京，到了上海不见东方明珠不叫到或上海。（可以改下，我记得有类似两句话）那么到了重庆呢？我们必须要做得一件事是什么呢？？ 没错就是地道的重庆火锅重庆，重庆火锅以麻辣闻名全国，特别是现在秋高气爽，能吃到一锅地道那重庆火锅那叫一个爽，那种麻辣的感觉想想 就让人流口水。对了说道吃重庆可不光是火锅额。重庆小吃在全国也是闻名遐迩的。恰好今晚我们住宿的酒店旁边就有一天重庆著名的美食街，希望在座的各位一定要吃好玩好，顺便感受一下美丽的山城重庆的绚丽夜色。好的旅客们让我们用掌声来庆贺我们美丽旅途的开始。接下来如果各位对重庆有什么想要了解的或有什么疑惑的地方都可以问我，我来为大家排忧解惑。

第三篇：重庆导游欢迎词

重庆导游欢迎词

哈喽，在座的的各位旅客。首先欢迎各位来到美丽的山城—重庆。有句话说的好有缘千里会，无缘对面不相逢”，在座的各位都是来自五湖四海的朋友，我们能再这里相见，就是我们的缘分。这次有我带队我根式感到十分荣幸。在此我预祝大家旅途愉快，在这里留下一生难忘的回忆。

首先在这里自我介绍一下。我是来自重庆邓氏旅行公司的导游王婷。很高兴这次由我带领大家此次的重庆之旅。重庆山好水好，帅哥俊美女靓。可谓人杰地灵。相信大家一定会不枉此行的。现在我们乘坐的是本公司精心为大家准备的豪华大巴，我们的司机小邓一会将要把我们带到我们今晚的住宿酒店。好好休息一晚后，明天我将带大家开始正式的重庆之旅。单身的朋友们注意了重庆俊男靓女随处可见你们可要把握机会额。有一种说法“到了北京不进故宫那不叫到过北京，到了上海不见东方明珠不叫到或上海。（可以改下，我记得有类似两句话）那么到了重庆呢？我们必须要做得一件事是什么呢？？ 没错就是地道的重庆火锅重庆，重庆火锅以麻辣闻名全国，特别是现在秋高气爽，能吃到一锅地道那重庆火锅那叫一个爽，那种麻辣的感觉想想 就让人流口水。对了说道吃重庆可不光是火锅额。重庆小吃在全国也是闻名遐迩的。恰好今晚我们住宿的酒店旁边就有一天重庆著名的美食街，希望在座的各位一定要吃好玩好，顺便感受一下美丽的山城重庆的绚丽夜色。好的旅客们让我们用掌声来庆贺我们美丽旅

途的开始。接下来如果各位对重庆有什么想要了解的或有什么疑惑的地方都可以问我，我来为大家排忧解惑。

第四篇：2015重庆导游政策法规

2015年重庆导游法规复习资料

1、和平统一，一国两制的基本内容：

一个中国、两制并存、高度自治、尽最大努力争取和平统一，但不承诺放弃使用武力、解决台湾问题，实现祖国统一寄希望与台湾人民、积极促谈，争取通过谈判实现统一、积极促进两岸三通和各项交流、坚决反对任何台独的言行、坚决反对外国势力插手和干涉台湾问题、集中力量搞好经济建设。

2、独立自主和平外交政策的基本原则：

坚持独立自主的处理一切国际事务的原则；坚持和平共处五项原则；同发展中国家加强团结和合作的原则；爱国主义和履行国际义务相统一的原则。

3、独立自主和平外交政策的宗旨：

反对霸权主义和强权政治，维护世界和平与发展；维护世界多样性，促进国际关系民主化和发展多样化；树立新安全观，努力营造长期稳定的国际和平环境；推动建立永久与共同繁荣的和谐世界。

3、旅游业定位实现三大突破：

（1）国民经济——历史性（2）综合立法问题——实质性（3）认识的观念——重大突破

4、旅游发展战略强调三大转变：（1）国内旅游为基础（2）强调充分发挥市场配置资源的基础性作用（3）强调转变发展方式，走内涵式发展。

5、领域上明确三大扩展：（1）休闲（2）大力发展装备制造业（3）大力促进产业融合

6、实施旅游服务质量提升工程：旅游品牌创建、旅游质量主题活动、旅游标准化示范、旅游人才培训、旅游服务质量评价（建设，保障，激励，服务标准，监督管理）、旅游信息化工程以及导游服务质量提升工程

7、践行《指南》和《公约》的措施

加强对公民文明旅游的宣传；加强文明旅游的相关制度建设；加强行业自律；加强对导游人员的教育和培训，让其发挥作用；规范旅游合同。

8、旅游职业道德：是指旅游从业人员在旅游职业活动中所遵循的、与其特定执业活动相适应得到的道德规范，以及形成的道德观念。情操和品质。特点：进步性、崇高的目的性、广泛的适应性、高度的自觉性和实践性、多层次性

9、旅游职业道德规范的主要内容：真诚公道、信誉第一(以满足顾客需要为中心，以维护顾客利益为前提；诚实可靠，拾金不昧；广告宣传，实事求是；严格履行承诺，信守合同；按质论价，收费合理)；热情友好、宾客至上；不卑不亢、一视同仁；钻研业务、提高技能；锐意改革，勇于竞争。

10、民法的基本原则：平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗原则

合同法的基本原则：平等、自愿、公平、诚实信用、合法原则、鼓励交易原则

旅行社的经营原则：平等、自愿、公平、诚实信用，提高服务质量，维护旅游者合法权益的原则 消费者权益保护法的基本原则：

（1）平等、自愿、公平、诚实信用的原则（经营原则）（2）对消费者特别保护的原则（3）国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则（4）全社会共同保护消费者的合法权益

11、民事权利的类型:以是否有财产利益为内容——人身权和财产权；以民事权利的效力范围——绝对权和相对权；以权力是否获得——既得权和期待权；以两项相互关联的权利的关系——主权利和从权利；根据权利有无转移——专属权和非专属权；以权利的作用——支配、请求、抗辩和形成权

12、我国实行劳动者每天工作时间不超过8小时，每周工作不超过44小时，女职工生育不少于90天产假，员工每年累计培训的时间不少于56小时，用人单位与劳动者应当自用工之日起一个月内定义劳动合同，3个月——1年，试用期1个月之内；1年——3年，试用期2个月之内；3年以上，试用期6个月以内

13、劳动者可以依法解除劳动合同的情形：未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；未及时足额支1 付劳动报酬的；未依法为劳动者缴纳社会保险的；用人单位规章制度违反法律法规的规定，损害劳动者权益的；26条规定无效劳动合同情形知识合同无效的；法律行政法规规定可以解除劳动合同的情形。

14、用人单位可以依法解除劳动合同的

在试用期间被证明不符合录用条件的；严重违反用人单位的规章制度的；严重失职，营私舞弊，给用人单位造成严重损失的；跟其他单位存在劳动合同的，对完成单位工作任务造成严重影响的，经用人单位提出，拒不改正的；26条规定无效劳动合同情形知识合同无效的；依法追究刑事责任的。

15、劳动争议/消费者争议/旅游纠纷解决的途径：协商解决、调解、仲裁和提起诉讼

16、消费者：是指为满足生活消费需要而购买、使用经营者提供的商品或服务的人。具有的法律特征：

（1）消费者是购买、使用商品或接受服务的自然人（2）消费性质属于生活消费（3）消费客体是商品和服务（4）消费对象有经营者提供（5）消费方式包括购买、使用和接受

17、合同：是平等主体的自然人、法人和其他组织之间设立、变更和终止民事权利义务关系的协议。具有以下法律特征;(1)合同是平等主体的自然人、法人和其他组织所实施的一种民事法律行为(2)合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的(3)合同是当事人协商一致的产物、是意思表达一致的协议

18、民事权利从出生到死亡，而民事行为有完全民事行为、限制民事行为和无民事行为能力

19、合同的形式：口头形式、书面形式和其他形式

20、合同订立的程序：要约（一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作的意思表示）、承诺和合同的订立三个阶段

21、格式合同：定式合同、标准合同和附从合同。是指由格式条款组成的合同。具有的特点：

（1）格式条款是由一方为了反复使用而预先制定的（2）格式条款是一方与不特定的相对人订立的（3）格式条款的内容具有定型化的特点（4）相对人在订约中居于附从位置 格式条款无效的原因：（1）格式条款免除造成对方人身伤害的责任，免除因故意或重大过失造成对方财产损失的责任（2）免除了条款制定人的责任，加重了相对人的责任（3）排除了对方的主要权利

22、格式条款的解释：是根据一定的事实，遵循有关的原则，对格式条款的含义作出说明。条款的解释三项特殊的解释原则(1)按通常理解予以解释（2）对条款制定人作不利的解释（3）格式条款与非格式条款不一致时，应采取非格式条款。

23、可撤销的合同：叫做可撤销、可变更的合同，是指当事人在订立合同时，因意思表示不真实。法律允许撤销人行使其撤销权而是已生效的合同归于无效

24、可撤销的合同的法律特点：（1）可撤销合同的主要原因是因意思表示不真实而产生的（2）可撤销合同须有可撤销权人主动行使撤销权（3）可撤销合同在为被撤销之前任然具有法律效力（4）可撤销权可以对合同进行撤销或变更

25、可撤销合同的类型：因重大误解订立的合同、因失公平的合同、因欺诈、胁迫而订立的合同、乘人之危的合同

26、合同履行的原则：实际履行原则、适当履行原则、协作履行原则和经济合理原则

27、广义的合同变更：合同的内容和主体发生变化。狭义的合同变更：是指在合同成立以后，尚未履行或尚未完全履行之前，当事人就合同的内容达成修改或补充的协议

28、合同变更具有以下特点：

（1）从原则上说，合同的变更需经当事人双方协商一致，并在原合同的基础上达成新的协议（2）合同内容的变更，是指合同关系的局部变化，而不是对合同内容的全部变更（3）合同内容的变更，会产生新的债权债务的转移

29、合同变更应该符合的条件： 2（1）原已存在合同关系（2）合同的变更需经当事人协商一致（3）合同的变更需遵循法定的程序和方法（4）合同的变更必须使合同内容发生变化

30、合同终止的原因：（1）清偿（2）解除（3）抵消（4）提存（5）免除（6）混同

31、旅行社：是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内、入境、处境旅游业务的企业法人。旅行社的主要特征：（1）旅行社是具有法人条件、从事旅游服务的企业（2）旅行社的性质有内涵表现在：旅行社是团队旅游服务产品的生产者和销售者，通过履行旅游合同实现和完成交易，提供的是安排交通，食宿等旅游服务，不是服务产品全部要素的直接提供者（3）旅行社所从事的旅游服务，包括招徕、组织、接待旅游者，以及接受旅游者的委托服务

32、申请设立经营国内和入境旅游业务，应具备的条件是：

（1）以固定的经营场所（2）有必要的营业设施（3）有不少于30万元的注册资本

申请设立经营出境旅游业务的，具备的条件：（1）旅行社取得经营许可证满两年（2）未因侵害旅游者权益受到行政机关罚款以上的处罚

33、旅行社分支机构包括：旅行社分社和旅行社服务网点

34、外商投资旅行社包括外国旅游经营者同中国投资者依法共同投资设立的 中外合资旅行社、中外合作旅行社和外商独资旅行社。

35、中外合资旅行社，指外国的服务提供者，依照中国的法律法规的规定，在境内与中国合营者共同投资开办的合资旅行社。该旅行社的法律特征：（1）具有企业法人资格，组织形式为有限责任公司（2）为股权是合营企业，投资各方“共同投资、共同经营、按各自的出资比列共同担任风险、共负盈亏”（3）采取税后分配的原则（4）董事会负责制

外商投资旅行社不可经营中国公民的出境旅游或赴港澳台的旅游

36、旅行社业务经营许可证制度所指的是：有许可权的旅游行政管理部门颁发的，证明持证人具有从事旅游业务资格经营的凭证

37、保证金的缴纳应当至去的旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内缴纳

经营国内与入境旅游的，交纳20万人民币，增加分社的，増存5万元人民币；经营出境旅游业务的，交纳140万人民币，每设立一份社，増存30万元人民币

38、保证金动态管理机制的核心是激励旅行社合法经营、形成有序的市场环境、促进旅游业健康发展

39、保证金的降低和退还：（1）时间限制：自交纳或补缴保证金之日起3年内（2）处罚部门和类别：未受有处罚权的行政机关处以的罚款以上的处罚，行政机关不仅包括旅游管理部门、还包括工商、价格管理部门（3）处罚原因：侵害旅游者的合法权利（4）降低幅度：交存数额的50%，并向社会公告（5）退还：符合降低保证金条件的，许可的旅游行政管理部门根据旅行社的要求，在10个工作日内出具降低保证金数额的凭证 40、旅行社公告制度：指相关旅游行政管理部门对其具体行政行为，通过报刊、网络或其他形式向社会公开发布告知的管理制度

41、旅游合同：是指旅行社提供旅游服务，旅游者支付旅游费用的合同 有关旅游合同的法律责任：

（1）旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务，处1万——5万罚款（2）旅行社未与旅游者签订旅游合同，或未在旅游合同中载明规定的合同事项之一的，处2万——10万罚款，情节严重，停业整顿1——3个月

（3）旅行社要求旅游者必须参加安排的购物活动、需旅游者另需付费的。处1万以下罚款

聘用具有合格资质的执业人员开展业务活动： 法律责任：（1）旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为其安排领队，处1万——5万罚款（2）旅行社委派的导游和领队未持有国家规定的导游或领队证的，处2万——10万（3）旅行社不向其聘用的导游、领队支付报酬，按照《劳动合同法》的有关规定处理

（4）旅行社不履行旅游合同约定的义务、非不可抗力改变旅游合同安排的行程，欺骗、胁迫旅游者购物、参加需另行付费的旅游项目，处10万——50万罚款，对领队、导游处1万——5万的罚款，严重的，吊销导游证

（5）旅行社要求导游和领队接待不支付或低于旅游成本费的、要求导游承担支付旅游团的费用的，处2万——10万罚款

（6）旅行社违反合同，造成旅游者合法权利损失，不采取必要的补救措施的，处1万——5万的罚款，严重的，吊销旅行社业务经营许可证 39委托责任分配的法律责任：

（1）旅行社未经旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社，不与委托旅行社签订委托合同的，处2万——10万罚款

（2）旅行社有不向接受委托的旅行社支付接待和服务费的，接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的，停业整顿1——3个月

履行警示和告知业务法律责任：

（1）旅行社及其委派的导游、领队有发生危及旅游者人身安全的情形，未采取措施并及时告知的，旅行社组织的旅游者非法滞留境内，未及时报告的，对旅行社处2万——10万罚款，导游。领队处4000元——2万元的罚款，严重的停业整顿1——3个月，或吊销经营证

（2）因妨害国境管理是刑事处罚，5内不从事旅行社业务经营活动；旅行社被吊销导游证的，5年内不得担任旅行社的主要负责人

40出国旅游目的地制度：只对开放出国旅游目的地的国家，由国务院旅游行政管理部门会同国务院有关部门提出，报国务院批准后，由国务院旅游行政管理部门公布的管理制度 41组团社为出国旅游者提供服务：（1）为旅游者办理出国手续（2）委派领队(3)带领游客出入境（4）提供合同约定的服务（5）选择境外旅行社并监督督促其履行合同义务

42组团社：是指经国务院旅游行政管理部门批准，依法取得出境旅游经营资格，为出境旅游者提供旅游线路和相应服务的旅行社 43组团社的职责：（1）选择信誉良好的境外旅行社（2）维护旅游者的合法权益（3）阻止参游人员滞留不归和涉足“三黄”

组团社法律责任的确定：

（1）有下列情形之一的，可暂停或取消经营出国旅游业务经营许可证;(1)入境旅游业绩下降（2）因自身原因，在1年内为能正常开展出国旅游业务的（3）因出国旅游业务被证明受旅游服务质量投诉的（4）非法逃汇、套汇的（5）以旅行社名义弄虚作假、骗取护照、签证等证件和送他人出境的（6）国务院旅游行政管理部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为（2）组团社不为其安排领队的，处5千——2万罚款（3）组团社对可能危及人身安全的情况未向旅游者说明、未采取防止危害发生的措施，给予警告，严重的，处5千——2万的罚款

（4）组团社未要求境外接待社不得组织旅游者参与涉及“三黄”活动或危险性活动，未要求不得改变行程、胁迫消费的，对组团社处阻止该旅游团所收取费用2倍——5倍的罚款。（5）组团社对旅游者滞留不归，未报告的，给予警告

44、导游员：指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关导游服务的人员。

45、执业证书即导游证：是取得《导游员资格证书》的人，必须符合《管理条例》规定的条件，按照规定的程序取得导游证，从事导游活动的管理制度

48、导游人员的年审制度：指旅游行政管理部门对导游人员当年从事导游业务的情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等进行考评的管理制度

49、考评等级分为：通过年审、暂缓通过年审（累计扣分10分）、不予通过年审（一次性扣10分），一次性扣8分，全行业通知；一次性扣6分，警告批评。

50、导游人员的权利：（1）人身权（2）履行职务权（3）其他权利——参加培训和取得晋升的权利（4）诉权

51、领队：全称是出境旅游领队人员，至依照《出境旅游领队人员管理办法》规定取得出境领队证，接受具有出境旅游业务经营权委派，从事出境旅游领队的人员

领队人员具有的特征：（1）依法取得领队证（2）接受组团社委派（3）服务对象主要是中国公民（4）工作的地点主要在境外（5）工作的范围包括：带领旅游者出入境、督促落实旅游计划、为旅游者提供旅游服务

52、申请领队证应当符合下列条件：（1）具有中国国籍（2）有完全民事行为能力（3）热爱祖国、遵纪守法（4）可以负起领队责任的旅行社人员（5）掌握旅游目的地国家的有关情况

53、导游证和领队证有效都为3年，但临时导游证有效期最多不超过3个月

54、领队人员维护旅游者的合法权利：（1）督促境外接待社履行接待计划（2）尊重旅游者，进行必要的讲解（3）及时告知警告，防止危害发生（4）不欺骗旅游者谋取不正当利益（5）特殊情况及时报告

55、赴台湾地区旅游领队人员的职责：

（1）维护赴台旅游者的合法权益（2）协同接待社实施旅游行程计划，协助处理突发事件（3）对旅游途中，可能危及旅游者人身、财产安全的问题，应及时告知旅游者并采取措施（4）不诱导旅游者参加涉及“三黄”、有损两岸关系的活动（5）不与接待社、导游串通欺骗旅游者，不向接待社、旅游者索要小费（6）团队有发生不可抗力的突发事件和旅游者滞留不归等情况，应履行报告职责

56、旅游安全事故：是指发生在旅游过程中，由自然和人为原因所引起的，造成旅游者人身或财产的损失，并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。

57、旅游安全事故的等级：

（1）轻微事故：一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下

（2）一般事故：一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万——10万元

（3）重大事故：指一次事故造成旅游者死亡或重伤残疾、或经济损失在10万——100万内（4）特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万以上

58、旅游安全事故的处理程序/对重大安全事故的处理/对特大旅游安全事故处理的程序：报告事故、保护现场、协同抢救、负责人及时赶赴现场.59、《应急预案》适用于国家及各地方处置旅游者因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件而发生的重大游客伤亡事件

60、应急预案》基本原则：（1）以人为本，救援第一（2）属地救护，就地处置（3）及时报告，信息通畅。

61、旅游意外保险制度：指旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者利益，代旅游者向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险费用

旅游意外保险的金额：入境、出境：每位旅游者交30万元人民币；国内旅游：每位10万元；一日游：交3万元

62、旅行社责任保险：是指旅行社因其组织的旅游活动对旅游者以及受其委派并未旅游者提供服务的导游和领队依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险，责任险有限期为1年

责任险属于强制险，投保人和被保险人都是旅行社

63、旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险（1）因旅行社疏忽或过失应承担赔偿责任的（2）因发生意外事故旅行社应承当责任（3）国家旅游局会同中国保监局会规定的其他情形 64、“意外伤害”的构成要素；

外来因素造成，如车祸，溺水；突发的，瞬间造成的，如触电；意外发生的，没有预知性，如飞机坠毁；身体受到伤害，不是精神。

65、旅行证件：护照、签证、旅行证、入出境通行证

66、出入境检查制度：海关、边防、卫生防疫、动植物检疫 J-1为来中国常驻的外国记者J-2临时来中国的外国记者 67、中国旅游者不准出境的：

（1）刑事案件、公安机关认定的犯罪嫌疑人

（2）人民法院通知有未了结的民事案件不能离境的

（3）有其他违反中国法律行为尚未处理，有关单位需追究的（1）国务院认定出境后对国家会造成重大损失的

68、外国旅游者不准入境的：

（1）被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限

（2）被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动（3）被认为入境后可能进行走私、贩毒等活动

（4）有严重精神病、传染性肺结核、以及可能对公共卫生造成严重危害的（5）不能保障其在中国期间所需费用的

（6）被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动

69、航空运输承运人的责任：

(1)出具客票（2）保证飞行器安全、航班正常的义务（3）告知义务（4）补救义务（5）赔偿义务 70、航空运输

一：承运人对旅客人身伤害的赔偿：

(1)承运人承担责任的期间是：旅客上下民用航空器和在民用航空器内，在此期间内的事件造成的旅客人身伤害

(2)承运人的责任限额：在国际航空运输中，对每名旅客的人身赔偿责任限额为16600计算单位 5 国内航空运输：对每名旅客的人身赔偿限额是40万元人民币 二：对行李损毁的赔偿：

1旅客随身携带的行李，责任范围是：民用航空器上、旅客上下民用航空器过程中 对旅客托运的行李：托运行李处于承运人掌管之下的全部期间

2免责理由：行李的毁坏、遗失是因行李本身的自然属性、质量和缺陷造成的，不负赔偿责任

3在国际航空运输中：托运行李的，按每公斤17计算单位赔偿；旅客随身携带的，责任人的赔偿限额为332计算单位

在国内航空运输中，对托运行李的，按每公斤100元人民币赔偿；旅客随身携带的，赔偿限额是每人4000元

7铁路运输中，旅客的权利有：

（1）依据车票票面记载的内容乘车（2）要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其安全（3）对运送期间发生的身体伤害有权要求赔偿（4）在运送期间因承运人过错造成随身携带物品损失有权要求赔偿

义务：（1）支付运输费用（2）遵守国家法律和铁路运输制度（3）爱护铁路设施 8铁路运输造成人身伤害的，赔偿限额为4万元；对旅客托运的行李遗失，赔偿限额为每公斤不超过15元，随身携带的行李，赔偿限额800元 9铁路运输承运人的义务：（1）告知义务（2）按照客票载明的时间和班次运输旅客的义务（3）安全运送的义务（4）救助义务

10公路客运车辆载客超过额定乘员的，处200—500元罚款，超过额定乘员的20%或违反规定载货的，处500—2000元罚款

71、星级标志的有效期为3年

72、在旅游住宿业中。旅游者的主要义务：

（1）办理住宿时，须向登记住宿人员出示有效的相关证件，如实填写住宿登记表(2)交纳住宿费及其他合法费用

（3）损坏饭店设施、财物、给经营者造成的损失应赔偿责任（4）遵守国家法律法规和饭店规章制度 73、公安机关对饭店经营行为的管理：

（1）监督饭店健全各项制度（2）严格饭店的住宿管理（3）完善饭店的财务管理机制（4）依法对饭店进行检查

（5）依法处理饭店与旅客的违法行为

74、食品安全事故：指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危害或可能出现危害的事故

75、食品安全事故的处理：

（1）制定食品安全事故应急预案（2）采取控制措施（3）履行报告义务

76、食品中毒履行报告义务的内容有：发生食物中毒事故的单位、时间、地址、中毒人数、可疑食物等 77、娱乐场所营业经营时间的规定：每日凌晨02:00—08:00，禁止营业

78、旅游景区：是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区域。该区域设有统一的经营管理机构和明确的地域范围 79、风景名胜区具有的三个特点：（1）具有观赏价值、文化价值、科学价值等功能性（2）自然景观、人为景观比较集中，环境优美（3）可供人们游览、进行科学、文化活动的区域

80、文物：是指人们在社会生产和生活中所形成的历史文化遗产。包括古代建筑、历史遗迹、生活用品、工艺美术

81、文物的保护范围：（1）具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、建筑、葬墓、石刻、壁画等

（2）与重大历史事件、革命运动、著名人物有关的以及具有重要纪念、教育意义或史料价值的史迹、建筑、实物等

（3）历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

（4）历史上各时代重要的文献资料、具有历史、艺术、科学价值的手搞、图文资料（5）反映各时代、社会制度、社会生活的代表性实物

82、世界遗产是指前代所遗留的，对人类生存和发展具有特殊价值而为国际社会特别加以保护的自然和文化遗6 产。世界遗产分四类：

（1）世界文化遗产（包括物质的、口头语非物质的）（2）世界自然遗产（3）世界文化与自然双重遗产（4）世界文化景观

83、旅游纠纷：泛指在旅游活动中，旅游关系的当事人所发生的矛盾和冲突。常见的旅游纠纷有以下三类：

（1）旅游经营者与旅游者之间，旅游经营者之间（2）旅游行政管理部门与旅游者、旅游经营者之间（3）客源发生国旅游者、旅游经营者与旅游目的地国旅游经营者之间

84、旅游投诉：是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游投诉处理机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为

旅游投诉具有的特征：

（1）投诉主体只能是旅游者（2）被投诉主题只能是旅游经营者（3）请求解决的纠纷属于民事争议（4）受理旅游投诉的是：规定的旅游投诉处理机构（5）处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为（6）处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

85、旅游资源：是指可以为发展旅游业开发利用，具有经济、社会、环境效益的自然、历史人文资源和其他社会起源

86、旅游者的权利：

（1）知悉旅游经营者所提供的旅游产品和服务的真实性

（2）自主选择旅游经营者及其所提供的产品或服务的方式和内容（3）要求旅游经营者按照合同约定提供质价相符的产品和服务（4）人格尊严、民俗习惯、宗教信仰受尊重（5）人身、财产受损害时，依法获得赔偿（6）法律法规或合同约定的其他权利 87、旅游者的义务：

（1）遵守法律法规、社会公德，尊重民族风俗、宗教信仰（2）保护旅游资源、生态环境、爱护文物古迹（3）文明旅游，遵守旅游秩序和安全卫生规定（4）旅游活动中发生纠纷、安全事故，应协助调查，配合旅游经营者防止损失扩大（5）履行旅游合同约定的义务

88、旅游者合法权益受损，与旅游经营者发生争议的解决途径：

（1）与旅游经营者协商解决（2）向旅游、工商等行政部门投诉（3）向消费者权益保护委员会、旅游行业协会投诉（4）旅游合同中由仲裁条款或事后达成书面仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁（5）向人民法院起诉

89、旅行社的经营活动及行为规范：

（1）按照合同约定提供服务（2）先行赔付的原则（3）转团需经旅游者同意（4）与相关合作方签订合同（5）依法开展业务活动（6）规范使用质量保证金

旅行社服务质量赔偿标准——旅行社造成损失的赔偿标准：

（一）旅行社原因不能如期成行和赔偿标准（1）国内旅游应提前7日通知旅游者，否则应向其全额退还其预付旅游费用，并按其标准违约金

出发前7（含7日）—4日，支付旅游费用总额10%违约金。3—1日，支付旅游费用总额15%违约金。出发当日，支付旅游费用总额的20%违约金

（2）出境旅游应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向其全额退还其预付旅游费用，并按其标准违约金

出发前30—15日，支付2%的违约金。14—7日，支付5%的违约金。6—4日，支付10%的违约金。3—1日，支7 付15%的违约金。出发当日，支付旅游费用总额的20%的违约金

（二）擅自转拼团的赔偿责任：

未经旅游者同意，擅自转拼团，像旅游者支付旅游费用总额25%的违约金

（三）价格歧视与为乘坐交通工具的赔偿

价格歧视：旅行社返回其增收的费用

未乘到交通工具：赔偿旅游者的直接损失，并支付直接经济损失29%的违约金

第五篇：重庆导游欢迎词

重庆导游欢迎词

在充满活力，日益开放的今天，我们可以使用欢迎词的机会越来越多，欢迎词具有礼貌、谨慎、热情、精炼、欢愉性、口语性的特点。相信写欢迎词是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编精心整理的重庆导游欢迎词，仅供参考，欢迎大家阅读。

各位团友：大家早上好！（一般出远门都在早上）

很高兴能跟大家一起参加神州旅行社组织的春游活动。

首先请允许我做一下自我介绍：我叫汪峰，是神州旅行社的一名专职导游员，大家可以叫我汪导或是小汪。我谨代表公司及我个人对大家的到来表示最热烈的欢迎。（男导拱手，女导鞠躬）

这位是我们的驾驶员汪师傅。汪师傅具有多年的驾龄，技术娴熟，行车稳妥，我们坐他的车既安全又舒适。

在接下来的几天里，小汪将和大家吃住在一起，如果您在旅途中有什么意见和要求，尽管向我提出，在小汪力所能及的范围内，合理而可能的情况下，会尽量满足大家的要求的。中国有句老话说的好：“有缘千里来相会，无缘对面不相识”。今天，我们由不同的地方走到同一个目的地，乘坐在同一辆车里，大家由不相识到相见、相知，正是应了上面那句老话。这真是一种很奇妙而又美好的缘分，那么就让我们将这个美好的缘分进行到底，让我们开心而行，满意而归。

迎着灿烂的朝阳，沐浴着清爽的晨风，我们的.旅程开始了！各位朋友平时工作一定非常辛苦，难得有这个机会出来走走。工作固然重要，但适当的放松还是必不可少的。哈哈，工作是为了赚钱，赚钱是为了追求更高质量的生活啊。

介绍这次旅游的行程。

介绍旅游的注意事项。

看到有的朋友打瞌睡了，是不是平时老爱睡懒觉啊，那可不是好习惯。好了，小汪不罗嗦了，大家休息一下，或者吃点东西，或者闭目养神，等一会小汪再给大家提供旅游服务。

哈喽，在座的的各位旅客。首先欢迎各位来到美丽的山城—重庆。有句话说的好有缘千里会，无缘对面不相逢”，在座的各位都是来自五湖四海的朋友，我们能再这里相见，就是我们的缘分。这次有我带队我根式感到十分荣幸。在此我预祝大家旅途愉快，在这里留下一生难忘的回忆。

首先在这里自我介绍一下。我是来自重庆邓氏旅行公司的导游王婷。很高兴这次由我带领大家此次的重庆之旅。重庆山好水好，帅哥俊美女靓。可谓人杰地灵。相信大家一定会不枉此行的。现在我们乘坐的是本公司精心为大家准备的豪华大巴，我们的司机小邓一会将要把我们带到我们今晚的住宿酒店。好好休息一晚后，明天我将带大家开始正式的重庆之旅。单身的朋友们注意了重庆俊男靓女随处可见你们可要把握机会额。有一种说法“到了北京不进故宫那不叫到过北京，到了上海不见东方明珠不叫到或上海。（可以改下，我记得有类似两句话）那么到了重庆呢？我们必须要做得一件事是什么呢？？没错就是地道的重庆火锅重庆，重庆火锅以麻辣闻名全国，特别是现在秋高气爽，能吃到一锅地道那重庆火锅那叫一个爽，那种麻辣的感觉想想就让人流口水。对了说道吃重庆可不光是火锅额。重庆小吃在全国也是闻名遐迩的。恰好今晚我们住宿的酒店旁边就有一天重庆著名的美食街，希望在座的各位一定要吃好玩好，顺便感受一下美丽的山城重庆的绚丽夜色。好的旅客们让我们用掌声来庆贺我们美丽旅

途的开始。接下来如果各位对重庆有什么想要了解的或有什么疑惑的地方都可以问我，我来为大家排忧解惑。

朋友们，大家好

很在这样一个阳光明媚的日子里由我带领大家进行重庆的磁器口古镇一日游。

首先，我代表我们公司——xxx旅行社对大家的到来表示诚挚的欢迎并预祝您们拥有一个舒心愉快的古镇之旅

我很荣幸的担任此次一日游的解说导游，我姓胡，大家可以叫我小胡，千万不要叫我胡导，那实在是太见外了，让我愧不敢担

大家从960万平方公里的土地聚集到这一个小小的车厢，这就是一种莫大的缘分因为缘分我们聚到了一起，因为缘分我们成为了朋友，因为缘分我们踏上了这次古色生香的古镇之旅，希望大家能够融洽相处，相互扶持。

当然，对于旅途中的小瑕疵也希望大家多多包涵，对于我做的不恰当的地方，也希望大家能给我提出意见，我一定会及时的改正，保证此次旅程的顺利进行在即将下车之际，我在这里给大家提出几点建议：第一，大家请清点好自己的随身携带物品特别是贵重物品，以防有物品遗漏给您造成困扰影响您的旅程。

同时，在游览过程中由于游客比较多，大家也务必要保管好自己的贵重物品以防遗失。

第二，因为可能有的游客还没有吃早餐，因为我们的旅程计划历时一天，是很需要能量的哦。

所以大家可以现在吃一点随身携带的食物。

第三，希望大家将自己的瓜果纸屑收集起来，在下车后放入垃圾桶。

就向徐志摩所说“我挥一挥衣袖，不带走一片云彩”，那我们就“挥一挥衣袖，不留下一片垃圾”。

我是你们的导游。

首先，我带大家去参观解放碑。

解放碑是重庆的标志。

解放碑虽然面积不广，但是它是重庆最繁华的地方：商品琳琅满目、小吃样样俱全、楼房高耸入云……至于人呢，大街上、商场里、书店里、广场上、小吃屋里……到处都是人，成千上万、人山人海，走路也是摩肩接踵。

若你站在“摩天大楼”向下望：无论是人还是车，都像是小蚂蚁!但还是川流不息……逛了繁华的解放碑，我们再去看看朝天门。

朝天门是两江交汇的地方，两江是指——嘉陵江和长江，一座大城市里有两江交汇的地方是特别稀少的哟!黄、蓝色的江水交汇在一起，可真壮观啊!在江上架着一座座雄伟的大桥，因此，重庆也好称桥都。

重庆的夜景是公认的，比上海和香港还要漂亮!你可以登高俯瞰两江夜景，也可以游江观夜景。

每当夜幕降临，万家灯火高低辉映，如漫天星汉，极为瑰丽。

登上著名的“一棵树”观景台，或者乘坐重庆著名的满江红游船，环游重庆市区，都别有一番风味……夜幕中的重庆，江中点点灯光，犹如闪烁的星星掉在水里，亦真亦幻!重庆，还有很多与众不同的地方。

重庆的山、重庆的火锅、重庆的人，重庆的美女等等，来了都会给你留下深刻的印象……