关于家电下乡的调查

第一篇：关于家电下乡的调查

关于家乡家电下乡现状的调查报告

机电学院车辆一班马冬冬

为积极应对国际金融危机，促进国民经济平稳较快发展，党中央、国务院深入贯彻落实科学为发展观，对财政政策和贸易政策进行突破创新，全面推广了旨在扩大农村消费，提高农民生活质量，统筹城乡发展，从而促进社会主义新农村建设的家电下乡政策。其主要内容是：顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。此项政策在我们那的落实情况如何？对此，我利用这次暑假返乡的机会，进行了社会实践调查。

调查目的：了解家电下乡政策在我们这的具体落实情况，探索其中的成功经验和不足之处。

调查时间：2011.07.20-2011.07.25

调查地点：浙江省湖州市南浔区东迁村

调查对象：广大村民、推广下乡家电产品的经销商

调查方法：实地调查为主，参考资料为辅

调查经过：本次调查按照“三步走”的战略依次进行。

第一步是对村民（重点是对购买了下乡家电产品的村民）进行走访调查，请教他们关于以下几个问题的观点和看法。

（1）你们是否听过说过家电下乡政策，了解具体的程序，知道国家给与补贴的家电产品有那些？

(2)如果购买家电，您是否打算买家电下乡产品？如果您已经买了，您对购买的家电满意吗？

（3）您怎样看待国家出台这项政策？购买时您最担心的问题是什么，您认为有哪些原因减缓了家电下乡政策的步伐？

第二步是询问经营家电下乡产品的经销商，倾听他们对以下问题的看发：

（1）自从经营家电下乡产品，销售情况如何？与往年想比，今年的盈利状况如何？

（2）对于一般产品和家电下乡产品，您更愿意经营哪一样？您认为现在有哪些因素制约了下乡家电的销售？

第三步是在听取了他们的观点后，认真做好记录，并进行整理，分类，分析，归纳，总结。

调查情况：

（1）有95%的村民承认听说过家电下乡政策，但是只有2%的人了解具体程序，知道能够享受补贴的家电类型；购买了家电的村民中93%的人对产品满意，剩余7%的人主要对质量不满意，他们都换过家电产品；大部分村民认为家电下乡使老百姓得实惠，愿意购买家电产品，但是又对繁琐的补贴程序头疼。

（2）经销商承认，自从经营下乡家电产品，他们销售的数量大增，赢利也较往年增加，但是增加幅度不大；他们中相当一部分愿意经营普通家电，因为那样盈利大，利润低制约了他们经营家电下乡产品的积极性。

家电下乡的作用

通过对以上事实进行分析，加之查阅相关资料，我们不难看出家电下乡政策发挥了很大作用：

（1）有利于提高农民生活水平，增强农村消费能力。

家电下乡政策，为广大农民提供了物美价廉、性能可靠、质量保证、节能环保的家电产品，使农民同享发展成果；有利于把农村巨大的消费潜力转化为现实购买力，利于扩大内需，为国民经济提供持久拉动力。

（2）有利于拓宽企业发展空间，促进行业健康发展。

家电下乡的落实，促使企业生产适合农村市场的家电产品，是企业大步进军了农村市场的表现；也促使了家电生产、流通和农民需求的有机对接，利于消除生产过剩，利于企业调整产品结构，健康发展。

（3）有利于贯彻落实科学发展观，实现可持续发展。

下乡的家电产品，要求达到节能环保的要求，这有利于建设资源节约型，环境友好型社会，增强可持续发展能力。

存在问题

虽然家电下乡政策进展顺利，成效显著，可是目前依然存在一些不容忽视的问题：

（1）农民对家电下乡了解不足，缺乏信任。

大部分村民对家电下乡政策了缺乏必要的了解，不知怎样识别下乡家电，对产品信任度不够，尤其怀疑产品质量。

（2）销售商获取利润不高，积极性低。

很多销售厂商只所以缺乏积极性，就是因为产品的利润太低，挫伤了他们销售的热情。

（3）领取补贴手续时程序繁琐，报销麻烦。

从农民在经销网点上报资料，到拿到补贴资金，需要层层审核，时间跨度太大，对农民来说，很麻烦！

解决方法

针对以上问题，我有如下建议：

（1）加强宣传，重视质量。

加大对家电下乡政策的宣传力度，帮助农民识别家电下乡产品标识；相关部门可以多形式公布家电下乡产品的中标企业名单和品牌，防止少数投机商以次充好，确保产品质量，增加信任度。

（2）借鉴经验，返点让利。

可以借鉴其它地方探索的有益经验，督促地方尝试一下通过让家电生产厂家向乡镇销售网点返点让利，增大销售利润，提高销售商的积极性。

（3）减化手续，缩短流程。

可以把“乡审县付”变为“商审乡付”或“商审商付，财政结算”，以此减少环节，缩短周期，使农民可以在较短的时间里拿到补贴资金，省区过多的麻烦。

这就是我的暑假社会实践报告，希望我的报告对我们这家电下乡政策的实施起到些许的参考和借鉴作用。作为一个当代大学生，我希望能够为家乡新农村建设，为家乡的发展尽到我的绵薄之力。感谢这次调查过程中，给与我帮助的淳朴善良的村民和热心的经销商，谢谢你们为我提供的宝贵信息，谢谢你们！

第二篇：关于家电下乡调查问卷

关于家电下乡政策的社会调查问卷

您好，我们是大学生暑期社会实践团队，正在进行一个关于家电下乡的社会调研活动。家电下乡活动从09年二月份开始已在全国范围内展开，为更好的了解这一活动在社会上的反响和作用，也为了大家能更好地了解这一政策，我们特开展了此次调查，希望您能抽出几分钟时间帮我们完成以下几个问题，在您想选择的选项后的括号里打钩即可。您的回答只需真实反应你所了解的情况即可，感谢您的热心参与！

调查对象：——省——市——县（区）——村

调查时间：——年——月——日

调查人员：

一： 您是从何种渠道得知家电下乡这一政策？

1电视新闻（）2 报纸（）3广播（）4政府派专人宣传（）5从其他人处了解（）6其他（）

二：您清楚家电下乡的产品种类有哪些吗？知道（）2：不知道（）

三：您是否知道您所在的地区有哪些商家参加“家电下乡”这一活动？

1知道（）2不知道（）

四：您觉得以下参与补贴的产品中农民主要需要哪些产品（可多选）

1.彩电（）

2、冰箱（含冰柜）（）3手机（）4洗衣机（）5电脑（）6空调（）7热水器（）

8、微波炉（）

9、电磁炉（）五：您是否清楚购买“家电下乡”这一活动的产品的程序以及购买后如何领取补贴？1是（）2否（）

六： 您认为国家实行这一政策效果如何?

1效果好（）2效果一般（）3没效果（）

七：假如您要选择在这个时候购买下乡家电，您觉得购买的主要原因是

1：家庭生活需要（）2有财政补贴，价格实惠（）3更换老旧电器，提升生活质量需要（）

八：您觉得以下哪一范围内的价格是您能接受的购买家电产品的最高限价？

1、1500以下（）

2、1500~2000（）

3、2000~2500（）

4、2500~3000()

5、3000以上（）

九：您觉得这一政策是否适合当前农村农民的消费水平

1：适合（）2不适合（）

十：您认为目前的家电下乡政策有哪些需要改进的问题？（可多选）

1、货源不足，品种少（）

2、设置网点少，购买不便（）

3、商品价格过高（）

4、补贴手续繁琐（）

5、售后服务差（）

6、补贴比例低（）

感谢您的真诚参与！祝您合家幸福！

第三篇：2016“家电下乡”政策执行情况调查

2016“家电下乡”政策执行情况调查

“家电下乡”政策执行情况调查

家电下乡是应对当前国际金融危机，惠农惠牧，带动工业生产促进消费、拉动内需的一项重要举措。这项工作是从2016年12月1日在山东、河南、四川等地进行试点，2016年12月1日在内蒙古、辽宁、黑龙江等10个省（自治区、直辖市）开始执行，从2016年2月1日起在全国推广。

为了保证这项政策落到实处，国家、省、市对生产、销售、补贴资金管理及兑付等各个环节均做了相应规定，并相继出台了一些政策措施不断完善这项工作。

为了掌握该政策在自治区的执行情况，财政厅开展了家电下乡政策执行情况的调查，调查过程中我们针对家电下乡政策执行中存在的问题和人们一些认识误区进行了了解及分析。

商务部设立了家电下乡信息管理系统，家电下乡产品均通过公开招标方式确定，考虑了生产、流通等环节的合理税费和利润，也充分考虑农民的诉求，并简化补贴程序，增加了补贴品种。

家电下乡工作得到了扎实有效的推进，取得了初步成效，在让农民获得实惠的同时，进一步拉动了内需，扩大了农村消费市场。但同时，实施中也发现需要进一步完善和解决的问题。

一、存在的问题

（一）农民对政策不了解，存在认识误区。

虽然家电下乡政策利用广播、电视、报纸、传单等多种方式进行了宣传，但部分人对有关政策关注度不够。主要包括部分人认为家电下乡产品是伪劣商品，甚至有少部分人误认为是在传销；对家电下乡产品的最高限价不理解，将最高限价说成国家指定价格；还有些人认为，家电下乡产品已经抬高了价格，扣除国家给予的13%补贴，所购家电的价格还是高于市场价；不了解家电下乡产品的保修内容及家电下乡产品是免费送货并安装的；不清楚补贴兑付程序等。

从我区家电下乡启动到实施，仅6个月时间，开始时一些工作人员对政策也不十分清楚，如将家电下乡产品的标识卡全部由乡镇收回，未让农民办理结算性账户等。

（二）受补贴程序、办公条件等因素限制，补贴发放进度较慢。

农民领取家电补贴，先要将资料带到乡镇财政所申报，然后由财政所上报县财政局审核，县财政局审核后将补贴资金通过银行或信用社打入农民的存折。由于一些乡镇不能上网，农民申报还需到县财政局办理，另外农民对申领补贴所要求准备的资料不了解、一些乡镇每周仅有一天受理申请，农民提供的存折不是结算账户等原因，造成农民很难一次完成申报，还有些地区需要复印两份申报资料，部分农户路费及复印费用去了大部分补贴资金，这些因素都挫伤了农民购买“家电下乡”产品的积极性。还有些基层销售网点都是定税，发票的领用是受限制的，销售产品后不能及时开出发票，或录入销售信息不及时，影响农民及时领取补贴。

（三）偏远地区农民购买家电下乡产品还需承担运费。

由于家电下乡中标产品都是低价位的微利商品，按要求需免费送货上门、提供安装调试等服务，服务成本比城市居民高。小的销售网点超过定额，还要比以前多承担3%的税负，所以一些基层销售网点在销售家电下乡产品时，送货都加收了不等的运费。这样做违反了家电下乡政策的规定。

（四）维权意识差，不索要或保留发票及标识卡

偏远地区农民由于距离兑付网点远，不了解兑付程序，担心兑付手续繁琐，商家给予一定的销售折扣后，就不再索要发票及标识卡，这样不但农民自身的权益难以得到保证，而且由于 偏远销售网点很容易取得农民的户口、身份证，甚至销售人员本身就是农村户口，这样可能产生销售网点骗取补贴的情况。

有些乡镇要求农民申领补贴时，将标识卡全部交回了乡镇，也有部分农民为了节省1元钱的复印费，就把标识卡交给了乡镇。这些都有可能造成购买家电下乡产品的农户难以享受到应有的售后服务。

（五）极个别地区出现打着家电下乡旗号向农民行骗的行为。

我们在调查中，了解到个别地方有不法分子打着家电下乡的旗号，到农民家中销售伪劣商品，已有农民上当受骗，这一事件该地区的家电下乡工作造成较坏的影响。

二、对策建议

（一）进一步加大政策宣传力度。

家电下乡是一项重要惠农政策，由于开展时间短，政府、生产企业、销售企业都需要一个了解和适应过程，农民对家电下乡政策也需要不断熟悉。因此，应通过多种宣传方式，大力开展政策宣传，尤其是家电下乡的最新政策，让广大农民了解家电下乡种类、领取财政补贴程序、地点、受理兑付时间等内容，并对农民容易误解的方面加强宣传。

销售网点是农民了解相关政策的重要渠道。有关部门要多与销售网点进行信息交流，并将宣传资料发放到销售网点，便于销售人员对有关政策进行宣传。

（二）正确认识家电下乡产品销售价格。

当前有关部分人认为，家电下乡产品抬高了售价，农民享受补贴后所购商品还高于市场价。针对这一问题我们走访了一些销售网点，实际情况是：电器从厂家到乡镇一级经销商，中间的代理商一般会经过三级，基层经销商还需要缴纳税费、送货上门、承担必要的经营费用，利润已较低，而一些规模较大的销售商，由于规模运输和生产厂方给予的优惠，利润空间要比基层经销商大，售价要比偏远地区便宜，这样就让人感到偏远地区买的家电比网上或市区贵，误认为家电下乡产品是抬高了价格。再加上各品牌商品留给经销商的利润空间是不同的，有价格差异属于正常情况。农民购买家电下乡产品时，商家当然愿意把最高限价当成销售价格获取更多利润，而不领取补贴的人去买家电下乡产品时，销售商会给予一定的折扣，我们要正确认识这一情况，农民在购买产品时，也要货比三家，明白最高限价不是指定销售价，家电下乡产品是可以讲价的，农民在购买时不要先说明我是来购买家电下乡产品的，要以合理的价位购买家电下乡产品后，再去申领补贴。

（三）适当给予基层经销网点政策扶持。

针对大多销售网点都是定税（包税），每月领取发票的数量是受限制的，税务部门要提高发票供应数量，以便于经销网点及时为购买家电下乡产品的农民开具发票，同时国家队偏远基层销售网点给予适当运费补贴，提高其销售积极性。

（四）进一步加快地方政策的制定。

为了进一步做好家电下乡工作，国家针对近期部分地区出现的补贴兑付不及时等问题及时制定了《家电下乡操作细则》，进行简化补贴程序试点，由过去乡镇财政所审核、县财政局兑付改为销售网点代审、乡镇财政所兑付。但由于各地方相应实施办法未及时出台，个别地区出现暂停兑付的情况，各地要及时结合本地区实际情况，出台或明确相应措施，确保家电下乡工作顺利进行。

（五）对贫困乡镇给予工作经费补贴。

一些贫困乡镇办公条件较差，不能上网。新的补贴兑付程序乡镇财政所的工作必须要在网上完成，一些乡镇目前正在联网，这将增大乡镇财政所的开支，为了保证工作的顺利进行，建议对贫困乡镇给予部分工作经费补贴，使乡镇有专人负责完成审核兑付工作。（下转32页）（上接29页）

（六）加强检查监督，完善网点设施条件。

要加强对备案网点的监督力度，建议投诉与查处机制，对假借“家电下乡”旗号误导农民的，快速进行查处。同时，要求基层销售网点配备录入销售商品信息的电脑等相关设备，几时开具发票和录入产品销售及审核信息，方便农民申请补贴。

加大监督检查力度，掌握销售网点的商品进销存、发票的开具和税收缴纳情况，尤其是实行由销售网点代理审核垫付补贴资金的，防止骗补行为的发生。

（七）适时调整“家电下乡”的最高限价。

为了满足农民市场不同层次需求，针对农民消费需求，国家已先后将彩电的最高限价由最初的1500上调至2500到目前的3500元，保障了农民对部分适销对路产品的需要，扩大“家电下乡”产品档次范围。

同时还要根据市场供求等多方面情况，对已公布的最高限价商品，及时进行调整，发现家电下乡产品有超出公允的利润的，要及时对最高限价做出调整，确保农民买到质优价廉的家电下乡产品。进一步加快汽车和摩托车下乡的实施进度，我们在调查中发现农民对汽车和摩托车下乡非常关注。

家电下乡政策是国家扩大内需、改善民生、促进经济平稳较快增长的重大举措，也受到了广大农民的欢迎，我们要积极加强宣传与引导，让农民正确认识家电下乡产品，探索适合农民的补贴方式及方法，相信随着家电下乡工作的开展，家电下乡政策将会更加深入人心，对强农惠农，促进消费起到更加积极的作用。

（作者单位：包头市财政监督检查绩效评价中心）

第四篇：家电下乡情况调查问卷

调查主题：家电下乡情况调查问卷

调查问题：

1、您目前家庭平均人员是多少人？

A、1人B、2人C、3人D、4人E、4人以上

2、您的家庭年收入如何？

A、6000以下 B、6000-10000 C、10000-15000 D、15000-20000 E、20000以上F、收入不稳定

3、您听说我区已实施了“家电下乡”这回事吗？

A、非常关注，并对政策相当了解B、听说过，并且对政策的颁布、实施、内容有一定的了解

C、听说过家电下乡政策，但具体情况不了解D、不知道家电下乡政策

4、您是通过什么方式了解到家电下乡的？（多选）

A、政府公告B、电视新闻、网络、报纸等媒体C、商场广告宣传D、听别人说起E、其他

5、您选择购买家电下乡商品的原因？（多选）

A、物美价廉B、早有计划C、政府指定，质量和服务信得过

D、商家推荐E、随大流F、其它（如子女孝顺敬老而购买等）

6、您不购买家电下乡商品的原因？（多选）

A、政府补贴不多B、商品档次太低C、担心商品质量问题

D、担心商品的售后质量问题E、其它（如家中家电已经能够满足生活需要等）

7、“家电下乡”活动开展后，面对国家的优惠政策，你又准备更换或购买哪些家电？(多选)

A．电视B．洗衣机C．冰箱D．冰柜E．手机F．摩托车

G．热水器H．空调I．电脑J．微波炉K．电磁炉L.其他

8、您认为家电下乡有意义吗？A、实惠的价格给农民带来了一定的好处B、改善了农民的生活条件C、意义不大，感觉不到实惠

9、您认为家电下乡政策影响了您的购买计划吗？

A、如果没有家电下乡的政策就不会购买家电

B、本来想购买其他机器型号，但是看到家电下乡的优惠政策后购买了指定机型

C、本来近期没有购买家电的打算，但是政策颁布后决定提前购买

D、政策颁布对自己购买决策没有影响

10、你在购买家电后，考虑因素的排名秩序如何？

A．价格、品牌、售后服务B．价格、售后服务、品牌C．品牌、价格、售后服务

D．品牌、售后服务、价格E．售后服务、价格、品牌

11、您比较担心家电下乡过程中会出现哪些问题?(多选)

A、产品质量问题B、销售服务问题C、产品下乡宣传不到位 D、家电价格不降反升E、地方补贴不发放或拖延发放F、非下乡产品充当下乡产品问题G、送货

H、保修 I、上门指导使用

12、您希望在哪里买到家电下乡的产品？

A、在镇上的家电商场B、在大卖场的连锁店C、城里的家电大卖场

13、您熟悉家电下乡补贴手续吗?

A、熟悉B、大概知道C、没有听过

14、你认为家电下乡办理补贴手续方便吗?

A、方便，申请补贴手续比较简单B、不方便，申请补贴手续太过繁琐C、不清楚

15、您认为家电补贴应该要达到家电价格的多少为宜?(单选)

A、1-10%B、11-20%C、21%-30%D、31-40%E、40%或更多

第五篇：家电下乡调查社会实践报告

关于“家电下乡”产品售后维修服务情况的调查结果

学院：南京理工大学自动化学院

学号：0910200115

姓名：武娜

作为工信部下属学校的一个学生，我认为自己有义务为工信部的工作尽自己的一份力量。于是，根据国家工信部的建议，自愿参加了“家电下乡”产品售后维修服务情况调查，对消费者及维修网点的情况进行统计，并得到了一些数据。

通过问卷调查的方式，共对二十个消费者，一个维修网点进行了调查。被调查人员包括社会许多阶层，如工薪阶层，企业高管，闲散人员，还有一些退休人员。为了保证调查的普遍性，公正性，被调查人员的年龄分布也尽量均匀，但主要以有家庭的成员为主，男女比例适当。

通过调查发现，大部分人并未真正享受“家电下乡”此项优惠政策，只是简单了解而已，有的人甚至不知道此项政策的适用人群。享受了此项政策，购买了家电下乡产品的人，绝大多数也进行过维修，给调查带来了很多困难，但与此同时，反映了一个问题，就是这项政策的还有待落实，要真正地为人民服务，还需要做进一步的努力。

维修网点很多，但是具体到某一个网点的情况却不容乐观。通过调查发现，维修网点多设置在较为偏僻的地方，消费者联系更适合采取电话或其他方式来与家电下乡产品售后维修服务部门联系，而非直接到服务维修部。且维修部的硬件大多还有待提高，至于服务情况，从对消费者的调查问卷中可以体现出，对维修部的服务态度较为满意，但是服务效率往往不如人意。

本次社会实践的目的是帮助工信部完成“家电下乡”产品售后维修服务情况调查，同时锻炼大学生的社会实践能力，让大学生逐步接触社会，了解社会，培养大学生遇到问题，解决问题的能力，并通过自己的力量完成任务。

在山西省长治市，通过七月十五号到七月二十号的调查，在路人，维修网点，消费者的参与下完成了此项调查。

七月十五号，上网确认了维修网点的地址及维修网点负责人相关信息及其联系方式。骑车出去按照其注册的网址寻找，发现此网点不存在，很是疑惑，找了一上午，未果。于是拨通了维修网点联系人的电话。该人员刚开始热情回答，随后一听要问具体地址，便想搪塞应付。通过多次沟通，多次解释，才打听到原来维修网点已搬迁。可是由于负责人不愿透露具体地址，给调查带来了很大困难。此时，只好想办法要怎么才能让负责人相信自己。而后，通过介绍自己的身份，并表明只是在做一份实践调查报告，了解一下真实的情况，没有针对性，只是作为一组统计数据的一个，不会带来什么不方便，负责人这才松口，说出了搬迁后的地址。于是，下午等到上班时间，拿着调查表走进了维修网点，向前台人员说明了来的目的，并希望能够配合一下。随即接待人员很是热情地接待了我，并找来一个业务员填调查表，在此过程中，维修部的接待态度很好，填完表很热情地送走了我。

当拿到表的那一刻，心里很是愉快。终于，第一份调查表完成了，万事开头难，这一份调查表可是忙了一天才搞定的。在这个过程中，首先找维修网点费了很大力气。按照地址，未找到。询问负责人，当他不愿意透露时，你所要面对的问题就是怎么让他相信你了。我想了很多理由，解释了很多，终于，他相信了，并愿意配合。当向他解释的时候，我刚开始还信心满满的，但是当他长时间都不透露时，自己想要放弃了，想要另换一个网点。但是心想，社会实践要的就是过程，过程中遇到越多不顺，才越能得到锻炼。于是，一个电话一个电话地打，没有放弃，最终，得到了真实的地址。这就是锻炼。

七月十六号，上网查询了长治地区卖家电的商场，并查明了其地址。拿着需要消费者填写的“家电下乡”产品售后维修服务情况调查问卷，走进了商场。看着一个个消费者，我不

知应如何介绍自己，如何才能让别人愿意抽出自己宝贵的时间来填这一份看起来对他自己没有丝毫益处的问卷。怯懦地左看看右看看，希望找到一个和蔼的人，一个好说话的人，来帮自己完成这份调查，可是，却发现，无论哪一个人，向他开口总是那么难。很难为情地看着一个个消费者走过，每次欲言又止…但是心时暗示着调查总得完成，这还没碰上什么困难呢，不能先自己就被吓倒了，至多就是被人拒绝嘛，没什么的。于是，鼓足了勇气，向一个消费者走过去。他刚开始愣了，根本不知道我要干什么，还以为我是搞推销的，向他介绍了我在做一个社会调查后，他很乐意地帮我完成，这时心里一阵喜悦，原来这么简单，亏自己那么胆小。那个消费者很认真地填写，在这个过程中，我向他介绍了这个调查的目的，回答他提出的一些问题，疑惑，填完后交给了我，看着这一份调查，享受着自己的成果，更有信心去找下一个消费者了，心想比我想象中的要简单很多。可是第二个就没那么容易了，不是每个人都会愿意去帮你，愿意花费时间去填这份看似不相关的调查，去帮一个完全不认识的陌生人。听了我的请求后，那个阿姨说：“我没有时间。”一个回答，我愣住了。之前没有想象到这种情形。但是，又有什么不可以呢，本来就是的，任何人都没有义务做这份调查，这是别人的自由，你强求不得。于是，拿着这份调查表，我有点想退缩了。不想被人拒绝，不想在众人的面前感到难堪。站在那里，想了很久，这才是第二个消费者，怎么能轻言放弃呢！还有十九份调查要等着我，这就是社会，这就是你所想象不到的。你来实践的目的就是更好地了解这个社会，就是在遭遇拒绝，遇到困难时，培养你面对困难的勇气及解决困难的决心。现在，就是锻炼自己的好机会。这次，我做好了充分的准备，去面对下一个消费者。走上前去，比上一次更有耐心地，更加详细地介绍了这个调查的目的，并说明最终的受益者将还是消费者。他刚开始并不乐意，可看着我不愿放弃，期待的眼神，决定帮我完成。那一刻，成功的喜悦再一次充满内心。这次，成功了，并且是通过我自己的努力，这刻的喜悦只能我自己能体会到。带着这样的心情，我又做了几份。做的过程中发现，不只要完成调查，还得注意选取的人群，要均匀，要合适。

七月十七号到七月二十号，分别又去了几个商场，挑选了不同人群，帮我完成调查。过程中虽然遇到各种不顺，但最终还是完成了。明白了做什么事情都没那么简单。

通过此次社会实践，增进了我对社会的了解，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

明白了原来在学校学习的一切知识以后不一定用的上，真正有用的其实就是在学习的过程中，遇到问题解决问题的能力。就算你有高文凭，但是如果你不具备能力，那将来到社会上也只能是一事无成，什么也干不了。就像是调查，如果你永远都觉得难为情，不好开口，那么一个简单的调查你都完成不了，空有一肚学问又有什么用呢！

在以后的学习中，会更加注重培养自己各方面的能力，多做社会实践，在实践中完善自己，锻炼自己，增进对社会的了解。从而为以后的发展打下基础。