开拓我国农村家电市场的研究

第一篇：开拓我国农村家电市场的研究

开拓我国农村家电市场的探讨

在全球金融危机的背景下，努力开拓和启动农村市场，是我国社会经济发展根本目的的要求，是扩大内需，拉动经济增长的重要方面，是新时期建设社会主义新农村的内在要求，是贯彻落实党中央、国务院加强和改善宏观调控决策部署、实施积极财政政策的重要举措。从现实性上来讲，农村市场已经具有巨大的消费潜力，但同时也存在着一些问题。此时开拓农村家电市场，实施“家电下乡”政策对于我国社会经济发展起着重要的历史意义。而对于家电企业来说，怎样了解农村市场的消费需求，如何开拓农村市场，最大程度地释放农村的潜在需求，不断提高企业自身的竞争力，促进国民经济持续、快速、健康发展是我们当前研究的主要问题。

一、理论综述

（一）农村家电市场的涵义

农村市场是以农村为范围的生产流通领域。关于农村市场的概念，除了真正意义上的农村之外，亦应包括县、县级市和中小城镇，称之为“大农村市场”。家电是指在家庭及类似场所中使用的各种电器，又称民用电器、日用电器。包括白色家电、黑色家电和小家电。农村家电市场就是以农村为范围的家用电器市场。

（二）开拓我国农村家电市场的重要意义

1.有利于提高产品内销水平，加大国产家电产品市场份额

开拓农村家电市场可以提高产品的内销水平，加大国产家电产品在农村市场的份额。自家电下乡政策在全国实施以来，我国中标家电企业借助“家电下乡”契机，有效解决了企业因需求走弱而开工不足的困境。农村市场需求的启动为保证企业正常运转找到了一条出路。通过家电下乡，三、四级农村市场启动明显，有效需求正在快速释放，产品销量激增，产品在农村市场的销量和份额普遍提高，内销比重有不同程度的增长。

2.有利于提升产品质量，推动产业升级

开拓农村家电市场对全行业产品结构升级、提升产品质量及家电企业的建设起到了积极的促进作用。家电下乡政策对参与企业在管理水平、产品性能、售后服务等方面提出了综合性要求。招标程序对投标企业的生产、物流、管理、研发、社会责任、资信状况等方面进行综合审查，客观上促进了家电企业特别是中小家电企业对本企业的各经营环节进行综合梳理，弥补以前由于忙于经营而存在的管理薄弱环节。因此企业投标、中标的过程也是企业提升产品质量意识，产业升级的过程。

3.有利于落实节能减排

按照中央建设资源节约型、环境友好型社会，增强可持续发展能力的要求，我国现行的“家电下乡”政策中就在产品标准中特别强调了节能，使家电下乡产品成为家电节能减排的先导和示范。其中，家电下乡冰箱、冷柜、彩电比市场同类产品节电20%以上，洗衣机能效等级比市场平均水平高2-3个等级。从消费者角度考虑，这也有利于减少农民家电使用成本、减轻农民经济负担。

4.有利于完善农村生产和流通服务体系

开拓农村家电市场，可以引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。

（三）与农村家电市场相关的主要营销理论

1.以满足市场需求为目标的4P理论

美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。4P理论在营销实践中得到了广泛的应用，至今仍然是人们思考营销问题的基本模式。然而随着环境的变化，这一理论逐渐显示出其弊端：一是营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。

2.以追求顾客满意为目标的4C理论

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。

3.以满足消费者情感需求为目标的4V理论

进入21世纪以来，高科技产业迅速崛起，高科技企业、高技术产品与服务不断涌现，互联网、移动通讯工具、发达交通工具和先进的信息技术，整个世界面貌焕然一新，原来那种企业和消费者之间信息不对称状态得到改善，沟通的渠道多元化，越来越多的跨国公司开始在全球范围进行资源整合。在这种背景下，4V营销组合论应运而生。4V是指差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）、共鸣（Vibration）的营销组合理论。4V营销理论首先强调企业要实施差异化营销，一方面使自己与竞争对手区别开来，树立自己独特形象；另一方面也使消费者相互区别，满足消费者个性化的需求。其次，4V理论要求产品或服务有更大的柔性，能够针对消费者具体需求进行组合。最后，4V理论更加重视产品或服务中无形要素，通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求。

二、我国农村家电市场存在的问题及其原因分析

（一）产品结构不合理，不能适应农民对产品功能性的要求

农村是个潜力极大的市场，但需要潜心培养和开发，虽然这些年国民经济每年都以7%－9%的速度增长，市场上许多产品供过于求，但我们的专家、消费者都已经意识到并不是所有的产品都货源充足，而存在着产品结构不合理的现象。在农村，不少农民就抱怨现有的本地所销售的产品老，更新换代慢，产品规格、型号、品种不合适等。

由于不少厂商没有进行充分的市场调查，并不了解农村居民的消费特征，就一味的让农村市场和城市市场销售相同的产品。但是，城市市场的家电产品比较追求产品的多功能、追求高附加值，这些设计是城市居民的需求特征，但这些商

品的结构、品种、功能、价格并不适应农村居民的消费需求。如目前销往农村市场电视机功能繁多，价格较高，不易操作，根本不适合农村居民的需要。而我国农村市场(中部地区)基本上还处在比较典型的功能性需求阶段，即比较强调产品的实际使用价值，而不太注重产品的附加价值和精神享受。同样以彩电为例，基本只要图像和声音清晰就可以了，而对丽音系统、画中画、超重低音、环绕立体声等功能则大可省略。农民要求的是操作简单使用方便的产品，而不欢迎功能复杂的产品。

（二）下乡家电产品成本压力大，生产商和经销商利润率低

目前由于国家政策对“家电下乡”产品价格设有上限，并且定价之后不能改变，而近半年来原材料、主要零配件、劳动力等价格却持续上涨，这令制造商承担了很大的成本压力，再加上服务、销售等实施条件严格，导致厂商、经销商利润率比较低。

比如家电用钢，众所周知家电是主要用钢行业之一，但自2009年4季度以来，国内钢材价格在各方利好推动下不断上涨，主要家电用钢价格创下近两年新高。面对节节攀升的钢价，家电生产厂商苦不堪言，所应得的利润被成本生生拖累。随着钢材价格的上涨，家电生产企业采购成本直接上升，以月采购量5万吨计算，每吨上涨100元，采购成本随之上涨500万元，而在过去半年内，主要家电用钢价格绝对涨幅全面超过500元，总体采购成本增加之大，显而易见。随着钢材采购成本的增加，家电行业生产成本也相应增加。据了解，钢价每上涨10%，家电行业生产成本将增加3%左右，其中对洗衣机成本影响达到3.8%，对空调和冰箱成本的影响在1.5-3.0%左右。很显然，随着钢价不断上涨，竞争激烈、利润微薄的家电行业生产成本明显增加。而当时一些家电企业为了能获得中标资格，将中标标价上压得很低，没有考虑到渠道商和经销商的利益，以至于基层经销商几无利润空间。美菱电器王国智对《电器》记者说：“在给‘家电下乡’产品定价之初，美菱内部就经过数次讨论、核算。再加上自主的渠道空间以及充足的产能支持，美菱基本消化了这部分成本压力，但有些中标企业已经因此而左右为难。”对此，白雪电器总经办主任顾益新感慨道：“考虑到‘家电下乡’的惠民政策是应该大幅让利给农民，所以白雪的中标产品价格定得相当低，基本没有给渠道商的让利空间，同时成本压力又日益增大，所以我们目前正在控制销量。”

（三）农村市场流通体系不健全，渠道网络不畅

农村市场流通体系不健全，渠道网络不畅，农民购物并不方便，严重影响了农民购买愿望。供销社曾经是农村销售网点的主渠道，但在激烈的市场竞争中早已陷入困境。目前主要是一些分散的个体工商业户活跃于农村市场，但这些个体工商业户大多实力不够、素质不高，假冒伪劣商品多，造成农村部分购买力流向城市，而且个体工商业户在经营、仓储等方面有很大局限性，不具备经营耐用消费品的能力，难以适应社会化大生产、大流通的需要，难以担当开拓农村市场“主力军”的重任。

农村地域面积大，商业网点奇缺，适销对路的商品在农村供应不及时，在一定程度上了限制了农民消费能力的实现，也影响了农村市场的增长。尤其是农村市场的复杂性和分散性，使得渠道的建设成为家电企业开拓农村市场的难点和重点。

（四）市场秩序混乱，假冒伪劣产品充斥农村市场

如今一些家电企业，为了摆脱困境，打着“家电下乡”的幌子，将劣质、淘汰的产品卖到乡下。据了解由于原材料涨价，空调整机的制造成本上涨20％。在此种艰难的形势下，那些缺乏品质、规模和品牌实力的中小企业，根本无法在注重高质优价的一线市场中生存，因此，偷工减料、以次充好，低能效比、低性价比、低寿命的“三低”空调不断流入三、四级市场。据了解，“三低”空调的平均寿命在3年左右，大多使用劣质塑料，对消费者及环境的危害都很大。

尤其是国家颁布的空调能效标准规定，从2008年3月1日起，全面停产能效比在2.6以下的空调，2009年9月1日起将全面停售。为了在大限来临之前清空库存的不符合规定的低能效产品，一些企业纷纷将目光从监管相对严格的中心城市转向监管松弛的农村市场，而且一些没有能力生产符合规定的能效比的小空调企业也将农村市场当成了栖身地，企图避开能效标准门槛，使得农村消费者的利益深受侵害。对此，中国消费者协会副秘书长武高汉认为，农村消费者的利益不容侵犯，农村家电市场虽然前景广阔，但这个市场尤其是农村消费者的心理承受能力也非常脆弱，将农村当成城市淘汰家电产品的收容站，这样的做法无异于杀鸡取卵，最终受损的将是整个家电产业。

第二篇：开拓农村家电市场的五大营销策略

开拓农村家电市场的五大营销策略

我国将近有13亿人口，有8亿多在农村，这么大的一个市场，其潜在效益是巨大的。尤其对家电市场而言，近几年随着农村基础设施建设的加强，有力地改善了农村家电消费环境，提高了农村居民购买家电的积极性。对家电企业来说，开拓农村市场是企业发展的必然选择，具有伟大的长远意义。

第一、城市家电市场已日趋饱和，竞争不仅激烈而且相当残酷；而农村家电市场相对需求大，竞争较弱。从企业竞争的策略来讲，进攻农村市场也不失为上策。国内众多家电企业为了占领城市市场，进行了激烈的价格大战、广告大战和服务大战，待硝烟散尽时，往往是多败俱伤。城市竞争战，其代价是很大的。企业不如暂时放慢这个竞争白热化的市场去开拓新的市场——广大农村市场。

第二、开拓农村家电市场，有利于农村经济发展。随着我国经济改革的过程不断深入，市场体系的不断完善，我国广大农村居民的收入不断提高，消费环境条件越来越健全，我国农村市场形成了一定的购买力。因此，开拓农村家电市场，研究农村居民当前的需求特征和未来发展状态，制定适当的营销策略，提高适销对路的产品，提高优质的售后服务。这不仅使广大农村居民的需求得到满足，而且对于农村扩大内需，繁荣我国农村经济和增强我国的综合国力，具有十分重要的意义。

第三、农村家电市场潜力大。

一、农村家电市场的潜力分析

从市场营销学的角度来看市场，市场=购买者+购买力+购买欲望。即有效的市场需求是由既有购买力又有消费欲望的购买者形成的。

（一）、从消费主体来看，2000年农村市场有8.07亿人口、占全国人口的63.91%，有2.38亿个家庭，是我国最大的消费群体。从2002年末统计数据看，尽管农村人口有所下降，由2000年末的8.07亿下降到2002年末的7.84亿人；但这并不说明农村市场的消费主体有所减少，而是说明我国城市化建设的成就，使一部分农村居民转化为城市居民。而这些人的购买习惯、购买偏好都和农村居民一样，消费属于城市的“农村”消费。另一方面，我国农村贫困人口每年在下降，2002年农村贫困人口为2820万人，比上年末减少107万人。2002年全国农村居民人均收入水平3000元以上的县有560个，人均收入在1000元以下的有240个。这些数据说明：我国农村消费主体大，市场潜力极大。

（二）、从购买潜力来看，农村居民的收入每年不断增加，具有购买耐用消费品——家电产品的能力。2000年农村居民纯收入为2253元，比1957年增长了29.8倍。2001年农村居民人均收入为2366元，且农村居民收入差距大，最高的是上海5871元，接近全国城市居民的平均收入，最低的是西藏和贵州，一年只有1400元。2002年农村居民人均收入为2476元，实际增长4.8%；农村居民恩格尔系数为46.2%，比上一年降低1.5个百分点。“„九五‟时期，农村居民人均纯收入中，现金纯收入由1995年987元增加到2000年的1654元，增长67.6%，比纯收入的年均增长速度快3.5个百分点，占人均全年纯收入总额的比重由1995年62.6%提高到2000年的73.4%，提高了10.8个百分点；恩格尔系数由1995

年0.5862下降到2000年的0.5013，下降了8.5个百分点。”À 2002年平均每个农村居民的购买力为 3428元，农村可以形成2.98万亿元的购买力，已形成有效需求的为 1.63万元，占购买力总额的58%，结余购买力达到1.35万亿元。结余购买力一般表现为银行储蓄和手存现金两种形式。其中2002年农村居民手存现金户均3946元，具有购买上千元商品的能力。手存现金代表着一种现实的购买力，如适当加以引导，就能转化为有效需求。由于农村居民的收入大大提高了，所以农村居民的购买潜力很大。

（三）、有购买能力、没有购买欲望，也形不成需求；而刺激农村居民购买欲望的不仅仅是他们口袋中的钱，而且农村消费条件、环境也很大程度地刺激者农村居民的购买欲望。近几年来，随着国家对“三农”问题的重视，农村基础设施建设取得了明显的改善。农村电网改造取得了阶段性的成就，使得改造区农村居民电价平均每千瓦时降低了0.1元，一年全国共减轻农村居民用电负担217亿元。2000年乡村水电站发电量205亿千瓦小时，比1995年增长52.9%；2000年，在全国的行政村中自来水受益村所占比重达到46%，比1995年提高了11个百分点，全国农村有95%以上的行政村通了公路，比1995年提高了6个百分点，80%以上的行政村通了电话，比1995年提高了两倍。农村税费改革的实施，大大地减轻了农村居民的负担，刺激了农村居民消费的欲望。而农村电网改造、自来水工程建设、电视信号中转站的建设则很大程度地刺激了农村居民购买家电的欲望。根据安徽蚌埠农村消费环境调查结果显示，农村有49%的认为购买家电是因为电力改造、自来水改善、费用降低所致。

（四）、农村居民家电拥有率低、未来市场需求大，家电市场竞争较弱。根据国家统计部门公布数据，目前我国农村地区家电拥有率还相当低，彩电仅为49%、洗衣机仅为29%、家用电冰箱仅为12%。与相对饱和的城市家电市场而言，拥有2.38亿个家庭的农村市场已成为我国最大的市场，发展空间极为广阔。专家估计，任何一种家电产品在农村地区的普及率只要提高一个百分点，就能增加238万台（件）的市场需求。但由于长期存在的“重城市、轻农村”的传统营销观念，使许多家电企业把市场营销重点一直放在城市，在城市家电市场的份额中拼死挣扎，很少考虑开拓农村市场。也有一部分企业已经认识到了农村家电市场的前景，但他们只是简单地将城市营销策略搬到农村市场，仍无法满足农村市场的需求。相对城市市场而言，农村家电市场拥有率低、未来市场需求大，而正规进军农村家电市场的企业又很少。所以，农村家电市场是一个竞争较弱的市场，企业一旦开拓成功，其潜力是非常大的。

二、开拓农村家电市场的营销策略

（一）差异化营销

针对农村市场的需求特征，实施差异化营销策略不仅能满足广大农村居民的需求，而且能使企业有的放矢地在农村拓展“领地”，进而促进企业的发展。所谓的“差异化营销”就是厂商根据各细分市场间的差异，选定两个或两个以上的细分市场，生产出两种或两种以上的产品，去满足选定的细分市场的顾客需求。差异营销模式如图1所示。从图1可以看出，厂商要同时经营几个细分市场（比如城市和农村），就必须有不同的营销组合。对生产厂商而言，还要为每个细分市场设计不同的产品，以满足不同细分市场的消费者。

农村家电市场的差异化营销主要体现在产品、价格、促销、渠道方面，即传统4P差异化营销。由于农村4P差异化营销，这方面的文章比较多，笔者也赞同他们的观点，限于篇幅，这里不在重述。（如有读者想知道农村家电市场的4P差异化营销，可参考：陈 辉.2001.农村家电市场的差异化营销.市场营销, 4: 27-28）

（二）品牌营销

尽管农村消费者购买家电时注重质量、价格等比较理性的方面，很少有人对“豪华”、“时尚”、“品味”等感性消费注重，但这并不否定农村居民购买家电时不注重品牌。相反，农村居民购买家电时也很看重品牌，特别是家电的质量品牌。一旦农村居民对某个品牌家电的质量获得认可，他们会在以后的购买中毫不犹豫地选择该品牌；而且由于农村居民的从众心理和口碑效应，会使得其他农村居民也购买该品牌的产品。若某户的家电品牌和大多数村民的品牌不一样，其家电一旦出现故障，别人会像议论异教徒一样议论他，议论他所选的品牌。另外，农村居民购买家电时意见领袖有较强的影响力。他们购买家电前，会主动询问农村家电修理人员、有使用经验的村民，甚至询问“好事者”。因而，有些意见领袖简直成了“家电权威”，他们甚至拥有家电品牌的“解释权”。鉴于以上原因，我认为企业在开拓农村家电市场时，有必要大力进行品牌营销。

首先，家电企业在农村做品牌营销前，先做一些感情营销。比如扶助当地教育事业、发展电讯事业、改善交通基础设施，兴办各种农村娱乐活动，帮助发展农村福利事业，加强企业与农村居民的感情联系，树立企业的公众形象。然后再做一些针对性的产品广告，比如家电知识讲座、现场实物演示等，让农村居民在对你（企业）获得好感后，再了解你的产品。其次，企业在农村进行品牌营销时，还要注意品牌形象和质量品牌，使企业产品在消费者心目中树立与众不同的记忆，从而对该产品产生品牌偏好、质量认可。将来一旦有需求，首先想到该产品。目前在国内农村市场这方面做的比较好的有：“海尔”、“„红桃K'生血剂”。我们在农村调研时曾做过“海尔品牌”调查，发现有相当一部分农村居民根本不了解“海尔”，不知道“海尔”的主打产品是冰箱，电视只是延伸产品，甚至有人连“海尔”两个字都写错了。但他们买电视时就买“海尔”，其他品牌不予考虑。究其原因，才知道在他们心目中“海尔”就意味着质量最好、服务最有保障，买了“海尔”就等于买了“放心”。这种“放心”恐怕就是“海尔”的品牌价值呢？再次，在进行品牌营销时，还要注意农村居民的从众心理和意见领袖作用的影响，要多和当地有威望的人进行沟通交流，传播企业品牌形象。

（三）二手营销

尽管前面已提到，农村居民的收入提高很大，但相对城市居民而言，农村居民的收入还相当低；而且在农村居民中，收入差距也很大。有些东部沿海地区的农村居民收入相当于西部城市居民的收入，而西部地区的农村居民的收入相对东部沿海地区的农村居民收入相差甚大。鉴于这些差距，我们建议企业在西部贫困的农村地区采用二手营销开拓市场。首先要说明的一个问题是，这里所说的“二手”绝非地下旧货市场谋利的“二手”翻新。它是指企业把自己在城市淘汰下的旧产品通过“以旧换新”或“折价回收”方式收回；然后统一运到厂家，由厂家的专业工人进行翻修、维修及适当改进；之后由厂家统一包装、贴上标签，注明是由厂家翻修的（翻修时间都应注明），在质量、服务、保修上都跟其它产品一样的二手家电。把这类产品销售给农村贫困地区，以适应这些地区农村居民的实际需求。

有调查显示，再未来五年内，有32.8%的农村家庭对彩电有购买意向，排在计划购买的12类家电的首位；对洗衣机、影碟机、电冰箱和电风扇的购买意向分别是17.5%、19.6%、21.1%和11.2%在这些购买需求中，只有一部分是购买新家电，另外相当大的一部分是通过二手市场消费旧家电实现的。据有关部门统计，作为家电消费大国，我国目前的电冰箱持有量约1.2亿台、洗衣机约1.7亿台、电视机约3.2亿台。随着这批大部分购于上个世纪八十年代初、九十年代末的家电步入报废期，目前每年进入更新淘汰的电冰箱、洗衣机和电视机分别达400万台、500万台和500万台。如果家电企业通过在城市市场“以旧换新”活动，采用二手营销来开拓农村市场，其潜力之大是无法估计的。通过这种方式的二手营销开拓农村市场，给城市居民不仅换得了更先进、更称心的新家电，而且省了处理旧家电的烦恼；家电企业将旧家电维修翻新，销往需求正好相宜的农村市场，既节约了资源、降低了成本、增加了效益，又可避免自己的产品被地下旧货市场翻新谋利而“砸牌子”；农村居民则可以花不多的钱，买到正规厂家的家电产品，少了受坑挨骗之虞；对全社会而言，废旧家电的污染问题能得到缓解，家电伤人的隐患也可得到有效解决，可谓一举多得，何乐而不为？

（四）赊欠销售

我们在农村（西北）搞调研时，曾遇到过这样一件事：一台21英寸的彩电搞活动降到798元，而在活动当天，我们收到当地一农村居民写来的一封信。他说他特别喜欢“TCL王牌”电视，想乘这个活动买一台特价机。但他现在家里没有现金，因为农作物还未丰收，儿子外出打工也没回来。能否赊买到年底，农作物收了、儿子打工回来了再付钱。那时一定能付清欠款，请相信他们农村居民的消费信用！尽管一封很普通的信，但写出了这样一个道理：农村居民手中的钱还是有限（尽管农村居民的收入提高了），而且农村居民的手中的钱有时间限制（一般在后半年才有钱）。从中得到启发，我认为在开拓农村家电市场时可考虑赊欠销售；同时促销活动最好多放在年底如元旦等节日。采用少量收取定金的方式赊销给农村居民，也可以说是城市分期付款的延伸吧！采用赊欠销售最大的难题是到年底能否收回欠款？这就要求企业要考虑农村居民的信用问题、经济收入等情况，还要采取其他措施诸如用村干部或有威望的人作担保、将家电的赊销和农副产品的收购结合起来以及以工代赈等，以保障农村居民能够及时有信用地交清欠款。这样，在保证没有坏帐的前提下，赊欠销售可以解决农村居民在前半年没有现金购买家电的难题，刺激农村居民的购买欲望，均衡企业全年的销量。

（五）售后“流动车”维修服务

农村居民居住分散、分布范围广，使得农村家电产品售后服务很不完善。农村维修网点很少，即使有也多设在县乡镇所在地。维修人员普遍素质低、无证上岗，维修技术低、设备简陋，服务范围狭窄，服务能力有限，而且要价很高。好多维修点只是私人带修点，一个人带修好几家企业的产品，根本不是专业维修网点。这些情况使得农村居民家电产品坏了无处修，修只能肩扛着产品走好几十里路甚至数百里路。这些售后服务使得农村居民即使有钱也不敢购买家电产品，从而人为地抑制了农村居民家电消费需求的实现。有些农村居民甚至家电产品坏了，就再不用了，以至冰箱变成了变温的菜橱、洗衣机变成了米缸等现象发生。鉴于以上情况及农村市场的特点，我建议企业在开拓农村市场时、建立售后服务网络时，采用“售后„流动车‟维修服务”。具体为：厂家直接购买几百甚至几千辆大车，车身用本企业的家电广告装饰，标明为某公司家电售后服务“流动车”（类似于城市市场的配货车）。每车配2～3名由厂家正式培训的专业维修人员，带上零配件和维修工具。厂家根据农村居民的居住密度具体分配车辆，该车周期巡回服务该区域。这样不仅解决了农村居民售后服务难的问题，同时也解决了厂家在各个乡或村设立维修网点而带来的资金问题。让农村居民真正做到不仅购买上方便、称心，而且购买后也放心。

三、开拓农村家电市场的宏观政策建议

开拓农村家电市场、启动农村家电消费，不仅要靠企业来开拓，还更需要政府的宏观政策来支持、扶持。

首先，政府要宏观调控，切实增加农村居民收入，进而增强农村居民购买力。要认真落实党在农村的各项政策，通过加强农副产品市场的宏观调控，保持农副产品价格稳定提高；解决好农村居民各种“卖难问题”；推进农村税费改革，大幅度减轻农村居民负担；继续大力发展乡镇企业，努力推进农业产业化，提高规模效益；特别地，要加大打击力度、惩治少数不法商贩向农村出售假冒伪劣商品的行为，大力整顿农村商品生产秩序，严禁吭农、害农、骗农，营造良好的农村市场环境；加快农村富裕劳动力转移，促进城镇化建设。总之，政府要千方百计地增加农村居民收入。这样，才有利于企业开拓农村家电市场。

其次，政府要加强农村基础设施建设，改善消费环境。农村居民的家用电器拥有量低，除收入因素外，农村基础设施十分落后也是非常重要的原因。当前农村基础设施的现状是：电视信号比较弱，收视效果差；电力供应跟不上，电压不稳定，收费比较高；自来水普及率很低；不通公路或路况极差。因此，开拓农村家电市场、启动农村家电消费，必须尽快加强农村基础设施建设。农村基础设施是公共物品，其建设需要大量资金投入，贫穷的中国农村居民当然出不起，而让企业来做也是不可能的，这无疑需要政府投入，将城市供水、供电、电信、道路建设、广播电视等公共事物职能伸入农村，兼顾社会公平，缩小城乡差距。同时，也应鼓励农村居民集资办小水电、小水塔、电视信号接转站等。水、电、路、信号等基础设施问题解决后，广大农村地区将会出现一个家用电器消费热潮，蓄势待发的潜在需求将变为现实。

四、总结

在我国城市家电市场相对饱和，通过竞争很难再扩大市场份额的情况下，农村市场给家电企业提供了巨大的市场空间，厂商就应该认识到并抓住它。但我们更应该意识到：农村市场是与城市市场截然不同的市场。诸如文化水平、传统习惯、地理环境、供电状况、消费承受能力等因素，都是家电厂商开拓农村市场要有所考虑的。为此，厂商必须采取与城市市场不同的营销策略，在细分市场上，开发不同的适合农村消费的新产品，制定合理的价格策略，选择合适的销售渠道，采取农村居民易于接受的促销方式，形成农村市场的特殊营销组合，企业就能在农村广阔的市场当中得到满意的市场份额，不仅满足了广大农村居民对家电的需求，而且还会得到巨额利润。因此，企业开拓农村家电市场，无论是对农村经济发展还是企业自身发展都具有重要的意义！

第三篇：我国零售业开拓农村市场问题研究

我国零售业开拓农村市场问题研究

一、我国零售业进军农村市场的可行性分析(一)农村潜在市场巨大中国12亿人口,9亿在农村,占全国人口总数的72%,目前这72%的农村人口实现的消费品零售额只占全社会消费品零售总额的43%,潜在的农村市场是巨大的。我国有2亿多个家庭,任何商品的普及率只要提高一个百分点,就会增加200万台/件的需求,因此说我国农村市场的远期需求空间还是很大的。(二)农村经济持续发展,农民收入不断增加由于政府的大力扶持,放开农副产品价格,农民生产积极性被调动起来;近年来粮食产量不断增加,加上有更多的农民从事副业以及小商品的交易活动,我国农村经济水平有了很大提高,农民手中资金积蓄增加,可支配的货币增加,为零售业进军农村市场提供了经济条件。(三)农民的消费意识增强,观念在悄悄发生变化目前,我国农村剩余劳动力大约有2亿人在城乡之间流动。2001年农村外出打工的劳动力有8000万人,占农村劳动力总数的16.3%。近期,国家又出台了新的人口流动户籍政策,各省根据总的政策又制定了一些人口流动的鼓励措施等地方法规,从现在开始未来5-10年,中国将有更多人转移到中小城镇和大城市。这部分人受到城市....第一，千方百计增加农民收入，增强农民消费能力。要通过采取更有力政策措施，包括大幅度增加农业农村投入，较大幅度提高粮食最低收购价、进一步增加农业补贴、大力发展特色现代农业、扶持农产品精深加工和销售、发展农村二三产业、壮大县域经济、组织农民开展农业农村基础设施建设等，多渠道促进农民增收。特别要广开农民工就业门路和稳定现有就业岗位，组织返乡农民工参与农村公共设施建设，大力扶持农民工返乡创业就业，增加收入。

第二，加快健全农村流通网络，搞活农村流通。一要继续推进“万村千乡”市场工程。进一步扩大“万村千乡”市场工程农家店覆盖面，增加统一配送的商品品种，降低经营成本，提高农家店的综合服务功能。二要全面推进“家电下乡”、“农机下乡”、“汽车、摩托车下乡”等工作。精心组织，强化监管，确保下乡家电产品质量，搞好售后服务。三要加快完善农产品流通网络和农业生产资料流通体系。继续实施“双百”市场工程和农产品批发市场升级改造工程，推进农业生产资料连锁经营，降低流通成本。要加大食品、药品安全整治和农资打假工作力度，严厉查处坑农害农行为。

第三，加强农村基础设施建设，改善农村生产和消费条件。加快大中型和小型病险水库除险加固，加强灌区改造和小型农田水利建设。加快农村饮水安全工程建设，今年再解决6000万人安全饮水问题。加快农村公路建设，加大中央财政对中西部地区农村公路建设投资力度，建立农村客运政策性补贴制度。扩大电网供电人口覆盖率，加快推进城乡用电同网同价。大力推广农村沼气，今年再增加500万沼气用户。科学制定乡镇村庄建设规划，扩大农村危房改造试点。积极发展农村邮政服务和信息化。

第四，改善农村公共服务，增强农民消费意愿。下大力消除制约农民消费的后顾之忧。一是加快发展农村社会事业。大力办好农村教育，巩固农村义务教育普及成果，加快发展农村中等职业教育。大力促进农村医疗卫生事业发展，巩固发展新型农村合作医疗，加强县、乡、村医疗卫生公共服务体系建设。大力繁荣发展农村文化，建立稳定的农村文化投入保障机制，尽快形成完备的农村公共文化服务体系。二是加快健全农村社会保障体系。抓紧建立新型农村社会养老保险制度。加大中央和省级财政对农村最低生活保障补助力度，提高农村低保标准和补助水平。三是进一步加大扶贫开发力度。实行新的扶贫标准，重点提高农村贫困人口的自我发展能力。 农村零售、批发业态创新的动因

重视我国农村零售、批发业态的创新，是整个社会经济发展到一定阶段的客观要求。我国农村商品的供求格局，已经由卖方市场转变为买方市场，满足农民消费者不断增长的物质和文化生活需要，促进农村经济的全面快速发展，全面实现小康社会的基本目标，都会使之成为推动我國农村商业业态创新的动力。在农村市场农民是特殊的消费群体，农民既是消费者，同时也是生产者，农户家庭是农村基本经营单位。目前开拓农村市场实质是“双向”开拓，解决农民的“买难”和“卖难”问题，尤其是“卖难”问题是当前的主要矛盾。农村零售商业和批发商业通过发展新型业态，改造调整传统业态，建立起发达、高效、畅通的工业品流通渠道和农产品流通渠道，才能有效解决农民的“两难”问题，最大限度开拓农村市场。

农村零售、批发业态创新是满足农民消费的需要。随着农民收入的逐年提高，农民消费结构的不断升级和消费水平的不断提高，将会大大促进农村消费品需求的增长。但是目前我国传统单

一、落后的农村商业业态已明显滞后于农村市场的现实需要，农民消费者的许多正

常需求不能满足，不少的工业品不适应农民的消费利益，产品售后服务无法保证，流通成本高、效率低下，不能满足农民对质优价廉产品的偏好，影响了农民购买力的实现。目前迫切需要改变这一局面，加快农村零售、批发业态创新的步伐，以适应市场经济条件下农村商品流通发展趋势，适应农村不同消费群体的需求层次和消费习惯。

农村零售、批发业态创新对促进农村经济发展发挥着重要作用。开拓农村市场，增加农民收入是关键。建立通畅和快捷的商品流通体系，使农产品顺利进入市场，转化为农民手中的货币收入，农民购买力才能实现。作为市场主体的各种现代商业业态在引导生产、加快流通速度、发展农村经济方面起着重要作用。它们通过主动介入商品交易活动，为规模小、数目众多的农户家庭和农产品生产基地、农产品加工生产企业提供准确、完整的市场信息，指导农民生产；依据市场供应的反应，对农产品进行优胜劣汰，解决农产品淤塞、销售困难，实现货畅其流；运用现代交易方式，扩大交易规模，降低交易成本，提高流通效率。目前农村商业业态存在着业态不足、种类少、规模偏小等问题，还不能发挥以上功能作用。因此，应尽快建立新型商业业态，为农产品进入市场打开出路，把千家万户的农民生产与千变万化的市场流通紧密地联系起来。农村的经济发展起来，农民的收入才会不断增加，农民消费才有积极性，农村市场才能真正启动。

农村零售、批发业态创新是面对加入WTO后的严峻挑战所必需的。入世后，我国将与国际市场接轨，各种业态形式的流通企业进入中国市场，大量农产品将涌入中国，这将对我国农村市场形成较大的压力和冲击，农村商业业态将面临新的挑战和竞争。为此，必须对现有的农村零售、批发业态进行全面整合、提升，引进新型商业业态，吸收先进的经营理念和营销方式，实现各种商业业态的交易规则、交易方式与国际市场接轨。

农村零售业态的创新

我国农村零售业态的创新是根据农村经济发展水平和农民消费趋势，针对目前农村零售业态大多是传统的杂货店、夫妻店、代销店、业态单

一、规范差、零散度高的现状，建立起适合农民消费水平和需求层次的零售业态，特别是发展与实现农民潜在需求相适应的新型业态，彻底改变目前农村零售业态滞后与混乱状态。根据大量调查表明，以下六种零售连锁业态在农村县城、集镇、经济发达的村庄具有良好的发展前景。

连锁廉价商店。根据农民收入水平不高，并且收入不稳定这一特点，在乡村推出“天天低价”的连锁廉价商店。出售的商品主要限于家庭日常生活用品，其价格大大低于一般商店。连锁邮购。针对农民居住偏远，交通不方便，进城购物困难，推出方便的连锁邮购。节省农民的时间和路费，给农民消费者送上质高价廉的邮购商品，主要是生产工具、衣服鞋袜到锅碗瓢盆等，应有尽有。

连锁仓储商店和量贩店。在卫星城镇、城乡结合部、人口相对集中的县城、交通方便的大集镇可以发展连锁仓储商店和量贩店。仓储商店采用货仓式销售，设施简陋，营业面积大，直接从厂家进货，经营费用低，批量销售，商品售价低。量贩店主要经营农民消费者日常消费的低值易耗的商品，突出特点是批量作价、批量销售。以上两种业态非常适合农民集中、大量购买日常用品的需要。

连锁超市。根据资料统计，2003年农村居民的恩格尔系数，即人均食品消费支出占总消费支出的45.6%，消费水平偏低，可以在农村城镇发展以食品销售为主的连锁超市。连锁超市以价格低廉、经营品种多、选购方便、购物环境优雅等特点吸引农民的购买欲望。连锁专业商店。据统计，农村农业生产资料，例如化肥、农药、地膜、农业机械、农用车等需求明显增长；家用电器，例如彩电、洗衣机、冰箱在农村开始进入消费高峰期；贫困地区的农民进入新房建造期，发达地区的农民进入住宅的翻建和装修期，农村建筑材料的销量正在猛增；另外，摩托车、电话、手机等交通、通讯工具正在成为农民的消费热点。针对以上状况，可以发展以经营某一大类商品为主的连锁专业商店，以满足农民消费者对某大类商品的选择性需要。

连锁折扣百货商店。当今世界最大的连锁零售企业沃尔玛把连锁折扣百货店开办到农村的经验值得借鉴。在我国农村人口较多，人均收入较高的大集镇或县城可以开设连锁折扣百货店。折扣百货商店兼收并蓄了折扣店和百货店的优点，提供适当价位的商品、满足有限的服务、配备一定设施。需要注意的是，折扣百货店的商品组合和价位一定要符合农村消费者的需要，切不可以把大城市百货店的经营模式照搬到农村。

农村批发业态的创新

目前我国农村批发商业的改革滞后，其表现在：批发网点组织化程度低，组织形态单

一、批发成本过高，流通效率低下；农产品批发市场大多数规模较小，层次较低，主要是摊位式交易，还处在商品市场的初级阶段。因此，农村批发商业的业态创新应在农业产业化、零售商业经营连锁化的基础上，对组织形态和交易方式进行创新，建立多种形式的经营业态，形成一个各种批发业态优势互补，共同促进。

产销地一体化。产地批发商多位于某些农产品集中的生产地，便于农产品收购集中后运输送达到大中城市销地批发商；销地批发商位于消费者集中地区，其主要任务是大量采购商品，向零售商转售。我国农产品的这一产销特点，决定了产销批发商业成为农产品流通的极为重要的中心环节，通过集货与散货，在解决农产品卖难与买难方面起着不可替代的作用。产销两地批发商要以商品为纽带，建立起产销地一体化。对农产品流通进行统一策划，分别经营，及时了解市场信息，加强横向联合，促进产销两地渠道的沟通，组成畅通的渠道，合理的网络，扩大营销规模，提高交易效率，促进全国农产品大市场、大流通格局的形成。批发与物流配送一体化。农产品批发企业以及农产品批发市场大多数地处城市近郊地区或是县城附近，可凭借自身在地域上得天独厚的设施设备优势，专业技术优势及信息网络优势，与现代物流配送相结合，转换职能，重新进行市场定位，建立农产品批发物流配送中心，既发挥批发集合、分流、衔接和沟通的功能，又发挥物流配送的集中化、规范化、程序化的作用，缩短流通时间，降低流通费用，集采购、储存、组配、运送、商流、物流、信息流为一体，为多种零售业态提供优质服务。

批发代理制。批发商业通过合同等契约形式与生产农户、生产基地、乡镇企业订立代理协议，取得“销售权”，本着风险共担、利益共享的原则，形成长期稳定的“产—批”合作关系。实行代理制，能帮助农民迅速掌握市场信息，减少农产品积压，促进销售，减少交易次数，降低销售成本，避免和减小农民的商业风险损失，使农产品顺利进入市场、实现价值。批发

代理制以内联农户、外联国内外市场的桥梁作用，提高了农民的组织化程度，将成为农村商品流通的重要业态形式。

产、供、销一体化。以批发商业为主导，通过自办、契约、联营等形式，以供应链管理为核心，向两头延伸，与农业生产组织和零售企业相结合，三方建立相互依存、协调运作、互惠互利的战略联盟。批发商业既可以通过同农产品生产基地、大农场、农业合作社订立供销合同，把千家万户生产、加工的农户紧密联系在一起，推动农业现代化进程；批发商业又可以与若干零售商签订合同，有效地解决农产品流通及销售不畅的矛盾，密切产供销关系，减少物流层次，加快农产品流转速度。批发商业依靠自身的信誉优势和经济实力，实施自有品牌战略，通过订单农业、加工订货等形式，直接淘汰那些没有市场或没有效益的农产品，促使农业由传统型向现代型、由数量型向效益型转化。

批零一体化。通过资本联合、资本融通、销售协作作为纽带，批发商业向农村零售企业延伸，尤其是与城乡连锁商业相结合，为千千万万规模小、网点分散的农村零售商寻求适销对路的产品，完成多样化的商品配送，使商品的组合趋于合理，商品的流动更为有效。在我国连锁商业的发展过程中，物流配送一直是薄弱环节，尤其在农村更是如此，批发商业要抓住机遇，利用现有设施设备，面向连锁经营，服务于众多零售商，立足配送，开展多种经营，扩大职能范围。进一步充实商品储存、加工、整理、运输的功能，为农村零售商提供进货、配货、商品信息、市场交易信息、物流信息等方面服务，成为农村经济生活的组织者、引导者和调节者。

农村批发市场业态的创新。批发市场是当前农村商品流通的主要渠道。在各种批发商业业态中，以批发市场最为特殊。批发市场是批发业的载体，它包容众多的单体批发商，进行批发业务。目前我国农村批发市场已基本完成发展期而进入调整期，面临着一个业态提升、功能扩充、管理升级、创新发展的阶段。其表现在：随着农业市场化的不断发展，入市者交易规模扩大，商品流通距离延长，农产品批发市场将由即期交易为主转为远期交易和远程交易为主，信用交易、委托交易、网上交易等将逐渐成为一些批发市场的主体业务；农村的批发市场要逐步走出千篇一律的摊位制的对手交易模式，积极把连锁、代理制、配送制、拍卖、期货等现代经营方式引入到批发市场，并向着集采购、加工、仓储、运输、经销等环节为一体的功能多样化发展；批发市场向超市、专卖业态方向发展，加强规范化、标准化、信息化服务，形成独立的经营主体。我国不少农产品批发市场、集贸市场出现的“农改超”、“仓储式批发超市”等都是批发业态创新的发展趋势；努力实现批发市场与农产品生产基地的有机结合，探索“订单农业”的有效形式，走“市场连基地，基地促市场”的发展路子，形成贸工农、产供销一体化的市场发展模式。

参考文献：

1.黄国雄等.现代商学通论.人民日报出版社，1997

2.洪涛.流通基础产业论——理论与案例.经济管理出版社，2004

3.黄国雄.中国流通业：入世后的挑战与对策.财贸经济，2002.2

第四篇：郑州家电市场发展对策研究

郑州家电市场发展对策研究

韩小燕

（郑州经贸职业学院经济系，河南，郑州，450006）

摘要：笔者通过对郑州家电市场的调查发现，郑州现有的家电连锁卖场竞争激烈，同时也由于过度扩张引发了诸如单店业绩下降等问题。笔者认为，家电商应稳扎稳打、步步为营以降低风险，并且在扩张的同时应该注意到：“做大”与“做强”同样重要；店铺数量的增加与质量的提高同样重要；销售增长与利润增长同样重要。针对郑州家电卖场面临的问题，笔者提出要体现营销差异化、注重改善供零关系等发展对策，期望能为郑州家电市场良性和谐发展提供些许帮助。关键词：郑州家电市场；发展对策；研究

一、郑州家电市场情况调查

郑州家电市场最早兴起是在上个世纪90年代中期，当时郑州的本土家电卖场有通利家电、东亮家电和八方电器。直至20世纪末期，郑州家电市场的竞争也仅在这3家展开。进入21世纪，家电连锁在全国兴起，全国性的家电卖场相继进驻郑州，并通过开新店、并购、收购等手段逐渐加速扩张，导致郑州家电市场竞争加剧。2001年，国美在二七商圈德化街开店，同年河南通利跟进竞争将卖场开在二七商圈内的商城大厦。2003年，河南八方入驻天然商厦。2005年江苏五星租下郑州亚细亚店面，进入郑州市场。2005年江苏苏宁电器进入郑州绿城，并在2008年进驻二七商圈内友谊商厦，开张3C旗舰店，争夺郑州最核心商圈市场份额。2008年大商集团将其旗下大商电器在其新玛特购物广场内开张。2009年11月15日，永乐电器在花园路新开张了一家全美式家电卖场。

二、郑州家电市场存在的问题分析

2001年以来，郑州各大家电卖场为求生存与发展进行着一系列的速度战、价格战和规模战。历经近十年的激烈竞争，目前郑州家电市场隐藏着很多亟待解决的问题。

首先，扩张过度，导致单店业绩下滑。近几年各大家电连锁卖场争先跑马圈地，在打价格战的同时，追求速度与规模，随之而来的经营管理并没有跟上，仅仅是粗糙地为先占领店面而草草开店，却忽视了作为企业命脉的业绩销售额和利润，仅仅靠资本不断投入开辟新店来维持利润，而单店的销售利润不断下降，尾大不掉、内功缺乏成为众多家电连锁企业的通病。他们没有注意到：人们对家电产品的需求已经由过去基础需求的功能型消费转变为享受体验式的品质型消费。产品价格不再是消费者购买家电的惟一决定性因素，品牌的知名度、时尚的外观、良好的售后和增值服务等成为影响消费导向的重要因素。除了打折，消费者还需要商店整体布局与陈列、明晰的标志与指引、温馨的购物环境与氛围。

其次，为争夺商业资源，导致过密建设和重复建设，以及店面同质化。各家电卖场为争夺消费者，往往扎堆开店，造成店面成本的急剧上扬的同时，在地理位置上过于紧密，导致业态相近、商业重复建设。比如碧沙岗商圈内就有五星、永乐、国美3家家电卖场肩并肩毗邻而立，而一个路口之隔又有苏宁棉纺路旗舰店。

对于百货业来说，其经营的商品千差万别，服务内容也多种多样，每家百货店都可以通过不同的组合，营造出属于自己的独特氛围，吸引目标客群。而且扎堆会丰富商圈整体的商品种类、服务内容，提升购物氛围，各大卖场彼此之间可以实现客源的共享。然而家电卖场在品牌资源、商品种类等方面则要少得多。对消费者而言，同一款产品，无论在国美买还是苏宁买，差别基本不大。而且几大卖场在营销、服务、售后等方面也基本没有什么特别之处。因此，扎堆的结果不仅无法实现各店之间客源共享的效益，还只会分流各个卖场的客源，造成单店利润下降。而且极易引发恶性竞争，对整个行业造成损害。

最后，家电零售话语权重，供零关系紧张。家电连锁卖场的格局发生了巨大变化，由原来国美、苏宁、永乐三强争霸的局面演变成为现在国美、苏宁双寡头之间的竞争。而两大资本缺乏相互之间的制约，家电连锁企业逼迫上游供应商的事件不断传出，上游供应商叫苦不迭，而连锁卖场竞争双方却大举价格屠刀，家电连锁恶性竞争加剧。比如，国美、苏宁现在还是靠挤压供应商的利润来赚钱，非主营业务收入有时比主营业务获得的利润还多。

二、郑州家电市场发展对策研究

零售业是一个进入和推出壁垒相对较低的行业，由于零售商相互之间容易模仿，如果一种经营模式要等到完全成熟，零售商才考虑扩张，也许会因为等的太久而被别人抢先，从而失去竞争优势。而且，零售业也是一种规模出效益的行业，但过度扩张将会带来不堪设想的后果。零售商应稳扎稳打、步步为营以降低风险。郑州家电零售商应该注意到：“做大”与“做强”同样重要；店铺数量的增加与质量的提高同样重要；销售增长与利润增长同样重要。针对郑州家电卖场面临的问题，笔者提出以下几点发展对策，期望能为郑州家电市场良性和谐发展提供些许帮助。

第一，在选址方面，择地经营，避免扎堆。首先，家电连锁可以从核心商圈走向社区。郑州二七商圈、碧沙岗商圈、花园路商圈、大学路商圈等核心商圈固然客流量大，但家电卖场相对饱和，再加上同质化严重，重复建设过度，而郑州三环以外新楼盘俱增，新房里要添置新家居新家电，比如欧凯龙家居今年十一在北环路新开张一家店面，方便了北环以北新社区的居民消费，若是家电卖场通过调整商品组合，也能从核心商圈走向郑州四郊新社区，既避开了核心商业区内激烈的竞争，又方便了社区消费者对家电的购买需求。再有，目前郑州家电连锁除了大商电器依托大商商场之外，大都单店独立经营。家电连锁卖场若能牵手各大购物中心、百货商厦，达成一体化多业态经营，分享商场客流，增加销量同时提高利润。

第二，在经营管理方面，全面提升单店形象，提高卖场单平方产出。家电连锁卖场在郑州的过度扩张导致单店业绩下降，目前其发展应从量变向质变过渡。单店的业绩越高，可能获得的利润就越高。国美、苏宁等家电连锁已经着手通过创建旗舰店来改善卖场购物环境与氛围，提升商店形象提高单店业绩。比如，苏宁将棉纺路店改造升级为3C旗舰店；国美将二七店规划改善为“国美二七新活馆”；五星电器几次整修二七亚细亚店面；永乐在花园路推出重服务的全美式家电卖场等。但仅仅靠一家旗舰店来提升家电连锁的整体形象是远远不够的，只有所有单店的业绩提升才能带来利润的提升。所以在创建旗舰店的同时，不能忽略其他店面的经营，应通过网络优化、门店改造、品类组合和精细化管理，不断

提升所有单店经营能力和渠道竞争力。比如可以根据不同区域的消费模式，将门店细分为旗舰店、标准电器店、超市电器店及专业品类电器店四种形态，来满足不同区域消费者对家电的不同需求，从而提高卖场单平方产出。

第三，在营销方面，体现差异化。一是商品差异化，根据不同区域消费者的特点来组合商品，在旗舰店陈列相对丰富的家电产品，在标准店陈列常用规格的家用电器，在社区店陈列较多的小型家用电器等等。同时，在商品的宽度及深度开发上，以“新增品类”和“增值服务”充实卖场商品线，满足消费者家电及家电关联品消费一站到位的需求，从而最终实现经销商、供应商、消费者三赢。二是促销方式差异化，尽量作到不跟风，不抄袭。传统的满就送、打折、返券等促销手段已不再新颖，也失去了一定的诱惑力，家电零售商应想出新的有效的促销方法。比如，国美的“72小时不打烊”消费新体验；苏宁的“婚庆整套家电”销售狂潮等。三是销售方式差异化，家电卖场通过合作模式的差异化创新，进行采销模式的型，通过与厂家开展单品的定制、包销合作，提高运作效率，降低交易成本，让惠于消费者。四是服务差异化，对于大家电来说，除了价格外，消费者另一个重要购买因素就是售后服务问题，因为家电产品属于耐用消费品，相对使用寿命和频率会较高，价格上也较高，万一出现质量问题，退换货和维修就成了消费者考虑的主要因素。

第四，在供应链方面，团结供应商，改善零供关系。零供关系的矛盾一直被看成是家电零售业的诟病，而改善零供关系应着眼合作共赢。家电连锁企业专注渠道的扩建和销售服务，厂商专注产品质量和性能的改善，在各自的专业范围内为消费者提供更好的服务，这本身就是一种多赢的合作模式。而且零售商和供应商本身同在一条产业链上，只是不同的环节而已，零售与供应同样重要，零售商不应该凭借自己强大的话语权来压榨供应商。无论是采用“定制承销”，还是取消进场费，都是改善零供关系的新尝试。对于零售商、厂商、消费者而言，如果真正能促进供应商、零售商与消费者的“供需链”上的每个环节更紧密配合，实现多方共赢，才是有益的合作模式。所以，家电连锁零售商要逐步转变盈利模式，不能像以往那样靠扩张规模、挤压供应商来盈利，要改善零供关系并切实提升主营业务的利润水平。

参考文献：

［1］肖怡：《零售学》（第二版）高等教育出版社2008.12 ［2］李民：中国家电企业的技术发展战略《科技创新导报》2008.02

［3］庞亚辉：家电连锁蜂拥横向扩张 导入升级战略成关键 《数字商业时代》2005.07

［4］陈宏付： 构建本土零售企业的国际竞争优势 中国论文下载中心 2009.10 ［5］喻吉梅 郭珊珊 ：现阶段我国零售业态发展趋势探析 中国论文下载中心2009.11

［6］李斌：浅析零售企业市场营销管理中国论文下载中心 2009.12 作者简介：韩小燕（19

84—），女，河南安阳人，教师，主要从事零售教学与研究。

第五篇：我国农村社会保障体系研究

我国农村社会保障体系研究

摘 要：在党的十七届三中全会上党中央提出建设社会主义新农村，农村医疗保险，农村社会养老保险制度等多项制度的改革与实践取得了初步成果，同时也存在着一些无法回避的问题为此对农村社会保障制度进行探讨。

关键词：社会保障；和谐社会；科学发展；农村医疗保险；农村社会养老保险

一、我国农村社会保障制度建设的现状

改革开放30年来，我国农村社会保障制度获得巨大发展，各项制度不断健全，财政投入不断增加，覆盖范围和保障水平不断提高。目前，我国农村社会保障制度的基本框架和内容主要包括农村社会保险、农村社会救助、农村最低生活保障和农村社会福利等四个方面，并具体体现为六种形式：

1、是农村五保供养制度。即为农村居民中无劳动能力、无生活来源、无法定抚养义务人的老年人、残疾人和未成年人在衣食住医葬（教）等方面提供最基本生活保障的制度。农村税费改革后，农村五保户供养资金来源渠道发生了重大变化，五保供养通过农村税费改革转移支付资金逐步纳入了公共财政保障范围。据统计，我国农村五保供养对象已从2003年的204.2万人增加到2007年的526万人，基本做到了应保尽保。

2、、是农村军人及家属优抚安置制度。即政府对军人及其家属为主体的优抚安置对象进行物质照顾和精神抚慰的一种制度。据了解，目前全国有4000多万个优抚安置对象。

3、是农村社会救助制度。主要包括对遭受自然灾害后的农民进行救济、对其他贫困农民进行救济以及对贫困农民进行医疗救济等多个方面。目前，在实施农村最低生活保障制度的地区，这些救助对象基本上都纳入了最低生活保障的范围。据统计，2007年各级财政共安排农村社会救济支出186.8亿元，其中，中央财政安排农村低保补助资金30亿元，专项用于支持已建立农村低保制度的地区完善制度和未建立制度的地区建立制度。

4、是农村养老保险制度。2003年后，一些地方开展了新型农村养老保险试点工作，取得了突破和进展。到2007年年底，全国已有31个省区市的近2000个县市区不同程度地开展了新型农村养老保险试点工作，有5000多万农民参保，积累保险基金300多亿元，有300多万参保农民领取了养老金。

5、是计划生育保险和奖励制度。2004年各地开始对农村部分计划生育家庭实行奖励扶助制度试点，对农村只有一个子女或两个女孩的计划生育夫妇，每人从年满60周岁起享受年均不低于600元的奖励扶助金，直到亡故为止。

6、是新型农村合作医疗制度。2003年国务院要求建立新型农村合作医疗制度，实行政府资助为主、农民缴费为辅的筹资机制。为进一步提高新型农村合作医疗受益水平，从2006年起中央财政对中西部地区除市区以外的参合农民补助标准由每人每年10元提高到20元。据统计，截至2007年底，全国开展新型农村合作医疗试点的县（市、区）已达到2451个，参合农民7.3亿人，占全国农业人口的84%。2003—2007年，中央财政共安排新型农村合作医疗补助资金169亿元。新型农村合作医疗制度的不断推进，缓解了农村群众“因病致贫、因病返贫”的问题。

二、当前我国农村社会保障存在的主要问题

1、农村社会保障制度尚不健全，城乡社会保障差大。随着市场经济的发展，农村生产、农民生活与市场的关联度越来越大，受市场的冲击也越来越大。同时，农村的生产和生活条件，决定了农村人口的生活水平更多地受自然条件等因素的影响。所以，农民生活水平的稳定因素要多于城市人口，但就目前看，城乡社会保障制度还有很大差距，农村的医疗、养老、低保这三项最基本的保障形式，仅处在试点或探讨阶段。失业保险、住房公积金等保障方式短时期在农村无望实施。

2、社会保障覆盖面窄、层次低、发展不平衡。从社会保障的支出看，到目前为止，占全国80%左右农民的社会保障费支出占全国保障费总支出的11%，而占人口不到20%的城镇居民社会保障费支出占总支出的89%。可见，农村与城市人口享受的社会保障待遇不平衡。从覆盖面看，城镇已达91%，而农村只有2%。另外，社会保障制度建设在各地区也不平衡，东部沿海地区好于东北、中、西部地区。

3、社保资金缺乏稳定来源、筹资困难。现阶段，农村社会保障最突出的问题是社保资金短缺。国家虽然加大投人力度，但远不及农民对社保资金的需要，社保资金增加的幅度低于物价的上涨速度。社保资金来源单

一、有限，主要坚持“个人缴纳为主，集体补助为辅，国家给予政策扶持”的原则，大多数集体无力或不愿承担，国家政策很难落实到位，单纯依靠农民自己缴纳又受农民收人水平的限制。这样，社保资金就缺乏稳定性与持久性。

4、硬件设施差。由于历史欠账较多，农村社会保障相关的研究硬件设施也很差。医疗卫生方面，目前全国乡镇卫生院危房现象十分普遍，乡镇卫生院缺少运送病人的车辆；“五保”集中供养方面，很多敬老院已经危房，房屋破损严重，没有资金进行维修。还有医保、社保信息化建设的硬件设施方面缺口也很大。

5、一些特殊人群的社会保障存在“盲区”。一些特殊群体的社会保障问题更值得我们关注，如农民工保障问题、农村非农业人口保障问题、失地农民保障问题等。由于这些社会群体的社会保障存在很强的特殊性，目前都没有系统的社会保障措施，多数问题尚在探讨阶段。

三、完善农村社会保障制度的紧迫性、必要性。

1、构建社会主义和谐社会和坚持“以人为本”，落实科学发展观的必然要求。公平正义是社会主义和谐社会本质要求，农村社会保障制度的缺失是构建和谐社会的重大障碍。完善农村社保障政策是建立农村社会保障制度的基本前提和保证，也是构建社会主义和谐社会必然要求。社会保障制度的发展目标就是要社会成员的基本生活权利提供安全保障，以确保其不因特定事件的发生而陷入生存困境，促进整个社会经济的协调、稳定发展，实现社会的公平和正义。社会保障制度的实施，社会成员解决了由于生活无保障而出现的基本生存问题，并且获得了在其基本生活得到保障的前提下参与社会竞争的机会，为其能力的发挥奠定了基础；社会保障还通过对意外事故中的不幸者的救济、为失业者提供失业保险或者失业救济、为疾病患者或者因病致贫、因病返贫的弱势群体提供医疗保障，消除各种危及人的生存和发展的社会风险，免除社会成员的后顾之忧，调动其劳动的积极性和创造性。这些正是人的发展的价值目标的充分体现，从而实现了人的发展与社会发展价值目标的有机统一，这正是科学发展观所要体现的内涵。

2、建立健全农村社会保障是解决“三农”问题的重要举措。农业、农民和农村问题是关系到我国现代化建设的一个根本问题。最近连续几年中央都以“一号文件”的形式来凸显政府对“三农”问题的高度关注。发展小城镇、农业现代化、调整产业结构、加大资金和技术扶持力度、取消农业税、粮食直补、大型农机具补贴、工业反哺农业等一系列措施多管齐下，可效果却不尽如人意。究其根源，广大农民缺乏社会保障是一个重要原因。正如农民自己编的顺口溜：“救护车一响，一头猪白养。”一场大病足可以令农民倾家荡产，在此情况下，国家再好的惠农政策也是枉然。所以，为农民建立农村社会保障，等同于增加了农民收入，是妥善解决“三农”问题的金钥匙，同时政府的一系惠农列政策才能真正发挥作用。

四、建立和完善我国农村社会保障制度的对策

1、要坚持突出重点，逐步推进。根据基层和农村群众对社会保障的需求，农村社会。障体系应该包括农民医疗保障、养老保障和贫困救助等方面的内容。建立农村社会保障体系是一个渐进的过程，不能一跳而就。必须在充分考虑农民的承受能力和认识水平，考虑省情和财力的基础上，根据农民的需要，突出重点、逐步推进，保障标准由低到高，保障范围由小到大保障内容由单项到综合。

2、要坚持多渠道筹集农村社会保障资金。农村社会保障资金主要来源于国家、地方。农民参保三个方面。政府投入是建立农村社会保障体系的重要支撑，各级政府应当从加快农村小康社会建设步伐、构建和谐社会的高度，充分认识农村社会保障制度建设的重要意义，努力增加用于农村社保的投入。

3、要坚持把建立农村社会保障制度与发展农村社会保险事业相结合。建立农村社会。障虽然能从根本上解决农民的后顾之忧，但是，由于社会保障的政策性、统一性、普遍性，只能解决农民普遍面临的根本性，全局性问题，不可能解决农民保障面临的全部问题，更无法满足不同收入水平农民不同层次的需求。因此，在建立农村社会保障体系的同时，还应大力发展农村社会保险事业，鼓励各类保险机构积极开拓农村市场，开展家业自然灾害，农村家庭财产，农民人身意外伤害、伤残等保险活动，使农民遭受意外损失或意外伤残时，能得到及时有效的补偿，化解农民生产生活中遇到的各类风险，减少各种天灾人祸对农民生产生活的影响

4、大力加强社会保障立法工作。首先应当根据宪法尽快制定社会保障立法体系。这一体系，应当包含公民社会保障的基本权利法案和各项专门的社会保障法案。其中，公民社会保障基本权利法案将对社会保障的对象、范围、实施，社会保障资金筹集和管理，社会保障机构的设置，公民享受社会保障的程序，侵害公民社会保障权利行为的处置等，作出具体的规定。在社会保障基本权利法案的基础上，进一步制定和完善中华人民共和国劳动保障法、医疗保障法、老年保障法、军烈属保障法等专门的社会保障立法体系。其次，应当尽快制定和完善农村社会保障立法体系。可以考虑条件成熟时单独制定中华人民共和国农村社会保障法案，以反映我国农村变革中的现实和复杂情况及其不同于城市的显著特点。

5、着重建立农村最低生活保障制度、养老保险制度、合作医疗三项制度。现阶段应着重建立农村最低生活保障制度、养老保险制度、合作医疗制度。只有将这三项惠大多数农村居民的制度建立和完善起来，农民基本生活才有真正的保障。

总结语：

总之,改变农村经济文化落后的局面，缩小城乡差距，实现城乡均衡发展，是建设社会主义新农村的重大战略。现阶段应以新农村建设为锲机，尽快完善农村各项保障制度。为新农村建设提供支持。同时应该看到建立健全我国农村保障制度是一项系统工程，牵涉到诸多方面的问题，不是一朝一夕的事情，可能需要我们一代人甚至几代人的艰苦努力。对此，我们应该有一个清醒的认识。参考文献

［1］宋晓梧等．中国社会保障制度建设20年［M］．郑州：中州古籍出版社，1998．

［2］中国劳动保障编辑部．农村社会保障在和谐社会建设中起步［J］．中国劳动保障.

［3］辛维举．对建立健全我国农村社会保障制度的思考［J］．宁夏大学学报．2003.［4］ 傅东.完善我国农村社会保障制度研究［J］中国财经杂志。2009