第一篇：家电下乡 社会调研论文
关于河北省某某市家电下乡的的研究
电气信息类
在中国共产党建党90周年和“十二五”规划开局之年，这重大历史背景下，我们大学生响应学校的号召，为了庆祝建党90周年，感悟建党90周年来的伟大历史成就，为了在“十二五”的开篇之年，感受国家发展，在暑期广泛开展了学习考察和实践调研活动。在社会主义现在化发展的今天，我们祖国取得了伟大的成就。国家领导人制定了科学发展观，统筹城乡发展。目前城乡发展取得很大成就，城乡居民过上了幸福的生活。“家电下乡”政策是城乡发展政策中非常重要的政策，但“家电下乡”政策又是什么政策呢？是怎样具体实现的呢？给城乡居民到底带来了哪些实惠呢？会长期发展下去
吗？带着这些问题在我的家乡河北省某某市以及一个农村某某村展了为期两周的调研。同时深入了解了在党的正确领导和正确的方针政策下，城乡居民从中得到了很多优惠，他们的生活更是得到了很大的改善。
一、社会调研过程简述 1.调研的目的、意义、取样方式及具体样本
实施家电下乡,是统筹国内外两个市场的积极探索,是一项重大的支农惠农政策,是国家财政资金支持的重点由投资、出口扩展到消费领域的一项重大创新。家电下乡短期效果已初步显现,但其长期增长乏力,存在着一系列的制约因素,为进一步实现家电下乡的长期效果,有必要采取相关措施予以解决。
家电下乡是扩大内需并改善农村消费环境，是建设社会主义新农村的一项重要惠农措施，有利于提高农民的消费水平、改善民生；是拉动内需、促进经济社会的可持续发展的重大决策，是当前我国经济工作中的一项重要任务。
随着时代的变迁，经济的飞速发展，在党的正确领导和正确的方针政策下，老百姓过上了幸福生活，同时，老百姓家中的家用电器就发生了很大的变化。七十年代末期，收音机就是家中的主要电器。当时收音机要凭票购买，一些人托亲戚朋友从北京、上海等大城市买回收音机。
八十年代初，收录机和十四寸的黑白电视开始进入百姓人家，条件较好的年轻人还添置了单开门电冰箱。
九十年代，几乎家家户户都有了彩电,很多人家购买了 VCD、DVD。
进入二十一世纪，买一台大屏幕液晶电视、添置一台空调和电脑已不算一件奢侈的事。
二十一世纪液晶电视空调电脑等家用电器进入寻常人家。
从这家电的变化可以看出，农民们真的过上了好日子，这与国家惠农政策分不开的，农民的生活确实发生了变化。深入地了解了家电下乡给农民带来的优惠。
在暑假期间，我通过在网络上搜集资料和走访县城中的各大超市，通过观察和自己亲身体验，深入地了解了家电下乡。
2.调研过程
此次调研为期两周，8月1日-8月4日为准备工作，在网络上搜集资料，整理资料，先对家电下乡有了初步了解。8月5日-8月11日开始走访县城中的各大超市，通过自己的观察和采访村民，进行进一步调查了解，8月12-8月14日开始撰写论文。
3.调研所获资料
（1）采访资料
通过对某某村大多数村民的走访，我从中了解到了大家对于家电下乡政策的看法。大家仁者见仁智者见智的，可谓是各执一词，众说纷纭。有部分村民认为这是国家的一个比较好的政策，为农村老百姓办的是实事，办的是好事，从很大程度上解决了农村村民购买家电的问题。与此同时，依然有村民认为家电下乡所下乡的家电是质量不上乘的次等品，而且购物程序，补贴款返还程序都很繁琐，售后服务也有些许不尽人意之处。绝大多数的村民都把家电的质量作为首选。家电下乡为老百姓省了钱，可是老百姓们还是希望买到的是真真正正的好产品，一个好产品的标准，质量当仁不让。物美价廉，才是村民的最佳选择。
通过对年轻村民的调查我发现，近一半的村民表示近期会购买新的家电，也表示这些家电会在很大程度上去家电下乡指定网点购买。对于至今尚未选择下乡家电的村民我们进行了走访，统计结果表示大家对产品的质量，补贴款手续过为繁琐等问题还是比较在意的，这就要求相关部门保证产品质量，优化各类手续，使广大村民购买下乡家电更为方便快捷。很多居民认为，国家应该优化补贴款的办理手续，降低下乡家电的价格，增加下乡家电的种类等。（2）关于家电下乡的知识
家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。家电下乡推广工作是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。投标人应充分考虑农村消费环境差异和农民消费水平特点，研究开发物美价廉、性能可靠、质量保证、节能环保、操作简单的家电产品。同时，考虑到农民对于家电产品使用成熟度较低，应加强和完善售后、维修及培训服务，确保农民买得放心、用得满意。家电下乡与汽车下乡、摩托车下乡，都是国务院作出的重要决策，既是实现惠农强农目标的需要，也是拉动消费带动生产的一
项重要措施。
1)家电下乡补贴政策创新之处
财政补贴家电下乡政策，是对农民购买家电下乡产品给予补贴。将补贴品种和型号、补贴的比例、补贴资金的负担等政策设计好，将补贴流程设计既科学合理，又简便易行，确保补贴资金及时拨付给农民是最关键的。但家电下乡政策与其他对农民补贴政策的不同之处：
A、以往对农民的补贴主要侧重于生产，而家电下乡是对消费环节的补贴，只有农民购买了家电才给补，直接拉动消费。
B、家电下乡利用财政政策杠杆，引导生产企业设计、开发、生产适合农村消费的产品，完善售后服务，同时引导经销商健全农村家电流通网络、改善农村消费环境，实现了财政政策与生产、贸易政策的结合，利民、利企、利国，农民得实惠、企业得市场、政府得民心。这是这项政策的创新所在。
2)全面推广家电下乡政策出台背景
为了贯彻落实国务院关于促进家电下乡的指示精神，财政部、国务院在反复调查研究的基础上，提出了财政补贴促进家电下乡的政策思路。为稳妥推进，自2007年12月起在山东、河南三省一市进行了家电下乡试点，对彩电、冰箱、手机三大类产品给予产品销售价格13%的财政资金直补。试点取得了显著成效，农民得实惠、企业得市场、政府得民心。
在总结试点经验的基础上，财政部、商务部研究认为，有必要加快推进家电下乡，以进一步发挥财政补贴家电下乡产品在扩大内需、改善民生，促进社会主义新农村建设方面的政策效用。经国务院批准，在试点的三省一市继续实施的同时，将家电销售及售后服务网络相对完善、地方积极性较高的内蒙古、辽宁、大连、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西纳入推广地区范围，共计14个省、自治区、直辖市及计划单列市。为保持政策公平，家电下乡在各地区实施的时间（含三省一市的试点时间）统一暂定为4年。
根据国务院第36次常务会议精神，为了进一步发挥家电下乡政策在扩大内需特别是农村消费中的作用，国务院决定尽快在全国推广家电下乡工作。近日，财政部、商务部、工业和信息部印发了《关于全国推广家电下乡工作的通知》。
从2009年2月1日起，家电下乡在原来14个省市的基础上，开始向全国推广，产品也从过去的四个增到八个，除了之前推出的“彩电、冰箱、手机、洗衣机”之外，本次家电下乡又新增了摩托车、电脑、热水器和空调。它们和彩电等产品同样享受国家13%的补贴。各个省市可以根据各地区不同的需求在这四个产品中选择两个进行推广。
据商务部和财政部预测，2008年财政补贴家电下乡资金将达到104亿元，累计拉动消费9200亿元。
家电下乡是政府为了农村农民可以更好的生活而提出的一项有利于广大群众的有利政策。但一些只顾金钱利益的不法分子却打着家电下乡的名号招摇撞骗，有些村民没
有贯彻和充分领悟家电下乡的政策频频受骗，因此，在享受家电下乡政策带来的好处时也要时刻警惕上当受骗。
为此，我总结了一些防止受骗的知识：
一方面，为家电下乡产品设计了专门的产品标识卡（即产品身份证），作为农民领取补贴的依据。另一方面，通过家电下乡信息管理系统建立产品的可追溯体系，从生产到销售各环节全程动态跟踪，每台产品、每分钱的流向都有据可查，防止假冒伪劣产品及非家电下乡产品进入家电下乡流通体系，杜绝骗补行为的发生。目前，商务部、财政部已对试点使用的系统进行了调整，改进了功能，增加了客户端及密钥等安全保障，以提升系统的安全性、稳定性和可靠性。
目前家电下乡补贴资金中央财政负担80％，省级财政负担20％，中央地方联动，捆绑责任、共同推进。为保证补贴资金及时发放到位，主要采取以下两种措施：一是家电下乡补贴资金采取年初预拨、下年清算的方式。即根据测算的各省补贴资金数额，本着从紧的原则，预先将中央财政应负担补贴资金的80%拨付到省级财政部门，省级财政部门落实地方应负担部分并及时预拨到县。二是实施过程中，实际补贴资金如果超过预算，要求由省级财政部门先行垫付中央财政补贴资金缺口部分，待中央财政补贴资金到位后，由省级财政部门归垫。这样做，既能避免超拨造成资金结余，影响财政资金发挥效益。一旦发生超预期销售，由省级财政先行垫付，也能保证政策及时到位。
4.数据统计
（1（2）对于家电下乡政策农民是否从中得到了实惠呢？为此我对户购买了家电下
由此可以看出，大部分受调查用户还是从家电下乡政策中得到了实惠的，只有少部分人认为没有从中得到实惠。
二、对所调研问题的理论分析
1．理论概述
实施家电下乡,是统筹国内外两个市场的积极探索,是一项重大的支农惠农政策,是深入贯彻科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。在家电下乡的政策下，农民朋友们享受了优惠，从中能够得到了好处，调动了农民的消费积极性,促进了农村消费，国家经济也得到了发展。
2.理论分析
新形势下，全国范围内推广家电下乡对于扩大内需、保持经济平稳较快增长具有重要意义，这是贯彻落实党中央、国务院加强和改善宏观调控决策部署、实施积极财政政策的重要举措。家电下乡政策具有重大意义，有利于拉动农村消费，有利于促进行业发展，有利于改善民生，有利于落实节能减排，有利于完善农村生产和流通服务体系。
但随着政策覆盖面的扩大、品种的增加、程序的简化,家电下乡效果陷入“平台期”的担忧也开始在行业内外出现。一些限制其拉动农村消费的长期效果的因素日益凸显。制约家电下乡长期效果的因素，农民收入水平低,持续增长困难，农村消费环境差致使家电消费“潜力大,容量小”，政策执行手续繁琐,程序复杂，所以家电下乡面临着长期实行的困难。
3.基本结论
家电下乡政策是一项惠农政策，拉动了国内的经济，扩大了内需，促进了农村消费，农民们不再使用以前的旧家电，过上幸福的日子，家电下乡政策短期效果显著，由于在某些地区家电下乡难以长期发展，因此长期效果面临严峻考验，为了让家电下乡政策得到长期有效地稳定发展，国家需要制定相关政策确保家电下乡的发展。
三、解决问题的对策与建议
为了保证家电下乡长期效果顺利实现，提出以下建议：
1.提高农民可支配收入,增强农民购买力
消除农村家电消费屏障,关键是提高农民增收能力,购 买量的根本决定因素在于购买力。因此应该坚定不移地提高农民收入,增加低收入农民收入水平,扩大农村中等收入者的比重,使更多的农民能买得起家电、用得起家电,真正提高生活水平,这是促进家电下乡最根本、最长足的途径。
2.加强农村基础设施建设,改善消费环境
适合农村家电市场消费的环境不改善,如电网、电价的稳定性,住房结构的改善,配套服务的便捷性,产品质量的稳定性及适宜的产品价格等,家电下乡就必然存在很多这样那样的问题。因此,启动农村消费,必须尽快加强农村基础设施建设,包括农村电网、有线电视、自来水和农村道路等方面的建设。农村基础设施是公共物品,其建设需要政府投资,把投入纳入到公共财政范畴,将城市供水、供电、电信、道路建设及广播电视等公共事务职能延伸到农村,要兼顾社会公平,逐步实现城乡电价统一、电信资费统一,缩小城乡差距。
3.加强监管,确保补贴及时到位
对于家电下乡政策执行过程中出现的操作手续繁琐、部分地区补贴不及时到位、家电产品品种不够齐全、网络渠道参差不齐以及农民意见较大等问题,主管部门有责任加强监管和督导,对利用农民不了解情况、改动价格或者影响农民领取补贴的网点应“取消资格”,还要在各地设立投诉电话和举报中心。此外,主管部门还应积极为开辟农村家电市场多元化的销售和服务渠道模式提供相关的指导与保障。
4.深入研究农村市场消费特点,开发适应农村市场的产品
农村各地经济发展不均衡,购买力水平又参差不齐,针对农民的消费特征,家电生产企业应该根据农村市场的需求特点进行产品定位,注意不同区域的经济发展水平、消费层次和消费特征。结合本企业的优势和特色,推出符合当地农民需求的产品。
通过这次调研，我深刻的了解到，国家政策是如此的重要，国家的宏观调控是不可缺少的一部分，在党的正确的领导和正确的方针政策下，祖国人民过上了小康生活。家电下乡是一项惠民的好政策,是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措,是财政和贸易政策的创新突破,也是积极应对国际金融危机严峻挑战的重大举措。特别值得强调的是,家电下乡政策,折射出我们党和政府对改善民生的高度重视和崭新理念。因此要落实各项工作,保障家电下乡的长期效果,切切实实惠民、利民。
完稿时间：2011年8月14日
第二篇：调研家电下乡.doc
调研家电下乡
工程0912 王碧娜 2009985038
摘要：自从家电下乡来到我村后，家里生活水平提高了，不在只有一台黑白的电视，电视变彩色了，还新增加了电冰箱，电饭锅，电磁炉等电器，享受着家电下乡的优惠政策，心里充满了无限的感激，看着村里的百姓满脸的笑容，深感这是政府对我们的照顾，于是我开始了家电下乡的调研。
关键词：家电下乡 新农村建设 销售 质量
为了促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、家电下乡政策已在很多农村地区开始实施。家电下乡政策充分考虑农村消费环境差异和农民消费水平特点，研究开发物美价廉、性能可靠、质量保证、节能环保、操作简单的家电产品。我也是来自农村的孩子，看着家电下乡到我们村，自家本身也享受着家电下乡的优惠政策，为了更好的了解家电下乡给我们带来的好处，我深入了调查，完成本假期的对家电下乡政策的社会实践。
首先，就家电下乡我做了一份问卷，并在我村进行了问卷调查，问卷中包含的问题有：性别，家庭成员，家庭收入范围，是否有买家电下乡的产品，如果不买的原因，购买家电下乡的原因，哪些家电是农村最需的，家电下乡产生了什么影响，家电下乡对生活水平有什么样的影响，家电下乡政策有哪些问题需要改进的，下阶段希望政府要做哪些工作？这份问卷做出来了以后，我开始实施工作，首先我从我父母和我家邻居开始入手，由于比较熟，问起来比较容易，他们都比较配合，其次我采用路上拦截方式，由于天气比较炎热，拦截路人时我都选在傍晚时分，最后是深入人家住宅访问，在这个过程中偶尔会遭到拒绝，有时是选错时间，人家正忙的时候，有时候是确实选错人了，因为他们不欢迎我问他们，但总的来说还是有收获的，获得了满意的数据，过程中也受到很多人待遇，比如请喝茶，进室内吹风扇之类的，向来比较孤僻的我，在我们村认，认识的人不多，但在这个过程中我倒是认识了很多人，很是开心。
其次，我把问卷结果进行了总结和分析，调查对象中男女差不多均匀，由于农村的孩子比较多，大部分家庭都有5,6个，很大部分人都有买下乡的电器，原因大概是以下几个：早有计划购买，产品价格低，产品售后服务好，购买方便，家电种类多，家庭收入允许，产品质量有保证，政府有补贴。而有小部分的人没买的原因是：家里暂时不需要，价格高，消费不起，产品质量不好，认为价格低的产品质量肯定不好，厂家以次充好来忽悠农民。品种不够多，政府补贴低，家电下乡的商品有最高限价，可选择范围少。其中农村急需的家电是以下四样：彩电，冰箱，摩托车，手机。很多人都觉得家电下乡满足农村群众对家电的消费需求，也扩大内需，刺激经济，同时也帮家电企业度过困难，同时也提高了他们的生活水平。当然问卷中也有很多农民反应，下乡的家电种类还不够多，价格能不能再低点，质量更多保障点，还有就是手续比较繁琐，农民办理补贴手续不够简捷，不能即购即补，让农民望而却步。售后服务差，补贴比例能否再高点。当问到政府需要做哪些工作时，大部分人认为应加强政府宣传力度监督，简化补贴程序加快兑付，增加销售点，加强配套的售后服务，多普及电器使用知识。在这问卷总结中，发现我村的经济发展不是很平衡，很多人的文化水平还不是很高，很多人生活的基本要求还没达到。有的甚至对家电下乡的到来感到反感，原因是由于买不起下乡的家电，怕被人看不起，还有认为当地政府的工作做得不到位，对百姓关注不够，没能及时给予百姓帮助。
来我们村销售电器的是福建美日电器有限公司，于是我和该公司的负责人取得了联系，并以大学生暑假调研的身份想跟他交流，他也姓王，可能是同姓，他也很乐意的接受我的请求，于是我在他有空的条件下进行了访问。我跟他介绍了我的姓名，在读大学，以及暑假调研的任务，他知道了我的来意后，我就给他看了我在我们村所做的那份问卷，他看完后觉得我做得还不错，我把我们村民对他们公司的建议说给了他们听，他也很乐意的接受了我们的意见，比如手续简单化点，尽量做到物美价廉，售后服务更有保障些等。他对村民反应的问题都作出了回应。当问到他们下阶段有什么计划时，他说他们将在进货些比较百姓比较急需的电器，并且尽量把价格压低，可能还会有些活动，比如买一送一，以旧换新，免费维修，按照经济收入的不同给予不同的打折等一系列优惠活动。很多对售后服务比较担心，该公司在家电下乡产品售后维修服务已经做好以下几个方面的工作：一是继续加强政策宣传，引导建立公共服务平台;二是开展技术培训，持续提高技术人员维修服务能力;三是加强服务能力建设，满足消费者的服务需求;四是积极推进第三方售后维修服务建设，促进家电售后维修服务专业化;五是制定农村市场家电售后服务规范标准;六是加强农村市场家电售后服务质量的监管力度,完善监管手段和工具。
最后我来到了我们当地的政府部门，跟他说明了我的来意，我把做问卷，完成问卷，和做问卷总结的过程跟他说了一遍，他们对我的调查结果也蛮感兴趣的，随后我跟他说了些在问卷中发现的问题。看完我的报道分析后，跟我说了以下几点，第一：我们村的经济发展确实还不是很稳定，所以很多百姓还买不起基本家电，下乡的家电给我们村广大农民群众带来了巨大好处了，提高了我村家电的拥有率。第二：家电下乡的到来同时也加剧了百姓的负担，很多百姓为了买家电，花费了很多家蓄，生活上造成了困难。在这点上，他们正在向上级反映，能否找到更好的优惠政策来帮助比较贫困的百姓。第三：有利于落实节能减排。由于现在的电费上涨，很多人都使用低能量高排气的电器，特别我们村是人口众多，比较密集的地区，环境问题令人担忧，家电下乡在产品标准中特别强调了节能，这有利于按照中央建设资源节约型、环境友好型社会，增强可持续发展能力的要求。第四：缩小了城乡区域的差异，实现农村经济社会全面发展，实行以城带乡，以工促农，城乡互动，协调发展。
很感谢当地政府的配合，面对着这么亲切的政府，我继续问了他些未来家电下乡政策的发展方向，他说虽然家电下乡给我们百姓带来了很多益处，也给一些企业带来了大量销售的机会，但是家电下乡同时也给企业竞争带来了不公平，有些企业由于没有政府补贴，成本比较大，失去了市场竞争力，因此有很多企业纷纷面临破产，再者，虽然下乡的电器在我们村销售不错，但在很多地区还很多百姓买不起下乡的电器，很多家电下乡的企业生产的电器卖不出去，变成了供过于求，同时也遭到破产的命运，因此在未来家电下乡的政策可能面临着撤销。也有可能政府会有跟高的补贴。当我问他怎么解决我村很多百姓还达不到生活基本需求时，他说他们正努力寻找面对不同收入家庭的百姓给予不同的帮助，对于特贫困家庭，他们将会每个月给予补贴，对于比较一般贫困的家庭，他们的孩子将在学习上给予学费的帮助或者每逢节假日赠送家用生活品的帮助，务必会做到生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主。
跟当地的政府谈完以后，我对我们村的经济发展充满了信心，从小到大都受到政府的帮助，小时候家里孩子比较多，政府每个月都给我们补贴，长大后上学，学费上如果没有政府的帮助，我将不会上大学。村里的基础设施也渐渐得到了改
善，曾经的黄土路，变成现在的水泥路，下雨天不再害怕地板滑。现在随时还受到政府的帮助，经常有这和那得补贴，感谢政府，让我们生活水平提高得那么快。现在家电下乡的到来，让我们家新增了很多家具，曾经的黑白电视变成现在的彩电。生活水平的提高让我们对生活更加的热爱，新农村，新气象，我爱我家，我爱我村。
文献参考：《家电下乡操作细则》
《家电下乡中标企业考核及管理办法》
第三篇：家电下乡论文
从农民增收到家电下乡
今年寒假期间在我在成县红川全美家电进行了10天的社会实践活动，在这次活动中我锻炼了自己，看到了农村家电市场的的火热，农民的生活水平在一步步提高。家电下乡给农民带来了切实的实惠。
面对一二线城市的饱和、国外市场的萎缩，家电下乡被认为是拉动内需的重头戏。家电下乡潜力很大。农村市场潜力并未得到挖掘，如何充分了解农村市场，如何让农民口袋里有钱，让农民有钱去消费，成了要解决的问题之一。
近几年，促进农民增收是建设现代农业的重要目标，是推进农村工业化、城镇化的重要基础，促进农民收入持续快速增长是让农民富裕起来最重要的保证。改革开放以来，我国农民收入总体上保持增长，特别是2003年以来，我国农民收入保持较快的增长速度，这得益于近些年来国家实行的强农惠农政策，加大对“三农”发展投入，调动了农民积极性，促进了农业和农村的发展。目前我国农民增收虽然保持良好的发展势头，但是农民收入持续增加的长效机制还没有完全建立起来，城乡居民绝对收入的差距扩大的趋势还没有完全扭转，农民增收缓慢，农民增收难仍然是农业农村发展面临的最根本、最突出的问题。
当前我国农业农村发展、农民增收正面临着用现有农业资源发展高效农业的空间压力加大；农业的比较效益降低，农业内部增收的压力加大；农业生产资料价格不断上涨，农业生产成本不断增加，给农民增收带来新的压力；农民收入结构呈现多元化增长的新格局；农产品进口对国内农产品市场的影响在加大；农民整体就业还不充分，农民转移难，务工难的问题还没有从根本上解决；农村的区域经济发展还相对滞后，农民增收的门路不多等新情况和新挑战。
当前促进农民增收应紧紧抓住粮食和主要农产品价格稳定上涨这个机遇，积极发展农民合作社，发展农产品直销，减少流通环节，降低流通环节收费，让农民更多的分享价格收益；应抓住当前农民工工资上涨的机遇，着力增加农民工资性收入，进一步扩大农民就业，特别要加强农民培训，提高技能，增强就业创收能力；应抓住国家加大调整农民收入分配格局这一时机，继续增加农民的转移性收入；应抓住城镇化加快发展的机遇，多渠道增加农民的财产性收入。
有利于拉动农村消费。扩大农村需求是扩大国内需求的重点，把农村潜在的巨大消费需求转化为现实购买力，则能为我国日益形成的强大生产力提供有力支撑，为国民经济提供持久拉动力。抓住当前农村家电普及的有利时机，进一步推广家电下乡，能够直接提高农民消费能力，在更大范围内调动农民购买的积极性，真正把内需特别是农村消费启动起来。
有利于改善民生。推广家电下乡，能够让更多的农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。
当农民富起来后，对生活的要求也就提高了。随着传统家电快速进入普通农民家，它们的吸引力越来越小；而一些新款电器、时尚小家电越来越受到农民欢迎，这显示出农民的消费需求在发生转变。许多农民希望家电下乡产品能增加照相机和摄像机等数码产品，以及农民需求旺盛的豆浆机、足浴盆等时尚小家电。这些小家电的价格少则几十元，多则二三百元，农民普遍可以接受。这一个月中我明显感觉到农民越来越富了，对生活质量的要求也不断提高。
农村市场消费潜力巨大，但企业在进入农村市场前应做足功课，加强调研，确保下乡的家电是质优价廉的商品。家电企业要针对农村生活环境，提供节能、高效、实用的产品，要将真正适合消费者的产品送到农村去.显然，由于农村市场复杂性，导致了不是产品下乡就能把问题解决，对于推动家电下乡销售的一大主角企业来说，伴随中标产品和品牌的增多，如何持续在家电下乡中赢得市场和口碑，将是对家电企业的一次综合实力的考验，而关键就在于家电厂商能够用更好的产品来吸引农村消费者，更有针对性的农村家电产品，更贴心的农村家电售后服务，如此才能够在竞争激烈的农村市场竞争中脱颖而出。
在家电下乡的过程中，我们要做到:一是要注意呵护好民众的购买热情，把好质量关，不让不良商家利用“家电下乡”这个平台，以次充好，误导消费者，借机搭售假冒伪劣商品，确保老百姓买得放心，用得满意，真正看到“疗效”。二是
要引导民众树立新的消费观念，对超期服役的家电产品做到及时更新，以消除安全隐患，实现绿色消费。此外，民众在购买“家电下乡”过程中得到了补贴，他们还期望能够在家电的使用环节上享受到适当的补贴和贴心的服务，如降低电价、安全用电指导等，政府及有关部门如果能考虑到民众这些诉求，相信“家电下乡”在农村一定会走得更远，民众也能从中得到更多的实惠和便利。
第四篇：家电下乡社会调查报告
关于人们对“家电下乡”认识度的调查报告
一.目的：调查人们是否了解“家电下乡”，并介绍家电下乡
形式：搞调查，作访问
时间：2010年8月4日
地点：***
组织者：**
参与者：**
家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。
但是，家电下乡的政策是否为大众接受，又大众是否了解家电下乡了?为此，本人进行了多方面的调查研究，查阅各种资料，并进行分析总结
二 本人的调查研究：
1、本人在**上一家家电下乡的店铺进行了调查，发现来电询问家电下乡事项的人不多。还有一些人来此买电器时，不怎么相信家电下乡的惠民政策。
2、本人在**某街上随机调查了一些消费者，了解到，他们虽然了解家电下乡，但是对具体的政策还是不怎么清楚。还有些人认为，家电下乡，再实质上，有些商家可能造假，哄抬物价。
三 家电下乡补贴政策与其他财政补贴政策比较，有何创新之处:
财政补贴家电下乡政策，是对农民购买家电下乡产品给予补贴。将补贴品种和型号、补贴的比例、补贴资金的负担等政策设计好，将补贴流程设计既科学合理，又简便易行，确保补贴资金及时拨付给农民是最关键的。但家电下乡政策与其他对农民补贴政策的不同之处：一是以往对农民的补贴主要侧重于生产，而家电下乡是对消费环节的补贴，只有农民购买了家电才给补，直接拉动消费。二是家电下乡利用财政政策杠杆，引导生产企业设计、开发、生产适合农村消费的产品，完善售后服务，同时引导经销商健全农村家电流通网络、改善农村消费环境，实现了财政政策与生产、贸易政策的结合，利民、利企、利国，农民得实惠、企业得市场、政府得民心。这是这项政策的创新所在。
四 家电下乡以旧换新的途径有哪些:
有三种途径：一是消费者可将旧家电自行搬到家电卖场。二是可以与家电卖场进行预约，以旧换新专项工作人员电话与顾客预约上门拖旧机并将拖机单交给顾客，顾客凭拖机单、身份证明、新机购机发票，到家电卖场的以旧换新柜台填写以旧换新销售凭证，填写完毕后，家电卖场确认填写无误即可回收拖机单，顾客凭以旧换新销售凭证在门店领取补贴款。三是顾客可先到家电卖场购新机，随后卖场送新拖旧。
五 商家事先会不会提价：
有市民担心以旧换新工作开展之后，销售企业会不会乘机将家电价格提高，从而使得消费者即使拿到了补贴，实际上也还是以“原价格”购买。
物价部门一位官员告诉记者，目前虽然家用电器的价格属于市场调节价，但是因为补贴来自于财政，而不是企业出，所以不需要担心这个问题。同时，因为市场竞争的存在，而以旧换新凭证可以在所有的销售企业使用，所以企业一般也不会去主动调价。
此前，商务部有关负责人表示，家电以旧换新补贴资金中央财政负担80%，试点省市
财政负担20%。家电以旧换新活动中，销售企业先隐形提价再申领财政补贴的可能性很小。商务部等部委出台的《家电以旧换新实施办法》还规定，中标销售企业要签订承诺协议，保证按市场正常价格销售新家电，严把进货关，杜绝假冒伪劣、以次充好、以旧充新的产品进入市场流通。
六 家电下乡，利国利民！
通过这次调查，本人了解到，虽然个别的百姓对家电下乡的认识还不是很深刻，但是总的情况而言，家电下乡还是利国利民的。
新形势下，全国范围内推广家电下乡对于扩大内需、保持经济平稳较快增长具有重要意义，这是贯彻落实党中央、国务院加强和改善宏观调控决策部署、实施积极财政政策的重要举措。
一是有利于拉动农村消费。扩大农村需求是扩大国内需求的重点，把农村潜在的巨大消费需求转化为现实购买力，则能为我国日益形成的强大生产力提供有力支撑，为国民经济提供持久拉动力。抓住当前农村家电普及的有利时机，进一步推广家电下乡，能够直接提高农民消费能力，在更大范围内调动农民购买的积极性，真正把内需特别是农村消费启动起来。
二是有利于促进行业发展。我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口依存度大。最近一段时间受国际市场影响，出口受阻，行业发展遇到较大困难。推广家电下乡，能够促进家电生产、流通和农民需求的有机对接，有利于消化家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓展了空间。
三是有利于改善民生。推广家电下乡，能够让更多的农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。
第五篇：家电下乡社会调研报告(打印版)
受金融危机的影响，出口需求严重下降，扩大内需成为各方共识，“家电下乡”政策在这样的背景下的应运而生。它是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措，对扩大内需、改善民生、保持经济平稳较快发展具有重要意义。
为了解我们家乡“家电下乡”政策运行情况和现状，利用暑假回家时间对“家电下乡”基本情况进行了调查。由于我家是城市户口，家人们都没有亲自购买家电下乡产品的经历。所以在调查之前，我首先利用了一天时间，上网查阅了家电下乡产品及维修服务的相关信息，并了解了家电下乡的流程。
一、调查过程
此次调查采用学校统一的问卷调查表对“家电下乡”指定的维修网点以及消费者进行调查。从8月3日到8月5日的三天里，我对离家较近的三个维修网点，分别是新抚一得维修服务中心、抚顺移动望花营业厅、以及高湾紫龙维修中心进行了登门调查。我事先与其进行电话预约，得到老板许可后到其维修中心去让老板亲自填写我的调查问卷并与其面对面交谈。这三个网点分别位于抚顺市的新抚区、望花区和高湾地区，维修的家电也不尽相同。新抚一得维修服务中心以彩电为主，移动望花营业厅专门维修手机，高湾紫龙维修中心则维修手机、电脑及其他一些通讯设备。
在调查了维修网点之后，从8月5日开始，我去调查了附近乡镇的村民，调查主要是采用调查问卷方式。由于考虑到城乡居民的收入差异可能对调研结果产生影响，我首先将范围选定为距离市区较近、较为富裕的拉古乡、石文镇和章党镇，这几地村民居住比较集中，并且我也有几个亲戚在这儿，在他们的协助下，我在景家峪、刘山甫等地挨家挨户发放调查问卷并不时运用访谈法对部分消费者进行采访，在这几处收获颇丰，三天时间里共获得了27份有价值的调查问卷，完整的记录了三个典型案例。随后去了距离市区较远、经济较贫困的小东乡、兰山乡和大柳乡，这里属于山区，交通不便利，住户比较分散，对家电下乡了解更是知之甚少。我费了很大劲，走了十几户人家，发现购买过家电下乡产品的只有4户。
为了更全面的了解家电下乡的情况，在调查完村民后我又去了新抚区苏宁电器了解了一些商家的信息。
二、调查结果分析
通过近十天的走家串户及与村民面对面地访谈交流中，我可以切身感受到家电下乡政策实施以来给农村、农民所带来的积极影响，对农村家庭生活改善的显著作用。购买家电得到13%的政府补贴，惠农助农政策得以体现，在我走访的40多户村民中有近30户的被调查者购买了“家电下乡”的指定产品，可以说很受广大农民的喜欢。同时，“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。我姑妈就是其中一位，她家的TCL牌彩电就是享受享受家电下乡补贴的，原价1999元，而她们家只花了1740元，而且质量比较好用了3年还没有出任何质量问题。
其次是商家得市场。调查结果显示，部分商家在政策实行之后，产量增加50%之多。在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，企业发展遇到较大困难。推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。
最后是政府在农村的政策得到更灵活的运用。推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给
结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。
但与此同时，作为一项体现党的关怀的支农惠民政策，家电下乡工作在具体实施过程中还一定程度上存在一些问题。
首先是农民的收入低制约着家电产品的消费。我调查的贫困农村中，根据调查者反映，近几年农民收入虽然有所增长，但收入水平仍然较低。自然灾害的频繁发生更使农民对未来几年的收入增长难以确定，导致目前虽然手里有资金，但也不敢轻易去消费。另外电费支出高也是制约着家电消费。据测算，如果一个家庭正常使用电视、冰箱、洗衣机等各一台（件），一年的费用最低要达到800、最高的达3000元左右，一个相当于农民纯收入的90％左右，相当于农民家庭一年的消费支出。因此一部分农民家庭表示可以买得起电器，但用不起电器。
其次是补贴比例小，吸引力不强。现在下乡家电补贴13%的比例，是按出口退税的比例执行，国家之所以定这么一个比例，应该是在综合各种因素后确定的结果。但从我走访村民的调查反馈情况看，大多数的受访者都认为13%的补贴比例偏低、金额偏小，对他们购买家电的吸引力与刺激性不是很强。“一千块钱才补一百多块钱，还要到镇里办手续，划不来。”一位受访者如此表示他的观点。
再次，宣传力度不到位也是导致家电下乡未能普及的原因之一。据兰山乡董家口村村民反映，和他们关系最为密切的村委会根本没有任何形式的宣传，村民多是从电视、广播、邻里的街谈巷议中知道有家电下乡这一说法的，但具体什么是家电下乡，有哪些具体内容？村民却不太清楚。宣传不到位还引发了村民对政策的误解，导致各种猜测的出现。有一个村民甚至认为补贴类家电是款式旧、质量差的城市淘汰品，而且商家有可能存在私自抬价。
综合起三个维修网点的问卷调查，并结合我与村民的访谈，我重点谈谈产品质量问题以及售后服务，这一点可能是造成许多村民对不信任、丧失消费热情的主要原因。下面我举几个典型案例：
案例一：家住景家峪的刘村民家中共有6口人，去年买了一台豪特太阳能热水器，据刘村民说他买家电下乡产品都买名牌，质量好，心里踏实。可是他买的热水器今年刚坏，还没有用到一年。他告诉我，许多家电下乡产品都是假冒伪劣，以次充好，蒙骗顾客，商家从中获取暴利。他的热水器坏了，他也拿去商场去修，经商场指点，他也是冒着烈日到处找指定维修处，找了好久才终于找到。但是维修部人员服务态度很差，与卖时反差很大，让他很不满意。
案例二：尹先生几年前买了一台家电下乡联想电脑，产品质量一直很好，也一直很好用。去年由于小孩玩耍不慎，将电脑弄坏。他同张先生一样不知道家电维修部，也是找了好久才找到。维修后维修部收取了一些维修费用。并解释，免费维修有时间限制，也有损坏程度限制，如果超过了这个程度，就会收取费用。尹先生也觉得岂有此理，但电脑都搬来了，还是付了钱。
案例三：李女士去年买了一部家电下乡的诺基亚手机。买了之后，发现很多时候信号都不是太好，而且经常自动关机。结果拿去维修，虽说没有收取费用，但这部手机花了十几天才修好。速度真的很慢。他说，维修部一般先维修收取费用的产品，最后才维修免费维修的产品。
在农村，连锁销售渠道建设是一件困难的事，很多地方多年来都没有进行过渠道建设，主要原因是地偏、人少，渠道如果铺下去，根本不可能收回成本，售后服务更是可想而知。就拿维修配件来说，尽管家电维修网点通常储备部分配件，但是根据维修服务的规律，厂商不可能在每个维修站都储备高价值的配件，维修站也没有足够资金实力来储备型号众多、需求不一的配件。在城市，产品销售集中，配件储备齐全，即便缺少某种配件，因为交通方便，也可以从周边任何地点调配，时间不会耽误多少。但在农村就不一样，销售分散，一旦遇到维修没有配件的情况，因为交通不便，调货需要的时间会很长，这肯定影响售后服务的质量。
尽管各地都在积极探索构建农村售后服务体系，但至今尚未形成一种成熟的模式。业内人士指出，在城市，售后服务基本上都是由制造商来负责，但在农村，这样的方式恐怕很难复制。因为农村土地面积大，消费者过于分散，如果依然靠制造商来进行售后服务体系的构建，恐怕没有制造商会愿意，投入大且基本没有回收。另外，虽然按规定谁销售谁负责，但这在城市都没有推广开来，在农村可能推广吗？销售商并不掌握产品制造的相关技术以及零配件，让他们来承担售后服务，似乎确实有些困难。而且维修市场不规范，经常欺骗顾客，谋取暴利。大部分的消费者对家电下乡的相关政策都不太了解，商场卖家也宣传的不到位不全面。
三、对“家电下乡”政策的建议。
针对调查中的一些问题我形成了几点建议。
首先政府应在宣传上加大力度。各级部门定期开展宣传活动，通过广播电视、报纸、向农民发放明白纸、设立村级宣传栏等方式，让老百姓能够清楚地了解“家电下乡”的政策、品种、补贴标准、申领办法等，让农民清楚，让农民放心，让政策家喻户晓。
其次应拓宽产品范围。增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民选择权，同时增加每户可购买数量或者取消购买数量限制。
再者应该进一步简化补贴程序，方便农民购买。要鼓励和支持销售网点对购买“家电下乡”产品实行选择、购买、领取补贴、送货、安装集中办理的“一站式”服务。
然后加快社会主义新农村建设的步伐。做好农村基础设施建设，加强农村社会保障工作，解决农民的后顾之忧，提升农民的消费信心，想方设法为农业增产、农民增收服务从而提高农民的消费能力。
综上述所，我国农民有一定的家电消费潜力，推广家电下乡，能够让农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，丰富农民精神文化生活，享受经济社会发展的成果，同时，推广家电下乡很好的扩大了内需，激发了农村潜在的巨大的购买力，我国经济发展提供有力支撑。但受各种因素的制约，短期内要使农民快速增加家电消费是比较困难的。各级政府应因地制宜的制订出各种具体措施，确保这项工程稳步推进。
四、实践体会
这次社会实践从上网收集资料到整理问卷记录，足足占用了我半个月时间。而且调查过程十分艰辛。首先是维修网点，虽然我们事先进行了电话预约，知道了具体地址，但到了附近还是花很长时间才找到。为了获得不同地区、不同收入村民的调查结果，我头顶烈日，冒着酷暑，独自骑着自行车行进几十里路挨家挨户的调查，遇到有的人不愿意配合，婉言劝说了很久才耐着性子给我填写了调查问卷，但大多数人在得知我是在校大学生侯还是能积极主动的配合我，最后终于获得了40几份问卷，着实辛苦。
但是付出就会有收获，通过这次实践，自己不仅提高了自己的社会实践能力，增长了社会实践知识，还懂得了很多家电下乡的知识。我学会了很多书本上学不到的东西，比如：对别人要有礼貌，别人才会乐意帮助你；对他人有耐心，他们才会配合你。也发现了很多不足之处，例如自己的沟通技巧还需要提高，自己的社会经验太少，从商家处获得的信息太少。没有与管理家电下乡的部门进行沟通。虽说真正的实践只有几天，但这几天我收获很多，对这个暑假来说非常有意义。这次实践中，自己真正的收获不少，自己也感到很是欣慰。通过此次实践，我发现了自己的不足，也明确了今后的学习方向，在大学不只是学习书本上的知识，当然，首先应把书本上的专业知识学好，但社交同样重要，学会生存之道，学会与他人打交道，这都是非常重要的。感谢这次实践，我会再接再厉，努力学习。
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