物业管理调查问卷

第一篇：物业管理调查问卷

物业管理调查问卷

致业主：

您好，我是大三的学生，感谢您在百忙中参加我们的调查活动。您的真实回答有助于我们了解目前大连市物业管理行业的发展情况。请您认真阅读问卷，仔细填写，在选好的序号前打“√”。您给予我们的帮助，我们深表感谢。对本问卷未涉及的问题或有其它意见，可另作说明。

调查的小区名称：_____________________

被调查者的年龄：______________

一、基本调查状况了解：

1、您的年龄（请按实际周岁）

A.2 5 岁以下B.26-35 岁C.36-50 岁D.51 岁以上、您的文化程度

A.大学本科及以上B.大学专科C.高中、中技、中专D.初中及以下

3、您居住的小区是何种类型

A.高档商品房住宅小区B.普通商品房住宅小区C.经济适用房住宅小区

4、您入住多长时间了

A.1年以内B.1年以上2年以下C.2年以上

5、您的居住地是否已实行物业管理？

A.是B.否

6、本小区物业管理模式是

A.外聘专业物业公司管理B.业主自营式物业管理 C.房地产开发公司负责管理

7、本小区是否召开了业主大会

A.召开了B.没有

8、业主大会的召开方式

A.全体参加B.业主代表参加C.书面表决D.其它

9、业主大会的会议记录应当如何保管

A.由业委会管理B.由物业公司管理C.由业主管理D.不知道

10、本小区是否已成立业主委员会

A.成立B.没成立C.不清楚

11、对于小区日常环境卫生清洁工作_______________

A、很满意B、较满意C、基本满意D、不满意

12、到安全出口的楼道中是否有堆积杂物？

A、有B、无

13、你所在的小区维修工作及时吗？

A、及时B、不及时

14、.您所在的小区维修工作有无回访？您认为回访有必要性吗

A、无回访，不必要B、有回访，不必要C、无回访，必要D、有回访，必要

15、您对物业人员的服务态度如何评价？

A、差B、比较差C、一般D、较好 E、非常好

16、您居住的社区中一下的服务设施或项目有哪些？______________（可多选）

A、医疗保健室B、健身、文化设施或项目C、菜站D、小型超市或小卖部E、停车场

17、物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动？

A、是B、否

18、你们小区有专门的保安吗？

A、有B、没有

19、你对小区保安的工作态度满意吗？

A、满意B、较满意C、一般D、不是很满意E、不满意

在哪方面需要改进____________________________________________________

二、综合调查状况了解：

1、在选购房屋的过程中，您认为物业管理对您选择的影响比重有多大

A.很大B.一般C.不是很重要

2、您居住的小区是何种类型

A.高档商品住宅小区（7000元/平米以上）B.普通商品房住宅小区（4000-7000元/平米）C.经济适用房住宅小区D.别墅、洋房E.公寓

3、你认为小区有必要启用物业管理吗

A、需要B、不需要C、无所谓

4、你们的物业公司是通过招标的形式选择的吗

A、是B、不是C、不知道

5、您对您所居住的小区物业满意度如何

A、非常满意B、满意C、一般D、很差，有待提高

6、你认为物业公司与业主是什么关系

A、管家与主人B、合同的甲乙方C、管理者与被管理者

7、你所了解的物业管理都包括以下哪几个方面

A、保洁B、安保C、维修、设备维护D、供暖E、消防F、车辆道路G、绿化H、公众代办性业务

8、您享受的物业服务有哪些

A.门卫保安

B.保安小区巡逻

C.门前绿化

D.打扫楼道卫生（如楼梯扶手、电梯、楼道玻璃等）

E.送信

F.清理垃圾

G.小区环境卫生打扫（定期修剪花草、园艺树木等）

H.免劳务费的中小型维修（如修水电、门窗、马桶等）I.突发应急事件的解决（消防预防管理、电梯困扰解救等）

9、你认为现在小区的物业管理范围如何

A、范围太广，应减少管辖范围B、范围太窄，应增加服务项目C、正常

10、您认为您所居住的社区物业管理哪些方面有所不足亟需提高

A、管理制度不健全，管理混乱

B、管理人员态度蛮横、粗暴

C、房屋及公共设施、设备维修不及时

D、擅自扩大收费范围、提高收费标准

E、乱搭乱建改变房地和公共设施用途

F、社区交通管理不到位

G、社区的环境卫生差

11、您认为现在继续改进的物业服务有哪些

A、服务范围种类B、服务态度C、服务设施D、服务人员培训

E、专门服务机构设置

12、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗

A、愿意B、不愿意C、无所谓D、对物业失去信心

第二篇：物业管理调查问卷

关于长沙市物业管理行业发展前景的调查问卷 您好，我是大二的学生，希望通过此问卷了解一下长沙市物业管理行业的发展情况，希望您能给予帮助，对此，我们深表感谢。（请将您认为正确的答案序号写在题目后面）

综合：

1、在选购房屋的过程中，您认为物业管理对您选择的影响比重有多大

A.很大B.一般C.不是很重要

2、您居住的小区是何种类型

A.高档商品住宅小区（7000元/平米以上）

B.普通商品房住宅小区（4000-7000元/平米）

C.经济适用房住宅小区D.别墅、洋房E.公寓

3、你认为小区有必要启用物业管理吗

A、需要B、不需要C、无所谓

1）如果需要，原因是什么

A 减少自己的时间开支B 管理更系统、有效C环境更安全、整洁D其他____________

2）如果不需要，原因是什么

A 增加费用开支B 自己能做好周围环境的整洁

C 自己能确保人身财物安全D 物业管理不太有效F 其他__________________

4、你们的物业公司是通过招标的形式选择的吗

A、是B、不是C、不知道

5、您对您所居住的小区物业满意度如何

A、非常满意B、满意C、一般D、很差，有待提高

6、你认为物业公司与业主是什么关系

A、管家与主人B、合同的甲乙方C、管理者与被管理者

7、你所了解的物业管理都包括以下哪几个方面

A、保洁B、安保C、维修、设备维护D、供暖E、消防F、车辆道路G、绿化H、公众代办性业务

8、您享受的物业服务有哪些

A.门卫保安B.保安小区巡逻C.门前绿化

D.打扫楼道卫生（如楼梯扶手、电梯、楼道玻璃等）E.送信F.清理垃圾G.小区环境卫生打扫（定期修剪花草、园艺树木等）H.免劳务费的中小型维修（如修水电、门窗、马桶等）

I.突发应急事件的解决（消防预防管理、电梯困扰解救等）

9、你认为现在小区的物业管理范围如何

A、范围太广，应减少管辖范围B、范围太窄，应增加服务项目

C、正常

10、您认为您所居住的社区物业管理哪些方面有所不足亟需提高

A、管理制度不健全，管理混乱B、管理人员态度蛮横、粗暴

C、房屋及公共设施、设备维修不及时

D、擅自扩大收费范围、提高收费标准

E、乱搭乱建改变房地和公共设施用途F、社区交通管理不到位

G、社区的环境卫生差

11、您认为现在继续改进的物业服务有哪些

A、服务范围种类B、服务态度C、服务设施

D、服务人员培训E、专门服务机构设置

12、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗

A、愿意B、不愿意C、无所谓D、对物业失去信心

物业费的缴纳情况：

13、你对物业管理费的收费标准清楚吗

A 清楚B 一般C 不清楚

14、你所缴纳的物业费每月每平米为多少钱（每月/季度/年总费用）__________

15、同等面积的住宅物业费有不一样的吗

A．有B、没有C、不知道

16、物业公司是否公开物业费的收取、使用情况

A、是B、否

17、你认为你所缴纳的物业费和你所享受的服务等价吗

A、物超所值B、经济合理C、物廉价优

其他：

18、对于小区日常环境卫生清洁工作

A、很满意B、较满意C、基本满意D、不满意

19、安全出口的楼道中是否有堆积杂物；物业公司对此是否及时有所管理

A、有B、无

A、有管理很及时B、有管理但不够及时C、没有

20、你所在的小区维修工作及时吗

A、及时B、不及时

21、.您所在的小区维修工作有无回访；您认为回访有必要性吗

A、无回访，不必要B、有回访，不必要

C、无回访，必要D、有回访，必要

22、您居住的小区中服务设施或项目有哪些；使用率高吗

A、医疗保健室B、健身、文化设施或项目C、菜站

D、小型超市或小卖部E、停车场

A、高B、一般C、不高

23、您所在的小区物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动

A、是B、否

说说您身边的物业管理：

最后，非常感谢您对我们此次问卷填写的配合！

第三篇：关于小区物业管理调查问卷

关于小区物业管理调查问卷

各位业主

您好！

我们是本小区美好物业公司的成员，为进一步推动居住小区物业管理工作，收集业主反映的情况，找出存在问题，推动物管整改，最终为大家创造一个更加和谐的社区环境，美好物业公司特制定本调查问卷。请各位业主本着实事求事，对小区负责，对自己负责，对物业管理公司负责的态度，客观真实地填写并在每个问题所给出的几个答案中选择合适的答案打钩。本次调查分为A、B、C三部分，共31道题，每户家庭填写好本问卷后，放入小区正南门由美好物业公司设立的调查问卷收集箱中即可。

再一次衷心感谢您的支持和协助！

祝您全家生活越来越好！

A、基本情况

A1 您家庭的门牌号_____

A2 您家庭人数1、1-2人2、3人3、3人以上

A3 您家庭面积是多少平米1、30-602、60-803、80-1104、120-1405、150以上 A4 您家庭每月的总收入（单位：元）

1、1000以下 2、1000-30003、3000-500004、50000以上

A5 您家庭每月用在物业管理方面的费用1、1-10元2、10-20元3、20-30元4、30-40元5、40以上

B、对小区物业管理的态度

B1 您认为小区有必要启用物业管理吗

1、需要

2、不需要

3、无所谓

B1（1）如果需要，原因是什么

1、减少自己的时间开支2、管理更系统、有效

3、环境更安全、整洁

4、其他_____

B1（2）如果不需要，原因是什么

1、增加费用开支

2、自己能做好周围环境的整洁

3、物业管理不太有效

4、自己能确保人身财物安全

5、其他___

B2 您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面（多选）

1、保洁

2、安保

3、维修、设备维护

4、供暖

5、消防

6、车辆道路

7、绿化

8、公众代办性业务

B3 您认为现在小区的物业管理范围如何

1、范围太广，应减少管辖范围

2、范围太窄，应增加服务项目

3、正常B4 对于小区日常环境卫生清洁工作

1、很满意

2、较满意

3、基本满意

4、不满意

B5 您对小区的安保措施（如小区内巡视人员、安全监控设备等）

1、很满意

2、较满意

3、基本满意

4、不满意

B6 您对所居住的小区内的设施的配备以及管理（如停车场、健身器材等）

1、很满意

2、较满意

3、基本满意

4、不满意

B7 您对所居住的小区内的绿化

1、很满意

2、较满意

3、基本满意

4、不满意

B8 您居住的小区内，当设施发生故障时，物业公司的反应如何

1、自主组织人员维修，很快解决

2、居民反映问题后，才会组织维修

3、就算反映了也很久不能解决

B9 到安全出口的楼道中是否有堆积杂物

1、有

2、无

B10 您对物业管理费的收费标准清楚吗

1、清楚

2、一般

3、不清楚

B11 您认为您所缴纳的物业费和您所享受的服务等价吗

1、物超所值

2、经济合理

3、物廉价优

4、完全不等价

B12 您认为小区物业从业人员的素质如何

1、很高

2、较高

3、一般

4、较差

5、很差

B13 您所在物业公司的工作人员是否同您进行积极地沟通

1、从不沟通

2、偶尔

3、经常

B14 您认为物业公司应具备哪些素质（多选）

1、优质服务

2、专业化团队

3、品牌形象

4、丰富的经验

5、管理资质B15 如果您需要向物业公司反映情况，您会选择再用何种方式（多选）

1、向相关人员反映

2、服务热线

3、网络平台

4、短信或邮件

5、媒体

B16 您所在的小区维修工作及时吗

1、及时

2、不及时

B17 您所在的小区维修工作有无回访，您认为回访有必要性吗

1、无回访，不必要

2、有回访，不必要

3、无回访，必要

4、有回访，必要

B18 物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动

1、是

2、否

B19 您希望所在小区增加哪些服务设施和项目（多选）

1、医疗保健站

2、健身娱乐场所

3、菜市场和超市

4、社区卫生站

5、停车场及更多免费停车位

6、法律援助站

7、更多文化宣传设施

B20 除了常规的物业业务，您还希望物业公司提供哪些个性化的服务（多选）

1、代缴费用

2、提供家政服务

3、代卖机票、车票，酒店预订

4、举办保健咨询等健康服务

5、订送鲜花等礼仪服务

6、不需要，只把常规物业管理工作做好就行

B21 如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗

1、愿意

2、不愿意

3、无所谓

4、对物业失去信心

B22 您认为现在继续改进的物业服务有哪些

1、服务范围种类

2、服务态度

3、服务设施

4、服务人员培训

5、专门服务机构设置

C 主观部分

C1 您是否与物业公司发生过纠纷，又是如何解决的？

____________________________________________________

C2 您对本物业公司有什么样的期待和建议?

_____________________________________________________

第四篇：物业管理法制建设调查问卷

物业管理法制建设调查问卷

1、小区业主将私家车停在小区绿化带上，贵公司：

A、置之不理B、有业主反映就警告车主

C、报警让交警处理D、强行将车辆搬离

E、其他方式：

2、小区业主将私家车堵在小区车辆通道上，贵公司：

A、置之不理B、与车主交涉

C、报警让交警处理D、强行将车辆搬离

E、其他方式：

3、小区业主私自搭建阳光房、扩建，贵公司：

A、置之不理B、与业主交涉

C、进行民事诉讼D、强行拆除

E、其他方式：

4、小区出现诸如破坏绿化、堵塞交通、违章搭建，贵公司认为：

A、属小区业主自治的范围B、属物业公司管理的范围

C、属政府行政管理的范围D、属其他说不清的范围

5、小区出现诸如破坏绿化、堵塞交通、违章搭建，贵公司认为：

A、应集中一个政府部门综合执法B、由政府部门依法各司其职1

C、赋予物业公司执法权D、业主自己解决

6、物业管理的最大困难是：

A、物业费难收B、业主不服管理

C、出现违法行为没有政府部门纠正D、其他

7、您对物业管理与政府部门执法有何看法和建议？

第五篇：住宅小区物业管理调查问卷

滨江社区住宅小区物业管理调查问卷

您好，我们是滨江社区的工作人员，希望通过问卷了解一下小区推行物业管理化经营模式，希望您能给予帮助，对此，我们深表感谢。

1、你认为小区有必要推行物业管理吗？

A、需要B、不需要C、无所谓

2、你认为小区采取何种方式实行物业管理？

A、业主自治B、社区管理C、聘请物业公司

3、你认为物业管理都包括以下哪几个方面（多选）

A、保洁B、安保C、维修、设备维护D、绿化

E、消防F、车辆道路G、公众代办性业务

4、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？

A、愿意B、不愿意C、无所谓

5、你认为缴纳______元/月物业费合理?

6、你们小区有业主委员会吗？

A、有B、没有

7、如果小区成立业主委员会，你愿意成为其中的一员吗？

A、愿意B、不愿意C、无所谓

8、如果您与物业人员发生争执做何反应？

A、等别的业主反应B、投诉无门C、去物业管理公司投诉

D、到业主委员会投诉E、去社区居委会投诉F、其他_________________

9、如果你是主委员会成员，你会加强哪一方面的管理？

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10、您对小区推行物业管理有何好的建议和意见？

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