○ 一道老总的招聘考题体现的管理理念与企业文化建设的关系

第一篇：○ 一道老总的招聘考题体现的管理理念与企业文化建设的关系

○ 一道老总的招聘考题体现的管理理念与企业文化建设的关系

深圳一家私企贸易公司招聘年薪36万元的总经理，其中有这样一道考题： 业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂时刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑说要小赵请他吃饭。小赵是个直爽大方人，便热情地拉着小孙非要请他吃饭不可，结果3个人共花了68块钱。第二天，小赵来找你签字报销招待费。公司有规定：业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？

这是一道看似简单实则刁钻复杂的面试题,在作综合分析后，应作如下回答：

1、先让小赵找业务部经理审核；

2、询问业务部经理可知道“业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼”的规定，小赵为何会不经申请就招待客户？同时按公司规定追究业务部经理督导下属无方之责，给与口头警告、书面通报或罚款等处理；

3、拒绝给小赵报销招待费。理由是小赵蔑视公司规定，属擅自作主请客吃饭行为。

然而上述处理还仅仅是体现了管理中的坚持原则和坚持程序正确的管理态度（事先申请，事后按程序报销）、“上司对下属行为负责”理念的引导和贯彻等管理理念和原则。作为管理体现的核心理念，应该更加注重入情入理、注重实施管理着眼于“结果”而非过程。小赵未按公司规定先作请示就请客违规不假，可小赵请客的的确确是为了维护公司和客户的关系，一概拒绝由公司出招待费未免不近情理，完全以不合规定拒之也显得管理者处理问题过于刻板。为此，还应作如下处理：

4、公开阐明小赵在当时情况下视情而断，虽不合乎规定，但维护和促进了公司的客情关系，故给予小赵68元特殊奖励。

这样做充分体现了入情入理，避免刻板、教条和不看实际结果的管理理念。但需要明确的是，对小赵的68元特殊奖励奖的是“结果”而非“过程”，这里面处罚和奖励（包括对小赵和业务经理）决不能混为一谈。为此，作为总经理，还应该做如下两件事：

5、在管理例会上通报此事的处理精神，即“坚持原则，关注效果；下属过失，上司有责”，并亲自参加业务部会议，重申上述理念，负责解释潜在疑问和不解，确保人人领会实质精神。

6、若业务部经理和业务人员质疑规定的“合理性”，应给予充分的发言机会，多听意见和建议，少作辩解，以务实的态度认真考虑是否应适当修订该规定。但要重申，修订后的规定为以后之规范，不适用于任何已发生的事件，如这次小赵请客事件。

以上1——6点才为这道面试题的准确而完整的答案。他综合考核了作为一个应聘总经理应该具备的综合管理素质,很有针对性。然而从综合角度看，这道题考察的最重要的核心点，则在于考察应聘者是否认识到“总经理思维即总经理看问题的高度和做事的深度”。一次不合规定的招待费的“报与不报”只是问题的表面，关键是你要做的不是一般经理的工作，而是“老总的工作”。你的职责是：建立良性企业文化（建文化），随时言传身教团队成员（带团队）和“定战略”。

第二篇：浅谈企业文化建设与企业发展关系

浅谈企业文化建设与企业发展关系

彭辉洲

摘要：企业文化概念的提出和研究，源自20世纪七八十年代日本企业的崛起以及日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成的威胁和挑战。中国企业在经济全球化趋势的日益进程中，逐步适应新型管理模式，进而努力探索和实践，利用企业文化的作用打造企业核心竞争力，实现管理体制与国际接轨。

关键词：企业文化目标愿景文化建设组成结构发展方向影响力竞争力

中国自加入WTO以来，国际贸易吞吐量迅猛增长，直接或间接带给中国企业和各产业链的发展和形成，机遇和挑战并存，面对国际社会强有力的竞争对手，国内不少企业由于受内外等因素的制约，从而影响全局性战略，导致企业发展步伐不能满足于国内、国际市场发展规律，市场竞争力、占有率停滞不前或倒退，为了转变企业经营管理模式，适应企业发展与社会发展中相适应的根本要求，近年来不断提出许多新型管理和发展理念，要求企业提高核心竞争力、提高自主创新能力、完善法人治理、加强制度建设、企业文化建设等一系列方针举措，然而先进的企业文化是企业发展中不可或缺的重要因素，贯穿于企业的改革、发展、稳定、未来等方方面面，任何历史时期和进程中都应当由企业文化来主导企业命运。

一、企业文化建设中的重要因素及其组成结构

（一）发展战略决定企业文化的前进方向

企业的历史使命促进企业文化的形成和建立，企业的战略规划、目标愿景、历史使命是企业为之努力奋斗的艰巨任务。企业创办之初，发起人或高层管理者便会对未来的美好蓝图进行描绘和勾勒，有一个清晰的发展思路，立体框架初见雏形，并且具有审时度势、高瞻远瞩的锐利眼光和洞察力，不仅要着眼当前，更要考虑今后的发展前景，对市场的掌握和分析判断能力必须超乎寻常，使企业在今后的发展中少走弯路，“摸着石头过河”，走一步看一步，是在管理经验匮乏、技术支撑薄弱、资金短缺、体制机制落后的情况下而不得已选择一条冒然之路，企业文化的形成缺乏核心宗旨，不明朗、不清晰的未来命运，是很难形成先进企业文化的根本所在。然而，在现今企业跨越式发展、生产力水平高度发达、人才优势突出的大好形势下，企业发展前景凸显出前所未有的大好机遇，企业文化伴随企业的发展逐步形成和推进，企业在改革、发展中逐步探索和形成具有本企业独具特色的企业文化，企业文化不会与生俱来，更不会一成不变，是一个逐步改进完善的过程，不同时期和不同使命将决定企业文化的主线，企业文化建设是立足于企业使命基础之上的。

（二）企业文化建设必须遵循的规律和原则

不同性质的企业有着不同企业文化组成结构，存在不同的因素决定企业文化的发展方向，但有着共同遵循的原则，一是能否与企业生产经营属性一致，围绕企业生产、经营、服务、管理等职能，凸显出

企业核心价值理念，与之形成相一致的文化理念，即企业核心价值观；二是能否形成共识，在企业管理层、普通员工、上层机构、基层组织对企业文化有认同感，认可文化建设与企业属性一致，企业文化能集中体现企业全体人员良好的意愿；三是能否反映企业发展的价值取向，起到鼓舞人心、凝聚智慧和力量的作用，综合归纳，提炼精华，通俗易懂，严谨可行，便于影响和辐射到每一个层面，让每一位员工做任何一件事情，处于任何环境中，都能从一点一滴、一言一行中约束和规范自己的行为；四是能否与国情、社情、企情、民情的要求相符，同时应与法律、法规、体制、机制、伦理道德协调一致，不能与之背道而驰，更不能抵触冒犯，不能夸大也不能缩小，讲究实事求是的原则，体现出企业所承担的政治责任、社会责任、经济责任，有利于推动企业良性循环，符合科学发展规律；五是能否突出反映企业发展所走过的路，正在走的路，以及今后需要走的路，回首过去、立足当前、展望未来，明天更美好，未来更辉煌，前途更光明，才能起到鼓舞士气、凝心聚力的积极作用。

（三）上层机构推进企业文化形成和发展

所谓上层机构是由企业核心领导层全体成员所组成的，具有强大的领导力、号召力、决策力和组织力的高层管理组织，也就是企业的“领导班子”，也是企业命脉的中枢神经，有一个好的领导班子才能推动企业文化建设不断迈向更高、更新的境界，“火车跑得快，全凭车头带”，车头效应可以起到承上启下、承前启后、与时俱进的企业文化理念形成，更有利于促使企业文化稳步推进、贯彻落实，提高企

业文化的执行力，领导的高度重视，全员才会积极响应，良好的企业文化氛围与之形成。

上层机构对企业方方面面情况了如指掌，知道企业的责任和使命，员工的职责和义务，该做什么，该怎样做，“知己知彼，百战不殆”，企业文化的横向、纵向、宏观、微观突出上层机构的主导意愿，在企业文化的建设中遵循客观规律，不断创新企业文化理念，良好的企业文化理念代表企业员工的共同呼声，“己所不欲，勿施于人”，只有上层充分认可，基层才能认真执行，在企业文化的宣传、贯彻、推动中便可起到事半功倍的效果。

二、企业文化与企业发展的关系

（一）企业文化的积极因素对企业发展产生积极深远影响

企业文化的组成结构综合了大量积极有利因素，一切都以有利于企业生存和发展为基本思路，长期受到良好企业文化启发和熏陶的员工，必然会形成强烈的责任意识、敬业意识、奉献意识等，时刻以企业文化的先进理念衡量自己的业绩成果，检讨自己的行为举止，哪些是有利于企业发展的，哪些是有悖于企业发展的，容易作为判断是非功过的标准，经过进一步宣传灌输，员工便能自觉自愿履行职责义务，“有则改之，无则加勉”，优秀员工必然会越来越多，见贤思齐，最终激励和鞭策全员共同进步。企业发展了，员工才能进步，反之，员工努力了，企业才能发展，二者相互关联，唇齿相依，良好的企业文化促使更多优秀人才为企业发展献计献策、尽心竭力，有了共识，文化就会纵深发展、遍地开花，“上下一心，其力断金”，企业文化威力

无穷、魅力无与伦比，关键时刻起到“四两拨千斤”的良好效果，为营造和谐的企业文化氛围创造有利条件。

（二）企业文化提升企业核心竞争力

企业文化具有引导、激励、凝聚、约束和协调功能，是一个庞大而有机的整体，涵盖了企业经营发展中的任何一个环节，企业运营环环相扣、协调统一、无缝连接才能实现又好又快发展。例如安全文化必然会强调全员安全生产，认真执行安全制度和操作规程，有效控制事故灾害，减少和避免人身财产损失，最大的节约是安全、最大的浪费是事故，安全生产既能降低生产成本，又能促进和谐稳定；节能减排文化必然会约束全员厉行节约、爱护环境，使生产资料或原材料做到物尽其用，避免大手大脚、铺张浪费的不良现象，降低生产成本，追求利益最大化，起到节能增效、绿色环保良好效果；质量文化必然会引导全员精益求精、态度严谨、追求卓越，确保产品质量，对企业负责、对社会负责、对消费者负责，提高企业信誉度。企业文化功能的充分发挥将会转变为强大的生产力，生产力水平提升企业市场竞争力，从而全面提升企业核心竞争力。

企业文化是企业灵魂所在，为企业生存和发展提供了不竭的动力，企业文化包罗万象，时刻体现在企业运营的所有环节，企业文化为打造企业核心竞争力、构建和谐企业起到至关重要的作用。

第三篇：浅谈企业文化建设与管理

浅谈企业文化建设与管理

当今经济是全球经济，企业在激烈市场竞争中能否生存发展，越来越取决于企业内部机制的优劣。企业文化是优化企业内部机制的关键。我国的大部分企业，企业文化正处于建设阶段或者刚刚建成。我国的国有企业、民营企业的企业文化都有各自的基因缺陷。因而在实行企业文化管理的时候，应该注意东西方企业文化的取长补短，发扬我国传统文化中重感情、重人情的一面，克服原则性不强的不足，引进西方管理标准化、透明化等等高效率的优势，但不要全盘西化，以避免水土不服。对如何具体实施企业文化管理提出了一些见解。企业文化的概念直到20世纪80年代后期才传入中国并被各界所关注。企业文化是企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。其内容大体分为：①劳动文化(主体是劳动者)；②生产文化（主体是管理人员）；③经营文化（主体是决策层）。它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。

仔细研究当今世界比较知名企业的发展就会发现，在当今社会，企业的兴衰荣辱，越来越取决于企业文化。用企业文化管理企业，是成功企业共同的特点。社会发展，从最早的“人治”，到后来的“法治”，即通过打造制度平台和制定章法来管理企业，今天已进入“文

治”的时代。“文治”是通过文化治理企业，靠文化来影响、带动、激励公司员工，为一个共同的目标去打拼。

今天的社会已经从农业经济时代、工业经济时代进入到知识经济时代。知识经济时代企业立命安身的根本依托，是知识和能力，这里的能力是综合竞争实力，是自主创新能力、核心竞争能力和可持续发展能力等多种能力的集合体，而企业文化是企业具备上述几种能力所必备的重要条件，是企业的软实力。核心竞争力的构成要素主要包括智力、技术、制度、文化等四个方面。没有企业文化来管理企业，企业的核心竞争力就是一句空话。如果不用企业文化管理企业，持续发展会成大问题，这些企业的未来必然是被挤出市场，这些企业灰飞烟灭，也就为期不远了。

用企业文化管理企业，始于企业文化建设，但较之于企业文化建设要深入，要具体，要实际得多。进行企业文化管理，不仅仅是停留于提一些口号，建一些标语牌，订几条规章，搞几台晚会，穿统一的制服，宣传自己的商标等等表面文章之上。表面文章轰轰烈烈，短期就能看到效果。而企业文化管理是要提高员工的素质，执行企业准准，维护企业信誉，以优秀的产品质量品牌和服务品牌，赢得企业的地位，树立和提升自己企业的品牌形象。这是实实在在而又必须长期不懈努力才会有成效的事情。

第四篇：企业文化建设与管理

企业文化建设与管理

作者:彭剑锋 入库时间：2003年10月21日

人与文化是企业竞争力的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力，文化管理是现代企业管理的最高境界。企业文化的建设与管理可以通过多种途径进行，笔者在近几年的咨询实践中，带领管理咨询团队，帮助企业完成了《华为基本法》、《华侨城宪章》、《迈普之道》、《新奥企业纲领》、《白沙文化发展纲要》等一系列企业文化的纲领性文件的起草。并将企业文化这些纲领性文件的起草作为一个文化建设的过程，让全体员工共同参与起草企业纲领，使企业上下对企业的使命、追求、核心价值观达成共识。为什么这些企业要通过上述方式来进行企业文化建设，回答这个问题，要先从中国企业可持续发展过程中所面临的基本问题谈起。这些基本问题是中国企业在成长过程所面临的具有共性的问题，这些共性问题从本质上讲是企业文化问题。

1.为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业

中国企业所面临的一个基本问题是持续性发展问题，即企业做不大、活不长。许多企业一夜之间成名，但很快成为“流星”企业。从某种意义上讲，这些企业都是产品成功型企业，也就是凭借企业家的胆略和敏锐抓住中国经济发展过程中的某个机遇、某个产品、某个项目、某种稀缺资源使企业迅速做大，但这种靠单一产品、单一稀缺资源、政策机遇的成功并不等于企业的成功，更谈不上企业的持续成功。企业要跨越成功的陷阱走向持续成功必须在文化的层面上解决两个基本问题：一是要寻找持续存在的理念依据，即重新思考和确立企业的使命追求、愿景和核心价值体系；二是企业家对企业的未来发展要完成战略性的系统思考。《华为基本法》等企业文化纲领的起草就是要研究和确立企业的使命和追求以及企业未来的发展战略轨迹，确立核心竞争力，为企业的可持续性发展提供文化依据。

2.为什么企业高层与中基层难以达成共识，并存在沟通障碍

企业高层与中基层难以达成共识，并存在沟通障碍是中国企业成长和发展过程中所存在的一个独特现象。创业时期，老板就是冲锋队队长、救火队队长，老板身先士卒并与下属打成一片，老板一眨眼下属就能领悟到他想干什么。但随着企业的发展，老板逐渐进入“上流社会”，并与员工的距离拉开，老板与下属正面沟通的机会少了、时间短了，这时候，员工觉得与老板的距离在逐渐拉大，老板讲的话大家越来越听不懂，员工开始感到老板在说“鸟语”，听不懂老板在说什么，也悟不清老板在想什么；而老板一回头，发现后面的人跟不上自己的思路和行动节拍，做事总和自己的思路相左，往往在干“猪事”（蠢事），因此对于高速成长的企业而言，如何实现“鸟”和“猪”之间的有效沟通是一个至关重要的问题。要实现企业高层与中基层之间的有效沟通就必须建立一个共同语言系统，即企业文化的传递系统。起草《华为基本法》、《白沙文化发展纲要》等企业文化纲领实际上也是寻找一个传递系统、一个共同语言系统，使上下对企业未来可持续发展的基本问题彼此达成共识，从而形成面向未来的内聚力。

3.为什么企业在组织变革与流程再造中员工感到迷茫、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳组织变革与流程再造的本质是文化变革。

很多企业不断在进行所谓流程再造和组织变革，但变来变去唯一没变的是员工的行为方式和思维方式。使得组织变革和流程再造缺乏深层次的文化支持，导致员工在变革过程中迷茫、迟疑而不愿跟进，最终导致变革成效不佳。，是全体员工共同参与的一个过程，也是一个组织变革与文化创新的过程，更是员工自我超越的过程，因此它需要全体员工为企业纲领的起草、贯彻、执行贡献心智。

4.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱）？为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）？

中国企业在成长和发展过程中有两种基本的文化现象：一是企业的理念很时髦、很先进，在天上飘，但企业家和员工的行为在地上爬，企业文化理念与行为严重背离，造成文化虚脱症；二是员工心理契约的天然缺乏，导致企业的制度成本高、管控复杂而无效。其根源在于企业文化没有落地，仅停留在时髦的口号与词汇上。企业文化缺乏内在的推进机制与执行系统，同时因为中国企业没有经历工业文明的长期洗礼，员工职业化程度低，企业行为与员工行为缺少自律机制。心理契约的天然缺乏，导致企业内部交易成本高。《华为基本法》、《白沙文化发展纲要》等企业文化纲领的起草重在过程，重在使企业的文化生根落地，而不仅仅是追求拿出一个时髦的文本，它是要把企业文化渗透到企业的制度建设、流程建设以及员工的行为规范的过程中去，并把制度建立在心理契约的基础之上，使员工行为从他律走向自律，使企业进入组织管理的最高境界——文化管理。

5．为什么企业分权分利就分心。

中国的企业家在企业的发展过程中通常面临一个两难境地：一是企业发展壮大以后，如果企业家事无巨细，什么都管，一定管不过来，也没有效率，也不利于调动员工的积极性，也不利于职业经理人队伍的发育与成长，这就需要分权；但现实的困境是企业一分权就分心，形成诸侯割据，与老板分庭抗礼，这就导致企业家不敢分权。造成这种现象的根源在于企业家与员工目标追求各异，企业处理内外矛盾关系缺乏公理，缺乏理性权威。《华为基本法》、《白沙文化发展纲要》等企业文化纲领的起草就是要确立企业的公理系统，就是要将企业的目标追求与员工的目标追求统一于企业的使命追求与战略，从而内生企业可持续发展的牵引与约束机制。

6．为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。

瀛海威15名中高层管理人员在集体辞职时将自己在企业中的境遇描述为“我们努力着，我们奋斗着”，但是“没有枪，没有子弹，置身于不见人迹的荒漠之中，被告知去消灭一定数量的敌人”，所以“在不甘、不忍、却又无奈的心态下”集体辞职。这是企业中高层管理人员心态的真实表露。如果优秀人才进入企业后觉得既无资源又无支持，想法没人听，工作没人认同，人际关系复杂，那么说明他还没有认同企业文化，未能将企业目标与个人目标协调一致。优秀人才只有融入企业文化，才能如鱼得水。很多企业用待遇留人，但待遇至多能留住人，是留不住“心”的，因为优厚的待遇是无法弥补由于自身价值无法实现所造成的心里缺憾的。所以企业不单要靠待遇留人，还要靠企业的发展留“心”、文化留“心”。

7．为什么企业能做多大取决于企业家的抱负与追求。

中国企业可持续发展的一个突出障碍是企业家抱负与追求的封顶，即企业做大以后，企业家还停留在“买卖人”的境界与追求上，企业家的思维空间打不开，境界提不高，还是以投机的心态去抓项目、抓产品，企业自然做不大。许多民营企业之所以成为不了产业领袖，就在于企业家本身的追求与抱负就不是产业领袖的心态，而是一种盲目自大心态，名流心态。企业要真正转型，企业家必须提升自己的境界、抱负、追求。同时还要开放权利结构，只有开放权利结构，才能真正吸纳人才，才能真正使职业经理人发挥作用，并促使职业经理阶层的形成。《华为基本法》、《白沙文化发展纲要》等企业文化纲领的起草过程就是企业家境界提升与权利智慧化的过程。

8．为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。

许多中国企业文化落后是由于受计划经济时代文化的影响，而非来源于传统文化。计划经济

时代的“等、靠、要、包”思想不单扭曲了企业文化，同时也污染了员工的思想和行为。例如，在民营企业中各部门向上报计划、报预算往往有种惯性思维，即尽量往高报，等待上面拦腰砍一刀，这就是在计划经济体制下养成的思维方式——不顾整体规划和实际情况，只想多占。企业各个部门只是争资源、争项目，只想着本部门如何壮大，而不是着眼于企业的整体发展，企业职能部门热衷于编制度、设置权利门槛，而不是提供服务，员工自主性差，等、靠、要、包，不思进取，所有这些都是计划经济体制下所形成的企业员工思维惯性。所以企业要跳出计划经济思想的桎梏，就要重塑企业文化。

9．为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？

企业进行文化继承与创新的头号敌人是习惯性的思维方式，是不愿意改变自己。当整个市场环境发生变化时，漠视变化，不愿意改变自己，总是觉得自己过去就是这样成功的，将来这样也能持续成功。但十倍速变化的新经济时代，成功往往导致失败，因此对于企业而言，在起草《华为基本法》、《白沙文化发展纲要》等企业文化纲领的过程中首先要思考三个最基本的问题：第一，企业为什么会成功？过去成功依靠的关键因素是什么？第二，在未来的发展中，企业将面临什么样的挑战与机会？在过去成功的要素中，哪些要素能帮助企业持续成功，哪些会成为企业持续成功的障碍。第三，企业未来的成功靠什么？企业的文化哪些是要继承的？哪些是要创新？当外部环境不断变化、企业发展进入新的阶段时，我们如何进行文化的继承与创新？

10．为什么优秀公司重视企业文化？

美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。

好的文化对企业经营有直接的推动作用，而不好的企业文化会对企业经营产生巨大的负面影响。现在国际上讨论的最热门的话题就是美国的安然公司，而安然失败的根本原因是败在企业文化上——“畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭”。安然公司文化之一：“只能成功”——诱人作假。文化之二：“只重结果”——人被轻视。所以说失败的企业也不是没有文化，而正是他特有的文化导致了失败。

那么究竟什么是企业文化？笔者认为，企业文化是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。文化管理是现代企业管理的最高境界。企业文化的内涵如下：

1、企业文化是形成组织效能的共同认知系统

企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。文化是共同认知下形成的一种氛围，在这样一种氛围中，即使不认同的人也不得假积极，假着假着，就变成真的，就身不由己了。把假积极变成真积极就是文化特有的功

能。

2、企业文化是大家都能认可的习惯性行为方式

“习”就是通过经验学习获得的，“惯”就是一种定式，一种长性的东西，所以这种习惯性行为方式是大家所认可的、是习以为常的，不是制度或法律。这种源自文化层面所产生出来的力量，比起传统管理那种命令、监督、惩罚所产生的力量更彻底，更有牵引力、凝聚力、约束力，更有活力和推动力。法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。例如一个人没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。文化给员工以希望，给工作以意义，使组织有前途，正是从这个角度上说，文化管理是企业管理的最高境界。在企业文化的传递、延续和变革过程中，往往是顺应企业文化要求者得到赞赏，而逆行者则受到惩处，因此，企业文化是组织成员思想、行为的依据，是企业成功或长寿的关键。

3、隐含在价值观背后的基本假设系统

按照美国著名社会学家埃德加·Ｈ·沙因的观点，企业文化是隐含在一系列价值观背后的基本假设。比如号召向雷锋、焦裕禄学习，为什么有些人不愿意去做雷锋、焦裕禄呢？这是因为这个号召的背后隐含一个基本的假设，就是雷锋、焦裕禄是吃亏的，所以大多数人做不到。而深圳华为公司提出“向雷锋、焦裕禄学习，但决不让雷锋、焦裕禄吃亏”，从吃亏到不吃亏，假设系统变了，于是人的思维方式变了，行为方式也变了。再比如“砍树种地”与“退耕还林”，前者的假设系统是树与粮相比，粮更重要，于是形成一种习惯性的思维与行为方式，因为粮食比树重要，所以大家都去砍树种地。而当大量砍伐造成生态失衡，人类受到大自然的惩罚的时候，“树与粮比，粮更重要”这一假设系统动摇了，从而形成新的假设系统：对人类而言，树与粮食同样重要。新的假设系统必然引起人们的思维和行为方式的变化。因此，尽管我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。

4、企业成员间达成的团队心理契约

企业文化是团队成员间达成的心理契约。企业与员工的关系靠两种契约来维系，一种是劳动契约，即根据市场交易法则规定双方的权利、责任、利益关系；另一种是心里契约。每一个企业都有自己的核心价值观，核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心里契约，即员工认同企业的共同愿景和追求，将个人目标与组织目标结合在一起，主动承担责任并进行自主管理。同时，一旦将文化融入企业的日常管理，文化又是一种理性管理手段，它是企业实现功利目标的一种理性选择，如，在战略上规定了企业做什么，不做什么；在理念上确定了企业提倡什么，反对什么；在价值观上明确了追求什么，放弃什么。

企业文化建设是一个过程，不只是起草一个纲领就完成了使命，纲领只意味企业文化建设的一个开端，企业文化建设涉及以下几个方面：

1．企业文化建设的关键要素是什么，这首先取决于企业家与企业家群体，因为企业文化的基因来源于企业家和企业家群体，那么企业的企业家团队决定企业文化建设的关键，作为高层有几项使命，一个是树立企业的理念、使命和核心价值观，要有意识地了解和创造企业的核心价值体系，《华为基本法》、《白沙文化发展纲要》等企业文化纲领的起草都经历了半年甚至一年的时间，高层不断地讨论，这本身就是一个在完成企业家有意识的引导和创造的企业文化。第二个高层要完成的使命是企业战略性系统思考——企业向何处去？在加入TWO之后，产业要向哪个方向升级，企业未来战略发展方向是什么？核心能力是什么？关键业务领域是什么？未来的商业运作模式是什么？这些问题尤其是企业的高层需要思考清楚。第三是高层要成为企业文化建设的忠实追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。讲企业文化不是由学者来讲，而是企业的高层来

讲。通过讲文化，讲战略迫使高层不断思考这些问题，高层要能给刚来的员工讲明白了，就说明高层真的弄懂了，想通了。整个企业不断的布道，这样就形成了一种氛围。《华为基本法》、《白沙文化发展纲要》等企业文化纲领的推出实际上就是高层要成为文化变革的催化剂，高层通过制度化的方式来改变自己，来实现放权，这是权力制度化的过程，这说明企业家的危机意识与自我转型意识。但这是一个长期的过程，企业家要不断超越，不断转型，再由高层确立并维护工作标准，身先士卒，成为典范。如果高层不认同企业文化，一定不能用，但对于中基层技术人员，允许有个过程。为什么老板选接班人很难呢？他要选能够认同企业文化并能够创新的人才。

2．企业文化建设的第二个要素是企业的核心人才和中坚人才，也就是除了高层以外的各层管理者也要承担文化建设的责任。但与老板、高层所承担的有所不同：第一要共同参与企业愿景与核心价值观的制定。第二是提炼经验，总结教训，探寻方法，确立准则，行为带动。第三是将核心价值观融入制度建设和流程建设之中。真正接触员工的是中基层管理者，所以企业文化的真正推动者是中基层。而且员工更多要靠舆论导向，要向氛围去带动，所以对职工要有强化的过程，通过开始的强制达到最终的自觉这样一个过程。

另外企业文化建设的程序与方法要形成这样三个程序，第一，就是企业文化体系的构建提炼，这是《华为基本法》、《白沙文化发展纲要》等企业文化纲领的第一种做法，就是挖掘基因、筛选梳理、精炼升华等等；第二步是文化影响的推广与传播，即如何表达企业文化，从各方面，从外在形象，到企业核心价值理念到制度文化建设。第三步是文化资源的消费利用，这时真正的树榜样，入心田，成习惯，变物质，社会化，使文化资源真正成为员工个人成长的消费品，这时才称得上企业的整个文化才落地生根了。

企业文化的实践角色

那么究竟什么是企业文化？企业文化是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。它使企业员工之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使其成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。

企业文化的内涵是：

1.企业文化是形成组织效能的共同认知系统

企业文化使每个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎样做可能违背企业的宗旨和目标。文化是共同认知下形成的一种氛围，在这样一种氛围中，即使不认同的人也会被逐渐同化。

2.企业文化是大家都能认可的习惯性行为方式

“习”就是通过经验学习获得的，“惯”就是一种定式，习惯性行为方式是大家所认可的、是习以为常的，不是制度或法律。这种源自文化层面产生的力量，比起传统管理的命令、监督、惩罚的力量更彻底，更有凝聚力、约束力和推动力，也更有活力。法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准，给员工以希望，给工作以意义，使组织有前途，正是从这个角度上说，文化管理是企业管理的最高境界。企业文化是员工思想、行为的依据，是企业成功或长寿的关键。

3.企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统

按照美国著名社会学家埃德加·Ｈ·沙因的观点，企业文化是隐含在一系列价值观背后的基本假设。比如号召向雷锋、焦裕禄学习，为什么有人不愿意去做雷锋、焦裕禄呢？因为其背后隐含一个基本的假设，就是雷锋、焦裕禄是吃亏的，所以大多数人做不到。深圳华为公司提出“向雷锋、焦裕禄学习，但决不让雷锋、焦裕禄吃亏”，从吃亏到不吃亏，假设系统变了，于是人的思维方式变了，行为方式也变了。新的假设系统必然引起人们思维和行为方式的变化，因此，尽管我们不知道公司的未来一定是怎样的，但可以提出奋斗目标，这就需要一系列假设系统对我们的未来、用人标准、价值、利益等做出假设。

4.企业文化是企业成员间达成的团队心理契约

企业与员工的关系靠两种契约来维系，一种是劳动契约，规定双方的权力、责任、利益关系；另一种是心理契约。企业的核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约，即员工认同企业的共同愿景和追求，将个人目标与组织目标结合在一起，主动承担责任并进行自主管理。同时，一旦将文化融入日常管理，文化又是一种理性管理手段，是企业实现功利目标的一种理性选择，如在战略上规定了企业做什么、不做什么；在理念上确定了企业提倡什么、反对什么；在价值观上明确了追求什么、放弃什么。

文化“落地”的关键要素

企业文化建设是一个过程，纲领只意味着开端。企业文化建设的关键要素是什么？这首先取决于企业家与企业家群体，企业文化的基因来源于此。企业高层有几项使命：一是树立企业的理念、使命和核心价值观，要有意识地了解和创造企业的核心价值体系。《华为基本法》、《白沙文化发展纲要》等企业文化纲领的起草都经历了半年甚至一年的时间，高层不断地讨论，这本身就是企业家有意识地引导和创造企业文化。二是高层要完成企业战略性系统思考——企业向何处去？在加入WTO之后，产业要向哪个方向升级，企业未来战略发展方向是什么？核心能力是什么？关键业务领域是什么？未来的商业运作模式是什么？这些问题要思考清楚。三是高层要成为企业文化建设的忠实追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。企业文化要由企业高层来讲，通过讲文化、讲战略迫使高层不断思考这些问题。整个企业不断地“布道”，这样就形成了一种氛围。《华为基本法》等企业文化纲领的推出实际上就是高层要成为文化变革的催化剂，通过制度化的方式来改变自己，来实现放权，这是权力制度化的过程，说明企业家的危机意识与自我转型意识。但这是一个长期的过程，企业家要不断超越、不断转型，再由高层确立并维护工作标准，身先士卒，成为典范。

企业文化建设的第二个要素是企业的核心人才和中坚人才，也就是除了高层以外的各层管理者也要承担文化建设的责任：一是共同参与企业愿景与核心价值观的制定；二是提炼经验，总结教训，探寻方法，确立准则，行为带动；三是将核心价值观融入制度建设和流程建设之中。真正接触员工的是中、基层管理者，所以他们是企业文化的真正推动者。员工更多要靠舆论导向、要靠氛围去带动，所以对员工要有强化的过程，通过开始时的强制达到最终的自觉。

另外，企业文化建设要形成三个程序：第一步是企业文化体系的构建提炼，即挖掘基因、筛选梳理、精炼升华等等；第二步是文化影响的推广与传播，即从外在形象到核心价值理念、制度文化建设等各方面如何表达企业文化；第三步是文化资源的消费利用，真正树榜样、入心田、成习惯、变物质、社会化，使文化资源真正成为员工个人成长的“消费品”，这时企业文化才称得上是落地生根了。

第五篇：浅谈企业文化建设与管理

庆祝中国共产党成立90周年征文

体裁：调研报告

个人资料：周江燕 燃供部主管 华能北京热电厂87737185 zhenggongbu@hbccl.com.cn

浅谈企业文化建设与管理

企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。著名经济学家于光远先生站在战略高度精辟指出，“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化”。企业文化是一个企业的灵魂和基石，优秀的企业文化能够凝聚士气、提升企业的核心竞争力。相反，企业文化的缺失会导致企业人心涣散、竞争力降低。正是由于企业文化在促进企业发展战略实现过程中的灵魂和支柱作用，在企业内部控制中需要单独立项加以规范。

一、企业文化的内涵是企业为解决生存和发展的问题而形成的。企业文化被组织成员认为有效并共同遵循，是企业成员共同的价值观念和行为规范。企业文化的内涵非常广泛，既包括企业内部大家共同认可的企业观念，也包括企业外在的，看得见的行为表现。一切有形的物品、设施、办公环境企业产品、品牌形象等等都是企业文化所拥有的内涵。企业文化是企业的无形资产，随着企业的创立和不断积累，每一家企业都会形成自己独特的价值理念，行为规范，产品形象，品牌形象等等，这就是特定企业独特的企业内涵。

二、企业文化的在企业经济发展中的重要作用

企业文化是企业的灵魂。从战略高度看，企业文化可以明显地将该企业与其他企业区分开来，可以提高企业员工对企业的认同感和企业士气。从经济的角度看，企业生产出的产品中的精神文化含量愈高，其经济附加值也就愈高。而从文化的角度看，随着社会主义市场经济的深入发展，文化在保持其意识形态属性的同时，其产业属性也越加明显。因此，面对文化与经济相互交融的发展趋势，发挥文化在经济发展中的支撑作用就至关重要了。

（一）企业文化对企业竞争力会产生重大影响。企业文化影响企业经济中生产要素的质量，尤其影响作为生产要素中最重要的因素--创业者和普通劳动者的素质。并且，企业文化影响企业经济活动的软环境。同时，企业文化还会影响企业经济的产业结构。特定的文化类型决定了特定的企业组织形态和产品的品质，劳动者的文化水平、道德水平、个人爱好以及鉴赏能力，都有可能摧毁或者挽救一个产业。（1）企业文化建设可以为企业提供精神支柱。一个人活在世上应该有一点精神，要有理想和追求。因为有了积极向上的精神，他才能活出精彩，活得有价值。一个企业要在市场竞争中取胜，保持可持续健康发展，同样需要具备顽强拼搏、不懈奋斗的精神。有了这种现代企业精神，才能将全体员工的心紧紧连在一起，让他们尽最大努力，充分发挥主观能动性，为企业创造最大价值。有了这种现代企业精神，才能让企业在遭遇国际金融危机等重大困难情况下不致被击倒；才能让企业抓住发展机遇，实现跨越式发展。这种现代企业精神集中体现为企业文化。从这上意义讲，建设企业文化，可以为企业提供精神支柱。

（2）企业文化建设可以提升企业的核心竞争力。企业核心竞争力是企业所具有的不可交易和不可模仿的独特的优势因素，是企业竞争中最具有长远和决定性影响的内在因素。通常认为，拥有核心竞争力的企业具有以下特征：具有良好市场前景的关键技术、真实稳健的财务状况、内外一致的企业形象、真实诚信的服务态度、团结协作的团队精神、公平公正善待员工、鼓励员工开拓创新的激励机制等。（3）企业文化建设可以为内部控制有效性提供有力保证。内部控制作为企业管理的重要抓手，表现形式往往是系列规章制度及其落实。这些规章制度连同其他管理规范，甚至包括企业的发展目标和战略规划，要真正落实到位，都必须努力建设优秀的企业文化。规章制度的生命力在于执行。没有优秀的企业文化，就不能统一领导和全体员工的思想和意志，就不能激发其潜力和热情，不能培育对企业的认同感，不能形成卓越的执行力。从这个意义上讲，为了真正发挥内部控制在强化企业管理、提升企业经营管理效率和效果、促进实现发展战略中的重要作用，应当重视和加强企业文化建设，致力打造优秀的企业文化。

（二）企业文化能够提升企业战略管理能力。

企业文化有助于明确企业总体战略、经营战略和职能战略，明确企业发展目标；有助于提高企业学习与创新能力，建设创新型企业；有助于积极推进国际化战略。目前，国家实行积极鼓励企业“走出去”的政策，为企业推进国际化战略提供了重要机遇，开放、包容性强的企业文化能够促进企业抓住机遇，参与国际竞争。

(三)企业文化对项目管理的作用不容臵疑，已成为项目健康协调发展必不可少的因素，因此我们需要正确认识企业文化在项目标准化管理中的作用：

（1）凝聚作用。企业文化是企业的粘合剂。项目员工队伍凝聚力的基础是项目的根本目标，项目的根本目标选择正确，就能够把项目的利益和绝大多数员工的利益统一起来，这就是集体与个人双赢的目标，有了共同的目标,就能够形成强大的凝聚力。

（2）导向作用。企业价值观与企业精神，为企业在市场竞争中对战略和制度的制定提供依据。项目在建设企业文化中就要结合实际,深刻领会企业精神、企业宗旨、企业使命、企业理念,使之成为项目员工的价值导向与行为导向，不断提升员工的主观能动性,为项目管理创造和谐的环境。

（3）激励作用。企业文化所形成企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极性、主动性和创造性调动并激发出来，提高员工的自主管理能力。

（4）约束作用。优良的企业文化为企业树立了正确的方向，为项目提供“免疫”功能。项目没有优良的企业文化，员工缺乏自我约束能力，将给项目管理造成极大的困难

三、如何构建企业文化。现代企业的竞争已经不再是人、财、物的竞争，而是文化的竞争，最先进的管理思想是用文化进行管理，打造优秀的企业文化，是一个长期而复杂的系统工程，不能一蹴而就。

(一)首先，要注重塑造企业核心价值观。核心价值观是企业在经营过程中坚持不懈、努力使全体员工都必需信奉的信条，体现了企业核心团队的精神，凝聚着全体员工的思想观念，从而使大家的行为朝着一个方向去努力，反映出一个企业的行为和价值取向。塑造企业核心价值观：

（1）要着力挖掘自身文化。要注意从企业特定的外部环境和内部条件出发，把共性和个性、一般和个别有机地结合起来，总结出本企业的优良传统和经营风格，挖掘整理出本企业长期形成的宝贵的文化资源，在企业精神提炼、理念概括、实践方式上体现出鲜明的特色，形成既具有时代特征又独具魅力的企业文化。

（2）要着力博采众长。要紧紧把握先进文化的前进方向，以开放、学习、兼容、整合的态度，坚持以我为主、博采众长、融合创新、自成一家的方针，广泛借鉴国外先进企业的优秀文化成果，大胆吸取世界新文化、新思想、新观念中的先进内容，取其精华，去其糟粕，扬长避短，为我所用。

（3）要以人为本，营造和谐的企业文化人是具有文化意识的“主体人”，要强调在全部管理要素中，人是最关键的要素，坚持以人为本的管理理念，营造和谐的企业以文化。实施人性化管理，体现人本文化。以人性化管理启动员工的兴奋点，发挥员工的积极性，开发员工的创造性，帮助员工实现自我超越，使所有的员工对企业的发展充满信心。为员工成才搭建平台，要为人才成长提供均等的机会，靠政策吸引人才，靠待遇激励人才，靠实力留住人才，充分发挥人才的创造潜能，为企业注入不竭的动力。促进人的全面发展和素质提高，为人才的发现、培训、锻造、成长提供“绿色通道”。为构建和谐企业提供人才保证，把学习型组织建设作为素质教育制度常抓不懈，建立干部素质提高制度，着眼于培养复合型人才，重点提高企业管理人员的综合素质。

（二）企业文化创新是企业文化建设的特点和生命力所在，是企业价值观的内在核心，没有创新的文化就没有创新的思想和员工，也就没有技术的创新、管理的创新、服务的创新等，企业就会丧失其社会价值的依据。把创新的内核植入企业价值观，全方面融入企业文化的要素和建设企业文化的全过程，培育员工的创新精神,使之转化成为一种动力和依托，从而提高企业的核心竞争力，提高企业的经营效益。要注重对青年骨干、各类人才培养，把职工队伍中的青年骨干作为重点培养对象，提出管与教相结合的思路，“管”就是对有才能的人员管好用好，充分发挥其长处，使之得以人尽其才、人尽其用；“教”就是通过举办各种培训班，提高职工的专业技术水平，做到事业上留人、待遇上留人、感情上留人、机制上留人，使员工深刻感受到项目就是自己的家，自己的成长发展与项目的发展密不可分，充分体现了思想工作的亲和力和凝聚力。营造和谐团队，才有战斗力。

（三）将企业诚信经营提到一个新的高度。企业要想在竞争中立于不败之地，必须提高诚信意识，破除只重经济效益而轻视信誉的思想，把诚信与发展、诚信与效益结合起来。在企业中建立一支勤政廉政的领导干部队伍是加强企业诚信管理的关键，因此，我们要加强企业领导的诚信建设，使企业领导人把诚信看作是应尽的义务，努力使自己成为塑造企业诚信形象的典范。其次要加强企业员工诚信道德教育。一方面，在某种程度上说，员工的形象就代表着企业的形象；另一方面，员工的诚信与否直接影响到企业的经济利益。因此要加强全体员工信誉观念、信誉意识、信誉道德的宣传教育。

（四）加强制度建设，规范企业和员工的行为

制度建设是一个制定制度、执行制度并在实践中检验和完善制度的动态过程，从这个意义上讲，制度没有“最好”，只有“更好”。因此，要构建“规范”的企业文化，加强制度建设，不断地修订、完善制度体系的同时，确立制度的权威性，坚持以制度管人、管事。企业文化建设中的文化意识与文化自觉是通过企业制度文化的执行质量体现出来的.而企业制度文化建设的落脚点在于积极构建符合企业实际的执行力文化。这一点大家都是有共识的。执行力文化建设其实也必须是一个全面推进的建设过程。执行力文化本身应构成一个系统。在这个系统构成中，至少应从质与量的两重规定性上给予考量。从量的规定性上分析，执行力文化建设的质量高低和制度执行的长度（时间范围效应）、宽度（人群范围效应）成正比例关系；从质的规定性上分析，刚性制度执行质量的高低和制度执行的稳定程度成正比例关系，柔性制度执行质量的高低和制度执行的调适性程度成正比例关系。

（五）塑造优良作风，增强员工信任感。企业文化不是说在嘴上，写在纸上，挂在墙上的装饰品，而是需要从上到下，从管理者到员工身体力行的规范，尤其是项目的管理者一定要率先垂范，自觉践行企业理念、企业精神、企业宗旨、企业目标、企业使命，要求员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己带头不做，以干部的人格魅力来激发员工的斗志。

（六）塑造外部形象，增强荣誉感。塑造良好的外部形象，不但增强企业的社会效益，而且增强了员工的荣誉感。尤其是企业名称大标语，一定要醒目大方；其次对办公区、生活区就进行了分离设计，尤其是办公区的场地平整、会议室的布臵上规范、简洁、大方，突出企业特色；第三要加大投入，搞好对外宣传,利用各种媒体把企业的业绩和典型宣传出去,增强员工荣誉感。

（七）要强化企业文化建设中的领导责任。在建设优秀的企业文化过程中，领导是关键。要建设好企业文化，领导必须高度重视，认真规划、狠抓落实，才能取得实效。企业主要负责人应当站在促进企业长远发展的战略高度重视企业文化建设，切实履行第一责任人的职责，对企业文化建设进行系统思考，出思想、谋思路、定对策，确定本企业文化建设的目标和内容，提出正确的经营管理理念。企业文化建设的领导体制要与现代企业制度和法人治理结构相适应，要明确企业文化建设的主管部门，安排专（兼）职人员负责此项工作，形成企业文化主管部门负责组织、各职能部门分工落实、员工广泛参与的工作体系。与此同时，企业要深入调研、制定规划，认真梳理整合各项工作任务，分清轻重缓急，扎实推进。要着力将核心价值观转化为企业文化规范，通过梳理完善相关管理制度，对员工日常行为和工作行为进行细化，逐步形成企业文化规范，以理念引导员工的思维，以制度规范员工的行为，使企业全体员工增强主人翁意识，做到与企业同呼吸、共命运、同成长、共生死，真正实现“人企合一”，充分发挥核心价值观对企业发展的强大推动作用。

（八）企业文化形成指导全体员工行为后，应当保持相对稳定，防止朝令夕改。当企业内外部环境和条件发生变化时，企业的发展战略可能发生改变，企业文化也应进行相应的调整，实现文化的创新与发展。

（1）要着力构建企业文化评估体系。企业文化评估是企业文化建设与创新的重要环节。企业应当定期对企业文化建设工作以及取得的进展和实际效果进行检查和评估。在此过程中，应当把握以下原则：全面评估与重点评估相结合，定性与定量相结合，内部评价与外部评价相结合。

（2）要着力根据综合评估结果推进企业文化创新。创新是事物发展的持续动力。企业要重视企业文化评估结果的利用，既要巩固和发扬文化建设取得的成果，又要针对评估过程中发现的企业文化缺失，找准方向，寻找良策。

四、企业文化建设中存在的问题：

（一）领导干部要不断提升管理艺术与领导风格的影响力，必须坚持维护企业的核心价值观、转变观念，变“控制”为“影响”，确实增强自身影响员工思维习惯与行为准则的能力，在避免职务层级带来沟通障碍的同时，领导干部更应以一种宽容、包容的心态，以对员工人文的关怀而不是上级对下级的加压控制来积极影响员工的工作心态与对企业的态度。企业文化可以带来管理效率的提升，是以文化积极影响员工的思维方式与行为准则为基础的，这需要建立在信任的基础之上，对此，领导干部必须在这样的影响改变中积极作为。

（二）提高认识还不够，还要不断提升认识的系统性与科学性

对企业文化的认识应当系统化与科学化。任何片面认识企业文化的观点都会导致企业对文化建设的重点把握不准确，抓不住文化建设的“牛鼻子”；都会导致企业对文化建设的认识缺乏全局意识，容易让企业文化建设行为短期化，缺乏持久性，也就丧失了助力发展的原动力。企业文化必须是系统而有机组成的，这就要求在企业文化建设中必须树立全局而整体的意识，长远规划，稳步推进。系统认识企业文化，必须树立企业文化建设就是投资的观念，建构企业自身的文化哲学，从企业文化最核心的层次——核心价值观抓起，逐渐深化到行为文化、制度文化与物质文化，丰富企业文化层次与结构。企业对文化建设的认识必须科学化，企业文化建设不可能一蹴而就，也不会一劳永逸，必须坚持建设与完善相结合的原则，在建设中不断完善，在完善中坚持建设，在长远规划的同时，及时解决当前文化建设中存在的问题。认识的系统化与科学化，核心是必须完善与丰富企业自身的文化哲学，建构企业自身的文化逻辑，让企业文化理性、归真，从而让企业在文化建设中遇到困难与问题时，能客观而耐心地对待，戒除浮躁，把企业文化做实。

（三）全员参与还不够，还要不断提升员工参与的质量与效率。企业文化最终是员工的文化，只有得到员工广泛的认同与认可的企业文化，才具有持久的活力。企业文化来自于员工，离不开员工的积极参与，但“全员参与”必须是实质，而不是形式，换言之，行业内大多数企业所提倡的全员参与更多的是员工在形式上的参与，而非集结全体员工文化智慧的“全员参与”。企业必须坚持激励与约束相结合的原则，鼓励参与，集结智慧，增强员工珍视“文化话语权”意识，不断督促员工自觉行使该权利，以保证员工参与企业文化建设的质量与效率。

（四）提升员工个人素质与团队意识。企业文化建设本身是一个提升员工个人素质的过程，但企业文化建设同样离不开员工素质作为保证，提升员工素质与企业文化建设是一个相互作用的过程。一方面，企业文化没有对与错之分，而只有合适与不合适之区别，什么样的企业文化是适宜企业的，什么样的企业文化是不适宜企业的，最终的评价在于员工能否深刻认知这样的企业文化，能否正确践行这样的企业文化。员工认知与践行的能力就离不开个人素质的提升与团队意识的强化。

总之，企业文化是一种以企业环境、企业价值观、企业文化网络等为构成要素的管理理论和管理方式，它以对员工的管理为中心，通过提升员工的素质来最终实现全面提高企业经济效益的目的。企业的文化建设不在一朝一夕，不能一蹴而就，我们要把它作为一项持续的、循序渐进的、不断改进与创新的课题长期坚持发展下去。