展厅管理规定[样例5]

第一篇：展厅管理规定

展厅管理规定

一、展厅环境管理

（一）、安全环境：

1、下班离开展厅时，注意检查门窗是否有关紧锁好，保证展厅的安全。

2、严禁携带易燃易爆物品进入展示厅，经常检查用电（电线、插头等）、防火设施性能是否良好，灭火器使用期限等，发现问题，及时上报，及时解决，以确保防火及用电安全。（以一个月为期）

3、展示厅内不允许任何人吸烟，如要吸烟一定要到安全区域，如发现此行为，展示厅人员有责任制止；如果在看展过程中客户吸烟，业务员应制止其行为，并向其解释原因。

（二）卫生环境

1、展厅地板的卫生打扫（保持每两天扫一遍）、拖（保持每周拖一遍）；

2、展品的全面打扫与整理（保持每周一次湿擦后要干擦、保持每天至少要鸡毛毯扫一遍），如遇特殊情况，则随时要进行清扫，保持展示厅的干净整洁。

3、展示台和展架、展示牌等与展品的卫生清洁保持一致。

（三）整体环境

1、保持展品的整齐，应对展示厅展品的型号、价格等标牌及展品本身予以规范的摆放，除展示厅管理员外任何人不得随便移动展品等物件。

2、对企业画册和产品图册和广告宣传册要进行及时的更换和整理，对应每个品牌将彩页整齐放置，要及时更新、补充，以方便业务员和客户取阅，业务员和客户参观完毕，要把样品归位，并核对有无丢失和损坏。

3、展示厅负责人应与业务员密切配合，严格挑选出精良的有市场竞争力、款式新颖的产品调入展示厅展示。在产品的摆放上展示厅负责人必须做出合理的安排，并及时更换款式陈旧的产品。

二、展厅秩序流程管理

（一）展品的更换

1、在平台上查询到相应的展示产品，将其编号、名称及数量报予相关负责人处，仓库工作人员会将展品运至展厅。

2、展品进库管理： 所有样品都由仓储部提供，并且认真核对入库样品清单的（产品、名称、产品编号、颜色、数量），做好质量把关，并由展厅负责人签字确认。

3、展品的上展：展厅负责人签收后，将展品拆包装并组装好后上架，外包装通知仓储部回收到仓库。

4、展品出库管理：将要下架的展品拆装并包装好后，通知仓储部收回仓库，认真核对入库样品清单，并由仓库负责人签字确认。

（二）产品彩页的拿取机归还

1、当企业画册、产品图册和广告宣传册到达展厅时，要及时将新的彩页放到相

应的架上去，并将彩页包装箱放到相应的地方，保持展厅的整齐。

2、在业务员要拿取企业画册和产品图册和广告宣传册时要予以协助。

3、在业务员归还产品彩页后，要及时对其进行整理、排序。

（三）展厅物品资料的管理

1、展示厅负责人应对展厅内的产品（柜号，名称、产品编号、颜色、数量、价格），有一个清晰的了解，建立入库登记。

2、针对展品的入库和出库要建立档案登记（主要记录其时间）。

三、其他事物管理

1、如遇特殊情况或展示厅负责人不能处理的事情可向其他人员要求协助或向上级领导反映，以便及时解决问题，做到更好的完成展厅工作。

三明天儒商贸有限公司（榕达）

2012-11-7

第二篇：展厅参观管理规定

展厅参观管理规定

为规范产品展厅管理工作，维护公司利益，更好的发挥其应有职能，现就外来人员参观展厅事宜做出如下规定：

一.适用范围

本管理办法适用于一切公司外来人员参观，学习，交流。二.参观规定

1.展厅内严禁烟火。除工程部门施工外，严禁私自动用插座，灯具等危险物品，不准在展厅内吸烟。

2.因业务往来等有外来人员参观展厅，接待人员需填写《参观申请单》，经部门领导（部门领导如不在可由分管领导代签）和XXXX部签字同意，领取并佩戴参观证后到展厅参观。为了不影响正常工作，请在参观抵达1-2小时前办理相关手续。如发现有不按规定擅自带领外来人员进入展厅的，将不予以接待。

3.进入展厅必须由本公司接待人员带领，按既定时间，进行参观，不得让外来人员私自随意离队参观展厅。在参观过程中不得参观悬挂“谢绝参观”标志牌的区域，防止保密信息外泄。

4.外来人员参观展厅，未经许可不得对产品，货架和陈列道具进行拍照摄影。如有特殊需要，需请示相关领导批准，并安排专人完成采访，拍摄等工作。

5.参观过程中要保证展厅内陈列产品及道具完好，不准私自带产品出展厅，一经发现报安保办严肃处理。如有特殊情况需要借用，需向展厅管理员说明情况，经同意并登记后借出，使用完毕后及时归还。同时，展厅内有很多瓷质的道具，还有部分摆放在高处，很容易掉落砸伤，陪同参观工作人员有必要提醒参观人员要注意人身安全。另，有时展厅内参观人员较多，请妥善保管好个人的财物，以避免不必要的麻烦。

6.参观人员要将动过的陈列物品及时归位，杜绝沾污货品，货柜，道具现象发生，同时注意保持室内环境卫生。

7.展厅正门前不得停放车辆。

三．本规定自2012年6月20日起开始执行。附：《参观申请单》

第三篇：展厅管理

 展厅制度

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 展厅管理制度 为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。

一、仪表着装 1）统一工作服并佩戴工牌。2）统一穿黑色皮鞋 3）女同志要化淡装，扎头发。4)男性不得留长发，不许留胡须。5）不要佩戴夸张饰品。一。展车清洁 1）展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印。2）脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、“汽车铭牌”牌，必须按规定的位置摆设。3）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。4）每人负责的车辆必须在早9：00之前擦拭完毕。展车均须开锁。5）每进一部新展车由该编号负责人清洁（垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的标贴、“汽车铭牌”）6）如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。7）上午9：10和下午2：30主管进行检查

二、资料架整理 1）每个资料架上必须放置附近展车的车型资料 2）每种车型资料至少不能少于15份（如没该车型彩页可用A4纸复印代替）3）资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只放摆放车辆的资料。4）主管在上午10：00和下午5：00进行检查

三、前台接待 1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。2）如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。3）值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋。4）销售前台人员不允许超过两个人，禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹。5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！欢迎致电北京现代汽车，我是销售部

XX”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！欢迎致电北京现代汽车。对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话记录。

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 6）前台值班人员必须做好电话记录登记。7)上班时间不能长时间打私人电话。

四、展厅接待 1）销售员如有事外出一定要知会展厅经理及部门经理并在黑板上注明去向。2）负责该区域值班人员必须站在距离门口2-5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。3）值班人员如有事离开，须由该组其他人员替代，如该组无人替代需告知展厅经理，由展

厅经理统一协调安排，接替人员同样执行本守则标准。

 4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片夹和黑色文件（皮）夹，文件夹内需准备合同、商

务备望、各型车辆资料、保险预算单、试乘试驾协议、上牌委托书、精品报价单、公司帐号

单、签字笔和打火机等等。

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 5）禁止聚集在展厅聊天、阅读书刊报纸、喝水、吃零食、嬉闹。6）在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待（来店维修客户看车亦不例外）的状况。7）客人就座应立即倒茶水，并向客户微笑致意：“您好，请喝茶”。8)每人每月请假不能超过两次(每超出1.5小时为一次)。

五、午间值班 1）午间值班人员须分批吃饭，午饭时间不能超过20分钟。2）如找不到人替班不能离岗。

六、晚间值班职责 1）晚间值班人员负责检查展厅前的库存车辆。（大灯、车窗、门的关闭情况）2）检查展厅展车（外观、车窗、灯光等），并锁好车门。3）下班前锁好钥匙柜。

七、试驾车管理 1）试驾车必须保持干净，铺脚垫，油量充足，每5000公里进行保养一次。（负责人于每早8：30前整理完毕并安排洗车）2）销售员试驾车必须填写试驾协议，并按规定路线行驶，行驶完毕要放回指定位置。3）在试车过程中出现意外时需及时知会展厅经理解决。4）试驾时速不能超出80KM/小时。

第四篇：展厅管理

展厅日常规范

1．着公司统一工装上班。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口），头发整齐，皮鞋干净

2．公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。

3．晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜。

4．所有人员必须维持展厅卫生，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘。

5．上班时间不得以任何理由外出公司办私事，；有事请假批准后，方可离开。

6．请假或休班者于前一天提前告知、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。

7．展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，8．新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。

9．销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方。

10．销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，11．销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过1小时，接待客户除外。

12．全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音。

13．销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前2分到达。

14．下班后任何人非工作原因不得逗留公司。

15．销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗。

16．销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。

17．销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。

18、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。

19．销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户；客户进入展厅后必须喊“您好；欢迎光临”，热情接待。

20．前台值班人员至少为1人，不许出现空岗，21．工具包必须包括资料，名片，订单，签字笔，保险相关，金融资料，资料摘要。

22，所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。

23.所有销售日志必须在每日16.30交至信息员。

第五篇：汽车展厅管理

汽车展厅管理制度

为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。

一、展厅整体

1）展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁。

2）展厅的地面、墙面、前台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。

3）展厅内的照明要求明亮，令人感觉舒适。

4）在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐，顾客到休息区应播放公司宣传片。5）销售洽谈桌使用完后及时清理，烟灰缸内有3个以上（含3个）,应立即清理；每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理干净。6）销售顾问办公区按5S展厅标准执行。

5）每天下班前，必须关闭及空调（9：30—17：30）。6)每天下班前，必须关闭所有电源（18：00）。

三、展车清洁

1）展厅车辆由销售顾问专人专车负责，展厅主管每日监督检查。

2)展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身、车窗及门把手须无指纹印、无灰尘。

3)脚垫、坐垫，必须按规定的位置摆放并保持清洁。

4）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。5）每人负责的车辆必须在早9：30之前完成车辆清洁工作。

塘厦新世达汽车有公司

6）每进一部新展车由展厅销售人员共同清洁。

7）每日检查车辆电量，如发现展车没电，由值班人员当日及时充电。8）车辆前后贴牌正确粘贴，不得歪斜或掉落。

四、前台接待

1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物，资料摆放整齐。

2）值班人员有特殊原因离岗，需找人替代，替代人员承担所有前台值班的责任。3）值勤人员站姿要端正，不允许歪身斜腿或身子倚在接待台。

4）禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹，吸烟，玩手机游戏，打电话。

5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！重庆中汽西南美凯汽车4S店，我是前台XX”。电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话来访记录。7)不能使用公司电话长时间打私人电话。

七、展厅接待

1)销售顾问如有事外出一定要向展厅经理申请。

2）销售顾问必须站在距离门口2-5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临重庆美凯4S店”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。

4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片。

6）在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待（来店维修客户看车亦不例外）的状况，如客户多时，应及时通知办公室人员，接待客户。

八、午间值班

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1）午间值班人员须轮流吃饭，午饭及午休时间不能超过60分钟。2）如找不到人替班不能离岗。

九、考核标准

1）展厅主管监督检查后发现问题可对责任人进行50元/次内部考核。2）销售经理监督检查后发现问题可对展厅主管进行100元/次内部考核。备注：以上规范未完善，在执行中根据实际产生的新问题可进行项目增加及修改。增加及修改项目将以附件形式增加。文件作为内部管理规范。本文件下发后，即时执行。

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