电大小企业管理试题及答案7

第一篇：电大小企业管理试题及答案7

一、名词解释(每题3分，共12分)

1．创业机会

2．战略联盟

3．管理创新

4．供应链管理

二、判断题(判断正误并改正。每题3分，共12分)

1．只有大企业才能从规模经济中获得好处。()

2．创业就是指创立自己的新企业。()

3．商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。()

4．潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。()

三、单项选择(每题1分，共10分)

1．以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是()。

A．消费者B．供应者C．竞争者D．经销商

2．下列指标中，()是用来反映小企业短期偿债能力的指标。

A．资产负债率B．产权比率C．速动比率D．利息周转倍数

3．CRM是指以下哪种电子商务活动()。

A．客户关系管理B．企业资源计划C．供应链管理D．企业网络营销

4．企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于()产品创新。

A．模仿型B．改进型C．换代型D．全新型

5．提出“小的是美好的”这一说法的是()。

A．阿尔弗雷德·马歇尔B．舒马赫C．约翰·穆勒D．马克斯·韦伯

6．以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是()。

A．摘要B．设计与开发C．市场调研与分析n营销计划

7．企业分析创业机会的第一步是()。

A．资料分析B．市场调研C．寻找合作伙伴D．获取资金支持

8．选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是()。

A．支付不多的加盟费就可以得到特许经营权B．可以独立的行使经营管理权力

C可以自由支配获取的利润D．可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导

9．股份有限公司的最高权力机构是()。

A．董事会B．股东大会C．总经理D．董事长

10．根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略()。

A．联合竞争型经营战略B．依附型经营战略C．产业结构导向型经营战略

D．“夹缝”发展型经营战略

四、多项选择(多选或少选均不得分。每题2分，共20分)

1．群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比()。

A．先有创业点子再有创业团队B．先有创业团队的结识才有创业点子的提出

C．更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色D．稳定性更强

2。以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是()。

A．管理因素分析B．经营战略分析C．经济效益分析D。技术分析E．产品市场分析

3。小企业中观环境中的行业竞争结构包括()。

A．潜在进人者的威胁B．供应商的讨价还价能力C．行业内企业的竞争D．购买商的讨价还价能力E．替代产品的威胁

4．按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为()。

A．单体特许B．产品分销特许C．代理特许D．经营模式特许

5．下列有关交易费用的说法正确的是()。

A．交易费用是一系列的制度成本B．交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本C随着企业生产规模的扩大，交易费用递减D．企业之所以产生是为了节约交易费用

6．一个创业者应该具备()。

A．较强的经营能力和业务能力B．不断进取、勇于创新的能力C．充满自信、永不言败的精神D．健康的体魄

7．下列哪一种经营者不属于“创业家型”经营者()。

A．“技术专家型”经营者B．“鼓动家型”经营者C．“战略家型”经营者D．独立型经营者

8．ERP的主要功能模块包括()。

A．生产控制管理模块B．物流管理模块C．财务管理模块D．营销管理模块

E．人力资源管理模块

9．企业选择技术创新战略主要受企业的()等三个因素的影响。

A．产业类型B．规模C．实力D．地理位置E．生命周期阶段

10．小企业经常采用的专门化战略有()。

A．消费群体专门化B．产品专门化C．地理区域专门化D．经营特色专门化E．技术专门化

五、简答题(每题5分，共20分)

1．简要说明资产负愤表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系?

2．编制商业计划的意义是什么?

3．简述小企业的基本特点。

4．彼得·杜拉克提出的管理家族企业的原则是什么?

六、论述题(10分)

结合小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。

七、案例分析(16分)

下面描述了罗·A·伯格破产时的情景。

1979年，伯格曾极度兴奋。他建立了四年的照相馆，每年有400万美元的收入，在八个州有57个分店，生意还不错。突然，他破产了。

他借了100万美元的债务，利率突然猛涨，银行要求还款。而伯格从拥有500万美元的金身化为身五分文的穷鬼。他不得不为生计而去找工作，绝望的心情也随之而来，“我不能忍受，”伯格回忆说，“我简直崩溃了，我对自身和以前作出的每项企业决策都发生了怀疑。”

问题：

1．导致伯格失败的原因是什么?对原因进行解释。

2．他应该从失败中得到什么教训?他应如何处理他的消极情绪?

一、名词解释(每题3分，共12分)

1．创业机会：指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。

2．战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。

3．管理创新：是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程；或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。

4．供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。

二、判断题(判断正误并改正。每题3分，共12分)

1．(X)

正：最佳规模不一定是最大规模，小企业一样可以获取规模经济

2．(X)‘

正：企业的创立方式有很多途径，创建新企业仅仅是其中之一，还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式

3．(X)

正：商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者

4．(√)

三、单项选择(每题1分，共10分)

1．D2．C3．A4．C5．B

6．C7．B8．D9．B10．A

四、多项选择(多选或少选均不得分。每题2分，共20分)

1．BC2。CD3．ABCDE4．BD5．ABCD

6．ABCD7．ABC8．ABCE9．ACE10．ABCD

五、简答题(每题5分，共20分)

1．简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系?

资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表，是任何企业都应该编制的财务报表，这三者之间既有联系又有区别：

(1)主要财务报表之间的区别

A．资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。(1分)

B．资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流人和流出，反映的是动态财务状况。(1分)C报表的格式不同。(1分)

(2)主要财务报表间的联系

资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即：资产负债表一现金流量表一利润表(2分)

2．编制商业计划的意义是什么?

(1)从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。

(2)通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等。

(3)通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。

(4)在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。

(5)在制订撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向，从而确保企业的健康发展。(每条1分)

3．简述小企业的基本特点。

(1)企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的99．7％以上，其中绝大部分是小型企业。

小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。

(2)体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，所以决策程序简单。同时，没有庞大的组织结构，管理层次少，经营手段灵活多变。

(3)管理水平相对较低。从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。．

(4)产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，工艺陈旧，产业规模小。使其劳动生产率比较低，生产成本高，缺乏竞争力。

(5)“家族”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是“家族”企业。大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。

(每项1分)

4．彼得·杜拉克提出的管理家族企业的原则是什么?

(1)家族成员一般不宜在本企业工作。

(2)非家族企业成员出任高级职位。

(3)非家族专业人士身居要职。

(4)让外聘管理人享有“主人感”。通过实行优先认股制度和赠予企业股票期权等激励措施，使外聘的管理人员，特别是高层专业人士能与家族成员同享金钱上的认可和地位上的认同。

(5)找好仲裁者。将企业管理的继承问题，交给一个既非家族成员也不是企业一员的外来者来解决，以此避免管理层在继承问题上遇到的麻烦——甚至是导致分裂的后果。(每项1分)

六、论述题(10分)．

结合小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。

小企业管理结构的灵活性更有利于根据市场的变化迅速做出创新的决策，宽松的管理环

境有利于创新活动的开展，有利于激发研究人员的创新激情，小企业更注意那些小的、不太重要的创新兴

趣，从而获得成功。(1分)

具体来说，小企业的创新有如下优势：

(1)小企业创新是产业先导性创新。小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神，易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为突出。

(2)小企业创新更注重实效。小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。

(3)小企业创新有较好的组织保障。小企业组织变动的灵活性为小企业技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地进行技术创新，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。

(4)业主支持是小企业创新的重要保证。小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业，业主作为一个企业的主要经营者与管理者，业主是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用。

(5)政府扶助是小企业的创新支持。随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。

小企业开展创新活动，有其特殊性，有其优势，也有其制约因素。具体如下：

(1)信息不畅的制约。信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍。这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括技术信息、管理信息等。小企业往往通过本企业的销售部门获取必要的供求信息，而对技术信息和管理信息的收集往往力不从心。这在很大程度上影响了企业的创新，进而制约了中小企业的健康、持续、稳定发展。

(2)资金不足的制约。大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。

(3)人才缺乏的制约。人力资源是企业各种资源中最具能动性的一种，现代企业的竞争本质上是人才的竞争。但由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人才、留注人才和培养人才都有许多困难。人才匮乏，没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。小企业不仅技术人员数量少，而且，每个技术人员往往又不得不从事多方面的工作，使得他们在技术的深度方面难以与大公司的同类人员相匹敌。

(4)环境不良的制约。尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款，并且对小企业的技术创新给予支持和指导，但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担。

(以上每项各1分)

七、案例分析(16分)

问题：

1．导致伯格失败的原因是什么?对原因进行解释?

2．他应该从失败中得到什么教训?他将如何处理他的消极情绪?

1．这次失败最主要的原因显然因归结为不明智的财务决策。在这个案例中，利率的攀升和信用危机使伯格的命运完全掌握在银行家的手中，显然，在这种不利的资金环境中，他借了过多的贷款。所以，潜在的原因就在于错误的贷款决策。(8分)

2．他应得到的教训是；

为企业的成长建立一个坚实的基础，并且应尽量避免借贷高利率的资金。(4分)他需要总结自己失败的经验教训，寻找一个新的起点。．另外，他应该认识到，失败不是耻辱——许多伟大的领导者都曾失败过。他应该对自己的形象加以肯定。(4分)

第二篇：电大本科工商管理《小企业管理》试题及答案4

中央广播电视大学2009-2010学第二学期“开放本科”期末考试

小企业管理试题

一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得

分。每题2分，共30分）

1．下列不可用作小企业界定标准的是()。

A．资产总额B．员工人数

C．生产产品的类型D．销售额

2．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有()。

A．服务性产业B．手工制品业

C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业

3．企业家创业面临的主要压力和劣势包括()。

A．工作压力大、负担重B．利润率较低

C．管理工作繁杂D．经营风险大

4．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的()特征。

A．消逝性B．偶然性

C．普遍性D．灵活性

5．资产负债表的三大要素是()。

A．资产B．负债

C．所有者权益D．利润

6．小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有()。

A．公司的整体策略

B．人才要具有一定的专业知识或基本素质

C．外部专家的支持

D．整体的协调一致

7．小企业为了克服人力资源的限制，可以利用外部的人力资源。包括()。

A.与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系

B．聘用兼职专业技术或管理人员

C．聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导

D．聘请离退休人员

8．商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是)，其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。

A．封面B．扉页

C．目录D．内容

9．小企业的宏观环境包括()。

A．政治法律环境B．经济环境

C．技术环境D．社会文化环境

10．小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的()

A．专业化经营B．利基经营

C．差异化经营D．联合经营

11．小企业常用的财务报表有()。

A．资产负债表B．利润表

C．资产减值准备明细表D．现金流量表

12．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是()。

A．市场改进B．产品改进

C．快速扩张D．营销组合改进

13．网络渠道的基本模式有()。

A．B-BB．B-C-C

C．B-CD．C-C

14．人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是（A．决策沟通B．企业文化

C．自主管理D．情感沟通。

15．小企业创新的基本内容包括()等。

A．产品和服务创新B．思想创新

C．管理制度创新D．管理模式创新

二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分）

1．从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。

()

2．最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。()

3．创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。()

4．小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。()

5．避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。()

三、简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）

1．中国小型家族企业管理应坚持哪些原则？

2．简述创业团队分裂的原因。

3．简述造成企业危机的主要原因。

四、论述题（15分。要点应有解释，否则酌情扣分）

试分析商业计划应包括的主要内容。

五、案例分析（15分）

小王在大学毕业后就开始了他的创业生涯。在父母的帮助下，加上银行贷款，他在靠近一个高档小区的地段开了家干洗店，并签订了10年的租赁合同。在企业开业的前三天，每天平均约有100位顾客，忙得不可开交。

小王干洗店吸引人之处在于它独一无二的氛围。店里铺设了地毯，有橡木桌和青铜装饰，还有小吃和大屏幕电视，可供顾客在等候时消遣之用。开业的一个月后，就有人出两倍于投资价的资金来购买这家洗衣店，他拒绝了，因为他想采用特许经营的方式。

请分析：

1．小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？（5分）

2．干洗店是否适合采用特许经营的方式？（2分）为什么？（3分）

3．如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支 持？（5分）

试卷代号：1068

中央广播电视大学2009-2010学第二学期“开放本科”期末考试

小企业管理试题答案及评分标准

（供参考）

2010年7月

一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得分。每题2分，共30分）

1.C2.ABD3.ACD4.B5.ABC

6.ABD7.ABCD8.B9.ABCD10.B

11.ABD12.ABD13.ACD14.D15.ABCD

二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分）

1．(√)

2．(×)，正：争取最高的利润，改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。

3．(×)，正：三个条件只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功。

4．(√)

5．(×)，正；节税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻

税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。

三、简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）

1．中国小型家族企业管理应坚持哪些原则？

(1)明确家族成员的股权占有状况；

(2)建立合理的董事会决策制度；

(3)聘用专业化的管理队伍；

(4)逐步实现决策的民主化。

2．简述创业团队分裂的原因。

(1)随着企业规模的增长，有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要；

(2)创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致企业团队解散。

(3)创业成员之间因为性格、个性、兴趣不喝，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。

(4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队的解散。

3．简述造成企业危机的主要原因。

(1)决策失误。

(2)企业员工素质低。

(3)经营管理不善。

(4)公关失误。

(5)经营体制不健全。

(6)体制和政策因素。

四、论述题（15分。要点应有解释，否则酌情扣分）

试分析商业计划应包括的主要内容。

(1)摘要。包括描述企业理念和企业特征；商机和战略；目标市场和预测；竞争优势；经济性、盈利性和收获能力；团队；报价。

(2)行业、公司及产品或服务。包括行业；公司和公司理念；产品或服务；进入战略和成长战略。

(3)市场调研和分析。包括顾客；市场大小和趋势；竞争和竞争优势}估计的市场份额和销售额等。

(4)商业的经济性。包括毛利和营业利润；固定成本、变动成本；达到现金流为正的月数等。

(5)营销计划。包括营销总战略；定价；销售战术；广告和推广；分销等。

(6)设计和开发计划。包括开发状态和任务；困难和风险i产品改进和新产品等。

(7)生产和经营计划。包括营业周期；地理位置；设施改善和条件等。

(8)管理团队。包括组织；主要管理人员；管理报酬和所有权等。

(9)总日程表。

(10)关键风险、问题和假设。

(11)财务计划。包括真实的损益表和资产负债表；预计收益表；事前试算资产负债表；事前现金流分析等

(12)拟建的公司发行证券。包括希望获得的融资；上市证券；投资者的回报等

五、案例分析（15分）

1．小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？（5分）

小王需要考虑以下主要因素：作为特许人，有以下优点：(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。

(4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。但也存在以下缺点：(1)控制力度减弱。(2)-个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。

2．干洗店是否适合采用特许经营的方式？（2分）为什么？（3分）

可以采用授权特许经营。

因为干洗店是属于家庭服务行业，随着人们生活水平日益提高，生活质量的不断上升，家庭劳动社会化趋势越来越明显，家庭清洁业及家庭服务业必将有较大的潜力，干洗店的生

意会越来越好。

3．如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支持？（5分）

培训的内容大致有：开业前的员工培训、店址的选择、店面的设计、营销策划及开业后的支持等。

第三篇：电大小企业管理小抄

一.不定项选择题

AZ.按照创业动机的不同可以将创业者分为（CD）

A．乐观自信型创业者 B．冒险型创业者 C．生存型创业者

D．机会型创业者 E．简明务实创业者

BS.波士顿矩阵法，也就是（B．BCG法），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。CY.创业团队的组成模式有多种，其中，（D．资本技术联合型）的团队模式是最完美的组合。

CY.创业计划是创业者为了实现未来战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是（C．摘要）CY.创业设计的内容包括（ABCD）A人员选择 B资金来源 C地点选择 D项目选择 E组织结构设计 CY.创业团队有（ABCE）等模式。

A．资金主导型的创业团队 B．技术主导型的创业团队 C．平等型的创业团队 D．资源配置型的创业团队 E．资本技术联合弄的创业团队

CY.创业板与主板市场的根本区别在于（BDE）

A．规模大小有异

B．上市标准不同 C．融资规模不同 D．服务对象不则 E．交易制度不同

CY.创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功 率。其中创业的宏观环境分析包括（ABCD）。

A 法律与政策环境 B 经济环境 C 社会文化环境 D技术环境 E行业竞争者

CJ.常见的创业计划格式包括如下内容（ABCDE）

A．封面 B．扉页 C．内容 D．目录 E.附录

CJ.创建新企业的必备条件有（ABDE）

A．拥有专利技术 B．拥有工作经验

C．拥有合伙人 D．拥有一定量的客户群 E．获利充足的创业资金

CX.促销组合包括（ABCD）

A．广告 B．人员推销 C．销售促进

D．公共关系 E.渗透定价

DC.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调 和控制的过程是（A．运营管理）DC.当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）

A．市场改进 B．产品改进 C．快速扩张 D．营销组合改进 E．降低价格

DC.当产品生命周期进入成长期，企业可以采取的营销策略是（ABDE）

A．进入新的细分市场B．进入新的分销渠道

C．加强广告宣传 D．适当降低产品价格

E．改进产品质量、增加特色和式样 DS.当市场上同类产品减少，人也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（B．撇脂定价）DX.当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C．差异化战略）DX.对消费者购买行为影响最广泛、最深远的因素是（A．文化因素）

DY.对于个人而言，独立自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面？（ABCDE）

A 得到收入的回报 B 获得自我满足感

C 获得工作安全感 D可以相对独立，具有一定的灵活性 E可以获得一定的社会地位

FW.服务型小企业的地点选择应重点考虑（BDC）等因素。

A．劳动力状况 B．交通是否便利 C．顾客的数量和质量 D．周边的商业氛围 E．原材料供应情况 GJ.根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（ABDE）

A．竞争对手的未来B．竞争对手的自我评价和产业的评价 C．竞争对手的市场营销能力 D．竞争对手的现行战略 E．竞争对手的潜在能力

GJ.根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（ACD）等指标，并结合行业特点制定。

A从业人员 B净利润 C营业收入 D资产总额 E筹资总额 HX.核心能力是居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（D．企业资源）HY.行业中，竞争者的威胁程度取决于进行壁垒，这些障碍主要包括（ABD）等内容。

A．难以获利必要的原材料 B．较难开拓分销渠道 C．不适宜的组织形式 D．对专有技术的控制 E．行业发展前景黯淡

HL.衡量小企业短期偿债的指标包括（BDE）

A．资产负债表 B．流动比率 C．产权比率 D．速运比率 E．现金比率

JZ.家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为（ACE）

A．经营管理成本低 B．原材料成本低 C．用人成本低 D．运输成本低 E．融资成本低

KY.可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有(ABCD)A 啄食理论 B代理成本理论 C 企业持续增长理论 D 企业财务理论 E 天使投资理论

MX.某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么该小企业实行的战略是（A．集中化战略）MG.美国学者威廉布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（ABCE）

A．欲望 B．能力 C．资本 D．学历 E.气质

MQ.目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征（ACD）

A．集权式的组织模式 B．创业成本较高 C．创业者凭借个人在家族中的威望进行管理

D．具有家长的示范效应

E．更加注重企业眼前的发展

QY.企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（A.价值活动分析）

QY.企业市场营销组合的内容包括（ABDE）

A．产品 B．价格 C．信用 D．分销 E．促销

QY.权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有并自主支配的资

金，它的主要来源有（ABCDE）。

A个人积蓄 B亲朋好友的资助 C合伙人投资 D风险投资公司投资 E发行股票

SD.速动比较是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（A．1）为宜。

TC.通常，我们将创业动机是由环境被支驱动的创业者称为（B．生存型创业者）

TG.通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（C．关键事件法）TX.特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营

方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（D经营模式特许经营）。

WL.为了快速增加现有市场份额，吸收大量的购买者，小企业故

意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略是（B．渗透定价）

WB.“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝

咝”声应该属于（C．附加产品）XB.新办一家企业，预测所需要筹措的资产需求的起点是（C．销售预测）

XL.下列选项中，哪种方式是最有利于小企业进行税收筹划？（B．向金融机构借款）

XL.下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（C启动资金）。XQ.小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（D．更好的质量，较低的价格）

XQ.小企业运营管理的关键目标是（C．降低成本，实现产出的价值增值）

XQ.小企业在市场中不需要承担的风险有（C．反垄断风险）XQ.小企业财务状况分析不包括（D．运营能力）XQ.小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评

价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（B．结构化面试）

XQ.小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考

虑、综合衡量资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（A．最佳资本结构）XQ.小企业从成长角度可分为（ABCDE）

A．创立期 B．成长期C．成熟期D．规范期E．重建期 XQ.小企业创业资源的配置应遵循（ADE）等原则。

A．绩效性原则 B．均衡性原则 C．合法化原则 D．长期发展原则 E．社会效益原则

XQ.小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有（BDE）

A．企业发展前景 B．企业的潜在获利能力

C．企业组织结构 D．融资风险 E．表决控制权 XQ.小企业采用低成本战略的优势表现在（ACDE）方向。

A．有助于小企业形成进入障碍

B．不容易被竞争对手模仿

C．有助于小企业保持竞争优势

D．有助于增强小企业的讨价还价能力 E．有助于小上企业降低替代品的威胁

XQ.小企业采用差异化战略是存在一定风险的，表现在（ABCD）

A．成本过高 B．相似产品降低了其差别化特色C．竞争对手的模仿 D．购买者对差异的敏感度降低 E．消费者讨价还价能力的增强

XQ.小企业运营系统设计的主要内容包括（ABC）

A．产品和服务设计 B．设施选址和布置 C．生产计划和工作设计 D．质量管理 E．供应链管理

XQ.小企业常用的财务报表是指（BCD）

A．成本报表 B．利润表 C．现金流量表 D．资产负债表 E．资产减值准备表

XQ.小企业适宜采用的定价策略主要有（ACE）

A．撇脂定价 B．信用定价 C．跟踪定价 D．组合定价 E.渗透定价

XQ.小企业的财务活动主要包括（ABC）

A．筹资活动 B．投资活动 C．利益分配活动 D．资金活动 E．风险控制活动

XQ.小企业常常用的风险防范策略主要有（ABCDE）

A．风险回避 B．风险转移 C．风险降低

D．风险分散 E．风险承担

XQ.小企业的财务风险主要有（BCDE）

A．技术风险

B．筹资风险 C．投资风险

D．资金回收风险 E．利益分配风险

XQ.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（ACDE）

A．德才兼备 B．经验至上 C．不拘一格，能力至上D．内部优先 E．量才适用

XQ.小企业人员培训的实施流程包括（ABCDE）

A．确定培训需求 B．制订培训目标和培训计划 C．选择培训方法 D．实施培训计划 E．评估培训效果

XQ.小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才

流失的问题，可以采用以下哪些措施？（ABCD）

A．建立科学的人才选拔任用的人才内部流动制度 B．建立以业绩和效益为基础的分配制度 C．使员工觉得有良好的发展空间和成就感 D．注重与员工的情感交流和心理沟通

E．与员工签订一定期限的劳动合同，以约束人才的跳槽行为

XQ.小企业人员激励的基本原则包括（ABD）

A．激励要根据员工个人的实际需要来进行 B．物质激励与精神激励相结合

C．采用高工资、高福利等物质的激励手段 D．避免平均主义

E．从企业的战略出发设计薪酬

XQ.小企业社会责任的内容包括（ABCDE）

A．保障员工权益的责任

B．自然环境和社会生态保护的责任 C．保护社会利益的责任

D．保护债权人的责任

E．保护消费者权益的责任

XQ.小企业退出市场的策略有（ABC）

A．企业上市 B．企业改制 C．企业出售 D．企业移交 E．国家收购 XQ.小企业经营的经济价值体现在（ACE）几个方面

A 国民经济的重要组成部分 B 增加就业的主要渠道

C 促进市场竞争和市场经济的基本力量 D 培育企业家的摇篮

E 保持经济增长及稳定的重要因素

XJ.现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（B．库存现金）

XY.需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款形式是（B．抵押贷款）

YB.一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进 上网宣传。这属于发展阶段中的（C．初级应用）阶段。YB.一般来讲，影响衍生创业成功的主要因素有（BCDE）

A最佳资本结构 B企业家的能力 C小企业的空间集聚 D母体企业的竞争 E母体企业内部的资源分布情况

YG.一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（B．相对性原则）。

YG.有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（B．扉页）中。

YG.一个行业中的竞争，存在着以下基本竞争力量：（ABCDE）

A潜在的进入者 B替代品 C现在竞争者的竞争能力 D供应商 E购买者

YS.衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具有密切的联系，衍生企业可以从母体组织获利以下哪些资源？（ABD）

A．管理资源 B．技术资源 C．实物资源 D．顾客资源 E．资金资源

YX.下列不可用作小企业界定标准的是（C．生产产品的类型）。YX.“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（C．市场缝隙理论）的主要观点。

YX.一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（B．天使投资）

YX.以下表述中，不构成于小企业退出障碍的是（B．组织障碍）YX.以下不属于特许人向受许人提供的支持是（D．经营自主权）YX.以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（B.公司制企业）

YX.影响小企业设施选址的主要因素有（ABCE）

A．成本因素 B．市场位置因素C．人力资源因素 D．基础设施因素

E．企业的信用因素 YX.以下哪些是对企业内部环境的分析（AB）。

A.SWOT分析法 B价值链法 C.PETS法 D波特五力模型 E蒂蒙斯三要素模型

ZC.资产负债表的三大要素是（ABD）

A．资产

B．负债 C．利润表 D．所有者权益 E．现金流

ZS.准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，主要表现在（ADE）

A．节约资源、降低生产成本

B．提高了劳动生产率

C．改善了小企业与社区的关系

D．降低库存成本和资金占用率

E．帮助小企业与供应商建立良好的合作关系

ZS.在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税所得税，达到减少所得税的目的？（A．先进先出法）

ZY.在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（D．定价）

ZZ.最直接影响消费者购买行为的因素是（C．心理因素）

√近年来，我国中小型企业发展飞速，截至2010年末，注册登记的（中）小企业已经超过1100万户。

√从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的，也就是说不同的行业，小型企业的实际规模是不同的。√从时间上看，一个国家范围小，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。

√创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。

√与大企业相比较而言，小企业中“人”的因素具有更为重要的地位。

√债务资金是企业供稿的需要还本付息的资金，比如民间借贷。√创业计划对项目的认证比项目可行性报告更加全方位、多视角。

√与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。

√我国公司法规定的公司为有限责任公民和股份有限公司两种。

√当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。

√供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。

√对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。

√企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。

√小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。

√逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收予以引导和鼓励的。√从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉； √按照管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：决策、计划、组织、领导和控制。（）

√为了满足企业自身经营所需要的资金，仅凭权益资金往往是 不可能的，还需要借入一定的债务 资金与之配比，这样就需要充分考虑资金结构，以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。

√利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。

×一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。×合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。

×个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。×民间借贷实质是以借物来融资的一种方式。它所具备的优势：一是融资与融物二合一，企业可以很快获得资产的使用权；二是租期长、租约稳定，可以减缓企业资金负担以及租赁方的投资风险。这些优势使其非常适用于我国目前的小企业融资。

×小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，必须综合考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。

×创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。×集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。

×项目可行性报告对项目的论证比创业计划更加全方位、多视角。

×小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。

×形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。

×差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业 的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。×对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障，而对企业经营者和 所有者来说，流动比率也是越高越好。

×核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人，财，物的简单加总。

×和大企业相比，小企业的基本特点是：企业数量众多，分布面广，体制灵活，组织精干，管理水平相对较低，产出规模小，竞争力较弱，“家族＂色彩浓。

×美国哈佛大学著名战略学家迈克尔。波特在《竞争优势》中指出，一个行业中的竞争，远不止限于在原有竞争对手之间进 行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是：潜在的进入者，替代品，现在竞争者的竞争能力，供应商和其他利益相关 者。

×所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的 愉悦或失望的感觉状态。

×所谓薪酬，就是指员工因为雇佣关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务，福利，薪酬可以划分为基本薪 酬和可变薪酬。

×资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产，负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。

×创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。

×集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。×家族企业都属于小企业。

×财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险，小企业的财务风险主要有以下四 方面：筹资风险，投资风险，资金回收风险和成本风险。配伍题

1企业经营的经济价值小 P3 1.国民经济重要的组成部分 2.促进市场竞争和市场经济的基本力量 3.保持经济增长及稳定的重要来源

2小企业经营的社会价值 P4 1.增加就业的主要渠道 2.培育企业家的摇篮 3引发技术创新的动力

3价值链法 P34~35 由美国哈佛学院教授迈克尔波特提出来的，他认为一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史，战略，推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。价值链就是一个由设计，生产，营销，服务以及对经营辅助作用的各种活动集合

4SWOT分析法 P35 SWOT分析法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势，劣势及核心竞争力所在。分析法的本质在于，要确认企业所面临的机会和威胁，分析企业的优势和劣势，并据此确定企业的战略定位，最大程度利用内部优势和外部机会，使企业的劣势和威胁降至最低程度。

5创业资源、P49 创资源是指在创业活动中替企业创造价值的特定的资产，包括有形和无形的资产，是中小企业从成功创建到发展所不可或缺的基础，而中小企业对创业资源的整合贯穿于生产经营的始终。

6个人独资企业 P120 个人独资企业也称个人业主制企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。7合伙企业 P121 合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

8特许经营 P129 特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标，名称，产品，专利和专有技术，经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。

9家族企业 P136 在企业的发展过程中，由一个家族控制该公司的部分股权（有人认为这个临界股权至少为20%-30%），拥有公司的所有权并且参与管理，这样的企业成为家族企业。

10低成本战略P148~149指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发，生产，销售，服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略，低成本战略可以使企业凭借其低成本优势，在激烈的市场竞争中获得有利于自身企业生产和发展的竞争优势。

11差异化战略P153 指小企业对其生产和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。

12集中化战略 P159 指小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。

13运营管理 P173 运营管理是对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划，组织，协调和控制。运营管理内容包括与生产产品或服务直接相关的所有活动，大致分为，一运营系统设计，二运营系统的运行和控制。

14准时制生产 P185 准时制生产时一种零库存的生产方式，它以降低成本，有效利用资源为原则，在需要的时间及时生产出需要的产品，使生产过程尽可能短。致力于消除生产系统各个环节可能出现的浪费，通过实现零库存，零缺陷，减少作业人员的方式降低成本，充分利用物料，设备和人力，提高生产效率。

15精益生产 答：是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存，零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。

16质量管理 答：是企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量水平的目的。

17供应链管理 答： 就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成（整合）化管理的过程。

18小企业市场营销 答：是小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。

19小企业市场细分 答：小企业根据购买者的特性（如人文统计因素、地理因素、心理因素、行为因素等）差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法。

20目标市场 答：是小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。

21资产负债表 答：资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。

22利润表 或叫损益表，是企业的一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间（月份、）内利润（或亏损）总额。

23现金流量表 答： 是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。

24人力资源 答：是指一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。人力资源不在把人看做一种劳动要素，而是将人视为一种资源，与物质资源、信息资源构成企业的三大资源。

25人力资源管理 答：就是企业在人本思想指导下，通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。

26小企业劳动关系 答：是指小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利和义务关系。

27风险管理 答：是指企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。28企业社会责任 P315 答：指企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任。

第四篇：2014电大小企业管理考试题

小企业管理

选择题

“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（）。附加产品

“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（）的主要观点。

按照创业动机的不同可以将创业者分为（）。生存型创业者、机会型创业者

产品的整体概念分为（）层次。核心产品、附加产品、形式产品、潜在产品、期望产品

常用的风险识别方法有（）。环境分析法、生产流程分析法、财务状况分析法、列出风险清单分析法、事故分析法

创建新企业的必备条件有（）。拥有专利技术、拥有工作经验、拥有一定量的客户群、获得充足的创业资金

创业板与主板市场的根本区别在于（）。上市标准不同、服务对象不同、交易制度不同

创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：（）。摘要

创业设计的内容包括（）。人员选择、资金来源、地点选择、项目选择

创业团队有（）等模式。A资金主导型的创业团队B技术主导型的创业团队 C平等型的创业团队E资本技术联合型的创业团队

创业者通过对环境的分析来规避创业风险„其中创业的宏观环境分析包括（）。法律与政策环境、经济环境、社会文化环境、技术环境 当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（）差异化战略

对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（）。运营管理

对于个人而言，独立自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面？（）得到收入回报、获得自我满足感、获得工作安全感、可以相对独立，具有一定的灵活性、可以获得一定的社会地位

服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：（）。交通是否便利、周边的商业氛围、顾客的数量和质量

负债融资的主要渠道有（）。银行贷款、商业信用、政府资金支持

根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（）竞争对手的未来目标、竞争对手的自我评价和

产业的评价、竞争对手的现行战略、竞争对手的潜在能力

根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（）等。个人独资企业合伙企业公司制企业

根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（）。在职培训

行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，主要包括以下内容（）。难以获得必要的原材料、较难开拓分销渠道、对专有技术的控制核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（）企业资源

衡量小企业短期偿债能力的指标包括：（）。流动比率、速动比率、现金比率

家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（）。经营管理成本低、用人成本低、融资成本低

竞争对手的未来目标竞争对手的自我评价和产业的评价 竞争对手的现行战略竞争对手的潜在能力

可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（）。啄食理论代理成本理论企业持续增长理论企业财务理论

可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（）。啄食理论、代理成本理论、企业持续增长理论、企业财务理论

美国学者威廉•布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（）。欲望能力学历气质

某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（）。集中化战略

目前，我国家族企业的管理尚不成熟有如下特征（）集权式的组织模式、具有家长的示范效应、创业者凭借个人在家族中的威望进行管理。企业价值评估的常用方法有（）。重置成本法、市场法、收益法

企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（）。价值活动分析

企业市场营销组合的内容包括（）。产品价格 分销促销

企业移交创业设计的内容包括（）。人员选择资金来源地点选择 项目选择

权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有„主要来源有（）个人积蓄、亲朋好友的资助、合伙人投资、风险投资公司投资、发行股票速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（）为宜。A1

特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（）。经营模式特许经营

通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（）。生存型创业者

通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。关键事件法

为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略就是（）渗透定价 下列不可用作小企业界定标准的是（）。生产产品的类型市场缝隙理论 根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。从

下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（）。启动资金

下列适用于小企业的设施布置类型是（）。C工艺专业化布置

下列属于负债融资方式的有（）。银行借款、商业信用、债券融资

下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？（）向金融机构借款

现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（）。银行存款库存现金其他货币资金现金等价物 可支付的定期存款

小企业财务状况分析不包括（）。运营能力

小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在()成本过高 相似产品降低了其差别化特色竞争对手的模仿购买者对差异的敏感度降低小企业的财务风险主要有（）。筹资风险、投资风险、资金回收风险、利益分配风险

小企业分析宏观环境的方法是（）。PETS法

小企业经营的经济价值体现在（）。国民经济的重要组成部分、促进市场竞争和市场经济的基本力量、保持经济增长及稳定的重要来源 小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（）。应付账款、商业票据、预收账款

小企业社会责任的内容包括（）保障员工权益的责任自然环境和社会生态保护的责任、保护社会利益的责任、保护债权人的责任、保护消费者权益的责任

小企业实施国际化经营战略的主要路径有（）。出口战略、许可合同交易战略、直接投资战略

小企业实施准时生产的条件有（）。完善的市场体系、高效的供应链网络和完善的物流系统、均衡化的生产方式、完善的质量控制体系、重视对员工的培训

小企业适宜采用的定价策略主要有()。撇脂定价、跟踪定价、渗透定价

小企业退出市场的策略有（）。企业上市、企业出售、企业移交

小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采用以下哪些措施？（）建立科学的人才选拔任用和

人才内部流动制度建立以业绩和效益为基础的分配制度注重与员工的情感交流和心理沟通给员工良好的发展空间

小企业运营管理的关键目标是（）。D降低成本，实现产出的价值增值

小企业运营系统设计的主要内容包括（）。A产品和服务设计B设施选址和布置 C生产计划和工作设计

小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则„这些原则包括（）。德才兼备、不拘一格、能力至上内部优先、量才适用

小企业在面试的过程中根据预先设定的问题，评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（）。结构化面试

小企业在市场中不需要承担的风险有（）。反垄断风险

小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题，主要原因是（）。D流动资产与固定资产投资比例失调

小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有：（）。B企业的潜在获利能力 D融资风险E表决控制权

一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，以下融资成本最高的方式是（）。股票融资

一般来讲，影响衍生创业成功的主要因素有（）。企业家的能力、小企业的空间集聚、母体企业的竞争、母体企业内部的资源分布情况一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传，这属于发展阶段中的（）阶段。初级应用

一个行业中的竞争，存在着以下基本竞争力量： 潜在的进入者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商、购买者

一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（）。相对性原则一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业,„这种资金筹措的方式是（）。天使投资

以下哪些是对企业内部环境的分析（）。SWOT分析法、价值链法

以下选项中，（）是创业计划与项目可行性报告共同包括的内容。经营战略分析、经济效益分析、技术分析

以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）。B公司制企业

影响小企业设施选址的主要因素有（）。成本因素市场位置因 人力资源因素基础设施因素

有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（）中。扉页

运营系统运行和控制的主要内容包括（）。生产方式的实施供应链管理 质量管理库存管理

在创业计划中，（）是整个计划的浓缩，应当有强烈的吸引力和说服力。摘要

在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税

所得额，达到减少所得税的目的？（）先进先出法

在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（）。定价

准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在（）.节约资源、降低生产成本降低库存成本和资金占用率帮助小企业与

供应商建立良好的合作关系

资产负债表的三大要素是（）。A资产B负债D所有者权益

组建创业团队要考虑的关键问题是（）。C团队的异质性 D团队的完整性E团队的友谊

判断题

按照管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：决策、计划、组织、领导和控制。（）√

保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有这方面的义务。（）×

财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险„财务风险主要有以下四方面：筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险（）× 差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，„让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（）×

产品商标型特许经营被称为第二代特许经营„经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。（）×

创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。（）√

创业计划的附录，是十分重要和具有实质意义的一页„其目的在于保证创业计划中的内容不致外传和泄露。（）×

创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。（）×

创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料。（）×

创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。（）√创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。×

从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。也就是说,不同的行业,小型企业的实际规模是不同的。（）√ 从时间上看，一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（）√

从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，„会影响总店的声誉；（）√

当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（）√

对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（）√

对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（）×

对债权人来说，企业的流动比率越高，„而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（）×

个人独资企业，也称个人业主制（单一业主制）企业，„投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。（）× 个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。（）×

供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（）√

合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议„并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（）×

和大企业相比，小企业的基本特点是：企业数量众多，分布面广；„产出规模小，竞争力较弱；“家族”色彩浓。（）√

核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。（）×

集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（）×

家族企业的家长式管理方法，在创业初期，生产品种单

一、生产关系比较简单的情况下，是行之有效的。（）√

家族企业都属于小企业。（）×

价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。（）×

利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率„利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（）× 美国哈佛大学著名迈克尔•波特在《竞争优势》„潜在的进入者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商和其他利益相关者。（）× 民间借贷实质是以借物来融资的一种方式。„一是融资与融物二合一„；二是租期长、租约稳定„目前的小企业融资（）×

目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。（）×

评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效,将被考评者从最好到最差依次进行排序。（）× 企业可将高级管理人员„替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（）√ 所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）„所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）× 所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式„薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（）×

所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）×

逃税是违法的，也是不道德的；„税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（）√ 为了满足企业自身经营所需要的资金，„„以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。（）√

我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（）√

我们通常所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。（）×

物流管理就是在保证供应链的前提下降低库存成本而进行的一系列管理活动。（）×

项目可行性报告对项目的论证比创业计划更加全方位、多视角。（）×

小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，„这样差异化的产品都会被顾客接受。（）×

小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，必须综合考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。（）×

小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（）×

小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（）√

小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。（）× 小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（）√

形式产品是产品的最基本的层次，„ “休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（）×

一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。（）×

一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（）×

影响消费者购买行为的主要因素由„。心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（）×

优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。（）×

与其他融资方式相比，企业通过私募发售募集的„：募集资金的数量巨大，„名度，有利于利用资本市场进行后续的融资。（）× 与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（）√

转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头,采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（）× 资产负债表、利润表和现金流量表共同反映„会计凭证和其他会计信息编制的。在编制过程中„„相应数据编制利润表。×

资产负债表是一种动态报表，„长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。（）×

配对题

SWOT分析法（B.一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析„

准时制生产（C.一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品„

人力资源（E.一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力„

精益生产（D.它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。价值链法（A.一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。

小企业市场细分（D.小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体„

小企业市场营销（C.小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，„

风险管理（B.企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。

企业社会责任（E.企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任。质量管理（A.企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量水平的目的。

现金流量表（C.以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在内资金的来源和运用情况以及„

运营管理（A.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制。

小企业劳动关系（E.小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利与义务关系。供应链管理（B.对从采购原材料、制成半成品和最终产品，再把最终产品经由销售网络送达用户手中的这一系列过程„

资产负债表（D.用来总括地反映会计主体（如企业）在一定日期财务状况的财务报表。

目标市场(C.小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。

个人独资企业（D.也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，„

集中化战略(B.小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，„

合伙企业(E.由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，„

差异化战略(A.小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。„

第五篇：电大本科工商管理《小企业管理》试题及答案3

中央广播电视大学2010-2011学第一学期“开放本科”期末考试

小企业管理试题

一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得分。每题2分，共30分）

1．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的()特征。

A．消逝性B．偶然性

C．普遍性D．灵活性

2．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有()。

A．服务性产业B．手工制品业

C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业

3．企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括

()

A．营业登记B．注册资金登记C．经营项目登记D．企业法人登记

4．-个创业者应该具备()。

A．创新能力B．专业知识

C．经营能力D．心理承受能力

5．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是()。

A．管理模式B．技术设备

C．经营自主权D．商标

6．小企业构建管理团队的关键在于各类人才的()。

A．替代性B．互补性

C．交叉性D．独立性

7．小企业法定组织形式有()。

A.合伙企业B．公司制企业

C．集体企业D．个人独资企业

8．摘要是商业计划书的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括()。

A-报价B．企业理念和特征的描述C．商机和战略D．竞争优势和盈利能力

9．小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法

()

A．不断创新B．加强人本管理和人力资源开发

C．加强外部合作D．多利基市场营销

10.根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足丽采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略()。

A．联合竞争型经营战略B．依附型经营战略

C．产业结构导向型经营战略D．“夹缝”发展型经营战略

11．衡量小企业短期偿债能力的比率包括(-。

A．资产负债率B．流动比率C-产权比率D．速动比率

12.促销组合包括()。

A.广告B．人员推销C．销售促进D．公共关系

13.网络营销渠道的主要功能有()。

A．订货功能B．结算功能C．配送功能D．验货功能

14.小企业选聘人才时最常使用的一种工具是()。

A．能力测试B．工作情景模拟C．面试D．品行鉴定

15.下列属于企业管理制度创新内容的是()。

A．内部制度创新B．薪酬制度创新C．财务制度创新D．外部制度创新

二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分）

1．电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。

()

2．对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益a()

3．虚拟企业是法律意义上完整的经济实体，因此它具备独立的法人资格。()

4．企业危机的最显著特点是其突发性。()

5．在适用累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。()

三、简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）

1．简述利基市场的特点。

2．简述创建新企业的利与弊。

3．简述创业企业抵御和化解风险的途径。

四、论述题（15分。要点应有解释，否则酌情扣分）

试分析特许经营模式的优缺点。

五、案例分析（15分）

吴林和马克16岁时成为好朋友，吴林的父亲开了家汽车配件商店，两人经常一起在商店里玩，从而对汽车产生了浓厚的兴趣。高中毕业后，吴林上了财经类大学，学习市场营销工作，马克参了军，业余时间参加自己喜欢的赛车运动。大学毕业后，吴林在父亲的商店工作，主要负责汽车配件的采购。

2005年，吴林产生了新开一家汽车修理企业的想法，他邀请马克作为他的合伙人。马克对与吴林合作有点担心，因为吴林属于“外向和热情型”，而马克却属于“保守和谨慎型”，两人的性格差别太大了。当时马克刚刚退伍，正处于失业中，迫于生活的压力，决定同意与吴林合作。他们在吴林汽车配件商店后面开了一家汽车修理厂。马克负责修理厂内部事务的管理工作，吴林提供现金，并负责采购和市场开拓工作，同时吴林和马克也意识到，应该选择一种合理的组织形式，到底采用哪种组织形态？他们陷入了迷茫中。

请分析：

1．你认为臭林和马克能否维持他们的合作关系？（2分）为什么？（3分）

2．你认为吴林和马克在经营汽车修理厂的过程中，可能会面临哪些问题？（2分）如何解决这些问题？（3分）

3．你建议吴林和马克应采取何种组织形态？（2分）为什么？（3分）

试卷代号：1068

中央广播电视大学2010-2011学第一学期“开放本科”期末考试

小企业管理试题答案及评分标准

（供参考）

2011年1月

一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得分。每题2分-共30分）1.B2.ABD3.AD4.ABCD5.C

6.B7.ABD8.ABCD9.ABCD10.A

11.BD12.ABCD13.ABC14.C15.ABC

二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分）

1．(×)，正：网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。

2．(×)，正：决定价格的最重要因素是企业未来的收益。

3．(×)，正：虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体，不具备独立的法人资格。

4．(√)

5．(√)

三、简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）1．简述利基市场的特点。

(1)明确或潜在的市场需求。

(2)市场是空白的或被竞争对手忽略。(3)需求足够大，保证可以从中获利。(4)小企业掌握的资源能与该市场的需求相适应，保证能及时、有效地为潜在顾客提供满

意的商品或服务。

2．简述创建新企业的利与弊。

利表现在：(1)可以根据实际需要进行构建j(2)可以树立自己的特色。(3)在经营场所的选择方面拥有主动权。(4)在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。

弊表现在：(1)经营风险较大。(2)融资比较困难。(3)新企业经济效益不稳定，很难吸弓人才。(4)-切从头开始，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。

3．简述创业企业抵御和化解风险的途径。(1)投资主体分散化。

(2)减少风险投资规模。(3)合作研究策略。

(4)提高企业的管理水平。

四、论述题（15分。要点应有解释，否则酌情扣分）特许经营模式的优缺点？

1．从受许人的角度来看优点：

(1)投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。(2)可以得到管理培训和指导。

(3)可以享受广告宣传等各种促销活动。(4)集中进货。降低成本，保证货源。缺点：

(1)没有自主权。

(2)必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。(3)必须接受特许经营企业统一的供货价格。

(4)-个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。2．从特许人的角度来看优点：

(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。(2)有利于提高知名度。

(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。

(4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。缺点：

(1)控制力度减弱。

(2)-个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。

五、案例分析（15分）≯

1．你认为吴林和马克能否维持他们的合作关系？(2分)为什么？（3分）可以维持。因为吴林是属于“外向和热情型”的性格，具有这种个性气质的人比较乐观，要求上进，在困难面前不畏缩，一般适合进行开发管理工作，且吴林具有一定的专业知识和管理实践经验，在创业团队中能够起到较为关键的作用；而马克属于“保守和谨慎型”的性格，这种性格也有积极的一面，那就是比较安静，责任性较强，同时也很敏锐善于发现问题。由于两个人的个性气质的差异造就了他们在合作中的互补作用，正确地处理好两者之间的个性差异，必然能维持好他们之间的合伙关系。

2．你认为吴林和马克在经营汽车修理厂的过程中，可能面临的主要问题是什么？（2分）如何解决这些问题？（3分）

面临的主要问题是缺乏相应的管理经验，特别是马克，只是对汽车感兴趣，缺乏相关的专业知识和实践经验。

要不断提高自身素质，如通过进修汽车修理和管理类的专业课程、参观考察、在实践中不断积累经验、向有经验的人员学习等方式提高自身素质。

3．你建议吴林和马克应采取何种组织形态？（2分）为什么？（3分）可以采取合伙制的组织形态。

因为合伙企业遵循自愿、公平、平等的原则，合伙人可以采用货币、知识产权等其他财务权利出资，经过合伙人同意，也可以采用劳务出资的形式。同时合伙企业有利于集思广益，实现能力互补；有较强的融资能力和发展空间；利润分享机制灵活，可以避免双重课税等。