浅谈QC小组在企业中的作用

第一篇：浅谈QC小组在企业中的作用

浅谈QC小组在企业中的作用

王瑾

QC是质量控制(Quality Control)的简称，作为质量管理的一部分，其思想与实践早在三千多年前就有，不过当时基本上都属于经验式管理。真正把质量管理作为科学管理的一个组成部分，在企业中有专人负责质量管理工作，则是近百年来的事。从2006年开始，集团把QC小组的成果重新纳入到二级单位的绩效考核指标中，说明集团将狠抓公司质量管理的议题又放到了更加重要的位置上。两年来，作为物资公司具体执行质量管理工作的人员，就两年来的工作经验，谈谈我对QC小组在企业中的作用的认识。在谈QC作用之前，我就质量管理的发展历程和QC特点进行阐述。

一、质量管理发展的历程

质量管理的发展，按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了五个阶段：

第一阶段是传统质量管理阶段，大约是在19世纪末以前。这段时期受家庭生产或手工业作坊式生产经营方式的影响，产品质量主要依靠工人的实际操作经验，靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。

第二个阶段是质量检验阶段，大约是在第二次世界大战以前。当时的质量管理主要限于质量检验，即按照事先确定的产品(或零部件)的质量标准，通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品(或零部件)的质量。

第三个阶段是统计质量控制阶段，大致是第二次世界大战开始至50年代末期。这一时期，由于战争需要大量军需品，而使检验工作的弱点突出了，影响了军需品的供应。因此，美国政府和国防部组织专家制定战时质量控制标准。

第四个阶段是全面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年代初期至今。这一时期，由于生产力迅速发展，科学技术日新月异，市场竞争加剧，管理理论的发展等，对质量管理提出了一系列新的要求。美国通用电气公司的质量经理菲根堡姆在1961年出版了《全面质量管理》一书，他指出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并

考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一个有效的体系。”在GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000《质量管理体系----基础和术语》中明确写道：质量管理（QM）是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。”

二、QC小组的定义及其特点

在1997年3月20日由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中指出，QC小组是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

从QC小组活动的实践来看，QC小组具有以下几个主要特点：

1、明显的自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

2、广泛的群众性。QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群策群力分析问题，解决问题。

3、高度的民主性。这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题小组长，以发现和培养管理人才；同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒已见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。

4、严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。

三、QC小组在企业中的作用

通过对QC 的发展历程和QC小组的特点的了解，我们可以看出QC小组的建立和发展是符合企业质量管理发展的要求的。通过建立QC小组，可以使企业的质量管理由

粗到细，由笼统到精细。QC小组在企业中的作用我认为有以下几点：

1、有利于开发智力资源，发掘企业员工的潜能，提高员工素质。

QC小组的成员在针对一个质量问题进行改进之前，一般都要进行专项的全面质量管理的理论知识和分析方法的培训、学习，在培训和学习的过程中，员工智力可以得到充分开发，通过不断发掘员工的潜能，来提高员工的质量管理素质。

2、有利于预防企业质量问题和改进质量。

QC小组的建立的目的，是为了通过选题即“大家一起来改善什么？”来从小的方面、从精细的方面来改善企业的质量问题。其实企业所呈现出来大的质量问题，有可能只是一个工序或一个步骤的问题所引起的。QC小组的改进质量的方向也正是针对着一个工序或一个步骤的问题，通过鱼刺图等相关分析方法，找出其主要原因，并针对主要原因进行改善，从而达到改进企业质量管理工作的目的。

3、有利于实现全员参加管理。

QC小组的组建大致可以分为三种情况：

(1)自下而上的组建程序；

由同一班组的几个人(或一个人)，根据想要选择的课题内容，推举一位组长(或邀请几位同事)，共同商定是否组成一个QC小组，给小组取个什么名字，先要选个什么课题，确认组长人选。

这种组建通常适用于那些由同一班组(或同一科室)内的部分成员组成的现场型、服务型，包括一些管理型的QC小组。他们所选的课题一般都是自己身边的、力所能及的较小问题。

(2)自上而下的组建程序；

这是当前较普遍采用的。首先，由企业主管QC小组活动的部门，根据企业实际情况，提出全企业开展QC小组活动的设想方案，然后与车间(或部门)的领导协商，达成共识后，由车间(或部门)与QC小组活动的主管部门共同确定本单位应建几个QC小组，并提出组长人选，进而与组长一起物色每个QC小组所需的组员，所选的课题内容。

这种组建程序较普遍地被“三结合”技术攻关型QC小组所采用。这类QC小组所选择的课题往往都是企业或车间(部门)急需解决的、有较大难度、牵涉面较广的技术、设备、工艺问题，需要企业或车间为QC小组活动提供一定的技术、资金条件。

(3)上下结合的组建程序；

这是介于上面两种之间的一种。它通常是由上级推荐课题范围，以下级讨论认可，上下协商来组建。这主要是涉及组长和组员人选的确定，课题内容的初步选择等问题，其他程序与前两种相同。这样组建小组，可取前两种所长，避其所短，应积极倡导。

由QC小组的组建形式可以看出，QC小组的建立适用于全企业的范围内，可以由员工自由组合，也可以由企业直接划分。由于组建形式的灵活性和相应的奖励机制，提高了员工的主动参与能力，有利于企业员工的全员参与。

4、有利于改善企业员工之间的关系，增强员工的团结协作精神。在现代企业中，由于分工的精细化，使得员工之间的交流越来越少，彼此都很陌生，甚至在一个企业中多年，也不能认识。但QC小组改进质量的要求，使得在组建人员时不能只考虑一个部门一个工种的人员，而要是多层次多部门的相关人员共同组成，这就使得不同工种不同部门的人员有了认识的契机，同时通过共同对一个问题目标的改进提高，增进了相互的了解，从而改善的员工之间的关系，增强了员工的团结协作精神。

5、有利于改善和加强企业管理工作，提高管理水平。

在建立QC小组之时，对相应人员进行了质量管理的基础知识和分析方法的相应培训，由于人员可能涵盖了企业的多个部门多个工种的相关人员，在提高员工的管理知识水平的同时，也改善企业的管理工作。而QC小组对于企业质量管理问题的解决，由点盖面，从而循环上进的提高了企业的管理水平。

6、有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。

QC课题的选择、分析和解决过程，是要通过小组员工的共同努力来完成的。分析解决问题的过程，需要运用到调查表、分层法、排列图、因果图、树图、关联图等等多种质量分析方法；需要员工能够发挥自身的优势，小组成员间相互协作取长补短；需要员工在本职岗位上提高技能。只有小组成员的精诚合作才能解决相应的问题，在这个过程中小组成员的思维能力、写作能力、分析解决问题的能力，都会得到相应的提高，从而使小组成员在岗位上成才。

QC小组在企业改进质量、提高管理水平方面的作用是有目共睹的，但并不是理解

了QC小组的作用就能够充分发挥其能效。还需要企业领导的重视、相关制度的建立、相应激励制度的实施，才能在充分发挥员工主动性、提高员工质量管理水平的同时，改善企业的质量管理工作，提高企业的管理水平。

（作者单位：物资公司综合管理部，经济师职称）

第二篇：论QC小组在一师电力企业文化中的作用

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论ＱＣ小组在一师电力企业文化中的作用 作者：刘 磊

来源：《沿海企业与科技》2005年第02期

[摘 要]随着在各行各业里质量管理达标之风，质量的观念渗入到各行各业里，电力这个特殊行业首当其冲，中国电力的营运管理有别于制造业或其它行业的管理模式，它既贴近于传统的服务行业，却又存在电力执法的功能和权利，这样的特殊性使得运营管理的难度较之其它行业有过之而无不及。

[关键词]企业文化；QC小组；管理层次；以人为本

[中图分类]F270

[文献标识码]A

第三篇：QC活动小组对于企业文化建设的作用

QC活动小组对于企业文化建设的作用

企业开展QC（质量管理）小组活动，是有利于提高企业经济效益、有利于提升企业形象、有利于增强职工凝聚力和促进社会和谐发展的一项有益的群众性活动。由于活动成果具有实用性和科学性强的特点。现对于企业开展QC活动小组对于一个企业的作用论述如下：

一、对提高企业经济效益有利

QC小组活动，其实质精神是利用科学方法发动群众解决产品或管理上存在的问题，从而达到稳定或提高产品质量和提高管理效率的目的。这与企业的质量方针以及提高经济效益的目标是绝对统一的。产品质量和管理效率的提高，必然会促进企业经济效益的提高，这是众所周知的规律。把开展QC小组活动与提高企业经济效益结合起来，是这些企业QC小组活动能够蓬勃开展的主要原因。

二、对提升企业质量管理体系和提高职工素质有利

企业开展QC小组活动，本质上与企业贯彻GB/T 19001—2000质量管理体系标准“8.5 改进”条款是统一的。8.5条款包含的持续改进、纠正措施和预防措施的内容，对企业的体系管理和产品质量（服务）的改进提出了原则要求。而一份完整的QC小组活动的具体报告，可以充分体现和满足这些原则要求。因此，完整的QC小组活动材料，也是企业贯彻GB/T 19001—2000质量管理体系标准的一份有力证明。QC小组活动有其规定的程序和步骤。课题来自企业活动的各个过程，选题的过程就是发现问题的过程，解决的过程就是学习和提高自身科学思维方式方法的过程。因此，QC小组每一次完整意义的活动，对于提高职工的科学管理意识和技术业务本领都是非常有益的。

三、对调动和发挥职工的积极因素有利

企业领导层在企业中起着关键的作用。领导层的决策必须通过其他干部群众的理解支持配合和贯彻才能把决策变为实际效果。一般讲，职工都有学习技术和提高技能的愿望。学到的技术和技能就一定会通过某种方式表现出来。这种表现就是能量的释放。但释放是有条件的。如果这种能量的释放是在企业有序组织下进行的，群众的能量就会转化为企业发展的动力，起的是积极作用。如果强制不允许释放或不创造释放条件，则这些能量的积蓄就有可能会对企业的发展产生反作用。而企业开展QC小组活动正是为这种能量的释放提供了一个有序的途径。

四、重视成果的发表工作有利于激励职工的荣誉感

之所以对发表工作要精心组织，实际意义在于体现职工主人翁的地位感和企业领导对群众智慧的尊重。企业的一般员工，能有机会在庄严隆重的气氛中向领导、向大家公开展示自己成果和能力的机会很少。大多数第一次发表的成员都有心慌，紧张，讲话急，甚至出汗的现象。有的还着意在衣着上整理一番。这是职工荣誉感的一种表现。为了消除他们的紧张和顾虑，应该组织预发表工作，确定好正式发表的顺序，对可能产生的问题提前做好充分准备并增加临场经验。发表现场要搞好会标，调试

好投影仪，安排好演讲台、评委席和听众席。评比材料和评分表等应提前准备好。评委中资深人员应占多数，也可以邀请一些专家。参加发表会的一般为各小组的成员和各车间、部室和厂级领导。评比揭晓，当即请企业领导或工会领导作总结发言和奖励表彰以及组织一些荣誉活动。考虑到一个成果的周期比较长，大家很辛苦，所以只要参加发表，即使名次在后，也要有鼓励奖。优秀的成果应该及时组织参加更高级别的发表。只有参加隆重气氛中的活动，才能在广大职工的心目中留下难以忘却的荣誉感并产生激励作用。

五、解决群众顾虑，探索思想工作的新形式

QC小组活动既然是群众性的质量活动，就一定要了解群众的心态和想法。这就决定了这项活动需要领导深入细致地进行了解并踏踏实实做好思想发动工作。群众中会有这么一些类似的想法：① “生产忙，顾不过来”，“形式主义”。这是一些基层干部的托词。干部思想上不想搞，就不可能发动、领导和组织群众去参加活动。干部没有开创精神和不懂怎么搞，活动也搞不起来。对于这些干部，需要采用帮教逼的办法，否则只能拖群众的后腿。确实想搞又忘了方法的可以重新培训。

② “搞一个算了”，“搞容易点的”。这是过关思想的典型表现。也可能有骨干成员缺乏信心和能力的成分。在这种思想指导下搞出来的成果，材料粗糙内容空洞，经不住审查和提问。开展这项活动，也有先易后难，循序渐进的过程。但如果只会做表面文章，就失去了开展这项活动的意义。

③ “怕成果档次低”，“课题涉及方方面面，不好搞”。这种顾虑比较多。QC小组活动是群众性的活动，一上来的目标就要定在参加什么级别的发表上是不现实的。首要问题是先要调动和肯定群众的积极性，再循序渐进。再说，所谓档次高的成果那一个没有经历过“档次低”的过程呢？只要认真总结，虚心求教，用发展的眼光来看，这种顾虑是可以说服的。

有的课题，尤其是管理方面的课题，涉及的因素很多，搞起来有一定困难，最好还是由管理部门出面组织为好。或者采用共同建组的形式，以一个部门为主，其它相关车间部门派代表介入的办法解决。由于相关车间、部门领导很清楚，你不介入，人家搞出成果了，你不执行也得执行，何不主动介入呢？对于这类课题，要防止闭门造车的现象，否则效果不会理想。

④ “奖励有没有？”。搞群众性的质量活动和搞产出同样需要有投入。在社会主义初级阶段，群众根据自己的付出提出奖励的要求应该是正常的。只要尺度得当，达到提高企业经济效益的目的，就是合理的。大量的实践证明：QC小组活动产生的经济效益和社会效应要远远大于开展这项活动的投入。

六、组织有序很关键

群众性活动只有在有组织的引导下才能坚持下去，QC小组活动也不例外。只有在有效组织下，才可能得到高水平的活动成果。活动的组织者除了必须熟悉产品和工艺技术以及企业管理的程序外，还要善于组织宣传和培养骨干工作，要求是比较高的。

提出改进方案的人，绝大部分是从有利于企业利益角度出发的。但不排除有从小团体的利益出发的可能，也不排除片面的可能。管理技术或操作上有可能自己方便了，用户不方便了；成本上看似节约了，实际上升或者转移到下道工序上去了；产品质量局部提高了，综合性的产品质量下降了；某项改进提议究竟是先进还是落后的、还是看似先进实际落后的、看似可行实际不行的，组织者必须有正确的判断。所以有必要组织相关部门和专家从不同角度对申请的项目进行评审。

活动的组织者除了要把握好各QC小组的课题立项外，还要坚持对活动的项目登记、进度检查、活动指导、材料预审，发表准备、宣传交流等一系列工作进行管理。活动的过程不能放任自流，总结材料要符合PDCA（即计划实施检查总结）各阶段规定的要求。

活动的组织者要注意保护和培植群众的积极性。往往会碰到这样的情况，群众提出了许多要改进的问题，但是缺乏改进的方法，或者提出的改进方法不在点子上。这时候就需要活动的组织者认真研究群众提出的问题，从中排比出关键问题，再和有关部门或有关人员找出问题的关键。找到了问题的关键，就等于为QC小组找到了开锁的钥匙。方向找准了，群众的积极性就会得到提高。方向不准，活动不了了之，群众的积极性就会下降。

组织者还要把握好活动内容与其他相关部门的接口协调工作，把握好文件证明和数据说话的关口。体系管理改进了，必须提供过程的策划、实施、检查、验证的记录文件和补充改进的程序文件来证明改进是有效的。产品质量改进了，必须有效果分析、测试报告或用户报告来证明。不能自说自话、自吹自擂。

七、注重实效，不搞急功近利

QC小组活动离不开行政领导和工会的支持。所谓支持，不是简单的同意或不同意，而是在这项活动无论是欣欣向荣还是举步唯艰时候，都给予坚定的支持。不能急功近利：需要的时候支持一下，问题解决后就不冷不热了；困难的时候依靠一下，困难一过就望其项背了；上面要政绩了就应付搞一下，上面不问了就束之高阁了。这种急功近利的做法，将丧失QC小组活动的群众基础，进而导致丧失群众积极性。

QC小组活动也是一种创造性的劳动。创造性的劳动都会有失败和挫折的可能。失败和挫折意味着可能受到讽刺或打击：多做多错、不自量力、出风头、想好处等等舆论会应云而生。领导者头脑要清醒，不能因噎废食。坚信只要政策得当、组织有力，各级领导和群众的积极性调动起来了，活动一定会取得成效。

质量是企业的生命，质量改进是企业活动的永恒主题。多年来持续开展群众性质量管理的实践活动，使许多企业尝到了甜头。QC活动的课题广泛存在于企业管理的各项活动中。QC小组的活动效应，将伴随一个又一个现场质量和管理问题的解决，在稳定和提高产品质量、改善管理和服务、增强企业竞争力的同时，在促进企业小社会的和谐发展中也可以发挥其独具特色的作用。

重庆市第一市政工程有限责任公司庞才林

2008年9月25日

第四篇：QC小组

1目的

为了在公司内部广泛深入地开展QC小组的活动，使QC小组活动规范化、程序化，保证QC小组活动的有效性，以解决生产过程中存在的各种问题，特制定本办法 2适用范围

本办法适用公司内各QC小组的活动和管理。3职责

3.1各QC小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动内容，发布活动成果； 3.2各部门积极支持本部门的QC小组活动；

3.3技术质量处负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司内的QC成果发布会。

4、管理内容 4.1 QC小组的定义

QC小组是质量管理小组（Quality control circle,QCC）的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着企业管理的发展，QC小组已经不是单纯意义上的质量管理小组，其开展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。4.2 QC小组的特点： a、广泛的群众性； b、组织的灵活性； c、明显的自主性； d、高度的民主性； e、明确的目的性； f、严密的科学性。4.3 QC小组的类型： QC小组有五种类型：

a、管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；

b、现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；

c、攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；

d、服务型QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。

e、创新性QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主主。

4.4 QC小组的选题原则：开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则，其具体内容： a、小—小课题、小题目、小成果； b、实—求实、务实、扎实；

c、活—活动和发表形式多样，生动活泼； d、新—活动方式、内容及发表形式有创新。4.5 QC小组的组建程序：

针对工作、生产或管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，一般设组长一人，组员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动。组成QC小组后，必须到QC小组的主管部门注册登记。4.6 QC小组活动步骤 4.6.1第一步：选择课题

⑴选题要小而实，避免大而笼统； ⑵选题要先易后难，避免攻克不下； ⑶选题要具体明确，避免空洞模糊； ⑷选题要有依据，注意来源。4.6.2第二步：调查现状 现状调查应注意： a、注意调查的客观性； b、注意调查的时间性；

c、要用数据说话，对数据分层整理和分析。4.6.3第三步：设定目标值

设定QC小组活动的目标值时应注意： ⑴目标值应明确并和课题一致； ⑵目标值不要定得太多； ⑶目标值不要定得太高； ⑷目标值应从实际出发。

4.6.4第四步：分析原因，确定要因 分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，找出问题的具体原因。不要笼统地找出几个原因，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。4.6.5第五步：制定对策 制定对策时应注意：

⑴对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题； ⑵对策应能实施和检查，不应只罗列口号； ⑶对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与； ⑷制定对策，通常要回答5W1H：

a、Why（为什么），回答为什么要制定对策； b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答应在哪里进行;d、Who（谁）,回答由谁来做;e、When（何时）,回答何时进行和完成;f、How（怎样）,回答怎样进行和完成.4.6.6第六步:实施对策 实施对策时应注意: ⑴严格按照对策计划行事;⑵保持经常性和全员性;⑶必要时应修改对策;⑷注意记录和检查..4.6.7第七步：检查效果：

检查QC小组活动的效果时应注意： ⑴实事求是，以实事和数据为依据；

⑵对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和有关领导参加； ⑶对于技术性的目标，应邀请技术部门和有关领导参加； ⑷检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。4.6.8第八步：巩固措施 采取巩固措施时应注意：

⑴必须经过活动实践证明是行之有效的措施；

⑵任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改； 巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步计划

总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。4.6.10每十步：编制活动成果报告，发表成果

成果报告通常包括：小组概括；选题理由；现状调查及分析；确定目标值并对其进行可行性分析，明确主要问题和原因；确定主要原因并对其进行验证；制定对策；实施；检查效果制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。4.7 QC小组的管理

4.7.1各车间、部门凡需要解决管理和生产中存在的问题，均可成立QC小组。QC小组选题时应结合公司的实际需要，课题范围应在本部门的生产或管理范围之内，如果涉及其他部门的工作，可以吸收其他部门的人员参加，例如化验员、仪表工等。

4.7.2 QC小组成立时，要根据所研究的课题确定QC小组的名称、类型、小组成员、活动计划等。4.7.3小组成立以后，由该小组填写《QC小组注册申请表》，由小组所在部门领导签字后到技术质量处进行注册。

4.7.4 技术质量处对注册的小组进行登记。4.7.5 注册的QC小组享受下列权利： a、得到技术质量处的技术支持；

b、小组活动中需要的投资可以列为技术改造项目。c、可以在公司的QC成果发布会上发布活动成果；

4.7.6各部门成立的QC小组服从技术质量处的领导和指导，未注册或不服从管理的QC小组不能享受4.5.1规定的权利。

4.7.7各部门应积极支持本部门成立的QC小组的工作，为其提供活动场地和必要的资源，本部门无法满足时可向技术质量处寻求帮助，技术质量处通过各种方法解决QC小组存在的问题。

4.7.8 QC小组的成员应接受过QC活动知识的培训，小组的负责人能认真带领小组人员开展QC活动。4.7.9 QC小组针对自己的研究课题作出具体的实施计划，并严格按计划要求进行活动。QC小组每月应至少活动两次；小组负责人作好培训和活动的记录，主要包括QC小组培训和活动的内容、每次活动的具体时间、参加人员、各阶段取得的成果等。

4.7.10 QC小组活动结束，取得成果后，小组成员应总结活动过程，编写QC成果报告。

4.7.11 技术质量处对注册过的QC小组的活动情况进行监督检查和指导小组进行活动，对未按规定进行活动或弄虚作假的QC小组取消注册资格。4.7.12技术质量处每年3月份组织公司内部的QC成果发布会，对取得公司一、二等QC成果的，推荐参加本的市级QC成果发布会。

4.7.13对取得省级以上QC成果发布机会的QC小组，由技术质量处组织该小组参加省级以上的QC成果发布会。4.8奖励

4.8.1对取得公司QC成果一等奖的小组成员每人奖励100元，取得公司QC成果二等奖的小组成员每人奖励80元；

4.6.2取得市级QC成果一等奖的小组成员每人奖励200元，取得市级QC成果二等奖的小组成员每人奖励100元，取得市级QC成果三等奖的小组成员每人奖励80元；

4.6.3取得省级以上QC成果一等奖的小组成员每人奖励500元；取得省级以上QC成果二等奖的小组成员每人奖励300元，取得省级以上QC成果三等奖的小组成员每人奖励150元。

第五篇：浅论QC小组活动在企业管理中的作用

浅论QC小组活动在企业管理中的作用

单位：青岛九龙建设集团有限公司

姓名：王 增 智

二0一一年十一月一日

内 容 提 要

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。

浅论QC小组活动在企业管理中的作用

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展。下面就QC小组活动在质量管理工作中发挥的作用，作以粗浅的论述。、QC小组活动有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域

QC小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题，组织技术攻关型、创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或创新课题，制定规划和计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加以应用。目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术水平得到持续改进、更新。、QC小组活动有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。

现场发布是QC小组活动的重要形式，也是一个相互交流、学习和提高的过程。成果发布，既是对活动成果的总结汇报，也是现场交流的重要形式。在现场听成果发布，学别人的经验，找自己的差距，达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。通过现场发布，既展示了

QC小组活动成果，又进一步提高了小组成员总结、表达能力，对推动和引导QC小组活动健康发展具有不可替代的作用。、QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性

现代企业管理是以人为中心的管理，管理的基本对象是人，实现企业

方目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。

在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源，为企业、为社会做贡献这种人力资源是办好企业的根本保证。通过QC小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高；QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展QC小组活动，小组成员在工作中共同探讨，团结协作，还能在工作中改善人与人之间的关系，有利于增强人的团结协作精神。通过QC小组活动，小组成员的综合素质得以不断提高，同时QC成果的发表也为小组成员扩大了视野，并提供了更加宽阔的展示平台。4、QC小组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不

断改进和提高各环节管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小组活动参与人员、岗位的广泛性，程序、步骤的严密性，成果评价的科学性、实效性，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。、QC小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益。

解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动遵循PDCA循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

总之，随着市场经济的深入发展，企业不可避免地参加到市场经济大循环中，参与市场的激烈竞争，提高质量是企业在竞争中取胜的根本保证。QC小组活动作为全面质量管理的重要工作、技术创新、质量改进与提高的有效手段，将在今后的竞争中发挥越来越大的作用，企业更应在今后的工作中将这项工作深入持续地开展下去。