广交会实习心得1

第一篇：广交会实习心得1

广交会实习心得

不知不觉间，我已经经历过了广交会的两期展会，并已踏入第三期展会。回首过去的十

多天里，每天都有新鲜的体验，使我期待着每期的开始，也让我获益良多。接下来让我来谈

谈我对这一次广交会的一些小小心得。

在第一期的展会中，我对所有的事物都感到十分的新鲜。在这一期展会中，第一次真切的与外国友人交流，让我既紧张又兴奋。大部分的外国友人都是来问路或者询问参展商摊位，在这个过程中我发现了一些小问题。

一、展会地图指引不够清楚。虽然地图上都会印有每种

产品的所属场馆，但是很多人还是不能够找到，因为他们根本看不懂。打个比喻，很多人会

来问14.3在哪里，他们知道14号馆的位置，却不知道.3的意思是在3楼，这让很多的采购

商都需要问路，而关于这个.3在3楼的位置指示，在地图上也没有体现，这一点是需要改进的。

二、很多采购商需要查找的公司在广交会的查找系统上都找不到。导致这种问题的原因

主要有以下两个。一个是可能关键字设置不符合原公司名称，以至于搜索不到。另一种就是

一些公司租用了摊位后又把这个摊位转让给其他公司，以赚取其中差价，从中获益。这使得

我们在搜索公司名的时候不能够找到对应的公司摊位。这两个问题不仅体现在第一期，而且

同时也在后面的两期展会中有所体现，因此，我认为这是一个值得重视的问题。

而在第二期的展会中，我主要发现的问题是关于酒店的接送服务和停车位问题。很多的采购商都是由酒店的专用巴士送到琶洲来参与广交会的，但是很多的采购商在离开的时候都

不知道要去哪里找回酒店巴士，同时的也不清楚巴士的接送时间，导致有一些采购商会错过

接送时间。同时的，在我帮助一些采购商联系预定的酒店的过程中，我发现，部分酒店的酒

店巴士负责人不通外语，因此只能通过我们这里展会的工作人员从中翻译，使得效率十分的低。另外，酒店巴士的停车位指示不清楚，而各个酒店的停车地点又不统一，使得采购商不

能够确切的找得到自己酒店的巴士，给采购商带来了不便。希望这些问题能够在之后的展会

举办中得到改善，使得广交会能够更加的完善。

在最后的第三期展会中，人流较大，特别在我的服务点13.2中，人流量相对于前两期

来说是最多的一期，我想可能是因为13.2展馆是食品展的缘故吧。在这一期的展会中，我发现了一个问题，那就是参展商都不知道那些放行条，申请表等文件应该去哪里申请或者去

哪里上交，同时，他们也不知道应该去问什么人来咨询这方面的问题，这使得参展商们感到

十分迷惑。关于这个问题，我认为展会应该印发一本参展商手册，里面印有一些常见的问题

解决方案，从而可以帮助到参展商们解决问题。

另外还有一个十分严重的、贯穿整个广交会的问题，那就是采购商们经常会错过最佳的采购时期，从而买不到需要的产品。例如，有一位采购商需要买摩托车，但是摩托车的出展

时间主要是第一期，但是采购商却在第二期甚至是第三期才来进行摩托车采购，那样，这位

采购商就不能够买到自己想要的产品了。这说明了一个很明显的问题就是广交会在关于各期

主展展品类型的宣传还不够明了，以至于采购商无法在最适合的时间里来广交会购买产品，这直接的会影响到整个广交会的交易额。

在参与了整个广交会后，我发现了各式各样的问题，也增长了很多的见识，使我充实地

度过了这段实习时间。希望以后我可以将在这段实习时间中学到的东西运用到以后的生活

中，不断的完善自身，提高自己能力，为未来的就业打好基础！

第二篇：广交会实习心得

篇一：广交会实习心得1 广交会实习心得

在这个过程中我发现了一些小问题。

来问14.3在哪里，他们知道14号馆的位置，却不知道.3的意思是在3楼，这让很多的采购

商都需要问路，而关于这个.3在3楼的位置指示，在地图上也没有体现，这一点是需要改进的。

主要有以下两个。

采购商都是由酒店的专用巴士送到琶洲来参与广交会的，但是很多的采购商在离开的时候都

不知道要去哪里找回酒店巴士，同时的也不清楚巴士的接送时间，导致有一些采购商会错过

店巴士负责人不通外语，因此只能通过我们这里展会的工作人员从中翻译，使得效率十分的 在最后的第三期展会中，人流较大，特别在我的服务点13.2中，人流量相对于前两期

发现了一个问题，那就是参展商都不知道那些放行条，申请表等文件应该去哪里申请或者去

哪里上交，同时，他们也不知道应该去问什么人来咨询这方面的问题，这使得参展商们感到

另外还有一个十分严重的、贯穿整个广交会的问题，那就是采购商们经常会错过最佳的

时间主要是第一期，但是采购商却在第二期甚至是第三期才来进行摩托车采购，那样，这位

主展展品类型的宣传还不够明了，以至于采购商无法在最适合的时间里来广交会购买产品，在参与了整个广交会后，我发现了各式各样的问题，也增长了很多的见识，使我充实地

中，不断的完善自身，提高自己能力，为未来的就业打好基础！篇二：广交会实习总结

广交会实习总结

中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。

2012年春季广州迎来了第111届中国进出口商品交易会，也称广交会。这年的四月份至五月份，学校安排五周时间作为我们这个学期的实习时间，让我们去参加社会实践，参与第111届广交会全程，真的很感激学校给了我们这样一个难得的机会。这是我第一次参加大型的商贸活动，我感到很高兴，也感到很荣幸。这也是我第一次亲身接触广交会，亲身体验广交会。

记得四月一日那天，也刚好是愚人节，我们开始参加广交会实习培训，从这一天开始，我们的实习也踏上征程。第一次走进琶洲会展时，我什么都不担心，我就担心自己迷路，因为初次的时候，对地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展馆很大，当时感到很复杂，也在担心正式工作的时候会不会迷路。培训工作人员安排得很好，第一天的培训，首先就是带我们熟悉工作范围的地理位置情况，其次是介绍工作内容。理论知识培训了一天，接下来都是实践培训，直到上岗。

事项还是很多的。主要的还是细节和形象、礼仪礼貌。形象、礼仪礼貌对于接待岗的我们来说是非常重要的，因为我们的形象不仅仅代表我们个人，还代表广交会的形象，更重要的是代表我们中国的形象。不仅要衣着干净利落，大方得体，还要表现得自信，友好。把热情和快乐传给他人。我们每天的工作是保持办公室环境的清洁，客商多的时候，我也会帮忙，并且主动回答客人的咨询，恪守职责，做到“宾客至上，服务第一”。

经过广交会的实习，我感受颇多。广交会第一期，让我印象最深刻的是，好多外国人。不同国家有不同的文化特色，从客商的着装，我们也可以发现他们的文化特色。我从来都没有见过那么多外国人，“有朋自远方来，不亦乐乎？”，看到那麼多来自世界各地的人，我感到很高兴，我也为我们的国家感到自豪。作为英语专业的我，这次广交会原本是一次很好的实践机会，但遗憾的是，由于工作岗位的严格要求与工作岗位与专业不合，让我失去这个锻炼自己的机会。虽然展馆里有很多外国人，但是我们团办区却没有外国人的踪影，另外工作也要求不能去离岗，休息时也不能离开工作范围。其实这就是接待岗的复杂之处。因此，为了坚守岗位，让工作更好的进展，我们也严格遵守工作制度。这是我们的责任。

作为服务业工，以礼待客最基本，微笑是法宝。每天站岗时，给客商一个微笑，亲切地问候一句“您好”！客商也会因为你的热情而感到心情愉悦，并且也会微笑点头表示感谢，同时你也会感到心情更加愉悦。客商在办公室里紧张的工作了一天，你的一个微笑一句亲切的问候也会使他们感到放松与舒心。

篇三：广交会实习日记10篇+自我鉴定

广交会实习日记10篇+自我鉴定

4月13日

今天是广交会预演的第一天，我的职位是有帖组办证人员，主要负责为有持邀请函（通知单）的境外客商（包括港澳台客商）等免费办理入馆证件。办理完证件后，还要进行后台录入客商资料。我所在的办证区是a区西面报到点有邀请函组采购商区域，a3是我所属的团队，总共四人，其中组长一人，电脑员两人，过塑员一人，我们以后将会一起工作，一起吃饭，在共同战斗的过程中培养革命情谊。

4月14日

广交会预演第二天，今天开始有客人来了，但并不是很多，所以大家都在很努力地招揽客商，目的就是取得更多实战经验，为明天真正的开幕做万全的准备。a3位于通道入口处，所以外商们一般会直接就近办证，径直来到我们的柜台。

4月15日

和助理们已经给大家打了预防针，告诉我们当天将会十分忙碌。果然如此，15日前来办证的人开馆后一涌而入，络绎不绝，才刚刚经历过培训，实际操作经验不足的我们显然有些措手不及。现场助理也一再敦促我们提高办证速度，这样才能有效疏散人流。

4月16日

广交会开幕第二天，人数明显比昨天少了，但我们仍然很努力地在工作，大家都全力以赴，争取做到最好。下午的时候，一位俄罗斯美女的一口流利的普通话令我惊艳不已。她是广交会的老客商了，已在华工作5年，非常热爱中华文化。

4月17日

今天a1至a4组开始轮休，但是由于我前两天的后台录入还没有完成。所以只能乖乖地回到玻璃房里加班了。现场助理告诉我们会有半天的工资，还可以提供午餐。正午时分，我终于完成了所有工作。未来几天能稍微停下来，歇一歇了。

第二期 4月23日

广交会第二期的工作开始了，第一天依旧忙碌。

的时候，我还是会把握机会锻炼一下自己的口语。毕竟机会难得，可一不可再。下午的时候，一位印度朋友向我咨询了一些关于广交会展厅分布的问题，我无言以对，最后只能请他去问“咨询台”的同事了。

4月24日

今天的客商仍然不少，我们组接待了一个四口之家，爸爸的络腮胡很帅气，妈妈也很漂亮。最让我们hold不住的还是这对夫妇带来的小正太和小萝莉，其他组的同事都跑过来拿着手机拍照。我为了显示自己的专业素养，所以硬是抑制住亮出手机的冲动，全程安坐在椅子上认真办证。4月25日

今天我们a3迎来了一位和蔼可亲的日本老爷爷，我站起身热情地对他说：“おはようございます”（早上好），然后用日语简单地作了一番自我介绍。老爷爷开心地回应我，接着又说了一连串的日语。我最后只能很囧的解释自己只懂一点点日语而已，老爷爷鼓励我继续努力。

4月26日

4月27日

广交会第二期的最后一天，我本来以为今天会很少人，但其实不然。我们a西区免费组办证区域全场只有a2、a3和a4三个柜台开放，显得有些许冷清。中午时分，我们接待了一对香港客商，他们请我们吃零食，第一次被客商请，所以很开心。

2013年4月中旬至5月上旬，我有幸投身参与了第113届广交会，工作职位是有帖组办证人员，主要负责为有持邀请函（通知单）的境外客商（包括港澳台客商）等免费办理入馆证件。

正式上岗后，我每天准时上下班，坚持不迟到、不早退、不旷工，对工作认真负责，服从上级安排。

一点，多注重准确性。篇四：广交会实习心得总结

08国贸全英一班 吴丹泳

109届广交会实习心得总结

非常荣幸，可以获得到109届广交会实习的这么难得的一个机会。可以与不同学校的同学们一起实习，我感到非常开心。

一、认真验证每个人。这是非常重要的，因为对每个申请进馆的人，都直接关系到整个广交会的安全，甚至影响到外国来宾对中国的印象。所以验证每一个人的时候都必须认真负责。

二、对待各采购商和前来c区的本国采购代表，态度应该耐心，友好。

例如，外商以及前来的中国采购商，他们并不了解为什么工作手续是这么的复杂，要等那么久。

三、团队精神，作为一个团队里的一员，要懂得如何互相合作，互相帮助，解决对方一时之间解决不了的问题。作为c组验证组里的一员，我们必须协商好，就以吃中午饭的排序为例，大家自己协商好，做到每个时候，岗位上面都会有人。

四、做事要有纪律，工作的时候要坚守岗位，不能擅离职守。到岗要准时，不能迟到早退，因为每个人都有各自的任务。

例如有广商的，广外的，当然还有南国商学院的其他系的同学。

六、在广交会上，看到的外商以及国内采购商，也使我的待人接物能力提升不少。面对他们的一些问题，可以锻炼到我的应变能力，解决问题的能力。最后，非常感谢学校给了我这么好的学习机会，在学习之余，也是一次非常难忘的经验。篇五：关于广交会实习报告

关于广交会实习报告

实习时间：110届广交会，2011年10月15日——2011年11月4日

实习地点：中国进出口交易会琶洲会馆

序言

广交会，全称“中国进出口商品交易会”

一件值得开心的事情，工作简介

今年是广交会110

负责审核证件，确定采购代表办理进场证件的天数，收银员收钱、出证，电脑员录入资料，接着就是我的工作—制证，脑绑定，过塑，再检查证件情况，工作感受

一、责任意识最重要。办证过程虽然比较琐碎，但是对于我来说它是一份责任。是一张入场券，这更是一张神奇的身份证，络的通讯卡，是与与会客商建立良好关系的桥梁，二、微笑行动最亲切。

后，给客商一个微笑，我们所在的区域比较特殊，作，组长更是耐心听她的抱怨，过一番解释后，客商愤怒的心情可能被大家的亲切所融化，三、冷静处事最关键。广交会正式开馆第一天，我们迎来了办证高峰，大批的客商涌进来，整个办证中心一片熙熙囔囔的，貌似一切工作都紧张且顺利着。在办证速度加快的情况下，我们组的收款员出现了短钱问题。组长马上停止办证工作，向现场助理汇报情况，开始核算钱数是否和所办证件数一致，以及短钱多少。在核算后，确定是出现了短钱，组长只好上报，继续办证工作。这事告诉我们，欲速则不达。做事要按部就班，做好本职工作，做到认真，负责。同时处事要冷静，不能乱了手脚，不能耽误办证工作。

四、相互协助最需要。广交会开始的前一两天是最忙的，有时候办证忙得连上厕所都没时间，或吃饭时间严重推迟，这时候就最需要组员和岛组组员的协助。当本组或岛组出现问题或缺人手情况时，我们都会主动协助，共同把办证工作做好。

五、有效沟通最美好。沟通，是一门科学，也是一门艺术。学会有效地沟通，能建立良好的人脉关系。良好的人脉关系，会让你的工作少些阻力，多些欢乐。到了办证后期，客商人流量相对会少很多，这时的日子就会显得有些无聊，我们组员就会一起说说今天的办证情况，看看有没有需要改进的地方或者聊聊自己学校的事；或在吃饭休息或收工回来的时候大家都会一起讨论，像今天遇到了什么趣事或是难题，怎样能更好得开展工作，有什么收获抑或委屈，一起分享经验，分担忧愁。这样不仅让郁闷的情绪得到发泄，也让彼此之间感受到一份温暖，有了前进的动力，大家之间的友谊也变得更深厚牢固了。

六、坚持品质最可贵。一开始觉得工作很累，让人身心疲惫，但我们还是三期都坚持下来了。坚持源于发现了工作的意义和动力。我自己在工作的过程中学会了把一个大目标切成一个个小目标，一段很长的时间，切成一小段一小段时间，一个大困难，化为一个个小问题，然后一步步坚持下去，这样，很多原先以为没可能做得到的事情，就这样，因为坚持，所以做到了，而且，做的不错。自己回头看，会觉得一切的问题都没什么大不了的了。

问题和建议：

1、培训要全面。在工作的时候，常常会被客商问到一些我并不了解的问题，比如说怎样才能获取免费办证的资格？国内采购商证和国外的采购商有什么区别？有效期分别多长？场馆的某个点怎么走等等。因为我们培训时就制证员相关知识培训，其他的都没涉及。这时候我只能说：“抱歉，具体的情况我们不了解，请你到咨询台处问清楚。”客商听到我们的回答会显得有些不满，有的甚至会抱怨。如果我们有这些方面的相关培训，问题就变得简单多了，客商的心情也不会受到影响。

2、宣传要广泛。广交会虽然闻名于中国甚至国外，但是还是有很多客商不了解其相关情况的。比如说每一个外商每一期只能带两个采购代表进馆，但是很多客商都说是每一天每一个外商每一期能带两个采购代表进馆，我们给他纠正，他们都坚持自己的说法，要花很长时间解释。有的客商耍点小赖皮，说：“我们都交钱，就给我们办办。”然后我们又不得不解释说：“系统限制，办不了。”这样，浪费了很多时间，降低了工作效率。就这种情况，我建议广交会的相关资料，相关要求，相关情况都要广泛宣传，让客商们真正了解情况，这样他们就不用排长队付款办证，办证人员就不用浪费时间解释，然后给客商退款。

3、续办要简化。

第三篇：114广交会实习心得

114广交会实习心得

导语：每件事情都有它的始终。随着112届广交会的结束，为期将近一个月的实习也宣告落幕你有什么感慨呢?本文是品才网小编精心编辑的，希望能帮助到你!

114广交会实习心得

每件事情都有它的始终。随着112届广交会的结束，为期将近一个月的实习也宣告落幕。开始面试的时候，我们班就有四十几个人报了名，名额只有六个，当时上台英文自我介绍的时候发挥不太好，我还以为我没有机会选上了，不过上天还是挺眷顾我的，最终得到了去广交会的实习机会。现在想想培训到广交会结束的一个月以来，其中真是有喜有悲。

我们的培训比较零散，9月28号，10月6号、7号、11号到14号，除了11号那天去广外南校区培训有校车接送，其它的都是自己赶车去琶洲展馆参加培训，早上要早起赶最早的一班车，然后历时差不多2个小时到达琶洲。上班高峰期的广州地铁真的不是一般的挤，由此，可以想象毕业后留在广州工作的情景，不由得有点担心。

现在让我介绍一下我的同事们。我们一个小组一共5个人，一个组长，一个收款员，两个电脑员，一个过塑员。除了我和另一个电脑员是同一个学校的，其他3个人均来自不同的学校，我们在10月14号正式碰面，互相认识、交流，了解彼此，为以后的工作增加默契。由于大家都是在校学生，我们的沟通交流很顺利的展开，共同话题也很多，很快就熟悉了起来。彼此的友好，为我们往后的工作环境营造了良好的氛围，也为我们往后的工作顺利进行打下了基础。

接下来介绍一下我们的工作。在广交会实习期间，我们的工作岗位隶属证件中心，我们的工作地点是琶洲B东临时棚境外采购商报到处，工作内容就是帮助境外采购商办理证件。首先，每个到来的客商都必须先填写一张报到表。这样既可以先让他们填写好必要的信息，又可以帮他们确认办证所需的资料，加快了验证和办证的速度，整个报到处就可以保持良好运行。然后组长接过客商的报到表，由于我们是补办组，组长要询问客商是否是第一次参加广交会，如果是，那就指引其到新办证区，如果不是，就询问其旧证件(IC卡)是否遗失或忘带，若是，请客商出示护照或是台胞证或是回乡证等，以确认客商身份，接着交给电脑员查询电脑是否有该客商报到信息，若确定有，就需要帮该客商补办IC卡，电脑员跟组长说，然后组长跟客商讲解情况并且说明费用，然后收款员收款，电脑员打印制证，交给过塑员绑定过塑，然后把证交给客商，这样就是我们的一整个工作流程。

其实，真正工作起来，并没有像说的那么简单容易操作。尤其是，办证这一流程是广交会的第一道门，在广交会开展的这十五天里面，几乎每一天都会遇到意想不到的情况，要做好充分的心理准备去迎接形形色色的客商以及解决各种各样的情况。例如客商对于补办费用的纠缠并且不肯支付补办的费用，补办IC卡的费用是200元人民币，很多客商会觉得不合理，因为新客商新办证才100元人民币，老客商反而更贵了，他们就会在这个问题上纠缠很久，甚至会对着善意解释的我们用不那么友善的词语。还有，相信，很多见过外国人书写英语的人都会知道，辨认来自各个不同国家的人写的英语是一件很困难的事，尽管他们说他们写的真的是英语，可是他们连写的字母真的很难辨认。

作为电脑员，对着国外客商填写的报道表，真的是一件头疼的事，人少的时候还可以一对一问清楚，但是客商集中来报到的时候，人多起来特别忙，根本就没有时间细细去问清楚，这样，后台录入客商信息的时候就很困难。再例如，由于电脑系统里面储存着多届课上的个人资料和公司资料，查找客商资料的时候就需要多一点时间，而且我们是凭借客商的姓名来查找的，当客商的名字比较普遍的时候，翻查资料需要差不多3分钟，3分钟意味着可以新办一个证件了，所以客商就会不耐烦的拼命催拼命催，甚至会骂人，所以作为电脑员，行动要快眼力要好，内心的承受力更是要胜常人一筹，尽管受骂受气也要面带微笑，礼貌地跟客商解释。由于我们是电脑员，一整天都要对着电脑，每天晚上都顶着充满红色血丝酸涩的眼睛回宿舍，其中的艰苦真的不是能说得清楚的。不过也会遇到风趣的客商，在我们办证期间跟我们顽皮的开玩笑。更甚的是，有些外国友人还要我们教他们学中文，听他们学的手舞足蹈，逗得整组人哈哈大笑，工作的疲劳困苦也一扫而光。

广交会说结束就结束了，在办证的过程中出现了错误并不可怕，发现了错误之后及时改正并且积累经验是最重要的。这一次的广交会实习，一直都是在发现不足和弥补不足中进行的。在这个过程中，我也犯过错误，但是我也收获到很多宝贵的经验，也提升了自己很多方面的能力。在工作的过程中，我得到的不仅是学习经验，还收获了一份友谊，不仅是自己的组员，还有和其他组的成员，B区的各位助理和经理，很开心能认识她们，很高兴能和她们公事和她们相处，她们的友好、贴心和温暖，让我更勇敢的面对工作上的一切困难。广交会的结束，我们心中也充满了不舍，是广交会让我们相聚，所有一切在工作上遇到的挫折，让这一份友谊来的更珍贵。大家为了共同的目标而努力，让我有了这一份值得细细回味的回忆，这是在实习中获得的最大的礼物。

以上便是此次实习自己的一些心得体会。最想说的一句是：认真工作，每一份工作都会给人惊喜。

最后，非常感谢学校给了我这么好的学习机会，在学习之余，也是一次非常难忘的经验。期待下次更精彩的实习，能再次提高自己的能力。

114广交会实习心得

这届广交会，与往届一样，都是人头攒动，人山人海，可以这么说，除了人，还是人。有些展馆的人很多，比如馆，人气很旺，很多摊位前都挤满了人;但是，有些展馆就没那么幸运了，门可罗雀。当然，来过交易会的人，都知道，人多并不意味着订单多，当然，如果客户稀少，订单就更加的渺茫了。

这届交易会，我发现了一个很奇特的现象，就是特装摊位装修得很高大上。很多摊位，都搭了二层的，上面可以会客、喝茶、聊天，休息，太完美了，只是，这些摊位的装修，要多少钱呢?就为了这么几天(每期5天)花费那么多钱，值得吗?我边走边看边想，几十万、上百万元花在这里，真的值得???后来慢慢悟出来了：值得。为什么呢?广告效应!信心保证!你想啊，几十万、几百万到央视广告，如果在黄金时段，播出几次就要这么多钱了，效果怎么样呢?看到的人肯定很多，但是目标消费者多少?而在交易会期间，来的都是客商，很多都是目标消费者，甚至是潜在客户，这么大的规模、档次，也给人以财大财足的直觉，给客商充分的信心保证，还有，在此期间，既方便客户还方便了自己的员工，一举数得，真的值得!

曾经听人家说过一句话，开水煮了99度没有煮开，等于白煮;要煮，就一定要煮到100度。那么，花钱也一样，这个几万、那个几千，加起来的钱也花了不少，就是没有效果;当然，对于刚刚起步的人，让他一下子拿出这么多钱，恐怕也有难度。所以，有钱的人更加有钱，没钱的人永远做不大就是这个道理。肯花钱、能花钱、懂花钱，最关键的是拿得出钱的人，确实越做越大呀!

114广交会实习心得

说实话这次展会工作很辛苦，但是我也学到了很多东西。也让我认识了很多自身存在的 问题，得到了一些宝贵的经验。从第一天入场到展会的结束，好像问题就从没少过，这都是由于自己没有把握好做事情的关键，那就是时间。也是由于没有经验，这次展会没有定一个好的计划，导致工作有点上不接下的现象。

一是没有清楚了解相应国家的地利位置，有些国家的客户递过名片过来，一时间还不能立刻反应过来客人是来自哪里的，这个基本的地理知识是需要熟烂于心的。

还有一点我的感受依然深刻，那就是在和客户谈话时一定要有底气，底气源于对产品的认识程度和对产品的信心。我觉得我虽然有底气但对产品的认识还不够透彻，需要认真的了解和学习。

产品知识对于业务员来来说应该是再熟悉不过的基本功了，而这次自己也感觉到其实有很多相似外观的产品，自己很容易弄混名字，说到底，还是对产品不够熟悉，这点需要加强。

对产品知识的了解程度直接涉及到业务员的专业程度，很多客户要是发现业务员对基本的产品信息都不了解的话，会相当不耐心的，将心比心，换谁也不愿意跟一个什么都不懂，更别谈专业的业务员谈业务，那跟对牛弹琴没什么差别。我相信掌握好这点，以后面对客户完全是没有问题的。

一定要熟悉产品。熟悉产品，除了它的性能，各款材质(之间的不同)外，还要熟悉包装及其尺寸大小。另一方面，在报价的时候，尺度要把握的准!以上所有的这些，自己一定要熟练，客户问到时，要快速回答对方，因为他们时间赶的紧，没时间在那等你!就这点，我想顺便提一句：所有的这些事情最好是亲历亲为，让客户感觉到你的专业，不要动不动就问老板(除非要真的得定最后价格了)

此外，好点的客户他不会在FAIR上直接下单的，除非是你的老客户。好好的跟客户坐下来谈，赢得客户的信任!很有可能他就是你的潜在客户!回到工厂，对有意向的潜在客户一定要好好地跟踪下去。

第四篇：广交会实习心得

篇一：广交会实习心得1 广交会实习心得

不知不觉间，我已经经历过了广交会的两期展会，并已踏入第三期展会。回首过去的十

多天里，每天都有新鲜的体验，使我期待着每期的开始，也让我获益良多。接下来让我来谈

谈我对这一次广交会的一些小小心得。

在第一期的展会中，我对所有的事物都感到十分的新鲜。在这一期展会中，第一次真切

的与外国友人交流，让我既紧张又兴奋。大部分的外国友人都是来问路或者询问参展商摊位，在这个过程中我发现了一些小问题。

一、展会地图指引不够清楚。虽然地图上都会印有每种

产品的所属场馆，但是很多人还是不能够找到，因为他们根本看不懂。打个比喻，很多人会

来问14.3在哪里，他们知道14号馆的位置，却不知道.3的意思是在3楼，这让很多的采购

商都需要问路，而关于这个.3在3楼的位置指示，在地图上也没有体现，这一点是需要改进

的。

二、很多采购商需要查找的公司在广交会的查找系统上都找不到。导致这种问题的原因

主要有以下两个。一个是可能关键字设置不符合原公司名称，以至于搜索不到。另一种就是

一些公司租用了摊位后又把这个摊位转让给其他公司，以赚取其中差价，从中获益。这使得

我们在搜索公司名的时候不能够找到对应的公司摊位。这两个问题不仅体现在第一期，而且

同时也在后面的两期展会中有所体现，因此，我认为这是一个值得重视的问题。

而在第二期的展会中，我主要发现的问题是关于酒店的接送服务和停车位问题。很多的

采购商都是由酒店的专用巴士送到琶洲来参与广交会的，但是很多的采购商在离开的时候都

不知道要去哪里找回酒店巴士，同时的也不清楚巴士的接送时间，导致有一些采购商会错过

接送时间。同时的，在我帮助一些采购商联系预定的酒店的过程中，我发现，部分酒店的酒

店巴士负责人不通外语，因此只能通过我们这里展会的工作人员从中翻译，使得效率十分的

低。另外，酒店巴士的停车位指示不清楚，而各个酒店的停车地点又不统一，使得采购商不

能够确切的找得到自己酒店的巴士，给采购商带来了不便。希望这些问题能够在之后的展会

举办中得到改善，使得广交会能够更加的完善。

在最后的第三期展会中，人流较大，特别在我的服务点13.2中，人流量相对于前两期

来说是最多的一期，我想可能是因为13.2展馆是食品展的缘故吧。在这一期的展会中，我

发现了一个问题，那就是参展商都不知道那些放行条，申请表等文件应该去哪里申请或者去

哪里上交，同时，他们也不知道应该去问什么人来咨询这方面的问题，这使得参展商们感到

十分迷惑。关于这个问题，我认为展会应该印发一本参展商手册，里面印有一些常见的问题

解决方案，从而可以帮助到参展商们解决问题。

另外还有一个十分严重的、贯穿整个广交会的问题，那就是采购商们经常会错过最佳的

采购时期，从而买不到需要的产品。例如，有一位采购商需要买摩托车，但是摩托车的出展

时间主要是第一期，但是采购商却在第二期甚至是第三期才来进行摩托车采购，那样，这位

采购商就不能够买到自己想要的产品了。这说明了一个很明显的问题就是广交会在关于各期

主展展品类型的宣传还不够明了，以至于采购商无法在最适合的时间里来广交会购买产品，这直接的会影响到整个广交会的交易额。

在参与了整个广交会后，我发现了各式各样的问题，也增长了很多的见识，使我充实地

度过了这段实习时间。希望以后我可以将在这段实习时间中学到的东西运用到以后的生活

中，不断的完善自身，提高自己能力，为未来的就业打好基础！篇二：广交会实习总结

广交会实习总结

中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。1957年春季起每年春秋两季在广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

2012年春季广州迎来了第111届中国进出口商品交易会，也称广交会。这年的四月份至五月份，学校安排五周时间作为我们这个学期的实习时间，让我们去参加社会实践，参与第111届广交会全程，真的很感激学校给了我们这样一个难得的机会。这是我第一次参加大型的商贸活动，我感到很高兴，也感到很荣幸。这也是我第一次亲身接触广交会，亲身体验广交会。这次实习的地点是琶洲会馆，我的实习时间是2012年四月一日至五月六日，工作岗位是交易团办公室接待员。

记得四月一日那天，也刚好是愚人节，我们开始参加广交会实习培训，从这一天开始，我们的实习也踏上征程。第一次走进琶洲会展时，我什么都不担心，我就担心自己迷路，因为初次的时候，对地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展馆很大，当时感到很复杂，也在担心正式工作的时候会不会迷路。培训工作人员安排得很好，第一天的培训，首先就是带我们熟悉工作范围的地理位置情况，其次是介绍工作内容。理论知识培训了一天，接下来都是实践培训，直到上岗。经过艰苦的培训，我对广交会实习工作了如指掌，以前的担心都消失了，唯一的念头就是全心全意做好工作。

我的实习工作岗位是接待岗，主要任务就是代表贸易中心接待来自各地的交易团成员，为他们服务。6-7个人负责一个馆，工作比较简单，但是要注意的

事项还是很多的。主要的还是细节和形象、礼仪礼貌。形象、礼仪礼貌对于接待岗的我们来说是非常重要的，因为我们的形象不仅仅代表我们个人，还代表广交会的形象，更重要的是代表我们中国的形象。不仅要衣着干净利落，大方得体，还要表现得自信，友好。把热情和快乐传给他人。我们每天的工作是保持办公室环境的清洁，客商多的时候，我也会帮忙，并且主动回答客人的咨询，恪守职责，做到“宾客至上，服务第一”。从这份工作中，不仅让我明白了礼仪礼貌和个人形象的重要性，也让我明白了责任的的重要性和微笑的力量。

经过广交会的实习，我感受颇多。广交会第一期，让我印象最深刻的是，好多外国人。不同国家有不同的文化特色，从客商的着装，我们也可以发现他们的文化特色。我从来都没有见过那么多外国人，“有朋自远方来，不亦乐乎？”，看到那麼多来自世界各地的人，我感到很高兴，我也为我们的国家感到自豪。作为英语专业的我，这次广交会原本是一次很好的实践机会，但遗憾的是，由于工作岗位的严格要求与工作岗位与专业不合，让我失去这个锻炼自己的机会。虽然展馆里有很多外国人，但是我们团办区却没有外国人的踪影，另外工作也要求不能去离岗，休息时也不能离开工作范围。其实这就是接待岗的复杂之处。因此，为了坚守岗位，让工作更好的进展，我们也严格遵守工作制度。这是我们的责任。有责任意识是很重要的。

作为服务业工，以礼待客最基本，微笑是法宝。每天站岗时，给客商一个微笑，亲切地问候一句“您好”！客商也会因为你的热情而感到心情愉悦，并且也会微笑点头表示感谢，同时你也会感到心情更加愉悦。客商在办公室里紧张的工作了一天，你的一个微笑一句亲切的问候也会使他们感到放松与舒心。助人为乐，微笑也是很重要的。

最后，再次感谢学校为我们提供的这次实习机会，这次的实习让我发现学习的重要性，非常感谢学校。同时也希望我们一届比一届做得更好！也希望学校能为我们的师妹提供更多的工作岗位！篇三：广交会实习日记10篇+自我鉴定

广交会实习日记10篇+自我鉴定

4月13日

今天是广交会预演的第一天，我的职位是有帖组办证人员，主要负责为有持邀请函（通知单）的境外客商（包括港澳台客商）等免费办理入馆证件。办理完证件后，还要进行后台录入客商资料。我所在的办证区是a区西面报到点有邀请函组采购商区域，a3是我所属的团队，总共四人，其中组长一人，电脑员两人，过塑员一人，我们以后将会一起工作，一起吃饭，在共同战斗的过程中培养革命情谊。组长负责审核证件；电脑员的工作主要分为两部分，其一是前台报到，其二则是后台录入；最后由过塑员把证件夹在塑胶膜上过塑，扣上绳子交给客商。

同学们都蓄势待发，虽然今天没有客人，但是我们也一直保持作战的状态。

4月14日

广交会预演第二天，今天开始有客人来了，但并不是很多，所以大家都在很努力地招揽客商，目的就是取得更多实战经验，为明天真正的开幕做万全的准备。a3位于通道入口处，所以外商们一般会直接就近办证，径直来到我们的柜台。今天我们组成功办了10几张证，那些外国朋友都很亲切，还会和我们说笑，办完证后不忘说 “thank you。”

4月15日

广交会正式开幕第一天，今天可以用手忙脚乱来形容。事前主管

和助理们已经给大家打了预防针，告诉我们当天将会十分忙碌。果然如此，15日前来办证的人开馆后一涌而入，络绎不绝，才刚刚经历过培训，实际操作经验不足的我们显然有些措手不及。现场助理也一再敦促我们提高办证速度，这样才能有效疏散人流。我们直到下午三点左右才能轮流去吃午餐，吃完后又匆匆赶回a西区工作。

4月16日

广交会开幕第二天，人数明显比昨天少了，但我们仍然很努力地在工作，大家都全力以赴，争取做到最好。下午的时候，一位俄罗斯美女的一口流利的普通话令我惊艳不已。她是广交会的老客商了，已在华工作5年，非常热爱中华文化。兴趣果然是最好的老师，学习语言亦是如此。

4月17日

今天a1至a4组开始轮休，但是由于我前两天的后台录入还没有完成。所以只能乖乖地回到玻璃房里加班了。现场助理告诉我们会有半天的工资，还可以提供午餐。正午时分，我终于完成了所有工作。未来几天能稍微停下来，歇一歇了。我要养精蓄锐，为下一期的工作做好充分准备。

第二期 4月23日

广交会第二期的工作开始了，第一天依旧忙碌。作为电脑员的我只能埋头苦干，比较没有机会可以直接和外国朋友攀谈。但人流稍少

的时候，我还是会把握机会锻炼一下自己的口语。毕竟机会难得，可一不可再。下午的时候，一位印度朋友向我咨询了一些关于广交会展厅分布的问题，我无言以对，最后只能请他去问“咨询台”的同事了。为此，我狠狠地责备了自己一番，下班后果断拿了一本“the guide map”回宿舍研究，避免再次遇上今天的尴尬局面。

4月24日

今天的客商仍然不少，我们组接待了一个四口之家，爸爸的络腮胡很帅气，妈妈也很漂亮。最让我们hold不住的还是这对夫妇带来的小正太和小萝莉，其他组的同事都跑过来拿着手机拍照。我为了显示自己的专业素养，所以硬是抑制住亮出手机的冲动，全程安坐在椅子上认真办证。不过，办完证后，我和小正太握了小手，这是办证电脑员的福利。

4月25日

今天我们a3迎来了一位和蔼可亲的日本老爷爷，我站起身热情地对他说：“おはようございます”（早上好），然后用日语简单地作了一番自我介绍。老爷爷开心地回应我，接着又说了一连串的日语。我最后只能很囧的解释自己只懂一点点日语而已，老爷爷鼓励我继续努力。看来我的二外学习之路漫漫，加油，希望以后可以有所进步。

4月26日

囔着：“我也要办证~”为了节约资源，小朋友的请求被拒绝了，我们哄她说，等明年她长大了再来。

4月27日

广交会第二期的最后一天，我本来以为今天会很少人，但其实不然。我们a西区免费组办证区域全场只有a2、a3和a4三个柜台开放，显得有些许冷清。中午时分，我们接待了一对香港客商，他们请我们吃零食，第一次被客商请，所以很开心。下午的时候只有稀稀疏疏的几个客商过来办证了，所以我们开始拍照留念，希望可以留住在这里的美好记忆。

2013年4月中旬至5月上旬，我有幸投身参与了第113届广交会，工作职位是有帖组办证人员，主要负责为有持邀请函（通知单）的境外客商（包括港澳台客商）等免费办理入馆证件。作为办证电脑员，我从3月份就开始接受相关培训了，为了能出色地完成工作，我花了几个晚上的时间去研读培训人员分发的资料。

正式上岗后，我每天准时上下班，坚持不迟到、不早退、不旷工，对工作认真负责，服从上级安排。我所在的办证区是a区西面报到点有邀请函组采购商区域，a3是我所属的团队，总共四人，我们合理分工，互相配合，以团队的方式全力以赴，做到最好。

办证电脑员讲求快准狠，我在“准、狠“二字上做得较为到位，在速度方面则有待提高。因为我担心自己会多做多错，所以只好保守

一点，多注重准确性。在进行后台录入时更是如此，我会认真核对外商自己填写的表单或名片，遇到网上预办证的情况，我照样要仔细核查相关信息，力求将不必要的失误降到最小。篇四：广交会实习心得总结

08国贸全英一班 吴丹泳

109届广交会实习心得总结

非常荣幸，可以获得到109届广交会实习的这么难得的一个机会。可以与不同学校的同学们一起实习，我感到非常开心。我的工作是c区验证员，下面是我工作的一些小小的心得。

一、认真验证每个人。这是非常重要的，因为对每个申请进馆的人，都直接关系到整个广交会的安全，甚至影响到外国来宾对中国的印象。所以验证每一个人的时候都必须认真负责。不能有丝毫马虎。

有些时候，有些外商以及外商带来的中国人，他们的态度并不是很好，但是我们并不可以被他们的态度所影响，我们需要有我们的专业精神，尽我们的职责，做好我们的工作。

二、对待各采购商和前来c区的本国采购代表，态度应该耐心，友好。要令他们感觉宾至如归，感到来到广交会是多么美好的一件事。

例如，外商以及前来的中国采购商，他们并不了解为什么工作手续是这么的复杂，要等那么久。我们必须认真向他们解释，解答他们一切的问题。

三、团队精神，作为一个团队里的一员，要懂得如何互相合作，互相帮助，解决对方一时之间解决不了的问题。共同合作解决问题，让大家的工作更顺利，更轻松。

作为c组验证组里的一员，我们必须协商好，就以吃中午饭的排序为例，大家自己协商好，做到每个时候，岗位上面都会有人。因为就像负责任跟我们说的，一个岗位一个坑，没有了一个人，都不可以，没有人会顶替你的位置。

四、做事要有纪律，工作的时候要坚守岗位，不能擅离职守。到岗要准时，不能迟到早退，因为每个人都有各自的任务。缺了一个便没有人补上。

五、在这次广交会上，还认识了很多来自不同学校的新朋友。

例如有广商的，广外的，当然还有南国商学院的其他系的同学。可以跟他们交流，我感到非常高兴，可以了解到不同的同学的生活经验，阅历，也令我增加了不少见闻。

六、在广交会上，看到的外商以及国内采购商，也使我的待人接物能力提升不少。面对他们的一些问题，可以锻炼到我的应变能力，解决问题的能力。最后，非常感谢学校给了我这么好的学习机会，在学习之余，也是一次非常难忘的经验。期待下次更精彩的实习，能再次提高自己的能力。篇五：关于广交会实习报告

关于广交会实习报告

实习时间：110届广交会，2011年10月15日——2011年11月4日

实习地点：中国进出口交易会琶洲会馆

实习单位：境外客商报到处证件服务中心。

序言

广交会，全称“中国进出口商品交易会”

十四年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

一件值得开心的事情，会。

工作简介

今年是广交会110 组（简称c2）。我所在的办证区是采购代表区域，翻译员办理进场证件。我所在的小组由

负责审核证件，确定采购代表办理进场证件的天数，收银员收钱、出证，电脑员录入资料，接着就是我的工作—制证，脑绑定，过塑，再检查证件情况，分类有贴代表和收费代表的资料。

工作感受

一、责任意识最重要。办证过程虽然比较琐碎，但是对于我来说它是一份责任。工作不只是你一个人的事，他涉及到整个团体，因此，办好一张证，努力做到零废证是我们的责任。客商看来，它是广交会的入场券，是一张入场券，这更是一张神奇的身份证，入，维持了大会秩序，有利于广交会的顺利进行。

络的通讯卡，是与与会客商建立良好关系的桥梁，责任意识是很重要的。

二、微笑行动最亲切。作为服务业工作者，以礼待客最基本，微笑是法宝。办证时，给客商一个微笑，亲切地说一句“

后，给客商一个微笑，我们所在的区域比较特殊，客商会抱怨说收费太贵，甚至把情绪发泄在我们身上，大呼小叫地说我们很笨，手脚很慢，浪费时间，浪费金钱的话，态度很激动。

作，组长更是耐心听她的抱怨，过一番解释后，客商愤怒的心情可能被大家的亲切所融化，谅客商的心情，仔细聆听他们的需要，及时提供力所能及的帮助，最后加上一个微笑，我想客商时会了解的。

三、冷静处事最关键。广交会正式开馆第一天，我们迎来了办证高峰，大批的客商涌进来，整个办证中心一片熙熙囔囔的，貌似一切工作都紧张且顺利着。在办证速度加快的情况下，我们组的收款员出现了短钱问题。组长马上停止办证工作，向现场助理汇报情况，开始核算钱数是否和所办证件数一致，以及短钱多少。在核算后，确定是出现了短钱，组长只好上报，继续办证工作。这事告诉我们，欲速则不达。做事要按部就班，做好本职工作，做到认真，负责。同时处事要冷静，不能乱了手脚，不能耽误办证工作。当错误发生时，不要先追究是谁的责任，而是要尽最大的努力将错误的影响降到最低，不浪费时间，不做无意义的事。

四、相互协助最需要。广交会开始的前一两天是最忙的，有时候办证忙得连上厕所都没时间，或吃饭时间严重推迟，这时候就最需要组员和岛组组员的协助。当本组或岛组出现问题或缺人手情况时，我们都会主动协助，共同把办证工作做好。因为有同行的同学们，所以我不是一个人，在遇到困难的时候也会相互鼓励，相互打气，相互帮助。

五、有效沟通最美好。沟通，是一门科学，也是一门艺术。学会有效地沟通，能建立良好的人脉关系。良好的人脉关系，会让你的工作少些阻力，多些欢乐。到了办证后期，客商人流量相对会少很多，这时的日子就会显得有些无聊，我们组员就会一起说说今天的办证情况，看看有没有需要改进的地方或者聊聊自己学校的事；或在吃饭休息或收工回来的时候大家都会一起讨论，像今天遇到了什么趣事或是难题，怎样能更好得开展工作，有什么收获抑或委屈，一起分享经验，分担忧愁。这样不仅让郁闷的情绪得到发泄，也让彼此之间感受到一份温暖，有了前进的动力，大家之间的友谊也变得更深厚牢固了。这样，既能提高工作效率，又能促进组员间的情感，更有助于工作的配合。

六、坚持品质最可贵。一开始觉得工作很累，让人身心疲惫，但我们还是三期都坚持下来了。坚持源于发现了工作的意义和动力。我自己在工作的过程中学会了把一个大目标切成一个个小目标，一段很长的时间，切成一小段一小段时间，一个大困难，化为一个个小问题，然后一步步坚持下去，这样，很多原先以为没可能做得到的事情，就这样，因为坚持，所以做到了，而且，做的不错。自己回头看，会觉得一切的问题都没什么大不了的了。我领悟到，无论做什么事，都不能虎头蛇尾，无论多困难、多辛苦都要努力调整、坚持到最后，才会有意想不到的进步与收获。

问题和建议：

1、培训要全面。在工作的时候，常常会被客商问到一些我并不了解的问题，比如说怎样才能获取免费办证的资格？国内采购商证和国外的采购商有什么区别？有效期分别多长？场馆的某个点怎么走等等。因为我们培训时就制证员相关知识培训，其他的都没涉及。这时候我只能说：“抱歉，具体的情况我们不了解，请你到咨询台处问清楚。”客商听到我们的回答会显得有些不满，有的甚至会抱怨。如果我们有这些方面的相关培训，问题就变得简单多了，客商的心情也不会受到影响。所以，我建议广交会培训应该尽量做到全面，而不是就某一个岗位的培训。

2、宣传要广泛。广交会虽然闻名于中国甚至国外，但是还是有很多客商不了解其相关情况的。比如说每一个外商每一期只能带两个采购代表进馆，但是很多客商都说是每一天每一个外商每一期能带两个采购代表进馆，我们给他纠正，他们都坚持自己的说法，要花很长时间解释。有的客商耍点小赖皮，说：“我们都交钱，就给我们办办。”然后我们又不得不解释说：“系统限制，办不了。”这样，浪费了很多时间，降低了工作效率。就这种情况，我建议广交会的相关资料，相关要求，相关情况都要广泛宣传，让客商们真正了解情况，这样他们就不用排长队付款办证，办证人员就不用浪费时间解释，然后给客商退款。如果这些都做好了，工作效率就会相对提高。

3、续办要简化。有的客商是办过本届采购商代表证的，又要按办证的所有程序再办一次。既然已经本届办过证的，可否让客商直接拿着旧证扫描照片续办，可否无需审核，直接由组长检查外商id号码，电脑员直接调出资料，更新信息办理即可？

此次的广交会实习让我开阔了视野，在学习到知识、积累到经验的同时，也更进一步地认识了自我，我一定会好好总结经验，不断积累知识，努力完善自我，在以后求职道路上争取有更好的表现和更大的收获。

第五篇：最新广交会实习心得

广交会实习感想

在115届广交会中，第一期开始时，对我来说真的挺痛苦，因为是销售岗，每天都要站8个小时，站得脚都很痛，刚开始不是很了解这个岗位，有点害怕自己做不来，后来经过慢慢的接触这个工作，就慢慢习惯，也学到了很多东西。

通过这次实习，我也认识到了几个新同学，我们组的几个同学。通过几天的辛苦，接触，我们都慢慢熟悉起来，一起努力把每天要做的事情都做好，团结就是力量。我跟我们组员都一直在辛苦努力工作中，在第二期中当然我们对工作都已经很熟悉了，不像刚开始的那么什么都不懂，在这其中真的学到了很多，因为是小卖点，每天都遇到外国人，在跟他们交流时，也会学到一些新单词，也了解了自己对一些英语单词的发音的不足，其实这真的是一个学习的好平台，也从他们身上学到一些处事的方式，在与他们的交流中，不得不说外国人真的很幽默，也非常热情，记得在第二期的最后一天，遇到了一对外国情侣，那时他们刚好来买饮料，因为买的是6块钱，除了告诉他们是6块钱的同时，我也比了个6的手势，引起了他们的兴趣，然后就问起了其他数字的手势，后来我们问他们可以拍下照吗，他们也都答应，非常热情，大方。

实习的过程是有苦有乐，尽管辛苦，但在其中我也开阔了眼界，也让我知道原来我的英语是那么不好，因为一次

在跟外国人交谈时，被他笑了一下，原来是我的几个发音有问题，那时真的很沮丧，但在其中也意识到自己该好好练下自己的发音了。

总之。在其中，我得到了很多宝贵的经验，也意识到自己要更好地学习英语了，要珍惜每一次锻炼自身的机会，也感谢学校给了一个这么好的平台给我实习，锻炼自己.