浅析保险诚信问题（精选五篇）

第一篇：浅析保险诚信问题

【内容摘要】本文从中国寿险公司面临的新情况，提出现在寿险的营销模式需要创新，并提出了，媒体营销，电话营销、方案营销等几种创新的营销模式，可供寿险企业在实际工作中参考。

【关键词】

寿险； 营销模式； 创新； 保险商品； 网络营销； 媒体营销；

目前,我国保险市场已从垄断市场变为竞争性市场。传统保险营销模式面临着许多挑战,无疑对当前的保险营销提出了新的更高的要求,因此调整营销策略,对激发潜在保险需求,促进保险业健康发展具有重要意义。

（一）寿险营销模式概述

从营销学的观点出发，寿险营销就是指通过挖掘人们对保险商品的需求，设计和开发满足投保人需求的保险商品，并且通过各种沟通手段使投保人接受这种商品，并从中得 到最大满足的过程。具体包括：保险市场的调查和预测，营销环境 分析，投保人行为研究，新险种的开发，费率的厘定，寿险营销渠道的选择，产品的推销以及售后服务等一系列活动。

（二）寿险营销模式的涵义所谓“模式”按字面理解是指“某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式”，具体到寿险营销模式应该是指较为成型的、大家都可运用的销售方式。决定寿险营销模式的因素很多，如 法律因素，历史因素，市场需求因素及企业 的产品、战略因素和渠 道的选择及其组织等，但我们认为，其中起决定作用的是渠道因素，因此本文将主要从渠道方面探讨我国寿险营销模式。

在美国友邦进入上海之前，我国的寿险没有真正意义上的营销，也没有个人寿险的概念，业务以团险为主，销售方式主要是公司的业务员和行业代理，由于计划经济体制的影响，这一时期寿险的销售还带有大量的行政命令手段，并至今还在产生影响。1992年友邦进入上海，将个人代理人这一行销方式引入国内，随着平安及中国人寿和太保在全国推行个人代理人制度，这一销售方式发展迅猛，并成为国内寿险营销的主要渠 道。总体看，目前 的寿险营销已经形成个人业务以个人代理人为主导，团险业务以业务员直销和兼业代理为主导的营销模

式，各公司没有明确的市场区隔目标，以圈地为主； 产品没有本质区别；营销以产品为中心而不是以客户为中心。

二、我国现有寿险营销模式与面临的问题

（一）．渠道单一。个人代理与团险业务员在行业代理中占居绝对主导地位，而经纪、直销等渠道所占份额微不足道，既限制了保险业的发展，又不能满足不同客户的不同需求。

（二）．以产品而不是以客户为中心。现有销售模式下不同的渠道有不同的产品，出现同一 客户拥有同一公司不同销售渠道的多张保单，同一公司多头服务的现象，不仅浪费企业成本，而且影响保险企业在客户中的品牌形象，也不利于建立和培养长期忠诚客户群。不以客户为中心的销售模式还造成保险企业间的经营方式雷同，各保险企业间没有明确 的市场细分目标，产品大同小异，以同一产品应对各个层次的客户，体现不了个性化的营销特征。

（三）．中介严重不发达、不规范。由于体制及观念的原因，中介特别是经纪人在我国一直 处于空白，近年虽然开始发展，但举步维艰。与国外相比，不仅数量少，而且由于成立时间短，经验少、规模不大，专业人士缺乏，难以发挥其应有的作用，大部分处于求生 存的状态。另一方面，由于垄断因素等原因，中介的发展出现不规范的现象，如兼业代 理的强制保险、乱收手续费，经纪人缺乏合理的佣金标准等，严重扰乱保险市场的公平竞争和发展。在现有营销方式下，保险公司地级市以下的分支机构主要行使展业职能，与保险代理公司和保险经纪公司的职能重合，形成的是一种竞争，而不是合作关系。

（四）．个人代理人定位不明确。从法律定位讲，个人代理人与保险公司属委托代理关系而不是劳动合同关系，但由于个人代理人的特殊性，保险公司对个人代理人的管理方面采 取了一些类似员工的管理形式，如培训和考勤等，有的公司为了留住特别优秀的个人代 理人，还采取了代为办理养老保险的措施。这使得社会上对个人代理人的定位产生误解，加大了保险企业对个人代理人的管理难度。

（五）．人海战术，经营粗放。由于个人代理人队伍的增长能迅速带来保费的增长，而目前 各保险公司都采取了跑马圈地的策略。令人担忧的是，在保费快速增长的压力下，个险盲目增员的方式也开始波及到团险队伍的发展管理，对保险业良好的社会形象产生极为 不利的影响。

三、寿险营销模式创新的思路

从营销学的观点出发，寿险营销就是指通过挖掘人们对保险商品的需求，设计和开发 满足投保人需求的保险商品，并且通过各种沟通手段使投保人接受这种商品，并从中得到最大满足的过程。具体包括：保险市场的调查和预测，营销环境分析，投保人行为研 究，新险种的开发，费率的厘定，寿险营销渠道的选择，产品的推销以及售后服务等一系列活动。

（一）促进中介机构的发展现在中国保监会已经放开了保险公司分支机构经营区域的限制，使保险公司可以结合本公司实际，根据当地业务情 况，决定是采取设立分支机构，或通过保险中介机构，还是采取组合各种销售渠道的方式开展业务，而不是仅仅靠层层设机构、铺摊子、上人员来开展业务，这有利于保险公 司，尤其是新公司在较短的时间内拓展业务，有利于保险公司将核心竞争力转到产品设 计和服务创新上来。进一步开放保险公司经营区域将有利于鼓励保险公司走集约化、效益化的发展道路，同时利用保险中介机构开展业务，大大地减轻了保险公司在营销管理方面的压力。显然保监会决心要改变 目前 保险中介弱小、保险公司分支机构过多的局面，这个政策从客观上给了保险中介机会，而对一些老牌公司的老网点有较大冲击。

（二）发展网络营销

与传统保险营销模式相比，保险网络营销具有如下明显的优势：1．经营成本低。保险公司通过网络销售保单，可以省却目前花费在分支机构代理网点及营销员上的费用。保险险种、公司评介等方面在信息 电子 化后可以节省印刷费、保管 费。通过降低保险总成本可以降低保险费率，更好地吸引客户。2．信息量大，且具有互动性。网络就如同一位保险专家，不仅随时可以为客户提供所 需的资料，而且简洁、迅速、准确，大大地克服了传统营销方式的缺陷。客户有什么要求和 问题，可以在网上直接与保险公司联系。借助互联网，顾客足不出户就可以方便、快捷地访问保险公司的客户服务系统，获得诸如公司背景、保险产品及费率的详细情况，顾客可以随意访问多家保险公司的系统，比较其产品的价格。从中选择最合适的险种。3．节省营销时间，加速新产品的推出和销售。新产品设计出来后，几乎无需其他环节就可以立即进网，供顾客选择。由于网络的存在，投保人也用不着等待销售代表回复电 话，可以自行查询信息，了解保险产品的情况。而且保险网络营销还具有24小时随时调 用的优势，减少了市场壁垒，为保险公司提供了平等的竞争机会。

（三）大力拓展其他营销渠道

随着经济的发展，一些新兴的营销模式正试图重整游戏规则，如“媒体营销”、“电话营销”、“方案营销”等全新的营销模式将被中国寿险界首次引入。

1．媒体营销。所谓媒体营销是指保险公司利用大众传媒等工具传递公司和产品信息的 一种营销方式。这种方式一改寿险业过去几乎不做广告的传统，通过高密集度的广告投放吸引目标客户。

2．电话营销。这种方式将完全抛弃现在银行保险、个人代理和团险营销模式，而引用 “电话营销”手段。保险公司拥有庞大的电话营销队伍，营销人员将致电客户、介绍保险并询问是否有投保意愿。3．方案营销。传统的销售是以

产品为导向。而方案则创造了一种以客户需求为导向的 全新模式，即从卖产品到卖方案。客户需要买什么样的保险产品，什么的险种最适合你的家庭，公司提供这样一个解决的方案给你。这就是所谓的“方案营销”。

四、结论

虽然个人代理制将在未来很长一段时间内位居寿险营销主流地位，但国际寿险界现有的各种营销方式却将在中国陆续出现。多层次营销方式并存，借助各种手段营销模式创 新将成为寿险界的发展趋势。随着金融一体化进程的加深，中国寿险业发生了巨大的变革，传统的营销模式已被打破，新的模式正向更深更广的领域延伸。如何选择适当的寿险营销模式已成为推动中国寿险业营销策略步向个性化、多元化的至关重要的因素和推动中国寿险业健康发展的重要课题。

参考文献

1小哈罗德著，荆涛等译，《国际风险与保险》，机械出版社，1999年9月第1版；

2魏华林，林宝清.保险学[M].北京：高等教育出版社

3张志廷: 保险市场营销指南，北京，经济管理出版社，2000.4姚海明：白线营销理论与案例，上海，复旦大学出版社，2002.5王淑英：保险营销，北京，中国人民大学出版社，2001.6秦仲阳：保险行销技能训练课程，广州，广东经济出版社，2005.

第二篇：保险消费者诚信问题一论

保险消费者诚信问题小论

摘要：诚信对于一个国家的保险业有着至关重要的作用，由于保险业自身的一些特征，使得诚信成为保险得以继续和发展的前提和基础。保险业的诚信问题涉及保险公司、保险消费者、保险中介以及医疗机构等其他主体。近年来，对保险公司和保险中介的负面报道数不胜数，保险业诚信也被提到了一个很重要的位置上来。但是在这其中保险消费者的诚信问题往往被人们忽视，人们总以为和保险公司和保险中介比较起来，保险消费者是一个弱势群体，社会舆论便偏向于保护这一群体。某些消费者利用这一舆论倾向，采取欺诈的手段骗取保险金。这种行为同样扰乱了保险市场的秩序，应该引起社会的关注。

关键词：保险消费者诚信 表现 危害 障碍 措施

一、保险消费者诚信问题表现

1.故意隐瞒事实，带病投保。信息不对称是保险业诚信问题的根源，逆选择等问题都是由于信息不对称引发的问题。如果不知道保险消费者的真实情况，保险公司便不能做出正确的承保决策。在保险纠纷中，保险消费者不履行告知义务，带病投保是常见的保险欺诈形式。主要表现是保险消费者故意或者过失性不如实告知保险公司投保前和投保时的身体状况、真实年龄、工作性质等，在患病或者患病机率比较大、发生保险事故的风险比较大的情况下购买保险，在合同生效后，由于事故出现而向保险公司索赔。

2.未发生保险事故却谎称发生保险事故。这种现象在财产保险和人寿保险中时有发生。例如在家庭财产保险中，保险标的并没有发生被盗窃事件，被保险人自己伪造盗窃现场，造成被盗假象，向保险公司索赔以骗取高额保险金。在人寿保险中这种欺诈行为主要是发生在健康保险和意外伤害保险。投保人故意编造一些未曾发生的保险事故，向保险公司提供一些虚假的证明材料，从而达到骗取保险金的目的；或者被保险人在购买保险后，明明没有生病，却与医院勾结，出具假住院凭证，提供虚假索赔资料。

3.出现保险事故后才投保。“倒签单”是一种十分常见的欺诈手段，常见于人身保险的意外伤害险和财产险的海上运输险等险种中。主要表现为利用时间差，本来是投保前发生的事故，经过伪装之后假扮成投保之后发生的事故，或者是在保险事故出现之后才来投保。

4.未投保者冒名顶替投保人，骗取保险金。我国的保险密度并不高，在一个家庭甚至在一个亲戚集团中只有很少的人投保，有时候未投保人发生了保险范围内的事故，投保人因利益驱使会采用以假充真的手段，冒名顶替骗取保金，这种手法在医疗保险中较常见，由于我国医疗体系不完善、医院管理不规范，加之医患勾结等现象的存在，保险公司一般很难发现冒名者。

5.病故冒充意外事故。意外险的一个特征是低保费高保额，在寿险条款的设置中，含意外责任的保险其给付责任也相对较高。这样的特性，往往容易诱发受益人在被保险人病故或者自杀后，为获得高额的保额而伪造被保险人意外身故的证明材料，将其伪造成意外死亡。

6.故意制造保险事故。在财产险中，由于保险标的是财产或者收益，因此制造保险事故对于投保人来说蒙受的道德谴责和压力就不是太大，有些人因此故意制造保险事故，获取保额赔付。在人寿合同中，保费的支出相对于受益人可能获得的保险金而言少得可怜，这种巨额保险金可能会引发道德风险或者赌博行为，受益人单独或者与投保人合谋做出合法之举，使被保险人陷于极度危险之中，使整个社会的安全收到威胁。

7.滥用保险，小病大医。在医疗保险中，有些投保人会在保险合同的范围内，最大限度使用超过治疗所必须的医疗服务，因为不是他本人付费，他就不会去节约开支，从而选择服务质量高、收费较高的医疗项目。比如无病乱开药、开好药、延长住院期限等等。

8.重复保险，超额保险。这种问题主要出现在财产保险中。被保险人在不同的保险公司为同一标的进行投保，当发生了保险责任范围内的事故时，从各家保险公司取出实际大于其实际损失数量的保险保险金赔付，违反了保险的本意。

此外保险消费者的失信行为还有：制造假保单索赔、勾结保险公司业务员做伪证、虚构保险标的投保，再一灭失为由索赔等。

二、保险消费者诚信问题产生的原因

1.对保险的认识存在误区。保险不是赌博，也不是投资，他只是一种规避风险的手段。一些保险消费者没有正确认识保险的社会互助性质，认为投资出去的钱要收回来并有所回报，因此铤而走险做出一些违反法律法规的事。

2.社会诚信的缺失。在这个物欲横流的社会，由于忽视了基本的道德建设，导致整个社会诚信的缺失，加上法律制度还不够健全，一些保险消费者抵挡不住可观保险金的诱惑。

三、保险消费者失信带来的危害

1.不利于保险功能的正常发挥。保险是社会的“稳定器”他的功能是规避风险减少损失。它从众多的投保人手中收取保费，当投保人发生保险范围内的事时，运用集聚起来的保险金对其进行补偿，帮助其度过难关。保险的出现，有利于社会稳定，营造了良好安定的经济秩序和社会秩序。而将保险作为投机获利的工具，不惜进行保险欺诈活动来谋取非法利益的行为，扰乱了保险市场的秩序，妨碍了保险功能的发挥，给社会带来损失。

2.加大了事故发生的概率。保险消费者为非法获得保险赔付的行为，会导致许多不该发生的事故，直接给被保险人的生命和健康造成损害，间接危及第三者和社会公众的生命和财产安全。恶劣的行径甚至会造成巨大的财产损失和丧失无辜生命，对他人和社会公众的利益造成严重危害。

3.影响保险公司的经济效益。保险消费者的不诚信行为，使得大量风险系数高，质量差的业务被保险公司按照正常业务承保，这些低质量高风险业务的存在必然导致未来出险案件的增加，造成保险公司经济效益损失、偿付能力下降、运营风险增加。甚至可能引起公司破产。

4.影响理赔的效率和服务质量。谈及保险公司的服务态度和办事效率，几乎所有人都不敢苟同。保险公司给人们的印象就是展业理赔两张脸，推销产品的时候笑脸相迎，说的头头是道，一旦客户索赔时却翻脸不认人，服务态度及其恶劣。有的业务员为了追求个人业绩，夸大产品功能，误导消费者。但是很少有人考虑过这也是愈演愈烈的不诚信行为所导致。由于对投保人的诚信存在质疑，保险公司在实际赔付时不得不小心翼翼，提高警惕。保险公司有很大一部分的资金花费在辨别案件的真伪上，收集信息和处理信息的量大大增加，导致理赔效率降低。

5.导致交易成本增加。在保险理赔的案件中，很多都不能通过保险公司和保险消费者自行协商得到解决，而是要诉诸法律，保险公司和整个社会都得为此付出很多的财力、物力、人力。

6.破坏了保险业的经营基础。保险业的经营基础，是概率论和大数法则。前提是保险消费者是在社会整群中随机抽选的，他们的某些概率应该能通过先验数据计算出来。但是在确定情况下运用大数法则所得出的先验数据分布由于不诚信行为的存在往往与实际不相符，这

使得保险业不得不面临概率论和大数法则的失效问题，使得保险费率难以确定，在进行决策时也面临困难。

四、保险诚信建设的障碍

1、社会体制障碍。我国市场经济体制不健全，是保险诚信体系建设的体制障碍。我国的市场经济与西方发达国家上百年发展史相比，显然还太年轻。仍存在经济主体的市场经济行为还不规范，商业信用不发达，公司治理结构不完善等问题。

2、法律法规制度障碍。诚实守信是市场经济有序运行的内在要求，但诚信意识和诚信行为并不会自发形成，它需要在一系列的保障制度、约束制度和惩罚制度的作用下逐渐形成。而这些法律法规制度和监管体系仍不健全，现在还处于建设和完善阶段。而且中国沿用大陆法系，在这样的法律体系下，如果法律条款不是无微不至，那么就会让好事者有机可乘。

3、社会信用体系不健全。现代市场经济的健康发展离不开健全的社会信用体系的支撑，而健全的社会信用体系是现代市场经济高度发达的产物，两者是相辅相成的。而保险信用体系的建设同样离不开社会信用体系的支持。由于目前我国征信业发展比较落后，因此一方面人们不能准确获得保险公司及保险中介机构的资信情况；另一方面，保险公司对投保人信息的真实性也无从调查，缺乏中立的信息中介机构和消费者诚信缺失。这必然使保险市场上存在严重的信息不对称，阻碍保险业的诚信建设。

五、应对措施

1.加强保险消费者诚信建设

诚信建设是一个功在当代，利在千秋的大事，任何时候都不能放松。加强消费者诚信建设，是从主观的角度提出的方法。保险消费者要结合实际深入开展社会主义荣辱观教育，要把荣辱观教育与诚信教育、思想道德教育紧密结合起来，努力形成以讲诚信为荣，不讲诚信为耻的良好风气，努力学习保险业基本知识与法律法规，提高社会责任感。

2.强保险从业人员的诚信教育

要重视新形势下保险从业人员的思想工作，对保险从业人员来说要加强职业道德和法制教育，充分利用典型案例进行教育，提高爱岗敬业、诚信服务和遵纪守法的自觉性。加强从业人员文化素质和业务技术的培养，进一步提高他们的文化水平和业务能力。让从业人员既不被保险公司所唆使，也不与客户串通一气；对保险公司来说，要建立诚信奖惩机制，对从业人员进行管理和监督。

3.加强立法和监管管理

要进一步完善《保险法》、《公司法》等法律法规，充实保险诚信的具体条款，将保险人、保险中介人、投保人、被保险人等各有关方面的行为纳入相关法律法规之中。要加大依法查处失信行为的力度，重点是要严厉打击各种弄虚作假骗保骗赔的行为。要加强社会对执法情况的监督，提高案件督查的效果和办结质量；监督管理上，一是要完善保险企业信用管理制度，要建立了解和评价客户资信和风险情况的机制，及时掌握和制止不诚信行为的发生。同时要通过信用信息的采集、跟踪和管理，对公司承保理赔过程中不诚信问题实行有效监控，并有针对性地加以解决，切实提高信用管理能力和水平。二是要完善保险信用监管制度，加大对恶性竞争和失信行为的惩戒力度。要结合执业证书注册登记、年检、高级管理人员任职资格审核和其他相关工作，完善保险企业和保险高级管理人员诚信档案。要建立和完善保险市场诚信评估制度，并在一定范围内定期公布有严重失信行为的案例，通报处罚情况。三是要创造条件建立保险行业协会相应的管理制度，要建立以诚信经营服务为核心的信息共享平台，整合行业诚信信息和网络资源，建设数据资料库。要运用信息技术手段汇集、分析和发布情报，向业内提供市场信用走势分析、失信惩戒和风险预警等信息。四是要建立和完善保

险代理人信用管理制度，规范和约束代理人的行为。五是要把保险信用管理制度纳入社会诚信体系框架，做到明确目标，统一领导，有效考核考评，各有关方面及时互通信息，有分有合，互相推进，共同培育诚信建设长效机制。

4.完善法律法规

要进一步完善《保险法》、《公司法》等法律法规，充实保险诚信的具体条款，将保险人、保险中介人、投保人、被保险人等各有关方面的行为纳入相关法律法规之中。要加大依法查各种失信行为的力度，重点是要严厉打击各种弄虚作假骗保骗赔的行为。要加强社会对执法情况的监督，提高案件督查的效果和办结质量。

参考文献：

[1] 孙祁祥.中国保险市场热点问题评析.北京：北京大学出版社，2010年

[2] 刘仁伍.中国保险业现状与发展.社会科学文献出版社，2008年

[3] 吴定富.中国保险业发展改革报告中国经济出版社，2004年

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[5] 经涛.论我国保险业的诚信缺失风险与防范[J].陕西省经济管理干部学院学报，2005年

第三篇：《保险诚信》读后感

《保险诚信读本》读后感

要诚实、守信，也就是诚信，自小老师，家长都这样教导我们，的确，诚信是一种优良品质，是很多人追求和向往的。而从事保险行业工作这么多年来，我更是深刻体会到诚信对保险行业人员的重要性，因为保险合同是射幸合同，具有不确定性，诚信是保险的生命线，诚实信用原则是保险活动所应遵循的一项最重要的基本原则，保险法律规范中许多内容都必须贯彻和体现这一原则，在现代市场经济条件下，诚实信用原则已成为一切民事活动和一切市场参与者所应遵循的基本原则，成为市场经济活动的道德标准和法律规范。

诚实信用是法律对保险活动当事人的基本要求，在保险活动中，投保人应当依法对其投保的标的，按保险人的询问进行如实告知，并在发生约定的保险事故时也如实履行告知义务；而保险人则应当在承保时，将保险合同的条款、条件明确地告知投保人，不得欺骗也不得隐瞒，在发生约定的保险事故时，应当及时查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度，并及时赔付保险金，不得拖延或逃避承担保险责任。

众多现实让人觉得保险诚信不容乐观，如被保险人不如实告知或骗赔，保险人在经营与理赔方面的不诚信等行为，在一定程度上影响了我国保险业健康发展。通过《保险诚信读本》的学习我有了更加深了理解和感触！认识到诚信历来是人们对建设和睦、信任的社会关系的道德期待。只有诚信，人们之间才会相互理解、相互信任、相互依赖。在平时工作中我始终把诚信服务放在重要位置，牢固树立服务意识，客户至上意识，以诚信为本，服务为先，广泛开展职业道德学习，以诚信促发展，以服务创品牌。倡导增强社会责任感，为健康、快速、可持续发展奠定牢固的基础。把诚实守信、规范经营、提升服务作为企业生存发展的关键，常抓不懈。使重承诺、守信用理念进一步渗入到脑海中，全力构造规范、守信、快速的良好环境，使诚信建设成为可持续发展的重要保障。

以信誉立业”等各种形式的教育活动，提高我们对社会信用重要性的认识，守信用重承诺，维护个人的良好信誉，树立保险业的良好形象，自觉在业务活动中诚实守信，为营造一个诚实守信的良好行业环境做出贡献。同时，通过强化创新意识，争先进意识、责任意识和团队荣誉意识，爱岗敬业精神和与公司共生存、共命运的团结向上精神。让诚信深入人心，公司的经营行为更加规范，内部机制更趋完善，保障体系得到进一步健全。

作为保险从业人员在诚实守信方面不能只满足于简单的喊几句口号、在条幅上签上承诺的名字，而是需要把诚信贯穿于日常的工作之中，贯穿于和客户的每一次交往，贯穿于展业的每一个环节。以诚信为纲，服务为本，坚决杜绝“投保容易，理赔难”现象。从细微处，从每个侧面努力打造泰康优质、诚信的服务品牌，竭诚为广大客户提供高效的服务，是取得客户信任的基础等理念。

经营之道在于诚信，在市场经济法则下，诚信是保险业的“立业之本”，坚持质量第一，服务至上和以质量求生存，以诚信求发展的宗旨，是提升保险公司竞争力的关键。我们深知，唯有诚信取众，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

随着社会的发展，诚信的作用从人们的日常生活进入经济活动领域，被视为经济交换的润滑剂和经济交易所必须的公共品德。诚信展业，持之以恒。保险信用建设是一个永恒的话题，也是一项系统工程。保险诚信建设不但要做实，还要做久，使之成为保险业发展的长效机制，成为行业从业人员的自觉行动。

在当代经济活动中，任何一个企业要想取得长远、巨大的动力，诚信经营是根本之道，这已被古今中外的许多成功经营案例所证明。企业要对消费者和投资者、对社会诚信，员工要对企业、对同事诚信，只有这样，才能获得长久利益，成就百年品牌。

第四篇：保险诚信之我见

保险诚信之我见

诚信，诚实信用者也！

为什么欧美等国的保险行业遥遥领先，保险从业者会受到社会的尊敬，而我们国家的保险行业却一直处于摸索的阶段，从业者也一直受到偏见，关键在于人本身。而人的理念又很重要，只有理念顺应当下的社会环境，才能设计出合适的产品，产品不是只有收益高的才好，合适的才是最好的。另外，服务必须从“心”做起，只有明确客户的真实需要，并且角色换位去思考问题，才能将服务做好，只有做到“心”于“心”的沟通和服务，才能延续向前的脚步。诚信，不可刻意为之，心灵之诚才是根本！

第五篇：保险诚信演讲稿

每天清晨当我们唱起“我和我的xx，今生相依相拌”这首尤美嘹亮的歌声时，总感觉到一种亲切、一种振奋感。我们在此的每一个员工选择了xx公司，就意为着踏上了一艘航船，从此这艘航船的命运就和我们每个员工的命运牢牢地联系在一起了。让xx这艘大船乘风破浪、安全航行是我们每一名伙伴都不可能推卸的责任。与公司共命运、共风雨永远也就成了我们神圣的指责，如果我们对工作不负责任，这艘大船也许会因我们的矢职而沉入大海，所有的人也都会因此葬身鱼腹。因此无论是什么时候，我们都应该负起责任来，与公司共命运、共风雨，全心全意地做好我们的每一份工作。

忠诚是每一个员工有应该尽的义务，忠诚更是人类最重要的美德。我们每天晨会都一次次颂读“企业精神”、传唱“司歌”，其目的就是表示对公司的忠诚和决心。所以忠诚就变成了一种义务、一种责任、一种评价员工优劣的重要尺度。你对公司忠诚，公司也会用忠诚回报于你。

公司的事应该当成我们自己家的事来做、来关心，比如：天要下雨，一堆水泥未入库，雨淋了会给公司造成损失，这时你就不能想不给钱我就不管，我不当班我就不管，而是责任在前，公司损失我损失，东西糟蹋了我心痛，养成良好的爱集体习惯。

一个企业需要很多人才，我们在公司的某一个岗位上就应该象机器上的螺丝钉，时时刻刻在发光发热，每做一件事、干一项工作都要尽职尽责、善始善终。工作要有原则，但也要讲灵活。工作就是我们的生命支拄，任何工作只要我们对它有绝对的尊崇，它就具有至高无上的神圣性，你所从事的工作就是你生命的石像。

我们每一个员工还可以以老板的心态要求自己，我们每天上班来到自己的办公桌前，视自己为老板，我今天要管理这个公司，这么多人都要听我指挥、听我调度，我该怎么办？这样就感到了一种责任感和使命感，就能激发你寻找解决问题的办法，就能不断地学习新知识，提高新技能，培养自己企业家的精神和事业成功的信心。

我从一个企业走入另一个单位，从原来熟悉的业务换成了另一种陌生工作，一切都得从头学起，时间虽短，但xx保险公司给我的影响很深刻，接触了许多从来没有的新生事物，总感觉耳目一新，深深感到公司从上到下每个人都这紧张的忙碌着自己的工作，尤其是员工们工作起来的勤奋精神和对工作认真负责的态度深感钦佩，比起我原来的企业有着很大区别，他们为了工作不能按时下班，甚至经常加班加点而放弃了许多宝贵的休息时间却没有怨言、没有牢骚，使我感到他们都有一种做一名合格员工的进取心、一种强烈的责任感，他们都高标准的严格要求自己，服从领导，顾全大局，真正做到了“公司兴亡，我的责任”。

“xx，云起舞，心激荡，让我们并肩走向明天的辉煌”