铁四服务站向居民作年终工作汇报

第一篇：铁四服务站向居民作年终工作汇报

铁四服务站向居民作年终工作汇报光阴荏苒，2010年行将结束，铁四服务站向居民作年终工作汇报。铁四服务站在一年时间里，积极履行自身职能，倾力为社区居民服务。为了使社区居民对服务站的内部情况及工作动态有更为深入全面的了解，我们利用12月31日召开的“铁四社区楼门组长代表大会”场合，对社区居民进行2010年度工作汇报。会上，服务站站长冯琳面对社区90余位楼门组长，按服务站岗位设置，分别将各口工作进行了总结。站长冯琳负责的残联工作，共有73位残疾人，为其中15人办理了残疾人养老助残券，为4人申领了小帮手电子服务器。截止今年底社区所有就业年龄段共26名残疾人均已享受基本保险，其中有8人社区安置，3人在康复中心活动…老龄干事宋紫薇一年来为38位老人办理了居家养老补贴券，为2位老人办理90岁高龄津贴、1位老人办理了100岁高龄津贴，发放35张老年证、40张老年优待卡…司法、综治工作在张思滨的负责下，在做好3位矫正、1位帮教人员的社区改造工作同时，开展公益法律咨询、法制宣传活动，工作汇报《铁四服务站向居民作年终工作汇报》。全年接待法律咨询人员56人次，一年时间里举办了居家安全讲座、妇女维权讲座，老人维权讲座、安全防范讲座等，组织居民观看防金融诈骗光盘，累计参与人次达1200余人次。重大节日组织安排居民巡逻，进行防火、防盗等安全宣传…计生工作围绕着育龄妇女孕检、独生子女父母奖励、独生子女光荣费等内容展开，办理临时婚育服务证3份，年底发放独生子女一次性奖励费用6人次，独生子女费47人次…民政、社保工作中，全年报销医药单据229份，涉及金额共计346435.21元，为6名特困大学生办理助学救助，为22位失业人员办理了“灵活就业”…服务站整份年度工作报告内容详实、数据充分，既总结了服务站日常业务工作，也让居民了解了我们在规范化建设方面的进展情况，得到了广大居民的一直认可。随后，副站长张思滨就社区居民近阶段比较关注的2011年居家养老补贴券发放和医保报销截止点问题向居民做了说明，并解答他们现场提出的问题。最后，在站长、副站长与居民互致节日祝福的热烈气氛中，服务站对居民年度工作汇报顺利完成。铁四服务站 张思滨2010年12月31日

第二篇：便民服务站工作汇报

城关街道便民服务站建立运行情况

汇报材料

凌源市委文件，《关于建立城区街道便民服务站的实施方案的通知》凌委发【2009）】19号下发后，我城关街道党工委立即行动，积极安排部署此项工作，目前城关街道便民服务站各项工作已正式开展运行，现将有关情况向领导汇报如下：

一、领导高度重视，积极安排部署

1、街道主要领导收到会议精神后，立即组织班子成员，召开专题会议，对便民服务站的建立工作进行安排部署。

2、指派人大党工委主任亲自抓便民服务站的日常管理工作。

3、对便民服务站办公用房进行合理规划、舍得投入，据统计，共耗资5万元。

⑴专门调出街道办公楼一楼的计生办用房（90㎡），作为便民服务站的办公场所，并进行重新粉刷、装修。

⑵购买了办公桌椅、沙发、文件柜等办公用具、用品。⑶为便民服务站定制8张公示板，张贴上墙。⑷为便民服务站配备了电话、电脑和打印机。

⑸抽调1名政治觉悟好、业务素质高、纪律作风硬、服务意识强专职人员，全日制坐班，具体负责日常便民服务工作。

二、建立组织

城关街道便民服务站人员包括：

站长：徐春明党工委副书记

副站长：王勇司法所所长

站员：张学红李娜陈翔

三、建立各项规章制度，上墙公示

按照“为民、便民、利民、惠民”的服务宗旨，为了提高为民办事质量和速度，城关街道将《城关街道领导信访接待日》、《城关街道领导干部下访工作流程》、《街道便民服务站工作流程图》、《街道便民服务站工作原则》、《街道便民服务站工作职责》、《街道便民服务站工作制度》、《工作人员行为规范》、《工作人员十不准》定制成标准统一的公示板，全部张贴上墙。

四、建立台帐管理制度

实行“一人一档”、“一事一档”、“ 一案一档”，分类管理，要把办事群众或来访人基本情况、咨询事项、反映问题、来访诉求、承办人员、涉及部门以及移交、处置、反馈、回访、办结时间等办理环节详实记录在卷。

五、工作开展情况

1、从6月份开始，便民服务站正式开展工作。到目前为止共接待来访群众19批次、91人次，受理人民群众便民服务事项5个；其中接待办事群众5人次，办结便民事项5个，受理来信来访案件20件次91人次，已办结14件次65人次；所受理信访案件中，涉法信访1件1人次，提请政法委协调处理1件，非涉法信访18件90人次。

2、按照凌委发（2009）21号文件要求党员干部下基层、察民情、解民忧、促和谐通知的精神，城关街道党工委召开专题会议，安排落实，定为两委班子成员每个月每人必须拿出2天时间下访。下访都有记载：查出哪些问题、哪个问题由谁处理……另外班子成员都发一个领导干部下访记录本，每月5日便民服务站站长负责调一次记录。

六、今后工作安排

1、加大宣传力度，畅通群众诉求渠道，拓宽群众表达途径，进一步提高为民办事质量和速度。

2正确引导和协助群众通过合法渠道和方式表达诉求、维护自身权益。充分发挥便民服务站的作用，实现“小事不出村（社区）、大事不出街道、矛盾不上交”，把问题处理在基层，把人控制在当地。

城关街道办事处

二00九年八月一日

第三篇：社区服务站工作汇报[模版]

社区服务站工作汇报

申莘新村第二社区服务站，在莘庄工业区社区办关心指导下于2012年7月正式成立。

一、基本概况

辖区建筑面积229892.95平方米；分布为二村清馨苑136422.95平方米；锦峰苑69114平方米；锦绣人家24356平方米，现有住宅楼75幢，建造年代二村清馨苑51幢1996年，锦峰苑16幢2002年，锦绣人家8幢2000年。

申莘新村第二社区服务站有三个小区4个片，共有居民住户2448户，户籍在金都派出所的1207户，户籍人口2776人。其中申莘二村清馨苑797户1843人，锦峰苑285户669人，锦绣人家125户264人。人户分离外来购房的共有920户3092人。其中申莘二村、清馨苑587户1972人，锦峰苑245户824人，锦绣人家88户296人。私房出租流动人口321户2422人。其中申莘二村清馨苑229户1730人，锦峰苑65户488人，锦绣人家27户204人；合计总套数为2448套，包括门面房二村清馨苑1613户，锦峰苑595户，锦绣人家240户，总人数8290人。辖区内单位91家，其中学校1所幼儿园，门洞202只（二村清馨苑132只、锦峰苑50只、锦绣人家20只），党员175名，楼组长24人，志愿者60人，60岁以上老年人649人，残疾人62人，其中精神病患者25人，低保家庭4户，居委条线以上干部8人，6支协管员8人，工勤人员2人，3家物业管理处，3家业主委员会。

二、申莘新村第二服务站运作情况

从2012年7月条线干部及协管员整合一起办公后，做到分工明确，责任到位，方便了居民群众。目前包括居民来电、来访、咨询、办理各类事项。由社区服务站人员做到热心、耐心、细心真心为百姓服务，得到广大居民群众满意快乐。二是申莘新村第二社区服务站是窗口式接待服务，居民只要第一时间到接待处，面对面交谈，我们服务站的工作人员先听再想后解答，需要走流程的，讲明手续，说请地点，需要提供证件等，尽量让百姓不走冤枉路，服务一步到位。三是各条线干部经过业务培训后，掌握政策，并在操作上逐步规范。

服务站工作人员除完成本职工作外，还积极参与组团式联系群众工作，每两个人负责一个片区，通过入户走访等形式了解居民情况，通过此举，与居民保持密切联系，使工作重心前移，及时了解居民需求，迅速解决困难。

服务站坚持每周全体例会制度，交流专项工作，沟通协调整体工作，便于工作的开展。

三、基础台账规范登记

申莘新村第二社区服务站组建至今基本上各自按照自己台账登记，为了社区服务站的工作更加规范化，工业区社区办，于今年4月下放，社区服务站工作台账登记簿，落实到每个条线干部手上，有居民咨询，申请办理的进行登记注册，逐步树立服务站制度化、专业化、规范化的形象，从而来提升社区服务的功能和质量。

回顾我们社区服务站建站以来的工作，虽然取得了一些成绩，总结了一些经验，但是离上级的要求和规范化建设的标准还有差距，今后面对大量艰苦的工作，我们还要继续树立信心，加强学习，提高团队作战的能力，打造出崭新的依法、公开、高效、便民的申莘新村第二社区服务站！

申莘新村第二社区服务站

第四篇：10年社区卫生服务站工作汇报

2010年社区卫生服务站工作汇报

2010年社区卫生服务站工作汇报

2010年社区卫生服务站工作汇报

随着各级政府对社区工作的高度重视，市、区二级卫生局部门的正确领导和大力扶持，社区居民的日益信赖情况下，我站的各项工作得到了健康、稳步的发展，在＊＊的一年里我们着重做了以下几项工作:

一、社区卫生服务站的优越性，让群众深刻感觉到社区服务的好处。

几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式，要求医务人员做到”五心”服务，对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能来我站就诊，我们都上门为他们就诊。为了方便患者

就诊，我们在形式上做了许多有效的措施，比如电话联系、发联系卡、下乡走访，为病人送医送药上门，使患者感觉到我站的方便、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨。

二、帮助困难群众，促进社区居民的身心健康、使贫困居民享有初级卫生保健，是党和国家发展事业的即定方针，也是＊＊市委、市政府非常关心的问题，为解决社区特困居民看病难的问题。

我站作了大量卓有成就的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众承诺:下岗工人和困难户来我站就医的，一律只收成本费，特困户到我站就医的，医药费全免，根据市、区政府、卫生局领导的指示精神，切实做好传染病与实发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的预防控制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努力，完善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，并设立了奖罚制度，每

月做疫情报告，认真落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神。

三、抓好健康教育、计划免疫、计生指导工作实现社区六位一体的功能，基础免疫事关国家的未来，我站始把这一工作放在重要位置，由专人负责。但任没有打到理想的效果。

计生指导是社区卫生工作不可缺少的一个环节，这也是我站的一个薄弱环节。目前为止，由于条件限制，我站和居委会一起不能很好地对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导，对孕产妇例行检查，帮助其做好产前、产后的自我保健提供卫生咨询，解决孕产期心理、生理上的一些问题。

四、我站对群众的健康教育工作一向很重视，因为只有让群众认识到疾病的预防观念，才能提高社区居民的身体健康。

为此，我站每月出宣传栏一期，每季一次健康讲座，还不定时为群众发放宣传材料，同时开展疾病防治知识宣传

讲座。

五、医学理论的学习技能培训，提高医务人员业务素质，提高医务人员的业务素质，是搞好社区服务的条件，今年，我站组织全体医务人员学习全科理论知识，参加市、区卫生局、疾病控制中心培训人次数达15次以上，岗前次数达20次以上，从而大大提高了医务人员的素质，为搞好社区卫生打下了坚实的基础。

六、智能管理、社区卫生服务管理网络

我站目前有一台电脑，对社区居民的健康档案、高血压病等慢性病、50岁以上的老人及孕妇进行系统管理，为社区卫生服务网络管理打下了基础。

七、实现双向转诊，确保医疗服务质量，资源共享的互惠合作关系，确保提高了社区卫生服务的质量。

回顾建站以为社区卫生发展过程，我们深切感觉到党和政府对社区卫生工作的高度重视和大力扶持，是推动社区

卫生事业健康发展的生命力，我站能有今天的规模和成绩，是与市、区领导的支持分不开的，虽然在过去的近两年的实践中，我们积累了一些经验，取得了一些成绩，得到了上级的认可，群众的好评。我们有决心，在新的一年里，总结经验，找出差距，如智能化管理才刚进步，部分医务人员的业务能力、与人沟通能力等综合素质还须进一步提高，深入社区深入家庭还做得不够，这一切，有等在新的一年里改进，提高。我们相信，在上级高度重视、部门的正确指导下，社会各界的大力支持本站，在职工的不断努力下，我站的社区卫生服务事业一定会迈上一个新的台阶。

第五篇：2011社区服务站上半年工作汇报

2011年社区服务站上半年工作汇报

2011年是朝阳区创建全国文明城区的赢取之年，也是社区创品牌，上台阶的关键一年。在地区工委和社区党委的领导下，按社区年初提出“深化服务意识 拓宽服务领域 创新服务机制 打造先进服务品牌”为全年工作思路。以创建文明城区为主线，坚持以人为本，突出为民做好事、办实事，不断提升服务水平，为创建平安和谐社区打下了坚实的基础。

一、树立社区形象 培养全面人才

**社区服务站在办公硬件设施不完善的情况下，为了树立现代社区良好形象，以“六统一”为标准。将社区党委、居委会、服务站标识悬挂社区大门明显之处，要求社区工作者统一佩戴胸卡、统一着装，把工作纪律、仪表仪容、服务标准、会议学习等内容纳入社区百分考核制度，并将社区服务站职责、制度上墙，以此作为年底考评的依据。社区档案纸质版、电子版由各口提供，专人整理、归档并负责日常管理。

现社区两委一站专职工作者共*人，由于工作人员少，今年年初，社区党委在不影响工作的情况下，按照“分工不分家”的原则，进行合理分工，重新对人员进行配置，各口主管领导进行调整。并以轮岗、交叉任职形式，启用、培养、锻炼多面人才。建立培训制度，各口分期讲解专业知识，为社区实行首问责任制奠定基础。教育年轻工作者积极向党组织靠拢，鼓励社区工作者积极参加地区各科室的培训和职业资格考试，带领大家“走出去”，到**社区进行交流学习，并受邀参加房山第一届老子文化节，与高碑店兴隆家园社区建立联谊。

二、强化社区管理 构建和谐社区

加强社区基础建设，切实落实社区服务站100项职能，结合社区居住情况，合理设置居民代表，定期召开居民代表会议。积极发展志愿者并及时注册登记，建立台帐，壮大志愿者队伍。改变志愿者服务的单一化，建立多种形式的志愿者队伍。以 “帮助一个对象，带动一个家庭，辐射一个社区”的贴心服务来拓展社区建设服务体系，最终在整个社区内形成互帮、互助、互爱的和谐氛围。充分发挥居民代表、志愿者、党员的先锋模范作用，使她们成为社区治安维稳的监督员，突发事件的信息员、计划生育的宣传员，民事调解的协调员，建立小区内日常防控保障体系。培育居民的参与意识，社区协调物业、施工单位和居民代表多次召开议事协商会解决居民关注的施工扰民问题。为建立完善的志愿者自我管理体系打下基础。

09年社区建立包楼包院机制，制定包楼包院方案、考核办法、工作记录和工作分解等一系列管理制度，社区工作者作为楼长2人一组分4组管理14座已入住楼宇，包楼责任人为主体，负责管辖楼宇的全面解释工作和发展楼长、层长工作。并将有变动的业主信息按先集中后分散原则，移交到对口工作人员手中。社区以人口普查、创建文明城区“走千家 入万户”为契机，动态管理，准确的掌握了社区的人口信息。

三、提升服务水平立足居民所需

社区服务是凝聚社区力量，提高居民生活质量，促进和谐社会建设的重要手段和方式，社区服务站开展“一厅式”综合服务，制定“4S”接待服务标准，先后推出“六心”服务和提醒式贴心服务，并延续24小时回复制度。开通网上博客。

社区服务站针对社区两个小区，不同人群，不同需求，不同管理模式开展服务。由于社区困难群体少，社会化养老将成为社区服务站的工作重点。探索老年人“分类式”管理模式，主要分三类：一类为重点人群即高龄老人、独居老人、70岁以上空巢老人，社区专人进行月访，研究每个群体需求，提供绿色通道，进行上门服务;二类人员为70岁以下空巢老人、中龄老人，社区进行季度访，并为其及时办理公共服务项目；三类人员为所有健康的低龄老人，进行每年必访，并组织参与社区志愿服务、文体活动。使孤者不孤、空巢不空、老有所养、难有所帮。不断提升老年人的幸福感和满意度。

四、发展文化建设 提高居民参与

挖掘辖区人力资源，推进社区文体队伍建设。社区党委指导，社区服务站配合社区居委会，在无活动场地的情况下，先后组建了太极拳队、舞蹈队、合唱团队。在地区办事处第四届“社区一家亲”活动中社区合唱团队荣获最佳团队奖。在社区党委联系下，在地区服务中心的帮助下组织居民120余人，参与**开发商组织的庆祝建党90周年侨联千人大合唱活动。

按照“三贴近”原则，以活动为载体，提高社区的凝聚力。先后组织了一系列活动，如：迎新春歌曲大家唱、三八表彰、参观植物园、七一前夕表彰党员积极分子和团团圆圆包水饺、红歌大家唱等活动，通过活动为社区文体队伍提供了活动舞台和展现空间，进一步增强了社区的战斗力，凝聚力。

五、整合社会资源 实现共建共享

按共建共享、互惠互利原则，引导、调动辖区社会单位志愿服务，履

行社会责任，参与社区建设。我辖区单位城建五工地先后开展青年志愿者服务队、共青团员先锋岗的启动，并将此队伍纳入到社区志愿者管理中，确保志愿者活动的有序开展。

由于辖区社会资源少，社区党委打破地域观念，拓展社区资源。与周边社区金美坊美容美发协调，为本辖区60岁以上老人义务上门理发，并参加社区定期开展的为老服务；与北京市爱尔英治眼科医院联系，为社区70位老人免费检查眼底；在创建入户征集意见时，隶属十八里店乡的垃圾转运站每到夏季臭味浓重，居民反映十分强烈，社区带领居民多次协调，解决了此项问题。社区在迎检活动中清理小区内楼道堆物堆料，垃圾转动站及时给予人力、物力的大力支持，使此项工作圆满完成，并与社区结为友好互助单位。这次活动美化了社区人居环境，有效地促进了社区创建活动的不断深入。

社区建设是一项系统工程，涉及方方面面，需要大家的共同参与和努力。在下半年工作中，我们将继续以社区服务为主题，按时限完成南磨房地区2011年社区建设工作任务。