第一篇：小品：满意不满意
小品：满意不满意
时间：2000年春
地点：某县火锅店
人物：火锅店老板徐孃(女)
徐孃的女儿小芳(女)
农行营业员小敏(女)
农行营业员小宋(男)
(幕启：徐孃上)
徐孃：幺儿，我问你,退回来的集资款拿去存了没得?
小芳：我啷个搞得赢嘛，生意弄么好的。等哈儿，我们哥还要带友来耍。硬是呢，开张那么久了，营业款都还没拿去存。
徐孃：那啷个办呢？弄么多钱，甩在屋头不稳当，谨防遭偷抢。
小芳：哎呀，慌啥子麻！打个电话请银行来上门服务吗？就对了嘛。
徐孃：银行的人有弄好请啊?说得轻巧，持根灯草。
小芳：妈，你看隔壁千禧鞋铺的钱都是人家农行的人上门来收的，打个电话就对了噻。
徐孃:你说农行啊？
小芳：喔，农业银行就是新北街头头上的那家嘛。
徐孃：算啦喂!说起农行话又长，那年老娘到银行，满心喜欢精神爽，进门就把钱送上，抬头看见一姑娘，黑嘴打脸好劲仗，“烂钱清好不要慌，等我整好再开腔！”毛线打了大半天，还说不收分分钱。银行员工架子大，你说害怕不害怕？
小芳：听了妈的话，肺都要气炸。不过呐，这是过去的事情啦，不要老眼光看新问题,现在全地区都在树形象、创辉煌，农行肯定变了样。(下)
徐孃：(电话响)喂！老大，啥子呐?你们不回来啦呵？忙。就算啦,空了再说嘛！你顺便看下小张空不空，空，就喊他来帮我们存钱哈！啥子呐?你说银行头在上门服务呵，你喊人来?啥子呐?保证我满意呵，我看不见得!(关手机)这个鬼娃娃才安逸得很呐。
小芳：(小芳上)妈，不喊哥找人了，我都跟隔壁千禧鞋铺的人说了，银行来收款就顺便喊他们过来，一起收了噻。
徐孃：人家来收你的钱?三张纸画个人脑壳，体面！
小芳：弄得不好,人家又来啦呐?
徐孃:你伸起颈项等嘛!
小芳：上客啦，把桌子摆起。
徐孃：几位?坐、坐、坐,开水泡起，吃啥子？火锅，串串香、麻辣烫，各人按倒各人的口味选，保证你们吃了一回想二回。
小芳：盯倒起，人家来啦！
((农行二营业员上)
徐孃：你们是来……?
小敏：大妈、小妹你们好，农业银行员工到，千禧鞋铺作介绍，上门收储请关照。
小芳：哎呀，妈，人家是银行的，上门服务来啦！
徐孃:当真话,硬是起了仙风把你们吹来啦！
小宋、小敏：地区分行出新招,“八要九不十做到”,“五个一样”记得牢，优质服务要高效。
小芳：我去拿钱哈。(下)
徐孃：啥子是“五个一样”呐？
小敏：大妈您听我来讲，农业银行树形象，优质服务记心上。小敏、小宋：存款取款热情周到一个样。
小敏、小宋：金额大小我们欢迎存取一个样。
小敏、小宋：主币辅币我们受理起来一个样。
小敏、小宋：忙时闲时我们认真负责一个样。
小敏、小宋：生人熟人我们热情耐心一个样。
徐孃：吔,们说得多好听的,哼！说的更比唱的口昂，还有啥子新花样？
小芳(上)：妈，你神起搞啥子嘛？喊人家坐嘛，你们坐哈！
徐孃：老实话,钱还没有清好，旧的、烂的还要剔出来喔?
小敏：大妈，别客气，这是我们的事，我们自己来清理……
小宋：请您报上名，确定好存款的种类和金额。
小敏：对不起，还要请大妈把身份证拿来作个登记。
徐孃：存钱又不是取钱,整得弄么复杂的做啥子嘛?
小宋：存款实名制，这是新规定。
小敏：大妈，这是国务院规定的，对您，对我，对全社会都有好处。
小芳：我去拿嘛，麻烦你们等一哈儿。(下)
徐孃：好处吗?我晓得嘛，你填个号码就对啦嘛，何必硬要正儿八经的。
小敏：大妈，请您理解我们的工作，支持我们开展优质服务,度、原则我们必须要遵守。为了你的存款安全,为了全社会的金融秩序，请您找一找好吗?
小芳(上)：来啦，来啦，两张身份证我都找出来啦，妈，我退回来的集资款，就用我的身份证嘛，火锅店头的营业收入就用你的身份证，你是老板得嘛。
小敏：谢谢您的支持，请问你需不需要留一个密码？
徐孃：还留啥子密码,这就保到密啦?
(小宋、小芳点钱，小敏填单)
(拉小敏一旁问)老实话，你们经常来收款，究竟隔壁鞋铺头一天存得倒好多钱呐?
小敏：大妈，对不起，这是我们的工作秘密，不能随便泄露。
徐孃：不要整得来神密兮兮的，人家个口耳都在说，这段时间生意好，存款多……
小敏：为储户保密是我们的原则,我们对谁都不能
第二篇：三好满意自查报告 患者不满意
三好一满意自查报告(1)_自我鉴定
●红房子此举掀起冲击波
为响应卫生部在全国医疗卫生系统部署开展“三好一满意”活动号召为使医院医疗质量和服务方式再上新台阶江阴红房子医院开展了“落实三好一满意医后服务暖人心”系列活动医院妇产科在江阴率先推出了医后服务并立即在江阴掀起了冲击波调动了广大医务人员主动性和积极性使卫生行业作风得到明显好转医患关系更加和谐
●医后服务让患者后顾之忧
“你好我上周在你们医院做自凝刀治疗子宫肌瘤现在感觉挺好我还要注意?”昨日夏港王女士给红房子妇科专家周晓英打来打电话咨询周主任给她做了详细解答并让她三个月后再来医院做复查可享受B超(腹部)免费检查王女士很高兴她说生病治疗后有时也挺担心不知情况怎样现在好了医院有了医后服务即可随时咨询主管医生又可免费到医院进行复查在后顾之忧
●医后服务贯穿每个环节
红房子妇产科在江阴已成品牌医后服务更让其声名远播不少患者慕名而来她们说妇科病经常反复医院推出医后服务让患者放心诊疗有专门医生负责到底这不失为方便患者举措患者了解到医后服务后说这是更加人性化医疗服务是为满足病人需求而着力打造新型医疗服务模式医院推行“医前、医中、医后”全程医疗服务将预防保健、疾病治疗、康复指导、温馨便捷服务贯穿于医疗服务每个环节
●所有妇科患者均可享受医后服务
江阴红房子医院妇产科主任医师周晓英介绍妇科不分大病小病只要是这里患者都可享受医后服务医生随时给患者解答各类问题来妇科就诊患者都知道就诊时将得到一张医后服务卡上面印有主管医师名字、电话、不明白问题随时询问大到肿瘤小到炎症治疗后都可到医院享受免费复查四方一位患者说医后服务卡给了病人一份健康提醒和保证而且这种服务更贴心
●一位患者感激
近日江阴一外地打工女青年意外怀孕了来红房子做无痛人流但她有点害怕又无人陪伴医院护士长告诉她护士会全程陪她整个手术过程护士陪护在她身边术后医生告诉她2周后来医院做B超复查病人感激说了“你们服务让外地人感到了家温暖”山观一位患者也由衷说“医后服务”这种新型医疗服务方式充满了对病人关爱与呵护从中可以看出医院高度责任心现在多数患者医药知识有限而受经济条件限制现阶段“私人医生”又很难普及到一般家庭在此情况下“医后服务”出现有利于初步康复患者回到家后继续咨询和进一步康复
第三篇：群众不满意说明了什么
群众不满意说明了什么
习近平在中央党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议上的讲话（2014年1月20日），从战略和全局的高度深刻阐述了开展党的群众路线教育实践活动的重大意义，明确了这次教育实践活动的主要任务是：‚聚焦到作风建设上，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这‘四风’问题‛；要着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高；总要求为：‚照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病‛。尤其是强调了开展这次活动的三个必然性：即‚是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求。是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求‛。人民群众是我们的力量源泉，群众路线是我们党的事业的胜利根本。因此，‚群众路线是我们党的生命线保持党同人民群众的血肉联系，是我们党永远立于不败之地的根本保证。‛纵观革命历史，从抗日战争到解放战争，党和群众就是鱼水关系。共产党来自老百姓，一切为了人民，一切依靠人民。过去依靠人民，赶走了侵略者、推翻了三座大山，建立了中华人民共和国，现在更要依靠人民建设小康社会，实现共产主义远大目标。因此，‚群众路线是我们党的生命线和根本路线‛。实现党的十八大确定的奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须紧紧依靠人民，充分调动最广大人民的积极性、主动性、创造性。开展党的群众路线实践活动，就是要把为民务实清廉的价值追求深深植根于全党同志的思想和行动中去，夯实党的执政基础，巩固党的执政地
位，让党员始终和人民心连心、同呼吸、共命运，自觉接受群众监督，要办好顺民意、解民忧、慧民生的实事、好事，要自觉检查、纠正损害群众利益的行为。
当前，随着经济社会的发展，物质财富的丰富，办公条件的改善，执政环境的优化，有的党员干部发生角色错位，由‚公仆‛变为‚主人‛。自认为可以主宰群众、支配群众、代表群众，从根本上脱离了群众；有的党员干部不关心群众，对群众反映的问题漠不关心，久拖不办，甚至损害群众；有的党员干部于民争利，滥用人民赋予的权利，以权谋私、贪污腐化，引起民怨载道，性质恶劣。虽然这些现象仅是少数党员干部而为之，但这些行为损害了党的形象，败坏了党的声誉，腐蚀了党的肌体，玷污了党的纯洁，伤害了人民的感情，降低了人民对党的信任度，削弱了党同人民的血肉联系。因此，开展党的群众路线教育实践活动，是我们党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼，实现中华民族伟大复兴的历史要求。十分及时、相当关键，这次活动也体现了中央的政治眼光、群众情怀和忧患意识。
作为一名党员，从心底里感觉到党的伟大正确，也只有中国共产党有能力、有魄力带领全国各族人民走向复兴之路，走向光明的未来。因此我一定要认真学习总书记的重要讲话精神和中央、省委、市委等专门会议精神，深刻领会其内涵，全身心投入到这次开展群众路线教育活动中去。自觉树立群众观念，弘扬优良传统，坚持问政于民、问需于民，问计于民，在服务群众
中不断提高监督执法水平，以全新的工作作风，在人民群众中树立卫生监督员的良好形象。
作为一名党员卫生监督员，如何在本职岗位践行走群众路线，体现共产党员的先进性呢？
首先，必须全面准确把握群众路线内涵和基本要求,要不断努力工作，边工作边学习，边学习边整改，边整改边发展。努力提高自己的业务水平，掌握先进的卫生监督监测技术，力争做先进卫生监督员。加强业务学习，掌握本学科最前沿的研究成果，增强科研意识和改革意识，积极参与继续教育，在实践中提高自己的工作能力。增强创新意识，在工作和实践中与同事共同成长，在带教年轻监督员的方面，主动进行群众工作的先进者、示范者。
其次,真心做人。做人是做事的基础，没有一个好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的条件。我要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，坚定共产主义信念，为人民办好事、办实事。这样，我们做人才会有充足的‚底气‛，做事才硬气。
第三,要有奉献精神，吃苦在前，享受在后。党员有自己的合法的正当的权益，但是当个人利益与党、国家、集体利益发生矛盾时，作为党员应该把以党、国家、集体利益为重，必要时能牺牲个人利益。
总而言之，作为一名卫生监督员，通过学习，要进一步坚定共产主义的信念，明确努力学习提高的方向，感受到时代和社会赋予我们的重任。以一切为群众健康为宗旨，以践行群众路线为
载体，以加强四风整治教育为契机，端正思想，丰富专业知识，提高卫生监督技能，做到爱岗敬业，服务好群众。为实现中国梦贡献出自己的一份力量。
第四篇：病人不满意医院自查报告
为了找准问题，医院狠下功夫，只要有“患者不满意”的地方就是医院存在问题的地方，采取定性与定量相结合的方式找准问题所在。在找准门诊病人就医问题上下功夫。根据“三好一满意”活动的要求，结合门诊就医的实际情况设计调查问卷，力求借助定量分析方法找准门诊病人就医问题，活动开展以来已随机抽样门诊病人800例。根据统计分析结果和开放性问题的汇集，围绕群众满意的根本目标，积极改进：一是进一步优化预约挂号的流程和环节。适时调整预约号源结构，增加预约号源总量，加大预约挂号分诊力度，合理分配紧缺号源。通过优化改进，近3个月预约挂号比例平均达到70%，大大缩短看病流程,节约患者时间，在一定程度上缓解“看病难”的问题。二是进一步合理配置门诊空间。已完成眼科近视治疗中心、斜弱视训练中心、日间手术中心接待处等空间调整，提高空间使用效率。三是开设夜门诊，方便患者就医。年6月13日试行夜门诊，开设专科门诊3个、普通门诊2个。既方便上班族和外地病人就诊，又分流部分急诊病人。在找准住院病人就医问题上下功夫。为深入推进“质量好”，医院以积极开展抗菌药物临床应用专项整治活动为抓手，在保障医疗质量和医疗安全上狠下功夫。成立了以院长为组长的抗菌药物临床应用专项整治活动领导小组；循证制定《四川大学华西医院围术期预防性应用抗菌药物的规定》；保留药物品种50种，严格执行抗菌药物的分级管理制度；专题组织全院执业医师1900余人的抗菌药物合理应用培训和考试；信息系统权限管控，促进抗菌药物临床合理应用，围术期合理用药率上升至97.24%。在推行临床路径方面，加快以电子病历为核心的数字化医院建设，并通过电子病历建立推进临床路径和单病种管理，实现智能化临床路径医嘱管理及变异分析，规范进入临床路径的治疗、护理和服务并进行实时监控。截止5月27日卫生部7个病种（3个科室）累计已实施2031例，其他19个科室开展59个病种的临床路径管理，完成病例5038例。探索开展日间手术病种临床路径。在找准病人就医全程体验上下功夫。为了改进病人就医体验，医院成立了以院党委副书记牵头的2个专项项目，改进院区公共区域的软环境和科室文化建设。环境设计以优化标识系统、体现人文关怀为指导，全程跟踪病人从来院到离院的就医感受，从硬件设施到软环境设计以病人所见、所感、所想为最高目标。为了增进医患沟通，医院组织《医患沟通的艺术和技巧》等继续教育活动，科室通过音视频、实景模拟等方式积极提高沟通技巧。为了加强医德医风教育，医院组织临床科室主任参加反腐倡廉专题培训班，形成“一人一档”的医德档案。在找准病人后勤服务问题上下功夫。为了解决病人停车难问题，医院积极学习商场停车场管理的先进经验，增加标识，优化流程。针对病人对饭菜质量的要求，医院专项调研，在菜品设计上花心思，在菜品质量上下功夫，在菜品反馈上求改进。
第五篇：如果你拟定了一个方案,你的处长不满意,但是你的副局长却非常满意,你将如何办？
如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意，你将如何办？
【参考答案】1．对于这个问题，我认识我的两位领导出发点都是好的，都是为了让工作更好地开展，是不存在根本分歧的。我会立足工作，尽力地处理好这件事。2．首先，我会重新审视自己的方案，结合处长的意见，全面慎重地重新修正。两位领导都是工作经验丰富，处长既然不满意，很可能就是我的方案中还存在漏洞，这种情况下，我会跟处长进行沟通，请他给予指导，带着他的指导意见去重新修正自己的方案。我相信，经过了经验丰富的处长的指导和有针对性的改进，我的方案一定会更完善，处长和副局长都会非常满意。3．其次，如果我的方案本身没有什么明显的漏洞，处长和副局长却对我的方案存在比较明 显的分歧，我会找一个合适的机会，请处长和副局长都到场，从工作大局出发，开诚布公地就我的方案进行讨论，我相信，两位工作经验丰富的领导一定能够找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案来。4．我相信，只要我们能够从工作大局出发，本着求同存异的原则去讨论方案，最终一定能够得到一个圆满的结果。
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