满意校长

第一篇：满意校长

勇立潮头唱大风 戮力同心谱华章

--------明集乡中心学校校长 李本祥

校长是一个学校的灵魂，一个好校长就是一所好学校。作为一所普通中学的校长，我深感责任的重大，几年来我一直以“争创人民满意学校”为宗旨，坚持“以人为本，以德立校”的办学理念，切实加强队伍建设，不断完善管理体制，努力改善办学条件，根据学校工作的实际，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，从日常的每一项工作抓起，从而实现让“社会、家长、学生”三满意。一、一身正气，恪尽职守，力争做一名人民满意的校长

在多年的校长职业生涯中，我认识到必须要做一个教师拥护、家长尊敬、社会认可的校长，校风就是校长之风，良好的校风既是无声的命令，又是有形的榜样。校长是受人尊重的职业，从事的是神圣的工作、光荣的事业，在师生、家长心目中形象非常高大。校长当好了，一批又一批的学生和家长会感激终生，在社会上受人尊敬，同时自己也在教育教学质量的不断提升中，在学生的不断成长进步中，享受奉献带来的幸福和快乐。

我认为要想做一个好校长就要不断提升自身素质。教育是一项专业性很强的工作，是注重规律和经验的行业。作为基层的一名校长，不一定成为教育家，但要成为教育的内行，做好教育者、领导者、管理者、研究者和协调者，以先进的思想引领人，以渊博的学识感染人，以独特的魅力吸引人。要紧跟形势，按教育规律办事。要有先进的办学理念，只有先进的办学理念，才能使学校不落伍。同时做一个好校长要关心教师的工作生活、尊重教师的辛勤劳动，广大教师身处教学一线，最辛苦，特别是那些事业心强、工作敬业的优秀教师更辛苦，他们从心底深处渴望得到社会、学生、家长的理解和尊重，也更需要校长的理解、支持和尊重。校长要从内心尊重教师人格、劳动，工作、家庭有事、有困难要关心，尽力帮助解决，共度难关。

二、戮力同心，真抓实干，力争打造一所人民满意的学校

（一）加强硬件建设，增强办学实力，努力创建人民满意的育人环境

明集乡地处利津县城北部，属于典型的农业乡镇，经济发展水平在全县来说相对落后。尽管如此，明集乡党委政府一班人坚持“重教育，惠民生”的执政理念，多方筹措资金，加大教育基础设施投入力度，自2003年以来，已累计投入资金近3000万元，先后投资建设了中心小学第一、第二教学楼、马王小学教学楼及扩建工程、东堤小学教学楼、中心幼儿园综合楼、灶子幼儿园教学楼、中心学校实验综合楼等系列教育民生工程。2011年，乡党委政府领导审时度势，决定建设两栋中心学校师生公寓餐厅楼及配套工程。新建楼房全部为框架式结构，抗震级别8.5级，为全县现有校舍设计标准的最高级别。经过近两年的紧张施工，1号公寓已经完工并投入使用，2号公寓及学生餐厅已经完成主体施工，正在进行楼房的内外装施工，预计明年三月份投入使用，届时我们学校生均使用面积突破10平方米，在全县义务教育阶段学校中是首屈一指的。同时我们以被列为全省农村中小学211工程试点学校为契机，积极争取上级资金支持，学校建设突飞猛进。一是运动场完成平整，新安一副篮球架、一副排球架和一副网球架；二是标准化建设稳步推进，教育资源多媒体实现了班班通。三是实施暖心工程，我们通过积极努力，顺利实现了学校食堂的自主经营，全校600多名学生俊能吃上可口的热饭热菜，收到了广大家长的一致好评。四是顺利完成中心学校改厕工程，大大改善了校园环境面貌。通过一系列工程的完工并投入使用，我们学校办学的硬件优势进一步凸显，办学水平进一步提升，育人环境进一步优化，为创建人民满意的学校奠定了坚实的物质基础。

（二）强化师德建设，更新教育观念，努力打造人民满意的教师团队

1、发挥班子带头作用，争当人民满意的公仆。

大家都说“一个好校长就是一所好学校”，而我说“一个好的学校领导班子才能办出一所好学校”。我就是凭着这样的理念，始终把学校班子建设摆在突出位置。学校统一班子成员思想，实施年级主任

负责制，中层领导考核与分管工作挂钩，实现年级质量均衡发展。每周召开好“三会”：校长办公会、年级师生会和班会，分析、研究、解决上一周工作中存在的问题，科学安排布置下一周的工作，建立起高效、高质的工作秩序。

2、加强师德建设，打造素质优良教师团队。

教师是学校发展的重要人力资源。为此，我十分注重师资队伍建设，注重教师的职业德道建设，注重教师教育教学能力的培养。一是强化学习培训，提高业务素质。实施“借脑兴教工程”和“骨干教师培养工程”，通过“走出去”“请进来”，为教师创造更多的学习机会，学校多次选派教师参加省、市、县组织的各类培训, 听取专家学者专题报告 ,用新的教学理念武装头脑。加强校级交流学习，今学期我校与利津街道中学、北宋中学进行联合教学研讨活动，努力提高课堂教学效率。为进一步转变教师观念，学校派出多名教师到先进学校参观学习，收获很大。二是坚持把师德建设放在突出位置，常年对全体教师进行职业道德的教育活动。

3、建立家校联系，完善教师家访制度。

根据实际情况，选择上门家访、电话家访等形式，建立教师与家长的经常性联系，一般每生每学期家访不少于2次，家访后做好情况记载，受到广大家长的一致好评。同时建立特困家庭学生帮扶机制。根据家长申请、学校调查并及时公示，给予特困家庭学生给予适当补助，并通过妇联、少工委、关心下一代协会等团体，联系帮困结对，解决特困学生的部分生活经费。

（三）狠抓常规落实，丰富课程设置，努力实现人民满意的办学水平教学质量是学校的生命线，教学工作是学校工作的中心。我们立足本校实际，在教学上舍得投资、在教师教学水平的提高上不遗余力，在常规管理上做细做实，在学生的培养上做到因材施教。

1、狠抓教学常规落实，实现教学质量的整体提高。学校始终把抓常规作为抓教学提质量的着力点，首先完善常规管理和考核办法，实行了校长负责下的领导分工把关制，教务处负责对教学管理的落实

和督查。每周一次常规检查，年级主任把关，实行周查月报，注重总结反馈与整改。其次，强化教学质量监控，每次阶段测试后，教导处汇总各年级质量分析报校长室，及时了解各年级教学工作中存在的问题，加强对教学质量的监控管理。召开好三会：即教学质量分析会、学生表彰会和任课教师会。加强对薄弱学科帮扶力度，每个学科由一名学校领导挂靠，认真分析、查找不足并协助学科教师制定针对性措施，尽快扭转落后局面，实现各年级各学科的均衡发展。

2、深入推进“三主六环”课堂教学改革。贯彻先学后教、以学定教的原则，坚持以导学案为主线，由教务处、教研组牵头深化学案研究和课型研究，在六七年级先行先试，通过示范课引领，成为我校课堂教学改革的开端之举。“过关课”让90%的教师对模式了熟于心，并得到充分的历练。20名教师第一轮过关课合格，高效课堂建设从小范围的尝试到今天的全面铺开，从鼓励教师个人积极探索到今天的学校强力推进，从部分教师的心存疑虑观望到今天绝大多数教师的热烈响应与主动参与，课堂改革的氛围已经形成。

3、强化学科组集体备课，在二次备课上下功夫，各年级各学科（2人以上）成立了备课组，确定一名组长，组织集体备课，形成合力。抓实个人备课，做到超前备课，精心设计教学环节，备课与学案做到有机结合，互为补充。

4、健全教研组、备课组建设的发展、评估和激励机制，增强了工作的积极性和主动性，备课组实行教学质量捆绑评价机制，以增强合作意识，提高集体备课效果。校本教研以课题研究为引领，以集体备课、课例研讨为重点，开展达标课和优秀学案评选等活动，探索高效和谐课堂教学新模式，不断提高校本教研的品位和实效。通过一系列措施的深入落实，我校教师的教科研水平有了大幅度提升，平均每年在省级以上报刊上发表100多篇文章，几十篇论文与教科研成果获得省市县级奖励。

5、努力构建特色校本课程，学校有计划地开发系列校本教材，六七年级开设书法、绘画、棋类、乒乓球、舞蹈、阅读等10门学校

自主课程，学生根据个人兴趣自选一门校本课程学习，打乱班级顺序采取走班制，满足学生不同发展需要。

三、科学谋划，有序推进，力争办好人民满意的均衡教育

统筹规划，力争实现教育资源的均衡配置是现代教育的必然要求。明集乡近几年中小学、幼儿园校舍建设，在各级政府对教育工作的鼎力支持下，统筹规划，有序推进，学校硬件建设走在了全县的前列。马王小学教学楼改扩建工程、灶子社区幼儿园、中心学校学生1号公寓楼均先后投入使用，各中小学、幼儿园在办学条件上已无差距，夯实了教育均衡发展的物质基础，全乡各学校已成为农村一道亮丽的风景。它让农村老百姓感到，自己的孩子也可以与城里学生一样在窗明几净的教室学习，教师因其校舍美丽而有了自豪感与幸福感。

在全乡各学校硬件建设突飞猛进的同时，我们也不断优化师资配置，力争实现全乡教育教学质量的均衡发展。教师是第一教育资源，深入推进教师均衡配置和素质提升工作，是整体推进教育均衡发展最关键、最重要的环节，是人民群众的热切期盼，更是时代赋予我们的历史使命。在全乡师资调配上坚持的原则一是把最新鲜的“血液”充实到全乡的边远学校。马王小学地处偏僻，师资问题始终是制约学校发展的关键因素，明集乡近几年新分配的教师全部充实到马王小学。二是创新管理模式，破解师资难题。灶子社区幼儿园的高标准建设搭起了办园的“台子”，配备高水平的师资是关键，为破解师资这一难题，我们创新工作思路，把灶子社区幼儿园作为中心幼儿园的一个分园，实施一园两区，两园一体的管理模式，中心幼儿园向灶子社区幼儿园派出4名教师，2012年10月份正式开园，让农村孩子与城镇孩子站在同一起跑线上。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。作为明集教育发展的第一责任人，我将会以全县学校教育标准化验收为新的起点，努力丰富学校课程设置、提升办学水平，用更加辉煌的业绩向全乡父老乡亲交上一份合格的答卷！

第二篇：员工满意

提 纲

一、员工满意度调查的意义

二、员工满意度调查的方式方法

1、从调查范围来说，它可以分为全员调查（普查）、抽样调查、重点调查，典型调查等类型。

2、从调查数据的收集方法来说，主要有询问调查法、观察法和实验法。

三、员工满意度调查应具备的作用

一是能够确定当前和今后一个时期内企业最需要解决的相关问题；二是能够反映企业重要的政策在员工中的反映；三是能够提供员工向企业反映更多更真实信息的反馈渠道；四是能够增强企业凝聚力，加强员工对企业的认同感、归属感。

四、员工满意度调查工作的基本步骤和流程

（一）步骤

1、项目规划

2、问卷设计

3、实施调查

4、处理数据

5、结果反馈

6、准备新的调查。根据调查结果和反馈情况，制定相应的措施并实施，根据实施的情况和效果，着手开始新一轮的调查项目规划。

（二）流程

1、与企业决策层沟通、协商，确定调查的目的，要求和大致内容。

2、根据与决策层沟通确定的内容，以内容决定调查任务，再以任务决定调查方法。

3、设计调查问卷。包括卷首语、被调查者基本情况、问卷调查题（开放式、封闭式和半开放半封闭式）。

4、实施调查过程，完成调查问卷的收回。

5、处理数据

6、结果反馈

7、制定措施落实，实施方案跟踪。

8、及时收集在跟踪过程中发现的新问题，准备下一轮的调查或其他相关的专项调查。

五、员工满意度调查工作的一些其他问题

（一）数据的真实性问题

（二）第三方参与的问题

1、专业程度高

2、员工配合较好

3、调查结果的分析客观程度高

（三）员工满意度调查工作的创新

正 文

进入21世纪，经济“全球化”的浪潮正越来越深刻地影响着中国的企业。特别是大、中型国有企业，随着中国加入wto后开放步伐的加快，它们正面临着越来越复杂、越来越严峻的市场竞争形势。作为企业，不断创造赢利，获得最大的利润，实现企业价值最大化，始终是企业的中心工作。只有达到这一目的，企业才具备进一步生存、发展的物质基础，才能使企业的投资者满意，才可能为企业员工创造更好的发展环境。在市场经济下，企业要达到这一目的，要做到最基本的两点：对内追求员工满意，对外追求用户满意。员工对企业满意了，才会更敬业，用心工作去使用户满意；用户满意了，对企业的忠诚度会提高，会为企业带来更多的利润，从而保证企业健康、持续地发展。

现代科学技术的高速发展，使得一种技术或一项业务，可以很快地在不同企业之间“克隆”，使企业具有极大的相似性，业务、用户市场“同质化”。尤其在当前中国的电信行业，这种“同质化”的竞争现象更为明显。六大电信运营商中任何一个的任何举动，都会立即引来其他运营商的效仿或针对性措施。促使市场竞争进一步白热化。但是，无论是技术发明、应用，还是业务的创新、推广，最终还是要靠人来实现。因此，从某种程度上说，现代企业的竞争，其实质就是“人”的竞争，也就是企业员工的竞争。

企业要健康、持续发展，实现价值的最大化离不开员工的努力，尤其是那些拥有专门技术、掌握核心机密、行为对其他员工会产生深远影响的员工----企业的人才，他们为企业创造的利润或者带来的损失是占主导性的。哈佛商学院的迈克尔•比尔指出：“环境越是具有动态性(市场和技术迅速的变化)，公司越是必须考虑管理人力流入、流出和在组织内的流动。增长要求通过招聘、发展和提升有能力的经理和技术专家来不断扩大公司的人力库存。成熟产业中增加的竞争可能要求更少的雇员——他们是不同的天赋的结合，能对不同的环境需要做出反应。一个组织应如何对其环境做出反应的战略决策，必须与一个组织应如何管理其雇员流动的同样的战略决策相匹配。”

根据“冰山理论”，一个组织中位于海平面以上的内容（例如一家公司卖什么产品、有多少人、每个人是学什么的等等）不再是公司真正的重点，真正的重点是位于海平面以下的内容，那就是“人”，具体包括人与人之间如何沟通、交往，部门与部门之间如何协调、配合，共同解决问题等等。只有这些事情处理好了，才能保证海平面之上的内容具有真正的生机。

孙子兵法中说“知已知彼，百战不殆”。在企业组织的人力资源管理中同样如此，企业要做到留住企业人才，激发企业员工的主动性、创造性，保证“海平面以上的内容具有真正的生机”，就必须了解到他们在想什么，他们对企业的各项政策、工作是否满意，他们愿为企业提供什么样的谋划策略。了解这些情况，很重要的一个手段就是进行企业员工满意度的调查。这两年，南宁市电信分公司在这方面也开展了一些工作，笔者拟就当前电信企业员工满意度调查工作中的一些问题，提出个人的一些粗略看法。

一、员工满意度调查的意义

员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要和最活跃的要素，同时也是企业核心竞争力的首要因素。“服务利润链”的规律表明，企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的；客户忠诚度是由客户满意度决定；客户满意度是由所获得的价值大小决定的；价值大小最终要靠富有工作效率对公司忠诚的员工来创造；而员工对公司的忠诚取决于其对公司是否满意。所以，员工满意度是客户满意度的源泉所在，也是企业管理创新上的动力。企业抛弃员工的满意度而想去求得客户满意度，无异于缘木求鱼。

此外，企业发展到成长期时，处于一个市场发展良好，企业内部矛盾趋于平稳的良性运作状态，看起来企业各方面工作基本正常。但是，由于企业内部人员长期相处，很容易形成一种特有的氛围，令员工、企业慢慢地失去激情。作为企业的领导决策层，应该时刻保持一定的警觉性，居安思危，避免当企业继续发展到一定阶段时一些来自外部或内部反作用力的冲击，导致长期疏于防范的内部潜在问题的激化，成为企业可持续发展的绊脚石。因此，企业有必要形成一种制度，定期或不定期地进行员工满意度调查，及时、准确了解员工的思想、工作状况，对企业各项政策和各方面工作进行一次全面的评估，未雨绸缪，为正确决策提供依据，促进企业的持续、健康、稳定发展。这种依据最好是能够量化的。员工满意度调查，就是通过科学的方法，得到员工满意度的量化数据。

通过员工满意度调查，可以了解员工如何看待公司，评价公司，了解员工如何对待工作，以及与公司共同发展的意愿，还可以从员工角度看公司的核心竞争力和管理上的优劣势，增强管理者的责任意识，使所有人员对公司战略目标有明确认识，强化公司健康的文化氛围，有助于分析员工满意度、客户满意度和公司业绩三者之间的关系，找到提升客户满意度的重要源头。

二、员工满意度调查的方式方法

“员工满意度调查”是一种科学的管理工具。从调查范围来说，它可以分为全员调查（普查）、抽样调查、重点调查，典型调查等类型。全员调查的数据比较全面、准确，规范化程度也较高，不受地域、办公条件的影响，但由于涉及面广，需要规定统一的标准调查时间，花费的人力、物力和时间较多，从频率上来说不宜太多，一般每年一至两次；抽样调查是对抽取的样本进行调查后，通过样本信息推断总体特征的方法，具有经济、灵活、时效性强、适应面广等特点，可以根据情况多角度多次开展；重点调查是针对特定的问题从总体中选出重点对象进行调查，可以用较少的人力、物力、财力和时间获得对特定问题具有代表性的数据；典型调查是对调查对象深入细致的调查研究。对员工数量较少的企业来说，员工满意度调查可以以全员调查为主，对员工数量较多的企业来说，可结合具体调查目的采用不同的调查方法。

从调查数据的收集方法来说，主要有询问调查法、观察法和实验法。询问调查法是通过调查者和被调查者的直接或间接接触获得数据的方法，可以通过问卷调查、座谈会、电话访谈、互联网调查等手段进行；观察法是调查者现场实际观察调查对象获得所需数据的方法；实验法是在特定的实验场所和实验状态下对调查对象进行实验以获得所需数据的方法。

电信企业员工人数多，工作地点相对分散，管控员工集中在某处、后端员工随机房分布、前端员工随客户状况分布，而且工作时间不全都一致，这就决定了在电信企业开展员工调查的方式是以询问调查法结合全员调查或者抽样调查开展为主，其中以问卷调查、座谈会的方法采用最多。本文主要探讨的是员工满意度问卷调查工作。

三、员工满意度调查应具备的作用

通过员工满意度调查结果的数据和分析，决策管理层可以直接真实地知道员工的满意度状况，可以找出自己需要改进的地方，有针对性地制定整改措施，对自己的管理方式、方法和手段加以改进，使工作部门更加具有团队作风、凝聚力和战斗力，从而使员工的满意度得到提升，为用户的满意度提供有力保障。

因此，一个成功的员工满意度调查，应该能够做到以下几点：

一是能够确定当前和今后一个时期内企业最需要解决的相关问题，即下一步管理工作的重点；二是能够反映企业重要的政策在员工中的反映，有重点地了解员工对企业各个方面的满意程度和存在意见；三是能够提供员工向企业反映更多更真实信息的反馈渠道，为企业管理者全面深入地了解本企业人力资源现状，制定落实“以人为本”的有关政策提供参考；四是能够增强企业凝聚力，加强员工对企业的认同感、归属感，能够有效地吸引人才、留住人才、培养人才，从而提高用户的忠诚度，吸引更多的用户资源。

“员工满意度调查”应该作为企业内部管理的一种常规性管理活动，以制度形式确定下来，确保企业在不断的“内视”过程中，调整自身发展过程中出现的偏差，始终朝着正确的方向前进。

四、员工满意度调查工作的基本步骤和流程

（一）步骤。员工满意度调查作为当前企业所普遍采用的一项管理工具，是企业了解员工思想动态、听取员工意见、改进领导和管理工作的一种有效手段，它应该包括从项目规划，到调查了解，通报反馈和改进实施等步骤，是一个不断循环的过程。

1、项目规划。主要是明确满意度调查的目的、要求和大致内容。

2、问卷设计。关键的步骤。主要是根据项目规划的情况，设计卷首语和答题要求，选定题型并制定具体的题目，确定问卷版面风格。

3、实施调查。组织问卷发放回收，回答被调查者对填写问卷的咨询。

4、处理数据。重要的步骤。对调查收集到的数据进行汇总、统计、分析，根据需要形成调查数据报告和调查分析报告。

5、结果反馈。根据需要，向企业高层决策者，中层管理者和普通员工进行调查结果的反馈

6、根据调查结果和反馈情况，制定相应的措施并实施，根据实施的情况和效果，着手开始新一轮的调查项目规划。

（二）流程

1、与企业决策层沟通、协商，确定调查的目的，要求和大致内容。这一阶段主要是结合企业中心工作和当前的发展趋势，了解企业决策者面临的主要问题和需要进一步掌握的情况，确定满意度调查的时间、内容、被调查者范围等。

2、根据与决策层沟通确定的内容，以内容决定调查任务，再以任务决定调查方法。根据内容，设计调查提纲，确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选定被调查对象。

3、设计调查问卷。一份调查问卷可以大致分为三个部分：卷首语、被调查者基本情况、问卷调查题目。

（1）卷首语。主要阐明本次调查的目的、时间、被调查对象范围、问卷填写要求等等。要求简单明了，语气平易近人，字数不宜过多。

（2）被调查者基本情况。包括部门、年龄、学历以及确认身份的资料等等。由于被调查者基本情况涉及调查数据统计和分析，一般情况下项目数不宜过多，具体数量视调查而定。

（3）问卷调查题。这是调查问卷的主体部分。题目类型按问题形式可分为开放式、封闭式和半开放半封闭式，按问题的性质可分为事实性问题（如性别选择）、行为性问题（如是、否的选择）和意见性问题（如对、错的选择）。如果只对问题作“质”的了解，比如可以使用开放性问题，如果需要作统计及计算机分析，适合采用封闭式问题。

问卷调查题设计得好坏，不仅影响答题者的判断，更重要的是会影响最终的数据统计和分析。因此，这是调查工作各环节的“重中之重”。从某种意义上说，问卷调查题设计得好，就等于调查工作完成了一半。因此，设计问卷调查题是，要遵循一些基本的原则：如避免一般性和不具体的问题，注意用词简单明了，避免用多语意词，避免用引导性问题，对困窘性的问题要迂回处理不宜过于直接提问，避免假设性的问题等等。此外，所有问题的排列顺序要结合调查提纲和指标，由易入难、由浅入深，并注意问卷的完整性。

一份调查问卷很少由一个部门一次完成，往往要由多个部门分工合作，必要时请有关专家参与设计，或者由第三方负责完成。初步问卷完成后，有条件的最好先在小范围内试用，以进一步发现调查问卷中存在的逻辑性等问题，进一步修改完善。

4、实施调查过程，完成调查问卷的收回。由调查组织者组织有关部门、人员按确定的调查对象发放和回收问卷，并提供被调查者对填写问卷的咨询。

5、处理数据。根据回收的调查问卷，对相关数据进行录入、汇总、统计、分析，以文字、数字、图表等形式形成不同的调查统计数据报告和调查分析报告，或者按企业决策者的需要，提供相应的咨询、建议报告。这一环节要尽量利用计算机进行数据处理，避免人为的失误，尤其对于数据量较大的全面调查，计算机处理更是必不可少。此外，要善于利用相关的统计软件、数学模型和统计分析方法进行数据的统计、分析工作，透过数据表面现象发现问题的本质，捕捉员工思想动态和心理需求，找出影响员工工作情绪的各种原因，获取中层管理人员在具体管理中的相关信息，找出问题和矛盾产生的根源，了解企业在哪些方面亟待改进，以及相关问题的关联数据，便于采取有针对性的措施加以解决。必要时请有关专家或由第三方负责完成此项工作。

6、结果反馈。目前大多数企业的满意度调查结果只向企业决策者或高层领导进行反馈，供其进行决策参考。事实上，作为员工满意度的调查，在前期调查过程中完成的是自下而上的信息反映，最终形成的调查结果也应该自上而下，根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热情，提升员工对企业的认同感和忠诚度。

7、制定措施落实，实施方案跟踪。企业决策者和部门等不同层面根据满意度调查反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。作为调查的组织者，应该设计相应的跟踪方案，对具体措施的落实情况进行跟踪，检测满意度调研的实际效果。

8、及时收集在跟踪过程中发现的新问题，准备下一轮的调查或其他相关的专项调查。

五、员工满意度调查工作的一些其他问题

（一）数据的真实性问题。企业员工在满意度调查工作中所填写的数据是否真实，关系到整个员工满意度调查工作是否有效，甚至于可以说这是一个核心问题。如何确保在调查过程中员工填写的数据的真实性？笔者认为，除了上述在问卷设计方面应注意的原则外，更重要的是企业是否能建立起了一个良好的激励环境，鼓励员工说真话、说实话。这是一个真实有效的员工满意度调查结果必不可少的外部条件，是单凭调查工作组织者的努力所无法做到的，它需要企业通过建立相应的机制，提倡民主来保障。来提供这一条件。

（二）第三方参与的问题。从当前的情形看，大多数企业在进行员工满意度调查时，主要依靠企业内部来操作，由某一个或几个部门联合，如政治工作部、企业文化部、人力资源部等开展该项工作。由于人员、技术水平、分析能力等条件局限，往往让组织者感到力不从心，得出的调查结果和分析报告满足不了企业决策者的需要。近年来，一些企业开始尝试引进外部力量，包括相关专业的专家，如心理学专家，统计学专家、人力资源专家等等，甚至一些企业将这一项工作外包给第三方的专业调研公司进行。

与企业内部操作与比较，专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有以下优势：

1、专业程度高。专业调研公司利用专业统计软件分析数据，结果客观、精确，工作计划周详，操作流程规范。企业内部操作除了在专业程度方面无法与其相比。

2、员工配合较好。由企业内部操作时，因为较难保证员工的保密要求，员工往往心存疑虑，配合较差，数据填写的真实性程度受较大影响。专业调研公司代表的是第三方立场，能确保员工的隐私权不受侵犯。员工顾虑少，配合较好，在接受调查时可以在一种开放、独立的环境下各抒己见，信息详尽，真实度高。

3、调查结果的分析客观程度高。企业内部操作时，由于各种利益关系的影响，对调查结果的分析可能带有主观和感情色彩，缺乏有效的跟踪和横向比较。专业调研公司则能客观地指出企业不足之处，可将纵向数据和横向数据进行比较分析，并建立跟踪机制。但是，如果单单靠第三方专业调研公司来开展员工满意度调查工作也是不科学的。这么做时，由于第三方对企业的实际情况深入了解不够，在制定调研方案时缺乏必要的基础。而且，调查的目的在于发现问题、解决问题，第三方提交的调查分析报告，给出解决方案之后，还得靠企业制定相应措施并予以实施，才能完成一个员工满意度调查的工作循环。

因此，较好的办法应该是企业与第三方专业调研公司相互配合，共同做好这项工作。开展有效的员工满意度调查是一项极为复杂的工作，方方面面的高要求才能成就它帮助企业提高绩效的功能。企业通过和第三方合作，可以互为补充，扬长避短，一方面企业可以有效地利用第三方人员和技术上的优势，另一方面第三方介入调查，可以增加员工对于调查的信任度，提高调查的质量。

（三）员工满意度调查工作的创新。科学技术的不断进步，为员工满意度调查工作不断创新提供了动力。互联网时代的来临，各种专业统计分析软件的出现，使得调查的组织者能从往日繁重的体力劳动中解放出来，去思考如何创新工作，利用各种网络开展员工满意度调查在一些企业已经开始实施。通过网络开展这项工作，可以集合更多专家和专业机构的力量，大大缩短了工作时间，提高了效率，数据资料的共享性、透明性更高了。但是，利用网络开展员工调查也同样存在确保数据真实性的问题，存在解决确认员工身份和保护员工隐秘权之间矛盾的问题„„

在当前思潮纷繁，人们的思想日益多元化的社会背景下，对于国有大、中型企业来说，人员众多，层级重叠，人际关系日渐复杂，企业的员工满意度调查工作是一个没有终点的过程。项目规划、实施调查、分析结果、实施改进、跟踪反馈„„只有建立了良好的机制，通过有效的员工满意度调查，企业才可以准确全面地了解员工的满意状况及潜在的需求，并凭借这些可靠的依据去制订并实施针对性的激励措施，留住人才，最终提升企业的经营绩效。

第三篇：满意答案

满意答案

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论近代中国的改良与革命

摘要：在近代中国历史上，为挽救灾难深重的中华民族，无论是封建地主阶级的有识之士的启蒙运动，还是新兴的资产阶改良运动与革命运动都是资本一帝国主义侵略所造成的民族危机的产物，他们都是有中国的半殖民地、半封建社会现实决定的。从改良到革命并不是并不是一帆风顺，也是在逐步探索中的选择。我个人认为改良和革命在思想上是承前启后的，有着密切的联系；但是两者有着深层次的矛盾——总的来说是辩证统一的。关键词：改良革命半殖民地半封建辩证统一

一、随着近代中国从封建社会逐步演变为半殖民地半封建社会，中国社会的阶级关系也发生了深刻的变化，不仅旧的阶级发生了变化，还有新阶级产生出来。

1.旧的封建统治阶级即地主阶级继续占有大量的土地，掌握着国家政权，对人们实行专制统治。不过，地主阶级本身也发生了某些变化。|||在鸦片战争期间，面对清王朝的腐朽和西方列强的侵略给中国社会造成的深重灾难，站在反侵略斗争前线的广大人民群众和军队中的爱国官兵，为捍卫国家主权和民族独立，同侵略者进行了英勇的斗争。与此同时，许多爱国志士苦心积虑，追求救国救民的真理。他们议论时政，发出了外抗强敌，内求变革的呼声。地主阶级革新派的代表人物林则徐、魏源等，吸取鸦片战争失败的经验教训，提出了一系列的军事思想主张，发出了变革中国古代军事思想的信号，并标示着中国近代军事思想发展的方向。|||第二次鸦片战争结束后，清王朝与西方列强之间的矛盾暂趋缓和。统治阶级中一部分被称为洋务派的官僚如奕诉、文祥、曾国藩、李鸿章、左宗棠等，出于镇压农民起义和抵御外敌入侵的双重目的，开展了一场以学习西方“长技”为主要内容的“自强”运动。洋务运动兴起于19世纪60年代。当时清朝已遭受了两次鸦片战争的惨重失败，国势更为颓败，特别是受到太平天国革命运动的沉重打击，封建统治更是摇摇欲坠。面对这种严重的局面，洋务派以“中学为体，西学为用”为宗旨，以“自强”为号召，试图采用西方资本主义的国家的武器装备与先进技术，以强化军队，巩固清朝的封建统治，抵御外敌的侵略。洋务派因此提出了许多促使中国军事近代化的思想主张，在中国近代军事思想史上具有一定的历史地位。但是，洋务派兴办军事工业的过程中，遇到了难以解决的问题，最主要的就是资金、原料、燃料和交通运输等方面的困难。于是，洋务派在“求富”的口号下，从70年代起采取官办、官督商办和官商合办等方式，开办轮船招商局、开平矿务局、天津电报局、唐山胥各庄铁路、上海机器织布局、兰州织呢局等民用企业。与此同时，洋务派还开始筹划海防，在1884年初步建立起南洋、北洋和福建海军。在洋务派控制了海军衙门以后，又进一步扩建北洋舰队，修建旅顺船坞和威海卫军港。

2.帝国主义国家通过签订不平等条约，在我国沿海地区和内地一些城市创办了一些买办性的工业和企业，大约从19世纪下半期起，我国一部分地主、官僚、富商投资创办近代工业和企业，产生了民族资本主义经济。这种民族资本主义经济的产生具有重大意义，它成为资产阶级改良主义运动和民主革命运动赖以生存和发展的经济基础。19世纪70年代，在洋务派举办近代民用企业的同时，商办的近代工业也开始出现，于是中国的民族资本主义企业产生。中华民族资本主义工业的产生有两种途径：一是少数官僚地主和商人直接投资兴办；二是个别手工业作坊或就是手工业工厂采用机器生产转变而来，在这两种途径中前者是主要的中华民族资本主义基础工业极为薄弱，规模小，主要集中在通商口岸带有明显的半殖民地的痕迹。处在外国资本主义和本国封建主义的压迫下。随着中国近现代工业的产生和发展，中华民族资产阶级形成，它分为上下层两个不同的阶级。上层一般拥有的企业规模较大，经济力量较为雄厚，与外国资本主义和本国封建主义联系较多，矛盾较小，中下层拥有企业规模较小。经济力量比较落后，与外国资本主义和本国封建主义联系较少，矛盾较大。由此，我们可以看到中国早期资产阶级的产生和地主阶级的启蒙运动是分不开的，它们有着天然的联系，同时早期的民族资产阶级几乎是在有地主阶级发起的“洋务运动”中产生——这就注定了中国的资产阶级革命是不可能坚定、彻底的。

二、改良派的维新运动以及近代民族民主革命

1.1898年（农历戊戌年）以康有为为首的改良主义者通过光绪皇帝所进行的资产阶级政治改革，是中国清朝光绪年间（1898年）的一项政治改革运动。主要内容是：学习西方，提倡科学文化，改革政治、教育制度，发展农、工、商业等。1895年8月，康有为、梁启超等人在北京出版《中外纪闻》，鼓吹变法；组织强学会。1896年8月，《时务报》在上海创刊，成为维新派宣传变法的舆论中心。1897年冬，严复在天津主编《国闻报》，成为与《时务报》齐名的在北方宣传维新变法的重要阵地。1898年2月，谭嗣同、唐才常等人在湖南成立了南学会，创办了《湘报》。在康、梁等维新志士的宣传、组织和影响下，全国议论时政的风气逐渐形成。在维新人士和帝党官员的积极推动下，1898年6月11日，光绪皇帝颁布“定国是诏”诏书，宣布变法。这次运动遭到以慈禧太后为首的守旧派的强烈反对，这年九月慈禧太后等发动政变，光绪被囚，维新派康有为梁启超分别逃往法国和日本。谭嗣同等6人（戊戌六君子）被杀害，历时仅一百零三天的变法终于失败。因此，戊戌变法也叫百日维新。

2.以孙中山为首的资产阶级革命派对国家出路的早期探索

1890年代，不少人开始主张以暴力革命彻底推翻由满人成立的皇朝及帝制，建立类似法国及美国的共和政体。最早主张革命的人多数集中在海外，以留学生、华侨青年为多。最早期的革命团体亦是在海外成立，当中由杨衢云、谢缵泰等为骨干的辅仁文社在1890年左右即成立于英属香港。而孙中山亦于1894年11月24日在檀香山首次组织兴中会，为革命筹措经费。二者后来在1895年1月在香港合并，继续称之为兴中会，并且于同年10月26日首次在广州发动武装起事(史称「第一次广州起义」)，但并未取得成功。孙中山在1905年夏，在日本成功联合兴中会、华兴会、光复会等革命团体，在8月20日于东京成立了中国同盟会，并提出了“驱除鞑虏、恢复中华、创立民国、平均地权”纲领，在《民报》(原名《二十世纪之支那》，为华兴会机关刊物，同盟会成立后易名为《民报》)上阐述了这一观点。从1895年至1911年间，兴中会以及后来的同盟会先后发动了

十次的起义，而其他革命组织自立军、光复会等亦发动多次起义。这十多次的起义虽仅昙花一现，但却在全中国种下了革命的种子。

1911年5月8日（宣统三年四月十日），清政府废除军机处，发布内阁官制与任命总理、诸大臣。成员名单中过半数为清宗室（皇族）与满人，被讥嘲为「皇族内阁」。立宪派、舆论对此多感失望，甚至引起不满，认为清政府实无诚意推行宪政，乃逐渐同情、倾向革命。

1911年9月14日，文学社和共进会在同盟会的推动下，建立了统一的起义领导机关，联合反清。9月24日，两个革命团体召开联席会议，决定10月6日发动起义10月10日晚，新军工程第八营的革命党人打响了武昌起义的第一枪。由此，我们又可以清楚的看出，资产阶级的民族民主革命在早期深受改良派的资产阶级启蒙思想的影响，当温和的改良无法解决社会矛盾甚至遭到扼杀时，革命变成为主流——一种不可阻挡的趋势。

3.抗战胜利后的改革与革命之争——国体之争

抗战胜利后，通过重庆谈判和政治协商会议，中国共产党希望以和平的方式联合各党派建立一个统一、自由、民主的新中国。但是国民党不愿意放弃***，不愿意与各政党联合建国，不久便悍然撕毁了重庆谈判的纪要和政协协议，发动了内战，企图迅速把共产党和全国的民主力量打入血泊之中。与国民党的主观愿望相反，人民大众支持了共产党，第三势力转向了共产党。在国民党政府发动全面内战后不过三年，人民解放战争便取得了决定性胜利，蒋介石不得不失去了在中国大陆的统治地位，率领国民党军队的残余势力退到台湾。

从中，我们不难发现又一次的改良和革命之争。

总的来说，改良与革命有着紧密的关系——每次激烈的变革甚至革命发生之前都有改良的思想启蒙，改良运动甚至间接为革命提供了物质和思想准备。革命者的革命活动，又促使当权者必须以改良来压制革命。革命和改良都是推动历史前进的动力。改良是常态，革命是非常态。两者之间存在着密切的联系，但又是有着深刻矛盾的对立面。

参考文献：1.《中国近代军事思想的渊源》 姚有志 2002.9

2.《中国近代军事思革命是少数人煽动的，是激进主义的产物，还是封建统治阶级逼出来的，是客观历史发展的必然关于革命发生发展的原因的争论，主要集中在对辛亥革命的研究方面。李泽厚在《关于文化现状·道德重建的对话》一文中认为，整个二十世纪都存在着政治激进主义，从谭嗣同到革命派都属激进主义者，“辛亥革命是搞糟了，是激进主义思潮的结果”。与此观点相近，有人认为辛亥革命的发生主要是由于革命者思想认识上的诸多误区造成的，是不具备条件的情况下人为努力的结果。

认为一个国家沦为殖民地、半殖民地，也不可能在根本上有碍于它们的现代化运动，“辛亥革命的先驱者们不明白现代化与殖民主义的分野，于是将推翻满清、民族独立视为中国现代化的必由之路”，从而陷入民族主义误区。这里就涉及到一个有待认真澄清的帝国主义侵略与中国社会现代化的关系问题，即外国资本——帝国主义对华的侵略给中国人民带来的客观的积极推动作用和消极阻碍作用哪个更大更小的问题。同时还认为，革命者无视中国国情的特殊性，缺乏对政治民主化阶段性的深刻理解，企图毕其功于一役，没有认识到，皇权作为一种象征性的合法权威，是保证政府决策正常化和社会秩序稳定化的一种威慑力量，不知道“皇权的存在并不影响民主政治的发展”，以致不顾人民心理需要而一味要求废除皇权，陷入了民主主义的误区，对民主共和制度的追求则陷入了理想主义的误区。认为“辛亥革命的条件并不充分具备，在相当程度上甚至可以说，当时辛亥革命之所以此时爆发，完全是近代中国特殊条件下革命志士鼓吹、争取的结果。”

与这些观点相反，更多的学者则认为，辛亥革命绝非某种主观意愿和人为因素的结果，而是19世纪末20世纪初民族危机严重与社会矛盾极其尖锐的产物。许多学者都指出，辛亥革命的发生在当时是不可避免的。革命发生的根源在于帝国主义的侵略与封建主义的反动统治，突出表现为清政府自身的腐败无能，不能根据时代变化积极进行制度变革，难以动员广大人民参与民族解放和社会现代化建设，再加上种种政策失误，最终导致清政府自身权威丧失，威信扫地，以致民怨沸腾，迫使社会各阶级阶层走向了反清的革命道路。

人为结果论者认为辛亥革命是少数革命者主观煽动的产物，恰恰在于没有看到，辛亥革命前十年间，全国各地出现的此起彼伏的广大农民为摆脱压迫和争取生存权而进行的各种形式的反清运动。金冲及等学者指出这样的历史事实，许多革命者包括孙中山和后来的毛泽东，起初都是主张用非暴力的改良的方式进行社会改造的，孙中山曾上书李鸿章，毛泽东在五四时期也提倡过和平革命，而且当时有不少人直接从事社会改良实践，但黑暗的政治现实使改良成效甚微，不少人在多次碰壁后，走上了暴力革命的道路。

胡绳武指出，辛亥革命不是靠革命党的煽动才发生的，而是封建统治阶级逼出来的，是清政府腐败统治的必然结果。革命往往是各种和平改造社会的道路都走不通的情况下的无奈选择。陈小雅在《谁应当对辛亥革命负责》（《东方》95年第3期）一文中指出辛亥革命不可避免的深层原因，即辛亥革命是专制制度自身不可避免的结果。“世界历史上，凡专制的权力发展充分的制度，都免不了脆性瓦解（即导致大革命的结局）。它无法逃避政府官员的腐败，社会调节机能差，其结局只能是走向崩溃。”

革命给社会带来是动荡和混乱，破坏作用大于积极作用，还是推进了近代中国社会的进步和发展，历史功绩是主要的？辛亥革命作为一次反帝反封建的资产阶级

性质的革命，意义是伟大的，它在多领域多层次上推动了中国社会的进步，这早已成为共识。

但近年来，有人开始全面否定辛亥革命的历史作用。李泽厚等人认为，辛亥革命搞糟了，这次革命一下子把清政府痛快地搞掉，反而糟了，必然军阀混战。所以，自辛亥革命以后，就是不断革命：“二次革命”、“护国护法”、“大革命”，最后就是1949年的革命，并且毛泽东还要不断革命。

直到现在，“革命”还是一个好名词、褒词，而“改良”则成为一个贬词，现在应把这个观念明确地颠倒过来：“革命”在中国并不一定是好事情。他们还进一步认为，“革命只是一种破坏力量”，“革命固然可以破坏一切，但不能创造一切”，革命充满着残忍、黑暗、肮脏，“改良比革命好”，“改良可能成功，革命则一定失败”。还有观点认为，凡是以“大革命”形式实现从传统社会向现代社会转型的国家，都不能保持“一等强国”的地位，且在转型过程中，往往**频繁，国无宁日，如法国、俄国和中国；而凡是通过改良转入现代化轨道的国家，则能保持一种较为稳定的发展势头，如英、德、日等国。也有人认为，辛亥革命的先驱者们推动中国现代化进步的主观意图与其革命实践所带来的社会后果严重背离。

原因在于当时的革命者觉悟太早，且过分相信人为的力量，在革命条件不成熟的情况下，发动了革命。辛亥革命的迅猛来临，不仅缺乏必要的理论准备和组织准备，而且使革命之后相当长的时期无法稳住局势，恢复和重建秩序，推动中国在现代化的轨道上持续发展，反而因旧辙已坏、新轨未立而陷入空前的混乱。虽然尚不能说它使中国的现代化发展丧失了一次重要的机会，但毕竟由于其实践的客观效果不佳而给二十世纪的中国投下了阴影，从而使人们有理由怀疑，资产阶级的共和革命是否合乎中国国情，资产阶级民主政治在中国是否必然有其发展前途。在这些研究者看来，如果没有发生辛亥革命，中国的现代化发展或许有可能在以满族贵族为主体的清政府的主导下缓慢进行，中国或许不会重蹈王朝更替的恶性循环规律，就不会出现革命后的一个相当长时期的混乱。

总之，这些“新”见解的提出者都认为辛亥革命的破坏作用大于积极作用，是此后中国军阀混战的主要责任承担者。在否定辛亥革命进步作用的同时，也有文章过分夸大清政府立宪运动清政府从1901年开始进行的改革运动的历史作用，认为这是一次真正的现代化运动，取得的成效及对中国近代社会的推动作用大于戊戌变法和辛亥革命，得出辛亥革命不如立宪运动，戊戌维新不如洋务运动的结论，对从事改良的历史人物的评价也愈来愈高，诸如近几年对慈禧太后、曾国藩、李鸿章、袁世凯乃至蒋介石的评价就出现拔高的现象。

与诸如此类观点相反，更多的人认为，辛亥革命虽然有其自身的缺陷，但历史功绩是主要的，全盘否定是不正确的。龚书铎等著文指出，历史的事实是，孙中山托起中华民国的招牌之际，同时也树立了民主共和制的尊严，谁复辟帝制谁就注定会受到全国人民的反对。经济上辛亥革命后出现了中国近代史上工业化“黄金

时代”，自然与辛亥革命所创设的各种条件有关，并不仅仅是第一次世界大战爆发后帝国主义对华侵略放松的结果。从意识形态方面看，由于辛亥革命是现代型的政治革命，它突破了二千年朝代更迭的政治格局，在意识形态上“民权”取代了“王命”，以致民权理论取代了“天命论”而成为政治秩序的合法性基础。清王朝解体的中国不止在寻找一个现代国家，也是在寻找一个中国文明的政治秩序。而五四新文化运动所宣扬的科学与民主则与辛亥革命有着同等的伟大意义。不少学者指出，改良在中国走不通，这倒是为中国近代大量的历史所证明的事实。林华国等人提出，戊戌维新是一次和平的改良运动，它既没有触动皇权，也没有触动地方封建势力，更谈不上什么一步到位，决不是什么“过于急躁”，它失败的真正原因在于清王朝当权势力的十分顽固。立宪派也是准备慢慢逼迫清政府实行立宪、走向现代化的，并把这种主张付诸实践。可清政府虽然宣布实行“新政”和“预备立宪”，但事实表明，清政府并不真正打算实行英国式或日本式的改良。

第四篇：满意答案

新党员入党宣誓大会主持词（参考）

同志们：

今天，我们在这里隆重举行入党宣誓大会，为2007年上半年新入党的名预备党员举行集体入党宣誓仪式，这是对预备党员进行党的教育的一种有效形式，也是预备党员庄严地表达自己的信仰和为共产主义理想奋斗终身的仪式，它将成为新党员人生道路上的一个新的里程碑。

参加这次宣誓大会的有同志、同志和名新发展的党员，及总支的其他所有党员、政治辅导员和入党积极分子。入党宣誓仪式现在开始！

大会进行第一项、奏《国际歌》。全体起立。坐下！

第二项、请同志宣读参加宣誓的预备党员名单； 第三项、预备党员宣誓。请全体起立，预备党员面向党旗，举右手（握拳过肩）宣誓。由同志领读誓词宣誓。坐下！

第四项、请预备党员代表同志发言；

第五项、请老党员代表同志发言；

第六项、请入党积极分子代表同志发言；

第七项、请总支书记同志讲话；

同志们，今天举行的入党宣誓大会的全部议程圆满结束。会上，新老党员代表、入党积极分子代表分别作了发言，同志代表党总支向全体新党员提出了明确的要求。希望同志们不要辜负总支的期望，像我们表态发言时说的那样，发扬党的优良传统，牢记全心全意为人民服务的宗旨，在各自的岗位上倍加努力的工作学习，充分发挥党员的先锋

模范作用，无愧于共产党员的光荣称号！

入党宣誓大会到此结束，散会。

2011年新党员入党宣誓仪式主持词

同志们：

今天，镇党委组织今年新入党的党员，在这里举行隆重的入党宣誓仪式。参加这次宣誓仪式的有镇党委副书记***同志、组织委员***同志和58名新发展的党员，http:///fanwen/及部分老党员和入党积极分子。让我们对领导的光临表示热烈地欢迎，对新入党的同志表示衷心的祝贺！

下面我宣布，入党宣誓仪式现在开始！

仪式进行第一项、奏《国际歌》。全体起立。坐下！

第二项、请党委组织委员***同志宣布参加宣誓的预备党员名单；

第三项、预备党员宣誓。请参http:///加宣誓的预备党员到台前列队，面向党旗，举右手（握拳过肩）宣誓。由党委组织办***同志领读誓词宣誓。

第四项、请***同志代表全体预备党员发言；

第五项、请老党员代表***同志发言；

第六项、请入党积

满意答案

好评率：0%

入党宣誓仪式的程序：

1、唱国际歌；

2、党组织负责人致词；

3、新党员宣誓；

4、上级党组织代表讲话；

5、党员代表讲话；

6、新党员代表向党表示决心。

入党宣誓词

我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。

第五篇：满意承诺书

满意承诺书

满意承诺书1

为了深入开展“三好一满意”活动，进一步推进行业作风建设，促进工作方法、转变工作作风、提高工作效率、优化服务质量，切实取得让群众看得见摸得着的实际成效，以扎扎实实的工作实际取信于民。特向社会承诺：

一、优化服务流程，文明诚信服务。树立以病人为中心的'服务理念，开展优质服务，服务热情，把优质服务渗透到每个服务岗位、每位员工，杜绝医疗服务过程中出现生、冷、硬等现象的发生，为患者提高优质高效的服务。

二、院务、医务公开。执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。公开就诊流程，公开医疗收费标准，公开药品价格，严格执行《丹江口市医疗服务项目价格》，执行患者“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，自觉接受群众监督。

三、推行便民措施，认真落实惠民政策。积极推行“先诊疗、后结算”的就医模式，免费开设健康教育大讲堂、特困人群优惠、套餐式健康体检优惠等形式，切实落实好惠民政策。

四、坚持依法执业。认真执行卫生法律法规，做到依法执业，高标准、严要求履行职责，严格执行医疗质量的核心制度、诊疗规范、操作规程及各项工作制度，确保医疗安全、临床用药等安全，保障医疗安全。

五、以创先争优活动为契机，提高医疗服务能力。

六、强化医德医风建设。医务人员恪守医德，做到廉洁自律，遵纪守法，不吃请、不收礼、不收受“红包”，不以医谋私，真正做到医德高尚、廉洁行医、勤政为民。

我们真诚欢迎社会各界人士对````````进行监督。

监督电话：

满意承诺书2

一、强化纪律，在增强执行力上下功夫，要进一步加强工作秩序管理，改进工作作风，提高工作效率。

二、维护团结，在顾全大局上下功夫。机关、职能科室作为医院管理的中坚力量，起着上传下达的重要作用，科室之间、工作人员之间要做好沟通协调工作，融洽共事，大事讲原则，小事讲风格，增强节约意识，热爱岗位，热爱工作、乐于奉献。

三、转变作风，在为临床一线服务上下功夫。设身处地替临床一线着想，变被动服务为主动服务，提升行政效能和服务质量，大力营造机关后勤围着临床一线转的良好工作氛围。

四、廉洁自律，在树立良好形象上下功夫。广大行管后勤科室的.工作人员要树立廉洁高效的工作理念，立足本职，无私奉献，全心全意为临床一线服务，塑造求实、廉洁的机关形象。

五、加强督导检查，在落实活动内容上下功夫。根据医院总体部署和安排，吃透精神，细化标准，着力做好检查、整改、考核等工作，确保三好一满意活动取得成效。

承诺科室：

承诺人：

满意承诺书3

1.不断强化提高自身的能力与素质，立足本职工作，结合工作中的具体情况，灵活掌握，把采购工作贯穿于整体工作之中，不择不扣的完成好各项工作任务。

2.增强服务意识态度，严守采购纪律.在工作中，善于理解自己，发现自己的不足,及时主动与临床一线交流沟通，急临床之所急，需临床之所需，更多地掌握新兴医疗信息与动态，把最好的产品广泛推荐于临床一线，为病人服务，为医院服务,在服务的同时，我们必须坚持采购基本原则保证产品质量，不收红包，不拿回扣，不与销售企业发生不良关系，把采购工作阳光透明化，接受大家的共同监督，自觉的理智地对自身工作进行自省，自控与自律。

3.严格遵循规章制度，提升执行能力，严格遵循规章制度，按规定办事，绝不逾越，并摒弃不良的习惯，规范程序,坚持原则，把规范程序落到实处，确保各项工作的'落实和圆满完成。

4.完善管理艺术，激发工作能力，努力把采购工作向更高﹑更深发展，力求在各部门协调配合下，完善部门自身管理水平，经常性学习与警示，把握工作节奏，更好的为临床一线服务，下一步我们将会着重我们采购的团队管理力度,把最优质的服务态度，服务水平贡献与大家。

承诺科室：

承 诺 人：

满意承诺书4

为认真贯彻落实《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《教师职业道德行为准则》的规定，更好地履行教师职业道德，塑造良好的教师形象，做一名受学生尊敬、让家长满意、获社会好评的人民教师。全面贯彻党的教育方针，培养为当地经济建设服务的`人才。教师要热爱学生，有理论、有专长、有实际能力，掌握教育教学规律，精通业务，对所教学科的质量负责，掌握双基，发展智力，培养能力，为人师表，教书育人。其职责如下：

一、教师应在接受学校分配的教育教学任务后，熟悉教学计划，了解所任学科在教学计划中的作用与地位，钻研教学大纲，掌握教材的内在联系，并根据大纲要求和学生实际制定好学期授课计划。

二、按照教学常规和备课规程要求，认真进行单元备课、课时备课，写好教案，设计教法，指导学法，体现德育，全面贯彻教育方针。

三、教师要精心搞好课堂教学，上好习题课、实验课、复习课、技能课，做好指导等工作，努力提高每一节课的教学质量。做到教学目的明确、讲授正确、教法得当、语言清晰、板书工整、组织严密、理论联系实际，有效地利用课堂40分钟。

四、要重视课堂教学实效，认真做好学生调查，掌握学生对知识的吸收率和巩固率，收集教学信息和反馈信息，做好课后反思。针对学生实际做好培优、补差工作，因材施教，加强教学的针对性，努力提高教学质量。

五、用先进的教育思想指导教学，寓思想教育于教学活动之中，有机地对学生进行思想教育，认真执行课堂教学常规和学校对学生管理的各项规章制度，执行教师施教行为规范，不断提高学生学习的自觉性、主动性。

六、精心布置作业，对作业要及时收发、认真批改，讲求实效，搞好讲评活动。作业的留、收、改、评都要严格规范，要加强课堂练习、认真指导，努力做到当堂巩固，提高教学效果。

七、加强对学生平时的考核考查，期末考试前，一定要制定复习计划，认真上好复习课，考试后做好质量分析，制定改进措施。

八、要按时积极参加政治学习和组内的教研活动，如听课、说课、观摩、集体备课、研究教材、学术讨论、经验交流、召开学生座谈会、学习理论等，努力提高政治、业务水平。

九、不断自我提高，积极撰写教学随笔、案例，学期结束后，要对本学期教学工作做出书面总结，写好专题总结或论文，并交教务处存档。

十、完成学校交给的临时任务。

满意承诺书5

为全面贯彻教育方针，全面提高教育质量，全面推进素质教育，认真贯彻落实为学生的成人成才奠基，对学生的终身发展负责的人本理念，我校向学生家长和社会各界作如下承诺：

一、规范收费。严格执行教育收费政策，合法规范收费。

二、热情服务。按照安全第一、服务至上的宗旨，为学生提供良好的后勤服务，保证食品卫生、安全，全面落实安全责任制，确保学校安全，师生平安。

三、依法治校。尊重法律规定的学生基本权利，关心爱护学生，公正、公平地对待每位学生，不歧视后进生和有残疾的学生。杜绝体罚或变相体罚学生的现象。

四、严谨治学。尊重教育规律，严格执行课程标准，不断改进教学方法，按照学生培养目标，培养学生具有良好的思想品德和行为习惯，千方百计的提高学生的.学业成绩，最大限度的培养学生特长。

五、尊重家长。导师和学生家长保持经常性联系，为家长了解学生在校情况提供力所能及的便利，热情接待家长的来访。

六、廉洁从教。学校领导、教师职工不得利用工作之便接受学生和家长任何形式的酬谢。

七、加强师德师风建设。教师要自觉遵守教师职业道德规范，树立良好的形象。

八、规范办事流程。建立各部门的协调机制，严格坚持首问责任制。

以上承诺面向社会公示，以接受学生家长和社会监督。

满意承诺书6

一、坚持救死扶伤，全心全意为病原服务；加强政治思想、职业道德及技术的学习，热爱本职工作，认真履行工作职责，坚守岗位，尽职尽责。

二、在诊疗过程中做到用语文明、礼貌接诊，尊重患者，严格执行“首诊负责制”。医疗服务工作中不出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为，努力做到不该用的药不用、不该做的.检查不做、不该收的费不收，保护患者隐私。

三、加强业务知识学习，提高业务水平，提高诊断符合率、治愈率、为患者提供良好的医疗质量。

四、不接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品；不接受任何单位、个人以任何名义、形式给予的回扣、提成及其他不正当利益；不以患者名义为自己及亲友开药或检查；不通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；向其他医疗单位转介病人不获取不正当利益，不私自在外开展有偿诊疗活动。

五、不向患者、其它人员及机构出具假证明、假诊断书。

承诺人：

二0 年 月 日

满意承诺书7

为了进一步提高自身的师德素质，促进高尚师德行为的养成，规范教育教学行为，树立教师良好形象，创办人民满意学校，维护教育系统及学校、教师的声誉，为进一步振兴调兵山教育，我自愿向教育局领导、学校、学生及家长承诺，严格遵守《中小学教师职业道德规范》，并保证做到：

一、要坚决落实调兵山市教育“十条禁令”，不参加有损国家和人民利益的活动，不做有背离党的路线、方针、政策的事。

二、要爱岗敬业，有强烈的责任心，树立育人为本、做人民满意教师的理念，勤奋工作，尽职尽责，静心教书，潜心育人，甘为人梯，乐于奉献，自觉履行教书育人的神圣职责。

三、认真完成备课、教课、作业批改、课后辅导等环节的教学工作，并积极承担教科研任务。做到未备课、无教案不上课，不旷课，创造优异的教学成绩，回报全体家长和全校学生的信任。

四、爱护学生，把为学生的发展服务作为自己工作的中心和出发点，当好学生人生的`引路人和导师。

尊重学生，绝不歧视、侮辱成绩差的学生，尊重学生人格，认真听取学生意见和建议；关心学生，主动关心学生的学习、生活和健康，帮助学生以积极的态度迎接人生。

四、要为人师表。坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。具有良好的仪表，衣着得体，语言规范，举止文明。不在上课前饮酒；不在课堂上抽烟、使用通讯工具；不在工作时间及工作场所打牌、下棋、上网聊天或玩游戏；不参与赌博活动。

承诺人：调兵山市第十小学常颖

20xx年9月1日

满意承诺书8

中小学学校“践行师德创先争优、做人民满意教师”

主题实践活动承 诺 书为了严格执行“省委教育工委、省教育厅关于切实解决当前师德突出问题的有关规定”，积极参加“践行师德创先争优、办人民满意教育”主题实践活动，努力争做人民满意的.教师，结合工作实际，我公开承诺做到以下十点，并接受社会各界、家长、学生的监督：

1、做到为人师表、教书育人、爱岗敬业、关爱学生

2、做到刻苦钻研、严谨笃学，不断提高教育教学质量

3、做到勇于创新、奋发进取，努力培养创新人才

4、做到淡泊名利、志存高远、树立高尚的道德情操和精神追求

5、做到自觉担负起未成年人思想道德教育的重任，无愧于人民教师的称号

6、不从事有偿家教、不私自外出兼课或校外办班

7、不体罚或变相体罚学生，与家长平等沟通

8、不向学生推销教辅材料及其他商品

9、不向家长索要或接受家长礼金及其他财物

10、不参与任何违反教师职业道德行为的活动见证单位：

承诺人：

20xx.*.*

满意承诺书9

为贯彻落实县教育党委关于《xx县教育系统20xx年“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动工作方案》的通知精神，进一步推进学校行风政风建设，树立良好教育形象，促进教育事业健康持续发展；努力构建和谐校园，让学校成为每一个孩子成长的乐土，办人民满意的学校。特向社会公开作出庄严承诺，敬请上级党委政府、教育主管部门、社会各界、家长和学生监督。

一、秉承“办人民满意学校”的办学理念，全面贯彻教育方针，严格执行课程计划，切实转变教育观念，着眼学生长远发展，让每一个孩子都享受到均衡教育的机会。通过有效的教育教学活动，引导学生笃学上进，和谐成长，确保教育教学质量不断提高。

二、加强教师队伍建设。倡导“团结、求实、高效、廉洁”的领导作风，增强领导班子成员的修养水平。严格执行《大庆市教师七条禁令》规定，着力打造“敬业爱生，为人师表，踏实严谨，博学善导，廉洁从教”的高素质教师队伍，争创一流的办学业绩，为白音诺勒人民提供优质的教育服务。

三、规范学校办学行为，坚持义务教育“就近免试入学”原则，使外来务工人员子女依法享有与本地学生平等接受义务教育的`权利，全面推进素质教育。

四、严格执行“两免一补”收费政策，杜绝各种摊派、搭车收费行为，严格实行“收支两条线”，坚决制止和查处学校各类违规收费行为。

五、按照上级教育主管部门的相关规定，加强教材和教辅资料的管理，切实减轻学生过重的课业负担和家长的经济负担。有效杜绝盗版书籍、资料进入学校。

六、强化教育服务意识，建立家长和学生评教制度。教职员工做到对来办事、来访、来信和来电的家长、群众主动热情、礼貌周到，耐心细致。真诚欢迎社会各界、家长和学生对学校予以监督，对违规情况进行举报。

七、全力改造校园基础设施建设，新建学校大门、门卫房和围墙，硬化校园主道，规划校园活动区。

八、推行校务公开。坚持民主管理学校，严格实行校务公开，把职称申报、评先评优、招生、奖惩、财务收支等涉及师生切身利益的重要事项及时公开，接受广大教职工、学生家长和社会的监督。

以上承诺在白音诺勒中学校园网查阅，并印发给全体学生家长，以便接受学生、家长和社会监督。

满意承诺书10

按照国家卫生部《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》要求，确保医院“服务好、质量好、医德好、群众满意”（以下简称“三好一满意”）活动的顺利开展，结合医院工作实际，郑重向社会承诺：

一、强化服务意识，共筑和谐医院。

本院在救治服务上始终坚持以“一切为了患者”为己任，以“不损害患者利益”为原则，以“提高患者满意率”为目标，全面提高服务意识和服务质量，按照“仁爱、敬业、继承、创新”的医院精神，坚持“以病人为中心、以质量为核心、以特色为优势”的办院方针，在医疗救治活动中处处体现“诚信服务、文明行医”。

二、提高诊疗质量，精勤医护技能。

本院在提高医疗技术水平上始终坚持以“技术上精益求精”为核心，以提高“精湛的医术”为追求，力行科学行医、文明行医。严格执行各项医疗规范和各项操作规程，落实首诊负责制，合理检查、合理用药、合理治疗，将先进的理论和技术方法应用到诊疗行为中，为患者提供全员、全程、全方位的医疗服务。

三、加强医德建设，奉行廉洁行医。

本院在提升医德质量上始终坚持以“医乃仁术、大医精诚”为信念，以“心怀至诚，诚笃端方”为要求，廉洁行医，结合创先争优活动，强化医德医风，树立行业典型，奉行良好医德，以“言语温和、待患若亲、诚信笃实”的行为规范为患者提供优质、高效、安全、文明的诊疗环境和医疗服务。

四、改善就医环境，加强群众监督。

本院在提升群众满意度上始终坚持“以人为本、服务为先、患者至上”的经营理念，追求“以特色吸引患者，以质量留住患者，以服务感动患者，以诚信赢得患者”的.良性循环，逐步改善患者就医环境、提升服务质量、加强群众监督、强化内涵建设，不断满足患者需求，实现医患信和、护患通和的良好服务模式和有效服务机制。

通过开展“三好一满意”活动，我院将一如既往的为患者提供更加优质的人文关怀、就医环境和诊疗服务，创建“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医院，竭诚欢迎群众和社会的监督。

满意承诺书11

医院的工作面向百姓，直接关系到人民群众的生老病死，加强行风建设，培养一支服务好、质量好、医德好、群众满意的高素质医疗卫生队伍，关系到广大人民群众的福祉。为此，我院特向社会作出如下承诺：

一、我院全体医务人员严格遵守《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》，遵循“以人为本，科技兴院”的医院精神和“一切为了病人”的宗旨，救死扶伤，提供优质医疗卫生服务。

二、医务人员恪守医德，廉洁自律，遵纪守法，不吃请、不收礼、不收受“红包”，真正做到医德高尚、廉洁行医。

三、认真执行卫生法律法规，做到依法执业，严格执行医疗质量的'核心制度、诊疗规范、操作规程及各项工作制度，确保医疗安全。

四、严格执行诊疗规范和用药指南，不开大处方、不做大检查，不开单提成，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

五、举止端庄，言语文明，态度和蔼，关爱病人。加强与患者的沟通，维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，构建和谐医患关系。

六、医疗服务信息公开，严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

满意承诺书12

为深入推进武汉东湖新技术开发区依法治教、依法治校，切实规范办学行为，努力办好人民满意的教育，我校郑重承诺如下：

1.坚持依法办学。全面贯彻落实国家、省、市教育行政部门关于规范中小学办学行为的相关文件、会议精神，全面贯彻教育方针，坚持规范办学，依法治教。

2.加强师德建设。不断完善师德教育、师德考核制度，引导教师自觉遵守《中小学教师职业道德规范》，爱岗敬业，严谨治学，廉洁从教，关爱学生，不歧视、体罚或变相体罚学生。

3.推行素质教育。维护教育教学秩序，严格按规定开齐课程、开足课时，保证学生有足够的文体活动时间，杜绝增减、挤占、挪用学科课时现象。加强考试管理，控制考试次数，规范学科竞赛管理，严禁组织学生参与未经教育行政部门批准的各类竞赛活动。

4.规范作息时间。严格落实省、市教育行政部门制定的作息时间规定，制订学校作息时间表。严格控制学生在校活动时间，不擅自提前学生到校时间、推迟学生放学时间。

5.规范招生行为。严格执行公办中小学划片招生、就近通知入学和公办初中对口招生、就近免试入学制度，严禁跨范围、跨区域招收择校生。严格按规定编班，均衡配备师资，不开设任何形式的重点班、快慢班。严格执行民办教育相关法律法规，严禁民办学校举办任何形式的入学考试。严格执行普通高中学校招生计划和“三限生”招收政策，严禁在招生平台外招生和超计划、超比例招生。

6.禁止违规补课。不举办任何形式的'培训班、补习班和提高班，不将校舍、场地租给社会办学机构办学。节假日、双休日、寒暑假不组织学生成建制补课或变相成建制补课。坚决制止在职教师进行有偿家教，违规办班补课及到社会办学机构兼职。严禁在职教师与社会办学机构或个人合作举办向学生收费的各种培训班，严禁在职教师有偿为社会机构提供生源信息或参与招生中介活动。

7.规范收费行为。严格按政策规定的项目和标准进行收费，认真落实收费公示制度，主动接受学生、家长和社会的监督。不强制学生购买保险、订购校服，坚决杜绝乱收费现象。

8.规范教辅使用。按照国家、省、市关于中小学教材管理的有关规定，加强对教学用书选用和使用工作的管理，规范教辅材料管理，不得违规征订和使用教辅资料，切实做到一生一课一辅。

9.抓好安全卫生。建立健全安全卫生工作制度，落实安全卫生工作责任。加强安全基础设施建设投入，配齐安保设施和人员。学校食堂和超市建立食品安全台账，定期排查，发现问题及时整改。认真落实突发安全事故的预案及演练，确保不发生重大安全责任事故。

10.推行校务公开。认真推行校务公开制度，及时、全面、规范地向社会公开招生考试、教育收费等重要信息，定期向教师公开学校财务收支情况，增强各项工作的透明度。认真受理群众投诉，虚心听取群众的意见和建议，坚决查处违纪违规问题。

满意承诺书13

承诺项目 承诺内容

目标任务

1、收费满意：学生及家长和社会满意度达90%以上；

2、服务满意：学生及家长和社会满意度达90%以上；

3、行风满意：学生及家长和社会满意度达95%以上；

4、惠民满意：学生及家长和社会满意度达95%以上；

服务承诺

服务师生，服务社会，为每名学生成功奠基。

服务规范

1、强化教育收费规范：实行收费公示、公正、透明，无任何强制性服务收费；

2、强化办学行为规范：实施素质教育，落实“五严”规定，促进学生全面发展；

3、强化师德师风建设：严格师德师风“八不准“规定，廉洁从教树师表形象；

惠民举措

1、全面落实教育公平原则，保证每位适龄儿童就近入学；

2、全面落实免除学杂费和国家、省课程课本费等减免政策；

3、全面落实国家和各级政府对贫困生的帮扶资助政策；

4、全面落实留守儿童“五四三二一”行动；

特色服务

1、打造“书香校园”、“平安校园”，积极营造良好育人环境

2、施行阳光体育，全面提高身体素质

创建措施

1、切实巩固“规范收费学校”创建成果，进一步修订和完善相关制度；

2、切实加大师德师风建设力度，加强学习、宣传，树立教师良好形象；

3、切实推行社会评议，坚持做到“开门搞创建”，广泛征求民情民意。