群众不满意,我该怎么办 讨论稿

第一篇：群众不满意,我该怎么办 讨论稿

群众不满意，我该怎么办

上周，在区内展开了“群众对教育不满意，我该怎么办的讨论”。作为教师，从事着太阳底下最光辉的职业，给学生们传道、授业、解惑，在教学工作的过程中，相信我们每一位教育工作者都会严谨、细致，认真进行课堂教学的每一个环节，因为要做一名让人民满意的教师不是那么简单的！而社会对教师工作的肯定，不仅是对教师的一种严格要求，也是对教师的一种充分信任与社会认可，更是教师的一个终身奋斗目标。那么，在当今社会主义市场经济条件下，如何做一位人民满意的教师呢？我是从以下几方面去思考：

一、思想上

始终认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，和“三个代表”重要思想，牢记人民教师的神圣职责，爱祖国、爱人民，忠诚于人民的教育事业，把个人的成长进步同社会主义伟大事业、同祖国的繁荣富强紧密联系在一起，并在社会变革和丰富的教育实践中履行好自己的光荣职责，与时俱进，做一名人民群众信得过的教师。

二、教学上

1、爱孩子，关心孩子

高尔基说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子”。爱孩子是教师应具备的美德，也是教师的天职。前苏联著名教育家苏霍姆林斯基曾说过“教育者最可贵的品质之一是人性，是对学生深沉的爱。” 给孩子付出爱心，是师生心灵沟通的桥梁，是解决教育上疑难病症的万能钥匙。作为老师，不仅要在课堂上，耐心引导孩子；更要在日常的生活中，成为孩子所信任的朋友，喜孩子所喜，忧孩子所忧。根据儿童心理学，大部份孩子都有害怕老师的倾向，对老师的防御心理也十分强，但一但消除其防御心理，其内心就会犹如“广阔的草原”一样，没有任何屏障。

2、终身学习，与时俱进

有句古话说：教，然后知不足。“知不足”，那就要学。现有这么一句被更改的名言：要给学生一滴水，教师要有常流水。可见时代在前进，孩子在发展，在知识日新月异，网络通讯技术迅速发展的社会中，教师要拥有燃不尽的能量，用不完的知识。作为今天的教师，应成为“终身学习的楷模”，加强继续教育。所以，教师只有自觉学习教育理论，学习现代化的教育方法和教育手段，像蜜蜂采蜜一样，不断吸取新鲜的养料，才能提高教书育人的本领，适应新课程的需要。另外，还要不断加强信息交流，与时惧进，教育动态瞬息万变，稍不留意，就会与当前社会教育趋势发生错位，只有不断提高自身的学习水平，持续充电，才能适应时代发展的需要，成长为人民满意的教师。

3、沟通在你我之间

社会是由一个个家庭小细胞构成的，如果家长对我们教师满意了，那么社会也就对我们从事的教育事业满意了！但事实上，要做到让每个家长都满意，路程是相当艰难的。

对学校的孩子来说，家长为最牵挂：担心孩子是否适应学校的环境；会不会受伤；午饭能不能吃饱„„特别当孩子不舒服时，家长就更想了解孩子在校的具体身体情况，这时就需要与家长及时沟通。对于现在忙碌、快节奏的生活来说，通过电脑、手机发送短信，让家长清楚孩子在校情况，比较能让家长接受，让家长感到放心。这样的方式方便、简洁。当然我们也可在平时通过电话、上门家访，来进一步促进与家长、孩子之间的情感交流，同时也能让双方互相了解孩子的成长情况，及时沟通教育策略，对孩子进行督促纠正，使教育工作更具实效性。

心与心之间是需要沟通的。只要我们敞开心扉，象对待家人、朋友那样对待我们的家长，只要我们态度诚恳，方法得当，就一定能赢得广大家长的拥护、支持，同时也会使自己交到更多的朋友。

“学无止境、教海无涯”，我觉得自己离一名人民满意的教师还有相当大的差距，不过，我会以此鞭策自己，勉励自己，工作努力，再接再励，争取做一名优秀的、让人民满意的教师。

第二篇：群众不满意说明了什么

群众不满意说明了什么

习近平在中央党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议上的讲话（2014年1月20日），从战略和全局的高度深刻阐述了开展党的群众路线教育实践活动的重大意义，明确了这次教育实践活动的主要任务是：‚聚焦到作风建设上，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这‘四风’问题‛；要着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高；总要求为：‚照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病‛。尤其是强调了开展这次活动的三个必然性：即‚是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求。是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求‛。人民群众是我们的力量源泉，群众路线是我们党的事业的胜利根本。因此，‚群众路线是我们党的生命线保持党同人民群众的血肉联系，是我们党永远立于不败之地的根本保证。‛纵观革命历史，从抗日战争到解放战争，党和群众就是鱼水关系。共产党来自老百姓，一切为了人民，一切依靠人民。过去依靠人民，赶走了侵略者、推翻了三座大山，建立了中华人民共和国，现在更要依靠人民建设小康社会，实现共产主义远大目标。因此，‚群众路线是我们党的生命线和根本路线‛。实现党的十八大确定的奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须紧紧依靠人民，充分调动最广大人民的积极性、主动性、创造性。开展党的群众路线实践活动，就是要把为民务实清廉的价值追求深深植根于全党同志的思想和行动中去，夯实党的执政基础，巩固党的执政地

位，让党员始终和人民心连心、同呼吸、共命运，自觉接受群众监督，要办好顺民意、解民忧、慧民生的实事、好事，要自觉检查、纠正损害群众利益的行为。

当前，随着经济社会的发展，物质财富的丰富，办公条件的改善，执政环境的优化，有的党员干部发生角色错位，由‚公仆‛变为‚主人‛。自认为可以主宰群众、支配群众、代表群众，从根本上脱离了群众；有的党员干部不关心群众，对群众反映的问题漠不关心，久拖不办，甚至损害群众；有的党员干部于民争利，滥用人民赋予的权利，以权谋私、贪污腐化，引起民怨载道，性质恶劣。虽然这些现象仅是少数党员干部而为之，但这些行为损害了党的形象，败坏了党的声誉，腐蚀了党的肌体，玷污了党的纯洁，伤害了人民的感情，降低了人民对党的信任度，削弱了党同人民的血肉联系。因此，开展党的群众路线教育实践活动，是我们党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼，实现中华民族伟大复兴的历史要求。十分及时、相当关键，这次活动也体现了中央的政治眼光、群众情怀和忧患意识。

作为一名党员，从心底里感觉到党的伟大正确，也只有中国共产党有能力、有魄力带领全国各族人民走向复兴之路，走向光明的未来。因此我一定要认真学习总书记的重要讲话精神和中央、省委、市委等专门会议精神，深刻领会其内涵，全身心投入到这次开展群众路线教育活动中去。自觉树立群众观念，弘扬优良传统，坚持问政于民、问需于民，问计于民，在服务群众

中不断提高监督执法水平，以全新的工作作风，在人民群众中树立卫生监督员的良好形象。

作为一名党员卫生监督员，如何在本职岗位践行走群众路线，体现共产党员的先进性呢？

首先，必须全面准确把握群众路线内涵和基本要求,要不断努力工作，边工作边学习，边学习边整改，边整改边发展。努力提高自己的业务水平，掌握先进的卫生监督监测技术，力争做先进卫生监督员。加强业务学习，掌握本学科最前沿的研究成果，增强科研意识和改革意识，积极参与继续教育，在实践中提高自己的工作能力。增强创新意识，在工作和实践中与同事共同成长，在带教年轻监督员的方面，主动进行群众工作的先进者、示范者。

其次,真心做人。做人是做事的基础，没有一个好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的条件。我要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，坚定共产主义信念，为人民办好事、办实事。这样，我们做人才会有充足的‚底气‛，做事才硬气。

第三,要有奉献精神，吃苦在前，享受在后。党员有自己的合法的正当的权益，但是当个人利益与党、国家、集体利益发生矛盾时，作为党员应该把以党、国家、集体利益为重，必要时能牺牲个人利益。

总而言之，作为一名卫生监督员，通过学习，要进一步坚定共产主义的信念，明确努力学习提高的方向，感受到时代和社会赋予我们的重任。以一切为群众健康为宗旨，以践行群众路线为

载体，以加强四风整治教育为契机，端正思想，丰富专业知识，提高卫生监督技能，做到爱岗敬业，服务好群众。为实现中国梦贡献出自己的一份力量。

第三篇：群众不满意来信息访方法（精选）

群众不满意来信息访方法

口周春明

办信工作是党委政府办公室的一项重要职能，是联系群众的一条重要途径。在实际办信过程中，常会遇到一些群众在来信中对正在实施的政策、措施表达不满；或因条件受限、无法有效回应诉求而引发不满。对于这些来信，处置得当，则停诉息访，群众满意，赢取民心；处置不当，则激化矛盾，损害政府形象，影响社会稳定。结合自身办信工作实践，就如何办好此类来信谈几点心得体会。

一是消除误区，当面告知法。这种方法主要针对群众不了解实际情况、不理解有关政策，产生误解，滋生不满情绪而使用。通过你问我答式的面对面交流，告知来信人实际情况，消除误解，达到让来信人满意的效果。当面告知法是办信工作中最基本、最常用的一种方法。

案例：2010年7月，家乡在我市、现在外市工作的凌某来信表示对其父母房屋拆迁补偿不满意。通过调查了解得知，凌某因长期在外工作，不了解家乡拆迁政策，对拆迁工作存在误解。为此，我们专程安排人员赴外市与凌某当面沟通，告知相关政策，凌某非常满意。

二是设置问题，迂回探求法。古希腊著名哲学家苏格拉底在与人交谈时，喜欢通过设置问题的形式把对方引导到逻辑的结论上来，后人称之为探求法。在办信工作中，针对部分群众对相关政策有一定了解，但对政策实施产生的结果不满意，常使用这种方法。

案倒：2010年11月，某镇袁女士反映其母亲从邻市肉联厂下放至该镇，请求解决养老问题。接信后，我们了解到，该镇已答复袁女士：一是其母亲没有下放凭证，无法按下放职工办理补助；二是其哥哥家中55周岁以下成年人未全部参加新农保（其嫂子未参保），无法申请老龄补助（这是我市的一项惠民政策）。根据此情况，我们分析，如果仍直接告知两个“无法办”，来信人很可能继续向上信访。为此，我们尝试使用迂回探求法，提出反问：如果想按下放职工办理补助，请提供下放凭证；如果想申请老龄补助，请动员其嫂子参加新农保。对于这一答复，来信人比较满意，并回信表示感谢。

三是敢于担当，主动承诺法。这种方法主要针对群众来信反映的内容属实，但因客观条件限制一时难以办结的情况而使用。出于对群众处境的体谅，办信时应表现出解决问题的诚意和决心，主动承诺办结期限，以此为着力点，逐步解决问题。

案例：有一年春节前，一群众举报其邻居违章建筑。经调查，来信反映的情况属实，按常规应立即拆违，但时至春节，考虑到社会的稳定，决定暂缓拆违。来信人得知情况后很不满意，再次来信反映情况。在此情况下，我们主动解释，并承诺节后4月底前拆违到位，来信人不再信访。次年4月，我们按承诺实施拆违，来信人比较满意。

四是实事求是，充分论证法。这种方法主要针对部分群众不了解生活常识，仅凭主观臆断，或偏信谣言，对有关工作产生不满而使用。答复这类来信时要做到有理有据。

案例：几年前，城区一居民楼的群众联名写信反映联通公司在其楼顶建信号塔，认为该塔辐射对人体有害，要求拆除。接信后，我们请教了专家，专家解释：普通信号塔辐射对人体基本无影响。对此，我们邀请专家用通俗易懂的语言分析讲解给来信人听，同时邀请省相关技术鉴定中心的技术人员到居民家中进行辐射测量，测量结果显示对人体无伤害，居民不再有异议。

五是巧借外力，搭建桥梁法。这种方法主要针对部分来信人对参与办信的职能部门或办信人有抵触情绪而使用。具体实施时可寻找第三方，在职能部门与来信人之间架起一座沟通和对话的桥梁。这个第三方可以是来信人的朋友，也可以是来信人心目中威信较高的人。

案倒：今年4月，我市北大街拆迁，住在该地段的退休人员顾某来信要求重建完毕后实施回迁，否则不同意搬迁。我们了解到，北大街重建后，该地不再具有居住功能，无法满足其要求。对此，我们安排规划、住建部门人员上门解释，但顾某不予理睬，工作陷入僵局。后来我们邀请顾某原工作单位的老领导、好朋友从中沟通，效果非常好，顾某很快同意搬迁。

六是人文关怀，利益补偿法。这是一种针对一些群众反映的问题无法直接解决，但可以在其他方面如经济等方面给予一定关怀，以缓解来信人不满情绪的方法。

案例：今年4月，居民陆某来信反映其缝纫店因供电公司通知的停电时间段不准，导致店面失火，请求政府责令供电公司赔偿。我们对此很为难：一则办公室不是司法机关，无法判定各自的责任；二则从“执政为民”的立场出发，不能简单地把工作推给司法机关。对此，我们告诉陆某：无法按其要求直接帮助解决，但可适当给予一定的经济救助，即如果走司法途径，可帮助其与法院协调，减免有关诉讼费用；如果不愿走司法途径，可帮助其与供电公司协调，从人文关怀的角度，给予一定的经济救助，使其渡过难关。来信人非常满意，选择了第二套方案。

七是合理引导，换位思考法。这种方法主要针对民事纠纷而使用。通过引导纠纷双方换位思考，反思自身行为，达到相互理解、息访息诉的目的。

案例：去年，小包工头蒋某承建仲某二层楼住房，新房建成后出现严重质量问题，仲某要求蒋某赔偿，蒋某认为系仲某购买的原材料质量不过关所致，双方产生纠纷，均写信请求政府处理对方。我们了解到，此纠纷法院已协调，但双方对协调结果不满意。对此，我们主动引导蒋某、仲某换位思考，从对方的角度去看问题。经引导，双方均表示理解对方，再未写信。

在办信过程中，只有从实际出发，针对不同情况，综合运用各种技巧，才能最终达到让来信人满意的目的。

（作者单位：江苏省姜堰市委办公室）

第四篇：小品：满意不满意

小品：满意不满意

时间：2000年春

地点：某县火锅店

人物：火锅店老板徐孃(女)

徐孃的女儿小芳(女)

农行营业员小敏(女)

农行营业员小宋(男)

(幕启：徐孃上)

徐孃：幺儿，我问你,退回来的集资款拿去存了没得?

小芳：我啷个搞得赢嘛，生意弄么好的。等哈儿，我们哥还要带友来耍。硬是呢，开张那么久了，营业款都还没拿去存。

徐孃：那啷个办呢？弄么多钱，甩在屋头不稳当，谨防遭偷抢。

小芳：哎呀，慌啥子麻！打个电话请银行来上门服务吗？就对了嘛。

徐孃：银行的人有弄好请啊?说得轻巧，持根灯草。

小芳：妈，你看隔壁千禧鞋铺的钱都是人家农行的人上门来收的，打个电话就对了噻。

徐孃:你说农行啊？

小芳：喔，农业银行就是新北街头头上的那家嘛。

徐孃：算啦喂!说起农行话又长，那年老娘到银行，满心喜欢精神爽，进门就把钱送上，抬头看见一姑娘，黑嘴打脸好劲仗，“烂钱清好不要慌，等我整好再开腔！”毛线打了大半天，还说不收分分钱。银行员工架子大，你说害怕不害怕？

小芳：听了妈的话，肺都要气炸。不过呐，这是过去的事情啦，不要老眼光看新问题,现在全地区都在树形象、创辉煌，农行肯定变了样。(下)

徐孃：(电话响)喂！老大，啥子呐?你们不回来啦呵？忙。就算啦,空了再说嘛！你顺便看下小张空不空，空，就喊他来帮我们存钱哈！啥子呐?你说银行头在上门服务呵，你喊人来?啥子呐?保证我满意呵，我看不见得!(关手机)这个鬼娃娃才安逸得很呐。

小芳：(小芳上)妈，不喊哥找人了，我都跟隔壁千禧鞋铺的人说了，银行来收款就顺便喊他们过来，一起收了噻。

徐孃：人家来收你的钱?三张纸画个人脑壳，体面！

小芳：弄得不好,人家又来啦呐?

徐孃:你伸起颈项等嘛!

小芳：上客啦，把桌子摆起。

徐孃：几位?坐、坐、坐,开水泡起，吃啥子？火锅，串串香、麻辣烫，各人按倒各人的口味选，保证你们吃了一回想二回。

小芳：盯倒起，人家来啦！

((农行二营业员上)

徐孃：你们是来……?

小敏：大妈、小妹你们好，农业银行员工到，千禧鞋铺作介绍，上门收储请关照。

小芳：哎呀，妈，人家是银行的，上门服务来啦！

徐孃:当真话,硬是起了仙风把你们吹来啦！

小宋、小敏：地区分行出新招,“八要九不十做到”,“五个一样”记得牢，优质服务要高效。

小芳：我去拿钱哈。(下)

徐孃：啥子是“五个一样”呐？

小敏：大妈您听我来讲，农业银行树形象，优质服务记心上。小敏、小宋：存款取款热情周到一个样。

小敏、小宋：金额大小我们欢迎存取一个样。

小敏、小宋：主币辅币我们受理起来一个样。

小敏、小宋：忙时闲时我们认真负责一个样。

小敏、小宋：生人熟人我们热情耐心一个样。

徐孃：吔,们说得多好听的,哼！说的更比唱的口昂，还有啥子新花样？

小芳(上)：妈，你神起搞啥子嘛？喊人家坐嘛，你们坐哈！

徐孃：老实话,钱还没有清好，旧的、烂的还要剔出来喔?

小敏：大妈，别客气，这是我们的事，我们自己来清理……

小宋：请您报上名，确定好存款的种类和金额。

小敏：对不起，还要请大妈把身份证拿来作个登记。

徐孃：存钱又不是取钱,整得弄么复杂的做啥子嘛?

小宋：存款实名制，这是新规定。

小敏：大妈，这是国务院规定的，对您，对我，对全社会都有好处。

小芳：我去拿嘛，麻烦你们等一哈儿。(下)

徐孃：好处吗?我晓得嘛，你填个号码就对啦嘛，何必硬要正儿八经的。

小敏：大妈，请您理解我们的工作，支持我们开展优质服务,度、原则我们必须要遵守。为了你的存款安全,为了全社会的金融秩序，请您找一找好吗?

小芳(上)：来啦，来啦，两张身份证我都找出来啦，妈，我退回来的集资款，就用我的身份证嘛，火锅店头的营业收入就用你的身份证，你是老板得嘛。

小敏：谢谢您的支持，请问你需不需要留一个密码？

徐孃：还留啥子密码,这就保到密啦?

(小宋、小芳点钱，小敏填单)

(拉小敏一旁问)老实话，你们经常来收款，究竟隔壁鞋铺头一天存得倒好多钱呐?

小敏：大妈，对不起，这是我们的工作秘密，不能随便泄露。

徐孃：不要整得来神密兮兮的，人家个口耳都在说，这段时间生意好，存款多……

小敏：为储户保密是我们的原则,我们对谁都不能

第五篇：对群众提出不满意问题整改活动情况汇报2012.12

关于开展对群众不满意问题整改活动的方案

为切实解决涉及教育的民生问题，提高人民群众的满意度，办好人民满意的教育，接教体局【2012】144号文后，我校立即成立了以校长为组长的群众满意度调查整改工作领导小组，对涉及教育工作的各项问题逐项进行认真查摆，现将查摆出的问题和整改方案汇报如下：

一、查摆出的问题

1、校车至今没有配备和学生上下学路途远，不方便。

2.学校食宿条件差。全校120名住宿生安排在6间房子中，床位拥挤、空气较为污浊，对学生身心健康极为不利。

3.有学生外流现象，教学质量有待提高。

4.学校管理存在薄弱环节，教学和安全工作抓的不到位； 5.部分教师管理不够严格，教学质量不高； 6.学校教育设施比较陈旧。

二、整改方案：

1、校车和学生上下学问题：前期市局发文要求我们在深入调研的基础上，合理设计校车营运路线及需配车辆数量，我们已按计划上报。目前学生上下学大部分是步行回家，一部分是靠家长接送。对于步行回家学生，我们每天实行教师互送和路队长监管制度，保证学生路途安全。对于家长接送学生，我们通过家长会、发放宣传资料、在门口悬挂警示牌、联系镇派出所干警协查、签订安全责任状等形式切实提高家长安全防范意识，杜绝病险车辆上路，千方百计确保学生交通安全。截至目前，我校没有发生一起交通安全事故。

2、学生住宿环境、伙食方面：在学生住宿环境方面，我们现有120名住宿生，安排在六间房子里，应该说比较拥挤。但在今年小学楼交付使用后，这一情况将很快得到根本改善。在学生伙食方面，由于我们较早就实行了伙房内部经营管理制度，积累了一整套比较科学实用、行之有效的管理经验。我们本着服务学生、保本经营的原则，从原料采购、贮存、加工等方面层层把关、定期审核，一直以来，我们的伙房卫生、饭菜质量、服务态度、社会反响等都很好。但由于物价不断上涨，我们的伙食费又一直比较低，因此我们的饭菜标准不能让一部分学生和家长满意，这在情理之中。当然我们会尽力采取措施，努力改善饭菜花样品种和服务质量，让学生花最少的钱吃上最可口、最卫生、营养全面合理的饭菜。最大限度地保障师生身体健康，促进学生健康成长。

3、学生外流问题。学生外流是城乡差别、经济发展的必然结果。一年来，我们严格落实学籍管理有关规定，进一步加大学生转入转出资格审查力度，杜绝人情关、关系关，有效减少了学生外流现象。随着新教学楼的投入使用，随着上级政策的倾斜调整，随着农村教育教学质量的不断提高，随着城乡差别的逐步缩小，外流现象必将得到有效遏制。

4、教学质量和部分教师授课水平低的问题：一年来，我们以校本教研为抓手、以创建“和谐高效”课堂为目标、以省双对接远程研修为契机，在校际联合、外派学习等方面进一步加大力度，形成主要领导带头参与、分管领导全面负责、全校教师人人参与的校本教研良好局面。特别是在全省双对接远程研修过程中，我们组织参训教师认真学习、分工协作、边学边改、以学促研，使全校教师的业务水平有了显著提高。

5、学校管理方面：我们进一步加大常规管理力度，每天安排专门的时间开展晨读、口算天天练、眼保健操等常规工作，并安排值班领导不定时抽查，进行记录考评。我们进一步健全、落实了教师考勤制度、教师考核发展档案管理制度，在深入调研、民主讨论、集体修改的基础上，进一步细化、量化各项考核指标，使考核制度尽可能科学、合理、易于操作，充分发挥考核的激励作用，引导教师依法执教、拼搏奉献、力争上游。

6、学校教育设施陈旧问题：这是我们一直以来致力于解决的问题。我们连续三年不断加大投入力度，努力改善办学条件。今年，我们投资2万余元，新购标准桌凳100套、木床40张，为学前幼儿和一年级学生更换了老旧桌凳，投入1万余元新购图书3000册，投入6.6万元为专任教师配备新电脑，投入8万余元新上了班班通设备。

在今后工作中，我们一定会针对群众反映和关心的热点、难点问题积极整改，严格落实，尽最大努力让家长放心、让群众满意。

**中心小学 2012.11.27