前台面试

第一篇：前台面试

尽量穿一些大方得体的衣服，前台面试女同学尽量不要穿平底鞋，不要戴太多的装饰品，（形式比实质更重要）不要浓妆艳抹，提前到达，不要和考官谈家事（与生活相关的任何话题），适时告别，离开时要表示感谢，有前台人员也要和前台人员打招呼，建立人际关系，有可能会和你成为同事

前台文员面试题目及回答：

1、前台文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？

答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。”分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”

2、如何对档案进行分类？标准是什么？

档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。

年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类

组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类

问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类

3、前台文员的具体工作是什么？

具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

4、在工作中如何处理与上下级的关系？

这属于前台工作中的协调部分的内容。

对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

5、谈一谈你的个人工作体会。

在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

6、写一份通知。

这个就是基本功了

第二篇：前台面试内容

前厅部面试内容

前厅是一个酒店的门面，是一个酒店的橱窗。客人对酒店的第一印象就是从前厅的整体操作而来。为了前厅能更好的运转，能够更好的为酒店赚取利润，那么前厅工作人员的业务技能是必须达到一定程度的。所以，当前厅需要招纳人员时，无论男女我们需要的是积极向上，主动服务意识强，语言能力强，应变能力强，社交能力尚可，热情好学的人员。

面试的时候需要了解的情况：之前有无接触过此行业，为什么选择这个行业，在这个行业中为什么选择了我们的酒店，选择了我们酒店之后工作中出现了一些突发事情的时候应该怎么办，……

当客人无理取闹的时候

当客人在前台不讲理的时候，首先我们要了解客人发飙的理由，先聆听，让其的情绪慢慢冷静，再跟客人好好沟通，落实发生的缘由，不管错在谁，我们要以诚恳的态度认错，因为顾客就是上帝，上帝是不会有错的。

当突发紧急事件的时候（自己未遇到过的情况）

首先自己不要惊慌，安抚事发者的情绪，找个安静的地方，平复心情，理清事情的来龙去脉，将事情汇报到值班经理处，询问如何处理，在等待的过程中一定要时刻注意当事者的心情，不能忽略。

遇到需要赔偿客人拒付的时候

到那个客人退房时，若是遇到房内有污染或损坏需要赔偿时，首先我们要落实清楚是我们自身的问题还是客人所为，若是我们的失误，则要跟客人道歉耽误人家时间，让其等待，若是客人的问题，我们必须要站稳立场，但是一定要注意说话的语气，不能太过于强硬，要坚定必须赔偿的立场，但是不能出现语言冲突。

当遇到醉酒客人

醉酒客人是最难讲清楚道理的，但是我们又不能跟客人正面争执，不管客人再怎么不客气，我们都要用迷人的微笑，和善的语气，来跟客人沟通，但是不代表没有底线的让步，我们也是要有自己的立场，若是客人实在是无理取闹，乱耍酒疯，那么我们有权利让酒店保安来前台保障我们的人身安全。

前台的工作是繁琐的，需要的是耐心，以及好学的态度。在选择服务业的第一时间就应该做好来受气的准备，如果无法忍受，那么趁早放弃。

第三篇：面试前台自我介绍

面试前台自我介绍

面试前台自我介绍1

尊敬的面试官：

上午好!

我今天是来面试前台岗位的。

我是xx大学xxx专业xx届的学生，在校期间刻苦勤奋，不仅在本专业取得优异成绩，而且还在其它的心理学、英语等各方面拓展自己的知识面。四年来，在所修的三十多门专业课中，几乎有三分之二以上是优，学习了心理学专业的所有课程，对于心理学已达到专业水平。另外我也在课下刻苦训练基本功，有较强的语言表达能力、组织管理能力和科学研究能力，能运用现代化办公手段进行办公。在长春xxxxxx公司实习期间，充分体现了自己较高的综合素质，得到实习单位的认可。

琐碎繁忙的文学社工作，不仅锻炼了自己良好的文学素养，也培养了自己较高的组织管理能力。在此期间，我曾多次在院文学社的'期刊上发表文章，取得征文大赛三等奖的好成绩，而且还在xxxx杂志、网上上发表文章，受到同学们的好评。

大学生活很快便过去了，我自信以自己坚实的专业知识、丰富的心理学知识、较高的组织管理能力和教学能力，一定能胜任且很好地完成您交给我的工作，请贵校给我一个机会。

面试前台自我介绍2

本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。

能通过自身的行动，积极主动实现自身的价值。有较强的学习和适应能力，对事情认真负责，有团队意识和创新意识。希望未来的工作是我发挥所长的地方，人生有时可以不用期望很高的物资享受，但是每个人都应该去实现自己的社会价值和人生价值。

只要给我机会，我将尽我所能的去为贵司效力，在工作上严谨负责，工作积极，认真。想在这一行业创出一定业绩，成为一个真正的职业女性。

1、本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新;有很强的`组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力;纪律性强，工作积极配合;意志坚强，具有较强的无私奉献精神。

2、对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。

3、工作期间，曾多次获得“每月之星”，深得领导的信任和关注。

面试前台自我介绍3

尊敬的面试官：

我今天是来面试前台岗位的。

我是x大学x专业x届的学生，在校期间刻苦勤奋，不仅在本专业取得优异成绩，而且还在其它的心理学、英语等各方面拓展自己的知识面。四年来，在所修的三十多门专业课中，几乎有三分之二以上是优，学习了心理学专业的所有课程，对于心理学已达到专业水平。另外我也在课下刻苦训练基本功，有较强的`语言表达能力、组织管理能力和科学研究能力，能运用现代化办公手段进行办公。在长春x公司实习期间，充分体现了自己较高的综合素质，得到实习单位的认可。

琐碎繁忙的文学社工作，不仅锻炼了自己良好的文学素养，也培养了自己较高的组织管理能力。在此期间，我曾多次在院文学社的期刊上发表文章，取得征文大赛三等奖的好成绩，而且还在x杂志、网上上发表文章，受到同学们的好评。

大学生活很快便过去了，我自信以自己坚实的专业知识、丰富的心理学知识、较高的组织管理能力和教学能力，一定能胜任且很好地完成您交给我的工作，请贵校给我一个机会。

面试前台自我介绍4

你们好，我是来自__商业银行X班的应届毕业生_。首先感谢广发银行给我这样一个展示自我的机会。

对于我的情况简历上都介绍得比较详细了在这理我想谈一谈我对这次贵行招聘的认识。

在金融学院这4年的学习生活让我满载而归，4年里我系统的学习了有关金融方面的专业知识，例如金融学，商业银行，中央银行理论与实务等。我认为随着国民经济的增长，银行已经不仅仅在承办存储款等业务，更多的'是承担一种信用中介，银行已逐渐发展为老百姓生活中必不可取的金融机构。

大家好!我叫_X，毕业于学校专业，选修___。在学校期间，主修的专业课有(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课，在其中负责主模块或者担任组长工作，应用了(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了什么样的成果。并在实践中，加深了对客服的认识，提高了此类工作的实际操作能力。

另外，在学校中也参加过一些社团活动，比如(此处最好说1-2样如学院周年校庆活动或院运会)，在其中加强了和同学们的交流，全方面认识了团队协作的带来的效率，对团队合作和责任感有了新的感受和知识。个性上，首先是比较诚实、乐观、热情;其次，具有团队精神，踏实努力，很强的责任心。

面试前台自我介绍5

本人有着较强的沟通表达能力，对工作有上进心、认真负责、待人真诚、处人随和!换位思考有自己独特的'想法这是我最大的优点，并且我多才多艺，我相信我能胜任任何工作!我理想就是能实现我的个人价值的挖掘，能让我的价值得到最大实现，同时实现企业利润和价值的最大化。从基层做起，不断学习，一点一滴积累经验，努力提升自我。丛基层技术做起，向管理层迈进。

一直以来，努力、积极、乐观、拼搏是我的人生信条，我相信，我会一直努力下去，做好自己，奉献社会。敢做敢拼，脚踏实地;做事认真负责，责任心强;座右铭是“优秀是一种习惯”我的期望是在企事业单位从事管理、金融、行政、助理等与专业相关方面的工作。爱好所学专业，乐于学习新知识;对工作有责任心;踏实，热情，对生活充满激情;主动性强，自学能力强，具有团队合作意识，有一定组织能力;抗压能力强，能够快速适应周围环境。

面试前台自我介绍6

尊敬的各位领导：

首先我非常荣幸站在这里参加面试，感谢各位领导给了我这个面试的机会!

我叫xxx是XXXx学院会计学专业的一名学生。我应聘的是营销服务人员。

我认为，做好前台工作，除了外貌和体形外，最重要的有两点。一是良好的'沟通能力。前台是接待工作，要和人打交道，在学校里，我曾担任过司仪，负责过演出以及会议的接待工作;

二是耐心和细心，因为前台工作人员要接触的是各种各样的客户，客户的态度、语言、素质也是不同的，面对各种情况的出现，只有耐心以及细心的对待客户，才能够很好的与客户沟通，才能够解决问题;三是技术的熟练，也就是在工作过程中对银行软件等操作的熟练，我没有过银行的工作经验，但是我相信自己对软件等操作的学习和掌控能力。综上所述，我认为自己能够胜任的营销服务这项工作。

谢谢大家！

面试前台自我介绍7

尊敬的面试官：

上午好!我今天是来面试前台岗位的。

我是xx大学xxxxx专业xxxxxx届的学生，在校期间刻苦勤奋，不仅在本专业取得优异成绩，而且还在其它的心理学、英语等各方面拓展自己的.知识面。四年来，在所修的三十多门专业课中，几乎有三分之二以上是优，学习了心理学专业的所有课程，对于心理学已达到专业水平。另外我也在课下刻苦训练基本功，有较强的语言表达能力、组织管理能力和科学研究能力，能运用现代化办公手段进行办公。在长春xxxxxx公司实习期间，充分体现了自己较高的综合素质，得到实习单位的认可。

琐碎繁忙的文学社工作，不仅锻炼了自己良好的文学素养，也培养了自己较高的组织管理能力。在此期间，我曾多次在院文学社的期刊上发表文章，取得征文大赛三等奖的好成绩，而且还在xxxx杂志、网上上发表文章，受到同学们的好评。

大学生活很快便过去了，我自信以自己坚实的专业知识、丰富的心理学知识、较高的组织管理能力和教学能力，一定能胜任且很好地完成您交给我的工作，请贵校给我一个机会。

面试前台自我介绍8

尊敬的面试官：

上午好!

本人热情随和，活波开朗，具有进取精神和团队精神，有较强的动手能力。良好协调沟通能力，适应力强，反应快、积极、灵活，爱创新！提高自己，适应工作的需要。所以我希望找一份与自身知识结构相关的工作，具有一定的社会交往能力，具有优秀的组织和协调能力。

在学习中，我注重理论与实践的结合，己具备了相当的实践操作能力。熟练操作计算机办公软件。很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。

自学能力强，善于思考，吃苦耐劳，有良好的.沟通能力，善于与他人相处，富有团队合作精神，热爱运动。

但人非完人，自己在某些方面还是有一定的不足，比如知识，社会经验等；不过我相信这些都是可以通过自己努力的学习来提高的，我也正朝着这个方向努力！能吃苦耐劳，愿从基层做起；以集体利益为第一原则，遵守公司的规章制度。

面试前台自我介绍9

本人热情随和，活波开朗，具有进取精神和团队精神，有较强的动手能力。良好协调沟通能力，适应力强，反应快、积极、灵活，爱创新！提高自己，适应工作的需要。所以我希望找一份与自身知识结构相关的前台工作，具有一定的.社会交往能力，具有优秀的组织和协调能力。

在学习中，我注重理论与实践的结合，己具备了相当的实践x作能力。熟练x作计算机办公软件。很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。

自学能力强，善于思考，吃苦耐劳，有良好的沟通能力，善于与他人相处，富有团队合作精神，热爱运动。

但人非完人，自己在某些方面还是有一定的不足，比如知识，社会经验等；不过我相信这些都是可以通过自己努力的学习来提高的，我也正朝着这个方向努力！能吃苦耐劳，愿从基层做起；以集体利益为第一原则，遵守公司的规章制度。

面试前台自我介绍10

各位领导：

你们好！我叫xxx，今天很高兴能来到贵公司面试前台文员的职位。

本人从小培养了吃苦耐劳、诚信守则、积极进取的精神，通过两年文员实践工作，我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。要有不怕苦不怕累的精神，办事要公道忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

对待上级要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

对待下级同事间的交流要以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

在个人职业技能方面，自我介绍我利用工作期间的空闲时间，取得了徐州广播电视大学成人教育行政管理专业的文凭。现在想要寻求一家重视文职工作，谋求稳定发展的.企业，若贵公司需要一位服从管理，能严守规章制度的有开拓性的人才，那么我充满信心的应聘，希望有机会与贵公司一起成长和发展！相心我们彼此正确的选择一定能够创造丰硕业绩！

以上是我最真诚的面试自我介绍，谢谢各位考官！

面试前台自我介绍11

各位面试官：

早上/下午好！

我今天是来面试前台岗位的。

我是xx大学xx专业xx届的学生，在校期间刻苦勤奋，不仅在本专业取得优异成绩，而且还在其它的心理学、英语等各方面拓展自己的知识面。四年来，在所修的'三十多门专业课中，几乎有三分之二以上是优，学习了心理学专业的所有课程，对于心理学已达到专业水平。另外我也在课下刻苦训练基本功，有较强的语言表达能力、组织管理能力和科学研究能力，能运用现代化办公手段进行办公。在长春xx公司实习期间，充分体现了自己较高的综合素质，得到实习单位的认可。

琐碎繁忙的文学社工作，不仅锻炼了自己良好的文学素养，也培养了自己较高的组织管理能力。在此期间，我曾多次在院文学社的期刊上发表文章，取得征文大赛三等奖的好成绩，而且还在xx杂志、网上上发表文章，受到同学们的好评。

大学生活很快便过去了，我自信以自己坚实的专业知识、丰富的心理学知识、较高的组织管理能力和教学能力，一定能胜任且很好地完成您交给我的工作，请贵校给我一个机会。

面试前台自我介绍12

我于xx大学毕业，获得xx学位，毕业后从事过办公室文员、前台。一次偶然的机会接触到xxxx公司，才真正认识到前台的真实内涵，认识到工作的价值。于是我毅然辞去之前的文员工作，全身心投入前台事业，以便为更多的员工带来便捷!

前台接待是一份传递服务与真诚的事业。

关于前台，要思考三个问题：

第一接待外宾时的注意问题;

第二公司内部的'文件管理与整理收发;

第三就是部门工作之间的协调。

我为人很真诚，十分乐意帮忙别人，必定会为我的每一位客户带给最优质、最专业的服务，看到自己的客户因我的帮忙而露出笑容，说声谢谢的那一刻，自己那份快乐是无法用言语来表达的，那也是对我工作与服务的最好的回报。

期望各位面试官能给我一个机会，我讲尽我自己看最大的潜力回报公司。给公司创造最大的价值。

面试前台自我介绍13

本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的'突发事件。我以为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位固然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

能通过自身的行动，积极主动实现自身的价值。有较强的学习和适应能力，对事情认真负责，有团队意识和创新意识。

面试前台自我介绍14

尊敬的领导：你们好！

我叫xxx，毕业于xxx大学的行政管理专业。今天面试的岗位是前台。通过两年的行政工作，培养了我全面和较强的办事能力。品行端正外形佳，为人正直稳重务实，工作认真负责，有团队合作精神，具备较强的组织、沟通、生产协作能力，进取心强；坚持原则，工作作风严谨、高度的.责任意识。

我的性格直爽、乐观、自信的我，为人坦城、做事认真、接受与理解力强，爱好唱歌、听音乐、爬山、看书、写日记等。对于自己要做的事情一定会尽心尽力尽职尽责将其做到最好，不管在任何环境下都能用最短的时间去适应。

我善于沟通，有良好的沟通能力，曾在上海做过房产，有过良好的业绩，独立性强，热爱销售行业。

我乐观向上，大方开朗，热情务实；待人诚恳；工作认真负责，具有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；适应能力强，具备良好的组织协调能力；善于不断学习及总结，吸收能力强；有思想、思维敏捷，不墨守成规，有极强的创新意识；本着认认真真做人，踏踏实实工作的原则去生活；拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好；有一定的艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念，我希望能到贵公司，与公司同发展共命运。

面试前台自我介绍15

你们好，我是来自xx商业银行x班的应届毕业生x。首先感谢广发银行给我这样一个展示自己的.机会。

对于我的情况简历上都介绍得比较详细了在这理我想谈一谈我对这次贵行招聘的认识。

在金融学院这4年的学习生活让我满载而归，4年里我系统的学习了有关金融方面的专业知识，例如金融学，商业银行，中央银行理论与实务等。我认为随着国民经济的增长，银行已经不仅仅在承办存储款等业务，更多的是承担一种信用中介，银行已逐渐发展为老百姓生活中必不可取的金融机构。

第四篇：前台面试问题

前台面试问题列表

1.请进行一个简单的自我介绍。

2.上一份工作的主要内容包括哪些？

在回答基础上抓住一些关键点继续深入提问，比如：

电话接听要注意哪些事项？

访客接待如何安排？（客人、面试人员、联系业务人员等）

会议服务应该注意哪些方面？

办公用品管理的流程包括哪些？

考勤统计是怎样做的？

3.对未来的职业规划是怎么考虑的？在未来的三年内，对工作和生活方面有哪些打算。

4.如果公司聘用你，将如何更好的开展工作？

5.前台应该遵守哪些工作原则？

6.常用的办公软件有哪些？熟练到什么程度？

7.为什么要考虑离职？对自己以前的上司如何评价？

8.期望薪水是多少？在以前公司的薪资福利是怎样的？由哪些部分构成？

9.请简单对自己的性格进行一下分析，喜欢跟什么性格的同事共事？

10.自己的优点有哪些，缺点有哪些。

11.简单介绍一下自己的家庭成员情况。

12.有否男友？男友的基本情况（工作、年龄等）。

13.从家到公司方便么？过来要多长时间？

14.平时有哪些兴趣爱好？日常休息时间都做什么？

简单介绍一下我们公司情况以及前台的工作职责。

第五篇：前台面试问题列表

前台面试问题列表前台面试问题列表前台面试问题列表前台面试问题列表

1.请进行一个简单的自我介绍。

2.上一份工作的主要内容包括哪些？ 在回答基础上抓住一些关键点继续深入提问，比如： 电话接听要注意哪些事项？ 访客接待如何安排？（客人、面试人员、联系业务人员等）会议服务应该注意哪些方面？ 办公用品管理的流程包括哪些？ 考勤统计是怎样做的？

3.对未来的职业规划是怎么考虑的？在未来的三年内，对工作和生活方面有哪些打算。

4.如果公司聘用你，将如何更好的开展工作？

5.前台应该遵守哪些工作原则？

6.常用的办公软件有哪些？熟练到什么程度？

7.为什么要考虑离职？对自己以前的上司如何评价？

8.期望薪水是多少？在以前公司的薪资福利是怎样的？由哪些部分构成？

9.请简单对自己的性格进行一下分析，喜欢跟什么性格的同事共事？

10.自己的优点有哪些，缺点有哪些。

11.简单介绍一下自己的家庭成员情况。

12.有否男友？男友的基本情况（工作、年龄等）。

13.从家到公司方便么？过来要多长时间？

14.平时有哪些兴趣爱好？日常休息时间都做什么？

15.你认为如何礼貌大方的接待客人？

16.请朗诵指定文章。

17.能适应加班超时工作吗？能上三班倒吗？工作遇到挫折时，怎么办？

18.你所修的专业对你的求职有何帮助。

19.你能接受新岗位的分配？能否接受其他额外的工作？你认为应聘岗位的工作有些什么内容？

20.你曾经和别人沟通时出现什么问题？

21.你为何离开目前的工作单位？

22.你在目前的工作中遇到过什么难题？你用什么方法处理冲突和客人投诉？

23.办公室软件应用测试