业务年度总结

第一篇：业务年度总结

有一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢？回想自己这一个月所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、从容的心态。一个月的实习，对一个缺乏社会经验的大学生而言，从中学到了学校里学不到的知识，在这段时间里，领导给了我足够的宽容，支持和帮助，让我感受到了领导“海纳百川”的胸襟。

深圳市宏力特科技有限公司位于深圳市福田区深南中路2068号华能大厦2328室。目前已形成研发、生产、销售、服务等完整配套体系，能为广大用户提供基于CDMA 1X及EDGE网络的无线上网卡产品及解决方案。公司自主研发生产的“镭特”、“宏力特”等无线系列产品畅销全国30多个省、市地区，并出口东南亚、中东、拉美等世界各国，深受广大客户的一致好评。同时公司还连续三年被评为“华为”无线上网卡全国金牌总代理及销售冠军。

本人于2009年7月25日至8月30日期间，有幸进入宏利特科技有限公司实习，从事无线上网卡渠道销售相关业务工作。进入公司，不知不觉中，一个月的时间一晃而过，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成为一个尚不能独立操作业务的业务员，算还未完成职业角色的转换。其实从一个学生一下子转变成一个职业人，真的有点不习惯。到目前为止，我看上去还是像一个学生，根本就不像是工作的人，包括谈吐举止方面。进入一个新的行业，每个人都需要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户群，现在的我，对这三样还未具备。在工作中，我接触到了很多以前从未碰到过的人和事。在这段时间里，我已接触了来自国外的客户，也明白了自己的不足之处，特别是要加强英语听力和口语的训练。就现在情况看来，我的主要工作是：（1）熟悉公司产品，翻译公司资料。了解客户基本信息和跟单。（2）日常接待工作（3）领导交办的其他任务

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者说只是一个前脚刚踏进大门后脚还未跟进的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出，人际关系不够广。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关。但是至今我发现我还没有发掘出自身的潜力，个性的飞跃。

工作成绩与收获：认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我公司有了更深刻和完整的认识。公司深厚的文化底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度使我受益颇多；在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力；仔细学习了商务知识。公司的培训指导不仅重视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得我认识清楚业务员成功必备的素质，也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成功的信心。

岗位认识

1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息，并通过各种方法获得项目成功的关键所在，结合我公司企业情况获得业主的认可和信任，最终取得项目的成功。

2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。

3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必须对前期的工作不断进行总结。

4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。业务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名合格的业务人员。

5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务人员在获得各种信息时，要及时将信息反馈回公司。

经验和体会：通过一个月的渠道工作学习，让我深深的感到―――做渠道工作不容易，想做好就更是一件非常不容易的事情。

勤奋是业务工作的首要前提。在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到项目信息，更大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。

善于学习和总结。“学而不思则罔，思而不学则殆”，在工作过程中要善于对工作过程的事物进行总结思考，对项目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，都是工作并能取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取得进步。

工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。

可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心细

比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流，通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问，但是突然就会问到，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，在平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等，从各方面去关心他们，（渠道的经销商相对来说比较重感情！）

2、嘴勤

俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。

3、腿勤

作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下，我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说：下次要询这种型号的价格直接找某某人。遇到事情不能推，先办再讲！

4、皮要厚

凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

5、嘴要甜

没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名，什么时候必须称“总”。要面子的时候给足面子。可以从侧面了解到许多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲的人，是“拉拢腐蚀”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收款的时候有很大的作用。如：及时的把对帐单给老总，老总说让办钱，马上就去办等等。

6、心要狠

在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他，不能参杂个人感情，要根据实际情况，狠下心来处理。经验教训：在近一个月的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在以后的工作中，我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。

2、缺少经验

在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在以后的学习中，总结不足，随时给自己充电。

3、懒惰

在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到。

4、探索

作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情。

公司给我提供工作条件和生活环境以及有经验的上级给我们指导，带着我前进。他们的实战经验让我终身受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。这次实习，一定会令我的人生走向新一页。

1． 熟悉公司产品，翻译公司资料。了解客户基本信息。

2.熟悉公司推广平台，包括阿里巴巴，中国制造，环球资源，比较优劣。

两周的时间

3。选择企业邮箱，包括163。com，雅虎，等。（163是最好的）

3天时间

4.整理相关资料，公司做选择。

3天。期间跟3个网站进行面谈，选择阿里巴巴。

5。接待外国客户（你就说跟我去的吧）

跟经理一起开始谈判，开始做单。这个是一个月内干的。

中途的话，你加一些比如学会如何谈判，如果操作订单，包括合同制作，其他外贸单证的准备，外贸运输方面等

特别是中途付款方式，发现与书本相差很大

一般是100%T/T 付款

中间的包括选择网站那些的，包括企业邮箱，包括自己公司网站的更新等，包括推广平台的操作，都是电子商务专业对口的中途你也可以写写PHOTOSHOP的软件运用批图。

推广平台的类比你就自己看看那三个网站，主要是性价比，然后后台操作，点击率

后台操作包括关键词选择，P图，产品内容的修饰（英文），包括阿里巴巴四重匹配的技巧（关键词，内容，标题跟类别的四重匹配）。包括阿里巴巴的培训，一起去听了。也会操作。

然后的话，主要是职业人的转变，这个是感悟的中心，因为你干的任何事情都是要负责人的，你可以说说责任心争强了，而期间同事给的帮助让你知道团队合作的重要性已经同事的友谊。发现什么都要从头学，社会是个大课堂之类的东西。

第二篇：业务总结

教师个人工作业务总结

教学一年来，在充分发挥我校英语教研组的团结协作的工作精神的基础上，我不断研究、总结、借鉴教学经验，探索英语教学规律。我觉得自己在思想、工作、学习以及个人素质能力等各方面都进步、提高了许多。热爱党的教育事业，关心、热爱每一位学生，热心为每一位学生排忧解难；遵纪守法，遵守学校的各项规章制度，在各个方面从严要求自己，努力提高自己的政治思想觉悟，学习和遵守党的教育方针政策，自觉抵制各种不良风气、不良现象的侵蚀。在课程改革的实践中，激发和培养学生学习英语的兴趣，不断提升自己的教学水平，从而全面提高我校的英语教学的质量，为学生的终身学习和发展打下良好的基础。我对自己的工作做如下总结：

（一）、优化课堂教学保证教学效率

1.按照常规，对照常规，搞好外语教学的每一环节。重点要抓好课堂教学常规的落实，着眼于培养学生综合语言运用能力。通过创设合理的教学情景，引导学生在模拟或真实交际中理解、模仿和运用语言；要充分运用实物、图片、手势、直观教具和表演等方法，生动活泼地进行外语教学。

2.积极参加英语教研并落实常规方面发挥重要作用。坚持集体说课备课，发挥团队协作精神，用集体的智慧来促进自己的教学。在各年级的备课组建设中，做到教学资源的共建、共享。建议各校根据具体的教学情况，开展了一些有针对性的，行之有效的学科或单项竞赛。

（二）抓好备课工作，注重每节课的教学反思，重视教学反思的撰写。

1、认真钻研教材，备课和上课有机结合，做到提前一周备课，备课要为上课服务，并做好课后小记。备课注意目标明确，过程详略得当、作业设计合理及字迹清晰等。

2、讲公开课，对公开课进行说课，让其他老师提供一些意见和建议，以便在教学中改正。通过调研，找准问题，研究对策，推广经验，提升水平，促进了自身的发展。

（三）组织好校内各类英语活动，积极参加校内外各级英语活动和比赛。

1、开展好各年级英语比赛。本学期开展了单词大赛，各班的同学都很重视，也取得了不错的成绩，尤其是潜能生都有了很大的进步，开展这些活动给他们带来了快乐和成长。

2、进行了丰富多彩的英语活动。本学期开展了兴趣小组活动，我们唱英文歌曲，表演英文的童话剧，孩子们很喜欢，也丰富了学生的业余生活。

（四）加强教师自身素质的提高和业务学习

1、积极参加各级、各类的听课、评课活动，认真做好听课、评课记录。

2、利用业余时间，时常给自己充电，使自己的英语水平不下滑，不断提高自身素质。

在以后的教育教学工作中，我将继续以学生为本，针对不同层次的学生，采用不同的教育教学方法，因材施教；继续遵循“以学生为主体、教师为主导”的教育教学原则，最大限度地发挥学生学习的主动性和积极性，运用各种教学手段，激励学生积极、主动参与课堂教学的全过程，以全面提高教育教学的质量和效率。

第三篇：业务总结（定稿）

建筑工程专业技术工作业务总结

李变

宿州市建筑勘察设计院监理分公司

二O一三年九月

李变

宿州市建筑勘察设计院

本人李变，女，1978年9月9日出生。1997年6月毕业于宿州市第一高级职业中学，1998年9月—2001年1月在市建总公司实习。2001年2月—2005年9月在宿州市润华建筑监理公司任职，2005年10月—2009年2月在峙恒监理公司任职，2009年3月—2013年9月在宿州市建筑勘察设计院监理分公司任职。

本人自从事监理工作以来，能够按监理合同及相关法律法规及规范要求实施监理，得到业主好评。具体监理工作情况总结如下：

一、监理组织机构

我监理部根据监理合同和监理大纲，结合本工程具体情况，组建由总监理工程师，土建监理工程师，水电监理工程师组成的项目监理机构，对本工程进行监理。项目监理组严格执行监理程序，坚持“诚信、守法、公正、科学”的宗旨，以“认真、严谨、一丝不苟”的工作作风实施监理，完成了监理任务。

二、监理工作情况：

1、抓好事前控制，严把开工关。

在整个监理过程中，我们坚持以事前控制和主动控制为主，依据合同和设计文件编制了监理规划，制订了具体的监理工作程序，明确了工作内容，行为主体，验收标准及工作要求。

1、工程开工前，依据监理规范要求，我们审查了施工单位的资质，现场质量管理、技术管理组织机构、人员、制度及特殊工种操作人员的资格、上岗证等。依据承包单位报送的施工组织设计方案报审表，对施工组织设计进行了审查，并相应编制了《监理规划》对工程的测量、定位放线，包括轴线尺寸、水平标高进行了现场复核，进一步明确了监理目标和要求，为监理工作的顺利开展创造了条件。

2、严把原材料、半成品进场关

凡是进场原材料、半成品首先要进行书面检查，即查验合格证、准用证、质保单等，符合要求后进行外观检查，没有异常情况后监理见证取样送市检测中心复检，做到材料进场先复检后使用，不合格的材料拒绝用于工程上。工程建筑材料合格证、质保单齐全，对钢材、水泥、石子、黄沙等主

要建筑结构性材料都进行了进场后的抽检复验，全部达到合格要求。

3、严格工序检查，强化过程控制

在施工监督过程中，强化了施工工序报验手段，做到先报验后施工，上道工序未经验收不得进入下道工序的施工，对隐蔽工程的验收我们项目监理部尤其重视，现场监理人员对重点、关键部位进行了旁站监督，如现浇钢筋砼、梁、板、梯、屋面等。施工中，我们对钢筋砼工程，特别是楼面工程的施工质量给予了高度的重视和严格的控制，在整个施工过程中，我们把钢筋的绑扎制作质量，板的浇筑厚度、砼的配合比、坍落度和养护等方面作为重点来控制，以确保砼的施工质量。在墙体施工中，我们抓了以下关键：一是砖的湿水；二是砂浆的正确拌制；三是砌筑的质量，其中砂浆的饱满度、粘结度、垂直平整度及拉结筋的设置作为关键来监督。在监理工作过程中，在工程实施过程中针对工程质量、造价、进度、安全、合同管理等事宜每周召开工地例会，并根据工程实际情况召开专题工地例会。

4、加强事后控制，确保施工质量符合合同要求

（1）工程在施工全过程中没有发生质量事故，作为一般性质量问题，施工单位通过自查、自检后内部整改；另一方面，通过监理检查发现后通知施工单位整改。

（2）及时督促施工单位收集整理好各种工程资料，并认真做好自己的监理资料。

（3）要求施工单位做好已完工程的成品保护工作。

5、工程进度控制：

工程进度的快慢直接关系到工程建设项目能否按期竣工和投入使用问题。我监理组首先审查施工单位总进度计划，并报业主审核同意后，督促施工单位严格按照总进度计划施工。并根据总进度计划编制月进度计划，一旦发现偏差，及时要求施工单位适当调整劳动力、材料、设备、资金，确保工程按计划进度完成。

6、投资控制：项目监理部按照施工合同、工程施工实际进度、工程质量对所监理工程进行工程款支付控制。

7、安全生产及文明施工：

“安全第一，预防为主”，在监理过程中，项目监理组始终把安全监理作为工作重点，贯穿于监理工作的全过程。结合工程实际情况，督促施工单位建立安全生产责任制，做好安全生产、文明施工教育，定时组织施工单位进行安全生产检查，对存在的安全隐患，及时发文要求施工单位限期整改。本工程施工过程中未发生安全事故。

通过建设单位、设计单位、承包单位、监理单位的共同

努力，在政府相关部门的指导和监督下，我监理部监理的工程未发生质量及安全事故，工程监理资料齐全，能够圆满完成公司级业主安排的工作，得到了业主的好评，公司的肯定，为企业的发展做出了贡献。

李变

二O一三年九月六日

第四篇：业务总结

教研总结

转眼间，来红黄蓝已经四个月啦，一学期也又接近了尾声，这学期的教学工作在我们全体教师的共同努力下，已经画上了一个圆满的句号。我深刻地认识到，时代在发展，社会在进步，教育教学观念也在不断更新和变革，我十分注重业务学习，不断充实自己，解剖自己，分析自己，正视自己，不断为自己充电，提高自身素质，提高文化专业知识水平。在教研活动中，我也能认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。园里组织的学习及外出学习等活动让我在工作思想和教育行为上得到了很多的启示，并同时向有经验的老教师学习，干中学、学中干，不断积累经验，使自己的业务水平有所提高。

在业务学习中使我知道了观察了解在先，介入指导在后，这样才能够使每名幼儿都有所提高，有所发展。在每次区域活动的过程中，我认真地去关注每一个孩子，关注孩子们发展的每一个寻常时刻，通过观察来发现问题。有一次，我发现建筑区的孩子们总是不能一起合作搭建建筑物，感觉特别的乱，于是我就进行观察，原来他们在争论建筑里住的是什么小动物。“是不会搭吗?还是什么问题呢?”后来我发现，是因为建筑区的辅助材料小动物数量投放的过多了，造成在选择玩具的过程中出现了不知所措。他们能搭建各种造型的建筑物，但为了住进小动物而争执不休。因此，我调整了建筑区的辅助材料的投放数量。并引导幼儿用各种辅助材料丰富自己的作品。孩子们不在为动物而互相争吵了。我很庆幸当时自己没有贸然的打扰他们的游戏。而是看到问题的实质去解决问题。

在科学自制玩教具的评比活动中，是以班级为单位，每个班的主班老师逐一介绍自己班的作品名称、适宜年龄、设计目标、制作材料及玩法说明。教师们边介绍还边演示作品，大家在听听、说说氛围中互相学习、探讨、观摩，互相借鉴经验，拓开了思路，我认为自制完成的玩教具，不能只是一个装饰品，一定要具有可操作性，过于追求效果好，漂亮，但是会造成自制玩教具的不实用性，中看不中用，只能拿来当摆设，失去了教育的价值。并且还要给幼儿带来快乐、知识、学习兴趣的一个玩教具。在平时的教学活动中我们应该是活动中缺什么我们就设计什么，孩子需要什么，我们就做什么，可以带孩子一边做，一边玩，做中玩，玩中做, 通过制作—思考—再制作的过程,最终制作出令人满意的玩具来，真正把自制玩教具融入到日常教学活动中去。

总之，通过这学期的业务及教研学习，让我开阔了眼界，学到了很多。在今后的工作中，我将认真学习别人的优点，改正自己的不足，不懂、不会的地方虚心向别人请教，不断提高自身的业务水平，用自己的智慧和汗水，满怀爱心的为幼儿创造一个宽松、和谐的活动环境！

2017年12月

蓝四班 潘冉

第五篇：业务总结

个人业务总结

一、重视自身思想建设

我坚持四项基本原则，坚决拥护中国共产党的领导，忠诚于党的教育事业，努力学习党的教育方针政策，并且做了大量的学习笔记，写了大量的体会心得，以马列主义毛泽东思想作为自己教学教育工作的指针，使自己的思想上了一个新的台阶，对自己要求严格、严于律己，平时积极参加各种集体活动。一年来，我积极参加馆内组织的各项文化活动，努力提高，服从工作安排，配合领导和同事们做好各项工作。

二、热爱文化事业，做好本职工作

自入馆以来我一直从事文档管理、撰写及其相关工作。群文工作中我一直以“三个代表”思想为指导，认真钻研业务技术，主动参与开展全县社区文化、农村文化、广场演出等文艺活动。本组织的“游氏仙姑祈福节”“春节”、“庆祝建党90周年红歌会”等大型文艺演出，我都积极配合及参与节目，认真做好后勤工作；积极参与《文化志》的编纂过程，认真阅读了叶作楠通知编写的《文化志》初稿，并努力完成了文化馆资料的整理及报送；积极配合馆内同志搞好“温郑树农民书画展”、“人防书画展”、“新春中小学生象棋比赛”、“消防联展”、“庆祝建党90周年红色图片展”、“九龙井杯风光摄影展”等大型展览；在迎接省级文明县城检查中，整理装订了大量本县文化事业资料，同时迎接国家二级文化馆评估检查，不畏辛苦，加班加点，及时完成了材料准备，场馆卫生自查等各项任务；同时，本人还积极参与文化社会团体，参与了文学协会《柳絮》期刊的前期准备工作，参与摄影家协会组织的新春茶话会，增长了见识，提高了自身素质。

在平时的工作中，我坚持以“三个代表”重要思想，坚持文艺“为社会主义服务，为人民服务”的“二为”方向，努力学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，坚决贯彻党的“十六大”精神，以理论来指导自己的行为，由于工作时间较短，许多业务不够熟悉，遇到难题主动向同事们请教，对于同事遇到的电脑操作问题也认真地给予帮助，阅读了《非物质文化遗产》、《马仙文化》、柘荣剪纸等本地书籍及资料，提高了业务理论水平。做好办公室与民间艺人的沟通工作，将新的政策、活动及时地反馈给他们，咨询他们的意见或建议，提高了自身的社交能力。

三、完善自我，提高业务。

随着社会的进步与进展，文化事业也在与时俱进，自己的知识储备已经不能够满足发展需要，新时期，文化工作需要不断创新，在日常的工作中，立足草根文化，记录身边发生的有趣，有意义的文化现象、文化活动，剖析文化内涵，将信息与同事进行交流，思考文化创新。

这一年来，在上级领导关怀下，自身得到了很大的锻炼和提高，但是还存在一些缺点与不足，今后我将向优秀的同志学习，争取在各方面有较大的进步，在今后工作中为文化艺术作出更大的贡献。