峰峰集团纵横公司创历史最佳效益（推荐）

第一篇：峰峰集团纵横公司创历史最佳效益（推荐）

峰峰集团纵横公司创历史最佳效益

2013年1月7日邯郸日报二版

本报讯（刘玉林）年终盘点，峰峰集团纵横公司克服了市场多种不利因素，实现了逆势而上，施工产值同比增8000余万元，提前30日完成全年施工指标，效益同比提升15%，人均收入增长10%以上，创历史最好水平。

纵横公司立足峰峰集团重点工程建设，破解企业经营难题，先后承接了山西、内蒙等地10多项井筒井架设备安装、土建施工项目，四个生产单位产值超“亿元”。矿山建设分公司依托羊东新区、黄沙辛安副井等重点建设项目，克服施工现场条件复杂、淋水量大、顶板岩性不稳定的难题，制定了详细的安全生产创水平规划措施，创出了大断面、普通炮掘两个掘进头均月过百米的好成绩，实现了安全生产；施工的峰峰集团羊东新区-850m水平南翼回风大巷，首次揭开千米深水平6m厚的突出煤层，开创了峰峰集团深水平石门揭煤的先河，成为公司施工的龙头。机电分公司完成了山西寿阳段王煤业集团强力胶带输送系统安装、山西老母坡煤矿扩能技改机电设备安装工程、邯矿集团太行煤矿井架制作等外部施工任务。建一分公司在通北棚户区二标段18栋高层住宅楼施工中创出了13栋月进4层的“峰峰速度”，提升了企业的市场形象。

第二篇：邮电支局创最佳服务争一流效益总结汇报

邮电支局创最佳服务争一流效益总结汇报

邮电支局创最佳服务争一流效益总结汇报

西芹邮电支局是闽北农村最大支局，下属一个邮电所，一个代办所，业务收入名列全市农村支局第一位。新千年以来，该支局在市局、分局及镇党委、政府的关心、支持、正确领导下，认真贯彻十五大精神、江总书记的“三个代表”讲话，紧紧围绕创建文明邮电行业目标，着力于南平邮政：抓教育，思想观念要有新突破；抓发展，创新经营要有新突破；抓改革，经营机制要有新突破；抓管理，服务水平要有新突破；抓建设，科技兴邮要有新突破；抓队伍，职工素质要有新突破；抓多经，三产发展要有新突破的主要任务。推进了该局两个文明建设向纵深发展，树立了良好的企业形象。

一、强化思想教育，增强服务意识。

做好思想政治教育是一切工作的出发点和前提，如果职工思想不统一，没有共同的奋斗目标，彼此间缺乏默契，那么“争创文明单位，建满意窗口”、“十佳所站”的工作只能是一句空话。故此，支局经常利用政治学习会的契机组织职工开展支局思政工作讨论会，并向大家讲明“三个道理”，即：

一、强化好范文版权所有思想政治教育是经营生产的需要：职工思想的稳定是一切工作的出发点，如果一个企业缺少一个思想稳定，职工团结的精神氛围，企业怎能在竞争日益激烈的市场环境中立足；

二、做好思想政治工作是职工自身发展的需要：做好企业职工思想政治工作，营造出一个积极向上的良好氛围能为企业的发展发挥积极作用，而企业发展了，效益提高了，职工工作环境就能得到改善，生活水平也能随之提高，还切合职工自身实际，与职工工作生活息息相关；

三、加强思想政治教育是形势发展的需要：目前，全局上下都十分重视思想政治教育工作，西芹支局作为农村最大支局，更不能只顾物质进步而忽视精神发展。通过会议讨论和三个道理的引导及日浙实践证明，支局职工的争创意识都得到了不同程度的提高，大家思想统一了、目标找对了，为深入开展争创活动奠定了人为保障。

与此同时，支局为了增强职工的服务意识，重点抓了以下几项工作：

（一）、紧跟形势，转变观念。随着市场经济的进一步发展及用户对服务需求的不断提高，服务已不再沉寂于单一的模式。为了紧跟形势，支局要求全体职工，认真学习江泽民总书记的重要言论，深刻领会“三个代表”思想的精神实质。着力做好“三个结合”，即：学习“三个代表”与提高企业服务水平相结合；学习“三个代表”与强化经营管理相结合；学习“三个代表”与加快企业发展相结合，为邮政的健康、快速、可持续发展提供思想保证和良好政治氛围。

（二）、确定内容，明确任务。一年来，支局主要将争创内容与生产任务紧密结合起来，鼓励职工积极参与争活动，达到鞭策生产的目的，并主要抓好两个方面的工作：

1、建章立制好范文版权所有为服务。服务工作离不开制度化、科学化的规范软环境，而建章立制是抓好服务工作的有效保证。因此，支局制定了每月两次政治学习、两次业务学习、一次学习制度。通过学习，便于指导生产，达到用之所学、学之所用、学有所用的目的。同时还建立了“用户一次性有理由申告待岗制度”，以此增强大家危机感和责任感，促使职工全身心地投入生产发展；

2、开展活动促生产。为了促进生产的发展，支局在创建文明行业过程中，紧密结合行业特点，积极响应分局推出的以“我为邮政做奉献”为主题的“爱我邮政爱我岗位”劳动竞赛，把爱岗敬业、岗位奉献与文明服务恰到好处地结合起来。通过对业务发展能手的通报表扬，树立职工榜样，以先进典型正确引导大家对创建文明行业工作意义的认识和理解，达到主动配合，积极参与目的。

（三）、营造氛围，增强团结。支局充分认识到开展争创文明行业工作不能仅仅停留在文件上来的那么简单，而是要充分发挥职工的长处。因此，支局组织他们参加由市局、分局举办的形式多样、内容丰富的企业文化活动。如，市局举办的“篮球赛”、“世界邮政日踩街活动”和分局举办的爱我邮政，爱我岗位”演讲赛等活动，较好地把生产发展与职工生活紧紧联系在一起，寓教于文，寓教于乐，让职工接受充实的文化生活熏陶，增强了职工主人翁责任感，进而为支局业务发展营造了团结向上，积极进取的良好的氛围。

（四）、提高素质，强化建设。为了提高职工素质，强化队伍建设，支局在以往树创工作的基础上得出了“进一步加强职工素质教育，提高职工自身素质，建设‘四有’职工队伍是极为重要的”结论。包括对职工的职业道德教育、科学文化知识教育、劳动技能教育和业务知识教育等方面。因此，支局下大力气除定期开展岗位练功活动外，还分批安排职工参加市局举办的应知、应会考试、服务礼仪培训班、全省岗位技能鉴定应知、应会考试等，掀起一股“人人讲学习，个个求进步”的“小气候”，对提高职工队伍素质起到了较好的促进作用。

二、加强基础管理，规范服务标准。

支局为了将争创“文明单位”、“十佳所站”工作抓好、抓实并抓出成效，早在年初时就拟定了争创步骤，每月工作安排及制定奖金考核办法、卫生考核办法外，还对外公布了《福建省邮政服务承诺标准》、《西芹支局服务公约》、《西芹支局服务方针》、《邮政资费表》、《特快时限表》等一系列服务标准、资费标准、时限标准、用户意见簿及用户导邮册等，为用户办理邮

政业务提供用邮指南和为用户对支局服务提出批评或建议提供方便。其次在规范服务上作文章，要求每位营业员统一着装，亮出工号牌，提前15分钟上班，做好班前准备工作，以最佳的精神状态接待每一位用户。第三为了方便广大用户用邮，还为用户提供各种规格的包裹包装箱、牛皮纸等打包用品，并免费为用户提供了笔、针、线、浆糊、老花镜、钉子、锤子等便民用品。

三、拓展服务空间，改变服务方式。

随着社会经济的不断发展及人们消费水平的提高，服务已不再局限于柜台，应走向用户，上门服务。因此，支局推出24小时上门服务联系电话，只要用户拨通服务电话，就能足不出户地享受到西芹支局职工上门服务。经统计5-9月份，上门服务揽收包裹9150件，其中派专车直递投给用户3650件，并且还与沙溪口电厂签订了长期上门收寄包裹协议。良好的服务得到了社会用户的普遍欢迎，为该支局创造了较好的社会效益和经济效益。其次在六、七月份各大院校相继放假之际，为了减轻学生携带行李难问题，支局积极组织人员上门揽收行李包裹。在人员紧张的情况下，大家主动加班加点，毫无怨言，克服诸多的困难，将一袋袋沉重的包裹，用娇小的肩膀扛回来，并有条不紊地帮助用户打包，填写包裹单等，用实际行动赢得用户好评和社会认可。七月二日《闽北日报》第一版还刊登报道了西芹支局上门优质服务事迹。

四、加强服务监督，提高服务水平。

在市场经济条件下，服务已不仅仅体现在对用户笑脸相迎、微笑目送的窗口服务。优质服务不但是赢得市场的秘诀，而且也是撬开市场大门的杠杆。今年以来，支局着重抓好以下工作：一是做到“三结合，二明确”，即：结合经营、结合发展、结合用户，明确目标、明确措施；二是认真落实《南平市邮政局邮政服务督察办法》和《南平市邮政局服务现场检查处罚规定》；三是落实完善监督网络，聘请社会监督员；四是注重做好用户投诉、申告的跟踪调查及对用记意见簿上用户所提意见的整改；五是通过发放服务征询函，定期走访用户，向用户征询、了解支局服务情况及存在的不足之处。一至十月份共发征询函百余张，上门走访用户达160人次，及时处理人民来信、来访4人次，随着这些监督措施的建立，支局的服务水平也随之得到了提高，并多次受到市局领导的表扬。

文明服务永无止境，服务如逆水行舟，不进则退。在今后工作中该支局拟将认真总结经验，振奋精神，奋力拼搏，以“用户在我心中，真诚为您服务”为宗旨，进一步提高邮政服务质量，改善邮政服务工作，努力塑造良好的窗口形象，展示西芹邮电支局新世纪的风采。

第三篇：邮电支局创最佳服务 争一流效益总结汇报

创最佳服务 争一流效益

西芹邮电支局是闽北农村最大支局，下属一个邮电所，一个代办所，业务收入名列全市农村支局第一位。新千年以来，该支局在市局、分局及镇党委、政府的关心、支持、正确领导下，认真贯彻十五大精神、江总书记的“三个代表”讲话，紧紧围绕创建文明邮电行业目标，着力于南平邮政：抓教育，思想观念要有新突破；抓发展，创新经营要有新突破；抓改革，经营机制要有新突破；抓管理，服务水平要有新突破；抓建设，科技兴邮要有新突破；抓队伍，职工素质要有新突破；抓多经，三产发展要有新突破的主要任务。推进了该局两个文明建设向纵深发展，树立了良好的企业形象。

一、强化思想教育，增强服务意识。

做好思想政治教育是一切工作的出发点和前提，如果职工思想不统一，没有共同的奋斗目标，彼此间缺乏默契，那么“争创文明单位，建满意窗口”、“十佳所站”的工作只能是一句空话。故此，支局经常利用政治学习会的契机组织职工开展支局思政工作讨论会，并向大家讲明“三个道理”，即：

一、强化思想政治教育是经营生产的需要：职工思想的稳定是一切工作的出发点，如果一个企业缺少一个思想稳定，职工团结的精神氛围，企业怎能在竞争日益激烈的市场环境中立足；

二、做好思想政治工作是职工自身发展的需要：做好企业职工思想政治工作，营造出一个积极向上的良好氛围能为企业的发展发挥积极作用，而企业发展了，效益提高了，职工工作环境就能得到改善，生活水平也能随之提高，还切合职工自身实际，与职工工作生活息息相关；

三、加强思想政治教育是形势发展的需要：目前，全局上下都十分重视思想政治教育工作，西芹支局作为农村最大支局，更不能只顾物质进步而忽视精神发展。通过会议讨论和三个道理的引导及日浙实践证明，支局职工的争创意识都得到了不同程度的提高，大家思想统一了、目标找对了，为深入开展争创活动奠定了人为保障。

与此同时，支局为了增强职工的服务意识，重点抓了以下几项工作：

（一）、紧跟形势，转变观念。随着市场经济的进一步发展及用户对服务需求的不断提高，服务已不再沉寂于单一的模式。为了紧跟形势，支局要求全体职工，认真学习江泽民总书记的重要言论，深刻领会“三个代表”思想的精神实质。着力做好“三个结合”，即：学习“三个代表”与提高企业服务水平相结合；学习“三个代表”与强化经营管理相结合；学习“三个代表”与加快企业发展相结合，为邮政的健康、快速、可持续发展提供思想保证和良好政治氛围。本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看。

（二）、确定内容，明确任务。一年来，支局主要将争创内容与生产任务紧密结合起来，鼓励职工积极参与争活动，达到鞭策生产的目的，并主要抓好两个方面的工作：

1、建章立制为服务。服务工作离不开制度化、科学化的规范软环境，而建章立制是抓好服务工作的有效保证。因此，支局制定了每月两次政治学习、两次业务学习、一次学习制度。通过学习，便于指导生产，达到用之所学、学之所用、学有所用的目的。同时还建立了“用户一次性有理由申告待岗制度”，以此增强大家危机感和责任感，促使职工全身心地投入生产发展；

2、开展活动促生产。为了促进生产的发展，支局在创建文明行业过程中，紧密结合行业特点，积极响应分局推出的以“我为邮政做奉献”为主题的“爱我邮政爱我岗位”劳动竞赛，把爱岗敬业、岗位奉献与文明服务恰到好处地结合起来。通过对业务发展能手的通报表扬，树立职工榜样，以先进典型正确引导大家对创建文明行业工作意义的认识和理解，达到主动配合，积极参与目的。

（三）、营造氛围，增强团结。支局充分认识到开展争创文明行业工作不能仅仅停留在文件上来的那么简单，而是要充分发挥职工的长处。因此，支局组织他们参加由市局、分局举办的形式多样、内容丰富的企业文化活动。如，市局举办的“篮球赛”、“世界邮政日踩街活动”和分局举办的“爱我邮政，爱我岗位”演讲赛等活动，较好地把生产发展与职工生活紧紧联系在一起，寓教于文，寓教于乐，让职工接受充实的文化生活熏陶，增强了职工主人翁责任感，进而为支局业务发展营造了团结向上，积极进取的良好的氛围。

（四）、提高素质，强化建设。为了提高职工素质，强化队伍建设，支局在以往树创工作的基础上得出了“进一步加强职工素质教育，提高职工自身素质，建设‘四有’职工队伍是极为重要的”结论。包括对职工的职业道德教育、科学文化知识教育、劳动技能教育和业务知识教育等方面。因此，支局下大力气除定期开展岗位练功活动外，还分批安排职工参加市局举办的应知、应会考试、服务礼仪培训班、全省岗位技能鉴定应知、应会考试等，掀起一股“人人讲学习，个个求进步”的“小气候”，对提高职工队伍素质起到了较好的促进作用。

二、加强基础管理，规范服务标准。

支局为了将争创“文明单位”、“十佳所站”工作抓好、抓实并抓出成效，早在年初时就拟定了争创步骤，每月工作安排及制定奖金考核办法、卫生考核办法外，还对外公布了《福建省邮政服务承诺标准》、《西芹支局服务公约》、《西芹支局服务方针》、《邮政资费表》、《特快时限表》等一系列服务标准、资费标准、时限标准、用户意见簿及用户导邮册等，为用户办理邮政业务提供用邮指南和为用户对支局服务提出批评或建议提供方便。其次在规范服务上作文章，要求每位营业员统一着装，亮出工号牌，提前15分钟上班，做好班前准备工作，以最佳的精神状态接待每一位用户。第三为了方便广大用户用邮，还为用户提供各种规格的包裹包装箱、牛皮纸等打包用品，并免费为用户提供了笔、针、线、浆糊、老花镜、钉子、锤子等便民用品。

三、拓展服务空间，改变服务方式。

随着社会经济的不断发展及人们消费水平的提高，服务已不再局限于柜台，应走向用户，上门服务。因此，支局推出24小时上门服务联系电话，只要用户拨通服务电话，就能足不出户地享受到西芹支局职工上门服务。经统计5-9月份，上门服务揽收包裹9150件，其中派专车直递投给用户3650件，并且还与沙溪口电厂签订了长期上门收寄包裹协议。良好的服务得到了社会用户的普遍欢迎，为该支局创造了较好的社会效益和经济效益。其次在六、七月份各大院校相继放假之际，为了减轻学生携带行李难问题，支局积极组织人员上门揽收行李包裹。在人员紧张的情况下，大家主动加班加点，毫无怨言，克服诸多的困难，将一袋袋沉重的包裹，用娇小的肩膀扛回来，并有条不紊地帮助用户打包，填写包裹单等，用实际行动赢得用户好评和社会认可。七月二日《闽北日报》第一版还刊登报道了西芹支局上门优质服务事迹。

四、加强服务监督，提高服务水平。

在市场经济条件下，服务已不仅仅体现在对用户笑脸相迎、微笑目送的窗口服务。优质服务不但是赢得市场的秘诀，而且也是撬开市场大门的杠杆。今年以来，支局着重抓好以下工作：一是做到“三结合，二明确”，即：结合经营、结合发展、结合用户，明确目标、明确措施；二是认真落实《南平市邮政局邮政服务督察办法》和《南平市邮政局服务现场检查处罚规定》；三是落实完善监督网络，聘请社会监督员；四是注重做好用户投诉、申告的跟踪调查及对用记意见簿上用户所提意见的整改；五是通过发放服务征询函，定期走访用户，向用户征询、了解支局服务情况及存在的不足之处。一至十月份共发征询函百余张，上门走访用户达160人次，及时处理人民来信、来访4人次，随着这些监督措施的建立，支局的服务水平也随之得到了提高，并多次受到市局领导的表扬。

文明服务永无止境，服务如逆水行舟，不进则退。在今后工作中该支局拟将认真总结经验，振奋精神，奋力拼搏，以“用户在我心中，真诚为您服务”为宗旨，进一步提高邮政服务质量，改善邮政服务工作，努力塑造良好的窗口形象，展示西芹邮电支局新世纪的风采。

第四篇：安全经营创效益——爆破公司2011工作总结20120109新

爆破工程服务有限公司

二

零

一

一

年

度

工

作

总

结

2012年1月9日

安全经营创效益

随着我国经济持续稳定增长，全国各地交通土建类基础设施建设

蓬勃发展，公司发展宏观环境良好。2011年公司在上级部门的正确领导下，始终坚持“科学管理，依法治企，遵章守纪，爱岗敬业”的经营方针，始终坚持“安全经营创效益”为核心的经营思路，开展各项工作。在公司各部门的密切配合与全体员工的共同拼搏下，大胆开拓，扎实工作，取得了可喜的成绩，但也存在一些问题。现将有关情况总结如下：

一、安全经营创效益

安全是一切公司生存发展的基础。特别是爆破和运输等高危行

业，安全是公司的生命线；安全是公司创造盈利的基础；安全是公司永续发展的保障。因此，公司领导层始终坚持以安全工作为核心，始终坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，从加强制度建设、重视员工培训等多方面，扎实做好安全工作、严把安全关。

2011年，公司全年完成土石方爆破工程量万立方米，建

制营运车辆台，全年总行驶里程万公里。完成营业收入万元，实现利润万元，实现税金万元。同比增长%，实现了安全事故零记录的管理目标，减少了不可预见支出，切实做到安全经营创效益。

安全经营事关企业的整体效益，安全经营事关公司的生死存亡，安全经营事关公司的永续发展，因此，安全经营将是公司很长一段时间工作的重中之重。

二、制度建设促管理

俗话说：“不以规矩不成方圆”。公司领导层在管理实践中，深刻认识到制度建设在公司经营管理中的重要作用。因此，公司领导层坚持依靠制度建设促进公司管理水平的进一步提升。

一方面，工作责任落实到个人，使安全管理落地。《孙子兵法》上说：“不谋全局者不足谋一域”。公司领导层未雨绸缪，为进一步增强公司防范事故的处置能力，确保公司各岗位“该做什么，应该怎样去做”有章可循，根据行业管理的要求，制定与修订了各项安全规章制度，如《危险品运输管理制度》与《爆破工程安全施工管理制度》等，公司还按照各岗位逐级签订安全生产责任状，分工明确，责任到人，充分调动每位员工的工作积极性与责任性，全面提高了员工的安全意识。

另一方面，建立各种台账，加强制度管理。在日常的管理工作中，除了落实每位员工的工作责任制，公司建立了防患排查、行车事故、出车前收车后安全检查、费用管理、货物交接等台账以及各种日志，完善了车辆GPS定位监控与应急响应，定期安全例会等制度建设工作，切实做到以制度管安全，以制度促安全，以安全创效益。

个人责任制的落实以及各种台账制度等制度的建立，是公司领导层重视制度建设的体现。因此，公司将进一步加强制度建设水平，以制度建设水平促进公司管理水平进一步提升。

三、员工培训提意识

组织绩效的高低往往取决于员工绩效的高低，而员工绩效的高低与员工的意识密切相关。对于爆破服务行业，尤以安全意识为重。因

此，提升员工安全意识是重中之重。公司在过去一年里采取了一系列措施提升员工安全意识，主要表现在以下两个方面：

一方面，公司定期召开安全例会，消除麻痹思想。由于职工长期从事民爆物品管理工作，容易产生麻痹思想，有一种安全疲倦意识，在操作过程中存在侥幸心理。为全面提升公司的安全管理本质水平，为切实加强员工安全意识，公司每月都定期举行安全例会，组织员工全面学习《危险货物运输管理规定》、《安全生产操作规程》、《民用爆炸物品安全管理条例》等，消除员工麻痹的安全思想。

另一方面，公司不定期开展安全培训，提升员工安全意识。除将每月召开安全例会外，并根据公司实际情况和管理需要，公司还不定期开展安全教育与培训工作，广泛宣传安全知识，加强员工思想教育与岗位操作技能，切实做到从公司高层到基层“人人学安全、人人管安全、人人要安全”的目的，切实提高全体员工的安全意识。

2011年，我公司实现了安全事故零记录的管理目标，不可否认这与员工意识特别是员工安全意识的提升，息息相关。因此，进一步加强员工培训，提升员工意识是公司未来的重点。

四、物质投入增活力

世界是变化的，唯一不变的是变化本身。市场当然也不例外。一个公司对市场瞬息万变的响应速度，一定程度上反映了企业的灵活性和经营管理水平。2011年，公司顺应时代发展潮流，顺应行业发展需求，增大了物质投入，为公司稳定持续发展增添了活力。主要表现在以下方面：

一方面，购置民爆车辆，确保公司运业需求。2011年，随着公

司经营发展的突飞猛进，运输部用于运送货物车辆压力巨大，远不能适应现代运输任务的要求，为了推进公司的规范化、制度化管理，不断提升公司的服务质量和效率，同时耗资40万余元新增民爆物品专用车辆四台，保证了公司的正常经营，为来年的大丰收打下了坚实基础。

另一方面，成立了永安运业有限公司，开拓新业务。公司管理层，认真分析民爆行业的发展方向，准确把握行业的特点和要求，经公司研究决定，于2011年底投资50万元成立了永安运业有限责任公司，并委派廖绍铭同志担任法人代表。

总之，不管是增加新硬件投入，还是成立新运业公司，都是在认真分析市场和行业基础上的科学决策，为公司的永续发展增添了活力。

五、齐心协力克难题

时代发展今天，个人英雄主义的时代早已结束，集体主义的时代已经到来。公司的任何成功都是全体同仁的成功；公司的任何成绩都是全体同仁的成绩；公司的任何困难都是全体同仁的困难。在过去一年里，公司全体员工众志成城、精诚团结，创造了可喜的业绩。但在全年的生产工作中也暴露出了一些不足和问题，比如公司规章制度的执行上有待加强；各岗位工作程序的规范化和标准化程度有待提高；员工的组织纪律观念以及团结协作精神有待进一步提升等等。

管理大师彼得德鲁克说：“世界上没有一个企业是没有问题的，相反，企业是在不断解决问题的过程中发展壮大的”。所以，我们应该正视公司客观存在的问题，我相信在全体同仁的共同努力下，我们

能够运用科学的方法解决这些问题。总之，无论在公司未来发展的道路上遇到多大的难题，只要我们团结一致、齐心协力，一定能共克难题。

最后，我代表公司领导层感谢全体同仁在过去一年里为公司的辛勤付出。在公司未来发展的道路上，我们将始终不渝地坚持以安全经营创效益的经营思路为核心，坚持以齐心协力共克难题，坚持以创新管理增添活力，争取经济效益和社会效益的双丰收，为我县的民爆事业做出新贡献！

第五篇：新兴际华集团有限公司《模拟法人激活力 快速联动创效益》

新兴际华集团有限公司《模拟法人激活力 快速联动创效益》

新兴际华集团有限公司的前身是新兴铸管集团，后者于2000年10月1日由总后原生产部及军需生产系统78户企事业单位整合而成。业务涉及冶金、轻工、机械等多个行业，是全球最大的球墨铸管制造商和后勤军需服务商。

一、新兴际华创建“两制”的现实背景

新兴际华的各项业务受相对稳定计划模式的影响，对市场变化传导慢、效率低、反应慢，难以适应生产经营各中心环节的快速联动和剧烈的市场变化。企业以产量和消耗等指标为核算基础，注重工序标准成本和内部利润，导致分配机制与工序实际业绩不对称。

2008年以来，受全球金融危机冲击，新兴际华面临生产成本上升、产品价格下滑、市场空间萎缩、资金链条紧张四大压力。由于核算机制与市场脱节，尽管各实业部均已完成标准成本计划，但公司整体利润却严重缩水，暴露出各企业生产经营管理上的薄弱环节和深层次问题。

为了适应快速多变的市场，更好地抢抓机遇，有效应对国际金融危机，新兴际华认真按照国务院国资委的部署和要求，坚持苦练内功，不断提升管理水平，逐步探索和创建了以“层层模拟法人、环环快速联动、人人面向市场、招招应对危机”为核心的“企业内部模拟法人运行机制”和“产供销运用快速联动反应机制”（简称“两制”）。

经过3年多的努力，“两制”的推行已取得明显成效。2008-2011年新兴际华营业收入、利润、EVA年均增长率分别达到58.1%、33.1%和45.6%。其中，核心企业新兴铸管股份公司2008-2011年实现营业收入和利润年均递增36.7%和42.6%。2012年一季度，在国内外经济面临下行压力的不利形势下，新兴际华营业收入、净利润、EVA同比分别增长了42.8%、16.6%和36.8%，继续保持稳中求进。

二、新兴际华实施“两制”的具体做法

（一）“两制”的具体内涵。

企业内部模拟法人运行机制是以满足市场需求的快速联动为前提，以向全员赋权配责为出发点，以利润为中心，以成本为主线，以考核为手段，将市场化机制引入企业内部各分厂、工序之间，将本来不是法人的内部经济主体推行模拟法人运行，实现“人人都要负责，人人都要当家”；工序间实行产品买断，最终产品贸易买断，全面推行委托招标、比价采购制度；实行业主负责制、质量协商制，确保整体成本最优、效益最佳，实现“模拟法人激活力”。

产供销运用快速联动反应机制是以快速满足用户需求、为用户创造价值为目标，以市场为导向，通过信息共享传递外部市场压力，实现“人人关注市场、人人挖潜算账”；把握资源、产品、物流、资本四个市场的区域差、时间差、品种差及价格差，及时将市场信息通过信息共享平台，实现生产、采购、销售、物流、用户五个环节快速联动，形成市场信息“内循环”，促成生产经营快速决策，深挖采购、生产、物流、销售、资金五个利润源泉，实现“快速联动创效益”。

（二）实施模拟法人运行的主要做法。

一是细化核算单元，明确责任主体。通过划小核算单位，对目标成本和目标利润实行动态测算、动态调整，将业绩指标逐级分解落实到工段（工部）、班组、员工，实现指标层层分解、责任层层落实、压力层层传递、活力层层激发。比如，我们把每个实业部视作独立的法人实体，各种产品完全按照市场售价进行核算，即实业部间产品“买卖”市场化，通过实业部利润保公司利润。通过细化核算单元，各实业部直接体会到来自市场的压力，明确各工序的职责、目标。又比如，我们每月由模拟法人领导小组根据各管理部门提供的产量计划、原燃料滚动价格、产品销售计划和价格等推算目标利润，以各产品在当前市场上被接受的售价为基础，核算出目标成本。各实业部再根据模拟法人领导小组下达的利润指标，制定出实业部和工段两级目标，各工段再将实业部的细化指标分解到班组，层层明确落实指标责任。

二是优化预算计划，落实工作重点。针对完善全面预算管理体系，我们要求各企业制定预算要坚持做到 “五个面向”、“两个扎根”和“三个对标”。所谓“五个面向”，即制定预算要面向全体管理者、面向市场营销人员、面向设计研发人员、面向全体党员、面向全体职工，确保预算制定做到全员参与。所谓“两个扎根”，即制定预算要扎根市场（要用3倍的市场预期来保预算收入），扎根基层（从群众中来，到群众中去，指标落实到最小单元及职工个人），确保预算制定要有具体支撑。所谓“三个对标”，即制定预算要与本企业今年三个月的最好水平进行对标、与本企业历史上的最好水平对标、与同行业优秀指标进行对标，确保预算制定体现高标准、高水平、严要求。

为优化预算计划，每年9-10月我们便着手部署下预算的编制，层层分解、逐级优化，实行三上三下，强化检查督导，一直落实到车间班组。11-12月由集团公司组织听取二级公司预算编制情况及保证措施的汇报，二级公司对全部三级企业实施检查，三级企业对车间、班组的预算分解落实情况实施检查。

为确保预算执行，还要根据市场变化和累计进度等情况每月重新修订，层层调整和修改各实业部、车间月度生产经营预算计划，月月调整分解重点考核指标，坚持 “一月一测算，一月一调整，一月一结算”，班组个人则实施日结算。

三是强化业绩考核，严格薪酬兑现。我们突出以薪酬考核委员会为主导、以目标和战略目标为核心、以动态管理为管控手段，坚持不断深化业绩考核与薪酬管理体系。比如，我们进一步强化了EVA考核，将EVA列入经营效益考核指标，占40%；同时加大全员劳动生产率考核，增加了发展成果共享考核指标和社会责任考核指标。

严格遵循“业绩上、薪酬上、职级上，业绩下、薪酬下、职级下”的原则。比如在2010考核中，某二级板块9项考核指标中有3项指标没有完成，被评为C级，主持工作的领导被降职，主要领导全部降薪。

对模拟法人主体的业绩考核评价办法和薪酬分配办法进行调整修改。业绩考核办法着重突出利润指标的刚性原则，及时与市场变化对接，引入EVA评价要素，由过去的季度考评转变为月度考评；薪酬兑现办法体现与每月实际经营业绩考评结果联动、升降，增大了内部利润指标的权重系数，坚持向利润贡献大的单位倾斜，同时控制亏损单位的工资额度，坚持“一月一兑现”。对完不成利润目标要求的单位，重点扣罚和降低实业部领导、工段领导以及重要管理人员的当月工资和薪酬水平。

（二）实施产供销运用快速联动反应的具体做法。

新兴际华的联动反应机制，始于早期的产销单项联动。随着外部市场的变化、特别是内部实施“模拟法人运行机制”以来，为了实现“紧贴市场、信息共享、及时协调、快速反应、综合平衡、谋求最佳”的更高管控目标，我们建立了多形式、各层级的快速联动机制。

一是建立供需联动机制。包括贸易部门与生产部门的产销联动、采购部门与生产部门的供产联动、采购部门与运输部门的供运联动等。比如，既有由贸易部门随时找生产部门的协调联动，以努力满足用户的需求和订单需求，也有由生产部门随时主动找贸易部门的协调联动，以努力满足利润最大化和满负荷生产的需求，构建产销利益共同体。又如，随着采购监督权的进一步完善（采购合同生产部门要签字）和生产部门为保证利润最大化的需求（增设了采购工程师岗位），促成了采购部门与生产部门随时协调联手采购。

二是建立工序联动机制。为确保各自工序利润的最大化，上道工序、下道工序之间随时进行沟通协调，达成共识，协同行动。既有上道工序为下道工序努力创造有利条件，尽力满足效益最佳的需求，联手创造利润最大化（如：炼钢部主动调整钢坯定尺、主动保证钢坯热送）；也有下道工序充分理解上道工序的实际困难，联手处理有关问题（如：在实践中创造的中间产品“让步接收”方式），确保整体综合效益最大化。

三是建立多元联动机制。公司内部两个以上相关单位、相关部门通过定期召开通报、沟通、协商、决策会议加强联动。比如：由销售部门牵头组织的供、产、销相关人员的沟通协调、联动反应会议制度，或者供、产、销、运相关人员的沟通协调、联动反应会议制度，以及供、产、销、运、用相关人员的沟通协调、联动反应会议制度等。

四是建立内部联动机制。各个实业部自己建立的内部有关单位、有关人员，如生产工段、辅助工段、机关部室等单位，设备管理、质量监督、成本测算等人员参加的联动会议制度，由各部负责人视情况变化随时或定期组织召开。

五是建立区域联动机制。公司各地工业区建立的所属实业部、职能部门等单位的生产、采购、物流、财务、销售等有关负责人参加的沟通协调、联动反应的会议制度，由各工业区的总经理组织召开，一般每两周召开一次，特殊情况下随时召开。

六是建立高层联动机制。公司建立的由主管采购、生产、质量、财务副总经理和贸易总公司主管领导以及各工业区（企业）总经理等负责人参加的通报点评、沟通协商、联动反应的会议制度，由公司主管营销的副总经理组织召开（公司总经理参加并作最后决策），一般每季召开一次，特殊情况下随时召开。

（四）实施模拟法人运行和产供销运用快速联动反应的主要保障措施。

为有效实施模拟法人运行和产供销运用快速联动反应，我们重点从强化组织领导、业务流程再造、信息资源开发等方面采取了一系列保障措施。

一是建立领导小组，规范联动制度。即各个实业部、各个工业区和公司三个层面的联动工作领导小组，并明确各自的职责。同时在各个层级都建立了联动会议制度，并分别规范了会议程序、内容、主持等，每次联动会议之后都要形成相应的会议纪要。例如：在联动频次上，公司明确规定，高层联动至少每季一次，区域联动至少两周一次，其他联动和沟通协商视情况随时进行。

二是改革机构设置，完善业务流程。比如新兴铸管股份，将原采购部重组为采购中心（下设四部一室）、注册为“武安物资供销分公司”，内部组建了原料、燃料和炉料三个专项结构优化小组。增加了公司大宗原燃料采购合同签订要由“模拟法人单位领导签字确认”的程序，销售部门在下达产品订单时要坚持“向利润高的产品及品种规格倾斜”的原则。采购中心增设了“物流经理岗位”，焦化、炼铁等实业部增设了“采购工程师岗位”，要求采购工程师不仅要熟悉原燃料基本专业知识，而且还能够随时根据市场变化、原料结构变化及时测算出成本和利润，承担一定的即时算账职能。

公司还在资产财务职能管理部门之外，专门设立了直接归属公司主要领导管理的营运会计岗位（增岗不增人），要求营运会计不仅要掌握财会知识，还要熟悉生产工艺、原燃料结构，及时掌握市场行情，熟练运用、设计各种测算数学模型，通过迅速准确的测算为生产经营决策提供参考，通过生产经营过程的经常算账保证生产经营过程的动态控制。同时明确营运会计负责评价考核快速联动效果，每月对快速联动关键环节的指标、效率、效益等各个要素至少进行一次评价考核，及时发现联动中出现的问题，确保快速联动各环节落实责任，联动达到最佳效果。

三是完善信息平台，增强数据支撑。我们将采购信息、生产信息、销售市场信息、物流信息汇聚成简明扼要的决策数据支持系统，使参加联动的成员能够从平台上获得及时的相关数据信息。比如采购中心编制了《原燃料信息周报》，贸易部门编制了《信息周报》，信息管理部制作了《冶金行业信息参考网页》。通过数据支撑，为模拟法人会算账、知行情和快速联动反应提供信息保证，促进了“日跟踪、周分析、月对标”。

三、推行“两制”取得的初步成效

经过3年多的探索实践，“两制”主要取得了以下五个方面的成效。

（一）“两制”促进了对标挖潜。

一是在公司内部各工业区之间进行对标；二是公司各工业区与其周边兄弟企业进行对标；三是与国内同行先进标杆企业进行对标，努力在技术经济指标和经营业绩上实现“赶三争一”（进入行业前三名，力争第一名）；四是与国际同行企业、国际一流企业进行对标，努力实现从中国一流走向世界一流。由此形成了坚持“天天对标、月月对标、年年对标”和“创先争优争一流，科学发展上水平”的长效机制。

（二）“两制”带动了技术创新。

“两制”的实施倒逼了各个环节、各个企业不断强化科技创新支撑作用。一是提升了企业信息化水平。例如开发了一批计算机模块软件和数学模型。二是提升了生产工艺装备水平。例如，自主研发的新一代高效离心机，生产效率是原离心机的1.5倍。三是持续扩展了系列产品，不断满足了客户新的需求。比如，研制开发的高附加值冶金熔合双金属复合管，已经形成25个品种。四是群众性的技术革新、发明创造活动不断深入。近几年集团公司专利申请数和专利授权数持续增长，2008-2011年年均递增分别达到91%和138%。

（三）“两制”促进了内部改革。

一是各企业在实践中先后调整、修改了业绩考核评价办法，调整、修改了薪酬分配办法，调整、修改了内部生产经营月度预算计划各项指标的计算、核算、结算方法；改革、重组了企业内部的组织机构设置，调整、完善了企业内部的业务流程和管理岗位设置等等。二是建立和完善激励与约束机制方面，目前已形成了即时、定时和多种形式的业绩评价方式，特别是实现了产品分品种、分规格的日成本和日利润核算，进而实现了日考核、日评价、日核算的工资体系。

（四）“两制”促进了精细管理。

一是建立了即时信息系统。我们每天收集、整理冶金行业动态及原料、产品和物流行情，在公司局域网上公布。二是建立了利润预测系统。将原料和产品市场价格信息及各工序生产工艺参数等即时信息导入测算模型，通过正向测算，计算出当前原料价格下公司产品成本及利润；通过反向测算，计算出在实现公司利润目标前提下的原料配比数据。三是建立了动态监控系统。通过计算机辅助管理系统，实行日核算（日成本、日利润）、日考核、日评价、日工资。

（五）“两制”提升了竞争能力。

一是经济技术指标进一步优化。累计到今年一季度，集团公司14项钢铁冶金主要指标居全国同行业第一名，占所有72项指标的近1/5。有25项指标进入前三名，有37项指标进入前五名，有51项指标进入前十名。二是成本控制进一步加强。通过建立“两制”，集团公司成本整体降低2.3%，多种产品成本位居同行业前三名。三是经营质量和效益水平进一步提高。如新兴铸管股份的吨钢产品利润一直保持在行业前三甲，在钢铁板块上市公司综合业绩排名中一直保持数一数二的位置；2008-2011年，集团公司EVA等指标同比始终保持了两位数增长。

四、实施“两制”的体会

实施“两制”，是一项全面创新的工作，我们在实施“两制”中，体会比较深的是要坚持“两个解放、两个结合”。

一是把大力推进“两个解放”作为强大动力。为顺利实施“两制”，我们十分注重强调“两个解放”，即进一步解放思想、解放生产力，积极倡导敢于创新，持续克服“小进即满、小富即安”的传统思想观念，不断寻求突破。

二是与全面推进业绩考核工作相结合。我们突出了业绩考核的导向作用，企业所有人，不论职位高低，不论岗位种类，均有考核目标。不仅有考核、季度考核、月度考核，还有日考核。不仅要考核实物指标，更要考核价值指标；不仅考核成本指标、利润指标，更要考核价值增值指标。

三是与企业内部制度改革相结合。有效实施“两制”，需要一整套制度作支撑。为此，我们继承军钢精神，加快改革，自我超越，先后制定了集团公司《领导班子薪酬与业绩考核管理办法》、《经营班子经营业绩考核办法》、《二级公司领导班子及领导人员综合考核评价暂行办法》、《所属企业年薪考核办法》、《信用风险管理制度》、《选人用人监督检查办法》、《后备干部管理暂行规定》、《 “四个一流”职工队伍建设活动考评办法》等一系列制度，探索研究了《集团公司从中国一流到世界一流企业》等课题。

下一步，我们将进一步贯彻落实王勇主任在中央企业管理提升活动视频动员会上的重要讲话精神，认真学习借鉴其它企业的好经验、好做法，紧密结合集团公司实际，在初步建立起全面预算指标体系、责任体系、跟踪体系、评价体系和考核激励等五个体系闭环管理的基础上，进一步探索实施生产经营五个体系闭环管理，不断深化“两制”，并以13个专项提升为重点，全面提升企业综合管理水平，为推进新兴际华1257831发展战略（高举“一”面旗帜：科学发展大旗；坚持“两”个解放：解放思想、解放生产力；推进“五化”建设：生产规模化、产品差异化、市场国际化、队伍专业化、管理信息化；提升“七”种能力：转型升级能力、科技创新能力、国际化经营能力、人才强企能力、和谐发展能力、改革监管能力、党建工程能力；做强做优“八”大基地：球墨铸铁管、制造用钢、双金属复合管、军需品、职业装、职业鞋靴研发生产基地，创建新材料、新能源等两大新兴战略性产业基地；确保“三”个翻番：营业收入、利润总额、人均收入；打造国际“一”流强企：打造以“一流的发展理念、一流的运营效率、一流的科技创新、一流的国际化经营、一流的品牌形象、一流的管控模式、一流的企业文化、一流的人才队伍”为特征的国际一流强企）、加快打造国际一流强企奠定坚实的基础。