岗位管理

第一篇：岗位管理

1、企业在什么情况下要进行系统的工作分析，明确岗位职责？工作分析对于企业的人力资源管理来说有什么具体的作用呢？怎样利用工作分析来提高企业整个人力资源管理？ 工作分析其实是全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。

在下列情况下，组织最需要进行工作分析：（1）建立一个新组织。因为新的组织由于目标分解，组织的设计及人员招聘需要进行工作分析。（2）由于战略的调整，业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。（3）由于技术创新，劳动生产率提高，需重新进行定岗、定员。（4）建立制度的需要1.把企业的相关工作进行同类划分；2.根据每个人的特征，把这些工作分配到个人；3.根据分配出的工作，提出绩效考核标准。

工作分析对人力资源管理具有非常重要的作用：（1）组织管理（2）工作设计（3）制定企业人力资源规划（4）招聘、甄选和配置合格的人员（5）制定绩效考核标准(6)进行岗位评价，设计合理的薪酬制度(7)明确工作职责，提高工作缋效(8)为员工培训和发展提供依据(9)为员工提供职业生涯设计(10)实现优化的岗位配置

有了工作分析，各级管理人员不论选人、育人、用人、留人都有了科学根据。运用工作分析的结果是在“合适的时候把合适的人放在合适的岗位上”。避免人力资源的浪费，提高工作效率。还有，可以科学地评估员工的绩效，有效地激励员工。

5、在工作分析过程中，部门经理、岗位任职者该做些什么，还是什么都不做，等着工作说明书来规范自己？

从员工角度来说，工作说明书可以帮助他们了解工作义务，并且时刻提醒组织对他们的期望值。从管理者的角度来说，书面的工作说明可以尽可能地减少在工作要求上与员工的冲突。当工作说明书中所包含的义务没有做到时，管理者就有了采取行动的依据。由于工作分析需要深入到具体的每个工作岗位上，如何在工作分析中取得部门经理与岗位任职者的支持，工作分析人员在收集信息时必然要与部门管理者和员工进行大量沟通。大家目标一致，对工作说明书的重要性了解非常透彻，并对工作说明书带来的岗位变化、职责变化、薪资变化、考核方式变化等等等等非常清楚。

8、工作说明书执行后，是否需要更新维护还是就这样不再变动？如果需要更新维护的话，依靠什么、由谁来做呢？是人力资源部吗？

工作分析，是人力资源管理的一项常规性工作。无论人事经理，还是业务经理，都应该认为工作分析不是一劳永逸的事。要根据工作目标、工作流程、企业战略和市场环境的变化对工作做出相应的动态调整，使责权达到一致。

结论：科学的唯物主义哲学观早就告诉我们，运动是永恒的,静止是相对的。

第二篇：管理岗位竞聘

优学教育岗位竞聘通知

为适应红谷滩、高新校区的经营发展需要，科学、高效、合理的配置人力资源，同时给本公司员工搭建施展才华的平台和创造平等竞争的机会。经公司领导研究决定，在全公司范围内开展内部竞聘，具体事宜如下:

一、竞聘对象：

公司内所有员工均可参加。要求：

1、具有较高的政治素质，遵守国家法律法规，有强烈的事业心和高度的责任感、开拓创新、勇挑重担、廉洁奉公、作风正派、办事公正、团结同志。

2、具有相应的业务水平，有较丰富的教育教学实践经验和较强的组织管理能力。

二、竞聘原则：

1、坚持实事求是、民主公开、客观公正、群众公认的原则。

2、坚持德才兼备、择优选用、优化组合、适度交流的原则。

3、坚持竞争上岗与直接任命相结合，个人意愿与组织调配相结合的原则。

三、竞聘职位：

1、高新校区教学部主任；

2、红谷滩校区咨询部主任；

四、竞聘流程及时间：

1、发布竞聘公告（2013年 月 日）；

2、竞聘者报名（2013年 月 日至2013年 月 日）：

填写《优学教育竞聘上岗报名表》。

3、组建竞聘评审组（2012年3月13日）：

竞聘评审组由公司武董事长、卫总经理、及高新校区负责人邹方针老师、红

谷滩校区负责任潘志来老师，负责对参加竞聘人员任职能力的推荐和综合评审。

4、资格审查（2013年月日至2013年月日）：

（1）公司按照竞聘岗位的要求，对报名参加竞聘者进行资格审查，初步确定参加竞聘人选并公示。

（2）资格审查在2013年月日前结束。

5、竞聘面试（2013年月日）

（1）竞聘者按照抽签顺序决定面试先后。

（2）竞聘者须先向评审组作限时20分钟的职位应聘陈述（包括个人基本情

况、竞争优势，对竞聘职位的认识与工作思路、具体目标与落实措施等），然后由评审组对其进行提问，并就相关问题达成共识。

（3）面试地址：公司总部3116、考核与公示（2013年 月 日至2013年月日）：

竞聘评审组根据竞聘者竞聘自述报告、竞聘演讲情况及日常工作表现等讨论确定聘任者，经公司总经理批准后公布聘任结果并在月日正式任命。

竞聘合格者将按照新岗位任职要求进行相应考核，并根据工作业绩，享受相应的工资待遇。详细解释权归公司人事行政部。

优学教育人事行政部

2013年3月日

第三篇：关键岗位管理范文

人 才 梯 队 建 设 与 关 键 岗 位 管 理 技 巧 时间：2008年7月19-20日深圳

时间：2008年8月16-17日上海 ∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽

【主办单位】一六八培训网

【课程费用】2500/人（包含资料、午餐和茶点等）【培训对象】企业总经理、人力资源总监、人力资源经理、培训经理、部门经理

【认证费用】４８０元/人（不参加认证可不交纳此费用）

【认证】凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，由香港培训认证中心国际职业资格认证中心颁发《国际注册人力资源管理师》国际职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）（课程结束１０日内快递给学员）

【联系电话】○⒎⒌⒌━⒏⒍⒈⒌⒋⒈⒐⒊⒏⒍⒈⒌⒋⒈⒐⒋朱先生 ∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽

公司人才建设的速度，为何总是落后公司发展的速度？如何才能构建适合公司发展的人才梯队建设系统？为何关键岗位员工的流失率高于非关键岗位？如何通过对关键岗位管理来提升企业的经营效益等等？这些都是我们在日常管理中经常遇到的问题，这也是本课程需要重点解决的问题。本课程设计以人才梯队建设的五大系统和关键岗位管理的六大能力为核心，通过案例和情景模拟，深入剖析人才梯队建设与关键岗位管理的系统方法和工具，提升人才效益产出。

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1、正确理解人才梯队建设

2、掌握人才梯队建设五大系统构建的方法

3、正确理解关键岗位管理

4、提升关键岗位管理的六大技能

∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽ 课程大纲

一．人才梯队建设认知

1、咨询客户案例：该企业如何将岗位胜任周期从18个月缩短到8个月？

2、企业培训系统框架介绍

3、企业培训的三种形式

4、人才培养的五种途径

5、人才梯队管理五大系统建设

培训课程系统教材系统案例系统讲师系统人才梯队建设管理制度系统

二．培训课程系统建设

1、培训课程系统建设四大动作

动作一：推导培训课程动作二：明确课程基本信息

动作三：设计阶层别课程动作四：建立课程体系地图

2、案例：某公司课程体系地图

3、培训课程设计沙盘演练

三．教材系统开发

1、教材系统开发两大动作

动作一：选择样板课程动作二：设计样板课程包模板

2、案例：沟通技巧课程包

3、教材系统开发实战演练

四案例系统开发

1、案例系统开发三大动作

选择课程案例设计案例模板编写教学案例

2、案例：服务窗口案例汇编

3、案例编写实战演练

五．讲师系统开发

1、讲师系统开发四大动作

确定讲师资格率选讲师队伍讲师素质阶梯训练讲师队伍考核

2、案例：某公司内部讲师管理制度

3、OJT导师制管理

六．关键岗位管理认知

1、某公司关键岗位系统

2、如何理解公司的关键岗位

3、关键岗位管理六大能力

关键岗位素质模型构建关键岗位人才选拔关键岗位绩效考核 关键岗位薪酬管理关键岗位人才激励关键岗位人才发展

七．关键岗位素质模型构建

1、关键岗位素质模型构建方法介绍

2、基于BEI的能力素质模型构建六大动作

3、案例：从关键事件提炼能力素质

八．关键岗位人才选拔

1、关键岗位人才测评工具选择

2、关键岗位结构化面试技巧

3、关键岗位录用决策技巧

九．关键岗位绩效考核

1、关键岗位考核指标设计

2、关键岗位激励性考核机制设计

3、案例：某公司关键岗位考核制度

十．关键岗位薪酬管理

1、关键岗位薪资结构设计

2、关键岗位薪资调整管理

3、案例：某公司关键岗位薪资制度 十一．关键岗位人才激励

1、员工激励认知

2、非物质性激励手段运用

3、案例：我的激励方法对了吗 十二．关键岗位人才发展

1、关键岗位人才发展通道设计

2、关键岗位员工职业生涯规划管理

3、案例：某公司员工生涯规划书

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朱会友（AACTP注册培训师、澳大利亚心理学家协会授权讲师、澳大利亚心理学家协会心理测评师）朱会友老师曾在某跨国集团担任培训经理、人力资源经理。朱会友老师致力于人力资源管理技术运用领域的研究，重视国际化与本土化的结合，重视行业与行业之间先进经验的整合，引进美国、香港、日本、台湾先进的人力资源管理经验，吸取中国多个行业人力资源管理的精华，针对行业现状，综合管理学、心理学、人力资源管理、组织行为学、统计学学等各学科领域的研究成果，开发了一系列实战性的人力资源管理课程。

朱会友老师曾在10多个行业20多家企业的人力资源咨询案中担任顾问，曾经所辅导过的部分企业：广东省粤晶高科股份有限公司（IT行业）、广东新粤沥青公司（交通行业）、福建盼盼食品（快速消费品行业）、真功夫全球华人餐饮连锁（餐饮行业）、广东移动（电信行业）、深圳纽科利工程公司（电力行业）、大亚湾核电运营有限公司（电力行业）、翔峰（控股）有限公司（制造业）、上海天宇集团（机械制造）、广州天河信用社（银行金融）、成都全友家私（家私行业）、客户服务（广州）中心（电信行业）、舟山电信（电信行业）等知名公司。

朱会友老师为隽思集团、广东德美化工股份有限公司、深圳联友科技有限公司、北京首都机场、上海和氏璧、深圳万福、深圳华夏工程、上海设计院、德尔福、大亚湾核电纽科利

工程公司、福建盼盼食品、真功夫餐饮连锁、粤晶高科、翔峰（控股）有限公司、广东移动、客户服务（广州）中心、客户服务（汕头）中心、邢台移动、柳州移动、北海移动、益阳移动、广元移动、邵阳移动、张家界移动、江西移动、大连移动、广东广信通信服务有限公司呼叫中心、广东通信服务公司、中捷通信、广州电信、珠海电信、安徽电信、舟山电信等200多家企业提供内训服务。

朱老师倡导快乐学习法，幽默风趣，深受学员喜欢。以往课程的平均满意率高达98%。；课程系统性强、案例丰富、工具实用、深入浅出；知识饱满，能够快速解决学员提出的问题。

朱老师培训优势：像做咨询一样做培训，训前做好充分的调研，挖掘学员的需求，发现工作中存在的主要问题；训中通过团队竞赛、一对一学习伙伴等方式确保培训有效执行；训后通过学习行动计划等方式确保培训效果转移，确保培训效果最大化；国际化与本土化相结合，课程参照行业标杆的做法，吸取行业标杆的精华，结合企业的实际情况，为企业量身定做，实现国际化与本土化相结合；方法和工具可操作性强，课程中使用的工具和方法都是在咨询过程中使用的方法和工具，方法和工具的可操作性在咨询案中得到证实。

∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽ 报名回执表请填写下表后传真至(0755-86154195)以确认您的参会资格,（回执请务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名）

企 业 名 称:______________________________________________人 数:____________人

联 系 人:_____________________ 电 话:________________传 真:__________________

移动电话:_____________________ 电 邮:________________

参 会 人姓名_________________________________________

付 款 方 式:(请选择打“√”)

1、转帐

2、现金

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第四篇：管理岗位面试题

1．您住在哪里啊？坐车到这方便吗？公司好找吗？

2．您来面试前有没有做准备，做了哪些准备？

3.你在选择一个企业工作的时候，就看重的五个要素是什么？你为什么要离开原来的单位？在上一个工作中，是什么最让你感到兴奋或者最有成就感？什么最让你感到焦虑？

4.您对上一家公司有哪些不满意的地方呢？如您方便的话，请您对原公司及原老板进行评论

5.如果有机会向你的前任总经理提一个建设性的建议，你会提什么？

6．您最欣赏什么样的企业价值观呢

7．上一家公司的加班频率是什么样的8．您业余时间都在做些什么啊

9.您有哪些特别的优点及特长呢？

10.您有那些缺点及不足（如对方回答），您对这些缺点及不足做了哪些改进呢？（如对方不说缺点，只说优点），请详细说明在您以往的工作经历中，做的最成功的一件事,您是如何做的？（对方回答完毕）那您回头想来，这件事，如果再让您去做，您会有哪些改进的地方呢？（对方如果说没有改进的）则继续问，那是否可以说明您在这么长的时间里并没有得到成长和进步？（如对方说做的很完美了）则问，经历的越多，无论成败，均对事物的感触就越深，那是不是可以理解您，比较懒散，没有进去精神呢？（如果对方说有改进）则问，那是否可以说明这是您的不足及所欠缺的地方呢？在以往的工作，学习中，哪一件事您做得最失败呢？请相信阐述

11.请介绍一下你过去工作（或者学习、生活）中最能体现你个人能力的一件事，你是如何做的？

12请介绍一下你过去工作（或者学习、生活）中所遇到的最大的挑战或者挫败，你是如何应对的?

13.请你举1个例子说明你是怎样通过事实来使他人达成一致的14.请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。

15.请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果

16.请用一分钟向一个5岁的小孩解释一下什么叫做“尴尬”。

17.管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？

18.解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？

19.你认为你的管理方法的特点是什么？

20.过去，你是怎样肯定员工的贡献的？

21.什么事最影响员工的工作热情？

22.讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的？

23.过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的？

24.说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的？

25．员工小王误将2万元手提电脑以1.2万元卖给了顾客张先生，作为小王的经理，请你写一封信给张先生，把8千元要回来

26.估算一下一个行进在小雨中的人5分钟内身上淋到的雨的质量,27.问完18道题，如果感觉还算可以，可以问：来应聘的求职者很多，能力都不比您差，我们为什么要录用您呢？

28.您还有什么要问的吗？

第五篇：贷后管理岗位

贷后管理岗

第一部分——对贷后管理岗的认识

一、贷后管理

定义：从贷款发放或其他信贷业务发生后直到本息收回或信用结束的全过程的信贷管理。

二、岗位职责 1.建立贷后管理台账

2.客户还款时间节点前三天做还款提示 3.客户还款逾期处理及建立风险防控议案

三、岗位要求

1.将全部客户按借款金额大小做初步分类。

2.在合同有效期间：对客户进行全方位的了解、掌握，得出客户在每个阶段是否能够按时按额还款，并将所有客户进行风险分类。

3.建立客户信用档案，建立一套相对公平的客户信用指数评价系统

流程：

资料整理（合同起止时间、还款方式、还款时间）——定期回访——还款时间节点提示——还款时间（统计出客户还款情况）——对逾期客户的处理（通过饲料公司进行追债）

只有做好贷后管理工作才能更好的了解客户的经营情况，解决客户的合理需求，在此基础上可以有利于资金回笼，拓展新客户，重要的是，可以及时发现和化解风险。认真分析客户经营状况以及了解行业信息，强化贷后监管，构建贷后管理长效机制，提前做好风险防范措施。

第二部分——初期工作计划

一、建立贷后管理台账

1.对客户资料进行分类整理，建立纸质、电子档资料包。2.定期对资料包进行更新。

二、贷后回访流程

（一）电话回访客户

1．时间：据客户的运营规律而定（提前与饲料公司和客户做好沟通）。2．目的：及时掌握客户经营状况，确保风险最佳可控化。

3．内容：了解客户的经营状况，并将其反应到系统，进行风险评估。

备注：访问前需对客户说明访问的必要性和重要性，必要性是访问结果的及时性、真实性与否，关系到客户自身和投资者与平台的切身利益；重要性是指平台只有通过与客户的充分沟通而才能更好的为客户和投资人服务，让相关各方均得到正常发展。

（二）与饲料公司定期沟通 1.时间：回访客户后。

2.目的：核实从客户所提供的信息。

三、风险管控

1.在每期还款日前三天电话提醒客户还款，正常还款的客户将增加其信用额度系数。

2.提前还款的客户，原则上需要交付一定的违约金，但前期不做违约处理。3.对逾期还款的，对其进行未还金额千分之五/天的罚款，然后担保公司先进行垫付，再向客户追款，并降低其信用额度系数。