办公室人员岗位职责及行为规范

第一篇：办公室人员岗位职责及行为规范

办公室人员行为规范

一、严格遵守公司各项规章制度，严以律己、宽以待人。

二、增强工作责任心。端正工作作风及工作态度，努力提高自身素质及

专业技术水平。

三、爱岗敬业、恪尽职守，做到在其位、行其事、尽其责。

四、服从组织分配，按时上下班，不迟到、不早退，工作期间不乱岗、串岗，当天事情当天毕，不拖拉、不推诿。

五、爱护公共财物，厉行节约，不铺张浪费。上班时严禁登录与工作无

关的网页、禁止玩游戏。做好办公室内物品、工具合理使用与管理工作。

六、维护办公室公共环境卫生，做到物品码放整齐有序、窗明几净。

七、注重自身素养，礼貌待客，维护好部门模范形象。

八、做好订单的签收、审核、下发、存档、管理工作。

九、做好各项业务、客户、工厂有关部门相关资料、文件、往来函件的收发、记录、处理、审核、保管工作。

十、了解并掌握分公司生产进度情况及时做好各部门之间的沟通协调工

作。

十一、认真完成领导赋予的其它工作任务。

2012.8.3

第二篇：办公室人员日常行为规范

八哥（中国）有限公司

办公室人员日常行为规范

为规范办公室人员日常行为，提高员工素质，树立办公室良好形象，结合公司要求及现状，制定本规范。

第一条

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条

第七条

第八条办公室人员日常行为规范，是指人员日常工作中在仪表、业务、交际、语言等方面必须遵循的基本要求和行为标准。本日常行为规范适用于办公室全体员工。所有人员在工作期间必须按规定着装，佩戴工作牌。不得穿背心、短裤、拖鞋、吊带衫、超短裙以及奇装异服等。仪表仪容须端庄大方。头发常理常洗，指甲常修。男同志不留长发、不蓄长胡须；女同志不浓妆艳抹，不留长指甲、不涂指甲，不染彩头。“站有站姿，坐有坐相” 站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，颈脖伸直，头微向下，两臂自然，不耸建，不得东倒西歪的。坐姿：坐相端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，不得翘二郎腿。员工在上班期间不许戴墨镜，不吃零食，不得与他人勾肩搭背，不得在办公室嬉笑打闹或大声喧哗、吹口哨等。上班前不准喝酒或吃有异味食品，要保持口腔清洁。尊重他人劳动，不乱丢纸屑、垃圾、不随地吐痰、不乱放杂物，保持办公室和公用场所卫生整洁。

第九条 遵守办公场所管理规定，维护文明办公环境。办公桌面干净整齐，不

在办公室内吸烟。

第十条 注意节约用水电、办公用品，杜绝浪费，节约公司成本。

第十一条 办公桌上不能摆放与工作无关的物品；及时清理、整理好帐簿和客户

资料等重要文件；未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第十二条 员工不得打架斗殴、行凶、赌博、酗酒、吸毒等，不得有任何违背社会

道德规范和其他违法乱纪的行为。

第十三条 严禁将非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、宠物等带入工作场所。第十四条 工作时间须集中精力，专心工作。不串岗聊天，不打私人电话，不

抱怨同事，不发牢骚，不睡岗，不上网做与工作无关的事等。第十五条 对工作精益求精，讲求工作质量。当日事当日毕，要严谨细致，不

粗枝大叶，不拖泥带水，不得推诿拖拉，贻误工作。要不断更新观念，创造性地开展工作。

第十六条 自觉服从领导，认真完成上级交给的各项工作任务，要顾大局、识

大体，维护上级领导的威信。在公司上班时间一律以职务（主管级以上人员）称呼对方。应使用对方姓加对方职务名称，如“李经理”“张主管”。

第十七条 按程序办事，逐级请示和报告工作，不越级、不越权，不推卸责任。第十八条 保守工作秘密，不私自传播、泄露不宜公开的会议决定、决议，不

传播不宜宣传的单位人事关系方面的事宜。保密四不原则：不该看的不看；不该听的不听；不该说的不说；不该做的不做。

第十九条 搞好部门、同事之间的团结，互相尊重，互相帮助，大事讲原则，小事讲风格。不拉帮结派，不搞小团伙。

第二十条 服从工作调动，听从工作安排。工作调动时，要做好工作交接，使

用的文件、物品要清点交接，按规定时间报到。

第二十一条 个人对公司或上司的决定有意见，应通过正当途径反映，并尽

可能在内部解决。不搞自由主义。公司和部门决定的事宜，应坚决贯彻执行。

第二十二条 员工应自觉维护公司声誉，凡个人意见涉及公司利益，未经许可不

得对外发表。（除办理指定的业务外），不可擅自用公司名义从事其他活动，如违反者公司将依法追究其法律责任。

第二十三条 外派办事处或分公司工作，要自觉听从有关方面领导，积极配合做好工作，遵守工作纪律，维护公司形象。对外交往要热情谨慎，讲求人品，不乱交朋友。

第二十四条 遵守出勤纪律，不迟到早退，不擅自离岗。因事、因病不能出勤，须按规定履行请假手续，经批准后方可离开岗位，特殊情况须事后补 第二十五条 遵守会议规定，按时出勤，不无故缺席。开会时集中精力，认真

做好记录，不看与会议无关的材料，不交头接耳，不随便走动；随身携带的通讯工具均应关闭或处于静音状态。

第二十六条 遵守财务制度，借用公款、领借物品必须履行申报程序和登记手

续；借用公款须及时还清。借用他人物品，使用后及时送还或归放原处。正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。员工不可随意损坏或据为己有，如有人为损坏须照价赔偿。

第二十七条 遵守网络管理规定，保证网络安全和通畅。第二十八条 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

第二十九条 在通道、走廊要放轻脚步，靠右侧行走。遇见上司或客户时要礼貌

相让。

第三十条 出入办公室的礼貌：进入办公室，要先轻轻的敲门，听到应答再进。进

入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”，退出办公室要轻轻的把门关上。第三十一条在传递文书中，需要上报领导的文件应当面呈送，领导不在，应请秘书转交；需要送交部门的文件，应送交部门办公室。递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如递钢笔或剪刀等尖物，应把有尖的一端向着自己，使对方容易接住

第三十二条 接待来客要提前做好接待计划。需要接机、接站，应提前到站迎

接。要主动帮助提拿行李，要将客人送到宾馆房间，要及时向客人介绍活动日程安排，介绍就餐和活动的时间地点。需要送站的，要提前安排好车辆，保证客人及时离开。

第三十三条 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。做到“六个一”，即“一个起立、一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”。

第三十四条接打电话应轻拿轻放，自觉使用礼貌用语，如“您好”、“请问

您找哪位”；要仔细倾听对方讲话，通话完毕要说“再见”。

A、电话来时，至少在第二声铃响前取下话筒；通话时先问候，并自报公司、部门；对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方；结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。

B、通话筒明扼要，不得在电话中聊天。对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

C、邻桌电话无人接听时，旁边同事应主动帮忙接听，并做好传达工作。第三十五条 出席宴会应早于客人抵达。正式宴请要按桌次和席位就坐；领导、主人、主宾讲话或敬酒时，要暂停进餐，停止交谈，注意倾听，不喧宾夺主，不酗酒。退席时，应礼让主宾和客人先行离开，遇事早退应表示道歉。第三十六条 遵守社会交际礼仪：

1、陪同领导或年长者，礼让领导或年长者在前或在中间；

2、出入门、上下车、乘电梯主动礼让，进办公室应敲门；

A、初次见面，要自我介绍，集体会面，为首的应主动自我介绍，之后应把其他同事介绍给客人。

B、介绍时，应按职务级别或年龄大小顺序介绍；直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给他位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。

C、在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

D、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。E、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别的，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

4、见面应问好，对方问好，要相应回答；

5、握手时职务高或年长者先伸手，互相之间避免交叉握手。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低者或的年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

6、名片的接受和保管：

A、名片应先递给长辈或上级。

B、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手送出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

C、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。对收到的名片妥善保管，以便检索。

第三十七条 本规范实施情况由总经办和人力资源部负责督查，检查情况列入员

工日常检查考核和考核。

第三十八条 本规范自发布之日起施行。

第三篇：办公室人员行为规范警示牌

办公室员工管理规定

为规范办公室日常管理，树立良好的企业形象，提高工作效率与质量，规范办公秩序，有利于各项工作的开展，根据公司管理办法，结合公司业务特点，特制定以下规定：

一、公司员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工，及时打录指模。

二、公司员工日常着装应端庄大方整洁得体，上班严禁穿拖鞋和奇装异服，杜绝前卫另类的装扮。

三、公司员工应仪容整洁，头发梳理整齐,女员工不染彩色头发,不戴夸张的饰物；男员工发长应适当，做到前不覆额、侧不掩耳、后不遮领,不留胡须。

四、上班期间行为举止要文明，说话要和气谦逊，使用文明用语，以营造团结、友善的办公氛围。

五、办公室严禁吸烟。上班期间不得大声喧哗、串岗、吵闹、无故闲聊、吃零食，以营造清新愉快的工作环境。

六、接待来访和接听电话应注意举止规范和文明用语；办公电话不得私用或闲聊，确有要事时，通话应简短扼要。公共办公区接打电话需注意语气和音量，应控制在对方能听到而不影响其他人为宜。

七、上班期间应保持办公桌面的清洁有序，下班时要将自己办公用品及桌椅摆放整齐方可离开；公共卫生区实行责任制和轮值制相结合的方式。

八、爱护办公设备、仪器。办公室传真机、复印机等公用设备由专人负责，严格按操作规范使用办公设备；出现问题及时通知办公室视情安排维修。

九、外勤或临时有事外出都须向部门主管领导请假，经批准后方可离开，并做好登记。

十、公司电脑专人使用，并有保密措施，个人不得无故修改系统设置及软件安装。上班时间不得有炒股票、打牌、聊天、听歌、看电影、玩游戏等与工作无关的行为。

十一、在公司范围内，员工不得接待亲友，特殊情况需由部门主管认可，并在指定地点进行。

十二、做好保密工作，尊重别人隐私和公司制度，力求做到不听、不看、不问、不传，不得擅自复印、抄录、转借涉及公司商业秘密资料、文件。

十三、倡导节约风尚，做到人走灯灭，窗关，电断，门锁，坚持谁后走谁负责的原则。

（本规定于年月日公布施行，员工（新员工入职时）应阅读并签名以示接受。）

陕西兴强工贸有限公司

2011年12月26日

第四篇：机电人员岗位职责行为规范

机电科工作职责行为规范

1、严格遵守公司各项规章制度和机电科各项规定，在岗爱岗，不骄不躁，不断提高职业修养，遵守职业道德，工作细心谨慎，时刻保持安全意识。有责任心，主动承担任务；有团队意识，维护机电科形象。工作上想法设法节能减耗，尽力为公司做贡献。

2、负责公司供配电系统、后勤、路灯、生产、办公等电气设备的安装、管理、维护和保养工作，停电后应在10分钟内完成发电工作，保证公司各项用电正常和生产设备运转正常。搞好设备管理工作，促进公司设备产生最大效益。

3、认真学习，掌握先进的电气、机械技术，能对设备提出技改方案，从技术层面提高设备生产效率。工作要有计划，有准备，有耐心，认真细致的把事情做好，按时完成工作任务，做好工作记录，及时汇报工作情况，配合上级做好工作计划，协助技术员制定设备检修、维护保养计划。

4、掌握分管范围内的电力、机械设备的用途、构造、工作原理、电气原理、性能及技术操作规程和安全操作规程等知识，提高工作效率。每个岗位有责任将自己所负责设备的工作原理、电气图纸研究出来，并上交管理员编入档案供大家共同学习。

5、经常深入现场，巡视检查供配电系统、电气设备运行状况及其安全防护，倾听使用部门意见，发现隐患及时处理并汇报上级，杜绝电气事故。积极配合各部门工作，一般性工作事先通知相关部门相关人员做好准备，共同完成各项检修任务。工作中遇到处理不了或不明白的事情，必须立即汇报上级，单台设备维修时间超过一小时未能查出原因必须上报。发生紧急危险情况时，可立即采取有效的急救措施（包括拉闸停电），再及时汇报上级。

6、严格执行安全操作规程，细心谨慎对待工作，事先做好安全评估。严禁酒后上岗，没有安全保证不施工，不做危险行为，停用的线路和设备必须拉闸断电，挂好警示牌，有门锁要锁好，没用的线路要拆掉线头。带电作业时必须有专人防护。按时检修生产生活设备、移动电动工具、临时用电设施的安全状况，工作中应遵守安全操作流程，根据需要正确穿戴劳保用品，正确使用安全用具。设备修理时要在电器的醒目部位挂警示标志。无论什么时候，一出勤就必须把精神提高到工作的紧张状态，不能松懈麻痹大意，时刻保持安全意识，防范发生事故，保证自身和他人安全，保证公司财产安全。

7、设备检修完成后，必须检查设备各部位的性能均属正常后方可通电使用，工作以故障维修彻底、没有安全隐患为标准，以设备生产正

常为工作终结，严禁设备带病运行。工作完成后应清理现场，收回剩料，清点工具。

8、做好电力设施和配电场地安全用电标识工作，经常深入车间宣传有关安全用电知识和设备维护、保养、安全操作知识，协助各部门完善设备技术操作规程、安全操作规程，发现违规用电和违规操作及时制止，情节严重上报相关部门处理。

9、做好设备管理工作，及时完善设备档案，掌握分管设备维护、保养规程，按要求做好设备日常巡检、点检、计划维修、电气6S（安全、美观）要求等工作，并做好设备各项指标记录。协助各部门验收设备，取回设备相关资料，及时汇报设备资料缺失情况。及时上交各种受控资料，协助管理员收集、健全公司设备档案资料。严禁私自收藏规定受控的设备资料。

10、及时汇报备品备件需求、降耗情况，配合仓库管理员做好材料安全库存，严格执行工具材料使用管理规定，掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法并精心保管，熟悉各种材料的性能，按材料特性合理使用，节约使用，易损坏材料要注意保管，发现丢弃材料要主动回收，工作完成后剩余的材料和旧配件要带回，并根据材料情况（修好、回收零件、供应商三包等）及时处理，修旧利废，做到节约管理，杜绝浪费。剩余物料收回要按规定存放，不得乱丢乱放。

11、上级交代工作时要尽量停下其它工作，面对面认真听取，不明白的地方要立刻问清楚，尽量按上级要求完成工作，如有需要重大改动必须请示上级。个人有责任保持电话畅通，主动接听总台报修电话；有责任听取各方有关机电科的工作意见，并积极配合处理或汇报上级。在出勤中接到现场人员报修情况能现场解决的必须马上完成；平时接到任务应在2分钟内出勤，下班时间接到任务应立即回岗投入工作中；正在工作中接到新任务，应根据事情轻重缓急及时处理重要事情。特殊情况必须自觉加班，完成任务方能下班，如中间允许停止，必须做好安全措施方能离开。对上级交办的紧急工作必须无条件优先完成，对没办法及时完成的必须立即回复，说明情况，不得拖延。

12、请假应事先填写请假条向上级请假，批准后方准休假。不得以留条、短信方式请假，不得擅自调班，严禁擅自离岗。每天上班应提前到岗，无特殊情况，上班到达和下班离开的地点为办公室。按时参加各项会议，遵守会议制度。

13、树立工作服务意识，端正工作态度，不偷懒、不逃避工作，上班时间不做与工作无关的事，注意个人行为，不在工作中嬉笑打闹，不在工作场所睡觉、玩手机等做有损机电科形象的事。礼貌待人，工作中有异议应汇报上级协调解决，不得消极贻误工作，不许吵架斗殴。

自觉从各个方面维护机电科良好形象。

14、顾全大局，凡事以公司利益为重，服从工作安排，按时完成上级交办的各项任务，对工作职责不明确的事情必须先执行完成，有意见事后再向相关领导申诉。

15、热爱团队，同事间团结协作，互相尊重，不拉帮结派，多做工作交流，互相学习专业技能，工作配合必须用语言沟通明确，不得各自行动，上级管理应认真听取下级汇报，协助处理工作难点。以自我为榜样遵守各项规章制度，做人虚心，不恃才傲物，不摆架子，不摆老资格，做到虚心勤力，为团队、公司创造效益；改正会给团队带来不良影响的习惯，不做团队坏榜样。从我做起，共同为创建有活力、有凝聚力、有效率的团队而努力。

16、树立良好的职业观：（1）、认真学习，有进取心，平时经常做工作总结，积累技术经验，不断提高职业技能；对公司的哪些设备还不了解要心中有数，然后尽力去研究，完善自己。不断学习研究新技术，增强自己的能力，为公司多做贡献，以实际成绩赢得公司对自己能力的肯定和职位、薪金的提高。（2）、合理安排日常生活时间，保证充足睡眠，控制会影响上班状态的不良生活行为，比如喝醉酒等，良好的精神状态是做好工作的保证，避免工作中恍惚，出现安全事故。（3）、热爱本职工作，不偷懒、不逃避工作，在困难面前不退缩，养成吃苦耐劳的工作精神；工作有责任心，勇于承担责任，用心做每一件事，力求做到最好，在完成本职工作的基础上，自己能做好、能帮忙的事作为本职工作协助他人努力完成；（4）树立“服务第一”的思想，做到“主动、热情、耐心、周到”，随叫随到，不拖拉怠慢，不计个人得失，不抱怨工作多少，以公司利益为重，主动承担任务，使自己从思想上迸发出卓越的执行力，从而取得优异成绩。（5）、经常自我反思，改正自己的不良工作态度，不为做不好工作找借口、找理由，只为做好工作找方法。（6）、经常换位思考，站在别人的角度，以更宽的视野考虑问题，谅解别人的工作难处，理解工作的重要性。避免因自己个人的偏见，不配合同事的工作，拒不服从领导指挥和安排。（7）、保持良好积极的工作心态，经常修正自己的思想，调节自己的心态，不因工作不顺、认为自己比别人多承担点任务就闹情绪，抵触工作，对别人不满。（8）认真学习职场礼仪，按礼仪要求规范自身的言行举止。从礼仪中体现自己的素质，懂得礼貌待人、团结同事、尊重上级，培养积极的工作态度，树立服从工作安排的意识。经过每个人的努力，使团队工作氛围更融洽，工作更有效率，更好的服务于公司的发展。

第五篇：办公室人员岗位职责

办公室人员岗位职责

一、人员岗位编制及职责：

办公室共设人员编制14人，办公室主任1人，副主任1人，秘书1人，档案管理员1人，文员2人，接待服务2人，综合管理员1人，保洁员1人，司机4人。

二、岗位职责

（一）办公室主任

略

（二）办公室副主任

略

（三）秘书

岗位职责为：

1.负责外来公文、信函的收进、登记、编号、呈批、传阅、收回、存档工作。

2.负责公司信件、邮件的寄送，报刊的征订及管理工作。

3.负责董事长办公室档案的收集、整理、统计、保管工作。

4.负责公司电子文档保存及各种政策、信息的收集、整理归档工作。

5.负责公司各种会议的通知拟制、记录及会议纪要的整理、分发传阅工作。

6.负责公司大事记的搜集、整理、汇编、撰写工作。

7.负责董事长、总经理处的来信、来电、来访的接待及处理工作。

8.协助办公室副主任筹备公司重大活动、会务安排及来宾接待工作。

9.负责董事长办公室区域日常保洁和管理工作。

10.负责车辆油卡的管理工作。

11.负责公司快递的发送、登记工作。

12.负责公司、领导邮件的查阅、处理工作。

13.完成领导临时交办的其他任务。

（四）档案管理员

岗位职责为：

1.负责对档案材料的搜集、鉴别、整理、管理工作。

2.负责印鉴管理工作。

3.负责档案室的安全保管工作。

4.负责编制档案的目录、卡片、索引等工作。

5.严格执行《文书档案室档案管理的制度》，按制度开展档案资料的借阅登记、归档工作。

6.负责做好档案资料的保密工作。

7.负责制定档案室的管理制度工作。

8.负责做好档案室的日常清洁工作，保持档案室空气流通，做好防潮、防火、防虫、防盗工作。

9.负责集团传真的接收、登记、处理工作；

10.完成领导临时交办的其他任务。

（五）文员

岗位职责为：

1.负责办公室档案管理工作；

2.负责公司（各部门）文件资料的打印、复印、登记、装订工作。

3.负责传真收发与登记工作。

4.负责办公室文字类工作。

5.负责公司的证照年检工作。

6.负责办公室外办事务。

7.完成领导临时交办的其他任务。

（六）综合管理员

岗位职责为：

1.负责报纸的收进、登记、分发、保管工作。

2.负责公司网络、办公设备维护（侧重于三楼）

3.负责公司各类图片制作、图片处理工作；

4.负责来客参观时各部室门、灯的准备工作；

5.负责来客来访拍照及影像资料的整理工作；

6.负责各种会议、活动的拍照、摄像工作以及照片的整理、存档工作；

7.负责各部门资料的传接及打印工作；

8.负责四楼KTV及四楼会议室的日常管理工作；

9.负责办公室电源的关闭工作。

（七）接待服务

岗位职责：

1.负责董事长、总经理处的服务性工作（主要日常茶水、三餐、下班后董事长处的各项接待服务工作）

2.负责各项会务的准备工作。（包括宣传册摆放、茶水水果、笔纸、餐巾纸、桌椅的摆放等准备工作）

3.负责董事长、总经理处来访人员的接待服务工作（主要为茶水准备）

4.负责接待使用水杯的消毒工作（根据实际情况，要求每月至少两次）。

5.负责总经理办公室、三楼会议室卫生清洁工作及三楼会议室的日常管理工作。

6.负责三楼活动室的管理工作。

7.负责保洁人员的卫生检查、监督工作。

（八）保洁员

岗位职责：

负责董事长、总经理、副总经理及公共卫生区域的卫生清洁工作。

（九）司机

岗位职责：

1．服从主管领导调度，完成出车任务；

2．服从车队队长的日常管理；

3．坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行；

4．安全驾驶，正确执行驾驶操作规程；

5．每次出车后，如实详细填写行车记录；

6．车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等；

7．做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好；

8．认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报；

9．单独为公司领导出车时，兼有驾驶员和警卫员、服务员职责；

10．严格执行公司各项规章制度；

11．完成上级交办的其他临时性工作。