公安局做好

第一篇：公安局做好

公安局做好“四道题”全面加强治安防控

近年来，公安局紧扣全县治安特点，把加强社会治安防控体系作为创新社会管理、促进全县发展的重要载体，突出重点，强化举措，多方动员，从做好“四道题”入手，筑牢防控屏障，确保了全县社会持续稳定。

一、做好“填空题”，加强技防建设，确保防控有广度、有深度。近年来，该局先后投入资金400多万元加强“天罗地网”建设。一是积极推进“平安孝昌”视频监控系统建设。采取政府出资、社会集资、公安主建主管主用的方式，开展了“平安孝昌”视频监控系统建设工程。目前，城区已安装公共部分视频监控探头（A类探头）116个。同时，积极推进社会面视频监控探头安装，基本建成覆盖城区及各乡镇主要街道、重要路口、重点区域、重点部位、居民小区、治安卡口的社会治安视频监控体系。据统计，全县共安装社会面监控探头（B类探头）4329个。二是全力推进复杂场所实名登记管理。在全县28家网吧安装了实名刷卡系统和视频监控系统，全县45家规模旅店全部安装了“旅店通”信息管理系统和视频监控系统。技防建设为公安机关打防管控插上了科技的“翅膀”。去年至今，该局利用视频监控系统侦破案件90余起，如观音湖所破获系列流窜诈骗案19起，交警大队利用视频监控系统侦破重大交通肇事逃逸案16起。

二、做好“选择题”，加强人防，确保防控有重点、有目标。选择在敏感时期和案件高发期、高发时段、高发部位，加强研判，开展全局民警大巡逻行动，实行全警动员，全员上阵，合理调整部署巡逻资源，由机关民警、巡逻大队民警、交警大队民警、社区民警组成多方联动的24小时巡逻防控网。巡逻采取多种形式相结合：一是步巡与车巡相结合。巡逻民警分成步巡与车巡，车巡民警驾驶警车快速在街道、居民区等处来回巡逻，加大巡逻密度,提高见警率;步巡民警到各单位检查门卫值班和护院巡逻情况，督促居民落实区安全防范和门栋关照制度，对深夜仍停放在户外的车辆，提醒车主注意防盗，对深夜仍在户外闲逛的人员，逐一进行盘问检查。二是流动巡与定点守相结合。根据警情，安排警力在易发案的部位、单位进行蹲点守候，在主要路口设卡盘查,力争抓获现行。巡逻大队民警白天在街面、小区、单位巡逻，晚上，机关民警和社区民警带领社区巡逻队员进行巡逻守候；交警在城区重要位置设检查点，24小时值守，并安排巡逻车1台，不定时在主要干道进行巡逻，防止发生车匪路霸和重特大交通事故，策应城区巡逻并盘查可疑人员和车辆。三是秘密巡逻与公开巡逻相结合。根据发案情况，安排便衣民警在繁华热闹地段进行秘密巡逻，安排民警驾驶非警用车辆在易发案小区、单位进行巡逻。同时，为了加强巡逻力量，今年，该局积极争取县委、县政府支持，聘请了20名协警，由巡逻大队统一管理、使用。从实际运行情况来看，这支队伍在巡逻防控、维稳处突上发挥了重要作用。该局还进一步完善专群结合、警民联勤等多种工作模式，探索联动机制，让人民群众积极参与到社会治安防控工作中来，并组织开展护村、护厂、护校、护院等治安巡逻守护工作，切实加大对案件频发、防范薄弱的重点时段和区域的巡逻力度，震慑犯罪，预防和减少发案。

三、做好“问答题”，加强整治，确保防控有针对、有反馈。以民主评议政风行风、开门评警活动为切入点，分别召开了特邀人大代表政协委员恳谈会、服务开发区企业座谈会和环评代表座谈会，虚心听取社会各界的建议和意见。各派出所结合各单位特点，邀请了辖区“两代表一委员”和社会各界人士参加座谈，向“两代表一委员”和社会各界人士汇报辖区治安情况，征求意见，接受监督，对工作中存在的问题及时整改。对群众反映强烈的治安难点问题，采取重点整治、挂牌整治、专项治理等措施，大力进行了整治。同时，该局结合“大走访”爱民实践、“四进四访”、“三万”等活动，组织民警进农户、进社区、进企业、进重点场所，发布辖区警情通告，宣传各类安全防范知识和法律法规知识，指导群众加强治安防范，摸排违法犯罪线索，及时查处、打击各类违法犯罪行为。

四、做好“作文题”，以打促防，确保防控有战果、有成效。在加强防范的同时，该局还做好打击“文章”，以“破命案、打黑恶、反盗抢、防诈骗、抓逃犯、禁赌毒”为主题，加大打击违法犯罪的力度，始终保持对违法犯罪的高压强攻态势，以打促防，以打促安，取得了较好的成效。一是动手早。今年年初，在上级公安机关没有组织“严打”行动的情况下，该局自己“出题”，在全县部署开展“严打”行动，打好主动仗和持久战。二是任务硬。在去年“严打”任务数的基础上，上调15%指数，并将各项工作任务细化量化，分解落实到各实战单位。三奖惩严。将“严打”战绩纳入2011年度各单位的工作责任目标考核，对排位靠的单位进行双重奖励，对没有完成任务且排名倒数一、二名的单位，分别进行经济惩罚，并且对党组领导和所队负责人相应给予一定经济奖励或惩罚，对成绩突出的单位和民警给予表彰奖励。每月严打整治情况还按照“一案一奖、一人一奖”的原则兑现经济奖励，目前已兑现奖金2.2万元。四督办狠。采取领导督办、会议督办、通报督办、挂牌督办等形式，督促各单位保持强劲“进攻”态势。五是效果好。1-5月份，该局先后破获了一批大案要案，实现了阶段性命案全破，“出摊”案件得到较好控制，伤害案件大幅下降，“三电”案件继续保持低发案，实现“五个同比增长”：全局共破案132起，与去年同期的58起相比增长127.6%；其中破现行案件

48起，与去年同期的36起相比增长33.3%。共办结治安行政案件393起，与去年同期的280起相比增长40.36%。刑事破案率为11.46%，比去年同期的9.98%增长了1.48个百分点。共刑拘犯罪嫌疑人97名，与去年同期的67人相比增长44.8%。打掉各类团伙10个，抓获各类逃犯48名，其中历年及外省市网上逃犯11名。

第二篇：公安局

路南区公安分局

安全生产工作汇报

今年以来，我局在区委、区政府和上级公安机关的领导下,认真贯彻各级领导部门关于安全生产的一系列重要文件、会议精神,加强组织领导, 本着“安全第一，预防为主”的方针，采取有力措施,狠抓各项安全措施的落实，有力地推动了我局以消防、剧毒、危险化学品管理、危爆物品管理、内部安全防范为主要内容的安全生产工作的顺利进行，及时发现和剔除了一大批不安全隐患,巩固了安全工作基础,取得了较好的成绩,确保“十八大”不出问题。

一、加强领导,统一认识,站在讲政治的高度增强安全工 作整体观念和责任意识。

一是我局成了强有力的组织保障。由局党委副书记、副 局长赵起任组长，治安大队、各派出所所长为成员的领导小 组，下设办公室，办公室设在治安警察大队。各派出所也成立相应的组织机构，对活动的开展情况及时进行检查和督导，确保各项工作措施落实到位。

二是组织民警学习党中央、国务院和省、市安全生产电视电话会议精神及《安全生产法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究办法》等,使民警统一了思想,提高了认识,明确了抓好安全工作的重要意义和作用,从而牢固树立“安全第一”的思想。以高昂的斗志、饱满的热情和顽强的作风,以对人民生命财产安全高度负责的态度,全力投入具体工作,全方位抓好安全生产工作。

二、明确职责,落实责任,确保各项安全措施落到实处。

1、公共安全方面

（1）结合贯彻落实公安机关维护校园及周边秩序八条 措施活动，对学校及周边进行隐患大排查，防止发生危害师生安全和影响学校教学秩序的案件、事故的发生；对社会闲散人员和一些在校学生打架斗殴、寻衅滋事活动坚决予以打击，确保校园及周边治安秩序的稳定；派出所进行及时摸排、发现和提供学校周边治安秩序的违法犯罪线索，努力提高公安机关的管控能力。今年，我局还把各种警力进行了重新调整，做到了平时在校园周边要见到警力，在重点放学时间段要见到警力，随时发现问题，随时治理。各派出所还发放了宣传单，对在校园周边乱停乱放、摆摊设点的人员进行了教育，受到了家长和师生的赞扬。各种工作措施的落实使校园周边的乱停乱放现象得到了有效的治理。2012年7月12日19时，友谊里派出所民警在二十六中执勤时，见到4名男子形迹可疑，遂上前盘问，当场收缴管刀一把、砍刀两把、弹弓一把、钢珠数十枚。截至目前，我局共清理摆摊设点的96人次，汽车乱停乱放257辆次，发放宣传单2000余张，批评教育41人次，取得了明显的效果。为避免反弹，我局建立了校园周边治理工作的长效机制，坚持经常与各部门齐抓共管，共同治理，给孩子创造一个良好学习的环境。

（2）治安警察大队及派出所对辖区的网吧、酒吧、歌舞厅、洗浴、旅馆等娱乐服务场所开展彻底的隐患大排查，完善落实场所、行业内各项安全措施，预防和遏制火灾及治安灾害事故的发生；严厉打击娱乐服务场所中存在的违规经营

及“黄、赌、毒”等违法犯罪活动，净化社会环境。截至目前，共出动警力415人次，检查各类场所754家次，发现各类隐患87起，当场整改81起，限期整改6起。

（3）加强对大型商场、宾馆、饭店、集贸市场等人员聚集场所进行治安隐患、安全隐患、火灾隐患的排查力度，防止群死群伤事故的发生；检查有关治安防范工作落实情况，对易发案场所部位要落实人防、物防、技防等措施，有效防范和减少盗窃、抢劫、伤害等重大刑事案件的发生。针对集贸市场有少数民族贩卖管制刀具的现象，我局各派出所加强对市场这种不安定因素的摸排查工作。

（4）对涉及安全生产以及人们日常生活的单位进行安全检查。重点对我区的自来水公司、燃气公司、供热公司、供电局等单位的安全生产、安全供给情况进了全面检查督导，为确保十八大期间我区重点要害单位、部位安全稳定，按照上级要求，我局在重点部位专门安排警力进行24小时值守，确保不出问题。

2、治爆缉枪、剧毒、化学品及烟花爆竹的安全管理方面。

一是以社区为重点，利用遍布各社区的预警公开栏、预警短信等各种途径进行广泛宣传发动，做到人人皆知，户户皆晓，形成了浓厚的工作声势和氛围。二是印制了《市公安局关于严厉打击非法制造、买卖、运输、储存爆炸物品、烟花爆竹不法行为的通告》上千份，全部张贴到公共复杂场所、集贸市场、车站、涉枪涉爆单位、娱乐服务场所、学校、社区等重点区域，敦促私藏、持有爆炸物品、枪支弹药、管制

刀具的人员及时上缴。三是制作《告辖区群众一封公开信》5000份，下发到辖区居民，告知非法制造、买卖、持有、私藏爆炸物品、枪支弹药、管制刀具行为的严重违法性及法律责任，申明主动上交和检举揭发的义务，进一步强化了宣传效果。四是全局公布举报电话12部，随时接听群众举报，共收到举报线索30条。截至目前，共出动警力256人次，警车153辆次，收缴管制刀具273把，仿真枪27支，弩1支，警告1人，批评教育3人，有效的防止了我区涉枪涉刀案件的发生，确保了我区治安稳定。

（1）一是指导、督促剧毒、化学品生产、使用相关单位建立了单位内部管理制度，相关单位成立了由本单位主要负责人为组长的领导小组，负责本单位内部监督管理，切实履行职责。在制度检查上，明确责任，落实到位。各企业指定了相关负责人负责其单位剧毒、化学品管理的全面工作，制定了本单位各项规章制度及操作规程。定期查阅企业使用剧毒、化学品的品种、购买数量、库存、使用台帐；查阅销售备案证明；查阅购买、运输许可/备案证明。组织相关企业从业人员进行相关知识培训。对剧毒、化学品仓储情况定期检查，完善防范措施。明确责任人，各企业库房安装监控设备，在库房看管上要求领导带班，24小时专人死看死守，做到技防、人防、物防。落实企业保卫人员职责，对企业保卫人员开展了治安防范宣传教育；落实内部治安保卫制度和防范措施，严防易剧毒、化学品丢失、被盗、被抢；对进出车辆、人员进行检查，预防各类剧毒、化学品流入非法渠道。

（2）在治爆缉枪工作中，治安警察大队组成3人检查小组，首先对单位内部枪支情况进行自查。根据枪支管理档案，重新核对枪支弹药的种类、型号、数量，做到枪支与弹夹对应，并对枪支管理系统运行情况进行检查。根据公务用枪审批表，对每一支枪、每一枚子弹的去向进行核对，做到底数清、情况明。对支领枪支的单位进行突击检查，检查其枪支支领记录、枪支存放情况等；对路南法院、检察院、劳教所、邮政等涉枪单位进行全面检查督导，对用枪单位及个人进行安全防教育，提高安全防范意识，保证枪支弹药的正确使用和安全保管，确保十八大期间枪支弹药不出问题。其次，严厉打击非法贩卖、私藏枪支弹药的违法犯罪或送，努力收缴散失在社会上的枪支弹药。巩固收缴枪支弹药、爆炸物品、管制刀具专项行动的战果，强化收缴力度。我局境内虽无其他涉枪涉爆单位，但我局以此次专项行动为契机，巩固收缴枪支弹药、爆炸物品、管制刀具专项行动的战果，对发现有非法私存及通过其他途径散失在社会上的枪支弹药、爆炸物品要及时获取相关线索，迅速采取清查收缴行动，把安全隐患控制在最小范围，防止各类危害社会安全事件的发生。

2012.10.27

第三篇：公安局

公安局是公安机关的组织形式，是主管公安工作的政府下设职能部门。受所在地政府、上级公安厅双重领导。

公安局是公安机关的组织形式，是主管公安工作的政府部门。公安局按级别通常有：直辖市公安局、省会城市公安局、地级市公安局、县级公安局，除县级公安局外，前几者均可按城市的区下分区分局。特定公安局一般受所在地政府领导、受上级公安厅、局指导。公安机关的最高部门是公安部，指导全国公安工作，包括所有各级公安局。

此外，还有一些其他部门的公安部门，有别于地方政府的公安局，比如：铁路公安、森林公安、民航公安等。

公安局承担公安机关的工作职责：预防、制止和侦查违法犯罪活动；防范、打击恐怖活动；维护社会治安秩序，制止危害社会治安秩序的行为；管理交通、消防、危险物品；管理户口、居民身份证、国籍、出入境事务和外国人在中国境内居留、旅行的有关事务；维护国（边）境地区的治安秩序；警卫国家规定的特定人员、守卫重要场所和设施；管理集会、游行和示威活动；监督管理公共信息网络安全监察工作；指导和监督国家机关、社会团体、企业事业组织和重点建设工程的治安保卫工作，指导治安保卫委员会等群众性治安保卫组织的治安防范工作

公安局的业务可以简单划分为：刑事、治安、交通管理、消防、出入境、人口管理、国内安全保卫等等。公安局通常下分：若干机关业务处（如政治处、法制处、装备财务处、信通处等等），派出所（按职能可分为刑侦、治安、户政、特业），若干工作队（如刑警队、巡警队、治安队、交警队。公安局的级别不同，具体称呼有别，如××总队、××支队、××大队等），现役机构（具体有边防、消防部门、警卫局）等。

第四篇：公安局

从积极心理学角度开展的心理学讲座

1.近年来，随着社会发展和执法环境的日趋复杂，基层民警公安工作日益繁重，心理压力也日渐增大。针对这一现状，为了普及心理健康知识，提高民警的职业心理能力和心理素质，形成关爱民警身心健康、提升民警心理品质的良好氛围，增强民警队伍的凝聚力和战斗力，4月23日，涵江区白塘派出所举办了以“快乐工作，幸福生活”为主题的公安民警心理健康咨询讲座。

国家三级心理咨询师、派出所教导员黄国平用通俗易懂、循序渐进的语言，讲解了心理学基础知识，使全所民警了解了什么是心理健康，心理异常的表现和原因等心理健康知识;并结合当前公安民警承担的工作压力和心理状况，以及民警在日常工作、学习、生活中可能出现的心理问题，详细剖析了当前公安民警的心理健康现状、影响民警心理健康因素、危害后果等，详细阐述和介绍了民警心理健康的7项标准以及民警心理健康调适的8种方法。

讲座还现场进行了明尼苏达多项个性调查表（MMPI）测试、抑郁自评量表（SDS）测试。教导员黄国平通过与民警进行深入的互动交流，介绍了心理减压方法和心理健康维护办法，引导民警学习释放自己工作、生活中的压力，在处理人际关系中正确认识和评价自己，调适烦躁、忧虑、不安等不良情绪，从而保持正确的自我认知态度和乐观向上的心境；并针对测试结果，分析了参与测试的民警的不同心理健康状态和人格特质，现场进行了心理咨询辅导，并分别提出了有针对性地心理调适建议。

整个讲座内容丰富、贴近民警工作和生活，现场气氛活跃。民警表示，听了讲座，心情得到了放松，并从中深受启发，获益良多。

在基层派出所开展心理健康咨询讲座，是落实从优待警、关爱民警的具体行动，也是加强和改进新时期基层民警经常性思想政治工作的有益尝试，能够有效增强公安思想政治工作的亲和力、感染力、引导力，有利于激发队伍生机与活力，努力构建和谐警营。通过举办心理健康咨询讲座，使派出所全体民警了解和掌握了基本心理健康知识和必要的情绪调控方法，对缓解生活和工作压力，保持良好情绪和心态起到了积极有效的作用，为提高民警队伍的整体战斗力，为更好地开展派出所工作奠定了良好的基础。

2.为提高民警的心理健康素质，激励民警勤奋工作。6月18日，县公安局专门邀请中国心理卫生协会会员，榆林市心理学研究会会长，心理咨询师周维林教授作了一场精彩的心理健康专题讲座。全局150余名民警听取了讲座。

讲座中，周维林教授用通俗易懂，循循善诱的语言对心理健康的标准、心理异常的表现以及如何对自身心理进行有效调整等进行了深入的讲解分析。周教授通过大量心理健康教育事例引导民警如何释放自己的工作生活中的压力，教导民警人生的意义在于快乐、幸福最大化，要学会与现实和谐相处，与他人和谐相处，与自己和谐相处。民警们完全融入在周教授的精彩讲座中，不断发出阵阵掌声。

通过讲座，提高了民警的自我调控能力与心理承受能力，学会了认识自我、调整心态的方法，为维护民警健康的心理状态、坚定立足岗位提供了有力的保证。

3.单爱华在职期间就喜爱研究心理学，尤其谙熟警察心理。特别是她退休5年来，更是一心钻研，还考取了国家二级心理咨询师资格。因为大半辈子从事警察，所以她对女警心理了如指掌，因此邀请她回来为女警做心理咨询及疏导最为合适。在心理咨询及疏导中，单爱华对女警们提出的心理方面的问题一一作了令人满意的解答。她还通过谈自己从警的切身感受、个案分析、交流互动等多种形式，与女警们探讨工作、婚姻、情感、家庭教育等方面的问题。单爱华还向女警们提出了“改变从自己做起、”“好男人是爱出来的、”“5个爱的密码”等观点，深入浅出地向大家讲解了如何提高幸福感，如何处理家庭、社会和工作之间的关系等，得到了女警们深深的共鸣和认可。通过此次心理咨询及疏导，让该局女警们感到受益匪浅，使她们放下了不该有的心理压力，树立起了正确的人生观、从警观和幸福观

4.在心理健康讲座上，韩敏女士首先为大家做了心理测试，在初步了解公安民警当前心理状态的基础上，以生动的语言、通俗易懂的实例解析，向广大民警倡导“从今天开始做一个幸福快乐的人”的理念；同时着重从为自己鼓掌、情绪的表现和来源，情绪的管理方法以及调整和改变等方面进行了详细讲解。不知不觉中，民警释放了工作压力，变得轻松起来。课后，民警纷纷表示：此次心理健康讲座非常好，通过讲座学会了思考方式，以新的态度去面对工作、面对生活，以更加饱满的工作状态推动公安整体工作的开展。5.授课中，心理咨询老师黄萍结合当前新疆公安机关面临严峻的维稳压力，详细讲解了释放压力，放松心情，管理自己情绪的多种方法，辅导课还通过组织互动游戏的方式，改变民警对同一事件的看法，保持健康、稳定、愉快的情绪，黄萍老师还通过心理咨询短片、做心理调试保健操等形式，为培训民警做了“想象放松”的身体放松训练，让民警体会到放松给自己带来的变化，讲座使民警的心理压力得到了很好的舒缓，收到了良好效果。

6.辅导中，心理咨询师阿依古丽·巴拉提结合紧张、繁重的公安工作实际，通过列举案例、理论讲解等多种形式，阐述了心理压力产生的诱因、影响警察心理健康的主要因素。分析了焦虑、压抑、恐慌等情绪产生的危害，并就如何正确调解心情、释放压力、保持良好心态等方面作了的辅导。

7.唐宏教授针对森林公安当前工作任务的繁杂性以及民警长期处于高风险、高负荷的工作状态，从心理学角度，生动的为大家作了题为“压力与情绪管理”的心理健康讲座，通过图文并茂的多媒体课件和生动详细的案例，为大家生动讲解了如何提高和掌握个人压力调节方法，做好心理健康维护等方面的知识，让参训民警深受启发。

通过此次心理健康知识讲座，使民警在今后的工作生活中进一步认清自我，淡定心理，正确面对精神压力问题，努力提高工作和生活质量，以更加积极健康的心理、充沛的精力和饱满的热情投入到各项生活和工作中去。7月26日下午，宋门派出所主动邀请心理学硕士、国家二级心理咨询师韩敏女士为全体民警进行以《幸福从心开始》为主题的心理健康讲座。在健康讲座上，韩敏老师首先为大家做了心理测试，在初步了解公安民警当前心理状态基础上，以生动的语言、通俗易懂的实例解析，向广大民警倡导“从今天开始做一个幸福快乐的人”的理念；同时着重从为自己鼓掌、情绪的表现和来源，情绪的管理方法调整和改变等方面进行了详细讲解。授课民警在欢声笑语中有效释放了工作压力，课后民警纷纷表示：此次心理健康讲座民警喜闻乐见，通过讲座学会了思考方式，以新的态度去面对工作、面对生活，以饱满的工作状态推动公安整体工作的开展。

9，方法： 8月28日上午，应包头市公安局教育培训支队邀请，市妇联家庭教育培训基地———包头市快乐家长学校校长李红霞为干警们做了一场名为“关爱自己，快乐生活”的心理健康知识讲座。

李老师针对警察职业的高风险、高强度、高负荷等特点，及他们在工作中所承受的心理压力指数高的现状，以心理健康知识普及、互动体验、个案辅导等方式，进行了生动有趣的讲授，受到干警们的欢迎。2013-09-03

10.■案例回放

“心灵按摩”进行时 “请问这位战友，在开会时，你愿意坐在发言者的哪个位置——是最近、中间、还是越远越好呢？”心理辅导员王旭培对一名民警发问。“可能离领导越远越好吧„„”这名年轻民警有些犹豫地给出了答案。“哦，谢谢，那么在工作、生活中您可能属于‘怀才不遇’型，要努力改善你的情商哦！”“那么这位战友呢？”“我选择坐在距离比较近的位置！”这名民警自信满满地大声回答。“很好！恭喜你，你属于生活工作中‘春风得意’型，情商和智商都很高！”“王老师”的结论又引来台下一片轻松的笑声。

“催眠疗法”——“请慢慢闭上你的眼睛，深呼吸，让全身放松„„”在舒缓音乐和亲切声音的引导下，民警们很快进入了深度放松的状态，仅仅23分钟，大部分民警都进入了香甜的睡梦中，当音乐终止、催眠进入唤醒状态时，还有不少民警依然酣睡未醒。

第五篇：深刻领会指示精神脚踏实地做好本职工作(公安局 李虹)

深刻领会讲话批示精神 脚踏实地做好本职工作 天津派出所社区民警 李 虹

（2011年7月21日）

尊敬的各位领导，同志们：

我是天津派出所社区民警李虹，今天，能在这里和大家共同交流学习中央政法委***书记2.20讲话和市委毛万春书记、政法委郭丛斌书记的重要批示的心得体会，我感到非常荣幸。***书记的重要讲话和毛书记、郭书记的重要批示精神，高度概括了公安机关当前的首要任务，指出了新形势下公安机关创新管理模式迫切需要解决的具体问题，对公安各项业务工作具有提纲挈领的指导意义，是我们每一个公安民警行为的指南和工作的出发点和落脚点。做为基层民警，如何更新理念，适应形势，开拓创新，忠诚履职，强化服务意识，把党的执法理念贯穿到具体工作中？我谈几点心得体会,不当之处，请大家批评指正。

一、要树立以人为本、服务为先的理念

以人为本是科学发展观的核心。在新形势下，人民群众对公安民警的要求和期望值不断提高。我们只有更新理念，服务为先，不断提升人民群众的安全感、满意率，才能主动把工作做好。

我分管的天津路社区是个典型的棚户区大杂院。居民楼里有三多：老年人和下岗职工多、商户多、流动人员多。小区以前到

处都是出入口，治安状况比较混乱。社区群众的安全感和满意率一直排在全省后几位。

面对这样的现状，我首先是树形象。这几年，虽说我们执法部门越来越关注、提倡亲民爱民的服务意识，但是大家都知道，在基层，尤其是在一些窗口单位，警察形象并不都是让老百姓感到十分亲切。想要取得群众的信任，一定要让他们熟悉你，信任你，走近你。所以，一开始我像直销商一样地推销自己。每天一大早，揣个小本子，带着协管员，在辖区里面转悠。见谁就笑着问好，让人家有什么事找我。日子长了，大家都认识了我这个新来的片警。之后，我又利用三个月的时间走访辖区群众，了解辖区的情况，在实践中结合社区民警“十项任务”，建立了一套反映居民情况的方便工作台账。并结合群众的需要，推出了十项便民承诺。凡社区群众需要办理户证业务，我主动预约服务，并在第一时间将办妥的户口本、准迁证、身份证送到群众手中。就这样，我的工作围着群众转，通过一些主动周到的服务，逐渐赢得了群众的认可。

二、要真心为群众办事，关注民生，保障民生

为群众办事，来不得半点虚伪。它要求我们始终坚持心系群众，真正把群众的呼声作为第一信号、把群众的需要作为第一责任、把群众的满意作为第一标准。几年的社区警务工作让我明白：只有察民情、解民忧，用真情换真心，与群众打成一片，才能真正赢得群众的尊重和爱戴。所以，在日常走访中，我注意收集和

发现群众最关心、最期待解决的问题，希望从解决这些问题入手，为群众办实事，赢得群众的信任。

我初到社区时，重点抓住小区里的三件事。首先是解决了小区里的路灯问题。小区楼道之间无路灯，存在安全隐患，群众意见大。为了安灯，我找物业管理部门想办法。人家说没钱，一句话就把我打发了，我知道这种事一次两次不可能解决问题。就用最笨的办法，不怕磨，不怕看冷脸，不怕听难听话。你不解决问题我就天天来请示、汇报，最后在我的不懈努力下，物业挤出钱给小区安装了路灯，小区的治安多了一份保障。

二是取缔小区里的菜市场。天津路社区有个十几年形成的菜市场，环境“脏乱差”，很多群众都有怨言，要求取缔。但因有关部门可以收费，还有一些老人认为买菜方便，反对取缔。根据我走访调查的情况，这个菜市场必须取缔，否则小区的安全卫生无法保证。取缔的消息一传出去，反对的人就纷纷找上门来，阻力、压力可真是不小啊！于是我把两种意见的代表人召集到警务室，让他们都充分陈述自己的意见，把大伙的理由都一一写在小黑板上，让他们自己权衡拿主意。利弊得失，一目了然。最终菜市场取缔了。

三是解决小区楼院封闭管理问题。2008年10月，洛阳市统一实行楼院封闭管理。天津路社区13号街坊楼房多、院子大，一个大院就有11个出入口，按要求封闭后只留东边和北边两个大门。本来这对小区安全有好处，没想到竟然有几十个老人到警

务室门前静坐，要求在院墙西边再开个门。虽然我反复做工作，可大家就是不同意。后来有人在西墙上私自扒开了个小门，物业发现后立即给垒上了，这样的“拉锯战”反复了好几次，所里和物业联合张贴了一份告示：“谁再扒门就追究责任！”。门虽然暂时没人扒了，但群众的不满情绪却更大了，一百多人联名写了个意见书交给我，他们陈述的理由是：西边大门封闭后，老年人购物，孩子们上学至少远了一里路，不方便了。我思考后，觉得群众的意见有道理，就向所领导反映，要求留个小门，所里也积极向上级有关部门请示，但答复是决不能扒。我只好给社区群众再做工作，但大家还是坚持要扒。我就想：如果开一个供老年人出入的小门，白天打开，晚上锁上，我们工作人员是要多操点心，但却让群众得到许多便利。左右权衡，我还是赞同了群众的意见，并积极向上级反映情况，最终在西边为群众保留了一个通道。小门建好后，在场的群众拍手称赞，说我为群众办了一件实事。

做了多年的社区民警，我最大的感受是群众都是有感情的，你付出的越多收获的就越多。你真心实意为群众办事，群众就会认可你、支持你。近年来，我先后协助有关单位破获了十余起案件、抓获了多名逃犯，多数都是辖区群众主动为我提供的线索和信息。

四是要及时化解矛盾纠纷，维护辖区和谐稳定。社区最多的就是一些平凡琐碎的小事，譬如家庭矛盾、邻里纠纷等等这些事情。可我认为群众的事情无小事，作为一名直接与群众接触的基

层民警，你的一个笑脸、一个问候、一杯热茶、一份关注，可能就会在群众心中掀起一股热流、赢得一份感激。

今年3月，一位老大娘哭着来找我说：“李警官，你要为我主持公道啊！”。原来这位老人的子女都下岗了，家里生活非常困难，她只好摆个烟摊来维持生活。可因为摆的位置跟一报亭相邻，便出现争生意的矛盾。第二天一大早，我来到报亭，跟报亭主人拉家常。当得知她也是一名下岗工人时，我对她说：“你们都是下岗工人，为了生活做点小本生意，大家多不容易，为什么就不能相互关照一下，于人于己都方便呢！”经过我一番劝导，最后双方握手言和。第二天，老人家买了许多好吃又专门赶到警务室，一定要谢谢我。当时，这件事情对我的触动很大：对我们是很平常的一件小事，但在老百姓心中就是大事。

金杯银杯不如老百姓的口碑。近三年，上级组织评议社区警务工作，群众给予了我很高的评价，我所在的社区警务室满意率一直名列前茅。去年底，在全省警务室考核中，天津路社区警务室被定为免检警务室。尽管有了一些成绩，但我知道我的工作离上级领导的要求还有很大的差距，在今后的工作中，我一定不辜负领导和同志们对我的希望，继续努力，戒骄戒躁，不断创新，争取做出更大的成绩，让群众满意。