建筑公司行政文员工作标准

第一篇：建筑公司行政文员工作标准

行政文员工作标准

行政文员工作标准

1范围

本标准规定了成都建筑工程管理公司（以下简称公司）行政文员的岗位职责与权限、工作内容与要求、检查与考核。

本标准适用于公司行政文员的工作。

2岗位资格要求

2.1教育背景

具有与本企业相关的技术专业大专及以上学历。

2.2知识技能 2.2.1具备基本的行政管理知识。

2.2.2熟悉行政公文写作，熟练使用自动化办公软件及设备，具备基本的网络知识。

2.2.3熟悉掌握人力资源管理的基本流程和国家有关政策和法规。

2.2.4熟悉掌握档案管理基本知识和技能。

2.2.5熟知本企业所需的专业技术。

2.3资格证书

具有初级以上资格证书。

2.4工作经历：

从事过2年以上行政文秘工作。

3工作关系

3.1所属部门：行政综合部

3.2直接上级：公司副总经理

3.3直接下级：

4职责和权限

4.1职责

4.1.1熟悉行政综合部的职能和职责范围，协助做好公司行政综合部的日常行政、人力资源、后勤管理工作。

4.1.2负责做好外来文件及本公司各类文件及文稿的日常处理及管理工作。

4.1.3负责做好公司各类资料档案的业务建设和日常管理工作。

4.1.4负责各类会议的日常事务及管理工作。

4.1.5负责做好公司办公室的打字复印、办公用品及设备管理、考勤管理、工作餐、公务用车、环境卫生等日常事务管理，对办公室的日常事务管理负责。

4.1.6负责做好人事档案建设、员工工资绩效考核及其它人力资源管理具体事务，对公司的人力资源管理负责。

4.1.7完成领导交办的其他任务。

4.2权限

4.2.1公司管理制度修订及公司行政、生产、经营管理工作的建议权，4.2.2职责范围内管理制度执行的解释、检查、监督及考核权。

4.2.3职责范围内各项工作的计划、指挥、指导、协调、检查监督权力以及制度规定的工作事务的决定权。

5工作内容及要求

5.1周期性工作：

5.1.1具体办理每周及每月工作例会的各项工作。在副总经理的领导下，按公司会议管理制度的要求，做好会议通知、会议准备、会议考勤、会议记录，会后编写《会议纪要》、会议决议或决定。并将会议考勤情况汇总，拟订员工会议表现考评结果呈报副总经理。确保例会严格按会议制度要求进行。

5.1.2按照公司工作计划和总结制度的要求，在总经理、副总经理指导下，编写公司及行政部的工作计划和总结：

a）根据公司的总体工作安排，结合公司的具体情况，编写公司及行政部的年度总体工作规划、年度专项工作计划及实施要点和季、月、周工作计划安排。做到计划编写工作完成时间及时，计划的时间节点准确合理、项目齐全、内容完整、方案科学、安排妥当，并根据计划实施的具体情况，及时调整、改进和完善。

b)、结合工作计划，根据各项工作计划的具体实施情况，编写公司及行政部的周、月、季度、年度工作总结，同时做好各项管理工作专项总结。做到总结工作完成时间及时，总结项目齐全、内容完整真实，总结的经验具有推广及借鉴意义，需改进的工作要总结问题全面细致、分析问题透彻深入、拟定的改进方案科学可行、整改措施切实有力。

5.1.3具体办理公司每日考勤工作，每周、月汇总。严格按管理制度，根据每月汇总情况，对员工的考勤表现进行考评，并将结果报副总经理审核后传递给各部门作为员工岗位绩效考核的依据。

5.1.4具体办理公司工作餐管理工作。广泛征求员工意见，合理安排员工工作餐，并将工作餐情况每周一汇总，签批后及时报销。做到员工满意、费用合理、管理有序。

5.1.5具体办理办公设备及设施的维护保养，办公用品的计划、采购、发放工作。按照公司相关规定，每月25日前统计各部门办公用品需求，并及时制订采购计划，月底前完成采购，月初及时发放，每月提交上述工作的情况汇总表。做到办公设备及实施运转良好，办公用品供应及时。确保各项工作按制度流程进行，做到计划统计及时准确、采购及发放工作高效快速、费用开支合理、工作程序标准。

5.1.6具体负责公务用车的日常管理，并进行驾驶员的岗位绩效考核，每月提交公务用车工作的情况汇总表。根据公司公务用车制度的要求，确保工作按制度流程进行，做到派车工作及时，计划统计准确、工作程序标准。

5.1.7负责外来文件的登记、传递、归档及本公司各类文件及文稿的起草、发放、传递、登记、分类、备份、保存和整理。各类文件管理工作严格按制度进行，及时、准确、高效、有序。

5.1.8负责做好公司各类资料档案的业务建设和日常管理工作，实行公司档案集中、统一管理。按公司档案管理规定，分类进行公司行政、技术档案归档及整理、保管工作，积极进行档案开发利用。做到归档及时，档案内容完整，分类规范标准，档案保存安全有序。

5.1.9协助副总经理，进行行政综合部员工岗位绩效考核。根据员工工作计划和总结情况，结合员工的各方面表现，对行政部员工该月岗位绩效考评提出意见和建议。

5.1.10协助副总经理，做好总经理日常工作的安排和准备。根据总经理对工作的总体部署和公司运营的实际情况，合理安排总经理的日常工作，组织相关部门和人员为总经理准备日常工作材料。做好总经理对日常工作的安排部署、监督检查、指导指示的记录、传达及落实情况的信息了解及反馈工作。

5.1.11具体处理员工投诉，做好公司内部沟通工作。主动了解员工思想、生活、工作动态，广泛征求员工意见和建议，及时处理员工投诉，协调解决员工工作、生活及思想上存在的困难和问题，建立内部融洽的工作生活氛围。开办员工信箱，对员工的意见和建议及时反映，并每月汇总，呈报给副总经理或发送相关部门。

5.1.12具体办理员工社保参、退工作，呈报副总经理审核。认真学习和了解国家关于员工社保工作的政策和法律法规，确保员工社保工作符合国家规定和公司制度要求。

5.1.13在副总经理指导下，协助做好员工岗前培训及在职培训。拟订各种职系人员的发展体系，进行人员发展的日常管理工作。力争做到未经培训的员工不上岗，上岗的员工定期参加培训，确保每半年对员工培训一次的基本要求。

5.2非周期性工作

5.2.1在副总经理的领导下，协助制订或修改公司的体系标准、管理制度文件及其他规定。按副总经理要求，结合公司的实际情况，广泛征求员工意见和建议，完善公司的体系标准、管理制度文件及其他规定。

5.2.2根据总经理办公会议，拟订公司级文件，报批后下发各部门。具体办理落实公司经总经理办公会决策形成的决议、决定的贯彻执行、督促检查与信息反馈工作。

5.2.3根据工作需要，密切协助和配合副总经理，做好行政部阶段性工作和重点工作。包括但不限于公司制度建设、企业文化建设、重大工程项目的推进、重要会议的组织、重要合同的商务谈判等。要按副总经理的统一部署和要求，做到思想高度重视，态度积极主动，工作认真踏实细致，汇报及时全面准确，确保阶段性工作和重点工作的顺利推进。

5.2.4根据工作及公司需要，在其它部门的协助下，办理公司员工招聘、录用、辞退、开除及人事档案的管理、保管、用工合同的签订。充分挖掘社会人力资源，清理辞退不合格员工，吸引优质人才，完善人员的准入和退出机制。

5.2.5在副总经理指导下，根据公司的实际情况，草拟公司岗位编制方案，进行工作岗位分析，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。做到工作岗位分析透彻，岗位设置合理，人员配备齐全。

5.2.6在副总经理领导下，办理企业重要会议、重大活动的筹备组织工作及重要来访客人的接待安排工作。按公司的制度要求，组织做好公司重大会议和活动的筹备、组织、宣传以及来访客人的接待工作。

5.2.7负责做好员工人力资源档案的建立、整理、分类与管理工作，做到员工档案管理科学有序。6检查与考核

6.1由副总经理负责对行政文员的检查考核。

6.2 本制度及管理人员通用工作标准作为考核依据。

第二篇：行政文员工作标准

行政文员工作标准

一、执行办公用品的采购、发放、管理

1、新员工入职时，由部门经理根据办公用品实际需要，提出需求申请，待综合管理部审批后，再向行政文员签字领取。其余时间，员工急需领取办公用品，必须在“记录本”上签字，填清楚领用时间、项目、数量等。

2、员工离职时，应认真清点其办公用品，并到综合管理部填写移交清单并签字。

3、行政文员每月对办公用品进行一次盘点，办公用品采购原则上由各部门向行政部写明需求后统一采购，特殊物品采购由部门主管同意后另行购买。

二、信件的收发、文件资料打、复印，传真管理

1、公司所有打印、复印文档工作及信件、报刊收发管理工作由行政文员统一负责。收到信

件资料由行政文员及时通知或递送给收件人。对投递错误的信件，退回或转移。向客户寄送发票、公司活动相关函件时，发件人填写好单据，由行政文员执行寄送。

2、行政文员妥善保管外部提供的文件资料打印、复印或快递的结账单据，并负责核对单据 数量、金额，便于财务结算。

三、执行固定资产及低值易耗品的管理

1、负责对公司的固定资产进行盘点、登记、贴标码、注明使用状况、统计数量、并责任到具体使用员工。使用者离开本公司时，公司资产收归行政部管理。对需要报废的资产进行报废登记处理。

2、行政文员根据盘点状况，制作《公司固定资产使用情况登记表》，并发送给公司综合管理部主管。

3、行政文员负责对打印机、传真机等其它办公设备、设施的保养维护和联系维修工作。

四、来访者接待、会议活动、员工考勤统计管理

1、负责公司来访客户的接待与服务。有客户来访，应主动、热情、大方、微笑服务，要马上起来接待表示欢迎，简单明了问清事由，同时引导客户到会议室入座，并端上茶水，再告知相关同事前来会客。

2、公司会议，由行政文员统一发出通知。如需投影设备，会前应做好会场布置及设备调试。会议所述内容由行政文员记录、整理存档。

3、每月需制作考勤签到表。负责员工每月病假、事假、加班、迟到等考勤的管理与统计。

五、协助招聘、负责员工入职、劳动合同、离职手续的办理

1、协助招聘，电话通知符合要求的人员，安排时间前来面试。新员工入职时，需填写《新员工入职登记表》、并提交身份证复印件、学历证复印件、标准半身照片1张到综合管理部。

2、新员工入职时，行政文员需对其进行公司规章制度的培训，主讲《员工手册》，并让其签字确认。试用期过后，凭部门经理签核的《员工转正申请单》，经综合管理部同意，与其签订《劳动合同》。

3、离职员工需填写《离职申请单》，与部门经理的进行交接，交还所领办公用品、钥匙、书籍、资料。经部门经理签字确认审批，行政文员进行核实后，再交综合管理部主管确认。

六、执行公司领导交待的其它临时性的突发事情。

1、优先完成公司领导交办的各类紧急事务。

2、规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终汇报完成结果。

第三篇：公司行政文员工作职责

公司行政文员工作职责：

一、接听前台电话

1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。

3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。

二、接待好来公司拜访的客户

1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。

4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。

5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

三、及时处理与打印公司相关文档资料

1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。

2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。

4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。

5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。

四、考勤的制作

1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。

2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。

五、人事处理

1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。

2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。

4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。

六、后勤处理

1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采购。

5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

6、及时处理好客户的投诉问题。

七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。

八、业务部客户资料的入档

1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。

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2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。

九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。

十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。

人事文员的工作职责:

协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.接受其他临时性工作。

13.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

14.社会保险的投保、申领。

15.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

16.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。

2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。

3、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。

行政人事文员岗位职责：

行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：

一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。

二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。

三、全面负责员工考勤工作。

四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。

五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。

六、外来客人的接待和服务。

七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。

八、复印机、传真机的管理和使用。

九、公司内部其它事务性工作。

十、领导交办的其它工作

总经理助理的工作职责：

1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；

2、起草、存档整理总经理签发文件；

3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

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4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；

6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；

7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；

8、设计并完善公司人力资源结构；

9、完成公司人力资源的日常招聘工作；

10、完善公司绩效考核制度。

行政文员的主要工作职责有：

1、新进员工入厂手续办理及个人档案的建立。

2、劳动合同、暂住证、工伤保险资料的登录、整理。

3、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。

4、联络单及各类文件的打印。

5、考勤卡的更换。

6、空白表单的管理。

7、复印机复印登记、复印纸领用及机器加油，日常保养等。

8、传真登记、传真及传真机日常保养。

9、承办上级临时交付的事项。

办公室文员的工作职责：

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访职员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信治理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂用度支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.治理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的治理，严格借档手续。社会保险的投保、申领。统计每月考勤并交财务做帐，留底。治理办公各种财产,公道使用并进步财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作.文职职员是指按照规定的编制聘用到军队工作，履行现役军官（文职干部）同类岗位相应职责的非现役职员。文职职员应当履行聘用合同，根据军队需要参加作战、军事演习、军事练习和处置突发**。在此期间，文职职员着制式服装，个人不得单方面解除合同，生活待遇、医疗保障和伤亡抚恤参照国家和军队有关规定办理.综合文秘岗位职责：

一、协助办公室主管做好日常行政事务。

二、负责文书工作，包括各类文件的起草、打印、收发、传阅和归档工作。

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三、协助做好社区文化建设工作，搞好对外宣传和公共关系。

四、做好会议记录和整理并及时分发至各部分。保证会议室使用前后整洁。

五、接听电话，做好记录。负责办公室设备的使用及保养。

六、负责职员的档案的建立和治理工作，及时将有关资料归档。

七、统计制作部分职员的考勤、排班表。

八、负责员工福利、办公用品等的发放工作。

九、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

一、熟悉和遵守国家及部分的法规制度。

二、思维灵敏、思路清楚，具有良好的职业意识。

三、具有较强的书写、电脑操纵能力。

四、熟悉公文写作基本要求。

五、大专以上学历，两年以上工作经

在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。

二、负责各种文件的起草、保送工作；及时做好上级文件的签收、传递、催办工作；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集治理及保密工作。

三、做好来访接待工作及各种会议的记录及会务工作。

四、具体办理本单位职员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的事宜。

五、做好单位印章治理，按规定开具介绍信。

六、对外宣传工作。

七、做好联网微机治理工作，天天定时开机接收文件；做好信息收集及报送工作。

八、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理 至少需要一定的公文写作基础

办公室工作职责：

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

5、熟练使用各种办公自动化设备；

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）文员工作职责：

1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。

5、做好报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。技能要求：

1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上学历。

2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。

3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件。

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4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；

5、有较强的沟通协调能力。有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。文员2：（工程文员）工作职责：

1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。

2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。

3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。

4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。

5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。

6、负责登记员工考勤表。

7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。

8、完成部门安排的其他工作任务。秘书:（部门秘书）工作职责：

1、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况。

2、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴、介绍信及经费本。

3、草拟工作计划、总结、报告、清算、批复等文档。

4、做好办公室勤杂内务工作、文书档案管理，做好上级及校内有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作，办理定购和发放各种学习材料。

5、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理党员干部来信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报。

6、协助部领导协调各个岗位的工作关系。

7、深入基层单位调研做好部领导的参谋和助手。

8、协助做好部办公室的日常工作。

9、做好部领导交办的其他各项工作。

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会计人员的工作职责是：

1.全面负责公司日常办公事务。处理来往电话、函件；日常政务接待、来访客人接待；公司上层文件的传达。

2.负责日常的财务开支和银行周转业务，处理每月与银行之间的对帐。

3.编制现金凭证，填制相关报表并交上级审核，确保现金与报表相符。

4.登现金日记帐、银行日记帐、编制银行余额调节表。

5.办理工商税务年审、企业变更、购买发票等业务。

6.人力资源考勤统计。

人事行政文员：

1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

4.全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）

5.对试用人员之试工与考核调查。

6.负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）

7.全厂奖惩手续之办理。

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）

9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）

10.月底对相关报表的整理并交于财务。

11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

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12.对全厂钥匙之管理。

13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。

15.完成主管临时交付的任务

行政文员的主要工作是：

1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；

2、负责公司员工的考勤管理；

3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；

6、负责例会的会议记录等

7.完成上级安排的其他工作任务。

行任公司行政文员工作职责

一、接听前台电话

1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。

3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。

二、接待好来公司拜访的客户

1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。

4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。

5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

三、及时处理与打印公司相关文档资料

1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。

2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。

4、每月将公司电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。

5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。

四、考勤的制作

1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。

2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。

五、人事处理

1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。

2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。

4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。

六、后勤处理

1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

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2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采购。

5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

6、及时处理好客户的投诉问题。

七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。

八、业务部客户资料的入档

1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。

2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。

九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。

十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。

人事文员的工作职责

协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.接受其他临时性工作。

13.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

14.社会保险的投保、申领。

15.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

16.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。

2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。

3、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。

行政人事文员岗位职责

行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：

一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。

二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。

三、全面负责员工考勤工作。

四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。

五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。

六、外来客人的接待和服务。

七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。

八、复印机、传真机的管理和使用。

九、公司内部其它事务性工作。

十、领导交办的其它工作

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总经理助理的工作职责：

1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；

2、起草、存档整理总经理签发文件；

3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；

6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；

7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；

8、设计并完善公司人力资源结构；

9、完成公司人力资源的日常招聘工作；

10、完善公司绩效考核制度。

行政文员的主要工作职责有：

1、新进员工入厂手续办理及个人档案的建立。

2、劳动合同、暂住证、工伤保险资料的登录、整理。

3、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。

4、联络单及各类文件的打印。

5、考勤卡的更换。

6、空白表单的管理。

7、复印机复印登记、复印纸领用及机器加油，日常保养等。

8、传真登记、传真及传真机日常保养。

9、承办上级临时交付的事项。

出纳的工作职责：无非就是资金往来结算，发放工资，货币资金核算。仓管就是货物验收发放等，货货保管。文员一比较杂了，像一些日常事物都是文员处理的。

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第四篇：行政文员工作描述

行政文员工作描述

工作概述：

负责公司前台信息、资料的收集、传递和管理、考勤、员工出入登记、车辆出入登记 工作内容和职责 ：

1、负责制定前台信息管理工作细则，经审批后严格执行；

2、负责公司文件、通知、通告等资料的内部发放和传递；

3、负责来宾的来访的登记、接待和接见引领；

4、负责内部有关工作指示和会议精神的传达；

5、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作；

6、负责内部人员的上传下达工作的沟通和联系；

7、根据上级的安排，负责起草有关通知、通知等文件；

8、负责公司有关文件的打印、复印和传真收发事务；

9、负责收集和妥善保管有关文件和信息资料；

10、负责票务、酒店、餐厅的预定工作；

11、负责员工出入登记、员工考勤统计、车辆出入登记工作；

12、负责办公用品领用、发放、登记工作；

13、负责图书、资料、图纸借阅登记管理工作

14、负责电话转接工作，做到接转迅速、准确、服务态度热情，语言文明，口齿清楚；

15、严格执行交***制度，***人未到，***人应坚守岗位，做到交接手续清楚，责任明确，前后衔接；

16、及时处理和反映前台信息管理的有关问题，并采取改进措施；

17、完成上级安排的其他工作。

工作权限

1、有对前台信息管理工作的建议权；

2、有向各部门收集与工作相关的文件和资料的权力；

3、有对前台接待和信息管理工作违规的纠正权和处罚建议权；

4、有对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权

工作重点考核项目

1、接待工作规范和礼仪行为执行的有效性；

2、会议布置和准备工作的充分性的符合性；

3、工作态度和服务的良好性，电话转接的及时性和准确性；

4、资料收集、建立的准确性和有效性；

5、传达指示的准确性、报送文件的资料的及时性；

6、内外部人员和前台工作的满意度。

第五篇：公司行政文员工作流程内容

公司行政文员工作流程内容

一、接听电话

1、听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；

2、听话时先问候，并自报公司、部门。标准语：“您好，鸿泰门窗！”或“您好，这里是鸿泰门窗！”(注意声音和表情)

3、对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。

①咨询业务：先生（小姐），关于这方面情况，让我们公司X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。

②联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！

③找人：先生（小姐），您找的XX先生名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司XX先生的电话，询问转接与否。）

④对政府部来电且不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人（通话简明扼要，不应长时间占线）；

4、结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；

附：

1、已知相关的人员现在不在办公室时，标准回话：“对不起，XX先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗？在不了解对方的动机、目的时，不随便传话，更不在未授权的情况下说出指定被访者/受话人的行踪或将被访者/受查电话号码话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。

2、如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，标准回话:“有什么可以帮到您的吗？”通过与他/她对话了解来电者的目的。如果是一般性的推销电话，标准回话:“对不起，XX先生外出了，您需要我转达什么信息吗？”

3、如果来电者拨错了号码，标准回话:“对不起，您是不是打错了呢？这里是鸿泰门窗”。如果有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是0755-897477754、在向被访者转达来访时，应告诉来访者的姓名。

二、接待拜访客户

保持前台环境干净整洁，会议室的报刊书籍的完好无损，保证饮水机时刻有水，一次性水杯充足。接待来访者时候，避免让来访者自己进入办公区域，而是要遵循公司内部接洽者到会客区迎接；

1、起立——有访客来时，立即起立，目光直视来访者并点头微笑致意；

2、问询——语气轻柔：“您好，请问您找哪一位？“请问您是哪家公司？请问贵姓？”“是否有预约？”，3、安排接待——

了解拜访原因，给予正确接待

（1）如果是总经理预约的客人来访，可询问“请问贵姓，请问是哪家公司？”，确认对方的身份的确是预

约后，通知总经理后方可引领到总经理办公室人；如果没有预约，请来访者稍等，立即帮其联系，如果总经理同意来访，引领来访者入座，并倒水给客人，如果不同意来访，委婉拒绝。

（2）如果客户来访办理业务，给予引导在接待区，联系要找的相关人员；如果来访者要找的同事让其去

会议室或展厅等候，前台应该带来访者去会议室或展厅，（如果是夏天，要打开风扇或空调，注意风扇的风量不要太大，空调设置到26度，风速为小），为来访者倒水后礼貌的离开。

（3）如果来访者要找的人不在，根据来访情况决定是否立即先联系相关负责人；如果如不需要，委婉告

知客人相关负责人不在，是否愿意等人回来，或者明天再来访。

（4）如果是面试者，引导填写简历，简单介绍公司及应聘岗位基本情况后，通知用人部门给予及时面试。

（5）如果是快递人员，给予签收，邮件即时送给收件人

（6）如果是推销人员，问清原因，给予引导接待或者回绝。

4、送客——客人离开时，要起身送客，礼貌用语：“您慢走”。

三、前台日常工作

1、负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。

2、负责提醒和纠正雨伞架上雨具的摆放（特别注意下雨天）

3、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置，以备它用。

4、管理饮水机的开户，并随时注意一次性水杯数量。

5、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。

6、负责鱼池中水质及观赏鱼的喂养。

7、负责公司所有花卉的养护，如有枯枝黄叶或营养不良及时通知花卉养殖人员。

8、协助行政经理对公司清洁阿妈的工作检查，对死角及易脏区域做重点排查，并及时与清洁阿姨沟通清理改正。

9、责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。

四、考勤的制作

1、每日上班后做好各部门的考勤抽查。

2、每月3日前将各部门考勤打印后交各部门确认、签字、回收。

3、每月月初10日前将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、旷工、签卡、迟到、出差、转正人员的详细标注，交行政经理审核。

4、每月月初13日前将上月宿舍人员及水电费扣款计算完成，厨房就餐人员及餐数统计完成交行政经理审核。

5、每月15日前必须将各部门考勤、水电费、餐费统计完成交财务制作工资。

五、人事处理

1、协助行政经理对各部门补充人员的招聘。（按招聘流程）

2、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理，并交行政经理审核（严格按照入职及离职程序及相关责任人签字程序）。

3、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

4、全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）

5、对试用人员之试工情况及考勤跟进。

6、协助行政经理对全公司人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）

7、协助行政经理对全公司奖惩手续之办理。

8、负责对各类资料进行签收，整理并分类归档。（公司内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）。

9、负责发放每月各部门转正员工《转正申请表》至各部门负责人，并于每月15日前回收，交至行政经理处。

10、负责对转正人员的劳动合同签订，如遇不愿签合同人员第一时间上报行政经理处理。

11、协助行政经理对员工仪容仪表、工作纪律进行日常监督。

12、协调行政经理对各部门员工进行各类培训。

13、负责对公司易耗品进行归类与盘点，每月初统计上月购用情况，并上报行政经理。

14、其它违反公司制度或上级安排的其它工作任务。

六、后勤处理

1、负责为公司管理层名片制作。

2、协助行政经理对宿舍卫生检查与评比。

3、协助行政经理对饭堂伙食进行跟进，并适当做出调整。

4、公司日用品的采购（提出列出清单交行政经理审核）。

5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

6、及时处理好客户的投诉问题。

7、协助行政经理对各部门提交《维修申请单》进行安排与跟踪。