行政文员工作流程

第一篇：行政文员工作流程

行政文员（兼人事招聘、培训）工作流程

一、打印公司行政文件、资料及办理的相关手续。

1、按公司行政类别进行编号。2、3000字文件应在一小时内完成打印及核对，以此类推文件的打印完成时间。

3、文件打印核对后应及时填写文件审批表交经理审核（校正），然后报总经理审批。文件送批后在24小时后应跟踪审批情况。

4、文件审批后，应根据总经理的批示及时办理。

（1）可发文的，按发文数复印文件，办理盖章手续，登记、发文、公示、传阅、移交存档。

（2）交各部门会签的，应及时在当天交各部门主管会签，会签后根据各部门会签的意见，将文件转拟稿人修改或确定后报总经理审批。

（3）总经理签批修改或重写的，应及时送回起草文件单位主管修改，修改后打印成文再按上述程序办理。

5、有关资料打印须按领导交代的文件格式打印，打印后须认真校对，无误后再将打印文件上交领导。

二、办公用品预算及执行控制事项。

1、月度办公用品预算：

（1）每月23日前完成部门办公用品预算交经理审核。

（2）每月24日前完成公司办公用品预算汇总表交经理审核，然后报总经理审批。

2、月度办公用品入库及领用：

（1）根据预算及库存情况确定办公用品需要量，填写请购单交经理审批、然后进行采购。（2）根据请购单复核品种、数量、单价一致后办理交接签收手续和入库登帐手续。（3）每个工作日13：00 — 14：00为办公用品领用时间，应按各部门预算内品种、数量办理领用手续（在帐本上记录签名）。以及按部门领用统计登记。预算外的办公用品须办理预算外审批单，才可以领用。

3、月度办公用品执行汇总。

（1）每月25日12：00前完成本部门办公用品预算执行表，交经理审核。

（2）每月25日17：00前完成公司办公用品预算执行汇总表，交经理审核后，26日17：00前交财务部。

4、年度办公用品预算。

（1）12月12日前完成本部门次年年度办公用品预算，交经理审核。

（2）12月15日前完成公司次年年度办公用品预算、交经理审核后，然后报总经理审批。

5、年度办公用品预算执行汇总。（1）12月25日12：00前完成本部门一年办公用品执行情况汇总表。

（2）12月26日17：00前完成公司一年办公用品执行情况汇总表，交经理审核后，17：00交财务部。

三、传真收发、邮件发送，文件、资料、图纸复印事项。

1、文件、资料传真须各部门经理审批签字，才可予以传真。

2、接收传真件后应及时登记后交接收人签收。

3、邮件发送，接收发送邮件时应收取邮件发送审批单，然后将邮件发送地址、接件人、发件人情况输入电脑记录，再通知快递公司结帐并办理报帐手续。

4、文件、资料、图纸复印，首先应收复印审批单，将复印张数统计在各部门用纸统计表上，然后再根据审批单复印交申请人。

四、人员招聘

1、每月最后一个工作日，根据公司组织机构建制核定各部门、班组缺编数及各部门的用人需求申请数，拟定编制下月招聘计划和招聘条件，交经理审定。

2、管理、技术人员的招聘计划、招聘条件经综合部经理审定后，当日应在人才网上发布。每天上班后在半小时内先上网审核应聘人员的条件，符合条件的即下载资料交经理审核后再交用人单位经理复核并约定面试时间，然后通知应聘人员面试。面试由用人单位经理和综合部经理分别面试，审核可录用后报总经理审批。部门经理，业务主管、工程师及人员由总经理面试。

3、操作工的招聘计划、条件经经理审定后，当日应通知职介所发布招聘信息。对前来应聘人员应先复核应聘条件，对符合条件的予以填写《应聘人员履历表》，组织理论测试，然后交用人单位（班组）进行操作测试。测试后录用与否的意见应由班长和部门经理签批后再交综合部经理面试。面试通过后报总经理审批。

4、总经理签批同意录用后，应通知录用人办理相关手续及提供相关资料（体检表、身份证、暂住证、毕业证、资格证、照片、建行龙卡），并通知到职报到时间。

五、员工培训

1、每年12月5日前应下发次年度培训计划表给各部门填报，12月10日前收回。2、12月15日前汇总编制公司次年度培训计划表，16日送经理审批后报总经理批准。

3、每月按照年度培训计划督促实施，每期培训要收集培训计划，培训人员签到记录及效果评估记录。

4、建立年度及各期培训档案卷宗于次年元月份移交档案管理员存档。

第二篇：行政文员工作流程（本站推荐）

行政文员工作流程

一、办公室处理：

1、协助制定公司的各项规章制度和维护工作秩序；

2、收集公司内部信息及情报，定期汇报。

3、检查和审核部门工作计划及总结，掌握公司主要活动情况，并定期汇报。

二、人事处理（招聘、辞退、人员培训、考核、薪酬管理、团队建设、绩效考核）

1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）

2.人员的入职和离职的手续办理。（新员工在入职时一定要将入职书、身份证复印件一起存档放入档案库中；所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通告公司所有部门同事。）

3.协助部门主管对新进人员的教育培训准备与后序工作进行。

4.全公司人员档案的建立与管制。

5.对新进试用人员的试工与考核调查。

6.负责全公司人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）

7、设计并完善公司人力资源结构；

8、完善公司绩效考核制度和奖惩制度的办理。

三、考勤

1、在每日上班及下班做好考勤的严格把关。

2、每日/月对全公司职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月出差统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡等）；每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来（在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注）上交至财务核算。

五、物品保管：

1、按照公司管理规定，保管使用公章，并对其负责。

2、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

四、后勤处理

1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司办公用品的采购。

5、对全公司钥匙的管理。

6、职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。

7、负责例会的会议记录、报销公司相关开支费用

8、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

A、接听电话

1、任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是正在接听另一个电话。

2、做好电话的转接工作，有人需要转接到总经理、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。

3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。

B、接待好来公司拜访的客户

1、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。

2、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

C、及时处理与打印公司相关文档资料

1、对各类资料进行签收，整理并分类归档。（公司内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料/客户资料等分类整理）

2、在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。

3、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

4、公司有员工调动是及时出示调动通知并及时更改公司的通讯录。

5.月底对相关报表的整理并交于财务。

第三篇：行政文员工作流程

行政文员工作流程：

一、文件处理

1、公司及分公司文件接收→填写文件处理表→给负责人签字→管

理干部传阅→填写处理结果存档（如有电子版先传阅电子版，待收到书面文件后再存档）

2、工作计划：每月底报下个月计划及上个月的工作完成情况表

3、值班表：每月底报下个月双休日的值班表，逢节假日根据文件

要求报节假日值班表。

4、会议资料：准备好会议签到表→与会人员签到，记录会议主要

内容→在会议记录表上整理会议记录→将签到表附在会议记录表后拿给负责人审阅签字→存档（如有缺席会议人员需先将会议记录给其传阅后再存档）

二、物资采购

1、采购计划：每月的25日前制定下个月的物资采购计划

2、采购报批流程：各部长报所需采购物品→汇总制表（日常采购

手写填报制表人，调账直接打印名字）→给负责人签字→分公司办公室审核签字→经理签字

3、临时采购：采购计划报批后急用物品需购买的，需填写月申购

表，报批后方可购买。如无法及时报批需先电话请示，经同意后方可购买。

三、仓库管理

1、物资入库：物资购买后需交由仓管员验收签字，并复印送货单

留底，根据送货单填写入库单。

2、物资领用：领用人填写《物品领用单》→部门负责人批准→仓

管员签字发放→仓管员填写出库领用登记表→领用人签字→发放物品→部门负责人在领用登记表上签字

3、工具领用：借用人填写《工具领用申请表》→部门负责人签字

→单位负责人签字→领用→仓管员填写工具借用登记表→借用人签名→仓管员签字→归还后填写归还日期等手续

4、物品盘点：每月月底对仓库进行盘点，填写盘点表

注：物资采购及物资管理要求根据采购办法来实行，因此仓管员需熟读采购办法。

第四篇：公司行政文员工作流程内容

公司行政文员工作流程内容

一、接听电话

1、听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；

2、听话时先问候，并自报公司、部门。标准语：“您好，鸿泰门窗！”或“您好，这里是鸿泰门窗！”(注意声音和表情)

3、对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。

①咨询业务：先生（小姐），关于这方面情况，让我们公司X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。

②联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！

③找人：先生（小姐），您找的XX先生名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司XX先生的电话，询问转接与否。）

④对政府部来电且不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人（通话简明扼要，不应长时间占线）；

4、结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；

附：

1、已知相关的人员现在不在办公室时，标准回话：“对不起，XX先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗？在不了解对方的动机、目的时，不随便传话，更不在未授权的情况下说出指定被访者/受话人的行踪或将被访者/受查电话号码话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。

2、如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，标准回话:“有什么可以帮到您的吗？”通过与他/她对话了解来电者的目的。如果是一般性的推销电话，标准回话:“对不起，XX先生外出了，您需要我转达什么信息吗？”

3、如果来电者拨错了号码，标准回话:“对不起，您是不是打错了呢？这里是鸿泰门窗”。如果有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是0755-897477754、在向被访者转达来访时，应告诉来访者的姓名。

二、接待拜访客户

保持前台环境干净整洁，会议室的报刊书籍的完好无损，保证饮水机时刻有水，一次性水杯充足。接待来访者时候，避免让来访者自己进入办公区域，而是要遵循公司内部接洽者到会客区迎接；

1、起立——有访客来时，立即起立，目光直视来访者并点头微笑致意；

2、问询——语气轻柔：“您好，请问您找哪一位？“请问您是哪家公司？请问贵姓？”“是否有预约？”，3、安排接待——

了解拜访原因，给予正确接待

（1）如果是总经理预约的客人来访，可询问“请问贵姓，请问是哪家公司？”，确认对方的身份的确是预

约后，通知总经理后方可引领到总经理办公室人；如果没有预约，请来访者稍等，立即帮其联系，如果总经理同意来访，引领来访者入座，并倒水给客人，如果不同意来访，委婉拒绝。

（2）如果客户来访办理业务，给予引导在接待区，联系要找的相关人员；如果来访者要找的同事让其去

会议室或展厅等候，前台应该带来访者去会议室或展厅，（如果是夏天，要打开风扇或空调，注意风扇的风量不要太大，空调设置到26度，风速为小），为来访者倒水后礼貌的离开。

（3）如果来访者要找的人不在，根据来访情况决定是否立即先联系相关负责人；如果如不需要，委婉告

知客人相关负责人不在，是否愿意等人回来，或者明天再来访。

（4）如果是面试者，引导填写简历，简单介绍公司及应聘岗位基本情况后，通知用人部门给予及时面试。

（5）如果是快递人员，给予签收，邮件即时送给收件人

（6）如果是推销人员，问清原因，给予引导接待或者回绝。

4、送客——客人离开时，要起身送客，礼貌用语：“您慢走”。

三、前台日常工作

1、负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。

2、负责提醒和纠正雨伞架上雨具的摆放（特别注意下雨天）

3、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置，以备它用。

4、管理饮水机的开户，并随时注意一次性水杯数量。

5、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。

6、负责鱼池中水质及观赏鱼的喂养。

7、负责公司所有花卉的养护，如有枯枝黄叶或营养不良及时通知花卉养殖人员。

8、协助行政经理对公司清洁阿妈的工作检查，对死角及易脏区域做重点排查，并及时与清洁阿姨沟通清理改正。

9、责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。

四、考勤的制作

1、每日上班后做好各部门的考勤抽查。

2、每月3日前将各部门考勤打印后交各部门确认、签字、回收。

3、每月月初10日前将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、旷工、签卡、迟到、出差、转正人员的详细标注，交行政经理审核。

4、每月月初13日前将上月宿舍人员及水电费扣款计算完成，厨房就餐人员及餐数统计完成交行政经理审核。

5、每月15日前必须将各部门考勤、水电费、餐费统计完成交财务制作工资。

五、人事处理

1、协助行政经理对各部门补充人员的招聘。（按招聘流程）

2、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理，并交行政经理审核（严格按照入职及离职程序及相关责任人签字程序）。

3、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

4、全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）

5、对试用人员之试工情况及考勤跟进。

6、协助行政经理对全公司人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）

7、协助行政经理对全公司奖惩手续之办理。

8、负责对各类资料进行签收，整理并分类归档。（公司内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）。

9、负责发放每月各部门转正员工《转正申请表》至各部门负责人，并于每月15日前回收，交至行政经理处。

10、负责对转正人员的劳动合同签订，如遇不愿签合同人员第一时间上报行政经理处理。

11、协助行政经理对员工仪容仪表、工作纪律进行日常监督。

12、协调行政经理对各部门员工进行各类培训。

13、负责对公司易耗品进行归类与盘点，每月初统计上月购用情况，并上报行政经理。

14、其它违反公司制度或上级安排的其它工作任务。

六、后勤处理

1、负责为公司管理层名片制作。

2、协助行政经理对宿舍卫生检查与评比。

3、协助行政经理对饭堂伙食进行跟进，并适当做出调整。

4、公司日用品的采购（提出列出清单交行政经理审核）。

5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

6、及时处理好客户的投诉问题。

7、协助行政经理对各部门提交《维修申请单》进行安排与跟踪。

第五篇：行政文员工作描述

行政文员工作描述

工作概述：

负责公司前台信息、资料的收集、传递和管理、考勤、员工出入登记、车辆出入登记 工作内容和职责 ：

1、负责制定前台信息管理工作细则，经审批后严格执行；

2、负责公司文件、通知、通告等资料的内部发放和传递；

3、负责来宾的来访的登记、接待和接见引领；

4、负责内部有关工作指示和会议精神的传达；

5、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作；

6、负责内部人员的上传下达工作的沟通和联系；

7、根据上级的安排，负责起草有关通知、通知等文件；

8、负责公司有关文件的打印、复印和传真收发事务；

9、负责收集和妥善保管有关文件和信息资料；

10、负责票务、酒店、餐厅的预定工作；

11、负责员工出入登记、员工考勤统计、车辆出入登记工作；

12、负责办公用品领用、发放、登记工作；

13、负责图书、资料、图纸借阅登记管理工作

14、负责电话转接工作，做到接转迅速、准确、服务态度热情，语言文明，口齿清楚；

15、严格执行交***制度，***人未到，***人应坚守岗位，做到交接手续清楚，责任明确，前后衔接；

16、及时处理和反映前台信息管理的有关问题，并采取改进措施；

17、完成上级安排的其他工作。

工作权限

1、有对前台信息管理工作的建议权；

2、有向各部门收集与工作相关的文件和资料的权力；

3、有对前台接待和信息管理工作违规的纠正权和处罚建议权；

4、有对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权

工作重点考核项目

1、接待工作规范和礼仪行为执行的有效性；

2、会议布置和准备工作的充分性的符合性；

3、工作态度和服务的良好性，电话转接的及时性和准确性；

4、资料收集、建立的准确性和有效性；

5、传达指示的准确性、报送文件的资料的及时性；

6、内外部人员和前台工作的满意度。