调度员年度工作的自我总结（共五则）

第一篇：调度员年度工作的自我总结

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我到公司已有7个月了。回顾这几个月的工作，我从学校到单位，从学生到员工，随着环境的改变，我也发生了变化。对我来说2012年是我步入社会很有意义的一年，也是我成为上班族以来的第一年。现作自我总结如下：

在此感谢宏基公司给了我这样一个展现理想抱负的平台与机会。调度工作是我从事的第一份工作，也是我职业生涯的第一个起点，我对此也十分珍惜，尽自己最大努力去适应这一岗位。更感谢付总从繁忙之中抽出时间对我们新人业务技能的培训，同时也感谢公司经理，主任的教导，还有其他同事的帮助，尤其是主任对我学习方面的监督与引导，及其张姐平时的指导对我的工作都起了极大的作用。

经过这大半年来的不断学习与努力，以及领导，同事的帮助，我感到自己已经完全融入到了新疆宏基电子有限责任公司这个大家庭中，我个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样或那样的不足，但应该说这大半年我的付出更令我收获了不少，感到自己成长了，也逐渐走向成熟了。

一，积极端正态度，努力完成工作

维修部是公司运转的一个重要枢纽部门，许多机器耗材的销售，维修及其新机器的推广与安装都离不开维修部的技术人员，作为维修部的调度员更要做好客户电话的接待回访与维修员的调配工作。

自 5月底，我毕业后来到新疆宏基电子有限责任公司，在维修部从事维修部门的调度工作。我主要负责客户维修记录资料的电脑与资料箱里的双重录入及建立客户装机档案，每天一上班我就开始回收技术人员的派工单，进行派工单收集的统计，定期进行客户电话回访，按时完成当天工作，工作从不拖沓，视时间为生命。，除了本职工作外，偶尔还会有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，但我都会腾出时间，在本职工作不受影响下积极去完成计划外的工作并且我对待工作更追求速度与效率。

二，总结经验，改正错误

工作中我也有犯错误的时候，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，打回访电话不够积极：比如，一开始工作的时候由于对业务知识不是很熟，接听客户来电的时候都会顾此失彼，或忘记记录机型，或忘记记录客户具体地址，这也为维修员的工作造成了极大的不便，随着工作时间的推移，加上同事的指导，我渐渐改正了这方面的错误。同时我的业务水平也有进一步的提高。

由于我的社会经验不足，在与客户沟通方面也有一定的困难：上个月公司派我去送邀请函，其中区卫生厅财务处邀请函的递送我却没有顺利完成，事后我总结了一下经验教训：自己不应该先与他们的领导接触，通常领导都比较事务繁忙，他们平时的会议都一大堆，所以我会遭到拒绝，我应该先从他们的基层工作人员入手。事后我沮丧的回到公司，心里充满了自责。但付总及时的开会又极大的鼓舞了我们，我下定决心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。

三，工作目标，发展前景

由于今年比较特殊，经济受到了国外的影响，许多行业都面临着倒闭，许多人都面临着失业，商场如战场，职场如沙场，养兵千日用兵一时，怎么打好这场经济战，使自己立于不败之地，这虽然不是我考虑的范围，但这也与自己息息相关，在这个多灾多难的时期，作为个人为公司也为自己我有了更明确的发展目标：首先要脚踏实地的工作，有国就有家，有家就有个人，公司就是我的家，为家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精炼。平时更应该积极努力的去工作，发挥个人的积极主动性，多为公司出份力，也能为领导排忧解难。使自己的业务水平要更加的精湛。

新的一年即将来临，在新的一年里我一定倍加努力的工作，令客户得到满意的服务，尽量提高个人的业务及服务水平，极大的为公司奉献自己的力量。

第二篇：车间调度员年终自我总结

20xx年就要过去了，从事调度员工作也有几个月了，现在这一段时间的工作总结如下：

一、熟练掌握岗位业务

对于刚进入生产部的我，对调度员的了解比较片面，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态。但为了做一名合格的调度员，利用每天交接班时间虚心的请教两位调度班长，明白了调度员每天都要做什么工作、什么事该做、什么事不该做、遇到问题后该怎样处理......等等，在半个月内我熟悉了调度员所要具备的能力与责任;在车间遇到不明白的问题后，不碍于面子，向员工学习各种设备的操作和工艺执行情况，掌握生产一手资料，便于更好的监督车间、服务车间;我想，只有精通岗位业务，才能做到对生产的有效监管!

二、加强执行力

调度员最基本的职责就是执行力要强，面对领导下达的任务，将不折不扣的完成，每天开会我都会将领导将的重点记到本子上，进入车间后一条一条的进行落实，把生产中重要的问题传达给车间主任或者班长，并监督其执行情况。遇到客观性不能解决的问题时，先汇报给领导，待领导裁决后在进行执行，绝不改变领导的想法和安排;执行安排时，雷厉风行，能当班做完的不推到下一班，能3分钟做完的，不5份中作完。保证工作质量，将车间生产执行好、落实好、监督好、服务好!

三、生产计划执行

调度员本身的目的就是保证生产计划的顺利完成，更改计划，不利于产品销售，导致有的产品缺货，有的产品胀库。自下发六日计划后，每天都要对车间计划执行情况进行跟踪，凡发现私自更改计划的，就要下通报处理。如果是因为人员少或是没有包装物需要改计划，优先保证市场需求量大、利润高的产品，然后分析改计划后，生产流程是否顺畅合理，并与调度班长进行结合，避免某中产品超标受考核。

四、强化质量管理

产品质量是决定企业命运的根本，作为一名调度员更要在质量方面下功夫，做到勤检查、严监督、多整改。工作中加大对杂质隐患的排查，建立每日排查报表，经常的进行复查，发现不整改的要进行考核处理，并使之成为习惯;加强工艺执行的时间链、温度链的排查力度。紧盯工艺执行情况，杜绝工艺不严谨，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工艺本进行对照，保证工艺的正确性和安全性;包装质量是我厂最弱的一项，在全国倒数第二。要提升包装质量，就必须优先保证设备的性能完好，8月份，我制定了《唐山双汇拉伸膜包装机保养方案》，9月份我又制订了《拉伸膜包装机参数规范》，从而减少了产品的漏气率与进水率，然后又规范了无菌站机人员的操作，杜绝摆放产品时横七竖八，保证产品的外观形象美观好看。最后一关就是监督人员装箱质量，杜绝进水、漏气、无日期、计量不足、带杂质的产品入箱。勤翻箱、勤提醒，对于只抢劳效不顾质量的员工加倍处罚并给予严厉批评!

五、成本控制

一个公司想要取得更多的利润，唯一就是降低成本。而作为食品行业，从原材料减低质量，提高成本，是行不通的，只有我们加强内部管理，杜绝浪费，才能不让太过投入。工作方面，我所做到的就是每班对各工序的水管、气阀、吃饭时电灯、垃圾、次品、操作所造成的浪费进行排查，禁止有跑冒滴漏不管不问、垃圾次品内有正常产品、剪节质量较差、落地肉馅拖入下水道等情况，发现一次，考核一次，讲解教育后，让员工提高节约意识!

六、现场卫生

现场卫生的管理有利于产品质量提高和生产流程的顺畅化，物品的摆放要整齐，设备的刷洗要彻底，杜绝发黄发

粘的工器具，遵照5s的标准执行打扫。最重要的就是人员个人卫生，洗手消毒的制度在车间内一直执行很差，针对这种情况，每当点铃响了之后，我都会从车间前道检查到后道，发现没有及时消毒的，就会通知班长或消毒员进行通知，发现消毒不彻底或仍不执行的，就会对其班长进行考核，只有班长有了执行力，制度才可以持久执行!

七、安全预防

安全危及人员生命危险，在这个问题上，我更不敢松懈。要求职工正确操作设备，不得出现野蛮操作、违规操作。但是在生产上还是发现不少安全隐患，例如;

1、绞肉机手站在提升机上按肉。

2、推车人员推车不用手扶，用力过猛。

3、消毒员刷下水道无任何防范措施。

4、……等等一些不规范的问题。针对这些情况，我所做的就是对员工进行讲解如此操作的危险性，提高人员的安全意识，并警告不得再次出现，避免出现重大的安全事故。

八、以人为本

人员流失率高与职能部门人员也是息息相关的，以前在车间工作期间，深有体会，所以现在能在车间与职工多换位思考，出现偶尔或者客观性问题，多教育、少考核，以最好的办法解决问题。不滥用职权，不欺压职工，做到公平、公正。但遇到原则性的问题，还是要追究的，不管是任何人，该考核，就要考核，不包庇车间干部和领导。

虽然这段时间里，我在工作上取得了很大进步，但是反省一下自己，还是有好多工作没有做到位，例如：

1、工作不够积极主动，常有迟到的情况，员工作做到的，而自己没有做到。

2、业务水平未达到精湛，导致问题不能及时处理和分析。

3、信息不能很好的传达，导致安排的任务不能及时完成。

4、工作总做到问题出现之后，而不是在事发之前做到很好的控制。

5、遭到批评后，就会心灰意冷，工作情绪低下。

6、遇到较难的问题就请示，没有自己好好的思考思考。

为了更好的完善自己，为了做一名合格的调度员，我要做的还有很多，以下是我今后的工作计划：

1、加强业务方面的学习，做到及时发现及时处理，出现的问题不搁置、不放过!

2、改变精神面貌，遵守劳动纪律，积极的去执行每一项工作。

3、信息传达要到位，要准确，坚持你不来我不走的现场交接制度。

4、认真观察生产中出现的各种质量、安全隐患，把问题控制到萌芽时期。

5、创新工作方法，由监督型向服务协调型转变，不能天天只知道查找问题，而忘了自己的职责。

6、加强沟通交流，做好眼睛，不做传话筒，做什么事都要身体力行。

7、敢于管理，加强自身管理能力，做到科学化、人性化。

8、遇到难题后，不能急躁，粗心，要静下心来判断事情的对错，并拿出理性的解决方案。

9、能承受工作压力，遇到问题不回避，不怕批评，从批评中吸取教训，转化成一种动力。

10、宏展更好的蓝图，再接再励，争取再上一个台阶。

工作，只有起点，没有终点，我相信今天的艰辛，会迎来明天的成功!

第三篇：调度员工作标准

调度员工作标准

1素质标准

1.1政治思想与职业道德

执行《玲珑金矿一般干部通用标准》。

1.2学力与资历

1.2.1具有高中以上文化程度或同等学力。

1.2.2从事实际工作五年以上。

1.3专业知识

1.3.1具有工业企业管理、工业经济学、运筹学、系统分析等方面的知识。

1.3.2掌握黄金生产流程及风、水、电的来源去向情况。

1.3.3熟悉全矿主要生产、技术、经济指标及生产作业计划。

1.3.4了解工业企业管理的基本知识及现代化管理的基本方法。

1.4工作能力

1.4.1具有协调指挥全矿日常生产活动的能力。

1.4.2能监督检查生产作业计划的实施，协助和指导车间落实月生产作业计划。

1.4.3能组织调度会议，熟练把握生产过程的主要环节，能及时发现问题。

1.4.4能单独处理生产过程中的一般问题。协助有关单位解决生产中的重大问题。

1.4.5能正确填写生产统计报表，并进行综合分析，提出合理化建议。

1.4.6具有准确地传达各种指令的语言表达能力和准确记录的文字表达能力。2工作标准

2.1督促检查作业计划的实施，对生产中出现的矛盾和问题，做好平衡协调，重大问题及时向处长报告，提出措施和建议。

2.2检查掌握生产中的薄弱环节，提出改进意见和措施，确保生产的连续性和均衡性。

2.3加强调度指挥

2.3.1掌握全矿各项生产技术指标及重点工程项目，深入工作现场，掌握工程进度及生产状况，分析生产数据，进行合理调度。

2.3.2合理安排用电，在正常情况下，风、水、电要做到三同步，确保生产正常进行。

2.3.3掌握供电线路、供风、供水管路的分布情况，发现问题，及时组织抢修。

2.3.4做好突发事件的处理协调工作,落实现场情况，及时准确地上报有关领导，并及时准确地把领导指示传达到有关单位和部门。

2.3.5协调好其它单位部门的工作，保证各生产环节正常有序的运行。

2.4基础工作

2.4.1按时统计各生产单位的生产班报及用电负荷，做到字迹清楚，数据准确。

2.4.2按规定向上级和主管部门报告生产情况。

2.4.3负责记录报表，按顺序分类保管，月末审查无误装订成册，及时归档。2

第四篇：调度员工作责任制

调度员工作责任制

煤矿调度人员要热爱本职工作，具有高度的事业心和良好的职业道德，责任心强，作风扎实；工作上从严、从细，坚持“严、细、准、快”的作风；在工作中还做到情况明，底数清，指挥灵，处理问题多谋善断，选择最好的解决办法；经常深入生产第一线，了解生产全过程；通过多种渠道了解生产情况做到指挥安全生产心中有数，有较强的全局观念、组织观念和时间观念；工作上不拖拉，有条理；加强煤矿知识的学习做到应知应会；还要熟悉煤炭生产全过程；熟悉本公司生产布局，煤层赋存和接续情况，月、作业计划；熟悉本公司大型设备性能、能力、完好状况灰棒料、电力等主要供求关系及供需量；掌握《煤矿安全规程》、《作业规程》、和《安全技术操作规程》规定的有关的重大命令和规章制度；了解矿井通风、运输、供电、排水、压风、通讯等生产系统状况；能够熟悉的指挥生产。

调度人员要相对稳定，要加强煤矿调度业务、采、掘、机、运、通风安全方面知识学习，苦练基本功；要提高分析能力扩判断能力，对煤矿企业各个生产场所、要害工种，要加强了解；加强责、权、利的落实，设备投入，树立调度的权威性，就可搞好煤矿调度工作，殷好安全生产关。

原料部生产调度中心

生产调度统计分析员岗位责任制

1、在生产调度领导下，负责搞好全公司生产分析、统计和信息工作，及时上报相关部门指导生产。

2、掌握全矿井生产计划完成情况，按时编制调度日、旬、月报，并搞好自身的业务汇报。

3、搞好生产的数据统计与分析，及时督促下属矿井按时上报当天产量，及影响生产的原因。规范填写生产调度表，为领导提供准确数据和影响生产和原因。

4、熟悉了解各矿井月生产计划及完成情况。

5、圆满完成领导交办的各项任务。

原料部生产调度中心

生产调度责任制

1、在原料部调度中心的领导下，全面负责矿上调度工作，根据原料部调度中心下的生产计划，组织指挥矿井的日常安全生产。

2、参与矿上年、季、月、日生产计划下发，协调、解决、处理下属矿井生产过程中出现的问题和矛盾，组织原煤产、运工作。

3、深入现场，调查研究，组织生产分析，对影响生产的主要问题，提出解决措施和建议，为领导指导生产提供依据。

4、掌握矿井采掘接续情况，组织好生产准备工作，协调好生产所需的材料、设备、配件供应工作，确保生产正常。

5、监督，检查煤质管理工作，提高原煤质量。

6、圆满完成公司交办的各项任务/

原料部生产调度中心

生产调度管理制度

1总则

1.1生产调度管理是企业生产经营管理的中心环节，生产管理部门作为生产调度管理的职能部门，是各矿生产的指挥中心。

1.2生产以市场为导向，以“少投入，多产出，快产出”为原则，科学利用资源，合理组织调配，有效进行生产过程控制，达到最佳安全生产效果。2管理职能

2.1生产调度在 生产矿长的领导下开展工作。以生产调度为核心，建立与各生产队、班、组长相连接的生产调度指挥系统，按程序分层次地组织、协调、指挥生产。

2.2生产调度对公司生产实行全面管理，坚持二十四小时值班，每班至少一人上岗。每班必须至少一次向上级调度部门汇报。2.3以生产调度的集中统一指挥为原则，一切与生产相关操作、指令都要通过生产调度指挥系统逐级下达，情况紧急或必要时，有权调度矿上范围内的人力、物力，以保操作平稳，生产安全，保质、保量、按时完成生产任务。

2.4调度指令具有权威性，基层单位和有关部门必须协作配合，贯彻执行，有不同意见，可一面贯彻执行，一面向上级部门汇报及请示。3管理内容

3.1负责生产管理及协调各工作面的生产平衡、物料平衡、动力、平衡。3.2负责监督检查各工作面的生产进度，隐患落实整改的执行情况。3.3负责制定领导干部值班制、交接班制、巡回检查制、联系汇报制等管理规定，并监督、检查、考核各项制度的执行情况。

3.4负责按计划安排组织指挥各工作面的休班，正常情况下，休班次数不得超过公司要求。

3.5负责组织、请示有关单位对设备故障、生产事故进行调查处理。参与制定生产线大、中修检修方案的制定。

3.6负责安排阶段性生产任务及临时生产任务，并组织实施。3.7负责汇总生产数据，并向矿领导、及公司上级调度管理部门汇报有关情况。

3.8紧急情况下的应急处理：

当生产调度接到有关生产工作面的应急报警电话时，在未向外界报警时，生产调度需立即拨打电话通知生产管理领导，并迅速联系公司上级有关部门，生产调度必须在最短时间到达现场协助处理。4检查与考核

4.1在主管矿长的领导下，负责检查考核各队、班、组对本制度的执行情况。

4.2每周检查不少于一次，每月考核一次。5通讯和内务管理

5.1矿调度室安装和各工作面的联系电话，必须保持完好畅通，准确掌握各工作面的生产状况。

5.2矿调度室至少安设一台座机电话，调度员配备一部手机（24小时 开机），保持外围联系畅通。

5.3建立完善的记录台帐，调度员要求字迹工整，台帐一目了然。台帐要保持完好，每月5日前把上月台帐报公司存档。

原料部生产调试中心

调度员交接班制度

1、在交接班前对当班生产情况进行认真分析总结，填写好调度日志或交接班薄。

2、当班发生的主要问题应将处理结果作好记录，待办事宜和尚未解决的问题要进行详细交班，具体做到“五交清”：

（1）交接当班任务完成情况，并说明产量超欠原因。（2）交清安全情况及各类事故，重点工程和关键部位的变化情况。

（3）交清领导指示，上级通知、通报的贯彻执行情况。

（4）交清正在处理和待处理的工作详细内容。

3、接班调度员要人才听取交接班调度员所交的情况，仔细查看调度日志和其他方面记录，并在交接班薄上签字。

矿领导值班制度

1、全面负责当天生产调度指挥，做到全面安全地完成当日的生产任务。

2、掌握安全生产动态，发现问题及时指示值班调度员组织有关部门派人迅速处理，必要时亲临现场指挥以保证正常生产。

3、对上级领导下达的安全生产指示要及时阅办并组织调度员迅速准确地下达到基层，或交有关部门办理，并认真检查贯彻落实情况，对基层请求解决的问题，要及时处理。

4、值班人员在值班期间一律不准喝酒，打麻将。

5、主、副值班人员都必须到调度室签到。主值班在办公室住宿，副值班在值班室住宿，不得擅离岗位。

6、主、副值班领导离开调度室或到任何地方必须调度说明，便于工作联系。

7、严格执行交接班制度，做好值班记录，对本班未办以及待办的事宜向接班较代清楚。

8、矿值班人员必须严格值班制度，早8点前，中午14：30分前，晚20：00前必须到调度室。

调 度 室 管 理 制 度

第五篇：调度员工作流程

调度员工作流程

一、上班前准备：

更衣着装，做好交接的准备。交接内容为通信设备、电话、无线电台、电脑、键盘、鼠标、GPS、监控等使用及程序运行情况，检查交班日志。

二、接班上岗：

1、在“等待受理状态”，无话务处理时，换插本人头戴式听筒，进入“暂停受理状态”换岗，接岗上班，进入上班状态。

2、从系统中“重新登录”输入本人姓名、密码。

3、头戴听筒进入，正常“等待受理状态”。

4、1号台检查值班车人员登录，如遇故障不能自动登录时，调度负责人工登录并做好记录。

5、2号台检查各分站电话线路及系统设备、质量满意度调查和打扫调度大厅卫生。

三、呼救受理： 1、120电话进入必须及时应答，接听电话并判断是否为真实报警；

2、呼救受理应认真接听，正确登录相关警情，病人主诉、联系电话，现场地点、候车地点、出诊类别等，选择相应的急救分站及车辆后点击出车；

3、调度派车并GPS跟踪出车情况，随时记录警情状态和维护统计；

4、非呼救电话进入“120”受理台时，应告知对方所需相关部门的电话号码。如属投诉电话无能力处理的应转中心办公室。

5、对患者（家属）进行电话回访和满意度调查并作好记录。

6、如遇骚扰电话时，确认无误后，可警告对方若不听劝阻再按“恶意电话”键。

7、在无线通讯正常情况下，必须做到呼叫及时应答。

8、当一线人员要求进行危重病人病情转报时，应根据危重病人的病情预报，立即向有关医院预报以便做好接诊准备。

四、车辆调度

（一）急救调度原则

1、受理：急救呼救电话受理，平均控制在1分钟内。

2、放车：在就近区域有车情况下，必须做到1分钟内及时放车；若就近区域无车情况下，尽快选择最近的车辆去执行任务并告诉病家。在全网无车可派的情况下，应向病家耐心解释。

3、如在执行任务中救护车发生事件或故障报告时，调度要立即另派车前往，继续该次救护任务，同时通知相关科室。

4、重特大事故或突发事件时，按报告制度及时报告，并做好登记工作。

（二）突发公共事件救援

遇有突发公共事件时，严格按照“突发公共事件应急救援”预案的要求受理和调度。

五、通信设备故障处理

1、通信设备发生故障时，应立即启用模拟状态备用电话机、纸、笔应急受理、调度，同时报告科领导。

2、GPS及车载信息机发生故障时，使用电话、手机、无线电对讲机、电脑信息系统记录调度，同时报告科领导。

3、所有故障信息及修理情况都要在“故障登记表”逐一登记，注明时间、范围、程度及修复情况和当事人。

六、下班交接

1、未完成的派车任务，应详细地交代下一班。

2、如遇通讯故障未能及时解决的，经向下一班人员说明，接班人员必须在本班内解决或报告。

3、认真填写交接日志，详细记录值班情况，认真填写各种报表。

4、在无话务处理时，进入“暂停受理状态”后换岗。