天达印刷办公室人员年度考核表

第一篇：天达印刷办公室人员年度考核表

天达印刷办公室人员年度考核表

暨2011年度工作总结及2012年度工作计划、目标

一、员工基本情况：

姓名：性别：出生年月：婚否： 籍贯：工作岗位：教育程度：

进厂时间：联系电话：

本人拥有何种技能与特长：

二、11年度工作总结：

1、11年度工作中取得的成绩：

2、11年度工作中所犯的工作差错，受到的批评教育等：

造成差错的原因是：□技术掌握不熟练 □粗心大意 □与其他岗位人员协调不好

3、你认为能胜任此份工作吗？□可以□不行□不太行

需要多长时间才能更胜任此岗位？□3个月□半年□一年

三、本人对2011年度工作总评价：□1级□2级□3级□4级评级标准：

：生手、懂一般的工作流程，工作态度端正，基本不影响工作。60分（1级）

但工作粗心大意，年度因人为因素犯错，造成公司利益受损，受公司通报批评三次以上。

：业务基本熟练，工作态度端正，工作积极肯干，和同事关系融洽。70分（2级）

但工作繁忙时也会出错，令公司利益受损，受到公司通报批评3次以下，但犯错后能虚心承认错误，并积极对错误进行补救，把差错损失降低到最低。

：业务比较熟练，工作态度端正，工作积极肯干，和同事关系融洽，80分（3级）

对公司提出建设性意见和做法，或对公司存在隐患及时提出，避免公司造成损失，因而得到公司通报表扬1次以上；年度因人为因素犯错，受到公司通报批评2次以下，但犯错后能虚心承认错误，并积极对错误进行补救，把差错损失降低到最低。

：业务非常熟练，在技术创新、管理、经营方面提出可行性意见，90分（4级）

并被公司采纳，取得明显效果；或对公司存在隐患及时提出，避免公司造成损失，因而得到公司通报表扬2次以上。工作态度端正，工作积极肯干，和同事关系融洽。因人为因素犯错，受到公司通报批评1次以下，但犯错后能虚心承认错误，并积极对错误进行补救，把差错损失降低到最低。

四、2012年工作计划：

1、你计划在12年的工作中，表现标准达到几级？

1级□2级□3级□4级□

五、默写写6S10的10条守则（其中第9条改为：每月进行考核奖优罚劣）；写出6S中文是什么？

六、你每日的工作流程是什么？（请详细书写你的工作内容和工作步骤）你每日工作的日清守则是什么？

七、你认为怎样的工作作风及工作态度才能成为合格的管理人员？

八、你认为现在的工作适合你吗？你对你现在的工作表现打几分（60-----100分）？

九、你认为现在工作中的阻力是什么？你认为公司现在管理应该怎样去提高？

十、你对公司给予你的福利待遇意见如何？①很满意□； ②满意 □ ；③不满意□。你的建议与意见是什么？

十一、①工作中你应用什么态度去对待工厂的员工及客户？②接待上门客户的操作流程是什么？③如厂里的员工对你不满，你该如何处理?

十二、①如员工犯错，导致公司损失时，员工让你不上报，你将如何处理？②如因你的原因导致员工出错时，你应如何处理？

十三、我们公司的企业文化包括以下理念：①有人帮你是你的幸运，没有人帮你是公正的命运，如果你想成为幸运的人就一定要学会感恩。只有懂得感恩的人才会越来越幸运。②敢用比自己强的人自己才能变得更强。③不顾别人的利益就将失去自己的利益，舍自己的利益才能得到别人的利益，集体的利益高于一切。团队的力量是无限的。④让我们共同学习蒲公英精神，不计什么环境，生命付大地，花开不求荣，尖锐蓄内中。⑤当财富面前拿不定主意是，不妨问一问良心，只有经得住良心拷问的财富，才能取得平安持久。⑥以人为本，以德为先。善为本，学吃亏，慎言语。

请选取以上一条或多条企业文化内容，讲述一件发在自己身边的事例，或者谈谈自己的感想。

温馨提示：一个人能成功就是靠每天一点点成就积累的，而成功的人必须务

实、拼搏、创新。如你希望成功，就必须比你上司更努力、更拼

搏。只有这样，你才会不断进步，不断提高自身素质，才会拥有

更高的自身价值。

温馨提示：为保持公司各项工作的持续性，本人如果辞职，将提前15天向公

司递交《辞职书》，否则自愿扣除本人15日工资以弥补给公司造

成的损失。

员工签名：填表日期：

主任意见：

厂长意见：

总经理批示：

第二篇：天达公司简介及优势

天达印刷公司简介及优势

深圳市天达印刷有限公司成立于1988年，2001年公司由国企改制设立。公司改制后，先后引进了日本先进的印刷设备，现有宫腰，太阳七色、五色、四色等票据轮转印刷设备。并配有高速密码封上胶机、喷码机、撕裂机、分条机、步进式配页机、复卷机、分切机、自动装胶机等专业化先进机械，成为一家集票据印刷、卷纸印刷、彩色印刷为一体的印刷企业。公司多年来一直为北京市各区财政局，中国移动、招商银行（全国营业厅）、民生银行（全国营业厅）等企事业单位提供营业厅票据印刷服务。

我公司自2003年起为各省移动公司印刷票据，2009年中标中国移动集团热敏打印纸全国集采招标项目，中移动集团公司分给我公司8个省的营业厅热敏打印纸印刷业务。（8个省是：黑龙江、陕西、四川、云南、湖南、安徽、江西、广西）另根据上述8省的地市需求，我公司还为其印刷，业务工单、入网协议等的印制服务。

我公司在北京、云南、广西、西安、成都、长沙、合肥等全国15个省市设有分公司、办事处，并配备相应的业务人员和技术人员，可随时响应客户的应急需求，为客户提供制稿、生产、配送、售后等个性化服务。

为适应高端客户的个性化需求，我公司近年来持续投资将5色、7色印刷设备改造升级为数控专业、印刷业务工单的先进设备。现我公司的生产已全部实现电脑数控自动化印刷及配

页。并且实施精细化管理操作，做到全面质量监控的同时，大幅提高了生产效率。可正反面连续6色印刷，还可一次带啤线及配页成型，一次作业即可完成传统票据印刷企业需5至6次作业的工序，完全代替了传统印刷企业的手工生产印刷模式。

因为有业务量的支持，我们能不断持续更新改造设备，做到技术领先，提高产量，降低生产成本。我公司现生产3班倒，8个小时，一个机台1个人看一台机器，可完成传统企业9个工人才可以完成的产量，从而更加节省人力成本。

近年来，我公司承接各企事业单位票据印制业务量持续增长，现已形成规模效益，公司和原纸供应商形成战略合作伙伴关系，我公司可以在原纸生产时特定规格，减少浪费，同时因为采用提前付款，定量大，价格更具优势。

物流方面，因为广东的原材料价格便宜，内地上规模的企业都从广东采购原料，而我们送货到内地的是产成品，故运费更为节省。

鉴于我们以上的优势，我们可以为您提供更多的个性化服务。我们有理由相信我们能以合理的价格进入市场，以优异的品质留住客户，以贴心的服务赢得口碑。

谢谢您的关注！

深圳市天达印刷有限公司

2011-1-28

第三篇：人员考核表

管理人员考核表 姓名 工作意识 10 分 技术素质 20 分 管理能力 20 分 工作业绩 20 分 工作作风 10 分 团结协作 10 分 遵章守纪 10 分 总分

汇总：第一名：奖励：末一名：处罚：

第二名：奖励：末二名：处罚：

第四篇：物业管理客服人员考核表

物业管理客服人员考核表

**物业管理有限公司

客户服务部

客户服务部员工考核制度（规程）

一、目的正确评价客服人员的工作，提高客服人员的工作积极性，促进管理处客服工作的改进和提高，做到有奖有罚，奖罚分明，以实现管理处的质量目标。

二、适用范围

本办法适用于管理处客服人员的考核。

三、职责

客服班长负责日常考核。

客服主管负责每月对客服人员进行考核。

管理处主任负责对客服人员工作的抽查。

四、内容

1、考核原则

本规定采用部门考核与日常检查及客户意见（表扬、投诉）相结合的原则，以计分的形式对客服人员进行考核，力求客观、公正、恰当地对客服人员的工作进行评价、考核。

2、考核内容

1）、客户服务部工作必须坚持公司理念，即“真情服务，贴心关爱”，具体工作宗旨是“业主是上帝，业主没有错，业主的不满意就是我们的错”，一切工作的原则是“只找能行的方法，不找不行的理由”，因此，本部门员工面对业户必须积极、主动、热情地为其提供服务，在服务过程中必须文明用语，礼貌接待，真情服务，贴心关爱，确保最大限度地保证被服务对象的满意度。

2）、在为业户或其他服务对象服务和接待的过程中，为了保证我们的工作质量，要求服务人员严格按照《客户服务部来人来访接待规程》操作，必须耐心解答业主问题（不在本部门职责范围内能解决的不可以自作主张随意回答，而应该主动回旋并引导或帮助其找响应部门咨询解决），与业主保持良好关系，不得与服务对象发生不愉快，甚至争吵、相骂、吵架等事件。

3）、为了保质保量地完成本部门的共同任务，本部门员工在工作中必须坚持“分工协作”的指导思想，在坚持认真地完成个人工作的同时，必须坚持与同事配合认真完成指定任务，力求通力协作完成各项工作。

4）、本部门工作必须坚持“细致、周到、完整、清晰”的思路，各项工作必须有过程和记录，并及时落实，因此要求每一位员工上、值班期间必须认真负责，记录登记情况完整清楚，并及时上报。

5）、客户服务部是物业公司的第一形象窗口，因此，要求本部门各员工必须自觉维护公司利益和形象，包括上班、加班及中午休息时间。着装整齐及个人卫生是每位员工必须保证做到的基本要求，同时，办公室及个人办公区也必须做到整齐、清洁。

6）、每一位员工必须服从领导指导和教育，必须正确对待领导或同事合理的批评教育，并需及时改正，不断提高，绝对不可以顶撞和蔑视领导或同事合理的批评和教育。

7）、客户服务部工作既多又细而杂，但又要求事事周到妥善处理，因此，上班时细心，发现可疑情况并跟踪处理是我们必须应该尽到的工作职责，每位员工多应积极主动地尽好此份职责。

8）、客户部作为物业公司的形象窗口也是重要的部门，因此，要求员工出勤齐全，不可迟到、早退，无故请假缺勤，从而影响工作。

9）、为提升个人素质，提高服务技能，鼓励和要求每位员工能利用业余时间学习其它物业相关的知识，进而促使提高自身的工作业务能力。

10）、客户服务部人员上班必须认真，负责地保证工作质量，上班时间不得干与工作无关的任何事情，上班时更不得开小差，从而导致影响上班工作质量。

11）、服从领导工作分派，认真完成领导分派的各项工作是每位员工除做好本职工作以为所应该做到的，各位员工必须引起高度重视和加大力度观测执行。

客户服务部员工考核实施细则

1、文明用语，积极、主动、热情地为业主服务。

接触业主时应运用礼貌语言，做到微笑服务，吐字清楚，严禁与业主顶撞、争执，与业主争吵。不及时接待扣1分/次，回避接待一次扣2分/次，与业主顶撞、争执，与业主争吵者，视情节给予处分，严重者给予自动离职处分。主动服务意识，包括主动向业主打招呼、问好、道谢、道别，帮助需要帮忙的业主（包括开门、指引方位等），被业主投诉者，视情况扣5~10分。

2、耐心解答业主问题，与业主保持良好关系。

不积极热情耐心地解答业主问题，而有厌烦和牢骚情绪的扣2分/次，回避业主问题不解答，自身不能解答而不请示主管和领导而自作主张地回答业主问题的扣5分/次，回答业主和提供给业主或其他人员不在本部门职责范围内问题和信息的扣5分/次。

3、工作与同事配合认真完成指定任务。

面对同事的工作，在自己工作空余时间或领导要求配合时间，不主动积极配合其他同事完成工作，或虽配合但有厌烦埋怨不满情绪的，扣3分/次。完成工作不认真负责，不彻底，达不到要求的扣1—5分/次，屡次如此，视情节处理，发现能力实在不能胜任者给予调动或自动离职处理。

4、上、值、加班认真负责，记录登记情况完整清楚。

每位员工上、值、加班必须认真负责，尽职尽责，记录登记情况完整清楚，碰到各种异常情况必须及时汇报并作好完整记录，及时上报，否则，视情节扣2-10分/次。

5、自觉维护公司利益和形象、着装是否整齐及个人卫生。

1)上班人员一律着工作服，佩戴工作证、领带，缺一扣1分。

2)上班时保证没有乱发、碎发，长发应统一扎于脑后，视情况影响工作精神面

貌者扣0.5~1.5分。

3)一律不留长指甲，不涂指甲油，不染彩色发等，视情况扣0.5~1.5分。

4)上班人员应坐姿大方，站姿端庄，勿趴在办公桌上或靠在墙壁上，违者扣

1分/次。

5)上班人员应注意自己的行为举止，切勿当众打理衣服、化妆、剪指甲等，视

影响情况扣0.5~1.5分/次。

6)上班时间穿或换穿拖鞋（包括凉拖鞋和布拖鞋等拖鞋），扣2分/次。

7)上班严禁打瞌睡、睡觉，轻者扣1分，视情况严重扣3~5分。

6、正确对待领导或同事的合理批评教育

正确对待领导或同事的合理批评教育是每位员工应该做到，不接受领导批评教育，有反抗情绪，厌恶情绪，并不及时承认错误加以改进的，视情节轻重，扣2-10分/次。

7、上班时细心，发现可疑情况并跟踪处理。

上班时细心，发现可疑情况应该主动跟踪处理，自己能处理不处理，不能处理又不汇报的，视情况每次扣2-10分/次，若问题导致严重后果的，责任人承担相应责任。

8、考勤是否齐全，出勤是否认真、上班是否迟到、早退。

月度考勤应该齐全，出勤应该认真对待，不得随意请假，无正当充分理由请假者，若发现查出，视情况处理，月度全勤者奖2分/月，私假合计3天以上，每次扣2分/月。其他考勤制度遵照公司。

9、利用业余时间学习其它与物业相关知识。

积极上进，利用业余时间学习其他与物业相关的知识，视情况奖励1-3分/月。

10、上、值、加班时不得开小差。

上、值、加班时不得开小差，更不得因此而影响工作。值班人员严禁无故与闲杂人员（不属于本部门人员和其他单位人员）聊天，违者扣1分/首次，一个月被查3次者，警告处分，加扣1~3分，4次记过处分，加扣3~5分，5次自动离职处分。上班时间看与物业无关书籍、看报，打接电话一次超过半个小时的等，影响工作者扣1分，一个月违反3次者警告处分，加扣1~3分，4次记过处分，加扣3~5分，5次自动离职处分。

11、服从领导工作分派，认真完成领导分派的各项工作。

不服从领导工作分派，不认真完成领导分派的各项工作，视情节扣2-10分/次，情节严重的作自动离职处理。

12、其他奖惩分。

工作认真、表现好的给予一定的加分，受业主表扬的给予5~10分的加分。

第五篇：智达利集团公司绩效考核表

心之所向，所向披靡智达利集团公司绩效考核表

高级职员考核表

（考核对象：经理(含)以上级管理人员）姓名：

岗位名称：

总得分:

项目及考核内容 配 分 自 评 上级审核 领导能力 15% 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标 15

灵活运用部署顺利达成工作计划和目标 13-14

尚能领导部署勉强达成工作计划和目标 11-12

不得部署信赖，工作意愿低沉 7-10

领导方式不佳，常使部署不服或反抗 7以下

策划能力 15% 策划有系统，能力求精进 15

尚有策划能力，工作能力求改善 13-14

称职，工作尚有表现 11-12

只能做交办事项，不知策划改进 7-10

缺乏策划能力，须依赖他人 7以下

工作任务及效率 15% 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意 15

能胜任工作，效率较高 13-14

工作不误期，表现符合标准 11-12

勉强胜任工作，无甚表现

7-10

工作效率低，时有差错 7以下

责任感 15% 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作 15

具有责任心，能达成任务，可交付工作。13-14

尚有责任心，能如期完成任务 11-12

责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务 7-10

无责任心，时时需督导，也不能完成任务 7以下

沟通协调 10% 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 10

乐意与人沟通协调，顺利达成任务 8-9

尚能与人合作，达成工作要求 7

协调不善，致使工作较难开展 5-6

无法与人协调，致使工作无法开展 5以下

授权指导 10% 善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务 10

灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务 8-9

尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务 7

欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难 5-6

不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言 5以下

工作态度 10% 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模 10

品行诚实，言行规矩，平易近人 8-9

言行尚属正常，无越轨行为 7

固执己见，不易与人相处 5-6

私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位 5以下

成本意识

10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 10

具备成本意识，并能节约 8-9

尚有成本意识，尚能节约 7

缺乏成本意识，梢有浪费 5-6

无成本意识，经常浪费 5以下

备注：

关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名

（副）总经理确认

考核日期

技术人员考核表

（考核对象：技术人员）

岗位名称：

姓名：

考核日期：

项目及考核内容 配 分 自 评 上级审核 工作任务 30% 能时时跟进，追踪工作，提前完成任务 30

能跟踪，按期完成任务 25-29

在监督下能完成任务 15-25

在指导下，偶尔不能完成任务 15以下

工作质量 20% 出色、准确,无任何差错 20

完成任务质量尚好,但还可以再加强 15-19

工作疏忽,偶有小差错 10-14

工作质量不佳,常有差错 10以下

工作技能 10% 具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责 10

有相当的专业技能，足以应付本身工作 8-9

专业技能一般，但对完成任务尚无障碍 7

技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人 5-6

对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成 5以下

工作态度与责任感 15% 任劳任怨，竭尽所能完成任务 15

工作努力,主动，能较好完成分内工作 13-14

有责任心，能自动自发 10-12

交付工作需要督促方能完成 7-9

敷衍了事，无责任心，做事粗心大意 7以下

协调性 15% 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 15

爱护团体，常协助别人 13-14

肯应他人要求帮助别人 10-12

仅在必要与人协调的工作上与人合作 7-9

精神散漫不肯与别人合作 7以下

纪律性 10% 自觉遵守和维护公司各项规章制度 10

能遵守公司规章制度,但需要有人督导 8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7

纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 5-6

经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 5以下

备注：

关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名

（副）总经理确认

考核日期

业务人员考核表

（考核对象：投资、业务等部门人员）

岗位名称：

姓名：

考核日期：

项目及考核内容 配 分 自 评 上级审核 工作业绩 30% 能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务 30

能跟踪，按期完成工作任务 25-29

在监督下能完成工作任务 15-25

在指导下，亦不能完成工作任务 15以下

成本意识

10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 10

具备成本意识，并能节约 9

尚有成本意识，尚能节约 8

缺乏成本意识，稍有浪费 3-7

无成本意识，经常浪费 3以下

工作态度

30% 职业道德 5% 职业行为规范执行很出色 5

职业行为规范执行基本不出错 4

职业行为规范执行时有违反现象 2-3

职业行为规范执行不认真 2以下

信息管理 10% 收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色 10

收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动 8-9

收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成 5-7

收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少 5以下

合作精神 15% 与他人或部门沟通协调很有成效 15

与他人或部门合作有效 12-14

与他人或部门时有合作 7-11

与他人或部门很少合作 7以下

工作能力

20% 市场 了解与开发 10% 对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色 10

对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效 8-9

对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成效 5-7

对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力 5以下

产品认识 10% 对公司行业相关知识的掌握全面而深刻 10

对公司行业相关知识的掌握比较全面 8-9

对公司行业相关知识的掌握能应付 5-7

对公司行业相关知识的掌握相当差 5以下

纪律性 10% 自觉遵守和维护公司各项规章制度 10

能遵守公司规章制度,但需要有人督导 8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7

纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 5-6

经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 5以下

备注：

关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名

（副）总经理确认

考核日期勤劳的蜜蜂有糖吃