2009年上半年行政人力资源部工作总结

第一篇：2009年上半年行政人力资源部工作总结

2009年上半年已经过去，一个部门的工作开展伴随的是公司的发展还是倒退，只有站在企业发展征程的全局上来考量，行政人力资源部作为一个重要的执行部门，在2009上半年公司调整体制，完善机制的大背景下，取得了哪些工作业绩，出现了哪些疏漏和失误，值得好好总结，以便下步深化业绩，改进问题。现将具体工作总结如下：

一、主要

业绩及完成的工作任务

（一）今年公司实行全员劳动合同制。我部门针对公司的实际情况，分批次逐步实施了员工劳动合同的签定工作，签定过程中给广大员工做了大量解释工作，有效地化解了一部份员工思想上的不稳定因素，较为圆满的完成了此项艰巨的任务，同时对后续劳动合同的管理建立了较为规范的资料档案，方便和规范了今后的人事统计和管理工作。

（二）拟订2009年度薪酬调整方案。我部门参照行业薪资水平，结合公司实际执行了新的工资标准，分别对管理岗位、生产技术岗位、后勤职能岗位的薪酬进行评定，对各岗位薪资结构进行调整，形成薪酬基本框架。

（三）及时传达公司决定，贯彻领导意图，上半年下发“手机飞信”通知 条，行政类通知 个，岗位设置，人事调整建议，积极组织开展招聘工作。今年累计招聘各岗位人员共计80名，其中包括实习经理3名、为德阳片区招聘厨师、厨工、杂工20名。特别是年初生产任务紧张，员工需求急剧增加，我部门极力配合人员的补充和调配工作，在人员招聘上想了很多办法，采用了很多手段，人才市场招聘，网上招聘，到院校进行现场招聘两次，对人才后备力量的储备还是做了一些微不足道的工作的。对试用员工及时跟踪考评。

另外，我们采用多种方式对新进人员进行跟踪，及时辞退了部分不合格人员。在“宁缺勿滥”的思想指导下，既满足了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的成本。

（一）人力资源工作1、2、考核。今年我们首次实行了对全公司中层干部能力素质等级评定的考核工作，上半年考核月月有，月月排名，月月公布考核成绩，月月下发考核通报，无论考核绝对公平与否，至少形成了考核的制度化规范，使被考核者有了接受考核和监督的意识，有一定的催进作用，让广大中层干部有了对公司走规范化管理道路的认知，使公司有了对绩效考核尝试性和实用性的摸索，但是考核缺乏沟通、了解和调查，未能体现真正的绩效，下半年亟待完善和改进。

另外我们将考核与奖励工资挂钩，为体现绩效做了有效的探索，每月为经理、厨师长的工作成绩排名，基本体现了客观性。

3、今年初根据公司体制、机制调整指导思想，对各部门技术力量、普通员工情况进行了一次普查。因人事变化、员工变动等，我们对各部门的现有岗位、人员配置及职责情况进行了督查，并完善形成对基层人员状况及技术力量的了解和掌握，以制定出“西科人才库”，为人力资源招聘、配备、调动和调整提供科学的依据，为员工招聘、培训提供了参考依据。

4、调整和制定各岗位薪酬结构。我们结合企业实际对岗位薪酬进行了规范，公司管理层薪酬在过去基础上整体上涨15%，通过了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬，制定了各食堂薪酬标准，为公司薪酬调整提供了参考依据。

另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过15％，远远超过四川省服务行业人工成本占总成本的比例7.4%，数据表明我公司人工成本太高，在当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象比较严重。由此得出，若想进行薪酬改革，必须先对各部门的现有岗位进行梳理，裁掉不必要的岗位，真正实现减员增效、优化配置。在向公司领导提建议的同时，对各部门的岗位进行了分析，并形成《各部门岗位设置建议》，为领导提供了决策依据。

5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、制造分公司、服务部的方案等。为了避免惯性思维，我充分调动各部门的积极性，与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬体系，并形成定稿。

6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。

7、培训工作。今年行政人力资源部到各点工作时对全公司各个经营部进行大大小小的共20余次，其中有的是专项培训，有的是以会代训，包括思想观念转变的培训，服务质量的培训，下派职员到经营部进行双向交流，使员工质量意识、服务意识均有所提高。

今年组织职能部门专项培训两次，一次是食品安全法培训，一次是规章制度学习，对职能部门自身建设起到推动作用。

为了避免培训流于形式，保证培训效果，在对市场部、销售部、服务部进行的系

列光盘培训中，我们让参与部门提意见，并在光盘播放完后进行座谈，让每个人都谈自己的收获等等。

总之，我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。事实证明，此方式是有效的，因为经过培训效果评估，员工的评价较高。

（二）行政管理工作。

今年办公室工作的重点是转变思想，在为各部门提供好服务的同时，改变原有的思维和工作的方式、方法，对现有工作进行创新，不再依赖于原来的供应商、服务商，引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买，所有的工作都以成本控制为主线。

另在工作中宣传贯彻做工作要先了解目的是什么，不要为了做而做。如办公设备的管理，真正做好物品登记，对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等。

1、办公室费用控制。在同样的效果下，名片价格由15元/盒降至12元/盒，耿总提出可以不使用该效果的名片，那么价格还可以下调至少2元/盒；通过200元的攻关，今年残联保障金可以免掉，为公司节约2万余元；通过一系列的斗智斗勇工作，为公司节约物业管理费3000余元；通过谈判，仅用了2800元为公司购买了一套办公家具；在九月份超过6000余元电话费的情况下，通过一些办法，使得十月份话费降至4000余元；工会费少缴纳一个季度的费用2040元，在申报资料中减少人员，尽力不订购其要求的杂志等等，在订飞机票时，为公司节约80余元的机场建设费和保险费；在修理打印复印机时，为避免原来的一家垄断，我们通过多方考察，选择了另外一家，在此次维修过程中为公司节约了800余元，打破了原来为了保证正常使用而不敢换其他服务商。前段时间打印机有时会出现问题，我们就是在试验，验证原服务厂家说的是否属实，是否需要全部更换，虽然有时耽搁了大家的使用，但对公司来说是一个成本控制的质的飞跃，对我来说也是，顶着那么大的压力那么大的风险去换，确实需要勇气。

2、办公室的日常工作：

（1）完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础；完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上传、下发及档案资料保存；完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作，特别是配合今年融资工作的开展，完成了大量的企业资质及各种资料的准备工作。

（2）较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作，做好车辆调度，并做好车辆维护、年审、养路费缴纳。

（3）较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作，协助网站建设以及网络维护。

（4）本着“服务”的思想，积极妥善处理总部各部门日常出现的各类问题。

做好和物业接口的各项工作，车辆摆放、乘车卡办理、停电处理、电表充电、信件收发等等。做好公司总部办公室、会议室、公共区域的保洁，厕所换纸、地垫更换，总部办公区装修、空调的维护、保养、调试等，为总部提供一个舒适整洁的办公环境，提高员工工作效率。

（5）其他工作：

①成功策划组织了2009年公司第一届烹饪技术大赛。

总之，今年因为形式变化较大，在转变思想和工作方法的同时，对各岗位及人员进行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之处，我们准备在明年进行重点突破。

如：

1、薪酬体系的改革和绩效考核体系的建立。明年贯彻实施是重点，保证这项工作能起到激励员工并真正实现人力资源价值最大化。

2、加强协调，提高服务质量。为更好的服务于上级、同级和基层，我们将把执行力和快速反馈机制提到一个高度。

3、费用的节约与控制仍将是明年的重点。分析供应商的心理，进行有策略有步骤的价格谈判。

4、深入调查各部门需求及分析公司发展现状，为公司发展助力。重点是针对明年的大客户年，我们将组织进行系列培训。

2009年下半年基本工作思路

成绩属于过去，挑战不容自满。面对我们部门的工作，我们深感重担压肩，仔细分析和梳理工作得失，我们认为2009年下半年行政办必须着力抓以下几项工作：

1、建章立制，规范企业的运行，创造和谐的团队协作环境。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套既符合企业自身，又具有人性化的管理制度。2005年，要基本实现公司事事“有法可依”，依据企业的法度而不是领导的个人意志来判断事物孰是孰非，让领导从繁杂的琐事从解脱出来，能全身心的把精力和智慧投入到公司的经营和宏观战略决策上。

在建制方面，企业建立的行文规章，着力于实用，不冗长，力求简洁、实用，一目了然，而且还要得到全体员工的响应和支持，能代表广大“民意”。必须灌输这么一个理念，建立制度和完善制度不是要约束员工，而且要让大家养成好的工作习惯，让制度服务于各部

2、当好助手，开展基础性工作，为领导的决策提供基本信息和数据，从而使领导科学决策，民主决策。

总裁办工作是一项十分重要的工作。它是行政枢纽，是桥梁纽带，是参谋助手。如果总裁办工作做好了，将会对整个工作有一个很大的推动；相反如果做得不够好，就会影响整体工作的进程。

2005年，总裁办要努力提高办文、办会、办事质量和效率。并着重从以下方面来提高：门、各位员工，这样建立的制度执行起来才有力度。

（1）、重视调查研究。要深入各部门了解部门的困难，换位思考，从他人的角度上考虑问题，同时又要坚持执行公司制度，确保制度的严肃性，不卑不亢，这是总裁办工作的一项重要任务和当好参谋助手的必要条件。

（2）、重视协调工作。协调是总裁办很重要的工作。协调工作涉及方方面面，有些问题协调难度很大，部门出面协调难度更大。对于复杂问题、重大问题，总裁办要主动协助领导担当起协调的任务和责任，要教育我们部门的员工，协调本身也是一个了解情况、学习实践的过程，通过协调可以提高总裁办工作人员的工作能力和工作水平。当然，协调要分层次，而不能包办代替。

（3）、重视信息工作。当今社会是信息社会，信息量大，信息更新快。针对公司的项目和业务，公司领导需要了解国家政治、经济、社会和科学技术等各方面的信息。总裁办要组织力量，进行有关信息的搜集、筛选、加工、分类，为领导提供有价值的信息，充分利用互联网等现代信息工具，及时掌握政策及行业信息，为领导提供信息服务，帮助领导正确决策。

（4）、重视督办工作

督办工作是行政办的一项重要工作，也是我们目前工作的薄弱环节。必须切实加强督促检查，以保障工作部署、领导指示的贯彻落实以及工作任务要求的按时完成。协助领导把问题解决在部门，并做好跟踪记录，不能协调解决的，要及时向领导汇报；要时刻关注热点、难点问题，及时提出督察建议，解决在萌芽状态；要明确责任，由专人负责，保障各项工作的正常、高效运转。

3、以文化取胜，以精神取胜，让员工对企业有良好的认同感和归属感。

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集员工的归属感、积极性和创造性。

2009年，行政办将提炼公司创业4年的以来的闪光点，把感人的事迹提炼出来，把公司人性化的管理灌输到每位员工，员工有了归属感和认同感，才会有团队的协作力；通过内部刊物和开展一些健康向上的文体活动，通过企业内部培训活动，使每位员工理解企业文化的精神内涵，加深部门之间的了解，增加彼此的友谊，提高整个团队的协作精神。

4、以提高内部员工素质为基础，加强员工队伍建设。

通过内部员工的培训、提高岗位负荷，来锻炼员工岗位技能，把“德、勤、绩、能、廉”作为评价每个人工作的主要指标，使每位员工的主观能动性有大幅度提高，为各公司、部门员工做好表率。同时，行政办员工要起到表率作用，强化服务意识，由被动服务向主动服务转变，主动上门，寻求为各部门提供服务。

5、以加强行政后勤管理来规范部门工作。没有后勤的保障，就保证不了公司稳定正常的运行。首先要制定相关制度，加强对餐厅、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理，抓好文书、档案等管理工作。加强对职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司和员工的生命财产安全。

总之，行政人事中心将定好自己的位，为公司的主流业务做好各项服务支持工作，为公司的发展献计献策。

行政人事中心

二00九年八月二日

第二篇：2013行政人力资源部年终工作总结

行政人力资源部2013年工作总结

过去的一年，行政人力资源部在公司领导的关怀下，在全体员工的共同努力下，各项工作都取得了一定的进步。为了总结经验，寻找差距，促进本部门各项工作再上一个台阶，现将2013年工作总结汇报如下：

一、主要完成的工作：

1、负责各类证件的年审工作

包括各公司营业执照、组织机构代码证的年检，办理集团公司股东变更，商贸公司增项，天台山酒业公司增项和名称变更，公司五大员和其他上岗证件的年审，“三类人员”、二级建造师的继续教育及延期等工作。

2、及时办理转正、离职员工五险及在建工程工伤保险。

3、完成蓝莓酒厂配电工程设计合同和施工合同的签订；在建工程工伤人员的工伤认定、鉴定以及申请基金赔付。

4、及时办理员工招聘、离职的手续以及员工转正、调薪、劳动合同续签、证书补贴等。本共招聘16人，离职23人，人员流动性达到了25.6%。

5、修订了公司的人力资源管理制度，并于2013年9月12日在职工代表大会上讨论通过并实施；完善了公司的其他一些制度；积极准备材料申报涉及到公司或个人的荣誉称号。

6、负责档案管理工作

包括公司各类文件资料、合同的收发和存档，并提供查阅

服务。及时的对各单位的文件分类、装订成册，妥善保管。

7、日常工作

如：车辆管理、档案查询、来访客人接待、采购计划单的报送、复印、各类会议的会前准备工作及会议记录等。

二、存在的不足

过去的一年，尽管我们取得了一定的成绩但仍存在着很多不足之处，主要有：

1、由于行政部工作的繁琐，每项工作我们都希望能完成得最好，但由于能力有限，没能把每件事情都做到尽善尽美。

2、还需要狠抓团队合作和制度的落实。

3、还要努力提高自身的综合素质。

三、改进的措施

1、努力提高办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，做好领导的参谋，更好的为公司各部门服务。

2、完善绩效考核制度，加强公司企业文化建设。

在新的一年里，我们将继续以公司为中心工作，总结经验，改进方法；加强管理，改进服务；大胆探索本部门工作新思路、新方法，使行政人力资源部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

二〇一四年一月六日

第三篇：行政人力资源部工作总结

行政人力资源部工作总结

2011年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在面对激烈的市场竞争之严

峻形势，行政人力资源部围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政

部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成各项目标

任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、行政人力资源部主要工作内容：

行政管理类：

第一、负责各类证件的年审工作：

集团公司：今年4月18日集团公司正式成立，办理集团公司成立各项事宜，变更集团公司股东，变更集团母公司名称。

建设公司：包括年检营业执照、组织机构代码证、规费证、安全业绩评价手册、安全生产许可证延期；建造师注册、增项、转注册等资料的申报；变更建设公司股

东、变更建设公司营业范围。

信永易公司：年检营业执照、组织机构代码证。

四诚合力公司：年检营业执照、组织机构代码证；变更股东二次。

西藏林芝公司：由于林芝公司较远，行政部只准备相关资料交顾总带回西藏年

检或变更。

第二、办理各类证件的培训工作：

特种作业证件继续教育、特种作业安拆证继续教育、安全能力考核证继续教育、造价员继续教育、九大员继续教育。

第三、员工社保的计算与购买。

第四：建设公司升一级资质配合中介公司完成相关手续。

第五、员工福利用品的购买、发放（包括员工过节、员工生日、结婚、生子等

礼品的购买与发放）。

第五、配合项目部、公司各部门管理工作的正常进行。

人力资源事务： 2011年工作总结

一、人事异动

（一）人力资源总量

2011年12月至30日，公司员工目前在职人数93人。管理人员53人，二线

人员40人。根据公司规模以及现有人力资源配臵来看，公司管理人员相对需求不及。

（二）、招聘

本招聘需求主要集中在二线安保人员需求。占总需求的15%；

1、招聘16人，满足率为80％。

2、全年招聘费用合计0元，人均有效招聘成本为0元。

3、录用人数占总录用人数比例为89.5%。

（二）、离职

1、截止2011年12月31日，公司员工共计93人，离职总人数为22人，其中管

理人员12人，二线人员10人。流动率为23.65%。其中辞职员工总数为20人，辞职率为90%；辞退员工总数为2人（试用期1人），淘汰率为4.5%；

2、离职原因分析如下：

二、培训

1、协助组织专业技术知识培训3次，包括安全知识讲座、脚手架、模板知识讲座、工程量计价清单专业知识讲座等，共150人参加，在培训结束后均组织了心得

分享会，100％参与分享。

2、组织管理人员42人参加四川省2011年建筑行业九大员证培训，其中3人因离

职缺考，33人通过考试，5人未能一次通过。

3、2011培训投入总费用为50500元。

4、培训工作中存在的不足体现在，未建立课程库及未进行有计划的培训规划，不

能有计划地为员工提供除岗位技能外的培训。

三、绩效管理 1、7月组织完成了宏达项目部管理人员晋升考核，并将考评结果进行分析、反馈。2、11月份开始，制定绩效考核方案、12月进行全体管理人员绩效考评。

3、绩效考核工作的不足在于，对各个部门的绩效考核指标尚没有指导能力，这也是

下一努力的方向。

四、员工关系

1、对员工进行访谈，访谈以个人为单位展开。对部分管理人员进行面谈，了解其

工作本身，及对工作的认识，对公司管理的看法等。

2、对访谈工作向相关领导及部门负责人以参考。访谈过程中发现的较共性的问

题，与相关领导沟通予以解决，故得到了员工的信任。

3、工作的不足在于，访谈开展的次数以及参与人次尚不够，这也是下一努力的方向。

五、部门建设

1、与部门经理探讨本部门的工作，不断寻找自身的问题，完善部门建设。

六、其他工作

1、除对员工人事档案进行整理外，梳理了员工的证书情况登记。

2、为员工及时办理社保的缴纳。

3、不足

1、人力资源部在招聘面试、岗位分析方面专业性不够，导致下半年员工流失率

偏高。

2、培训工作主动性不够，未做好培训规划，也未建立课程库。

3、绩效考核工作中，未对考核人制定考核项目的合理性做出指导。

计划

一、人事管理

1、建立健全人事管理制度，加强制度的规范性及执行力度。

2、加强对各人事系统的建设。

二、人力资源规划

1、做好与公司战略相符的人力资源规划，做好岗位分析工作，为公司人力资源人

员配臵提供依据。

2、储备重要、紧急岗位的人才，尽量使重要的工作不受人员变动的约束和影响。

3、需建立各岗位人员的优化机制，通过为员工建立职业规划通道，满足人员优化的需求同时，让员工得到提升。

三、培训体系

1、做好培训方案的设计，完善培训流程，明确各部门经理成为岗位培训的第一责

任人，提升入职员工的岗位适应性。

2、加强入职指引人对新入职员工的培训及辅导工作，尽快帮助员工适应公司流程

管理，做实安全教育、弘扬企业文化。

3、开展内部培训，筛选优秀员工作为内培讲师，开发一些通用课程，为员工提供

除岗位技能外的培训。

四、绩效考核

1、深入挖掘各岗位更为有效的绩效考核项目，完善岗位kpi指标体系，使考核激

励的效果发挥更大的作用。

2、加大对在考核工作中需协助的部门对绩效考核工作的实施，通过沟通、总结、访谈不断改进。

3、加强试用期员工的考核，在业绩和心态方面均加大考核力度。为员工转正定级

提供更为有效的依据。

五、员工关系

1、继续做好员工关系的维护，成为公司与员工之间有效的沟通桥梁。

2、加强对相关劳动法律法规的学习，同时建议公司的法务工作者对相关制度进行

规范，降低公司的用人风险；

3、做好《员工手册》的宣讲工作，使每位员工了解和熟悉公司管理制度。

六、部门建设

保持部门人员的稳定性，提升部门人员在人力资源工作各个方面的专业性。秘书室

第一、负责公司日常文件、函件的整理、打印、记录及会议纪要的总结，并下

发至各项目部。第二、负责合同管理（包括收集、下发、归档等工作）。

第三、负责国航机关的后勤事务及当月后勤费用，并制作报表（包括物管费、租金费、车位费、电话费、水电费、打扫卫生费用、饮水费、办公用品、耗材费、公司经费、伙食费）。

第四、负责与公司各部门、各项目部做好配合、沟通、协调工作，做好承上启下的作用。

第五、负责西藏公司人员机票订购及来宾的住宿、用车安排。

第六、负责开发公司小天竺项目的联系事务及后勤工作。

第七、各公司公章的保管及用印审查。

二、行政人力资源部存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政

部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表

现在以下几个方面： 第一：由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

第二：对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全

面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

第三：抓制度落实不够，明年在这方面还需要加强。第四：对公司的宣传力度有待加强，特别在做版报方面因行政部在这方面也属于学习阶段，所以能力和水平还不能充分发挥。

第五：还需要努力提高自身的综合素质。

三、改进的措施下面根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2012的工作：

1、努力提高办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司行政管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配臵；

4、严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。5.培训工作：行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。

6.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作。

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

第四篇：人力资源部行政文员工作总结

人力资源部行政文员工作总结

以下是小编整理的人力资源部行政文员工作总结，欢迎阅读参考。

伴随着紧张而忙碌的工作，20xx年又悄然过去了，在公司及办公室各位领 导的正确领导，办公室各工作人员的共同努力下，我们在全年较好的完成了各项 工作任务。20xx年是公司比较特殊的一年，随着公司生产逐步进入了正轨，公司的管 理也逐渐的正规化，这就要求我们办公室办公人员的工作也需要从细、从精入手，更好、更细致的做好自己的本职工作，将办公室变为公司生产、生活的坚强后盾。回顾过去一年的工作，留给我的有成功的经验，也有不足的教训。为了在新 的一年里更加顺利的开展工作，作出更好的成绩，特将过去一年里工作的得与失总结如下：

一、工作内容总结：

在 20xx年的工作里，经主任的安排我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是： 1.协助办公室主任建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反馈、落实领导指示。2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整 理工作。3.负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。4.对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。5.负责公司印章使用的登记、签字工作。6.负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作。7.做好会议纪要，接待来访人员。8.做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每月考勤并交财务做工资。9.配合供应部做好物资采购合同的打印，会签、存档工作。10.负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。11.做好领导及办公室主任临时交代的工作。

其中文件管理情况为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进 与提高公司管理工作效率，在过去一年的文件管理工作中，按照文件的类别、日 期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记 台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。宣传工作情况 在 XX 年的宣传工作中，在主任的指导下，围绕着更好的做好接待工作，创造一个良好的接待环境为目的，针对每年的安全月、消防月、以及今年的 H1N1 流感的实际情况，对大家以文字的形式做了宣传，为公司的形象增添光彩。生产协调会情况 经主任安排，我代表办公室参加了每日早晨的生产协调会议，会议上我认真 记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求，并及时报告主任，争取当天事 情当天解决，让办公室做好生产的坚强后盾..职工食堂管理情况 在主任的领导和安排下，我从今年 3 月份开始成为食堂每日、每月经费核算 的主要人员，为了使职工食堂在不亏损的情况下对饭菜质量进行提高，在主任的 指导下我对职员的冲卡费用做了详细的现金收支台帐，争取做到日清月结，将现 金合理支出给食堂，让办公室做好员工生活的坚强后盾。印章登记情况 为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有效性，在领 导的分配下，我对XX年的用章登记工作做了详细的记录，并监督用章人认真签 字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将XX年的用章工作全部完成并归 档。

考勤情况 为了规范公司员工考勤，在主任的安排下，我担当了 09 机关人员的考 勤工作，每日上午、下午按时挂考勤签到表，并监督大家认真、及时签到，考勤 对公司不算是很大的事情，但是我认为他很重要，因为他是对每个人最起码的规 范，所以在 XX 年里面我会更加认真的做好这项工作。合同签订情况 为了使我们公司购买的每一台设备和材料都能得到保障，经久耐用，经领导 安排采取书面合同对所购物资进行制约，公司今年共签订了 39 份材料合同，5 份工程合同，6 份大型设备合同，15 份其他类合同，对这些合同的签订和打印工作，我认真的按签订合同的要求对其一一办理签字手续，并做好存档、台帐工作，使各类合同的存取工作得到很大的提高。

二、缺点与不足

我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，业务水平仍需提高，需更好的尽 自己岗位的职责，这次的自我的总结、领导和同事们的批评指导，对我今后的提 高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结有以下几点：

1、在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性,今后我应加强学习不 断提高自己的水平，工作中不断总结经验。

2、与同事交流少，关心同事不够。具体表现：(1)跟同事们的联系不够，缺乏交流;(2)工作中对同事们的 关心不够。我这方面的缺点同事们曾给我指出过，但自己也注意改正自己的不足，还需进一步努力。

三、回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进 步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同 事们表示衷心的感谢!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不断的学习和 磨练。因此，在新的一年里，我要继续踏踏实实的立足于本职工作，不断学习提 高自己的工作水平，为正在蓬勃发展的公司做出应有的贡献。

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自 20xx年 5 月进入公司以来，我学到 了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生 疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容 还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过 去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现 就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作

主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认 真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及 信件的收取和发放;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订 阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打 印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的 考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时 适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度 初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司 的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考 勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据 工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包 括《应聘登记表》 《入职员工简历表》 《车辆审批单》 《请假申请表》 《未打卡情况 登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案 及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提 高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及 办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严 格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员 工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重 要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以 及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在 职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造 一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋 踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结：

一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描 的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。

二、员工档案资料建立。

1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。

2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更 新。

3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。

三、负责员工考勤工作。

1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实 事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。

2、接待服务工作。

3、外来电话的接听。

4、公司内部其它事务性工作。

5、领导交办的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多，收获了很多。

现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做 一下汇报。

一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作 进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计 划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

二、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工 作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。

三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及 协助其他部门完成工作。

四、工作收获：

1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。

2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

五、工作中存在的不足：

外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在 这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好 工作中的每一件事情!

第五篇：行政人力资源部工作总结

行政人力资源部工作总结

2011年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政人力资源部围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、行政人力资源部主要工作内容：

行政管理类：

第一、负责各类证件的年审工作：

集团公司：今年4月18日集团公司正式成立，办理集团公司成立各项事宜，变更集团公司股东，变更集团母公司名称。

建设公司：包括年检营业执照、组织机构代码证、规费证、安全业绩评价手册、安全生产许可证延期；建造师注册、增项、转注册等资料的申报；变更建设公司股东、变更建设公司营业范围。

信永易公司：年检营业执照、组织机构代码证。

四诚合力公司：年检营业执照、组织机构代码证；变更股东二次。

西藏林芝公司：由于林芝公司较远，行政部只准备相关资料交顾总带回西藏年检或变更。

第二、办理各类证件的培训工作：

特种作业证件继续教育、特种作业安拆证继续教育、安全能力考核证继续教育、造价员继续教育、九大员继续教育。

第三、员工社保的计算与购买。

第四：建设公司升一级资质配合中介公司完成相关手续。

第五、员工福利用品的购买、发放（包括员工过节、员工生日、结婚、生子等礼品的购买与发放）。

第五、配合项目部、公司各部门管理工作的正常进行。

人力资源事务：

2011年工作总结

一、人事异动

（一）人力资源总量

2011年12月至30日，公司员工目前在职人数93人。管理人员53人，二线

人员40人。根据公司规模以及现有人力资源配臵来看，公司管理人员相对需求不及。

（二）、招聘

本招聘需求主要集中在二线安保人员需求。占总需求的15%；

1、招聘16人，满足率为80％。

2、全年招聘费用合计0元，人均有效招聘成本为0元。

3、录用人数占总录用人数比例为89.5%。

（二）、离职

1、截止2011年12月31日，公司员工共计93人，离职总人数为22人，其中管

理人员12人，二线人员10人。流动率为23.65%。其中辞职员工总数为20人，辞职率为90%；辞退员工总数为2人（试用期1人），淘汰率为4.5%；

2、离职原因分析如下：

二、培训

1、协助组织专业技术知识培训3次，包括安全知识讲座、脚手架、模板知识讲座、工程量计价清单专业知识讲座等，共150人参加，在培训结束后均组织了心得

分享会，100％参与分享。

2、组织管理人员42人参加四川省2011年建筑行业九大员证培训，其中3人因离

职缺考，33人通过考试，5人未能一次通过。

3、2011培训投入总费用为50500元。

4、培训工作中存在的不足体现在，未建立课程库及未进行有计划的培训规划，不

能有计划地为员工提供除岗位技能外的培训。

三、绩效管理1、7月组织完成了宏达项目部管理人员晋升考核，并将考评结果进行分析、反馈。

2、11月份开始，制定绩效考核方案、12月进行全体管理人员绩效考评。

3、绩效考核工作的不足在于，对各个部门的绩效考核指标尚没有指导能力，这也是

下一努力的方向。

四、员工关系

1、对员工进行访谈，访谈以个人为单位展开。对部分管理人员进行面谈，了解其

工作本身，及对工作的认识，对公司管理的看法等。

2、对访谈工作向相关领导及部门负责人以参考。访谈过程中发现的较共性的问

题，与相关领导沟通予以解决，故得到了员工的信任。

3、工作的不足在于，访谈开展的次数以及参与人次尚不够，这也是下一努力的方向。

五、部门建设

1、与部门经理探讨本部门的工作，不断寻找自身的问题，完善部门建设。

六、其他工作

1、除对员工人事档案进行整理外，梳理了员工的证书情况登记。

2、为员工及时办理社保的缴纳。

3、不足

1、人力资源部在招聘面试、岗位分析方面专业性不够，导致下半年员工流失率

偏高。

2、培训工作主动性不够，未做好培训规划，也未建立课程库。

3、绩效考核工作中，未对考核人制定考核项目的合理性做出指导。

计划

一、人事管理

1、建立健全人事管理制度，加强制度的规范性及执行力度。

2、加强对各人事系统的建设。

二、人力资源规划

1、做好与公司战略相符的人力资源规划，做好岗位分析工作，为公司人力资源人

员配臵提供依据。

2、储备重要、紧急岗位的人才，尽量使重要的工作不受人员变动的约束和影响。

3、需建立各岗位人员的优化机制，通过为员工建立职业规划通道，满足人员优化的需求同时，让员工得到提升。

三、培训体系

1、做好培训方案的设计，完善培训流程，明确各部门经理成为岗位培训的第一责

任人，提升入职员工的岗位适应性。

2、加强入职指引人对新入职员工的培训及辅导工作，尽快帮助员工适应公司流程

管理，做实安全教育、弘扬企业文化。

3、开展内部培训，筛选优秀员工作为内培讲师，开发一些通用课程，为员工提供

除岗位技能外的培训。

四、绩效考核

1、深入挖掘各岗位更为有效的绩效考核项目，完善岗位KPI指标体系，使考核激

励的效果发挥更大的作用。

2、加大对在考核工作中需协助的部门对绩效考核工作的实施，通过沟通、总结、访谈不断改进。

3、加强试用期员工的考核，在业绩和心态方面均加大考核力度。为员工转正定级

提供更为有效的依据。

五、员工关系

1、继续做好员工关系的维护，成为公司与员工之间有效的沟通桥梁。

2、加强对相关劳动法律法规的学习，同时建议公司的法务工作者对相关制度进行

规范，降低公司的用人风险；

3、做好《员工手册》的宣讲工作，使每位员工了解和熟悉公司管理制度。

六、部门建设

保持部门人员的稳定性，提升部门人员在人力资源工作各个方面的专业性。

秘书室

第一、负责公司日常文件、函件的整理、打印、记录及会议纪要的总结，并下

发至各项目部。第二、负责合同管理（包括收集、下发、归档等工作）。

第三、负责国航机关的后勤事务及当月后勤费用，并制作报表（包括物管费、租金费、车位费、电话费、水电费、打扫卫生费用、饮水费、办公用品、耗材费、公司经费、伙食费）。

第四、负责与公司各部门、各项目部做好配合、沟通、协调工作，做好承上启下的作用。

第五、负责西藏公司人员机票订购及来宾的住宿、用车安排。

第六、负责开发公司小天竺项目的联系事务及后勤工作。

第七、各公司公章的保管及用印审查。

二、行政人力资源部存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政

部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表

现在以下几个方面：第一：由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

第二：对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全

面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

第三：抓制度落实不够，明年在这方面还需要加强。第四：对公司的宣传力度有待加强，特别在做版报方面因行政部在这方面也属于学习阶段，所以能力和水平还不能充分发挥。

第五：还需要努力提高自身的综合素质。

三、改进的措施

下面根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2012的工作：

1、努力提高办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司行政管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配臵；

4、严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

5.培训工作：行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。

6.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作。

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！