第一篇：工作总结(刘芳)
2010年工作总结
2010年是我参加工作的第一年，虽然只有半年时间，却是让我迅速成长，受益匪浅的一段时光，由开始到柜面收学费，不断培训，实践，到正式上岗成为一名客服人员，让我由一个什么都不懂的学生成长为一名专业的职场人员，这都离不开上级领导的关心、支持和同事们的帮助。
从在支行收学费起，我才刚刚认识到银行这个系统的专业性，风险性，以及严谨性，看似简单的收钱、付钱的背后蕴含着无限的专业技术，有较高的自身业务技能水平要求，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。我们通过将近一个月的集训，掌握了一个储蓄员最基本的业务技术，点钞，打传票，不断的苦练和学习终于以零差错的记录成功完成了持续一个月的收学费任务。之后有幸来到信用卡中心，又是经过将近一个月的培训，成为一名客服人员，然而起初的艰难却是比我想象的要困难得多，业务技能，专业知识，沟通技巧，服务意识，一个比一个要求高，幸好有领导的关心和主管的鞭策和帮助下，才能正式上岗，成为客服的一员。正式上岗三个月,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。我的每一次回答客户都作为专业的咨询来看待，我们的思想意识会影响客户的认知和理解，因此需要我们以专业的精神，带有责任感的为客户解决问题。为了更好，更快的胜任这项工作，我坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。希望能尽快的达到更高的境界。
其次，作为一名银行客服工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。但“服务”，看似平凡的两个字，却很难从精神层面去做到，所以我们不仅是需要扎实的专业知识，还要牢固树立以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐，服务别人，得到的是自我价值的肯定的这种意识。我们客服部门可以说是比较忙的一个部门。每天每人的接听量平均就要达到一百多。碰到投诉的客户更是要小心谨慎的处理，处理的不好不仅仅是个人的工作没有做好，更会影响到我们银行的形象。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按制定的各项规章制度来进行实际操作，同时要保持良好的心态，不把个人情绪带到工作中来，为每一位客户提供五星级的客服服务。
经过这段时间的强化训练和上岗实践，我基本上已能达到各项工作指标，工作中认真对待每一件事, 对顾客提出的咨询,做到详细的解答，对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复。对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决。每当开展新的业务时，对新业务做到全面、详细的了解、掌握,以便更好的回答顾客的询问，起到积极宣传的作用。
虽然已渐渐步入正轨，工作也越来越熟练，但自己深知还有许多不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是应变能力不够。三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。针对以上问题，今后的努力方向一是加强理论学习，进一步提高自身素质。努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
第二篇：班主任工作总结 一刘芳
班主任工作总结 刘芳
本学期我担任的是一年级(1)班语文教学以及班主任工作。作为一名新教师我对于自己所从事的工作不敢有一点懈怠，本着一切为了学生的发展为前提，尽自己最大的努力较好地完成了本学期的教学任务。下面将我的教学工作做如下总结：
一、语文教学工作
一年级第一册的语文教学任务繁重。学生不仅要学会抽象的汉语拼音，还要认写汉字，以及掌握正确的读写姿势，繁重的教学任务加上刚入学的一年级小朋友自身的年龄特征，课堂上经常会发生这样那样想不到的状况。为了吸引孩子的注意，保证教学质量，课前我花了大量的时间备学生，备教材，制作大量形象直观的课件辅助教学，用来激发学生学习语文的兴趣，并且坚持做到上课前将教案写出成形，以积极饱满的情绪投入课堂教学，尽力为学生创造一个轻松有趣的学习氛围，对学生以表扬激励为主，并且在教学的过程中不断反思，逐步完善自己的课堂教学。
二、从培养学生的良好习惯入手。
一年级学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散，我从培养学生良好习惯入手。在课前三分钟我会走进教室，督促孩子们准备好学习用品，确保在课堂过程中认真不分心的学习；一年级的孩子还不懂得怎么做作业，为孩子以后养成良好的写作业习惯打下基础，我尽量布置较少的作业；在课堂上留下足够的时间让学生写课堂作业；确保孩子对待写作业要端正认真的态度。每次在向学生讲完作业要求后，我总是还会提两个写作业的小要求：做作业时一不许讲话，二不许做小动作，三姿势要端正。只要做到这三点，就是认真做作业的好孩子，老师就会喜欢他。由于孩子们年龄小加上班里人又多，所以对他们的训练，方法要多样。记得薛瑞平老师曾说过：“优美的音乐，能在潜移默化中，将孩子的心灵导向宁静优雅。”这句话对我有很大的启发，我上网搜了很多符合儿童的轻音乐，有时在打完预备铃后学生们仍然大吵大闹，我就会播放一小段轻音乐，慢慢的教室静了下来，连最闹的孩子也能乖乖的做好了。上课时，为了能使孩子们能在这 40分钟内专心听讲，我就常常用接儿歌的形式提高他们的注意力，我说前半句，他们接后半句，一二三，做整齐、小眼睛，看黑板等等。当然良好行为习惯的养成也离不开严格的训练，为了强化孩子们大课间做操的习惯，我也用儿歌的形式来管理他们，比如搭肩看齐、小手放下、立正ONE TWO。生活中的种种良好习惯我给做成了一个视频。
良好的卫生饮食习惯也是很重要的，吃饭前洗手，不随便扔垃圾、不随口吐痰等习惯我每时每刻都是挂在嘴边。孩子们以前在幼儿园吃饭总是拖拖拉拉，更意识不到要珍惜粮食。经过这样几次三番的强化教育，行为要求已深入学生的心田，并化为自觉行为，良好的习惯也就慢慢养成了，效率也就有所提高了。
三、班主任工作，从爱做起
“一双眼睛看不住几十个学生，一颗爱心却可以拴住几十颗心。”但是爱并不是一味的纵容，要严出于爱，爱寓于严，严而不凶,宽而不松，严在当严处，宽在当宽处。班主任工作比较琐碎、繁杂。在处理问题时，如果没有一颗真正关爱他们的心，就很容易流于简单化；表面上唬住了他们，但他们心里并不服气。我觉得要使一个班级有一个积极向上的学习氛围和良好的班风，班主任除了做好一些常规工作外，就必须有一颗爱心，把自己真正融入学生中间，多理解他们，使他们信服班主任，愿意把班主任当作他们在学校里最亲的人。
四、加强与任课教师间的沟通
俗话说：“一个好汉三个帮。”没有科任教师的共同努力，班主任单枪匹马很难做好班级管理工作。根据平时观察，由于我每天和学生在一起的时间最长，相应在学生心目中大多数在班主任面前都是言听计从，课堂上基本上能做到专心听讲，课后能完成作业，几乎没有拖拉作业的现象。但我从其他教师口中得知，学期开始的时候，课堂纪律相当的乱、无组织、无纪律、散漫，令任课教师担忧。这种现象，任课老师及时的和我沟通了，很快在我们的齐心协力下孩子们这些陋习一一改掉。多和任课老师交流更能发现出哪些孩子上课最能搞小动作、最爱说话进行商量着进行位置的调换。所以班主任多让他们参入班级管理，班级工作就会事半功倍，无坚不摧。
刘芳 2018.01.28
第三篇：学刘芳心得体会
美丽的微笑
——学习道德模范刘芳心得体会
习近平主席强调道德模范是社会道德建设的重要旗帜，要深入开展学习宣传道德模范活动，弘扬真善美，传播正能量，激励人民群众崇德向善、见贤思齐，鼓励全社会积善成德、明德惟馨，为实现中华民族伟大复兴的中国梦凝聚起强大的精神力量和有力的道德支撑。
全国道德模范他们或充满爱心、助人为乐，或见义勇为、舍生忘死，或诚实守信、坚守正道，或敬业奉献、虔诚勤勉，或孝老爱亲、血脉情深。他们的高尚品德，温暖了人心，感动了中国，为全社会树立了榜样。
近两年我们学校都在组织全体教师学习刘芳老师的先进事迹，其实她我们并不陌生，她和咱们只隔了一个操场，算是认识。但是老师太多，也不是很了解，于是我比较好奇就上网搜索刘芳老师的相关信息，得知，她获得了以下荣誉：贵阳市“五·一”先进劳动者；贵阳市十佳师德标兵；“大山的脊梁——感动贵州的教师们”十佳教师；全国优秀德育课教师；白云区爱岗敬业先进个人；贵阳市道德模范身边的好人；2013年又被提名“中国好人榜”，参与全国道德模范的评选、、、、、、、刘芳是白云三中一名语文老师，也是贵州省贵阳市白云区第三中学一名盲人女教师，人称“中国大山里的海伦·凯勒”,面对不治之症她选择了和命运做一次英勇的搏击。在1997年被医生确诊为视网膜色素变性患者，至2007年完全失明，整整十年，她从光明走向黑暗。但她不仅没有被黑暗吞没，反而活出了前所未有的光彩。凭着超人的毅力，她教书、写书、救助贫困儿童，工作比很多正常人更出色，用一颗热诚的心照亮了身边无数人。在视力逐渐下降期间，她用残存的视力阅读了大量的书籍，这让她在精神世界里找到了生活的信心和勇气，也让她在今后的教学中有了更大的知识储备。她以健康的心态、爱岗敬业的精神和美丽的微笑感染着身边的每一个人，成为白云区师德师风建设中的一个典型。
道德模范是有形的正能量，是鲜活的价值观，做一名模范代表并不需要多么轰轰烈烈的事迹。身为一名一线教师，日常的点滴小事，一言一语长期坚持都可以成为影响别人的一杆风标。在以后的工作和生活中，我将以模范代表为榜样，传递和谐社会正能量，从自身做起、从岗位做起，为营造文明风尚的社会生活环境贡献力量。
精神的力量是无穷的，道德的力量也是无穷的。中华文明源远流长，蕴育了中华民族的宝贵精神品格，培育了中国人民的崇高价值追求。自强不息、厚德载物的思想，支撑着中华民族生生不息、薪火相传，今天依然是我们推进改革开放和社会主义现代化建设的强大精神力量。
白云五小教师：毛秋英
2016年9月
第四篇：刘芳事迹材料范文
刘芳简历
刘芳，原容维公司的软件客户，投顾业务客户，于2009年2月9日加入容维公司，2009年以246万元的业绩名列集团公司销售冠军；2010年以112万元的业绩名列北京分公司销售冠军，集团公司销售第三名；2011年目前已完成96万元的业绩，暂居北京分公司第一。至今销售业绩总额为454万元，月平均业绩为14万多，多次取得“连续三个月北京公司业绩第一名”。
以下是刘芳到目前为止每个月的销售额： 2009年
2009.2 15000 2009.3 110000 2009.4 112000 2009.6 166100 2009.7 403300 2009.8 211800 2009.9 132900 2009.10 276900 2009.11 477000 2009.12 490012 2010年
2010.1 213400 2010.2 35000 2010.3 51200 2010.4 172650 2010.5 110500 2010.6 55300 2010.7 116000 2010.8 122800 2010.9 8000 2010.10 1500 2010.11 54100 2010.12 177900 2011年
2011.1 63200 2011.2 31100 2011.3 107600 2011.4 163100 2011.5 60400 2011.6 45000 2011.7 134100 2011.8 30600 2011.9 170100 2011.10 158900
刘芳的自我评价
其实我是一个很普通的人，只是想努力做好自己应该做的事，应该说非常感谢刘总给了我一个这么好的平台，让我每个月有稳定的收入，可以有经济实力孝敬我的父母，聘请好的教师教育我的孩子，优秀的孩子稳定了幸福的家庭，幸福的家庭给了我更大的工作动力。来容维两年多了，感谢公司让我学会、成长了很多，咱们公司就像一个大家庭，领导关心员工，同时互相帮助，让我每天上班都有温暖、幸福、快乐的感觉，其实我所做的一切都是我应该做的，我常常在想，与其羡慕别人，不如做好自己，每当看到有人来公司应聘，每当看到曾经朝夕相处的同事由于各种原因离开公司，我就在想一定想尽办法多出业绩，多想些办法多出业绩，只有公司更加好起来，我们才不用出去找工作，才能和如同兄弟姐妹的同事们一起工作，互相关心，互相支持。
说实话现在咱们这个行业确实不太好做，但我知道，我是一个成年人，我对我自己的行为和亲人要100%的负责，我是个职业人，我对我的工作要尽心尽职，只要多想办法，大家齐心协力，坚持住，一定会迎来美好的明天的。
当然我还有许多的不够好和需要提高的地方，请领导和同事多多指教和帮助，我会踏踏实实的工作，不断学习，提高自己，控制情绪的能力，用我的实际行动为爱我、支持我、关心我的家人、客户、同事及公司的发展尽一份力量。
领导眼中的刘芳
刘芳做任何事情都会全身心的投入，认真的投入就一定会有收获。工作中，勤奋，刻苦，有胸怀，更是解决问题的高手，是领导眼中的好员工，好伙伴，是同事眼中的好搭档，生活中，刘芳勤劳，智慧，是儿子的好母亲，是丈夫的好妻子。
一：刘芳，善于发现和把握各种机会和可能
事例一，刘芳一个客户叫杨芳，是一个周末带着儿子外出玩，听见一个人在同路边免费测量血压的人说最近睡不好觉，股票做的不好，刘芳就给她介绍容维公司的情况和实力，并留下她的电话，后来约她来公司，结果此人杨芳购买了一套一万的ABC软件。。。
二：刘芳爱岗敬业，细致入微
事例二，只要为客户提供真诚的服务，客户一定会买单，一个客户叫高长平，他是陪着朋友谢建来公司听课的，听完课后，感觉老师讲的很好，就买了一套软件准备回去，刘芳就送他们到公司楼下并说：您大老远的从天津过来，感谢您对公司的信任与支持，我请您去旁边吃顿便饭，吃饭的时候，刘芳就国际国内的经济形式，家庭理财规划聊起来，还说了公司有几个天津客户的合作情况进行了深度交谈，他问怎么和公司合作呢，刘芳说公司正好刚成立了一个组，但名额有限，资金量也有要求，我赶紧帮您问问公司领导还有没有名额，电话里公司领导说还有三个名额了，结果就立即又回到了公司，见了公司领导，交谈不错，当场交了五万元，客户很是感谢。。。
三：刘芳勇于承担，乐于奉献，时刻发扬主人翁精神
事例三，记得2010年年检期间，公司进行整顿业务，处理投诉，刘芳时刻心系容维，经常同公司领导层一起探讨业务开展模式，协同公司处理难缠客户，业务规范中，以身做责的同时，将发现的可能会影响公司年检及未来公司发展的行为及时同公司管理层探讨，研究。刘芳以容维为家，记得09年10年年会后，大多管理层都是家住外地，不能返回北京，刘芳总会说一句：放心吧，好好过年，公司那边有我呢，我们好好做客户回访，水啊，电啊，门啊，我都会检查好最后一个离开，特殊时间刘芳这样做的，平时工作中，刘芳也是处处发挥主人翁精神，爱家一样的爱公司。
四：刘芳坚强，有胸怀，有毅力，懂珍惜，爱学习
09年，10年，北京分公司业绩相对突出的两年，随后受行情下挫，监管严，资源匮乏等影响，业务开展很艰难，北京分公司的销售业绩大幅下滑，刘芳也曾经动摇过，也困惑过，但在公司同事及领导的爱护开导下，短时间内迅速调整，2011月平均业绩近十万，丝毫没有受到影响，每次和同事聊天，上台讲话的时候都给别人信心，“一切都会好的，公司的业务一定会再好起来的”这句话温暖着容维所有家人。面对同行提出高提成点，“股市名人”支持等诱惑挖刘芳，可刘芳仍然坚持，坚定的留在容维，她曾说过，“容维才是我的家啊”，这种对公司的忠诚，对公司业务的执着深深的感染着我们每一个人，让我们更珍惜彼此。
公司在聚成公司办的学习卡，每次有学习的机会，刘芳会第一个报名参加，学习回来都会带一些资料和心得分享给公司的同事及伙伴们，每次分享都感谢公司，感恩刘总给予的学习机会，并真正的学以致用，用行动展示学习的成果。
刘芳已经在公司工作两年8个月了，这样的优秀的事例行为还有很多很多，我们继续发扬，学习刘芳精神的同时也预祝刘芳在集团公司及各层领导的关怀，关爱下，同事的友好相处帮助下，自己的不段执着努力下，创造出更好的成绩个奇迹，工作生活更顺心，更美好。
同事眼中的刘芳
记得，刚来公司一个多月的时候，我工作中有个客户要求我去他家安装软件，由于我刚来公司，上门安装还是第一次，这时，我就去问平时帮助大家的芳姐，芳姐，很亲切的说“没关系，不行的话我跟马总说下和你一起去，”结果，炎热的夏天，芳姐陪我去的客户家，忙了一下午，才忙完，通过小小的事，我知道芳姐是个乐于助人的人。
芳姐，很爱学习，我在学校住的时候，乘坐地铁一号线，和她同路，经常在地铁上见她看书，每次公司组织用休息的时间去学习，她总是第一个争取，每周六的股评课，她如果没有重要的客户一定去听课。她遇到的问题，总是想办法解决，从没逃避过，不论学习还是工作，芳姐积极，上进很感染我。
--------------------代旭臣
无数次月度第一，无数次站到演讲台上，芳姐每次的分享都让我领悟到自己在工作与生活中的诸多不足。对工作：芳姐兢兢业业，从来不放弃任何一个客户，她把每个客户都当做意向客户，而且会珍惜每一个可以成交的机会，哪怕是跟客户吃顿午饭的功夫，她都能把一个刚刚成交了软件同时对投资顾问业务一无所知的用户说动心，完成成交。立即执行，绝不拖延，利用好每个可以宣传公司业务的机会，是她的一大亮点。
每天下了班，芳姐一边要照顾孩子，一方面还要料理家务，如此忙碌却仍然不忘学习。几次周末，公司组织参加聚成培训，芳姐都积极参加，参加不了，她就会借阅别人的笔记。中午的时候，当别人都在做着与工作无关的事情时，芳姐仍然在看网站，看财经新闻，研究话术。她热爱学习的精神是我最最佩服的地方！
------------------------胡慧利
刚来公司第一天，我就好奇的问主管，哪个是刘芳？我们主管就特意给我引荐了，我见她第一面，给我的第一印象就感觉她很温柔，很容易相处，也很善良。在接下来的几天里她给我的印象更深，因为每天开早会的时候，那个出单经验分享的环节都有她得身影，而且每天局域网的业务群里都是她出单的好消息，心里除了激励就是羡慕了。她每次都会把她出单的一些经验和最需要注意的环节都毫无保留的分享给我们，她得无私和为公司着想的精神真的很值得我们学习。
-----------------栾文 岁月在芳姐辛勤的工作中留下了无情的痕迹，很多次看到芳姐在工位上轻揉自己的手腕，那是因为一直打电话引起的手酸。年轻的容颜上依稀能看出她的疲惫，很多次都想问问芳姐为什么能一直保持旺盛的工作激情，但总怕因此而耽误芳姐的时间进程。
秦浩
随着时间的流逝，股市行情一直不好，大盘一直下跌，公司的总体业绩也下滑，影响了每个人的业绩，但我突然发现，行情的好坏，对芳姐好像并没有影响，依旧保持着每个月5万，10万以上的业绩，这种毅力和精神让我感到很敬佩！
唐洋
因为我在其他公司做过这个行业，也算是有一定的工作经验，所以我刚过来就问身边的人，这里谁的业绩做的好，他们告诉我刘芳，我问是哪一个，他们指给我看，原来是那个个头是不很高，稍微有点胖，整天笑眯眯的那个女孩子，原来也是我们这个组的。这是初次印象。接下来让我很有感触的是：9月份，公司的奖励制度都是以团队走，当时我们的业绩是4万多，5万以上我们才有提点（1个点）她不顾自己，愣是又出了2万多（6万多的业绩她就出了一半多），结果自己只能拿一个点的提成，如果放在下个月，可能会拿更多的提点，甚至是10个提点，芳姐说，客户的变数大，能出的单子一定当时及时出，算计下个月，就可能出不来啦。。。她这种不计较自己个人利益得失，总是以公司和团队的利益为最高，这种精神很难得，真是公司的荣幸
-------刘斌
一次我因为各方面的原因，一单都没出，就有离职的想法，这个时候细心的她发现了，就来开导我，帮助想怎么去提升自己的业绩，打消了我的离职想法，使我坚定的留下来，相信自己一定能做好，感谢芳姐。
----吴小平记得刚来公司的时候，就经常在公司的各项表彰会上看到芳姐的身影，公司的领导更是经常把芳姐的名字挂在嘴边，虽然我以前在这个行业也见识过一些销售精英，但长江后浪推前浪的事情时有发生，所以刚开始我对芳姐的一些突出表现并没有放在心上，以为这只是达到了一定积累必然暴发的结果。但是随着我对公司以及芳姐的进一步了解，我才发现，原来芳姐在公司的核心地位并不是一个月两个月业绩就能展现的。她的实力也并不局限于此。她能连续三年蝉联销售冠军，这样的结果肯定不是运气或者简单的积累就能达到的
每次芳姐跟客户沟通的时候都是面带微笑，语气甜美轻柔，每次遇到问题很多的客户，芳姐都是耐着性子不厌其烦的跟客户沟通，被客户拒绝了也不气馁，而是爽朗一笑，用其他思路继续沟通。俗话说 “伸手不打笑脸人”，我觉得用在销售当中还是比较实用的。因为在跟客户沟通当中，一个微笑，一些温暖的话语和热情的态度有时候反而会有意想不到的收获。芳姐用这点给我们做了一个鲜活的例子。
今年四月份以后，相信大家做业务的时候都会发现一下子变得很困难。因为总觉得跟行情有关。一下子连工作热情也减弱了很多。但是回头看看芳姐，做业务根本就不受这些因素的影响，每个月都能做出很好的成绩，稳定的让人嫉妒。
。每次聚成公司有培训，我们这点正处于学习阶段的85后都想着周末了该去哪玩或放松，而芳姐每次都不放过这种学习和提升自己的机会，这也是她业绩能做好，人际关系又那么好的原因之一。
---------------------李蕾 不管是在行情好的时候还是不好的时候，芳姐的成绩从来没下去过，为什么别人不行，而她什么时候都行呢，因为芳姐把客户当成是朋友亲人，对客户非常真诚，当客户感受到你的真诚的时候，就离成功不远了，而且芳姐爱学习，当别的业务员休息的时候而她却在看股票，在研究热点，在努力地学习各种股票知识，有时候比起来真的非常自愧不如，-----------------------------赵大鹏 其中给我感受最深的一句话就是她说“我非常喜欢这个行业，所以就愿意去做一些事情” 做销售时间长了难免有一种感觉就是，累，太累了，想停下来休息一下！相信芳姐也有类似的心理路程，但一切的一切就是都过去了，她挺过来了，她不再痛苦的挣扎，从心里的沼泽地里经过激烈的斗争她胜利了她蜕变了，所以让自己变的更强大！在这里我引用了“蜕变”两个字
--------------------------张桂玲
曾经有人说，神，是因为做了普通人做不到的事情，才成为神的！我不想说 刘芳是神，可是她在业绩方面上却是在近几年无人超过！
-------------------陈帅
工作方面：她是一个非常热爱工作，对本职工作尽职尽责，努力完成自己定的任务，还经常超额完成，她不怕困难不怕吃苦，对待每一个客户就像对待自己得家人一样服务，让客户很感动。为人方面：她为人正值，经常帮助同事谈业务，对待同事就像对待自己得亲人一样关心爱护
生活方面：她是一个非常朴实、善良的人
---------------------吴永君
第五篇：三年级组工作总结刘清芳
三年级组工作总结
一学期来，三年级组师生全面深入贯彻学校提出的以“ 读经典书、写规范字、做文明人”的办学理念。在学校的统一领导和指挥下，全组教师齐心协力、同舟共济、较好地完成了本学期的各项工作；为发扬成绩，克服不足，坚持“在反思中总结；在总结中调整；在调整中进步”的原则，现总结如下：
一、以常规教育为中心，培养良好的行为习惯
1、抓好学生的一日常规
学生如果一旦养成了良好的行为习惯，将对他们终身受益。开学初，我们三年级的每一位任课教师就对学生加强各方面的行为习惯、学习习惯的培养。从学生的坐、立、走到学生的文明礼貌教育；从学生的值日工作到班级的保洁工作；从学生的读书、写字姿势到学生做作业的习惯等，从各方面着手，从小事抓起，努力使全年级学生养成良好的行为习惯。我们每一位班主任都充分利用班队活动课晨会课以及思想品德课，加强对学生的思想教育，从一个个故事中、一个个事例中让学生明白做人的道理，从小学会关心他人，关心集体。
2、“个性化”班级建设深入开展
常规教育是班级管理的重要组成部分，常规教育的好差反映了班级管理的水平。这学期一开学，我们就非常重视学生的常规教育。各班都针对自己班级的实际情况制订了切实可行的班规，并在平时的日常工作中加以落实，取得了明显的成效。各班主任在班级管理中也各显神通，逐渐形成了自己的风格。如三（2）班 张兆云、杨金艳老师和 三（4）班 胡静老师注重培养学生的管理能力，由学生干部维持纪律，既培养了学生干部的管理能力，又养成了学生自觉学习的良好习惯；三（1）班 马慧 燕、刘清芳老师和 三（6）班 张春玲老师对学生循循善诱，对犯错误的学生在教育上讲究以理服人、以情动人；三（3）班 张玲、杨贵丛老师和 三（5）班王晓、徐一平老师跟班跟得勤，到位率高，从早到晚，不知疲倦地跟在学生的身边，发现问题，及时处理。在班主任的带领下，全体科任老师密切配合，三年级各班良好的班风和学风正在形成。
3、抓好养成教育。好的习惯将让人终生受益。我们把抓好学生的养成教育作为重点，结合学校每周的五项评比，向学生进行常规教育。如利用晨会课学习学校规章制度，利用班队活动课训练行为习惯，并且在课后注意观察学生的行为，根据学生的表现在学生中树立榜样。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐培养认真听课、一笔一画认真写作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。同时每周就从升旗仪式的排队、行礼做起，教他们做到升旗时行队礼，有计划、有步骤地对他们进行常规训练，为保证养成教育的实效性，我们年级组老师真正做到严抓实管、反复地组织学生学习《小学生日常行为规范》，要求学生记清记牢，做到淳淳教导，坚持不懈。
4、转变督查理念，推动工作发展。本学期，我们进一步转变督查理念，每天至少巡查3次，发现问题及时与当事人交流，及时指导改进，改变了以往督查就是扣分的做法，使督查的过程变成交流过程，指导的过程，改进的过程，提升的过程，增进了情感，融洽了关系，推动了工作的发展。
5、做好与家长的沟通工作。
1、加大了校讯通的工作力度。本学期，我们年级组织通过多种形式加大了校讯通的宣传力度，尽量扫除了班级开通盲点，提升了各班校讯通的开通率，部分班级的开通率达百分之九十以上。
2、组织召开了家长会。为了更好地向家长宣传学校的办学理念、治校特色、育人氛围，介绍教育子女的方法、学习方法，汇报学生在校的学习、生活、成长等情况，我们三年级组在学校的统一组织下召开了以“决定孩子命运的良好习惯”为主题的三年级家长会。
二、以全面提高教育教学质量为目标，突出了教学工作重点
（1）加大集体备课的力度。充分发挥组内平行班任课教师多的优势，充分发挥集体的智慧，共叩教改之门，探讨教学新路子，切磋教学艺术，斟酌教学方法，不断提高备课质量。在教研活动中，每一位老师都积极发言，既有自己学习中的思考，也有教学中遇到的问题。在活动中，老教师毫无保留的将经验传授给年轻教师，年轻教师也主动学习，主动请教，学习和研讨的氛围非常浓厚。记得在一次教研活动中，大家就家庭作业量产生了讨论，有的说时间紧，任务重，如果不布置家庭作业的话，课堂学习就得不到巩固；有的说，现在要减轻学生的课业负担，我们就不要布置家庭作业了；还有的说，反正家长都希望孩子学得轻松，玩得快乐，作业布置多了还不是费力不讨好，干脆就只布置读的作业，不布置写的作业。说实话，类似的争论在我们教研组中是经常的事。教师之间的互动让我们的教学充满了生机。
（2）扎实开展了教学研讨活动，在研修中成长。
一所学校的灵魂是教师，充分发挥教师的工作积极性，提高教师的业务水平，是决定学校工作的成败。因此在本学期，我组特别注重让教师在研修中成长，并认真组织集体备课和业务学习活动，为教师的专业发展搭建了平台而且组织教师积极参加教科研活动，积极组织本年级组教师参加课堂教学研究活动，先后上校内研究课 10节。在研修中感受成长的幸福，让教师们在教研活动独立探索、相互合作、积极反思，做科研型教师。本学期，语文组胡静老师、数学组张兆云老师不仅承担了 组里的教研课任务、还承担了 学校科研月展示课的任务，张玲老师承担了写字课的 任务，接到任务的三 位老师在本组老师的团结协助下，共同备课、听课、改课、制作教具，都非常 出色的完成了本次展示课任务，而且得到了到会老师及领导的好评。这学期，我组在学校的统一要求下，我们也结成师徒对子，互相听课、评课，互相学习，共同进步，可以说，在这一次次交流学习中，每一个教师都思考、交流、共享、学习，每一个教师都辛苦着并收获着。
三、以活动为载体，全面提高学生各方面的能力
活动是学生健康快乐成长的载体。本学期除了组织学生参加学校的各项活动外，我们还根据 三年级学生的特点，组织他们开展有意义的活动。本学期开展的活动主要有：
1、“ 读书、写字及背古诗”活动
古诗是中华民族的优秀文化传统，它承载着优秀的文化和丰富的思想，是不可再生的教育资源。读书可以陶冶小学生的思想，提升学生的文化品位，促进小学生良好的思想道德的形成。因此我们二年级语文组开展了“ 读书、写字及背古诗”活动 每天早晨都可以听到孩子们朗朗的读书声，而每天中午有可看到孩子们认真书写的身影。然后每班推选 优秀学生参加 学校每月的读书、写字展评活动。最后在 学期末选出一等奖、二等奖、三等奖在结业典礼上表彰，这个过程对学生来说，是终身难忘的。
2、“我游戏，我快乐”庆“元旦”快乐游艺活动
值2014年元旦来临之际，本年级组为了丰富学生的校园生活，特根据小学生的年龄特点，精心准备了一系列精彩的游艺活动。本次活动内容主要突出一个“快乐”。活动地点设在各班教室，每个场地配备两个老师负责一个游艺活动，要求人人参与。通过多彩的游艺活动，学生在活动中动脑参与活动设计，动手参与活动准备，动情参与活动过程，动心抒写活动体验。与此同时，使学生感受了元旦的节日快乐，激发了学生对美好生活的热爱，对蒸蒸日上的伟大祖国的热爱。
3、别开生面的大课间活动
我们认真落实每天锻炼一小时阳光体育大课间活动，并且在 三年级体育老师的指导和协助下，二年级开展了一次别开生面的大课间活动，让学生的课外锻炼显得比以前更有目的，更有内容，更加积极。各班组成了自己的长绳队，短绳队，在没有老师的带领下，他们自发组织锻炼，几乎每天早上、课间、中午、下午都可以看见我们三年级学生跳长绳、短绳、踢毽子的身影。
四、全体教师：在合作中享受工作的快乐。
教育，是一项合作性工作。我们深知：众人拾柴火焰高。因此我们三年级组一直保持和谐融洽、团结向上的风气。每位老师在这个集体中工作心情愉快，气氛融洽，年级组就像我们的家。在工作中互帮互助，群策群力，提高工作效率，大家都能够心情舒畅地完成各自的工作任务。和谐、默契就像一条纽带，联系着我组的每一个人。学期一开始，我组全体教师首先统一了思想认识，我们觉得老师的敬业精神是开展工作的根基，老师之间的团结协作是工作成功的保证。于是，我们的组训就定为：团结协作，服务学生。它是我组每一位老师工作的准则和座右铭。它是我们敬业精神的体现，也是我们工作取得成功的法宝。虽然工作繁忙劳累，但是我们的办公室里充满了欢笑。哪位老师在工作中遇到了困难或者烦恼，其他老师就会主动帮助出主意想办法，真正做到团结协作，互相帮助。在班务工作中，两位教师都配合默契，互帮互助，从不计较个人得失。教师之间团结和睦，互帮互助，师生之间民主、平等，师生关系融洽。由于组内教师的工作时间、年龄、教学水平各不相同，所以年级组组织本年级组全体教师，认真撰写了教师个人专业发展规划，并进行了交流。同时，开展了多种形式的交流、多人次在活动中做了讲座或书面交流。鼓励教师参加各种培训，为教师的专业发展搭建了平台。
五、存在的问题及改 进的措施 存在的问题：
1、学习方面：优生面还不够广，优生的学习积极主动性还不够。另外，学生的学习自觉性还不够，学习仍比较被动。
2、常规方面：一日常规离自觉的要求还有不少差距。学生的逆反心理时有表露，教育难度逐步增大。
3、有关教育教学的理论学习还不够系统。我们有时只顾埋头做事，而忽略了抬头看路。对于教学之后的反思还比较欠缺。
4、我们年级组为学校做了很多事情，但对于过程资料的搜集显得还不够及时和完善。改进的措施：
1、教师是教育的关键，我们会从自身找原因，努力加强学习，更多的学习教育教学理论，只有强大的理论支撑，才会有高质量的教育，更好地注重过程资料的搜集和整理，多写教育反思和教育论文。严格抓好平日的教学常规工作，从备课、上课、作业的布置、批改 入手，严格要求学生。
2、从学生的角度来讲，我们将以树立学习的自信心，树立竞争的学习风气为主，注重学习兴趣和学习方法的培养，借助拼音扩大阅读量和练习写话，尽力想各种办法，做好后进生的工作，常抓不懈，努力不让一个学生掉队。
3、在强调到位的同时，要大力培养学生干部的工作能力，使之真正成为老师的助手，提高他们的管理水平。
4、进一步做好与家长的沟通工作，取得家长的支持配合、好评。
总之，本学期的工作相当多，有成绩的取得，也有不足的存在，针对三年级所暴露出来的弊端，争取下一学期重点抓常规管理中的卫生保洁，课堂纪律，抓学生的行为习惯和学习习惯，使三年级形成文明向上，团结进取的风气。
2013---2014学年下学期三年级数学教材
培 训 心 得
昌吉市第三小学
2014年3月
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