赛罕区行政服务中心2009年思想政治工作计划

第一篇：赛罕区行政服务中心2009年思想政治工作计划

赛罕区行政服务中心2009年思想政治工作计划

2009年是新中国成立60周年，是深入贯彻落实党的十七大、十七届三中全会精神和科学发展观、实现“十一五”规划目标、加快城乡一体化发展、保持全区经济平稳发展的重要一年。今年我中心宣传思想文化工作总的指导思想是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面积极配合我区“建设一个中心、发展四个组团、打造两个卫星镇”发展战略为主线，着力统一思想，增进信心，促进经济平稳较快发展；着力加强社会主义核心价值体系建设，不断巩固全区人们团结奋斗的共同理想基础；努力营造积极健康向上的政务服务环境。

按照区总体思路，2009年我单位宣传思想文化工作要以学习实践科学发展观为中心任务，积极推进城乡一体化工作的进程，着力在改善民生，加快构建和谐政务中心为宣传重点，进一步解放思想，创新工作思路，不断扩大宣传思想工作对我单位的影响力，全面推进理论学习、新闻外宣、思想道德建设、精神文明创建和文化建设等各项工作，为我区因对国内外经济形势发展提供良好的思想理论支持和营造优质的政务服务氛围。

为此，我单位今年着力抓好以下几方面工作：

一、继续抓好理论武装工作

理论武装是宣传思想文化工作的首要任务。今年的理论武装工作，要把加强理论学习与改造主观世界结合起来，精心组织好深入学习实践科学发展观活动的各阶段各环节宣传工作，引导单位党员干部深入领会科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求。一是以领导干部为重点，以《中国特色社会主义理论体系学习读本》的学习宣讲为抓手，推进用中国特色社会主义理论体系武装党员干部，教育各族群众的宣传普及工作。二是在本单位认真组织开展胡锦涛总书记在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会上重要讲话精神的学习宣传，引导干部群众深刻领服务工作“以人为本”的宝贵经验，坚定不移地走改革开放道路，开展纪念新中国成立60周年活动。三是继续广泛开展主题教育，专题研讨，理论骨干培训班，以“科学发展观的精神”向全区群众广泛开展大规模宣传活动，切实解决好理论与实际脱节的问题，引导党员干部既注重大力提高理论水平，更注重运用科学理论研究和解决影响改革发展稳定的深层次矛盾和问题，使科学理论成为促进经济社会又好又快发展的锐利思想武器。

二、加强调查研究工作，争强思想政治加工作的针对性

党的十七大报告明确提出加快行政管理体制改革，建设服务型政府。新一轮的行政管理体制改革正逐步推进，核心是转变政府职能，逐步建成法治政府、服务政府、廉洁政府、责任政府和效能政府。作为行政体制改革的主要承办单位，行政服务中心必须抓住转变政府职能这个核心，运用信息技术系统集成的优势，有效地实现政府行政审批服务管理的集约化、网络化和现代化，有效地促进政府职能转变，促进法治政府、服务政府、廉洁政府、责任政府和效能政府建设。

对我区这样一个欠发达的旗县区，为促进我区经济又好又快发展和和谐社会建设，加强调研工作显的尤为重要。通过深入实际、深入基层，做到工作贴近实际，贴近生活、贴近群众，对促进我区加快转变政府职能，建设廉洁高效服务型政府具有重大深远的影响。我们要把我区的行政服务中心建设作为转变政府职能、加快经济社会发展的切入点和突破口，主要领导亲自抓，营造出加快区域经济社会发展的优良环境。

三、积极推进思想道德建设和精神文明创建活动

要积极推进《公民道德建设实施纲要》的贯彻落工作，建立健全领导体制和工作机制，认真开展“三观”“四德”的学习教育活动，推进道德实践，开展丰富多彩的宣传教育活动，积极选树十佳市民等“三十佳”和“八十佳”等先进评选活动。以“讲文明树新风”为主题开展创建活动尼利争强思想政治工作的实效性。

四、加强组织建设，扩大思想政治工作的覆盖面

中心要围绕转变政府职能、建设高效、廉洁的党政干部队伍这一目标来开展工作。要加强对思想政治工作的领导以及人才的配备、选拔、学习、培训等重要的环节，通过单位多渠道多形式的培训，努力提高思想政治干部的政治素质、思想素质、品德素质和综合工作的素质。要规范中心党支部各项工作的运行机制，坚持“三会一课”、党日活动、民主评议党员等制度，全面落实“一员双岗”制度，发挥党员在工作岗位上的先锋模范作用。认真贯彻落实《关于加强领导班子思想政治建设的意见》，重点加强思想理论、根本宗旨、民主集中制、道德品质和廉洁从政教育，全面推行中心党务公开，不断提高领导班子思想政治素质和党内民主建设的质量和水平。要建立年初计划、年中检查交流、年底总结评比的工作制度，以“争先创优”活动为载体，进一步解放思想、坚定信念、牢固树立“公仆意识”，不断提升规范化党支部建设的层次和水平，不断增强机关党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

五、加强作风效能建设，为思想政治工作提供保证。

要继续抓好中心作风建设和效能建设。以 “优化环境、强化服务、提高效能”为目标，不断提升服务群众、服务企业、服务发展的水平，积极推进我区 “行政服务中心运行体制的建设”。中心党支部要积极配合行政工作，发挥党组织的助推和示范作用，围绕行政审批和为民服务的日常工作，重点抓好窗口队伍建设，即建设服务型窗口，保障和优化服务环境；建设文明型窗口，规范和完善服务品牌；建设效能型窗口，简化和提升审批效率。要进一步增强公仆意识，改进工作作风，提高办事效率，认真组织开展涉企窗口服务企业和满意度测评活动，强化企业服务，不断优化发展环境。

伊宁市地方税务局2010年思想政治工作计划

作者： 来源： 摄影： 编辑： 发布日期：2010-8-19 15:21:37 点击次数：190

2010年，伊宁市地方税务局思想政治工作紧紧围绕州局党组确定的“管理服务年”和我局“内强素质，外树形象，严格管理，争创一流”的工作主题，大力推进思想政治工作，充分发挥思想政治工作优势，加强队伍建设和作风建设，努力完成2010年各项工作任务。现结合我局工作实际，制定2010年思想政治工作计划。

一、总体要求和基本目标

总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以精神文明建设和地税文化建设为载体，坚持以人为本，抓好领导班子建设和队伍建设，建立思想政治工作长效机制，增强动力，形成合力，推进依法治税，全面落实科学发展观，为构建和谐地税、促进地税事业的全面发展提供坚强的政治和思想保证。

基本目标是：干部职工理想信念更加坚定，思想政治素质和领导执政能力进一步提高；干群关系改善，全局团结奋进、和谐发展；党组织的创造力、凝聚力、战斗力进一步增强。

二、深化思想政治教育，培养爱岗敬业、无私奉献精神，为税收工作奠定坚实的思想基础。思想政治工作是一切工作的生命线，因此深化政治思想教育是一项长抓不懈的工作。

一是加强政治理论学习与教育，坚持利用每周三的政治学习及党支部学习日，系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观有关知识，学习党的基本理论、基本路线、基本纲领，以先进的理论武装干部职工的头脑。

二是坚持用先进典型的思想引导干部，用先进典型的事迹教育干部。开展读好书、写心得、听先进事迹报告会等形式，教育全局干部职工学习先进人物无私奉献精神，激发干部职工爱岗敬业精

神。

三是加强对青年干部职工的爱国主义教育。每季开展一次爱国主义教育活动，通过听形势报告、民族团结教育专题讲座，开展志愿者服务活动、唱红色歌曲等一系列活动，深化教育成果。

三、加强思想道德文化建设，营造文明和谐积极向上的氛围。

坚持把加强思想道德建设，纳入到精神文明建设的全过程，体现在精神文明建设的各个环节，紧密结合地税工作的实际，切实做好深入细致地思想政治工作，发挥统一思想、凝聚力量、化解矛盾、理顺情绪、激励广大干部职工团结奋斗、奉献税收的精神。要以理想信念教育为核心，思想道德建设为基础，结合广大税务干部职工的思想实际，深入开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验教育，深入开展中国革命、建设和改革历史教育和国情教育，提倡社会主义、共产主义的思想道德，引导广大干部职工进一步坚定马克思主义的信仰，坚定社会主义的信念，增强对改革开放和现代化建设的信心，树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高思想政治素质。

四、强化思想政治建设，促进精神文明建设。

（一）加强思想政治建设，确保组织收入工作。思想政治工作是党的优良传统和政治优势，是搞好两个文明建设的基本保证上。今年我局税收收入形势严峻，要通过多种形式和措施，发挥思想政治工作的优势，加强管理，掌握组织收入的主动权。

（二）加强业务培训教育，鼓励税收业务骨干脱颖而出，切实抓好各类业务培训活动，进一步激发干部职工加强学习，提高自身素质的积极性和紧迫意识。创造浓厚的学习氛围，强化税收业务、微机操作的培训、考试，结合本单位实际，组织开展各种形式的学习讨论活动，在全局形成爱学习、求进步的良好氛围。

（三）切实加强思想道德教育。深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，切实加强地税干部“四德”教育。特别是要结合实际工作中发现的新问题、新情况，在不放松正面引导的前提下，要通过反面典型案件，开展有针对性地思想道德教育，努力增强地税干部廉洁从税、勤政为民的强烈意识和情为民所系、权为民所用、利为民所谋的高尚情操，树立地税文明形象。

（四）加大争优创先力度，在全局开展“争创文明科室”活动。各科室要在本部门内部激发干部职工爱岗敬业的热情和斗志，要重视培养、发现和宣传各类先进典型，要把总结推广先进典型活动作为加强思想政治工作的重要手段来抓，以达到弘扬正气，树立先进，激励干部斗志的目的。

（五）要切实抓好地税窗口建设。以推进“一窗式”管理为契机，以文明优质服务为重点，以各种文明示范岗为载体，开展争创文明示范窗口活动；要经常利用各种形式、各种机会、各种场合加强干部职业道德教育和为人民服务宗旨教育，把文明优质服务作为检验文明创建质量、检验各单位工作好坏的一个重要标志；要重点在改善办税服务态度，转变服务作风，提高办税效率和质量上下工夫，以良好的服务形象面对广大纳税人。

（六）不断丰富精神文化生活。把丰富干部职工精神文化生活作为加强思想政治工作的一项重要手段来抓，用高尚的情操来塑造人，以积极健康的文体活动占领干部职工精神生活阵地,创造一个团结紧张，严肃活泼的文明和谐环境。

（七）深入开展思想教育，提高节约意识。从我做起，努力做到“五个一”，即：节约每一度电；节约每一滴水、节约每一粒米、节约每一张纸、节约每一滴油，从严控制车辆派遣，能合并用车的绝不另行派车，能乘班车的绝不专门派车。车辆保险、维修要统一管理和安排。加强办公设备的维护管理，设备维修要专人负责，统一管理，定期定点维护和维修，严格履行设备使用年限规定。号召全体干部树立勤俭节约的生活风尚。

（八）按照区局党组提出“珍爱生命、承担责任、维护荣誉”为内容的地税核心价值理念，大力开展核心价值理念的宣传教育活动，通过座谈会、专题讲座、知识竞赛、举办培训班、撰写文章等多种形式，积极挖掘和培养践行核心价值理念的先进人物，以生动、具体、形象的示范引导，促进地税干部核心价值理念的树立，促进干部群众行为准则和职业道德的规范，形成赶、帮、学的良好风尚。

五、以爱国主义教育为中心，进一步调动广大干部职工的积极性。

（一）深入开展爱国主义教育，结合五月民族团结月教育活动，要把爱国主义教育和维护祖国统一，维护民族团结，维护社会稳定作为群众思想道德教育的重要内容列入计划，狠抓落实。要广泛开展各种形式的爱国主义教育活动，激发各族干部群众的爱国热情，解决好干部群众对马列主义的信仰，对建设有中国特色社会主义的信念，对改革开放和现代化建设事业的信心，对党和政府的信任问题。

（二）要把精神文明建设和政治思想工作同完成税收任务紧密结合起来，按照“围绕税收抓精神文明，抓精神文明促税收”的创建思想制定相关规章制度和细化奖惩考核办法，从而使创建工作有章可循，有据可依。要充分发挥党、团、工会、妇女组织的作用，进一步利用政治学习日和党团活动日以及各种节日开展有效的活动，使精神文明建设工作再上新台阶。

六、加强党组织建设，促进思想政治工作

加强党的组织建设，提高党支部的战斗堡垒作用和党员干部的思想政治觉悟，是全面提升税收工作的保障。

一是健全组织机构，加强党员队伍建设。建立健全局党组中心组学习制度，局党组议事制度、局党组民主生活会等制度，努力提高局领导理论素养和知识水平。

二是扎实开展“讲党性、重品行、作表率”教育、创建“五型机关”、“亮党员身份，树先锋形象”等实践活动，彻底改变工作作风，提升工作水平，强化党员党性修养。

三是抓好发展党员工作，为党组强输入新鲜血液。将思想品质好，自身素质高、年轻的干部作为主要发展对象，严把发展党员关口。

第二篇：2014行政服务中心工作计划精选

2014行政服务中心工作计划精选

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。以下是由

2014年，中心将以十八届三中全会精神为指导，认真开展党的群众路线教育实践活动，积极深化行政审批职能归并改革，创新行政审批管理服务机制，不断完善行政审批和便民服务工作体系，努力改善和提高政务服务水平，做到六个“着力”：

1、着力深化行政审批制度改革，创新行政审批管理服务机制。进一步转变政府职能，调研投资项目审批有关的中介服务机构，对中介服务机构实施分类规范，加强诚信监管，规范职业行为;展开信息共享平台建设调研，制定相关信息共享标准和制度，尝试建设共用共享、互置互换的信息平台;对投资、社会事业等重点领域审批事项要构建服务项目“绿色通道”，在中心窗口实行重点建设项目定向挂钩服务，通过预约办理、跟踪督办、限时快办、承诺预审等形式提供全过程服务。

2、着力推进两个中心发展，构筑科学规范的服务平台。公共资源交易中心坚持管办分离，强化公共资源交易中心的交易职能，完善进场准入机制和诚信机制，以信息化推动公共资源交易规范化、程序化和公开化，全力打造公平公正公开的交易平台。群众信息服务中心进一步加强平台自身建设，着力完善96333呼叫中心、调处中心硬件;探索建立规范、高效、便捷的办事机制;强化人员培训，提升窗口工作人员的服务水平;重点抓好96333民情热线、网站及干部管理系统等的日常运行、维护，充分发挥平台功能，服务全县经济社会发展。

3、着力创新便民服务方式，提升行政服务效能。服务与创新并重，推动和鼓励窗口进一步创新便民服务举措，不断优化窗口服务。继续巩固“两集中、两到位”成果和简单审批事项的“一单清”制，进一步拓展审批项目联合办理的范围，积极推行网上审批，扩大实施范围，重点对现场踏勘类和一审一核类承诺办件实施网上审批。抓好县、乡、村三级便民服务体系建设工作，要采取“连锁”模式，同一标准统一设置办事服务窗口，规范各级发展服务中心的运作。

4、着力推进网上审批和电子监察系统建设。推动网上审批及整合提升发展向乡镇延伸和联动;以加快电子政务建设为切入点和重要途径，积极探索建设并形成网上审批、网上行政处罚、网上行政征收、网上绩效评估、网上政务公开及其电子监察等六大系统，实现效能建设的重点领域和环节的电子化监控。

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5、着力完善运行管理机制。继续抓好“项目、人员、授权”三个到位，抓好服务项目和服务职能的管理，加强窗口授权，杜绝“回潮”，实现中心的顺畅运行。健全监督考核机制，建立班子成员和科室联系窗口单位制度，加强窗口日常管理，完善“服务标兵”、“模范党员”、“红旗之窗”、“效能之窗”评比办法和服务办件回访制度，加强对考核结果的应用。

6、着力提升中心整体形象。深化创建省级文明单位活动，不断提高文明服务水平。加强组织建设和文化建设，不断增强人员归属感、凝聚力和向心力;加强人员培训和管理，增强业务水平和职业道德。

第三篇：行政服务中心工作计划

行政服务中心工作计划

2014年是贯彻落实十八届三中全会精神、全面深化改革的开局之年，也是我市率先基本实现现代化的关键之年。去年底召开的市委十二届六次全会，再度奏响了全市全面深化改革的最强音，明确提出要“深化行政管理体制改革，着力提升政府服务效率效能；加快构建有利于科学发展的体制机制”，这为今年全市政务服务改革创新指明了方向，明确了目标。

在新的一年里，中心要以党的十八届三中全会精神为指引，以市委十二届六次全会关于全面深化改革的部署为要求，以开展党的群众路线教育实践活动为动力，着眼“环节更简、流程更短、效率更高、服务更好”的目标，积极开展“项目建设深化年”、“基层组织建设深化年”、“作风建设深化年”活动，进一步改进工作作风，密切联系群众，突出“完善一套体系、把握二个重点、开好三驾马车、实施四轮驱动、优化五大功能、强化六个保障”的工作重点，努力成为政府改革的先行军。

（一）完善一套体系。全面落实省、市《关于加强政务服务体系建设的工作意见》，加快推动构建“一办三中心”（即：政务办，政务服务中心、公共资源交易中心、政府公共服务热线受理中心）一体化管理模式，努力在省内率先建成行政资源集聚、政务信息共享、流程柔性再造、权力运行公开、民生诉求响应、公共资源交易、行政效能监察、服务形象展示的综合政务服务平台。

（二）把握二个重点。一是继续深化简政放权。通过抓好“三个一批”，进一步简政放权：加强对接，全力承接好省级以上下放的一批审批权限；开展新一轮清理规范，继续下放一批市本级应放、能放的审批事项；推动各市（县）区将一批与民生关系密切的事项下放镇（街）；对已下放的权限，建立完善有效的培训、检查、监管等长效管理机制和配套措施。二是着力优化惠民服务。结合开展党的群众路线教育实践活动，按照窗口单位、服务行业的特点，继续简化服务流程，提高服务效率，使政务服务改革发展成果更多更公平地惠民利民。

（三）开好三驾马车。一是改革前置审批机制，清理八类审批事项，深化行政审批制度改革。在更大力度实行“容缺预审”机制的同时，按照省政府八类事项清理的要求，进一步开展清权、确权，通过“减、转、放、免”，推动法治政府和服务型政府建设。二是强化建设工程项目全程协调服务机制，创新建设工程竣工联合验收办法。尽快出台市建设工程竣工联合验收办法（试行），建立“联合验收”专窗，集中受理、集成运作、集约服务，努力实现项目早投产、早开业。三是推进商事登记制度改革，构建“一窗式一表制”企业设立登记机制。积极整合进驻中心的工商、质检、国税、地税、公安等多个部门窗口的基础数据信息和业务流程，对新设立企业，探索实行注册登记“一窗受理、一照三证一章、限期办结”，帮助企业更加便捷地进入市场。

（四）实施四轮驱动。一是实施建设“异构信息共享系统”。探索推进异构信息系统资源共享，特别是针对建设项目审批环节复杂、协同审批不力的问题，推进“重大项目并联审批信息系统”的开发建设，力争将所有与重大项目建设相关的委办局审批业务系统和中心业务信息平台对接联网、批文入库、资料共享。二是实施建设“菜单式”行政许可服务系统。根据多样化的社会需求，加快进行层级化的目标定位和功能设计，不断构建完善行政审批“菜单式”信息库，切实强化服务供给，推进以市场为导向的服务供给内容和形式的转变，逐步解决企业群众目的性需求与单一行政许可之间的信息不对称问题，着力保障行政服务的公开性、对称性和均等化。三是实施建设“行权”运行三级全覆盖系统。充分运用滨湖区、锡山区开展国家和省级政务公开政务服务试点成果，严格按照省政府建设标准，持续拓展升级全市行政权力网上公开透明运行系统功能，推动部门自建系统与“行权”运行平台的数据实时对接，市、市（县）区、镇（街）三级平台实现运行全覆盖。进一步拓展运行数据在智慧城市、社会诚信体系建设等方面的实际应用，提升“行权”运行的增值服务功能。四是实施建设政府热线综合服务系统。升级热线受理信息系统，建立贯通市、市（县）区，以及市（县）区职能部门、镇（街）的三级热线系统诉求快速响应功能；拓宽诉求表达渠道，建设热线微信公众平台；探索建立移动终端同城响应功能，为进入无锡的外来人员提供便捷的政务服务；探索各类公共服务热线的整合、融合、联合，推动平台的集聚、集约、集成，节约行政资源，方便社会运用。

（五）强化五大功能。一是强化融合服务功能。依托全天候开通的政府公共服务热线，扎实推进中心“行政服务、热线服务、‘行权’运行”三位一体的融合发展。二是强化“六制”服务功能。指导推动“六制”服务在全市各级政务服务系统的规范化、制度化运行。三是强化民生服务功能。走好“网上群众路线”，通过网上政务大厅、网上在线服务等载体，不断拓展民生服务新阵地。强化市、市（县）区联动服务，切实提高民生服务整体水平和综合效应。四是强化重大项目服务功能。完善重大项目行政服务直通车机制，推进下基层、进工厂、到工地的组团式服务常态化、制度化。建立健全重大项目办理征询反馈机制，及时跟踪落实项目办理情况，确保按时序进度完成重大项目建设任务。五是强化“满意中心”服务功能。开展镇（街）“群众满意中心”建设活动，不断提高基层中心可持续发展的标准化、长效化管理机制，让群众充分感受到行政服务创新、发展、进步的真切变化。

（六）强化六个保障。一是强化组织保障。扎实开展“基层组织建设深化年”活动，使服务发展、服务企业、服务群众成为各中心广大党员干部的自觉追求。二是强化队伍保障。增强教育培训的统筹性、针对性和实效性，不断增强工作人员的工作本领和解决实际问题能力。三是强化制度保障。及时总结商事登记制度改革、重大项目服务、“行权”运行、热线整合等方面的成功做法和经验，用制度固化行政审批改革成果，不断提升规范化、标准化运行水平。四是强化作风保障。深入开展“作风建设深化年”活动，认真落实现场评议、短信评议、网络评议、行风评议、考核评议、党内评议等“六项”评议制度，增加作风与效能明查暗访和督查通报频次。五是强化纪律保障。认真贯彻执行中央“八项规定”、省市委“十项规定”和中心制定的27条具体落实措施，进一步加强正面宣传引导和监督检查。六是强化活动保障。扎实开展“党的群众路线教育实践活动”、“三解三促”、“一帮

一、献爱心”等活动，以活动实际成效取信于民。

第四篇：行政服务中心2014年工作计划

2014年，中心将以十八届三中全会精神为指导，认真开展党的群众路线教育实践活动，积极深化行政审批职能归并改革，创新行政审批管理服务机制，不断完善行政审批和便民服务工作体系，努力改善和提高政务服务水平，做到六个“着力”：

1、着力深化行政审批制度改革，创新行政审批管理服务机制。进一步转变政府职能，调研投资项目审批有关的中介服务机构，对中介服务机构实施分类规范，加强诚信监管，规范职业行为；展开信息共享平台建设调研，制定相关信息共享标准和制度，尝试建设共用共享、互置互换的信息平台；对投资、社会事业等重点领域审批事项要构建服务项目“绿色通道”，在中心窗口实行重点建设项目定向挂钩服务，通过预约办理、跟踪督办、限时快办、承诺预审等形式提供全过程服务。

2、着力推进两个中心发展，构筑科学规范的服务平台。公共资源交易中心坚持管办分离，强化公共资源交易中心的交易职能，完善进场准入机制和诚信机制，以信息化推动公共资源交易规范化、程序化和公开化，全力打造公平公正公开的交易平台。群众信息服务中心进一步加强平台自身建设，着力完善96333呼叫中心、调处中心硬件；探索建立规范、高效、便捷的办事机制；强化人员培训，提升窗口工作人员的服务水平；重点抓好96333民情热线、网站及干部管理系统等的日常运行、维护，充分发挥平台功能，服务全县经济社会发展。

3、着力创新便民服务方式，提升行政服务效能。服务与创新并重，推动和鼓励窗口进一步创新便民服务举措，不断优化窗口服务。继续巩固“两集中、两到位”成果和简单审批事项的“一单清”制，进一步拓展审批项目联合办理的范围，积极推行网上审批，扩大实施范围，重点对现场踏勘类和一审一核类承诺办件实施网上审批。抓好县、乡、村三级便民服务体系建设工作，要采取“连锁”模式，同一标准统一设置办事服务窗口，规范各级发展服务中心的运作。

４、着力推进网上审批和电子监察系统建设。推动网上审批及整合提升发展向乡镇延伸和联动；以加快电子政务建设为切入点和重要途径，积极探索建设并形成网上审批、网上行政处罚、网上行政征收、网上绩效评估、网上政务公开及其电子监察等六大系统，实现效能建设的重点领域和环节的电子化监控。

5、着力完善运行管理机制。继续抓好“项目、人员、授权”三个到位，抓好服务项目和服务职能的管理，加强窗口授权，杜绝“回潮”，实现中心的顺畅运行。健全监督考核机制，建立班子成员和科室联系窗口单位制度，加强窗口日常管理，完善“服务标兵”、“模范党员”、“红旗之窗”、“效能之窗”评比办法和服务办件回访制度，加强对考核结果的应用。

6、着力提升中心整体形象。深化创建省级文明单位活动，不断提高文明服务水平。加强组织建设和文化建设，不断增强人员归属感、凝聚力和向心力；加强人员培训和管理，增强业务水平和职业道德。

第五篇：行政服务中心2013工作总结及2014工作计划

2013年，我委在县委、县政府的正确领导和市行政服务中心管委会的指导下，扎实推进行政审批“两个集中”改革和行政服务规范化管理，工程建设项目并联审批优化提速，公共服务效能进一步提升，为优化我县发展环境，实现“同城发展，绿色赶超”作出了应有贡献。

一、主要工作指标完成情况

2013年，行政服务中心共办理许可（审批）或公共服务事项xx项（件），办结率xx%、群众满意率xx%；集中收取行政事业性收费xx万元，与去年同比增长xx%。

二、完成的主要工作

1、深入推进行政审批“两个集中”改革，“两个集中”工作有突破。通过扎实工作，按县政府文件要求进驻行政服务中心设立窗口的单位，90%基本做到了行政审批“两个集中”。行政审批“两个集中”改革是今年全市政务服务工作的一项重点内容。为切实抓好贯彻落实，我委从以下几方面开展了工作。一是对进驻单位“两集中两到位”情况现状进行了调查研究，摸清底数，提出对策。二是走出去，赴定南、石城行政服务中心考察学习。5月下旬，由县监察局、县城建局、县行政服务中心管委会相关领导及工作人员组成的考察组，分别到xx县行政服务中心实地参观学习。考察后，撰写了考察报告，并拿出了我县 “两集中两到位”改革工作和并联审批新举措。三是采取下文件、发通报、上门沟通等方式，督促“两集中两到位”改革不到位的单位尽快到位。

2、优化并联审批流程。建设工程项目并联审批已运行一年多，在运行的过程中，各联审单位反映网上审批系统流程设置不够合理，容易造成政府投资项目和私人投资项目混淆，给联审工作造成混乱。为解决这一问题，管委会会同县效能办、县城建局，对建设工程项目并联审批项目按政府投资和私人投资进行分类，重新设计了审批流程，投入运行后，避免了原来时常出现的审批超时现象，也提高了办事效率。

3、提升服务水平。中心管委会通过实行领导带班制、机关干部值日巡查制做细做实日常管理、服务工作，扎实推进管理制度化、办事规范化、形象标准化、功能便民化和服务人性化，不断提升中心的管理和服务水平。按照《省政府办公厅转发省预防腐败局关于进一步加强行政服务中心制度建设意见的通知》要求，会同县效能办起草了《xx县行政服务中心管理制度》，经县政府审核同意，《制度》已由县政府办印发实施。

4、完成各项中心工作。一年来，我委认真履职，按县委、县政府年初确定的目标任务，切实抓好党建、综治维稳、计划生育和机关效能建设等工作，安排专人切实抓紧“三送”、征地拆迁联系包干等中心工作。“三送”工作除做好挂点驻村工作外，还按县委指示，认真抓好96333群信通平台建设，平台投入使用，运行良好。征地拆迁除抓紧做好所包干稍口小区的2户拆迁对象的思想工作外，还全力支持县“百日会战”抽调干部的工作，我委谢贤福副主任抽调至南河湖新区建设指挥部以来，做到与单位工作基本脱勾，征迁工作任务完成好。

三、存在的主要问题

1、“两集中两到位”改革仍有差距，并联审批办结率有待提高。部分窗口的工作人员没有审批权限，没有真正达到“一站式”服务的目的。如仍有8个单位授权给窗口办理的事项不全面，没有将单位的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项全部授权给窗口办理；有4个单位的事项只有部分环节在窗口，不能在窗口办结、出证；有4个单位没有授权，不能办理业务。

建设工程项目并联审批办结率低。据统计，一年多来，受理并联审批事项90多项，但办结的仅有10多项，因申请人不来办理部分环节导致挂起的并联审批事项却有80多项。

2、行政服务中心建设、管理、服务等方面离政府要求和群众愿望还有一定差距。行政服务中心的规模容量偏小，服务设施、管理方式信息化、现代化差距较大，窗口工作人员政治思想素质和业务技能离高效优质服务还有不少不适应的地方和方面。

四、2014年工作打算

1、做好行政审批事项的清理和承接工作。今年以来，国务院持续推进行政审批简政放权，下放和取消了一批行政审批事项，为做好对接工作，2014年，我委将按照县政府的统部署，做好行政服务中心审批事项的清理和承接工作，应取消的审批事项及时取消，省、市下放到县的审批事项及时承接。

2、推进行政审批提速提效。一是以行政审批“两集中两到位”改革为抓手，会同县效能、监察部门，督促进驻行政服务中心设立窗口的单位进驻到位、授权到位。二是重新梳理并联审批流程，解决因申请人不愿办理部分非法定前置环节而被迫挂起，导致办结率低的问题。

3、抓好《xx县行政服务中心管理制度》的贯彻落实，推进行政服务中心标准化规范化建设。

4、全面履责，认真抓好党建、综治、计生、效能建设等专项工作；统筹兼顾，完成县委、县政府分配的中心工作。