商务中心上半年工作总结

第一篇：商务中心上半年工作总结

2009年个人工作总结

今年是我国新中国成立六十华诞的生日之年，是一个光彩照人沁人心脾令人久久不能忘怀的喜庆之年，也是一个饱经沧桑久经考验的多磨多难之年。在这一年里，我们经受了甲型H1I1流感病毒的侵袭的考验，经受了世界金融风暴的危机的考验，但是在领导积极带动下，改善经营策略，不断完善思想意识，最终圆满地完成了自己的本职工作。回顾一年来的工作业绩，我做了以下工作总结：

我们商务中心由五个人组成，主要负责打字、传真、网络浏览、代订火车票、飞机票、影视播放等业务。我们部门虽小事却不少，而且每项工作都要求我们要认真、仔细，不得马虎出差错。因此，在每周一例会上，除总结上一周工作外，我们部门还组织学习，深入浅出，寻找每个人工作中的不足和问题，展开批评与自我批评，逐渐完善工作中的不足之处，为下一步工作做好了充分的准备。

一年来，为顾客及宾馆作好服务工作：我们紧紧围绕“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，本着不烦不燥以微笑对待每位顾客。一年来，我认真对待自己的本职工作，尽职尽责完成领导交

办的工作。热情对待每一位顾客，对宾馆的材料更是认真对待，以最快的速度完成，认真做好校对。对一些不理解我们工作的顾客尽量做到耐心解释，微笑服务，以减少对宾馆的一些不良印象和误会。

我一般是没有大问题，可是也没有突出成绩，而且也存在一些问题，思路不开阔，创造性开展工作不强，甘心原地踏步，没有进取精神。今后的工作中我将争取克服上述缺点和不足，把高效工作，创新服务做到实处，努力钻研业务知识，更好的、高效的完成各项工作任务，提高自己的同时也为商务中心的工作更进一步完善。

心得体会

前半年的工作已经全面结束，我们长治宾馆在姚总经理的正确领导下，餐饮部和客房部两大经济部门首次实现了一季“开门红”、二季“双过半”的骄人成绩，创新了长治宾馆的经营历史新高。

就在全馆上下齐振奋的时刻，捷报又一次传来，在接待全国曲艺大赛的服务过程中，客房部七楼的两名服务员，用她们热情周到的服务诠释了魅力长治、文明宾馆的真实含义，得到了代表们的充分肯定和赞誉，为我馆又一次争得了荣誉。

餐饮部和客房部两大部门为宾馆的经济效益作出了很大的贡献，是我们今后学习的榜样，工作的动力。有了良好的开端，我们信心十足，努力有了成果，今后的工作有了参照的榜样。我们的服务精髓就是“宾至如归，服务第一”，作为一名老员工，我深感自己做的远远不够，可她们做到了，而我更应该做到。在今后的工作中，我要努力向两大部门的优秀员工学习，除钻研本职业务以外，还要加强职业道德，努力做一名合格员工、优秀员工，为宾馆的工作尽心尽责。

张 杜 鹃

二OO八年七月七日

第二篇：商务中心工作总结

商务中心工作总结

今年以来，商务中心以科学发展观为指导，认真贯彻落实省、市商务工作会议和全县三级干部会议精神，围绕建设周边地区现代服务中心这条主线，以更高热情、更大魄力、更实的工作作风，确保今年各项工作圆满完成。

一、各项指标完成情况

1、社会消费品零售总额1—10月份完成6亿元，(其中统计部门数据1-9月完成53386万元)，占年计划8.6亿元的69.8%。预计年底能完成全年目标8.6亿元。

2、外贸进出口总额完成情况。年计划24万美元，前三季度未发生外贸进出口贸易，力争年底完成。

3、服务业增加值前三季度完成110974万元，增幅为9.1%。

二、商务工作整体运行情况

1、红星杨物流中心正式试营业。近年来，XX县根据市政府支持武乡率先发展现代商贸物流产业的有关精神，引进了“中国五大市场名城”中的“南义乌、北临沂”。借鉴临沂的发展模式，利用义乌先进的市场理念，武乡的优势，两地三方携手打造现代商贸物流业。总投资近1亿元兴建了红星杨物流中心于11月3日正式投入试营业，入驻商户362户，国内知名物流代理企业2家，其中外地商户31户(省外11户、市外12户、县外8户)，入驻率81%，解决在就业人员1500名，年创利税900万元。

2、万村千乡市场农村便民店“全覆盖”工程和家电下乡工作。在去年全面完成的基础上，今年进入提高升级年，即提升一批中心村农家便民超市、扶持一批乡镇二级配送中心、加强县城配送中心配送覆盖率。确保全覆盖工作持续健康发展。目前已经完成摸底，正在审定扶持对象。

1-10月份，全县万村千乡市场完成建设农家便民店71个，累计完成377个，实现了农村便民连锁店全覆盖;家电下乡备案登记销售企业3个，完成销售1826.48万元，农民享受补贴237.44万元。

3、商务市场管理工作运行平稳。成品油、肉品、酒品市场管理安全有序，供需平稳，价格平稳;再生资源市场管理规范稳定，药品流通市场管理工作全面启动;生猪屠宰、药品销售直报、酒类流通管理等各项工作运行平稳。成品油新申报加油站一家，即司南商贸服务中心加油站。1-10月份重点围绕“放心肉”、“放心酒”等主题，举办了大型宣传活动6次，制作宣传版面13块，发放宣传单3000余份，咨询1000多人次，指导群众如何识别假酒、注水肉、病害肉等知识。通过多种形式的广泛宣传，为开展好专项行动营造了良好的舆论氛围，起到了积极的促进作用。开展了多次打击制售假冒伪劣酒类、肉品专项行动。共查处违法案件15起，没收销毁私屠滥宰肉品95公斤、假冒伪劣酒品1000多瓶。确保城乡居民喝上了“放心酒”，吃上了“放心肉”。

4、工会工作成绩突出。荣获“省五星级基层工会”“省五星级职代会”“市五星级职代会”等荣誉。今年4月27日，我们圆满的召开了商务系统第六届第三次职工代表大会，此次职代会职工们的合法权利得到了真正发挥，同时也得到了县委、县政府及县总工会的高度肯定和赞扬。并接待了XX市总工会和全国总工会企业民主管理调研组的检查指导工作，获得了好评。

5、职工文体生活展现出新特色。为丰富职工业余文化生活，今年，我们举办了商务系统第三届庆“五一”职工技能大赛暨文体活动，比赛项目有拔河、象棋、扑克、你来比划我来猜、乒乓球、电脑等。通过两天的比赛，各项活动决出了前三名，并给予了物质奖励。5月8日至17日举行了为期两周的商贸物流创业(siyb)培训，接着举行了电子办公入门培训。通过这些活动的开展。既活跃了职工文化生活，又增强了职工的集体荣誉感和凝聚力，陶冶了职工的思想情操，职工的精神风貌也发生了根本性转变，广大职工热爱企业、热爱集体、工作热情有了明显提高。

6、党建工作成效显著。今年，通过保持党的纯洁性学习教育活动和基层组织建设年活动，我们严格按照相关文件精神，学习发动阶段，结合实际制定了工作方案，召开了动员大会，制定了学习日程，开展了接受传统教育活动等等，进一步统一了党员干部政治思想，提高了党员干部自身素质，增强了党员干部宗旨观念，促进了工作。特别是糖酒副食公司后进支部，找准自身问题，通过完善基础设施建设、健全“三会一课”等各项工作制度等措施，摘掉了“后进支部”的帽子。

7、关心职工生活，确保全系统稳定。(1)为解决职工后顾之忧，各企业职工养老保险金、医疗保险金集体部分已全额上缴。确保职工老有所养、病有所医。

(2)积极开辟就业门路，红星杨物流中心成功安置1500名再就业人员。(3)关心贫困职工生活。为下岗55周岁以上老职工每人每月发放150-200元生活补助，重大节日前看望老党员和贫困职工5人，确保了全系统安全稳定。2013年工作计划

2013年总体工作思路：以党的十八大精神为指针，继续发扬“一争天下无难事”的武乡精神，全面建设周边地区现代服务中心，建设大商务、大流通、大市场的新格局。具体 做好“1321”工程。

一是一项重点规划。即规划建设“一园一城五市”。规划建设一个占地2000亩左右的物流园区，其中包括仓储区、加工区、物流区、电子商务(酒店)区、生活(住宅)区五大板块，兴建一座“武乡·义乌商城”，建设五个大型专业批发市场。学习借鉴浙商“无中生有、小题大做、借题发挥”的理念，从而完成武乡发展现代商贸物流产业的大平台架构，汇集周边物流、人流、信息流、资金流，实现建设商贸物流名县，打造周边地区的现代服务中心的目标。二是“三项重点工作”。

(1)努力完成好2013年市商务局XX县委、县政府下达的各项经济指标任务。(2)做好我县第三产业工作。第一，对我县第三产业进行一次全面的统计调查、划行规市，增加限上企业，更好的完成社会消费品零售总额指标;第二，全面规划继续做好商业网点工作，积极督促和协助四大集镇全面推开专业批发市场建设。同时，在各旅游景区增设商业网点和万村千乡便民店，确保商贸流通与八路军红色文化齐头并进全面发展;第三，加强对中介机构的培育和优化中介服务业市场准入环境。近年来，随着我县的经济飞速发展，中介机构在经济发展过程中承担着重要的角色，我们要充分发挥职能作用，争取县政府的要求，培养一批规范的、专业性的家政服务公司、二手交易市场等。

(3)搞好商务工作。继续完善做好商务行政综合执法试点县申报工作，全面构建重点商品监测体系。根据商务部、省商务厅和市商务局开展商务综合行政执法试点工作的有关精神，我们要在县委、县政府的大力支持下，整合屠宰管理、酒业管理、成品油市场管理、药品流通管理、再生资源市场管理等商务执法资源，按照“严格执法，保障有力，规范管理，廉政高效”的要求，积极开展商务综合行政执法试点工作。成立XX县商务综合行政执法大队，核定编制、人员;开通12312商务举报投诉服务热线。真正通过建立健全管理机制，实行统一领导、统一制度、统一文书、统一标识，申报成功，实现取得上级资金扶持、执法设施设备改善、提高商务行政执法队伍整体素质的三个目的。三是“两项重点工程”。

(1)企业重组重建工程。对业务与名称不符的下属企业进行更名，组建资产经营公司;充分利用企业闲置空间，将其开发建设成有效益性的商贸综合市场。

(2)民生工程。第一，继续完善糖酒副食公司经济适用住房(东沟小区)，真正解决无房户住房问题;第二，全面推开食品公司棚户区改造工程。我们要主动作为，主动出击，争取县委、县政府支持，不等不靠，获取工作的主动权，稳妥地做好拆迁改建工程;此外，待山西鑫四海投资集团有限公司投资的百万头生猪生态养殖加工基地项目建成后，做好食品公司生猪屠宰场的搬迁工作，真正摒弃过去那种传统作业模式，建立现代化的专业屠宰企业。确保全县人民群众吃上“放心肉”。四是“职工保障工作”。继续督促企业按时缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、大病保险，同时，做好下岗职工再就业工作和特困职工享受城市居民最低生活保障待遇工作，确保职工“老有所养、病有所医、业有所就、生活有着落”。

第三篇：商务中心工作总结

商务中心半年工作总结

2011上半年的工作已经接近了尾声，根据半年来的工作情况，对自己的工作做出总结经验教训，并改进工作的方法，使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，提高工作效率提供依据。现将上半年工作做如下汇总：

上半年共接待会议141次，打印制作水牌137块，并且从上表可以看出的6月份营业收入速增较快，不难发现6月份为我馆会议黄金期，各单位会议较多所以营业额增涨幅度较大。

三、工作措施及完成五、工作中存在的问题

1、工作效率缓慢，工作方法有待改进。

2、提高自己的专业水平及完善班组指导工作。

六、改进方法

1、提高个人修养，加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。

2、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好准备。

3、加强与同事之间的沟通，协助各分部做好资料制作。

工作中，在扩展商务中心增值项目方面得到了各位领导的支持与帮助，增添了部分设施设备，为后面服务设施项目奠定了基础。随着工作即将走入尾声时，检讨自身的不足之处并努力改正缺点，为下半年的工作奠定良好的基石。我们将继续努力做好自己的本职工作，为

部门工作、为宾馆效益做出自己应尽的义务。

商务中心

2013年12月28日

第四篇：商务中心工作总结

商务中心工作总结

光阴如梭，四个月的试岗工作转瞬就要结束了。在这四个月的工作学习中我对工作有了新的认识和体会，工作中的点点滴滴都让我不断进步、使自己受益匪浅，现对我自己的工作总结如下： 商务中心文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的，而我的主要工作职责就是帮助客人和酒店各部门完成打字复印、收发传真、文件扫描等相关服务工作。我根据酒店实际情况进行合理分工、合理安排，严格按照办公室的各项规章制度办事，确保工作井然有序。在工作中除了熟悉和掌握各办公设备的运行和使用方法，还定期对设备进行相应的维护，以保障设备的正常运转；在很好的为客人解决相关商务问题的同时收取相应的服务费用这也为酒店创造了一笔收入；而且不断探索工作的新思路、新办法和新经验，在为酒店餐饮部的工作中，结合实践，自己通过创新，设立菜单、席位卡等制作的模板，为餐饮部以后的服务提高了效率，同时在工作之余积极配合其它部门完成一些临时性工作。但在工作中也暴露出一些不足之处，比如对办公设备一些很细微的功能使用不太熟悉等。

以上就是我对自己工作的总结，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，在今后的工作中我将争取克服上述缺点和不足，认真做到以下几点：

1.做好各部门服务，加强与各部门之间的信息联络和沟通；

2.提高个人修养和业务能力，努力做到对自己工作的全面熟悉；

3.通过自主学习来提升知识层次和专业技能；

4.协助其他各个部门做好各项工作；

5.及时、认真、准确的完成其他临时性工作；

6.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作；

7.及时发现工作中的不足，争取把工作做好。

以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请酒店领导在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对酒店有用的人才。

商务中心：赵崇华

2013年3月14日

第五篇：商务中心上半年工作总结

商务中心上半年工作总结

半年来，本部门在信息中心的正确指导下，在商务中心各成员的共同努力下，我们以扎实、创新为工作主旋律，积极进取，努力工作，上半年工作取得了一定成绩，以下是我们的工作总结：

一、商务中心的基本情况：我们商务中心由二个人组成，主要负责打字、传真、话费、网络浏览、代订火车票、飞机票等业务，我主要负责

商务中心的日常管理工作，除此以外我还负责打字、传真、代订飞机票、火车票和对外业务的协调和开展工作；负责我部门的帐目、打字、传真、话费等工作。

二、商务中心上半年的主要工作：为顾客及本系统作好服务工作：上半年我们本着不烦不燥以微笑对待每位顾客，共为顾客打印材料百余份约万字、复印万多张、收发传真多份、对本部门的材料更是认真对待，以最快的速度完成；积极联系并上门服务为顾客作好飞机票和火车票的预定工作：原创：www.xiexiebang.com上半年我们共为顾客订购火车票张、飞机票张，与此同时我们还与每一位服务过的顾客电话拜访等形式进行回访，让顾客真正体会到我们的服务是热情周到的；文明用语、礼貌待人认真做好话费收缴工作：在话费收缴工作中商务中心全体人员认真对待每一位顾客，对一些不理解我们工作的顾客我们做到耐心解释，微笑服务；做好财务管理工作，财务工作一向是复杂细致的工作，在人手紧张的情况下，我们能够做到专人负责专人管理，帐目清晰健全；开拓思路广泛宣传，逐步让网络被群众所接受。

以上是我们本部门的主要工作，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，思路不开阔，创造性开展工作不强，下半年我们争取克服上述缺点和不足，把上半年因非典影响造成的损失夺回来，我们下半年做好以下工作：我们利用北京双解除（非典）的优势，广泛联系，为更多顾客做好飞机票、火车票预定工作；抓住平谷零非典的优势，为更多的顾客提供便利的服务，如：打字、复印、收发传真等业务；抓住十一旅游黄金周的大好时机，为顾客提供更优质便捷的服务；继续专人管理使财务帐目更清晰，更健全；加大网络宣传力度，使网络服务取得更大成效。